產品調研方法精選(九篇)

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第1篇：產品調研方法范文

一、營銷決策需要市場調研

（一）市場調研是進行營銷決策的基礎

企業營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關組織和個人目標的過程。許多企業都有非常成功的營銷經驗。但是，并非所有的企業都能夠認識和做到這一點，每年總是有大量的企業因新產品開發失敗、公司經營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業若要做出適當的營銷決策，則必須依賴于及時和準確的市場信息。

（二）市場調研是營銷決策的重要支撐力量

對于發達資本主義國家的工商企業，市場調研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據。目前，美國的大公司都有自己獨立的市場調查部，它直接對最高決策層負責。

我國企業由于長期處于計劃經濟體制下，市場調研工作長期得不到應有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經濟體制和市場體系的逐步建立和完善，市場調研也在實踐中日趨成熟。

二、市場調研在營銷決策中的運用

市場調研有其特定的功能，它可以為企業營銷決策提供依據，幫助企業開拓市場、開發新產品，有利于企業在競爭中占據有利地位，能夠促進企業經營管理的改善、增加銷售、增強盈利能力。對于一個產品來說，根據產品對市場需求滿足程度的不同，一般都要經歷一個開發、引進、成長、成熟、衰退的產品生命周期，在產品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略，市場調研的內容和側重點當然也就應有所區別。

（一）產品開發期

對于企業開發一個新產品來說，通常都要經歷一個新創意、新概念到新產品的發展過程。而且不可能每一個新創意都變成新產品?？偸侵挥幸徊糠中聞撘饪赡軙罱K變成新產品。此時，企業可借助市場調研的方法不斷從內部、外部挖掘各種新創意建立起產品的創意庫，并賦予每個創意各種評價指標，使得真正有前景的創意能夠適時地形成新產品。同時，為了預測產品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對目標顧客的態度研究、產品測試、品牌轉換研究等，從不同的角度了解不同的市場機會，從而達到投放市場的最佳效果。

（二）產品引進期

引進期里，新產品初上市，競爭對手較少，顧客對新產品還不熟悉，故營銷的重點不在競爭，而在于消費者對新產品的認知。為此，需對目標顧客的需求進行市場調研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內容以及廣告的策略，以使產品盡快被目標顧客所接受以打開市場。

（三）產品成長期

在產品成長期，市場整體快速成長，同時競爭者也開始增多。企業營銷決策的關鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此，需展開競爭者營銷組合的調查，包括競爭對手的基本情況調查、競爭對手產品調查、競爭對手價格調查和競爭對手的銷售渠道調查等，分析出相對于競爭對手的我方優勢和劣勢，從而選擇正確的營銷策略。

（四）產品成熟期

在產品成熟期，競爭者眾多，市場呈現飽和狀態，市場競爭加劇，競爭的性質由成長期的搶奪市場占有率轉化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產品調整、市場調整、調整營銷組合、合并等策略增強市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數量、規模、發展變動方向等方面的調查，對替代品的現狀和發展趨勢的調查，明確自己當前所面臨的威脅和挑戰，從而在新產品開發、行業介入等方面準確決策，未雨綢繆。

（五）產品衰退期

產品進入衰退期后，產品的需求量在市場上呈現衰退的趨勢。此時，企業可在對現有產品市場獲得能力比率調查、未來市場定位分析等調查分析的基礎上確定出產品退出市場的時機，并設計出原產品的替代品或是開發新產品以維持企業的可持續發展。

三、進行市場調研的步驟和方法

（一）市場調研的步驟

1．市場調研的準備階段。這是市場調查的決策、設計、籌劃階段。具體工作有三項：確定調研的任務、設計調研的方案、組建調研的隊伍。2．市場調研搜集資料階段。這一階段是市場調研活動中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務是在調研范圍內，對調研對象，就調研內容相關的資料，運用科學的方法進行系統地搜集。3．市場調研分析階段。主要任務是對市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理，并對整理后的市場資料做統計分析和開展理論研究。4．市場調研總結階段。主要任務是撰寫市場調研報告，總結調研工作，評估調研結果。

（二）市場調研的方法

1．傳統的市場調研方法。常用的傳統市場調研方法有問卷調查、用戶回饋、訪談會、實驗調查、收集有關部門上報的數據等，由于傳統的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題，目前許多企業正尋求更合適的方法開展市場調研工作。2．網上調查方法?；ヂ摼W絡(簡稱網絡)調研方法是適應信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調研方法，依附于互聯網而存在，并因網絡自身的特征而具有與傳統調研方法不同的形式。目前數據的采集主要利用搜索引擎訪問相關的網站(如各種專題性或綜合性網站)，利用相關的網上數據庫達到調查的目的。新晨

四、如何避免營銷決策依賴市場調研的誤區

由于市場調研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業所認識和運用。但許多企業沒有深入把握市場調研的運作規則，從而可能會產生調研替代決策、決策必調研等應用誤區。

（一）市場調研替代決策

營銷決策中由于市場調研的運用，營銷決策者在決策時有了可靠的依據，從而為決策的科學性提供了保證。然而，由于調研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調研的結果也難免會有誤差。因此，調研的作用只是為營銷決策提供所需要的信息而不是準確地給出決策方案。

第2篇：產品調研方法范文

調研時間：2008.1.15--1.16;調研地點：本企業公司總部大會議室;調研對象: 北京商場本企業各專柜導購;調研目的:掌握顧客對于面料的喜好，及本季面料流行動向，便于推出更受顧客歡迎的產品，提高銷售業績。同時調整產品結構和質量。

二、調研統計分析

關于產品面料的調研中采取了多維立體式的調研方法，從目前市場上最歡迎和公司目前暢銷兩方面進行調研。

1.關于目前市場受歡迎面料的調研。對于此次結果采取的分析方法:歸一法、比例法。調研可供分析的數據:每個調研對象在此題都會寫兩個目前是市場上的產品中最受消費著喜歡的三種面料；共有25份問卷。

下面將從目前市場受歡迎比例進行分析：

首先常規統計每種面料所獲得的票數，然后將所有票數數量相加，得到總的票數和，再用每種面料所獲得的漂數除以總票數，就可以得到每種面料的市場受歡迎的比例。

結果如下表所示：

2.關于目前在公司所有春夏產品中，最受消費者歡迎產品面料的調研。對于此次結果采取的分析方法:賦權重法、歸一法、比例法、遞進法。調研可供分析的數據:每個調研對象在本題會寫出二個目前公司產品中最受消費者歡迎的面料,共有25份問卷。

以下將從面料受歡迎得分和面料在市場受歡迎的比例兩方面進行分析：

a、面料受歡迎得分分析方法：賦權重法。如果某面料獲得25票，就表明該面料在消費者中是比較受歡迎的，將結果量化成百分制，用100除以問卷份數就可以得出一個系數，然后將每個面料得到的票數乘以這個系數，就可以得出每個面料的得分;

結果如下表所示：

b、面料受歡迎比例分析方法:賦權重法、歸一法、比例法、遞進法。利用a分析出來的結果，將所有面料的得分相加，得出一個總分，然后用每個面料的得分除以這個總分就可以得出該顏面料在所有面料中的受歡迎比例。

結果如下表所示：

二、結論及建議

第3篇：產品調研方法范文

(1)定量調研定量調研建立在數字、邏輯推理和客觀數據的基礎上。這種方法很適用于科學研究，但用于與設計有關的調研時往往不成功，而社會調查的形式更適合設計師的需要。定量的市場調研其實是將統計學與注重于問卷改進的社會調查相結合，可以對問卷的答案進行評估，為未來的設計提供參考。

(2)定性調研定性調研處理的是主觀的材料，如文字和圖像。這一研究方法力求了解設計領域里問卷調查的質量。這種形式的調查運用個人或小組面談、文獻檢索、實地考察等方式以求了解或解釋社會行為。如，調研者想深入了解青少年的購物習慣，可能要花幾天的時間在商場跟隨被調查的青少年對象，并記錄觀察的結果。回顧調查記錄，可以找出共同點，從而提出有關青少年購物行為的理論。在有關視覺溝通的設計中，大多數調研實踐屬于定性調研。設計師必須努力把握消費者的需求，不斷開發針對不同群體的新項目。

(3)直接和間接的調研這里指調研范圍的普遍性和針對性。直接調研原來是指某個組織為自身需要而進行的調研。如化妝品公司可能會結合觀察性調研與問卷調查兩種形式，搞一個針對中學女生的購物行為的調查，了解未成年少女的購物習慣，然后會把由此產生的數據用于貨物的包裝、物品在櫥窗或柜臺里的擺放以及產品設計和市場營銷等用途。間接調研是指重新研讀以前調查中所搜集的數據或者別人已經公開出版的資料，缺點是，雖然節約人力物力，但并不是總能符合調研者的實際需求。

(4)構成性調研與綜合性調研構成性或探索性的調研往往用來深入了解與項目有關的領域或用來幫助確定面對的問題。因為在創新的專業領域，發現并清理溝通上存在的問題事關重大。構成性調研的目的就是發現問題和解決問題。有很多調研方法可以用在構成性調研中，包括文獻檢索、趨勢預測、問卷調查和客戶使用等。

2、調研的策略

(1)競爭對手分析分析競爭對手是一個評價自己競爭對手的優勢和弱點的過程，它利用公開的情報資源———在網上或其他媒體的與該公司有關的資料來決定對手的競爭力。搜集到的情報經組合得出對手公司的概況，其中可能包括歷史、產品、市場、品牌定位、人員、設備和營銷策略等信息，通過這些信息，調研者可以采取相應的對策。

(2)市場調研市場調研注重調查人類在以市場為基礎的經濟環境中的行為。市場調研并非指單一的調研方法，而是涉及多方面的調研策略，需要根據消費者的喜好層次和比較大量的取樣來進行調查研究。市場調研搜集任何有關營銷問題的信息，包括推出新產品、品牌資產、消費者如何做出購物決定的過程、廣告效果。根據有待調查的問題或項目，市場調研既可以是定量的也可以是定性的，采用并綜合多種不同的調研方法比單一方法得出的結論更準確。

(3)客戶試用客戶試用，也稱為可用性測試，采用廣泛的技術手段來衡量產品在達到項目要求(經費預算、規模、技術要求)的同時，是否能滿足客戶的需要(是否容易得到，功能是否完備，使用是否方便等等)。

第4篇：產品調研方法范文

羅賓·沃特爾斯的任務是尋找能讓Target公司在返校季節開始時銷售有個跳躍式啟動的好產品。作為公司負責潮流、設計和產品開發的副總裁，羅賓必須想方設法捕捉到消費者尚未被開發出來的需求，為各種百貨商店提供各款超酷產品。沃特爾斯的團隊已經幫助Target這家資產480億美元的折扣零售商把返校期打造成了公司的銷售小旺季，銷售額兩年都呈兩位數增長，現在他們需要一鼓作氣保持這個良好的勢頭。

“我們需要成長戰略，更亮麗的色彩并不是出路，”沃特爾斯說。在一次會議期間，他碰到了Jump Associates咨詢公司創辦人戴夫·潘奈克，深為戴夫非同尋常的設計策略發言所折服。沃特爾斯只用很少的一筆預算請Jump公司做實地調查，摸清即將升入大學的新生們的期望和擔憂。

這些十幾歲的孩子們到底擔心什么呢？一言以蔽之∶洗熨衣服?！澳阋詾檫@些孩子們想要時新的毯子，漂亮的臺燈，時髦的床罩。可是他們心里真正想的是洗熨衣服，想起這件事他們就頭疼?！蔽痔貭査拐f。

沃特爾斯的團隊和Jump公司把調查結果提供給了Target經銷商，他們圍繞著讓新生輕松適應大學新生活這個主題動起了腦筋。“我們設計了一種印有洗衣指南的洗衣袋，指導新生深淺衣物要分開洗。指南說明簡單明了，而且很有趣?！蔽痔貭査拐f到?！拔覀儾幌胝f教，只想告訴新生們∶“嗨，伙計們，我們會讓你的生活更輕松。”

這個調研項目啟動后，公司在迎來的第一個返校季里大獲成功，Target繼續保持了兩位數的銷售增長。從那時起，他們的策略引起了總公司營銷部的關注。

“我們的成功促使營銷部開始發揮更有力的作用推動這個項目，就像接力賽上傳遞接力棒一樣，”沃特爾斯說到。營銷部招來了生氣勃勃的年輕設計師托德·奧德翰設計新產品，為項目增添新的亮點，錦上添花。沃特爾斯回憶說營銷一介入，Target就加大了對這種趨勢調研的投入。

這門新出現的學科被人們冠以不同的名稱∶民族志市場調研，商業人類學，社會調研或可用性測試等等，主要指在自然環境下觀察客戶，與其溝通，從而獲得產品設計或商業開發的更多必要信息。民族志長期以來一直是學術界和研發實驗室研究的對象，而現在這種研究方法更在許多大公司的產品設計和開發上開始發揮重要作用。這一新一代定性分析方法值得那些精通定量市場調研成本效益的營銷高管給予關注，或者至少像很多支持者所說—它應該值得關注。

“首席市場官要負責媒體的盈利增長，因此他們往往要審核媒體的工作，重新設計標識等?！迸撂啬慰苏f，“但是如果他們精明的話，在這個過程中應該可以播下（產品開發的）長遠種子。要想想哪些是現在沒做而今后要做的事情?？紤]周全才能避免做出糟糕的短視決策?！?/p>

帕特奈克認為，要成功地運用這種新的調研方法，首先必須拋棄對客戶種種先入之見，比如說他們的需求，他們的身份等，而要從客戶的日常環境著手，深入地了解他們。

“我們會接連幾天追蹤消費者，與他們面談，登門拜訪他們，觀察他們玩電子游戲，了解他們的社交圈子?！迸撂啬慰苏f。這些聽上去的確有些高深莫測。但是，正是這種調研可能會告訴我們，下一步到底是要推出新一代iPod還是Segway電動智能車。

很多人質疑這種定性研究，認為這種方法耗時費錢，而且總是沒有結果，令人沮喪。產品開發、調研部門（一般由他們牽頭搞這種項目）和營銷團隊之間在行政上互耍手腕更令人煩惱，更不用提事先測算回報率了。“推出新產品或是營銷平臺的時候，事先并不知道回報有多少，”太平洋民族志市場調研公司創辦人肯·凱利克森博士說。

但是對愿意額外付出努力去真正了解消費者的具體情況的市場人員來說，民族志調查的回報可能是意義深遠的∶它不僅能有助于擴大現有產品的市場份額，而且還能為開發和銷售更多的新產品積累豐富的數據。在民族志調研完成很久以后，“你仍可以不斷地利用調研數據開發出新的產品理念。”Ethnographic Research研究公司調研經理增田和夫說道。因為即使現在市場變幻無窮，客戶的活動環境也不會一夜之間就發生翻天覆地的變化。

數據的小調整

民族志學毫無疑問源于人類學。20世紀70、80年代期間，隨著學者對城市貧困社區艾滋病傳播或農村地區肺結核治療程序等問題的深入研究，民族志研究方法漸漸為人們所熟知。

90年代末，柯達、微軟、惠爾普等公司開始在消費者研究中應用民族志研究方法，其他公司也紛紛開始行動，這么做的出發點是任何產品都不可能在真空中存在。觀察自然情境中消費者的行為遠比調查或者焦點小組討論的效果要好得多，因為消費者們往往言行不一致，而民族志方法能夠收集到真正有用的反饋信息。

“最妙不過的是能夠真正貼近客戶，不僅了解他們的財務狀況，更能了解他們的思想情感，”沃特爾斯說道。2002年，她離開Target公司之后自己創辦了趨勢咨詢公司RW Trend并出任總裁。“這種自然情境調研為開展營銷活動搭建了更好的平臺?！?/p>

其他公司也接受了這種方法，但往往只是當作一種臨時措施。2003年春，湯姆遜公司旗下的RCA研發了一種集錄音錄像、拍照、回放于一體的便攜式家用電子裝置，只比3×5英寸的索引卡稍大一點兒，即將投產。這種被稱為Lyra音像播放器的裝置是公司的全新產品，而且在業內只有一個同類競爭對手。湯姆遜美國公司負責全球用戶界面設計和研究的程序經理加文·約翰斯頓認為，投產前是公司更多了解目標客戶的最佳時機。

“我們并不認為只有18~25歲的消費者才會使用這種新產品，”他說。所以約翰斯頓開始了自己的實地品牌調研。他和同事花了好幾天時間，乘坐芝加哥的高架火車，在車上觀察來去匆匆的乘客們。

為了更清楚地了解這些乘車族使用移動裝置（指從手機到報紙等一切便攜用品）的情況，約翰斯頓和好幾位乘車人聊天，詢問他們“在干什么，感覺如何”。他和同事們對聽隨身聽、看書、使用手提電腦的乘客進行仔細觀察。約翰斯頓還把新的RCA播放器原型送給12位潛在用戶，讓他們試用兩個星期。這些人有的是在火車上被挑中的，有些是由一家機構招來的。約翰斯頓特別想知道他們怎么使用播放器的各種功能。比如說，一邊看照片一邊聽音樂的功能。

約翰斯頓從調查中得出結論，視頻播放器一定要結實耐用，哪怕消費者每天使用都沒問題。而且外觀一定要顯得很皮實。他對這款產品提出了幾條改進意見，包括用戶界面微調和整體重量的減輕等。然而由于Lyra即將投產，產品團隊只有足夠的時間對用戶界面做些調整?！案淖兇a很容易，但是調整工業設計就比較難了。我們沒有時間了?！奔s翰斯頓說。

約翰斯頓估計，光是因為界面微調，Lyra的市場份額就會增加2%。對于新品上市前無法解決的其他設計問題，約翰斯頓預計會有許多客戶來電要求維修或者退貨—后來湯姆遜公司的確接到了許多這樣的電話。“我們知道Lyra有缺陷，而且知道得一清二楚，”約翰斯頓說道。他認為，明年初推出下一款新產品的時候，這些問題就全都解決了。

約翰斯頓認為，他所做的深入客戶調查的好處是傳統市場調查無法與之相提并論的。“我手中的數據別人都有，”他解釋道，“但是我的高明之處是在一些你想像不到的地方做些出人意料的小調整。”

持久的影響力

民族志研究方法的倡導者面臨的挑戰是有必要預先證明，調研是有道理的?！拔宜龅囊磺校瑥谋砻嫔峡床怀鰧澥〕杀居惺裁辞袑嵉挠绊?，”約翰斯頓說，“但是如果當初我們提出來的產品改進建議執行了的話，本來是可以節省幾百萬美元的維修成本的?！?/p>

雖然大部分營銷人都習慣了去證明這些量化調研的高成本完全是正常合理的—不論是一次高價的定制調研項目，還是每年訂購調研公司的報告—但是預測定性調研的投資回報率很難。“我們無法保證調研項目有什么結果，”Ethnographic Research研究公司的馬蘇達說。

Finisar公司的產品線經理理查德·朱也認為，指望定性調研開始之前就要拿出確鑿的回報證明是徒勞的。在朱的職業生涯中，他已經進行了好幾項高科技產品的開發。2003年底加入Finisar公司的時候，他就大力倡導運用定性研究。“你總能發現以前所不了解的東西。我知道我們總能從定性調研中有所發現?！?/p>

在朱的支持下，Finisar公司的工程組聘請了KDA Research調研機構進一步了解網絡經理如何使用公司新研發的網絡檢測工具NetWisdom。“我們和從未使用過這類產品的用戶聯系，了解他們怎么使用這個工具?！敝煺f道。

KDA公司召集了7位網絡經理，觀察他們第一次使用這個工具的情況，請他們回答一些開放性的問題。朱和他的同事們從中深入了解了網絡經理們的日常工作，這個信息是別的渠道無從獲得的?！拔议_始理解他們的難處了。他們必須全天候待命，所以在家也要隨時能訪問網絡系統，”朱說道，“他們聊天的時候，會把我們的產品和其他公司產品進行比較，聽他們聊很有意思。”這次調研證明，工程組對某些用戶界面需要改進的看法是正確的。作為營銷經理，朱從這次調研獲得了啟示，對公司下一次產品營銷活動的重點，他胸有成竹。

民族志調研不但為最新產品面世推波助瀾，還能夠源源不斷地提供各種深入的洞察。比如Target公司就利用了返校期定性調查，推出了一款“盒子里的廚房”套包。套包里有兩只寬口杯，兩個盤子，刀叉和開罐器等廚房必備工具。有了這個套包，學生們就能自己在房間里解決吃飯問題了。

第5篇：產品調研方法范文

一、調研背景

你是誰，現狀如何？

在調研背景中，要搞清楚你究竟是誰？在市場中是怎樣的處境？為什么會做這個調研？……即用簡單的語言描述公司的戰略定位（我們做什么，不做什么）和愿景（我們未來會是什么），看清項目的走向。

調研背景主要可以從這幾個方面切入：

大環境（宏觀分析）

即從整個市場經濟、盈利情況、貿易、規模，國家政治導向、政策、國民生產總值等綜合情況，進行概括總結。

小環境（行業分析）

從增長態勢（論證產品成長空間和盈利空間）、細分領域分析成長空間以及市場成熟度、硬性指標（流量、獨立用戶數、人均PV、停留時間）、各產品（品牌）間的關系分析、同質化競爭分析、有可能出現的新機會等等。

二、調研目的

確定調研想要解決的問題

當對現在所處的背景進行升入分析完畢后，自然會有企業或產品所具備的問題躍然紙上，你要做的便是篩選并確定本次調研所要解決的關鍵性問題有哪些？闡明調研要達到的目標是什么？

明晰研究問題是做好調研的前提，從而能夠通過調研重點，弄清楚整個調研計劃的脈絡，把控調性，提高精準度。

三、提出假設

對不同概念、變量的測量

確定調研想要解決的問題后，即明確因變量后，我們要做的便是理清變量之間的關系，對它們分別可能帶來的影響，一一提出假設。

自變量

可以縱的，引起因變量發生變化的因素或條件

中介變量

自變量對因變量產生影響的實質性的、內在的原因

調節變量

可以是定性的、也可以是定量的，它影響因變量和自變量之間關系的方向和強弱

這些假設必須證明測量尺度的合理性，并且這測量尺度通常來自于文獻（參考文獻）及理論，確保與調研目的之間的關聯性，以供逐一突破印證。

四、調研方式

如何搜集數據，了解調研問題？

一個完整的市場調研，需要結合多種調研方式。主要有調查問卷（面對面、郵寄、互聯網）、訪談（面對面、電話）、公司報告、觀察等，以此得到受訪者的態度和意見。而根據問題的不同，最終所采用的調研方式也有所不同：

定量分析

主要適合與大樣本的環境下，是對社會現象的數量特征、數量關系與數量變化進行分析的方法。適用于是一種標準化的測量工具（問卷、報告等）。

定性分析

主要適用于小樣本環境下，這類方法主要為一些沒有或不具備完整的歷史資料和數據的事項。適用于觀測、訪談等呈現形式。

定量&定性示例

無論何種方式，最后都要結合相應的研究方法，進行理論性推理印證?？梢酝ㄟ^演繹過程獲取，也可以通過歸納過程，也可以是二者的結合。

演繹性方法

它可以被稱為《自上而下》方法，由理論→假設→觀察/測試→假設印證，由測試結果通過邏輯推理推到而出的，即由數據提供支持。也因此特性其更適用于定量分析，即運用統計、圖表進行分析，并討論數據如何與假設聯系。

歸納性方法

有具體觀測出發，從而形成更寬泛的理論，也可以被叫做《自下而上》方法，觀察→模式→結論→理論，其包含一定程度的不確定性，更具備解釋作用。更適用于定性分析的基調，即通過提取主題或概況證據分析，并組織數據用以展現一個條理分明的、一致的畫面。

當然，亦可以將此兩組方法結合，混合分析，中和二者特性，進行綜合性整體分析、整理與歸納。

五、樣本定位

調研的范圍是什么？

通過以上步驟，對調研方案的設計有了一定的框架后，接下來就是如何執行的問題了。調研樣本，是對變量進行洞察的關鍵所在。

譬如奔馳為GLSSUV車型所做的調研，其先將調研范圍鎖定，目標人群設定為購買SUV車型的消費者，再尋找相對應的取樣環境（如駕駛時、購買時），接著確定樣本規模等，最后發現，有很大一部分購買SUV車型的消費者家中都養了寵物。洞察到這一點后，其就邀請了一只叫做洛基的汪星人及其主人KellyLund一同拍攝了一段VR視頻，展開了一場火爆的營銷戰役。

你的目標人群是誰？如何對人群進行取樣？樣本規模及特征各是什么？取樣環境是什么？……這一切都需要一個清晰的規劃及部署。以此能夠找到正確的渠道，其準確度直接決定了品牌營銷的精準性。

六、調研內容

本次調研主要涉及哪些研究問題？

本次調研主要涉及哪些研究問題？

從哪幾個方面入手？

有哪些重要研究問題？

皆是這部分內容所需要闡明的。

譬如在發明Smarttress智能床墊之前，Durmet公司從人性洞察——伴侶之間不斷擴大的懷疑感出發，以此想要了解：哪些地區伴侶間的信任危機最大？人們對床墊的需求有哪些？一款產品能引起人們的興趣點有哪些？……多方面的調研內容，為產品的研發及銷售提供支持，發明這款直擊人性痛點的智能床墊。

七、調研成果展示

如何用合理的方式對結果解釋？

針對最后調研出的結果，以圖譜、數據線、陳述等表現形式呈現出相關內容的報告、數據等文件。令消費者能夠了解，通過此次調研，能夠具體得到哪些文件與洞察。

調研餅圖

柱形圖、折線圖、模型等調研可用模型圖

八、調研進度時間表

調研的節奏如何掌握？

市場調研工作具有較規范的工作流程和時間安排，以供節奏的掌握及規避不可控因素，這是團隊及組織之間的合約。其呈現形式，大致可參考一下格式：

九、物料預算

需要哪些物力，資金以及人力？

將此次調研活動所要用到的物力，資金以及人力等，做出一個明確的整理羅列，以供執行準備，確保后備資源。

十、相關閱讀文獻

獲得了哪些理論支持？相關問題有些？

在這部分，可以提醒調研結果的受益人同時閱讀相關和之前的研究成果，免受過多不必要建議，免受指責，節約重復開銷，增加深度了解等。

第6篇：產品調研方法范文

依據該課程涉及的具有代表性的工作領域和工作任務范圍，根據工作過程系統化要求設計與開發的。我們針對市場營銷6個學習領域的工作任務、知識、技能、素質要求的特點，有選擇地整合企業行業優勢，進行了各自學習情境的開發與設計。

二、設計課程方案

各學習領域的學習情境確定后，就可對學習領域課程進行具體的設計。設計時應結合該學習領域所對應的典型工作任務，將典型工作任務要求的內容合理地融人到課程方案里去。下面以銷售準備課程—日用消費品銷售準備這一學習情境為例，來進行課程方案設計。

(1)明確日用消費品梢售準備的學習目標。①能通過查閱文字資料、網絡、實地觀察、詢問顧客等方式收集日用消費品的產品與市場信息。②就某一類日用消費品，能描述其產品性能、用途、分類、顧客特征、行業標準、市場地位等。③就某公司的銷售業務，能描述其銷售模式、競爭策略、業務流程等。④能通過表格等方式評價某終端店鋪的商品陳列、店鋪形象。⑤能填寫各類市場調研表格，準確收集市場信息。⑥能進行市場分析，撰寫完整的市場調研報告。

(2)列出該課程的學習內容。市場營銷的概念、目的、作用、本質;銷售的概念、目的;銷售的模式、競爭策略;日用消費品的產品特征;日用消費品市場的特征;信息收集整理的方法;市場調研的方法;巡店及店鋪評價方法;市場調研報告撰寫的知識和技能。

(3)提出評價建議。自我評價的內容:信息收集方法得當，收集的信息準確、全面;產品特征概括和描述準確、全面;公司的銷售模式、競爭策略、業務流程描述準確;店鋪巡查、考核到位、客觀;市場調研表格真實、完成;撰寫的市場調研報告規范、完整、客觀，提出的營銷建議有創造力。遵守各項規章制度，有克服困難能力，創新思維能力、獨立工作能力等。小組評價內容:任務完成情況;在完成任務過程中的表現情況如團隊意識、紀律、責任意識等。

第7篇：產品調研方法范文

當前設計界對設計研究理解各異，盡管它不同于市場策劃營銷，卻能夠從市場策劃和產品營銷中借鑒科學系統的方法，并從社會學和教育學的情境與文化語境等方面補給和完善自身的方法。產品設計研究又被稱作產品設計企劃或設計策劃。它區別于市場調研、設計調研，甚至用戶研究，它是一種包含有上述三種一般設計方法的系統的設計方法。

設計研究不同于市場調研，是因為市場調研是針對市場現有產品的一種調查方法，是基于對現有產品的改良或更新的方法。它依賴數據的客觀性和全面性，尤以調查問卷為主，將得到的數據進行量化統計。因而它是一個定量研究的過程。而設計研究是一種對目標群體的生活方式的探討，它更多的借鑒社會學、心理學的一般方法來深入挖掘目標人群的行為、動機觀點，這種方式往往很難用數值進行量化統計，但卻往往能夠發現目標人群背后的深層影響因素。設計研究亦不同于設計調研，設計調研是傳統的設計方法，是一種將市場調研的方法借鑒到設計領域的設計方法，這必然是要耗費龐大的數據和資金，并且耗時較多而缺乏迭代的過程。這種方法是通過對大量的人群做調查，然后再分析的過程中主要采用概率與數理統計的分析方法，容易忽視被研究對象的主觀想法和大量的偶發思維，甚至沒有顧及到情境要素的影響力。設計研究與用戶研究極為相似，卻也略有差異。設計研究包括前期的桌面預研究，用戶研究、情境研究和重組概念與模型的生成等階段。尤為重視情境在研究中的建構過程是設計研究與用戶研究的最大不同，這種情境會考慮到其他影響者（如利益相關者），溫度濕度等環境因素，臨時誘發因素，產品相互間的影響因素等。因而，設計研究是一個動態的、整合的仿真化的綜合研究系統。

從理論出發，運用設計研究來指導實踐，進而補充與完善理論該理論。如圖：

2.現有設計研究方法概述

2.1 歷史研究法

廣義的歷史性研究法是對過去該與課題相關的數據和資料的收集，并在此基礎上進行分析與預測。產品設計研究中的歷史性研究往往是狹義的歷史范疇，主要是課題開展前期對該課題的熟悉過程，主要是項目前期的預備研究和桌案研究。這種方法是通過從書籍、報刊、雜志等相關文獻和網絡來收集在這以前其他人做的相關的、類似的項目或是相關的數據等，主要目的是通過二手資料的收集和整理，從而更加高效、快捷地熟悉該課題的研究背景和意義等。便于日后順利開展用戶研究等工作。

2.2 定量調研法

該方法在市場調研和市場營銷中使用的比較多，這種方法有其自身的優越性和相對客觀性。該方法主要見于對大量問卷和數據等的整理和分析。在設計研究中，其作用不可小覷。如在產品策劃的過程、用戶篩選的過程和可用性研究的過程中均會用到定量研究的方法。設計研究員主要使用Excel、SPSS等軟件進行統計和分析。而近些年，定量研究在互聯網產品設計中的使用越來越多，因為其方便和準確性，這也就產生了大量的網絡定量分析軟件，如Google公司的Google Analytics軟件等。

2.3 系統設計法

系統的設計方法起源于被稱作包豪斯第二的烏爾姆造型學院，該方法把設計作為一項系統工程來研究。人們在設計中需要綜合考慮各種因素以及它們之間的關系，然后提出一些合乎分析結果的設計方案。最后選出一到兩個設計方案進行最優化設計。該方案在理論上看來是合理且嚴謹的，但他忽略了一個重要一項――動態，過度強調平衡和邏輯化是他的最大弊端。設計流程畢竟不像數學公式那樣有一套完整的模型來供人使用，設計的過程根據被設計對象的不同而具有較大的差異化。所以完全的理性的設計條框下，所以由于缺乏使用者在產品設計中的充分介入，導致設計出來的最終產品很大程度上缺乏情感因素而略顯呆板，這里需要將時間因素和空間動態因素考慮在設計的整個過程中。

2.4 網絡用戶研究與用戶體驗法

這是近幾年網絡的快速發展而產生的一種極為先進的網絡用戶研究的方法。這種方法充分的考慮到了使用者在產品使用過程中的關鍵作用，因而提出來以用戶為中心的UCD、以用戶體驗為主的設計等。用戶的地位被擺到了無上高度，沒有任何一個時期使用者的話語權如此之大。如今的用戶開始受到了特殊的關照，一切的設計開始圍繞著用戶來做。

第8篇：產品調研方法范文

我知道他擔心什么，現在的市場調研的確存在一些問題，下面是我對消費者調查一些看法。

一、誤導性：消費者調研沒有說謊，但他騙了你

有一個失敗的案例，我想他會給我們許多人啟示的。

1、消費者調研的結果：口味最重要

好幾年前我們公司準備在臺灣推出一個果汁品牌。品牌小組進行的消費者調查告訴他們：消費者想要口味重的果汁飲料。品牌小組為贏得口味測試，做了大量的工作。最后成功了，消費者認為我們產品的口味是最好的，超過了我們的競爭對手-----統一、托普卡納。新產品上市后，做了大量的廣告宣傳工作。大家都以為成功是必然的了。但是結果是銷售量很慘。品牌小組的第一反應是：加大投入。在廣告播放加大的基礎上，還加強了促銷的力度。但是結果一樣，幾年后黯然退出了市場。

實際上，可口可樂公司也還和我們犯過同樣的錯誤。他試圖改變口味來贏得新一代的消費者，口味是更加柔和了，但是結果同樣是慘敗。

2、消費者沒有說謊，但是他們騙了你

在這個案例中，盡管“口味好”很重要，但是我們的消費者并不認為他們現在喝的其他品牌的果汁的“口味不好”，或是需要我們提供更好口味的果汁。

重要的是：消費者沒有說謊，味道對他們來講是最重要的，但是，消費者并不是更具這個來作出是否購買決定的標準。

3、問題：消費者調查，如何才能了解到真正有價值的東西？

二、 滯后性：結果很準確，但是我們已經不賣這種產品

1、 結果很全面，也很準確

我們每個月、季度、年度都會受到咨詢公司的市場調研報告，他們都喜歡強調調查報告的技術說明，如：“置信度95%，……采用國際通用的統計軟件SPSS進行××統計和××分析方法……”，一般來說他們的數據是比較的全面和準確的。

但是，在這些背后，有其致命的缺陷——滯后性。

2、 這個產品我們已經不賣了

市場調研，我個人認為就像是汽車的后視鏡一樣，可以用它來幫我們在某些方面做些調整，但是前進的方向，不是由他決定的。

很多的時候，當報告提交到我們手里，我們許多產品已經從貨架上撤下來了。

許多的民營企業的老板，說市場調研是“事后諸葛亮”，他們靠自己的感覺做市場，還是有道理的。

這些是事后的統計工作，對我們的決策意義不大。

3、問題：消費者調查，如何才能了解到真正有價值的東西？

三、 實用性：你真的比你的對手更了解市場？

1、 你知道的市場調研方法，你的對手也知道

營銷人員知道了解消費者是各種銷售決策的前提，他們知道只有很好的準確地了解他們的目標客戶的需求之后，才能很好地開展各項工作。

他們發明并運用了各種的消費者調查方法：

? 焦點訪談

? 電話訪談

? 郵寄問卷

? 入戶調查

? 街頭攔截

? 終端攔截

? 網絡調查

? 消費者座談會

? 采購日記調查

2、 你真的比你的競爭對手更加地了解消費者？

現在的問題不在于我們是不是很好的利用了上面的這些方法，同時我也認為他們都是很有效的?，F在的問題在于，你、你的競爭對手都在做同樣的消費者調查，還有很多是通過同一家的市場調研公司來得到的數據。

這樣的情況下，你真的就能比你的競爭對手更好地了解了你的消費者了嗎？

很多人用同樣的信息，同樣的銷售工具，同樣的營銷理念，在做同樣的事情，你怎么保證成功的那個是你？是市場是殘酷的，他只有一個勝利者。

大多數的人是注定失敗的，為了獲得成功，你必須跟他們不一樣！

3、 問題：消費者調查，如何才能了解到真正有價值的東西？

四、 超逾你的競爭對手

1、從現實中學習的原則

那些成功的快速消費品公司是怎么獲得戰略性的消費者需求的：

? 逛商店

? 看電視

? 與朋友聊天

……

不相信？最出色的營銷公司知道現實生活是獲得現實世界的最有效的方法。我們應該把它當成一種職業習慣和生活的態度。

在企業的時候，我會要求我的行銷人員在外出差或是旅游的時候，至少要看三家商場，分析狀況，回來交份報告。主要是讓他們學會從現實中學習的原則。

我會要求我們的行銷人員和銷售業務人員要時刻的關注身邊的事情。我們許多的銷售人員，他們會觀察馬路上的行人，看他們手里拿的是什么產品，看垃圾桶里，是什么產品，這樣做，他們說是能很直觀的知道我們現在的市場占有率和消費者購買率，以及競爭對手的一些情況。

2、環境刺激法

我們也有AC尼爾森的報告，但是我們只是參考，因為我們知道我的對手也正在看他們了。你需要真正的有突破的東西。那些有真正有效的創新的想法從哪里來？到消費者終端去。

辦公室里面不會激發新的想法，就算也是那種所謂的“創造新的消費者需求”的想法。

記?。翰灰竿憧梢砸龑M者的消費行為習慣！也不要以為你真的可以發現“消費者潛意識中的需求”。

但是商場里會有大量的幫助你開發好的想法的環境，我稱之為“環境刺激法”。一切答單案都在市場當中，我們到商場里，看消費者購買的是什么，看看有多少的超市有我們的產品，陳列的怎么樣，鋪貨率、銷售量、競爭狀態就已經一目了然了。還有什么比這個跟快速、更直接的？

3、曲線靈感法

我們以前在康師傅的時候，經常地會帶著我們的行銷人員逛市場，我們不光是看飲料類產品，還看其他的快速消費品，甚至是耐用消費品。

如果你想真正的全面地了解你的消費者，了解他們的思維、他們的消費習慣，想要為自己的業務開發突破性的創意的時候，我建議你用其他行業的信息和營銷策略來刺激你的大腦。

這樣你可以看到我們的消費者，他們到底是怎么思考的，是什么東西來指導他們的購買行為的。這樣系統的思考問題，會幫助你開闊你的思路，產生更多的靈感。

五、消費者利益分析開采法

這是前可口可樂的營銷總監埃里克所提倡的一種方法。用以深度理解某個產品類中影響顧客購買決策的因素。

通過這種方法，能勾勒出消費者的消費心理狀態：他們購買這種產品看重的利益是什么？為什么對其他的同類的產品視而不見？

下面是我所總結的開采法的練習方法：

1、 到商店里看一下不同產品包裝上營銷商對產品的介紹。

2、 找30各不同的產品，為每個產品做個清單，記錄下他們所給消費者的利益點和產品的特性。

3、 按照他們的銷售量，從最暢銷的產品到最不暢銷的產品把他們進行排序。并按這個順序，在每張清單右上方打上30到1不等的分數。（最暢銷的30分，最滯銷的1分）。

4、 拿一張空白的調查表，挨個檢查30張已經填寫過的調查表。在空白標的每種特性旁邊寫上相應的數字。

5、 為每個產品特性和利益的數字匯總。

6、 匯總的結果表明產品的哪種特性和產品的銷售最相關。從而揭示哪些是促使消費者購買的因素，哪些相對來講是次要的。

六、總結

1、 不要輕易相信你所看到的，聽到的，他們往往是錯誤的開始。

2、 當你的競爭對手和你使用同樣的手段的時候，你需要創新了。

第9篇：產品調研方法范文

論文關鍵詞：營銷；戰略營銷；顧客價值：營銷方法

一、新的營銷理念：戰略營銷

所謂戰略營銷就是指營銷策劃人員站在整個企業競爭戰略的高度考慮營銷問題，進行營銷策劃，目的在于通過營銷活動獲取盡可能大的競爭優勢。

我國的企業要長期穩定的發展，在市場營銷方面，必須實行戰略營銷。以前的企業在市場營銷方面過分地依賴一些短期見效的營銷點子，頭痛醫頭，腳痛醫腳，缺乏長遠規劃，更沒有把企業的營銷戰略融人企業的競爭戰略之中。新型的戰略營銷，則是指將企業的營銷活動融入企業的競爭戰略之中，使企業的營銷活動以獲取競爭優勢為導向，通過獲取競爭優勢保證企業長期穩定的可持續發展。無疑，這是營銷活動的一種長遠觀點。有了這樣一種觀點或認識，營銷策劃的重點就由“出點子”轉變為考慮如何獲取競爭優勢的整體營銷策劃；企業也會由注重短期效果的“點子”營銷轉變為注重長期效果的戰略營銷。目前戰略營銷已經在世界范圍內形成一種潮流，它是一種比以消費者為導向的營銷觀念更新、更深刻的觀念。我國的營銷理論界、營銷策劃人員和企業必須要站得更高一些，使市場營銷成為創造企業競爭優勢的一個重要工具。

二、新的顧客觀：重視顧客價值

當前的營銷觀是，營銷就是“給顧客他們想要的東西”。公司應弄清購買者想要什么，爾后想出行之有效的辦法予以滿足。而從根本上講，營銷是一種發現行為，主要的臆斷前提是購買者知道自己想要什么。發展中的營銷觀與此不同，新興的觀念認為，營銷就是半學半教。半學是指了解買主在知道些什么和買主的學習過程如何，半教是指在買主的學習過程中發揮作用。消費者學習的實質大多在于促使其學習的目標。所有個人和機構都有各自千方百計想實現的目標。個人的目標也許是“看上去更年輕”；公司的目標也許是“成為行業之首”。為了實現目標，個人和機構求助于各種品牌。人們需要的許多品牌或產品種類是顯而易見的。與產品類別和品牌相關的目標會從一系列以實用為目的的簡單目標變成一系列既重實用又重愛好的復雜目標。品牌與目標緊密相聯的觀念對于競爭力具有重要意義。傳統的觀點認為，顧客只就一個側面對個人品牌進行比較，品牌之間的對比非常簡單。新興的觀點認為，購買者追求許多目標，在同一類產品中某些品牌可憑借獨特的組合而與多個目標相聯。這是一種既受市場驅動又驅動市潮的行為。瑞士洛桑國際管理發展研究院營銷與戰略學教授肖恩·米漢和倫敦商學院管理和營銷學教授帕特里克·巴維茨聯合著文倡導重視“顧客價值”，這也許是對“顧客就是上帝”的另一種重新解釋?！邦櫩蛢r值”是指顧客對以下兩個方面的權衡：從某種產品或服務中所獲得的總利益與在購買或擁有時所付出的總代價的比較。顧客在對可供選擇的產品進行比較后，選中了他們認為會給他們帶來最大利益的產品。一家公司創造顧客價值的能力首先取決于它認識市場的能力，即了解顧客現有的正在出現的需求的能力，了解競爭對手的能力，以及了解技術、社會和人口發展趨勢——它們將決定未來的市場和競爭格局的能力。

三、新的營銷方法：重視創新

1．觀念創新：這是企業營銷的先導。21世紀的中國企業，不能以樹立市場營銷觀念為滿足，而應追求與2l世紀相適應的新營銷觀念。如全球營銷觀念。經濟全球化是當今世界經濟發展的最重要趨勢，現代化大生產本身的客觀規律必然要求實現全球化分工。在這一經濟規律的趨動下，各國企業和產品紛紛走出國門，在世界范圍內尋求發展機會，許多產品都已成為全球產品，許多支柱產業也已成為國際支柱產業，而不是某一國的產品或產業；知識營銷觀念。知識營銷觀念是知識經濟發展的產物，是知識經濟相適應的一種新營銷觀念。它高度重視知識、信息和智力，憑知識和智力而不是憑經驗在日益激烈的市場營銷戰中取勝。為此，主要充分捕捉和利用市場信息，開發和生產科技含量高的產品，選擇和運用現代化營銷手冊；綠色營銷觀念。綠色浪潮的興起帶來綠色需求的迅速增長，推動綠色市場的蓬勃發展。綠色市場規模的不斷擴大，必然要求企業以綠色營銷觀念為指導，盡力滿足各國消費者的綠色需求。綠色營銷觀念強調企業在營銷活動中要把市場需求與環境保護有機的合起來，大力開發綠色產品，盡量減少乃至消除環境污染所造成的危害。

2．市場創新：隨著我國買方市場的出現，企業之間的競爭也步入“戰國時代”，面對愈演愈烈的營銷戰，企業是拼力爭奪已有的市場還是去尋找消費者尚未得到滿足的潛在需求，或創造一種新的需求呢?有人把它形象地比喻為是去搶現有的“蛋糕”還是另做一塊新的“蛋糕”。市場創新不是去搶現有的“蛋糕”，而是去做新的“蛋糕”。有的企業面對強大的競爭壓力，采用“讓利不讓市”的低價位策略苦苦支撐已有的市場，結果往往得不償失。著眼于21世紀，企業應高度注重拓展的市場如高科技市場、農村市場、旅游市場、老年市場等。

3．方法創新：企業在營銷實踐中，一方面應敢于把國際先進的營銷做法創造性加以應用。另一方面要大膽提出和實施新的營銷方法。營銷方法創新如網上營銷，即在互聯網絡上開展營銷活動的一種方法。企業可通過國際互聯網建立網站，傳遞商品信息，吸引網上消費者注意并在網上購買。有人預計，網上購物將是21世紀人類最主要的購買方式；零庫存營銷，即采用先接訂單后生產、庫存為零的一種營銷方法。采用這一方法的關鍵是要爭取到足夠的訂單，因而加強產前訂貨工作就顯得尤為重要；無缺陷營銷，即在整個營銷活動過程中不給顧客留下任何遺憾的方法，包括產品無缺陷——100％的保證質量，銷售無缺陷——l00％的保證挑選，服務無缺陷——100％的保證滿意；事件營銷，即通過或借助某一有重要影響的事件來強化營銷、擴大市場的方法。開展事件營銷的前提是充分抓好和利用某一有影響的事件，并把它與企業營銷有機地結合起來，達到“借風”的目的。

四、開拓市場，搞好市場調研，應變市場需求

對于企業而言，搞好市場調研也是能營造出良好的企業信譽的，產品質量就是企業與客戶之間牢固的感情基礎，本著這一點。作為企業應該以顧客為上帝，以質量信譽為橋梁，采取扎實有效措施，在企業與客戶之間搭建起了堅實牢固的供銷交易渠道，達成銷售。

面臨激烈的市場競爭下，企業想要生存必須走向市場，倡導營銷策略理念，搞好市場調研，運用科學的思維方法有目的地搜集、記錄、分析、研究與市場營銷有關的信息，不斷進行創新。才能為企業營銷策略服務，營銷決策是應變市場需求的重要依據。作為企業就其生存的目的來看，一是多賺錢，努力提高經濟效益，二是不斷滿足人們日益增加的物質文化需要。那么搞好市場調研就應從如下幾個方面著手：

1、市場環境調研，包括行業競爭者的性質，競爭者經營情況，競爭者營銷策略和手段。

2、市場需求調研，包括現實需求及潛在需求。通過需求調研，使企業做到等待需求，尋找需求，創造需求。

3、客戶能力調研：包括主要對客戶的購買行為進行考察，顧客產品的用途、性能等。

4、營銷組合調研：包括產品調研，即顧客對本企業產品評價方面的考察，價格調研，銷售渠道調研，促銷手段調研等。

筆者認為，企業只有搞好各項市場凋研，從而加以正確的生產、創新改造，使企業圍繞市場進行良性循環，才能并在激烈的市場競爭中求得生存。比如，在十幾年前，南京金陵化工廠通過市場調研。了解到建筑材料的更新換代將會給人們生活帶來新的變化，房屋建筑的門窗由鋁合金門窗和塑料門窗材料逐步淘汰了木制及鐵制的材料。一些企業開始關注這方面的信息，研制和生產復合穩定劑產品。根據這些市場信息，我們的企業根據企業自身產品特性，在單體穩定劑產品的基礎上與大專院校共同開發研制了復合穩定劑系列產品。現在，我們的單體穩定劑和復合穩定劑產品已形成了一定的規模，已有多種復合穩定劑系列品種在眾多塑料制品廠家中使用，滿足了市場需求，占有了一定的市場份額，且廣泛用于PVC塑料制品行業，為企業經濟效益做出了貢獻。