保險公司工作舉措精選(九篇)

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第1篇：保險公司工作舉措范文

一、保險對象

凡養(yǎng)殖戶（場）飼養(yǎng)8個月以上4周歲以下（不含）的能繁母豬（經(jīng)區(qū)畜牧獸醫(yī)部門確認(rèn)）均屬保險對象。

二、保險承辦單位

全區(qū)能繁母豬保險工作由中華聯(lián)合保險公司中心支公司和中國人民財產(chǎn)保險東寶支公司共同承辦。中華聯(lián)合保險公司中心支公司負(fù)責(zé)承辦等3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)能繁母豬的保險工作。中國人民財產(chǎn)保險東寶支公司負(fù)責(zé)承辦其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）能繁母豬的保險工作。兩家保險公司不得超出劃定范圍承辦保險業(yè)務(wù)。

三、保險方式

1、投保的能繁母豬由區(qū)畜牧獸醫(yī)局鑒定，統(tǒng)一登記造冊后投保，經(jīng)保險公司確認(rèn)后佩帶耳標(biāo)。

2、農(nóng)戶飼養(yǎng)的能繁母豬以村為單位登記造冊，以村為單位統(tǒng)一投保。

3、保險公司承保時向投保人說明保障范圍、責(zé)任免除、理賠處理及保險人義務(wù)等條款內(nèi)容，并指導(dǎo)投保人如實(shí)填寫投保單。

4、保險公司出具保險單及保險清單。一頭豬只能投保一次，不得重復(fù)投保。

5、收取保險費(fèi)。依照保單載明的保險費(fèi)金額，政府承擔(dān)的80%保險費(fèi)由省財政一次性劃轉(zhuǎn)給保險公司，養(yǎng)殖戶承擔(dān)的20%保險費(fèi)由承辦保險業(yè)務(wù)的保險公司負(fù)責(zé)收取，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村積極配合。

四、保險責(zé)任

因下列原因造成死亡的，應(yīng)予賠償：

1、自然災(zāi)害：包括臺風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、雷擊、地震、洪水（政府行蓄洪除外）、冰雹、泥石流、山體滑坡等；

2、疫?。贺i藍(lán)耳病、豬瘟、豬鏈球菌病、口蹄疫、豬敗血癥、豬偽狂犬病、豬肺疫、豬丹毒、流行性腹瀉及免疫副反應(yīng)等；

3、意外事故：火災(zāi)、爆炸、建筑物倒塌、空中運(yùn)行物體墜落等。

五、保險金額及保險費(fèi)率

1、保險金額。能繁母豬1000元/頭。

2、保險費(fèi)率及保險費(fèi)。保險費(fèi)率按年費(fèi)率6%計算，保險費(fèi)為母豬60元/頭。

六、賠付辦法

1、賠付標(biāo)準(zhǔn)。按每頭能繁母豬1000元的標(biāo)準(zhǔn)賠付。

2、賠付程序。保險公司接到報案后必須在2小時內(nèi)會同畜牧獸醫(yī)部門現(xiàn)場勘查、現(xiàn)場定損，經(jīng)被保險人與保險人雙方一致認(rèn)可后，現(xiàn)場賠付。

3、賠付材料。被保險人向保險公司要求賠償時，應(yīng)提交保險單正本、損失清單及畜牧獸醫(yī)部門（鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上畜牧獸醫(yī)服務(wù)中心）出具的真實(shí)合法的診斷證明、死亡證明和防疫記錄等證明材料。

七、保險期限

保險期限為一年。

八、保障措施

開展生豬保險是落實(shí)中央惠民政策的具體舉措，政策性強(qiáng)，涉及養(yǎng)殖戶和保險企業(yè)的切身利益。為認(rèn)真做好這項(xiàng)工作，必須采取有效措施，確保能繁母豬保險工作的順利實(shí)施。

1、成立東寶區(qū)能繁母豬保險工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，區(qū)政府辦、財政、農(nóng)業(yè)、畜牧、供銷社等部門的負(fù)責(zé)同志為成員。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或工作專班。

2、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。充分利用新聞媒體，廣泛宣傳能繁母豬保險的意義、對象、責(zé)任及理賠程序等，使保險政策家喻戶曉，深入人心。

第2篇：保險公司工作舉措范文

關(guān)鍵詞：營改增 保險業(yè) 影響 舉措

稅收是國家憑借政治權(quán)力參與國民收入分配和再分配的一種形式，保險業(yè)是我國金融業(yè)的重要組成部分之一，其稅收政策對保險公司償付能力、競爭能力及保險業(yè)的健康發(fā)展有著廣泛而深遠(yuǎn)的影響。

一、保險業(yè)”營改增”實(shí)施背景

從國際范圍來看，美國、日本、新加坡等國家對金融業(yè)的稅收政策是免征營業(yè)稅，一些對金融業(yè)征收營業(yè)稅的國家，一般也采取“從輕不從重”的政策，金融業(yè)的稅率為1.2%-4%，與國外相比，我國金融保險業(yè)營業(yè)稅同樣處于較高水平。此外，出了較高水平的營業(yè)稅外，保險業(yè)還需要承擔(dān)增值稅，整體稅負(fù)較重，不利于保險業(yè)的發(fā)展。

二、保險業(yè)”營改增”情況

2011年，我國財政部和國家稅務(wù)總局聯(lián)合下發(fā)營業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)方案，在本次試點(diǎn)方案中，保險業(yè)并未被納入“營改增”試點(diǎn)范圍，但按照國務(wù)院關(guān)于擴(kuò)大“營改增”試點(diǎn)的工作部署，自今年起，金融保險業(yè)開始納入“營改增”試點(diǎn)范圍，根據(jù)《營業(yè)稅改正增值稅試點(diǎn)方案》（以下簡稱《試點(diǎn)方案》），保險業(yè)原則上適用增值稅簡易計稅方法，采取3%稅率的簡易征收方法，但若采用簡易征收方法，投保人為增值稅一般納稅人時，投保人和保險公司所能抵扣的進(jìn)行稅額均有限，營業(yè)稅改征增值稅后與以前征收營業(yè)稅并無實(shí)質(zhì)性的改變，意義不大。

三、“營改增”對保險業(yè)的影響及舉措

（一）保險業(yè)“營改增”適用稅率測算

根據(jù)保險業(yè)各稅種適用稅率及《試點(diǎn)方案》中保險業(yè)適用增值稅簡易計稅方法的相關(guān)制度，在計稅范圍、減免稅項(xiàng)目不改變，且保持國家稅收收入不變的前提下，假設(shè)增值稅率為A，即營業(yè)額*營業(yè)稅率（5%）=營業(yè)額*A/（1+A），可粗略估算出增值稅稅率為5.26%。

根據(jù)《試點(diǎn)方案》中增值稅現(xiàn)有的四檔稅收征收標(biāo)準(zhǔn)，若從稅制簡化的角度來講，最合理的稅率是從現(xiàn)在存在的幾個稅率中選擇一檔，不要再開新的稅率，作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)之一的保險業(yè)，較有可能適用6%的稅率。

（二）“營改增”對保險業(yè)的影響

1、影響保單定價與銷售

“營改增”后，保險公司營業(yè)收入由價內(nèi)稅形式調(diào)整為價外稅形式，若原有定價體系不發(fā)生改變的情況下，保險公司作為增值稅開票方，因改為不含稅收入后，會計收入降低，利潤減小（增值稅稅率上升，不考慮進(jìn)項(xiàng)抵扣），而被保險人（假定一般納稅人）作為受票方可做進(jìn)項(xiàng)抵扣，成本降低，利潤增加，因此稅基的改變進(jìn)一步影響到保單的定價與銷售。

2、改變同保險或經(jīng)紀(jì)公司合作方式

保險業(yè)現(xiàn)行的稅收制度是以“營業(yè)額”為基礎(chǔ)對保費(fèi)收入征稅，改正增值稅后，隨著銷項(xiàng)稅額和進(jìn)項(xiàng)稅額的引入，比如在結(jié)算手續(xù)費(fèi)用時，公司或經(jīng)紀(jì)公司是否可開具增值稅專用發(fā)票，必將改變保險或經(jīng)紀(jì)公司同保險公司之間的合作方式。

3、增加企業(yè)成本

改征增值稅后，為了能夠與可開具增值稅發(fā)票的“金稅系統(tǒng)”相適應(yīng)，保險企業(yè)需要改造企業(yè)內(nèi)的信息系統(tǒng)，同時需要對相關(guān)工作人員進(jìn)行增值稅專業(yè)知識的培訓(xùn)，將會增加企業(yè)成本。

4、代扣代繳營業(yè)稅方面

保險公司除自身業(yè)務(wù)繳納營業(yè)稅之外，還需代扣代繳營銷員的營業(yè)稅，根據(jù)現(xiàn)行《營業(yè)稅暫行條例》以及地方稅務(wù)局的規(guī)定，營銷員提供勞務(wù)取得的收入繳納營業(yè)稅的起征點(diǎn)是20 000元，因此在營業(yè)稅改成增值稅后，保險公司的營銷員是否需要繳納增值稅，以及是否也有一個起征點(diǎn)的規(guī)定，需要進(jìn)一步明確。

5、財務(wù)指標(biāo)影響

營業(yè)稅為價內(nèi)稅，在會計利潤表中“營業(yè)稅金及附加”項(xiàng)核算，增值稅為價外稅，”營改增”后，因收入項(xiàng)目需扣除增值稅導(dǎo)致利潤表中“營業(yè)收入”項(xiàng)減少，因無需繳納營業(yè)稅后，利潤表中“營業(yè)稅金及附加”項(xiàng)減少，導(dǎo)致“營業(yè)支出”項(xiàng)減少，數(shù)據(jù)的改變對財務(wù)指標(biāo)發(fā)生影響，如費(fèi)用率、綜合賠付率、綜合成本率，以及收入基數(shù)的改變也影響相關(guān)準(zhǔn)備金的計提及攤回等。

（三）保險業(yè)對“營改增”舉措

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，做好稅收籌劃

保險業(yè)的增值稅率雖然目前尚未確定，但稅負(fù)增加的可能性較大，因此保險企業(yè)應(yīng)認(rèn)清形勢，在企業(yè)內(nèi)部廣泛學(xué)習(xí)和宣傳“營改增”相關(guān)知識，促使企業(yè)管理層及相關(guān)工作人員營業(yè)稅與增值稅的區(qū)別及“營改增”對企業(yè)的影響，并制定應(yīng)急預(yù)案，以能在發(fā)生風(fēng)險時采取正確的措施應(yīng)對。

2、積極爭取稅收優(yōu)惠政策

根據(jù)我國稅收制度的一貫做法，在“營改增”改革初期會實(shí)施一些過渡性的優(yōu)惠政策，以消除或降低對某個行業(yè)的不利影響，保險業(yè)在稅收改革中應(yīng)積極地向國家爭取相關(guān)優(yōu)惠政策，借助優(yōu)惠政策來保證企業(yè)生存和發(fā)展。

3、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制

為應(yīng)對“營改增”企業(yè)還應(yīng)積極強(qiáng)加內(nèi)部控制，從內(nèi)部財務(wù)管理、銷售業(yè)務(wù)和采購業(yè)務(wù)等方面加強(qiáng)控制。在財務(wù)管理方面，增設(shè)專門的稅務(wù)管理部門和專業(yè)稅務(wù)人員負(fù)責(zé)企業(yè)稅務(wù)管理，降低因操作失誤導(dǎo)致的多納稅或少納稅的風(fēng)險；在采購業(yè)務(wù)中，對企業(yè)所有采購業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，應(yīng)將供應(yīng)商是夠可開具增值稅專用發(fā)票考慮在內(nèi)，有針對性地調(diào)整采購策略，以最大限度降低采購成本。

4、系統(tǒng)改造方面

改征增值稅后，保險公司還應(yīng)對企業(yè)內(nèi)的信息系統(tǒng)積極進(jìn)行改造，使系統(tǒng)能夠與增值稅系統(tǒng)兼容，如對于一些免征增值稅的報單，通過技術(shù)改造使與之相對應(yīng)的增值稅進(jìn)項(xiàng)額能夠被正確地識別處理，一些適用增值稅的特定保單，通過編制代碼改造，為稅收或財務(wù)人員的工作提供方便，以能夠采取相應(yīng)的處理措施，降低企業(yè)成本。

四、結(jié)束語

將保險業(yè)納入“營改增”試點(diǎn)范圍后，新的稅收制度可能增加保險企業(yè)實(shí)際稅負(fù)，增加企業(yè)納稅成本，在此形勢下，保險業(yè)應(yīng)積極了解稅收改革相關(guān)知識，應(yīng)對“營改增”給企業(yè)發(fā)展帶來的影響。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：保險公司工作舉措范文

第一條 為全面貫徹落實(shí)《人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》，建立人身保險公司服務(wù)評價體系，提升人身保險公司服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效率，切實(shí)維護(hù)保險消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)人身保險行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，制定本辦法。

第二條 人身保險公司應(yīng)當(dāng)通過實(shí)施服務(wù)評價，建立評價、查找、整改、提高的良性循環(huán)機(jī)制，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)質(zhì)量。

第三條 人身保險公司服務(wù)評價工作應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：

(一)全面評價。服務(wù)評價應(yīng)當(dāng)覆蓋人身保險售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)中與客戶的所有接觸點(diǎn)。

(二)客戶導(dǎo)向。服務(wù)評價應(yīng)當(dāng)以客戶感受為中心，對人身保險公司服務(wù)的過程和結(jié)果進(jìn)行評價。

(三)持續(xù)改進(jìn)。服務(wù)評價應(yīng)充分發(fā)揮導(dǎo)向作用，引導(dǎo)人身保險公司不斷改善服務(wù)水平。

(四)客觀透明。服務(wù)評價應(yīng)當(dāng)考慮不同人身保險公司因發(fā)展階段、經(jīng)營模式和服務(wù)地域?qū)е碌目陀^差異，評價過程公正、規(guī)范、科學(xué)，評價結(jié)果真實(shí)、客觀、透明。

第四條 服務(wù)評價工作由服務(wù)評價委員會統(tǒng)一組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。服務(wù)評價委員會的秘書處設(shè)在中國保險行業(yè)協(xié)會。服務(wù)評價委員會接受中國保監(jiān)會的管理和指導(dǎo)，中國保監(jiān)會人身保險監(jiān)管部為服務(wù)評價委員會直接主管部門。

第五條 服務(wù)評價委員會下設(shè)人身險行業(yè)客戶滿意度指數(shù)(ICSI)專家委員會，負(fù)責(zé)滿意度指數(shù)測評機(jī)制的制定、評估和修訂。

第二章 評價體系

第六條 開業(yè)滿三個會計年度的人壽保險公司、健康保險公司總公司，以及上述公司所轄的開業(yè)滿三個會計年度的省級分公司、計劃單列市分公司應(yīng)當(dāng)參與服務(wù)評價。

第七條 服務(wù)評價應(yīng)當(dāng)從影響服務(wù)質(zhì)量的銷售、承保、保全、理賠、咨詢回訪、投訴等環(huán)節(jié)，對人身保險公司的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效率進(jìn)行全面評估。

第八條 除特別說明外，服務(wù)評價應(yīng)當(dāng)覆蓋人身保險公司所有個人業(yè)務(wù)的銷售和服務(wù)渠道，包括經(jīng)公司授權(quán)委托提供銷售或其他服務(wù)的第三方渠道。

第九條 服務(wù)評價由人身保險公司在服務(wù)評價委員會的指導(dǎo)下統(tǒng)一組織實(shí)施，覆蓋總公司、省級分公司和計劃單列市分公司兩個層級。

第十條 服務(wù)評價指標(biāo)體系由定性指標(biāo)、定量指標(biāo)和客戶滿意度指數(shù)構(gòu)成。

(一)定性指標(biāo)包括基本原則、基本要求和創(chuàng)新指引三部分。其中，基本原則是指人身保險公司各服務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)遵循的原則?；疽笫侵溉松肀ｋU公司提供服務(wù)過程中根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件應(yīng)當(dāng)達(dá)到的最低要求。創(chuàng)新指引是指部分人身保險公司在提供服務(wù)過程中提高客戶服務(wù)體驗(yàn)，并值得其他公司學(xué)習(xí)、借鑒的創(chuàng)新做法。

(二)定量指標(biāo)以保監(jiān)會和各人身保險公司系統(tǒng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，根據(jù)特定口徑和計算公式，對公司與客戶各環(huán)節(jié)接觸點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效率進(jìn)行客觀評價的指標(biāo)體系。

(三)客戶滿意度指數(shù)是以客戶感受為中心，委托獨(dú)立第三方從客戶角度對人身保險公司服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效率進(jìn)行評價的體系。

第十一條 服務(wù)評價采取定性評價和定量評價相結(jié)合的方式，評價最終結(jié)果由定性評價得分、定量評價得分和滿意度評分構(gòu)成，并分別列示。

(一)定性評價基礎(chǔ)分為零，服務(wù)評價委員會根據(jù)人身保險公司申報的服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目加1至10分，并在最后總分中單獨(dú)列示。

(二)定量評價模型采用百分制，根據(jù)定量評價模型分別由定量指標(biāo)、單項(xiàng)定量指標(biāo)、指數(shù)評分逐級計算匯總得到保險公司定量評價的總分。定量評價模型由服務(wù)評價委員會制定并披露。

(三)客戶滿意度評價采用百分制，由客戶滿意度指數(shù)專家委員會根據(jù)滿意度指數(shù)模型計算得出滿意度評分。

(四)服務(wù)評價委員會可根據(jù)評價工作需要增設(shè)服務(wù)評價扣分項(xiàng)，并制定扣分規(guī)則。

第三章 評價方法及要求

第十二條 人身保險公司應(yīng)當(dāng)成立服務(wù)評價執(zhí)行小組，共同推動和執(zhí)行服務(wù)評價工作。執(zhí)行小組成員應(yīng)當(dāng)至少包括公司總經(jīng)理、各服務(wù)環(huán)節(jié)的提供和支持部門負(fù)責(zé)人、績效考核部門負(fù)責(zé)人。

第十三條 人身保險公司應(yīng)當(dāng)于每年12月31日前，對照服務(wù)評價的定性指標(biāo)從制度和操作層面對公司本年度的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。

第十四條 人身保險公司從制度層面開展服務(wù)質(zhì)量定性評估時，應(yīng)當(dāng)遵循定性指標(biāo)的基本原則，符合但不限于定性指標(biāo)的基本要求，探索改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的方法和途徑，不斷完善相關(guān)的服務(wù)制度。

第十五條 人身保險公司從操作層面開展服務(wù)質(zhì)量定性評估時，應(yīng)當(dāng)評估相關(guān)操作流程及獎懲制度在落實(shí)定性指標(biāo)中的有效性，并采取抽樣、實(shí)地檢查等方式評估定性指標(biāo)的落實(shí)效果。

第十六條 人身保險公司可于每年12月31日前將公司在評價年度采用的服務(wù)創(chuàng)新舉措(包括方法、技術(shù)、模式等)向服務(wù)評價委員會秘書處申報，由服務(wù)評價委員會對服務(wù)舉措的創(chuàng)新度和創(chuàng)新效果進(jìn)行評估和公示，公示結(jié)束后根據(jù)反饋意見進(jìn)行相應(yīng)加分。

第十七條 人身保險公司應(yīng)當(dāng)對照服務(wù)評價體系的定量指標(biāo)，對數(shù)據(jù)來源于公司的各項(xiàng)定量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計、測評和分析。保監(jiān)會相關(guān)部門根據(jù)職責(zé)分工對數(shù)據(jù)來源于保監(jiān)會的各項(xiàng)定量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計、測評和分析。

第十八條 定量評價原則上每年開展一次，除特別說明外，評價區(qū)間為每年1月1日至12月31日。各保險公司應(yīng)于次年3月1日前將總公司、各省級分公司和計劃單列市分公司的評價結(jié)果提交服務(wù)評價委員會的秘書處。

第十九條 人身保險公司應(yīng)當(dāng)自行開發(fā)數(shù)據(jù)提取程序，實(shí)現(xiàn)來源于公司的指標(biāo)數(shù)據(jù)全部由系統(tǒng)自動生成，不得人為操作影響數(shù)據(jù)真實(shí)性。

第二十條 人身保險公司應(yīng)當(dāng)完整記錄和保存定量指標(biāo)測評過程中的方法、程序和數(shù)據(jù)，并可在事后再現(xiàn)測評過程和結(jié)果，確保測評結(jié)果的可驗(yàn)證性。

第四章 客戶滿意度測評

第二十一條 人身保險公司客戶滿意度測評工作由服務(wù)評價委員會組織、保險公司參與、第三方機(jī)構(gòu)實(shí)施。

第二十二條 服務(wù)評價委員會應(yīng)組織人身保險行業(yè)客戶滿意度指數(shù)專家委員會建立人身險行業(yè)客戶滿意度指數(shù)(ICSI，Insurance Customer Satisfaction Index)，作為衡量客戶服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)。服務(wù)評價委員會應(yīng)當(dāng)每年組織開展人身保險公司客戶滿意度測評工作，鼓勵人身保險公司建立面對終端客戶的滿意度測評體系。

第二十三條 人身保險行業(yè)客戶滿意度指數(shù)體系(ICSI)包括人身保險行業(yè)整體客戶滿意度指數(shù)、各人身保險公司客戶滿意度指數(shù)、各地區(qū)人身保險行業(yè)客戶滿意度指數(shù)、人身保險各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)客戶滿意度指數(shù)。

第二十四條 人身保險行業(yè)客戶滿意度指數(shù)模型采用結(jié)構(gòu)方程模型。模型由企業(yè)形象、客戶期望、感知質(zhì)量、感知價值、客戶滿意度、客戶關(guān)系管理和客戶忠誠度等7個潛變量構(gòu)成。每個潛變量由與之對應(yīng)的觀測變量決定。所有觀測變量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)通過問卷調(diào)查方式獲得。

第二十五條 人身保險行業(yè)客戶滿意度指數(shù)專家委員會每年應(yīng)依據(jù)人身保險行業(yè)發(fā)展情況、社會關(guān)注的服務(wù)熱點(diǎn)問題及客戶滿意度指數(shù)測評的連續(xù)性要求，建立和及時修訂滿意度指數(shù)模型，并擬定具體的《人身保險行業(yè)客戶滿意度指數(shù)測評實(shí)施方案》，指導(dǎo)客戶滿意度測評數(shù)據(jù)的科學(xué)采集、參與測評公司及行業(yè)的客戶滿意度指數(shù)的測算，每年向服務(wù)評價委員會報告人身保險公司服務(wù)質(zhì)量狀況和人身保險行業(yè)客戶滿意度指數(shù)(ICSI)。

第二十六條 《人身保險行業(yè)客戶滿意度指數(shù)測評實(shí)施方案》實(shí)行版本管理，每年度根據(jù)專家委員會的意見進(jìn)行方案修訂和版本升級，具體內(nèi)容包括但不限于：調(diào)查對象、觀測變量的選定，

調(diào)查問卷、抽樣方案、有效樣本數(shù)量的設(shè)計，第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)的遴選標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)查過程及結(jié)果的管理。

第二十七條 客戶滿意度測評數(shù)據(jù)每年采集一次，由具備調(diào)查資質(zhì)的第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)依據(jù)當(dāng)年頒布的《人身保險行業(yè)客戶滿意度指數(shù)測評實(shí)施方案》執(zhí)行。調(diào)查數(shù)據(jù)采集過程中，第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)必須確?？蛻粜畔踩?/p>

第二十八條 負(fù)責(zé)客戶滿意度測評數(shù)據(jù)采集的第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)由服務(wù)評價委員會招標(biāo)選定。服務(wù)評價委員會在選擇第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)前制定遴選標(biāo)準(zhǔn)、建立招投標(biāo)機(jī)制。第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)接受服務(wù)評價委員會對測評數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)管，并與接受委托的人身保險公司簽署客戶信息保密協(xié)議。

第二十九條人身保險行業(yè)客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)采集完成后，由指數(shù)專家委員組織進(jìn)行《人身保險行業(yè)年度客戶滿意度指數(shù)》課題研究并撰寫調(diào)查報告，報告應(yīng)對各測評項(xiàng)目的測評結(jié)果及其相關(guān)信息進(jìn)行詳細(xì)闡述。每年測評結(jié)束后，由指數(shù)專家委員會就客戶滿意指數(shù)的測評結(jié)果進(jìn)行解釋。

第三十條 負(fù)責(zé)滿意度測評數(shù)據(jù)采集的第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照指定格式向服務(wù)評價委員會提供所有客戶滿意度測評的原始答卷數(shù)據(jù)、受訪者姓名和聯(lián)系方式以及調(diào)研原始錄音。

第三十一條 為有效地指導(dǎo)人身保險公司持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，所有客戶滿意度測評的原始資料，包括問卷、原始答卷數(shù)據(jù)和調(diào)研原始錄音，將通過服務(wù)評價委員會專設(shè)的公示站點(diǎn)，向參與測評的保險公司公開，便于保險公司及時了解自身客戶的意見。但保險公司不得查詢非本公司客戶的滿意度測評原始資料。

第五章 評價組織及管理

第三十二條 服務(wù)評價委員會委員由科研院校、人壽保險公司、健康保險公司、保監(jiān)會、保監(jiān)局和中國保險行業(yè)協(xié)會的學(xué)者和代表組成。其中，保險公司委員人數(shù)不低于50%。人身險行業(yè)客戶滿意度指數(shù)(ICSI)專家委員會由科研院校、保監(jiān)會和保險公司專家擔(dān)任委員。

第三十三條 服務(wù)評價委員會應(yīng)建立消費(fèi)者、人身保險公司、監(jiān)管部門對服務(wù)評價工作意見的收集和采納機(jī)制，審議和推進(jìn)下列工作：

(一)審議服務(wù)評價定性標(biāo)準(zhǔn)，更新和公布創(chuàng)新實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容;

(二)審議定量評價指標(biāo)、客戶滿意度評價的觀測變量、滿意度調(diào)查問卷的科學(xué)性和合理性，組織完善評價體系;

(三)審定年度人身保險行業(yè)客戶滿意度指數(shù)測評實(shí)施方案，選定第三方調(diào)查機(jī)構(gòu);

(四)組織開展人身保險公司年度服務(wù)評價工作;

(五)審核認(rèn)定公司服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目，分析公司服務(wù)質(zhì)量，編制并管理行業(yè)服務(wù)評價結(jié)果;

(六)總結(jié)行業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，制定行業(yè)服務(wù)改進(jìn)倡議和指引，推廣優(yōu)秀實(shí)踐，樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

(七)其他人身保險服務(wù)評價重要工作。

第三十四條 在服務(wù)評價工作中可能接觸到人身保險公司保單和客戶等數(shù)據(jù)信息的機(jī)構(gòu)和人員，包括但不限于監(jiān)管機(jī)構(gòu)、服務(wù)評價委員會、第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)，以及上述機(jī)構(gòu)的工作人員或成員，未經(jīng)授權(quán)不得將上述信息用于服務(wù)評價以外用途，不得接觸、復(fù)制、保存、傳播或向第三方提供上述信息。

第三十五條 服務(wù)評價委員會應(yīng)當(dāng)在保監(jiān)會指導(dǎo)下不斷完善服務(wù)評價模型，根據(jù)各人身保險公司上報的指標(biāo)數(shù)據(jù)，計算行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值，確定各公司評價結(jié)果，并做好服務(wù)評價結(jié)果的管理和工作。

第三十六條 服務(wù)評價試點(diǎn)運(yùn)行的前兩個年度，所有評價結(jié)果僅在行業(yè)內(nèi)部。從第三個年度開始，由服務(wù)評價委員會向社會公布各人身保險公司及其省級和計劃單列市分公司的服務(wù)評價結(jié)果。

第三十七條 人身保險公司應(yīng)當(dāng)對照服務(wù)評價結(jié)果，查找評價指標(biāo)及客戶滿意度顯示服務(wù)質(zhì)量不高的環(huán)節(jié)，深入分析原因、制定整改方案，并將服務(wù)評價工作納入公司日常管理及考核。

第三十八條 保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)評價結(jié)果，對評價結(jié)果不高的公司加大檢查頻率和力度，并對評價指標(biāo)及客戶滿意度顯示服務(wù)質(zhì)量不高的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)檢查。

第三十九條 參與服務(wù)評價測評的人身保險公司應(yīng)當(dāng)積極配合測評工作，如實(shí)提供相關(guān)測評數(shù)據(jù)資料，不得干擾測評活動，不得弄虛作假。針對測評中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題，監(jiān)管部門有權(quán)要求并督促人身險公司采取有效措施進(jìn)行整改，提升人身險行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量。

第四十條 保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要對人身保險公司報送評價結(jié)果涉及的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，并選擇公司進(jìn)行現(xiàn)場抽查。

第六章 罰 則

第四十一條 人身保險公司未按規(guī)定保存評價過程中的方法、程序和數(shù)據(jù)，導(dǎo)致監(jiān)管機(jī)構(gòu)在檢查中無法以再現(xiàn)方式驗(yàn)證公司評價數(shù)據(jù)和評價結(jié)果真實(shí)性的，由監(jiān)管機(jī)構(gòu)依據(jù)《保險法》第171條對責(zé)任機(jī)構(gòu)和人員予以處罰。

第四十二條 人身保險公司在服務(wù)評價過程中存在虛報、瞞報、漏報等行為，導(dǎo)致服務(wù)評價結(jié)果不真實(shí)的，由監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令公司改正，并向社會公開通報。情節(jié)嚴(yán)重的，依據(jù)《保險法》第172條對責(zé)任機(jī)構(gòu)和人員予以處罰。

第四十三條 保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)工作人員、服務(wù)評價委員會成員、第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)及其工作人員違反本辦法第34條規(guī)定的保密義務(wù)，尚不構(gòu)成犯罪的，由相關(guān)部門依法給予行政處罰，并承擔(dān)對相關(guān)主體的民事責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，移交司法機(jī)關(guān)追究其他相應(yīng)的法律責(zé)任。

第七章 附 則

第四十四條 服務(wù)評價委員會由保監(jiān)會人身保險監(jiān)管部指導(dǎo)中國保險行業(yè)協(xié)會組織設(shè)立，并擬定章程報保監(jiān)會審定后實(shí)施。

第4篇：保險公司工作舉措范文

一、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識

農(nóng)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，對農(nóng)村社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有其它生產(chǎn)無法替代的作用。但隨著形勢的發(fā)展，農(nóng)業(yè)面臨的自然風(fēng)險和市場風(fēng)險比其它任何產(chǎn)業(yè)要高，有必要通過建立和健全農(nóng)業(yè)保障體系來緩解風(fēng)險。加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險，壯大農(nóng)業(yè)保險規(guī)模，提高農(nóng)業(yè)保險抗風(fēng)險能力，是確保我區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村穩(wěn)定、農(nóng)民增收，加速農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的重要舉措。因此，要進(jìn)一步認(rèn)識“三農(nóng)”工作與推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險之間相互依存、相互促進(jìn)的關(guān)系，認(rèn)真貫徹中央有關(guān)文件，落實(shí)市委、市政府促進(jìn)“三農(nóng)”工作的一系列政策，切實(shí)推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險工作。

二、進(jìn)一步形成合力

在市推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險委員會的關(guān)心支持下，我區(qū)對區(qū)推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險委員會成員作了充實(shí)調(diào)整。調(diào)整后的區(qū)推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險委員會由區(qū)發(fā)展改革委、區(qū)農(nóng)委、區(qū)建設(shè)交通委、區(qū)財政局、區(qū)規(guī)劃局、區(qū)綠化局以及安信農(nóng)業(yè)保險公司等單位組成。各有關(guān)單位要通力合作，按職責(zé)共同做好農(nóng)業(yè)保險的組織協(xié)調(diào)和推進(jìn)工作，促進(jìn)農(nóng)業(yè)保險機(jī)制的改革與完善，更好地支持和服務(wù)“三農(nóng)”。

區(qū)推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險委員會辦公室負(fù)責(zé)搞好推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險的協(xié)調(diào)、督促和檢查。

安信農(nóng)業(yè)保險公司**支公司是在原市農(nóng)業(yè)保險風(fēng)險基金運(yùn)行基礎(chǔ)上組建的國內(nèi)首家專業(yè)性農(nóng)業(yè)保險公司——**安信農(nóng)業(yè)保險股份有限公司的分設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)辦理本區(qū)農(nóng)業(yè)保險具體業(yè)務(wù)，并接受區(qū)推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險委員會的監(jiān)督。

三、進(jìn)一步加大推進(jìn)工作力度

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營面臨巨大的自然風(fēng)險和市場風(fēng)險，特別是在加速實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的過程中，設(shè)施化、高科技、高附加值農(nóng)產(chǎn)品遇災(zāi)受損的程度更加嚴(yán)重，風(fēng)險保障的壓力更大，需要有關(guān)方面繼續(xù)關(guān)心、推動農(nóng)業(yè)保險工作。

（一）推進(jìn)種養(yǎng)兩業(yè)保險，不斷提高投保覆蓋面

根據(jù)市推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險委員會制訂的《關(guān)于本市農(nóng)業(yè)保險推進(jìn)基本保險與補(bǔ)充保險相結(jié)合運(yùn)行機(jī)制實(shí)施辦法》要求，各有關(guān)部門、農(nóng)業(yè)行業(yè)組織、農(nóng)業(yè)保險公司要密切配合，加大宣傳力度，提高農(nóng)戶的投保積極性，不斷擴(kuò)大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)投保面，進(jìn)一步提高農(nóng)業(yè)保險的覆蓋率。支持與鼓勵農(nóng)業(yè)保險公司在搞好傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)保險基礎(chǔ)上，結(jié)合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整研究開發(fā)新險種，不斷拓展種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)保險的廣度和深度，以適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。對一些涉及國計民生的重要保險項(xiàng)目和可能嚴(yán)重危害人民身體健康的突發(fā)性動植物疫病，要通過加強(qiáng)組織引導(dǎo)，實(shí)施統(tǒng)一投保。

（二）實(shí)行“以險養(yǎng)險”，不斷提高農(nóng)業(yè)保險抗風(fēng)險能力

農(nóng)業(yè)保險風(fēng)險大，賠付率高，在目前政府財力對農(nóng)業(yè)保險事業(yè)投入有限的情況下，為提高農(nóng)業(yè)保險的抗風(fēng)險能力，繼續(xù)將與農(nóng)業(yè)保險相關(guān)的農(nóng)村建（拆）房險列入經(jīng)營范圍，與農(nóng)業(yè)保險互為補(bǔ)充、互為支持。農(nóng)村各建設(shè)單位應(yīng)參加農(nóng)村建（拆）房保險，有關(guān)部門給予支持。同時，對農(nóng)業(yè)保險公司經(jīng)保險監(jiān)督部門批準(zhǔn)經(jīng)營的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)財產(chǎn)保險、農(nóng)村居民家庭財產(chǎn)保險、責(zé)任保險、居民短期人身意外傷害保險、健康保險和中、小學(xué)生平安保險以及政府在一定時期內(nèi)實(shí)施行政性推動的項(xiàng)目（如農(nóng)村宅基地置換工程保險等），要在堅(jiān)持市場導(dǎo)向、公平競爭的前提下，考慮農(nóng)業(yè)保險的特殊性，在同等條件下予以傾斜。

第5篇：保險公司工作舉措范文

關(guān)鍵詞：保險公司；預(yù)算管理；績效；措施

隨著市場環(huán)境的變化，我國保險公司面臨的市場競爭日益激烈，在這種激烈的競爭中，保險公司除了要不斷提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，還需要加強(qiáng)內(nèi)部管理。而開展預(yù)算管理可有效提高保險公司的內(nèi)部管理水平。但預(yù)算管理工作并非那么簡單，在實(shí)踐中仍然存在很多問題。

一、保險公司預(yù)算管理概述

（一）預(yù)算管理的涵義

預(yù)算管理是公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效手段。具體指的是，籌劃公司的未來經(jīng)營活動，預(yù)測財務(wù)結(jié)果，并通過監(jiān)控來對預(yù)算執(zhí)行過程進(jìn)行合理的調(diào)整，從而促進(jìn)目標(biāo)預(yù)算的實(shí)現(xiàn)，并提高公司經(jīng)營水平。

（二）保險公司預(yù)算管理的重要性

1. 提高保險公司的經(jīng)營效益

保險公司預(yù)算管理主要從業(yè)務(wù)發(fā)展和成本管控兩個方面著手，業(yè)務(wù)發(fā)展包含保費(fèi)規(guī)模、險種分類以及渠道分類等進(jìn)行預(yù)算。而成本管控包含對日常運(yùn)營成本、職場費(fèi)用、市場費(fèi)用、理賠費(fèi)用及人力成本進(jìn)行預(yù)算。通過預(yù)算管理，可使保險公司朝著目標(biāo)預(yù)算進(jìn)行經(jīng)營，通過有效的監(jiān)控，來提高保險公司業(yè)務(wù)水平，保證業(yè)務(wù)達(dá)到預(yù)算目標(biāo)，并通過監(jiān)管來對該階段的經(jīng)營成本進(jìn)行有效控制，避免出現(xiàn)資金浪費(fèi)等現(xiàn)象的發(fā)生，從而提高保險公司的經(jīng)營效益。

2. 優(yōu)化保險公司的資源配置

在現(xiàn)如今保險行業(yè)激烈的市場競爭下，保險公司做好資源配置有利于經(jīng)營效率的提高，并促進(jìn)保險公司的發(fā)展。而通過預(yù)算管理，可對目前保險公司擁有的資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求和經(jīng)營需要來配置資源，避免過去階段中資源配置不合理導(dǎo)致的資源閑置以及浪費(fèi)等行為的發(fā)生。

3. 提高保險公司各部門之間協(xié)調(diào)的一致性

在保險公司開展預(yù)算管理的同時，還需要所有部門和全體員工共同參與進(jìn)行，在全體員工共同參與進(jìn)來的同時，會明確各崗位職工在預(yù)算管理中的權(quán)責(zé)，并通過績效考核以及獎懲機(jī)制來把自身利益和公司利益綁在一起，促進(jìn)了保險公司內(nèi)部凝聚力的提高。同時，通過預(yù)算管理，可促進(jìn)保險公司內(nèi)部各部門之間的交流和溝通，并在預(yù)算管理過程中積極配合，并通過努力來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)預(yù)算。

4. 提高保險公司的績效管理水平

過去中，保險公司開展績效管理存在很多問題，其主要問題就是缺乏一個統(tǒng)一合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，這樣就導(dǎo)致無法客觀真實(shí)的評價各部門和各崗位的實(shí)際績效情況。而開展內(nèi)部控制，可提高保險公司績效管理水平。以目標(biāo)預(yù)算作為績效考核的標(biāo)準(zhǔn)，便于績效考核工作的開展，并建立完善的績效考核體系，從而提高績效考核結(jié)果的真實(shí)性、合理性。

5. 有利于激勵機(jī)制的實(shí)施

基于績效管理水平的提高，開展預(yù)算管理有利于保險公司激勵機(jī)制的有效實(shí)施。根據(jù)績效考核結(jié)果開展獎懲，通過物質(zhì)層面以及精神層面的雙重激勵，來提高員工的工作熱情，使員工意識到自身利益是和公司利益綁在一起的。同時，通過激勵機(jī)制有利于員工自身價值的實(shí)現(xiàn)，提高員工對公司的歸屬感。通過激勵機(jī)制還可以促進(jìn)公司內(nèi)部良性競爭風(fēng)氣的構(gòu)建，促進(jìn)員工業(yè)務(wù)水平的提高。

二、保險公司預(yù)算管理體系

預(yù)算管理體系指的是將各項(xiàng)預(yù)算管理工作組織在一個框架下運(yùn)行的管理體系，包含預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行以及預(yù)算考核等要素，具體如下：1.預(yù)算編制。預(yù)算編制指的是對目標(biāo)預(yù)算調(diào)整和編制的過程，主要內(nèi)容包含對未來經(jīng)營成果的預(yù)測、預(yù)算資金的分配等。保險公司的預(yù)算編制工作，首先需要各部門上報預(yù)算計劃，由財務(wù)部門進(jìn)行審核，并根據(jù)歷史經(jīng)營成果以及未來市場變化來進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。2.預(yù)算執(zhí)行。預(yù)算執(zhí)行指的是預(yù)算的實(shí)施過程，主要目標(biāo)就是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)預(yù)算。通常通過自我控制和外部控制來提高預(yù)算執(zhí)行力度，如建立相匹配的責(zé)任制度和監(jiān)督機(jī)制。3.預(yù)算考核。預(yù)算考核指的是對預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的評價，包含對保險公司經(jīng)營成果以及預(yù)算執(zhí)行者執(zhí)行結(jié)果這兩個部分。前者目的在于讓保險公司管理者掌握本公司的經(jīng)營現(xiàn)狀、市場環(huán)境、未來發(fā)展趨勢等等，后者目的在于評價執(zhí)行者業(yè)績，從而為激勵、約束工作提供依據(jù)。

三、保險公司實(shí)施預(yù)算管理面臨的問題

（一）保險公司對預(yù)算管理的認(rèn)識程度不高

目前，很多保險公司對預(yù)算管理的認(rèn)識程度不高，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：1.保險公司決策層對預(yù)算管理的認(rèn)識程度不高，很多保險公司決策層認(rèn)為提高公司市場競爭力的關(guān)鍵是提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，而并非加強(qiáng)內(nèi)部管理，忽視了預(yù)算管理對于提高公司經(jīng)驗(yàn)效益的作用。認(rèn)為開展預(yù)算管理是沒必要的工作，不僅浪費(fèi)資源以及精力，還起不到實(shí)際的功效。2.各部門領(lǐng)導(dǎo)對預(yù)算管理的認(rèn)識程度不高，在預(yù)算執(zhí)行中，存在消極執(zhí)行或不執(zhí)行的現(xiàn)狀，難以保證預(yù)算管理有條不紊的開展。同時，在預(yù)算編制過程中，一些部門根本沒有積極參與進(jìn)來，或參與過程中，存在討價還價等現(xiàn)象，阻礙預(yù)算編制工作的進(jìn)行。3.保險公司員工對預(yù)算管理的認(rèn)識程度不高，由于公司未能有效的開導(dǎo)員工，導(dǎo)致很多員工產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的抵觸心理，使公司凝聚力瓦解，不利于公司的l展。

（二）保費(fèi)收入方面的預(yù)算管理不完善

保費(fèi)收入是預(yù)算管理中的重要內(nèi)容。而目前，很多保險公司在開展預(yù)算管理過程中，保費(fèi)收入方面的預(yù)算管理并沒有做到位。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：1.保費(fèi)收入方面的預(yù)算不夠合理，制定的目標(biāo)脫離實(shí)際。沒有考慮到未來市場變化以及自身的發(fā)展需要，這樣一來，編制的預(yù)算自然難以有效執(zhí)行。2.不合理的目標(biāo)預(yù)算還會導(dǎo)致保險公司業(yè)務(wù)人員一味的追求業(yè)績的提升，而忽視了服務(wù)質(zhì)量方面，這樣就導(dǎo)致保險公司逐漸喪失市場競爭力，對公司發(fā)展有很大的阻礙。

（三）預(yù)算執(zhí)行過程中的偏差沒有及時調(diào)節(jié)

在保險公司預(yù)算執(zhí)行過程中，會存在很多不定因素導(dǎo)致執(zhí)行結(jié)果偏離預(yù)期軌道。如保險公司保費(fèi)業(yè)績會隨著市場環(huán)境變化而變化，同時也會隨著季節(jié)的變化而變化，這種不定因素，都會導(dǎo)致實(shí)際業(yè)績和預(yù)期目標(biāo)出現(xiàn)一點(diǎn)偏差。而如果在出現(xiàn)這種偏差時，保險公司未能有效的進(jìn)行調(diào)整，那么該階段的預(yù)算執(zhí)行結(jié)果就會難以達(dá)到目標(biāo)預(yù)算。目前，很多保險公司都是較長時間才進(jìn)行以此預(yù)算方面的調(diào)整，這種調(diào)整機(jī)制，難以滿足實(shí)際預(yù)算管理的需要，使預(yù)算管理的作用難以有效發(fā)揮。

（四）未能建立完善的考核體系

績效考核是預(yù)算管理中的重要環(huán)節(jié)，可評價出該預(yù)算階段各部門及全體員工的實(shí)際預(yù)算執(zhí)行情況。而目前，很多保險公司未能建立起較為完善的考核體系，導(dǎo)致實(shí)際考核工作的開展未能實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果，不能客觀、公平公正的評價各員工的績效情況。一方面，很多保險公司績效考核側(cè)重點(diǎn)在于保費(fèi)業(yè)績方面，而對成本方面的績效考核沒有提高重視，這樣一來，很難提高保險公司的經(jīng)營效益。另一方面，很多保險公司僅僅只是針對主營業(yè)務(wù)來展開績效考核，而忽視了管理方面和其他業(yè)務(wù)的績效考核。同時，在現(xiàn)有的考核體系中，往往不會對員工進(jìn)行業(yè)績考核，這樣一來，無法提高員工的積極性，使員工認(rèn)為績效考核和自己沒有關(guān)系，難以實(shí)現(xiàn)全員參與這一標(biāo)準(zhǔn)。

（五）預(yù)算管理工作缺乏有效的協(xié)調(diào)配合

目前，很多保險公司認(rèn)為預(yù)算管理只是財務(wù)一個部門的工作，而忽視了其他部門在預(yù)算管理中的權(quán)責(zé)。同時，未能建立起完善的預(yù)算管理組織構(gòu)架。如預(yù)算編制和執(zhí)行監(jiān)管工作都由一組員工負(fù)責(zé)，而這樣一來，很難提高預(yù)算管理的效率和質(zhì)量，使預(yù)算管理難以實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的作用。

四、改進(jìn)保險公司預(yù)算管理效果的措施

（一）加強(qiáng)保險公司對預(yù)算管理的認(rèn)識

想要改進(jìn)保險公司預(yù)算管理工作，首先需要加強(qiáng)保險公司對預(yù)算管理的認(rèn)識。一方面，加強(qiáng)決策層對于預(yù)算管理的重要性認(rèn)識，加強(qiáng)資源及精力投入。另一方面，提高各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工對于預(yù)算管理的認(rèn)識，消除員工抵觸心理，積極開展激勵工作，提高員工參與并執(zhí)行預(yù)算的積極性。

（二）建立科學(xué)的保費(fèi)收入預(yù)算體系

建立科學(xué)的保險收入預(yù)算體系首先需要建立合理地預(yù)算編制辦法。在預(yù)算編制過程中，需要集合保險行業(yè)未來市場變化，找準(zhǔn)市場變化規(guī)律，并結(jié)合自身的經(jīng)營需求和發(fā)展需要，來制定出符合實(shí)際的保費(fèi)收入預(yù)算。

（三）優(yōu)化預(yù)算調(diào)整機(jī)制

保險公司可建立動態(tài)的預(yù)算調(diào)整機(jī)制，移除過去那種定期進(jìn)行預(yù)算調(diào)整的模式。開展對預(yù)算執(zhí)行結(jié)果實(shí)時分析，嚴(yán)格把控好預(yù)算執(zhí)行方向，對預(yù)算執(zhí)行結(jié)果和目標(biāo)預(yù)算出現(xiàn)的偏差進(jìn)行有效分析，找到存在的問題，并制定有效的方法來改善這些問題，必要時可通過調(diào)整預(yù)算來保證目標(biāo)預(yù)算的實(shí)現(xiàn)。

（四）改善考核體系

改善考核體系可從以下幾個方面出發(fā)：1.建立起崗位責(zé)任制度，明確全體員工在預(yù)算管理中的不同權(quán)責(zé)。2.提高考核標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)合理性，如在開展保費(fèi)業(yè)務(wù)時，不僅需要考慮保費(fèi)業(yè)績，還需要考量成本方面，評價出綜合效益。

（五）加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行力度

建立獨(dú)立的預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督崗位，并開展對預(yù)算執(zhí)行過程的實(shí)時監(jiān)督，從而全面掌握公司內(nèi)部的預(yù)算執(zhí)行情況，并為調(diào)整舉措提供良好的依據(jù)。同時，還需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的相互制約，通過相互制約來提高整條業(yè)務(wù)鏈的經(jīng)營效率，提高預(yù)算的執(zhí)行力度，從而促進(jìn)保險公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)預(yù)算。

參考文獻(xiàn)：

[1]李秀麗.淺析全面預(yù)算管理在人壽保險公司的應(yīng)用[J].企業(yè)研究，2014（06）.

[2]梁沖.淺析保險公司的全面預(yù)算管理[J].時代金融，2014（29）.

[3]崔玲玲.淺談保險公司的全面預(yù)算管理[J].經(jīng)營管理者，2013（19）.

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[5]王芳婧，章一帆.保險公司全面預(yù)算管理中存在的問題及解決對策――基于中國人壽保險公司懷寧支公司的分析[J].營管理者，2015（07）.

第6篇：保險公司工作舉措范文

作為一種新興產(chǎn)業(yè)，我國的體育旅游保險業(yè)可以說還沒有起步，但是它卻已經(jīng)顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿?我國體育旅游業(yè)從1994年開辦以來，一直以30%～40%的速度上升，比一般的旅游增長要快．世界旅游組織預(yù)測:至2020年，中國將成為世界上第一位體育旅游接待大國和第四位客源輸出國．另據(jù)報道，1996年，國內(nèi)出游者(包括體育旅游和一般旅游)達(dá)到36．2億人次，專家預(yù)計，體育旅游將成為國民經(jīng)濟(jì)的一個新的增長點(diǎn)．相對于旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，我國的旅游保險業(yè)卻相對落后．在我國每年外出的旅游者中，大約80%是自助旅游，只有20%是隨旅行社出游．而旅游意外保險作為旅游保險的主要險種，只對旅行社的游客，這就從某種程度上把80%的游客放在了“無?！钡臓顟B(tài)，因此，我們可以這樣總結(jié)我國的體育旅游保險現(xiàn)狀:體育旅游保險市場開發(fā)潛力巨大，而體育旅游保險本身卻發(fā)展緩慢．

2在我國推行體育旅游保險的必要性

2．1推行體育旅游保險是社會進(jìn)步和文明的體現(xiàn)

當(dāng)前，我國要實(shí)現(xiàn)“全面發(fā)展，構(gòu)建和諧社會”的目標(biāo)，而人的發(fā)展就是構(gòu)建和諧社會中的一項(xiàng)重要內(nèi)容．全面推行體育旅游保險不但是對于人的自身安全的一種保障，更是構(gòu)建和諧社會的一種具體體現(xiàn)．因此，全面推行體育旅游保險，既是我國社會進(jìn)步的一項(xiàng)重要舉措，同時，又是我們社會文明的一種體現(xiàn)．

2．2推行體育旅游保險有利于促進(jìn)體育旅游業(yè)的健康發(fā)展體育旅游保險的實(shí)施，不但可以消除游客旅游時的顧慮，而且有利于提高體育旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，從而更好的促進(jìn)體育旅游業(yè)的發(fā)展．與此同時，推行體育旅游保險也是體育旅游服務(wù)的必要環(huán)節(jié)．

2．3推行體育旅游保險是我國體育旅游事業(yè)與世界接軌的必由之路

近年來，F(xiàn)1大獎賽、斯諾克中國公開賽以及NBA季前賽等大型國際體育賽事紛紛登陸中國，這一切都為我國的體育旅游提供了豐富的體育旅游資源，必將在很大程度上促進(jìn)我國體育旅游業(yè)的發(fā)展．而作為體育旅游軟環(huán)境的體育旅游保險，不僅為體育旅游者提供了一定的安全保障和經(jīng)濟(jì)保障，而且有利于我國體育旅游業(yè)形成自己的品牌，能更好地促進(jìn)我國體育旅游業(yè)的國際化發(fā)展．

3推行體育旅游保險目前存在的問題

3．1體育保險體系未建立

相對于國外比較健全的體育保險體系，可以說我國的體育旅游保險目前還處于萌芽狀態(tài)．因此，它在面臨機(jī)遇的同時也同樣面臨著挑戰(zhàn)．首先，由于體育旅游的國際化程度不斷加強(qiáng)，我們可以借鑒國外先進(jìn)的體育保險理念和科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)，以此來開展和推行我國的體育旅游保險;其次，國外已有的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和模式在一定程度上會制約我國體育旅游保險的開展和推行，尤其是目前我國已經(jīng)加入WTO，國外的一些保險公司必然會對我國的體育旅游保險業(yè)構(gòu)成沖擊，所以我們要確立“以我為主”的思想，在結(jié)合我國體育保險實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，充分利用各種體育旅游資源，構(gòu)建適合我國國情、有中國特色的體育旅游保險體系．

3．2游客對于體育旅游保險的認(rèn)識不足

當(dāng)前大部分體育旅游者根本沒有購買體育旅游保險的意識和想法，究其原因，相當(dāng)一部分游客對于體育旅游的風(fēng)險性認(rèn)識不足，存在僥幸心理，思想上麻痹大意，缺乏對于體育旅游保險的認(rèn)識等等．針對這些情況，保險公司應(yīng)該切實(shí)有效的宣傳體育旅游保險，使游客從思想上認(rèn)識到體育旅游保險的重要性，樹立“花小錢，買健康”的思想，變游客“要我買”為“我要買”．

3．3保險公司對體育旅游保險的重視和開發(fā)不夠

作為一個體育強(qiáng)國和世界上最大的發(fā)展中國家，我國擁有巨大體育旅游保險市場．因此，如何把這種“潛在市場”轉(zhuǎn)化為“現(xiàn)實(shí)市場”就成為了擺在保險公司面前的一個重大課題．保險公司要放長眼光，采取積極有效的措施開發(fā)和培育好我國的體育旅游保險市場，屏棄以前那種認(rèn)為體育保險是“芝麻”、“雞肋”的想法，切實(shí)把我國的體育旅游保險做好、做大、做強(qiáng)．

4在我國推行體育旅游保險的對策

4．1搞好體育旅游保險的宣傳工作

當(dāng)前，游客的保險意識淡薄、安全意識薄弱，很大一部分原因是對于體育旅游保險缺乏了解、認(rèn)識不夠，因此，保險公司要充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報紙、雜志等傳播媒體進(jìn)行有效的宣傳，還可以進(jìn)行有計劃、有組織、有目的的集體宣傳，提高游客對于體育旅游保險的認(rèn)知程度，提高旅游的保險意識．

4．2不斷完善體育旅游保險相關(guān)的法律法規(guī)

體育旅游保險的開展和推行，離不開良好的法制環(huán)境．要建立健全與體育旅游保險相關(guān)的法律法規(guī)，為體育旅游保險的實(shí)施創(chuàng)造優(yōu)良的法制環(huán)境，使體育旅游保險有法可依，真正做到依法引保、依法治保、依法促保．

4．3加強(qiáng)與國外先進(jìn)保險公司的合作與交流

在我國的體育旅游保險還未起步的時候，國外的許多保險公司已經(jīng)比較成熟和完善，他們有著自己獨(dú)特的經(jīng)營策略以及先進(jìn)的經(jīng)營理念．我國的體育旅游保險業(yè)，必須要加強(qiáng)與他們的合作與交流，不斷吸取和借鑒他們較為成熟的經(jīng)營理念、經(jīng)營模式，以此推動我國體育旅游保險業(yè)的發(fā)展．

4．4完善體育旅游保險的險種，加大保險覆蓋面

當(dāng)前，我國體育旅游者忽視體育旅游保險，除了認(rèn)識不足外，很大程度上是由于我們的體育旅游保險的險種單一，體育旅游保險的覆蓋面?。虼?，作為體育旅游保險經(jīng)營方的保險公司，要不斷加大對于體育旅游保險市場的研究，根據(jù)我國體育旅游市場的實(shí)際，在關(guān)注體育旅游者需要的基礎(chǔ)上，不斷增加和完善體育旅游保險的險種，以滿足體育旅游者的需要，在完善體育旅游保險的險種的同時，還要加大了體育旅游保險的覆蓋面，讓體育旅游者“有保可投”、“險種可選”、“有?？梢馈保?/p>

4．5完善體育旅游保險的銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

第7篇：保險公司工作舉措范文

[關(guān)鍵詞]營改增；保險業(yè)；影響和舉措

[中圖分類號]F812.42 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009 ― 2234（2016）06 ― 0095 ― 02

財政部、國家稅務(wù)總局在2016年3月了《關(guān)于全面推開營業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)的通知》，通知明確要求2016年5月1日起在全國范圍內(nèi)全面覆蓋營改增試點(diǎn)工作，這意味著我國營業(yè)稅改征增值稅的工作接近尾聲。“營改增”的范圍包括建筑業(yè)、金融保險業(yè)、服務(wù)業(yè)等全部營業(yè)稅稅目以及房地產(chǎn)業(yè)在內(nèi)。我國保險業(yè)由于其產(chǎn)品的特殊性以及保險公司分支機(jī)構(gòu)的多樣化，“營改增”對其影響更加顯著。

一、“營改增”工作的重要意義

營業(yè)稅與增值稅并行的稅制結(jié)構(gòu)嚴(yán)重影響了市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率與企業(yè)的國際競爭力，保險業(yè)“營改增”將實(shí)現(xiàn)增值稅鏈條重要環(huán)節(jié)的打通，可有效消除重復(fù)征稅，化解營業(yè)稅的扭曲效應(yīng)。其重要意義主要體現(xiàn)在以下四個方面：

（一）實(shí)現(xiàn)了增值稅對貨物和服務(wù)的全覆蓋，基本消除了重復(fù)征稅，打通了增值稅抵扣鏈條，促進(jìn)了社會分工協(xié)作，有力地支持了服務(wù)業(yè)發(fā)展和制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

（二）將不動產(chǎn)納入抵扣范圍，比較完整地實(shí)現(xiàn)了規(guī)范的消費(fèi)型增值稅制度，有利于擴(kuò)大企業(yè)投資，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營活力。

（三）進(jìn)一步減輕企業(yè)稅負(fù)，是財稅領(lǐng)域打出“降成本”組合拳的重要一招，用短期財政收入的“減”換取持續(xù)發(fā)展動能的“增”，為經(jīng)濟(jì)保持高速增長、邁向中高端水平打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（四）創(chuàng)造了更加公平、中性的稅收環(huán)境，有效釋放市場在經(jīng)濟(jì)活動中的作用和活力，在推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、消費(fèi)升級、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革等方面將發(fā)揮重要的促進(jìn)作用。

因此“營改增”不是一般意義上的稅制調(diào)整或改革，影響深遠(yuǎn)?！盃I改增”后保險公司由繳納營業(yè)稅變?yōu)槔U納增值稅，稅率、計稅方式和面臨的稅收征管都會發(fā)生變化，進(jìn)而影響保險公司的商業(yè)模式，促使保險公司的經(jīng)營方式從營業(yè)稅制下的“大而全”向增值稅制下的“精而專”和管理方式轉(zhuǎn)變。

二、“營改增”對保險業(yè)的影響

“營改增”對于保險業(yè)的主要影響在于：

（一）確定保險業(yè)的應(yīng)納稅額變得困難。營業(yè)稅的計稅方法是全部營業(yè)額乘以相應(yīng)稅率，而增值稅的計稅方法是銷項(xiàng)稅和進(jìn)項(xiàng)稅的差額。我國營改增的目標(biāo)是減輕稅負(fù)，要使原來按營業(yè)稅計算的保險業(yè)的應(yīng)納稅額下降，就必須確定改征增值稅后的所得稅額。保險業(yè)最大的收入來源是保費(fèi)和金融投資，最大的成本是賠付給投保人的資金支出，但由于投保收入和賠付支出相隔時間較長，影響稅收的銷項(xiàng)和進(jìn)項(xiàng)不是發(fā)生在一個周期，這期間很可能會出現(xiàn)一些額外的風(fēng)險，從而增加成本費(fèi)用，使得每個周期的應(yīng)納稅額不斷變動，對于最終確定增值稅額會增加一定困難。

（二）會使保險公司的財務(wù)方面的工作變得更加復(fù)雜。營改增對于保險業(yè)財務(wù)工作的影響表現(xiàn)在兩個方面：一方面，會增加申報難度。營業(yè)稅是全額征稅，不涉及抵扣問題，因此在納稅申報方面的流程相對簡單。而增值稅涉及進(jìn)項(xiàng)稅的抵扣問題和發(fā)票處理等情況，僅進(jìn)項(xiàng)稅抵扣問題就涉及投保產(chǎn)品的成本、費(fèi)用等抵扣事項(xiàng)，這大大增加了財務(wù)部門納稅申報等業(yè)務(wù)的核算量，納稅申報的難度也相應(yīng)增加。納稅申報難度增加的另一個表現(xiàn)是隨著營改增的推進(jìn)，保險業(yè)的稅收由中央地方共享稅變成中央稅，在稅務(wù)稽查方面會更加嚴(yán)格，對稅務(wù)方面的一些漏洞的懲罰會更加嚴(yán)厲。另一方面，對報稅系統(tǒng)的優(yōu)化和改造會加強(qiáng)。一個很顯著的特點(diǎn)是，營改增后發(fā)票的開具就需要企業(yè)購買稅控設(shè)備，同時還要加強(qiáng)對發(fā)票的管理，這在人、財、物等方面都是增加了支出和成本。另外，在納稅申報系統(tǒng)的具體操作中，有關(guān)含稅收入和不含稅收入的換算、會計分錄的編寫以及銷項(xiàng)稅和進(jìn)項(xiàng)稅的確定等內(nèi)容，都需要保險公司的相關(guān)系統(tǒng)同步優(yōu)化、升級，確保與稅務(wù)部門相關(guān)系統(tǒng)的同步互聯(lián)互通。

（三）會影響保險公司對保險產(chǎn)品的定價。研究表明，影響保險行業(yè)利潤的主要因素是稅率的高低。營改增后，保險行業(yè)的稅率會從5%上升為6%，一般情況下，這會增加保險業(yè)的稅負(fù)，與我國營改增的初衷相悖。因此，要在營改增后稅率上升的情況下確保保險業(yè)的營業(yè)利潤不下降，就只能通過降低保險產(chǎn)品的價格來實(shí)現(xiàn)。這對于保險行業(yè)來說，不是一個有利的消息。因此，為了保持合理定價，保險行業(yè)需要謹(jǐn)慎進(jìn)行籌劃。

第8篇：保險公司工作舉措范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)療責(zé)任保險；分析

【文章編號】1004-7484（2014）01-0013-02

為有效化解醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，四川省某某市在各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行醫(yī)療責(zé)任保險，建立第三方理賠機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)療糾紛第三方調(diào)處工作，取得了一定成效，但也存在一些問題。對這些問題進(jìn)行分析，進(jìn)而提出改進(jìn)建議具有十分積極的現(xiàn)實(shí)意義。因此，筆者對該市2010年-2012年醫(yī)療糾紛發(fā)生情況及醫(yī)療責(zé)任保險理賠情況進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)分析如下：

1 基本情況

某某市地處西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)，2007年，該市建立了醫(yī)療糾紛調(diào)解中心，將醫(yī)療糾紛調(diào)解職能從衛(wèi)生主管部門調(diào)整到司法行政部門，實(shí)行了第三方調(diào)解矛盾糾紛。2010年，按照“大數(shù)法則、應(yīng)保盡保、保本微利”和“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一理賠”的原則，在各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)中推行醫(yī)療責(zé)任保險，議標(biāo)確定人保財某某分公司作為全市醫(yī)療責(zé)任保險的承保公司，要求全市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須參加醫(yī)療責(zé)任保險，鼓勵非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)參照全市統(tǒng)一標(biāo)加醫(yī)療責(zé)任保險，形成了第三方調(diào)解、第三方理賠化解醫(yī)療糾紛的新機(jī)制。某某市醫(yī)療機(jī)構(gòu)構(gòu)成見表1。

2 討論

2.1 成效

一是通過第三方介入調(diào)解醫(yī)療糾紛，群眾對調(diào)解的信任度明顯提高，結(jié)案時間有所縮短。二是通過第三方理賠，醫(yī)療糾紛賠償款兌付較為及時，患方滿意度有所提高。三是醫(yī)院切實(shí)加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)量大幅度增加的情況下，醫(yī)療糾紛得到了有效的控制。四是依法打擊醫(yī)鬧，患方在醫(yī)療機(jī)構(gòu)糾纏鬧事的問題相對減少，醫(yī)療秩序好轉(zhuǎn)。

2.2 存在問題及原因分析

2.2.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)參保的積極性不高

衛(wèi)生部、中央編辦、國家發(fā)展改革委、財政部和人力資源社會保障部2010年2月印發(fā)的《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》明確要求完善醫(yī)療糾紛調(diào)處機(jī)制，積極發(fā)展醫(yī)療意外傷害保險和醫(yī)療責(zé)任保險新舉措。且醫(yī)療機(jī)構(gòu)有通過參保醫(yī)療責(zé)任險而轉(zhuǎn)嫁自身經(jīng)濟(jì)風(fēng)險、通過第三方調(diào)解、盡快化解醫(yī)療糾紛的強(qiáng)烈愿望。然而現(xiàn)狀并非所愿，目前某某市醫(yī)療責(zé)任險有限的保費(fèi)、較低的理賠封頂線和單一的險種無法有效解決醫(yī)院所面臨的風(fēng)險。一是保險理賠數(shù)額有限，目前的理賠方案為醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)全部責(zé)任的，最高賠付比例為100%；醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)主要責(zé)任的，最高賠付比例為70%；醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)同等責(zé)任的，最高賠付比例為50%；醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)次要責(zé)任的，最高賠付比例為30%；醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)輕微責(zé)任的，最高賠付比例為15%。。通常情況下，醫(yī)院仍需自付相當(dāng)部份的經(jīng)濟(jì)賠償費(fèi)用。二是理賠時間較長且程序繁瑣。該市目前的理賠程序?yàn)獒t(yī)療機(jī)構(gòu)先墊支所有賠償費(fèi)用，保險公司通過查勘估損、核損理算等一系列程序后將理賠金額劃至醫(yī)療機(jī)構(gòu)帳戶，此過程中醫(yī)療機(jī)構(gòu)與保險公司多有爭議。三是發(fā)生醫(yī)療糾紛時，醫(yī)院仍需投入較大的人力、時間與患方處理，保險公司在減輕醫(yī)療機(jī)構(gòu)處理醫(yī)療糾紛工作壓力、維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常工作秩序方面所起的作用較小。以上原因使得部份醫(yī)療機(jī)構(gòu)，尤其是經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為雄厚、人力資源豐富的縣級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)參保動力不足。

2.2.2保險公司改進(jìn)險種的后續(xù)動力不足

因“醫(yī)鬧”、患方糾纏不休等多種因素影響，醫(yī)院墊支的賠付費(fèi)用往往超過保險公司按相關(guān)規(guī)定計算出的費(fèi)用，即存在“酌情多賠”的情況。保險公司往往也不得不酌情多賠。在賠付費(fèi)用達(dá)到收入保費(fèi)80%以上，其它成本不斷上漲，縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)脫保普遍的情況下，市場前景不明了，保險公司此險種經(jīng)營連續(xù)徘徊在虧損邊緣。該市僅一家保險公司承保醫(yī)責(zé)險，其它保險公司對醫(yī)責(zé)險市場準(zhǔn)備不足，暫未開展相關(guān)業(yè)務(wù)。無競爭壓力亦使保險公司對該險種的改進(jìn)動力不足。

2.2.3第三方理賠機(jī)制的運(yùn)行存在風(fēng)險

從前期醫(yī)療責(zé)任保險運(yùn)行情況來看，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和保險公司的合作已從政府推動、雙方合作的“蜜月期”進(jìn)入利益博弈的“磨合期”，在縣級以上參保醫(yī)療機(jī)構(gòu)減少，難以形成規(guī)模效應(yīng)的同時，保險公司不得不通過提高保費(fèi)來保證經(jīng)營，保費(fèi)的上漲又使在保醫(yī)療機(jī)構(gòu)的脫保意愿增加。第三方理賠機(jī)制持續(xù)健康運(yùn)轉(zhuǎn)的內(nèi)生動力不足，運(yùn)行存在風(fēng)險。

3 建議

3.1在醫(yī)責(zé)險方興未艾的情況下，適當(dāng)鼓勵“自由戀愛”

國內(nèi)醫(yī)責(zé)險一直處于“應(yīng)當(dāng)鼓勵”的非強(qiáng)制地位，多年來一直處于“有項(xiàng)目、沒業(yè)務(wù)”的狀態(tài)，即使寧波、深圳等保險市場發(fā)育較成熟、醫(yī)責(zé)險試水較早的地區(qū)，也存在市場規(guī)模小、發(fā)展速度緩慢等問題，但仍有值得內(nèi)地學(xué)習(xí)借鑒之處。建議由市衛(wèi)生行政部門、司法行政部門、保險公司聯(lián)合學(xué)習(xí)考察國內(nèi)先進(jìn)地區(qū)醫(yī)療責(zé)任保險制度的經(jīng)驗(yàn)，深入本市各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)市場需求及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，制定科學(xué)的醫(yī)療責(zé)任統(tǒng)保方案，加強(qiáng)宣傳動員，督促公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)保盡保，鼓勵民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參保。保險公司通過保費(fèi)浮動、增加相應(yīng)險種、及時理賠、全程參與醫(yī)療爭議處理等方式創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)水平，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者提供多樣的險種選擇和更好的理賠服務(wù)，努力解決現(xiàn)階段醫(yī)責(zé)險本身存在的問題，提高醫(yī)責(zé)險對公立大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)的吸引力。

3.2在醫(yī)責(zé)險發(fā)展較為成熟之后，采取行政手段統(tǒng)籌推行醫(yī)責(zé)險

在醫(yī)責(zé)險產(chǎn)品和服務(wù)方面均有所改善、醫(yī)療機(jī)構(gòu)參保意識有所提高，即醫(yī)院和保險公司進(jìn)入“穩(wěn)定期”之時，可借鑒交強(qiáng)險的經(jīng)驗(yàn)，將投保作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)的前提條件，如納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證年審、醫(yī)療機(jī)構(gòu)年終考核、“平安醫(yī)院”考評、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級評審一票否決內(nèi)容等，切實(shí)提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)參保率，使醫(yī)責(zé)險在“大數(shù)法則”的原則下，充分發(fā)揮其在分擔(dān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)風(fēng)險方面的作用。

3.3加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立協(xié)調(diào)機(jī)制，使第三方理賠機(jī)制健康持續(xù)運(yùn)行

建立由衛(wèi)生行政部門、司法行政部門、保險公司、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等相關(guān)單位組成的醫(yī)療責(zé)任保險工作領(lǐng)導(dǎo)小組與監(jiān)察小組，明確責(zé)任部門與責(zé)任人。建立定期聯(lián)席會議制度，及時通報醫(yī)療糾紛調(diào)解、保險理賠情況，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、協(xié)商和解決，以保障第三方理賠機(jī)制的健康持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

4 結(jié)語

《侵權(quán)責(zé)任法》施行三年以來，醫(yī)療糾紛的賠償金額逐漸增加，具有救濟(jì)患者和保護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)雙重功能的醫(yī)責(zé)險的推行逐漸成為各界共識。本文僅提出了初步思路，如何進(jìn)一步細(xì)化完善醫(yī)責(zé)險產(chǎn)品、服務(wù)及系列與之配套的制度已成為亟待思考和解決的問題。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：保險公司工作舉措范文

關(guān)鍵詞:科技保險;政策導(dǎo)向;保險公司

中圖分類號:D922.24

文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

科技是第一生產(chǎn)力,關(guān)乎一個國家綜合國力,而我國科技創(chuàng)新企業(yè)卻徒步艱難,科技保險的出現(xiàn)成能為科技創(chuàng)新企業(yè)保駕護(hù)航,但是我國科技保險企業(yè)自從2006年在我國試點(diǎn)實(shí)行起來,這幾年還處于摸索階段,國外也沒有直接的經(jīng)驗(yàn)可循,在科技保險的起步階段,政府的支持將是科技保險邁出堅(jiān)實(shí)一步的保證。

一、為促進(jìn)科技保險的實(shí)施,政府的相關(guān)舉措

2006年12月,中國保監(jiān)會和國家科技部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改善對高新技術(shù)企業(yè)保險服務(wù)有關(guān)問題的通知》,標(biāo)志著我國科技保險在政府支持下正式啟動。2007年7月,北京、天津、慶、武漢深圳、蘇州高新區(qū)等成為首批科技保險試點(diǎn)地區(qū),開始科技保險新模式試點(diǎn)。國家也跟著推出了相關(guān)政策。

(一)發(fā)展模式和原則的確定

2006年上半年,由保監(jiān)會和科技部牽頭,發(fā)改委、財政部、國家稅務(wù)總局等有關(guān)部門參加,成立專項(xiàng)工作組,制定具體的工作方案,研究科技保險發(fā)展工作。在科技保險工作推動中,參與試點(diǎn)的各地科技、保監(jiān)、保險機(jī)構(gòu)積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),建立聯(lián)動工作機(jī)制,有效發(fā)揮合力。

(二)制訂落實(shí)扶持政策,優(yōu)化政策環(huán)境

經(jīng)與國家稅務(wù)總局協(xié)商,明確科技保險保費(fèi)支出納入企業(yè)技術(shù)開發(fā)費(fèi)用,在企業(yè)所得稅稅前按150%加計扣除。又如根據(jù)科技企業(yè)關(guān)鍵研發(fā)人員素質(zhì)高、數(shù)量少的特點(diǎn),保監(jiān)會允許關(guān)鍵研發(fā)人員團(tuán)體保險可突破有關(guān)團(tuán)險人數(shù)的比例要求,達(dá)到投保人數(shù)即可投保。各試點(diǎn)單位也相繼出臺了一系列鼓勵高新技術(shù)企業(yè)投保的政策和措施,進(jìn)一步明確科技保險保費(fèi)補(bǔ)貼條件、補(bǔ)貼方式和補(bǔ)貼比例,為科技保險試點(diǎn)提供了政策上的保證。

(三)開展宣傳和推介,提高社會對科技保險的了解程度

政府廣泛利用媒體和多方渠道,大力宣傳科技保險,讓社會,尤其是高科技創(chuàng)新企業(yè)對其的認(rèn)知度,從而使科技保險深入人心,為其順利實(shí)施掃清了障礙。

二、在科技保險實(shí)施中,政府政策的落實(shí)情況

目前科技保險財政補(bǔ)貼政策不健全。財政補(bǔ)貼只針對取得認(rèn)證、有效期兩年內(nèi)、年銷售收入1億元以下的高新技術(shù)企業(yè),擁有高科技產(chǎn)品的大量企業(yè)和年銷售收入1億元以上的131家大型高新技術(shù)企業(yè)被排斥在補(bǔ)貼之外,符合條件的高新技術(shù)企業(yè)僅400多家,即使全部投保“大數(shù)”法則也難形成。最高補(bǔ)貼額度低,目前深圳、成都年計劃補(bǔ)貼資金1000萬元、補(bǔ)貼上限100萬元,而重慶為300萬元、上限10萬元,分別為深圳的1/3、1/10。

二是稅收優(yōu)惠政策尚未落實(shí)。中央明確規(guī)定,科技保險保費(fèi)支出納入企業(yè)技術(shù)開發(fā)費(fèi)用,享受國家規(guī)定的稅收優(yōu)惠政策,在企業(yè)所得稅稅前按150%加計扣除。該政策因國家實(shí)施細(xì)則未出臺。

三、政府加大對科技保險的扶持

政府應(yīng)完善相關(guān)政策措施,加快保險業(yè)改革發(fā)展,既要堅(jiān)持發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用,又要加強(qiáng)政府宏觀調(diào)控和政策引導(dǎo),加大政策支持力度科技部、稅務(wù)總局等部委的大力支持下,科技保險在稅收政策等方面已經(jīng)取得了積極進(jìn)展提出具體措施。做好試點(diǎn)工作,為科技保險的推廣積累經(jīng)驗(yàn)。

(一)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),提高認(rèn)識

借鑒深圳大型推介會、北京新聞會等試點(diǎn)城市經(jīng)驗(yàn),建議由市科委、市保監(jiān)局、保險公司等單位聯(lián)動,加強(qiáng)與媒體合作,采取推介會、新聞會等形式,大力宣傳科技保險的社會功用、發(fā)展形勢和優(yōu)惠政策,提高全社會對其知曉程度。對已經(jīng)投保的企業(yè)要進(jìn)行深度挖掘,特別要通過典型成功案例的宣傳,加深企業(yè)對科技保險的了解,增強(qiáng)科技企業(yè)投保積極性。

(二)建立會商制度

鑒于目前各單位間缺乏常態(tài)溝通的實(shí)際,建議成立科技保險工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并建立市科委、保監(jiān)局、北部新區(qū)、保險公司等單位共同參與的常態(tài)會商制度,加強(qiáng)信息交流,共商問題解決。市科委在高新技術(shù)企業(yè)鑒定、高新技術(shù)產(chǎn)品審核、科技保險推動等方面,充分發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)和第三方橋梁作用。加強(qiáng)與銀行等金融機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào),如充分利用小額貸款險、出口信用險的融資保障作用,促進(jìn)風(fēng)險投資、科技信貸、天使投資等共同投資于科技創(chuàng)新,力爭為科技型中小企業(yè)融取更多社會資金。

(三)調(diào)整落實(shí)政策

調(diào)整財政補(bǔ)貼辦法,進(jìn)一步擴(kuò)大可投保范圍和保費(fèi)補(bǔ)貼企業(yè)范圍。如取消只有年銷售收入1億元以下才能享受財政補(bǔ)貼的規(guī)定;將具有高新技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)納入投保范圍,不管企業(yè)大小、所有制性質(zhì),只要是科技創(chuàng)新均給予相應(yīng)補(bǔ)貼。拉大財政補(bǔ)貼差異,將最高補(bǔ)貼比例提高80%,最低比例下降30%,并根據(jù)企業(yè)創(chuàng)新情況劃分層級、對應(yīng)補(bǔ)貼。適當(dāng)提高補(bǔ)貼總額上限,減少與深圳等地最高補(bǔ)貼差距。

二是落實(shí)稅收優(yōu)惠政策,爭取率先制訂具體實(shí)施辦法。

(四)側(cè)重從稅收角度,降低保險公司和科技企業(yè)的成本

政府不光要從科技創(chuàng)新企業(yè)角度去考慮稅收優(yōu)惠政策,還要從保險公司的角度去考慮稅收的優(yōu)惠政策,最大限度的去降低企業(yè)的投保成本,也要對保險公司在科技保險業(yè)務(wù)上的盈利降低稅收。

四、結(jié)論

雖然國家對科技保險的扶持政策在某些程度上,還沒有到位,但是過家對科技保險的促進(jìn),扶持意識和決心是不可以忽視的,經(jīng)過摸索,國家是可以通過各種優(yōu)惠政策來促進(jìn)科技保險的發(fā)展,從而走向可持續(xù)發(fā)展的道路的。

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