物業人員工作總結精選(九篇)

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第1篇：物業人員工作總結范文

企業財務人員工作總結范文

這學期，在領導的信任與關懷下，讓我擔任會計工作，在領導的關心和同事的耐心幫忙下，經過不斷努力學習，我已基本能勝任此項工作。同時我能自覺的參加學校的一切政治學習，認真作好學習筆記，不斷的提高財會知識和政策水平，能認真貫徹執行執行財務政策，方針、制度，從而保證財會工作順利完成學校下達的各項工作。并進取的遞交了入黨申請書，在思想上要求提高，爭取早日成為一名合格的***員，更好地為黨的事業做出自我最大貢獻。

這學期在處領導的支持和幫忙下，我們財務處人員團結協作，以求真務實的工作精神，較好的完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了必須成績，憑著職責心和敬業精神，財務部的各項工作有條不紊，嚴謹規范取得了一些成績。作為會計人員不僅僅要有專業的知識，還要有工作的細心，對來報銷的每一筆業務認真審核，對借款、費用報銷嚴格把關，簽字權限、票據的規范性等都要仔細審核，同時要合理控制成本費用，充分發揮財務部的監督職能。現將這學期我的工作向領導做個匯報：

1、認真做好了會計核算工作

（1）完成了日常方案財務報銷、工資以及各項勞務費的發放。處理好日常方案會計事務等基礎工作，是財務管理的重要環節。嚴格按照財政局“零余額賬戶”有關規定，按時申報用款計劃指標，及時將銀行代付的電話費、保險費、工會經費、養路費等轉賬業務“授權支付令”送達銀行，定期與財政、銀行進行對帳，并按資金支出進度合理使用資金，使財政預算資金管理更加科學、規范。

（2）完成了職工取暖費、物業費的支出和個人所得稅的代扣代繳、報銷公費醫療費管理、帳務處理等財務管理工作。

財務處做為窗口行業，服務也是十分重要的，處領導也一再重申過，在做好財務本職工作的前提下，我在服務方面也十分重視，因為在前臺，我們的一言一行直接代表著財務處整個團體，雖然財務處的工作比較忙，但我會盡可能地做好服務工作。

總之，在這學年的工作中，財務處人員在處長的帶領下，堅決貫徹執行國家的法律法規及財務管理、會計核算的規章制度，認真完成全校的會計核算工作，實時對成本核算、費用管理、開支范圍和計劃管理等情景監督檢查，對工作中的問題及時研究處理，對重大問題及時向分管領導匯報。

在今后的工作中，我會更加努力，不斷積累工作經驗，有疑必問，有錯誤及時改正，無論是工作上、學習上，都要進取進取，開拓創新，充分發揮財務管理在單位管理中的核心作用！

企業財務人員工作總結范文

今年的工作能夠分以下三個方面：

一、財務核算與管理工作

1、作為基層管理者，我充分認識到自我既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情景下，大家都能夠主動承擔工作。

2、按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關系。

3、正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，進取配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，堅持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。

4、在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發揮他們的主觀能動性及工作進取性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

二、費用成本方面的管理

1、在原先的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理供給參考依據。

2、規范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原先不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

三、會計基礎工作

1、按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，進取配合相關人員工作。

2、認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

3、國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然理解檢查，但長寧區財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。財務工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結，按說，我們每個追求提高的人，免不了會在年終歲首對自我進行一番盤點。這也是對自我的一種鞭策吧。

第2篇：物業人員工作總結范文

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

（一）耐心細致地做好財務工作。自接手××××管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合××××的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，××××的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。

（三）認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經驗和收獲

在××××工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態

（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，xx年的工作存在以下不足：

（一）對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關系；

（二）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

（三）管好財、理好賬，控制好經常項目開支；

第3篇：物業人員工作總結范文

《一》自覺加強學習.努力適應工作。

過去的一年是我不斷學習豐富物業管理知識的一年,是努力積累管理經驗的一年。在這一年里我努力適應新的工作壞境和工作崗位,自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方注重以工作任務為牽引,依托工作崗位不斷學習提高業務素質,通過觀察,摸索,查閱資料和實踐鍛煉,較快的進入工作狀態。另一方面問網絡,問領導,不斷豐富物業管理知識,掌握管理技巧。在公司領導高隊和鄔主任的指導下,從不會到會。從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作方法。找到工作切入點。能較好的把握工作難點和重點。

《二》認真地完成各項工作任務。

本人一向本著“負責到底”的工作態度,能積極的迅速完滿的完成各項工作任務,特別是在外國語學校管理處時。每次活動舉行的前期準備布置和后期現場收尾工作,即幫忙搬桌椅等等道具。完后物歸原處。甚至現場清潔打掃。只要有任務都能樂意接受積極帶領這隊員很好完成。

在今年的移植載樹挖坑。連續幾天的勞動。期末移動教室外的書柜等等。我都能工作在隊伍的最前面。起到模范帶頭作用。事后還能夠關心隊員是否辛苦。甚至慰勞慰勞。從很多活動中我也感到了和大家一起工作一起勞動的樂趣。也體會到了無比的快樂。

《三》隊伍管理

我是今年調到外語學校管理處上班的。當初的我環境不熟。也沒什么管理經驗,但我深知我只要工作有主人心,有責任心,有細心,對同事有關心。那么我的工作就不會有多大困難。一年來我是從以下幾方面來抓好隊伍管理的。

1.每換一班開一次班會。每月組織隊員聚一次。

班會的召開使工作更加具體。更加細化。而且能不斷提高隊伍的業務素質。

每月組織一次活動或聚一次,不斷能豐富隊伍生活而且通過接觸和溝通能拿近彼此距離。

2.正確引導隊員發掘隊員發光點,努力提高隊伍工作積極性和服務熱情。

每個隊員都有缺點,當然要用適當的方法和機會指出缺點所致的結果,在工作中要以鼓勵為主。多贊揚有點,使每個隊員感到在集體里有自信。有快樂。

3.關心隊員。讓隊伍有足夠的凝聚力。

隊員上班事務繁雜,有時難免會有點情緒。這樣不利于隊伍穩定和發展 ,因此我多觀察,多接觸,多溝通,多關心。多為隊員著想。宿舍電視有看嗎?夏天蚊子多嗎?冬天降溫啦注意添衣保暖。感冒好了嗎?

《四》主要收獲和經驗.

1.只有擺正自己的位置。下功夫熟悉基本業務,才能盡快適應工作壞境和工作崗位.

2.只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在工作壞境中保持良好的工作狀態。

3.只有堅持原則 ,認真管理,才能履行領班職責。

4.只有樹立良好的服務意識,加強協調溝通,才能把分內工作做好。

5.只有以身作則。起到模范帶頭作用。才能帶好隊員做好各項工作。

《五》存在的不足

1.有隊員情緒容易波動。隊員溝通還要下大功夫。盡做大努力維護隊伍穩定。

2.調入小區后。雖然隊伍基本情況已熟悉。但工作還不夠細化。

3.隊伍的服務意識不夠強。應該進一步更嚴格的要求隊員做到:罵不還口。打不還手。

《六》今后的打算

1.不斷學習業務知識,豐富管理經驗。提高自身素質,創新工作方法,提高工作效益。

2. 進一步加強與隊員溝通,盡最大努力維護隊伍穩定。

3.積極配合上級工作。認真執行各項規定,保持以高部長為中心。上下一條心。爭做領導的得力助手。

第4篇：物業人員工作總結范文

上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面

半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業務方面

我的工作崗位是業務內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發運數、收貨數。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開具港口包干費票；統計港口操作部每天的返港卸貨數量和港口存貨的水分等。

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：

1、統計情況：能及時從部門取回磅單，做到發運數與收貨數統計準確。

2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數，從剛接觸時的整船統計收貨盈虧到現在可逐步分成整列統計收貨盈虧。

3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現在對于發運數也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的。現在空車過磅，就能做到發運數基本準確。

4、水分化驗：以前港口發運數出現短少情況，都會出現責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現在，規定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現推卸責任。

三、存在的不足

總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，鐵礦砂收發數有時統計存在一定的差錯；另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。

三是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。

四、下半年的工作打算

下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

第5篇：物業人員工作總結范文

回首過去的6個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一切并沒有虛度。

今年公司為了能讓業務員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機會，第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫;第二季度競賽的國家是濟州島、黃山，第一季度經過不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成績，雖說未能爭取到參加美國的名額，但也去了歐洲，并和領導一時同去。在和領導一起的歐洲旅途當中，本人學到了很多知識，受益匪淺。如再有機會還想與領導一起出游，和領導在一起時時能充實自己。第二季度我去了黃山，到了黃山領悟到一句話，中國有句話：讀萬卷書不如行萬里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領悟到這句話的含義。以后還請領導多設點這樣的競賽。

責任心和服務精神。這是我們八區中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，我個人認要想做好這份工作。我個人認為有五點。

1、時間管理，

2、勤奮敬業，

3、服務，

4、奉獻，

5、責任。

一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求，也是業務員跟客戶應該具備的最基本素質。

學會做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系，在處理與相關主體的時候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績，當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助，但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、加強客戶資料的整理，這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。

第三、加強產品和知識上的學習。這是目前我欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊知識。作為一名業務員如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。

第四、進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性，從而提高工作效率，在下半年里要嚴格按照規范的流程操作，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，并改變自己急性子的性格。

第6篇：物業人員工作總結范文

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

二、做好客戶聯系工作。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、后半年的計劃

第7篇：物業人員工作總結范文

銷售月工作總結，是對銷售工作的一個階段性的小總結，是為了更好的審視自身的工作問題，總結并在下一階段過程中改善發揚，為以后的工作做一個指導。 月工作總結，時間比較短，這一個月的時間里，不可能有太大的變化、發展，因此，在做銷售月工作總結時，更注重于工作狀況的體悟與理解。 銷售月工作總結內容： 1、工作狀況概述 2、工作中的成績和缺點 3、工作中的經驗和教訓 4、下步工作計劃 銷售月工作總結注意事項： 1．總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。 2．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。 3．條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。 4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

銷售業務員月工作總結范文

來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品;公司為我們提供的平臺很大，產品的優勢也顯而易見的,這樣好的平臺，就看自己怎么去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我最好的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學,多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，公司會根據你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客戶，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，了解公司業務情況。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業務,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

(1)養成學習的習慣;

銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!

(2)具有責任感;

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(3)善于總結與自我總結;

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。現在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

銷售人員的月度工作總結

不知不覺加入東南已經一個月有余了，在這一個月中，有苦也有甜！總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。

一，業務開展的情況 在東南一個月，其中有兩個星期進行了系統的產品培訓。換句話說，也就是只有兩個星期進行業務拜訪。作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業務開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進行業務拜訪。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源，因為只有雄厚的客戶資源，才能發現更多的銷售機會，才能保證銷售額。 開發客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限，被很多同行視為保證銷售額的強大動力。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰的心理。最開始的時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進行拜訪！由于之前沒有進行過此類工作，打電話的時候還是有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負責的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區域。為此，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以便于進行面訪。憑借著大家的幫助，我認識了60個左右的客戶。其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業務上的洽談。目前為止，有兩單業務在跟進中，一是中山大學的thermo離心機（已經進行投標，基本完成），一是廣東工業大學的ALP高壓熱蒸汽滅菌鍋。

二、工作中的問題和困難 1、對于初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。 2、雖然有專業背景，對某些產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。 3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。 4、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。 5、對工作的積極性不高，不夠投入。 缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。

第8篇：物業人員工作總結范文

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。在采購、銷售、回款過程中，您給予我獨自操作的最寬松的環境。使我以前的工作經驗和銷售方式得以很好的應用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業務工作能順利的進行下去。當我們對某件事情的處理上執不同看法時，您很少以領導者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。

二、幾點不足

首先是為人的不足。

1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執的性格。這讓我在工作中經常沖動、發火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養，冷靜平和的對待已經發生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心態極不穩定。在工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態出現較大程度的失衡。在xxxx年7、8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預謀，而讓我在工作上暫時取得的一點點業績，令我沾沾自喜。自以為是的認為，自己做得如何如何優異，產生異常的優越感。到10月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴重時，我的心態同樣出現較大程度的失衡。當時滿心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢。患得患失的心態從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態的不足。放下得失，平淡的對待事情發展的經過，享受成敗的人生經歷，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今后的工作中調整自我心態的一劑良藥。

二是做事的不足。

1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強，對其目前的生產及資金狀況調查不夠，風險意識不強。常常是未經現場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規模、產能、生產是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的觀察，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、融資渠道作進一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，應該做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。

2、對包括供應商和終端客戶在內的新客戶的開發力度不夠，對已經做開的客戶依賴性太強。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業務開展和提高業績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依賴性太強的直接后果就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風險作為代價提高業績，把正常的業務來往變成了賭客戶無資金風險的個人行為。這樣的做法一但出現問題，后果將十分嚴重。賒銷本身就存在風險，而把風險控制在最小的范圍之內，把資金安全永遠放在首位才是工作的重中之重。

3、對客戶心態的判斷不夠。對已經合作一段時間的供應商和客戶，我會輕信他們。從供應商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致公司對市場的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致嚴重失誤。也會出現采購價較高而銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失。

4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。總覺得沒什么好思考的。而思維方式因為沒有經過對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。

三、工作失誤

xxxx年我在工作中出現的最嚴重的失誤，是東莞裕豐拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障。看似萬無一失，卻隱含了造成嚴重后果的多個失誤。

失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞裕豐的銷售量達到操作以來的最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠，為了節約費用，我并沒有常經去實地考察了解其生產經營狀況。疏于對客戶進行經常性的實地了解。這是導致后來在9月份對其放量和從10月份開始嚴重拖延的首要原因，同時也是我作為一個業務員的重大失職。

失誤二：東莞裕豐作為一個月生產能力只有2000多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款達到250萬元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對客戶信用和資金實力的猜測和估計，遠不足以成為放量的依據。在其經常拖延支付貨款時，我沒有對其供應渠道進行調查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金安全不負責的表現。

失誤三：當東莞裕豐拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發現客戶已經停產，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于希望，在其多次的違背承諾時，表現出無計可施和軟弱。沒有把握主動權及時采取有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時應該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關系等因素，而耽誤把握主動的最佳時機。

四、工作業績

我對業務這項職業充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業務，跟好操作過程中的每個環節，提高每個月的銷售量和利潤。可在總結序言中所述的個人業績令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對個人業績的預計值是月平均銷售量在1500噸到2000噸之間，月平均利潤達到8萬元至10萬元。但我只完成了自我預計最底值的60%。實際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到挫敗。

第9篇：物業人員工作總結范文

一、勤學苦練愛崗敬業

進入**銀行伊始，我被放置在儲蓄出納崗位。經常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣死板的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，可是不服輸的性格抉擇了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

那時的我,可以說是從零起頭,營業不熟、手藝虧弱,在措置營業不時常碰著堅苦，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。常日積極當真地進修新營業、新常識,碰著不懂的處所虛心向率領及同事就教。我知道為客戶供給優質的處事必需擁有一身過硬的金融專業常識與操作根基功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己劃定了“四個一點”，即：夙起一點，晚睡一點，午時少歇息一點，日常平常少玩一點。班前班后，工作之*余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。天天像海綿吸水那樣分秒必爭地進肄營業和操練根基功。相對其它手藝,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和切確率,我虛心向行里點鈔妙手就教點鈔的技巧和經驗,更正自已的不規范動作。一遍遍地操練，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，經常操練到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時辰，老是說我過的很好讓她自己保重，其實有若干好多心酸只有自己知道。為了盡快順應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其它時刻用來不竭的進修工作，功夫不負有心人,經由持久吃苦地操練,我的整體手藝獲得了較年夜的提高。

我在日常的一線處事中始終連結著豐滿的工作熱情和精采的工作立場。**銀行是一家年青的銀行,每一位客戶都是員工辛辛勞苦開拓來的。這不僅要求我們具有諳練的營業手藝,更要求我們能針對每一位客戶的分歧心理和需求,為他們供給快捷優質的處事。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的處事理念來敦促自己，從每件小事做起。記得有一次我正籌備下班時，一位客戶一臉焦心地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失蹤。按照劃定掛失蹤要供給有用證件的，可是面臨焦心的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦心；一面從頭開機，按照客戶供給的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶經由過程我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失蹤。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工*的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我經常提醒自己要堅持做好“三聲處事”、“站立處事”和“微笑處事”,耐心詳盡的解答客戶的問題,面臨個體客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的獎飾,則謙遜謹嚴,戒驕戒躁。從不合錯誤客戶等閑言“不”,在不違反原則的情形下盡量知足他們的營業需要。我始終堅持“客戶第一”的思惟,把客戶的工作當成自己的事來辦,換位思慮問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對分歧客戶采納分歧的工作體例,全力為客戶供給最優質對勁的處事。

經由不竭的全力進修,在現實工作中的持續考驗，此刻已經諳練把握了相關營業以及規章軌制，逐漸成長為一名營業熟手，這時我逐步年夜白無論是做儲蓄仍是當會計都是具有挑戰的工作，主要的是若何將它做的好，做的更好。

跟著營業的成長,新區支行的營業量不竭增年夜,營業筆數節節攀升,儲蓄窗口的營業量急劇上升，為了工作加班加點我積極的介入，每當節日巨匠和親人團聚的時辰，這時的我還忙碌地工作著，總感受愧對遠方的怙恃，難以賜顧幫襯他們。可是看著客戶對勁而歸的時辰，心里又會感受寬慰；自己的辛勞換來的巨匠的幸福值得。營業增添了，效率就必需提高，這就迫使我自已不竭的提醒自己要在工作中當真當真再當真,謹嚴謹嚴再

謹嚴，嚴酷按照行里擬定的各項規章軌制操作流程來打點各項營業。將儲蓄工作做細、做好、做精。

二、團結協作配合前進 銀行工作需要的是集體的團結協作,一小我的力量老是有限的。作為一名老員工,我不僅僅知足于把自己手中的工作干好,還注重做好傳、幫、帶的浸染，自動、熱情、耐心地輔佐新來的同事順應新情形，順應新崗位，順應新工作，使他們更快地熟悉相關營業，較好地把握營業手藝。連系我自己做新人時的經驗，我注重指導他們從賬理出發,而不是教他們若何進行簡單的菜單操作。在日常平常的工作中,我還將自己的工作進修經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不必然是最好的,但必然會讓他們學到營業常識點的素質,學會通順貫通貫通,觸類旁通。新區支行去年接踵*有四名新同事插手,他們雖有必然的金融專業常識，但對于臨柜操作手藝來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對仆從實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，出格是要嚴酷按照規章軌制、營業流程處事，人走章收、抽屜鎖好、計算機退出畫面等等，養成精采的工作習慣。對于他們的虧弱環節—手藝，也將自己泛泛操練的心得告訴他們，供他們參考。經由過程一段時刻的雙向全力，他們已能諳練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的基本。只有整體的素質提高了,支行的會計營業水平才能上一個臺階。巨匠配合全力,在新區暖和的巨匠庭里歡愉的工作著。

銀行新進人員逐步增多，在輔佐他們同時，我也看到他們的利益，不時讓我有危機感，我時常警告自己不能知足現狀,要甘于平平,但不能流于平平,既要心無旁騖、腳結壯地將手中的工作完成,也要不竭領受新的常識以迎接未來的挑戰。時代是在不竭成長的,銀行工作的競爭也日趨激烈。**銀行也在不竭開發新的營業,從新基金的刊行到國內首張鈦金信用卡的上市,看著**銀行不竭開拓立異，我深切地體味到作為一名及格的前臺柜員應該具備更高的營業水平,只*有不竭地增強自身的綜合素質,不竭地擴年夜自己的常識面才能將工作干得更好。于是在嚴重工作之余,我還積極加入各類進修，取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨泉上崗資格證書》、總行《會計營業上崗資格證書》、《儲蓄營業上崗資格證書》、《出納營業上崗資格證書》、《銀行卡營業資格證書》。操功課

余時刻報考會計本科、經濟師職稱資格考試,為在此后的工作中能取得更年夜的成就打下堅實的基本。

三、營業周全進取向上 在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的處事立場，嫻熟的營業能力的同時，必需要不竭的提高自己，才能更好的向客戶供給高效、快捷的處事。分行舉辦的各類培訓和手藝查核為我盡快提高營業手藝供給了有力的保障。我始終積極加入各類培訓，堅持當真聽課，連系日常平常進修的規章軌制和法令、律例，全力提高作兒自己的營業理論水平。在一二季度的會計人員查審定級中，綜合成就始終連結在一二名。

2012年我們支行嚴酷按照iso9001質量打點系統的推廣進度做好各項工作。在保證日常營業順遂進行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點，無怨無悔。從擬定自查打算到具體的實施、從總分核對到各類掛號簿的成立健全、從所有傳票的從頭審核到開銷戶數據的再清算……巨匠對存在的問題提出了改良的法子并加以實施。事實證實，支出的辛勤汗水沒有空費，我們新區支行作為姑蘇分行的第一批審核單元，順遂經由過程了內審和外審。

今年因為工作的需要,我被放置到會計綜合崗,起頭進修新的營業常識,為下一步實施綜合柜員做籌備。多年的銀行工作經驗讓我對新的挑戰不遲不疾,我虛心向其它的會計柜面人員就教,當真進修會計操作規程。在較短的時刻里，順遂完成了從儲蓄柜員到會*計柜員的腳色轉換。因為新區的單據交流量較年夜，每一場交流都有100多筆單據。為了保證提出交流質量，削減退票，在系統單據錄入的同時，我也堅持審核單據要素，堅持核打支票，進賬單，并與系統內數據做到三相符，戰勝時刻嚴重帶來的影響，爭奪削減不需要的退票。

在反洗錢工作形勢日益嚴重的今天，我對每筆年夜額資金的流向都很是注重，每日對涉及年夜額資金的營業都逐筆進行掛號，剖析其發生頻率和真實性，按劃定上報人平易近銀行，保證了客戶資金的平安性，提防了銀行資金風險。經由幾個月的進修，我加倍體味到銀行是一個高風險的行業,會計工作作為銀行最基本的工作,必需要嚴酷按操作規程處事,當真詳盡,扎實投入,一步一個腳印。