企業信息化系統精選(九篇)
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第1篇：企業信息化系統范文
一、企業信息化的背景
近年來， 隨著互聯網絡的普及，計算機、通信和電子信息技術的飛速發展，信息的共享與網絡的應用也日益推廣與深入。信息化程度的高低和重視程度，標志著一個地區的現代化水平甚至一個國家的綜合國力。各種信息化系統已成為國家基礎設施，它們支撐著電子政務、電子商務、能源化工、網絡教育、通信和社會保障等，是現代社會不可缺少的管理手段。信息化是企業的強力軍，應該主動創造條件，加快企業信息化步伐。
從管理的角度看，企業信息化是對企業中的生產經營信息進行整理，系統化、自動化、集成化的過程，也就是對企業信息系統的搜集、計劃、實施、運行和管理的過程。
二、 企業信息化建設困難重重，面臨很多問題
1.資金問題，信息化建設很難持續性發展
企業信息化需要持續的資金投入，這是一個長期性的持久性的建設工程，而且大量資金的投入，也未必能收到立竿見影的效果。如果在信息化建設前期，投入了大量資金和精力，但并未即時帶來相應的效果和效益，企業領導層會迫于壓力而使企業在信息化投入方面進展緩慢。
2.計算機技術水平的限制，導致信息化建設難以開展
相當數量的企業不能很好地接受先進的信息化管理系統。在企業中，信息技術人才稀缺、計算機水平有限的問題也是普遍存在的。企業普通員工由于非專業的原因，側重點不同，對企業信息化的概念不能很好的理解，導致信息化的水平不夠，使用計算機和網絡的技能也跟不上時代的發展，這很不利于企業信息化的建設。努力培養軟件開發的相關人才是很有必要的。
3.信息技術人員嚴重不足，信息化機構不健全
企業信息化除了要有資金的持續性投入，技術創新也是不可或缺的。企業的組織結構、業務流程、管理制度等都與其息息相關。為了與信息化建設的要求相適應，提高企業信息化管理的水平，觀念更新、企業業務流程重組和組織重組的任務非常繁重。
4.老傳統影響太深，網絡工程沒有得到充分的利用
傳統的辦公方式仍然是現在的主流辦公方式。企業落后的管理模式與現代化的信息管理系統理念是沖突的，為了確保信息傳達的準確性和可靠性，文件的傳送還是依靠電話、傳真、打印等手段，因此辦公耗材也大大的增加了，造成了人力、物力、財力的浪費。
三、企業信息化規劃中的關鍵問題及其應對策略分析
對于企業而言， 其信息化規劃過程并不只是一個單純的技術性問題，其中還涉及社會及管理等諸多方面，特別對于大型國有企業而言，其進行信息化規劃所冒風險較普通企業要大得多，因此， 必須對企業信息化規劃及其實施所造成的影響進行認真的分析。 以下就企業信息化規劃過程中的關鍵問題及其應對策略進行分析。
1.明確信息化目標的問題
確定企業信息化規劃的目標時通常采用如下兩個方式：一種較為通用，其不管企業戰略目標怎樣改變，均以企業實際環境情況為依據進行相應策略的制定； 另一種方法主要以直接實現企業商業目標作為首要策略的選取而進行規劃。 無論哪種方法，規劃時都必須有清晰的管理思路和明確的目標。
2.信息資源的整合問題
對于企業而言，能否及時掌握各種類型的業務數據狀況相當重要， 也是在這個瞬息萬變的市場中迅速準確進行決策的關鍵。信息化為此類信息的及時掌握提供了技術支持，但是，如何有效進行此類信息資源的整合和規劃是一個難題，整合過程中應當對信息進行分類，對于縱向信息及橫向信息分別進行整合處理。
3.協作核心平臺的構建問題
此問題如今也是企業信息化規劃過程中的技術難點及要點，進行此問題的處理時，應以實現核心平臺的通用性和完整性為目的，使得所構建平臺能夠適應各種類型企業業務的需求。
4.國際化標準的問題
解決此問題時除了要考慮到國際化標準管理之外，還應當考慮到企業的中國特色，全球各類跨國公司普遍采用扁平化管理方式來進行企業結構的優化，但過度扁平化勢必會導致更多的人被排擠到社會中，并導致社會就業壓力的增大，因此，企業業務組織重組時不僅要考慮數據透明性的實時掌握及管理，還要考慮社會的承受能力。
5.數據安全及管理規范的問題
此問題也是限制信息化廣泛應用的重要障礙之一，企業信息化網絡平臺實現了數據的共享，但也為其安全性帶來了潛在的威脅，必須從日常維護管理工作入手，制定詳細的操作規范和管理制度，并借助于技術手段對系統進行監督。
四、 企業加快信息化建設的對策
1.基于企業實際，以科學的態度確定總體思路
信息化對企業來講是一項全新的工作，沒有現成的經驗和模式。在建設計算機網絡時，首先要明確信息化建設的目標，統一規劃和管理，實現各部門信息互通，使信息資源共享。達到信息流、資金流和物流的協調統一。為此，需要從公司實際情況出發，制定合理的計劃，改造現行的管理流程和模式，既要重視近期建設，也要考慮長期發展，利用各種信息技術整合企業資源，提高企業工作效率和經濟效益。
2.加強信息化意識，強化人才隊伍建設，充分發揮計算機網絡優勢
采用多種形式針對企業內部員工進行信息化培訓跟講座，增強員工的信息化意識，使大信息化這種觀念和思想深入人心，擴大知識面，先進技術的發展能夠給企業帶來新的活力。提高企業全體人員的信息化意識和計算機水平，也是為日后大家都能有效參與復雜的管理信息系統。
3.提高信息化認識，強化計算機技術水平
企業信息化的建設，必須得有先進的技術作為保障。一方面可以對現有技術人員進行培訓，另一方面可以吸收專門人才加入企業，充實技術力量。只有企業擁有既懂企業管理，游動計算機應用的復合型人才，掌握了一定的網絡信息化技術，建立一支專業的精通信息技術的人才隊伍，才能為信息化建設打下基礎。
4.制定管理規范，保證良好的網絡運行環境
為了保護計算機數據庫的安全，應當建立上網規范系統，增強所有員工安全使用計算機網絡的意識，才能保證計算機網絡的正常運轉。
5.從公司實際出發，做好企業信息化的整理規劃
在網絡基礎建設方面，企業應當根據自身的實際情況合理投資，認真規劃，既要滿足眼前的需要，又要考慮到日后的發展。以實用為主，避免追求華而不實。建立可靠的企業信息平臺，一旦實現了信息化，公司的重大決策和日常工作都會有基礎信息作為支持，實現機關公文處理的電子化、自動化和網絡化。
五、結語
綜上所述，信息化是現代企業提高經營管理水平，提升市場競爭優勢的必要手段，是企業提高管理質量和市場服務水平的重要保障。 為了實現企業信息化規劃的有效開展，不僅要重視信息化建設的戰略性規劃，還需要確保企業領導及員工能夠積極投入到企業信息化建設中來，主動采用信息系統開展各項經營管理活動、進行有關經驗的總結，鼓勵大家積極參與到企業信息化規劃工作中來，從而推動企業信息化規劃工作的有效開展和實施。
參考文獻：
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第2篇：企業信息化系統范文
關鍵詞：計算機技術；企業；信息化建設；安全
中圖分類號：TP393.07
隨著我國企業數量的逐年增加，各個行業領域的競爭也愈演愈烈，如果沒有高效準確健康的長遠發展體系，將很難在本行業領域穩固發展。計算機信息系統正是在這樣的背景下應運而生，是加強企業信息化，提高企業運營效率的科學管理系統。
1 企業信息化與計算機信息系統應用
1.1 企業信息化的涵義
企業信息化建設是指囊括了對企業的信息運作過程、信息技術和信息設備以及企業的運轉方式與流程、企業的各項業務的變更管理進行信息化管理的方式。這三項內容并不是孤立進行的，而是相輔相成，協調配合的。企業信息化管理又稱EIM，是Enterprise Informatization Management的簡稱[1]，是世界企業管理領域正在流行的管理模式。企業信息化建設是一個動態的過程，是以網絡、計算機等新興技術為依托，根據企業現狀，不斷升級與改進的過程。計算機信息系統是利用現代的系統編程方法，根據企業需求與各部分工作流程制定而制定的智能化管理體系。企業信息化管理的關鍵就在于如何恰當的應用計算機技術，如何有效的發揮計算機信息系統的智能化職能。
1.2 計算機信息系統應用對企業信息化的作用
將計算機信息系統應用于企業信息化建設當中具有非常重要的作用。首先，計算機信息系統的應用有利于企業節約人力成本[2]，計算機信息系統可以以幾倍于人工錄入數據、計算數據、處理工作流程的速度處理各項復雜的管理過程，極大的節省了公司的人力；其次，計算機信息系統的應用保障了企業數據存儲與計算的準確性。現代企業的管理與運營中需要保存大量的產品訂單信息、客戶信息、財務數據信息以及各類產品信息等等，光憑傳統的人工和紙張辦公難以保證信息與數據處理的準確度，計算機信息系統應用數據庫技術與快速的數據處理能力解決了這一問題。此外，計算機信息系統極大地提高了企業處理各項事務的效率。計算機信息系統可以由后臺編程實現各類事務管理功能。包括自動化辦公的OA系統[3]、財務與物流管理的ERP系統等都是計算機信息系統在企業信息化中提高工作效率的典型應用。
2 企業信息化中計算機信息系統的應用困境
2.1 不針對企業實際，盲目應用計算機信息系統
由于企業區域、經營規模的限制[4]，現代企業都有各自的企業文化、產品以及管理模式，即使是同一行業領域的企業也存在著很多差異。而很多企業在選擇應用計算機信息系統時非常盲目，認為別人用或者別人用的多就開始投資建設，盡快應用。結果造成了盲目上線的計算機信息系統不適應企業的規模或者企業的管理模式，造成很多功能不能用或者一些功能又沒有被系統設置的狀況。例如，某大型企業購買安裝使用OA軟件后才發現缺少適合自己企業的會議通知功能，造成了會議組織上的混亂等，諸如此類現象頻頻出現。這樣都阻礙了企業信息化建設的進程。
2.2 不及時更新技術，計算機信息系統功能滯后
網絡與計算機的技術是不斷被推陳出新的。計算機信息系統在企業得到應用后，由于已應用系統內后臺應用技術都是隨著新技術的面世而逐漸落后的。而很多企業都沒有重視這一環節，認為一個軟件可以終身應用，并沒有對系統的功能與性能進行定期的檢測與維護，沒有及時地更新信息技術、進行計算機信息系統的更新換代。這就造成了企業沒有及時應用已經升級后的計算機信息系統，沒有讓新技術為企業帶來更多的效力。例如，某機械產品制造企業在研發過程中一直應用未升級版CAD/CAM軟件進行產品設計，在產品已經設計超出計劃時間完成后才發現有升級版本軟件可以幫助設計人員提高很多效率。這都是不及時更新技術對企業信息化建設造成阻礙的表現。
2.3 不會合理利用信息資源，計算機信息系統沒有發揮實效
在企業信息化建設的過程中我們也發現很多企業不會合理且的利用信息資源，導致計算機信息系統沒有發揮其實效。很多企業只是會利用公開的會議、已有技術文獻等渠道獲得信息[5]，缺少自己的信息獲得渠道。例如，有些企業的信息刊物里信息資源的大量拼湊造成了企業自身特色的缺失，這就讓計算機信息系統內的信息也非常匱乏，沒有企業自身信息資源的利用，系統無法發揮實效。
3 企業信息化下計算機信息系統的應用策略
3.1 聯系企業實際，合理應用系統
企業信息化的建設是依據企業的發展狀況而隨時進行調整的動態過程。在應用計算機信息系統前，企業應該做好調研，包括企業自身的市場狀況、財務狀況、技術狀況以及管理運營模式等等。再由相應的管理人員總結出企業信息化建設的需求，根據這些需求進行適合企業自身發展的計算機信息系統。例如，有些企業的辦公軟件需要遠程服務、有些企業的財務軟件需要清單計價表、有些研發企業需要最新的編程軟件等等。
3.2 不斷更新技術，完善系統功能
計算機技術時刻都在發生著變化，企業應該及時注意關于信息管理、數據庫、軟硬件技術的更新，將這些新技術及時的應用到企業的信息化管理當中來。及時地對計算機信息系統進行升級，升級后要定期對系統功能與性能進行測試與維護。在新的網絡技術出現以后，也要及時更新應用。例如，某項防病毒技術的面世，企業就不能忽略，應該盡快跟蹤應用，防止企業內的計算機信息系統安全受到侵犯。
3.3 充分利用資源，發揮系統實效
企業在發展過程中要不斷注重信息資源的積累，充分挖掘資源價值，逐步拓展自己的信息渠道。并且要充分合理的利用、讓計算機信息系統內的信息資源得到豐富，以使這些信息資源更好地為企業服務。
4 結束語
從以上分析可以看出，企業信息化建設需要計算機信息系統的配合與支撐。企業要及時發現系統應用中存在的問題并有針對性的實施改進策略，才能讓企業信息化建設見到成效。
參考文獻：
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第3篇：企業信息化系統范文
Abstract: Information technology innovation process is an opportunity for business management and business process optimization;improving business processes through the construction of information technology and the curing down is beneficial for the long-term development;based on the discussion of existing problems of existing manufacturing enterprise information system,this article puts forward specific proposals and suggestions in the construction of enterprise information system planning and goal.
關鍵詞:信息化建設;規劃;目標
Key words: information construction;planning;goal
中圖分類號:TP31 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)30-0011-02
0引言
“以信息化促進工業化,以工業化促進現代化”,這是國際國內眾多成功的現代企業經驗之路。
為了以現代化的手段改造企業的管理基礎,滿足市場經濟和全球經濟一體化對信息及時性、完整性和可靠性的要求,制造企業應該整合物資流、資金流、財務流為突破口,全面推進企業的信息化建設。
1制造企業信息化系統存在的問題
1.1 企業內部各處室和分廠在選擇信息化系統時各自為政
企業的信息化由于缺乏控制與管理,企業內部的軟件系統非常多,各系統之間缺乏聯系,造成系統之間信息的不暢通,雖然各處室和分廠感覺似乎解決了手工上比較麻煩的問題,但是沒有使信息化系統的應用達到最高的效果,造成了投資浪費。因此,現有信息化系統不能夠形成企業的整體化管理條件。
1.2 企業內部業務沒有完全納入信息化管理系統
企業的信息化建設缺乏規劃,使得各處室和分廠應用計算機管理業務的水平不一致,比如物資處可以將采購業務反映到計算機系統中,但是其它處室和分廠的采購業務只能通過手工的方式進行管理;分廠的軟件系統可以管理車間派工和完工匯報,卻不能全面的掌握庫存信息等。因此,現有信息化系統不能反映企業運行狀況。
1.3 企業內部各層面的人員對信息化的理解不一致
企業的最終目標是實現企業利潤最大化,企業信息化是輔助企業實現目標的手段,是輔助企業決策的重要工具。
現階段企業由于各部門分散管理,專注于自己的業務和業績,因此使得各自使用的軟件系統強調個性,缺乏有效的信息傳遞和統一的數據歸集。因此,現有信息化系統不能夠滿足企業對信息數據控制的要求。
2制造企業信息化系統建設的規劃
2.1 以及時的提銷存和財務信息為依據,提高決策的精準度
企業管理者無時無刻不在做各種決策。如企業的目標決策、投資決策、生產決策、市場營銷決策、風險決策等。每種決策都需要生產、銷售、庫存、財務等大量的、系統的、及時的信息支持。只有這樣才能夠使決策的結果準確、科學。因此,及時提供第一時間的生產、銷售、庫存、財務信息成為信息化系統建設的根本目標。
2.2 以財務管理為中心,規范企業管理流程,提高企業基礎管理水平
一切涉及到資金的收支活動都與財務管理有關,財務管理的觸覺常常伸向企業經營的各個角落,約束著其他部門。企業的決策是否得當,經營是否合理、技術是否先進、產銷是否順暢,都在企業的財務指標中有所反映。因此,以財務管理為中心,能夠體現出對業務的監控作用,提高企業的基礎管理水平;成為信息化系統建設的基礎目標。
2.3 以動態化的信息管理與數據交流為條件,提高市場反應速度
完善信息交流機制、加快企業與企業之間便利互信的協作關系,暢通企業的信息反饋渠道,加強企業的數據分析能力以及反應速度,及時準確的將市場信息反饋給企業,及時采取對策迅速調整產品結構,及時生產出適銷對路的產品,增強市場的滿意度,從而提高企業的競爭能力,成為信息化系統建設的首要目標。
2.4 以企業信息資源共享,減少信息傳遞成本,提高企業工作效率
實現信息資源的共享,可以最大限度地消除企業內部各個部門間的信息資源重復建設和封鎖現象,強化企業內部的協同工作,實現部門、員工間的優勢互補、信息流暢,增強企業競爭力,從而達到原有資源增值,實現價值創造,最終體現信息資源的價值,促進企業實現目標;因此,成為信息化系統建設的核心目標。
3制造企業信息化系統建設的目標
3.1 企業基礎管理(財務與物流一體化)
①企業決策層通過簡單的操作便能夠掌握企業的整體財務物流業務信息,實時的進行企業決策層靈活及時的企業運作控制和決策制定。
②拉通企業物流流程,使企業內部各種物資的流動均處于可控狀態,并能夠及時的跟蹤和查詢物資流向。
③整合企業整體財務信息,使財務主管和企業高層足不出戶便能詳細把握企業資金命脈。
④減少企業中層用在統計方面的時間,由系統自動統計各項數據,為企業中層提供了更多決策分析的空間,減少了不必要的工作量耗費,提高工作效率。
⑤有效地管理了企業庫存,任何時刻都可以通過系統進行物資庫存的查詢和監控,減少了由于庫存信息不準確而帶來的物資耗費或待料怠工。
3.2 計劃、車間管理
①使制造處成為企業計劃的中心部門,掌握企業生產采購的全面明細計劃,實現整個企業計劃協調統一。
②轉變生產(分廠)、采購(物資處及其他)的運作方式,使他們能夠從復雜的計劃制定和協調中解脫出來更加專注本職業務。生產:專注于成本和車間管理,負責制造計劃的調整和反饋;采購:專注于供應商和價格的比較選擇以及物資質量的監控。
③企業生產部門進行車間工序派工,車間物資管理,解決企業的生產現場管理問題,實現企業物流和生產的整合,使企業業務管理更加精細化。
④物資處實施采購定額和采購計劃的管理,結合企業生產計劃、各類型物資倉存、物資采購定額以及采購提前期等采購業務屬性并制定出科學、精確的企業物資采購計劃;并靈活地提供一系列物資供應的統計信息和報表。
3.3 人力資源管理
①人事資料檔案的管理和查詢。便捷的人事查詢是企業管理現有員工的基礎,實現按不同人事屬性靈活的組合查詢登記將使人力資源管理者從繁重的資料錄入和檢索工作中解脫出來。
②人事招聘管理將能夠通過自定義的流程在信息化系統中靈活的處理。詳細記錄每次人事招聘的信息和應聘人員的資料,對企業招聘流程完全按照企業管理要求自行定義。
③人才培訓日益成為企業發展的重要事項,人力資源管理系統將為人才培訓建立全面的跟蹤信息,詳細跟蹤每次培訓的組織過程和效果。
④人事考評和績效考核是現代人力資源管理的中心,建立完善的績效考核模式和制度是人力資源管理信息化的根本任務,通過強大的自定義考核體系和考核流程將使企業明確每位管理者和員工的業績情況。
3.4 辦公自動化
①企業內部信息流的跟蹤與控制。企業收發文是基礎信息流、是企業正式文件信息的管理,在企業運作過程中派生出來的其他面向部門或者員工個人的信息將也能通過辦公自動化系統在網絡上應用;要求辦公自動化系統具有強大的流程定義功能實現企業各種不同信息傳遞的應用需要。
②企業內部知識數據的管理。企業知識庫是全球企業夢寐以求的,但是由于沒有優秀的知識收集、整理、存檔和共享的工具,使得大多數企業存在信息知識的收集、整理、存檔和共享四個方面存在著各種各樣的問題,現代辦公自動化將幫助企業完成知識管理的全過程。
③辦公自動化應該是企業各層人員的溝通場所,將幫助企業建立各層人員獨立的以及共享的交流平臺。
3.5 客戶關系管理
①制定市場戰略,確定細分市場,組織市場活動,并對市場活動進行動態跟蹤。
②尋找過濾銷售線索,確認商機,跟蹤商機的銷售活動階段,實時的記錄每次銷售活動的細節,進行銷售過程管理。
③成交客戶的跟蹤服務,質量反饋,再次銷售評估。
3.6 企業財務管理
①建立企業財務集中管理模式和業務流程,健全財務事前預算、事中控制和事后考核的機制。
②通過管理會計系統協助企業制定企業全面預算、滾動預算,并對預算和實際業務進行比較監控,制定預算及實際業務發生流程。
③通過企業控制設定企業并賬的規則,簡單并實時的實現月度和年度整體財務業務的匯總和合并。
4結束語
本文重點討論了制造企業信息化系統建設的規劃及目標,對于加強企業內部控制和管理將會有一定幫助,但是也會對企業管理模式提出一些挑戰,總體來說信息化系統建設將能夠充分了解和掌握企業的信息;使企業的財務、物流、生產計劃得到最大的控制與管理,形成整體協同性;從而實現企業信息化的大統一。
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第4篇：企業信息化系統范文
關鍵詞：建筑施工；信息化；系統構建
隨著科學技術發展步伐的不斷加快，信息技術的應用已經滲透到了各個領域，建筑施工企業對于信息技術的應用也成為了必不可少的工具。與傳統的建設施工方式相比，信息化的建筑施工具有不可替代的優勢，它從根本上改造了原有的管理體制及生產方式，為企業帶來了極大的市場競爭力，讓企業有能力應對信息化的挑戰。
建筑企業信息化發展的局限和不足
建筑企業在業務和管理上的特殊性
首先建筑施工行業整體具有流動性強、活動分散、人員不固定等特點，這些特點決定了建筑施工行業與那些相對固定的行業相比，在信息系統的建立和管理上具有更大的難度。其次在建筑施工項目時它涉及多部門、多專業的、多方面的管理內容，從合同管理到施工過程中的生產、技術、質量、安全、材料設備、計劃、人員施工等管理內容，在傳統的建筑施工管理模式中,各種信息的存儲主要是基于表格或單據等紙面形式,信息的加工和整理完全由大量的手工計算來完成,信息的交流則絕大部分依賴于人與人之間的手工傳遞甚至口頭傳遞,信息的檢索則完全依賴于對文檔資料的翻閱和查看。信息從它的產生、整理、加工、傳遞到檢索和利用,都在以一種較為緩慢的速度在運動,這容易影響信息作用的及時發揮而造成項目管理工作中的失誤。傳統的管理模式相比信息化的管理模式效率較低，難以發現和改正管理中出現的錯誤和問題，一旦管理出現問題，也會對整個企業的施工質量造成嚴重的影響。
2、建筑企業信息技術人才缺乏
長期以來，對計算機知識和管理知識的培訓相互脫鉤，分開進行，缺乏對復合型人才的教育培訓，人才過于單一化。使建筑企業信息化發展滯后于其他行業，因此，現階段建筑企業信息化的投資發展策略，主要應該是根據自身財力、技術、發展戰略、市場核心競爭力等，研究介入信息化建設的時機、投資的力度、建設信息化的模式等。企業實施信息化、網絡化建設需要既具備較深厚的計算機知識、又熟悉本單位業務的復合型管理人才。
提高建筑施工企業信息化水平的對策建議
1、加強施工企業信息化管理的優勢
信息化的管理模式不僅僅意味著在建筑施工企業內部的管理過程中使用計算機,它具有更廣泛更深刻的內涵。首先,它基于信息技術提供的可能性,對管理過程中需要處理的所有信息進行高效地采集、處理、傳遞和實時共享,減少部門之間對信息處理的重復工作。共享的信息為企業管理服務、為企業決策提供可靠的依據。其次,它使監督檢查等控制及信息反饋變得更為及時有效,使以生產計劃和物資計劃能夠依據已有工程的計劃經驗而變得更為先進合理,使建筑施工活動以及企業管理活動流程的組織更加科學化,并正確引導企業管理活動的開展,以提高施工管理的自動化水平。有效的管理能夠提高企業的整體競爭力和效益，而信息化正是能夠通過提高管理的有效性來給企業帶來實際效益。
根據建筑企業實際情況，分步驟有層次地開展信息化系統建設
建筑施工企業在借鑒國際先進信息化系統經驗的同時，也要根據自身情況建設符合自身發展要求的信息化系統。 企業信息化系統模塊設置一般包括：合同管理、施工管理、材料管理、設備管理、安全管理、財務管理、辦公管理、報表中心、系統設置與維護、基礎數據等系統主要設有這幾大類的基礎功能模塊，實際建設時，還要注意結合本企業實際情況，有步驟有層次地展開，從具體項目到個別企業再到全行業，最終實現整體信息化和全國聯網。
構建企業信息技術人才隊伍，為實現信息化提供保障
實現建筑施工行業的信息化，首先就要在該行業內部完善人才技術隊伍，引進信息技術領域的專業人才，建立專門的管理隊伍，為建設信息化系統提供人才保障。其職責首先應該是建立完善針對企業信息化系統，對信息化系統的正常運行提供技術保證和日常維護，以保證該系統能夠正常有序運行，并在企業中發揮出應有的作用，將技術優勢真正轉化為經濟效益，同時也要保證該系統的安全運行。其次，信息系統的管理和技術人員也應該和其他部門的人員進行協調合作，溝通學習，使信息能過第一時間通過該系統實現共享，做到快速準確傳播。
四、結語
綜上所述，構建建筑施工企業信息化系統，把原有的獨立、分割、零散的部門分工管理納入統一的信息化管理系統，并將各部分有機地、規范地相互聯系，對施工過程和建筑企業運行的全過程實施科學的管理和控制，及時準確地為企業決策層提供數據信息，把握機會、做出決策、增進運行效率，從而提高企業競爭力水平和經濟效益。
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第5篇：企業信息化系統范文
【關鍵詞】容災；負載；數據；VMware；高可用
1容災建設方向
1.1數據庫系統的容災建設
一般情況下，數據庫系統要使用專門針對數據庫產品的數據庫群集系統實現數據庫服務器的高可用性（業務不中斷）和負載均衡；使用專門針對數據庫產品或者第三方的策略備份軟件、容災軟件實現數據保護（數據不丟失）。例如：Oracle數據庫系統的RAC技術可以實現高可用性和負載均衡，OracleRMAN技術可以實現數據庫定期自動備份（策略備份），OracleDataGuard技術可以實現數據庫的異地實時同步。SQLServer數據庫系統的Cluster群集技術可以實現故障轉移（高可用性），SQLServer自身的備份功能可以實現策略備份，SQLServerMirror技術可以實現數據庫的異地實時同步。借助第三的軟件也可以實現數據庫的策略備份和實時同步：比如SymantecNetBackup可以實現Oracle、SQLServer的策略備份；迪斯杰公司DSGRealSync/SmartE產品可以實現Oracle數據庫的異地實時同步。
2前端應用系統或者中間件系統的容災建設
由于前端應用系統不存在數據存儲的需求，因此只要為其實現高可用性，即業務訪問不中斷即可。但是又由于前端應用系統全部部署在虛擬化環境中，我們需要針對虛擬機層面進行數據保護，確保虛擬機數據的安全性。
2.1硬件層面的高可用性
將前端應用系統或者中間件系統部署在虛擬化環境中，服務器虛擬化本身可以提供硬件級別的故障轉移（高可用性），底層物理機出現故障時，上層虛擬機將會在其他物理機上進行重啟。
2.2操作系統和應用系統層面的高可用性
結合前端應用系統和中間件系統數據不變化的特點，建議在客戶端與服務器中間部署一套負載均衡設備，再部署多臺應用系統或中間件系統虛擬機，將其分布在不同的物理服務器上運行，在后臺形成服務器池，由負載均衡設備負責接收客戶端請求并重定向到后臺服務器池中負載較小的虛擬機上。負載設備會通過不同的通信協議感知后臺服務器虛擬機的故障，出現故障的虛擬機將不會被分發新的訪問請求。
2.3虛擬化數據保護
由于前端應用系統都部署在虛擬化環境中，如果虛擬化層面出現故障，可能會導致虛擬機無法啟動或者虛擬機數據丟失。因此針對重要的虛擬機要部署策略備份或者實時同步技術，以達到保護虛擬機的目的。比如，DataProtection系統可以實現針對不同虛擬機定期自動備份的功能；VMwareSRM系統可以實現虛擬機在異地數據中心實時同步的功能。
3容災方案建設舉例
下面以EDP系統和OA系統為例闡述如何部署容災環境，假如EDP系統后臺數據庫為Oracle數據庫，OA系統后臺數據庫為SQLServer數據庫。
3.1高可用性部署
將OA和EDP程序部署在虛擬機中，VMware服務器虛擬化環境本身就提供了高可用性，物理服務器的故障不會導致虛擬機停止服務（虛擬機會在異機重啟）。在物理機出現故障時，如果想避免虛擬機在其他物理服務器重啟的現象（零延遲故障轉移），可以利用VMwareFaultTolerance技術，為OA和EDP虛擬機分別在其他物理服務器上啟用實時鏡像虛擬機，鏡像端虛擬機的數據是和生產端虛擬機實時同步的，一旦生產虛擬機所處的物理機出現故障，生產虛擬機不會在其他物理機上進行重啟，而是立即啟用鏡像端虛擬機對外提供服務，建議在采取了應用負載均衡設備的環境中，可以不需要部署VMwareFT技術，因為應用負載設備后臺有多臺應用程序虛擬機提供相同的服務。
3.2負載均衡部署
在網絡架構的最前端部署應用負載均衡設備，分別為OA應用和EDP應用建立應用程序服務器池，將后臺對應的OA和EDP虛擬機添加到應用程序服務器池中。在服務器虛擬化環境中部署OA和EDP虛擬機，可以提前分別為OA和EDP虛擬機創建模板，當應用負載設備應用服務器池中的服務器節點數量不足時，后臺虛擬機可以利用模板快速產生新的虛擬機，從而達到快速擴容負載設備中應用服務器池的目的。客戶端訪問OA或者EDP應用程序時，先訪問應用負載設備的地址（OA和EDP為不同的訪問地址），應用負載設備根據用戶的訪問類型絕對從哪個應用服務器池中調用服務器接收客戶端的訪問需求，并且應用服務器池中比較空閑的服務器會被優先選中作為響應服務器。
4結束語
第6篇：企業信息化系統范文
[關鍵詞] 電網企業現狀；智能電網；項目信息化系統；ERP建設；基建管理標準化運用
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 18. 030
[中圖分類號] F272.2；TM7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）18- 0052- 03
0 引言
我國經濟的高速發展，促使電網建設必須滿足國民經濟的發展需求，現代電力企業的發展目標要求，是電網建設務須完成供電企業目標責任計劃任務，并逐漸發展智能化電網，建設智能變電站。國家電網公司提出了到2020年構建起統一堅強的智能電網目標，投資總規模將達到3萬億元的長遠計劃。為實現這一重大宏偉目標，公司開始推廣智能電網建設，發展低碳經濟、開發利用清潔能源，建立科學合理能源利用體系，以滿足經濟社會可持續發展的重大抉擇，完成時代賦予中國電力企業的歷史重任。由于電網企業的基建工程建設具有的客觀復雜性、迫切性，需要進行電力基本建設，以實現電網建設計劃任務的全面完成。而基建項目管理中ERP基建管控模塊及信息化管理軟件的廣泛采用，為電網企業建立了充足的網絡化信息管理平臺。運用計算機與網絡化技術手段的支持，嚴格運用基建項目管理標準化程序，是建設智能變電站，發展智能電網項目建設，改變以往傳統的電力企業管理理念，奠定其堅強有力可靠的基礎的唯一選擇。 在對項目進行標準化管理過程中，加強基建項目建設管理工作，進行項目信息化在線可控管理，實現其全過程項目信息化管理工作，是這一過程的必然要求。
1 目前電力電網發展面臨的環境及現狀
21世紀，全球氣候變化、能源短缺，國民經濟發展所依賴的電網安全及可靠運行問題日益突出，而電網企業的不斷深入發展具有亟需解決此問題的社會責任，智能電網已成為世界電力企業發展的現實選擇。智能變電站是堅強智能電網建設中，實現能源轉換和控制的核心平臺之一，是智能電網的重要組成部分，它是銜接智能電網發電、輸電、變電、配電、用電和調度六大環節的關鍵，同時也是實現風能、太陽能等新能源接入電網的重要支持。當前階段，由于國家經濟的不斷持續快速發展，使經濟增長因素對國家能源的依耐性越來越強，電力能源可靠、安全和穩定的供應，電網的堅強可靠，已成為地區性經濟增長的關鍵環節。電力能源的發展建設是國家經濟發展的基礎之一，電力是電能的生產、輸出、分配和消費各環節組成的一個特殊的整體，而形成這一整體的不斷發展擴大，被稱作電力行業的基本建設活動。由于電能生產本身所固有的特點，及組成電力系統后出現的問題，決定了電能的生產、輸送、分配和使用過程與其他企業部門有著許多完全不同的特點。其表現為：①電能的生產和消費是在同一時間實現的。電能是不能儲存的，每時每刻電力系統的發電量取決于同一時刻的用電量，這是電能生產的最大特點；②電能生產與國民經濟各部門和人民生活有著極其密切的關系。表現在現代工業經濟、農業經濟、交通運輸業等部門都廣泛地用電能作為動力來進行生產，在人民的日常生活中也還不斷廣泛地使用著各種電器用具；③電能過渡過程十分短暫，由于電是以光速傳播的，所以電力系統運行情況發生變化所引起的電磁方面和機械—電氣方面的變化過程是十分迅速的，這就必須采用各種自動裝置迅速而準確地完成各項調整和操作任務，這個特點給電力系統運行、操作帶來許多復雜的課題；④電力系統是不斷成長狀大的系統，由于工農業生產和人民生活的現代化、電氣化程度日益提高，電力系統的容量勢必逐年增大，因此，在系統規劃與運行管理時都必須充分注意并事先做出足夠預測，否則將不能適應形勢的發展需求。
我國在經濟社會快速發展的帶動下，電力需求將長期保持較快增長，國家能源結構以煤為主，油氣資源較為貧乏，目前人均能源消費水平也較低，加快水能、風能、核能、太陽能等清潔能源開發，對于保障能源安全和電力可靠供應、改善能源結構至關重要。同時，我國能源資源與生產力水平總體呈逆向分布，3/4以上的煤炭、水能以及風能、太陽能資源分布在北部、西部和西南地區，而2/3以上的能源需求集中在東部、中部地區，主要負荷中心與大型能源基地的距離一般都為800～3 000km。因此，我國的電網發展必須充分發揮電網在能源綜合運輸體系中的重要作用，以堅強的網架結構和強大的資源配置能力為基礎，才能滿足經濟社會發展的需要。否則，不僅電網安全得不到保證，煤電運輸的緊張局面也難以從根源上解決。目前，新的能源變革正在世界范圍內蓬勃興起，變革的焦點是新能源，核心是電力；變革的關鍵在于發展堅強智能電網，推動電網的創新發展，因此我國電力發展必須進行智能變電站的整體建設，務必發展智能化電力。
2 面對智能化電網建設中的企業信息化建設
從電力企業系統的特點出發，以及電力工業在國民經濟中的顯著地位和作用，對電網企業系統提出的最基本要求是：①最大限度地滿足用戶的用電需求，為國民經濟的各個生產部門提供足夠的電力；②嚴格保證用電的可靠性；③積極提高供電的可靠性；④不斷提高運行的經濟性。電力建設正是實現這一重要目標過程的有效關鍵環節，也是國家基本建設的一個重要方面。電力建設作為電力發展的基本點，其基本建設計劃執行完成得好壞，直接關系到國民經濟的發展速度，同時也關系到整個國民經濟狀況的發展格局。當前形勢下，國民經濟的不斷迅速發展，其增長方式也從粗放型向集約型轉化電網規模發展，這就必然對電網建設的管理工作提出了更新、更高的要求。作為實現低碳電力的基礎與前提，歐美一些發達國家紛紛將智能電網的建設提升到國家戰略高度，并納入到能源發展規劃之中，逐步加大了智能電網建設力度，智能電網已成為世界電網未來發展的新趨勢，智能變電站是智能電網的重要組成部分。多年來，國家電網以特高壓電網為骨干網架，各級電網協調發展的堅強網架為基礎，輔以通信信息平臺的支撐，不斷發展了具有信息化、自動化、互動化特征，包括電力系統的發電、輸電、變電、配電、用電和調度六大環節。覆蓋了所有電壓等級，實現了“電力流、信息流、業務流”的高度一體化融合，具有了堅強可靠、經濟高效、清潔環保、透明開放和友好互動內涵的現代電網結構。國家電網依靠自身電網近年來通信、計算機、自動化等技術的發展成就，在電網建設中廣泛深入應用，并結合傳統電力技術與現有技術的有機融合，迅速地提升了電網智能化水平，并通過傳感器技術與信息技術在電網發展中的應用結合、為電力系統狀態分析和輔助決策提供起技術支持。
目前，國家電網公司結合我國能源資源的稟賦特點，以及經濟社會持續快速發展的實際國情，都提出了發展“堅強智能電網”的戰略目標，國家電網建設開始推廣智能變電站建設。國家的堅強智能電網建設在技術上體現信息化、自動化、互動化，在管理上體現集團化、集約化、精益化、標準化。而信息化是堅強智能電網的實施基礎，通信信息化平臺是以智能電網發展要求為導向，實現實時和非實時信息的高度集成、共享與利用。自動化是堅強智能電網的重要實現手段，依靠先進的自動控制策略，全面提高電網運行控制自動化水平。互動化是堅強智能電網的內在要求，實現電源、電網和用戶資源的友好互動和相互協調，才能全面滿足發電、輸電、變電、配電、調度、信息等各環節的需求。計算機信息網路系統是建立在電網骨干通信網，按網絡類型劃分的傳輸網、業務網和支撐網之上，以傳輸網（傳送網）包括電力光纜、光通信系統、電力微波通信系統、衛星通信系統、電力載波通信系統等為基礎技術支撐，包括業務網、綜合數據網、調度交換網、行政交換網、會議電視網、應急指揮通信系統等，支撐網包括時鐘（時間）同步網、網管網等。加強提高骨干通信傳輸網承載能力，加快發展中低壓通信網接入能力，構建技術先進、布局合理、傳輸順暢、延伸到戶的電力通信網接入能力，就能達到深化智能電網六個環節的數據采集、傳輸、存儲和利用，實現數據采集數據化、生產過程自動化、業務處理互動化、經營管理信息化、戰略決策科學化，就能增強通信資源優化配置能力和一體化管理能力，提高對各級通信資源的調配能力，對各種自然災害和外力破壞的抵御能力，并建立起符合堅強智能電網的通信網絡平臺，業已全面提供電網信息系統運行支持。計算機網路信息技術的支撐與作用貫穿于發電、輸電、變電、配電、用電、調度六個環節，實現了電網運行與控制、企業經營管理、營銷與市場交易三大領域的業務與信息化的融合。同時，以此為契機，企業信息化建設也全面開展實施，并為電網企業信息化得以深入發展，為企業信息化管理加強打下堅實的基礎。
3 企業信息化系統在山西電網基建項目管理中的運用發展
21世紀以來，面對全球經濟一體化發展趨勢，電網企業信息一體化在不斷得到發展，計算機信息技術及網絡技術的發展，為現代電網企業的信息化建設提供了可靠的運行支持平臺保障。國家電網資源計劃系統（SG-ERP）的建設，是以繼承、完善SG186工程建設成果，不斷深化應用、發展創新，打造起集約柔性的一體化信息平臺。融合智能的業務應用，統一高效的保障體系，是提升國家電網公司科學發展質量和速度，支撐智能電網和實現“三集五大”體系建設，并達到國際領先水平，發展支持推進“兩個轉變”，建設“一強三優”現代企業公司的戰略目標，而進行的一系列措施。在SG186工程建設發展基礎上，建立信息高度共享、業務深度互動、覆蓋面更廣、集成度更高、實用性更強、安全性更高、國家領先的國家電網企業資源計劃系統（SG-ERP）模式，是當前智能電網信息化、自動化、互動化與堅強智能電網的基本技術特征。而現代電網的智能化建設離不開通信信息技術的廣泛大力支持。積極發展電網信息化信息技術與電網生產技術的深度滲透，以及“電力流、信息流、業務流”的高度一體化融合，使計算機信息技術支撐的范圍和內容大大超出傳統模式。國家電網SG-ERP是由一體化信息平臺，包括信息網路、數據（容災）中心、集成服務、信息展現、業務應用，包括人力資源、財務管理、物資管理、規劃計劃、項目管理、運行管理、生產管理、營銷管理、協同辦公、綜合管理，保障體系，包括信息管控、運行維護、安全防護、標準規范、技術研究、人才隊伍等基本構成，并隨其發展逐步擴大完善。電網企業信息化建設從20世紀80年代中期有了微機技術與普及應用開始，在基于單機單項和局域網技術基礎上的開發應用，基本都是面向部門信息資源的開發利用，其基本特征為基于廣域網技術基礎上的開發應用，開始有了面向企業信息資源的開發利用，并逐步成為管理信息系統建設的主流，如OA系統、綜合統計管理系統、Internet互聯網站和Intranet內聯網站的推出等，提出了平臺共用、系統互聯、數據共享的建設要求。發展至今，對電網企業信息化工作的認識基礎有了較大的提升，企業信息資源是一種戰略性資源，應該面向企業統一加以開發利用，應該基于企業資源計劃的理念進行一體化建設，成為企業的共識，密切注重一體化建設和現有信息資源的整合與有效利用，注重信息化基礎建設與信息化建設工作的統一領導和歸口管理，抓住機遇，才能迎接信息化發展期的到來。
山西電力公司ERP軟件平臺是由SAP AG 公司提供的SAP ECC 6.0，并涉及到SAP AG和其分銷商所銷售的某些軟件產品包含有其他軟件供應商版權所有的軟件組件。山西電力ERP系統項目管理模塊于2009年6月1日正式投入使用，省公司本部和分公司4個試點單位按時開始正式使用ERP系統。2009年國家電網山西ERP項目的實施，以及國家電網《ERP輔助模塊——基建管控》的試運行與正式上線，實現了國家電網公司“三橫五縱”基建業務管理標準化管理模式，達到國家電網公司總部、網省公司、業主項目部以及相關協作單位業務流程縱向貫通和橫向集成，滿足了電網基本建設業務項目管理、安全管理、質量管理、造價管理和技術管理五大業務需求，發展引用了成熟套裝軟件與基建管控模塊的緊密集成，建立了以基建管理的標準規范和工作流程為基礎的，并滿足精益化管理需求的基建業務管理平臺，實現了基建管理運行標準化、規范化、實用化、高效化管理目標。
4 基建項目管理信息系統中的基本業務功能介紹與近期運用效果
《ERP輔助模塊——基建管控》通用部分具有的內容包括：
（1）項目的立項及決策控制，其內容包括：項目的目的、范圍、質量要求、時間要求等，主要進行項目管理策劃、項目進度管理，操作內容包括：①維護項目標準模板，②項目定義，③項目概算，④項目物料采購，⑤項目服務采購，⑥項目里程碑及進度管理，⑦項目信息系統查詢，⑧項目增強字段定義，⑨項目編碼規則。
（2）基建業務主流程：基建項目管理總體流程（項目核準前期、項目工程前期、項目工程施工、項目竣工驗收與評價）；基建項目管理單項業務管理流程（項目管理策劃流程、項目進度管理流程、合同管理流程、項目建設協調管理流程、資信情況統計與上報流程、項目竣工驗收及啟動管理流程）操作內容包括：①項目的成本計劃，②項目預算的分配，③項目計劃，④項目確定及任務分工，⑤項目決策與可研階段，⑥初步設計與招標采購階段，⑦建設施工階段工作流程，⑧竣工驗收與總結評價階段。
（3）項目執行及項目管理：包括項目管理策劃、進度管理、招標配合、合同管理、建設協調、信息與檔案管理、資信情況統計與上報、項目管理綜合評價、項目的物料管理、項目的預算管理、項目的費用管理、項目的信息管理、項目的審批管理；操作內容包括：①系統主界面，②工作平臺，③項目管理，④質量管理，⑤安全管理，⑥技術管理，⑦綜合管理。
（4）項目的整體管理及主要管理標準：包括項目管理策劃、進度管理、招標配合、合同管理、建設協調、信息與檔案管理、資信統計、項目管理綜合評價；操作內容包括：①新建任務，②待辦任務，③任務查詢，④ 項目控制等等。
基建管理信息系統項目管理現場部分，更加充分貫徹了現場項目部標準化管理思想，建立了一線施工、監理、業主項目部業務數據網，以及報審的及時性、準確性平臺，完成了公司對施工現場精益化管理要求。2009年國家電網ERP項目的實施，以及國家電網《ERP輔助模塊——基建管控》的試運行及正式上線，實現電網公司“三橫五縱”基建業務管理標準化管理模式，達到公司總部、網省公司、業主項目部以及相關協作單位業務流程的縱向貫通與橫向集成，滿足了電網基本建設業務項目管理、安全管理、質量管理、造價管理和技術管理五大需求，引用了成熟套裝軟件與基建管控模塊的緊密集成，建立了以基建管理的標準規范和工作流程為基礎的，并滿足精益化管理需求的業務化管理平臺，實現了項目管理運行標準化、規范化、實用化、高效化管理目標。當前，公司信息化已進入高級發展階段，公司網絡已邁入全程全網服務型網絡發展階段。企業以“十二五”信息化和通信網發展規劃為指導，以服務支撐堅強智能電網和“三集五大兩中心”建設為重心，在系統信息深化融合基礎上，“抓建設、重運行、促應用、保安全”，發揮信息通信技術在電網和企業發展中的支撐引領作用，推進信息化系統向更集約、更精益、更專業方向發展。
5 結 語
電網企業信息化建設是基建項目管理的必要手段，是保障電網輸變電基建項目按計劃，高效、高質科學性完成建設任務，及時掌握項目施工全過程的經營信息，進行企業信息標準化管理，建立企業建設的綜合信息以及相關的市場變化信息是必要的前提和基礎。電網企業信息化就是要為電網企業及基建項目部提供及時、準確、全面的管理和市場信息，保障管理和決策的準確性和科學性，是電網企業信息化實現基建項目管理標準化的前提。發展智能電網、進行智能化變電站建設，提升電網企業的競爭力，提供優質高效電力服務，保障人民生產生活用電，為國家經濟建設服好務，是滿足社會經濟發展和我國城鄉人民生產生活用電，促進社會和諧與企業的共同發展，提供優質可靠的電力保障的共同要求。
第7篇：企業信息化系統范文
關鍵詞：通信設計企業；信息化；系統建設
一、通信設計企業信息化建設的發展需求
當前，我國以通信設計業務作為主營業務作的很多企業，在發展過程中都普遍遇到了諸多的瓶頸，比如，運營商資本性開支已經逐漸呈現顯著的下降趨勢，限制了通信設計業務的市場發展份額。同時，通信設計企業的行業競爭已經進入白熱化階段，企業要面對的不僅僅是行業內的競爭對手，還有來自信息產業鏈上下游的相關企業的沖擊，如設備制造商、集成商對于通信設計業務的市場沖擊。通信設計企業迫切需要調整企業的運營模式和業務結構，實現向創新業務轉型，發揮企業的專業性優勢，提升產品服務的附加值，才能增強通信設計企業的競爭能力。因此，對于通信設計企業而言，結合企業自身的業務模塊，開展信息化建設，形成以顧客、競爭、變化為特征信息化企業經營模式，就具有重要的現實意義。本文以YX公司的企業信息化建設的發展情況作為研究對象，展開了對于通信設計企業信息化研究的討論，希望對于其他通信設計企業的信息化建設有借鑒意義。
二、YX公司的企業信息化研究
企業展開信息化改革，意味著企業需要利用現代信息技術，在現代企業管理的理論框架下實施業務流程的重建、優化，信息化建設過程中要借助于計算機技術、網絡技術和數據庫技術，從而對于企業各個經營模塊下的信息資源進行有效的控制和集成化管理。企業實施信息化建設的意義在于實現企業信息的順暢，將企業的信息價值通過及時的共享和挖掘，從而釋放出更大的價值，有效提升企業的經營管理的效率和水平。1.YX公司的基本發展情況YX公司是貴州省知名的信息服務企業，是貴州省通訊行業協會的理事單位，主營的是通信設計相關的業務。YX公司擁有貴州省通信行業的經營許可證、技術網絡資源以及高新技術專利等，業務團隊非常專業。YX公司承接了貴陽市住房基金的12329熱線、瑞州移動的12580客戶服務熱線、貴州聯通116114客戶服務熱線、貴州聯通網上營業廳等多項大型呼叫中心及客服中心外包項目，可見業務板塊非常多。YX公司經過十余年的發展，已經逐漸的形成了具備信息化建設的基本設施條件。借助于貴州省大數據產業的發展優勢，該公司通過信息化建設，不斷的致力于拓展通信服務業務范疇，增大經營發展空間。2.YX公司的信息化系統建設改革基本內容YX公司為了完善主營板塊的呼叫業務，非常重視借助于數據云等先進的信息技術推動公司的信息化建設改革。YX公司建立的第四代呼叫中心系統，融合了當前的所有通信模式，如網絡電話、傳真、郵電、即時消息、互聯網應用、短信息等，將單純的PSTN，VOIP技術等現代網絡技術進行技術優化整合。YX公司新建的信息化系統，能夠實現NGN網絡的媒體流和數據量的傳遞，并且擁有極強的技術應用擴展能力，也可以作為新技術的應用平臺。這套新的信息化服務系統將業務客服人員提供一個更具有流程化特征的高效處理平臺，同時，不少的便利功能是針對業務客戶人員處理來自客戶的電話咨詢、工作單傳送等工作而設計的。YX公司新的設計系統為進一步完善業務流程的運行效率，可以實現企業的靈活系統管理以及配置，尤其在處理突發性的特殊的業務處理需求可以進行靈活化的系統化定制。YX公司的信息化系統，在后臺可以實現對于系統的數據收集、整理和分析，比如業務的工作內容、客戶投訴、等各類靜態、動態數據，從而便于進行業務績效考核，為企業的經營效率優化提供數據支撐。由此YX公司信息化系統的投入效果可以證明，YX公司建立的第四代呼叫中心系統可以改善YX公司的業務運行效率，能夠實現預想的效果。
三、YX公司信息化系統建設的特點
YX公司信息化技術基礎上設計的第四代呼叫系統，非常注重的將信息技術和企業經營進行有效的整合，從而保證信息化系統建設的先進性、功能上的齊全性以及流程上的便利性，是一個綜合性的服務系統，具有如下幾個的特點。1.系統運行穩定性較高YX公司信息化技術基礎上設計的第四代呼叫系統主要選擇的服務器是采用的LINUX操作系統，結合LINUX系統發展近25年的經驗，可以說有效結合現代操作系統的先進設計思想和理念，保證這套系統最基本的運行中的安全性以及穩定性，這樣才符合通信設計企業對于信息技術安全性的高標準要求，為更多的業務模塊的構建和運行，提供可實現的技術架構基礎。2.軟硬件完全解耦，純軟件架構特征YX公司信息化技術升級之后，第四代呼叫系統具有純軟件架構的技術應用特點。YX公司信息化系統采用INTEL公司的主機媒體處理軟件，而淘汰了傳統的板卡。相比于傳統的板卡，HMP是通信行業獲得認可較多的產品，無需特殊的硬件來承載，因此技術創新的可實現空間更大，更容易實現新業務模塊的開發和應用，提高系統的擴展性和靈活性。這種技術將系統完全建立在純軟件基礎上，從可以實現整個安裝、操作以及升級工作的便利性，對于YX公司的話務布線工作而言，也可以實現突破了傳統的板塊限定，擴大了YX公司第四代呼叫系統的配置標準。3.能夠支持多媒體信息資源處理YX公司呼叫中心經過技術模塊的重組，為更多形式的通訊技術融入系統平臺提供了技術支持，使得媒體的接入能力增強，不僅僅是傳統的媒體接入非常順暢，還可以適應現在較為流行的網絡電話、郵電、短信息、網絡傳真、擴展客戶端等資源的有效接入。不僅僅是擴大企業的業務層面的處理能力，還可以為用戶的使用提供方便，滿足各個類別的用戶在各個年齡和需求層次方面的需求，使得接入的成功率提高了，客戶的滿意度也自然隨之不斷上升。信息資源表現更為直觀的效應，系統也可以智能化自動分發處理一些相關的信息，減少一些業務量，同時自動將信息反饋給用戶。4.可以實現信息的安全備份當前在通信設計行業的之中，很多企業都需要為客戶提供7×24小時服務，這意味著一年的系統運行過程里，容錯的時間是以分鐘為單位來進行計量的，這就要求系統的安全性和可靠性達到很高的標準。為了實現達到較高系統安全性和可靠性的相關標準，系統就需要具備自動的信息備份功能。所以，在YX的云呼叫信息系統設計時，就專門規劃出了雙機熱備份板塊，同時提供了一個具有切換和監控的職能，可以實現在系統運行過程中，假如，系統的主服務器出現了軟硬件故障，那么備用的服務器就會立即反應，并且進行相應的服務模塊，來流暢地接管主服務器的信息數據處理服務。可以實現信息的雙機熱備份，可以基本保障客服系統一天24小時不間斷的提供服務，保證了系統運行的流暢和穩定性。
四、結束語
通信設計企業的信息化業務是通信設計企業實現自身的戰略轉型以及業務創新發展的一條重要的發展方向。在通信設計企業經營業務模塊基礎上，實施的信息化系統設計、建設工作可以幫助企業實現信息資源的最大化利用以及信息價值的有效挖掘。通信設計企業在信息化業務建設過程中，首先需要準備有效的行業解決方案和基本的信息技術系統建設能力，繼而關鍵的是需要企業清晰了解自身的業務流程和組織架構，并且對于通信設計企業的業務信息化發展趨勢有正確的認知。
參考文獻
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第8篇：企業信息化系統范文
摘要：在我國，中小企業的信息化建設現狀并不樂觀，究其原因是科學系統的信息系統規劃。本文的重點探討了中小企業信息系統規劃的原則，以及可行的方法。
關鍵詞：中小企業；信息系統規劃；企業系統規劃法；關鍵成功因素法
信息化的建設能夠拓展中小企業的生存空間，提高其技術創新能力和市場競爭力，有利于中小企業參與國內外競爭，加速我國經濟市場化與國際化，適應國際經濟網絡化、信息化的要求[1]。然而，我國中小企業的信息化建設現狀卻不容樂觀。據國家發展和改革委員會、信息產業部、國務院信息化工作辦公室委托中國社會科學院信息化研究中心牽頭，組織編寫的《中國中小企業信息化發展報告(2007)》中可以看到在信息技術的應用方面，雖然有高達80%的中小企業具有接入互聯網的能力，但用于業務應用的只占44.2%，只有9%左右的中小企業實施了電子商務，4.8%應用了ERP[2]。中小企業的信息化應用比率以及應用范圍遠遠的落后于大企業。
并非這些中小企業沒有意識到信息化的對企業的重要價值，而是信息化建設在一些中小企業中的應用現狀讓它們望而卻步。這些中小企業并沒有結合企業自身的企業戰略、發展特點進行科學、系統的信息系統規劃，而是盲目上馬信息系統。這樣盲目上馬的結果導致了信息系統不但沒有提高企業的效率，反而造成了企業的混亂，阻礙了企業的發展。這些先行企業信息化建設的失敗案例也給其他企業造成了巨大的負面影響，讓許多企業從此遠離信息化。
1信息系統規劃對中小企業信息化建設的作用
通過對建設信息系統的中小企業失敗原因的分析，我們發現這些企業的主要問題在于,對企業現狀分析不夠,沒有進行合理的信息系統規劃,而是盲目的追求高新技術，購買了大量昂貴的不能有效利用或者根本用不上的信息系統設施,從而導致信息系統應用失敗，甚至造成了企業經營的混亂，給企業經營帶來了極大的風險。
信息系統規劃工作是保證企業信息系統實施成功的前提和基礎，對中小企業而言信息系統規劃的作用在其信息系統建設中也是非常重要的。在對溫州79家信息化試點(示范)企業信息化實施效果和滿意度的一項調查中表明，企業信息化成功因素排名前兩位的是領導重視和信息系統規劃；而對信息系統規劃不滿意的比例高于滿意的比例[3]。因此中小企業的信息系統建設規模相比大企業來說雖然比較小，但中小企業同樣需要對信息系統進行科學的規劃規劃。依照制定的科學的信息系統規劃實施信息系統的建設能讓中小企業的信息系統建設做到有的放矢，而不是盲目建設，從而降低投資風險，提高信息系統建設的成功率。
2中小企業信息系統規劃的原則
大規模終結論認為中小企業的劣勢突出表現在規模較小、資本量較少、抗風險能力較弱、缺乏技術和人才、內部管理水平欠佳、組織關系不穩定等方面[4]。中小企業的上述特點也就決定了中小企業的信息系統建設不能像大型企業一樣投入巨大的人力與財力實施大規模的信息系統建設，其信息系統規劃的原則也就不同于大型企業。
中小企業信息系統規劃應以企業發展需求為導向，本著在適用實用、效益優先的原則，集中資源，重點突破，以點帶面；同時要考慮信息系統的可持續發展，避免造成信息孤島。要改變信息化建設中粗放投入和重復投入發展的現狀，注重信息化的集約效益，走低成本信息化的道路[5]。
第9篇：企業信息化系統范文
論文摘要：從信息化與知識管理的內涵出發，結合我國企業信息化的現狀，探討如何在企業信息化建設中進行知識管理。構建了基于信息化的企業知識管理系統，說明了企業信息化進程中知識管理增強企業競爭力的重要作用。
1企業信息化與知識管理
企業信息化是指企業在生產和經營活動中以現代信息技術為手段，以合理開發和利用信息資源為對象，以改造企業的生產、管理和營銷等業務流程為主要內容，以提升企業的經濟效益和競爭力為目標的動態發展過程。主要包括了企業信息基礎設施建設與管理、企業生產過程的信息化、企業業務管理的信息化、企業社會服務的信息化以及企業信息資源的開發與利用。當前，企業信息化已成為增強企業競爭力的關鍵，它是我國信息化的重點，已成為企業適應時代挑戰的必然選擇。實現企業信息化的目的是為了滿足企業管理的需要，提高企業管理的水平，獲得企業的最佳經濟效益，促使企業管理和生產經營水平的提升。
“知識管理”一詞由美國現代管理大師彼得·德魯克l988年提出，APQC(AmericanProductivity&QualityCenter，美國生產力和質量中心)對知識管理的定義是：知識管理應該是組織一種有意識采取的戰略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進而將之通過不同的方式付諸實踐，最終達到提高組織業績的目的。21世紀是知識經濟時代，知識已成為企業最重要的資源，知識管理成為了企業創新的動力來源。知識管理是知識經濟形態下的一種新的管理模式，它通過對企業知識資源的開發和有效利用，運用集體智慧提高企業員工的生產力、應變能力和創新能力，是為企業經營效益不斷提高和企業文化全面提升而創造的一種現代管理機制。
企業信息化與知識管理兩者之間是一種辨證發展的關系。企業信息化是企業實施知識管理的基本工具，它為企業知識管理提供了技術和資源兩個方面強有力的支持。與此同時，知識管理也為解決企業信息化建設出現的問題提供理論指導。利用企業信息化實現知識管理，通過知識管理充分發揮企業信息化技術優勢，使兩者充分協調，相輔相成，才能不斷提高企業整體效益。
2企業信息化背景下的知識管理
企業信息化是為了促使企業增加收益、降低成本、提高產品和服務質量，提高企業對知識的依賴程度，以增強企業競爭力，使企業獲得更多的市場機會。因此，以信息化為基礎的企業知識管理，就是企業或組織將存放在文件以及員工頭腦中的知識和技能收集起來，加以組織、整理和分類后，存儲在基于計算機的信息系統的數據庫中。然后，通過信息技術、計算機網絡和通信技術，提高信息和知識的存儲、查詢、更新和交互能力，將這些知識、技能和信息傳遞到能幫助企業實現最大產出的地方。
企業知識管理的核心內容不僅是企業知識的收集、分類、存儲和查詢，更重要的是知識的共享、再利用以及知識的創新。同時，隨著計算機通信技術的發展、數據庫技術的成熟、因特網的普及和企業局域網的應用，使企業內的信息溝通有了物理保證。因此，企業知識管理的基礎之一就是對基于企業信息化的信息技術的應用。
3在企業信息化建設中如何應用知識管理
信息技術的迅猛發展在為企業帶來了發展契機的同時也使企業所面I晦的競爭形勢更加嚴峻，以信息化帶動工業化已是全社會的共識。在現代經濟發展中，企業需要加強信息化建設，不斷提高知識管理水平，增強企業的競爭力。所以，基于企業信息化來實現知識管理將是企業管理的最終目標，同時也是企業在市場中擁有立足之地的根本保障。
企業信息化和知識管理是相輔相成的，兩者相互制約、相互促進的關系決定了在企業信息化建設的過程中，實施知識管理必須注意以下幾點：
1)明確建設目標。對于知識管理項目來說，要得到企業各個層面的持續支持就必須將知識管理項目的目標與企業的發展戰略緊密聯系在一起，從而找出知識管理內在的根本驅動力。因此，在知識管理的建設中，要根據企業的發展戰略制定知識管理戰略。知識管理戰略規劃的主要目標就是明確我們在知識管理方面需要做哪些事情，預期達到什么樣的目標，從而保證知識管理的各種措施符合企業的整體發展目標。
2)建立高效的管理信息系統。管理信息系統是以計算機為核心，以現代網絡技術為基礎的集成化系統。網絡信息技術的發展為知識傳播和共享開創了一條簡單而快捷的通道，它不僅擴大了知識共享的范圍，而且很大程度上也降低了知識傳播的成本。企業可以建立自己的內部和外部網絡，使知識能夠得到快速傳播便于學習和交流，從而充分運用內外資源以提高企業面對環境變化的反應能力。我國企業在構建管理信息系統時，要結合實際情況并充分考慮企業條件與現實的信息需求，避免盲目引進。該系統包括三個部分：①數據信息系統；②信息分析系統，主要通過網絡使企業內部成員協同分析，依靠群體決策來完成；③信息提供系統，針對企業不同層次進行分類的信息檢索、鑒別、篩選的服務，或者根據企業重大項目、技術創新課題提供專項服務等。
3)推行企業知識編碼化。信息管理工作中的基礎性工作是知識編碼化。所謂知識編碼化就是對知識進行輸入、分類、標準化等一系列的加工和處理，使其便于共享和交流，并能夠通過信息手段進行傳遞。因此，推行企業知識編碼化是企業實現知識管理的重要基礎。
4)構建企業自身的知識庫并將網絡信息有序地納入其中。企業把部分研發項目文檔資料、企業員工資料文檔、市場宣傳的積累資料、日常辦公業務網絡文檔、競爭對手產品庫等內部的資源進行數字化處理，構建企業自身的知識庫，為內部人員提供可即時在專業知識倉庫和主頁上信息的平臺。企業員工可在權限管理范圍內便捷地將數字化資料、情報信息和經驗知識添加到相應的知識庫中加以共享。知識庫作為知識的集合，要盡可能囊括企業有關的信息和知識，使知識庫真正成為信息的源泉。企業知識庫有利于信息和知識的有序化傳遞，有利于對知識進行系統化的集中管理，有利于實現組織的協作與溝通和對客戶知識的有效管理。在已構建企業知識庫的基礎上，可以利用成熟的網絡多媒體互動和數據庫技術，使企業成員在網絡上相互交流、協同工作、匯集信息，從而將人們頭腦中的靈感和知識組織起來，以供恰當的共享和利用。同時，從因特網上收集用戶感興趣的信息，經過智能的處理整合后，以個性化的形式提供給用戶。
5)重視人才的培養及管理。人是知識創新及知識應用的主體，知識管理離不開人，因此人力資源管理是知識管理的重要組成部分，而缺乏人才則是企業進行知識管理的關鍵所在，引進、儲備、培養人才對于企業來說至關重要。同時企業還應建立知識管理的反饋系統，以便使企業的知識管理成本降到最低，使知識管理能夠順利進行，從而提高企業的知識管理效用。只有擁有了充足的人才資源，企業才能在市場競爭中占據有利位置。
6)建立知識庫的安全和使用權限管理機制。單位內部的知識往往有密級，必須有嚴格的保密措施方可在網絡上共享。機構知識倉庫和個人數字圖書館的安全必須擁有專業安全保障，共享使用權限管理必須在技術上、制度上予以保證。向知識倉庫中投放信息必須經過特許，以保證系統安全和內容安全。知識管理是企業管理的新境界，是企業獲取競爭優勢的關鍵因素，同時也是企業信息集成的一個必然趨勢。通過知識管理使企業信息門戶成為知識共享、傳播和應用的平臺，為學習者的學習和創新提供知識服務。
4構建基于信息化的企業知識管理系統
知識管理系統是對有價值的信息即知識進行強化管理的系統，它采用信息技術與人相結合的方式建立并管理聯接于客戶、企業及供應商之間的知識鏈，以整合組織知識學習過程，實現組織競爭力的提高。知識管理系統的核心是網絡技術與知識倉庫，能夠對不同系統中的知識進行無縫檢索，并通過Web瀏覽器向用戶提供知識。從本質上講，企業知識管理系統實際上是企業管理信息系統的一個重要組成部分。管理信息系統的目標是使企業在管理上更清晰、透明，以及獲取更大的市場份額，收獲更大的經營效益。而知識管理系統在信息技術角度上更注重知識的發現、挖掘與溝通，需要對經濟數據進行正確、及時的分析，將各種深奧的計算方法、信息查詢方法、分析功能等整合到管理信息系統中來，以便于企業決策者方便快捷地使用。
企業利用信息技術，結合業務流程構建知識管理系統具有現實的緊迫性和重要性。本系統針對企業對信息資源和知識資源進行系統化管理和應用的實際需求，為加強企業學習能力和創新能力的迫切需要而設計開發。一般而言，完善的知識管理系統需要由一些基本的系統組件來支持知識的收集、提取和。基于信息化的企業知識管理系統組成結構主要包括硬件平臺、軟件平臺和知識平臺三個組件。
1)硬件平臺。企業知識管理系統要以信息系統和計算機網絡為基礎，與企業的管理系統進行整合。信息系統的最底層是計算機網絡，它使企業員工的用戶終端計算機和服務器連接起來形成企業內部網。另外，企業內部網還要與Internet相連實現外部網。
2)軟件平臺。網絡操作系統、TCP／IP協議、電子郵件、群件以及電子公告牌的應用，是企業員工信息溝通和知識交流傳播的軟件工具。
3)知識平臺。企業知識庫、數據庫、數據倉庫系統是知識存儲與管理的平臺。信息被分解成結構化和非結構化的數據存儲起來。關系數據庫中的信息是一種結構化的數據；而文件和基于文本的信息則是非結構化的數據。用戶需要以某種方式來存取這些信息，一旦信息被定位，就要以某種方式將其從各種信息庫中提取出來。企業信息系統中數據庫的設計、知識的表達、索引、抽取以及查詢等都是很重要的技術。對于建立數據倉庫的企業，數據倉庫的設計、聯機分析工具和數據挖掘工具同樣也是知識表達、組織和查詢的關鍵技術。超級秘書網
具備了以上系統組件后，企業應根據其所要汲取的知識的類型來構建知識管理系統。企業在確定自己的知識資源時，必須從自己獨特的業務需求、戰略和目標出發，確定企業所需的知識。
企業知識管理系統的構成是與知識管理過程密切相關的。知識管理過程是知識生成、知識挖掘、知識重組和知識應用多個步驟相互連接、反復進行的交互過程，因此，知識管理系統可按下面的四個模塊進行設計和開發：
1)知識生成模塊。本模塊的目標是從海量的信息中抽取出針對某個應用領域的知識，它包括：確定某個應用領域，建立一個目標數據集，進行信息整理和預處理，對知識進行標記。
2)知識挖掘模塊。本模塊的目標是按照一定的知識提取算法，從知識庫中發現隱含的、有意義的知識，獲取能改變對事物認識的知識。這些方法主要有關聯分析、聚類、概念描述和偏差檢測四類。
