旅游電子商務精選(九篇)

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第1篇：旅游電子商務范文

[關鍵詞]WebService電子商務旅游商務

一、旅游電子商務

旅游電子商務，是指以網絡為主體，以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系。具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點，提供了個性化、人性化的服務。

以網絡技術為基礎的旅游電子商務，可以最大限度地將各種旅游資源，旅游宣傳和旅游營銷活動統一到Internet上，通過旅游電子商務網站，旅游者能迅速查詢到旅游服務機構的相關信息、景點信息、線路信息以及旅游常識。旅游網站還能提供酒店客房、航班、旅游線路等方面的實時動態的在線預訂業務。旅游電子商務能及時地將旅游產品供應商、旅游中介商、旅游服務商、旅游者等通過Internet聯系在一起，形成多方共贏的局面。但是目前在我國的旅游電子商務發展中存在以下問題:旅游電子商務的應用層次較低;信息數據傳遞不及時，資源難以共享;旅游網站設計技術實力不夠，設計風格陳舊。忽視了旅游電子商務的客戶關系管理;網絡安全問題。

二、WebService技術

WebService體系結構基于服務提供者、服務注冊中心和服務請求者三角色之間的交互。交互涉及、查找和綁定操作。這些角色和操作一起作用于Web服務構件：Web服務軟件模塊及其描述。

WebService技術是一種想把全世界的Internet/Intranet變成一個虛擬計算環境的觀念和技術，它由一系列相關技術和標準所組成:XML,SOAP,WSDL和UDDI。其中:XML提供數據的描述，SOAP負責Web服務調用，WSDL負責Web服務描述，而UDDI則負責Web服務的和發現。Web服務的出現定義了滿足動態及時的商務合作所要求的基本功能和原則，而使Web不僅成為信息共享的平臺，而且成為服務共享的平臺。正是由于Web服務的這些特點，使得Web服務成為電子商務解決方案的一個理想選擇。

三、WebService在旅游電子商務中的應用模型

由上面的分析可知在旅游電子商務系統中，每項服務都應該是可以進行交互的，實時的。一方面合作者之間:如賓館預定與電子商務網站的結合，賓館預定信息應該是最新的，而網站上的預定信息也應該及時的傳遞到賓館;另一方面旅游網站自身所具有的功能如路線查詢，景點查詢等也應該是動態的更新的，不但可以提供在自己的網站上，也應該是可以到其他信息查詢平臺的，并且要保證信息的及時性和有效性。

為了滿足這些需求可以使用WebService技術，不管是合作者一方的功能（如賓館預定系統）還是自身的功能（如路線查詢功能），都能把它們實現為WebService，這樣即可實現信息的交互，也達到了信息傳遞的及時性和有效性。所有的信息平臺都是調用的一個服務，這樣信息的更新工作只在提供方即可，時時維護，信息平臺也得到了信息的時時更新。信息維護工作量減少了，信息提供的效率也提高了。這種方法既利于擴展又利于維護。

1.角色及交互關系

上述解決方案就是讓旅游服務提供者將各種服務功能實現為web服務并且在注冊庫，這樣其他的網絡平臺作為請求方的角色，在注冊庫中找到所需服務進行綁定。當服務信息發生改變時，供應商可以及時將的服務更新，而不必打擾已和服務綁定的請求方。圖1描述了旅游電子商務服務商在WebService結構中的角色及交互關系。

2.應用模式

引入WebService的旅游電子商務模式工作流程如下:

(1)編制服務:旅游服務供應商的技術部門完成服務的編程工作。

(2)部署服務:服務部署后，企業網站便可直接調用服務。

(3)服務:將服務的相關信息在一個UDDI注冊庫中以備其他用戶查詢，一個企業可以建立自己的UDDI注冊庫，也可以將服務在公共注冊庫，現在很多大型公司都提供UDDI注冊庫。

(4)其他用戶查詢綁定服務：當其他需要此服務的用戶在UDDI注冊中心查到此服務時，便會根據UDDI提供的相關信息來綁定此服務。

(5)游客瀏覽信息：游客可以在企業網站以及其他任何一個綁定了此服務的信息平臺上看到此服務信息，并且當服務內容發生改變時，游客無論在哪看到的都是最新的信息，不會有時間延遲的問題。

(6)游客與企業交易：游客查詢到想要的信息后，便會按照聯系方式與旅游服務提供商聯系，從而進行后面的交易。

四、總結

WebService技術能夠很好的解決目前旅游電子商務網站所面臨的一些問題，基于WebService的旅游電子商務網站具有易擴展易維護性，滿足了信息更新的實時性和及時性要求，促進了旅游電子商務的進一步發展。

參考文獻:

[1]方美琪:電子商務概論(第二版)，清華大學出版社，2002

第2篇：旅游電子商務范文

美國的網上零售業中，旅行、個人電腦和書籍構成最主要的三大種類，每一類的成交數額都在10億美元以上，其中網絡旅游產品的銷售多年位居榜首，這幾年網絡旅游產品保持著高速成長的勢頭，在線旅游的份額接近50%。類似金融服務、軟件產品、傳媒等產業，旅游業在開展電子商務時比實物形態的產品擁有更為明顯的優勢，旅游產品特性決定了其發展電子商務時得天獨厚的前提條件。

1、旅游產品的無形性

旅游產品不是實際存在的物體，在交易之前游客對旅游產品的感知程度較低，而且在銷售時是無法展示的（通常在遠離消費點被預先銷售）。因此游客到陌生的旅游目的地之前，總希望對旅游地的自然文化環境、旅游資源、旅游設施和服務有所了解。這種了解只能靠無形的信息傳遞來實現。旅游企業可利用現代信息手段，把旅游景點、旅游飯店、旅游設施、交通工具等的三維景象在電子商務網上展現出來，提高旅游服務被事前感知的程度，增強游客的信任。

2、旅游產品的產地消費性

在旅游市場流通領域活動的不是商品，而是有關旅游產品的信息傳遞引起的旅游者的流動。旅游服務過程是旅游企業員工與顧客間的互動過程，顧客參與了旅游產品生產的全過程（即生產和消費同一性）。旅游產品“如景點”是無法從一個地方到另一個地方，在市場上存在的形式僅是食、住、交通、游、購、娛的信息。它不像其他實物產品一樣，可以被消費者預先試用、觀察并檢驗質量，因此，旅游產品的銷售實際上是一個信息傳送的過程，最終以旅游者的流動，完成旅游消費而實現整個交易過程，整個交易對物流環節的需求相對較少，有效地避開了電子商務的“瓶頸”——物流。

3、旅游產品的不可貯存性

一般產品如果賣不出去，可以庫存起來，待來日再賣出，而旅游產品的時間性很強，一天無人購買，它這一天的價值就白白喪失了。這就要求從事旅游業者切實樹立“顧客第一”的經營宗旨，努力開發旅游對象資源、改善旅游設施、充實服務內容、提高服務質量，樹立區域或企業旅游產品的“名牌”形象，爭取更多的客源，通過電子商務的方式能夠有效的提高旅游產品的“品牌形象”。

4、旅游產品的綜合性

旅游產品是一種涉及多個行業產品的組合產品，其構成十分復雜，基本上分為食、住、行、游、購、娛幾個部分，因此，旅游業是一項綜合性產業，由多種行業構成，主要包括旅游餐飲住宿業、旅游交通業、旅行社業、旅游觀賞娛樂業、旅游購物品經營業五大部分。單純依靠傳統交易模式來提供服務產品效率低下，準確性欠佳。為了滿足游客的整體需求和多重需要，要求由多個不同類型的行業和部門通力合作、相互協調，提供綜合性的服務。電子商務為此提供了方便快捷的溝通方式。

5、旅游產品的動態性

旅游產品的特征和價格會因時間的不同而發生變化的，夏季的避暑旅游，冬季的冰雪旅游都是典型的時令性旅游產品。各景點定期不定期舉辦旅游節活動豐富目的地旅游產品的內容，增強其吸引力。旅游產品的價格常常處于變化之中。電子商務具有很大的靈活性，能夠實時、動態性向市場要及時傳遞信息、更新信息。

二、旅游電子商務主要的服務功能

傳統的旅游模式是，旅行者只能親自到營業廳或先打電話詢問旅游路線等相關問題，然后實現買票等一系列人工程序。然而，通過旅游電子商務，旅行者可以更方便地查詢旅游資料、預定酒店、預訂機票以及預訂門票；旅行社可以更高效地安排導游、改善管理、降低成本；旅游主管部門可以更快捷地收取稅款、掌握旅游風向、宏觀調控。旅游電子商務可以提升整個旅游產業的效率并保證適當的公平，同時也將徹底改變現在旅行社的運作模式和體制形態，使傳統的旅游經營發生革命性的變化。一個完善的旅游電子商務系統至少應該提供如下功能。

1、信息查詢服務

其中包括旅游服務相關信息（如飯店、旅行社以及民航航班等信息），旅游景點信息，旅游線路以及旅游常識。

2、在線預定服務

主要提供酒店客房，民航班機機票，旅行社旅游線路等方面實時，動態的在線預定業務，也可以預定當地交通工具的類別，比如出租車，或者具有當地特色的交通工具。可以通過網上支付方式，減少了旅游銷售的中間環節，為旅游者提供更多的價格優惠和便利。

3、服務

提供給酒店、民航、旅行社等多種旅游產品的端應用程序。在此人可以與客戶實時洽談網上業務，管理其旅游產品的預定紀錄，查閱它的賬目。

4、個性化旅游

傳統的旅行社服務存在的最大問題之一，就是旅游項目的統一性，對參與到旅行團中的成員在行程、景點、活動上實行“趕鴨子”、“走馬觀花”和“行軍式”安排，已經不能滿足今天游客對個性化旅游的追求，因而傳統團隊在逐漸受到冷遇。近年來散客旅游者存在明顯的上升勢頭，所以能夠提供更加個性化的旅行服務，是眼下旅游電子商務網站的發展趨勢。提供更加個性化的服務，不僅僅是追求提高網站的收人，更加是需要改變經營方式，追求創新發展的道路。通過旅游電子商務網站提供菜單式自助服務，旅行者可以自行選擇行程、景點和活動。這種以自訂行程、自助價格為主要特征的網絡旅游在不久的將來會成為國人旅游的主導方式。

5、其他服務

（1）各種旅行優惠；（2）旅游愛好者交流的平臺。由此可見，利用網絡可以迅速整合各種旅游資源，方便旅游者集中查詢分門別類的旅游景點，旅行社和交通工具，為旅游者節省了信息搜尋成本，并便于旅游者在不同的旅游者在不同的旅游項目，路線和方式中選擇，提高旅游企業的競爭力。

三、我國旅游電子商務網站的類型

我國為了加快社會信息化進程，發展電子商務，正式啟動了一系列的“金”字工程——“三金工程”，即金橋工程、金卡工程和金關工程，2002年，提出了“金旅工程”主要目的是促進我國旅游電子商務的發展。我國旅游電子商務網站從1996年開始出現。經過十幾年的摸索和積累，國內已經有相當一批具有一定資訊服務實力的旅游網站，這些網站可以提供比較全面的，涉及旅游中食、住、行、游、購、娛等方面的網上資訊服務國內做網上旅游業務的網站，大體上可以分為3類：

1、專業旅游網站

如中國旅游資訊網，華夏旅游網，逍遙網，中國旅游網，徐霞客旅游網，中青旅，炎黃網等屬于這一類。

（1）旅游產品服務的直接供應商所建的旅游信息服務網站。這類旅游信息服務網站主要是一些酒店、賓館直接運用Internet技術上網，開拓網上市場空間。提供的服務包括酒店設施和優惠介紹、網上預訂房、票務辦理住行手續、推廣酒店服務。

（2）旅游中介信息服務商（在線預訂服務商）所建的旅游網站。

這類網站主要從事銷售，從中賺取折扣或傭金。該類網站部分是由傳統的旅行社所建，提供國內國際旅游服務，同時也包括由網絡公司以及預定中心、雜志社等建立的網站，提供的業務服務主要有旅游線路介紹、網上預訂服務等。

2、旅游景點自己的宣傳網站

如杭州導航網，蘇州旅行網，金陵E龍旅游網，無錫旅游網，上海旅游網等.

3、門戶網站

如網易，搜狐，新浪，中華網等。部分網站開通了酒店預訂，機票預訂，旅游線路預訂，網上拼團等多項服務，主要收益靠在線廣告。

此外，還有一些擁有政府背景的旅游預訂網站，如航空信息中心下屬的信天游網，以及一些地方旅游局投資建設的旅游目的地信息網等。

四、旅游電子商務經營模式

回顧旅游電子商務發展歷程，我國旅游電子商務發展的主要經營模式有：

1、“鼠標+水泥”模式

“鼠標+水泥”就是用先進的網絡技術（鼠標）整合傳統行業資源（水泥），通過網上網下互動，帶動傳統行業在新平臺背景下獲得新的市場動力，具體來說有兩種方式：

（1）“鼠標水泥”模式

這種經營模式是旅游互聯網企業中結合傳統旅游業務，最具代表性的是目前國內最大的綜合性旅游網站攜程網。和許多初期的網站一樣，攜程最初的目標是做旅游門戶網站，靠廣告贏利。隨著“網絡泡沫”的破滅，攜程及時轉向，借助3次具有代表意義的收購或合作，實現了業務轉型。攜程通過收購當時國內最大的訂房中心和北京最大的票務中心，形成了酒店＋機票的主營業務，攜程也因此實現了初步盈利，并成為中國旅游業第一家在美國納斯達克上市的公司。后來，攜程又與上海翠明國際旅行社合作，實現旅游線路等產品的網上經營，最終旅游電子商務定格于“酒店+機票+旅游線路”的模式。

（2）“水泥鼠標”模式

這種經營模式是傳統旅游企業信息化過程中誕生的旅游電子商務網站，如中青旅遨游網，中青旅考慮到旅游業信息化基礎還薄弱，中青旅成立了單獨的旅游電子商務公司來推出青旅在線。青旅在線則在已有的傳統旅游資源基礎上，通過網上線路預訂開展業務，并成為網站的主營業務和主要利潤來源，接著，青旅在線又結合自身優勢和網絡特點，獨立開發出“機票＋飯店”、旅游自助行線路等適合網上銷售的產品。形成了“旅游線路＋酒店＋機票”盈利模式。2007.8公司擁有了遨游網100%的股權，將旗下兩個旅游電子商務平臺：遨游網與青旅在線進行合并，成立中青旅遨游網，并對該新的網絡平臺定位為內部旅游產品采購平臺，主要為各類旅行社業務提供后勤服務。網站利用網絡平臺，主要面向營銷環節，提供方便快捷的旅游服務。傳統的店面主要面向操作環節，進行市場調研、產品開發，提供接待保障。前臺旅游網站與后臺的旅行社業務進行有機的結合，相輔相成。

2、“網絡＋手機”模式

第3篇：旅游電子商務范文

2007年海南省政府正式向國務院申請設立“海南國際旅游島試驗區”；2008年3月5日，國務院辦公廳以《關于支持海南省發展旅游業有關問題的函》原則同意海南建設國際旅游島；4月25日，海南省政府在海口市舉行了建設海南“國際旅游島”的新聞會，海南省旅游局局長宣讀了《海南國際旅游島建設行動計劃》，根據行動計劃，海南旅游業將全面與國際接軌，這意味著海南將在旅游業方面進行更寬領域、更高層次、更多政策的對外開放。

對外開放不僅僅體現在對國外游客的開放，國際旅游島建設的進程中，開放的政策會有機會讓更多的國外旅行社參與競爭，按國際慣例，先進的電子商務手段是國外旅行社占領其他國家旅游市場份額最常用、最有效的手段，美國2008年旅游電子商務服務規模超過了800億美元，旅行社通過在線預訂份額占總預訂量的比例從2006年的47%上升到2008年的61%，而美國旅行社的境外收入則超過80%都是通過電子商務完成。再比較我國，2006年中國旅游業有8935億元的收入，通過旅游電子商務服務的B2C營收約在15-20億元，所占的比例只有0.1%到0.2%左右；2008年海南全省旅游景區景點共接待國內外游客2060萬人次，全省旅游總收入185億元，出入境游客達30萬人次，同比增長6倍以上，而出入境游客中只有50%曾在網上預定旅游產品，并且不是全部實現網絡交易。這說明不管從總量上還是市場份額上，我國和美國等發達國家相比旅游電子商務水平還存在巨大的差距。在我國經濟、旅游業的迅速發展的大背景下，旅游電子商務是具有巨大發展潛力的市場，綜合賽迪、艾瑞等研究機構預測，未來我國旅游電子商務行業發展速度將會保持40%以上的高速增長，旅游電子商務行業已經成為了全球旅業的投資熱點。

尤其是伴隨著信息技術的飛速發展，信息化成為各國旅行社普遍關注的一個焦點，在旅游業信息化體系建設中，旅游電子商務又成為整個信息化中的關鍵。海南各規模旅行社建立、完善、運用旅游電子商務系統，是一種世界性潮流，也是海南國際旅游島建設和發展的必然趨勢。

2.電子商務對海南旅行社的影響

2.1電子商務代替與擴展了旅行社提供信息的職能：從某種角度來講，旅行社業也可以被認為是信息產業，這是由旅行社的行業特點決定的。一方面，旅行社要收集潛在旅游者的旅游需求信息，將信息傳遞給飯店、旅游交通運輸部門和其他旅游相關企業，使這些部門迅速做出反應，為潛在旅游者提供滿意的產品，并使自身企業盈利。另一方面，旅行社又要將以上企業的產品信息，直接或通過旅游批發商間接提供給潛在旅游者，激發他們的購買欲望，從而產生旅游消費行為。國際互聯網的出現對傳統旅行社提供信息的職能提出了挑戰，國際互聯網本身就是一個信息系統，飯店、旅游交通部門和其他旅游企業可以通過互聯網將自己的產品信息直接刊登在自己的主頁和網站上。潛在旅游者只需進入感興趣的站點就可以得到有關信息，不必受到旅行社產品組合的限制。由于互聯網的雙向性，旅游者又可以通過電子郵件的形式，及時與有關旅游企業聯系，提出自己的要求，從而得到滿意答復。國際互聯網使旅游企業和潛在旅游者進行直接交流而不通過旅行社這個中介成為可能，而這種信息交流既可以避免繁雜的中間過程，減少信息失真，又降低了產品成本，使旅游企業和旅游者雙方獲利。

2.2電子商務自動查詢功能挑戰旅行社的咨詢服務功能：旅游咨詢服務是旅行社的主要功能之一，在對目的地沒有非常有效的了解途徑的條件下，旅游者只能求助于旅行社所掌握的市場信息和經驗。但現在互聯網絡正在為游客提供越來越多的有關旅游目的地的信息，這些信息可以直接查詢獲取，并且圖文并茂。大到目的地概況、風土人情，小到具體的酒店、餐館、出租汽車，都可以在電腦屏幕上得到較為詳細的了解和直觀的感受。相對于旅行社的咨詢而言，這種網上查詢還具有信息量大、節省費用、主動便捷等優點。

2.3旅行社設計、推銷旅游產品和游客被動購買旅游產品的關系將受到游客在網絡上自行設計旅游線路的挑戰：傳統的旅行社是旅游產品構成要素的組合者，這種職能是以旅行社占有各種旅游產品要素的市場綜合信息為基礎的。而旅游者則無法通過旅行社以外的其他途徑獲取這些綜合信息，基于對這種綜合信息的壟斷，旅行社業確立了其“旅游產品生產者”的行業地位，也決定了在旅游產品的購買和消費過程中，旅游消費者只能在旅行社對市場要素組合之后去購買“旅游成品”。互聯網絡則將打破這種生產者和消費者之間的傳統關系。在互聯網中，大量詳盡的信息資源可以共享，旅游者可以在互聯網上查詢各種自己感興趣的旅游產品要素信息，并根據自己的情況進行組合，從而設計適合于自身的旅游消費品。旅行社的信息壟斷不復存在，旅游產品生產者的地位發生動搖。

2.4旅行社職能受到旅游電子商務中網上直銷的挑戰：除單項服務外，旅行社提供給旅游者的是組合產品，也就是說“旅行社大多以低于市場價格的價格將飯店、旅游交通和其他相關部門批量購買旅游者所需的各種服務項目，然后進行組裝加工，并融入旅行社自身的服務內容，進而形成具有自己特色的旅游產品”。旅行社成為向它提供旅游產品的企業的商，推銷他們的產品，獲得傭金。盡管當前的旅行社的網上促銷主要還處于“提供信息—查詢信息”的水平上，但即使這樣已經使現今的旅行社中介服務地位面臨著不小的威脅。隨著電腦網絡的進一步發展，可視性網上互答將最終實現并大范圍普及，企業和消費者可以在互聯網上進行對話式的買賣交易和咨詢信息，直接找旅行社以此完成旅游活動看起來是越來越沒有必要了。同時由于旅游企業可以通過預定的形式在網上直接銷售旅游產品，旅游企業就可以省去由于旅行社向潛在旅游者推銷自己產品，并促成其消費行為所付給旅行社的傭金，而只需花很少的費用，在網上將自己的信息公布出來，節約了開支，降低了產品成本，使產品更具有競爭力。

2.5散客潮與個性化旅游趨勢沖擊旅行社傳統組團方式：個性化的出游在國外是很受歡迎的，國際旅游島的特征一定是伴隨著大量散客出現的是個性化旅游,求新、求異、突出個性成為這些游客的最主要需求，這一趨勢給旅行社業帶來了挑戰。由于旅行壯大多是通過對一個群體的潛在旅游者進行市場調研，分析，組合自己的旅游產品，所以，這種針對群體而非個體的市場調研，很難了解到每一位旅游者的需求。因而，潛在旅游者個人需求與旅行社批量組合產品之間的矛盾會導致由于旅游者不滿意旅行社提供的旅游產品而抑制自己的購買行為，從而導致旅行社利潤下降。然而，如果旅行社完全適應市場趨勢，實行一客一線，旅行社同樣會遇到許多問題。最主要的是由于旅行社不再是批量而是單個購買相關旅游企業的旅游產品，必然難以享受到批量購買的優惠，這就會導致旅游產品成本上漲，價格隨之升高，有可能失去一部分消費者。每一個潛在旅游者都有可能通過國際互聯網選擇自己所喜愛的旅游企業的產品，并按個人需要自行組合，即“量體裁衣”，這樣，每一個人的特殊需要就有可能被滿足，個性化旅游需求也可以較好實現。所以，當散客所占市場份額越來越大時，通過國際互聯網提供的產品信息進行產品組合與傳統的旅行社的產品組合相比，國際互聯網更能滿足散客的需要，也更能適應新的旅游趨勢。

3.電子商務對海南旅行社運營中的重要作用

3.1廣泛開展旅游電子商務是我省旅行社參與國際旅游島建設的必要手段：目前，國際旅游市場競爭激烈，發達國家旅行社憑借自己的旅游經濟發展實力、比較完備的旅游管理和服務、先人一步的旅游電子商務應用等有利條件，妄圖占據國際旅游市場的更大份額。面對如此強烈的競爭形勢，海南創建國際旅游島的出路就是盡快與國際旅游接軌、盡力趕超世界旅游發展潮流，充分利用電子商務技術，創造一流的管理、服務、市場營銷手段，使海南省旅行社業在全球激烈競爭中擁有一席之地。

3.2旅游電子商務為旅行社的運營提供了一個強有力的市場營銷手段：海南省旅游業發展走的是先國內后國際、先出境后入境的道路。經過二十多年的發展，盡管國內旅游發展迅速，出國旅游日益開放，但入境接待旅游仍然在旅游業的結構中占據著重要的地位，這決定了海外促銷仍然是海南省旅行社業乃至整個旅游業發展的重頭戲。在以往的國際市場營銷中，海南大多采用設立辦事處、參加國外旅游展銷會等方式，收效如何姑且不論，其成本總是很大。相比之下，通過互聯網絡向電腦普及率和聯網程度比較高的西方國家推銷海南的旅游形象和旅游產品，會具有以下優點：只花非常低廉的入網費，可大大節省成本；深入到每一個互聯網入網單位和個人，打破展銷會參展群體的限制，擴大了促銷對象；網上促銷信息可根據需要隨時進行補充和調整，或定期進行變換，易使查詢者產生深刻印象并能隨時了解海南的旅游發展狀況。

3.3走電子商務化道路是海南國際旅游島建設的一種戰略性措施：未來的世界經濟不是一個國家的，不是某個省份的，而是一種“經濟網”，發展經濟按“規矩”辦是一種必然。我國加入世界貿易組織之后，也就意味著我國必須在絕大多數經濟領域按照其協議條款來發展本國的經濟，如在服務貿易領域旅游業就是國際社會要求對外開放的一個重要方面，因此，順應國際經濟發展潮流和我國經濟發展的必然趨勢，在旅游中大力發展電子商務是一種明智之舉，是海南國際旅游島建設的一種戰略性措施。

3.4發展旅游電子商務是海南旅游促銷的抽象性決定的：為了招徠旅游者，旅行社需要進行大量促銷工作，其方式比有形產品更加復雜。有形產品促銷只需宣傳產品本身，由于海南特殊的地理位置，其產品的無形性使得這種推銷的促銷工作不得不使用各種媒體，參加許多旅游交易會，以及制作和散發大量宣傳品，來進行有目的的形象宣傳和企業產品宣傳。同時，促銷對象又遍布全球，其工作量和費用之大是可想而知的。而通過電子宣傳冊，數據庫跟蹤技術等網上營銷方式的使用，減少了巨額的促銷開支，且更具有針對性。

4.海南旅行社電子商務的發展現狀及問題

這幾年、海南旅行社電子商務發展在省政府政策、資金的支持扶助和國外大旅行社的壓力下有了一定發展，但和歐美旅游發達國家的旅游電子商務比較，還存在以下幾個較為突出的問題。

4.1旅游電子商務觀念落后：由于旅游電子商務的運行模式與人們固有的消費、購物習慣差異很大，旅游電子商務要蓬勃發展并成功地融入一個地區乃至全國，人們的觀念是個不能忽視的問題。而海南僅僅發展沒有經過工業化洗禮，信息化程度低，消費者電子商務消費意識遠遠落后于內地，在一定程度上阻礙了海南旅游電子商務的發展。

4.2暫時的市場需求不足導致惡性循環：我國本身是發展中國家，來瓊旅游的游客網絡購買力相對不高，從而制約了網絡的發展空間，再加上旅行社對電子商務的認知不夠，不愿意在投資，致使部分想通過網上交易完成購買行為的旅游者無路可尋；同時部分已經投資的旅行社看到收效甚微、甚至入不敷出，便減少投資或終止投入。

4.3安全問題是致命弱點：安全問題對旅游電子商務最為重要。目前涉及的旅游電子交易主要通過Internet網進行，而當初設計Internet的目的是為使用者提供一種彈性、快速的通訊方式，并不具備商業交易需要的安全性。所以，隨著Internet逐漸發展成為電子交易的最佳載體，必須在本質上對其進行重新設計，使其滿足商業交易的安全性，這包括以下方面：信息傳送者和接受者的確認，保證信息在傳輸過程中未經篡改，保護敏感信息的隱私權，不被拒付（確信買方不能假稱已經支付或賣方假稱未被支付）等。因而只有在全球范圍建立一套人們能充分信任的安全保障制度，確保信息的真實性、可靠性和保密性，人們才能夠放心地參與旅游電子商務。

4.4旅游電子商務本身發展上的不成熟：一是網絡基礎建設薄弱，上傳速度、帶寬限制等問題得不到很好地解決；二是各方面還沒有在建設利用互聯網絡、開發電子商務上形成有效的分工協作，重復建設嚴重，很少能形成規模經濟，宣傳力度小，形象不突出；三是網上交易安全性和交易法律關系方面存在缺陷。在電子商務的發展過程中，由于國際互聯網發展本身的不完善，許多網上交易業務的保密性和網上交易法律關系的確立難以得到保證。

5.旅游電子商務在海南旅行社運營中的發展對策

5.1旅行社運營電子商務化的戰略措施。

5.1.1組建專職機構，進行總體規劃。電子商務化具有綜合性、系統性、整體性，是一項系統工程，涉及旅行社的各個方面。旅游電子商務化應堅持“統一規劃、統一投資、統一標準、統一建設和統一管理”的工作原則。電子商務化一定要算效益帳，要有投資回報率的概念，寧缺毋濫。所以，組建專職部門進行統一管理、總體規劃，勢在必行。

5.1.2架構網絡平臺，實現資源共享。海南傳統旅行社經營管理主要以金字塔型直線管理模式為主，縱向上由職能部門對所屬業務進行垂直管理。這樣的管理模式在傳統企業運作中具有一定的積極作用。但是隨著新經濟時代的到來，它的副作用也日益明顯，即橫向上各部門之間缺乏有效的信息交流手段，縱向上信息的下行和反饋行為滯緩，不能高效率地組織好信息資源。所以，利用現代信息技術來改善傳統企業的生產經營管理模式，就必須架構一個供大家共享資源的平臺，即信息網絡平臺。

5.2旅行社應發揮主觀能動性大力發展旅游電子商務。沒有進行旅游電子商務的旅行社在未來的國際旅游島將無法發展壯大，世界旅行社協會聯合會也要求旅行商盡快實現電子商務。國際互聯網的商業化已經成為不可避免的趨勢，商家紛紛將自己的產品推舉網上，以爭取網上的一席之地。作為旅游三大支柱的飯店、旅游交通部門都已紛紛入網，而號稱“龍頭”的旅行社相形之下卻行動緩慢。目前，國際互聯網上的旅行社站點雖然不少，大多數都是在有關旅游站點中刊登自己的電話號碼。即使上網的旅行社，內容也相對簡單枯燥，海南大多數旅行社網頁還只限于提供路線的黃頁，真正實現了電子商務的還比較少。

5.3通過利益整合，建立旅游電子商務市場總體構架。在旅游電子商務的發展過程中，主要的參與力量和受益者是旅行社、網絡公司和銀行，三方面將構成旅游電子商務市場的總體構架。而在這個構架中，三者要充分發揮自己不同的作用，國際旅游島建設過程中，旅行社要利用網上優勢，與國內外的旅行商建立更加廣泛的聯系，盡可能擴大業務范圍和業務量，真正體現總體構架中的基礎和主體作用；網絡公司是旅游電子商務的技術平臺，在總體構架中要充分發揮自己的技術保障作用；銀行部門在總體構架中，主要起信用擔保和中介結算作用。通過三者的密切合作，利益共享，旅游電子商務的發展就不愁沒有廣闊的空間。

5.4采用“穩中求進、循序發展”的漸進式模式。有的旅行社盡管具備了相當雄厚的經濟基礎和技術背景，但旅行社真正實現電子商務仍然不能操之過急，在海南目前信息化基礎建設還不強大的時候，應先發展信息服務，使尚處于啟蒙階段的上網企業能夠快速和直接地感受網絡帶來的巨大商機，并通過大量信息的了解把握更多的商業發展機會，而商業過程可在網下發展，待上網企業進行旅游電子商務交易的條件完全成熟后，旅游信息的獲取和商業交易便可在網上進行，即采漸進式發展模式。

5.5成立海南旅行社電子商務協會。旅行社協會作為旅行社業的行業組織，有必要在取得政府的幫助下，建立全省的旅行社的電子商務網，并對行業內的信息進行網上管理。在網上，可以定期國家、本省對旅行社業方面的政策法規，國際最新旅游市場信息，還可以選擇介紹一些旅行社在組織接待方面的經驗，對旅行社海外拖欠款情況進行分析、警示。通過全省旅行社業專業電子商務網的建立，以期達到全省旅行社業的相互交流和聯合，使海南的旅行社業有一個更大的發展。開放的心態、共享的政策和最先進的軟件技術平臺是讓商務在電子網絡上活起來，并且好好活下去的又一準則。

5.6增設服務項目，突破傳統挑戰互聯網，變被動為主動。任何一個行業，都有許多盈利能力，盈利能力在一個行業的各種業務中變化很大，遠遠超過了他在各個獨立行業的變化，為了保持領先，企業需要有難以復制的資產，或難以模仿的技術。旅行社的產品組合能力是旅行社主要盈利能力之一。與其說是國際互聯網使旅行社業受到了威脅，不如說互聯網搶走了旅行社的業務。因而，旅行社應可以把產品的設計組合作為一個業務重點，提高產品的技術含量，同時應該開設直接面對顧客的服務。以市場為中心，以滿足顧客的要求為宗旨，適應散客旅游和個性化旅游趨勢。

5.7品牌是電子商務時代旅行社成功的關鍵。這雖然是一個誰都明白的道理，但社會上充滿著投機者，以期在資本市場上獲得短期回報，往往使最終用戶分不清誰是真命天子。海南的旅游電子商務正在理性思考階段，真正服務于民，服務百姓的商務旅行社一定會隨著時間的推移脫穎而出。

5.8加強旅游電子商務的普及性宣傳教育。中國的電子商務化進程，無論在旅行社還是在其他行業都有個阻礙因素：全民族的意識問題，對電子商務不了解、對電子商務不信任，而這些很大程度是由于我們電子商務的普及性宣傳不足和專業性教育滯后造成的。海南旅行社電子商務的發展過程中，對其阻力最大的還是專業知識的缺乏和旅游經營觀念的落后。因此，加強該方面的宣傳和教育不僅有利于旅行社電子商務的開展，對整個旅游業和其他行業的電子商務的發展也具有深遠意義。

5.9大力培養旅游信息管理和旅游電子商務人才。旅游電子商務要涉及到計算機、信息、網絡、商務、旅游等多個學科，它需要具有這些方面綜合知識的人才來開拓業務。教育行政主管部門應該鼓勵、支持海南當地高校在注重專業學習的基礎上，不斷拓展學生相關方面的知識，著重培養一批適應旅游電子商務發展的綜合人才。

第4篇：旅游電子商務范文

【關鍵詞】旅游電子商務；現狀；問題；對策

一、緒論

目前，在全球的旅游貿易中，一種全新的交易模式———旅游電子商務正悄然興起，由于電子商務及網絡的便捷性，所以它能夠為旅游企業節約成本，為旅游者減少費用，以此來增加交易次數。在今后全球的旅游貿易中，旅游交易的形式將以互聯網為基礎的電子商務為主，旅游電子商務將為旅游業的繁榮發展掀開嶄新的一頁。在1998年，旅游企業的網上交易占全球網上交易的18%，2002年已經位于全球網上交易的榜首，銷售額突破了630億美元，占全球電子商務總額的20%以上，全球旅游電子商務連續5年保持以350%以上的速度增長。據世界旅游組織預計，到2020年，我國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大旅游客源輸出國，我國正面臨著發展旅游電子商務的大好時機。面對大眾旅游、電子商務時代的到來，我國應采取怎樣的戰略迅速趕上全球旅游電子商務發展的步伐，首先應該全面審視我國旅游電子商務發展的現狀、存在的問題，把握好發展的機遇，同時學習如何規避風險，學習發達國家的經驗教訓，然后因地制宜的制定切實可行的策略，才能提高我國旅游業的競爭實力，使我國旅游業在全球旅游業中立于不敗之地。

二、旅游電子商務的必要性和可行性

（一）必要性

首先，旅游業開展網絡經營，是由旅游業的經營特點和性質所決定的。一是由于旅游產品的生產和使用具有同一性，只產生信息流和資金流，較少涉及物流，不需要對產品進行配送，因此利用網絡完全可以完成產品整個過程的銷售。二是由于旅游涉及多個行業，需要旅游中介商如飯店、交通部門、旅行社、景區等相互合作來完成旅游產品的銷售，電子商務可以將旅游相關部門最大限度的整合在一起，共享信息等旅游資源，減少旅游業的中間環節，降低運行成本。其次，發展旅游電子商務是迎合旅游消費者心理的需要。消費者不能提前對產品進行感知，因此旅游者在購買旅游產品時會非常謹慎，旅游網站可以將各方面的旅游信息進行整合，把各旅游景區的旅游信息以文字、圖片等形式在網上，方便旅游者對旅游景點、旅游線路、交通方式等進行權衡比較，選擇合適的景點、路線等。最后，發展旅游電子商務是我國旅游業參與國際競爭的重要手段。

（二）可行性

首先，旅游業開展電子商務，具有技術上的可行性。現代信息技術發展迅速，家庭電腦越來越普及，為旅游業的迅速發展開通了快車道，各旅游企業通過建設旅游網站，開展網上信息查詢、在線預訂、在線支付結算等為旅游者提供全面的一整套服務。其次，電子商務非常適合于旅游業，電子商務能夠縮短產業鏈，使產品從生產到消費者使用的全過程簡單化。但是，對于一般的產業來說，電子商務只能解決網上信息傳遞、在線預訂、在線支付等環節，而不能解決產品的生產、運輸、儲存等。而旅游業不涉及產品的運輸、儲存，因此電子商務能解決旅游產品全過程的工作，旅游業具有開展電子商務的得天獨厚的優勢。另外，政府的支持與引導，相關政策、法律法規的不斷建立為旅游電子商務的發展提供了充分保障。

三、我國旅游電子商務的發展現狀

我國旅游電子商務起步較晚，發展基礎薄弱，相關的基礎設施不完善，法律制度不健全，和發達國家相比有很大差距，其發展過程主要借鑒了國外的發展經驗和模式。我國旅游網站從1996年開始出現，雖然起步較晚，但發展勢頭十分強勁，具有廣闊的發展前景，旅游電子商務將成為電子商務界一道亮麗的風景線。目前具有一定旅游資訊能力的網站已有5000多家，可以提供食、住、行、游、購、娛等方面的網上資訊服務，其中有300多家能夠提供比較全面的旅游資訊服務。我國的旅游網站大體上可以分為四類：一是政府背景類的網站，如金旅雅途網，它們是從政府的角度出發，因此公布的旅游信息權威性較高，內容較豐富；二是傳統旅游企業自建的網站，像青旅在線、昆侖在線，青旅在線自開通以后，訪問量在全國高居首位，這類網站是傳統旅游業與網絡技術的結合；三是商業旅游網站，以中國旅游資訊網、攜程旅行網為代表，這類網站是各地的商業主辦，以提供的個性化服務來爭奪旅游市場份額，競爭較激烈；四為專題門戶網站，新浪、搜狐等屬于此類網站，網站內容多為介紹熱門旅游景點的旅游線路、交通情況、旅游百科知識、旅游者的旅游心得等等。

四、我國旅游電子商務存在的主要問題

（一）社會對旅游電子商務的認識不足

雖然旅游業發展電子商務具有很大的優勢，但是，很多旅游企業仍然過分依賴于傳統的營銷手段，沒有正確認識旅游電子商務，信息化程度不高，沒有意識到開展旅游電子商務的必要性。盡管目前已經建立了很多旅游網站，但是大部分旅游網站在運作模式、目標市場、服務內容方面存在普遍的雷同、內容單調的現象，沒有自己的特色和優勢,重復建設嚴重。

（二）消費者的習慣和觀念

對于大部分中國人來說，人們更傾向于實物消費，對實物精挑細選，充分了解產品信息，和賣家進行面對面的交流，一手交錢一手交貨，才能放心購買。對于旅游電子商務這種虛擬購物模式，旅游者在短時間內不能完全適應，絕大多數人僅僅在網上瀏覽，但是最后仍然選擇傳統的購物方式。所以相關部門應完善法律法規，為網上安全購物提供保障，旅游網站的工作人員應對消費者進行詳細的講解，獲取消費者充分的信任。

（三）旅游電子商務的安全性較低

安全性是影響旅游電子商務發展的至關重要的因素。目前旅游電子商務信息真實性較差、在線支付安全性較低、旅游企業的信用缺失等是旅游電子商務的制約因素。從旅游電子商務信息上說，由于相關的政策法律約束較少，一些不法旅游企業在網絡上虛假信息，取得非法利益。從旅游電子商務網上支付上看，旅游者對在線支付缺少信任，擔心付款后得不到相應的旅游產品或服務，擔心個人信息泄露帶來的不必要的損失，因此很多旅游者即使在旅游網站看中了某種旅游產品也不放心購買。從旅游企業的信用方面來說，有些旅游企業的信息與事實不符，夸大其旅游產品，使旅游者沒有得到與價格相匹配的產品和服務，這樣使旅游企業的信用下降，影響旅游電子商務的發展。

（四）缺乏復合型人才

旅游電子商務設計多個行業，包括旅游行業、電子商務、市場營銷等很多方面，旅游網站的建設、運營、維護、管理等的各個方面需要專業性的人才，其工作人員不僅要有熟練的計算機技術、網絡知識，還要具備旅游、市場營銷和經營管理等方面的知識和能力。但是我國的旅游電子商務缺乏這種人才，導致服務質量不高，容易引起消費者的不滿，抑制了旅游電子商務發展。

（五）網下服務、售后服務差

由于旅游電子商務的特點，生產和消費的同一性，較少涉及物流，整個過程主要體現為資金流和信息流，互聯網在為旅游帶來優勢的同時，使旅游電子商務沒有和傳統的經營模式相結合好，網下服務和售后服務較差，旅游者得不到完整的服務。另一方面，就全國旅游市場而言，旅游市場存在的違法經營、服務質量縮水、出售虛假產品等問題仍得不到有效解決。

五、我國旅游電子商務的發展對策

（一）加強政府的引導和支持，發揮政府的作用

我國旅游電子商務要取得持久發展，政府的組織和引導不可或缺。首先，政府主管部門要發揮主導帶頭作用，對旅游電子商務進行宏觀指導，積極支持旅游電子商務事業，只有政府支持才能獲得廣大人民群眾的信賴；其次，各地政府應加快制定、完善和修正電子商務方面的法律法規，集中解決網上支付安全、消費者權益保護等方面的問題，使旅游電子商務在一個安全、有保障的環境中運營。

（二）加強同銀行的合作，解決網上支付問題

目前我國的網上支付還沒有普及，主要的制約因素是我國消費者傳統的消費心理和網上支付的安全性，一方面消費者要改變傳統的消費方式，勇于嘗試網上消費，另一方面要制定具有約束性的規范文件，來提高網上支付的安全。另外，目前雖然有部分銀行已參與到電子商務，但是網絡交易的環境尚未形成，因此需要進一步加強旅游企業和銀行的協作，改變上網查詢和預訂、網下交易和支付的現狀。

（三）加快人才培養，提供個性化服務

旅游電子商務涉及的方面較多，對工作人員的要求較高，不僅能熟練操作計算機，還要掌握豐富的旅游方面的知識，我國目前缺乏這種復合型人才，因此旅游企業要加強和各旅游高校的合作，各開有旅游專業的學校也要調整其教學方向，開展旅游電子商務相關的課程，培養具有高儲備知識的人才。旅游企業要不斷追求創新，與時俱進，深入了解消費者的需求，不斷豐富網站內容和表現形式，提供個性化、定制化服務，增強其吸引力，同時增加旅游網站的靈活性，讓消費者自主選擇旅游產品。

（四）加強普及性宣傳，讓更多的人了解旅游電子商務

旅游電子商務的發展離不開消費者的參與，消費者對網絡的認識和參與程度在很大程度上影響著旅游電子商務的發展，雖然近些年我國網絡的普及度和網民的數量在飛速增長，但是大多還僅僅停留在網上瀏覽，對網上消費缺少足夠的信任。所以政府及有關部門應該采取有效的手段加強宣傳，引導和培養人們的新觀念，來推動旅游電子商務的快速發展。

（五）開拓老年旅游市場

目前我國老年人口呈上升趨勢，占總人口的10.2%以上，并且我國的年齡結構逐步進入老齡化階段。因此把握好這個階段的機會對旅游業的發展有巨大的促進作用，并且老年人中很多都有旅游的愛好，旅游已經成為提高老年人生活質量的重要方式。在開發針對老年人的旅游產品時，要對老齡人口及其旅游市場的特點有清晰的認識，首先，老年人對計算機的了解少，應用慢；其次，老年人對旅游目的地的選擇性較強，考慮到老人的身體狀況，對旅游活動的安全性要求較高；最后，老年人對旅游目的地的歷史文化內涵情有獨鐘。所以，針對這些特點，應該開發簡單、內容豐富、安全經濟的電子商務旅游產。

六、結論

旅游電子商務給我們的旅游生活帶來極大的方便，因此，我們要積極投身于我國旅游電子商務事業中，同時要結合我國旅游業的實際情況，分析我國旅游電子商務發展的經驗和不足，學習借鑒外國的發展方法，走具有中國特色的旅游電子商務道路，雖然發展道路注定是曲折的，但是只要我們掌握好各種技術和知識，不斷探索旅游電子商務的各個方面，勇于追求創新，我們深信，我國的旅游電子商務一定會蓬勃發展，引領世界旅游業的發展潮流。

【參考文獻】

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[2]姜成辰.中國旅游電子商務分析[D].北京：對外經濟貿易大學，2006:4

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第5篇：旅游電子商務范文

[關鍵詞]旅游電子商務網站數據庫ADO

隨著新型的商業運營模式電子商務的日趨成熟，旅游電子商務網站發展迅速,從數量上看已經初具規模。縱觀中國旅游電子商務近年的發展，旅游電子商務正在從簡單的網上信息瀏覽、搜索、推播的信息服務方式朝實時在線的交易、支付的服務方式發展。為了更好地進行網上交易,我們有必要對整個網站進行認真的設計。

一、旅游電子商務網站的系統設計

在系統具體實現之前需要進行規劃，首先需要確定一個旅游電子商務網站系統的基本功能結構，并考慮數據庫系統設計方案。

1.系統功能結構

通常，在旅游電子商務網站上，游客可以瀏覽并查詢旅游產品，了解旅游旅游產品的詳細情況，如旅游線路、景點、餐飲、住宿、價格等。如果滿意的話，注冊后憑用戶名、密碼登錄，填寫訂單并支付，即可訂購好該旅游產品。基于以上購物流程考慮，一個典型的B2C架構的旅游電子商務網站，可劃分為四個基本的功能模塊，如用戶管理、產品管理、購物管理和訂單管理等。各個模塊相互獨立，可以獨立完成自己的功能。各模塊間又緊密聯系，不可或缺，如訂單管理都需要記錄產品信息和用戶信息，離不開用戶管理、產品管理這些模塊。系統的基本功能結構如下圖。

網站功能結構圖

2.數據庫的設計

在網站系統的設計過程中，數據庫設計是非常重要的，數據庫是網站的核心，也是聯系各個功能模塊的紐帶。如果設計不當，網站的性能也會受到影響。

按照系統的功能，可以確定旅游電子商務系統中的實體有：會員、產品、訂單。同類實體構成的實體集設計為相應的表。因此，數據庫中至少需建立以下三種類型表：

（1）會員信息表member：主要存放會員的個人信息，會員編號、姓名、出生年月、聯系電話、email、級別等。

（2）旅游產品信息表info：主要存放旅游線路、酒店和航班的詳細信息，可以將這三類信息分別存放在三個表中，即表travelinfo、hotelinfo、airlineinfo。旅游線路信息表travelinfo包括線路編號、線路名稱、出發地、目的地、游覽天數、價格、組團人數、行程安排、供應標準、開班日期等。酒店信息表hotelinfo包括酒店的編號、名稱、所在城市、地址、星級、房型、價格、酒店簡介等。航班信息表airlineinfo包括航班的編號、航班號、出發城市、到達城市、所屬航班公司、機型、開班日期、起飛時間、到達時間、起飛機場、降落機場等。

(3）訂單信息表orders：主要存放客戶的訂單信息，包括訂單編號、會員編號、付款方式、付款狀態、訂單處理狀態、收到訂單日期、旅游產品編號、數量、單價等字段。通過會員編號可以與會員信息表聯系起來，通過旅游產品編號可以與旅游產品信息表聯系起來。

二、旅游電子商務網站的實現

按照系統的功能，旅游電子商務網站可劃分為用戶管理、產品管理、購物管理和訂單管理等四個基本的功能模塊，貫穿了當前旅游電子商務網站的一般處理過程。

1.會員管理

會員管理主要包括用戶注冊、登錄，信息修改三個方面的功能。

用戶注冊是站點獲取用戶信息的一個基本渠道，既方便于對用戶的管理，又通過這些信息可以為用戶提供更好的服務。一個站點上不能有兩個一模一樣的用戶，所以需要有一個關鍵信息如用戶名來惟一區分不同的用戶，因此在用戶注冊提交后就需要先檢查網站數據庫中是否已經存在這個用戶，如果存在則返回重新輸入，否則信息經系統驗證無誤后，連接數據庫，利用insert語句添加到數據庫中。數據的提交是以表單的方式，采用POST方法傳遞數據。當表單提交按鈕觸發后，會對表單里的對象逐個驗證是否合乎規范，如果不合邏輯將會返回重新輸入，驗證代碼可以定義為一個過程。

用戶登錄只需要通過數據庫驗證用戶是否為正確的用戶，即輸入的用戶名和密碼是否正確。

修改個人信息一般都要在用戶成功登錄以后才能進行，首先通過查詢數據庫，以表單的形式將該用戶的信息顯示出來，然后允許用戶進行修改，修改的數據提交后，連接數據庫，利用update語句對數據庫中的數據進行更新。

2.旅游產品管理

旅游產品管理主要是通過建立良好的旅游產品分類和搜索方式，向游客展示各種旅游產品信息，讓游客能方便地以各種方式快速地瀏覽產品，進行選購，減少客戶不必要的時間浪費。

可以從價格分類顯示、熱點產品顯示、推薦精品顯示、新產品顯示和查詢顯示等多方面向游客展示關于旅游線路、酒店、航班等信息。從數據庫技術的角度，幾乎所有形式的產品顯示都是按一定的條件對數據庫進行查詢，并將查詢的結果顯示出來。其中查詢顯示是較為復雜的產品顯示方式，允許輸入多個條件進行查詢，然后把符合條件的旅游產品顯示出來。通常采用模糊查詢like可以將符合查詢條件的所有產品顯示出來。3.購物管理

購物管理模塊實際上是一個從旅游產品顯示到訂單生成之間的購物流程的設計。購物流程可以包括很多步驟，這些步驟不是必須的，它們的存在只有一個目的，就是確保正確地生成一個完整無缺的訂單。在游客預訂旅游產品，尤其是在結算之前，需要進行登錄，登錄是為了獲取和記錄游客的相關信息。游客在預定旅游產品時，系統將自動調用訂單生成模塊以產生實際的訂單，訂單的信息將添加到數據庫中訂單信息表orders表里，所產生的訂單應包括這樣一些信息：訂單編號、會員編號、付款方式、付款狀態、訂單處理狀態、收到訂單日期、旅游產品編號、數量、單價、聯系電話等。因此，實現該模塊時，訂單信息的獲取是非常重要的，關于用戶的內容可以從會員登錄時保存到session對象中的數據得到會員編號，關于旅游產品的內容可以從游客選擇產品時點擊“預訂”時獲取產品編號，關于付款的內容需要用戶臨時輸入，設計一個表單即可獲取數據。獲取了必要的數據后，系統就可以根據這些數據產生訂單并將該訂單數據保存到訂單數據表中了。

4.訂單管理

游客可以訂購多個旅游產品，生成多個訂單，并對自己的訂單進行管理，游客可以查詢所有訂單，隨時了解所選購的產品名稱、價格，以及訂單是否已付款，訂單是否已被處理等相關信息。游客也可以刪除部分訂單，如對于未付款、未處理的訂單游客可以取消，但對于已付款的訂單游客無法直接從網上刪除，必須和工作人員聯系。

一個訂單的生成到一次交易的結束期間，訂單至少要經歷三個狀態：未處理，正在處理，處理完成。這些狀態的變化都應反映在訂單之中。因此在設計訂單表時，除了具備購買者、所購產品、訂單號等基本字段外，還需要添加一個訂單狀態字段，用來保存當前訂單的狀態。

三、應用ADO訪問數據庫

系統采用ADO(ActiveDataObjects)組件作為數據庫解決方案。ADO是ASP的一個重要的內置ActiveX組件，可以在服務器中提供對數據庫操作的強大功能。在ASP頁面中可以調用ADO對象實現對數據庫的操作,它通過ODBC或者相應的數據庫引擎，通過ADO與ASP的結合,可建立提供數據庫信息的網頁,允許訪問者在瀏覽器頁面上查詢、插入、更新和刪除站點服務器的數據庫信息。其工作過程：當用戶端的瀏覽器填寫好表單按下確定按鈕后，經過互聯網或內聯網傳送HTTP請求到WEB服務器，WEB服務器執行該請求所指定的ASP文檔，利用ADO對象，調用ODBC驅動程序，連接數據庫，執行ASP文檔所指定的SQL指令，最后將執行結果以HTML格式傳送給用戶瀏覽器。

ADO組件定義了三個最基本也最核心的對象，Connection對象、Command對象和Recordset對象。Connection連接對象主要用來建立并管理與數據庫的連接；Command命令對象通過已建立的連接對數據庫可提供靈活的查詢；Recordset記錄集對象主要用于表示訪問數據庫查詢所返回的結果，通過它可實現對數據庫中的數據的增、刪、改等操作。通過這三個對象用戶可以很方便地建立數據庫連接，執行SQL查詢以及完成數據庫訪問等操作。

用ASP和ADO訪問數據庫可按以下步驟實現：

(1)創建一個Connection對象實例,Setconn=Server.Create.Object("ADODB.Connection")，用Open方法打開待訪問的數據庫,Conn.open“數據庫名”。

(2)設定對數據庫的操作命令，即指定要對數據庫要執行的SQL命令

(3)利用Connection對象Execute()方法返回的結果集自動創建一個Recordset對象，SetRS=Conn.Execute(“SQL”語句)，利用Recordsets對象所提供的屬性和方法顯示查詢結果。

(4)關閉結果集對象RS.close,斷開與數據庫的連接Conn.Close。

第6篇：旅游電子商務范文

關鍵詞：區域性；旅游信息化；旅游電子商務；發展模式；

旅游業是信息密集型和信息依托性產業，隨著旅游方式散客化，自助化的特征越來越明顯，旅游的個性化需求進一步增加，在未來幾年，旅游電子商務將從“產品導向”為主轉向為“需求導向”為主，單純進行訂房訂票的旅游電子商務已經不能滿足游客的個性化需求，旅游電子商務必須以旅游目的地為紐帶，立足區域旅游產業，依托優勢旅游資源，垂直整合資源，提供區域性的旅游電子商務服務。

本論文提出了一種以政府為主導的旅游電子商務發展新模式，對于規范推進旅游電子商務，促進區域性經濟的快速發展具有重要意義。

一、區域旅游電子商務的發展現狀

國家“十二五”發展規劃將電子商務列入了國家戰略性新興產業的重要組成部分，據艾瑞網咨詢統計數據顯示，2011年中國在線旅行預訂市場交易規模達1672.9億元，較2010年的1037.4億元增長61.3%。2011年中國在線旅游行業市場交易規模達440億元，同比增長16.9%。旅游電子商務充分顯示著它的活力和發展空間。

但是隨著Web2.0 等新技術的出現，新業態形式下的這些“第三方旅游服務商”呈現出多方面瓶頸，其功能想要真正實現電子商務在旅游產業中的優勢存在著極大困難。如現有網站大多內容單一，信息量不足；沒有強大的專業機構做后盾，缺乏行業優勢；沒有完善、統一的行業管理規范；網絡安全和法律保障問題長期未得到解決；旅游電子商務的配套不完善；實現的技術也僅僅是靜態網頁或動態不可定制樣式的網站。

因此，如何借助網絡技術與平臺模式研究進一步發展旅游電子商務模式是我們亟待解決的問題。我們迫切需要通過分析當前旅游電子商務信息技術和管理模式的局限，提出一種在網絡經濟環境下能將M ass-Customization式生產成為可能的旅游電子商務發展新模式。

二、制約區域性旅游電子商務發展因素的分析

（一）區域性發展不平衡。由于我國信息技術地域分布上存在較大差異，不同地域旅游資源地的信息化普及程度也受到制約，信息化技術發達地區率先采用旅游電子商務技術，雖然能產生一定的規模效應，但是卻無法發揮電子商務本應具備的構建虛擬聯合平臺的優勢，無法有效整合區域內的各種企業資源和旅游資源。

（二）單一增長點導致整體信息化程度不高。根據艾瑞網在線旅游市場結構分析，2011年我國在線機票交易規模315.0億元，酒店交易規模88.9億元，度假產品及其他為36.1億元，分別占在線旅游市場的71.6%，20.2%，8.2%。旅游行業的整體信息化并不高，機票預訂在中國在線旅游市場交易規模占比超7成，其他相關電子商務網站的數量極其有限，在線交易功能不全，不能提供全面的、專業的、實用的一整套的旅游服務

（三）企業電子商務意識淡薄。目前大多數旅行社依然憑借傳統的服務方式，忽視應用電子商務系統能帶來的潛在收益。一些旅游企業雖然實施電子商務，卻在過程中“盲目趕超”，過分追求先進的硬件設備和不成熟的高技術，為了吸引網民注意得到較高的點擊率，但是卻沒有相應利潤的增長，忽視了對企業內、外部信息資源的優化和整合，難以獲取企業商務活動的高質量、高效率和高效益。

（四）電子商務環境不健全。目前，我國電子商務所涉及的銀行、信息產業、稅務、海關、金融、法律等相關標準、規范等還不夠完善，部分旅游公司景點描述不符，旅游團隊組成夸大宣傳，紀念品以次充好等，旅游市場規范化、組織化程度低，影響了廣大旅游者對電子商務的信賴。

（五）投機性旅游網站頻生。目前市場上有部分旅游企業在建立旅游網站后快速完善內容，成為市場焦點，但是其目的并非做強在線旅游市場而是旨在上市，套回資金。這種以資本運營的模式經營旅游網站，會導致網絡企業的發展停滯，旅游企業也無法獲得階段性發展。

（六）人員素質和技能問題。目前，我國旅游從業人員整體的文化素質和信息技術應用技能普遍較低，既熟悉電子商務又精通旅游業務的復合型人才嚴重缺乏，制約了旅游電子商務的開展。

三、以政府為主導的區域旅游電子商務發展模式

（一）、建立政府投資的區域旅游電子商務信息數據庫

在新形式下，政府作為旅游電子商務的宏觀管理者，具有扶持和規范的作用。旅游電子商務的投資與維護費用都十分龐大，單靠企業的力量是難以建設與維護的。由政府投入建立區域內統一的信息數據庫，減少了企業各自投資建立信息平臺及建后維護、人員培訓、功能開發等多方面的成本問題。在各旅游企業的內部構建內部管理信息網，促使信息傳遞方式由階層型向水平型轉變，并通過內部信息管理平臺實現旅游調查、預測、規劃和管理的數據化、程序化和規范化。區域性資源共享的優勢，使數據庫信息量大、準確性和時效性強；具有嚴格的信息標準模式，規范了信息質量；對資金支付、平臺服務業務建有嚴格的管理機制，利于標準化、規范化的行業管理；對售后服務也有積極地保障作用。

第7篇：旅游電子商務范文

旅游電子商務作為一種新興的旅游商務活動方式，其增長勢頭、應用范圍和產生的交易數量已不可忽視，這也要求現代旅游企業關注、認識、利用和研究這種為旅游業創造嶄新發展趨勢的機遇。一般來說，旅游企業的電子商務應用發展要經歷四個階段：連接到互聯網旅游企業信息；利用互聯網進行網上銷售；實現全流程的網上交易；將旅游企業的業務轉移到互聯網上，成為真正的網絡型企業。在第一階段中，旅游需要的大多是懂信息技術的技術類人才。而目前，我國旅游企業多數正處在第二、第三階段，原來那些僅具有技術背景的人才，不具備旅游學相關理論，或僅懂旅游業務的人才已經很難滿足旅游企業發展旅游電子商務的需求。因此，旅游企業對旅游類人才比以往有了新的更高的需求，將從單純的技術型網站建設維護人才向復合型的商務型人才轉換。旅游企業急需一大批既掌握電子商務技能，又對旅游企業各部門以及旅游市場的運作有一定了解的高技能旅游復合型人才，該類人才將隨著旅游電子商務業的迅速發展而受重用。

網絡時代的到來促使旅游教育必須跟上這個時代的步伐，旅游教育與電子商務的結合無疑是最好的體現。而我國的旅游電子商務知識尚未普及，由于人才培養的滯后，人才短缺已成為我國在發展旅游電子商務上所面對的諸多問題中最根本、最緊迫的問題之一。因此，積極培養旅游電子商務人才，及時開展旅游電子商務課程開發的研究及實踐是很有必要的。

2旅游電子商務課程開發現狀

我國的旅游電子商務理論研究、人才培養、教育教學等一系列研究仍處于萌芽階段。現階段，旅游電子商務課程體系大致可分為兩種：一種是“點綴型”，將原有旅游管理專業的課程體系略加修改，點綴個別幾門電子商務課程；另一種是“拼盤型”，旅游管理課程、計算機課程和電子商務課程的簡單組合，這樣的課程結構根本不能培養出市場需要的人才。

為了實現旅游電子商務人才的培養，國內旅游電子商務教育主要由旅游類院、系開辦的旅游電子商務專業，或在旅游相關專業開設旅游電子商務課程，由于兩者生源數量的差距，后者更有利于旅游電子商務人才的普及。而旅游相關專業學生雖然旅游理論基礎較好，但計算機基礎及網絡應用能力較差，因此，旅游電子商務課程開發中，要根據旅游相關專業學生的特點，避開較深的技術問題，緊緊結合旅游類管理的工作實際，培養學生從事旅游電子商務的組織和管理能力及運用網絡工具從事旅游電子商務的能力，以及發現旅游商業機會的能力，提高學生的就業能力。這為旅游類高職院校找到一條合理的人才培養途徑，為旅游相關專業的發展提出了新的挑戰。

3旅游電子商務課程開發與實踐

在旅游電子商務課程開發過程中，不同的學校，根據自己的學科優勢，針對不同的市場目標，采取不同的培養模式，突出各自的特色。但是，在保持各校多樣性的同時，應該強調旅游電子商務課程建設的統一性。

3.1明確培養目標

培養目標的定位要結合各自院、系的優勢和市場對人才的需求，將旅游電子商務人才細分，體現出自己的特色和定位，從而為教學計劃的制定和教學內容的選擇提供明確的方向和范圍。旅游電子商務的本質是旅游商貿活動，電子技術只是手段，要有扎實的旅游經濟與管理理論基礎，熟練操作旅游企業電子商務系統，具備應用現代信息技術開展旅游商務活動的能力。

3.2科學制定教學計劃

在制定旅游電子商務教學計劃時，要依托市場，通過“修訂—實踐—再修訂—再實踐”的動態過程，使理論教學與實踐教學更趨合理，教學計劃更加科學化，促使學生在知識學習的過程中提高學習能力，并把知識內化為素質，外顯為能力。

3.3規范課程教學內容

由于高校在對旅游電子商務的認識上存在差異，在對課程內容的選擇上也有很大的不同。多數高校在旅游電子商務課程教學中或偏重于技術，或明顯偏向經濟類，旅游類內容只是充當點綴，學生接受到的知識自然也就是片面的，脫離了旅游電子商務的本意。

旅游電子商務課程內容要堅持按照復合型人才培養的具體要求，重視旅游和商務管理知識與相關的技術的復合性，如在教學中增加旅游信息編輯、網絡市場調研等內容，可以很好地綜合學生的旅游相關知識與網絡信息編輯技術能力。強化課程內容改革，積極開展案例教學等手段，增強學生知識結構的外向性，不斷培養學生創新創業的能力和素養。

3.4注重實踐教學

旅游電子商務課程具有很強的操作性，更迫切地需要全面加強實驗實踐教學環節。由于我國的旅游電子商務到目前還停留在較低層次，國內真正實現網上交易，網上業務處理、網上支付的旅游企業很少，所以旅游電子商務專業人才實踐鍛煉的機會較少。因此，學院依據實際情況和發展需要，可以有選擇性地采取以下具體措施：（1）建立多媒體網絡教室，培養學生的計算機網絡運用能力，通過Internet對典型的旅游電子商務公司網站的運作及設計技術進行分析研究，以適應旅游電子商務課程實踐性教學的需要。（2）充分利用校園網優勢，以班級為單位，建立旅游網站，規劃設計其電子商務模式及系統，在校園網上開展旅游商務活動，掌握旅游電子商務應用系統的基本開發技能和實際運作。（3）建立校外實踐教學實習基地，組織學生深入到旅游企業、飯店或政府的旅游信息管理部門，對在線旅游活動、旅游電子商務各環節的操作過程在相關人員指導下進行實際操作，對旅游產品在線營銷的相關問題分析及提出解決方案建議，以培養學生的技術應用能力，同時也將成為學生就業的一條有效途徑。（4）建立旅游電子商務模擬實驗室，通過模擬軟件的操作，學生進行旅游電子商務模擬、旅游業務模擬、網絡營銷模擬，使學生了解旅游電子商務的各個環節以及操作的流程，是解決旅游電子商務實踐環節的有效途徑，是學生綜合運用所學知識解決實際問題的保障。

3.5加強專業教材開發

旅游電子商務教材的開發要立足于既有理論廣度和深度，要詳細介紹旅游企業電子商務活動細節和流程，又能提升學生在旅游電子商務方面的實踐應用能力，能滿足旅游企業的一線人才需要。

3.6加強師資隊伍建設

現階段，旅游電子商務的老師多數從計算機及其它專業轉而講授旅游電子商務相關課程，懂技術的不懂旅游，懂旅游的又不能兼顧技術，根本無法勝任旅游電子商務的教學。因此，鼓勵教師接受培訓、進修，讓教師參與到旅游電子商務的實際運作過程中，增加教學案例來源，把握旅游電子商務發展的最新動態，以科研帶動教學，建立廣泛的學術合作、校企合作關系，通過學術研究，促進學科的建設和發展。

總之，通過旅游電子商務課程的開發研究與實踐將樹立一個新的觀念，即旅游電子商務作為公共課程走進旅游相關專業的課堂，把引導學生正確應用網絡及培養學生現代商業意識放到重要位置，為實現旅游電子商務人才的普及做出重要貢獻。

參考文獻

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[2]李璐芳.我國旅游電子商務人才培養模式與培養對策研究[EB/OL].萬方數據，2007.

[3]李傲霜.加強旅游電子商務教育的探索[J].北方經貿，2005（11）.

第8篇：旅游電子商務范文

（意見征求稿）

一、研討會背景：

海南能夠成為全中國互聯網影響力大省，旅游電子商務功不可沒。在海南現有的電子商務體系中，旅游電子商務是發展最早、發展最成熟、發展節奏最快、電商人才參與最多、電商人才參與最深、聚集優秀電商人才最全的領域。有人說，海南最優秀的電商人才全部聚集在旅游電商領域；也有人說，旅游電商領域是最鍛煉人、最考驗人、最折磨人的領域。

2013年，海南省接待過夜游客和旅游總收入的工作目標為同比分別增長10%和13%，即過夜游客人數約3652萬人次，旅游總收入約428億元。在這個令人欣慰且鼓舞士氣的數字里，旅游電子商務做出了巨大的貢獻。盡管目前沒有人能夠準確說出旅游電子商務的具體貢獻值，但是沒有人會質疑和忽視旅游電子商務的積極作用。

1999年，是中國電子商務的元年，在那一年中國電子商務真正脫離了高姿態的學院派應用，正式步入商業化應用階段。2002年，是中國旅游電子商務元年，伴隨藝龍網、攜程網的出現，中國旅游電子商務一躍成為電子商務領域爭議最多，投入最多，發展最快的領域。而海南要比全國早的多，只是后來我們走了很多彎路。1995年，時任海南省省長省委書記最早提出了在海南由旅游局信息中心建設一個旅游電子商務的國際網，標志著海南最早在政府層面明確提出做旅游電子商務的概念。直到2004年，伴隨全國旅游電子商務的浪潮，海南旅游電子商務才雨后春筍般發展起來。應該說2004年，就是海南旅游電子商務元年。在經歷了許多許多電商人才前仆后繼地努力，海南旅游電子商務模式經過不斷的試探、磨礪、蓬勃、蕭索，才到今天的欣欣向榮。

在經過我們反復的求證后，我們可以大膽的得出一個結論，海南省始終都是全國人民首選的旅游目的地，您可以去反復征求你身邊親朋好友的意見。盡管海南旅游存在這樣和那樣的問題，但從來沒有影響中國人民對于海南省的熱愛。在傳統旅游時代，海南旅游實際上是被眾多的組團社控制的，因為利益的問題，海南旅游作為首選目的地被人為的干預。這一點，很多參與過旅游工作的朋友基本都懂，在這里我們不再展開。我們將要強調的重點是旅游電子商務對于海南旅游發展的作用。

簡單來說，旅游電子商務讓全國人民能夠更快速的了解海南的美麗景點和豐富的美食品類，了解更多可供選擇的旅游目的地，度假酒店、休閑渠道。旅游電子商務更為全國人民提供了更加快速和方便的購買和結算渠道。當自駕游時代成為這個時代的最大的主題時，市場賦予旅游電子商務更大生機和活力。

如何讓旅游電子商務更好的服務于海南旅游業？如何讓我們的企業在電商浪潮中依托旅游電子商務應運而生？如何讓我們優秀的電商人才能夠不再為選錯行業而懊惱不已？如何讓我們擺脫困局，走向重生？讓我們一起聚焦海南省旅游電子商務主題研討會。

邀請什么樣的精英來分享干貨？邀請什么樣的企業來共同探討？選擇什么樣的議題讓我們一起辯論？分享哪些頗有價值的研究成功？捕獲哪些更有價值的商機模式？將在本次旅游專題研討會一并呈現。

我們需要您的參與，我們需要您的建議，我們需要您的坦誠，我們更需要您的有力分享！

真誠的歡迎各位參加這一年度盛會，讓我們業界同仁匯聚一堂，深度交流，開拓思路，面向未來！

二、研討會主題：

激情碰撞，各取所需。

三、會議地點

中國海口

四、會議時間

2014年4月25日下午兩點（初步確定）

五、會議議題（預選，同時征集演講嘉賓）

海南省旅游電子商務現狀分析；

海南省旅游電子商務發展趨勢；

海南省旅游電子商務存在的突出問題；

海南省旅游電子商務新模式分享；

海南省旅游電子商務發展，我們建議政府提供哪些扶持政策；

海南省旅游電子商務人才現狀；

六、組織架構

指導單位：海口市商務局

主辦單位：海口市電子商務協會（籌）

協辦單位：海南酷秀傳媒有限公司

七、會議議程

14:00-14:30 簽到入場

14:30-14:40 活動開場白

14:40-14:50 活動主持人介紹到場嘉賓

14:50-16:50 主題演講及議題分析

16:50-17:50 自由討論環節

八、參會單位

旅游公司高管；

旅游電子商務平臺高管；

旅游景點高管；

酒店高管；

資深媒體人士；

電子商務資深人士；

相關從業企業及旅游電商實際參與者；

九、聯系方式

聯系人：李大鵬 電話：**** 微信：*****

十、特別強調

第9篇：旅游電子商務范文

21世紀以來，隨著百姓生活水平的提高，對精神層面的需求逐漸增強，旅游業這個朝陽產業迅猛發展。在這個時期內，網絡營銷，電子商務連續幾年都保持較高的增長速度，因此，旅游產品通過電子商務這樣一個平臺進行營銷將對旅游產業和電子商務的發展都能起到一個助推作用。

一、旅游行業電子商務概述

電子商務是指所有通過電子方式開展的商業交易活動。旅游電子商務是指在全世界范圍內利用各種現代信息技術特別是互聯網所進行并完成的各種與旅游有關聯的各種商務活動、交易活動、金融活動和綜合服務活動。

旅游行業是適于與電子商務相結合進行共同發展的行業，因為旅游行業的發展依托于信息。旅游產業與電子商務相結合，有利于為旅游者提供更加個性化和人性化的服務。游客可以通過網絡對自己的行程進行自由選擇。另外，旅游業借助電子商務這樣一個平臺進行營銷，降低了旅游行業的宣傳和銷售成本，擴大了旅游行業的營銷推廣的空間和范圍。這些對于景區的成功營銷，提高旅游者的旅游滿意度等方面都十分有利。國外發展旅游電子商務已經取得了很大的成效，其中歐美在旅游電子商務方面的發展在國際上處于領先地位。國內發展旅游電子商務是近幾年才開始的，目前尚且處于起步階段。較大的旅游電子商務網站有攜程網，E龍旅行網等幾個網站。總的來說，我國的旅游電子商務發展水平較低，屬于低級階段，多數服務是機票，車票和賓館的預訂，門票的團購等，在自由選擇個性化旅游線路等方面存在很大不足。

二、我國旅游電子商務存在的問題

1.旅行社重視程度不夠

很多旅行社認為當前的旅游消費者多數是通過傳統的營銷方式招攬來的，對運用電子商務平臺進行營銷推廣的認可度不高。另外，很多旅游消費真認為網絡是虛擬的，通過網絡平臺訂購旅游產品，心里感覺很不踏實，相比之下他們更愿意選擇自己到旅行社選擇旅游產品。認為看到了旅行社的辦公地點，與旅行社的工作人員有了近距離的接觸之后，上當受騙的概率就會降低。因此，我國的旅游電子商務發展受到制約。另外，旅游電子商務是近幾年才興起的，在人才和經驗方面都十分匱乏。旅行社要想運用電子商務發展旅游，需要投入大量的人力、物力和財力，他們認為投入和產出不成正比，不愿意投入巨大的成本。

2.旅游電子商務網站建設質量不高。

目前，國內也有一些旅游景區和旅游企業建立了自己的門戶網站，網站上對自己公司經營的旅游線路，旅游景點進行了一些介紹，但是這些介紹大多只是皮毛，只是簡單得描述性介紹，景點也多數停留在簡單的圖片介紹，如果只是通過這些平臺進行了解，很難對旅游景點和旅游線路有深入了解，更不用說達成成交。

3.缺少專業旅游電子商務人才

借助電子商務平臺對旅游線路進行營銷要求從業不僅要具備專業的旅游專業知識，而且還要能夠擁有熟練的網絡技術和電子商務知識，目前這種符合型人才是十分缺少的。旅游專業的學生在網站建設方面嚴重不足，電子商務專業的人才又缺少旅游知識和營銷知識，所以，人才匱乏直接制約了旅游電子商務的發展

三、國內發展旅游電子商務的對策和建議

1.增強旅游企業的重視度

旅游企業要想在當今激烈的競爭中立足并有所發展，發展電子商務是一條必經之路。目前，雖然很多消費者還沒有改變消費方式，但是作為旅游企業的領導者和決策者要有長遠的目光，要能夠從旅游行業和本公司的長遠發展考慮，重視旅游電子商務的發展。旅游企業的領導者和決策者要身體力行，親自參與到公司電子商務平臺的建設當中來，設立專門的機構進行旅游電子商務的建設，從整體規劃，具體項目策劃，網站的建設，維護以及網絡洽談等各個方面進行全面的統籌。

2.加強同業和異業合作

旅游企業要發展旅游電子商務，必須要在同業合作，異業合作上面下功夫，旅行社要與賓館、景區、旅游紀念品商家、甚至旅游交通部門都要有合作，將自己公司的網站建設成吃住行游購娛一體的綜合性網站，讓消費者實現一站式消費，瀏覽網站就像逛超市，自主消費，個性化消費。

3.培養適應旅游電子商務發展的復合型人才