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康復中心在市、區殘聯的直接領導下,始終堅持走科學、專業化康復教育之路,秉承用心教學,以德育人的宗旨,立足于平等、關愛、助殘、和諧的社會組織公益事業,以“康復一名兒童,幸福一個家庭”為服務使命,不斷加強學習,提高技能,改善服務,追求成效,努力扎實地開展各項工作。現總結如下:
一、中心概況
*****康復中心自2014年成立以來,經過幾年的苦心經營,業務逐漸擴大,收訓兒童數量穩步增加,教師專業技能水平持續加強,康復效果和家長口碑不斷提高。目前康復中心場地面積約600平方米,設有功能完善的個訓教室20間、集體課教室1間、感統訓練室1間,全部教室統一安裝監控設施,場內明亮整潔,消防設施齊全。
2020年中心共收訓特殊兒童112人,其中參加市殘聯康復救助項目兒童92人,個人自費參訓兒童20人。年齡從2歲到13歲,生源主要來自長沙本地各區縣,另有省內其他市縣及外省兒童13人。經過康復訓練,在我機構參訓的全部孩子均有較顯著的效果,各方面能力各項領域都有提升。
二、克服疫情困難,圓滿完成線上康復工作
今年春節后由于疫情沖擊,導致中心全面停課,影響孩子的正常康復訓練,長期停訓甚至會使孩子的狀態倒退,前期的康復效果喪失,中心對此高度重視,沒有簡單的一停了之,在2月初得知疫情防控還將持續一段時間后,本著對孩子負責對家長負責的態度,我們即通過公眾號、家長群等方式及時和家長進行溝通,提倡家長在疫情隔離期間積極開展居家康復訓練,并安排每天的老師值班安排和康復指導內容。
2月底根據長沙市殘聯的統一部署,中心按要求做好線上康復的各項工作,精心組織老師制作教學文案,每天在公眾號文章,通過文字、圖片、音頻、視頻等形式,形象具體的展示每天的康復訓練內容,老師分工負責,每天保持和家長孩子的在線溝通交流,積極解答家長的各種問題,指導和鼓勵家長做好居家訓練,鼓勵家長客服困難、堅持不懈,完成每天的訓練任務,確保在防疫隔離期間,不耽誤孩子的康復干預與學習。全體老師春節過后即處于正常工作狀態,每位老師分工負責3-5名孩子,每位孩子都安排詳細的上課時間,每天進行考勤簽到,上課的同時老師、家長在線即時溝通,雙向互動,及時反饋。很多孩子通過居家訓練,取得了較好的效果,語言認知、生活自理、社交表達、運動精細等多方面能力穩步獲得提高,也受到了家長的好評。
三、確保疫情防控安全,全力做好全年康復救助工作
5月下旬根據上級通知復課的安排部署,中心迅速組織老師們返程,做好復工準備工作。按照防疫要扎實做好各項防疫工作,建立健全防疫防控體系,成立專門班子,制定了相應的一系列疫情防控制度,并嚴格責任到崗,任務到人,疫情期間實行封閉式管理,無關人員一律不準進入,安排專人負責健康管理和登記,對進入機構的所有人員進行體溫測量和登記。配備充足的防疫所需物資,每天進行全面的消毒清潔,努力創造一個安全、健康、嚴謹、有序的康復環境,為順利開訓復課打好基礎。
孩子順利復課后,我們一如既往的全力抓好日常教學管理,嚴格按照《湖南省參加兒童康復救助定點機構服務指南》的要求,對符合康復條件的兒童按照接案建檔、預估安置、評估、制定計劃、開展康復訓練、效果評估、結案、跟蹤回訪的流程,提供全面康復服務。
評估工作是康復訓練的重要內容,不僅是制定教學計劃和實施教學課程的基礎前提,也是檢驗康復效果和調整訓練內容及方向的重要依據。對每一位參訓兒童,我們在預估了解之后,會進行針對性的評估,主要評估內容包括聽覺能力、語言能力、構音能力、學習能力、生活自理能力等方面,在評估基礎上制定專門的長、中、短期目標和計劃,做到有的放矢。在康復課程體系上設置有個訓課、感統課、親子同訓課、小組課(包括音樂、精細、社交、感知、運動、生活自理等領域)等課程,讓孩子能夠在不同形式的康復環境中,接受聽覺、語言、言語、認知、交流等各個領域的康復訓練,幫助孩子的綜合能力提升,最終實現全面康復。
在康復工作中,孩子是主體,老師是指導,而家長則發揮著重要的主導作用,我們利用親子課、家長培訓、每日交接、在線交流以及社交媒體(微信群、公眾號、網站)等形式,積極引導、鼓勵家長提高家庭康復的意識,幫助家長掌握更多的康復知識和技能,主動利用家庭以及生活社會場景對孩子進行康復訓練,通過家校聯合為孩子提供隨時、隨地的全面康復支持,幫助孩子不斷鞏固和提高康復效果,能夠早日實現康復,并順利回歸社會。
2020年中心共有92名孩子參加了康復救助項目,均按照上級規范要求完成了各項康復訓練內容,絕大部分孩子都得到了不同程度的改善和提高,總有效率達到96.7%,家長滿意度達到98.9%。
四、規范管理,安全第一
中心成立五年來,不斷建立健全管理制度,用制度來約束和規范中心的各項工作。根據市殘聯下發一系列康復機構的管理規范,我們及時把上級的政策文件及時向家長和老師傳達,并組織認真學習,把康復思想、教育理念,管理制度運用到康復中心的管理中,嚴格按照上級的精神和要求遵照執行,使管理更加規范化。中心各崗位如教學管理、后勤管理、安全管理等方面,分工明確,各負其責,各項工作定期檢查考核,查漏補缺,康復工作始終走在正軌上。
中心始終高度重視安全及衛生保健工作,堅持“安全第一、預防為主”,全方面抓好安全及衛生保健工作。成立安全領導小組,明確各成員的職責分工;與每位教師員工簽訂安全責任書,將安全目標落實具體到人;制訂消防安全制度和安全應急預案,對各類突發的食品事故、藥品事故、意外傷害、火災、電氣事故、外出活動、惡劣天氣等擬定相應的應對策略和流程;加強安全知識培訓,提高員工及家長的安全意識和必備的安全應急技能;做好設備管理和消防檢查,配置安全標識、應急燈、應急手電、滅火器等各種消防器材設施;做好定期安全排查和日常安全巡查,將安全隱患消滅在萌芽狀態;對每位員工、兒童及家長按疫情要求進行健康管理,出現異常情況及時報告處理,每天做好教學區域的消毒殺菌工作;中心全部區域內建有24小時無死角監控系統,能夠有效預防和支持各種突發安全事件的應急處理。由于安全工作做的扎實,全年未發生安全事故。
五、師資隊伍建設
目前中心有教師員工25人,全部是專科以上的學歷,其中本科學歷5人。2020年中心改革了工資及考核辦法,加大浮動工資的比例,倡導和鼓勵多勞多得,能者多得,有效調動老師積極性,使教師隊伍更穩定,也有利于優秀人才脫穎而出。
為了提高教師的業務水平,我們定期進行教研活動,把康復知識與技能傳授給教師,積極選送年輕骨干老師參加全國網絡輪訓和省康組織的業務培訓。青年教師的思想教育也很重要,她們遠離親人,有些教師思想不成熟,遇事不知如何處理,對待教師的成長,我們一方面在生活上關心照顧她們,另一方面定期進行師德教育,從如何使自己成為一名合格的教師入手,教育她們樹立良好的職業道德觀念,樹立起康復老師的美好形象,教師在中心大家庭里感受到了集體的溫曖,實現中心和個人的共同發展。
六、存在的不足和改進方向
1.教師教學水平參差不齊,教學氛圍不夠濃厚。應時刻要求自己,多充電,多學習,不斷進取,提高自身理論水平,豐富自己的教學經驗。
2.教學中有特色有創意的東西還不夠多,今后還要努力找出一些自己上課的特色點。教師團隊建設與社會融合性課程開展次數較少,教師之間交流較少。
回顧過去,*****康復中心已經走過了六年的發展歷程,在上級政府和領導的關心支持下,在全體老師員工的共同努力下,中心各方面工作均走上良性發展道路,我們也有信心在接下來的歲月里,繼續艱苦奮斗,勵精圖治,創造出更好的工作業績,幫助更多的特殊兒童能夠盡快康復,順利回歸社會!
健康扶貧是打贏脫貧攻堅戰、實現農村貧困人口脫貧的重大舉措,是精準扶貧、精準脫貧基本方略的重要實踐,是推進健康中國建設、全面建成小康社會的必然要求。我院高度重視健康扶貧工作,院領導親自參與幫扶,積極落實相關政策,圓滿完成各項工作任務。
我院1-11月,共計對貧困人口住院實施“先診療后結算”及“一站式”結算人次1605人次,完成困難群眾大病專項救治階段性治療的貧困患者人數269人次,累計免收住院押金金額1947萬元。接收困難群眾門診重大疾病357人次,醫療費用579538.87元,墊付政府救助31189.98元。門診慢性疾病253人次,醫療費用122532.37元,墊付政府救助19445.34元。現將其他扶貧工作匯報如下:
一、領導重視,親自帶隊參與幫扶
2018年醫院12位幫扶責任人繼續深入35戶貧困戶家中宣傳扶貧政策,完善扶貧檔卡資料,針對每戶貧困戶的致貧原因,制定幫扶計劃,幫助他們落實各項行業政策,有針對性地開展幫扶工作。五月份增派兩名職工作為駐村工作隊隊員,協助駐村第一書記開展駐村幫扶活動。
我院經過多次協調**村完成項目立項的文化廣場已經投入使用;協調爭取到修路項目資金,修建入村道路2.6公里已建成通車;協調解決資金3萬元用于黨群活動中心建設;為大西營村捐書近500冊,捐桌椅柜41套,送食品和日常用品計205件;第一書記資金10萬元用于村內太陽能路燈安裝,共計35盞;為實現村民早日用上自來水,多次與區水利局溝通,現村內自來水改造項目已審批,等待開工建設。六一兒童節期間醫院安排專家,對全村100多名小學生進行健康篩查和體檢。2018年經過村兩委核實全村擬脫貧29戶49人。在幫扶人員的共同努力下,我院榮獲“2017年度脫貧攻堅先進區直單位”稱號,院領導**同志被評為“2017年度區直單位優秀幫扶責任人”。
二、精準對接,繼續做好對口支援
2018年度,醫務科繼續做好支援**醫院及**醫院的對口支援工作,元月份我院對口支援醫院支援人員進行了輪換,5名醫護人員到**人民醫院、5名醫護人員到**人民醫院。我院支援人員政治素質高、業務能力強,他(她)根據自己的專業特點制作多媒體課件,為基層醫護人員舉辦了多場健康教育、醫學專題講座,講解疑難問題,傳授前沿知識。
2018年1-9月份,參與科室門診、病房、會診、手術等臨床工作,幫助受援科室帶教,共參與會診29人次,住院診療162人次,手術11人次,教學示查房52次。不定期開展科室業務培訓,工作期間組織進行了“醫療法律法規”“靜脈血標本采集技術操作”“腰椎穿刺護理規范”等專業講課32次,參加培訓360余人次。2018年5月28日,內分泌科主任、主任醫師***帶領科室醫務人員赴淅川縣人民醫院,在專家查房及疑難病例討論活動后,對淅川縣人民醫院醫務人員進行了《從臨床需求出發 合理選擇胰島素治療方案》的培訓,參加培訓50余人次。2018年5月31日,醫療適宜技術推廣巡講活動”赴**醫院,本次巡講活動包含了查房、疑難病例討論、手術演示、專家授課等環節。巡講團專家深入各臨床科室,進行查房及疑難病例討論活動,并為淅川縣近200名醫務人員進行了“缺鐵性貧血的診斷與治療”等多個領域的醫療技術授課,授課活動間隙,還由骨科專業技術骨干**醫師為大家進行了一例骨科手術示教。
三、積極開展義診活動,為百姓帶去健康
醫院經常組織年資高、業務精的專家團隊開展義診,院內義診和院外義診。如為穩步推及精準幫扶“無遺漏”,由醫務科組織,醫保辦主任8帶隊到88鎮開展醫保宣講、扶貧義診活動,邀請**為群眾講解醫保政策和知識。2018年10月17日,全國扶貧日,再次組織醫院專家,到西營村開展義診活動。共發放健康教育資料900余份,免費義診患者300余人次,義診手術2臺,疑難病例會診2人,健康講座2次。
為切實做好雙向轉診工作,醫務科2018年2月9日組織心內四科、神經內三科醫務人員莊鎮衛生院義診;4月23日組織心內二科、內分泌科、呼吸內二科、神經內一科醫務人員赴英莊義診;10月16日,組織內分泌科、心內一科、神經內一科、神經外一科、呼吸一科、骨一科醫務人員赴潦河鎮義診;先后組織心內二科、神經內四科、骨科、中醫科專家分別赴潦河坡、車站街道辦事處、光武社區等鄉鎮及社區進行健康巡講活動,得到廣大人民群眾好評,提升了醫院的社會影響力。這些科室的科主任及骨干醫師到基層衛生單位查房、疑難病例討論、手術演示、專家授課等,形成有效的上下聯動,力求實效,促進了雙向轉診工作的順利開展。
具體工作:“堅持一條主線”、“突出兩個重點”、“實施三項舉措”、“打造知名品牌”。
一、堅持學習這條主線,不斷提高全院職工綜合素質。
康院正視激烈的競爭挑戰,要求領導、職工與時俱進,多補身子勤換腦,廣泛涉取科學知識,掌握最新技術,提高專業素質,而且要增強“思想、心理”等素質。思想決定行為,行為形成習慣,習慣形成性格,性格改變命運。把3月份作為學習月,系統地學習了《選擇決定命運》、《學習是通向未來的護照》、《如何成為一個成功的職業經理人》、《職業經理人常犯的十一種錯誤》、《自動自發》、《細節決定成敗》等等。全院職工思想上發生了很大飛躍。從各方面提高了職工獻身康復事業的積極性,并上交了書面材料,寫下了各自的心得體會,同時將所學到的運用到工作中去。
周五例會上集中學習了中央省、市關于康復事業、殘疾人事業的方針、政策及衛生局的各項指示。各科主任匯報本周接診人次,職工主動做事,人性化管理方面,及存在的問題和職工的建議,半年來共收集了建議100多條,采納了60條。并聯系實際展開討論,形成一個統一的行之有效的方案,并于周一例會上給職工一個圓滿答復。
二、突出兩個重點
1、以人為本,精心構建溫馨家園
康院以病人為中心,視患者為朋友,心為患者所想,情為患者所系,福為患者所造,從醫療實踐中發現不足,廣泛借鑒先進經驗,適時完善醫療體系,推廣“三心”、“六聲”服務,情真意切建樹白衣天使形象,無微不至的關懷產生了強烈的親和力,卸下了患者的包袱,醫患互動,彰顯了更為理想的療效。
外傷所導致的截癱患者衛溫信在康院接受康復治療一年有余,4月8日在其康復出院座談會上,激動之情溢于言表,禁不住流下了熱淚,并滿含深情地寫下了一幅對聯:“恩澤廣布雪化甘霖潤大地,病人至上冬去寒意暖神州”,表達了對康復的感激之情。
康復醫院始終以重視康復、減少殘疾為己任,使殘疾降低到最低限度甚至恢復。半年來,康復訓練達2150 人次,使43 例癱癥患者得到理想康復。
院領導堅持以人為本的原則,倍加關愛無私奉獻在各自崗位的醫職人員,對他們的生活、家庭、工作、心情一個都不放過,心想他們的困難,急他們的期盼,親自看望生病職工,認真替他們出謀劃策,排憂解難。院長抓住有利時機,東奔西跑,確保了職工家屬樓主體工程的按時竣工,職工們很快就會搬進自己的新家,這解決了康院殘疾職工的工作、生活上的許多麻煩。職工們凝望著高聳的家屬大樓,感慨萬千地說:醫院給咱們又辦了一件大好事。
2、細化制度,用現代企業的意識強化管理。
依據精誠服務患者,提高服務質量這個宗旨,健全完善了各項制度。
(1)規范了病歷書寫格式和規則。病歷是患者入院診治的重要依據,也是衡量醫療質量的一項指標。康復醫院針對職工業務技術良莠不齊,下功夫規范了病歷書寫的規則和格式。要求職工認真地按時、按質、按量完成,確保醫療工作的順利進行。
(2)制定了醫療工作流程和服務流程。從患者進們“您好”到送出門外,從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細化、量化,并嚴格執行,不定期地進行督查。 細節決定成敗。要求職工從小事做起,從點滴做起,比如主動撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。半年來,好人好事層出不窮,主動做事不勝枚舉。
三、實施三項舉措
1、創設多樣平臺,展現康院文明風尚。
康院千方百計增強康復醫院實力的同時,非常注重創造朝氣蓬勃、有口皆碑的文明型醫院。
在“三八”節,我院開展了以“創建精神文明醫院、展巾幗風采”為主題的演講活動,并邀請殘聯柴理事長蒞臨指導。11名女同志踴躍上臺演講,盡顯巾幗風采。賽后,柴理事長給予康復醫院女職工以高度的評價,并鼓勵女職工再接再厲,為康院的明天再加一把勁。當日電臺、電視臺都作了相應的報道。
“五四”節前夕,我院開展了以“奉獻、愛國、愛院”為主題的詩歌朗誦比賽,使職工藝術性地傳承偉大的“五四”精神,堅定信念,獻身殘疾人康復事業。二門診李靜霞以飽滿的激情、流利的語言獲得了比賽一等獎。為了激勵廣大護士繼承和發揚護理事業的光榮傳統,以愛心、細心、責任心對待每一位病人,搞好治病救人的工作。5月11日,開展了護士大比武。11名護士參加了比武,均取得了令人滿意的成績。臨床科時吉霞更是以精湛的技能、高超的理論獨占鰲頭。
助殘日當天,醫院響應市殘聯號召,在物貿廣場舉行了義診活動。
2、引進設施,積極發揮科技促進康復的重要作用。
風濕、類風濕疾病多年來一直是令專家頭痛的疾病,造就了無數“健全”的殘疾人。康院打造康復品牌的同時,尤其注重風濕、類風濕專科的建設。半年來,專科以技術、服務、信譽贏得了眾多患者的好評。接診人次1580人次,創下了45000元的經濟收入。康院治療疑難雜癥的名聲不脛而走,獲得了前衛生部部長錢信忠親筆題寫的獎牌“中醫治療疑難癥名醫名院”。為進一步服務患者,我們不惜資金,引進了一臺價值1萬3千元的中藥煎藥機,大大方便了患者吃藥、煎藥。
假肢矯形器的裝配,在我市尚屬一片空白。許多患者遠涉千里之外,尋找假肢的裝置,浪費了大量的錢財和時間。我們抓住有利時機,籌措資金開展了假肢矯形器裝配部和殘疾人用品用具的供給。目前,已有眾多患者前來咨詢安裝,形勢喜人。
為了進藥方便,康院節約開支,購買了一輛小型工具車,大大提高了工作效率。
3、開設盲人按摩培訓班。4月——7月圓滿地舉辦了第十四期盲人按摩培訓班。培訓人員達21名。在給他們講授按摩基礎的同時,尤其注重對他們進行思想政治教育,特別是“四自”精神的教育,使他們從心理上戰勝殘疾,重塑人生理想,同健全人一樣實現人生價值。
四、成績斐然,康復品牌勢頭強勁
半年來,康院在學習中不斷壯大,在淚水中學會了堅強,在挫折中懂得了忍讓,在執著中鑄就了輝煌。創下了50.77萬元的經濟收入。其中一門診7萬元;二門診8萬元;住院部35萬元。在治療上摸索出一套新的手段,病種不僅限于“三癱”(偏癱、腦癱、截癱),又向“骨折后的康復”等疾病擴展。獲得了省委、省政府頒發的“殘疾人之家”;市委、市政府頒發的“基層先進單位”等光榮稱號。康院的工作得到了市委、市政府的贊許和有力支持。助殘日前夕,市委書記張少農、市長李雁紅百忙之中趕來康復醫院看望殘疾職工,并當場捐款2萬元;副書記兼工會主席尚平安在慰問殘疾職工時,對康院的今天給予極大的評價,情真意切地鼓勵康復人繼續努力,希望康院的明天更完好、更美麗、更燦爛!并代表工會拿出了2萬元的慰問金。
康院今天的成績也包含了市殘聯領導的心血和汗水,柴理事長等殘聯領導不時地到康院視查,慰問并深入了解殘疾職工的疾苦,同時給予極大的支持。他們從小事做起,從實事做起,盡可能地解決醫院和職工的實際困難。
對于開拓者,過去的成績永遠只是今天奮斗的起點。康院將不斷總結經驗,更加堅定地去探索去開辟寬廣而富有意義的康復之路,讓康院這個響亮的牌子走得更遠。
為確保后半年任務的順利完成,康院特制定計劃如下:
一、繼續完善醫療制度,比如交接班制度、消毒制度、藥品質量監督制度。
二、狠抓業務,提高職工專業素質。
一、在縣衛生局,在縣婦幼保健院的正確領導下,按照年初的工作計劃,并與村級簽訂了責任狀,刷寫了一些固定性標語。 l 二、在婦幼保健院的監督,指導和管理下,切實選好了村保健人員,每月組織召開了村級例會,有例會記錄,利用例會并對村級保健院進行培訓。堅持下鄉15天下村督查,同孕產婦見面,有下鄉等登記,有村保健員和孕產婦簽名,抽查了20%的村,并由抽查小結。并且嚴格按照要求裝訂了各種信息資料,及時上報縣婦幼保健院。每個村配備了一名村保健員。按照上級精神,由村醫擔任保健員。下半年縣婦幼保健院對其進行系統培訓。我鎮公衛辦每月利用例會對其進行培訓,保健員工資報酬由下撥款解決。
l 三、為了抓好“母嬰安全工程”提高住院分娩率,降低孕產婦死亡率,消滅新生兒破傷風,我們嚴抓了兩個系統管理,對村保健員實施了獎懲制度。全鎮統一使用由省婦幼處統一發放的【孕產婦保健手冊】,手冊統一由于產婦保管,孕3個月由村保健員摸底,上報到公衛辦進行建卡,早孕檢查,孕婦持手冊到醫療保健機構做產前檢查,住院時交醫院接生人員填寫好分娩記錄和產后母嬰情況,然后回收公衛辦。住院分娩補助費用是:平產補助700元,剖宮產補助1900元,住院分娩大大提高。上半年出生活產數536人,產婦總數530人,產婦建卡508人,系統管理507人,孕產婦系統管理率達95.7%。產婦住院分娩527人,非住院分娩3人,孕產婦住院分娩率99.4%。篩查高危人數138人,高危篩查率26%。孕產期艾滋病檢測306人,梅毒檢測306人,乙肝表面抗原檢測406人。出生低體重有21人,死產1人。無孕產婦死亡。5歲以下兒童死亡上報4人。孕產婦產前檢查不少于5次,對高危孕婦逐步進行了篩查和管理,及時建卡,發現高危因素在保健手冊加蓋紅印,重點管理,并督促她們住院分娩,并及時轉診,高危轉診率達85%。加大葉酸普服的宣傳,葉酸發放120人,葉酸投服人數401人,葉酸服用率75.7%。葉酸服用率離上級的要求還有一段距離,在下半年加大宣傳力度,爭取達到90%的要求。
l 四、7歲以下兒童6163人,保健覆蓋4846人。5歲以下兒童3657人,5歲以下兒童營養評價2921人,體重<中位數-2sd人數21人,中重度貧血人數41人。3歲以下兒童2359人,系統管理1873人,嬰幼兒系統管理率達79.4%。使用【湖南省兒童保健手冊】,對7歲以下兒童進行了系統的管理,嬰幼兒出生后7天以后進行了登記,按3:2:1方案進行體檢,并篩選管理體弱兒,發現體弱兒62人,并填好體弱兒管理卡,加強指導合理治療,每月體檢一次。
l 五、每月開例會一次,加大宣傳力度,確保培訓到位,每月有黑板報,季度宣傳欄。
l 六、在全鎮范圍內取締家庭接生,普及住院分娩,依法嚴厲打擊了非法接生,實行平產住院分娩850元,剖宮產2200元,并向社會公布,規范了【出生醫學證明】的發放。
康院正視激烈的競爭挑戰,要求領導、職工與時俱進,多補身子勤換腦,廣泛涉取科學知識,掌握最新技術,提高專業素質,而且要增強“思想、心理”等素質。思想決定行為,行為形成習慣,習慣形成性格,性格改變命運。把3月份作為學習月,系統地學習了《選擇決定命運》、《學習是通向未來的護照》、《如何成為一個成功的職業經理人》、《職業經理人常犯的十一種錯誤》、《自動自發》、《細節決定成敗》等等。全院職工思想上發生了很大飛躍。從各方面提高了職工獻身康復事業的積極性,并上交了書面材料,寫下了各自的,同時將所學到的運用到工作中去。
周五例會上集中學習了中央省、市關于康復事業、殘疾人事業的方針、政策及衛生局的各項指示。各科主任匯報本周接診人次,職工主動做事,人性化管理方面,及存在的問題和職工的建議,半年來共收集了建議100多條,采納了60條。并聯系實際展開討論,形成一個統一的行之有效的方案,并于周一例會上給職工一個圓滿答復。
二、突出兩個重點
1、以人為本,精心構建溫馨家園
康院以病人為中心,視患者為朋友,心為患者所想,情為患者所系,福為患者所造,從醫療實踐中發現不足,廣泛借鑒先進經驗,適時完善醫療體系,推廣“三心”、“六聲”服務,情真意切建樹白衣天使形象,無微不至的關懷產生了強烈的親和力,卸下了患者的包袱,醫患互動,彰顯了更為理想的療效。
外傷所導致的截癱患者衛溫信在康院接受康復治療一年有余,4月8日在其康復出院座談會上,激動之情溢于言表,禁不住流下了熱淚,并滿含深情地寫下了一幅對聯:“恩澤廣布雪化甘霖潤大地,病人至上冬去寒意暖神州”,表達了對康復的感激之情。
康復醫院始終以重視康復、減少殘疾為己任,使殘疾降低到最低限度甚至恢復。半年來,康復訓練達2150人次,使43例癱癥患者得到理想康復。
院領導堅持以人為本的原則,倍加關愛無私奉獻在各自崗位的醫職人員,對他們的生活、家庭、工作、心情一個都不放過,心想他們的困難,急他們的期盼,親自看望生病職工,認真替他們出謀劃策,排憂解難。院長抓住有利時機,東奔西跑,確保了職工家屬樓主體工程的按時竣工,職工們很快就會搬進自己的新家,這解決了康院殘疾職工的工作、生活上的許多麻煩。職工們凝望著高聳的家屬大樓,感慨萬千地說:醫院給咱們又辦了一件大好事。
2、細化制度,用現代企業的意識強化管理。
依據精誠服務患者,提高服務質量這個宗旨,健全完善了各項制度。
為了嚴格執行《國家基本公共衛生服務規范》認真貫徹落實《基本公共衛生服務項目工作方案》以及衛生局各類文件精神,嚴格執行基本公共衛生服務項目工作,充分調動自己工作積極性和主動性,完成了2018年的工作,現工作總結如下:
一、基本公共衛生服務項目開展落實情況
(一)、居民健康檔案更新工作
根據《基本公共衛生服務建立居民健康檔案項目工作方案》要求,我們醫院于2018年9月份開展了居民健康檔案工作。
一、是爭取領導重視,搞好綜合協調。為迅速落實建檔工作,得到了衛計黨委政府的大力支持,分管領導親自組織,親自安排部署,協調各村居委會并取得支持,對居民健康檔案工作十分重視,每個居委會都安排專人負責協助老年人健康宣教工作。
二、是加強組織領導,落實工作責任。為確保居民健康檔案更新工作的順利進行,我們分工明確,各盡其責,科室人員專門抽出專人建檔采取入戶調查統一體檢服務的方式為居民建立健康檔案建檔工作。
三、是加大宣傳力度,提高居民主動建檔意識。
為提高轄區居民主動參與建檔意識,公共衛生科大力宣傳發放各類宣傳材料讓每一名社區居民了解居民健康檔案,積極主動配合我們建檔順利完成居民建檔工作。
四、加強人員培訓,強化服務意識。為確保我轄區居民健康檔案更新保質保量完成,我院對每一名參與居民健康檔案建立的工作人員進行了多次業務培訓,讓每一名工作人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性,熟練掌握自己的本職工作和建檔程序。
截止2018年12月底,全鎮10個行政村已更新居民健康檔案29000人,并把紙質居民健康檔案完善合格錄入居民電子健康檔案系統,及時做到了電子檔案的動態管理,
二、健康教育工作
嚴格按照健康教育服務規范要求,認真貫徹落實區衛生局及上級部門的各項健康教育項目工作。采取了發放宣傳材料、開展健康宣教、設置宣傳欄的各種方式,針對重點人群、重點疾病和臨渙礦社區主要衛生問題和危險因素開展健康教育和健康促進活動。今年共舉辦各類知識講座和健康咨詢活動21次,發放各類宣傳材料35000余份,更換宣傳欄內容12次。開展個體化健康教育人次數139次。
服務居民健康檔案的錄入和電子檔案動態管理,協助家庭醫生的簽約,負責月報表和季報表,結核病人的管理,精神病人的管理,以及重點人群的管理等工作。
為搞好2009年殘疾人工作,全面貫徹黨的十七大精神,落實科學發展觀,促進殘疾人事業與全縣各項事業協調發展,實現到**年“人人享有康復服務”的目標,現將2009年主要工作計劃安排如下:
2009年,縣、鄉(鎮)殘聯要搞好《殘疾人保障法》、《殘疾人就業條例》等法律、法規的宣傳工作,使廣大殘疾人知法、懂法、守法,全社會形成理解、關心、幫助殘疾人,支持殘疾人事業的良好氛圍;開展社區康復,為全縣殘疾人提供康復服務;征收殘疾人就業保障金;切實抓好殘疾人工作,為他們排憂解難,做到小事不出村、社,大事不出鄉(鎮),將矛盾化解在基層;做好第二代《殘疾人證》的發放工作,切實落實好《殘疾人優待規定》(省政府107號令);時刻不放松安全教育,做好車輛行駛、用水、用電等安全,做到安全生產;服從縣委、政府的中心工作的安排;抓好移民、扶貧和黨建工作。現擬定縣殘聯2009年每月的工作計劃:
一月
(一)搞好殘疾人元旦、春節走訪慰問活動,將黨和政府的溫暖送到殘疾人家中。
(二)**年全年工作總結,收集整理**年工作資料,裝訂成冊,歸檔。
(三)安排全年工作。
(四)對殘聯、質監綜合辦公樓進行工程決算,解決農民工工資問題。
二月
(一)組織好殘疾人普查工作,重點摸清各鄉(鎮)殘疾人康復需求,為開展社區康復、教育、就業等工作打好基礎。
(二)組織實施好社區康復員政治理論和業務知識培訓工作,提高康復員服務殘疾人的意識和服務水平。
(三)做好庫區移民思想工作,動員移民支持國家重點工程建設,樹立舍小家,顧大家的思想。
三月
(一)做好“愛耳日”宣傳工作,普及防治耳病和常用藥物知識。
(二)協助特殊教育康復站搞好招生工作。
(三)對全縣各單位殘疾人就業情況進行調查,測算好各單位應繳**年度殘疾人就業保障金。
(四)繼續做好庫區移民工作。
四月
(一)實施好殘疾人扶貧工作和黨員“雙千工程”,到扶貧掛鉤聯系村與扶貧對象交心談心,了解他們在生產、生活中存在的困難和問題。
(二)做好助殘志愿者的統計工作,發動志愿者助殘,落實助殘一對一,并開展活動。
(三)繼續做好庫區移民工作。
五月
(一)搞好“全國助殘日”活動,組織形式多樣的助殘活動。
(二)在三個鄉(鎮)開展白內障患者普查工作。
(三)召開殘工委成員單位會議,落實各單位主要工作職責。舉辦社區康復員培訓班。
(四)與各鄉(鎮)簽訂2009年殘疾人工作目標責任書。
(五)繼續做好庫區移民工作。
六月
(一)搞好優秀殘疾人文藝體育人才的選拔、輸送工作。
(二)繼續做好白內障普查工作。
(三)搞好“愛眼日”宣傳工作。
(四)召開黨員大會,對黨員半年目標管理進行民主評議。
(五)繼續做好庫區移民工作。
七月
(一)征收**年度各單位殘疾人就業保障金。
(二)做好適齡殘疾兒童、少年入學工作和中、高考殘疾人學生錄取工作。
(三)協助縣教育局在全縣招收聾啞兒童進高灘特殊教育康復站學習。
(四)繼續做好庫區移民工作。
八月
(一)組織實施白內障手術復明,爭取年內實施白內障復明手術40例。<>(二)對村(社區)康復工作進行檢查、指導。
(三)繼續做好庫區移民工作。
九月
(一)組織好殘疾人輔助用品用具供應工作,組織肢體殘疾人到昭通、昆明等地安裝假肢,配發輪椅、拐杖、助視器等用品用具×××件。
(二)做好“國際聾人節”宣傳工作。
(三)與縣醫院共同實施白內障復明手術。
(四)繼續做好庫區移民工作。
十月
(一)做好殘疾人各項工作的查缺補漏,特別是對康復工作任務指標完成情況進行自查。
(二)組織一期殘疾人實用技術培訓,讓殘疾人每年掌握一門實用技術。
(三)做好“國際盲人節”和“精神衛生日”宣傳工作。
(四)開展黨員思想政治教育活動,對全體黨員干部進行革命傳統教育和警示教育。
(五)繼續做好庫區移民工作。
十一月
(一)對2009年殘疾人工作目標責任制進行檢查考核,督促指標任務的完成。
(二)收集整理2009年的殘疾人工作,按時上報相關表冊資料和工作總結。
(三)對白內障無障礙縣、社區康復試點縣和專門協會試點工作進行專題總結上報。
(四)繼續做好庫區移民工作。
十二月
(一)召開2009年殘疾人工作總結會。
(二)舉辦第二期康復員培訓班。
(三)組織好**年元旦、春節走訪慰問殘疾人活動。
(四)縣殘疾人聯合會2009年主要工作計劃
各鄉(鎮)殘聯:
為搞好2009年殘疾人工作,全面貫徹黨的十七大精神,落實科學發展觀,促進殘疾人事業與全縣各項事業協調發展,實現到**年“人人享有康復服務”的目標,現將2009年主要工作計劃安排如下:
2009年,縣、鄉(鎮)殘聯要搞好《殘疾人保障法》、《殘疾人就業條例》等法律、法規的宣傳工作,使廣大殘疾人知法、懂法、守法,全社會形成理解、關心、幫助殘疾人,支持殘疾人事業的良好氛圍;開展社區康復,為全縣殘疾人提供康復服務;征收殘疾人就業保障金;切實抓好殘疾人工作,為他們排憂解難,做到小事不出村、社,大事不出鄉(鎮),將矛盾化解在基層;做好第二代《殘疾人證》的發放工作,切實落實好《殘疾人優待規定》(省政府107號令);時刻不放松安全教育,做好車輛行駛、用水、用電等安全,做到安全生產;服從縣委、政府的中心工作的安排;抓好移民、扶貧和黨建工作。現擬定縣殘聯2009年每月的工作計劃:
一月
(一)搞好殘疾人元旦、春節走訪慰問活動,將黨和政府的溫暖送到殘疾人家中。
(二)**年全年工作總結,收集整理**年工作資料,裝訂成冊,歸檔。
(三)安排全年工作。
(四)對殘聯、質監綜合辦公樓進行工程決算,解決農民工工資問題。
二月
(一)組織好殘疾人普查工作,重點摸清各鄉(鎮)殘疾人康復需求,為開展社區康復、教育、就業等工作打好基礎。
(二)組織實施好社區康復員政治理論和業務知識培訓工作,提高康復員服務殘疾人的意識和服務水平。
(三)做好庫區移民思想工作,動員移民支持國家重點工程建設,樹立舍小家,顧大家的思想。
三月
(一)做好“愛耳日”宣傳工作,普及防治耳病和常用藥物知識。
(二)協助特殊教育康復站搞好招生工作。
(三)對全縣各單位殘疾人就業情況進行調查,測算好各單位應繳**年度殘疾人就業保障金。
>(四)繼續做好庫區移民工作。
四月
(一)實施好殘疾人扶貧工作和黨員“雙千工程”,到扶貧掛鉤聯系村與扶貧對象交心談心,了解他們在生產、生活中存在的困難和問題。
(二)做好助殘志愿者的統計工作,發動志愿者助殘,落實助殘一對一,并開展活動。
(三)繼續做好庫區移民工作。
五月
(一)搞好“全國助殘日”活動,組織形式多樣的助殘活動。
(二)在三個鄉(鎮)開展白內障患者普查工作。
(三)召開殘工委成員單位會議,落實各單位主要工作職責。舉辦社區康復員培訓班。
(四)與各鄉(鎮)簽訂2009年殘疾人工作目標責任書。
(五)繼續做好庫區移民工作。
六月
(一)搞好優秀殘疾人文藝體育人才的選拔、輸送工作。
(二)繼續做好白內障普查工作。
(三)搞好“愛眼日”宣傳工作。
(四)召開黨員大會,對黨員半年目標管理進行民主評議。
(五)繼續做好庫區移民工作。
七月
(一)征收**年度各單位殘疾人就業保障金。
(二)做好適齡殘疾兒童、少年入學工作和中、高考殘疾人學生錄取工作。
(三)協助縣教育局在全縣招收聾啞兒童進高灘特殊教育康復站學習。
(四)繼續做好庫區移民工作。
八月
(一)組織實施白內障手術復明,爭取年內實施白內障復明手術40例。
(二)對村(社區)康復工作進行檢查、指導。
(三)繼續做好庫區移民工作。
九月
(一)組織好殘疾人輔助用品用具供應工作,組織肢體殘疾人到昭通、昆明等地安裝假肢,配發輪椅、拐杖、助視器等用品用具×××件。
(二)做好“國際聾人節”宣傳工作。
(三)與縣醫院共同實施白內障復明手術。
(四)繼續做好庫區移民工作。
十月
(一)做好殘疾人各項工作的查缺補漏,特別是對康復工作任務指標完成情況進行自查。
(二)組織一期殘疾人實用技術培訓,讓殘疾人每年掌握一門實用技術。
(三)做好“國際盲人節”和“精神衛生日”宣傳工作。
(四)開展黨員思想政治教育活動,對全體黨員干部進行革命傳統教育和警示教育。
(五)繼續做好庫區移民工作。
十一月
(一)對2009年殘疾人工作目標責任制進行檢查考核,督促指標任務的完成。
(二)收集整理2009年的殘疾人工作,按時上報相關表冊資料和工作總結。
(三)對白內障無障礙縣、社區康復試點縣和專門協會試點工作進行專題總結上報。
(四)繼續做好庫區移民工作。
十二月
(一)召開2009年殘疾人工作總結會。
(二)舉辦第二期康復員培訓班。
(三)組織好**年元旦、春節走訪慰問殘疾人活動。
(四)做好“國際殘疾人日”宣傳工作。
(五)深入基層了解群眾生產、生活狀況。
(六)繼續做好庫區移民工作。
一、關心殘疾人、努力為殘疾人辦好事、實事。
我們社區在轄區內進行了全面細致的調查走訪,基本掌握了社區的殘疾人情況,同時為9戶殘疾人辦理了醫療保險,組織并開展了第十八個法定“全國助殘日”活動,按照市殘聯和民政辦的要求,樹立以人為本的理念,動員全社會都來關心殘疾人,不斷滿足殘疾人的多方面需求,促進殘疾事業的發展。社區組織夕陽紅藝術團40余人開展了豐富多彩的宣傳活動,以“尊重、關心、幫助殘疾人”為主題,向過往群眾發放宣傳單300余份,使社會群眾能夠多角度的去了解關心和幫助殘疾人。并組織三中三年三班同學王鵬飛等7名同學和社區全體干部一同來到殘疾人李承志家中進行走訪慰問,為其捐款300元,捐贈衣物5套,殘疾困難戶李承志深受感動,并表示一定要自強不息,爭取為社會多做貢獻,
同時,學生們也受到了教育,進一步樹立了“助殘”“扶殘”的意識。三月三日“愛耳”日期間,社區派工作者參加了“奧運精神我聽到”培訓班。五月十三日社區還組織了部分殘疾人參與了市城區殘疾人首屆輪椅健身活動、棋類競賽活動、心系災區獻愛心和向四川災區捐款活動。在勞動就業方面我社區還組織很多人參加了“我的企業”勞動技能培訓,社區殘協會還充分發揮職能協調作用,為本社區殘疾人協調假肢配置,器具供給,為20名殘疾人進行了協調康復工作,整個服務切實的把為殘疾人做好事辦實事的精神落到了實處。
二、突出個性化,貫徹系統化。
我社區殘疾人工作認真借鑒其它社區的先進經驗和好的工作作風,努力把社區殘疾人工作做到有“個性化”,按照殘疾人的分類,認真分析了他們的特點,按照這些特點,分別為他們建立康復計劃及服務措施,在服務中,我們社區實施了系統化管理和服務機制,從社區黨工辦到殘協會,及具體的工作人員,都各服其責,實行了一條龍的服務體系。
回顧一年來我社區殘疾人工作,雖然取得了一定的成效,但也存在或多或少的缺陷,在09年的工作中,我們將繼續把實現廣大殘疾人的需求作為我們工作的目標,在市殘聯的領導下,端正工作態度、理清工作思路,拓展工作途徑,
以嚴謹的工作態度和創新的工作方法使本社區殘疾人工作更上一層樓,力求使殘疾人得到社會更多的關愛,讓殘疾人的合法權益得到切實的尊重和保障,并保證發揮殘疾人的力量、實現殘疾人的社會價值,真正實現“平等、參與、共享”的目標。
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這一年,在院領導的帶領、支持下,我們的團隊進入了一個全新的領域,順利的開展了工作;在院領導的關心、幫助下,得到了提高,走向了成熟;在有關科室的支持、配合下,通過我們的治療,產婦得到了主動的康復,創造了價值……所以,在歲末年初,充溢我們心房的是感恩、感激和無限的動力。
2月份開始,我們主要做產科病房的產后康復工作;8月份開始做產后42天復查門診康復治療。現將一年來的工作總結如下。
一、思想作風上嚴格要求,本著“一切為了患者,為了患者一切”的宗旨。培養團隊意識,提倡協作精神。
二、強化學習意識,在人才培訓上下工夫。通過各種學習,使護士盡快成熟,成為技術骨干。
1。每周組織業務學習,并做好學習記錄。
2。每月進行一次考試。
3。工作中發現問題,及時總結、探討,提出整改方案,汲取經驗教訓。
三、配合醫院工作,加大對外宣傳力度,把產后康復的理念滲透到各個階層。
1。給孕婦學校提供講課內容,配發宣傳冊。
2。門診產前檢查,及時指導,提前滲透。
3。住院期間,治療時告知產后42天門診復查。以為沒有恢復好的產婦及時治療,全面康復。
4。積極參與醫院組織的各項活動。在“準媽媽風采”大型活動中,適時推出“抽獎送健美”、“健美我自信”活動,提高了透明度。
5。配合婦保科完成了1000份的產后康復指導資料;完善了產后康復服務項目調研表。
四、注重溝通、友好交流。工作中,及時了解患者的需求及心理。做好她們在身體經受痛苦、心理經受煎熬、社會角色轉型期的心理疏導。幫助她們建立自信,適時調節,有效的避免了產后抑郁的發生,提高了產婦及家庭的生活質量。
五、積極宣傳及指導母乳喂養。做好產后催乳及乳腺疏通。成功的治療了數十位產后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家屬的贊譽,并送來了感謝信。同時,也有效的分擔了臨床護士的工作,增進了我們的友誼。
六、注重個人修養的提高及儀容儀表的端莊。上班必須衣帽整齊、掛牌上崗。操作規范、文明用語。同患者建立平等、和諧的醫患關系。全年未發生一例糾紛及醫療差錯。
七、完成工作情況:
十個月來,我們共在產科做了3244人次的產后康復常規治療;165人次的催乳及乳腺疏通治療;10366人次的產后子宮復舊治療;199人的產后塑形治療;12人的產后全套上門服務治療。8月份產后門診開展工作以來,為產后恢復不佳的產婦及時提供了治療,使一個個新媽媽更加自信、幸福。得到了產婦及家屬的一直好評。全年業務收入1016725。0元。
存在問題:
一、工作中宣教還缺乏必要的專業知識。
二、溝通、交流還需加強。
三、個別護士無菌觀念不強。
以后方向:
一、加強人文知識的學習,提高護士的整體素養。組織學習服務禮儀文化,強化現代護理文化意識。
二、更新專業理論知識,提高專業護理技術水平及宣教能力。
三、加強自己的理論學習,更新管理理念、管理技巧及服務中人文精神的培養。做好和大家的感情溝通、交流。
四、做好管理目標考核。