手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】批發(fā)店 國(guó)產(chǎn)品牌 美富通 沃達(dá)

近年來(lái)，隨著手機(jī)行業(yè)的快速發(fā)展，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)在國(guó)內(nèi)也占據(jù)了一席之地。對(duì)于一家國(guó)產(chǎn)品牌的批發(fā)銷售商來(lái)說(shuō)，初期要去品牌公司實(shí)地考察，收集信息，查看貨源。或者是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，讓對(duì)方公司發(fā)來(lái)圖片以及關(guān)于手機(jī)的各方面信息。當(dāng)了解各方面的信息后覺(jué)得合適后便可以決定合作。

在過(guò)程中，批發(fā)商需要宣傳自己銷售的品牌。作為天津市唯一的美富通批發(fā)商，需要自己制作宣傳單和報(bào)價(jià)單。在前期推廣中，先向老顧客推廣，當(dāng)品質(zhì)得到老顧客的肯定時(shí)便開(kāi)始擴(kuò)展業(yè)務(wù)，逐漸向新客戶推銷。該商作為天津市唯一的美富通商，有效的避免了該品牌的價(jià)格戰(zhàn)，防止銷量下降。該商的銷售途徑主要有兩種，包括客戶來(lái)實(shí)體店購(gòu)買，以及業(yè)務(wù)員外出推銷。

一、外出推銷

三四年前，國(guó)產(chǎn)品牌市場(chǎng)景氣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售商會(huì)到市區(qū)的實(shí)體店拿貨，而現(xiàn)在需要主動(dòng)去鄉(xiāng)鎮(zhèn)推銷送貨。因?yàn)檎麄€(gè)市場(chǎng)正在趨近飽和，而來(lái)自其他大品牌的競(jìng)爭(zhēng)壓力又十分強(qiáng)烈，例如小米，聯(lián)想等品牌。拿聯(lián)想手機(jī)來(lái)說(shuō)，今年銷量突飛猛進(jìn)，由于它的安卓系統(tǒng)的低端機(jī)也只需四五百塊，與其他國(guó)產(chǎn)品牌機(jī)價(jià)位相似。聯(lián)想的戰(zhàn)略是前幾年基本不盈利，每臺(tái)手機(jī)利潤(rùn)都十分低。然后價(jià)格戰(zhàn)略來(lái)排擠出其他國(guó)產(chǎn)手機(jī)，再在后來(lái)慢慢抬價(jià)。而且現(xiàn)在消費(fèi)者的心理是更加趨向于大品牌手機(jī)，因?yàn)榇笃放朴匈|(zhì)量保證，有支持3G等高科技保證。因此現(xiàn)在批發(fā)市場(chǎng)的許多批發(fā)商選擇外出推銷這一途徑擴(kuò)大銷量，避免利潤(rùn)下滑。

外出推銷內(nèi)容包括給有訂單的零售店送貨、回收并檢查需要維修的手機(jī)，送回維修好的手機(jī)，發(fā)掘新的零售店并向其推銷和售賣自己的手機(jī)。

在接觸了許多不同的零售店之后，本人發(fā)現(xiàn)不同的零售店銷量好壞很明顯。銷量高的店鋪裝修得大氣，手機(jī)擺放整齊規(guī)整，環(huán)境舒適適合顧客挑選和購(gòu)買，店員積極性強(qiáng)，地理位置中心等。

而對(duì)于批發(fā)商的銷售人員來(lái)說(shuō)，他們需要根據(jù)不同地方的人的喜好推銷產(chǎn)品，抓住客戶的心理。對(duì)于老客戶需要多忍讓，以保證長(zhǎng)期的合作。當(dāng)向新客戶推銷時(shí)，可以利用異性相吸的特質(zhì)，用女推銷員去向男客戶介紹和推銷產(chǎn)品，同理對(duì)待女顧客等等。

外出推銷這一策略給許多批發(fā)商帶來(lái)了不菲的收入和好處。一來(lái)顧客喜歡批發(fā)商親自送貨上門，可以為他們得到貨源減少不少精力。二來(lái)許多零售商起初并不知曉一些國(guó)產(chǎn)品牌機(jī)，挖掘鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售商便大大的擴(kuò)展了客戶群。三來(lái)外出銷售可以彌補(bǔ)實(shí)體店銷量下降的缺憾，穩(wěn)定了每月的營(yíng)業(yè)額。

但是外出銷售并不是長(zhǎng)久之計(jì)，同時(shí)許多銷售路線也應(yīng)該做出適應(yīng)的調(diào)整。在了解中，該批發(fā)商的一些銷售路線上的店家有定期來(lái)市區(qū)的實(shí)體店拿貨，因此這些路線應(yīng)該取消以減少成本開(kāi)支。同時(shí)，外出銷售時(shí)不應(yīng)該只是盲目的推銷產(chǎn)品，以賣出產(chǎn)品為最終目的，而是應(yīng)該和顧客建立穩(wěn)定長(zhǎng)久的關(guān)系，那么久而久之顧客也會(huì)愿意親自上門取貨。最后，外出銷售是一個(gè)既耗人力也耗財(cái)力的事情，批發(fā)商不僅要開(kāi)額外的工資給外出員工，補(bǔ)貼油費(fèi)，還減少了實(shí)體店的人手。

二、實(shí)體店

在實(shí)體店，管理起著至關(guān)重要的作用，其中包括：

1.對(duì)于手機(jī)資源，需要控制貨源，不能產(chǎn)生囤貨現(xiàn)象。因?yàn)槭謾C(jī)是一種發(fā)展迅速的科技產(chǎn)品，例如從單核進(jìn)化到雙核只需要幾年時(shí)間，假如有囤貨，便會(huì)影響營(yíng)業(yè)額。

2.了解貨品售賣的情況，哪些貨銷量好，哪些銷量不好，進(jìn)行相應(yīng)的進(jìn)貨調(diào)整。需要一定的市場(chǎng)調(diào)研，向零售商了解信息，進(jìn)行反饋。

3.在軟件方面，對(duì)推銷員以及售后員的管理。售后員需要及時(shí)有效的為客戶解決手機(jī)問(wèn)題。推銷員的服務(wù)態(tài)度很十分重要，需要有服務(wù)至上的思想，提高顧客回頭率。及時(shí)反饋顧客信息，例如當(dāng)發(fā)現(xiàn)某些老客戶近期減少光顧次數(shù)時(shí)，應(yīng)該打電話向他們?cè)儐?wèn)原因，并尋找自身原因。顧客流失的原因可能有：其他品牌的競(jìng)爭(zhēng)，自身服務(wù)問(wèn)題，手機(jī)價(jià)格不合理，零售商自身銷量下降等。

因此作為批發(fā)商應(yīng)該主動(dòng)承認(rèn)自己的過(guò)錯(cuò)，不可盲目堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。應(yīng)該用笑臉對(duì)待客戶，態(tài)度很關(guān)鍵。

4.對(duì)欠賬、拖帳的處理。應(yīng)該規(guī)定不欠賬的理念并向客戶灌輸此思想。若已經(jīng)欠賬，需要提前約定還賬期限。若到規(guī)定日期依舊欠賬，就需要催帳。催帳時(shí)需要強(qiáng)硬的態(tài)度，用相互理解的態(tài)度和觀念，讓顧客明白做生意是相互信任的關(guān)系，并且雙方都希望能夠長(zhǎng)期保持合作，所以可以給欠賬的顧客再一次信任。但若不嚴(yán)格控制欠賬，欠賬便會(huì)成為普遍現(xiàn)在，資金鏈便會(huì)發(fā)生困難，生意運(yùn)轉(zhuǎn)也會(huì)產(chǎn)生困難。

在保證顧客不欠賬上，也可以運(yùn)用其他有效方式，例如給予顧客承諾，若他們不欠賬，每臺(tái)手機(jī)的單價(jià)下降一定的數(shù)額。反正欠賬最終還是要還賬的，那么此等方法可以使對(duì)方的購(gòu)買成本降低，顧客何樂(lè)而不為。并且如果批發(fā)商被欠賬，資金無(wú)法回轉(zhuǎn)，品牌機(jī)銷售下降或無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)于零售商的手機(jī)售后等服務(wù)也是損失。所以不欠賬對(duì)雙方都是有利的。

對(duì)于一個(gè)成功的國(guó)產(chǎn)小品牌批發(fā)商來(lái)說(shuō)，成功的因素包括善于和客戶溝通、有效的管理以及及時(shí)的服務(wù)（售后）等多方面。需要做到面面俱到，一個(gè)都不能少。

三、總結(jié)

第2篇：手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文

槍打出頭鳥(niǎo)

據(jù)《明報(bào)》報(bào)道，小米內(nèi)部正在商討明年在海外資本市場(chǎng)上市的計(jì)劃。文章指出，雖然雷軍一再對(duì)外表示，小米5年內(nèi)不會(huì)上市，但有投資銀行人士認(rèn)為，受阿里巴巴赴美上市空前成功的刺激，小米的上市計(jì)劃可能提速。

據(jù)可靠消息稱，小米最近擬以超過(guò)400億美元的估值，融資近15億美元，目前正與包括DST（投資過(guò)阿里巴巴、臉譜等）等在內(nèi)的潛在投資方談判，小米有望進(jìn)入一流科技公司的行列，市值超過(guò)索尼與聯(lián)想的總和。

截至11月11日，聯(lián)想在香港資本市場(chǎng)的市值僅為1206.40億港元。有證券分析師對(duì)《IT時(shí)代周刊》表示，“盡管外界對(duì)小米市值遠(yuǎn)超聯(lián)想，表示不可理解，但資本市場(chǎng)看重的是一家企業(yè)的未來(lái)，聯(lián)想已經(jīng)定型，PC被認(rèn)為是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，而聯(lián)想的智能手機(jī)較為低端，小米獨(dú)特的營(yíng)銷模式及良好的成長(zhǎng)性，則給資本市場(chǎng)畫(huà)了一個(gè)餅，未來(lái)充滿想象空間。”

《華爾街日?qǐng)?bào)》近期獲得的一份機(jī)密文件顯示，小米去年?duì)I收達(dá)270億元，凈利潤(rùn)為34.6億元，同比增長(zhǎng)84%。這一信息來(lái)自小米向銀行提交的貸款申請(qǐng)文件。今年10月，小米計(jì)劃向海外銀行發(fā)行10億美元債券，利用這筆資金，進(jìn)行海外擴(kuò)張或收購(gòu)。

小米的增速遠(yuǎn)超過(guò)同行，這家成立僅4年的公司，出貨量已殺入全球前三，2014年上半年實(shí)現(xiàn)330億元銷售額，同比增長(zhǎng)149%，全年有望售出6000萬(wàn)部手機(jī)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收800億元。近日，國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC以及Strategy Analytics，分別了第三季度全球智能手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，小米手機(jī)出貨量以及市場(chǎng)份額，均排名全球第三位，緊隨三星與蘋(píng)果之后。

IDC的報(bào)告顯示，小米出貨量增長(zhǎng)了211.3%，市場(chǎng)份額由去年同期的2.1%，飆升至5.3%，而聯(lián)想位居第四。而在Strategy Analytics的調(diào)研報(bào)告中，小米的出貨量高達(dá)1800萬(wàn)部，占5.6%的市場(chǎng)份額，LG位居第四，聯(lián)想位居第五。

盡管是國(guó)際調(diào)研機(jī)構(gòu)公布的報(bào)告，華為、聯(lián)想對(duì)此均表示不服。報(bào)告公布一天后，聯(lián)想憑借收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)的交易獲批，在收購(gòu)聲明中痛快地喊出：“我們才是全球第三”。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，小米第三季度出貨1730萬(wàn)部，聯(lián)想出貨1690萬(wàn)部，若算上摩托羅拉手機(jī)的出貨量，聯(lián)想超越小米并無(wú)爭(zhēng)議。

小米對(duì)華為的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)也并不大，后者第三季度勢(shì)頭迅猛，尤其是Mate7以及P7中高端產(chǎn)品熱銷，有望重新贏回屬于自己的位置。小米全球“第三”寶座并不穩(wěn)固，可能會(huì)此消彼長(zhǎng)，國(guó)產(chǎn)三雄誰(shuí)都有機(jī)會(huì)勝出。不過(guò)，單獨(dú)從出貨量的比拼來(lái)看，對(duì)華為不利的是，其今年削減了大量的低端產(chǎn)品線，運(yùn)營(yíng)商渠道也有所壓縮。

8月份，余承東對(duì)外強(qiáng)調(diào)，華為手機(jī)機(jī)型將削減8成以上，只保留幾款精品機(jī)型。華為已經(jīng)從規(guī)模的追求，轉(zhuǎn)移到對(duì)利潤(rùn)的追求。這也符合華為總裁任正非的觀點(diǎn)，今年上半年，任正非在消費(fèi)者BG管理團(tuán)隊(duì)的午餐會(huì)上說(shuō)，“一部手機(jī)賺30元，算什么高科技？”任正非告誡消費(fèi)者BG團(tuán)隊(duì)，不要去跟小米比，不要拿自己的優(yōu)點(diǎn)，去跟別人的缺點(diǎn)比，關(guān)鍵是利潤(rùn)優(yōu)先，賺到錢才是真本事。

剪不斷理還亂

今年8月，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys公布了第二季度國(guó)內(nèi)智能手機(jī)數(shù)據(jù)，小米以1499萬(wàn)部的出貨量超越三星（1322萬(wàn)部），聯(lián)想、酷派、華為列三到五位。雖然4家中國(guó)手機(jī)廠商的差距并不大，但誰(shuí)是第一事關(guān)顏面。對(duì)傳統(tǒng)手機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，華為、聯(lián)想、酷派誰(shuí)做老大都可接受，但被一家剛成立不久的手機(jī)公司打敗，他們難以面對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)。

聯(lián)想CEO楊元慶曾多次暗諷小米。3月，楊元慶接受媒體采訪時(shí)說(shuō)：“小米是一個(gè)好的教材，但它還不是對(duì)手。我們有很多的地方要向它學(xué)習(xí)，比如說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷的方式、軟件開(kāi)發(fā)的升級(jí)方式，但你再具互聯(lián)網(wǎng)思維，也得有人做制造，得有人做生產(chǎn)，這東西不能天上掉下來(lái)，你不做不能夠說(shuō)這個(gè)環(huán)節(jié)就可以不要了，而這個(gè)恰恰是聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，我們是品牌、制造、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)端到端的整合，而且，還得再加一個(gè)國(guó)際化。”這段話其實(shí)是在譏諷小米在制造、國(guó)際化上的短板，饑渴營(yíng)銷不可長(zhǎng)久。

“有些企業(yè)試圖把價(jià)值鏈其他環(huán)節(jié)都外包，把主要注意力放在營(yíng)銷環(huán)節(jié)上，希望獲得快速成功，圈來(lái)資本市場(chǎng)的錢。他們不去琢磨如何苦練企業(yè)內(nèi)功，怎樣做好研發(fā)、把控產(chǎn)品質(zhì)量、管理好供應(yīng)鏈、改善售后服務(wù)，這樣的業(yè)務(wù)模式，最終是行不通的。他們要么讓用戶總是饑餓著，要么產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)頻頻出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者投訴不斷。” 8月，楊元慶在參加亞布力論壇夏季高峰會(huì)上，不點(diǎn)名批評(píng)了某家手機(jī)廠商。

楊元慶還表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)概念日趨火熱，在社會(huì)上產(chǎn)生了兩種極端心態(tài)。一種是恐懼，覺(jué)得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必將被互聯(lián)網(wǎng)顛覆；另一種則是浮躁，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)包治百病，只有互聯(lián)網(wǎng)公司才能成功，因此急于求成，想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)概念一夜成名，忽視了健康企業(yè)對(duì)價(jià)值鏈均衡發(fā)展，對(duì)核心價(jià)值構(gòu)建的需求。

而近日，楊元慶開(kāi)通了微博，并申請(qǐng)認(rèn)證為聯(lián)想“首席產(chǎn)品經(jīng)理”。這和雷軍、余承東等人一樣，都希望利用微博來(lái)獲取用戶需求抱怨。楊元慶從聯(lián)想的幕后走到了前臺(tái)，與用戶近距離溝通，產(chǎn)品為先的思路，正是互聯(lián)網(wǎng)思維的一部分。楊元慶質(zhì)疑小米模式的同時(shí)，也在學(xué)習(xí)小米的成功經(jīng)驗(yàn)。他說(shuō)：“雖然微博已經(jīng)過(guò)了鼎盛期，但對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，恰好是一個(gè)很好的工具，是一個(gè)可以了解客戶需求和反饋的重要渠道。”

與聯(lián)想相比，華為與小米的沖突更直接。自榮耀品牌于去年12月宣布獨(dú)立運(yùn)作后，雙方的關(guān)系就迅速惡化，或明修棧道，或暗度陳倉(cāng)。從平板電腦分辨率，到價(jià)格戰(zhàn)，再請(qǐng)水軍抹黑，圍繞華為與小米的戰(zhàn)爭(zhēng)，從來(lái)沒(méi)有停歇。

今年6月，華為平板產(chǎn)品M1時(shí)，雷軍和余承東就平板電腦分辨率展開(kāi)爭(zhēng)論，雙方在微博上你來(lái)我往。同樣是6月，雷軍宣稱小米在單品供應(yīng)能力上，已超過(guò)華為。之前，小米一直被認(rèn)為搞饑渴營(yíng)銷。8月14日，余承東喊話：“雷總，阿黎，咱們兩家這樣繼續(xù)打下去，估計(jì)中國(guó)連山寨機(jī)市場(chǎng)都會(huì)被打沒(méi)了。”

第3篇：手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文

雖然智能電視占據(jù)市場(chǎng)主流速度迅速，但快速發(fā)展中也伴隨著一定的問(wèn)題。據(jù)中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子調(diào)查辦公室公布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2012年全國(guó)智能電視銷量雖然突破800萬(wàn)臺(tái)，接通率卻偏低，平均激活率只有27.5%，這意味著超過(guò)七成用戶并沒(méi)有使用智能電視提供的智能化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。目前市場(chǎng)上出現(xiàn)了一種“買了智能電視但不使用智能功能”的怪象。日前，零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)了“智能電視消費(fèi)者需求研究報(bào)告”，專門針對(duì)消費(fèi)者就選購(gòu)、使用智能電視的習(xí)慣進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。

智能電視經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展在消費(fèi)層面獲得了認(rèn)可，但相對(duì)手機(jī)，其智能化水準(zhǔn)仍有差距。目前，智能電視激活率和活躍度低下，固然有家庭網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠、智能電視商業(yè)模式不清晰等原因， 但從電視研發(fā)制造企業(yè)考慮，目前主要原因還是電視產(chǎn)品本身的問(wèn)題。如智能電視的遙控器操作相當(dāng)繁瑣，新的操控方式主要是手勢(shì)和語(yǔ)音操控，但這只是輔助功能，仍需要連接遙控器或智能手機(jī)、平板電腦等操控設(shè)備，才能實(shí)現(xiàn)多終端互聯(lián)互通；此外，智能應(yīng)用也不豐富，應(yīng)用商店提供的應(yīng)用程序太少等，以上問(wèn)題的存在在一定程度上制約了智能電視的快速發(fā)展。

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)處不在，智能化浪潮洶涌而來(lái)，首當(dāng)其沖擁抱智能化的是手機(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年中國(guó)智能手機(jī)容量約達(dá) 1.81億部，到2015年中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)智能手機(jī)將占據(jù)85%以上。智能手機(jī)的快速普及得益于蘋(píng)果iPhone將大屏、觸控、APP Store等適合個(gè)人終端的模式引入手機(jī)，也得益于安卓系統(tǒng)以更開(kāi)放的平臺(tái)做大了產(chǎn)業(yè)鏈，但這些適合智能手機(jī)的模式和平臺(tái)不一定適合智能電視的發(fā)展。目前，多數(shù)智能電視簡(jiǎn)單移植智能手機(jī)的安卓系統(tǒng)，沒(méi)有針對(duì)電視進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，雖然應(yīng)用數(shù)量不少，但用戶體驗(yàn)不佳。且不說(shuō)用電視玩 “切西瓜”、“憤怒的小鳥(niǎo)”的操控性遠(yuǎn)不及PC、平板電腦和手機(jī)，用電視聊QQ、發(fā)微博的私密性也得不到保證，語(yǔ)音控制、手勢(shì)控制遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)展到像使用遙控器選臺(tái)一樣運(yùn)用自如。目前消費(fèi)者使用智能電視主要還是用于觀看音視頻節(jié)目，其他功能應(yīng)用還非常少，2013 年智能電視發(fā)展的關(guān)鍵是提升用戶體驗(yàn)。

中怡康測(cè)算數(shù)據(jù)預(yù)估，2013年3D電視銷量將達(dá)2700萬(wàn)臺(tái)，而智能電視銷量達(dá)2600萬(wàn)臺(tái)。去年2月以來(lái)，國(guó)內(nèi)主要彩電制造企業(yè)先后了超過(guò)30個(gè)系列的智能電視新品。不過(guò)值得關(guān)注的是，盡管智能電視已經(jīng)成為市場(chǎng)熱推的產(chǎn)品，銷量大增，隨著智能電視市場(chǎng)關(guān)注度的提升，影響智能電視健康發(fā)展的諸多問(wèn)題日益暴露出來(lái)。另?yè)?jù)零點(diǎn)咨詢最新調(diào)查報(bào)告顯示，六成以上消費(fèi)者對(duì)智能電視的概念仍較為陌生。有近半的消費(fèi)者表示，使用智能電視過(guò)程中經(jīng)常遇到遙控器操作不便、翻頁(yè)或打開(kāi)應(yīng)用運(yùn)行速度慢等現(xiàn)象。因此，智能電視還需要一個(gè)宣傳普及的過(guò)程。

零點(diǎn)公司首次的中國(guó)智能電視市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中了解到，六成消費(fèi)者對(duì)智能電視還未建立清晰形象，在智能電視的眾多功能中，消費(fèi)者最普遍的需求是“在線點(diǎn)播收看影視劇”；其次是“收看電視節(jié)目”（77.9%）。對(duì)于智能電視，近七成（67.5%）的消費(fèi)者認(rèn)為最重要的是做好用戶體驗(yàn)，僅有3.7%的消費(fèi)者認(rèn)為智能電視最重要的是要開(kāi)發(fā)更多應(yīng)用功能。在智能電視的眾多功能中，消費(fèi)者最普遍的需求是“在線點(diǎn)播收看影視劇”；其次是“收看電視節(jié)目”（77.9%）。相對(duì)而言，消費(fèi)者對(duì)從應(yīng)用商店下載使用各種應(yīng)用程序的需求明顯低于其他。

零點(diǎn)調(diào)研結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)智能電視有極強(qiáng)的消費(fèi)欲望，在所有被訪者中，近九成（88.4%）的人表示下次購(gòu)買電視時(shí)傾向于選擇智能電視。但界面設(shè)計(jì)混亂、不易查找內(nèi)容和智能應(yīng)用運(yùn)行速度慢等問(wèn)題會(huì)成為他們放棄購(gòu)買的重要因素。

“報(bào)告”指出，消費(fèi)者心目中理想的智能電視特點(diǎn)首要應(yīng)該是“各種功能簡(jiǎn)單易用、運(yùn)行流暢”，其次是“可以和家庭所有數(shù)碼設(shè)備關(guān)聯(lián)，可自動(dòng)查找播放其他設(shè)備內(nèi)容”。同時(shí)，近七成消費(fèi)者認(rèn)為智能電視最重要是做好用戶體驗(yàn)，僅有3.7%贊同智能電視最重要是開(kāi)發(fā)更多應(yīng)用功能。可見(jiàn)，消費(fèi)者對(duì)于智能電視目前最大的不滿不是不夠智能而是“不夠傻瓜”，進(jìn)一步優(yōu)化使用體驗(yàn)，避免復(fù)雜操作將是近期各大廠商亟待解決的問(wèn)題。

說(shuō)到操作，電視機(jī)與PAD、手機(jī)最大的區(qū)別就是觀看距離遠(yuǎn)，進(jìn)行操作勢(shì)必要用到遙控器。對(duì)于智能電視的遙控器，消費(fèi)者似乎也頗有微詞。“報(bào)告”顯示，有超過(guò)八成的消費(fèi)者希望智能電視的遙控器能夠“操作簡(jiǎn)單，反應(yīng)靈敏，一鍵達(dá)到要收看的內(nèi)容”，同時(shí)他們希望遙控器體積小、按鍵少： 47.2%的人希望智能電視遙控器體積小、手感好，有41.2%的人希望智能電視遙控器按鍵少、一鍵多能。看來(lái)，智能電視功能極大豐富的同時(shí)，有很多產(chǎn)品在配套操作的遙控器上還沒(méi)有做到最好。“報(bào)告”同時(shí)指出，目前的智能電視在觀影隨意性、操作方便性、選擇自主性方面則相對(duì)弱于智能手機(jī)及PAD，需要完善。

在國(guó)內(nèi)彩電廠商的率先帶動(dòng)下，智能電視近年來(lái)迅速發(fā)展。面對(duì)巨大的市場(chǎng)前景，不僅海信、TCL、長(zhǎng)虹等國(guó)內(nèi)廠商緊緊抓住智能化契機(jī)，IT廠商也將觸角延伸至電視領(lǐng)域，希望分得一杯羹。然而，電視功能越來(lái)越多，應(yīng)用越來(lái)越豐富，消費(fèi)者在操作智能電視上卻變得更加繁瑣。智能電視遙控器操作不便、運(yùn)行速度慢是當(dāng)前用戶最常遇到的問(wèn)題。根據(jù)零點(diǎn)咨詢調(diào)查結(jié)果顯示，反映遇到上述兩個(gè)問(wèn)題的用戶分別占到53.6%和47%，有將近七成消費(fèi)者認(rèn)為智能電視最重要是做好用戶體驗(yàn)，而贊同智能電視最重要的是開(kāi)發(fā)更多應(yīng)用功能的僅占3.7%。此外，有85.2%的消費(fèi)者心目中理想的智能電視首先要簡(jiǎn)單易用、運(yùn)行流暢。

智能電視最大的優(yōu)勢(shì)就是“智能的”、“傻瓜的”，如果在操作上拒人于千里之外，那么即使功能再豐富，智能電視也無(wú)法真正贏得消費(fèi)者的青睞。操作簡(jiǎn)單、反應(yīng)靈敏，可一鍵完成操作是消費(fèi)者對(duì)智能電視遙控器最突出的訴求。事實(shí)上，智能手機(jī)和平板電腦的出現(xiàn)，對(duì)傳統(tǒng)彩電產(chǎn)生了巨大沖擊，如何將用戶從個(gè)人移動(dòng)終端拉回到電視機(jī)前，成為擺在彩電廠商面前的難題。為此，彩電廠商各出奇招，觸控、遙控、手勢(shì)、語(yǔ)音等電視操控方式為消費(fèi)者使用電視提供了多重選擇，并形成了有效的互補(bǔ)，成為電視智能化發(fā)展的趨勢(shì)。可以說(shuō)，一款好的智能電視，遙控器不再是唯一的選擇，電視更應(yīng)該化繁為簡(jiǎn)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單“用”、多樣“用”。