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【關鍵詞】機旁庫;信息化;ERP
1系統來源
隨著重慶鋼鐵股份公司環保搬遷建設工作的結束,公司生產經營正式成為企業首要任務,設備備件管理水平是保障公司正常生產經營的必要手段,是體現企業現代化管理水平的重要指標。因此對公司設備備件精細化管理是提高效率、降低資金占用、設備利用率的根本保障。
鋼鐵企業作為高投入、超大規模、流程復雜的企業,設備備件品種規格多、價值差異大、消耗周期多變、資金占用大,要管好設備備件的采購、消耗、儲備、修復等工作必須以信息化方式管理規范信息流和工作流,以實現全局共享。對股份公司設備備件管理工作提供科學有效的管理手段,提升管理水平、提高社會和經濟效益。
2系統目標
建立重鋼股份公司備品備件一體化管理系統,實現備件計劃申請、審批、采購、到貨入庫、庫房、領用、機旁庫、消耗的閉環管理,縱向數據、信息流互聯互通。實現一定權限范圍內各單位備件庫存(一級庫和機房庫)信息共享,橫向數據暢通。規范備件編碼體系管理,分別按通用件和專用件管理編碼的申報、審批、啟用、停用流程管理,確保通用件和專用件唯一性,按新編碼體系實施備件庫存管理,以利于有效監控庫存資金占用和積壓備件利用。實現嚴格控制重復提報計劃,對未執行完成的計劃,重復申請加以控制。計劃要按資金性質和使用性質分流,核算到產線和主機設備消耗。增加計劃定額,采購定額,儲備定額和消耗定額的管理控制流程,分單位定額執行情況及相關統計報表。修復合同審批相關功能完善。零庫存計劃提示功能完善等。
系統基于公司骨干網統一系統平臺,打破信息孤島。規范信息源和工作流程,以實現全局共享。并形成一個完整、高效的管理模型。實現“數出一家”的管理目標,實現采購部門、備件管理部門、倉儲部門、使用單位的結算數據完全一致。根據業務流程及功能的需求所有數據傳輸都在骨干網上進行,有利于系統的運行速度以及數據安全。局部和總體以及各業務處理間高度協調和一致;并形成一個完整、高效的管理模型。并為財務子系統、成本子系統提供數據支持。
3系統實現
系統按公司信息化建設統一規劃開發和部署,系統采用單點登錄和終端管理模式的C/S方式,既減少了C/S模式的客戶端維護工作量,又有效的降低開發、維護難度。服務器端采用:中間服務器操作系統win2000server+OracleDeveloper6iRuntimes,數據庫服務器:UnixWare+ORACLE10g。開發端:Windows9x/2000/XP+OracleDeveloper2000Release2.0。
3.1計劃管理
計劃管理包括需求計劃、修復計劃、追加或急件計劃管理,由使用單位收集細化到產線、主機、用途的設備備件需求計劃進入系統,對備件已經有未審批完成需求計劃的不能再次提出需求,以便減少不必要的計劃,減少資金占用。對必須要追加的計劃走追加或急件流程。需求計劃的審批通過必須根據消耗定額和審批定額控制審批量,對公司降本增效起到促進作用。需求計劃管理包括機動科輸入、機動科長審核、設備廠長審核、機動處接收分配、專業科分配、專業員審核、專業科長審核、機動處確認、計劃變更處理、計劃變更審核、計劃執行查詢、計劃執行分類統計等功能。
緊急計劃管理是采購需求計劃的追加控制流程,包括追加計劃和急件計劃。對急件計劃不受定額控制。包括:緊急計劃輸入,急件計劃分配、緊急計劃確認、緊急計劃執行查詢等。
3.2修復管理
修復管理是對具有修復價值的設備備件提出修復需求,經部門和設備管理部門審核后,與修復商簽訂合同后修復并重新進入機旁庫使用的管理流程。修復計劃必須核算到產線、主機,可以按備件不同性質單列核算。包括修復計劃輸入、修復計劃審核、修復計劃修改、修復合同簽訂、修復合同確認、合同評議輸入、合同評議確認、修復合同修改、修復合同修改確認、修復計劃執行查詢、修復統計等。
3.3供方及質量管理
包括新增供方申請流程、合格供方審批流程、合格供方質量評價管理、供方質量異議管理、供應商有效期加鎖與解鎖管理、供方供應情況統計管理等。
3.4庫房管理(機旁庫管理)
針對采購需求計劃的到貨領用、修復回收件、修復完成的備件等要在機旁庫入庫處理,上機安裝要辦理出庫處理等。機旁庫備件以設備管理碼識別到產線、主機設備。包括一級庫(采購庫)庫存明細查詢、配送申請處理、配送申請確認、入庫單填寫、確認入庫、出庫單輸入、退庫、內轉、循環件上機、入庫查詢、出庫查詢、動態收發存統計等。
3.5定額管理
制定計劃定額、采購定額、儲備定額、消耗定額、零庫存或關鍵備件的管理控制流程。包括定額消耗定額輸入、消耗定額確認、消耗定額跟蹤查詢、計劃定額輸入、計劃定額確認、計劃定額跟蹤查詢、采購定額輸入、采購定額確認、采購定額跟蹤統計查詢、零庫存及關鍵備件定額處理、關鍵備件定額執行情況統計等。
3.6系統維護
對用戶權限、主機編碼、產線工序編碼、設備備件編碼、備件等級編碼、用途性質編碼、部門等相關內容的定義。
4系統特點
系統操作方便簡潔,具有人性化的界面。實現全局數據共享和流程控制。受到用戶的一致好評。
根據公司備件管理資金使用性質和核算方式,對備件性質從計劃到消耗閉環控制和核算。每一個備件都必須按產線、主機核算,對控制各產線主機的單耗和定額提供信息支撐。嚴格控制備件編碼管理,保證備件唯一性。嚴格定額控制管理,計劃審批超月定額10%,超過年定額不能繼續追加審批量,確保定額計劃執行完成。
實現了備件從計劃申請、審批、采購、到貨入庫、庫房、領用、機旁庫、消耗的閉環管理,達到了信息流和工作流統一。
Abstract:The enterprise information's goal is enhancing the enterprise's produce, management, decision-making, efficiencies, the level and the economic efficiency, enhancing the enterprise's competitive power, through the information technology's application. This article elaborates the enterprise information's actual content and the questions, analyzes the countermeasure.
關鍵詞:企業信息化問題 對策
Key words:enterprise informationquestioncountermeasure
作者簡介:李丹祥,男,湖北省荊州市長江大學電子信息學院,測控技術與儀器專業10502班。
企業信息化就是信息技術應用于企業生產、技術、經營管理等領域,不斷提高信息資源開發效率,獲取信息經濟效益的過程,是企業在生產和經營的各個環節推廣應用信息技術,充分開發和利用內外部信息資源與人力資源,建立與此相適應的組織模式,它包含了企業內部管理信息化和企業的外部溝通信息化。
企業信息化建設的目的是通過對信息技術的應用,提高企業生產、管理、決策等過程的效率、水平與經濟效益,提高企業競爭力。由于企業信息化是把大量信息技術應用于生產、科研與經營,并通過信息技術,改善和強化了企業物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理,對企業傳統的經營模式和管理模式產生沖擊,帶來了變革。所以,信息技術與企業管理發展相融合,會不斷提升企業競爭戰略、管理理念的創新,加速企業競爭力的提高。
一、企業信息化建設的具體內容
具體上講企業信息化應包括:市場營銷信息化,辦公管理自動化、信息化,事務處理自動化、信息化,生產過程信息化,產品設計信息化。從信息化深度來講有這樣幾個層面:事物處理、分析處理、支持系統和戰略信息系統。
由于每個企業所處的經營環境不同、方向不同,所以企業在信息化建設過程中重點也不同。但總的來說企業都是以提高企業核心競爭力為目的。
概括上講企業信息化可以分為以下四點:
1、建設企業信息網絡。企業信息網絡是企業的信息基礎設施在原有的企業局域網的基礎上,用Internet技術改造成內聯網(Intranet)和外聯網(Extranet),這是企業信息化的基礎。
2、開發與利用信息資源。綜合利用各種手段以實現各種資源的優化配置。
3、在企業經營過程中應廣泛采用電子信息技術,提高經濟效益和服務質量,這是企業信息化的最終目標。
4、信息技術普及教育。提高企業員工信息化水平和信息文化素質。
二、我國企業信息化建設中存在的問題
1、企業信息化建設斷層難補
我國企業信息化建設過程中的斷層主要體現在組織結構斷層、信息對接斷層和復合人才斷層3個方面。首先,山于企業信息化投入和運用不均衡,呈現出“中間大、兩頭小”的格局即企業在財務、人力資源等方面做得較好,但企業的決策部門的信息化建設薄弱,企業的末梢,如供應、生產、銷售等環節的信息化基本空白;其次,信息化在企業內部的分頭建設造成軟件對接難,無法實現資源共享;再次,現有的企業信息化人員中,大多并不懂得與工作實際相結合,埋頭于數據庫、JAVA等計算機技術,無視企業需要,而懂業務流程和企業管理的人才又缺乏IT知識,很大程度上制約企業信息化建設的質量和速度。
2、企業信息化建設缺乏民效
一方面,由于我國很多企業尚未掌握完善的現代企業管理方法,自身發展戰略缺乏長遠通盤考慮,從而很難在推進信息化建設方面做好整體規劃,影響到企業信息化建設的成功實施,造就了企業信息化建設規模小、時效短的現狀。另一方面,局限于企業對于信息化的認識存在偏差。有些企業仍然停留在傳統的管理及銷售模式中,對企業的信息化建設重視程度不夠;有些企業的高層領導急功近利,在企業信息化初期,對信息技術抱較高期望,希望
通過企業信息化獲得較高的效益,但一看到投資費用增多,而效益又未明顯提高,便喪失信心,這樣顯然不利于信息化建設的繼續發展。凡此種種,導致企業信息化建設的資金投入嚴重不足,企業信息化的持續建設也就無從談起。
3、企業信息化建設脫離實際
在信息化建設過程中,不少企業沒有充分認識到信息技術只是手段,企業需求才是根本,在企業信息化建設過程中盲目迷信洋貨、系統功能求大求全,使所建造的企業信息化系統與自身業務流程、管理大相徑庭,以至于實施以后成效甚微,反而造成設備的閑置和投資的浪費。在推進企業信息化建設進程中,缺乏熟悉企業特點、業務流程、管理特色的軟件公司來協助企業推進信息化進程,對于信息化技術照搬套用,缺少系統的需求分析,使得所建造的信息化系統沒有針對性和實用性,實施后的效果并不理想。
三、企業信息化建設的對策分析
從企業信息化建設的現狀來看,影響和阻礙其發展速度的主要因素是管理理念、人才問題、購買能力、基礎條件和企業等幾個方面。這里除人才問題需要一個較長時期外,其他問題都能在短期內解決,所以,企業信息化建設指日可待。企業信息化建設不僅是企業本身的事情,它涉及很多企業,甚至很多行業,是一個全社會、全方位的系統工程。在信息化道路上,企業既要按照信息化建設的一般步驟進行操作,又要根據自身的靈活性和適應性強的特點進行有特色的信息化建設。首先進行信息化基礎設施建設,為企業的有效運作和參與市場競爭打下堅實的基礎;其次是開發企業信息資源,這既是企業信息化的出發點,又是企業信息化的歸宿;再次就是根據企業自身的特點,開展信息化教育,開發出適合本企業的集成化信息系統。
要搞好企業信息化,應從以下幾方面開展工作。
1、增強企業決策者信息化意識,培養信息化人才
企業各層領導要深入了解信息化的實質,充分認識企業信息化的必然性和必要性;要參與到企業信息化建設項目的全過程中去,并適應企業信息化要求,對于原有的業務流程、組織形式和管理模式等進行持續的調整。要通過各種措施不斷加強企業員工的認識,將思想統一到信息化建設上來。企業信息化是一場全方位的創新和變革,首先需要決策層帶頭深化信息意識,然后才能帶動員工參與其中,這樣企業信息才能順利開展并取得成效。為更好適應發展,企業應廣招賢才。作為信息網絡人員必須具備相當程度的科學文化知識,如商務交流、市場營銷、貿易理論、相關法律與慣例等。
2、改革機構,保證資金投入
組織機構是否合理,嚴重影響著企業信息化建設的進程。由于不同企業成立的特殊背景,使得企業的組織機構總是缺乏科學性,因而改革企業隨意性強的機構,理順其業務流程,保證信息化系統數據能通暢傳輸,是企業信息化建設最重要的基礎環節。企業信息化建設的基礎奠定后,就需要對其進行必要的投資。信息化建設中投入的資金產生的效益可能是直接的、間接的、有形的、無形的、宏觀的或微觀的,但都不能及時得到效益回報。企業活動不斷,信息流動與產生也不斷,要使其能正常運行,就需要不斷地進行必要的資金投入,后續投入是企業信息化不斷取得成效的重要保證。因此,我們一定要避免兩個誤區;一是認為企業信息化建設所需要的資金太大,是無底洞;二是認為企業信息化建設只要購買技術設備,安裝使用就可以了,不必再做其他投資。信息化社會的來臨,如果企業不愿在信息化建設上作必要的投資的話,必將會被經濟社會淘汰。
3、建立企業信息主管制度
信息化是一項非常復雜的系統工程,一般應該有專門的部門和專業的人員來從事這項工作。因此,企業應當設有CIO(ChiefInformationOfficer)職位,把他當作現代企業制度的一個重要內容。并保證CIO有充分的行政權力,能負責信息技術機構與其他部門的協調與配合,負責企業信息化工作,直接領導企業的網絡信息中心,電子商務中心等與信息化有關的部門。
4、組建專職機構,進行總體規劃
信息化具有綜合性、系統性、整體性,是一項系統工程,涉及企業的各個方面。企業信息化應堅持“統一規劃、統一投資、統一標準、統一建設和統一管理”的工作原則,組建專職部門進行統一管理、總體規劃。推進信息化建設的管理機構只有具有高層次的綜合職能,才能適應信息化發展內在規律的要求。因此,這個部門不能簡單地由某個科技或規劃部門兼管,應該是一個具有全局性、獨立的部門,要懂技術、能管理、會規劃三者合一,否則將很難開展工作。
5、加強信息資源的開發利用,消除“信息孤島”
目前我國企業信息資源利用率較低。有企業反映“公司信息化建設現狀仍處于初級階段,各個子網建設基本完成,但子網間仍未互通,信息孤島仍存在”,還有企業反映“公司各個部門各自為政,信息系統開發缺乏統一規劃,數據難以共享,存在信息孤島,浪費資源,效率低下,生產成本高,不利于企業發展”。信息資源同能源、材料并列成為經濟和社會發展的三大戰略資源之一,信息資源的開發和利用是信息化體系中的核心內容,是信息化取得實效的關鍵。我們要糾正重網絡建設、輕信息資源開發,即“硬件硬,軟件軟”的傾向。重點加大信息資源的開發力度,減少以至消除“信息孤島”,實現資源共享,提高效率,降低成本,不斷提高企業信息化建設和應用水平。
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【關鍵詞】電力企業 企業架構 信息化建設 TOGAF框架
信息化建設已成為提高電力企業核心競爭力的必要手段。信息化不僅包括人、終端設備、系統平臺、網絡硬件、通用軟件、應用軟件以及數據庫平臺等內容,而且也包括先進的電力企業管理方式和業務操作流程。在當前的環境下,電力企業都在進行著快速的發展和變化,管理方式和組織架構的不斷發展和變化給信息化建設帶來了很多的難題。在這種背景下,如何實現信息化建設與企業發展的協調,更快、更好的實現電力企業信息化建設是大部分電力企業都急需解決的一個問題。
1 企業架構的基礎理論
目前,電力企業的經營離不開現代信息化手段的支持。對于電力企業來說,信息化規劃是否合理、是否正確是一個影響深遠的問題。由于信息化規劃涉及多方面的技術性、專業性問題,不容易掌控。電力企業信息化建設的進行需要建立企業架構,來明確各個環節之間的聯系,指導和解釋信息化建設規劃。企業信息化架構(Enterprise Architecture,EA)或稱企業架構,它是有效平衡業務戰略和信息化建設之間的關系,指導并管理IT規劃、設計和實施的一套理論、標準、方法和工具。企業信息化架構是在業務戰略和信息化建設之間的平衡點,它主要具有協調性、前瞻性、動態性、全局性和規范性的特征,主要的框架包含Zacheman企業架構框架、TOGAF框架、IAF框架等。其中,TOGAF框架代表了架構發展的最佳實踐,已經逐漸成為企業信息化的行業標準,在放開性、認可度及使用率方面都具有一定的優勢。因此,本文選取TOGAF框架理論作為電力企業信息化建設的基本框架,TOGAF模型如圖1所示。
2 電力企業信息化架構(EA)模型的建立
在電力企業信息化建設過程中,建立合適的企業架構模型可以為信息化的規劃、審批、實施等環節提供可靠的標準。針對電力企業信息化架構模型建設的先進性、實用性、易用性的原則,以TOGAF模型的形式,結合當前電力企業的發展和管理現狀,構建電力企業信息化架構模型,如圖2所示。該模型以TOGAF的ADM方法為基礎,結合企業架構的思想與電力企業的管理實際,重新定義ADM方法的八個步驟,與此同時,在該模型的基礎上對每個步驟進行擴展,明確模型的含義,滿足模型的實用性和易用性。
3 電力企業EA模型應用的保障措施
為了保證信息化建設的順利進行,電力企業管理層還必須采取一定的措施來保障EA模型在電力企業信息化建設中的應用。具體的保障措施有如下:
(1)與企業所有人員進行溝通,達成共識
電力企業信息化建設的順利實施,離不開所有員工的支持與維護。因此,電力企業信息化架構模型必須得到所有員工的認可,特別是管理層人員的認可。在此過程中,管理層可以以自己的權威積極調動所有員工參與到信息化建設的過程中,共同為電力企業的發展做出相應的貢獻,提高電力企業的管理水平。
(2)組織相應的團隊來監控EA模型的應用
信息化建設的團隊可以由信息化領導小組、實施小組及執行小組三個部分組成。領導小組負責統籌全局,實施小組負責統籌EA模型的實施步驟以及實施路徑,執行小組負責執行EA模型的每一個步驟。執行小組是EA模型的實施基礎,是整個信息化建設過程中非常重要的環節,執行力度及執行效果直接關系著企業的信息化建設。
(3)建立制度體系,規范架構模型的應用
“無規矩不成方圓”,制度體系有利于保證電力企業信息化的正常運行,即電力企業信息化建設需要建立相應的制度體系來保證EA模型的實施,促進員工在信息化建設過程中發揮更大的積極性,在實施過程中少犯錯誤。同時,該制度體系必須有相應的獎懲措施。
4 結論
本文基于TOGAF框架設計了電力企業信息化架構模型,并給出了模型實現的保障措施。本文所構建的電力企業信息化架構模型對電力企業信息化建設具有重要意義,有利于促進電力企業信息化建設,提高電力企業的管理水平,促進電力企業的業務創新和發展。
參考文獻:
【關鍵詞】企業信息化;建設現代化;管理策略意義
引言
企業信息化建設是一項系統化的長期工程,它是指通過專設信息機構、主管、工作人員,通過計算機技術的部署,配備適應于現代化企業管理運營的軟件和硬件,創新業務工作模式,增強本企業的競爭能力。近幾年來中國正加快步伐進入信息高速發展時代,當前,以大數據、物聯網、云計算等為代表的新科技革命席卷全球,信息化和人工智能化成為必然的趨勢,正在加速滲透到各行各業中,信息化引領著全世界的重大變革,推動著新舊動能的轉換,引領著經濟社會變革的核心技術。加快企業的信息化建設既是全社會的需求,順應知識時代和經濟時代的發展潮流的需要,也是企業適應經濟市場,實現現代化管理的必然趨勢。
1我國企業信息化建設的現狀
1.1信息化建設集中在大型央企國企,中小企業信息化的現狀很不樂觀
經過多年以來的摸索,信息化的理念和方式已經逐漸的進入到了我國企業的經營管理中,但是也可以清晰地看到,實施信息化建設的企業主要還是大型的央企和國企,中小企業信息化水平相對來說還比較落后,全國范圍內7000多萬中小企業中真正實現信息化的企業占據的比例不足百分之十,即使有些應用較好的企業中,也或多或少存在著諸多問題,比如說,其一,部分中小型企業主管人員對信息化的認知不準備,認為信息化建設就是配置計算機軟件和硬件輔助操作,沒有認識到信息化建設是一個系統的工程;其二,信息化在建設過程中存在著種種障礙,例如企業領導層支持力度不夠;沒有成立專門的機構;資金投入不足;落后的管理思想和模式;缺乏專門人才等這些都是企業信息化建設過程中存在的種種障礙。要想信息化建設在企業中取得應有的效果,必須抓緊時間克服這些問題[1-2]。
1.2各個地區信息化建設水平參差不齊
我國信息化建設在企業中取得了不小的進步,技術創新和在各個行業領域的普及和應用也取得了比較大的進展。近五年以來國內各個行業領域發展指數在穩步上升,排名全球第25名,第一次超過了G20國家的平均水平。國內各個省份來看,山東、北京、上海、廣東、浙江等省市發展水平位居前列,但甘肅、內蒙古、貴州、云南、海南、寧夏等省的信息化發展緩慢,而其他一些省份的發展水平在國內則處于中等水平。
2企業信息化建設的條件
2.1具備信息化建設的內部要素
企業信息化是一項集成技術,在引入設備和推進信息化建設的過程中,要充分考慮企業信息系統能否集成,關鍵點就在于資源的共享,避免出現“信息孤島”系統分散,即可以實現將關鍵的數據準備快速地傳到決策人手中,為內部運作和決策提供數據支持。有些企業出現生產-供應-銷售脫節、財務帳本與實際賬面不符等管理問題,就是因為在供應鏈中生產、銷售、采購、物流和財務各個流程之間系統單獨運作,沒有形成信息的集成化,管理的信息化,所以說信息技術的集成化是信息化建設中的關鍵。
2.2有自己的一支高素質的技術和管理隊伍
信息化建設需要懂技術、懂管理的復合性人才隊伍,充分利用信息技術,從項目立項,程序開發,到平臺投入使用以及以后的維護,每一步都保證信息化建設的順利開展,同時技術在變化,程序在升級和更新,信息系統也要隨之升級和更新。因此,每個企業必須有一支自己的高素質人才隊伍,推進企業內部的信息化建設的進程。
2.3穩定的企業信息化建設的投資與投入
信息化是一個技術問題,更是一個管理問題,要求企業高層具有信息化知識和意識,重視對信息化建設的投資和劃撥經費,而且在信息化建設的初期,需要不斷摸索思路和模式,投資費用多,但收效甚微,需要企業管理者們增強信心,擺正認識。重視企業信息化建設的意義,加大投資與人才的投入[3]。
3企業信息化建設的意義
3.1有效地降低企業的生產成本,促進企業組織結構的優化
企業的信息化建設系統化的管理,辦公系統自動化,業務管理科學化,信息服務網絡化,商務活動電子化這些對企業來說可以有效地降低企業的生產成本,信息化條件下,企業從前期調研、項目立項、合同簽約、履行合約到后期的維護,都可以科學有效地管理。利用現代網絡技術,建設自己的電子商務網站,宣傳商品,與客戶互動,減少企業宣傳的成本,提高企業工作的效率。
3.2加快產品和技術的創新,提高企業的市場把握能力
信息化建設為企業建設了信息門戶,有些企業開設了自己的電子商務網站,這些門戶讓企業能夠及時掌握行業動態、市場的趨勢,抓住市場的先機,成為信息系統與電子商務應用的結合,有利于企業產品和技術的創新,提高核心競爭能力。
3.3促進企業提高管理水平,提高企業決策的科學性和準
確性信息化建設不僅是技術的引進,更重要的是將先進的管理理念、模式和方法引入到企業的日常管理流程中,提高整個企業的管理水平。同時完整的和最新的市場信息是經營決策的基礎,電子商務在企業經營管理中的應用讓企業通過與客戶和供應商多方面溝通,能夠及時把握市場趨勢和消費者的需求,及時調整和改善經營決策,從而可以有效地提高決策的科學性和準確性[4]。
4企業信息化建設的基本策略
面對我國企業管理信息化建設的現狀,企業應當進行反思,如何正確進行企業管理信息化建設,以提高企業的管理水平和效率,從而增強企業的核心競爭力。
4.1領導思想觀念的轉變,加大企業信息化建設的投資與投入
企業信息化建設是要把企業的管理思想、管理體制和管理方法融入到計算機網絡中去。只靠技術部門的人員是無法有效推動的,需要本企業大量的人力和物力的支持,那就需要企業最高決策者的親自領導,從企業全局上來協調和組織實施,所以只有企業領導轉變傳統的管理觀念,實現管理思想的解放,才能保證信息化建設資金的投入,為企業信息化工作創造有利的條件和提供有力的組織保證,才能認真抓好本企業的信息化建設[5]。
4.2重視基礎設施建設,搭建企業的信息化運行平臺
信息化建設過程中,要配備適用本企業的管理軟件,建設適用本企業的信息化運行平臺,同時建設好企業內部的網絡基礎設施,配置相應的電腦、掃描儀、打印機、攝像機及照相機等一系列自動化設備,網絡是信息的巨大來源,做好網絡基礎設施的建設,同時要加強網絡環境下安全認證體系,防止一些外來計算機病毒和黑客入侵,確保本企業數據和運行平臺不受外界的攻擊,維護本企業信息化平臺的正常運行。
4.3重視人才培養,建立一支高素質的信息技術團隊
既懂技術又懂管理的復合型人才是企業信息化建設的關鍵,由于我國企業信息化建設晚,對口專業的人才儲備不足,所以缺少這一類復合型人才隊伍,只有建設信息化系統后,加大對人才的培養,才能逐漸地造就這樣一批精通專業知識,具有較高實踐能力的信息技術隊伍。企業可以通過人才的專業技術培訓、同行業間技術的交流、對外合作等,在長期的實踐中不斷發現人才、挖掘人才、積累人才,逐漸充實企業的信息技術隊伍,共同推進信息化建設的進程。
5結語
當今世界,企業之間競爭日趨激烈,經濟全球化和信息化給企業的長期發展提出了更高的要求,企業要想在全球競爭中處于有利地位,必須科學合理的運用信息化技術進行管理的創新、技術的創新和產品的創新,加大信息化隊伍的培養,加大基礎設施建設的投資,才能更穩定的推進信息化,更好的適應全球經濟的發展,在信息化時代中不斷發展和壯大。
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關鍵詞:信息化建設 軟件選型 深化應用
1 企業信息化建設概念
企業信息化是利用計算機技術、計算機網絡技術、計算機軟件技術、和數據庫技術集成化等技術,幫助企業在生產經營活動中加強對企業精密管理的有效方法,用以提高企業經濟效益、核心競爭力、提高管理水平、經營水平的過程。企業信息化構架包括企業產品設計信息化、企業生產流程信息化、企業產品銷售及客戶數據信息化、經營管理信息化、決策信息化以及信息化人才隊伍的培養等多個方面。
2 目前中小企業信息化的難點
2.1 信息化建設認識不夠 信息化在我國一直是應用需求推動它的發展,頭疼治頭,腳病醫腳。企業對信息化建設缺乏統籌的認識?,F在很多企業的總裁或CEO并未對信息化建設有足夠的重視。這些總裁們往往認為信息化是純燒錢不產出的,然而現如今大多數高速發展的企業都有一個對企業信息化建設十分重視的CEO或CIO。一個好的信息化辦公環境可以使企業組織扁平化,便于跨部門解決工作中的難題,事半而功倍。對于企業的每位員工,我們應讓他們有個充分的了解,讓其了解在工作中信息化的重要性,工作中突出自己的信息化應用的效率為企業創造出應有的價值。
2.2 企業流程不能充分體現 并非所有企業的管理者都能夠深刻認識到企業流程信息化對企業的運作和管理將會產生的根本性影響。
雖然,每一個企業都在經營過程中,都會建立了一些操作流程,或者自然形成了一定的工作習慣。但是,由于未能系統地、深入地研究企業的流程,嚴重影響了企業的運作效率和效果,至使低效流程、斷口流程、部門流程等現象普遍存在。解決方法就是應具體了解每個崗位的操作流程,對現有軟件系統(比如ERP)進行二次開發,以符合工作流程。
2.3 軟件系統選型問題 在信息化建設的大背景下,很多企業盲目的上ERP等軟件系統,但做ERP系統的廠家很多,要是不符合企業自身發展需要,就算軟件有多好員工不愛用反而成為累贅。就好比我需要耕地,那我就需要買一臺拖拉機,結果是買回一臺坦克。你說坦克功率大但它不適合耕地,況且我這邊只有拖拉機手沒人會開坦克。很多企業在軟件系統選型上就遇到這種問題,軟件不適合、員工不愛用、維護成本不斷增高,但是換軟件也需較高的成本,這種情況往往置企業與進退維谷中。
2.4 生產流程未能有效管理 作者切身了解到很多企業認為倉庫信息化基礎建設成本過高還采用傳統的手工作帳方式,對進、銷、存、資金沒有一個整體管理。這樣的結果便是大大的降低了企業管理和生產效率,于是會出現采購環節、倉庫管理、業務營銷、生產管理、賬務賬目等各個流程的混亂。
2.5 善于指定企業信息化建設年度規劃 很多企業沒有相應的信息建設年度規劃,各個部門提出應用需求就盲目的進行采購軟件。這種沒有規劃的建設方式及其浪費資金且應用后沒有相應的效果。一家企業應對建立信息化年度規劃和年終述職制度,統籌安排,以避免盲目投資和重復投資。作者本人曾在沒有計劃和審查的情況下購進3套軟件,后發現3套軟件中數據備份和文件加密功能有不同程度的重復,實在是重復投資。故信息建設的年度計劃尤為重要。值得注意的是年度計劃隨著運行中的實際情況可以做靈活調整,但需要反復論證,以免出現花了錢沒有效果的情況。
3 企業信息化建設的實施
企業在信息化建設的同時。應不斷深入挖掘適合企業獲取最大經濟效益的管理模式,將信息化應用到企業的經營活動當中,通過信息化建設加強企業在市場競爭體制下的核心競爭力。企業信息化實施流程見下圖。
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3.1 重視企業信息化的基礎建設,處理好信息技術的集成化 在引進硬件設備和軟件系統時,要考慮企業原有信息系統是否兼容新的硬軟件,在實現資源的共享的同時優化信息結構。避免產生“信息孤島”的現象。要盡量避免獨立開發技術設計、生產、銷售、采購、財務等各部門各流程的應用系統,要統籌規劃讓整個企業形成有機的整體,所以信息系統開發時要實現信息技術的集成化、管理信息化。使信息流通方便、快捷。從而保證了物質流、資金流的運轉速度,實現現金流和工作流的整合,使企業有限的資源達到最大的優化配給,從而不斷提高企業管理的效率和水平,最終提高企業經濟效益和核心競爭能力。
及時配置相應的電腦、打印機、掃描儀等辦公設備,更重要的是建設網絡基礎設施。信息傳輸網絡建設、信息傳輸設備研制、信息技術開發等設施建設都屬于網絡基礎設施建設,在基礎設施建設時應給企業規模的擴大留有提前量。在硬件采購上也可以用平板電腦代替商用筆記本電腦等措施,既滿足辦公信息化需求又降低硬件采購成本,
3.2 重視人才培養,建立一支適合本企業的信息技術隊伍 人才是信息化建設中不可或缺的以部分。單純的IT專業知識并不能解決公司全部的信息化建設中遇到的問題,適時選拔一些掌握企業核心技術的專業人員充實IT隊伍十分必要。企業信息化需要一支既懂技術,又懂管理,知識結構合理、技術過硬的”復合型”人才隊伍,這是信息化建設的必要條件。
3.3 對企業現有信息化系統進行改造 很多企業信息化建設時對信息管理期望值過高,企業期望一套軟件系統帶來立竿見影的效果。一旦收效不太明顯,就可能會喪失信心。如果企業有舊的信息化系統可以對舊系統進行二次開發、深化應用,使其符合現今的需求。特別是2013年整體環境比較嚴峻的時期,企業不能貿然上線新的信息系統,對ERP,CRM等軟件深化應用是現今的首選。
4 結論
總而言之,我國中小企業現狀是缺乏人才、缺乏資金、組織多變、信息化建設無固定模式,因此企業在信息化建設是要結合自身特點,切記生搬硬套,要具體問題具體分析,借鑒成功經驗,立足于ERP、EAM、SIS、CRM等核心系統,深化應用,走適合于企業自己的信息化道路。實現企業信息化的同時為企業提供最大價值的服務。
參考文獻:
[1]王眾托.《企業信息化與管理變革》,華夏出版社,2003.1.
[2]葉晨輝.《企業信息化建設存在的四大誤區》.通信信息報,2007.2.
[關鍵詞] 中小企業信息化金融危機信息系統
2008年爆發金融危機,很多國家都受到了巨大的影響。2008年11月,面對國際金融危機對各國中小企業的沖擊,亞太經合組織(APEC)中小企業峰會專門探討了應對策略。亞太經合組織工商咨詢理事會主席胡安?拉福在發言中說,由于資金和規模等因素,中小企業受金融危機的沖擊最大,其中資金缺乏是中小企業普遍面臨的突出問題。在這種情況下,政府對中小企業的支持非常必要。鑒于中小企業在實體經濟中占據的重要份額,政府應該給予中小企業足夠的重視。在我國,目前,中小企業已經占全國企業總數的99.8%以上,中小企業創造的最終產品和服務價值占國內生產總值的60%左右,上繳稅收約為國家稅收總額的50%,提供了75%以上的城鎮就業崗位。我國65%的專利、75%以上的技術創新、80%以上的新產品開發都由中小企業完成。從以上數據中可以看出,中小企業無疑是我國經濟的主力軍。
信息化是幫助企業優化創新、提升管理和人力績效的有效手段,是中國企業轉型升級的加速器。2007年,同志在十七大的講話提出五化并舉、兩化融合,由此可以看出,政府對企業信息化的重視已經上升到前所未有的高度。
一、企業信息化的作用
企業信息化是指企業在生產、流通及服務等各項業務活動中,利用現代信息技術,通過先進的計算機網絡技術去整合企業現有的生產、經營、設計、制造等各個環節,實現企業生產過程的自動化、管理方式的網絡化、決策支持的智能化和商務運營的電子化,從而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。
目前,隨著電子信息技術的飛速發展,信息的作用越來越重要,越來越多的中小企業意識到企業信息化水平直接影響到企業競爭力,許多中小企業加快了信息化建設的步伐。加快中小企業信息化的作用主要有以下幾點:
1.節約企業成本
眾所周知,借助信息技術手段處理企業的信息流,可以節省人力操作的成本,節約紙張,從而節省時間,提高企業效率。
2.重組企業流程,提高企業管理水平
借助信息化管理,會使企業管理更加規范化,從而需要企業對自身企業流程進行重組,以適應企業信息化。借助信息化管理企業,可以減少管理層級,使企業趨于扁平化,降低職能結構的成本,提高企業管理水平。
3.使企業應變能力得到提高
借助信息技術和網絡,對于企業內部來說,企業可以及時掌握諸如庫存之類的內部數據,對企業內部資源做出及時調整,獲得最大的經濟效益。對于企業外部來說,企業可以及時地獲得市場信息,使企業適應瞬息萬變的市場環境,增強企業的靈捷性。
二、我國中小企業信息化現狀
目前,在經濟全球化和知識經濟的快速推進的背景下,市場競爭日趨激烈。隨著信息技術的迅速發展和信息系統的普及,許多中小企業加快了信息化建設的步伐,國內中小企業信息化建設已經進入一個新的發展階段,中小企業信息化已經逐步成為了中小企業擺脫自身劣勢、提高競爭優勢以增強競爭力與發展能力的一種重要選擇。但是,從中小企業信息化實際狀況來看,絕大部分企業只是在局部的過程中運用了部分的信息化技術,真正的實現全過程信息化差距甚遠。追根究底,主要表現在以下幾個方面:
1.對信息化的認識只停留在表面階段
隨著體制轉軌,市場化壓力的逐漸增大,中小企業也深切體會到了信息的重要性,對信息化可以促進中小企業發展也基本達成共識。但是就目前實際狀況而言,盡管很多中小企業都不同程度開展了信息化建設,可是大多數企業領導者并不了解企業信息化的真正含義,以及如何實施企業信息化。其中,有不少企業的管理人員認為企業信息化建設就是對企業原業務流程進行“原版復制”,用計算機代替手工操作,實現業務流程自動化。此外,不少企業的決策者認為,信息化是軟件專家的事,信息系統就是一種軟件,企業只要出錢把軟件買回來或請人把系統軟件設計出來就可以了。由于存在以上誤解,結果導致企業信息化建設難以實施,企業沒有實現真正的信息化。
2.管理水平相對落后
我國在信息化發展的過程中,一開始人們十分重視技術性的因素,而對于非技術因素的重視卻遠遠不夠。在其后的實施過程表明,我國企業信息化成功率低的一個重要原因就是企業的管理水平沒有跟上。后來人們明白在信息化過程中,企業的管理水平往往扮演了重要的、甚至是決定性的角色。企業信息化要促使信息技術發揮其在管理中的作用,就必須與先進的管理手段和方法結合起來,融進現代化的管理思想和方法。雖然如此,但是由于中小企業自身的限制,在實際操作過程中,大多數中小企業的管理水平依然很落后,主要表現在以下兩個方面:
在管理方法上,雖然很多中小企業領導者努力學習國際先進的經濟理論和管理思想,但由于歷史、體制、文化背景等諸多因素,但是在中國,中小企業很難照搬國際先進的管理模式;其次,很多中小企業都是家族式管理,有些甚至是毫無管理可言。種種原因,導致很大一部分中小企業的管理流程和內容都處于不規范狀態。最終結果就是企業的管理制度、組織結構、管理理念與信息化的要求不相適應,導致企業最終沒有真正實現信息化。
在人才方面,由于受到企業規模和企業本身制度的限制,中小企業缺乏技術和管理人才。然而人才的培養需要一個較長的過程,當前大部分中小企業對于信息化的繼續教育重視不足,采取的形式通常是短期培訓,導致信息化人才的素質難以提高;此外,由于中小企業自身的限制,很難吸引并留住信息化人才,人才流失也就成了中小企業的一大問題。因此,與其他問題相比,人才不足的問題顯得尤為突出,成為中小企業信息化建設的關鍵影響因素。
3.信息化實施效果不理想
在國際上知名的企業管理軟件有SAP、金蝶和用友。目前,在國內真正服務于中小企業的、具有典型意義和推廣經濟實用型信息化的解決方案還很少。有很多企業購買國外知名管理軟件,但是由于企業自身管理水平沒有國外企業管理軟件的要求,導致企業信息化難度大、代價大,實施效果并不理想。
三、金融危機后的啟示
對于這次金融危機,著名互聯網企業――阿里巴巴集團董事局主席馬云2008年11月17日表示,當前這場金融風暴對于中小企業來說,帶來更多的是機會,他希望在網絡技術的幫助下,中小企業能夠促進世界產生變化。他還認為,中小企業想跟大企業競爭,讓自己的企業變得更加靈活,更加創新,更加節約成本,就必須使用IT技術。
這次金融危機證明,在受金融危機沖擊最激烈的時候,那些勇于利用信息技術在管理和運營上創新的中國企業實際上能夠更快地適應新的經濟環境,并能夠提早為經濟恢復,加速發展做準備。在訂單壓力凸顯、原材料價格大幅波動、資金緊張、人力資源成本持續提升、節能環保責任加重、風險控制能力不足等金融危機所施加的種種壓力下,這些企業快速地優化自己的商業模式和業務流程,積極探索轉型和升級之路。
現在,中國經濟已經度過了最艱難的時期,逐漸走上恢復的通道。根據國家統計局的數據,今年上半年中國GDP同比增長7.1%,第二季度同比增長7.9%。然而,經濟回暖并不意味著中國經濟將重新回到高增長、高消耗、低效率的發展之路,中國企業必須要通過轉型和升級,來適應即將到來的新的經濟環境。企業如何能夠更好更快地實現真正的信息化,主要要做到以下幾個方面:
1.加強企業信息化意識
哲學告訴我們,只有全面充分認識企業信息化,才能搞好企業信息化。因此,企業領導者要提高企業信息化認識,企業信息化的本質是增強企業的競爭,企業信息化水平直接影響到企業競爭力。
首先,中小企業應該真正認識什么是企業信息化,認識到信息化不是單純的用計算機代替手工操作。實際上,企業信息化包括企業業務信息化與企業管理信息化,伴隨在企業整個過程之中。
其次要充分的認識到企業信息化建設的重要意義。這要求企業要把實現企業信息化提高到一個戰略的高度來來加以認識,要解放思想,轉變思想觀念。這種觀念的轉變不僅僅包括企業領導層,還包括企業專業技術人員和企業普通員工,都要求轉變觀念,強化企業信息化意識。
另外,要增強主體意識,只有增強了自身主體意識,并貫穿于整個企業信息化建設全過程,才能確保信息化建設的最終成功。這些意識主要包括環境意識、危機意識、管理意識、應用意識和創新意識。做到這一點,才能確保在整個中小企業信息化建設過程中,消除企業信息化建設過程中可能遇到的觀念阻礙和人為障礙,從而促進中小企業信息化建設更好更快地發展。
2.提高企業管理水平
對于企業來首,企業信息化的根本目的就是通過提供管理的工具使企業從手工勞動中解脫出來,提升企業管理的效率、減少企業管理的成本。中小企業的信息化建設能否取得成功,除了相關的技術因素之外,更大的因素將取決于能不能將先進的管理理念同中小企業的具體實際良好結合。中小企業要根據自身情況制定出適合其特點的管理制度和管理模式,這樣,才能真正提高企業管理水平,為企業信息化建設的成功打下基礎。
另外,中小企業要加大人才的培養。中小企業要想搞好企業信息化建設,必須要有擁有計算機操作和網絡管理能力、信息收集、處理、分析研究能力人才,此外,還要提高所有業務人員和管理人員的信息技術管理知識和理論水平,這樣,才能達到企業信息化的基本要求。
3.選擇適合自身企業的信息系統
中小企業在管理軟件的選型上,不能盲目的相信購買大品牌的管理軟件,因為中小企業的規模達不到那些大品牌尤其是國際大品牌管理軟件的需求。因此,在實施信息化過程中,中小企業結合自身特點選擇適合的管理軟件。如果有能力的話,可以自己開發合適的管理軟件。
四、結論
現在,金融危機已經過去,我國經濟正在全面復蘇,我國企業信息化發展目前也面臨著新的機遇,主要表現在以下幾方面:一是信息技術正在進行一次大的創新,很多管理軟件已經由C/S向B/S轉換,3G網絡正在全面推廣,信息安全技術也在得到高度重視。二是國家信息化戰略正在穩步推進,信息化已經得到國家的重視,電子政務全方位實施更為企業信息化提供了良好環境。三是在全球危機中,企業電子商務顯現出更為快捷和成本的優勢。
中小企業信息化是一場革命,是一項復雜而艱巨的系統工程,涉及企業生產流程及管理的方方面面,對于完成整個國家信息化任務將擔負著重要使命。此時,如果企業能夠抓住機遇,重視企業信息化,根據企業自身特點制定出適合本企業的信息化實施方案,就會在企業信息化過程中實現最終目的,提高自己的競爭力,提高企業經濟效益。
參考文獻:
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1 無線網絡技術的特征及優勢
當前,社會主義經濟快速發展的過程中,現代化社會創新建設的背景下,信息化技術在社會、經濟等方面發展中的應用是符合社會整體發展的必要需求,是滿足人們生產生活需求的重要做法。而就信息化建設步伐推進的過程中,能夠發現我國眾多的企業、事業單位都在全力促進自身的信息化建設水平的提升和拓展,力圖能夠通過信息化的建設在新一輪的網絡資源競爭中占據有利的地位。那么,對于企業信息化建設而言,在信息化建設的過程中,在整體統籌規劃和推進的過程中,有必要按照企業內部各個組成部門的分布,在企業全范圍內覆蓋網絡技術,促使企業工作人員能夠隨時隨地獲取與企業相關的信息,接收到關于工作的通知,而不再是局限在過去有線網絡技術給工作人員帶來的局限,企業的信息化建設中,構建以部門為基礎的網絡信息化建設部分區域是必要的發展趨勢。那么,基于這一要求的實現,無線網絡技術在企業信息化建設中的應用是必然的。無線網絡技術的應用能夠有效彌補有線網絡技術應用過程中存在的不足,對使用人員和使用工具,尤其是在當前移動客戶端在企業信息化建設中的廣泛應用等方面有著重要的優勢。而且,對于企業信息化建設來講,如果采用有線網絡技術,那么安裝人員需要做好企業內部調查,然后進行網線的布置,因此,不但加劇了信息化建設的難度和工作量,而且網線的運用對企業工作人員辦公形成了很大的限制,即企業員工必須在接有網線的計算機上進行辦公操作,這樣就會影響到企業人員的工作效率。而無線網絡技術的應用能夠極大地改變這一發展趨勢,但是無線網絡技術在應用的過程中,需要安裝人員合理地布局無線網接入點,對覆蓋范圍進行精確的計算,最終保證無線網能夠覆蓋到企業的各個角落中,而且企業員工的電子設備在介入無線網時不會受到很大的限制。此外,對于企業來講,無線網的安全性相比有線網較低,所以企業在運用無線網進行信息化建設的過程中,做好加密設置,或者隱藏無線網絡等保證自身無線網絡運用的安全,避免外來人員通過無線網絡進入企業內部,對企業的信息數據安全形成危害。整體上而言,無線網絡技術相比有線網有著重要的應用優勢,但是在實際應用的過程中,同樣必須針對其缺點進行針對性的預防,保證無線網的安全使用。
2 無線網絡技術在企業信息化建設中的應用意義
無線網絡技術在企業信息化建設中的應用主要是通過網絡組建模式建構而成的,無線網絡技術的應用能夠覆蓋到每個角落,且人員的使用具有很大的便利性,在當前政策和信息化建設的推動下,無線網絡技?g的信息化建設成為企業的首要選擇,當前大大小小的企業已經形成了密集的無線網絡群,企業無線網絡技術的應用能夠深入到企業每個員工中,通過不同的形式為企業員工提供與企業相關、與自身崗位相關的信息資料。整體上而言,無線網絡技術在企業信息化建設中的應用能夠促使企業信息化建設速度、便捷度和利用效率等方面整體提高。
3 無線網絡技術在企業信息化建設中應用
3.1 企業無線網絡技術應用的原則
3.1.1 兼容并包
企業無線網絡信息化建設的過程中,兼容并包的原則首先是無線網絡技術的開放性,即企業的每個員工都可以通過權限設置或者加密設置等接入到企業固定的無線網絡中,但是開放性要有適度的標準建設,而不是無條件的網絡技術開放。其次,則是包容性的原則,一方面企業的無線網絡技術能夠積極地適應企業信息化設備和網絡技術設備的升級改造;另一方面企業的無線網絡能夠與企業原先的網絡技術實現兼容符合,不會發生強烈的碰撞,以此整體上促進企業的信息化建設。
3.1.2 性價比最優化
企業在進行無線網絡信息化建設的過程中,能夠實現性價比最優化的原則,首先則是無線網絡技術的實用性原則,企業所選擇建設的無線網絡的技術標準和規范等必須保證復核企業的需要,不能選擇速度過慢的無線網絡技術。其次,則是無線網絡技術的經濟型原則,保證無線網絡信息化建設成本的有效控制,實用性與經濟性兩者相符合,以此保證無線網絡技術能夠被企業很好地應用。
3.2 企業無線網絡規劃需要考慮的問題
3.2.1 無縫漫游
企業無線網絡信息化建設的過程中,無縫漫游主要指的是在企業內部,通過使用移動客戶端,企業每個人員可以在相同的擴展服務區不同的基本服務區中信號隨機切換,且能夠在不同的拓展區不同的基本服務區中信息同樣能夠實現隨機的切換,且整個信號切換的時間快而短,實現無縫漫游。
3.2.2 不同類型轉發切換
無線網絡技術在企業信息化建設中的應用還應考慮到本地轉發和集中轉發之間的切換。本地轉發不經過無線控制器的數據處理,而集中轉發需要經過無線控制器的數據處理進行。且兩種轉發模式的應用有著自身的優缺點,而在使用的過程中,企業需要結合自身無線網絡覆蓋范圍和無線網絡的數據處理速度等,在本地轉發和集中轉發兩種模式之間進行選擇。
3.2.3 災備
企業信息化建設過程中,無線網絡技術的應用需要保障此種技術的完整性,避免意外情況對無線網絡產生損害和碰撞,所以需要設置一定的災備。而企業在災備應用的過程中,可以基于無線網絡技術的覆蓋范圍和建設規模,可以通過增加備份交流電(Alternating Current,AC)的方式對無線網絡設置保障屏障,以此保障無線網絡的穩定運行。
3.3 企業無線網絡規劃與實現
3.3.1 網絡拓撲結構
企業無線網絡規劃與實現需要在網絡拓撲結構建立的基礎上進行建設,但是就實際而言,當前許多企業在有線網絡建設的過程中,已經基本上建立了網絡拓撲結構。網絡拓撲結構分為核心層、匯聚層、接入層,其中核心層主要是對網絡的數據信息進行交換,核心層的存在主要是保證網絡運行的平穩安全,這一網絡結構層的建設必須做好外部網絡路由器的安全建設和科學的部署,保證經過路由器的網絡能夠準確地向覆蓋范圍傳輸,能夠很好地適用于企業的生產經營管理中。而在無線網絡拓撲結構的接入層中,接入器主要是由無線控制器AC掛接與核心交換機相連接,以此能夠通過交換機促使無線網絡信號集中、高度的轉發,能夠有效解決無線網絡技術應用過程中存在的瓶頸問題。
3.3.2 命令配置
在?o線網絡拓撲結構建設的基礎上,需要針對無線網絡進行命令的配置設置,而一般需要針對冗余AC和三層漫游進行優先配置,需要針對具體的配置層進行順序的優先配置設置,保證每層配置命令能夠很好地被無線網絡技術傳遞和轉化使用。
3.4 企業無線網絡架構應注重的問題
企業在無線網絡架構中,應注意到無線網絡技術的設置必須符合企業對無線網絡技術的覆蓋范圍,保證路由器的覆蓋設置能夠保證深入到企業生產經營管理的每個角落,而且,無線網絡的構建必須同時注重無線網絡技術應用的先進性和成熟性,既能夠保證無線網絡技術是比較先進的,短時期內不需要企業重新進行構建,但是又不能夠僅僅保證技術的先進性,而且要選擇應用不熟的無線網絡技術,避免給企業造成數據信息的交換形成不良的影響,能夠在技術先進性和成熟性之間合理的權衡,保證無線網絡技術的應用對企業信息化建設形成促進作用[2]。
【關鍵詞】 企業信息化建設 信息化規劃 過程框架 規劃方法
STUDY ON THE ENTERPRISE INFORMATION PLANNING METHODOLOGY OF TELECOM OPERATORS
Tian Peng Luo Bangcai Guizhou posts and Telecommunications Planning and Design Institute Co., Ltd.
Abstract:With the rapid development of Internet technology, the pace of enterprise information construction was faster and faster. Information planning has become the key to the success of the enterprise information construction, and the booster and engine of improving the economic benefit and the core competitiveness. However, an effective information planning methodology will help to enhance the level of enterprise information and meet the needs of the enterprise sustainable development. Based on telecom operators as the main body in this paper, an framework of informatization planning process is proposed, the informatization planning,s basic principle is expounded, several common methods of planning are carried on the analyses, the value of informatization planning is summarized, providing an useful reference and guidance for the other enterprises information planning.
Key words:Enterprise Informationization Construction Information Planning Process Framework Planning Methodology
一、引言
企業信息化規劃以整個企業的發展戰略目標為指導,結合先進信息技術發展趨勢以及企業業務的最佳實踐,提出企業信息化建設的戰略目標,制定企業未來信息化藍圖以及實施保障計劃,全面系統地指導企業信息化的進程。信息化規劃是信息化建設的基本綱領和總體指導,是企業進行信息化建設的依據[1]。
當下信息化浪潮正席卷全球,信息化建設已成為當今企業發展的大趨勢,信息化水平成為了衡量一個企業現代化水平的重要標志,是建設現代化企業的核心內容之一[2]。對電信運營商而言,隨著中國加入WTO和電信市場的開放,競爭的焦點從網絡競爭、規模競爭向客戶競爭和管理競爭轉移,同時在電信企業內部進行了組織架構重組和業務流程重組,內外環境的變化對信息化建設提出了更高的要求。針對環境、現狀、戰略、業務和市場,電信運營商應從企業信息化規劃入手,尋找一種有效的信息化規劃方法,提出適合企業3~5年長期發展戰略需要的信息化規劃,指導企業信息化建設的實施,支撐企業的發展戰略,強化和提升企業核心競爭力。
二、電信運營商企業信息化規劃過程框架與原則
在國務院“兩化融合”思想的指引下,隨著電信運營商業務發展,快速成長的業務需求對信息化工作的發展提出新的要求和更高的服務標準,信息化規劃面臨著巨大的挑戰,為使信息化建設能夠敏捷地支撐電信運營商業務、服務、運營、管理以及創新發展,提出了信息化規劃過程框架與基本原則。
2.1電信運營商企業信息化規劃過程框架
從電信運營商企業戰略及業務發展需求出發,根據工作內容和時間先后順序不同,可將整個信息化規劃過程,分為4個階段。第一階段對前期規劃回顧,第二階段進行現狀、需求及驅動力分析,第三階段制定信息化建設發展規劃,第四階段提出具體建設項目,進行項目投資估算與設計實施,如圖1所示。
在理解電信運營商發展戰略和核心業務的前提下,分析企業信息化現狀及前期規劃執行情況,找出信息化建設中存在的問題、差距與不足,評估上年度信息化建設為企業帶來的價值;分析電信行業發展環境,明確企業內部相關部門業務需求,利用關鍵成功因素法,對發展需求及驅動力進行深入分析,明確企業未來信息化改進方向;在全面調研,充分分析企業信息化現狀和發展需求的基礎上,制定規劃期總體目標和實施原則,從技術架構演進規劃、信息化組織和人員規劃及信息化服務規劃入手,勾畫企業信息化總體架構;結合企業規劃思路和方法,提出必要的建設項目,制定企業信息化建設計劃,分析項目投資預算,對項目投資進行權衡,確保規劃的有效實施。
2.2電信運營商企業信息化規劃基本原則
在電信運營商進行企業信息規劃過程中,如果沒有一個基本的原則,信息化規劃就難以有效指導信息化建設工作的順利推進。
堅持戰略驅動和業務導向。目標牽引力和業務驅動力是電信運營商信息化規劃的源頭,信息化規劃要結合企業自身的發展戰略制定信息化架構,推進企業的整體發展;同時,圍繞業務發展需求,制定出具有業務價值和業務促進力的規劃,提高規劃的可接受度。
堅持整體規劃和分步實施。電信運營商信息化規劃要整體規劃,分步驟、分重點實施。從建設邏輯上,要采用自下而上的方式,先從IT基礎設施及底層數據建設,再發展核心業務系統,優先解決最緊迫、最重要的需求,并在所需的人、財、物的投入上有所傾斜[2]。
堅持循序漸進和注重實效。電信運營商信息化規劃是一個循序漸進并貫穿于企業生命周期的動態過程,要把握核心和重點,由急至緩,循序前進;基于成本去設計規劃,規劃不宜太大,規劃期不宜過長,一般3~5年為宜,同時要考慮規劃的擴展性和可用性,這樣更能提現規劃的實效與價值。
堅持全員參與和加強培訓。電信運營商信息化規劃涉及到企業的每一個人,必須要讓每位員工都清楚,每一個人都積極地做好準備;企業信息化建設,人才是根本,實行培訓與引進并舉,建立人才培訓基地和人才引進渠道,為企業提供信息化建設所需的適用人才。
三、電信運營商企業信息化規劃方法論探析
3.1電信運營商企業信息化規劃方法
自上世紀60年代以來,許多專家和企業界開始了對信息系統戰略規劃方法的探索和研究,并形成了一些比較典型的信息系統戰略規劃方法,例如企業系統規劃法、關鍵成功因素法、價值鏈分析法等,經過對這些方法的學習和實踐,提出了幾種電信運營商常用的企業信息化規劃方法。
3.1.1 GMTD方法論
GMTD方法論具體指的是:Guideline,“一個指導思想”,即企業的總體規劃和發展戰略;Methodology,“一個分析方法”,即以關鍵成功因素法為主要分析方法;Time step,“三個時間步驟”,即以規劃回顧、需求及戰略分析、信息化建設發展規劃三大時間步驟為規劃流程;Dimension,“四個維度”,即以戰略、資源、產品、客戶四大競爭力的提升體現信息化建設帶來的企業價值提升。
GMTD方法論是電信運營商企業信息化規劃的總體思路,將企業信息化規劃分為“一思想、一方法、三步驟、四維度”四個方面,為電信運營商信息化建設提供了更加合理、科學的支撐,有效指導企業信息化建設,有利于提升企業信息化水平,是目前電信運營商比較常用的規劃方法。
3.1.2 問題追根溯源法
從電信運營商業務發展需求入手,聚焦客戶業務要求,分析技術人員抱怨的原因、用戶使用問題與客戶感知以及端到端的業務流程,通過橫向比較,找準企業管理、運營中存在的根本問題,以及業務需求與IT能力之間的矛盾。
對于業務部門來說,以業務為驅動,通過分析具體業務對應的具體IT功能實現,對IT規劃提出要求。對信息化部門而言,業務驅動作為信息化的重要輸入,信息化在能滿足具體功能的同時,更需關注滿足業務類及發展趨勢的信息化能力是否具足、結構是否合理、需要哪些構成要素、是否可良性持續發展等,通過點上的匯集、分析和關聯,進行自底向上、追根溯源,對問題進行深入挖掘,明確IT能力,制定科學的IT規劃,實現企業戰略目標。
3.1.3內涵變化分析法
電信運營商信息化建設面對的業務環境、戰略要求相對過去發生了較大的變化,電信業由“通信業”轉向“信息服務業”,企業發展已由過去的“利潤驅動”轉向“價值驅動”。
通過分析全業務環境下企業戰略和業務內涵,聚焦企業戰略轉型及信息化內涵的變化。從企業信息化角度來說,信息化以全流程為貫穿,針對業務發展策略和能力填充點,對新的變化和發展規律需要有進一步的深入認識,并對移動互聯網業務和商業模式下IT內涵變化進行重新審視。
從規劃層面來說,基于戰略內涵和業務需求,聚焦IT內涵變化和IT能力映射,采用MATRIX(矩陣)框架,梳理企業信息化能力建設同企業戰略與業務需求驅動、客戶體驗驅動、持續性發展驅動的關系,進行多角度二維分析,將信息化能力建設轉換為業務和服務能力,推進IT的技術、管控、服務體系方面的工作開展,創造IT價值。
3.1.4價值區間權衡法
對于電信運營商來說,傳統的通信業已經由單一的利潤驅動向多元的價值驅動轉變,而競爭焦點集中在企業掌握價值鏈過程中面向客戶的運營能力、應用提供與管理能力、服務聚合能力三個方面。電信運營商企業核心競爭力區間應由信息流的傳播者向能力提供的管理者、服務應用的集成者以及客戶渠道的聚合者改變,通過對產業鏈的引領與價值鏈掌控,最終成為標準與模式的引領者。
在深入推進轉型,加快轉變發展方式,持續提升企業價值的背景下,企業信息化的價值應圍繞企業運營價值、股東價值、產業鏈價值、員工價值、客戶價值和社會價值展開,構建一套相對具有客觀性、全面性的基于企業價值貢獻作用比重加權的二維模型來衡量信息化的作用和價值,全面提升整體化企業信息化能力,實現IT支撐和業務發展的“有機融合、創造價值”。
3.1.5企業戰略解碼法
在移動互聯網時代,電信運營商信息化工作應聚焦企業發展問題。電信運營商移動數據業務領域管道價值份額被進一步壓縮,傳統核心業務市場面臨價值分流,流量增長與價值提升難以同步增長,搶占用戶第一接觸界面的競爭日趨激烈。
聚焦移動互聯網的商業本質。移動互聯網業務與商業模式的本質是吸引用戶、聚合資源、價值鏈掌控,從上、下游客戶角度,聚焦管道、平臺、應用在商業模式中的作用,對IT內涵的進行重新審視,從新的角度去理解“新三者戰略”:智能管道、綜合平臺和應用。管道是橋梁,是基于客戶與電信、客戶與客戶之間發生關聯或關系過程中所扮演的角色及產生的作用角度。平臺是容器,是基于面向內部運營與管理、面向外部合作接入與能力提供的實體系統和標準層面。應用是體驗,是基于客戶感知到的綜合內容與體驗層面。電信運營商企業信息化規劃除了IT支撐層面外,在其他方面應有更大的作為。
3.2電信運營商企業信息化規劃方法思考
電信運營商信息化規劃展現的首先是內容,作為一個面向未來能力建設的可閱讀物和傳達思路思想的載體,應根據電信運營商自身具體情況,適當的將內容的思維模式過程有所體現,這種“做什么”、“為什么”有上下文的方式將有利于把問題和思路傳達得更清晰和透徹。
規劃方法實際上是一種思維過程,這種思維模式過程的體現方法經過總結、歸納和提煉后形成可模式化的形式,可以認為就是一種方法論。
所有的方法都是以內容為基石的,需要的只是把要闡述的內容和觀點以合適的方式和邏輯結構展開,形式為內容服務,并成為內容重要的組成要素。方法論是基于內容的一種工具,可以選擇工具、應用工具或創造工具,但不必為了方法論而方法論,法無定法,因時、因人、因事而定,量體裁衣,尋求一種適宜電信運營商自身發展,具有實效的信息化規劃方法,將有助于提升企業核心競爭力,為企業創造出更大的價值。
四、電信運營商企業信息化規劃價值體現
電信運營商信息化規劃是信息化工作的先導,對能力建設和工作重點起到價值導向的作用,滿足“二八法則”,即信息化規劃花費20%的投資將為企業貢獻80%的信息化成功率。
信息化規劃是一項重要機制和組織形式,將信息化工作與企業的發展戰略、業務、管理等緊密銜接起來,系統性的調動IT專業資源來協同解決問題、開展能力謀劃、明確工作思路。規劃不等同于工作計劃,規劃聚焦在企業級的戰略、業務、價值同IT的連接,由此使得IT各級人員明確在戰略地圖中的坐標定位、方向、路徑、內容及方法。
信息化規劃是下年度信息化工作開展的基礎和先導,是IT專業下一年度工作思路和工作計劃的重要來源,是企業發展戰略在信息化工作、信息化建設和信息化服務與支持等方面的細化,促使企業的管理人員和IT從業人員以全局化和大局觀的角度去看待、評估企業的信息化現狀和信息化工作的未來,對企業IT建設工作形成長期性指導體系,促進企業對現有問題和IT需求進行全方位的診斷與梳理,能夠針對當前問題和改進方向進行IT系統實施。
五、結束語
信息化是生產力,要高瞻遠矚,超前規劃,發揮出對企業創新變革、精確管理、高效運營的引領性作用。信息化規劃要結合電信運營商自身的發展戰略和業務發展需求,從整體上進行規劃,注重重點,循序漸進。然而信息化規劃方法很多,必須結合電信運營商自身特點分析,從多種適配方式中創建符合企業實際和未來要求的信息化規劃方法框架[3],推進信息化規劃工作實施,全面系統地指導企業信息化建設的進行,滿足企業可持續發展的需要。
參 考 文 獻
[1] 范玉順,胡耀光. 企業信息化規劃的基本框架與方法[J]. 新材料新工藝, 2004(9):2-7
[2] 蔣桂艷. 企業信息化規劃方法研究[J]. 微型電腦應用, 2012(10)
[3] 龔至暉,李. 企業信息化規劃方法探討[J]. 移動通信, 2012(11):134-137
[4] Thomas H D. Putting the Enterprise Into the Enterprise System[J]. Harvard Business Review, August,1998:3-5
[5] 段延娥,戈連柱. 關于企業信息化規劃方法應用的探討[J]. 北京農學院學報, 2007(S1)
關鍵詞:計算機;應用技術;企業信息化
計算機應用技術和信息化建設工程,可直接推動企業可持續改革發展進程,可以提高企業產品質量和實際生產效率。要想有效增強企業國際競爭實力,就必須深入化探討計算機應用技術對企業信息化建設的影響。
1計算機應用技術和企業信息化建設概述
1.1計算機應用技術
熟練操作不同類型的計算機程序,同時系統化掌握相關軟件性能、設置、性質等應用知識,在不同環境下保證較為理想的計算機操作實效,這便是所謂的計算機應用技術。該技術可以為不同人群提供多元化且富有針對性的服務。
1.2企業信息化建設
在針對特定企業進行實際管理環節中,信息化即各類高端的管理方式和操作技術以及豐富的信息資源。在此種環境之下,涉及科學系統的信息化建設方案才能得以順利執行,完成企業整體框架管理的整合使命,使企業時刻彰顯自身配置的合理性??偟膩碚f,企業開展信息化建設工程,不單單能夠有機協調自身生產經濟管理流程,同時更可以大幅度提升企業的核心競爭實力。
2計算機應用技術對于企業信息化建設的影響
國際經濟一體化是必然趨勢,在此種環境下,作為企業務必要做好信息化建設工作,這對于今后在市場競爭之中立于不敗之地有著重要作用。經過計算機和信息技術融合之后,企業才能夠持續獲取多元且可靠的資源,保證后續資源重復性開放和應用的便利性,輔助企業吸納更多適當的合作伙伴和項目,最終順利增加商機并獲得理想成就。
2.1提供給企業更為強大的信息化革新發展動力
經過合理程度的改革之后,企業整體核心競爭實力會上升,這是企業開展計算機應用技術革新和信息化建設活動的根本宗旨。我國市場經濟體制持續推進,各類企業開始改變以往封閉且單一的發展狀態,日漸朝著向外延展的模式過渡,實際上就是實施企業供應鏈管理的信息化改革計劃,無形中激發出企業更多的革新拓展活力。
2.2加快企業信息化建設進程,提升自身科技水平
在企業之中大力推廣應用創新型信息技術并加快信息化建設進程,對于提升企業自身科技水平十分有利。一旦企業擁有技術優勢,便可以動態化地調查和掌握市場狀況,保證在后期競爭局勢中處于有利地位。企業經營管理模式的信息化,就是說企業在處理原材料購置、存儲、運輸、制造、加工、銷售等業務內容過程中,需要盡量凸顯客戶服務的中心地位,結合計算機信息技術順利延展出由上游供應商、中間生產者、第三方服務商和下游銷售機構融合而成的企業經營管理體系。
2.3優化企業信息化生產組織結構,提升生產效率
在融入計算機應用技術強化企業信息化建設實效的過程中,企業綜合實力勢必得到提升,這對于企業良性發展有著重要意義。企業供應鏈管理工序流程對于企業生產組織結構有著深刻影響,所以,將計算機應用技術和企業供應鏈管理融為一體,是現代企業業務管理和發展的主流方向,重點就是借助互聯和局域網、電子商務、數據庫等創新型信息資源管理技術,針對上游供應商、中間生產主體、第三方服務商等進行信息化調控。經過各類主體整合之后,提升企業在激勵市場競爭中的綜合應變潛能。
2.4提升企業信息化組織內部的凝聚力,解決各類信息流通問題
如若企業內部信息化組織業務人員能夠長期進行有效溝通,便有助于強化員工彼此之間的聯系。在企業之中應用計算機應用技術,可以進一步加快信息資源共享進程,使得許多優質信息資源盡快整合成為企業內部發展需求的資源。
3計算機應用技術在企業信息化建設工序流程中融入的具體方式
將計算機技術融入到企業管理活動之中,實質上就是進行既定業務流程數字化操作,該類改革活動包括以下細節。
3.1業務的處理、現金的流動、客戶交易的信息化
經過計算機技術和數據信息有機整合之后,保證結合實際狀況制定和實施完善的業務運作方案,提高企業內部各類機構工作效率和市場競爭實力,使得整體效能提升。在企業運用計算機應用技術,旨在實現企業業務管理自動化,是企業開展遠程控制的必要手段。企業最為關鍵的業務流程即生產,在該類流程之中融入計算機應用技術和信息化建設要素,能夠愈加可靠地保障企業既有產品質量和操作實效。在社會快速發展背景之下,為了盡力迎合市場經濟變化細節,第一要務便是整改以往單純追求完美的價值觀念,循序漸進地挖掘梳理出創新型產業管理方法,即在凸顯企業主導地位的前提下,使得不同工序流程更加靈活,最終順利衍生出現代完善的企業供應管理架構。企業在持續完善自身供應鏈的過程中,要重視當中涉及的各類細節,如若發現任何環節存在隱患,都可以利用計算機應用技術和信息建設途徑予以消除,避免如以往般制約企業實際生產和管理實效。
3.2產品和輔助工藝設計的信息化
在企業實際運營管理過程中,研究怎樣科學地運用計算機應用技術,對于今后企業基礎性業務流程完善的影響極為深刻。在整個改革項目之中,核心結構單元就是信息集成化應用系統,在此類環境之下,可以更加高效地收集高端的信息資源,供應更為精準的管理信息,為今后企業業務管理實效提高奠定基礎。在管理過程中務必要把握重點,之后完成企業管理的改革指標,盡量使企業的不同工序流程都能夠得以順利開展,并且在提升日常業務處理效率的基礎上,使企業可以在十分激烈的市場競爭之中獲得有利地位。另外,企業在開展業務管理信息化改革工作的過程中,必然會碰到諸多非正常化的信息內容,這就是所謂的非結構化信息。非結構化信息和結構化信息相對立而存在,非結構化信息可以細化為電子文檔、視頻文件、電子郵件、多媒體技術設施等要素。在如今過于繁瑣冗雜的社會事務之中,則更加需要將計算機網絡應用功能和實際的辦公需求等進行有機融合,這樣才可以不斷適應如今這個社會的變化發展規則。綜上所述,任何企業想要掌握零件采購-銷售一體化流程管理策略,必須要熟知當前計算機應用技術推廣的現實意義,這是今后企業多元化改革發展的必然趨勢。還須知信息化管理的核心特征,便是借助企業局域、互聯網絡以及電子商務和數據庫等技術資源,加以協調化監督和管制,旨在盡快使企業內部管理和外部供應得以有機融合,進一步彰顯出現代企業隨機應變的高超潛質。
4日后企業信息化發展的前景
首先,應用計算機應用技術之后,可以愈加合理地提升基礎數據信息的載入實效,使得企業經濟基礎信息管理的精準和時效性得以同步彰顯,在整個工序流程之中,對于企業尤其是內部領導層來講,更加有助于做出滿足企業經濟發展需求的戰略規劃。其次,計算機應用技術可以提升企業辦公的自動化水平,其間沿用的流程都保留合理程度的簡化特性。在此基礎上,特別是在今后企業處理相關業務環節中,便可以盡量轉變以往的工作方式,真正完成無紙化、自動化辦公等挑戰性指標,輔助企業節約合理數量的生產成本,最終成功提升企業業務管理實效。再次,企業整理工作流程的績效將會進一步提升,同時消除以往諸多不完善的環節,進一步提高企業產品質量和工作實效。歸結來講,運用計算機應用技術之后,可以更為靈活且可靠地將員工的實踐經驗融入進去,保證各類優質化信息資源能夠借此實現互補,之后方便企業工作人員相互借鑒和學習,最終順利提高職工的學習和創新技能。最后,在計算機應用技術和企業信息化雙重作用下,不同機構配置得到前所未有的調試控制,包括企業既有的人力、物力和財力等有效性資源,如此便可以在原本有限的資源條件下獲得最為優良的效果,最終大幅度提升企業實際生產經營和監督管理績效。
5結語
綜上所述,在計算機應用技術持續創新、企業內部信息化程度日漸加深等作用之下,企業內部計算機應用技術應用范疇變得更為廣闊,包括以往的業務流程等都發生本質性變化。長此以往,計算機應用技術勢必貫穿于企業信息化操作的全過程之中,這對于現代企業信息化改革建設等,有著極為深刻的影響。
參考文獻
[1]趙婷.計算機應用技術對企業信息化的影響分析[J].山東工業技術,2015,25(23):111-126.