企業(yè)信息系統(tǒng)建設的階段精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信息系統(tǒng)建設的階段范文

摘要：在我國，中小企業(yè)的信息化建設現狀并不樂觀，究其原因是科學系統(tǒng)的信息系統(tǒng)規(guī)劃。本文的重點探討了中小企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃的原則，以及可行的方法。

關鍵詞：中小企業(yè)；信息系統(tǒng)規(guī)劃；企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法；關鍵成功因素法

信息化的建設能夠拓展中小企業(yè)的生存空間，提高其技術創(chuàng)新能力和市場競爭力，有利于中小企業(yè)參與國內外競爭，加速我國經濟市場化與國際化，適應國際經濟網絡化、信息化的要求[1]。然而，我國中小企業(yè)的信息化建設現狀卻不容樂觀。據國家發(fā)展和改革委員會、信息產業(yè)部、國務院信息化工作辦公室委托中國社會科學院信息化研究中心牽頭，組織編寫的《中國中小企業(yè)信息化發(fā)展報告(2007)》中可以看到在信息技術的應用方面，雖然有高達80%的中小企業(yè)具有接入互聯網的能力，但用于業(yè)務應用的只占44.2%，只有9%左右的中小企業(yè)實施了電子商務，4.8%應用了ERP[2]。中小企業(yè)的信息化應用比率以及應用范圍遠遠的落后于大企業(yè)。

并非這些中小企業(yè)沒有意識到信息化的對企業(yè)的重要價值，而是信息化建設在一些中小企業(yè)中的應用現狀讓它們望而卻步。這些中小企業(yè)并沒有結合企業(yè)自身的企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展特點進行科學、系統(tǒng)的信息系統(tǒng)規(guī)劃，而是盲目上馬信息系統(tǒng)。這樣盲目上馬的結果導致了信息系統(tǒng)不但沒有提高企業(yè)的效率，反而造成了企業(yè)的混亂，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。這些先行企業(yè)信息化建設的失敗案例也給其他企業(yè)造成了巨大的負面影響，讓許多企業(yè)從此遠離信息化。

1信息系統(tǒng)規(guī)劃對中小企業(yè)信息化建設的作用

通過對建設信息系統(tǒng)的中小企業(yè)失敗原因的分析，我們發(fā)現這些企業(yè)的主要問題在于,對企業(yè)現狀分析不夠,沒有進行合理的信息系統(tǒng)規(guī)劃,而是盲目的追求高新技術，購買了大量昂貴的不能有效利用或者根本用不上的信息系統(tǒng)設施,從而導致信息系統(tǒng)應用失敗，甚至造成了企業(yè)經營的混亂，給企業(yè)經營帶來了極大的風險。

信息系統(tǒng)規(guī)劃工作是保證企業(yè)信息系統(tǒng)實施成功的前提和基礎，對中小企業(yè)而言信息系統(tǒng)規(guī)劃的作用在其信息系統(tǒng)建設中也是非常重要的。在對溫州79家信息化試點(示范)企業(yè)信息化實施效果和滿意度的一項調查中表明，企業(yè)信息化成功因素排名前兩位的是領導重視和信息系統(tǒng)規(guī)劃；而對信息系統(tǒng)規(guī)劃不滿意的比例高于滿意的比例[3]。因此中小企業(yè)的信息系統(tǒng)建設規(guī)模相比大企業(yè)來說雖然比較小，但中小企業(yè)同樣需要對信息系統(tǒng)進行科學的規(guī)劃規(guī)劃。依照制定的科學的信息系統(tǒng)規(guī)劃實施信息系統(tǒng)的建設能讓中小企業(yè)的信息系統(tǒng)建設做到有的放矢，而不是盲目建設，從而降低投資風險，提高信息系統(tǒng)建設的成功率。

2中小企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃的原則

大規(guī)模終結論認為中小企業(yè)的劣勢突出表現在規(guī)模較小、資本量較少、抗風險能力較弱、缺乏技術和人才、內部管理水平欠佳、組織關系不穩(wěn)定等方面[4]。中小企業(yè)的上述特點也就決定了中小企業(yè)的信息系統(tǒng)建設不能像大型企業(yè)一樣投入巨大的人力與財力實施大規(guī)模的信息系統(tǒng)建設，其信息系統(tǒng)規(guī)劃的原則也就不同于大型企業(yè)。

中小企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃應以企業(yè)發(fā)展需求為導向，本著在適用實用、效益優(yōu)先的原則，集中資源，重點突破，以點帶面；同時要考慮信息系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展，避免造成信息孤島。要改變信息化建設中粗放投入和重復投入發(fā)展的現狀，注重信息化的集約效益，走低成本信息化的道路[5]。

第2篇：企業(yè)信息系統(tǒng)建設的階段范文

關鍵詞：新建煉化企業(yè)；信息化建設；信息系統(tǒng)建設；信息化基礎設施建設

中圖分類號：F426文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)24-5750-02

1關于新建煉化企業(yè)的信息化建設

新建煉化企業(yè)的信息化建設涉及到企業(yè)生產經營管理的方方面面，是一個繁雜的系統(tǒng)工程，應當采取科學、有效的信息化建設模式，才能確保新建煉化企業(yè)的信息化建設達到國際先進水平。在新建的煉化企業(yè)，信息化建設必須超前謀劃，并且需要在不同的階段完成不同的具體任務。同時，新建煉化企業(yè)的可研報告中應包括信息化建設的模式、信息化建設的依據、信息化建設的投資方向及投資額度，從而保證新建煉化企業(yè)的信息化建設與整個項目的建設同步跟進[1]。

2新建煉化企業(yè)信息化建設存在的問題

2.1新建煉化企業(yè)信息化規(guī)劃缺乏統(tǒng)一的標準和尺度

目前，各新建煉化企業(yè)或大項目大多是根據所屬石油集團的各種業(yè)務現狀及其發(fā)展戰(zhàn)略，按照業(yè)務模型框架對業(yè)務領域進行分析，從發(fā)展現狀、面臨形勢、規(guī)劃部署、效益風險、保障措施及項目描述等方面完成信息化規(guī)劃的分析和編寫工作，形成信息化發(fā)展規(guī)劃方案，確實在一定程度上規(guī)范了各企業(yè)的信息化建設。新建煉化企業(yè)或大項目信息化投資從項目建設投資中支持，很好的解決了各企業(yè)信息化建設的費用問題，但也造成了項目規(guī)劃標準不統(tǒng)一的問題，某些公司的很多小系統(tǒng)搭順車一并投資建設，還有一些目前不具備條件的一些系統(tǒng)也被包含進來。例如，某石油集團的新建煉化企業(yè)群將數據倉庫，決策支持等系統(tǒng)一并納入建設，另一個新建企業(yè)甚至將供應鏈管理系統(tǒng)也規(guī)劃了進來，而這些系統(tǒng)在煉化企業(yè)的應用還缺乏相關的可行性研究。

2.2新建煉化企業(yè)信息化建設缺乏一套完善的管理制度

新建煉化企業(yè)在信息化建設中缺乏貫穿全生命周期的監(jiān)管機制，導致在實施信息化建設的過程中存在如下問題：僅根據可研中的相關內容編寫投資概算，由于分析粒度不夠細致，容易導致投資范圍不夠明確[2]；由于對建設內容的必要性和重要性分析不夠深入，導致系統(tǒng)建設的先后順序及優(yōu)先級高低模糊不清；統(tǒng)一推廣的信息系統(tǒng)中的功能模塊缺少與信息管理部門的核實對接；在信息化建設的過程中對建設項目的進度計劃和質量水平難以宏觀掌控；信息化建設中的過程資料不能完全受控，且相關資料的安全保密難以保證；當新建企業(yè)的信息化建設任務完成后，缺少相關的驗收評價方法和驗收評價的組織機構。

2.3新建煉化企業(yè)信息化基礎設施建設不規(guī)范

在新建的煉化企業(yè)中，存在信息化基礎設施技術標準各異的現象，建設完成的信息化基礎設施并不一定能完全支撐后期各類信息系統(tǒng)的正常運行，有時需要進行后期改造。企業(yè)在產品選型過程中也容易走兩個極端，即片面追求功能全面、技術先進的基礎設施，從而造成不必要的浪費，抑或為實現一時的成本控制，使得所選的產品無法滿足業(yè)務的需求。一些企業(yè)在DCS/PLC采購選型時沒有考慮接口，導致后續(xù)投資費用的增大，信息系統(tǒng)的實施受到嚴重制約。存在此類問題的原因是新建煉化企業(yè)不能嚴格遵守已有的信息化基礎設施建設的相關規(guī)范或標準，或是當前的標準規(guī)范不能滿足建設的要求。

2.4新建煉化企業(yè)的信息系統(tǒng)建設缺乏相關的標準規(guī)范

在新建的煉化企業(yè)，除了集團統(tǒng)一推廣的信息系統(tǒng)，很多企業(yè)的部門擁有獨立開發(fā)的業(yè)務系統(tǒng)，這些系統(tǒng)都屬于業(yè)務處理系統(tǒng)，業(yè)務數據龐雜分散，主要是為了快速滿足業(yè)務操作的需要而開發(fā)的，然而，其綜合性和全局性的分析功能難以實現，且在后期的信息系統(tǒng)集成應用中不易被集成到相應的平臺中加以應用。例如，某新建企業(yè)在建設初期就投資建設了北京某公司的STAR? LIMS,造成與MES系統(tǒng)中Labware LIMS的重復投資，而又要投入很大的人力和物力做兩個LIMS系統(tǒng)的集成。同時，某新建企業(yè)在生產控制層擬建的數據校正系統(tǒng)，其實就是MES系統(tǒng)中物料平衡系統(tǒng)的變種。一些與集團統(tǒng)一推廣項目中部分功能相重疊的信息系統(tǒng)也被快速的建立起來，新的“信息孤島”正在逐步形成，與各企業(yè)建設高水平的信息化、數字化的新型煉廠的要求越走越遠。

2.5新建煉化企業(yè)信息系統(tǒng)的運維模式不健全

各新建煉化企業(yè)由于人數較少，沒有專職的信息化建設與運維隊伍[3]，目前采用的主要模式是將信息化建設與運維以項目的方式，轉包給第三方進行建設和運維。例如，某些新建企業(yè)將信息化的建設與運維服務打包承包到某內部信息化建設單位，其中新建企業(yè)1將信息化建設的工作承包給信息化建設專業(yè)公司，新建企業(yè)2的運維模式采用“誰建設、誰運維”的方式，系統(tǒng)運維的隊伍比較雜亂，管理不是非常方便。

3與新建煉化企業(yè)信息化建設相關的解決建議

3.1在集團層面統(tǒng)一編制新建煉化企業(yè)信息化建設規(guī)劃

在新建煉化企業(yè)的可行性研究中，應當充分考慮企業(yè)信息化建設的模式、信息化建設的參考依據、信息化建設的投資方向與投資額度等內容，促使新建煉化企業(yè)的信息化建設與煉化項目的建設保持同步。在新建企業(yè)的籌建階段，應當針對新建企業(yè)的實際情況，結合企業(yè)可研報告和總體設計的思想，在集團的統(tǒng)一組織下制定科學的信息化建設規(guī)劃。建議從以下四方面來組織新建企業(yè)的信息化建設規(guī)劃的內容。

信息化規(guī)劃必須覆蓋企業(yè)過程控制、生產管理、經營管理、綜合管理等內容。規(guī)劃的內容必須結合企業(yè)業(yè)務以及信息系統(tǒng)建設與應用的需求，抓住重點，選擇企業(yè)最急需、最容易產生效益的項目優(yōu)先實施，滿足新建企業(yè)的業(yè)務以及信息化建設和應用的需求，從而盡快獲得效益；信息化規(guī)劃中項目的劃分需要優(yōu)先考慮建設基礎性、全局性的信息化內容，如優(yōu)先考慮建設基礎設施，對業(yè)務發(fā)展、信息化建設和應用影響較大項目；規(guī)劃的內容需要充分考慮企業(yè)信息化和信息技術的規(guī)律和特點,按照信息管理、應用系統(tǒng)建設、IT基礎架構等三個方面安排好相應的信息化項目，使新建企業(yè)信息化建設和應用有序開展；規(guī)劃必須綜合考慮新建企業(yè)的建設歷程，按先后順序合理安排信息化項目的實施內容和啟動時間。

3.2為新建煉化企業(yè)的信息化建設制定一套完善的管理制度

由于新建煉化企業(yè)的信息化建設沒有從全生命周期的角度實現閉環(huán)管理，結合新建企業(yè)信息化建設的階段性、周期性、長期性的特點，相關部門應該制定一套完善的服務于新建煉化企業(yè)的關于信息化建設的管理制度。制定完成的管理制度應當包括，新建煉化企業(yè)信息化建設項目的組織體系與主要職責、立項論證管理、項目實施管理、項目驗收管理、過程文檔管理、投資管理等。在管理制度的規(guī)范下，新建大型煉化企業(yè)的信息化建設能夠實現全程監(jiān)控、提高投資效益，確保項目的順利進展。同時，在管理制度中投資管理的監(jiān)管下，根據項目所處的不同階段和施工進度及實際實施情況投放資金，通過事后評價和績效考核體系，保障信息化投資的實際投放和效益反饋。

3.3嚴格遵循集團的相關標準和規(guī)范

新建煉化企業(yè)的信息化建設應當依據各石油集團已的相關信息化建設的標準或規(guī)范來展開信息化建設的各項工作。依據相關標準或規(guī)范設計的新建煉化企業(yè)的信息化建設方案，能夠避免信息化基礎設施建設的重復投資，能夠實現中國石油新建煉化企業(yè)在生產過程和經營過程方面的集中管理和統(tǒng)一協調。

3.4明確新建煉化企業(yè)信息系統(tǒng)建設與運維模式

信息化建設過程中，由各石油集團統(tǒng)一推廣的項目必須在相關部門的領導和組織下，實現軟件選型、投資、實施等方面的統(tǒng)一管理，堅決杜絕企業(yè)私自軟件選型，防止新一輪的信息化項目的的重復建設。

在新建煉化企業(yè)的信息化建設工作中，穩(wěn)定優(yōu)秀的項目管理團隊和內部支持隊伍對于信息化基礎設施的建設和信息系統(tǒng)的成功實施至關重要，由具有豐富系統(tǒng)項目實施和企業(yè)流程管理經驗的內部支持隊伍、企業(yè)內部的管理人員、業(yè)務人員以及技術人員一起組成信息化建設項目組，項目組的管理水平和實施能力為新建煉化企業(yè)信息化工作的順利開展提供重要的支撐條件。信息化內部建設單位應該由集團的相關部門進行統(tǒng)一的組織管理，并形成統(tǒng)一的建設與運維模式。

4結論

在新建煉化企業(yè)的信息化建設中，存在著一些這樣或那樣的問題，該文有針對性的提出了五個問題，并進行了深入的分析，同時從規(guī)劃編制、管理制度、標準規(guī)范的建設與遵從及運維模式四方面提出了相關的解決建議，上述建議對新建煉化企業(yè)的信息化建設工作具有廣泛的工程實踐意義。

參考文獻：

[1]何同興.石油企業(yè)信息化建設存在問題及對策[J].勝利油田職工大學學報,2009,23(6):64-67.

第3篇：企業(yè)信息系統(tǒng)建設的階段范文

1.1建設原則

安全生產信息系統(tǒng)建設應遵循以下幾個基本的原則:與其它的業(yè)務系統(tǒng)相比，安全生產信息系統(tǒng)定制性更高，要根據單位的實際情況以及各不同層級用戶的業(yè)務流程，來規(guī)劃應用系統(tǒng)和功能模塊。因此，在建設過程中，要充分結合企業(yè)系統(tǒng)每層級用戶的具體需求。安全生產信息系統(tǒng)建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，基本涵蓋了企業(yè)安全管理的所有內容。因此，在進行安全生產信息系統(tǒng)建設時，必須做好總體規(guī)劃，分階段、分層級、分重點推動，避免出現“全盤端，全盤亂”的情況。安全生產信息系統(tǒng)建設除了涉及集團內各個部門，還牽涉到與下屬成員單位之間的溝通與對接。因此，采取自上而下的建設模式，有利于各方面的協調，保證項目建設進度和組織項目實施。企業(yè)信息資源的有效整合，成為當前信息化建設的主流。安全生產信息系統(tǒng)作為企業(yè)信息化戰(zhàn)略的組成部分，在建設中必須要遵守標準化、規(guī)范化的要求，從而更好的為企業(yè)信息資源的整合打下基礎。

1.2建設方法

目前，企業(yè)建設安全生產信息系統(tǒng)歸結起來，主要有以下三種方法:企業(yè)安排內部的或招聘新的信息系統(tǒng)專業(yè)人員開發(fā)自己的信息系統(tǒng)。自主開發(fā)方式的優(yōu)點包括:①有利于與用戶協調，減少需求的不確定性;②開發(fā)人員可以經常性地與用戶部門進行交流，因此項目的可控性較好，用戶的適應性也比較理想。缺點包括:①系統(tǒng)性及質量較難保證，開發(fā)周期比較長;②開發(fā)環(huán)境相對比較封閉，不利于推動組織變革;③需要較多的信息開發(fā)人員，實際的開發(fā)投入不一定會減少。由企業(yè)和委托方共同開發(fā)，兩者的配合與互補是取得成功的關鍵。一般情況下，以外部力量為主，內部力量為輔，前者重點放在技術問題上，后者重點放在與用戶的聯系與協調上。合作開發(fā)可揚長補短，是目前較普遍采用的開發(fā)方式。通過合作開發(fā)，企業(yè)可在實踐中培養(yǎng)出一批信息管理人員，這比自己摸索或外送培訓都要好得多。外包是一種為了抓好自己的核心業(yè)務而將非核心業(yè)務委托外部機構來完成的新模式。外包開發(fā)優(yōu)點包括:①比較經濟和實惠，成本較低;②服務質量和開發(fā)進度有保證。缺點是:①存在信息系統(tǒng)的控制權問題;②信息系統(tǒng)中的商業(yè)秘密安全性問題;③對外包服務商有較強的依賴性。

2典型建設流程

根據筆者多年來為企業(yè)提供信息化解決方案的經驗，企業(yè)安全生產信息系統(tǒng)建設的基本流程如圖1所示。

2.1總體規(guī)劃

對于安全生產信息系統(tǒng)的開發(fā)設計工作來說，總體規(guī)劃是不可或缺的。受信息系統(tǒng)項目本身特點的影響，安全生產信息系統(tǒng)項目的開發(fā)是一項復雜的系統(tǒng)工程。在建設過程中，由于各類人員之間的協調工作不到位，往往容易導致做大量的修改工作，甚至有些系統(tǒng)集成后，修改工作量太大，無法進行修改而被迫宣布重新再來。因此，只有在統(tǒng)一的總體規(guī)劃指導下，這種分散的功能模塊，才能被有機結合起來，構成一個有效的大系統(tǒng)。總體規(guī)劃的一般步驟主要包括:①準備系統(tǒng)建設前期基礎性材料，如安全管理組織架構、業(yè)務流程梳理等;②開展安全管理現狀調研;③提出安全生產信息系統(tǒng)建設總體目標;④提出系統(tǒng)的總體框架和各子系統(tǒng)構成;⑤按照輕重緩急，確定各子系統(tǒng)的開發(fā)優(yōu)先順序;⑥制定建設進度安排和預算;⑦編制系統(tǒng)建設實施工作方案。

2.2需求分析

據統(tǒng)計資料顯示，在信息系統(tǒng)建設失敗案例中，超過90%以上都要歸結于需求分析不深入。因此，需求分析的質量對安全生產信息系統(tǒng)開發(fā)的影響是深遠的、全局性的，高質量需求對軟件開發(fā)往往起到事半功倍的效果。需求分析做得好，那么項目就相當于做完了一半，好的需求分析會為項目的順利開發(fā)奠定基礎，減少大量開發(fā)成本，減小開發(fā)風險。在開展需求分析時，可以從以下四個方面進行:①人的分析。主要分析企業(yè)是否具備安全生產信息系統(tǒng)建設方面的相關人才、合作方的建設能力是否滿足需要等;②物的分析。主要分析企業(yè)是否具備了開展安全生產信息化建設的物質條件，如基礎的網絡條件、硬件設備條件等。③環(huán)境的分析。主要分析企業(yè)各層級人員對安全生產信息化的需求、態(tài)度等。④管理的分析。主要分析企業(yè)在管理制度、機構和措施等方面，是否能保障安全生產信息化建設順利開展。

2.3系統(tǒng)設計

安全生產信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計主要包括總體設計和詳細設計兩個方面，如圖2所示。安全生產信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計應充分體現企業(yè)的參與，特別是在總體設計及子系統(tǒng)設計環(huán)節(jié)，需要企業(yè)指定專門的人員負責與系統(tǒng)開發(fā)方進行溝通交流，確保系統(tǒng)設計科學、實用，滿足企業(yè)日常安全管理工作的需求。

2.4組織實施

系統(tǒng)的組織實施主要由系統(tǒng)開發(fā)方來完成，主要包括以下幾個方面的內容:①代碼開發(fā)。完成軟件系統(tǒng)的代碼編寫工作。②系統(tǒng)測試。組織測試人員，對完成的系統(tǒng)進行測試、完善循環(huán)流程。③系統(tǒng)安裝。在企業(yè)信息平臺上，安裝經過測試的系統(tǒng)，并進行企業(yè)培訓。④系統(tǒng)轉換。經過一段時間的試運行后，在試運行系統(tǒng)與正式系統(tǒng)之間進行轉換。

2.5運行評估

系統(tǒng)正式投入運行后，對企業(yè)安全管理工作而言，安全生產信息化建設工作才正式開始。因此，企業(yè)必須組織相關專業(yè)人員，定期對系統(tǒng)運行情況進行評估(見圖3)，發(fā)現運行中出現的問題，聯系開發(fā)方進行解決，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠運行。

3系統(tǒng)建設案例

3.1企業(yè)基本情況

該企業(yè)為大型集團型企業(yè)，集團的安全管理架構為“集團－二級單位－基層單位”三級管理模式，共有二級單位29家，基層單位178家，員工7萬余人。

3.2系統(tǒng)總體架構

通過對該企業(yè)進行的5次近3個月的需求分析，完成了安全生產信息系統(tǒng)建設需求分析報告，確定了如圖4所示的系統(tǒng)功能框架。

3.3系統(tǒng)實現

經過系統(tǒng)設計、測試、試運行、正式運行等流程后，最終的系統(tǒng)實現如圖5所示。

4結論

第4篇：企業(yè)信息系統(tǒng)建設的階段范文

中國的第三方物流行業(yè)正在蓬勃發(fā)展。然而，作為一個新興行業(yè)，物流企業(yè)的整體信息化水平尚處于較低水平。

物流信息化階梯式發(fā)展

根據IT設備與系統(tǒng)的應用范圍與廣度，可以將目前第三方物流行業(yè)的信息化建設劃分為以下三個階段:

單點應用階段

物流信息化的第一階段是針對個別的信息處理活動，引入各種軟件工具，建設各種單點應用系統(tǒng)，如全球定位系統(tǒng)（GPS）、地理信息系統(tǒng)（GIS）、電子標簽（RFID）、自動識別軟件、物流仿真軟件工具等，以及各種通用的軟件工具，如辦公套件、企業(yè)郵箱等。

之所以稱為“單點應用”是因為在這一階段中，IT通常被用做個人使用的工具，并不涉及到物流企業(yè)的業(yè)務流程和多個環(huán)節(jié)之間的信息交互。

流程優(yōu)化階段

物流信息化的第二階段是針對物流企業(yè)的個別業(yè)務流程或管理職能，實施部門級的信息系統(tǒng)建設，通過信息處理活動的改進來優(yōu)化和改善各業(yè)務流程或管理職能的運行。該階段的信息化建設內容包括:運輸管理系統(tǒng)（TMS）、倉儲管理系統(tǒng)（WMS）、配送管理系統(tǒng)（DMS）、電子報關系統(tǒng)、網上跟蹤查詢系統(tǒng)、貨主企業(yè)與第三方物流企業(yè)之間的數據對接平臺等;以及各種通用的信息系統(tǒng)，如OA系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等。

這一階段的主要特點在于多了“流程”這一概念，所涉及的并不是單個環(huán)節(jié)或個人的信息處理活動，而是多個環(huán)節(jié)的信息處理活動，因此需要按照一定的流程來協調多個人、多環(huán)節(jié)信息處理活動，并要求信息處理與業(yè)務處理流程統(tǒng)一。

綜合管理階段

物流信息化的第三階段是針對整個物流企業(yè)的綜合管理，實施企業(yè)級的信息系統(tǒng)建設。該階段的信息化建設內容包括各種物流企業(yè)專用的生產管理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)等，如寶供公司提出的“物流行業(yè)的ERP”――全面訂單管理系統(tǒng)（TOM）。

當然，也可以直接使用一些通用的綜合管理信息系統(tǒng)，如ERP、CRM等，但效果可能不是很好。

在第三階段，物流企業(yè)需要跨越部門的界限，實現各個部門的數據和信息的互聯互通，并在此基礎上，實現信息的集中查詢和集中發(fā)放。

信息技術應用不高

目前，大量物流企業(yè)的信息化水平還停留于單點應用的第一階段，大概占物流企業(yè)總數的75%。

中國的物流企業(yè)中，中小企業(yè)占了大部分。絕大多數中小物流企業(yè)尚不具備運用信息技術處理物流信息的能力。擁有信息系統(tǒng)的企業(yè)，其信息化需求也多數屬于底層需求，基礎信息系統(tǒng)建設是目前信息化建設的主要內容。造成這種狀況的主要原因是大多數物流信息系統(tǒng)的成本較高，而中小物流企業(yè)的起點很低，市場上缺少適合中小物流企業(yè)的信息系統(tǒng)。

此外，有一部分信息化基礎比較好的物流企業(yè)已經開始考慮業(yè)務流程與管理流程優(yōu)化問題。這也是來自降低成本、加快周轉等經濟上的壓力，目的是幫助企業(yè)提高自己的核心競爭力。這些優(yōu)化通常集中在幾個最能產生效益的環(huán)節(jié)，比如倉儲管理、運輸管理、訂單管理等局部環(huán)節(jié)。信息化建設達到這一階段的通常是少數規(guī)模較大的物流企業(yè)，占物流企業(yè)總數的20%左右。

針對局部流程的信息化建設的結果通常表現為一些孤立的信息系統(tǒng)，難以互聯互通，實現整合。目前，已經將這些孤立的信息系統(tǒng)整合起來，形成系統(tǒng)化的物流綜合管理平臺的物流企業(yè)是寥寥可數，不超過總數的5%。

信息技術應用的落后，嚴重制約了中國物流行業(yè)的發(fā)展，使得上下游企業(yè)之間物流活動難以順暢進行，削弱了企業(yè)對市場的快速反應能力和競爭力。

四大問題尚需解決

目前，中國第三方物流企業(yè)在信息化建設中主要存在以下問題和困難:

業(yè)務尚未定型，信息化標準缺乏

大多數物流企業(yè)都是在自己傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務的基礎上開展信息化建設，缺乏規(guī)范的物流流程和信息化標準。物流信息系統(tǒng)的標準較為混亂，不成體系，難以互聯互通，難以實現信息共享。這也就形成了中國物流企業(yè)信息技術投入的資源浪費情況嚴重，由此產生信息交換斷層，從而制約了整個物流產業(yè)競爭力的提升。有鑒于此，眾多物流企業(yè)，均呼吁國家出臺規(guī)范的物流流程和信息化標準，以降低企業(yè)開發(fā)軟件的投入成本。

物流企業(yè)的信息化意識薄弱

隨著信息化在企業(yè)管理中的作用日益提高，需要有獨立的IT部門來負責有關工作，尤其是高層領導直接主抓。然而大多數物流企業(yè)的信息化建設沒有經過規(guī)劃與設計，沒有獨立的IT部門。這一方面與企業(yè)信息化人才的缺乏有關，也從另一方面說明，在現階段信息化在物流企業(yè)管理中作用有限，尚未建立權威地位。

物流企業(yè)的信息化能力不夠

企業(yè)決策層在推進信息化進程時仍處于摸索階段，缺乏成熟有效的方法論指導。企業(yè)領導對自身信息化需求說不清楚，缺乏明確的總體設計、規(guī)劃思路和策略。 另外，信息化人才缺乏，尤其是既懂業(yè)務、又懂技術的人才十分匱乏。這導致信息化的實施與推進困難。

基礎信息和公共服務平臺發(fā)展緩慢

中國的物流公共平臺建設與應用尚不如意。據調查，GPS、GIS技術服務在大型企業(yè)的應用比例為23%，在大型物流企業(yè)的應用僅為12.5%，在中小企業(yè)基本是空白。基礎技術服務應用比例過少，整個行業(yè)的整合就相對困難。

IT企業(yè)五招必讀

關注第三方物流企業(yè)信息化建設的IT廠商不妨考慮以下建議:

一、積累行業(yè)經驗，切實把握行業(yè)IT需求

中國物流信息化只是近幾年才開始發(fā)展，物流企業(yè)和IT廠商都還處于一個逐步摸索的階段。目前，很多物流IT廠商在物流行業(yè)的經驗積累還很欠缺，對物流企業(yè)的流程及用戶信息化需求還沒有深刻的認識。導致目前很多物流信息系統(tǒng)并沒有深入到物流企業(yè)的核心業(yè)務流程，并不能為這些物流企業(yè)帶來運營和管理上的真正提升。

未來，受到市場和用戶青睞的將是那些在物流領域積累了豐富經驗的IT廠商，他們能深刻把握物流企業(yè)或者企業(yè)物流的業(yè)務流程對于IT的需求，能幫助企業(yè)將先進的信息技術與設備運用于企業(yè)的物流活動中，并在完成信息化的同時，切實給企業(yè)帶來管理上的提升，將IT轉變?yōu)槠髽I(yè)的核心競爭力。

因此，建議物流IT廠商與特定物流企業(yè)攜手合作，結成合作伙伴關系，共同提高雙方對物流信息化的認識和實施水平。物流IT廠商在為合作企業(yè)提供長期的IT產品和服務的過程中，逐漸積累經驗，并樹立典型案例。

二、積極參與物流信息化標準制訂

目前，物流企業(yè)在進行信息系統(tǒng)建設時一個非常關注的問題就是數據交換的規(guī)范性和統(tǒng)一性。物流企業(yè)一般具有第三方特性，一個物流企業(yè)一般要為多個生產廠商服務，而每個生產廠商運行的管理系統(tǒng)可能又不一樣，因此他們的數據格式、單據形式也完全不一樣。這就意味著，物流企業(yè)要同時滿足自己不同客戶的數據格式和單據形式，如果不能很好地解決數據交換的問題，物流企業(yè)的相關工作人員將不得不進行大量的重復錄入，這將會大大增加訂單的出錯率，降低工作效率。

因此，IT廠商不妨考慮與物流行業(yè)的主管部門及行業(yè)協會合作，共同制訂物流行業(yè)信息化建設的相關標準，從而“挾標準以令天下”，占據有利的競爭位置。

三、立足自身優(yōu)勢，確定目標市場

物流信息化市場涉及的目標客戶非常廣泛,如儲運公司、國際貨代公司、船代公司、包裹快遞公司、郵政部門、零售公司、大型工業(yè)企業(yè)中的物流部門等等。不同市場對信息化的需求既有一定的共性，又存在一定差異。

IT廠商在爭取物流企業(yè)用戶時應仔細分析市場格局，了解不同細分目標用戶的不同需求。在此基礎上，立足自身實際情況，確定合適的目標市場。

四、重點突破，提供細分化產品

物流管理是一個綜合的系統(tǒng)工程，整個物流運作是運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送等基本功能的有機結合。目前，絕大部分物流企業(yè)信息化建設還沒有達到綜合管理階段，與“大而全”的綜合系統(tǒng)相比，各種“小而精”的部門級信息系統(tǒng)如倉儲管理系統(tǒng)、運輸管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、報關管理系統(tǒng)、貨代管理系統(tǒng)、快遞管理系統(tǒng)等的需求更加明顯。

在這種情況下，IT廠商應該拋開“大而全”的開發(fā)思想，深度鉆研其中的細分系統(tǒng)，開發(fā)出一些精深且有特色的產品，將能夠更大程度地增強自身的市場競爭力。

第5篇：企業(yè)信息系統(tǒng)建設的階段范文

《 2011-2012年中國中央企業(yè)信息化發(fā)展研究年度報告》中指出，隨著中央企業(yè)重組和改制、整體上市步伐加快，中央企業(yè)對自身的經營管理水平與業(yè)務執(zhí)行效率的要求越來越高，智能化、協同化、集成化和數字化是中央企業(yè)信息化的主流發(fā)展趨勢。信息化已經成為中央企業(yè)提升管理效率和水平、強化經營管理的有力武器。但不可否認的是，信息化過程中存在的種種問題，無法與快速發(fā)展的企業(yè)規(guī)模和管理改革相適應，在企業(yè)的管理改善和發(fā)展轉型過程中難以起到應有的作用。本文從企業(yè)信息系統(tǒng)的常見質量問題入手，就實施基于 APP的信息化過程框架（圖 2），綜合提升企業(yè)IT應用和管控能力進行探討。

一、企業(yè)信息化質量現狀及分析

質量的內涵十分豐富，隨著社會經濟和科學技術的發(fā)展，也在不斷充實、完善和深化。 ISO9001∶2008定義質量為：一組固有特性，滿足要求的程度； ISO9126的信息技術標準中將軟件質量定義為：與軟件產品滿足明確或隱含需求的能力有關特性的總和，包括可靠性、可用性、易用性、效率、維護性和可移植性等6個質量特性。

經過對電信、科研和制造等行業(yè)的多家企業(yè)信息化狀態(tài)的深入調研與分析，發(fā)現常見的信息系統(tǒng)質量問題如下。

（1）預期功能未實現：鑒于信息系統(tǒng)業(yè)務需求的多樣性，企業(yè)流程的目標性、動態(tài)性，業(yè)務需求往往不能被準確、全面地挖掘、確認和管理，導致需求沒有得到正確的設計、實現和驗證，無法達成預期的業(yè)務目標。

（2）項目進度控制乏力：信息系統(tǒng)建設進度受軟件開發(fā)、硬件、接口、網絡、供電和機房等多種因素的影響，由于缺乏有效的項目策劃、監(jiān)控和風險管理機制，軟件研發(fā)進度失控等原因，常常無法及時上線，影響企業(yè)核心業(yè)務支撐。

（3）遺留缺陷多，用戶體驗差：信息系統(tǒng)建設往往面臨快速上線使用的業(yè)務壓力，時間緊、任務重。進度壓力、重開發(fā)輕測試、過程控制不足，導致信息系統(tǒng)建設過程中驗證不足，系統(tǒng)質量難以達到用戶期望。

（4）信息孤島，重復建設：很多企業(yè)以部門為單位，以部門主要業(yè)務為對象各自開展信息化建設，網絡、設備、數據、技術架構與實現難以復用，造成資金、資源的極大浪費，信息的共享和利用受限于業(yè)務主體。

（5）維護性、擴展性差：企業(yè)缺乏對信息系統(tǒng)體系的統(tǒng)一規(guī)劃與架構，項目層面難以開展有意識的通用設計與接口、數據復用，導致已有系統(tǒng)難以擴展、關聯整合，運維投入大，且效果不好。

（6）對業(yè)務流程支撐性差，績效不佳：大多數信息化活動往往將來自企劃部、體系規(guī)定及相應業(yè)務部門的已有業(yè)務流程進行簡單地自動化，未經梳理和再造的業(yè)務邏輯往往是混亂的、不適應自動流轉的，難以很好地發(fā)揮 IT體系集成化、自動化、流程化的管理效用。

二、IT治理思路

針對上述 6大問題現象的分析，體現出企業(yè) IT團隊在需求開發(fā)與管理、項目策劃與監(jiān)控、風險管理、測試與驗證等方面的管控不足，軟件過程管理能力有待提升；信息孤島與重復建設、擴展性差的問題，根源在于信息化過程處于自發(fā)、混亂的狀態(tài)，缺乏統(tǒng)一的 IT規(guī)劃和架構指導；流程績效不佳則要求 IT實施必須結合流程管理和再造。質量現象 -問題原因-應對策略的關系如圖1所示。

根據以上分析，以下三個方面的改進是企業(yè)要提升信息化能力，提升信息系統(tǒng)質量的主要因素： ①軟件過程管理是企業(yè)信息化建設的基本能力； ②主動實施信息化體系規(guī)劃，形成良性的企業(yè) IT架構； ③好的信息系統(tǒng)離不開業(yè)務流程的管理（BPM，Business Process Management）和優(yōu)化。

軟件是信息系統(tǒng)的靈魂，是信息系統(tǒng)發(fā)揮作用的核心與關鍵。建設可靠、易用、高效的信息系統(tǒng)和企業(yè)信息化體系，首要的，就是實施軟件過程控制，保證軟件質量。

1.軟件過程質量保證

以ISO 9000標準和CMMI軟件能力成熟度模型為基礎，眾多的國家和企業(yè)裁剪和開發(fā)了適合自身特點的軟件過程體系和質量保證平臺框架。在我國，此類標準與模型也被廣泛應用于通信、裝備制造和信息技術等眾多行業(yè)領域中，用于規(guī)范企業(yè)的核心產品研發(fā)和主要業(yè)務領域。但同時，由于企業(yè)信息化的服務對象是企業(yè)內部組織和個人，建設模式一般采用外包或結合較小規(guī)模的自主開發(fā)，其產品質量、特別是過程控制往往被忽視。在這種情況下，在信息化建設中全面貫徹軟件能力成熟度模型（CMMI，Capability Maturity Model Integration）的具體要求，是不現實，也是不經濟的。

針對企業(yè)信息化建設的具體過程特點，汲取ISO9000以及CMMI體系中的核心方法與要求，關注需求、架構、變更、測試、項目管理和供方管理等方面的過程，制定相應的管理要求和條例，是合理的解決措施。因此重點應從以下幾個方面著手解決。

（1）需求分析與管理。需求分析的隨機性和時效性是信息系統(tǒng)軟件區(qū)別于嵌入式軟件和軟件產品研發(fā)的重要特征。需求分析活動的開展形式往往隨機且非正式，難以保證用戶的持續(xù)參與。需求分析和管理過程往往因需求遲遲難以“確定”、需求二義性、項目后期發(fā)生的嚴重變更等問題，導致難以控制，甚至造成項目失敗。

因此在信息化建設中，需求分析與管理顯得尤為重要：①讓用戶盡可能多地持續(xù)參與到需求分析及其他階段；②重視需求的跟蹤與一致性，正視變更，將不可避免的變更控制在項目早期發(fā)生；③對于變更風險較大或初期獲取需求較少的項目，考慮敏捷、迭代等生命周期模型，代替一成不變的瀑布模型；④加強需求的跟蹤和驗證，確保業(yè)務部門認可的需求得到滿足。

（2）項目管理。由于業(yè)務部門迫切的使用需求，信息系統(tǒng)建設往往有較高的進度要求。為避免項目后期的測試、驗證不足，甚至是延期交付，應實施項目監(jiān)控與管理：①定義并管理項目范圍，在創(chuàng)建工作分解結構的基礎上，估計并形成項目管理計劃；②根據項目管理計劃，監(jiān)控項目執(zhí)行，除了進度、成本和資源等重要因素之外，尤其應注意風險管理、軟硬件到位計劃、利益相關方的承諾達成情況等因素，這些因素間的沖突往往是造成項目滯后的關鍵；③項目團隊的溝通、項目團隊的建設和管理是項目進度和質量的重要保證。

（3）供方管理。“任何企業(yè)中僅作后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應該外包出去，任何不提供向高級發(fā)展機會的活動與業(yè)務也應該采取外包形式。企業(yè)的最終目的不外乎是最優(yōu)化地利用已有的生產、管理與財務資源”，管理學大師彼得?德魯克（Peter F.Drucker）如是說。在信息化過程中，越來越多的企業(yè)選擇外包作為提高績效、降低成本、提升企業(yè)生產力的重要解決途徑。在選擇服務提供商和外包執(zhí)行的過程中，以下是保證系統(tǒng)質量的關鍵因素：①選擇服務供應商，重點考察其資質、管理和交付能力；②清晰地表達外包的目標并獲取認同，制定績效衡量方法和制裁措施，取得供應商的重視；③外包執(zhí)行和監(jiān)控，項目策劃時明確評價、監(jiān)控供應商的時機和要求，并遵照執(zhí)行，把控風險。

（4）質量保證與變更控制。軟件質量控制與保證是通過走查、測試、質量審計和培訓等手段使項目達到預期的質量目標。信息化建設過程中往往通過確認/驗收測試來驗證產品質量，但更為重要的卻是用戶的及早介入，驗證、走查系統(tǒng)的早期需求、設計以及代碼。信息化建設同樣離不開配置管理，其中變更控制（特別是關于項目范圍、需求和計劃的變更）必須得到有效的管控。

信息系統(tǒng)的實施過程主要靠軟件過程控制實現，也就解決了“如何做”的問題。對于獨立軟件或站點，開展面向用戶的需求獲取即可解決“做什么”的問題；但對于企業(yè)信息化體系，其信息系統(tǒng)的業(yè)務需求與企業(yè)的業(yè)務和流程緊密關聯，IT實現應與流程優(yōu)化相輔相成。

2. IT治理從流程開始

先做流程，后做實施，這樣的IT管理體系建設才可能成功。如果企業(yè)跳過了管理流程化的環(huán)節(jié)，那就意味著將把一個混亂的、不適應自動流轉的業(yè)務邏輯層呈現給實施方，這會讓集成化、自動化的IT管理體系無法在復雜環(huán)境中立足。無法理順信息系統(tǒng)與原有流程體系的關系，常常導致信息化與原來的手工業(yè)務兩套體系并行，老的體系一直難于完全轉化到新的信息化體系下，業(yè)務部門的積極性將嚴重受挫，對信息化也將頗有微詞。

《Reengineering the Corporation》（企業(yè)再造）的作者海默（Hammer）曾提到：不要對現有的流程進行簡單的自動化，而要忘記它，重新開始設計，因為它是充滿錯誤的。業(yè)務流程管理（BPM）是一種以規(guī)范化地構造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)地提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化方法，而業(yè)務流程再造正是企業(yè)信息化建設的一項主要內容。

隨著信息技術的發(fā)展，企業(yè)流程體系的落地更多地依托信息化手段，是企業(yè)信息化建設需求的重要來源，只有符合業(yè)務流程的信息系統(tǒng)才能成功。同時，信息化過程也是企業(yè)流程再分析、再設計和落地的關鍵步驟。

將PDCA循環(huán)應用于流程管理，其步驟可以包括流程設計、執(zhí)行、評估和改進。在具有成熟的流程和信息化體系的企業(yè)中，流程管理每一步都與信息化落地密不可分。每個信息系統(tǒng)的建設，都應在需求分析階段將對應的業(yè)務流程進行再分析、再設計，并通過信息技術實現落地。趙泓一通過實地考察、訪談和比較，對企業(yè)信息化和企業(yè)流程再造實行的配適程度進行了研究，發(fā)現“信息化企業(yè)建置的規(guī)劃管理與系統(tǒng)開發(fā)階段中，企業(yè)流程重組實施之程度較高，則企業(yè)信息化的成效將較高。”

信息化是龐大而復雜的系統(tǒng)工程，滿足不同應用的信息系統(tǒng)之間并非孤立存在，僅僅高質量地實施符合企業(yè)流程的IT應用并不代表這個企業(yè)的信息化體系是健康、高效的。只有通過有序、精密地架構，科學地在各層次組織硬件、網絡、接口、數據和服務等，形成明晰、可控的IT規(guī)劃架構，才能實現企業(yè)信息化的可持續(xù)發(fā)展。

3.企業(yè)信息化體系的統(tǒng)一規(guī)劃架構

被譽為世界“ERP流程之父”的奧林?湯普森（Olin Thompson）認為不充分的應用很容易吞噬信息化的價值。新系統(tǒng)30%的需求，已有系統(tǒng)已經實現；新系統(tǒng)20%的需求，已有系統(tǒng)也能夠實現，但是一直沒有執(zhí)行。也就是說，已有系統(tǒng)的價值，企業(yè)沒有充分挖掘和利用，影響信息化發(fā)揮效益的瓶頸不是技術，而是管理，也就是協調、維護和應用信息系統(tǒng)的能力和程度。

由于“重功能、輕架構”，以及缺乏IT架構管控制度與流程，企業(yè)的IT架構往往呈現出難以整合的異構的信息孤島的集成結構，同時給企業(yè)信息化體系的維護和擴展帶來了極大困難。

成功的IT管理體系必須結合企業(yè)自身的IT水平、具備合理、統(tǒng)攬全局的管理架構，同時以科學的管理理論作為指導，形成靈活穩(wěn)健的IT架構，和諧的IT環(huán)境。進而，形成信息系統(tǒng)構架框架，使用邏輯的企業(yè)構造藍圖來定義和控制企業(yè)系統(tǒng)和其他組件的集成。總結起來，應從以下3個方面進行規(guī)劃。

（1）企業(yè)基礎網絡規(guī)劃絕不是簡單的網絡部署以及服務端/客戶端的承載。安全、數據交互和業(yè)務整合是網絡規(guī)劃中最應考慮的因素：以電信運營商為例，業(yè)務支撐系統(tǒng)（BSS）、運營支撐系統(tǒng)（OSS）往往比管理支撐系統(tǒng)（MSS）有更高的安全考慮。網絡的劃分如何保證安全與效率的統(tǒng)一，其安全策略與鑒權機制如何設定？移動互聯網和終端的發(fā)展，如何使我們在享受移動辦公便利和高效的同時，保護國家和商業(yè)秘密？以上所有的綜合考量，基礎網絡層的健全協調將是信息化建設實施的保障和前提。

（2）業(yè)務應用層的規(guī)劃包含功能的規(guī)劃和數據的規(guī)劃。功能規(guī)劃，除了可以避免功能的重復建設，降低成本外，也是信息系統(tǒng)保持一致性和可擴展性、易維護性的有效途徑。數據規(guī)劃，指識別和分類由流程、需求所產生、控制和使用的數據。在對數據和業(yè)務流程了解的基礎上，建立數據和業(yè)務流程的關系，進行系統(tǒng)總體邏輯結構規(guī)劃，即功能規(guī)劃。目前，很多企業(yè)采用擁有完善的鑒權認證機制的服務總線來實現功能和數據的劃分與復用。

（3）在功能與數據流的有效規(guī)劃基礎上，有序整合，提升現有IT資源的利用，新的功能可以通過組合現有的服務快速構造出來。功能的松耦合更利于其自身的變更和完善。便捷地應用合作伙伴的服務并提供服務，能更好地服務于客戶，決策支持/專家系統(tǒng)也可在此基礎上快速構造。

三、基于APP的企業(yè)信息化過程框架

信息化不是目的，信息化建設的同時應對業(yè)務流程進行評估、梳理和再造，信息系統(tǒng)和業(yè)務流程管理將成為企業(yè)戰(zhàn)略實現和管理提升的重要工具，而IT規(guī)劃和軟件過程管理就是其中的關鍵過程。因此，健康的企業(yè)信息化過程是關注APP并不斷改進的建設過程。過程框架如圖2所示。

在此框架下，根據企業(yè)業(yè)務流程遠景和IT戰(zhàn)略規(guī)劃，通過實施有效的軟件過程管理控制，營建高效、良性的企業(yè)流程體系和IT生態(tài)，才能使信息化成為企業(yè)的管理優(yōu)化和業(yè)務轉型的動力和關鍵。

（1）軟件開發(fā)過程管理是保證信息系統(tǒng)質量的核心過程。軟件生命周期前期的需求分析、軟件設計過程是與業(yè)務流程和已有IT架構廣泛交互的過程，作為信息系統(tǒng)實施的輸入，是信息系統(tǒng)好壞成敗的關鍵。同時，作為信息系統(tǒng)的主要組成部分，軟件應在全生命周期實施必要的過程管理（包括項目管理、質量保證、驗證、外包管理和配置管理等）。

（2）流程體系是企業(yè)信息化的依據和動力，信息化則是流程不斷自我審視、走向卓越的基石。流程靠信息技術實現落地和升華，信息系統(tǒng)必須符合企業(yè)的流程形態(tài)。業(yè)務流程的分析、改進主要在軟件的需求分析過程中落地。越來越多的成熟企業(yè)通過實施流程管理，保證其戰(zhàn)略目標的達成。

（3）信息系統(tǒng)建設的軟硬件設計活動必須基于已有的企業(yè)IT架構和規(guī)劃。好的IT架構支持信息系統(tǒng)的高效擴展和軟硬件資源的復用，縮短時間、降低成本，更能降低IT實施的難度和風險；每個系統(tǒng)的設計過程應遵循、保持并完善整體架構的規(guī)劃。

調研中發(fā)現，金融、電信等行業(yè)中的大型國有企業(yè)通過多年來IT戰(zhàn)略規(guī)劃能力的提升，軟件項目管理能力和人才體系的建設，維護并持續(xù)改進自身的企業(yè)架構，實現了從業(yè)務電子化到信息化的轉變，企業(yè)信息化體系已經走上了良性優(yōu)化的道路。同時，很多其他制造、服務性行業(yè)的企業(yè)由于重視程度不夠，缺乏信息化建設和管理的流程套路，導致信息化的投入無法帶來與之匹配的最優(yōu)績效。因此，此類企業(yè)應堅持實施基于APP的信息化過程框架，培養(yǎng)信息化人才，借鑒國內外優(yōu)秀實踐，實現信息化整體水平的提升。

第6篇：企業(yè)信息系統(tǒng)建設的階段范文

關鍵字：會計信息化 信息工程監(jiān)理 必要性 實施監(jiān)理

21世紀，信息技術的突飛猛進，會計這一傳統(tǒng)職業(yè)正隨著信息化的發(fā)展進行著深刻的變化。在信息，信息化能極大的提高企業(yè)的核心競爭力，而會計信息化是企業(yè)信息化核心的之一；社會的快速發(fā)展和社會分工的細化，使得企業(yè)的邊界越來越模糊，會計信息更加分散；會計信息化就是要充分利用社會的優(yōu)勢及時、準確的進行會計信息采集、存儲和處理，為企業(yè)管理、、決策提供強有力的信息支持。由于會計信息化系統(tǒng)是一個復雜且專業(yè)性極強的信息系統(tǒng)工程，為了提高和保證會計信息化建設的質量，有必要在會計信息化建設中引入中立、客觀、專業(yè)的信息工程監(jiān)理制度。

會計信息化和會計電算化的區(qū)別

我國從70年代末期開始引入會計電算化，信息技術在財務領域得到快速發(fā)展，由過去獨立的、核算型的會計電算化，發(fā)展為現在網絡化的、與其他信息系統(tǒng)互連的、面向管理和決策的會計信息化。會計信息化在會計電算化的基礎上產生了質的飛躍。討論會計信息化首先需要分清會計信息化和會計電算化的區(qū)別。

會計電算化產生于社會，一般作用于財務部門范圍內，設計時只考慮了財務部門的需要，與業(yè)務處理和管理控制相分割的獨立的信息系統(tǒng)；它是基于手工會計系統(tǒng)的基礎發(fā)展而來，模擬人工業(yè)務流程，主要是為了減輕手工操作系統(tǒng)的重復性勞動，提高工作效率；現行的會計電算化系統(tǒng)由于所產生的環(huán)境束縛和基礎，決定了它是以事務處理為主的事后核算型信息系統(tǒng)。

會計信息化是建立在信息技術環(huán)境下的會計信息系統(tǒng)，它充分利用機技術和網絡技術，通過計算機網絡自動、及時、準確、完整的采集、存儲、處理整個企業(yè)財務信息，對外獲取和披露相關信息；會計信息系統(tǒng)不再是信息孤島，它是企業(yè)信息化中的非常重要的組成模塊，和企業(yè)信息化中其他模塊唇齒相依；會計信息化系統(tǒng)是從企業(yè)管理者角度來設計的，強調管理型會計模型，充分發(fā)揮會計在企業(yè)管理和決策中核心作用，使得會計工作真正從核算型會計向管理型會計轉變，會計核算只是其主要職能中的次要職能；會計信息化對會計信息處理流程進行根本性的改變，它基于事件驅動模型，用集成化的方式，面向對象的進行設計，使其能為會計信息使用者提供準確、完整、及時、合理的會計信息。會計信息化將從兩個方向發(fā)展：面向日常事務處理的基于事件驅動的企業(yè)內集成的會計信息系統(tǒng)；面向分析處理的智能型會計決策支持系統(tǒng)。

信息化工程監(jiān)理的職能

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是指在大型信息系統(tǒng)工程建設中引入第三方參與的管理機制，在業(yè)主或項目建設管理機構的授權委托下，根據項目的建設目標、業(yè)務需求和質量標準，對承建方提出的技術方案、項目管理活動以及系統(tǒng)設計、開發(fā)、集成和實施部署等活動進行全方位、全過程的審核、監(jiān)督和控制，以保證項目在預算范圍內按時按質完成，保護業(yè)主的利益，規(guī)避或降低項目的風險。信息工程監(jiān)理主要有六個方面的職能：

（一）評估職能。監(jiān)理方根據業(yè)主提出的系統(tǒng)建設的構架和需求，提出可行性評估意見；同時對承建方的資信以及提交的項目建議書和實施方案進行評估。從而保證系統(tǒng)建設總體方案的性、先進性、實用性與合理性，為項目的順利實施打下良好的基礎。

（二）審核職能。監(jiān)理的審核職能主要包括兩個方面。一方面在科學評估的基礎上，對信息系統(tǒng)建設工程的合同進行審核。由于信息系統(tǒng)建設工程合同屬于專業(yè)性很強的技術合同，不僅涉及各種技術細節(jié)，還包括業(yè)務流程、知識產權和雙方的權責等方面。另一方面，對雙方的各種開支、技術報告與資料、工程計劃與組織實施方案、系統(tǒng)工程的結算、以及各種軟硬件的型號、規(guī)格和質量等進行審核，以保證經費的合理使用、系統(tǒng)設備質量和工程的順利進行。

（三）檢查職能。監(jiān)理的檢查職能主要是在系統(tǒng)建設過程中檢查、督促承建方嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的各項要求與技術標準；檢查承建方提供的軟硬件設備是否符合要求，包括是否是合同規(guī)定品牌與型號、系統(tǒng)參數與配置是否符合要求、附件與資料是否完整等；檢查與控制系統(tǒng)開發(fā)、安裝、調試、施工的質量與進度，實行階段性驗收；按合同規(guī)定和各種技術標準對軟件進行功能性、可靠性、穩(wěn)定性、可維護性、兼容性等諸方面的測試；督促各種技術文檔的整理；組織系統(tǒng)總成的測試與驗收等。

（四）咨詢職能。監(jiān)理的咨詢職能主要是為業(yè)主和承建方雙方提供咨詢服務。業(yè)主往往精通業(yè)務而不擅長信息技術，而承建方擅長信息技術而不熟悉業(yè)主的具體業(yè)務，所以業(yè)主和承建方在制定需求和計劃以及項目實施、驗收時，可能會存在許多溝通障礙，從而降低了系統(tǒng)實施效率。監(jiān)理作為中介，可為業(yè)主提供專業(yè)的信息技術咨詢服務，為承建方提供企業(yè)的業(yè)務咨詢服務。

（五）協調職能。監(jiān)理的協調職能可分為系統(tǒng)內部的協調和系統(tǒng)外部的協調。系統(tǒng)內部的協調是指在信息系統(tǒng)工程建設內部各種關系的協調，如內部的人際關系、內部的組織關系、內部的需求關系等。系統(tǒng)外部的協調是指在信息系統(tǒng)工程建設項目整個活動過程以外的關系協調，包括協調業(yè)主單位與承建方單位的合同關系，以及協調他們與主管部門和機構、新聞媒體、社會團體等的關系。監(jiān)理在執(zhí)行協調職能時應采取公平、公正、獨立、守法、誠信、科學的原則。

（六）報告職能。建立項目監(jiān)理的匯報制度是保證工程順利進行的有效方法，可使工程實施處于透明可監(jiān)控狀態(tài)。監(jiān)理單位依據所采集到的信息和資料，將定期和不定期地向業(yè)主和承建方提供監(jiān)理周報、月報、書面通知和回復等監(jiān)理文件，這些文件包含了監(jiān)理過程中有關對項目實施的控制和管理信息。除此之外，還需提供項目可行性分析報告、評估報告、驗收報告等。

會計信息化建設中建立信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的必要性

會計信息化系統(tǒng)的信息工程監(jiān)理屬于信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的一部分，但它更注重會計的專業(yè)性，需要高素質的同時精通會計和計算機信息技術兩方面知識的監(jiān)理人員。雖然，會計信息化系統(tǒng)只是企業(yè)信息化系統(tǒng)的組成部分之一，但有必要在信息系統(tǒng)工程監(jiān)理中建立專門的會計信息化系統(tǒng)工程監(jiān)理。

（一）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是信息化系統(tǒng)建設成功的關鍵之一。企業(yè)信息化建設是高風險投資，PMI的一項統(tǒng)計數據表明：在信息化項目中，43%的項目完成后超出預算，62%的項目超期完成，58%的項目驗收時達不到合同要求。信息系統(tǒng)工程建設具有含量高、涉及的領域寬廣、投資大、周期長、高風險的特點；而且在信息系統(tǒng)工程建設中，很多業(yè)主單位在技術、能力、人員等方面的不足，對實施的難度估計不足，對實施效果期望過大，缺乏自身對信息系統(tǒng)工程控制能力，這必然造成系統(tǒng)建設過程中對于質量、進度、投資和變更等方面管理問題的出現；另一方面，對供應商而言，雖然在技術性信息管理方面一般不會出現問題，但由于系統(tǒng)建設必然還要大量涉及業(yè)務方面的，而這部分信息的管理又因為行業(yè)的不同而各有特點，因此供應商有可能在對業(yè)務信息的管理方面存在缺陷，這也會對工程建設造成很大的。鑒于這種在信息工程系統(tǒng)中用戶和供應商雙方信息的互不對稱性的客觀存在，根據國內外成功的經驗表明：由用戶委托專業(yè)的第三方監(jiān)理機構，建立工程監(jiān)理制度，對工程建設的全過程進行有效監(jiān)督管理，使其處于嚴格的監(jiān)控之下，可以大大的降低工程建設風險，保證工程質量、進度、投資控制目標的完成。實施信息工程監(jiān)理有助于降低風險，它也是國際上風險控制的一種通行慣例。

（二）會計信息化系統(tǒng)是一個復雜性的系統(tǒng)工程。會計信息化系統(tǒng)是企業(yè)信息化系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，它是基于事件驅動模式的信息系統(tǒng)，即會計信息的采集、存儲、處理、傳輸嵌入在企業(yè)業(yè)務處理系統(tǒng)中，或者說管理信息系統(tǒng)和企業(yè)的業(yè)務執(zhí)行系統(tǒng)融為一體，在業(yè)務發(fā)生時能夠實時采集詳細的業(yè)務、財務信息，并且進行處理和控制，從而使會計信息化系統(tǒng)不僅能執(zhí)行事后的統(tǒng)計分析評價，而且能夠進行事中控制。這種系統(tǒng)的核心是集成，即集成業(yè)務處理和信息處理，集成財務信息和非財務信息，集成核算與管理，使會計信息系統(tǒng)著眼于企業(yè)全局。現代企業(yè)發(fā)展的多元化，以及企業(yè)的邊界模糊化，使會計信息化系統(tǒng)需要把技術、計算機技術、網絡技術、軟件開發(fā)技術和通訊技術緊密地結合在一起，在業(yè)務發(fā)生時實時的、自動的跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨部門采集詳細的業(yè)務、財務信息進行存儲、處理、分析和傳輸。正是由于會計信息系統(tǒng)的復雜性，為了保證工程質量，需要有第三方監(jiān)理對項目進行全程咨詢、監(jiān)督和評估。

（三）會計信息化系統(tǒng)是企業(yè)經營管理的重要工具和手段。企業(yè)經營的主要目的是為了獲取利潤，企業(yè)財務管理的目標應該是“企業(yè)價值最大化”或者“股東財富最大化”。財務管理作為企業(yè)管理的組成部分，與經濟價值或財富的保值增值有關，是關于創(chuàng)造財富的決策，企業(yè)生存、發(fā)展、獲利的總目標離不開財務的籌資、投資以及對資金的運用管理。另一方面，財務管理目標是制定生產目標、銷售目標等一系列目標的基礎和前提，這使得財務管理在企業(yè)管理中處于一個核心地位，財務管理目標將從根本上反映企業(yè)的總目標。所以確立一個合理的財務管理目標對企業(yè)的長遠發(fā)展有重要的意義。正因為財務管理在企業(yè)管理中是如此的重要，作為進行財務管理的工具和手段的會計信息化系統(tǒng)在企業(yè)信息化系統(tǒng)中同樣具有重要作用。會計信息化系統(tǒng)從企業(yè)信息化系統(tǒng)獲取、分析、回饋、會計信息時必須做到合法、真實、準確、及時 、完整。會計信息化系統(tǒng)作為企業(yè)經營管理的重要工具和手段，為了保證企業(yè)的管理和決策獲得準確、及時 、完整的信息，在會計信息化建設中應引入第三方監(jiān)理對項目的設計、實施和驗收進行咨詢、監(jiān)督和測評。

（四）信息化系統(tǒng)的建設具有很強的專業(yè)性。會計信息化系統(tǒng)是集會計和實踐與信息技術為一體的專業(yè)化的信息化系統(tǒng)。現代信息技術只是實現會計信息化的工具和手段。會計信息化的理論基礎是現代會計理論和實踐。只有具有深厚會計理論知識才能從繁雜的系統(tǒng)數據中獲取必要的信息，剔除冗余的信息，正確處理獲得的信息。另一方面會計信息化系統(tǒng)的現代信息技術需要整合技術、機技術、技術、軟件開發(fā)技術和通訊技術，也具有極強的專業(yè)性。所以要求從事會計信息化建設、監(jiān)理、管理的人員，不但需要精通信息技術，還要熟練掌握相關的財務理論和財務。由于，業(yè)主和承建者一般都只擅長于自身業(yè)務，而會計信息化工程監(jiān)理方的監(jiān)理工程師不但精通信息技術，還熟悉財務業(yè)務，他們可以為雙方提供詳細而專業(yè)的咨詢、協調、評估。

會計信息化工程監(jiān)理的實施

在會計信息化項目工程監(jiān)理中我們一般將監(jiān)理過程分為三部分：項期監(jiān)理、項目過程監(jiān)理、項目后期監(jiān)理。監(jiān)理的主要包括項目實施目標和計劃的監(jiān)理、項目投入資源和項目成果的監(jiān)理、項目實施效益的監(jiān)理。

（一）項目前期監(jiān)理。在項目啟動之前，就需要對會計信息化項目進行監(jiān)理。在這個階段，業(yè)主一般會對整個項目抱有較高的期望，但對項目的實施進程、項目所需的投入和實施過程中可能出現的和阻力沒有或不是非常了解。監(jiān)理方在此階段主要為業(yè)主提供項目立項、總體計劃制定、招標等方面的咨詢和協助。

1.對會計信息化項目進行可行性，確保項目的性、完整性、實用性和可實施性。可行性分析是項目立項的基本保證。監(jiān)理方通過對業(yè)主的會計業(yè)務的了解，項目的可行性、技術可行性、可行性，以及項目的實用性；提交可行性分析報告，說明項目的實現在技術、經濟和條件方面的可行性，評述各種可能方案，并加以論證。

2.協助業(yè)主制定會計信息化總體計劃、范圍和目標，確保項目的總體范圍和目標以及對項目的期望值合理。監(jiān)理方根據“夠用、實用、易于擴展、易于二次開發(fā)”的理念，對業(yè)主進行的會計信息化系統(tǒng)需求分析的相關內容、過程、活動進行審查，確認是否滿足要求，是否符合要求，協助業(yè)主根據會計信息化系統(tǒng)需求分析制定會計信息化總體計劃、范圍和目標。

3.對會計信息化系統(tǒng)的招投標進行監(jiān)理，維護業(yè)主利益，提高經濟效益，保證項目質量。首先，監(jiān)理方應協助業(yè)主對投標單位的資質和質量管理體系審查，投標單位應具備一定的軟件資質、系統(tǒng)集成企業(yè)資質以及在會計信息化領域的成功經驗；監(jiān)理方要全程監(jiān)督招標過程，維護招標過程的公開、公平、公正；監(jiān)理方應協助業(yè)主與承建方之間對各種合同進行分析、談判、協商、擬定、簽署等活動，切實維護合同雙方的利益，規(guī)避項目風險。

（二）項目過程監(jiān)理。它主要是指在會計信息化項目的進行過程中，對項目進行監(jiān)督和控制，其主要作用和任務是控制項目實施過程中投入的各種資源和達到的目標，使之達到項目實施計劃的要求。

1.項目工程質量監(jiān)督是監(jiān)理工作的重中之重。會計信息系統(tǒng)建設過程是人的智力勞動過程，容易受人的主觀性；另外，信息工程的可視性差，質量缺陷較隱蔽，故障定位比較困難，改正錯誤的代價大。而會計業(yè)務的特殊性對信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數據處理的準確度要求極高，所以工程質量的好壞決定了項目的成敗。監(jiān)理方對項目質量進行監(jiān)督管理和協調，既要按照自己的質量控制體系從事監(jiān)理活動，還要對承建方的質量控制體系以及業(yè)主的工程管理體系進行監(jiān)督和指導，使之能在工程建設過程中得到有效的實施。在監(jiān)理過程中以質量預控為重點，準確把握質量控制的關鍵點，對關鍵工序進行全程跟蹤參與，做到對項目質量的事前、事中、事后控制，確定消除產生不良結果的方案。

2.信息系統(tǒng)安全性是會計信息系統(tǒng)建設中的關注焦點之一，也是信息系統(tǒng)監(jiān)理的重點。財務信息是企業(yè)的核心機密，篡改、遺失、泄露、偽造、毀損財務信息將對企業(yè)造成不可估量的損失。但信息系統(tǒng)工程的安全沒有絕對的只是相對的，要根據會計信息系統(tǒng)的特點，充分考慮系統(tǒng)的安全性、可用性以及投資成本的協調，制訂出系統(tǒng)所需的安全度。監(jiān)理方要確保承建方在合理的投資控制前提下，信息系統(tǒng)安全設計上盡可能沒有漏洞；確保信息系統(tǒng)安全在可用性、安全性、完整性與信息系統(tǒng)的可維護性技術上的協調；監(jiān)督承建方按技術標準施工，檢查設計過程中的安全隱患和現象，加強承建方的安全意識；協助業(yè)主制定或完善信息安全管理制度和規(guī)范，督促業(yè)主加強信息安全管理的，使相關人員樹立強烈的安全意識，嚴格執(zhí)行安全操作和管理。

3.為了在規(guī)定時間范圍內保質保量的完成會計信息系統(tǒng)建設，必須對項目進度進行控制。嚴格的進度控制有利于降低信息系統(tǒng)的投資風險，維護良好的項目管理秩序，使其能盡快發(fā)揮投資效益。項目監(jiān)理方運用運籌學、網絡計劃、進度可視化等技術，完善項目控制計劃，審查承建方的施工進度計劃，做好各項動態(tài)控制工作，協調好各方關系，預防并處理好工期索賠，以求設計的施工進度達到計劃施工進度要求。監(jiān)理方用動態(tài)管理和主動預控相結合的方法對承建方實際進度情況全程跟蹤監(jiān)督，及時進行分析和評估，對那些出現偏差的工作采取必要措施，適時調整進度計劃，以保證項目按原定進度執(zhí)行。

4.對會計信息化項目投資控制的目的在于降低項目成本，提高經濟效益。投資控制應堅持投資最優(yōu)化、全面成本控制、動態(tài)控制以及責權利相結合的原則。監(jiān)理方不能簡單的把投資控制理解為使項目實際成本控制在計劃投資范圍內，應認識到它是與質量和進度控制同時進行的，實現投資控制的同時需要兼顧質量和進度目標。監(jiān)理方應從項目的全壽命期的投資費效比來進行投資控制，立足于項目的整體經濟效益。監(jiān)理方應督促承建方編制項目費用計劃并審核其可行性；定期審核承建方提交的工程階段性報告和付款申請；確定工程變更引起的投資計劃變更。

5.變更在信息系統(tǒng)建設過程中經常發(fā)生，監(jiān)理方的變更控制就是評估變更風險，確保變更的合理性和正確性。由于信息技術更新速度快，以及承建方在工程實施過程中根據業(yè)主的實際情況需對技術方案做適當調整，以更好的滿足業(yè)主的需求，所以一定范圍內的變更能更好的實現項目目標。監(jiān)理方對可能發(fā)生的變更應保持預控能力，防患于未然；對變更請求做出快速響應，以應付各種突發(fā)事件；明確變更范圍，防止變更范圍擴大化；所有變更應得到三方的確認；謹慎評估變更風險和效果，選擇對項目總體計劃沖擊最小的方案。

（三）項目后期監(jiān)理。項目后期監(jiān)理主要是指會計信息化項目完成后，再對項目的整個實施過程進行回顧、分析和評判，考察會計信息化項目實施結果，分析項目實施的得失，對會計信息化項目實施結束后繼續(xù)進行監(jiān)督和控制。

1.在會計信息化工程完工后，監(jiān)理方應協同業(yè)主對項目進行評估與驗收，以確保實現設計目標。監(jiān)理方應按照合同審查承建方提供的各種審核報告和測試報告內容；評審承建方的測試手段和流程；與業(yè)主一起組成驗收委員會；根據合同和相關技術標準審核軟件配置和驗收測試；對所取得的測試結果與項目設計書中的各項指標進行分析、比較和評估，并出具科學的驗收報告。

2.完善的售后服務是保證會計信息化系統(tǒng)正常、高效運行的必要條件。監(jiān)理方應監(jiān)督和審查業(yè)主和承建方以及其他售后服務商簽訂的各種售后服務合同與條款；監(jiān)督承建方對系統(tǒng)的后續(xù)升級和改進；督促承建方按照合同規(guī)定，為業(yè)主提供相關的人員和業(yè)務培訓服務，確保系統(tǒng)的正常運行。

會計信息化項目監(jiān)理是要規(guī)范會計信息化工程，更好的促進會計信息化建設，為會計信息化和企業(yè)信息化保駕護航。要想把會計信息化項目建設好、管理好，不能采取“重實施不重規(guī)劃、重測試不重評審、重結果不重過程、各管一段”的監(jiān)理模式，既要有一個可行立足本企業(yè)實際兼顧長遠的規(guī)劃，也要有一套切實可行的項目管理方法，對項目從立項到驗收的每個階段都要一步一個腳印、踏踏實實按確定的計劃和方案推進，對項目至始至終實施全程監(jiān)理，這關系到會計信息化項目的成敗。

[1]葛乃康：《信息工程建設監(jiān)理》，電子出版社，2002年

[2]何曙光、李鋼等《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理研究》，《天津大學學報（社會科學版）》2004年第2期

[3]宋振暉《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理實施模型》，《信息技術與標準化》2004年第6期

[4]佟芳芳：《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理發(fā)展探討》，《信息技術與標準化》2004年第11期

[5]信息產業(yè)部：《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》，2002年

[6]楊周南：《論會計管理信息化的ISCA模型》，會計學術研究網

第7篇：企業(yè)信息系統(tǒng)建設的階段范文

本文以礦產資源企業(yè)作為研究對象，基于IMM模型，同時參考國內外學者對信息化評價指標的研究成果以及國家信息化測評中心提出的企業(yè)信息化基本評價指標，并運用具有匿名性及統(tǒng)計性的德爾菲法提出修正后的五階段成熟度模型以及相應的評價指標，由此構成了本文評價礦產資源企業(yè)信息化成熟度的評價體系。一套完整有效的企業(yè)信息化成熟度評價體系，必須遵循科學性、可操作性以及系統(tǒng)性原則。所以，在推出了礦產資源企業(yè)信息化成熟度的評價指標之后，從指標體系的可操作性考慮，需要對企業(yè)的信息化程度進行量化分析，這就必然涉及到對評價指標進行權重的衡定問題。由Saaty教授提出的層次分析法（AHP）［5］作為處理定性問題定量分析的通用方法，不僅能有效處理多目標決策層次間的非序列關系，同時具有靈活簡潔的優(yōu)點，因而本文引入AHP方法來確定礦產資源企業(yè)信息化成熟度評價指標的權重，以實現對礦產資源企業(yè)信息化成熟度的定量分析，進而對礦產資源企業(yè)的信息化成熟度進行科學、合理地評價。

1評價體系構建及數量分析方法

1．1評價體系的構建（1）礦產資源企業(yè)信息化成熟度評價模型構建。左美云等［3］提出的五階段信息化成熟度模型（IMM）對后繼學者及管理者在研究企業(yè)信息化成熟度問題時，具有很好的指導意義。但是IMM模型作為一個具有普遍指導意義的基礎模型，在具體運用時，還必須根據企業(yè)的實際情況構建相應的更為具體的細分類指標。因而，本文引入IMM模型，并運用德爾菲法，最終確定針對礦產資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價模型并制定出與之相應的細分類評價指標，從而形成系統(tǒng)的、完整的評價體系。需指出的是，考慮到信息技術在現代企業(yè)尤其是在現代工業(yè)化企業(yè)的特殊地位和作用以及借鑒專家反饋的信息，本文由此提出的評價礦產資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價模型與IMM模型存在較大的差異。如，我們將IMM模型中強調計算機技術的技術支撐級改進為信息技術引入級，這一改進體現了在重視計算機技術的基礎上，著重強調信息及信息技術的突出作用。其余4個信息化成熟度層級分別為：信息系統(tǒng)普及級、信息系統(tǒng)集成級、信息資源管理級和信息化成熟級，而且模型中的各層級從信息技術引入級到信息化成熟級是一個逐步上升的過程，企業(yè)信息化成熟度的層級越高，說明企業(yè)信息化程度越高。該評價模型中的各階層所反映出來的關鍵特征或關鍵狀態(tài)見表。以上是我們建立的反映礦產資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價模型，然而該評價模型僅僅是反映企業(yè)當前信息化所處的狀態(tài)，而該狀態(tài)的具體特征卻需要由具體的評價指標來呈現，因此，還必須構建相應的企業(yè)信息化成熟度評價指標體系，以全面、系統(tǒng)地評價企業(yè)的信息化水平。（2）礦產資源企業(yè)信息化成熟度評價指標體系的構建。當然，要構建企業(yè)信息化成熟度評價指標必須要遵循評價指標的科學性、可操作性以及系統(tǒng)性的構建原則。具體而言，科學性，是指從實際出發(fā)，注重企業(yè)信息和數據的客觀性和真實性；可操作性，則注重指標設計既具有較強的實際意義同時能將其量化，以便于信息的收集、整理及分析；系統(tǒng)性，則強調指標設計在盡可能少的基礎上，保證評價指標能夠全面系統(tǒng)地反映當前企業(yè)整體的信息化程度，并且能夠對企業(yè)未來的信息化進程也能有一定的反映和指示。根據這3個原則，并結合我國礦產資源企業(yè)的實際、劉志妍以及國家信息化測評中心推出的企業(yè)信息化基本評價指標，同時采納信息專家對初始信息指標的反饋信息，最終確定了以企業(yè)信息化應用環(huán)境、企業(yè)信息化基礎建設情況、企業(yè)信息化應用情況、人力資源投入情況和企業(yè)信息化收益情況為一級評價指標和相應的19類二級評價指標的企業(yè)信息化成熟度評價指標體系。其中，5個一級指標的設定，參照國家信息化測評中心推出的企業(yè)信息化基本評價指標，不同的是，考慮到礦產資源企業(yè)信息化，不僅運用于企業(yè)的戰(zhàn)略制定，更多的是為各個具體的執(zhí)行目標所服務，同時，安全更應該是礦產資源企業(yè)基礎建設的主要內容，因此，本文用信息化應用環(huán)境替代了基本指標中的戰(zhàn)略地位，同時將基本指標中的安全指標并入到企業(yè)信息化基礎建設情況指標中；對于19類二級評價指標的設定，其中，企業(yè)信息化規(guī)劃及預算制度情況、CIO的地位及權利、企業(yè)網絡性能情況、辦公自動化狀況、決策信息化水平、企業(yè)信息化技術人才情況、企業(yè)信息化培訓水平以及企業(yè)資金運轉率情況來自國家信息化測評中心的基本指標，而基礎數據庫建設情況、生產過程信息系統(tǒng)建設情況以及管理信息系統(tǒng)建設情況引自于劉志妍，其余指標為本文參考專家建議而設立。評價體系各指標的具體內容見表2。至此，我們建立起了評價礦產資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價模型和對應的評價指標體系，但是要準確地對礦產資源企業(yè)信息化成熟度進行評價，還必須將具體的指標體系進行量化分析，并將量化結果轉化為相應的評價模型，以實現從定性和定量兩個維度對企業(yè)的信息化成熟度進行評價。

1．2數量分析方法（1）礦產資源企業(yè)信息化成熟度評價指標體系的權重衡定方法。目前，由Saaty教授提出的層次分析法（AHP法）作為處理定性問題定量分析的通用方法，不僅能有效處理多目標決策層次間的非序列關系，同時具有靈活簡潔的優(yōu)點，因而本文運用AHP方法來確定礦產資源企業(yè)信息化成熟度評價指標的權重，具體的權重確定過程可參見Saaty以及劉志妍。然而，當前確定的權重是否合理有效，還必須對判斷矩陣進行一致性檢驗后才能確定。當一致性比例CR＜0．1時，才可認為判斷矩陣滿足一致性，進而說明當前確定的權重是合理有效的，否則，需要對判斷矩陣進行修訂，直到判斷矩陣滿足一致性。至此，我們得到評價企業(yè)信息化成熟度指標的權重，則可根據專家對企業(yè)信息化成熟度的評分得到企業(yè)最終的信息化成熟度分值，最后再將該得分與企業(yè)信息化成熟度等級與評價得分的數量關系表進行比較，由此得到企業(yè)信息化成熟度的總體評價。于是，我們需要得到企業(yè)信息化成熟度等級與企業(yè)信息化成熟度測評得分之間的數量關系。（2）礦產資源企業(yè)信息化成熟度評價得分與信息化成熟度等級的數量關系。需指出的是，通過查閱文獻和實地調研，我們發(fā)現：企業(yè)，尤其是礦產資源企業(yè)要達到信息化成熟級是非常困難的，而要實現信息技術的引入級卻是很容易的；當企業(yè)達到信息技術普及級后，通過制定信息化管理規(guī)范以及加大信息化基礎建設也較容易達到信息化系統(tǒng)的集成級；但是當企業(yè)達到信息系統(tǒng)集成級后想要實現信息資源管理級或是由信息資源管理級提升至成熟級時，企業(yè)卻必須要經歷一個較長的發(fā)展積累期。基于此，同時參考信息專家給的指導意見，我們最終將礦產資源企業(yè)信息化成熟度等級與企業(yè)評價得分之間的數量關系見表4。

2數值算例

2．1算例說明將具有全國煤炭“百強企業(yè)”稱號的某礦業(yè)公司作為分析對象，通過對該企業(yè)進行實地調研和問卷調查，采集到關于該企業(yè)信息化成熟度的相關信息，隨后將該企業(yè)的相關信息發(fā)至5位信息化領域的專家并要求專家對該公司的信息化成熟度進行評分，最后將信息化專家反饋回來的信息進行統(tǒng)計分析，進而實現對該礦業(yè)公司信息化成熟度的評價，通過比較評價結果和企業(yè)信息化水平的真實情況，以驗證本文推出的信息化成熟度模型的適用性。

2．2評價指標的權重確定運用AHP法來確定礦產資源企業(yè)信息化成熟度各評價指標的權重，并且將各信息化專家對各評價指標的評分進行一致性檢驗，得到所有檢驗結果均小于0．1，即各專家的評分是客觀有效的，各級評價指標的權重結果見表5。從表5中可以看出，在礦產資源企業(yè)信息化成熟度的評價指標中，礦產資源企業(yè)信息化基礎建設和信息化的應用的權重達到了0．69，由此可見，礦產資源企業(yè)信息化的關鍵在于加強信息化基礎建設水平以及企業(yè)信息化的應用水平。同時，在企業(yè)信息化基礎建設評價指標中，企業(yè)基礎數據庫的建設和信息化安全保障占到了該評價指標的73．47％，因而說明，企業(yè)在信息化基礎建設過程中，企業(yè)應將自身的基礎數據庫建設放在首要地位，尤其是在信息化高速發(fā)展的今天，基礎數據庫的建設不僅能夠讓企業(yè)了解當前及過去的歷史信息，更重要的是，它能夠讓企業(yè)從歷史數據中發(fā)現企業(yè)未來的發(fā)展方向和趨勢。當然，在建設基礎數據庫的同時，企業(yè)的信息安全保障也必須同步跟進，以保證企業(yè)的信息及商業(yè)機密等不被泄露，從而保全企業(yè)的利益。此外，在企業(yè)信息化應用情況評價指標中，企業(yè)生產過程信息系統(tǒng)的建設情況、管理信息系統(tǒng)的建設情況、系統(tǒng)間資源共享程度以及信息系統(tǒng)集成情況占該評價指標中的比例超過了70％，由此可看出，目前礦產資源企業(yè)在信息化的應用上主要集中在生產和管理流程上，而且注重企業(yè)各信息系統(tǒng)之間的資源整合和信息共享。

2．3數值算例的信息化成熟度評價結果將專家反饋的關于算例公司（具有全國煤炭“百強企業(yè)”稱號的礦業(yè)公司）信息化成熟度評價指標的評分和礦產資源企業(yè)信息化成熟度各評價指標的權重相乘，進而得到關于該算例公司信息化成熟度評價的得分，各項評價指標的得分情況見表6。從表6中算例公司信息化成熟度的平均得分來看，該礦業(yè)公司在各項測評指標上的得分均不高，尤其是在決策信息化水平以及電子商務狀況的評價指標上得分較低，說明該礦業(yè)公司運用現代信息系統(tǒng)進行決策，以及開展網絡銷售與預定等電子商務活動的水平還比較低。盡管如此，該礦業(yè)公司在生產過程信息系統(tǒng)建設、企業(yè)網絡性能、企業(yè)網站建設，企業(yè)信息安全保障情況以及企業(yè)對信息化的重視程度得分較高，這反映出，該礦業(yè)公司在安全生產、作業(yè)流程的信息化及信息安全方面做得較好；企業(yè)重視信息化，通過引入現代信息技術使企業(yè)從過去冗雜的業(yè)務流程和制度管理中逐步解放出來，以增加企業(yè)的生產效率及營運能力，進而增強企業(yè)的競爭力。由此可以看出，該礦業(yè)公司目前的信息化特征是，企業(yè)具有較完善的生產管理制度，企業(yè)信息化在管理層及員工中得到重視，公司各業(yè)務部門的信息共享程度還比較低，企業(yè)的信息決策水平以及基礎數據庫的建設水平也比較低。總體來看，該礦產企業(yè)的信息化還處于逐步發(fā)展的階段，具體是哪個階段，則需要通過比較企業(yè)的最終得分和評價得分與評價模型的分類標準之間的量化關系表（表4）來確定。將表6中算例公司所得的各項信息化成熟度測評指標的最終得分相加，進而得到該企業(yè)信息化成熟度的總體得分為43．82分，再將該得分與表4所示的企業(yè)信息化成熟度等級分類與得分之間的量化關系進行比較，可以得到該礦業(yè)公司的信息化成熟度屬于信息系統(tǒng)集成級。處于信息系統(tǒng)集成級的企業(yè)表現出來的信息化特征為：具有較完善的生產、管理制度，信息化意識在員工中得到進一步增強，各業(yè)務部門之間的信息初步實現共享，并開始籌建統(tǒng)一的數據庫管理系統(tǒng)，內部網絡與企業(yè)的門戶網站基本建成。通過將該礦業(yè)公司目前信息化水平所反映出的實際特征與信息系統(tǒng)集成級應有的特征進行比較，可以很明顯地看出這兩者的匹配度很高。因而說明，本文針對礦產資源企業(yè)提出的信息化成熟度評價模型和評價體系能夠較好地反映企業(yè)的信息化水平，能夠為礦產資源企業(yè)的信息化成熟度評價提供有價值的參考。最后，通過評價礦業(yè)公司的信息化成熟度之后，就該礦業(yè)公司目前的信息化水平而言，該企業(yè)若要進行更進一步的信息化建設，則重點除了繼續(xù)完善其生產管理制度和系統(tǒng)的建設、基礎數據庫的建設水平之外，還應該著重加強企業(yè)如何提高決策信息系統(tǒng)的應用水平，電子商務水平，以及各系統(tǒng)間的信息共享水平。

3結論及建議

第8篇：企業(yè)信息系統(tǒng)建設的階段范文

關鍵詞：企業(yè)；信息化；戰(zhàn)略

中圖分類號：F270.7 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-0-01

信息技術的迅猛發(fā)展導致企業(yè)間的競爭加劇，促使中小企業(yè)紛紛通過信息化建設和戰(zhàn)略的實施來提升自身的綜合實力。然而中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略水平較低，多數處于信息化戰(zhàn)略實施的初級和中級階段。為了取得信息化建設預期的收益和效果，制定合理的信息化戰(zhàn)略對中小企業(yè)來說十分必要。

一、企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內涵

企業(yè)信息化戰(zhàn)略，是指基于企業(yè)發(fā)展目標與經營戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息技術應用與發(fā)展的整體思路與指導體系，確定信息化戰(zhàn)略目標、原則、策略和步驟等內容。[1]

二、中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略對企業(yè)成長的意義

信息化戰(zhàn)略水平的提高，可以擴大企業(yè)規(guī)模，企業(yè)的法制環(huán)境、產業(yè)環(huán)境以及融資環(huán)境也能得以改善和提升。研究發(fā)現：對于制造型中小企業(yè)，信息化戰(zhàn)略主要通過產品和市場、業(yè)務流程這兩個因素分別促進企業(yè)的盈利能力和運營能能力，其次通過資源的高效配置以及管理水平的提高對企業(yè)整體的運營能力產生影響。企業(yè)的運營能力是企業(yè)質的增長，而運營能力的提高可以促進企業(yè)持續(xù)的成長，其結果也促進了企業(yè)量的增長。[2]

三、中小企業(yè)企業(yè)做好信息化戰(zhàn)略的條件

三大基本條件：管理層的高度關注和全力支持、機構或企業(yè)內外廣泛的認同、必要的資源保障。[3]

根本條件：處理好企業(yè)信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關系。

四、中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的規(guī)劃

（一）企業(yè)信息化戰(zhàn)略的選擇方法

企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃有四種模式：強調吸引和保留客戶的市場型模式；強調生產、經營、管理效率的效率型模式；強調提高客戶滿意度的服務型模式；強調加強上下游企業(yè)關系的關系型模式。四者沒有明顯的區(qū)分，一些信息系統(tǒng)能在不同的模式中應用。根據關鍵價值鏈規(guī)劃法，可以針對不同類型的企業(yè)實施不同的信息化戰(zhàn)略。

1.制造業(yè)企業(yè)

隨著全球化制造業(yè)協作的發(fā)展，MRP、供應鏈和價值鏈管理等成為了制造了管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。企業(yè)的核心競爭力是高效的生產活動時，應當選擇效率型模式；如果企業(yè)開拓市場是當前階段的主要任務，那么也可以選擇市場型模式。

2.商貿業(yè)企業(yè)

商貿業(yè)的發(fā)展關鍵是通訊，因此電子商務的手段和市場環(huán)境的信息非常重要。零售商業(yè)企業(yè)最佳目標是實現交易自動化，要以市場型模式為主；交易量不夠大的批發(fā)、專業(yè)貿易業(yè)以及小型零售業(yè)，適合使用可以建設進銷存管理系統(tǒng)方便庫存的核算的關系型模式。

3.服務業(yè)企業(yè)

服務業(yè)的工作特點使其最直接的信息化需求是建立一個客戶信息系統(tǒng)，因為服務業(yè)的最重要管理要素是客流，其次是人力資源，所以服務型模式是服務業(yè)最合適的戰(zhàn)略規(guī)劃模式。

4.依附性企業(yè)

依附性企業(yè)通過為大型企業(yè)提供服務，與大型企業(yè)長期穩(wěn)定的合作關系而獲得穩(wěn)定回報。他們的信息需求通常由大型企業(yè)來被動推進的，保持與大型企業(yè)的關系對他們的生存有著重要意義，他們的信息化建設主要采用關系型模式。[4]

（二）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內容

1.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是對信息系統(tǒng)的目標、約束、結構，對目前業(yè)務流程與信息系統(tǒng)的功能、應用環(huán)境與應用現狀進行評估，對影響戰(zhàn)略規(guī)劃的信息技術發(fā)展的預測。

2.業(yè)務流程規(guī)劃

動態(tài)多變的市場要求企業(yè)的業(yè)務流程有著較好的柔性，一個企業(yè)組織要能夠根據環(huán)境的變化及時調整其業(yè)務流程，從而使信息系統(tǒng)在組織機構與管理機制變化時能夠保持工作能力。與領導層一起理順整個組織中需要進行信息化的部門的業(yè)務流程，是該步驟需要厘清的任務。

3.信息系統(tǒng)總體結構規(guī)劃

這是信息戰(zhàn)略策劃的中心環(huán)節(jié)，它包括：分析一個組織的信息需求，進行科學、系統(tǒng)的數據規(guī)劃，對整個信息系統(tǒng)的進行功能規(guī)劃與子系統(tǒng)劃分，進行信息資源配置規(guī)劃。

4.項目實施與資源分配規(guī)劃――IT基礎設施建設規(guī)劃

企業(yè)在進行信息化建設時，高層管理者要對預算與資產回報率格外重視。如果預算超出了一個企業(yè)的可承受能力，并且資產回報率顯示情況并不樂觀，那么該信息系統(tǒng)的規(guī)劃就不能繼續(xù)，需要規(guī)劃另外一套信息系統(tǒng)的建設。

（三）大數據、云計算技術在信息戰(zhàn)略中的應用

大數據和云計算技術能減輕中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略的風險，并使整個信息系統(tǒng)的利用效率提高，增強對管理層決策的支持能力。規(guī)模、實力足夠的企業(yè)應該用大數據技術的思想進行戰(zhàn)略設計，既可以減少項目實施失敗率，又能減少系統(tǒng)建設的重復投資，提高系統(tǒng)利用效率。通過大數據技術，規(guī)劃數據標準，整合原有系統(tǒng)并提高新建系統(tǒng)的運行效率，充分挖掘數據潛在價值，可以為管理決策提供支持。[5]

信息化戰(zhàn)略依賴于企業(yè)的軟件系統(tǒng)來支撐企業(yè)的業(yè)務管控，云計算是傳統(tǒng)軟件系統(tǒng)的擴展，云計算技術對于企業(yè)信息規(guī)劃系統(tǒng)的最大優(yōu)勢是基礎設施和服務從購買變成了租用，使中小企業(yè)的信息化成本大大降低。

五、結語

中小企業(yè)規(guī)模、實力還不夠強大，在進行信息化戰(zhàn)略的建設過程中一定要通過合理的規(guī)劃來降低風險。此外，企業(yè)在實現信息化的過程中應當具體問題具體分析，不同的企業(yè)應當使用不同的建設模式，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)的信息化戰(zhàn)略也應當進行調整。如此一來，中小企業(yè)就會擁有更高的市場反應速度與運行效率，在激烈的市場競爭中擁有更強的競爭力。

參考文獻：

[1]隋靜.淺談中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定[J].硅谷，2010，03：75.

[2]趙晶晶.中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略與企業(yè)成長研究[D].安徽理工大學，2015.

[3]趙守香，姜同強，王雯，編著.企業(yè)信息化[M].北京：清華大學出版社，2008.

[4]孫紅.中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略研究[J].信息技術與信息化，2007，06：17-18.

[5]葉瓊偉，張謙，王鵬.大數據視角下基于項目管理的資源型企業(yè)信息化戰(zhàn)略模型實證研究[J].項目管理技術，2015，10：13-17.

第9篇：企業(yè)信息系統(tǒng)建設的階段范文

關鍵詞：第三方物流　信息系統(tǒng)　企業(yè)　問題

在經濟全球化發(fā)展中，第三方物流作為一種專業(yè)化的綜合物流運作方式，以其特有的信息化、網絡化、智能化等優(yōu)勢，正越來越受到推崇和青睞。 按照國家標準《物流術語》（GB/T18354-2006）的定義：“第三方物流（Third Party Log istics,縮寫為3PL或TPL）是指獨立于供需雙方為客戶提供專項或全面的物流系統(tǒng)設計或系統(tǒng)運營的物流服務模式。”由此可見，第三方物流是區(qū)別于第一方物流（賣方物流）、第二方物流（買方物流）而言的。它是通過與第一方或第二方的合作來提供其專業(yè)化的物流服務，它既不擁有商品，也不參與商品的買賣，而是為客戶提供以合同為約束，以結盟為基礎的，系列化，個性化，信息化的物流服務，這種服務是建立在信息技術的發(fā)展基礎上的，企業(yè)之間的聯盟關系。

1.我國第三方物流企業(yè)信息系統(tǒng)建設的現狀

隨著科學技術的發(fā)展，我國物流企業(yè)也取得了很大的進步，第三方物流企業(yè)開始重視業(yè)務流程信息、客戶信息、全程物流服務信息等方面的投入，并建立了相應的物流信息系統(tǒng)。與西方發(fā)達國家相比，我國的第三方物流業(yè)的信息化建設處于初級階段，根本不能適應現代物流標準化、機械化、智能化、網絡化的高速發(fā)展趨勢，制約著第三方物流業(yè)的發(fā)展，我國第三方物流企業(yè)信息化在發(fā)展及建立信息系統(tǒng)的同時，也遇到了一些難題，主要體現在以下幾個方面:

1.1缺乏高素質的信息技術人才

現代物流作業(yè)過程復雜、環(huán)節(jié)較多，信息量大，對技術需求高，各種物流信息又具有不確定性、難以捕捉的特點。傳統(tǒng)的物流專業(yè)技術人員難以滿足物流信息技術快速發(fā)展的要求，而目前我國物流企業(yè)缺乏的正是既懂物流業(yè)務又懂物流技術的人才，這也在一定程度上限制了企業(yè)的進一步發(fā)展。

1.2現代信息化意識淡薄

當代很多物流企業(yè)還存在著如重技術、輕管理，重開發(fā)、輕維護，重系統(tǒng)、輕數據等這樣一些陳舊的觀念。往往只關注眼前利益，沒有對信息化建設未來打算。這種觀念的滯后嚴重影響了物流信息系統(tǒng)的發(fā)展。

1.3重視硬件開發(fā)，缺少物流網絡化，信息化的軟環(huán)境

許多中小型物流企業(yè)只對硬件設備進行建設而忽視軟件系統(tǒng)的投資與管理,忽視信息的收集、整理與利用等信息化基礎建設,沒有建立全面、系統(tǒng)的維護與管理制度,影響系統(tǒng)的正常運行。特別是信息技術這方面比較落后，比如說物流的信息管理技術（LIS）、電子數據交換系統(tǒng)(EDI)、以及全球衛(wèi)星定位，GPS這些先進的物流技術我們現在掌握和使用的還非常少。投資結構不均衡無法保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設、維護與信息資源開發(fā)利用間的協調發(fā)展。

1.4物流信息系統(tǒng)標準混亂，缺乏統(tǒng)一的信息化標準

作為物流信息平臺基礎的企業(yè)內部信息管理系統(tǒng)的建設水平也參差不齊，缺少具有自主知識產權的主流信息系統(tǒng)這在很大程度上削弱了物流信息建設在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。

2.我國第三方物流企業(yè)信息系統(tǒng)建設的對策

2.1提升人才素質、轉變管理觀念

加強信息技術人才的培養(yǎng)和物流從業(yè)人員信息技術知識與技能的培訓,是徹底改變物流領域信息技術水平落后的關鍵。中小型物流企業(yè)應當拓寬教育和培訓渠道,鼓勵行業(yè)協會、企業(yè)和大專院校開展多方面、多層次培訓工作,并加快培育物流領域信息技術的研究和開發(fā)人才;要不斷提升管理者管理觀念,充分認識信息化對中小物流企業(yè)長遠發(fā)展的重要性。在進行人才培養(yǎng)時,應注意同時建立與之相適應的培訓環(huán)境和實踐環(huán)境,注重創(chuàng)新能力和實踐能力的培養(yǎng),有意識地在培訓過程中創(chuàng)立旨在激勵員工之間的平等競爭機制。

2.2增強信息意識

我國應吸取國外先進技術把物流信息系統(tǒng)深入到物流核心流程，建立獨立的 IT 部門來負責有關工作，建立全球供應鏈資源網絡，全球用戶資源網絡，計算機信息網絡。 借助信息技術，企業(yè)能夠整合業(yè)務流程，能夠融入客戶的生產經營過程，建立一種“效率式交易”的管理與生產模式。 才能為物流企業(yè)帶來管理和運營上的提升。 物流信息化管理絕非一蹴而就，它是一個綜合、系統(tǒng)的工程，不單是軟件和硬件的投入，也需要意識方面的有所提高。

2.3技術層面的軟件系統(tǒng)開發(fā)與維護

中小型物流企業(yè)實現物流信息化,必須建立由信息化標準、基礎信息技術及設施、事務處理系統(tǒng)、信息管理與決策系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)、資源計劃系統(tǒng)等構成的技術支撐體系,并以倉儲管理信息系統(tǒng)、配送管理信息系統(tǒng)、運輸管理信息系統(tǒng)等管理信息與決策系統(tǒng)實現物流供應管理與控制。企業(yè)要從實際出發(fā),堅持技術的先進性與適應性相結合,堅持信息化建設方案的個性化,可以借助政府扶持、院校技術支撐的方式成立物流信息化技術論證與研究開發(fā)小組,在信息化技術機構的領導下,制定開展物流信息化的管理制度和實施辦法。

2.4建立統(tǒng)一的信息化標準

近幾年，隨著我國信息化取得的顯著成績，整個物流行業(yè)應該建立一個統(tǒng)一的標準。 由于第三方物流涉及到多個商家的商業(yè)活動，如果每個商家都有自己的一個格式，勢必會造成混亂也不能完成數據的交換，工作人員重復作業(yè)會造成數據上的錯誤，之間很難做到信息交換，更談不上共享。 制訂了統(tǒng)一的模式以后，數據的統(tǒng)一格式一定程度上會降低出錯率，提高工作效率。 各個企業(yè)就能輕松的使用物流信息，來為客戶進行快速高質量的服務。

參考文獻：

[1]喬太空.第三方物流企業(yè)物流信息系統(tǒng)建設與評價研究[D].天津大學,2004:23-24.

[2]吳鼎新.寶供物流企業(yè)信息化道路研究[J].商業(yè)流通，2009,(8):26-27.

[3]吳中岱.淺析物流信息系統(tǒng)建設[J].航海技術,2009:67-69

[4]歐陽蘇騰.企業(yè)物流信息化建設中存在的問題及對策[J].信 息 通 信,2011,(6):121-122.