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旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支,旅行社新線路推出,往往先通過前期考察,就其露營地現在實際情況,旅行社營銷通過前期的市場調研,與旅行社溝通,邀請重要旅行社參觀考察,做好前期推薦工作,為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業三大支柱,旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用,工作計劃如下幾點:
一、 銷售代表招聘途徑:
通過與高校合作,錄用高校旅游專業學生實習,通過培訓成為一個合格的銷售代表,優秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校:揚州職大旅游管理系、鎮江高專旅游系、鎮江旅游學校)
二、 崗位概述:
負責分管地區的市場調研、銷售,掌握市場動態,完成片區銷售指標。
三、 工作內容:
第一階段:
1、參加公司新員工培訓,了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如:《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)
2、部門培訓,了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如:熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程,了解旅行社計調工作等)
第二階段:
1、根據市場目標,細化并制定所轄區域旅行社調研內容,確定拜訪計劃,做好調研表及拜訪日志;
2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談,確定目標旅行社及客戶;
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關系;
4、在實際操作中熟悉市場動態;
第三階段:
1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況,并及時向上級遞交書面報告;
2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求,從中了解客戶對公司的各項意見和要求,及時將有關情況向上一級領導匯報、反映;
3、負責了解所轄區域的市場信息,積極尋找和發現潛在的客戶并及時整理、匯報,以便公司對該區域的市場掌控、調整;
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;
5、及時對客戶進行回訪,了解公司接待質量,并將問題反饋至公司;
6、積極參加部門及公司組織的培訓,不斷提升業務技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;
9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;
10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;
四、重點業務片區及輔助業務片區:
中國人口主要密集省份在:河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京,中國經濟最發達的省份主要是:廣東、浙江、江蘇,主要是沿海、沿江省份,所以重點業務片區在:華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。輔助業務片區在:西南、西北及東北片區。
五、人員招聘人數及安排:
第一階段(10人)
(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)2名
(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(臺灣、香港、澳門)2名
(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名
第二階段(銷售代表19人+客戶經理6人)
(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)3名
(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(臺灣、香港、澳門)4名
(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名
(5)、西北地區(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅),西南地區(包括四川、云南、貴州、西藏、重慶)2名
(6)、東北地區(遼寧、吉林、黑龍江)2名
注:客戶經理由第一階段表現優秀的銷售代表晉升。
附表一:旅行社市場調研內容
旅行社市場調研表
調研內容
旅行社名稱:
聯系人及職務聯系電話(手機)
規模主要客源
主要產品年接待量
公司地址
信息渠道
信息反饋
通過與高校合作,錄用高校旅游專業 學生實習 ,通過培訓成為一個合格的銷售代表,優秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校:揚州職大旅游管理系、鎮江高專旅游系、鎮江旅游學校)
二、 崗位概述:
負責分管地區的市場調研、銷售,掌握市場動態,完成片區銷售指標。
三、 工作內容:
第一階段:
1、參加公司新員工培訓,了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如:《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)
2、部門培訓,了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如:熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程,了解旅行社計調工作等)
第二階段:
1、根據市場目標,細化并制定所轄區域旅行社調研內容,確定拜訪計劃,做好調研表及拜訪日志;
2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談,確定目標旅行社及客戶;
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關系;
4、在實際操作中熟悉市場動態;
第三階段:
1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況,并及時向上級遞交書面報告;
2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求,從中了解客戶對公司的各項意見和要求,及時將有關情況向上一級領導匯報、反映;
3、負責了解所轄區域的市場信息,積極尋找 和發現潛在的客戶并及時整理、匯報,以便公司對該區域的市場掌控、調整;
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;
5、及時對客戶進行回訪,了解公司接待質量,并將問題反饋至公司;
6、積極參加部門及公司組織的培訓,不斷提升業務技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;
9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;
10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;
1、按照中央、省、市委的統一部署和要求,認真扎實開展學習實踐科學發展觀教育活動,把學習教育活動同深入學習貫徹黨的十七大、十七屆三中全會精神有機結合起來,把學習實踐科學發展觀活動不斷引向深入。
2、按照《規劃》精神,認真貫徹落實黨風廉政建設責任制,加強黨風廉政建設和反腐敗工作。
3、建立健全規章制度,加強機關效能建設,繼續做好開展2008年民主評議政風行風和政府組成部門績效評估工作。
4、以《政府信息公開條例》的頒布實施為契機,扎實推進政務公開工作。開展規范行政自由裁量權工作,提高依法行政水平。
5、以創建“五好支部”為目標,扎實抓好本系統的黨建工作,不斷提高黨建水平,以黨風促政風,推動我局各項工作的深入開展。
6、繼續做好精神文明、普法依法治市、綜治、平安建設、人口與計劃生育、安全生產等各項工作,為科技事業又好又快發展營造良好的環境。
7、發揮政府引導功能,鼓勵企業增強自主創新。召開全市科技大會,獎勵2007-2008年度在我市科學技術進步活動中做出突出貢獻的組織(個人)和項目。
8、充分發揮科技孵化器功能,繼續建設科技創新公共服務平臺。繼續提升科技孵化基地、生產力促進中心服務功能,加快建設福建省海西工業技術研究院紡織服裝科技服務中心--—石獅分中心。進一步加快公共服務平臺軟硬件建設,完善孵化基地優惠政策及管理辦法,積極吸引高校、科研院所在孵化基地設立研發機構。進一步發揮國家級生產力促進中心服務功能,繼續爭取建設國家級工程技術中心、重點實驗室;出臺和落實孵化基地優惠政策及管理辦法,爭取引進2-3個高精尖科技項目在孵化基地入駐孵化,與科研院校聯合在孵化基地開展3-5場項目推介會。
9、加強企業創新能力建設,進一步完善產學研緊密結合的自主創新體系。切實落實市委、市政府《關于增強自主創新能力的決定》文件精神,充分利用科技資源及創新成果,解決企業競爭中的科技難題,依托產業骨干企業與高校、科研院所,高質量建立一批技術研究開發機構,扶持一批科技型企業做大做強。進一步創造條件、優化環境,提高財政科技經費使用效益。繼續鼓勵相關企業共建研發中心、共享科研成果,建設標準化實驗室,鼓勵企業引進大院大所的關鍵技術和核心技術,進一步扶持現有各級行業技術開發中心的建設,爭取新增立項國家級項目2個、省級項目3-5個、泉州市項目10-15個,新增國家級高新技術企業1家、省級行業技術開發中心1-2家、泉州市行業技術開發中心2-3家。積極參與省6.18”科技成果項目對接,促進我市與國內外各大高校科研機構、高新技術企業的科技經貿交流與合作發展,搭建起一個常態的學術界、科技界、工商界交流互動、視野開闊的重要平臺。
10、開展新農村建設科技促進行動,努力構建和諧社會科技支撐服務體系。以“一縣一業、一鎮一品”為方向,繼續引導建設2個泉州市“新農村建設科技示范鄉鎮”,以農產品深加工等領域為重點,開展試點示范,培育和壯大科技型企業。發揮石獅市農村科技信息服務分中心作用,進一步完善農村科技信息網,以星火學校為陣地充分發揮視頻系統培訓功能,推進農業信息化進村入戶,培養和優化農業科技人才隊伍。
11、出臺專利保護和扶持政策,營造全社會尊重知識的良好氛圍。爭取盡快出臺專利扶持政策,支持企業做好專利和標準化工作,加大對企業專利申請的扶持力度,形成有自主知識產權的技術和產品。組織有關人員參照泉州市出臺的《泉州市知識產權發展專項資金管理辦法》及我市出臺的《關于增強自主創新能力的決定》,結合我市實際,擬定《石獅市關于加強知識產權管理和保護的辦法(草案)》并提交市政府研究決定。
12、實施重大科技項目帶動戰略,培育高新技術產業集群。針對我市主導產業技術重點、難點,組織科技攻關項目,實施功能性面料研發和清潔生產重大科技項目,著力解決制約經濟社會發展的重大科技問題,力求實現一批關鍵技術、核心技術和產業重要共性技術的新突破。繼續大力倡導循環經濟理念,加強印染企業在節能技術、清潔能源和水循環利用等清潔生產技術領域的研究和推廣應用,推動形成擁有自主知識產權的高新技術產業集群。
一、宣傳發動工作
1、召開民評動員大會(2)場,參加人數(95)人。2、通過報刊、電視、網絡等媒體開展民評宣傳活動(3)次。3、聘請評議代表(16)人,組織民評代表開展各類活動(2)次。
二、查擺問題、承諾整改工作
1、召開民評座談會(3)場,參加人數(120)人,發放政風行風征求意見表(40)份。2、建立主要領導政風行風接待日制度的有(0)個單位,開展活動(0)次,接待群眾(0)人次;開通廳(局)長網上信箱(0)個,答復問題(0)個;參與政風行風熱線活動(0)次。3、開展明察暗訪(2)次。4、受理群眾反映問題(0)件,辦結(0)件,落實整改措施(3)條。5、確定評議選題(3)個,制定整改措施(3)條,已落實整改(3)條,整改落實率(100%);收集個案問題(2)項,辦結(2)項,辦結率(100%)6、向社會公布便民利民措施(1)條,承諾事項(1)項。
一、科學編制旅游發展規劃。旅游開發必須通過規劃有效地整合資源,才能確??沙掷m發展。我們聘請具有旅游規劃設計資質的規劃設計單位編制了《__縣旅游產業發展總體規劃》,完成了《金山寺旅游景區修建性詳細規劃》,《金馬山公園廣場入口區控制性詳細規劃》和《寶泉塔控制性詳細規劃》規劃初稿已完成,并征求了人大代表和政協各屆人士意見,修改完善后征求四大班子和相關部門意見,再次修改后實施。
二、依托項目,精品打造。針對我縣的旅游資源特點提練出一批有特色、有影響、有市場、有效益的旅游項目進行有計劃有步驟的打造,把旅游資源優勢轉化為經濟產業優勢。金山寺旅游景區建設項目,按照《金山寺旅游景區修建性詳細規劃》,已完成金山寺山頂移動和聯通通信塔的搬遷,上山公路的硬化,景區入口牌坊大門已進入公開比選程序,年底前啟動建設。金馬山公園建設項目,城南至陡梯子公路、上山道路、休閑廣場、亮化工程建設全面竣工。溫泉建設項目,溫泉開發的前期準備工作正在進行,飛云溫泉探礦權省國土資源廳已經批復,配套設施改造已經完成今年建設任務,接待能力和檔次有明顯提高;大天1井探礦權待年底前將完成申報工作。城普大道、金馬山公園、明月湖和孫家溝水庫已形成農家樂帶,金山寺世外桃園度假村、登興果園、綠色山莊、稻香村、桃園、留園等鄉村旅游項目正在進行規范化建設。
三、強力宣傳,積極招商,提升__旅游知名度。按照“區域聯動、資源共享、優勢互補”的原則,積極“融入成渝、聯動秦巴”,加強與周邊市縣的合作與互動,積極參加省、市旅游推介會,整合區域旅游產業要素,對不同資源實施分類串聯,互補組合,充分挖掘川渝鄂陜客源市場潛力。通過廣播、電視、網絡、廣告等多種形式加大旅游宣傳力度,包裝了溫泉群綜合開發項目、金山寺旅游景區開發項目、明月湖水上游樂世界項目、星級賓館建設項目等一批重點旅游招商項目。參加了達州市“元九”登高節,設立了宣傳展板,發放旅游宣傳折頁1000份。重新印制__旅游宣傳折頁3000份,制作__旅游專題促銷片,在西博會上進行展示和宣傳。完善公路旅游廣告牌,分別在達成高速公路和開達公路上設立了旅游宣傳廣告和景區標識牌,主動邀請投資商來__實地考察,先后接待來__考察溫泉開發項目和其它旅游項目投資商30余起。
四、強化市場監管,優化旅游發展環境。以旅游安全與規范為重點,整治旅游市場秩序。建立健全旅游安全協調督查機制,發揮相關部門的職能作用,及時排查解決各種安全隱患。強化旅游企業守法經營、誠信經營意識,制定完善自律公約,加強行業自律,協調解決好旅游經營和發展的熱點、難點問題。清理整頓旅行社及營業部,認真受理旅游投訴,妥善處理,維護消費者合法權益,建立良好的旅游服務環境。
五、強化工作舉措,各項中心工作全面完成。一是突出抓好旅游安全工作。健全旅游安全體系,落實旅游安全責任制,實行24小時值班制度和零報告制度,扎實開展防火、防汛和安全防范工作,重點加強黃金周的旅游安全檢查,確保了全年無旅游安全事故特別是重特大事故的發生。二是抓好維穩和工作。按照上級統一部署,我局加強領導,精心組織,認真做好來信來訪工作,積極化解不穩定因素,全年旅游系統無一例上訪事件發生。三是認真開展了機關效能建設、干部隊伍作風建設活動,全面學習貫徹“十七大”精神,嚴把進人關,強化工作紀律和業務培訓,提高了工作人員的辦事效率和服務水平。全體工作人員廉政自律,勤奮工作,精神面貌煥然一新。四是其他中心工作,如計劃生育、社會綜合治理、廉
政建設、創衛工作等均取得一定成績。積極處理人大、政協提案,做到件件有落實,事事有回音。
二0__年工作要點
一、指導思想
以黨的十七大和十七屆三中全會精神為指導,全面貫徹落實科學發展觀,按照建設巴山小平原生態休閑旅游度假區的目標,堅持“政府主導、企業主體、市場運作”的原則,以市場需求為導向,以改革創新為動力,以精品旅游區打造為重點,通過政策引導、分類指導、扶優扶強,加快扶持和培育一批優勢明顯、帶動作用強,具有競爭力和影響力的精品旅游區和特色旅游產品。
二、工作思路
圍繞建設“巴山小平原生態休閑旅游度假區”的主體定位,主打“生態、休閑、健康、人文”四大形象牌,堅持高起點規劃、高規格開發、高標準建設、大氣魄推介、大手筆經營;突出生態休閑、康體養生特色,打造經典休閑旅游度假產品;發展鄉村旅游,讓旅游融入生活;繁榮商務旅游市場,強化購物、餐飲、娛樂;完善旅游基礎設施,提升服務水平。實施旅游產業發展“1234”工程,推進__旅游產業又好又快發展。
三、重點工作
(一)破解交通瓶頸。按照“打通大通道、建設內環線、提升連景線”的要求,打破交通瓶頸制約,提升旅游通行能力。全力配合抓好巴達萬高速公路、達萬高速鐵路等大通道建設,以實施通達、暢通工程為契機,全面整治縣內交通,抓好旅游專線公路提等升級,提高道路通行能力,形成交通干道、旅游環線、景區道路相通相連的旅游大通道。
(二)完善配套功能。城鎮建設以建設生態旅游城鎮為目標,突出山水園林生態宜居縣城和中心城鎮建設,完善配套服務功能,加強市容市貌整治,改善接待服務條件,在縣城新建一家準四星商務酒店,實現城鎮硬件設施與旅游配套功能一體化。商業網點建設以產業集聚打造人氣為重點,加速萬博特色商業街、清河廣場、新寧路、建設北路、橄欖廣場、淙城街等商貿流通中心和星級賓館、購物中心建設,著力發展餐飲娛樂、文化藝術等產業,打造品牌店、特色街、休閑區,培育城市休閑文化,努力拉動消費增長,促進商貿流通業繁榮發展。利用退耕還林和天然林保護工程,對景區周邊和旅游公路沿線進行規范化、專業化、地域特色化的造林綠化,提升景區景點的生態環境質量。同時完善優化重點旅游景區的供電、供水、通信、電視、衛生、餐飲、住宿、安全、救援等配套設施。
(三)著力打造精品。重點推出溫泉康體養生、金山寺佛教文化觀光及田園休閑度假、金馬山公園、峨城山野外風情、明月湖水上游樂等旅游精品,嚴格按照“國家AAA級風景名勝區”的標準,打造溫泉和金山寺兩大旅游景區。溫泉景區建設主要是做好開發規劃,引進有實力的業主進行有規模、上檔次的開發,現有飛云溫泉加大配套設施建設力度。金山寺旅游景區按照《金山寺旅游景區修建性詳細規劃》,啟動景區入口大門、千步梯、游客接待中心和游客中心廣場建設等基礎設施建設,招商引資進行七彩田園和映月湖休閑中心開發建設。金馬山公園二期工程建設將進行步游道、休閑亭、休閑接待點和公廁等項目建設。圍繞“吃、住、行、游、購、娛”六要素,開發以油橄欖、銀杏、豆制品、鴨鵝制品、羽絨制品、五金工具等特色旅游商品。
(四)強化宣傳包裝。通過舉辦大型文學、書畫、攝影等大賽,攝制大型電視片、精短廣告片和MTV,制作暢銷書報平面廣告、車體廣告、交通廣告和網絡信息,征集__旅游形象定位語、宣傳口號和形象標識等活動,以更直觀、更形象、更親切、更新穎的形式對__旅游進行塑造和宣傳,全方位推介__休閑旅游度假品牌。通過舉辦節慶活動,實現節慶活動與旅游促銷相結合、傳統和時尚相結合、高雅與通俗相結合、觀賞和娛樂相結合、旅游發展和經貿交流結合,適時舉辦“金山寺佛誕節、溫泉養生節、橄欖節、銀杏節、鄉村旅游節”旅游節慶活動帶動旅游市場升溫,充分展示__旅游新特色,擴大旅游休閑度假產品的吸引力和影響力。通過與周邊省市縣、外地旅行社加強合作,參與區域內其他縣區的特色大組合,共同開拓旅游市場,吸引更多的旅行社組團來__休閑度假。
(五)提高服務水平。一是強化市場管理,打造文明游。從全局著眼,從小事抓起,加強對旅游市場的管理,推行旅游管理制度化、旅游服務標準化、導游隊伍正規化。采取走出去、請進來的辦法,抓好管理人員、導游人員、賓館服務員等培訓,提高旅游從業人員的專業知識、工作技能和思想道德素質,進一步規范旅游服務,促進管理、服務水平的提高,努力改善和優化旅游環境。二是堅持預防為主,打造安全游。加強旅游安全教育,不斷強化旅游從業人員的安全意識。做好旅游黃金周等旅游高峰期安全工作,認真開展假日前、假日期間的旅游安全大檢查,徹底消除安全隱患。加強景區內治安、交通秩序管理,保證游客的人身安全和財產安全,樹立“最安全的旅游勝地”形象。
四、具體實施項目
1、構建規劃體系。按照《__縣旅游發展總體規劃》,編制《明月湖開發規劃》。
2、金山寺旅游景區建設。完成景區入口大門建設,啟動千步梯和普度門等基礎設施建設。招商引資進行七彩田園和映月湖休閑中心開發建設。
3、金馬山公園建設。啟動二期工程建設項目,進行步游道、休閑亭、休閑接待點和公廁等建設內容。
4、星級賓館建設。對改建的中天大酒店,做好申報星級工作,規劃一家準四星級賓館進行招商引資,力爭開工建設。
通過與高校合作,錄用高校旅游專業學生實習,通過培訓成為一個合格的銷售代表,優秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校:揚州職大旅游管理系、鎮江高專旅游系、鎮江旅游學校)
二、崗位概述:
負責分管地區的市場調研、銷售,掌握市場動態,完成片區銷售指標。
三、工作內容:
第一階段:
1、參加公司新員工培訓,了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如:《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)
2、部門培訓,了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如:熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程,了解旅行社計調工作等)
第二階段:
1、根據市場目標,細化并制定所轄區域旅行社調研內容,確定拜訪計劃,做好調研表及拜訪日志;
2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談,確定目標旅行社及客戶;
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關系;
4、在實際操作中熟悉市場動態;
第三階段:
1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況,并及時向上級遞交書面報告;
2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求,從中了解客戶對公司的各項意見和要求,及時將有關情況向上一級領導匯報、反映;
3、負責了解所轄區域的市場信息,積極尋找和發現潛在的客戶并及時整理、匯報,以便公司對該區域的市場掌控、調整;
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;
5、及時對客戶進行回訪,了解公司接待質量,并將問題反饋至公司;
6、積極參加部門及公司組織的培訓,不斷提升業務技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;
9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;
10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;
一、編制景德鎮國際旅游名城發展規劃。根據省委、省政府對景德鎮建設國際旅游名城的定位,著手編制規劃,大力發展城市旅游,優化旅游產業布局。
二、推進旅游體制改革。撤銷旅游局,成立旅游產業發展委員會,加強旅游行政管理部門的統籌協調職能。支持浮梁縣開展旅游綜合改革試點,積極籌建景德鎮旅游發展集團。申辦全省旅游產業發展大會。
三、加大旅游創建工作力度。御窯申報世界文化遺產,高嶺瑤里創建國家5A級景區,并創建國際級旅游度假區和國家生態旅游示范區,指導有條件景區創建國家A級旅游景區和江西省A級旅游點,啟動陶瓷工業園、陶溪川國際陶瓷文化產業園創建旅游產業園區,推進浮梁縣創建旅游強縣工作。推動綠色旅游飯店創建工作。加大推進星級旅行社創建工作。
四、推廣“千年名鎮,世界瓷都”城市旅游形象。在省內外媒體強化景德鎮國際旅游名城宣傳,營造“打造國際旅游名城、建設旅游強市”工作氛圍。舉辦“打造國際旅游名城”為主題的高峰論壇,邀請國內專家作主旨演講。編制四條精品旅游線路,并組合形成一日游、二日游和多日游客線路。力爭在境內外客源市場推出8至10場景德鎮旅游推介會。辦好“5·19中國旅游日”、“禾雀花旅游節”、“百合花旅游節”、“茶文化旅游節”、“中外游客看瓷博游瓷都”等節事活動?!毒暗骆倢в卧~》、《漫游景德鎮》的印制和發行。
五、進一步明確旅游發展主體和責任,分解落實旅游產業發展任務,制定新的旅游產業發展考核辦法并實施。
六、推進重點旅游項目建設。梳理確定一批旅游產業項目,重點推進綠地陶瓷文化旅游城、老城區旅游精品、景德鎮國際旅游商品城、景德鎮美食城或美食一條街、瓷藝演藝節目、旅游集散中心、茶文化博覽園、盛唐文化博覽園、三寶國際陶藝觀光體驗區、異地候機樓等十大旅游項目建設,
七、加強旅游基礎設施建設建設,開工建設一批旅游公路,建設高星級酒店,完善旅游服務功能。發展鄉村旅游,培育多元旅游業態,促進城鄉旅游互動。
八、落實《旅游法》,規范旅游市場秩序,成立綜合執法辦公室,建立旅游聯合執法機制,加大旅游執法力度?;I辦導游員技能競賽活動,選拔優秀導游員。實行導游委派制度,加大管理。
加快固定資產投資和重大旅游項目建設。盡快啟動度假區基礎設施建設,加快及五星級酒店項目立項,加強征地拆遷,按計劃供地,確保開工建設,加快完成政府下達的全年目標任務。加快彩燈大世界業主招標,推進項目建設的準備工作。抓好公園落地工作,積極會同市國土、規建、高新區等部門,做好基礎工作,爭取早日實現項目簽約。加快推進片區資產重組工作建設。
(二)大力推進旅游市場建設,提升旅游綜合消費水平。
狠抓城市旅游營銷創意策劃,加強整體形象提升,強化營銷渠道建設,大力推進旅游市場開發力度,全面提升旅游綜合消費水平。加強媒體、廣告、網絡、會展宣傳。適時在中央電視臺推出旅游的廣告宣傳片,在華西都市報等平面媒體推出旅游的廣告宣傳,在成渝高速公路進行旅游廣告宣傳;在新浪網、中華網、中國旅游網、旅游網等知名網站和行業網站上進行旅游宣傳,進一步豐富和完善旅游網,幫助各區縣建立旅游網站,并與旅游網進行鏈接。積極組織旅游企業參加國際旅游交易會、西部國際博覽會等。邀請海內外旅行商、投資商、新聞媒體到考察采風。抓好旅游線路統,推出名城之旅、彩燈觀光、恐龍探謎、井鹽尋蹤、佛儒旅游、美食旅游等線路和產品。組織好赴韓國、日本、臺灣等境外宣傳促銷。加強與成渝城際旅游協作,會同六市開展旅游及“環線游”為主題的聯合促銷,與貴陽、遵義、赤水旅游部門開展區域合作。圍繞慶祝建黨周年、100周年以及“十一”黃金周,搞好市首屆紅色旅游節、榮縣軍政府首義100周年大型紀念活動、古鎮民俗風情節、公園展等旅游活動。加強對古鎮、江姐故居等創建申報國家A景區的督促和指導工作,開展特色旅游商品購物點工作,指導和幫助皮革城創建省5A級特色旅游商品購物點工作,力爭年內創建成功。進一步完善旅游網站,及時更新內容,增加與知名網站的鏈接,以提高點擊率。
(三)大力推進服務質量戰略,不斷提升旅游服務品質。
嚴格規范行業行為,大力提高旅游服務質量,繼續開展好旅行社質量等級評定。加強檀木林國城市名人酒店(五星級)、英祥錦江國際大酒店(四星級)的指導和服務力度。開展A級景區評定、綠色旅游飯店創建、旅游統計監測和抽樣調查、鄉村旅游從業人員培訓,抓好旅游從業人員的職前教育和在職培訓。組織年全市導游人員資格考試、市旅游行業第三屆就業洽談會。舉辦“農家樂招牌菜大賽”,評出我市農家樂“二十大招牌菜”。
加強旅游執法工作,保障旅游產業健康發展,確保旅游安全“零事故”。開展旅游安全聯合執法檢查,加大“黃金周”和重大節慶活動的安全檢查,加強涉旅企業安全監管,細化安全目標、責任追究制,不斷完善安全應急預案。強化旅游包車監管,開展旅游包車趟次合同、旅游線路資質檢查、涉旅企業消防安全監管。進一步開展星級飯店、A級旅游景區等消防安全檢查,整治火險隱患。加強旅游執法,搞好旅游市場綜合治理。堅決治理“黑社”、“黑門市”、“黑導”、“違規廣告”和超范圍經營和非法經營旅游業務。嚴厲打擊旅行社低價競爭、誘導、誤導、強制游客消費的各種違法違規行為,維護旅游消費者和經營者的合法權益。加強依法行政,公正、公平、及時處理旅游投訴質量案件,提高查辦旅游違規案件的效率,案件結案率達到100%。加強旅游執法人員培訓,抓好導游證執法檢查,全年檢查導游證不少于200個,完成導游IC卡的檢查任務。繼續抓好旅行社地接服務的考核獎勵工作。
(三)大力推進外事管理工作,提升外事管理服務水平。
加強涉外、境外非政府組織和外國記者管理,進一步規范因公出國(境)管理,制止公款出國(境)旅游。進一步加強與外國駐、領事機構的聯系,充分發揮我市常駐外籍客商、外籍專家等的作用,推動我市對外招商引資和經濟合作,大力支持企、事業單位開拓國際市場,積極支持民營企業出國從事經貿活動。加強與俄羅斯、澳大利亞、東英格蘭、法國、美國等聯系,,推進締結國際友城工作,進一步深化與韓國固城郡、美國米德蘭市的友好交流,鼓勵我市文體、教育、衛生等與有友好交往城市建立友好關系,促進實質流活動開展。認真籌備市級領導出訪工作,確保市委、市政府主要領導和其他領導出訪順利。妥善處理涉外案件,為我市“走出去”的企事業機構、勞務人員以及在國外的我市公民和留學生等的海外安全提供保護。舉辦國慶外賓招待酒會。做好邀請外賓出席2012年燈會工作和10月份固城郡青少年友好訪問團來訪接待工作。繼續聯系與德國巴登巴登建立友好城市關系。多渠道開展國際交流,促成我市青少年暑期赴英國體驗,開拓視野,體驗不同的民族和校園文化。開展涉外企業和部分民營企業外貿英語和知識培訓。
(四)大力推進僑務工作,提升僑務工作水平。
舉辦僑務招商推介會,召開全市“僑界之友”中秋、國慶茶話會,宣傳僑務工作,推廣城市旅游形象,推動項目招商引資,助推經濟社會發展。組織參加海外華僑華人高新科技洽談會、中國西部博覽會,做好“僑商千企行”活動接待工作,開展經濟貿易、科技合作與交流。繼續做好全市僑情調查工作,建立全市僑務工作檔案。配合相關部門做好歸僑、僑眷代表人士的人事安排工作,開展好對華僑華人及其社團和香港、澳門特別行政區僑界的聯誼服務工作和僑務對臺工作,開展好引進華僑華人資金、技術、人才工作,為市內僑資企業服務,協調涉僑經濟投訴工作,搞好華僑華人知名人士、重要社團、企業來市的相關服務接待工作,聯系好海外華僑華人新聞機構、文化團體和華文教育機構,積極開展對外宣傳及文化交流。開展“萬僑助萬村”、“僑愛(心)工程”、僑務冬賑扶貧、扶貧濟困慈善等活動,做好香港小平教育基金捐助中學100名貧困高中生的管理與服務工作。繼續深入開展“僑務惠民行動”,加強僑務宣傳工作,力爭在西部博覽會期間推出《僑報》專版,擴大僑務影響。協助做好我市留居人員管理工作,開展歸僑僑眷工作,依法保護歸僑僑眷和華僑華人在市內的合法權益,及時處置涉僑突發事件。
一、市場開拓工作
今年全市旅游市場開發要突出重點客源市場。國際市場要形成"立足歐美日、鞏固港澳臺、拓展東南亞、開拓新市場"的旅游促銷格局。國內市場要進一步鞏固以武漢為中心的華中市場,拓寬以北京為中心的華北市場、以上海、杭州為重點的華東市場和以廣州、福州、廈門為重點的華南市場,著力開拓珠江三角洲地區客源市場,培育和完善假日旅游市場。具體工作有:
2、8月開展宜昌新三峽旅游"華南行"促銷活動;
4、參加省旅游局組織赴日韓、歐美、東南亞等國宣傳促銷,促進宜昌旅游與世界各國、各地區的交流與合作,開拓國際旅游市場;
5、探討與桂林、黃山等地開通航空連線,共同促銷、客源互動的新模式。 二、產品開發工作 繼續推介高峽平湖三峽精華游、環壩·雙神游、"兩壩一峽"游、清江風情游、三國遺跡游、昭君神農游、宜昌都市游等七條三峽旅游新干線。重點推介高峽平湖三峽精華游、環壩·雙神游、"兩壩一峽"游三大旅游產品。以市場為導向,研究新線路,開發新產品,拓寬新市場,使游客有新體驗。大力發展會展旅游、公務旅游、商務旅游、獎勵旅游等高端旅游產品,改變以觀光旅游特別是以長江三峽為主的單一產品格局,形成多品種、多形式、寬領域、復合型的產品組合。抓好百姓生活游主題年活動。XX年是中國百姓生活游主題年。進一步加大"農家樂"旅游產品的開發,加 強主要交通干線、城鄉結合部的"農家樂"旅游培育工作,樹立典型,帶動全面。大力開發反映百姓生活、各具特色,包含民居、農事、飲食、服飾、娛樂、節慶和風俗等內容的旅游產品,促進"農家樂"旅游的規 范健康發展。
三、媒體宣傳工作
以中央電視臺等媒體為重點,大力宣傳推廣城市旅游形象。今年根據市委、市政府主要領導意見,將進一步加大力度宣傳"金色三峽 銀色大壩 綠色宜昌"城市旅游形象。具體工作有:
1、在cctv-1新聞30分《天氣預報》中播放宜昌天氣預報;
2、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國》節目;
3、在《中國旅游報》辦城市旅游形象廣告專版;
4、與鳳凰衛視合辦一期《九州深呼吸》節目。
四、旅游節慶工作
精心舉辦好第五屆中國宜昌三峽國際旅游節。第五屆中國宜昌三峽國際旅游節、第四屆中國網友旅游節、第四屆三峽美食節將如期舉行,各縣市區還將舉辦屈原文化旅游節、昭君文化旅游節、長陽清江龍舟旅游文化節、當陽關公文化旅游節、枝江桃花藝術節、三峽車溪臘梅節、犭虎亭古戰場三國文化旅游節、五峰柴埠溪大峽谷徒步游等節慶活動,打造城市品牌,整體帶動全市旅游對外宣傳。
五、旅游信息化工作
一、上半年經濟工作推進情況
今年上半年我縣共接待國內外游客140.40萬人次,同比下降4.8%,實現旅游總收入192499.4萬元。同比下降8%。
二、第三季度旅游經濟指標任務
1-9月,我縣預計接待游客315.4萬人次、同比增長9.7%,預計實現旅游收入325000萬元、同比增長3.1%。完成州級、縣級目標任務??傮w上看,我縣旅游業發展面臨的困難比預期多,表現比預期好,旅游業繼續保持了穩中有進,穩中有為的良好態勢。
三、今年經濟發展存在的問題困難
1、受疫情持續影響,我縣到目前還未接待入境游客,主要為國內游,游客組成部分單一。
2.8月份的持續暴雨,導致通往我縣的主要交通要道213國道受損嚴重,導致8月下旬游客量下降,因擔心路況,很多游客都選擇其他路況好的地方游玩。
四、第三季度旅游經濟工作措施
(一)進一步加大宣傳推廣,著力提升旅游知名度。一是繼續拓寬旅游宣傳營銷渠道。聯合旅行社進行我縣旅游宣傳口袋書、宣傳冊發放;配合機場、客運站,設立機場、客運站游客咨詢點,加大在機場、客運站的形象宣傳力度;利用微博公眾號進行旅游宣傳,提升旅游影響力。二是整合縣旅游景區及縣旅游產品,利用好縣智慧旅游平臺,使一部手機游充分發揮作用。
(二)擴大文化旅游公共服務的覆蓋面和實效性
? 持續實施優質旅游計劃,持之以恒推進廁所革命、優化旅游標識系統建設,形成主客共享的旅游公共服務體系,滿足群眾對公共服務的多元化、多樣化、優質化要求。深入貫徹落實關于公共文化服務和廁所革命重要論述精神。