電子商務法律法規(guī)內容精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電子商務法律法規(guī)內容主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：電子商務法律法規(guī)內容范文
一、大數據及電子商務解析
大數據作為信息領域全新的抽象的概念之一，提出的時間較短。實際上大數據及其應用并不是新鮮事物，在國外已經興起很長時間，在國內也是早有應用，只不過發(fā)展得較為緩慢。一方面，國內對數據收集有著嚴格的管控制度，導致數據基礎設施建設遲緩；另一方面，大數據的觀念還沒有普及，大部分大數據應用的思想只為專業(yè)人士所掌握。大數據雖然沒有明確的定義，但是其4V特征卻得到各方面較為一致的認可。所謂4V特征即：體量（Volume）巨大、種類多（Variety）、速度（Velocity）快、價值（Value）密度低。當今社會已進入信息時代，互聯網的繁榮發(fā)展，使得在網絡上可檢索到數以億計、千億計的數據信息，這些數據量，即為大數據的一部分。大數據涉及的范圍十分廣泛，并不僅僅局限于網絡上的信息，還包含社會各領域、各行業(yè)以及日常生活中方方面面的信息。隨著經濟的發(fā)展，大數據將發(fā)展成為一種“資產”，并將貫穿于各個領域行業(yè)，同時為其增創(chuàng)價值。電子商務一般是指主要利用Internet從事的商務活動。聯合國國際貿易程序簡化工作組對電子商務的定義是：采用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化商務信息，并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。從該定義中可看出，電子商務是使用各種電子工具從事商務活動，只不過Internet是眾多電子工具中的一種。電子商務主要涉及商（Agent）、商家（Business）和消費者（Consumer）三方。電子商務按交易對象可以分為很多種類，常見的如以阿里巴巴為代表的B2B模式、以京東商城為代表的B2C模式以及以淘寶為代表的C2C模式。此外，還有企業(yè)對政府的電子商務（B2G），消費者對政府的電子商務（C2G），商、商家、消費者三者相互轉化的電子商務（ABC）等。大數據處理為電子商務提供了廣闊的平臺，一方面大數據處理為市場營銷提供便利。企業(yè)利用大數據處理，對市場進行分析，盡量達到成本最低化、效率最高化目標，在找到營銷中的利潤點和市場的潛在價值后，為更多客戶提供所需的商品。另一方面，通過大數據處理為客戶提供個性化服務。隨著生活水平的提高，人們對物質需求的個性化更強，在大數據處理模式下，通過對用戶的數據分析來改變過去傳統(tǒng)商業(yè)模式的處理，從而滿足用戶的習慣性需求或潛在需求。
二、大數據背景下的電子商務對審計的影響
審計是由國家授權或接受委托的專職機構和人員，依照國家法規(guī)、審計準則和會計理論，運用專門的方法，對被審計單位的財政、財務收支、經營管理活動及其相關資料的真實性、正確性、合規(guī)性、合法性、效益性進行審查和監(jiān)督，評價經濟責任，鑒證經濟業(yè)務，用以維護財經法紀、改善經營管理、提高經濟效益的一項獨立性的經濟監(jiān)督活動。審計按照執(zhí)行主體分類，可以分為：內部審計、社會審計和政府審計。大數據背景下的電子商務存在著鮮明的特點，對各類審計產生了深遠的影響。
（一）對內部審計的影響
科技的發(fā)展，特別是大數據處理的發(fā)展，使得電子商務的自動化、無紙化、數字化等特征更加明顯。這就對企業(yè)內部審計過程造成了影響和制約。首先，相關配套法律法規(guī)不健全，這些法律法規(guī)包括會計、審計方面，也包括與電子商務有關的方方面面；其次，內審人員整體素質不適應電子商務內審工作的要求，知識結構單一的審計人員已經適應不了大數據背景下的電子商務審計；再次，審計風險復雜化程度加大，除了固有風險，審計的控制風險和檢查風險更加不易掌控；最后，某些審計程序和方法不適應電子商務環(huán)境。比如，大數據的廣泛應用，一是審計不僅僅局限于被審計單位證賬表等單方面信息，通過大數據分析得到到全覆蓋信息已經成為可能；二是應用大數據可以實現審計機關與其他部門的聯合審計；三是大數據的應用，在審計范圍方面可以實現由抽樣審計到全面審計的轉變，充分體現審計的事前監(jiān)督的作用。
（二）對社會審計的影響
在社會審計中，注冊會計師要通過搜集證據對被審計單位會計報告的合法性、公允性及會計處理方法的一貫性表示意見。傳統(tǒng)會計中的會計報告是對企業(yè)財務狀況和經營成果的事后反映，主要考慮了會計信息的可靠性，而相關性與及時性不足。電子商務環(huán)境下，會計信息使用者可通過獲得授權等方式隨時查詢企業(yè)信息，使得及時性大大提高。審計人員完成審計報告的時間距離會計報告的完成時間往往間隔幾個月，當信息使用者得到的滯后的審計報告時，有些信息已經過時。對于海量的數據，審計人員如何進行處理是個難題。比如，大數據處理將使電子商務數據資產化，這類資產如何進行確認、計量、記錄和報告，就是擺在會計和審計人員面前的一個難題。當然，社會審計和內部審計一樣，需建立健全相關的法律法規(guī)；在人員素質方面，社會審計對人才的需求更高，社會審計的某些審計程序和方法不適應電子商務環(huán)境的表現也更突出。
（三）對政府審計影響
電子商務和政府審計關聯緊密的內容就是政府采購方面的審計。當前將電子商務引入政府采購、實現采購人在線直購的地區(qū)不斷增多，這成為電子商務的一種新形態(tài)，同時也符合電子政務的需求。政府采購范圍幾乎涵蓋了公共機構和部門采購活動的全部，貨物，工程和服務都是政府采購的對象。政府采購采用電子商務后，可使價格趨向統(tǒng)一、采購過程透明、審批環(huán)節(jié)簡化。政府采購規(guī)模大、品種多，產品差異化大等特點使得采用電子商務后能大大提高政府采購的效率。政采電商化在節(jié)約了時間成本的同時，還降低了財務成本。政府采購模式的變化，使得政府審計受到了很大的影響。首先，相關法律不夠健全。政府采購法律中涉及電子商務的內容不夠健全完備。其次，審計過程中尤其是對采購執(zhí)行結果的審計，在確定審計項目、審計范圍和程序方法方面都和傳統(tǒng)審計有所區(qū)別。在知識結構方面，政府審計對審計人員的要求雖然沒有像內部審計和社會審計那么高，但政府審計自身的特點也對人員素質有著獨特的要求。
三、完善大數據背景下電子商務審計的對策
（一）建立健全相關法律法規(guī)
關于內部審計、社會審計和政府審計，以及電子商務相關的法律法規(guī)已經建立了很多，但詳細規(guī)范電子商務和審計的法律法規(guī)少之又少。我國應該加快相關的法律法規(guī)建設，一方面，加快中國電子商務立法的步伐，并隨著網絡交易、信息保護、物流快遞、電子支付、跨境電商、食品安全、互聯網金融等一系列的電商行業(yè)相關法律法規(guī)的陸續(xù)出臺，為電子商務行業(yè)的健康發(fā)展保駕護航；另一方面，制定和完善審計相關法律法規(guī)中和電子商務有關的內容。把審計的內容和電商內容以法律的形式明確下來，使得在操作上更具有可行性。另外，大數據等審計信息化建設也需要在審計領域“大數據”技術應用的相關法規(guī)建設。需要注意的問題是，大數據背景下的電子商務從空間范圍來看是全球性的。電子商務的業(yè)務范圍涉及全球的各個角落，這就不可避免地存在國家之間的交易和聯系。制定和完善相關法律法規(guī)時一定要有國際視野，制定出既有利于電子商務發(fā)展的，又能夠解決國家之間爭端的法規(guī)。
（二）建設大數據平臺，加快審計信息化建設步伐
大數據平臺的建設應充分利用“金審工程”的建設成果，加大大數據背景下的審計研究力度。各類審計要充分利用平臺上的數據，達到資源共享。應當建立企業(yè)中央數據庫，得到有關電子商務方面的信息。光有數據還不夠，還要有數據分析平臺，通過這些平臺得到電子商務方面的信息，為各類審計所用。同時也要注意各平臺數據的綜合運用，如政府采購中心電子商城平臺與審計信息化數據庫的共享與運用。
（三）加大審計人員的素質培養(yǎng)力度
第2篇：電子商務法律法規(guī)內容范文
電子商務是計算機技術快速發(fā)展的產物，和傳統(tǒng)的商務模式不同，電子商務是集安全技術網絡技術以及數字通信技術與一身的新型商務模式，它具有信息性、互動性、傳播性等特點。隨著電子商務的快速發(fā)展，其面臨的網絡安全問題日益突出，形勢不容樂觀，網絡安全問題現已成為了阻礙電子商務繼續(xù)前進的重要障礙。因此，對當前的電子商務發(fā)展面臨的網絡安全問題進行分析和探討，同時提出可行性的處理建議就顯得尤為重要。對當前電子商務發(fā)展面臨的網絡安全問題進行初步的分析，依據分析結果探討一種安全的、可行的實現電子商務的途徑。
[關鍵詞]
電子商務；電子商務環(huán)境；網絡安全；發(fā)展對策
一、電子商務概念及特點概述
電子商務簡單來說可以概括為兩個方面：一是電子方式，二是貿易活動，電子商務是指借助信息網絡的方式來完成商務貿易活動的綜合性的服務行為，電子商務以其成本低、方便、快捷等優(yōu)點深受人們的喜愛，且發(fā)展速度十分快。
隨著電子商務的快速發(fā)展，電子商務逐漸對消費者的消費觀念、消費行為甚至是國際消費市場都產生了重要的影響。電子商務具有時效性強、成本低、方便等優(yōu)點，所以發(fā)展速度十分驚人。
總結電子商務的功能主要有下述幾個方面：廣告宣傳、商品買賣、意見征詢、在線支付等等。其中廣告宣傳指的是電子商務可在Internet廣告宣傳信息，消費者可通過檢索工具找到其所需的商品廣告信息。相較于其他的廣告手段來說，電子商務的廣告宣傳方式成本更低，且形式自由、更為方便；商品買賣是指商家及消費者可通過電子商務在線完成商品買賣活動；意見征詢是指商家可充分利用電子商務來收集消費者的信息及對銷售服務的反饋意見；在線支付是指消費者和商家可通過信用卡帳號進行在線支付，在線支付能夠有效幫助買賣雙方節(jié)省不必要的手續(xù)開銷。
總結電子商務的特點主要有下述幾個方面：安全性、商務性、服務性等等。商務性是電子商務的基礎特性，同時也是電子商務的本質；服務性是電子商務活動是否可以正常、有序進行的關鍵，目前很多的電子商務公司均能為消費者提供系統(tǒng)性的服務；安全性是電子商務活動的核心特性，若消費者對電子商務活動缺乏安全性，則他們就會放棄網上購買行為，隨著電子商務的發(fā)展，電子商務的安全性更應該得到重視，這也是本文的選題意義所在。
二、電子商務的網絡安全性要求分析
1、身份認證的要求
為確保電子商務的網絡安全，電子商務系統(tǒng)首先應建立健全的身份認證系統(tǒng)，同時確保此類身份認證信息均為有效。當前的電子商務市場存在信息失真的現象，致使很多消費者對電子商務失去信心，因此進行身份認證就顯得尤為重要，建立健全的身份認證系統(tǒng)能夠有效避免不必要的法律糾紛，增強消費者及潛在消費者對電子商務市場的信賴感。
2、交易信息的保密性要求
為進一步確保為確保電子商務的網絡安全，電子商務系統(tǒng)還應及時對消費者的信息做嚴格的保密處理。以免消費者的信息泄漏，使消費者蒙受損失或遭到騷擾，此外，還應注意避免信息惡意攻擊。
2.3 數據完整性要求
電子商務系統(tǒng)的數據完整指的是數據庫的原有數據及當前數據應保持統(tǒng)一。電子商務系統(tǒng)的數據完整能夠使電子商務活動的公正性得到保障，因此電子商務交易活動的數據資料不允許被篡改。
三、電子商務發(fā)展面臨的網絡安全問題分析
1、信息安全問題
電子商務發(fā)展面臨的信息安全問題主要表現在一些不法分子利用非正規(guī)的手段非法獲取用戶的個人信息，致使用戶的信息被泄漏，從而使用戶蒙受損失。此外，一些不法分子還通過非正規(guī)的途徑對其截獲的信息數據進行隨意的更改，使信息失真從而致使用戶無法正常完成電子商務活動。
2、服務器的安全問題
電子商務的服務器存儲了很多商家及軟件的信息，甚至一些服務器上還存儲有一些商家的重要的保密信息資料，因此加強對服務器的安全監(jiān)管刻不容緩。當前電子商務的服務器的安全問題主要體現在下述幾個方面：不法分子通過向服務器傳送大量的無效請求來損耗服務器的可用資源，從而使服務器癱瘓無法繼續(xù)正常工作；通過一些安全漏洞如操作系統(tǒng)、網絡服務、軟件等等，借助特定的網絡數據請求來阻斷服務器的正常工作，使之奔潰、癱瘓。
3、安全協議問題
雖然電子商務已經實現了全球化的發(fā)展，但是安全協議問題卻未能得到同步的發(fā)展。電子商務安全協議還未擁有全球性的統(tǒng)一的標題，這樣就易導致區(qū)域、甚至國際性的電子商務活動受到限制。除此之外，電子商務的安全協議問題還表現為防御黑客的攻擊的能力薄弱等。
4、病毒防御問題
隨著電子商務的快速發(fā)展，各種網絡病毒也隨之增加，十多年間的時間互聯網新型病毒發(fā)生了翻天覆地的變化，一些新型的病毒可直接通過網絡進行傳播，甚至許多病毒還可借助網絡進行快速傳播，給用戶和商家造成了不可估量的損失。
5、平臺的自然物理威脅問題
電子商務是借助網絡環(huán)境進行傳輸的，因此一些電子商務也會受到一些來自平臺的自然物理問題的威脅。如因網絡設備自然老化致使傳輸速度變慢等自然物理因素難以預料，此類問題將直接威脅到電子商務的信息安全問題。除此之外，一些人為因素如惡意刪除信息數據、惡意破壞商務系統(tǒng)硬等等也會使電子商務企業(yè)蒙受損失。
此外，不法分子還可以通過串音、搭線以及電磁輻射等方式來獲取商家的信息，而這些行為都會對企業(yè)造成無法估量的損失。
6、交易身份認證問題
一些不法分子利用網絡技術盜取某些用戶的數據信息，利用合法用戶的身份來進行違法犯罪行為，或者借助虛假的用戶信息來騙取資金。上述的這些案例均為不法分子通過盜取某些用戶的數據信息來進行違法犯罪行為，可見交易身份認證問題為電子商務網絡系統(tǒng)中的重要性。
四、電子商務網絡安全問題對策研究
1、進一步完善電子商務網絡安全法律法規(guī)
當前，我國關于電子商務網絡安全的法律法規(guī)還比較少，致使一些網絡犯罪行為未能及時被定罪。為規(guī)范電子商務市場，進一步完善電子商務網絡安全法律法規(guī)就顯得至關重要。相對于其他的法律法規(guī)，網絡犯罪行為由于具有取證困難等特點致使電子商務網絡安全法律法規(guī)難以立法。所以，相對于其他的法律法規(guī)來說，電子商務網絡安全法律法規(guī)的立法需要更多的時間。
進一步完善電子商務網絡安全法律法規(guī)要求有關部門要依據網絡犯罪行為的特點，建立起一個制度完備、協調統(tǒng)一的網絡犯罪法律法規(guī)處理體系，從而為網絡安全犯罪行為的處理提供法律依據。
此外，和國外的發(fā)達國家相比，我國的電子商務的基礎設施建設比較落后，我國的電子商務信息基礎設備投入存在明顯不足的現象，我國在信息基礎設施建設方面落后于其他國家，致使很多電子商務企業(yè)喪失應有的機遇和挑戰(zhàn)，使網絡安全問題未能得到良好的保障，除了進一步完善電子商務網絡安全法律法規(guī)，還應加強對電子商務的基礎設施的建設。
2、加強對網絡病毒的查殺
網絡病毒的存在無疑給電子商務造成了很大的威脅，對于計算機網絡病毒，應以預防為主，查殺為輔。加強對病毒的預防應從對計算機軟硬件的系統(tǒng)檢測入手，借助相關的殺毒軟件來進行病毒的查殺，對于重要的數據文件應及時做備份處理，已經感染病毒的文件應做隔離處理，以免造成病毒的二次感染。
一旦計算機感染網絡病毒，首先要做的事情就是查殺病毒同時恢復系統(tǒng)，查殺病毒的過程中應盡量找出病毒的來源，應避免在清除病毒的過程中誤刪重要的文件。
3、防火墻的應用
眾所周知，防火墻現已成為重要的網絡安全防護設備。應用防火墻的目的是通過設立一個控制關卡來控制用戶訪問，最終達到阻止不法分子侵入網絡的目的，防火墻的應用能夠有效避免內部網絡設備免遭破壞，從而保證電子商務網絡的安全性。
4、引入數據加密技術
電子商務中引入數據加密技術也是保證其網絡安全的重要手段。當電子商務中引入數據加密技術時，一旦有不法分子惡意攻擊，由于對方沒有密鑰，就會因為未能得到文件的原始數據而無法實現獲取文件的目的，除了違法分子外，其他人可通過密鑰解密而獲取真實的數據。數據加密技術有效地增強了電子商務網絡的安全性，使不法分子即使竊取文件后也無法正常使用文件，然而數據加密技術也存在一定的局限性，如不法分子可能可以憑借破譯密鑰的方式來獲取密鑰。
因此，為使數據加密技術的安全性得到更有力的保障，還應建立一套完善的、系統(tǒng)的密鑰管理體系。這就要求有關部門要加強對工作人員的專業(yè)素質培訓，同時適當地增加密鑰的長度。通常來說，密鑰的長度越長，其安全性也越高，然而加密和解密密匙所花費的時間也就相對比較長，這樣一來就會使數據傳輸的速度受到影響，因此密匙的具體長度應依據具體的電子商務的內容及安全級別來進行具體設置。
5、企業(yè)加強自身管理
企業(yè)加強自身的安全管理是解決其網絡安全問題的另一重點。企業(yè)加強自身的安全管理要求電子商務企業(yè)應將網絡安全問題作為其工作的重中之重，各個部門安全工作的展開均應以電子商務安全問題為基礎。此外，企業(yè)還應加強對其工作人員的信息安全素質鍛煉，通過系列的培訓工作來喚起員工的網絡安全意識。雖然說相關的電子商務網絡安全的法律法規(guī)在某一方面來說能夠有效解決電子商務網絡的安全問題，但是成熟、完善的電子商務系統(tǒng)管理還需要通過企業(yè)自身以及有關的操作人員來保證其正常的運行，因此電子商務網絡安全實現的關鍵仍然是人，電子商務網絡安全得以保證需要有大量的熟知電子商務信息技術的復合型人才，企業(yè)應加強對此類電子商務人才的培養(yǎng)，形成一支專業(yè)素質強的電子商務隊伍。
五、結束語
電子商務的發(fā)展從某一方面來說為全球商務發(fā)展的趨勢指明了方向，電子商務的迅猛發(fā)展給世界的政治、經濟及法律到帶來了深遠的影響，因此電子商務的網絡安全問題也變得愈加重要。成熟的電子商務一定有可靠、安全的網絡系統(tǒng)，只有安全的電子商務網絡才能獲取消費者的信賴和支持。
加強電子商務的網絡安全管理應從多個方面出發(fā)，盡快完善成熟的電子商務法律法規(guī)體系，進一步強化電子商務系統(tǒng)的完善及行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，為電子商務的發(fā)展建立一個良好、安全、穩(wěn)定的環(huán)境，使電子商務得以健康發(fā)展。
參考文獻：
[1]吳洋.電子商務安全方法研究[D].天津：天津大學，2006
[2]張兵.網絡經濟下的稅收流失問題及其對策[J].財會研究，2008，（22）
[3]王越等.信息系統(tǒng)與安全對抗理論[M].北京：北京理工大學出版社，2006，（1）
[4]甘悅.淺議電子商務信息安全體系的構建[J].西北成人教育學報，2007，（2）
[5]劉錦萍.電子商務環(huán)境中的ERP[J].商業(yè)經濟，2005，（01）
[6]李艷.電子商務信息安全策略研究[J].甘肅科技，2005，（6）
[7]姜火文.電子商務安全策略探討[J].商場現代化，2007，（36）
[8]常連定，趙剛.我國電子商務發(fā)展存在的問題及應對策略[J].科技情報開發(fā)與經濟，2005，（10）
[9]成衛(wèi)青，龔儉.網絡安全評估[J].計算機工程，2003，（2）
[10]王滔，劉亞錚，陳浩.湖南移動手機支付系統(tǒng)在電子商務中的應用[J].企業(yè)技術開發(fā)，2007，（02）
[11]周明，黃元江，李建設.電子商務中的安全技術研究[J].株洲工學院學報，2005，（1）
[12]肖德琴.電子商務安全保密技術與應用[M].華南理工大學出版社，2003，（9）
[13]張丹.電子商務中安全問題的分析及其安全策略[J].商場現代化，2008，（05）
[14]張娟.電子商務網絡安全技術探究[J].甘肅科技縱橫，2005，（4）
[15]胡明.電子商務安全技術的分析與研究[J].商場現代化，2008，（32）
[16]趙乃真.電子商務技術與應用[M].北京：中國鐵道出版社，2003
[17]牛榮.電子商務信息安全[J].商場現代化，2008，（1）
[18]袁紅清，黃惠琴.面向電子商務企業(yè)信息化模型的構建[J].經濟師，2000，（10）
第3篇：電子商務法律法規(guī)內容范文
交易模式的不斷改變能夠推動交易規(guī)則的不斷改變，這時長久以來交易法律法規(guī)的不斷進化的必經過程。隨著電子商務的不斷推進，拓寬了消費市場，增加了消費信息量，還增加了市場的透明度。
(一)解釋與調整格式合同，解決消費紛爭
在我國的相關法律法規(guī)中對于格式合同有著相關的法律規(guī)定，這些規(guī)定能夠對消費者的權益起到一定的保護作用。法律是公平公正的，在保護消費者權益的時候不能過度認為所有電子商務消費糾紛都需要對消費者的權益進行保護，要采取靈活的判斷標準。經營者在經營的過程中，要盡可能的提供與商品有關的簡單詳細的信息，并將成本，快遞，支付，撤單，售后等交易細則，適當的交給消費者，避免因為信息缺失造成的消費糾紛。
(二)加強電子商務立法，規(guī)范電子商務操作規(guī)程
隨著電子商務的不斷發(fā)展，以往的法律法規(guī)已經漸漸的不能起到消費者權益的保障，不能滿足消費者權益的保護要求，因此，需加快電子商務的消費者權益保護的立法工作，這也就必須考慮電子商務的立法原則。國家在制定消費者權益保護法的過程中要借鑒發(fā)達國家的立法經驗，同時要從電子商務的獨特性，切實的反應出電子商務的發(fā)展規(guī)律，規(guī)范電子商務操作流程，要針對電子商務存在的消費憑證易銷毀，和證據難以收集性，這就要求有關行政部門在接收到消費者投訴之后，及時進行處理，并立即調查取證和取得相關證據。維護消費者的權益。
(三)健全消費者的隱私權保護制度
在消費者的隱私權保護的方面上，可以學習國際上先進的隱私保護制度，借鑒先進的隱私保護法律制度，確定基本的電子商務個人信息保護原則。首先是告知原則，就是電子商務經營者在收集消費者的個人信息時，就要告訴消費者搜集了哪些信息，收集信息的手段和用途，以及如何來保護信息的隱秘性。再有就是事先同意原則，經營者在收集信息之前不但要做到告知原則，還有在收集信息前就必須經過消費者的同意。其三是安全保護原則，對消費者的個人信息的安全保護是經營者必須要做的。在經營者為了某種合法的目的收集消費者的個人信息時，要在實現目的的情況下，做到最少的收集信息和使用信息。電子商務隱私權主要包括消費者的身份，住址，電話等等諸多信息，因此消費者的隱私權在被經營者的利用下，要做好保護工作。
(四)治理網絡消費欺詐和虛假廣告，解決消費者購物后退賠難的問題
要嚴格治理電子商務交易環(huán)境，通過制定特殊的規(guī)則，要加強對虛假廣告的治理，給消費者提供一個公平的交易平臺，有關部門要加強監(jiān)管力度，實行不定期的檢查和舉報有獎制度，對電子商務交易中的虛假廣告，詐騙信息，虛假宣傳等內容進行規(guī)范，讓經營者保證廣告的真實性和確實性。同時要不斷培養(yǎng)消費者的反欺詐能力和自己的防范意識，當電子商務中消費者和經營出現消費糾紛時，有關部門要在處理時，在為了減輕消費者的負擔，降低投訴的成本，讓經營者來承擔舉證責任，同時建立一個完善的投訴體系，讓消費者在權益受到侵犯時，可以通過網絡投訴體系進行投訴。并有有關部門及時收取證據信息，及時加以處理并反饋給消費者，進而維護消費者的合法權益。同時，有關部門要將強對消費者購物后退款困難的問題和賠付困難的問題，強化監(jiān)管力度，制定合理的相關制度，督促經營者對售后服務的質量，從而維護消費者的合法權益。
二、結束語
第4篇：電子商務法律法規(guī)內容范文
一、我國電子商務中消費者權益保護存在的問題
我國由于電子商務的配套法律相對滯后，相關部門無法依法履職，而且企業(yè)自身也缺乏約束，使得虛擬的交易環(huán)境成為侵害消費者權益的溫床，導致在電子商務活動消費者權益得不到有效的保護。其主要表現在：
1.消費者知情權得不到滿足
消費者知情權的實現，是與傳統(tǒng)購物方式中的一系列環(huán)節(jié)相配套的。傳統(tǒng)的商務活動中，當事人是通過“面對面”的形式完成的，消費者能夠比較容易地判斷經營者所提供信息的真實性。
2.消費者安全權難以保障
電子商務中，消費者要通過電子支付方式完成交易，這就要求消費者必須擁有電子賬戶。由于電子商務是建立在互聯網絡平臺上的虛擬空間中的商務活動，交易的當事人可能處在不同的地區(qū)，大家互相不直接見面，只是通過電子貨幣或網上銀行來進行交易，這就給一些網絡黑客通過侵入系統(tǒng)，修改消費者的賬戶，劃走賬上資金提供了可乘之機。
3.消費者公平交易權受到侵害
在網上購物中，消費者不得不面對經營者根據自己的利益預先設定好的格式合同。為了麻痹消費者，經營者往往將這些條款設計成文字小、信息多，并將其放在網頁上很不起眼的地方，這樣很容易被消費者忽略。即使有細心的消費者注意到了，也無力改變。因為這些條款沒有給消費者討價還價的余地，消費者只有選擇“同意”按鈕后才能繼續(xù)下一步。當消費者點擊同意后，如果在交易后產生了糾紛，商家就會以此來對抗消費者的投訴，使消費者處于很不利的地位。
4.個人隱私受到侵害
用戶在互聯網上暢意瀏覽、登錄、消費，伴隨而來的就是在毫無防備以及被迫的情況下，消費者個人隱私被侵害。其原因在于，在傳統(tǒng)商務模式中，經營者一般很少要求消費者提供其個人電話、住址、性別、年齡、收入、愛好等涉及個人隱私的信息。即使經營者要求消費者提供這些信息，通常也會經消費者同意，而且由于傳統(tǒng)經營者的信息儲存、傳輸、編輯整理能力的不足，消費者的這些個人隱私信息被不當利用的可能性和風險也不會很大。
二、我國電子商務中消費者權益保護的幾點思考
1.法律法規(guī)對消費者權益的保護起到了一定的作用
對于格式合同，我國“合同法”和“消費者權益保護法”都有相關規(guī)定，這些規(guī)定對消費者權益的保護起到了一定的作用。我們要保護消費者的權益，但不能認為所有的網上消費糾紛都應保護消費者的權益。在解釋格式條款時，應拋棄傳統(tǒng)的絕對化的解釋，要采取更加靈活的判斷標準。
2.加強電子商務的立法
現有的法律法規(guī)，已經無法適應電子商務對消費者權益保護的要求，我們必須加快電子商務消費者權益保護的立法工作。一方面，我們要借鑒發(fā)達國家的立法經驗；另一方面，要從中國電子商務發(fā)展的獨特性出發(fā)，切實反映電子商務的發(fā)展規(guī)律。
3.不斷加強消費者網絡隱私權的保護
加強網絡隱私權的保護是因為只有當個人隱私權和信息自由流動帶來的利益取得平衡時，網上的商務活動才可能興旺起來。網絡用戶固然需要增強自己的隱私保護意識和技能，但最有力的保障只能靠法律、法規(guī)的不斷完善和規(guī)范。加強網絡隱私法律保護的首要內容是對消費者的身份、健康狀況進行保密，因為這是對消費者最起碼的尊重。
4.努力通過各種手段，確保消費者交易安全
網上交易安全是消費者普遍關心的一個熱點問題。消費者往往希望能簡單快捷地完成交易，但又擔心自己的經濟利益因操作不當或黑客入侵而遭受損失。因此，我們必須采取行之有效的措施發(fā)現交易系統(tǒng)隱患，防范黑客的侵入；要逐步建立健全以信息安全、網絡安全為目標，加密技術、認證技術為核心，安全電子交易制度為基礎的、具有自主知識產權的電子商務安全保障體系；要建立一個專門的全國性的認證體系，權威、公正地開展電子商務認證工作，確認從事電子商務活動的企業(yè)身份的合法性、真實性和準確性。
參考文獻：
［1］孫曄，張楚.美國電子商務法［M］.北京郵電大學出版社，2001：210.
［2］郭明瑞.民法學［M］.北京大學出版社，2001：166.
第5篇：電子商務法律法規(guī)內容范文
[關鍵詞]電子商務發(fā)展問題對策
一、電子商務的涵義
結合電子商務在國內外的發(fā)展情況,大致可以給出這樣一個定義:電子商務是基于計算機網絡的一種開放性、交互式交易活動,它包括詢價、訂貨、支付、送貨四個環(huán)節(jié),涉及商品提供者、購物服務提供者、消費者等多種角色。就目前發(fā)展水平而言,只要一個或一個以上的環(huán)節(jié)在網上完成,即可視為電子商務的雛形。從廣義上講,電于商務不僅包括以因特網為信息交換平臺的交易,還包括以因特網、內聯網、外聯網以及其他廣域網、局域網為工具進行交易的形式。目前,電子商務主要分兩種:一種是網上直接進行,交易對象主要是軟件、文藝作品以及廣告等以服務為主的無形商品;另一種是網上訂貨,但仍以傳統(tǒng)方式交貨,交易對象主要是各種有形商品。目前在發(fā)達國家(主要是美國)能夠在網上開展電子貿易的產品主要集中在三大類:實體商品(hardgoods),數字化商品(softgoods)和聯機服務(onlineservice)。
二、電子商務在我國的發(fā)展現狀及存在的問題
目前電子商務在中國才剛剛起步,電腦網絡在中國還遠未普及,實施電子商務還有許多障礙。如基礎設施薄弱,人才缺乏,相關的法律法規(guī)還不完善,網絡安全技術問題和物流問題有待解決,這些問題和困難都制約著我國電子商務的發(fā)展。
1.網絡安全問題。安全問題是制約電子商務發(fā)展的首要因素。主要有兩個方面,一是基礎設施的安全。網絡“黑客”四處出擊,世界上許多先進網絡系統(tǒng)都能被“黑客”暢通無阻地進出。二是商業(yè)機密和個人隱私的保護。由于網絡的虛擬性,目前信息的真實性、客戶身份的合法性、支付信息的完整性、支付信息的不可否認性、整個網上交易的合法性等都無章可循,無法可依,嚴重制約著電子商務的正常發(fā)展。
2.互聯網基礎設施建設問題。改革開放20年來,我國的信息基礎設施、網絡的規(guī)模以及技術水平、服務水平都實現了質的飛躍,這為電子商務的發(fā)展奠定了必要的物質基礎。但目前,網絡基礎設施仍制約我國電子商務的發(fā)展。由于我國在網絡基礎設施建設方面投入不足,網絡基礎設施的發(fā)展與電子商務發(fā)展的要求相差很遠。近年來我國互聯網用戶直線上升,但傳輸速度沒有相應跟上,網上購物成了漫長等待,將電子商務迅捷的特性瞬間化為烏有。目前全國性的金融網還未形成,金融業(yè)自身的電子化還未實現,商業(yè)電子化又落后于金融電子化,制約了電子商務的生存和發(fā)展。
3.相關的法律法規(guī)還不完善。由于市場和公司的虛擬性,使網上信息變得真假難辨,任何人都可以以一定的身份一定的信息。電子商務活動中很難避免糾紛的產生,而網上糾紛又有其獨特性。互聯網是一條缺乏管理的信息高速公路,缺少管理和協作,跨地區(qū)跨國家的信息傳輸難以公證和仲裁。如果沒有相關完善的法律法規(guī),糾紛就不可能解決,沒有法律法規(guī)的規(guī)范,電子商務將攪亂我們的社會、經濟、政治秩序。
4.我國電子商務人才缺乏。一個真正成功的互聯網企業(yè)的運營,除了融資和市場推廣這兩個因素外,有一批復合型的人才是互聯網企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎。在互聯網公司,技術和資金都不是最重要的,技術更新得很快,而資本據說現在在中關村的資金就有20億美元,好的項目不愁找不到資本,最重要的就是人才。
三、我國電子商務發(fā)展應采取的措施
1.需進一步更新觀念,培養(yǎng)復合型人才。網絡人才越來越受到重視,各網絡公司紛紛采取措施,吸引人才。許多公司對網絡人才不僅在工資待遇上有優(yōu)厚的措施,而且給他們更多的發(fā)展空間和學習的機會,還向員工贈送公司的股票期權,讓員工與公司共同發(fā)展。目前,我國的計算機人才比較短缺,特別是企業(yè)的計算機人才十分短缺,這與我國快速發(fā)展的經濟不相稱,對我國經濟的后續(xù)發(fā)展不利。我國的企業(yè)要想在世界經濟中占一席之地,就必須重視計算機普及教育,重視培養(yǎng)熟練掌握計算機網絡技術和相關知識的復合型人才。
2.網上支付的安全性。在由交易環(huán)節(jié)和支付結算環(huán)節(jié)組成的整個交易過程中,支付環(huán)節(jié)起著決定性的作用,能否交易成功完全由它決定。同時,支付環(huán)節(jié)是由支付網關、收單行和發(fā)卡行的金融專用網絡完成的,因此銀行能否對電子商務的運作提供支持對于實現真正意義上的電子商務是至關重要的。安全問題又是電子商務實施中的關鍵技術問題,也是技術難點?？蛻粢话阋蟮陌踩珮I(yè)務主要是電子信息內容的完整性和保密性,而且要能準確識別電子信息發(fā)送方和接收方的身份等。
3.應盡快制定和完善相關法律法規(guī)。電子商務的交易過程涉及商戶、銀行、電信、公證、ISP和消費者,其中任何一個環(huán)節(jié)出問題都可能引發(fā)糾紛。要制定相關的電子支付制度、電子商務規(guī)則,對其中引起的糾紛做到有章可循、有法可依,建立完備的法律體系和權威的認證機構,維護整個電子商務的交易秩序,促使更多的人放心在網上購物。
4.加速基礎設施建設。電子商務建立在信息基礎設施之上,沒有完備的、先進的通訊基礎設施,沒有先進的與通訊基礎設施相連的信息設備,電子商務的發(fā)展只能是一句空話。我國的基礎設施建設水平還很差,通訊服務質量和資費仍然是電子商務活動開展的阻礙因素。因此,必須加速建設高速寬帶互聯網,實現圖像、通訊網、多媒體網的三網合一,使我國電子商務的發(fā)展具備良好的網絡平臺和運行環(huán)境,使消費者的上網費用降到最低。
第6篇：電子商務法律法規(guī)內容范文
一、什么是電子商務
近一、兩年來所有IT媒體中出現頻度最高的恐怕就是“電子商務”這個詞。電子商務顧名思義就是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務交易”。因此，我們可以認為電子商務實際上是包含宏觀和微觀兩個方面的內容，從宏觀上講，電子商務是指在通過電子手段建立一個新的經濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務。教育等社會其它層面；從微觀角度說，電子商務是指各種具有商業(yè)活動能力的實體（生產企業(yè)、商貿企業(yè)、金融機構。政府機構、個人消息者等）利用網絡和先進的數字化傳媒技術進行的各項商業(yè)貿易活動。
一般認為，目前電于商務主要是包含三大類內容：一是企業(yè)之間的電子貿易，也就是EDI over Internet：二是指網上購物，即on－line Shopping；三是指網上信息服務，包括電子化政府等。
二、電子商務的發(fā)展現狀
如果說1996年是電子商務誕生的一年，那么1997年眼見它逐漸學會坐起來，1998年進一步爬行并學習走路，搖搖晃晃地走進主流消費市場。那么有關專家說，1999年可望是電于商務終于起飛的一年。
據OVUM報道，Internet電子商務目前在全球發(fā)展很快；平均大約每九個月其交易額將翻一番。據美國行政服務部及國防部聯合主持的跨12部的聯邦電子商務項目小組預測：到2000年全球網絡上的年交易額將達到1000～2000億美元的規(guī)模，Internet電子商務的市場將達到4500億～6000億美元，預計到2002年美國國內的Internet網上電子商務將逾3000億美元。而1999年初，最新資料統(tǒng)計結果更是給全球帶來了激動人心的消息：據Forrester研究公司預測1998年企業(yè)之間的網上交易額達到430億美元，這一數字比其早先的預測高出幾倍，為此，Forrester研究公司不得不重新認識全球電子商務的發(fā)展，將其1997年8月估算的五年內企業(yè)間電子商務交易額將增至3270億美元修正為8427億美元。此夕，Forrester研究公司還預測，2003年時企業(yè)間電子商務交易額將占全部交易額的9％，達13000億美元。另據美國IDC公司預測，全球Internet電子商務規(guī)模2002年將達到9500億美元，其中美國達5180億美元。目前金融業(yè)、商業(yè)零售、運輸業(yè)和傳媒業(yè)是電子商務發(fā)展最快的領域。
另一方面，從企業(yè)的業(yè)務發(fā)展趨勢和收入來看，Internet網上電子商務無疑也具有巨大的生命力。根據美國的一項市場調查顯示：在幸福雜志公布的500家企業(yè)中的前50家，目前51％的業(yè)務收入是通過電話、傳真等傳統(tǒng)的通信網絡實現的，而通過lute?！et網進行的貿易活動只占很小一部分。但是到2000年，做生意的最大媒介將是Internet，通過Internet進行的交易的收入將上升到42％，而通過傳統(tǒng)通信的業(yè)務量將逐漸降低。從這里我們可以看出Internet電子商務這種新的貿易運作方式對企業(yè)的影響是深遠的。有關專家說，1999年可望是電于商務終于起飛的一年。盡管企業(yè)主和分析家警告仍有眾多棘手的議題尚待克服，但他仍預測這一年內網上購物應能擴大發(fā)揮去年己開始展現的潛力。專家預測，今年Internet零售網站有潛力轉虧為盈。效率高、服務口碑好的網上零售公司將鶴立雞群，成為電子商務市場的領導者，并脫離虧損的階段。
以去年第四季度美國Internet股市為例，科技股成分高的Nasdag證券市場綜合股價指數該季漲幅高達29．45％，這反映出投資者仍看好新興的電子商務市場前景。其中，Internet上首屈一指的書籍與唱片零售商Amazon.com更是股市新秀，其股價一漲再漲。不久前，Amazon的市值高達約200億美元，相比之下，營業(yè)額是它4倍的施樂百公司（Sears，Roebuck ＆ Co．）市值僅為170億美元。為什么迄今尚未轉虧為盈的Amazon公司能讓投資人對它信心十足？分析家指出，該公司服務良好的口碑以及周門對電子商務未來發(fā)展的信心是其成功的基礎。
因此目前美國、歐盟、日本、新加坡等國政府紛紛看好電子商務這塊新大陸，普遍認為電子商務的發(fā)展將是未來四分之一世紀世界經濟發(fā)展的一個重要推動力，對其經濟的促進將不亞于200年前的那場著名的工業(yè)革命。
電子商務將成為21世紀全球經濟增長的驅動力，原因在于電子商務的高效及準確性。它不但可以增進企業(yè)生產力，還能開創(chuàng)服務貿易的前景，最重要的是，網絡世界容許一向處于資源弱勢的中小企業(yè)能開拓全球市場；使得整個業(yè)務領先一步，且比過去充滿挑戰(zhàn)性。
三、發(fā)展電子商務面臨的關鍵問題及可能的風險
1、安全問題
Internet的蓬勃發(fā)展，為電子商務大大啟開了方便之門。但是，要通過Internet全面地開展電子商務，還面臨諸多實際問題。如何迅速而安全地在網上做生意，徹底打消川沁中的疑團，最關鍵的就是要很好的解決安全問題。因為整個電子商務系統(tǒng)的安全可靠決定了電子商務活動的成功與否。電子商務安全技術包含許多方面，但歸納起來主要有三個方面的內容：數據的安全保證（數據加密）、交易的安全保證和支付的安全保證。
2、法律法規(guī)問題
由于電子商務是一種全新的商務形式，因而它也引發(fā)了一場新的沖突，電子商務與傳統(tǒng)商務的沖突。傳統(tǒng)的商務形式是一種非常成熟的商務活動形式，它擁有一毫引申完整妃并經過各國政府認可的法律體系，它為世界各國保護地區(qū)貿易提供了有效的法律依據。而對于Internet電子商務目前除了美國制定了一些相應的法律法規(guī)外，其它國家在這方面進展尚不快。特別是在國際貿易方面問題就更多，因此盡快制定較完善的法律法規(guī)是Internet上電子商務健康快速發(fā)展的有力保證。從目前的研究情況來看，國際上電子商務的法律框架大致包括以下幾部分內容：金融領域的法律法規(guī)問題：主要是防止通過網絡使資金流失以及政府如何有效地控制資金的流動；
轉貼于
商業(yè)領域法律法規(guī)問題：這方面目前爭論的焦點主要集中在如何保護消費者的正當權益以及電子商務稅收問題上。由于電子商務是一種全新的商務形式，所以在維護消費者權益方面會面陸許多新的問題，而如果沒有消費者的認可和支持，電子商務市場將難以發(fā)展。而電子商務稅收問題一直就是一個十分復雜的問題，現在普遍能接受的就是稅收中性的觀點；
電子商務中知識產權的法律法規(guī)問題：包括專利、域名權等一系列的問題。
此外電子商務中法律問題還應包括反詐騙、國際民事訴訟、言論自由與隱私權的沖突以及電子合同的有效性等問題，這些都需要探討和建立相關的國際標準和法律規(guī)范。
3、電子商務給經講發(fā)展滯來的可能風險
隨著電子商務活動的日益普及，越來越多的人們開始談論電子商務會給他們帶來的機遇和利潤，但是專家認為電子商務在給人們提供機會的同時可能會帶來新的風險。1999年初。美國的兩項最新研究認為，周期性的經濟動蕩有可能因為電子商務活動而發(fā)作得更為頻繁，程度將進一步加重。據英國《新科學家》周刊報道，美國的IBM公司的研究人員指出，隨著消費者越來越多地通過計算機網絡購買商品，他們將日益被稱為“軟件”的程序來選擇最優(yōu)惠的價格。但通過“軟件”進行的交易大多是瞬時的、不受地理距離限制的，所以控制常規(guī)經濟行為的一些約束因素對這些“軟件”往往不起作用。這些“軟件”會加劇市場的動蕩，同時還可能引發(fā)災難性的價格戰(zhàn)。同時，實行電子商務后便可以在短時間內完成大規(guī)模的資金調運，政府可能對此完全失去監(jiān)控，傳統(tǒng)的經濟理論也可能不再適用。目前國際上一些國家正在加緊研究這方面的問題，研究新的經濟理論以適應電子商務的發(fā)展。
四、政府在電子商務中的作用
政府承擔著大量的社會、經濟、文化的管理和服務功能，尤其在調節(jié)市場經濟運行方面有著很大的作用。在電子商務時代，當企業(yè)應用電子商務遍于經營虛擬化、銀行實現金融電子化以及消費者實現消費網絡化的同時，將同樣對政府服務和管理行為提出新的要求。因為沒有一定程度上的管理，電子商務不可能發(fā)展的這么快，沒有規(guī)則的貿易活動將是十分危險的。但是未來政府的職能應當從管理型向服務型逐步轉變，政府在電子商務中的作用主要體現在以下幾個方面：
制定法律、法規(guī)、政策，從宏觀角度規(guī)范電子商務的發(fā)展；
管理、協調全國電子商務的發(fā)展；
服務、推動電子商務的發(fā)展；
消費、促進電子商務的發(fā)展。
五、我國電于商務發(fā)展前景
電子商務的概念引入我國的時間不長，但發(fā)展勢頭喜人，全國已掀起了一股電子商務的熱潮。在我國，由于網絡建設和應用都處在起步階段，金融電子化程度從總體上說還不理想，因此電子商務的推行仍需要一定的時間。同時，由于國內異地。異行之間各種卡的消費服務還未全面連通，加之企業(yè)上網意識淡薄、網上信息資源匾乏、信息安全難以有效保證等因素，嚴重制約了電子商務在國內的前進腳步。通過研究我們認為；電子商務基礎還比較薄弱的我國，要迎接電子商務時代的來臨，必須解決以下幾個關鍵問題；
加速企業(yè)信息化，促使企業(yè)自覺上網。目前我國大部分Internet用戶來自學校和科研單位，企業(yè)用戶并未大量上網。尤其不少國有大中型企業(yè)更是無暇顧及企業(yè)的信息化、到網上沖浪去感知外面的精彩世界。企業(yè)上網積極性不高體現在某些專用網絡用戶寥寥無幾。
解決信息的安全問題，讓用戶心中有數。眾所周知，商業(yè)機密的保密問題十分復雜，國外許多國家在信息的安全和機密保密方面，都有特殊的要求。我國在信息安全保密體制上，究竟由誰管理？如何管理？有無一套有序的管理辦法，許多人都感到茫然，不知所從。
要營造一個良好的商業(yè)標準化環(huán)境。要確保網上貿易暢通無阻，需要銀行、商家和用戶三者的密切配合。同時要改造企業(yè)的內部環(huán)境，使其內部的作業(yè)流程程序化、規(guī)范化。這里，金融機構的推動作用是必不可少的。
第7篇：電子商務法律法規(guī)內容范文
一、電子商務流程及基本情況
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，因特網開放的網絡環(huán)境下?；跒g覽器／服務器應用方式。買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(B2B)和企業(yè)對消費者(B2C)兩種。
(一)網絡市場的組成元素
目前國內的網絡市場已經初步形成了一個由信息、中介服務、在線支付、物資遞送、行為監(jiān)管等環(huán)節(jié)構成的運行機制。它是網絡技術與傳統(tǒng)市場相融合，由電子商務、網絡廣告、中介服務、基礎設施等多種市場形態(tài)共同構筑起來的，通過交互式的反饋信息，服務于商業(yè)行為的無形市場。
(二)電子商務的優(yōu)勢
1、巨大的時空優(yōu)勢。傳統(tǒng)商務以街面店鋪銷售的形式進行，以固定的銷售地點和銷售時間為特征。電子商務則以互聯網為依托，以信息庫為核心，銷售地點是網上虛擬商店，購物時間可以由消費者即網上用戶根據自己的需要決定。因此，電子商務相對于傳統(tǒng)商務而言，具有巨大的時空優(yōu)勢，可以在更大程度上和更大范圍內滿足網上用戶的消費需求。
2、更加便捷、高效。傳統(tǒng)商務雖然可以把真實的商品和服務展示給消費者，但對于一般的消費者來說。對所購商品的材料、性能、結構、安全等方面的認識往往很有限，容易被商品的外觀、包裝等外在因素迷惑，對于商家提供的服務更難事先辨別優(yōu)劣。電子商務利用網絡技術，通過多媒體設備，可以全方位地展示商品的內部結構、各項功能以及服務的相關內容，從而有助于消費者全面認識和了解商品及服務，作出正確選擇。
3、降低商務成本。電子商務以互聯網為依托，使得經營者即使不修建、租賃街面店鋪，也可以讓消費者方便、直觀地了解或者購買商品和服務，收到與傳統(tǒng)商務同樣的效果。同時，經營者還可以根據消費者提交的訂單情況來安排商品生產事項，從而節(jié)省了傳統(tǒng)商務所必需的倉庫修建或者租賃費用，運輸成本也會大大降低。
中國電子商務始于1997年。在1997年和1998年，中國電子商務的主體是一些IT廠商和媒體，它們以各種方式進行電子商務的“啟蒙教育”激發(fā)和引導人們對電子商務的認識、興趣和需求。經過這一階段，在1999年和2000年，以網站為主要特征的電子商務服務商在風險資本的介入下成為中國電子商務最早的應用者，成為這一階段中國電子商務的主體。隨著電子商務應用與發(fā)展的深化，隨著資本市場泡沫的破滅，網站電子商務開始跌入低谷，而企業(yè)特別是傳統(tǒng)企業(yè)卻開始大規(guī)模進入電子商務領域，中國電子商務從2001年開始進入第三個階段，企業(yè)電子商務成為中國電子商務新的主體。
二、工商監(jiān)管的依據
工商行政管理機關是國家主管市場監(jiān)督管理和有關行政執(zhí)法的職能部門。它的主要職責是依法對各類企業(yè)和從事經營活動的單位、個人進行注冊并實施監(jiān)督管理：依法組織監(jiān)管個體工商戶、個人合伙和私營企業(yè)的經營行為；依法對各類市場經營秩序實施規(guī)范管理和監(jiān)督；依法組織監(jiān)督市場競爭行為、市場交易行為，組織監(jiān)督流通領域商品質量，組織查處各種違法行為，保護經營者、消費者合法權益；負責對商標注冊和監(jiān)管保護商標專用權：依法對經紀機構、合同、動產抵押物登記、拍賣行為廣告實施監(jiān)督管理等。
從國家賦予工商行政管理部門的職責可以看出，工商行政管理部門監(jiān)管的是“各類企業(yè)”，既包括了內資企業(yè)、個體、私營企業(yè)，也包括了外資企業(yè)；對“從事經營的”都在監(jiān)管范圍之內，不管是單位還是個人，也不管是自然人還是法人：監(jiān)管的市場范圍也是“各類市場”，既不論商品市場。還是生產資料、生產要素市場，不論是傳統(tǒng)的有形市場，還是新興的無形網絡市場，都在監(jiān)管的范圍之內；對市場競爭行為、交易行為都要實施監(jiān)管。對違法行為進行查處。也就是說，工商行政管理部門監(jiān)管的是社會主義市場經濟下的大市場，因此，工商行政管理機關監(jiān)管電子商務責無旁貸。
三、網絡市場引發(fā)的監(jiān)管難題
近幾年，工商部門在監(jiān)管網絡市場、優(yōu)化網絡環(huán)境和保護網絡消費者合法權益等方面雖然已經介入，但是網絡市場由于自身的特點及缺陷引發(fā)了一系列的問題，這給工商監(jiān)管帶來了一系列的挑戰(zhàn)。
1、網絡市場的虛擬性。電子網絡首先是一種不受地域和時間限制的信息傳輸媒體，這種媒體在信息時代的今天，已經廣泛應用于各種社會活動。人們可以借助網絡從事各種商業(yè)行為、社會行為。網絡市場存在的虛擬性、跨地域性、分散性、隱匿性、易轉移性等特點。共同導致了網絡市場監(jiān)管的缺失以及網絡經濟違法犯罪行為的猖獗。
2、網絡經營者的觀念誤區(qū)。一是不少人認為互聯網是個自由開放的場所，目前國家還沒有相應的規(guī)范措施，故什么都可以做。二是網上經營行為的定義含糊。不少商家以個人買賣作為電子商務特色和賣點，認為個人交換調劑商品的行為不是經營行為。三是網上經營者為節(jié)約成本而規(guī)避監(jiān)管。網上經營者為了實現“無店鋪銷售”節(jié)約成本，客觀上引發(fā)監(jiān)管難題。
3、標準不一。各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而工商監(jiān)管要面對無國界、全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統(tǒng)一的國際性標準。以解決電子商務活動的互操作問題。而目前我國電子商務的問題是概念不清。呈現一種離散、無序、局部的狀態(tài)。
4、知識產權問題。在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產權問題又首當其沖。由于計算機網絡上承載的是數字化形式的信息，因而在知識產權領域(專利、商標、版權和商業(yè)秘密等)中，版權保護的問題尤為突出。
5、電子合同的法律問題。在電子商務中，傳統(tǒng)商務交易中所采取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規(guī)范。
6、電子證據的認定。網絡中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網絡發(fā)生侵權行為時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網絡環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務中侵權糾紛的重要因素。
四、工商監(jiān)管的措施
作為一種不斷發(fā)展的事物，電子商務所提供的功能
將會不斷地完善和發(fā)展。電子商務將實現貿易的全球化、直接化、網絡化，發(fā)展電子商務是不可阻擋的趨勢，這就為政府及其職能部門服務與監(jiān)管電子商務提出了明晰的思路：規(guī)范引導、促進健康發(fā)展。
1、法律抓手。目前，工商部門進入電子商務市場的管理只是剛剛起步，對電子商務市場行為管理的法律法規(guī)還是空白，可以說在國內，既沒有成形的經驗可借鑒，更無相應的法律法規(guī)供參考。而工商法律法規(guī)是約束和規(guī)范市場交易和競爭行為，并對其實施有效監(jiān)管的必要手段和有力武器，因此，根據市場發(fā)展的形勢需要，迅速出臺監(jiān)管電子商務市場的法律法規(guī)已經是大勢所趨、勢在必行。
同時，電子商務作為一種網上交易行為，屬于市場運作的重要組成部分，該行為必須遵循商品交易規(guī)則，也理所應當的必須遵守工商法律法規(guī)、接受工商部門的監(jiān)督管理。但由于電子商務活動是在網上進行的。網絡的虛擬性，交易主體、交易商品及各種交易票據的虛擬性，使得無證經營、商業(yè)欺詐、虛假宣傳等違法違紀行為很難確定和控制，沒有一整套的網上交易辦法和監(jiān)視措施，監(jiān)督管理只能是形同虛設，市場必然處于混亂狀態(tài)。要使電子簽名、密碼和電子貨幣流通及電子票據等確實具有法律效力，做到信息傳遞合法、保密，交易的渠道暢通，交易的行為適于監(jiān)督管理部門實時監(jiān)控，既要出臺相應的法律法規(guī)，還必須從接受訂單、商品配送。到物資保證、財務支付、信息交換、質量保證、安全保險、實時監(jiān)控等方面制定一系列相應的管理規(guī)則，并制定具體的實施辦法，使工商部門確實有手段、有能力依法對網上交易行為進行有效監(jiān)管。
2、科技、人才抓手。一是依托高科技監(jiān)管平臺，以網管網。加快以網絡建設為重點的信息化建設步伐，依托工商電子商務監(jiān)管平臺，規(guī)范工作流程、強化過程控制，開展經營主體監(jiān)測、網上巡查、案件查處及發(fā)放工商機關電子圖標等工作。針對工商主要職責構建相應的智能化模塊，實現人本監(jiān)管，其中，消費者信息交流反饋模塊，實現消費者對電子商務主體實時、全方位、標準化評價，收集分析反饋第一手的信息，消費者實時評價反饋與工商分類巡查監(jiān)管、電子商務主體行業(yè)自律等共同構成“三位一體、人性互動”的長效機制；網絡違法廣告、商標智能化搜索監(jiān)測模塊則實現對網頁語音、文字、圖像的立體監(jiān)測。二是引進與培養(yǎng)并舉，打造高素質專業(yè)化隊伍。引進電子商務和計算機網絡專業(yè)人才，負責操作各類電子商務監(jiān)管專業(yè)設備，同時開展針對性、操作性、實戰(zhàn)性強的經驗交流，強化對現有執(zhí)法人員的信息化、電子商務知識的培訓，通過與高校聯合，聘請專家教授講課、案件分析、法規(guī)宣講、向先進地區(qū)學習取經等方式提高監(jiān)管業(yè)務技能。
第8篇：電子商務法律法規(guī)內容范文
關鍵詞網上交易信用缺失誠信機制
1信用缺失問題的提出
近年來，隨著電子商務在我國的蓬勃發(fā)展，許多企業(yè)都開設了網上商城為用戶提供網上購物服務，由于這一交易方式具有方便、快捷的特點，參與網上購物的網民數量不斷增加。但與此同時，網上購物引起的信用問題也引起了包括政府、網站經營者和消費者的廣泛關注。由于網上購物不是面對面地進行，導致交易虛擬性強，而一些網站由于缺乏誠信，給消費者購物帶來很大的不安全感。有的夸大其辭，虛假宣傳，提供假商情；有的利用巨額獎金、獎品或低價誘惑消費者；有的不履行售后服務的承諾，說一套做一套。如此種種，導致消費者上當受騙事件不斷發(fā)生。據國家工商行政管理總局公布的2003年消費者申訴舉報的十大熱點，網上購物赫然在列。如何規(guī)范網上交易市場秩序，保護消費者的權益，已經成為制約網上購物發(fā)展的關鍵問題，直接影響我國電子商務活動持續(xù)健康的發(fā)展。
2網上交易中的誠信缺失及表現
2.1通過網絡詐騙，以銷售之名，行詐騙之實
有的網站以虛假不實的公司名稱、地址誘導和欺騙消費者，而網站本身既沒有通信管理部門核發(fā)的經營許可，也沒有在工商部門進行登記注冊，卻在網站上提供虛假的商品信息，以低價誘導消費者，待其向指定的銀行賬號上匯入款項后便沒了下文。如深圳就多次發(fā)現行騙網站冠以“深圳某某公司”，使用“沙頭角中英街”等地址，甚至將一些香港的名稱、地址、電話號碼和網址都用上，打著免稅、批發(fā)甚至走私的幌子，使外地消費者誤以為深圳的電器商品都比內地便宜，從而達到騙取消費者錢財的目的。
2.2商品質量低劣
有的網站虛假宣傳，夸大其辭，在網上將自己的產品吹得天花亂墜，以此來誤導消費者，但實際銷售的商品質量低劣，與網上宣傳的并不一致。消費者購買此類商品后往往費時費力去投訴，而網站則不肯承擔責任。
2.3不及時送貨
有些網站承諾在顧客購買后在一定時間內送貨上門，但往往不能在承諾的時間內及時送貨，影響到顧客的消費信心。特別是食品、飲料等即時消費性的商品，這一問題就尤為突出。
2.4不履行售后服務承諾
說一套做一套，對網上售出的商品不承擔“三包”責任。一些網站在網上銷售打印機、電腦等商品，但是當消費者購買的這些商品在出現質量問題后，網站卻讓消費者直接去找廠家。
2.5客戶隱私得不到保護
有些網站需要顧客在購物前登記個人資料，卻出于商業(yè)目的或惡意被傳播或公開，消費者的個人隱私難以得到有效的保護。
2.6違法開展經營活動
有些網站鉆國家法律法規(guī)的空子，大打“球”，如違法提供有獎銷售服務，以巨額獎金、獎品吸引消費者瀏覽其網站，以提高網站瀏覽量，有一家網站推出的“10分鐘做主頁”大獎活動，頭等獎竟然是一套價值不菲的商品房。甚至還有的網站置國家禁令于不顧，違法在網絡上開展非法傳銷活動。
3信用缺失的原因分析
網上交易之所以會出現這樣那樣的欺詐問題，主要原因在于缺乏誠信。
3.1沒有一套健全的經營法規(guī)對網上交易行為進行制約，使得不法經營者有漏洞可鉆
在我國，目前市場法制建設還不健全，尤其是在電子商務法律法規(guī)很不完善的情況下，缺乏明確的法律法規(guī)對電子商務進行規(guī)范，這樣一來，相關電子商務的法律滯后就會給企業(yè)和消費者在從事網上交易活動時帶來一定的風險。如我國現行的《消費者權益保護法》沒有涉及網絡消費管理的內容，出了問題，有關部門很難監(jiān)管，消費者的諸多投訴，由于無法可依，解決的難度較大。再加上受傳統(tǒng)貿易制度的影響，國內企業(yè)的交易多限于面對面地進行，電子商務意識還比較淡薄，導致網上信用意識較差。3.2部分經營者唯利是圖的心態(tài)導致了網上交易缺乏誠信之風，致使各種欺詐行為愈演愈烈
應該說，互聯網為網站經營者提供了一個發(fā)展的機會，但由于網上交易虛擬性強，買賣雙方通?；ゲ灰娒?，這一點就很容易被一些不良經營者所利用。此外，一些網站的經營者僅僅注重短期效益，抱著“撈一把就走”的心態(tài)經營網站，結果在商品質量、物流配送和服務承諾方面很難讓人滿意。以上種種，導致網上交易誠信之風日下，給消費者購物帶來很大的不安全感。
3.3部分企業(yè)網上交易的條件不夠完備也是一個重要的原因
從網上交易的整個流程來看，包括信息流、資金流和物流三個方面。對許多企業(yè)而言，并不具備全面開展網上購物的條件，甚至有的企業(yè)僅限于在網上和收集信息，也要倉促上馬搞網上銷售。而其物流配送體系則不具備向購物者及時送貨的要求，結果發(fā)生無法送貨和送貨延遲等后果。對這些企業(yè)而言，夯實電子商務的基礎，推進企業(yè)信息化的建設，健全物流配送體系是非常重要的。
4信用缺失的對策研究
4.1切實推進電子商務活動的立法
我國要推動電子商務的快速發(fā)展，解決網上交易中的信用缺失問題，最迫切的是要盡快健全電子商務的相關法律法規(guī)，明確參與電子商務各方的法律責任，遏制交易商和服務商的不良行為和不法行為，使得網上交易有法可依。此前廣東、上海、北京等地為規(guī)范電子商務發(fā)展，已經出臺了一些地方性的法規(guī)，在此基礎上應該進一步努力，加快電子商務相關法律法規(guī)的建設，同時也需要對各地的地方法規(guī)進行綜合考慮，統(tǒng)一立法，以解決各地法規(guī)不統(tǒng)一易造成法律沖突的矛盾。最近，《電子簽名法》的頒布就邁出了很好的一步。制定相關法律，不僅能有力打擊網上虛假廣告等欺詐行為，維護消費者的合法權益，也有利于營造良好的社會誠信環(huán)境，促進我國網絡商務活動的繁榮發(fā)展。
4.2充分發(fā)揮政府的主導作用，盡快建立網上交易誠信機制
這需要政府、行業(yè)、企業(yè)及金融和保險機構的共同努力。政府主管部門對從事網絡銷售的企業(yè)以往通過評選誠信網站的方式來進行監(jiān)督和管理，這種方式在一定程度上對一些企業(yè)起到了肯定和鼓勵的作用，成為強化電子商務信用體系建設的有機成分，但還是不夠的。以后，還需要進一步加強政府的引導作用，建立和完善對企業(yè)電子商務的評級制度，并在開展電子商務的機制和社會配套上給予配合。同時要積極探索各種形式的信用機制實現方式，如實行資格審核制度，拒絕那些假冒偽劣產品或侵犯知識產權的產品參與網絡交易；還可以建立信用追溯機制，如果供貨上曾經發(fā)生過交易糾紛，將被列入網上黑名單，不能進行網上交易；與保險公司協商，設法增加網上交易安全險種，以保證交易的安全和解決前期賠償問題。
4.3經營者要做好商業(yè)誠信和商業(yè)道德的建設
市場經濟是一種信用化的商品經濟，信用是市場經濟的基礎和生命線。一個沒有良好商業(yè)誠信和商業(yè)道德的經營者最終是無法立足于市場經濟時代的。網上交易的信用缺失問題已引起了很多企業(yè)的關注，并為此作出了努力，如易趣網推出了獨特的信用評定體系，并承諾對客戶在交易過程中因信用風險而導致的交易損失給予補償，阿里巴巴網則推出“誠信通”，通過提供第三方認證、網上交易記錄、網上信用評價及反饋等，為企業(yè)建立“網上誠信活檔案”。解決網上交易的誠信問題還是要靠廣大企業(yè)的努力，建立相應的監(jiān)督機制，達到自覺守信遵約。
4.4提高消費者網上購物的保護意識
網上購物有別于傳統(tǒng)的購物方式，不少消費者還缺乏必要的購物經驗，因此，提高消費者網上購物的保護意識尤為重要。消費者要認真區(qū)分網上商城所提供的平臺的真實性，以及其服務質量的好壞。應盡量選擇熟悉的購物網頁，并要求提供貨到付款的服務來降低風險。在購物之前，要了解網上商城是否在當地工商部門備案，這樣一旦出了問題，有利于維護消費者的合法權益。同時，對與網民之間的交易，在目前還沒有相應的法規(guī)來約束的情況下，更要提高警惕，提防網上“陷阱”。
4.5加快建立電子商務便利的物流體系也是非常必要的
目前，我國還沒有成熟的覆蓋全國的網絡商務物流體系和支付體系。由于電子商務經營者大多采用的是自營方式，即自己建立倉庫、自己直接賣東西，無法保證物流的及時與暢通，造成網絡商務不能保證貨源供給。同時，由于產品過于廣泛，也使銷售成本增加。建立系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送中心，形成一套高效、完備的網上配送管理系統(tǒng)，已成當務之急。
參考文獻
第9篇：電子商務法律法規(guī)內容范文
這次實訓的目的與要求，是讓我們學生動手實驗，使學生了解電子商務各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務的特點和應用領域有感性的認識。
這次的實訓內容其實也蠻多的，剛開始看起來覺得應該會很容易的，但是，實際做起來才知道不那么簡單，尤其是在處理電子合同時，如果是一個人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，正如老師說的，走入社會后不要什么都是一個人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。對于我本身，以前最熟悉的也不過是電子郵件服務，有一個郵箱總是和別人發(fā)發(fā)郵件，其他的也不知道到底郵箱還有什么用，至于還有那么多的內容，根本就沒有聽說過更何況還是什么見過了，而且還要自己做，真的是不知道，不過還好書上有，讓我對其了解了一些，要不然還真的不知道要如何下手了。在做電子合同時，我遇到不少了麻煩，申請的企業(yè)不知道哪里出錯了，就不是見了，我就從頭開始，一切都重新開始，先從b2c做起，注冊公司，慢慢的，一步一步來，我以為這樣應該不會還有什么不對的了吧，但是做到最后，我還是錯了，我那時真的一下就火了，怎么總是錯了，不做了，我和自己鬧著矛盾，就把這里給丟下，繼續(xù)做后面的，可是，我還真的蠻笨的總是出錯，搞著搞著又不知道做了，真的會暈掉。不過，我是好學生，還是把要做的都做好了，要不然我怎么會有以下的收獲呢？雖然，不是通過自己的語言來表達，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。
通過這次的實訓，讓我知道，電子商務是伴隨著網絡信息技術的發(fā)展和計算機應用的普及而產生的一種新型的商務交易形式。這種新型的國際貿易方式以其特有的優(yōu)勢（成本低、易于參與、對需求反映迅速等），已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿易方式對傳統(tǒng)法律（無論是英美法系，還是大陸法系）關于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴肅的挑戰(zhàn)?，F行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務發(fā)展的需求，阻礙了電子商務的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務的動作提供法律依據，以促進國際貿易更好的發(fā)展。
雖然我知道的可能還不是很多，但這次實訓給了我一個很好機會，讓我知道不少，電子郵件服務、網上銀行服務、電子錢包管理與使用、電子商務的三種模式：b2b、b2c、c2c，網上單證、edi模式、ca認證、電子合同和企業(yè)網站。
