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關鍵詞:互聯網;網絡營銷;營銷策略
最近十年互聯網高速發展,互聯網的應用已經深入人們的日常生活當中,人們的消費習慣和消費理念都發生了很大變化。面對日益增長的網絡消費市場,網絡營銷給企業帶來了機遇,如何豐富企業營銷方式并且制定適合企業發展的網絡營銷策略也成為企業面臨的重要課題。
一、什么是企業網絡營銷
企業網絡營銷,是企業以互聯網為載體,通過新的方式、方法和理念開展的營銷活動,是為發現、滿足和創造顧客需求,利用互聯網所進行的市場開拓、產品創新、定價促銷、宣傳推廣等活動的總稱。
網絡營銷是企業整體營銷戰略的組成部分,是根據市場變化和市場需求,通過互聯網利用信息技術進行的經營銷售活動,最大限度地滿足顧客需求,開拓市場,降低成本,增加企業盈利能力,實現企業經營目標的過程。基于互聯網的網絡營銷使得企業與客戶及時獲取信息,直接進行交流,提高交易效率。
二、我國企業網絡營銷的現狀和存在問題
中國互聯網信息中心的2013年統計報告顯示,截止2012年底我國網民規模達5.64億,全年共新增網民5090萬,互聯網普及率42.1%,企業使用互聯網比例為78.5%,利用互聯網開展營銷活動的比例為23.0%。目前企業開展網絡營銷的主要方法是以建立企業經營門戶網站或利用第三方網絡平臺和在搜索引擎競價排名等方式,部分企業采取網絡營銷方式取得了很好的效果。但是還有部分企業采取網絡營銷方式后并沒有實現銷售目標的順利增長,分析原因,主要存在以下問題:
1.企業對網絡營銷定位不準、使用互聯網網絡競爭意識不強。很多經營管理者還沒有充分認識到互聯網在信息傳遞及和實物網結合方面有著明顯優勢,網絡營銷可以為企業以最低成本迅速搭建覆蓋全國乃至全球的網絡銷售推廣平臺,對客戶實行點對點的服務,同時建立同行業間的競爭優勢。部分企業在網站建設,網絡平臺應用方面沒有整體規劃,僅僅是簡單的宣傳功能,沒有實現互聯網宣傳、訂單處理、客戶管理系統和支付系統及物流系統的有效結合。
2.網絡營銷策略整體水平不高,營銷組合不系統、針對性實施變化不及時,整體投入不足,導致沒有實現理想的經營預期。
3.網絡營銷專業人才缺乏,網絡營銷的產品不夠豐富,各種配套相關服務不健全。
互聯網的發展正在逐步影響和改變人們傳統的消費習慣,全球網絡交易量快速上升,所以企業網絡營銷必將成為未來企業營銷方式的主要方法,對企業應對市場競爭至關重要。
三、企業網絡營銷的基本策略
(一)網絡營銷產品策略
網絡營銷的產品包括實體產品和虛擬產品。企業在網絡營銷產品選擇策略上要充分考慮產品的特點,消費者的需求,物流配送等具體情況制定針對性策略。根據需要提供服務,利用網上各類服務系統,信息傳遞系統等,對于信息服務產品可以選擇體驗式銷售策略,為用戶提供一定時期的體驗應用,對于網上服務類產品充分滿足用戶便捷使用的特點進行銷售。
(二)網絡營銷價格策略
網絡銷售具有明顯成本優勢,線上銷售和線下銷售價格會產生較大差異,同時網絡的實時性和透明性產品價格會受到競爭沖擊,企業要依據市場情況制定價格和變動價格,價格的準確定位直接影響產品和服務的銷售,是競爭的主要手段,關系到企業經營目標的實現。常用定價策略有:
1.免費使用定價策略:企業將產品和服務以零價格形式,短期提供給顧客使用。目的在于先占領市場再在市場獲取收益。
2.低價定價策略:利用互聯網進行銷售,減少大量的中間環節,比傳統銷售渠道費用低,因此定價可以較低。
3.折扣定價策略:在原價基礎上進行折扣來定價。
4.個性化定價策略:根據客戶需求和對客戶的購買期望的判斷制定個性化價格。
企業在定價時要認真進行性價比分析,及時關注同類產品或服務的價格變動,快速調整自身價格以適應市場競爭,從而獲取較好收益和銷售目標。
(三)網絡營銷渠道策略
網絡營銷渠道主要分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產商直接和消費者通過網絡直接交易,生產商通過企業網站或網絡工具,如電子郵件等產品信息,開展多種形式的銷售活動。企業和消費者直接接觸,及時了解消費者對產品或服務的意見和建議,能直接充分向消費者展示產品。間接渠道是指生產商通過網絡中介機構或平臺將產品或服務銷售給消費者,如淘寶天貓平臺,這類中介機構或平臺擁有市場資源、大量供求信息、完善的支付、物流服務等,可以使產品到達消費者手上比直接渠道更簡便和經濟。
企業要根據實際選擇或組合網絡營銷渠道,更好的實現產品推廣與銷售。
(四)網絡營銷促銷策略
促銷策略是指企業利用各種信息傳播手段激發消費者購買欲望,促進產品銷售的方式來實現其營銷目標。企業常常采用網絡廣告、有獎銷售、線上和線下組合推廣等。
隨著互聯網技術的高速發展,網絡營銷已經證明是一種經濟、快速、高效的營銷手段,企業應該細分市場和產品,采用適合自己企業產品和服務的網絡營銷策略,才能節約經營成本,促進產品銷售,提高企業效率,獲得更大收益。
參考文獻:
[1]趙秋海.網絡市場營銷與策劃時代.機械工業出版社,2010
[2]劉喜敏,馬朝陽.網絡營銷,2009
關鍵詞:電子商務 長尾理論 網絡營銷平臺
企業網絡營銷平臺是建立在互聯網上進行商務活動的虛擬網絡空間和保障商務順利運營的營銷環境;是協調、整合信息流、物質流、資金流有序、關聯、高效流動的網絡平臺。
1、 企業電子商務平臺構建的必要性——基于長尾理論的思考
1.1長尾理論是電子商務發展的新理論概括
“長尾理論”產生的商業背景主要源于一些與傳統商業運營模式和運營理念完全不同的現代商業運營模式的成功,如Amazon在線書店以及Google的搜索引擎,一改過去的面向大眾化的商業運營模式,而在經營個性化的“非熱點流行服務”的市場上獲得巨大成功。這些成功案例的一個共同特點是在互聯網支撐下建立了一種全新的互聯網商業運營模式,在這種模式中,消費者被當成了具有個性偏好的個體來對待,并把大眾化定制作為大眾市場的替代品,因此在他們所經營的市場上就不是工業時代被標準化了的“大眾產品”,而是更具有個性的非標準化的“定制產品”,因此更容易在競爭激烈的市場上獲得成功。
長尾理論認為,由于成本和效率的因素,過去人們只能關注重要的人或重要的事,如果用正態分布曲線來描繪這些人或事,人們只能關注曲線的“頭部”,而將處于曲線“尾部”、需要更多的精力和成本才能關注到的大多數人或事忽略。雖然都是基于同樣的統計圖形,但是“長尾理論”與“二八定律”的涵義截然相反。根據長尾理論的介紹,需求和銷量不高的產品所占據的共同市場份額,可以和主流產品的市場份額相比,甚至更大。商業和文化的未來不在于傳統需求曲線上那個代表“暢銷商品”的頭部;而是那條代表“冷門商品”經常為人遺忘的長尾。
1.2長尾理論對企業的價值啟示——利基產品
互聯網技術的飛速發展與商業的巨大變化正在充分的融為一體,產品的需求在時間和地域上的限制已被打破。在互聯網時代,幾乎所有的商品都可以虛擬或者以符號的形式出現。商品也能夠超越時間的限制被人發現,銷售額在熱門和小市場之間的分配更加均勻,并且商品信息完全以數據的形式存在,信息傳播的邊際成本正在趨近于零,為長尾市場提供了技術支持。
長尾理論認為任何市場中利基產品都遠遠多于熱門產品。而且,隨著生產技術變得越來越廉價,越來越普及,利基產品的比重將以指數級的速度提高,長尾也將變得更加扁平化。這也就意味著,熱門產品的比重將下降,而利基產品的比重將上升。假設長尾曲線的長尾無限上升,那么長尾的“頭部”將逐步與長尾的“尾部”接近,從而會實現熱門產品與利基產品的無限接近,進而這個市場實現無限分割的市場和產品。
同時,由于科技的力量,將大大降低供給與需求的連接成本,當物理條件上的限制去除后,消費者的真實的多樣化的需求將自然顯露出來。具有過濾器功能的平臺將幫助消費者沿著一條既舒服又符合個人品位的道路從已知世界(“大熱門產品”)走向未知世界(“利基產品”)。當利基產品被納入消費者的能力范圍之內,長尾中曾經具有價值而不具有商業價值的產品將開始活躍起來,并將產生社會價值。經濟市場也將在長尾時代從一個大規模市場退回到分割市場。
2、企業運用網絡拓展長尾市場的意義
“長尾理論”提示我們,如果所有企業把注意力都放在20%利潤最大的商品和業務上,那么企業間的競爭非常激烈,從而導致產品和服務在高度同質化情況下,容易相互廝殺、血紅一片。反之,如果我們能充分地利用網絡技術去關注那些原來被冷落的領域、產品、客戶、業務等,就有可能為企業營造出一片全新的、蔚藍色的成長空間。企業運用網絡可以有以下有幾點意義:
2.1有利于企業開拓生存空間
互聯網是一個非常有效的工具,因為它為不同規模的企業提供了相同的競爭范圍。通過電子商務平臺,企業可以降低貿易壁壘,改變以往的市場準入條件;可以尋找新的商業合作伙伴和商業機會,開辟新的發展空間使得企業從原先主要被其他企業占有的或壟斷的市場中獲得更多的利潤。
2.2提高企業投資收益回報率
在長尾理論的橫向累加的過程中,成本的問題十分關鍵,如果不能有效降低成本,則一定要慎重,否則很容易導致資源枯竭、力不從心。使用長尾理論必須保證任何一項成本都不隨銷量的增加而激增,最差也是同比增長,否則就會走入死路。理想的長尾商業模式是:成本是定值,而銷量可以無限增長。然而這就需要可以低成本擴展的基礎設施。
企業通過網絡直接向客戶提供更加便宜的產品和使顧客享受更加方便、快捷的服務,進而吸引大量的消費者上網購物,減少中間環節,降低交易成本,此外利用網絡營銷可以節省大量的廣告費用,進行網上調研可以使成本降至最低。所以對于在人力物力和財力相對薄弱的企業來說,急需要這種低成本,低風險,高收益的方式來改變其生存狀況,在其行業領域中取得競爭優勢。
2.3利于企業更好地提供個性化服務
企業可以選定某些很小的產品或服務的細分市場(利基市場),集中力量進入并成為領先者,雖說從數量上看,這些后來的“長尾”產品需求量不多,是非標準、個性化和差異化的產品。和同行相比,能生產這些差異化產品的企業并不多,并且非標準生產雖然成本大(非批量),設計成本、管理成本核算相對高,但同時非標準產品的定價也是上限定價,單機利潤要明顯比標準化的龍頭產品單機利潤高許多,因此要繼續保留“長尾”產品的生產和銷售。
服務成為當今企業吸引顧客、留住顧客和維護客戶關系的最重要的手段,但要真正做好服務則須付出高昂的成本。網絡上企業也可以通過BBS、E-Talking、EMAIL等方式,以極低成本與消費者進行一對一的互動溝通,使生產者更快地了解消費者的要求、愿望及改進意見,將工業時代大規模生產、大規模營銷改進為小群體甚至個體營銷,為消費者提供了極大的滿足,迎合了現代營銷理念。良好的客戶服務水平無疑將提高企業市場競爭力,樹立良好的企業形象。
3、結論
當代社會是互聯網的時代,全球大規模批量化生產能力的迅猛發展,使得世界上大多數人的一般需求得到了充分甚至過度的滿足,而費者的個性化需求在雄厚物質和技術力量基礎的支撐下已經席卷全球。規模化生產與個性化需求這一對矛盾相互作用運動的結果就是市場從普遍的賣方市場轉至普遍的買方市場。因此,實現消費者的個性化需求成為企業爭奪市場的焦點,而基于個性化需求的日益細分的市場(長尾市場)也給無數的企業帶來更加廣闊的生存和發展空間,特別是信息技術的發展,讓無數的企業有了與許多大企業共生存的平臺。企業位于長尾的尾部,應該利用互聯網這個無時空限制的平臺,滿足個性化需求,從而使其不斷發展,在競爭中取得優勢。
參考文獻:
[1] 克里斯·安德森.《長尾理論》[M].北京:中信出版社, 2009年5月第二版.
中小企業
網絡營銷轉化率僅有一成
據了解,自2001年以來,網絡營銷行業普遍存在一個“漏斗現象”:企業大把花錢籌建網站和市場推廣營銷,但引來的網站訪客80%來一次就流走了,有15%的訪客流量訪問多次但不留任何信息,有4%的訪客流量留信息但不主動聯系,只有不到1%的訪客最終與企業完成了交易。
同時,阿里軟件的網絡營銷報告顯示:9成以上中小企業存在網絡營銷瓶頸,絕大多數網站經營者寄希望于搜索營銷帶來訪客流量,卻不知如何把自己網站的訪客流量轉化為自己企業產品的銷量。
“以前,網絡營銷一般都是三部曲:建站+推廣+電話;現在,中小企業學會了門戶+搜索+論壇。網絡營銷提倡按效果付費,但對中小企業而言,如何使流量轉化為銷量,已成為企業網絡營銷的瓶頸。企業投資在網絡營銷方面的錢越來越多,但效果卻沒顯著提升。”農家慶表示。
網絡營銷市場
浩瀚藍海商機無限
關鍵詞:網絡營銷;理論基礎,高校就業;營銷策略
當前,高校畢業生就業形勢十分嚴峻,在就業競爭如此激烈的情況下,如何找到適合自己的理想工作,早已成為高校就業和應屆畢業生關心的焦點問題。往日被動等待的時代已經成為過去,而個人的營銷時代已經到來。
高校畢業生就業從營銷學的角度來看,就是畢業生作為一種“產品”被推銷出去,而網絡營銷則是利用以網絡為平臺來銷售這一“產品”。網絡營銷其實是從網站建設到運營、推廣,到網絡媒體的投放、公關,到品牌的傳播、市場策略,再到目標客戶的積累和客戶管理整個過程。從很多成功就業的應屆生的求職經驗來看,網絡營銷已成為大學生迅速、順利簽約的重要渠道。
一、從網絡營銷的理論基礎來看高校就業策略
網絡營銷的理論基礎主要是網絡整合營銷理論、軟營銷理論和直復營銷理論。
1,網絡整合營銷理論。網絡營銷要求把消費者整合到整個營銷過程中來,從他們的需求出發開始整個營銷過程;網絡營銷要求企業的分銷體系以及各利益相關者要更緊密地整合在一起,通過產品將把企業利益和購買方的利益整合到一起。高校就業營銷中的“產品”是應屆畢業生,而“購買方”則是與之簽約的用人單位。學生希望找到最好的用人單位,而用人單位也希望能招到最優秀的畢業生作為自己的新員工。“為好學生找好單位,為好單位找好學生”,這將是高校就業網絡營銷戰略中的指導思想。
2,軟營銷理論。該理論認為購買方在購買產品時,不僅滿足基本的生理需要,還滿足高層次的精神和心理需求。因此,軟營銷的一個主要特征是對網絡禮儀的遵循,通過對網絡禮儀的巧妙運用獲得希望的營銷效果。在此前提下,為顧客提供大量符合其需要的信息,以信息代替說服,從而使顧客的個性和需求得到最大的尊重和滿足。高校為了在網絡上成功“營銷”畢業生,就應該為“購買方”提供“產品”的各種信息查詢和咨詢服務,包括畢業生個人資料、學習情況、在校表現評估、工作實踐經驗的資料查詢等,甚至于開通網上遠程面試等服務,以便將畢業生的信息全面而系統地提供給用人單位。
3,直復營銷理論。這是20世紀80年代引人注目的一個概念。美國直復營銷協會對其所下的定義是:“一種為了在任何地方產生可度量的反應和(或)達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。”直復營銷理論的關鍵在于它說明網絡營銷是可測試的、可度量的、可評價的,作為一種相互作用的體系,其特別強調直復營銷者與目標顧客之間的“雙向信息交流”,以克服傳統市場營銷中的“單向信息交流”方式的營銷者與顧客之間無法溝通的致命弱點。互聯網作為開放、自由的雙向式的信息溝通網絡,企業與顧客之間可以實現直接的一對一的信息交流和直接溝通,企業可以根據目標顧客的需求進行生產和營銷決策,在最大限度滿足顧客需求的同時,提高營銷決策的效率和效用。
高校就業網站必須具備信息交互功能。除了利用互聯網定期或不定期將畢業生的信息和有新聞價值的就業教育方面的資料直接發給單位相關者外,也應該搭建二者信息溝通的橋梁。畢業生可以與用人單位直接進行溝通,如開通企業訪談、企業博客之類的,讓畢業生更加了解用人單位的需求,了解用人單位對畢業生的評價和提出的意見與批評,以便調整自己的職業規劃和求職方法。保持與用人單位的緊密關系,維系用人單位的忠誠度。同時,學校就業部門也可以通過網站對自身的介紹,讓用人單位充分認識和了解自己,提高在公眾中的透明度。
二、從營銷職能來看高校就業策略
網絡營銷的職能歸納為八個方面:網絡品牌、網址推廣、信息、網上調研、銷售渠道、銷售促進、顧客關系、顧客服務。網絡營銷的職能不僅表明了網絡營銷的作用和網絡營銷工作的主要內容,同時也說明了網絡營銷應該實現的效果。
1,網絡品牌。網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業的品牌。高校應該利用就業網站給用人單位提供全面的最優展示畢業生個性及能力的資料。就業網站還可以針對用人單位的需求改變業務流程和管理方式,設置畢業生成長系統,使在校學生的各項表現情況在畢業前就受到用人單位們的關注。同時,學校就業部門也可以通過網站對自身進行介紹,讓用人單位充分認識和了解自己,提高在公眾中的透明度。
2,網址推廣。這是網絡營銷最基本的職能之一,相對于其他功能來說,網址推廣顯得更為迫切和重要,網站所有功能的發揮都要以一定的訪問量為基礎,所以,網址推廣是網絡營銷的核心工作。網絡營銷站點推廣就是利用網絡營銷策略擴大站點的知名度,吸引網上流量的訪問,起到宣傳和推廣網站和網站產品的效果。高校就業網站可以通過改進網站內容和服務,吸引用戶訪問。同時也可以通過主站和鏈接聯盟的其他網站,制作各類型的網絡廣告來吸引用人單位。
3,信息。網站是一種信息載體,通過網站信息是網絡營銷的主要方法之一,同時,信息也是網絡營銷的基本職能,所以也可以這樣理解,無論哪種網絡營銷方式,結果都是將一定的信息傳遞給目標人群,包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。畢業生求職就是要找到合適的工作崗位,崗位又是以工作信息的形式出現。由于就業信息在市場中的分布呈離散狀態,所以政府和高校有責任通過建設就業信息網絡對就業信息進行集結,向畢業生提供公共就業信息服務。
4,網上調研。通過在線調查表或者電子郵件等方式,可以完成網上市場調研。相對傳統市場調研,網上調研具有高效率、低成本的特點,因此,網上調研成為網絡營銷的主要職能之一。高校就業也應該充分利用這一點做好畢業生和用人單位關于就業和招聘方面的調研資料,如一些本年度的熱門職位、各地畢業生的薪資期望、用人單位對畢業生的技能要求等等,為畢業生成功就業提供最新最有效的信息。
1.1必要性(1)有利于提高大學生的自身素質。當前素質教育發展大環境下,大學生創業成為了最經濟有效的方式之一,借助這種形式,可充分調動大學生的主觀能動性,使其能看清自己的優勢和短處,加強自主學習和獨立思考,使得成長過程中更易于學會自我控制與調節,完善自身的學習。這種形式的發展,有利于大學生創業成功率的增加,更易于學會自我管理和學習,對以后面臨的工作心態也能夠進行自我調整,利于自己職業生涯的更好發展。(2)能有效緩解大學生就業壓力。新時期的發展過程中,作為個人在創業實踐中自我生存和發展的重要能力,創業能力對于當前的就業壓力有著重要作用,大學生創業能力強,顯然能有效減輕社會的結業壓力,更能借助這種形式去增加就業崗位,在此基礎上,形成對當前社會就業壓力的有效減輕,所以,當前的政府和高校,應當積極鼓勵高校畢業生創業,以此來實現對當前嚴峻就業形式的有效緩解。(3)是促進經濟發展和國家發展的需要。在人類文明的發展中,創新一直扮演著人類民族進步的靈魂這一角色,擁有創新及高素質的人才的國家,才能擁有不竭的發展動力,從我國的發展來看,顯然青年大學生正是這種年輕群體,是時代的弄潮兒,若其失去了創造的沖動和欲望,顯然將對我國的政治經濟的發展極為不利。高校是培養人才的搖籃,相比于其他群體,大學生富有創新精神,基礎知識儲備較強,所以,在將來的社會發展中,培養大學生的創業能力,無疑將成為我國各高校的首要任務,這對將我國建設成為創新型國家意義重大。
1.2可行性(1)高校豐富的在創業資源。新時期的發展過程中,大多數高職院校在大學生自主創業方面有一定的鼓勵措施,很多學校在內部都有建立大學生創業園,借助這種方式,去幫助學生去進行網絡創業,此外,為了增加大學生在相關創業知識方面積累,一些學校增設了各類型的技能超市課程和創業項目課程,不斷完善了網絡營銷課程體系,指導學生運用校內網及網絡平臺,通過拍拍、淘寶等進行網上開店,這樣,使得校園內掀起了網絡創業之風,為學生的發展提供了創業資源。(2)網絡創業的廣闊前景。新時期的發展中,互聯網日益在全球興起和發展迅速,有通統計表明,2014年低,我國網民數量達6.48億,對應的互聯網普及率為46.9%,網購滲透率為55.7%,團購用戶發展迅猛,僅2014年的雙11來看,淘寶的日銷售額就達到了572億元等,這些龐大的數據無不在說明著網絡營銷的未來發展趨勢及前景,網絡創業也將隨之發展,所以高校的應當抓緊這一機遇,及時有效地對學生加以輔導和鍛煉,為其創業提供機會和平臺,促進其更好發展[4]。
2、創業教育理念下的網絡營銷教學對策
2.1注重將創業教育理念隨課程開始導入新時期的高校教育發展中,對于網絡營銷課程的教學的實施,應當在開始的時候就在交代課程主要內容的基礎上,并結合對人才培養于當前我國經濟社會發展的重要性入手,建立起就業危機意識,在此基礎上,適時導入創業教育,這樣,使得學生能對新時期的創業鼓勵政策進行了解,使其認識到在實現高質量的就業方面,提高自身的創業技能意義重大。進而引導學生去摒棄傳統就業觀念,保持時代的警惕性,隨時發現商機和創業機會,并結合后續的學習,為將來的網絡營銷打好基礎。
2.2整合資源創建團隊在當前的高校網絡營銷教學實施方面,應當明白創業的過程離不開團隊之間的合作和合理分工。基于此,讓學生有效組建自己的創業團隊極為重要,具體實施中,結合教學目標,有意識地引入人力資源管理的知識,使其能為學生進行人員配備和分析服務,讓學生認識到人脈資源的重要性,運用的大量的實例去說明,很多的創業團隊都是大學期間建立的,結合優勢互補的原則,使得學生在組間創業團隊的過程更為合理和理性。在后續的教學發展中,通過團隊的通力合作,完成整個課程所涉及到的項目,使其真正意義上理解團團隊的重要性,這種教學及合作模式的逐漸發展中,可以有效建立起自己的人脈資源,使得網絡營銷教學更具實踐性,為學生的未來的就業做好鋪墊。
2.3網店建設與網站建設相結合首先,是對網店相關資料的整理,具體實施中,結合前期的調研報告,組織學生充分分析淘寶網等所銷售的產品,進而有效指導學生去選擇熟悉的產品開展網上銷售,此外,也應當在此基礎上去界定店鋪商品的類別,使得整個經營過程更緊湊。在課余時間,學生應當在網絡或市場上進行貨源的尋找,然后定義自己的銷售為網上銷售形式,此外,基于當前大學生普遍缺乏資金和經驗的現狀,在進貨方面,可建議學生去淘寶分銷平成,這也是最方便最實惠的方式,在處理好進貨的前提下,對產品進行拍照、描述,對相關資料整理進行完善整理;其次,網店的整體開發建設方面,首要要做的便是為學生提供大量的優秀案例,使其在瀏覽了解的基礎上,能對商品組織和色彩搭配以及網店布局等形成一定的認識,全面分析銷售商品與網店風格及欄目設置等方面的關系,繼而總結出完整的網店建設方案,后續教學中,則是要完成網店整體開發建設,組建完整且在網上相關資料后,以小組為單位,讓其在全班面前展示自己的網店,為了進一步美化和完善網上商店,應當由老師和同學提出相應的修改意見,然后去對自己小組的網店進行完善。最后,則是域名的設計,當前的發展過程中,淘寶擁有特殊域名設定這一功能,基于此,在學生對自己網店域名的設計過程中,老師可指導各個小組的學生,結合對域名規則和特點的認識,為自己的店鋪取一個簡單易記的域名,完善自己在網上創業的過程。
2.4網絡營銷策略的運用在當前網絡營銷課程教學的開展過程中,當學生以小組的形式建立好網店后,接下來要做的工作,便是對網店的推廣了,結合對合適方法的運用,使得自己的網店能引起別人的注意,進而促進自己產品的銷售,這也是網絡營銷的最終目的。具體的實施過程中,在進行推廣前,要做的便是對自己網店產品的合理定價,在此環節,應當注重合理性,可以結合對某一產品的定價,在對類似的網上商城及淘寶上的定價策略后,運用其相對成熟的定價方法,去為自己小組建立的網站進行商品的合理定價,在此過程中,網絡營銷的老師應當積極為學生提供想用的指導和幫助,告訴他們應當采用的幾種網絡定價方式,在完善定價環節的處理后,接下來要做的便是促銷,應當指導學生結合網絡促銷推廣方式及現實中的各種促銷手段,進行對自己網店商品的促銷,另外,應當注意,高校的網絡營銷老師應要求學生嘗試第一次銷售活動,并要對此過程中碰到的相關問題進行歸納,然后由教師進行對應的指導,如信息安全、資金結算以及后續發展需要涉及到的物流配送等,使得整個過程合理高效,讓學生在實踐的過程中加強自己對網絡營銷及網上創業的認知。最后,一次嘗試銷售的進行并不是整個課程教學的終結,而是學生們網上創業的開始,囑咐學生充分利用課余時間實施網上銷售,教師則要起到公正的檢查作用,這樣,在一學期的課程結束時,結合對每個小組團隊交易情況的統計,得出其詳細的收入和利潤,并在課程結束時對各個小組的具體表現進行有效評價,指出其存在的不足,相互學習,共同促進對網路營銷課程的學習及運用。
3、結束語
高職英語網絡教學模式是基于網絡多媒體的虛擬環境下,借助于計算機等終端電子設備,學生通過虛擬交流平臺,自主學習的教學模式。這種新型的教學模式整合了教學資源和數字化資源,弱化了教師的主體地位,學生主動探究的成分增加了,增強了學生的創造性和主動參與性,實現了教師、學生、機器的多維度互動。
2高等職業技術院校英語網絡教學模式的理論依據
建構主義是高職英語網絡教學模式產生和來源的理論依據,這種特殊理論最早由瑞士認知心理學家Piage創建,其認為:教學應該以學生為中心,通過創設符合教學內容要求的情境、提供新舊知識銜接的線索,幫助學生建構所學知識。教學過程應是學生主動探索、發現、主動構建的過程。情境、協作、會話和意義建構構成了理想學習環境四要素。網絡媒體的超媒體技術,提供一種非線性的教學模式,為學生營造了一個開放性學習的情境,互聯網技術使協作、會話更加暢通無阻,從而更好的為學生建構知識意義服務。
3高等職業技術院校英語網絡教學模式的特點
3.1教學過程互動化
在傳統的英語課堂教學中,教師可用的教學資源單一化,黑板、粉筆、教材成了僅有的幾樣教學輔助工具,教師只能單向、線性的向學生灌輸課本知識,缺少交流和互動。學生很少參與到教學過程中來,有問題和意見也不能及時反饋給老師,學生之間由于課堂時間限制也沒法交流溝通。網絡教學模式極大的拓展了教學空間,學生可以通過聊天室,電子郵件,微信群、微博、論壇等聊天工具和社交平臺,發表自己的看法和意見,教師也能及時回復學生的問題,學生能夠進入一個實際英語語言環境中,提高英語語言的應用能力和用英語思考問題的能力,從而達到建構起自己的英語知識體系的目的。
3.2教學資源共享化,教材更新實時化
傳統的課本英語教學資源已經不能滿足學生求知的渴望,在網絡世界里,不但能獲取英語母語國家的地道的英語語言材料和語音發音,而且能將傳統的課本制作成電子版,通過音頻、視頻流媒體等存放在WEB服務器里,便于學生通過身份驗證獲取權限,隨時隨地查詢索取,共享數字化知識資源,這種共享有利于學生大量獲取相關英語背景知識和語言知識,建構起人機交互,自主探索發現的新型英語課堂教學模式。在傳統的英語課堂里,英語教材多年如一,知識結構陳舊,跟不上快速發展的新知識,教材網絡化后,電子教材可與現實的語言發展變化保持同步,與時俱進,教材內容可隨時升級換代,保持與世界接軌,反映當下的熱點和學生的需求,在英語教學過程中學生和老師更加容易產生認同感,拉近師生間的距離。另一方面,教材內容可以根據學生的特點更加人性化和個性化,便于因材施教,增加學生對于英語學習的興趣。
3.3教學活動學生中心化
英語網絡教學模式更加強調學生的主體地位,學生真正成了學習過程的主體,傳統的教師中心論轉變為學生為中心,因此在網絡環境下,教師和學生的地位發生了明顯的改變,教師在網絡教學模式中只起到監管,組織教學、監控學生學習的教學過程,學生是一切教學活動的主體,一切教學活動和教學實施過程都應該圍繞學生而展開,但這并不是排斥教師參與的重要性,正因為網絡教學模式的開發性和強調學生的自主性,教師和網絡管理人員的作用不可小覷,他們負責教學過程的監管、教學內容的安排和遠程教學各要素之間的協調,從而保障網絡教學過程的有序進行。
4高等職業技術院校英語網絡教學模式的實施和策略
高職院校是向社會輸送一線員工的培養基地,注重應用性和實用性是其教學特點。根據高職院校的教學要求制定了高職英語的教學目標,將英語實際應用能力擺在首位,結合所學專業和將來所從事的職業針對性的設置英語課程。結合實際情況設置了角色、場景、功能、信息這一網絡英語教學模式。角色即學生將來要從事的職業,場景針對不同角色的需求制定不同的個性化情境課程,學生可根據自己的情況自行選擇,功能包括學習策略,場景管理以及知識社區,教師答疑等為學生提供答疑解惑,信息包括顯性化結構知識、顯性非結構化知識和經驗類的非結構化隱性知識。曾有教師針對高職院校英語進行了為期一年的網絡教學實驗,結果表明,開展英語網絡教學模式的班級無論在英語期末考核成績,還是學生寫作、口語能力等方面能力均有明顯的增強,學生英語學習的積極性和自信心改善明顯,英語課缺勤率大大減低,種種情況表明英語網絡教學模式的實施受到了學生的喜愛和歡迎,對提高學生英語應用水平效果明顯。
5高等職業技術院校英語存在問題和不足
1、兩年前的網絡營銷
如果你抓住了兩年前的機會那么基本上你做網絡是很成功的,雖然說在用戶數量上有所差異,但是每一個行業競爭很低,甚至很多行業企業還沒有進入電子商務當中,,過去網絡的客戶相比較下屬于比較精準,很多客戶都開始認可網上了解企業和產品,并且能夠愿意直接通過電話或者是一些聊天工具與企業聯系,那么過去是客戶找資料屬于粥多僧少,成本低效果好,而且轉化率相對來說要高出一些。
2、現在的網絡營銷
現在的企業如果要想通過百度SEO優化獲得目標客戶基本上很難,很多行業都屬于被競價直接壟斷,根本不管你是不是有那個能力,先占據關鍵詞,先占據位置,而不管這個關鍵詞搜索量如何或者說是該關鍵詞轉化率的高低,先搶一個曝光率,很多比較一般的關鍵詞已經被炒到了100元每次點擊,對于一般的企業來說如果網站轉化率偏低,存在二十次點擊轉換一次客戶,那么每一個客戶的信息成本就是2000元,然后還要嚴格把控銷售談判在減去50%,那么基本上成本上漲到了4000元,如果說改產品每一個產品的利潤就在3000元,那么說你現在有很明智的選擇,就是停止百度推廣和銷售產品,這樣子你還可以賺1000元。
就是域名已經被納入囊中之后,京東也一直很低調處理此事,在線上線下的宣傳之中,仍然沿用老的網站域名。很多人似乎有些納悶,京東全拼域名不是更易記,更方便用戶檢索使用嗎?為什么京東一直如此固執的堅持呢。真實的原因似乎也只有京東自己知道,我們如何分析也只是主觀揣測。筆者認為京東之所以遲遲沒有啟動新域名,可能更多的擔心影響到用戶認知體驗,也怕啟用雙域名之后會影響到網站優化效果。或許,劉強東購買域名的本意也只是出于怕他性的品牌保護而已,本來也就沒有打算啟用新域名。
一、域名是企業無形資產
從高朋到京東,從weibo.com到wulian.com,域名投資與交易一浪高過一浪。對于企業來說,域名不僅是一個網址,簡短易記的域名能夠讓用戶檢索到網站,域名同時更是商標更像品牌。一個好的域名,同樣能讓品牌聲譽鵲起。但是域名更多的時候是無形資產,需要保護。相對新浪微博產品啟用新域名,具有壟斷排他性質。京東商城此次購買jigndong.com這個域名更多的目的,應該是出于單純的品牌保護。
筆者剛剛通過網站查詢了一下,目前情況下只有jingdong.com所有權歸屬京東商城,而jingdong.cn和jingdong.com.cn域名所有權仍在他人名下,解析也是指向了其他公司網站。而一般網民在com和cn及com.cn之間,很容易搞糊涂輸錯域名。這也許是京東商城一直沒有啟用jingdong.com作為網站主域名的原因之一吧。在開展網站建設及周邊產品銷售過程中,筆者經常給客戶的建議是,com域名絕對是第一選擇,如果有可能有條件,基于資源保護的觀點,應該將常用幾個類別的域名一起注冊下來,以防止被有心者鉆空子。因為開展互聯網營銷,域名是首當其沖的,一般也是第一個就展現給客戶的。
二、避免優化效果被折扣
雖然jingdong.com這個新域名啟用了,但是京東采用的卻是URL轉發的形式,直接將域名跳轉到360buy.com這個網址上。而不是將域名綁定在服務器上,然后通過A記錄或者cname別名的方式進行解析。筆者此前在文章《四步選購優質主機,有效提升優化效果》給站長的建議是,如果有可能盡量采用獨立IP主機,而且在一個IP地址下面只對應綁定一個域名。因為,這樣操作非常有利于提升優化效果。筆者也查詢了京東的百度收錄情況及關鍵詞排名情況,優化做的非常到位。
而如果通過綁定多域名的方式,啟用jingdong.com這個新域名,勢必會影響到既成的優化成果。當然并不說京東不去啟用新域名,就一定和網站優化有關系,但至少對致力于通過網站優化提升互聯網營銷的人來說,多域名同時綁定在同一個主機上,同一個IP下效果一定會大大折扣。但是,在企業網站建設及網絡營銷過程中,同時啟用多域名有時又不得不為之。所以想京東這樣,通過轉發或者301頁面跳轉的形式,就不失為是比較理想的方法。
三、增強用戶認知和體驗
經過輪番廣告轟炸,相信絕大多數人說起京東商城的網址,一定會想起360buy這個富有特殊含義的數字單詞組合。但是如果輸入jingdong.com打開一個和京東商城一樣的網站,多少會給人一些山寨的感覺。而且現在無論百度還是谷歌,檢索“京東商城”展現出來全部都是360buy這個網址,這個特殊意義的數字單詞組合,配合京東商城的商標已經深入人心。而此時更換主域名,顯然是很不理智也不明智的做法。
【關鍵詞】網絡直播;出版業;營銷模式;優勢;創新
網絡直播起源于廣播和電視直播,是指基于互聯網,以文字、圖片、音頻、視頻等形式向公眾持續實時信息的活動[1]。網絡直播吸取和延續了互聯網的優勢,利用視訊方式進行網上現場直播,可以將產品展示、相關會議、背景介紹、方案測評、活動調查、對話訪談等現場內容到互聯網上,利用互聯網的直觀、快速、表現形式好、內容豐富、交互性強、不受地域限制、受眾可劃分等特點,加強活動現場的推廣效果。現場直播完成后,讀者還可以隨時重播、點播,有效增加了直播的時間和空間影響效力,讓直播內容實現價值最大化。CNNIC第39次《中國互聯網發展狀況統計報告》顯示,截至2016年12月,我國網絡直播用戶規模已達3.44億,近一半網民有觀看網絡直播的經歷。新浪微博數據中心的《2016直播行業洞察報告》指出,截至2016年上半年,國內互聯網市場已有超過200家網絡直播平臺,直播觀眾的興趣愛好廣泛,作家、電臺DJ、商界名人、設計師、健身教練等各類紅人的直播節目受到不同群體的關注[2]。可見,隨著移動互聯網發展的不斷深入、視聽技術的成熟進步,以及4G網絡和移動智能終端的普及,網絡直播正以超高的話題度、參與度和資本吸引力,快速形成新的文化態勢。2016年,網絡直播成為年度傳播方式變革的焦點。如今,在技術驅動、資本介入和大眾需求影響下,網絡直播作為一種產業化、跨行業的新興傳播方式,憑借其能帶來全面豐富的視聽感受、實時提供零距離互動體驗的優勢,逐漸上升為專業化的營銷方式并向各領域延伸,在教育、電商、旅行、美食等領域展開“直播+教育”“直播+電商”“直播+旅行”“直播+美食”等諸多實踐。在出版領域,越來越多的出版機構開始探索“直播+出版”跨界合作的運營模式。
一、“直播+出版”:跨界合作的新探索
“互聯網+”時代的到來使出版業在采編、出版、發行等各環節更多地依賴新媒體渠道。出版是關于文本權力的生產活動,而網絡直播則是對文本權力的消解,兩者本來具有一定的對立性,但在新媒體火爆的今天,網絡直播與出版這兩個看似不搭界的行業恰好可以互補,為文化生產者和受眾在同一時空、同一場域內進行平等對話和情感交流提供一個絕佳的平臺。筆者通過梳理近兩年一些著名出版機構借助網絡直播開展營銷活動的案例,嘗試總結現階段“直播+出版”的具體運作方式。例如人民文學出版社自2015年開始在新書會、讀書沙龍等活動中引入直播環節,作者和編輯可以通過視頻直播或語音直播的方式與不方便到現場參與活動的讀者進行問答交流和實時互動。山東科學技術出版社對于網絡直播的嘗試與眾不同,其與著名社區電商果敢時代大V店合作直播活動,為其即將出版的超輕彩泥書《奇泥妙想之手工故事書》預熱。在活動前,山東科學技術出版社配合直播活動建立了微信營銷群,方便圖書責編與觀眾在直播過程中交流互動。華東師范大學出版社在邁克爾•杰克遜逝世7周年紀念日前夕推出了他生前親筆書寫的唯一一部詩文集《舞夢》,并以歌迷紀念活動與詩集會相結合的方式舉辦了《舞夢》首發式活動。為了使活動影響力更大、效果更好,華東師范大學出版社聯合騰訊文化,對這一活動進行了全程網絡直播和官方渠道推廣[3]。可見,“直播+出版”的運作模式一般是出版機構先提出直播需求,然后直播平臺與出版機構共同策劃直播選題,對會、講座、讀書沙龍等活動進行網絡直播,最終完成一場場有效而又富有文化內涵的營銷活動。縱觀出版機構的網絡直播營銷活動,可以看到“直播+出版”是基于SICAS消費行為模型(如圖1所示)構建的非線性、雙向互動模式。在網絡直播的介入下,出版機構不再以單純的圖書產品為營銷對象和目標,而是通過直播活動與消費者形成“品牌—用戶”的感知鏈條,使消費者對直播活動所涉及的圖書產品和出版品牌產生興趣,進而與消費者建立“連接—交互”的溝通鏈條,最終使消費者產生購買意愿。同時,出版機構可以通過與消費群體的互動,激發他們的分享意愿,最終形成口碑傳播。基于SICAS消費行為模型構建的“直播+出版”模式使出版業為當下泛娛樂化的網絡直播注入了精細的文化內容,網絡直播反過來又為讀者與讀者、作者與讀者、出版機構/編輯與讀者這些出版主體和客體建立了緊密聯系的渠道,二者合作創建出具有親民意味的公共文化空間。可以說,“直播+出版”既是出版機構的一種新型營銷方式,又在一定程度上促進了全民閱讀,有利于書香社會的建設。
二、“直播+出版”的營銷優勢分析
出版機構以往舉辦的現場宣發活動往往受目標群體、受眾人數、傳播時效等各方面因素制約,營銷效果甚微。而“直播+出版”的跨界合作,充分利用了網絡直播的傳播優勢,順應如今年輕一代掌握媒體話語權的趨勢,為出版機構、編輯、作者和讀者全方位互動、交流提供了良好的平臺,在最大限度節省營銷費用的同時使品牌宣傳效果達到最佳,因此這種模式在新書宣傳銷售、塑造出版品牌、積累用戶資源等方面具有突出的優勢。1.現場帶入感真實,交互性強從1960年至今,營銷理論范式經歷了從傳統的交易營銷(4P理論)到顧客營銷(4C理論)再到關系營銷(4R理論)的三次重大變革。如今出版機構的網絡直播營銷正是基于關系營銷的一種新形式,其強調出版品牌與消費者之間的實時連接與交互。出版機構以往多采用單一的線下新書會、現場講座、報刊媒體報道、官網或微信公眾號圖文推送等傳統宣傳方式,覆蓋范圍有限,影響力度較小;網絡直播則具有場景化的特點和優勢,其延伸了現實的交流空間,突破了地域限制,帶給用戶更直接、更親近的實時互動體驗,使內容傳播得更快更廣。出版機構、作者和讀者通過直播活動進行平等對話和交流,這一方面有利于讀者對出版機構形成認同感,另一方面有利于出版機構對讀者群體進行精準營銷,并引導他們進行口碑傳播。2.提升品牌形象,經濟效益顯著當今社會,網絡直播快速發展,其產業鏈條不斷完善,相應的,出版機構采用網絡直播營銷模式所獲得的經濟效益也比較直觀。如在高端時尚類雜志領域,內容媒體平臺赫斯特雜志集團(中國)與優酷視頻合作,直播旗下《ELLE世界時裝之苑》雜志2017年7月下封面人物陳偉霆的大片拍攝全程,僅15分鐘直播便引來106.9萬人同時在線觀看,從預熱到直播結束,大量粉絲通過直播購物鏈接預訂該期雜志,預售量高達1.5萬本。在大眾生活類圖書領域,生活•讀書•新知三聯書店聯合騰訊視頻,直播高人氣作者魏小河、木衛二、田螺姑娘的“獨立日”系列新書分享會,不僅吸引了上萬人在線觀看,更通過直播貼鏈接賣出了最新出版的《獨立日3:日出之食》共計500本[4]。可見,出版機構對網絡直播營銷的有效運用,能夠促使其發揮傳播作用,提升出版機構的品牌形象、顧客讓渡價值和顧客體驗。3.重構出版生態,實現多方共贏如今出版業已進入受眾群全球化的數字出版時代,網絡直播的普及為這一行業提供了新的營銷模式。區別于以往自上而下、逐層推進的傳統營銷模式,網絡直播是一種新媒體傳播方式,具有連接時空、縮短人與人之間距離的特點,借助這種傳播方式,出版機構可以避開許多中間環節,與受眾進行精準、垂直對接,進而重構出版生態,實現多方共贏。對編輯來說,可以通過直播活動精準定位受眾,深度挖掘選題內容;對作者來說,可以通過直播活動提升自身的影響力;對讀者來說,網絡直播的出現使“出版機構—中間商—讀者”的單向銷售關系開始向“出版機構—讀者—出版機構”的閉環互動關系轉變,讀者不再只是被動的接受者,而是可以通過網絡直播獲得和共享更多信息的產銷者。
三、“直播+出版”的營銷模式和創新發展