行為科學學派的主要觀點精選(九篇)
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第1篇：行為科學學派的主要觀點范文
關鍵詞:管理特征;管理理論;現代企業管理要求
管理活動自古就存在。管理是一種社會現象或文化現象,只要有人類社會存在,就會有管理存在。然而,管理活動真正形成為理論,卻是在工業企業產生之后。工業企業是資本主義商品經濟發展的產物。企業管理是隨著資本主義工廠制度的出現而產生的。一百年來,隨著資本主義生產的高度發展,企業管理已積累了豐富的經驗,并逐步形成一門獨立的學科。
隨著企業規模的擴大,科技的發展,使管理工作不斷復雜,僅僅憑借個人的經驗管理企業已不能適應企業的發展與需要,企業迫切地要求提高管理水平,把多年的管理經驗加以總結,使之系統化、科學化、標準化,用科學的理論代替傳統的管理。最早提出科學管理理論的就是美國的泰羅,泰羅思想的出現標志著企業管理理論的形成。
一、古典管理學派的管理理論
古典管理學派的管理理論,是人類管理思想史上奠基的管理理論。它實際分為兩個系統,一個以美國泰羅為代表,另一個以法國法約爾和德國韋伯為代表。前者稱為科學管理學派,后者稱為行為科學學派。
1.泰羅的科學管理理論。科學管理學派的思想,集中體現在泰羅1911年出版的《科學管理原理》一書中。泰羅重點研究了在工廠管理中如何提高效率,主張一切管理都應用科學的方法加以研究和解決,其科學管理理論的核心是:倡導工人與雇主要通過“精神革命”進行合作,并提出了一系列提高效率的科學方法與原則,如工作定額原理,標準化原理,有差別的計件工資制,對工人進行培訓、實行管理與執行的明確分工、管理控制上的例外原則等。泰羅思想主要側重于企業生產的現場管理。
泰羅之后,還有一些人對科學管理理論做出了貢獻。如:甘特,發明了編制作業計劃和控制計劃的橫條圖管理技術,使生產組織工作逐步標準化,他還對工資制度更深一步研究,提出“甘特作業獎金制度。”福特,在1914年—1920年首先在汽車工業中創造了流水線生產,把生產的空間組織聯系在一起,促進了工業生產的標準化,為實行生產的自動化奠定了基礎。
2.法約爾的科學管理理論。管理組織學派的代表人物,主要是法國的法約爾。法約爾理論的貢獻體現在他的著作《工業與一般管理》(1916年),他提出把管理分為五大要素,即計劃、組織、協調、指揮、控制等,并提出了管理的十四項原則。他把企業作為一個整體去研究,概括了一般管理的理論、要素、原則,著重研究企業的全面經營管理問題,指出工業企業經營活動可以概括為以下六個方面:技術活動,商業活動,財務活動,安全活動,會計活動,管理活動。他認為組織結構和管理原則的合理化,管理人員職責分工的合理化才是企業管理的中心。
另外,德國的韋伯也是管理組織學派的代表人物,他主張建立一種高度結構化、正式的、非人格化的理想的行政組織體系,認為這是最理想的組織結構,并提出了三種權力種類,認為其中合理———合法的權力是官僚集權組織的基礎。其代表作為《社會和經濟理論》,韋伯的官僚制組織理論,是適應傳統封建社會向現代工業社會轉變的需要而提出的。
它具有里程碑性質,影響十分深遠。
科學管理理論不但在當時起了劃時代的作用,而且對以后管理理論的發展也有著深遠的影響。它著重研究企業內部的生產管理,提出了科學的工作方法,嚴格的獎懲制度等,這對于以后的工作具有一定指導意義,但它忽視社會條件對工作效率的影響,忽視了人際關系的研究等,因而具有一定的局限性。
由于古典管理理論的局限性,1924年,以美國哈佛大學梅奧教授為代表,創立了“行為科學”的學說,由此管理理論的發展進入行為科學理論的時期。
二、行為科學學派的管理理論
行為科學學派是一種誕生于近代,形成于現代的管理理論學派。其早期為人際關系學派,是于二十世紀20年代末30年代初,通過霍桑實驗而形成的,其代表人物是梅奧。他的代表作是《工業文明的人類問題》,他運用人類學、社會學、心理學、經濟學、管理學的理論和方法,來研究人的行為及產生行為的原因,指出調動人的內在積極性才是管理的最佳辦法。其主要觀點是:不能把工人看成是單純的“經濟人”,他們是復雜的“社會人”;創造良好的工作環境;建立正式組織與非正式組織;強調領導者的能力。
另外,馬斯洛的需要層次理論也是行為科學派的一類。馬斯洛認為人是有需要的動物,人的需要有輕重層次,并將人的需要分為五級:生理的需要,安全的需要,感情的需要,尊重的需要,自我實現的需要,他認為通過滿足人的不同需要來達到激勵人員的作用。不過,馬斯洛的理論只說明了需要與激勵之間的一般關系,沒有考慮到不同的人對相同的需要的反映方式往往是不相同的,而且他沒注意到工作和工作環境的關系。正是由于該理論的不足,美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出了雙因素理論(激勵因素和保健因素),對需要層次理論作了補充。他劃分了激勵因素和保健因素的界限,分析出各種激勵因素主要來自工作本身,這就為激勵工作指出了方向。
可見,行為科學理論重視了人在生產中的作用,側重激發人的創造性。主要研究個體行為、團體行為和組織行為。
三、當代西方的各種管理學說
隨著科學技術的飛速發展,自動化程度越來越高,專業化程度日趨提高,協作關系更為復雜性,各種管理理論隨之產生。
孔茨等人把法約爾的行為科學理論發展成為管理過程學派,其基本思想仍然是“每個主管人員的任務就是設計和維護一種環境,使身處其間的人們能在集體內一道工作,以求有效地完成集體的目標”。
巴納德的社會系統學派自成一家,他在分析了個人與組織后提出了組織的三要素:協作的意愿、共同的目標和信息的溝通。給出了協作系統在共同目標下的組織的結構關系,目標是使組織有效率。
西蒙繼承了巴納德的思想而創立了決策理論學派。西蒙等人認為:組織就是作為管理者的個人所組成的系統。決策貫徹于管理的全過程,管理就是決策。在他的組織系統中使理論上決策最優和實踐上的令人滿意二項標準之間達到了高度的統一。
數量學派認為管理就是制定和運用數學模型與程序的系統,就是用數學符號和公式來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯程序,求出最優的解答,以達到企業目標。在企業的目標下,用數學來解決管理與被管理之間的關系是該學派的特色。
德魯克所代表的經驗主義學派認為,“企業的目的是創造顧客”,在此目的下管理就是對人進行管理的技巧,是用技巧來解決管理和被管理的關系問題。
經理角色學派認為經理所承擔的角色體現了管理與被管理的關系。“角色這一概念是行為科學從舞臺術語中借用到管理學來的。角色就是屬于一定職責或地位的一套有條理的行為。演員、經理和其他人的角色都是事先規定好的,雖然各人可能以不同的方式來解釋這些角色。
四、現代企業管理新理論及發展趨勢
二十世紀80年代以來,競爭愈趨激烈,企業外部環境復雜多變,管理學界開始重點研究如何適應充滿危機和動蕩的國際經濟環境的不斷變化謀求企業發展,并獲得競爭優勢。其中較為突出的是戰略管理理論。1975年安索夫的《戰略規則到戰略管理》出版,標志著現代戰略管理理論體系的形成。邁克爾·波特的《競爭戰略》(1980年),把戰略管理推向頂峰。90年代以來,經濟全球化和信息化迅猛發展,企業外部環境變化很快,企業只有不斷學習才能適應快速變化的市場環境。1990年彼得·圣吉出版其所著《第五項修煉—學習型組織的藝術與實務》提出必須進行五項修煉,即‘鍛煉系統的思考能力,超越自我,改善心智模式,建立共同的遠景與開展團隊學習”,以建立學習型組織。超級秘書網
現代企業管理的發展應順應以下幾個趨勢:
1.以經營決策為中心。經營決策是對企業整體行為過程和各種經營活動所達到的目標和實現目標應采用的策略和方針所進行的抉擇。它貫穿于企業經營管理的全過程,是企業經營管理的核心,關系到企業發展的全局和長遠的利益,決定著企業的成長和發展。
2.把人作為中心來管理。企業管理要貫徹以人為本的思想,做好人的工作,注重行為科學的研究與應用,加大對人力資源的培養與使用,全面提高職工素質,采用各種措施調動人的積極性,使職工更多地關心企業各方面的工作,全面提高勞動生產率。
3.廣泛地吸收優秀科技成果。“科學技術是生產力,而且是第一生產力”,這充分體現了當代企業的競爭不僅是產品的競爭,還包括技術競爭。當今世界,是科學技術日益發展的時代,新產品、新工藝、新材料、新技術層出不窮,企業如果不善于利用新技術去開發新產品,就不能牢牢地控制市場,更不能在市場競爭中立于不敗之地。
4.集權與分權相結合。企業要根據自己的規模、類型、人員等條件,構建良好的組織結構,建立合適的企業制度,實行集中決策,分級管理的管理模式,充分利用授權的管理藝術,調動不同部門、崗位員工的工作積極性。
現代管理理論仍在不斷地發展中,各學派理論將會相互滲透,相互補充,必然會有更合理的理論出現。處在經濟高速發展中的中國,更應汲取國外先進的管理理論和實踐經驗,將之付諸實施,這必將會提高中國的管理水平,使中國在國際競爭中擁有一席之地。
參考文獻:
[1]周三多,陳傳明,魯明泓.管理學原理與方法[M].上海:復旦大學出版社.
[2]全國中等職業學校財經類專業教材編寫組.企業管理基礎[M].北京:高等教育出版社.
第2篇：行為科學學派的主要觀點范文
關鍵詞：西方管理；歷史；體系
一、古典管理理論階段
⑴背景：古典管理理論是以工業化大生產為主要的背景，以市場經濟中組織協調發展為主要研究對象的管理思想。古典管理理論階段，生產力迅速發展，市場經濟主體地位逐漸的建立，不斷出現豐富的思想火花，反過來又進一步的促進了生產力的發展。古典管理理論出現的思想基礎是資本主義精神的建立。實踐基礎是工廠制度的建立，工業化進程對管理提出了新的要求。而科學時代的到來，市場經濟主體地位的確立則成為古典理論階段的產業基礎。
⑵特征：古典管理理論的主要特征是使小企業獲得生存和把企業獲得獲得最大的利益作為企業的奮斗目標。以組織為整體，以獲得最大利益作為基本的指導思想。
⑶主要代表人物及理論：
①科學管理理論。泰勒是科學管理理論的創始人，被譽為科學管理之父泰勒的科學管理主要包括3個方面的內容：作業管理、組織管理、管理哲學。作業管理，由一系列的科學方法組成。制定科學的工作方法、制定培訓工人的科學方法、實行刺激性的報酬制度。自己保留對例外的事項一般也是重要事項的決策權和控制權，如重大的企業戰略問題和重要的人員更替等。
②古典組織理論。古典組織理論一般認為包括法約爾的一般管理理論和韋伯的官僚制理論。法約爾的一般管理理論提出了企業六大職能為技術、商業、財務、安全、會計以及管理。并提出了管理的五大職能為計劃、組織、指揮、協調和控制。同時提出了法約爾14項管理原則：勞動分工、權利和責任、個人利益服從集體利益、人員的報酬、集中、等級制度、紀律、統一指揮、統一領導、秩序、公平、人員的穩定、首創精神、人員的團結。
韋伯的提出了官僚制理論，現代官僚制也稱為理性官僚制或韋伯官僚制，它的內涵可以總結為是一種權力依職能和職位進行分工、分層，以規則為管理主體的組織體系和管理方式，作為一種管理方式，官僚制為現代社會的組織管理提供有效的管理方式，作為組織結構，官僚制組織結構視為與工業化大生產相適應的最為理想的組織形態，是人類普遍采用的組織結構。
二、行為科學理論階段
⑴背景：
古典管理理論階段促進當時生產力的發展，但隨著社會的發展，人們發現古典管理理論并不能解決實踐中所遇到的所有問題。尤其是對人的研究，古典管理理論涉及的非常的少，逐漸從科學管理理論轉向了行為科學理論上。第一次世界大戰的爆發，是行為科學理論出現的背景。20世紀20年代，盡管泰勒的科學理論管理為企業解決了一些問題，但是勞資糾紛此起彼伏，這在客觀上要求新的理論出現。
⑵特征：行為科學理論階段重視對人的研究，包括人的心理、行為等。重視高效率實現組織的目標。
⑶主要代表人物及理論
①霍桑試驗：20世紀20年代，盡管泰勒的科學理論管理為企業解決了一些問題，但是勞資糾紛此起彼伏，在這樣的情況下促使資產階級管理者們研究什么決定了工人的效率，在美國國家科學委員會的贊助下，開展了著名的霍桑試驗。霍桑試驗前后共進行了2個回合。第二個回合是在哈佛大學教授梅奧主持下進行的。試驗共分為：車間照明試驗、繼電器裝配試驗、訪談試驗、繼電器繞線組的工作室試驗。通過霍桑試驗，人們發現了影響員工效率的因素。霍桑試驗的結論：職工是社會人，金錢不是刺激人們積極性的唯一動力。
②個體、群體行為研究。在行為科學理論階段出現了分別對個體和群體的研究。人作為社會中最小的單位，研究個體人的行為，是研究組織的基礎。個體行為研究中包括：馬斯洛需要層次論、奧爾德弗的生存發展理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥克利蘭的成就需要理論、弗魯姆的期望理論、麥格雷戈的X理論和Y理論、波特和勞勒的綜合激勵模型、沙因的復雜人理論。霍桑試驗之后，對群體行為的研究同樣成為行為科學研究的重要部分，群體行為研究研究主要是指群體動力學。
③領導方式理論。在西方領導方式理論分為2個部分，一是對領導者品質的研究，二是領導方式理論的研究。美國的行為科學家亨利和鮑莫爾都提出了成功的領導者所具有的的品質，例如：能與人合作、忠于組織、靈活機智、責任心強、掌握領導藝術、具備高效率的企業領導能力等。領導方式理論，包括連續統一一體理論、二維領導的模式、Z理論。
三、現代管理理論階段
⑴背景：資本主義通過第二次世界大戰政治、經濟發生很大的變化，同時管理理論也出現了巨大變化。現代管理理論的經濟背景是在第二次世界大戰后經濟的發展。原子能、計算機、空間技術的發展是現代管理理論形成的科學技術背景。壟斷企業規模巨、大中小企業協作化要求新的管理理論的出現，而生產力導致生產方式的變化、宏觀經濟的調節作用、受教育的程度的提高、自然科學的滲透則是科學管理理論形成的深層原因。
⑵特征：現代管理理論體現出了管理理論的滲透性、相交性和多樣性。
⑶主要代表人物及理論
現代管理理論的特征體現了管理理論的復雜性。現代管理理論又被稱為管理叢林時代。管理是一個復雜的過程，隨著時間、空間等因素的變化而變化。這一時期的管理流派甚多。主要的、具有代表性的包括：管理過程學派、社會系統學派、決策理論學派、系統管理學派、數量管理科學學派、權變理論學派、經驗主義學派、經理角色學派、計算機管理學派等。現代管理理論階段流派之多，思想之豐富。現將最具有影響力流派介紹如下。
管理過程學派理論來源于法約爾思想。該理論后經孔茨得以發展。管理過程學派認為，管理就是組織中通過別人或同別人一起完成工作的過程。管理的過程和管理的職能是分不開的。管理是個普遍的過程，它與組織中的層次沒有關系。
決策理論學派，決策貫穿于組織活動的全部過程，該學派的代表人物為西蒙。是以社會系統論為基礎，吸收了行為科學、系統論觀點、運用電子計算機技術和統籌的方法而發展起來的理論。決策理論學派認為，管理就是決策。
四、當代管理思想階段
⑴背景：20世紀70年代和80年代，世界各國的競爭由軍事實力為基礎轉向以經濟實力為基礎。原材料經濟與工業經濟、制造業的生產、流動資金的發展，是當代管理思想的的經濟原因。世界的格局發生的變化，舊的格局解體，新的世界格局正在形成，這也是管理思想發生變化的重要原因。
⑵特征：最為突出的特征是“戰略”這個詞語被引入到了管理界。
⑶主要代表人物及理論
20世紀80年代以后，在動蕩的環境中，迫切的需要新的管理理論的出現，為了適應這一動蕩的年代，出現了以彼得斯為代表的適應變化的管理管理思想，以及德魯克的管理思想，同時為了適應企業兼并和企業的發展，波特創造出來戰略管理理論。這一時期的管理思想主要包括：彼得斯的管理思想、波特的戰略管理理論、彼得圣吉的學習型組織、威廉大內和沙因的企業文化理論等。
第3篇：行為科學學派的主要觀點范文
［關鍵詞］管理學；理性主義；經驗主義；發展路徑
一、相關研究述評及引言國內外學者對于管理學發展的研究，通常有三種方式：一是用古典管理理論、行為科學理論、現代管理理論等進行傳統的階段劃分，表現不同歷史時期的管理學發展，如郭咸綱的《西方管理思想史》（1999年）；二是按照時間順序敘述，展示管理學的發展演變路徑，如雷恩的《管理思想的演變》（1979年）；三是以某種或某方面管理思想發展進程為主線，如魏文斌的《第三種管理維度：組織文化管理通論》（2006年），挖掘管理學由經濟人、社會人向復雜人轉變的管理學演進路徑。
第一種研究方法最為常見，這種對管理學進行古典管理理論、行為科學理論、現代管理理論等階段劃分得到了管理學界的一致認可，絕大多數管理學教材都是按這種方式來講述的；第二種研究方法最為復雜，有點類似于歷史學，甚至可以是世界歷史的編年史，從古希臘人的管理思想、古代中國的管理思想、文藝復興時的管理思想講到現代管理思想叢林，有利于學者對管理思想從古至今的發展進行細致的研究；第三種研究方法最有創建性，可以只研究某種或某方面管理思想的發展，挖掘其內涵和意義以及對整個管理學的影響，往往能夠另辟蹊徑。本文依從第三種研究方法，嘗試從理性主義和經驗主義（又譯作“理性論”和“經驗論”）的哲學角度來思考管理學的發展路徑。
從研究的范圍來看，大部分研究針對從科學管理開始的具有現代意義的管理學發展，本文的研究范圍也是如此。
從理性主義和經驗主義的哲學角度來思考管理學的發展路徑，主要基于以下兩點：一是從該哲學角度來思考管理學發展之所以成為可能，在于理性主義和經驗主義是西方近代哲學史上形成的最重要的認識論和方法論。雖然不少學者認為當代西方哲學主要存在人本主義和科學主義的對立，也可以據此來研究管理學的發展。例如我國學者羅珉所說：“管理學從一誕生開始，就有兩個理論范式主導著它的發展，或者說管理學的發展一直存在著兩個側翼，這就是管理學的科學主義范式和人本主義范式”［1］。但是，這兩種范式并不是各自孤立、特立獨行的，而是你中有我、我中有你。江天驥在《科學主義和人本主義的關系問題》一文中指出：“關于現代西方哲學中所謂‘科學主義’和人本主義相對立或平分秋色的理解是不恰當的。……僅就有較大影響的學派來說，情況是相當復雜的。”［2］而不論現代西方哲學如何發展，理性主義和經驗主義之爭是一個公認的劃時代的理論標志，并直接為現代科學發展提供最為重要的認識論和方法論。我國學者李醒民更進一步論證說：“整個科學的歷史是在理性論和經驗論的張力關系中展開的”［3］。因此直到今天，理性主義和經驗主義仍然有可資借鑒的寶貴價值，可以從中探索管理學發展的路徑。
二是從該哲學角度來思考管理學發展之所以成為必要，是因為管理理論叢林的存在。孔茨在1961年和1980年兩次分析了管理理論的叢林現象。他認為如果管理叢林繼續存在，將會使管理工作者和學習管理理論的初學者如同進入熱帶叢林中一樣，迷失方向而找不到出路［4］。隨著丹尼爾·雷恩、勞德·小喬治、哈羅德·波拉德等繼續對管理理論叢林進行分類［5］，問題似乎越來越復雜了，叢林越來越茂盛。但不論管理叢林如何產生，也不論研究管理的角度和方法如何不同，我們還是要依靠基本的認識論和方法論來研究管理。因此，考察不同管理學派與理性主義和經驗主義的關系，就為對不同的管理學派進行梳理提供了哲學基礎，使我們能夠從另一個角度思考管理學的發展。
二、管理學的理性主義和經驗主義劃分近性主義和經驗主義的經典劃分，指笛卡爾、斯賓諾莎、萊布尼茨等大陸理性主義者和洛克、貝克萊、休謨等英國經驗主義者之間的對立和區分。前者中還可以將伯朗士等后笛卡爾主義者包括進來，后者中還可以將培根、霍布斯包括進來［6］。在現代，一般認為羅素、艾耶爾、維也納學派（邏輯經驗主義）等是經驗主義的主要代表。當然，和以叔本華、尼采等人為代表的非理性主義哲學相比，上述理性主義者和經驗主義者卻又都成了“理性”的代表人物了。
理性主義和經驗主義的主要分歧體現在三點：認識論、方法論和可靠性。
理性主義和經驗主義的根本分歧就是認識論，焦點在于知識的來源問題。一般地說，經驗主義者都主張知識起源于感覺經驗而否認“天賦觀念”。與此相反，理性主義者則否認正確的認識起源于感覺經驗而以不同的方式肯定“天賦觀念”。但是，在關于認識的來源問題上，傳統經驗主義和理性主義也各自存在自己難以解決的問題。我國學者鄒化政在《〈人類理解論〉研究》中指出：“對經驗論來說，認識是否單純是感覺的變形，是否只起源于感性，而不同時起源于理性呢？”“對唯理論來說，思維的能動理解作用是否是天賦觀念，是否認識只起源于理性，而不同時起源于感性呢？”［7］理性主義和經驗主義在認識來源問題上的對立，已經蘊含著關于認識的方法或邏輯的不同理解，即產生了不同的方法論。近代經驗主義的拓展者培根從知識起源于經驗這一原則出發，形成他的由個別的感性經驗上升為普遍必然性認識的“歸納法”，這就是培根的“新工具”。與經驗主義相反，近性主義的奠基人笛卡兒認為，在追求真理的出發點上，必須首先探求出一種無可懷疑的原則，并在這個原則的基礎上去形成普遍性的思想。這就是笛卡兒的新演繹邏輯。
一般認為，笛卡爾的理性演繹法和培根的經驗歸納法是理性主義和經驗主義方法論的典范。
對于知識的可靠性，理性主義者和經驗主義者都確信自己獲得的知識更加可靠。唯理論者斯賓諾莎極力否認經驗知識的可靠性。他繼承笛卡兒的認識論思想，把知識分為三類：第一類是感性經驗知識；第二類是推理知識即邏輯演繹；第三類是理性的直觀。他認為：“只有第一類知識是錯誤的原因，第二類和第三類知識是必然真實的。”［8］而羅素則說：“……在針尖似的邏輯原則上按倒金字塔式豎立起一個演繹巨廈，但是這個建筑不牢穩，哪里微有一點裂疵，就會使它坍倒瓦解”；“經驗性的金字塔基底落在觀測事實的大地上，什么地方出個裂口可以修繕而不至于全盤遭殃。”［9］認為理性主義體系一旦某一原則或原理被證偽，則整個體系化為烏有，而經驗主義體系即使有些東西被否定，但就像金字塔抽去幾塊石頭一樣巋然不動。
根據以上論述，可將理性主義和經驗主義的主要區別列出表1。表1理性主義和經驗主義的主要區別理性主義經驗主義認識論理性直觀經驗知識方法論理性演繹法經驗歸納法可靠性原則證偽則不可靠相對可靠和易調整本文的研究方法，是將理性主義和經驗主義的主要區別導入到紛繁復雜的管理理論，進而分析和判斷不同管理理論的不同傾向。那么，如何將理性主義和經驗主義的主要區別引入管理學中呢？這就需要分析管理理論的產生和研究過程。我國學者揚義在《現代中國學術方法綜論》一文中提出了“社會科學研究過程”的理論框架：不同的本體論前提和認識論基礎決定了方法論，方法論又決定了研究模式和方法，而研究成果的評估和應用最終反饋到對本體論前提的認識［10］。
對應于理性主義和經驗主義的認識論、方法論、可靠性，可以考察管理思想或理論的創建原則（認識論基礎）、研究方法（體現方法論）、評估和應用（可靠性的佐證）。創建原則充分體現了管理學研究者的認識論基礎，是判斷其理性主義和經驗主義的基本來源；分析建立管理理論采取的研究方法，能夠進一步確認其理性主義和經驗主義立場；檢驗理論的可靠性，則可通過考察管理理論的應用情況和變化，輔助判斷其理性主義和經驗主義的傾向。
以上劃分的難點在于研究方法。根據科學研究方法的最基本的分類，研究方法可以從定性、定量、定性定量結合的維度加以劃分。由于研究方法的不斷發展與創新，目前學術界對定性研究、定量研究并沒有公認的定義。另一種對方法常見的區分是思辨方法與實證方法，這也是科學研究中兩種基本的研究范式［11］。自從管理學誕生之日起，實證方法、社會建構方法、比較方法、思辨方法等各學科的研究方法都被引入到管理研究之中，甚至后實證主義方法、解釋或詮釋方法、后結構主義或解構主義方法等后現代哲學方法都已經出現。同時，不同視角和準則又會得出不同的分類。例如，按論證方法分為實證研究、理論研究；按研究功能分為基礎研究、應用研究；按研究目的分為描述型研究、解釋型研究、規范型研究［12］。不少人將實證研究對應規范研究、將理論研究對應基礎研究，都是對管理學研究方法有誤解所致。
對于管理學研究而言，演繹法和歸納法是最基本的研究方法，而演繹法和歸納法正是理性主義和經驗主義方法論的典范。華萊士模型充分展示了管理研究過程，理論推理、經驗論證及演繹推理、歸納推理的互動，形成了研究工作的良性循環我們可以做包括一個完整循環的研究工作，但有些情況下是重點做研究循環中的一部分工作。將華萊士模型按照水平軸線上下剖開得到的結果，是常見的區分實證研究和理論研究的方式。
按照演繹與歸納為一維、理論與實證為另一維的劃分，可以發現學術活動有四種基本類型［13］。實際上，這是一種簡化了的華萊士模型（表2）。
本文根據管理學研究者采用的基本研究方式這一角度，將華萊士模型按照垂直軸線左右剖開，可以稱之為理性研究和經驗研究。
表2學術活動的四種類型（簡化的華萊士模型）發現（理論研究）證明（實證研究）演繹發現假說（H）檢驗假說（E）歸納經驗概括（T）經驗觀測（O）對現有管理思想或理論的考察可知，某些杰出學者完全可以連上述半個華萊士循環都不做，僅僅憑借超強的洞察力和思辨分析，直接構建管理思想體系，而不去或沒有條件加以檢驗，本文稱之為純粹理性研究；對應的，某些咨詢類管理學者卻僅僅進行經驗觀測，主要通過案例的收集概括來指導管理實踐，本文稱之為純粹經驗研究（表3）。表3學術活動的四種類型（增加理性研究、經驗研究）發現（理論研究）證明（實證研究）演繹（理性研究）發現假說（H）——純粹理性研究檢驗假說（E）歸納（經驗研究）經驗概括（T）經驗觀測（O）——純粹經驗研究本文這種研究方法的劃分著重于認識論到方法論這一過程，也就是說，先考察其認識論基礎，再來分析其研究方法。例如，邏輯經驗主義（又稱“邏輯實證主義”或“新實證主義”，本文根據我國學者江怡的觀點使用“邏輯經驗主義”）在方法上強調以邏輯分析為工具，但和經驗主義有著以經驗為根據的相同認識論，“邏輯分析的方法從根本上把現代經驗主義與以前的、更具有生物學-心理學傾向的經驗主義區別開來了。”“是在經驗還原的基礎上運用邏輯分析的方法。”［14］因此，邏輯分析或推理既是理性主義的管理學的研究方法，也是經驗主義尤其是邏輯經驗主義的研究方法。
只不過，邏輯經驗主義的邏輯分析并不是某種理性演繹法，而是基于經驗研究的邏輯分析，其認識論基礎仍然是基于經驗主義的。
在明確了體現方法論的管理學的理性主義和經驗主義研究方法后，管理思想或理論的創建原則（認識論基礎）、評估和應用（可靠性的佐證）相對而言比較容易劃分，不再詳述。管理學的理性主義和經驗主義劃分見表4，研究方法有些部分參考了艾爾·巴比的《社會研究方法基礎》對演繹式與歸納式理論建構的探討［15］：表4管理學的理性主義和經驗主義劃分理性主義的管理學經驗主義的管理學創建原則確立基本原則或觀念然后理性構建來自實踐經驗然后加以總結證實研究方法理性研究：推理演繹、邏輯推理、哲學思辨、感悟思辨、數理建模等方法經驗研究：經驗歸納、基于經驗的邏輯分析（邏輯經驗主義）、比較分析、實地調查分析、實驗分析等方法評估和應用多數無法證實；新的原則取代大多可以證實；可以不斷調整在考察不同管理學派和理論時，其創建原則是基礎，輔以對其研究方法的分析，就能大體確認不同管理學派和理論的傾向。一般情況下，通過對創建原則和研究方法的考察，就基本可以確定某種管理理論是理性主義的還是經驗主義的。在必要情況下，本文才會分析具體管理學派和理論的評估和應用，即檢驗理論的可靠性，為其理性主義或經驗主義的傾向性進行佐證。
雖然確立了管理學的理性主義和經驗主義劃分方法，但當我們考察具體的管理學派或理論，就會發現他們的研究方法并不像是非判斷那樣非此即彼，而是有一些交叉和共同的東西。這正如理性主義和經驗主義從徹底的兩個極端走向肯定感覺經驗與理性知識的各自合理性。比如，理性主義者一般并不否認經驗是知識的一個來源，也會采取比較分析等方法；經驗主義者也承認一定范圍內理性演繹的必然性，例如邏輯分析。當然，在基本認識論的層面上，雙方的區分還是十分明顯的。
某些管理思想或理論的形成是一個完整循環的研究工作，抑或是實證研究或理論研究的半循環，都會和理性研究或經驗研究發生交叉，就必須先考察其認識論基礎，再來合理分析其研究方法。因此，本文針對管理學的理性主義和經驗主義劃分，只是試圖說明管理學各學派發展的實際狀況和傾向，一定意義上是為了對管理學的發展路徑進行研究提供方便。
三、管理學的發展路徑
自從現代意義的管理學開創直至成熟以來，各種管理思想、理論、學派層出不窮，尤其是二戰后的管理理論叢林階段更為復雜，不少學派還發生了研究方法的巨大轉變，對這一階段不同的管理學派進行梳理，對于管理學發展路徑的分析至關重要，是本文研究的重點。通過本文分析，管理學的發展路徑可大體劃分為三個階段：經驗主義起源階段、理性主義發展階段、
經驗主義回歸階段。
1.第一階段：經驗主義起源（19世紀末——20世紀40年代）雖然從歷史上看管理與人類社會幾乎同時產生，自從有了人類社會，人們的社會生活就離不開管理，但是直到19世紀末葉才在管理實踐中出現了現代管理學的開端。泰羅于1911年撰寫了《科學管理原理》，總結出了一套企業管理理論：科學管理——泰羅制。泰羅的科學管理理論來自實踐和前人的經驗，“是管理思想上的一次大綜合，這里面蘊含著很多人的心血和經驗。”［16］而法約爾把企業作為一個整體加以研究，總結出了十四條原則、五種管理職能，創立了組織管理理論。
泰羅和法約爾等人的科學管理理論和方法在20世紀初對提高企業的勞動生產率起了很大作用，但隨著生產的不斷發展以及勞動者因素的變化，一個專門研究人的因素、以達到調動人的積極性的學派——行為科學學派應運而生。行為科學開始于20世紀20年代末、30年代初梅奧主持的西屋電器霍桑工廠試驗。行為科學的研究，無疑是經驗主義的又一次勝利，奠定了初期管理學研究中經驗加歸納的典型研究方法。可見，管理學起源于經驗主義的認識論，無論是泰羅、法約爾還是梅奧，初期的管理理論都是從實踐經驗中得以創建。
從研究方法來看，泰羅的鏟鐵試驗、梅奧的霍桑試驗，都是典型的經驗主義方法。法約爾的情況有些特殊，他的五種管理職能看上去像是某種理性體系的建構。但法約爾長期任職于企業，他的理論創建原則仍然是實踐經驗，基本研究方法還是經驗歸納和分析，仍然是典型的經驗主義的管理學。通過對這一階段管理理論創建原則和研究方法的考察，可以認定管理學的經驗主義起源。
2.第二階段：理性主義發展（上世紀50年代——80年代）二戰后，隨著生產力水平的發展，管理變得越來越重要。因此，除了管理學者，許多社會學家、心理學家、數學家、企業家甚至數學家都積極從事管理研究，創立了許多新的管理思想和理論，出現了孔茨所說的管理理論叢林。
1961年，孔茨發表了《管理理論的叢林》，認為由于當時各類科學家的研究條件、掌握材料、觀察角度及研究方法的不同，必然產生并形成不同的管理思路，他當時劃分了六個主要學派。1980年，孔茨又發表《再論管理理論的叢林》一文，認為經過近二十年的時間之后，管理理論的叢林不但存在，而且更加茂密，至少產生了十一個學派。在孔茨眼里，這種門派之爭為要是由以下原因造成的：第一，眾多的術語，如管理、組織、決策、領導、交流、人際關系等，由于用法及含義不同，加上本來的模糊性和理解上的差異，造成了“語義學叢林”；第二，學術界對管理和管理學的定義，及其所包含的范圍，沒有能取得一致意見；第三，把前人對管理經驗的概括和總結看成是“先驗的假設”而予以摒棄；第四，曲解并拋棄前人提出的一些管理原則；第五，管理學者不能或不愿相互理解［17］。孔茨的門派劃分，一般被管理學界看作經典，影響力超過了丹尼爾·雷恩、勞德·小喬治、哈羅德·波拉德等人。不過，孔茨畢竟是管理過程理論的傳人，有意無意會存在一些偏見。
其實，隨著科技的進步、全球化的發展、知識經濟的崛起，每天都可能有新的管理問題和管理理論出現，叢林只可能越來越茂盛。作為經驗論者的孔茨對管理理論叢林的梳理，只是一種簡單的歸納與組合，而非建立于哲學基礎上的統一與整合。不論管理叢林如何產生，也不論研究管理的角度和方法如何不同，我們還是要依靠基本的認識論和方法論來分析管理問題、研究管理理論。從這一哲學角度來思考管理學的發展路徑，能夠盡可能地拋開門派之爭，更為清晰地展現管理學的發展趨勢。對這一階段存在的管理叢林的梳理，限于篇幅，僅分析孔茨第一次劃分的六個主要學派，也能夠清晰地展現這一階段管理學發展的路徑。
這一階段，一方面管理學繼續依靠經驗主義的指導得到了極大的豐富。以德魯克、戴爾為代表的經理主義學派主要從管理者的實際管理經驗方面來研究管理，認為成功的組織管理者的經驗是最值得借鑒的，并且用比較分析的方法來研究和概括管理經驗。無疑，經理主義學派創建原則是基于實踐經驗，而研究方法和培根的經驗歸納法一脈相承。從這點來看，經理主義學派被稱為經驗主義學派或經驗管理學派并不為過，從事比較典型的純粹經驗研究。另外，孔茨根據法約爾的組織管理理論，重新將管理職能分為計劃、組織、人事、領導和控制五項，而把協調作為管理的本質。孔茨利用這些管理職能對管理理論進行分析、研究和闡述，建立起管理過程學派。孔茨的管理思想非常重視實踐經驗和前人的經驗，他繼承的不僅是法約爾的組織管理理論，還有法約爾的經驗主義認識論和方法論。
另一方面，巴納德在二戰前后開創了社會系統學派，提出了組織、正式組織、非正式組織以及經理人員職能等獨創性的觀念。巴納德和法約爾類似，長期任職于企業，豐富的經營管理經驗對他的認識論有深刻的影響，其理論的創建原則大多來自實踐經驗。但是，從研究方法來看，巴納德除了經驗總結，應用了體系建構、思辨分析等較多理性主義方法，這和法約爾完全不同。可以認為，社會系統學派是現代管理學從經驗主義到理性主義的過渡，起源于經驗主義，最終傾向于理性主義。到了后期，巴納德甚至具有純粹理性研究的興趣了。
巴納德之后，以西蒙為代表的管理決策理論拓展了巴納德的組織理論，著重研究為了達到既定目標所應采取的組織活動過程和方法，并形成了一門有關決策過程、準則、類型及方法的較完整的理論體系。西蒙熱衷于純粹理性研究，通過透徹的演繹分析方法創建決策理論學派，并在管理學界最早提出事實與價值的區別，大力倡導理性對于管理的重要，是非常有代表意義的理性主義者。因此，基于經驗主義的管理過程學派成為了西蒙的批評對象。在《管理行為》中，西蒙對法約爾的管理原則進行了系統的、尖銳的批評。他指出，法約爾的管理原則雖然看似簡單明了，但內在的邏輯往往存在著矛盾；這些原則缺乏相應的理性證明和推理演繹，所以具有自身的局限性［18］。隨后，孔茨在評價管理學各學派的分歧原因時，許多都是沖著西蒙而來的，如“把前人對管理經驗的概括和總結看成是‘先驗的假設’而予以摒棄；曲解并拋棄前人提出的一些管理原則”。
行為科學學派在霍桑試驗后，經過數十年的大量研究工作，許多社會學家、人類學家、心理學家、管理學家都從事行為科學的研究，逐步完善了人際關系理論。這一階段行為科學學派的發展，也從經驗研究轉向了理性研究。例如，代表人物馬斯洛提出的層次需求理論，主要根據觀察和分析，并沒有嚴密的試驗材料作依據。以后有的學者試圖用大量試驗來驗證馬斯洛的這個理論，卻發現馬斯洛的說法中有許多缺陷，不能為試驗所證實。
另外，伯法通過對生產管理的分析將數學學派或“管理科學”學派推向極致。數學學派把管理看成是一個數學模型和程序的系統，一些知名的運籌學家或數學家就屬于這個學派。這個學派的主要方法就是模型推導，也是典型的理性主義學派。這個學派有的人士頗為自負地給自己取上一個“管理科學家”的美名，認為自己才是真正解決管理問題的科學家，這種唯理論傾向曾經讓不少管理學者感到反感。
決策理論學派和數學學派的理論，都是典型的理性主義的管理學。他們成功地通過理性原則構建管理理論體系，運用理性證明和推理演繹，使管理學沿著理性主義的方向發展。初期管理學經驗歸納的典型研究方法被認為具有自身的局限性，而理性原則、體系構建、模型推導甚至唯理論成為了這個階段管理學的主要思潮。
我們還應當注意到，除了以孔茨為傳人的管理過程學派，經理主義學派、社會系統學派、行為科學學派都
著起源于經驗主義，最終傾向于理性主義的發展趨勢。例如，作為行為科學學派得鼻祖，梅奧的霍桑試驗奠定的經驗加歸納的典型研究方法被他的后輩們紛紛拋棄。
這一階段，還有一個人不得不提，他就是戰略管理之父波特。波特開創的企業競爭戰略理論，無疑將管理學在20世紀80年代初推上了理性主義的頂峰。波特基于個人洞察力和理性思辨，創建了里程碑式的戰略管理理論，“五力模型”、“三種通用競爭戰略”、“價值鏈”等，構成了非常完整宏大的管理思想體系。
3.第三階段：經驗主義回歸（20世紀80年代至今）20世紀80年代以來，面對信息化、全球化、經濟一體化等新的形勢，管理出現了深刻的變化。正是在這樣的形勢下，管理學出現了一些全新的理論和趨勢，比較有影響力的有非理性主義傾向、企業再造理論、“學習型組織”理論等。
始于20世紀80年代初的非理性主義傾向，是相對于傳統管理理論中唯理論的管理思想而言的。非理性主義傾向的主要觀點有：批判原有管理理論中的唯理性主義、倡導對管理實務的研究、重視對企業成功經驗的總結、高度重視企業文化。可見，非理性主義傾向依托于非理性主義哲學的人本精神，但大量使用經驗主義方法如比較法和經驗歸納法，非理性主義傾向的本質是基于經驗主義的認識論和方法論。例如，威廉·大內經過調查比較日美兩國管理的經驗，出版了《Z理論——美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》。泰倫斯·迪爾、艾倫·肯尼迪的《企業文化——企業生存的習俗和禮儀》是在集中對80家企業進行了詳盡的調查后寫成的。彼得·圣吉是學習型組織理論的奠基人。他用了近十年的時間對數千家企業進行研究和案例分析，于1990年完成其代表作《第五項修練——學習型組織的藝術與實務》。彼得·圣吉提出了學習型組織的“五項修練”，指出企業應建立學習型組織，以維持競爭力。軟件工程師和管理咨詢顧問出身的邁克爾·哈默在總結企業案例研究后，首先提出了“再造”，并于1993年出版《再造企業》，正式提出了企業再造理論。
這些新的管理思想和理論都是基于經驗總結創建，采用對比分析、案例分析和調查分析等研究方法，表明經驗主義的基本觀點深刻地改變了前一階段管理學思想的發展，經驗研究又卷土重來。
美國學者徐淑英（Anne.S.Tsui）教授在2005年中國管理研究國際學會（IACMR）主辦的中國管理學研究方法論研討會發表演講，她研究了本世紀以來在《美國管理學會學報》（AcademyofManagementJournal）上發表的1500篇文章，認為調查研究、二手數據研究、定性與案例研究、實驗室研究和準實驗研究是目前經常采用的5種管理研究方法［19］。這一數據清晰地說明了當代國際管理學的研究現狀，注重統計分析的經驗主義方法成為當前管理學研究的主要方法。
目前這一階段，理性思辨、體系洞見等理性主義方法漸漸陷入低潮，尤其是唯理論受到非理性主義傾向的強烈批判，經驗主義的認識論和方法論重新成為主流。不少管理學者甚至認為，必須有數據或實證的文章才是理論貢獻。我們還應注意到，自從波特于上世紀80年代初提出戰略管理理論后，管理學界再也沒有出現如此需要個人洞見和理性建構的思想體系。
四、結束語
經驗主義和理性主義的基本觀點，貫穿了整個管理學的發展過程，也必將對今后管理學的發展繼續產生影響。通過對管理學的理性主義和經驗主義進行劃分和分析，管理學的發展路徑可分為三個階段：第一階段：經驗主義起源（19世紀末——20世紀40年代）。從19世紀末出現的科學計劃管理開始，直到泰羅的《科學管理原理》（1911年）和法約爾的《工業管理和一般管理》（1916年），并在梅奧出版《工業文明的社會問題》（1945年）前后達到高峰；第二階段：理性主義發展（20世紀50年代——80年代）。20世紀50年代開始，決策理論學派、數學學派推動管理學的理性主義發展，代表人物西蒙于1978年獲得諾貝爾經濟學獎，在波特出版《競爭戰略》（1980年）、《競爭優勢》（1985年）時期達到高峰，其他管理學派紛紛傾向理性主義；第三階段：經驗主義回歸（20世紀80年代至今）。上世紀80年代初，經驗主義的回歸以《Z理論——美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》（1981年）和《企業文化——企業生存的習俗和禮儀》（1981年）等為標志，《第五項修練——學習型組織的藝術與實務》（1990年）、《再造企業》（1993年）都是這一階段的重要成果，基于經驗研究的方法重新成為管理學界的主流。
第4篇：行為科學學派的主要觀點范文
“換位思考”的淵源
雖然在經典管理理論中沒有換位思考這個名詞，但是從管理學的發展史中，卻可以看出其出處并不陌生。從中國古代的管理思想、泰羅的科學管理，到當今的人本管理、知識管理、文化管理，都可以找到換位思考的蹤跡。
1．中國古代管理思想中的換位思考
中國古代的管理思想主要可以分為順道、重人、求和、法治、守信、預謀等思想。其中順道是指管理要順應客觀規律，要順應人心，老子認為，“道法自然”，天有天道，人有人道，自然界和人類社會的運行都有其固有的規律。重人就是得人心，講究的是人心向背和人才歸離，中國古代歷來就有“得民心者得天下，失民心者失天下”的說法。求和強調的是人際關系的融洽、和諧，和則興邦，和則生財。順道、重人、求和，均需要換位思考。治國要為百姓牟福；要得民心，就要為民辦事，替民著想。只有換位思考，才能在管理中做到順應客觀規律、協調人際關系，凝聚人心，做到真正的順道、重人、求和。
2、古典管理理論中的換位思考
換位思考的核心包括兩個方面，一方面是考慮對方的需求，滿足對方的需要；另一方面是了解對方的不足，幫助對方找到解決問題的方法。在古典管理理論中，以泰羅的科學管理、法約爾的一般管理為典型代表，從這兩個方面表現出換位思考在管理中的重要性。泰羅從徒工、普通工人做起，當過工長、車間主任、總工程師等，長期在企業從事現場的生產和管理工作，對生產或作業的組織等有關問題比較熟悉，因此，他的科學管理以改進工作方法、改進分配方法和改進生產組織最為出色，這正是他在企業工作中長期觀察、換位思考的結果。法約爾在他的“一般管理理論”中，提出了著名的“經營的六項活動”、“管理的十四項原則”、和“管理的五大要素”，他指出的領導者進行有效指揮的八項工作中，“對職工要有深入的了解”列在第一條；他在管理的十四項原則中指出，“原則的應用是一門很難掌握的藝術，它要求智慧、經驗、判斷和注意尺度。由經驗和機智合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一”。可見“對職工要有深入的了解”是換位思考的基礎，對“管理原則”的把握是換位思考的結果。
3、現代管理理論中的換位思考
現代管理理論，從20世紀20年代末期產生的行為科學學派、管理科學學派，到20世紀末期的知識管理、文化管理時代，一個共同的出發點是重視人的因素，重視社會、心理因素對人們的影響。員工是“社會人”，并非單純的“經濟人”，領導的責任在于提高員工的士氣，增加員工的滿足度，要使員工有機會參與管理，建立和諧的人際關系，從而達到提高管理效率的目的。這是現代管理理論中，行為科學學派的代表人物梅奧的主要觀點，這里就蘊涵著換位思考。他還強調，企業除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”，它是影響管理效率的一個重要因素。利用得當，會起到積極的促進作用，反之，其負面的消極作用也非同小可。在這里，換位思考得當，就可以使其發揮積極作用；換位思考不當，就會起到消極作用。特別是21世紀，管理更應注重文化特色。文化的差異，導致傳統的管理理論并非放之四海而皆準。未來知識經濟的崛起，使得企業外部市場競爭日益加劇，企業內部員工個人素質在不斷提高，對管理提出了更高的要求，換位思考亦顯得更加重要。
“換位思考”在管理中的作用
1、換位思考有利于企業的可持續發展
企業的可持續發展，有賴于正確的發展戰略。企業只有在兼顧社會利益的前提下，對內為員工著想、為股東著想，才能制定出正確的發展戰略；戰略就像方向，方向正確就不會有許多的企業因為盲目擴張、隨意多元化發展戰略而衰落。對外為顧客著想，為用戶著想，不要急功近利，那么，假冒偽劣、坑蒙拐騙也許就不會如此猖撅。同時兼顧社會利益也是站在社會角度換位思考的表現。
2、“換位思考”有利于建立良好的企業文化
企業的發展，從上看需要正確的發展戰略，從下看需要良好的企業文化。有專家預言，企業文化在下一個10年內，將成為決定企業興衰的關鍵因素。企業文化就像企業的靈魂，要有特色，要深人人心，應能夠引起員工以及社會各方的共鳴。換位思考以誠信為基礎，誠信又是合作的前提。企業內部需要員工從上到下的合作，外部需要合作伙伴、競爭對手、顧客與用戶以及社會各界方方面面的合作，合作是建立企業文化的基礎。合作的成功，乍一看依賴于資金和技術的合力，實質上更有賴于人的合力與心的合力的最佳結合。換位思考可以營造一種寬松和諧的氣氛，實施愉快式管理，對建立以合作為前提、雙贏式的企業文化至關重要。
3、“換位思考”有利于進行有效的管理溝通
管理溝通既指組織信息的正式傳遞，又包括人員、群體之間的情感互動，前者以制度為基礎，后者以換位思考為前提。在管理過程中，管理者每天所做的大部分決策事務，都是圍繞溝通進行的，需要與上級、下屬、公眾進行交流。正像一位管理大師所說：“沒有人與人之間的溝通，就不可能實行有效的領導。”在溝通中通過換位思考，可以相互了解、相互尊重，增強信心，建立信任關系，因此，換位思考是管理溝通的劑。
“換位思考”應當注意的問題
換位思考通俗易懂，使用中卻有不少技巧，運用得當，會事半功倍；反之則會事倍功半。正確地進行換位思考，應注意以下幾點：
1、“換位思考”只宜律己，不宜律他
作為管理者，只能要求自己換位思考，為下屬著想、為顧客著想，而不能要求下屬為領導著想，顧客為商家著想；如果下屬善于換位思考，或顧客善于換位思考，則是管理者或商家的榮幸，企業的管理會比較順利，商家的銷售也不會出亂子。
2、“換位思考”只宜行動，不宜宣傳
換位思考在管理中強調重視人情，在默默中做到的效果，要強于先講出來再付諸行動。企業的經營理念分為對內和對外兩部分，對外是指企業的外部形象、對顧客的滿意程度等，對外宣傳的這一部分應當以誠懇、謙遜的態度表達出來，是企業的追求目標。對內是指企業的內部素質、對員工的要求，換位思考主要指對內這一部分，應當嚴格、求實，與對外宣傳的企業形象本質上一致，形式上卻有不同。例如，某家電商場將售后服務中服務人員的行為規范，以廣告的形式打出去，使之家喻戶曉，什么“到顧客家里不抽煙、不喝水，進門要在鞋子上套塑料袋”等等細節，如果在實際中做到，顧客會非常感動，認為服務人員素質高，近人情，管理規范；而事先通過廣告大肆宣傳之后，給顧客的感覺未免小題大做，甚至有的顧客會認為，這些本來就是應當做到的，有什么可炫耀的，而且一旦有一點未做到，則有失信的嫌疑。
3、“換位思考”只宜上對下，不宜下對上
換位思考在使用中具有方向性，只適宜上級對下屬或商家對顧客換位思考，而不能要求下級對領導換位思考。上對下換位思考有利于采納群眾意見，實行民主管理，特別是下級提出的一些較尖銳的問題，在換位思考的狀態下，可能就聽得進去，有利于提高管理者的管理水平。因此，換位思考只適宜上對下，不宜下對上。
第5篇：行為科學學派的主要觀點范文
［關鍵詞］以人為本企業文化儒家人本思想
21世紀的人類社會面臨著一種嶄新的經濟形式――知識經濟，這是一個以知識與人才為競爭主體的經濟形式。為此，重視“人”在企業管理中的作用，進行“以人為本”的管理，是企業適應現代經濟競爭的關鍵。企業文化建設是現代企業管理中的重要組成部分。現代企業文化建設只有建立一種“以人為本”的核心理念和管理模式，才能適應現代經濟發展的要求。儒家的“人本”的思想，是現代企業文化建設中“以人為本”管理理念的思想源泉，是構建了現代企業文化的核心內容。所以，借鑒儒家人本思想中的精華，并與現代管理理論和管理模式相結合，建設現代企業文化，并使之綻放出人文主義精神的光芒，對提高企業核心競爭力具有十分重要的意義。
一、現代企業文化建設的核心是“以人為本”的管理理念
1、“以人為本”是管理活動發展的必然趨勢。當代管理科學歷經了三個發展階段。第一階段是20世紀初期形成的以泰羅等人為代表的古典管理學派。他們提出用科學管理代替經驗管理，以提高管理效率和勞動生產率。管理者注重對“物”的管理而輕視對“人”的管理，把人片面地看成是“經濟人”，只強調工作效率而忽視對人各種必然需求的滿足。因此，這種管理思想有極大的缺陷。第二階段是20世紀30―60年代的行為科學管理學派。該學派第一次提出了工人是“社會人”的概念，強調通過滿足工人的個體需求來取得個體對集體的認同感和歸屬感，力求在組織內部形成良好的人際關系以提高生產效率。但是，這種理論仍把對人的管理看成是手段而非目的，沒有真正重視人在管理中的作用。第三階段是20世紀后期出現的廣泛運用數學方法和以計算機為特征的現代管理科學學派。這是個綜合了各個理論學派的方法和技術而形成的理論學派。它最大的不足是過分強調定量因素和數學模型，忽略了定性因素，即是忽略了管理活動中人的知識和經驗的運用。就是說，該理論仍然缺乏對“人”在管理中的重要性的本質認識。只有在經濟現代化全球化的今天，對人的認識有了實質性地深化，“以人為本”的管理理念的普遍興起和深入發展，才出現了以人為中心的管理理論。這是管理科學的第四個階段。此時的“人”，才真正作為企業（組織）中最重要的資源，最寶貴的財富，成為現代化企業的管理中心，成為現代企業文化的核心理念。
2、“以人為本”是現代企業管理的重要特征。現代企業管理之所以從以“物”為中心轉變到了以“人”為中心，一是由于科學技術的迅猛發展，在現代經濟發展過程中，“人”的作用更加突出；二是因為人們在管理實踐中對“人”的認識進一步深化，經歷了從經濟人到社會人再到全面自由人的演變過程。現代企業據此正在實現以“以人為本”為重要特征的企業文化建設。
正是這一特征才使現代企業管理與傳統企業管理存在重大區別：第一、現代管理對人的要求提高了，要求員工知識結構全面，專業技術熟練，并能掌握相當的高新技術，即實現自身的現代化。第二，現代市場競爭實質上都是人才的競爭，只有吸引并充分調動和發揮優秀人才的作用，企業才能在競爭中獲勝。第三、現代企業必須樹立“人”是企業最寶貴的財富和資源的管理理念，積極推行“以人為本”的管理。
3、“以人為本”是現代企業文化的核心理念。企業文化是企業及其員工在長期生產經營活動中所形成的管理思想、群體意識、價值觀念、行為規范和行為方式。現代企業文化的內涵十分豐富，包括企業環境、企業目標、企業價值觀、企業精神、企業制度、企業形象、企業文化網絡、人際關系、榜樣人物等。其中最為重要的是“以人為本”的管理理念，這是企業文化的核心內容，它體現了以人為中心的管理方式，適應了企業現代化發展的需要。
二、儒家的人本思想是現代企業文化建設的源泉
1、中國傳統儒家文化的現代價值。在博大精深的儒家文化中，有一個核心命題，就是“仁”。“仁”就是愛人，主要包含有“仁愛”、“民本”等內容。這些思想都是從“仁”出發，提倡重視人的價值，提倡“仁者愛人”、“民為邦本”的人本思想。孔子提出：“泛眾愛，而親仁。”（《論語?學而》）孟子提出人性善是施仁政的基礎，他說：“人皆有不忍之心，……行不忍人之政，治天下可運之掌上。”（《孟子？公孫丑上》）又說：“天地之性，人為貴。”“民為貴，社稷次之，君為輕。”（《孟子?盡心上》這是把“民”放在國家和君主之上，指出“民”才是國家的根本，是管理的中心。荀子提出：“君者，舟也，庶人水也。水則載舟，水則覆舟。”（《荀子?哀公？》）以水與舟的關系，說明了“民”之重要。這些觀點是人本思想的基礎。此外，儒家文化中的注重道德、禮教及仁、義、禮、智、信等觀點，也都是人本思想的體現。儒家文化中這些人本思想積淀成為我們的民族心理，并繼續影響著現代人的價值觀、道德觀、人生觀，對現代人的人格、心理及行為方式等方面的形成有極大影響。現代企業文化和企業管理方式的形成，必然植根于中華民族傳統文化的基礎之上，借鑒了儒家人本思想中有價值的精華部分，結合現代管理經驗和理論，才形成了適應現代經濟發展的企業文化。
2、現代企業文化建設應該繼承傳統儒家文化的精華，舍棄消極因素。中國以儒家為代表的傳統文化中的許多思想已經成為人類社會共同的精神財富。這些思想傳統對現代企業文化的形成產生了巨大影響，儒家的人本思想影響力更大。例如前面提到的“仁政”及與之相適應的“以人為本”思想體系、以“和為貴”的和合精神等，企業管理者據此形成了以和諧為最高原則來處理企業內外的人際關系，在企業中形成“天下一家”的人文關懷，形成和諧的人際關系和和諧組織氛圍。又如體現儒家人文主義精神的“實踐理性”的重現世、重實踐、重功效的思想方法和價值取向，對企業奮發圖強、艱苦創業、自強不息、努力拼搏等精神文化的建樹，有積極引導的功效。儒家的守信用、重承諾的觀點，以誠信取勝的治理方法，使企業靠團結合作精神取得成功等等。總之，儒家傳統文化對現代企業文化的形成影響是極大的，其中“人本”思想已經成為中國企業管理文化的主流思想。現代企業文化建設要建立在中華傳統文化的基礎之上，繼承其中的精華部分，拋棄消極成分，培育出有優良文化傳統的符合企業自身實際的高品位的企業文化。
同時，儒家思想中也有一些消極因素是應該舍棄的。如荀子說的“工商眾則國貧”、孔子宣揚的“為仁不富、為富不仁”的重農輕商、重農抑商、重義輕利思想，是與現代經濟發展方向是格格不入的。又如“不患貧而患不均”的平均主義思想和因循守舊、安于現狀、不思進取、囿于常規等觀念，與改革開放、開拓創新、奮發圖強的時代精神是相沖突的。又如家長制的宗法觀念，對今天的一些民營家族企業重用親朋好友而不重用人才、企業管理不能形成制度化，從而使企業得不到長遠發展，等等。對這些不利因素的影響，我們在構建現代企業文化時是應該拋棄的。
三、真正實現“以人為本”的管理
1、全面理解“以人為本”的思想內涵。所謂“以人為本”的管理理念，就是突出人在管理中的地位，重視人的價值，實現以人為中心的管理，其思想內涵主要包括以下幾方面：
（1）“尊重人”，這是以人為本的基礎。在管理實踐中最重要的是尊重“人”。一是要尊重人的個人價值。二是在確立員工的主人公地位。三是要對人信任。四是要消除等級觀念。
（2）“滿足人的需要”，這是以人為本的基本內容。企業員工是活生生的人，是有各種需要的。堅持“以人為本”管理理念的企業，會在滿足員工生存、生活需要的基礎上，進一步滿足員工的精神需要（尊重需要、自我價值實現需要），通過滿足員工的各種需要，獲得企業的發展和組織利益的實現。
（3）實現組織與個人目標的統一，建立“以人為本”的管理。自我價值的實現是人的終極目標。每個人在其人生歷程中，總是希望能在平凡的工作和生活中發現生命的意義，并通過自己的努力奮斗，以出色的工作來實現自我價值，并以此作為自己的最大滿足。所以，“以人為本”的企業管理，說到底，就是崇尚人的價值，滿足人的需要，強調自我實現的生命意義。企業以此來獲得員工的認同和歸屬，才能最終實現企業目標。
實施“以人為本”的管理，首先是要激發和保護員工的創造精神，使員工的創造潛能得到充分發揮的機會。其次是要采取措施使員工感覺到工作和生活的積極意義，使他們通過努力工作，獲得自我價值的實現，實現人生的最高意義。
2、以人為中心的管理是“以人為本”思想在企業管理中的體現。以人為中心的管理是現代企業管理具有如下特征：
（1）把“人”當作是企業最寶貴的財富和資源。這種管理不是建立在對人的限制和約束的機制上，而是建立在尊重人、理解人、關心人、愛護人的機制上，強調培育全體員工共同的價值觀，創造出積極努力、奮發圖強的企業文化環境以及和諧的人際關系，使員工不僅能享有通過勞動獲得報酬的滿足感，而且享有參與管理、施展才華、得到尊重、獲得榮譽的自我價值實現的滿足感。
（2）企業管理最主要的任務就是充分調動人的積極性、主動性和創造性。在企業中實現人的全面發展，在人的發展中實現人的自我價值和企業目標，是企業管理的終極任務。
第6篇：行為科學學派的主要觀點范文
關鍵詞：知識型員工；雙因素理論；激勵
中圖分類號：F240 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）12-141 -03
從19世紀，管理學成為一門獨立學科開始到二戰之前，經歷了從古典管理思想到的中期管理學思想的進步，早期管理學家的管理思想脫胎于對于工廠勞作的觀察和經驗總結，對勞動者的管理停留在簡單的提高工作效率上，無論是法約爾還是梅奧，其管理學思想的核心都是將人看成絕對理性的勞動工具，自從單純的改進工作方法出發，試圖通過這種手段將勞動者的勞動能力調動到極致。這種管理思想和管理方法固然有其歷史的合理性，但是正如馬克思所說，這樣的勞動無異于對人的“異化”。第二次世界大戰之后，伴隨著勞動生產率的不斷提高以及對勞動者權益的確認和重視，以調動勞動者的勞動積極性為目標，將勞動力看作是人力資源加以善用和開發，逐漸成為西方管理學體系內一種強勁的聲音，通過不斷地實踐和反思，這種聲音最終成為在現代管理學中占據重要地位的“行為科學學派”。赫茲伯格就是該學派中代表人物，上世紀50年代，他通過對匹茲堡地區超過200名專業人士的訪談，提出了著名的“雙因素”理論（又稱“激勵-保健”理論），通過研究需要、動機、行為之間的關系，赫茲伯格啟迪了后來的管理學家們進一步思考。
一、“雙因素”理論的內涵和外延
赫茲伯格的訪談主要圍繞“工作中的哪些事項是令人滿意的”和“工作中哪些事項是令人不滿意”兩個主題展開① ，赫茨伯格以對這些問題的回答為材料，試圖找出這些專業人士在工作中感到滿意或不滿意的各項因素，以及這些因素的影響其心態和行為程度和持續時間。盡管赫茲伯格的研究樣本數量并不令人滿意，但是此項研究的結果厘清了一個一直以來被誤解的概念，即：滿意的反面不是不滿意，而是沒有感到滿意；不滿意的反面也不是滿意，而是沒有不滿意。從中不難看出，在實際工作中，員工對“滿意或不滿意”的判斷并不是黑白分明的，反而存在相當大的灰色區間。在這個區間中，能夠使員工情緒從“沒有滿意”向“滿意”方向推進的因素，被命名為“激勵因素”；將之從“不滿意”向“沒有不滿意”方向推進的因素，稱之為“保健因素”。這兩種因素在不同的因果框架內分別作用，因此在實際管理的過程中，應當分別考慮兩個方面的因素。同樣，赫茲伯格也指出，“激勵因素”常常作用于工作事務本身，也就是說，使員工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內容方面的，例如工作過程中獲得的成就感和自我滿足能夠使得員工產生滿意的情緒，但是卻不可能避免他們因為工作環境惡劣而產生的消極情緒。反之，“保健因素”作用于與員工工作環境、身體健康相關的部分，如果員工感到不滿意，往往是由于工作環境或工作關系方面的原因，因此改善工作環境等外在條件能夠避免職工的不滿意，進入“沒有不滿意”的中間狀態。
因為有著“沒有滿意”和“沒有不滿意”的中間狀態存在，赫茨伯格認為傳統的激勵假設，例如提高工資、改善員工待遇、改造工作環境等對提高員工工作積極性的刺激是有限的，這些“保健因素”只能夠消除員工不滿意，預防破壞生產的問題產生，但是不可能從正向對員工加以激勵。按照赫茨伯格的意見，管理當局應該認識到保健因素是必需的，不過它一旦使不滿意中和以后，就不能產生更積極的效果。只有“激勵因素”才能使人們有更好的工作成績，這種因素包括：成就、賞識、挑戰性的工作、增加的工作責任，以及成長和發展的機會等。同時，赫茲伯格也注意到“激勵因素”和“保健因素”之間的界限并不是分明的，例如工資，從生存需要的角度來講，工資無疑屬于“保健因素”，但豐厚的收入無疑是激勵員工的最好措施，在這種情況下，工資又成為“激勵因素”，能使職工獲得滿意的結果。
事實上，“雙因素”理論不僅展示了管理學的原理，也在一定程度上回應了馬斯洛需要層次理論的內容：人類價值體系存在兩類不同的需要，一類是“沿生物譜系上升方向逐漸變弱的本能或沖動”，稱為低級需要和生理需要。一類是“隨生物進化而逐漸顯現的潛能或需要”， ② 稱為高級需要。人類滿足需要的過程是從低層次滿足逐步提升到高層次滿足的過程，當一種需要得到滿足以后，激勵作用就會降低，更高層次的需要會取代它成為行為的主要推動力。從簡單的生存需求開始，到謀求自我發展和自我實現的最高層次的需要為止，上升的需求曲線最終構成了人行為的動力，熱情源自對高層次的需要的追求，在自我實現的需要得到滿足時，人能夠以最有效和最完整的方式表現他自己的潛力，惟此才能使人得到“高峰體驗”。這與馬克思一直強調的“人的解放”有著異曲同工之處。
二、知識型員工的定義與特質
上世紀50年代，管理學大師彼得？德魯克提出知識型員工的概念，特指“那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人” 。上世紀這個群體多指企業中的經理。至今，知識型員工的內涵也隨著生產力的發展不斷豐富，從事原創性的或革新性的勞動并以此為職業的員工都可以稱作“知識型員工”，從德魯克的定義來看，這些員工“掌握和運用知識”，利用這些知識或信息為單位（或組織）創造經濟或知識效益。
知識型員工首要的特質是具有較高的受教育水平和較強的工作自主性。知識作為其個人勞動力價值的基礎，隨著工作經驗的累積不斷的豐富，也不斷為個人帶來知識資本的增值。相比于從事重復性勞動的員工而言，知識型員工的培養成本更高，這就導致他們對個人發展的考量相對充分，在一定程度上也造成了相對較強的人員流動性。其次，知識型員工的工作往往具有原創性和創新性，對智力的要求高于對體力的要求，對效率的要求高于對時間的要求。依靠智力和知識完成的工作往往沒有程式化的標準，因此對知識型員工的評價方式應該以結果為導向，在實際操作中，由于智力勞動的過程難以監督，在對結果的評價上通常會采取化繁為簡的量化考察，盡管如此相關的勞動成果仍是難以衡量的。再次，知識型員工對自我價值的實現有著一定的追求，對精英級別的知識型員工而言，單純的物質獎勵已經不能夠滿足其被激勵的需求，他們更熱衷于有挑戰性的工作。因此，工資待遇對知識型員工而言更多的扮演了“保健因素”而非“激勵因素”。最后在當前的工作環境下，大部分事務需要通過協作完成，知識型員工的團隊精神和自治精神都是使其成為組織內中堅力量的必要素質。
三、“雙因素”理論在知識型員工激勵中的應用
由于知識型員工自身具有的特點，對他們的管理顯然已經不同與科學管理理論中假設的方法，流水線上工作的員工不斷重復同一個動作，通過對特定動作的熟練提高工作效率，而知識型員工更加注重于日常工作的創新性、更加強調工作自主和自我引導。對知識型員工的引導和激勵也必須充分考慮到其特質。
（一）“保健因素”的作用與“不滿意情緒”的消除
“保健因素”是員工能夠維持正常生活和工作的基礎，缺少工作報酬、工作環境惡劣等情況必然會導致員工的不滿，直接降低工作積極性進而影響工作效率。因此“激勵手段”發揮作用的基礎首先是保健因素的重復發揮作用。對知識型的員工而言，他們對“保健因素”的要求標準也相對較高。首先反映在對薪資的預期上，知識型員工的培養成本較高、對生活條件的預期也相對較高，因此較為豐厚的經濟回報是降低“不滿意”的重要保健因素。
同時也應意識到，作為組織中的社會人，“不滿意”更多的產生于比較的過程中，美國社會學家羅伯特？莫頓曾提出“相對剝奪理論”，它是指當人們將自己的處境與某種標準或某種參照物相比較而發現自己處于劣勢時所產生的受剝奪感，這種感覺會產生消極情緒，可以表現為憤怒、怨恨或不滿。在一定程度上，負面情緒的根源來自于相互比較的不滿。消除這種不滿是保健因素發展作用的前提，因此在組織管理的過程中，物資激勵應當以公平為基礎，同工同酬、按勞取酬是物質激勵應該遵守的兩項準則。同工同酬，首先要從法律和事實層面上保障從事相同工作的員工應當具有享有相同酬勞的權利，這是避免員工產生“被剝奪感的關鍵”。管理者對員工要做到一視同仁，同時也不能夠用平均主義的思維解決問題，必須承認由于個人能力和工作經驗等不同在同樣崗位上做出的貢獻也不盡相同，如果無視客觀的差距太過強調公平性，就會嚴重傷害員工的積極性。在實踐中，需要通過績效考核方式實現和保障“按勞取酬”，實施差別獎勵的辦法。通過這種辦法，才能夠發揮出薪資作為“激勵因素”的一面。
另外，知識型員工的工作以腦力勞動為主，對工作環境的要求相對更高，要降低其“不滿意”的程度，就要注重良好的工作環境和團隊氛圍的建設。
（二）“激勵因素”的作用與“滿意情緒”的培養
美國知識管理專家瑪漢?坦姆仆于1989年提出了知識型員工激勵因素 排序，經過大樣本的問卷調研和定量研究，他將最能夠激勵知識型員工的因素做了如下排序：1.“個體成長”，即個人能夠有發揮潛能不斷進步的機會，這對知識型員工的激勵作用是得到最多認同的。這一結論證實了知識型員工對知識更新和個體成長的追求；2.“工作自主”，即以目標為指向，最大限度地給予知識型員工掌握工作節奏的自由，在組織既定的政策和考評體系之下，發揮員工的能動性，按時高質量的完成工作任務。這符合知識型員工自我認同的內在特點和以智力勞動為主強調原創和創新的工作要求；3.“業務成就”，是指員工認為工作完成的質量達到自己感到完善和滿意的水準，并從中獲得成就感和滿足感，這符合知識型員工注重自我實現的特征；4.金錢財富，獲得一份與自己貢獻相稱的報酬一方面作為保健因素存在，另一方面如果能夠使雇員分享到自己所創造的財富，那么員工無疑會更有努力工作的動力。
以此理論為基礎，運用“激勵因素”對知識型員工進行激勵應該從以下幾個方面著手：首先管理者應充分尊重知識型員工自我發展的需求，為他們的知識和能力提升提供條件。隨著生產力的提高對勞動者的要求也隨之提升，許多組織的領導者們也逐漸意識到員工成長對組織發展的長遠意義并且更加重視對員工的技能培訓甚至通過各種手段支持員工繼續深造。事實上，對知識型員工而言，參與與從事專業相關的培訓是提升自我的最便捷方式，也是他們提高工作能力的可靠途徑。同時也應當看到，如果培訓內容僅僅局限于與員工當前工作相關的部分，也很容易使他們產生倦怠情緒，不但影響培訓效果甚至會使其產生逆反情緒，反而違背了使其“感到滿意”的初衷。相對而言，以從事專業為主，輔之以滿足員工興趣的其他內容的培訓更加能夠實現激勵作用的發揮。其次，滿足知識型員工對工作自主性和自由度的要求是激勵他們的有效手段。在實踐中，不少組織（特別是企業）通常會采取彈性工作制，在遵守時間節點、保質保量完成工作任務的基礎上，員工可以自行安排各項工作的順序，掌握工作進度，甚至可以自由決定工作地點。這種將勞動的自由裁量權交還給勞動者的方式，已經從事實上證明了在得當使用的條件下能夠提高勞動者的自主性從而提升工作效率。讓知識型員工享有充分的處理工作的自不僅是激勵他們的有效方式，更是尊重勞動權利的表現。再次，在符合實際的基礎上，適當增加工作的挑戰性是激勵知識型員工追求業務成就的有效方式。眾所周知，如果一個人長期從事重復性的、自己熟稔的工作，難免會產生厭煩情緒，甚至有消極怠工的表現，為了避免這種情況，就需要用有挑戰性的工作激起知識型員工的熱情，值得注意的是，有挑戰性并非不可實現，作為組織或團隊的領導，只有在充分結合實際的情況下經過科學評估，由此設定合理的目標，才能夠真正激勵知識型員工貢獻才智為組織的成長和發展盡力。最后，充分的物質獎勵也是有效的激勵因素之一，前文已經分析過薪資作為“保健因素”的一面。（有必要指出的是，在“激勵因素”和“保健因素”之間并不存在絕對的界限，而應該結合具體情況具體分析。）知識型員工由于對自身的期望較高等原因，經常會出現“跳槽”的情況，這固然是個人發展的正常邏輯，但是就組織的穩定性而言仍然是應當著力避免。目前，不少企業采取員工持股的方法使員工最大限度地享受到公司發展的福利，這就是一種非常有效的物質獎勵方式。給予對公司有重大貢獻的員工股權獎勵，不但解決了知識型員工的流動性問題，也同時照應了物質獎勵應該遵循的公平原則。
通過對雙因素理論“不滿意-沒有不滿意”“滿意-沒有滿意”兩條管理路徑的分析，能夠看出在日常管理的實踐中，有必要分別對待兩種因素對員工工作積極性和工作效率的影響，改變單純的嚴格制度或物質獎勵的管理方式，針對知識型員工的特點，進一步提高管理的效率和成效。
參考文獻：
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第7篇：行為科學學派的主要觀點范文
關鍵詞：廣告設計 學科 藝術 社會
我們生活在一個五彩繽紛的廣告世界中，廣告已成為我們今天生活的一部分，是我們的一種生活方式，它影響著我們的價值觀和消費取向，支配著我們的思想意識和行為方式。
現代廣告從19世紀后20年起至今已有非常長遠的歷史，二次世界大戰以后世界廣告藝術進入科學發展時期，1960年至1980年是現代廣告藝術得到大發展的時期，成為商品經濟和現代物質文明生活的重要組成部分；90年代以后，世界廣告業進入成熟期，邁入一個嶄新的歷史發展階段，由早期的簡單形式、自發形式發展到現代的新科技、多學科綜合運用的一種有意識、有組織的經營活動，成為一種獨立與成熟的產業。
當今世界廣告集科學、技術、經濟、文化、藝術于一身，需要掌握的專業知識范圍很廣泛，涉及多種其他學科，不僅僅強調設計中美術的功能作用，更應構建在多種知識的運用上。
1、現代廣告設計中的傳播學
傳播學是研究人類一切傳播行為和傳播過程發生、發展的規律以及傳播與人和社會的關系的學問，是研究社會信息系統及其運行規律的科學。簡言之，傳播學是研究人類如何運用符號進行社會信息交流的學科。
傳播學是20世紀30年代以來跨學科研究的產物。傳播學和其他社會科學學科有密切的聯系，處在多種學科的邊緣。由于傳播是人的一種基本社會功能，它運用社會學、心理學、政治學、新聞學、人類學等許多學科的理論觀點和研究方法來研究傳播的本質和概念；傳播過程中各基本要素的相互聯系與制約；信息的產生與獲得、加工與傳遞、效能與反饋，信息與對象的交互作用；各種符號系統的形成及其在傳播中的功能；各種傳播媒介的功能與地位；傳播制度、結構與社會各領域各系統的關系等。
此外，傳播學還要借鑒自然科學中的信息論、控制論、系統論等，所以，人們稱它為邊緣科學，意思是處在多種學科的十字路口。各種社會學科的理論又往往成為傳播學理論的一部分。但是，傳播又有它自身的理論，是其他社會科學所不能代替的。
2、現代廣告設計中的市場營銷學
市場營銷學于20世紀初期產生于美國。幾十年來，隨著社會經濟及市場經濟的發展，市場營銷學發生了根本性的變化，從傳統市場營銷學演變為現代市場營銷學，其應用從贏利組織擴展到非贏利組織，從國內擴展到國外。當今，市場營銷學已成為同企業管理相結合，并同經濟學、行為科學、人類學、數學等學科相結合的應用邊緣管理學科。西方市場營銷學的產生與發展同商品經濟的發展、企業經營哲學的演變是密切相關的。
市場營銷學的研究對象是市場營銷活動及其規律，即研究企業如何識別、分析評價、選擇和利用市場機會，從滿足目標市場顧客需求出發，有計劃地組織企業的整體活動，通過交換，將產品從生產者手中轉向消費者手中，以實現企業營銷目標。
市場營銷學既是一種科學，又是一種行為和一種藝術。管理不完全是科學，也不完全是藝術，有時偏向科學，有時偏向藝術。當收集資料時，盡量用科學方法收集和分析，這時科學成份比較大，當資料取得以后，要作最后決定時，這時藝術成份就大一點，由于主要是依據企業領導者的經驗和主觀判斷，這時便是藝術。這種雙重性觀點，主要問題在于將市場營銷同市場營銷學混同起來了。市場營銷是一種活動過程、一種策略，因而是一種藝術。
3、現代廣告設計中的心理學
心理學是研究人和動物心理現象發生、發展和活動規律的一門科學。心理學既研究動物的心理，也研究人的心理，而以人的心理現象為主要研究對象。因此，總而言之，心理學是研究心理現象和心理規律的一門科學。
從心理現象的發生主題上看，人是自然屬性和社會屬性的統一；從心理現象產生的器官上看，人腦固有的自然屬性是在人的社會生活方式的影響下變化和發展的，其技能也是自然與社會的同一；從心理現象的內容上看，人所反映的客觀現實是社會存在和自然現實的同一；從心理現象的形式上看，人的心理是社會的產物，也是自然的產物，"心理是腦對客觀現實的反映"這一科學命題本身就蘊含了自然和社會的同一。
因此，心理學是在思維科學、自然科學和社會科學交合點上形成的一門具有綜合性的交叉學科或邊緣學科。心理學除有助于對心理現象和行為做出描述性解釋外，它還向我們指出了心理活動產生和發展變化的規律。人的心理特征具有相當的穩定性，但同時也具有一定的可塑性。因此，我們可以在一定范圍內對自身和他人的行為進行預測和調整，也可以通過改變內在外在的因素實現對行為的調控。也就是說，可以盡量消除不利因素，創設有利情境，引發自己和他人的積極行為。
4、現代廣告設計中的社會學
社會學，由孔德在1838年《實證哲學教程》中提出，是一門利用經驗考察與批判分析來研究人類社會結構與活動的學科。社會學家通常將經濟學、政治學、人類學、心理學等一起并列于社會科學來進行研究。社會學的研究對象范圍廣泛，小到幾個人面對面的日常互動，大到全球化的社會趨勢及潮流。
社會學研究的重心很大一部份放在現代性社會中的各種生活實態，或是當代社會如何形成演進以至今日的過程，不但注重描述現況，也不忽略社會變遷。社會學的研究對象范圍廣泛，小到幾個人面對面的日常互動，大到全球化的社會趨勢及潮流。家庭、各式各樣的組織、企業工廠等經濟體、城市、市場、政黨、國家、文化、媒體等都是社會學研究的對象，而這些研究對象的共通點是一些具有社會性的社會事實。雖然"社會性"的定義在不同學派之間仍有爭執，但社會事實外在于個人，且對個人的行為跟認知有影響，這一點是大致上為社會學者所共同接受的。
5、現代廣告設計中的文學
文學是指以語言文字為工具形象化地反映客觀現實、表現作家心靈世界的藝術，包括詩歌、散文、小說、劇本、寓言、童話等，是文化的重要表現形式，以不同的形式（稱作體裁）表現內心情感和再現一定時期和一定地域的社會生活。
文學的發展是受文學內部和外部各種因素影響的復雜過程。一般說，文學隨著社會生活的發展而發展。文學的社會作用主要有三個方面：一是認識作用，二是教育作用，三是美感作用。三種作用同時發生，構成了文學的社會功能。
6、現代廣告設計中的美學
美學是從人對現實的審美關系出發，以藝術作為主要對象，研究美、丑、崇高等審美范疇和人的審美意識，美感經驗，以及美的創造、發展及其規律的科學。美學是以對美的本質及其意義的研究為主題的學科。美學是哲學的一個分支，研究的主要對象是藝術，但不研究藝術中的具體表現問題，而是研究藝術中的哲學問題，因此被稱為"美的藝術的哲學"。
美學的研究任務除了它作為一門學科，應揭示和闡明審美現象，幫助人們了解美、美的欣賞和美的創造的一般特征和規律，進一步完善和發展美學學科本身，并從而提高人的審美欣賞能力外，針對當今社會，它尤其還要提高人的精神，促使人生審美化，亦即海德格爾所說的"詩意地棲居"。美學是一門超世俗功利的學問，它反映了人的終極關懷和追求。但它又與哲學不同，它把這種終極關懷和追求溶入詩意之中，用生動感人的形象去打動人的情感，因而它更易被人所接受。當今技術文明和商業文明，拜金主義、物質主義和享樂主義盛行，使人精神日益切近形而下而疏離形而上，這無論于社會還是于人本身都是令人擔憂的。美學可以提高人的精神，使人超脫世俗的平庸和鄙陋。
美是人的社會實踐的產物，是人的本質的對象化，是真與善的內容同和諧的形式相統一的，豐富獨特的，能引起人的愉悅心情的生活形象。
7、現代廣告設計中的語言學
傳統的語言學稱為語文學，以研究古代文獻和書面語為主，現代語言學則以當代語言和口語為主，而且研究的范圍大大拓寬。
語言是人類特有的溝通方式，在生物或心理層面上反映人類高度演化的心智能力，在社會文化層面上反映人類文明進步。語言學就是要研究人類最核心本能的語言能力，透過對口語、書面語甚至手語進行分析和研究，進而了解人類的本質。
現代廣告是現代社會商品經濟高度發展的產物，是現代社會及其經濟活動的一部分，現代廣告是由傳統廣告發展過來的，隨著商品經濟的發展，市場競爭日益加劇，廣告的功能再不是單純的傳播商品和服務信息，而是成為現代企業經營的戰略手段和競爭策略。
參考文獻：
1、《當代廣告學》，[美]威廉？阿倫斯著，丁俊杰，程坪，苑菲，張溪譯華夏出版社
2、、《奧美的觀點》奧美公司著，莊淑芬等譯內蒙古人民出版社
第8篇：行為科學學派的主要觀點范文
一、初中科學教育的價值和功能
我國中學學科教育中曾經強調雙基教學，把科學教育目標具體化為使學生掌握基礎知識和基本技能，并由此發展出精講多練的教學法，這正是傳統教育思想的集中體現。這種教育思想裨上反映了人們對科學教育價值和功能的認識。論文百事通在50~60年代，人們認為科學教育的本質和功能是使學生認識自然，獲得利用自然、改造自然的能力，培養有文化的勞動者。
到了70年代末和80年代初，我國出現了科技人才的斷層。當時，黨和政府提出了到本世紀末實現四個現代化的宏偉目標，可是，現代化建設面臨的最大困難是，科人才奇缺。所以，培養現代化建設人才就成了國家的當務之急，也成了教育界第一等重要的任務。在這樣的情況下，發展智力，培養能力便理所當然的成為科學教育的重要目標，在這個時期，科學教育的價值和功能被理解為培養更多的科學家和工程師，以適應現代化建設的需求。
隨著社會和經濟的發展，基礎教育的價值和功能被確定為提高全體國民的素質。科學教育的價值和功能便相應地被明確為提高國民的科學素質。這是建國以來教育思想的一次重大的根本性的變化。但對什么是科學素質以及如何培養國民的科學素質等問題，迄今還沒有形成共識。從課程編制的角度考慮，筆者認為以下問題是科學教育應該研究的問題。
（一）初中理科教育的目的主要不是培養未來的學科專家，而是使所有受教育者具備最基本的常識、能力和情感。教育的結果要引起理念和行為上的變化。
（二）科學素質的核心是科學理念。科學理念是人對自然筇科學的基本看法，包括正確的自然觀、科學觀、科學思想和科學認識論，表現為科學精神、科技意識、科學方法、科學態度和科學道德。在此基礎上構建科學認知的框架，確立行為取向和態度。因此，科學理念是一個人參與科學學習和科學活動的基本支撐點，對人的認識與實踐活動有決定性的導向作用。初中科學課程，不能無視這一點。
（三）科學教育要使學生具有認識世界、解決問題的科學基本能力，這種能力包括：1、對重要的科學事實、概念、原理的理解；2、把相關的科學知識運用于日常生活的能力；3、進行科學探究的能力；4、能理解科學技術的特點，并能據此進行判斷；5、能正確理解科學、技術、社會三者的關系，并關心其發展。
（四）一個人的科學理念和科學基本能力不是憑空而來的，是在對具體的科學知識、技能和方法的學習與實踐活動過程中，通過內化、升華而逐漸形成、發展起來的。任何科學問題的認識和解決，任何科學思維和實踐的活動，都必須以一定的知識和技能為基礎，其結果又表現為新的知識和技能的獲取。在這樣的循環過程中，一個人對客觀世界的認識便越來越豐富，能力水平也越來越高。同時逐步建立起對自然和科學穩定的興趣、觀點和態度，并最終上升為科學理念。
（五）初中科學課程的內容不應過于形式化、專業化。那樣的課程難以聯系實際，不易引起學生的興趣，不利于培養適應現代化社會需要，對科學有一定了解的社會主義建設者和接班人；還會使學生的思維和視野過早地受到學科的局限，不利于創新精神的培養。因此，應突出能在認知發展上起“先行組織者”作用的基本概念，增加科學過程、科學方法與科學史的內容。
（六）不能把科學與技術混淆，也不能以為通過對科學的學習就能提高科技水平和能力，教育要適應技術飛速發展的時代，初中科學課程應實施科學、技術、社會相結合的教育，即STS教育。STS教育主張科學為大眾，強調合作和參與，強調科學、技術與社會的兼容。其基本精神是要把科學教育與當前的社會生活、生產的發展結合起來，要求科學技術能夠更好地為人服務。
二、以辯證唯物主義的自然觀為指導
如何看待人與自然的關系？60年代后生態學研究的繁榮是自然科學的一大發展，并被迅速引進到社會科學領域，建立了社會生態學等交叉學科。但是，隨之而來的人本主義和自然主義的復蘇應該引起我們的重視。人本主義是一種從生物學意義上解釋上的學說，德國哲學家費爾巴是其主要代表。費爾巴哈認為，世界上除了自然以外，再沒有其他東西，人是自然界的一部分，是自然界的最高表現。他說：新哲學（指他本人的哲學）將人連同作為人的基礎的自然當做哲學唯一的、普遍的、最高的對象--因而也將人類學連同生理學當做普遍的科學。自然主義則試圖用自然原理來解釋社會現象，如用自然規律、氣候條件、地理環境、種族特點等來解釋社會發展。恩格斯曾指出：這各歷史觀“是片面的，它認為只是自然界作用于人，只是自然條件到處在決定人的歷史發展，它忘記了人也反作用于自然界，改變自然界，為自己創造新的生存條件。”
近年來發展迅速的“行為科學”和“社會生物學”正是這些思潮的產物。行為科學把動物筆為學的知識向社會領域推廣，把一切社會現象都還原為行為，把行為作為研究社會的基礎；社會生物學以生物學知識為基礎來探索社會學現象。如果從行為科學和社會生物學出發來說明人與自然相統一，并以此為中心概念建立科學課程體系，結果必然會如同19世紀的社會達爾文主義用進化論和生存斗爭來說明來解釋社會現象一樣，把學生和思維引入歧途。
因此，我們在科學課程中講人與自然的關系時，要避免犯人本主義和自然主義的錯誤，應該幫助學生建立辯證唯物主義的自然觀。一方面，要讓學生認識和改造自然的過程中推動了社會的發展和人類自然的進步；另一方面，又要讓學生認識人是自然生態系統的一員，人在改造自然的過程中一定要遵循自然規律，要不斷調節自己與自然的關系，使兩者趨于和諧統一。我們應當使學生就人與自然的關系建立一種既積極能動，又唯物辯證的觀點。以此為基礎，讓學生建立正確的生態觀、環境觀、資源觀和人口觀。
三、堅持歷史唯物主義的人類發展觀
60年代，西方社會面臨日益激化的各種社會矛盾和日益尖銳的全球問題的困擾，工業污染嚴懲能源危機頻頻發生，南北差距加大。在這種情況下，產生于第一次世界大戰末的存在主義哲學迅速流行，成為西方的主要哲學流派。存在主義脫離人的社會性來考察人性，認為人在選擇和創造本質時是“絕對自由”的，它不受社會關系的總和，是由社會實踐和社會條件以及所處的社會地位決定的這個基本原理。同時，存在主義對人類發展前景又充滿了悲觀主義，它把人生建立在虛無的基礎上，認為人的存在只是一種變幻莫測的意識沖動，只有死亡才是不可避免的。
存在主義是西方社會各種矛盾和危機的產物。60年代初的西方社會危機，使一些人對人生的意義和價值失去信心，對人類的命運和前途感到憂慮，但又找不到出路，存在主義剛好反映了人們的這種心理。因此，存在主義盛行時，其影響遠遠超出了單純的哲學范圍而波及西方社會精神生活的各個方面。70年代初，托夫勒的《未來的沖擊》（1970年）和《經濟痙攣》（1975年），羅馬俱樂部的《增長的極限》（1972年）等影響很大的著作都反映了這種社會思潮。這個時期的國外中學科學課程不可避免地受到了存在主義哲學的影響，其表現以生態悲觀主義最為突出。它們在講述生態、環境、資源、人口等人類面臨的緊迫問題時，都有很強的危機感。有一定的危機感這是好事，但講過了頭，就會走向歷史唯心主義。對這個問題，我們要有清醒的認識。
我們認為，人類通過生產勞動和社會勞動，不斷加工改造自然物，賦予它們新的、非自然的社會屬性，創造了工具、農田、建筑物、合成材料、人造天體等人工自然物。同時，以人工自然物為基礎，又形成了寵大的人工生態系統，如農田生態系統、城市生態等。這樣，就在原生自然的基礎上，產生出人類生產與原生自然融為一體的人工自然。這是社會的進步，也是自然的進化。由于過去人類在物質資料生產和人類自身生產中的自發性和無政府狀態，在創造人工自然的過程中也產生了一些消極因素，造成了一些不良后果。例如，對自然資源的過分消耗，生產和生活廢棄物對環境的污染，某些地區出現了人口過度增長等。然而，隨著生產和科學技術的發展，人類社會的進步，人工自然必將產生更大的變革。人類必將逐步消除其消極因素，發揮其積極作用。目前，建立自然保護區，保護野生動植物，合理采伐森林和進行漁獵，控制人口增長，優生優育等，都是積極有效的措施。因此，生態悲觀主義是沒有道理的。實際上，從70年代后期開始，事態的發展便證明了人類是能夠解決這些社會危機的。因此，在西方哲學界，存在主義從60年代后期開始衰落，70年代后，已不再有大的影響。
在初中科學課程中，我們應該基于上述的認識，向學生講人與自然的關系，講保護環境立歷史唯物主義的人類發展觀。
四、課程的科學本體論概念
建國后我們的科學課程一直非常強調對學生進行辯證唯物主義教育。這種教育主要包括6項內容：1、世界的物質性；2、物質運動的普遍性；3、運動形式與物質層次的對應性，也即各種物質運動形式的特殊性；4、自然界由簡單到復雜，從低級到高級的演化；5、演化采取量變到質變和否定之否定的形式；6、物質運動和深化的原因是事物內部以及事物與外部條件之間的矛盾（內因和外因勢利導。從科學本體論的角度看，這個哲學框架突出的是物質和運動。
自從系統論、控制論、信息論作為新科學方法論出現，并得到文學應用后，人們進一步認識到，自然界的基本屬性，除了物質性外，還有系統性。從宏觀來看，宇宙是由各種天體系統組成的系統；從微觀來看，分子是原子或離子經各種化學鍵的作用而組成的系統；生物體更是與外界環境有不斷的物質、能量和住處交換的復雜的開放系統；至于生態與環境問題所涉及的，就是生物或人類與非生物共同構成的復合系統。新世紀的初中科學課程應該的科學本體論的意義上引進系統概念，這樣有助于克服傳統科學課程的一些認識上的偏差。
（一）關于事物間的聯系
系統中諸元素的相互作用，由貝塔朗菲系統方程描述：議程意為自然系統中任何一元素狀態的變化，是該系統所有元素的函數（或相互作用的結果）。根據這個議程，組成系統的諸元素間互為因果關系。傳統的初中科學課程非常突出單因素進行考察的方法。事實上，這種方法只適應于人工嚴密控制的簡單系統，與我國過去實行的單一計劃經濟相適應。而在對大量的、隨處可見的自然事物或其他復雜系統進行研究時，不能只進行單因子分析，而要注意元素之間的普遍聯系和相互作用。這促聯系和作用常常不是簡單的某元素為因，某元素為界，而是表現為隨機、統計的關系。建立這樣的觀點，可以減少看問題的片面性，有利于克服建立在近代科學基礎上的自然觀機械論和決定論的弊端。
（二）關于平衡
一個系統的結構結構獲得穩定？首先是元素之間通過相互關系而形成限制和約束。例如，在一個生態系統中，草食動物的數量限制了肉食動物的數量，而肉食動物的捕食反過來又影響草食動物的數量，從而避免了綠色植物被過度地取食。這樣，綠色植物、草食動物、肉食動物之間就會達到某種平衡，生態系統才能維持。這樣的例子很多，如組成分子的原子之間的相互作用及其平衡是分子結構穩定的基礎。因此，平衡是系統結構穩定的前提，要避免那種認為平衡是相對的，矛盾斗爭引起的不平衡才是絕對的認識偏差。
（三）關于信息
任何自然系統都有三要素：物質、能量、信息。在比較簡單的系統中，平衡是通過物質和能量的交換達到的（如可變電阻器對電路的調節、化學平衡的還有甚至主要是信息交換（如神經調節）。因此，在系統概念的基礎上可以引進信息的概念。
（四）關于環境
系統的環境是指與系統組成元素有直接相互作用而又不屬于這個系統的事物的集合。例如，一種生物的環境就是它所處的生態系統中的其他生物以及非生物因素的總和。因此，從系統的觀點看，某一層次的系統及其環境，將組成上面一個層次的系統。其實，任何一個系統的存在，都依賴于環境給它提供的條件。如原子、分子這樣的物質系統都只能在一定的環境條件（溫度、壓力等）下存在，更不要說生物了。由于每一個自然系統都需要特定的環境才能存在，所以環境對系統都調節作用并對系統進行選擇。
綜上所述，從科學本體論的角度考慮，初中科學課程最基本的概念，除了物質（包括物質的結構和屬性）和運動（包括能量）外，還應包括系統、信息、平衡、環境、調節和選擇等。
五、課程的科學認識論
從認識論的角度看，科學是通過一定的方法進行研究與探索的過程。科學課程應讓學生了解科學的過程。
（一）科學探索的起點
科學探索從觀察開始，這是近代時期唯物主義經驗論者的一個重要的觀點。他們認為，科學認識的基本程序是通過觀察、測量和實驗，獲得經驗事實性的知識，然后從經驗事實中，通過歸納與假說，上升到定律，再逐漸形成理論。基本認識程序是：事實--定律--理論。這一觀點由英國哲學家弗蘭西斯。培根首先提出的，它在歷史上起過積極的進步作用而且影響深遠。迄今為止，我國初中科學課程的科學認識論基本上采用這個觀點。
20世紀30年代，英籍科學哲學家波普爾提出，不是假說來自觀察，而是觀察來自假說。如海王星和冥王星的發現，就是根據牛頓萬有引力定律進行計算被證實的，這種發現又反過來證實萬有引力定律的科學性。波普爾主張科學認識的程序是：問題--試探性假說--批判與檢驗。那么假說又是從哪里來的呢？波普爾認為，它來自愛因斯坦所說的“自由創造”或“創造的直覺”。但在認識論上喚起人們對科學創造精神的重視。
當代許多科學哲學家的觀點介科二者之間，如有人主張科學探索程序是從觀察中提出問題，為解決問題而提出假說，為檢驗假說而進行實驗，最終形成理論。實際上，科學探索的程序可能是多元而不是單線的。然而，有一點是大家都贊同的，就是科學探索從問題開始。沒有問題，就引不出假說，就不知道要觀察什么和怎樣觀察，要收集什么材料和怎樣整理這些材料。正是在這個意義上，愛因斯坦指出：“提出一個問題比解決一個問題重要。”我們的科學課程應讓學生了解科學探索的起點，學習如何發現問題并提出問題。
（二）科學一般方法教育
對學生來說，初中科學課程是他們接受嚴密的科學教育的開始，在此之前，他們很少有科學知識的積累，在獲得這些知識的過程中，他們發展起來的主要是經驗方法和猜測性的思辨。經驗方法的主要手段是觀察和描述事實，以表象為基礎進行粗淺的概括。這在某種程度上也能深化對自然的認識，也能深化對自然的認識，但也往往會導致錯誤的結論，形成所謂“前科學概念”。他們的狂測性思辨是非常隨意的，從他們喜愛的童話中可看出其思維的特點。它們往往是夸張的、非邏輯的、無時間序和空間序的。初中科學課程知識體系的學習，要從常識水平進入科學水平，那么在方法上也應該相應地從經驗方法上升到科學方法論。實際上哲學方法論不能代替科學一般方法，所以我們應該結合有關內容講授觀察、實驗、調查、模擬、比較、分類、歸納、演繹、分析、綜合、科學假說等基本科學方法。
（三）科學認識模式
除了讓學生了解科學一般方法外，還應該有選擇地向學生介紹一些科學成果的認識模式。例如，牛頓的認識模式是邏輯方法與實驗方法的結合。就力學而言，他首先抽象出力的概念，然后用推理（歸納和演繹）的方法構建力學體系，更重要的是引進教學方法，最后用公理化方法構成體系。他同時又十分重視實驗的作用，提出“用實驗建立法則”，主張對科學真理性的判定來自實驗。牛頓的科學認識模式盡管有其不足，但在科學史上有很重大的意義。又如，道爾頓創建原子論和達爾文建立生物進化論的科學認識模式，都是非常具有教育價值的材料。科學認識論的教育可使學生懂得書本上的知識是怎樣獲得的，要實現知識創新，應該怎樣進行工作；同時讓學生運用科學認識論去觀察周圍的世界，提出問題，給出假設，并嘗試用實驗去證實和解答，這樣，就能使學生裝的學習超越單純掌握書本知識的范疇，開始創造性的學習。這對培養學生的探究精神和創造力，具有十分重要的作用。
六、對科學本質的認識
筆者認為，對科學本質的認識應該成為課程的重要內容。對初中學生來說，這方面的教育要達到兩個目的：一是將科學與非科學或反科學的東西相區別；二是對科學有一個正確的認識，建立正確的科學觀。
（一）如何區別科學與非科學
邏輯經驗主義者認為，科學的特點表現為理論體系的邏輯性和經驗的可證實性。20世紀80~90年代，我國曾發生過一場涉及面頗廣的“水變油“騙局。在總結教訓時，人們注意到兩點：一是不能用表演代替實驗，二是不能以直觀（水加入某種物質燃燒后，水沒有了，表演者說都燒掉了）替性分析。說到底，就是在邏輯經驗主義提倡的理論體系的邏輯性和驗的可證實性這兩個方面犯了錯誤。
（二）什么是科學
傳統的教科書給予學生的是這樣的認識：科學就是真理，科學是已被人類發現的關于自然規律的知識體系，只要學好它，我們就無所不能了。這種觀念嚴重束縛學生的思想，楊振寧教授在對中美學生作比較時，認為中國學生的一大不足是“膽子太小，覺得書上的知識是天經地義的，不能夠隨隨便便地加以懷疑”。事實上，科學或科學活動本身總是存在不足的，今天認為是正確的東西，明天也可能會發現它的錯誤。所以，我們不能將科學定義為真理性的知識，只能定義為對真理不得性知識追求。波普爾提出：凡是可證伙的理論體系才是科學的。當然，他所指的證伙并不是邏輯上或事實上已被證伙，而是說在邏輯上或經驗上有可能被證伙。這種理論強調了科學的批判性，強調一切現行科學理論如同牛頓力學一樣都是暫時的。
邏輯實證主義和波普爾的理論均有其不足，20世紀50年代以后發展起來的歷史學派，認為科學的目的不是去追求永恒的真理，而是解決面臨的問題。筆者并不主張要在初中科學課程中講述邏輯經驗主義、證伙主義或歷史主義的觀點，而是說，我們在向學生介紹科學知識時，應該講述科學的特點和價值。同時，不應該把一切理論都作為絕對真理呈現，而應注意現代科學哲學思想的滲透，讓學生形成科學理念。我們在前面已經講到，科學理念才是科學素質的核心。
七、實現科學課程本土化
從科學教育的價值觀來看，科學課程除了教給學生科學知識、科學技能和科學方法外，更重要的是要培養他們正確的科學思想。而是說在我國古代的科學思想中，“天人合一”是個極具代表性的命題，其哲學基礎是“和合”觀念。在長期探討中，對它形成了不同的解釋，其中所表現的科學思想比較復雜，便不乏真知灼見，特別突出的就是人與自然和諧發展的觀念。春秋時，思想家范蠡認為，天道就是日月運行和四時代謝所表現的自然規律，認為“夫人事必將與天地相參，然后乃可以成功”。莊子說：“人與天一也”，“有人，天也；有天，亦天也”。他認為天是自然，人是自然的一部分，因而天與人是合一的。唐代劉禹錫進一步提出了“天人交相勝”的觀點，認為自然界和人類社會各有自身的規律，它們的作用也不相同，有時人勝天，有時天勝人。正是在這種科學思想指導下，古人很早就重視環境保護，如秦之前，就有“春三月，山林不登斧；夏三月，川澤不入網罟，以成魚鱉之長”的記載。1975年12月在湖北云夢發掘的秦代古墓中出土了大量竹簡，其中記載的“田律”應是世界上第一個環境保護法規，伐林木、漁獵等都作了規定并有處罰措施。此外，許多方的古建筑，包括北京的四合院，都有許多關于人與環境關系的考慮。當然，“天人合一”并非現代的可持續發展戰略中人與自然和諧發展的概念。可持續發展是對人與自然關系認識的歷史發展結束結果，其中經歷了農業文明、工業文明和后工業文明的階段，而“天人合一”的社會基礎是農文明對自然環境的高度依賴。
第9篇：行為科學學派的主要觀點范文
管理和管理學概述
自從人類開始共同生活、共同勞動，管理就一直伴隨其中。從歷史來看，任何團體，任何組織，任何有組織的活動都需要管理。為什么要管理呢？就是在社會中，完全由一個人完成的事情是不多的，一個人做不成的事情，就需要由一個以上的人來完成，而在這一過程當中，就需要進行協調，這種協調實際上就是管理。什么是管理？管理從哪兒入手？對這個問題的看法并不一樣。對這個問題的認識是隨著對管理本身的認識不斷地深化的。
國內外的許多管理學家，都闡述過管理的概念，并都試圖構建管理理論體系。這些管理理論從不同的側面，不同的角度，指出了管理的職能，或者管理的本質。盡管側重或中心點不同，所解釋的職能或本質有差異，但是都符合管理的規律，都從不同的側面闡明了什么是管理。管理學對管理最簡明的表述，就是認為管理是由一個或更多的人來協調他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果。我們可以認為，管理的過程就是一個人或多個人去協調他人的活動，目的就是達到一個人做不到的這種效果。這就是管理的過程和管理的目的。綜合起來看，管理有幾個要素。就是做什么，怎么做，以及如何實現管理的有效性。這三個要素是不能少的。
我們國內的管理學理論一般是直接從管理人員的職責入手來論述管理問題，就是管理人員是什么，他的職責是什么。盡管在討論管理者管理活動中，看法不太一樣，但是有一點認識是很一致的，大家都認為管理人員是最終負責協調他人所從事的專門活動，以達到工作的有效性。
從這點出發，一般認為管理人員有以下幾項職責。
一是通過預測調研，提出一個管理工作的目標。第二就是制訂具體目標、戰略、程序，包括經費的預算。第三，任何管理都離不開有效管理組織的控制措施，這個控制措施不是我們一般說的控制什么東西的控制，這種控制實際上是一種協調。協調是有效管理的保證，在制訂具體的目標和接下來的程序中，必須通過有效的協調來組織這個部門的工作，通過協調人們的活動來達到目標。協調人們的活動非常重要，我們看管理是不是有效，實際上是看組織是否有效地協調人們的活動。在一個管理的組織之內，要想達到組織長遠的目標，或者短期的目標，對人的協調的有效性是第一位的。人都不聽指揮，或者人各想各的，各干各的，是不可能實現目標的。所以協調人，把人協調好，是最重要的。第四，就是在實現目標的過程中，或者實現這個目標之后，還要提出新的目標。一個組織的管理，不是一件事情的管理，一件事情的管理在事情結束之后也就結束了，而我們談的管理是一個組織的管理。實現一個目標之后或還在實施這個目標之中，就要想第二個目標要怎么來具體實現，組織總體的目標怎么實現，總體的階段性目標實施之中或完成之后，又要設想下一個目標是什么。只有不斷地設定目標，組織才能得到長期的發展。第五就是在管理的過程中，要達到大家思想的一致，或者是行動的一致。同時，為了大家思想和行動的一致，需要經常地指導和培訓下屬。指導和培訓是非常重要的。第六，在管理過程中要及時地總結經驗，創新管理實踐。我們經常能夠看到，很多組織的管理者，并沒有完全按照管理學教科書上的規定去進行管理，而他們同樣取得了事業的成功。這并不是說書上的理論不可用。成功的管理者懂得將書本上的知識和理論靈活地應用到實際工作中去，并在工作中不斷地修正自己的行為，總結自己的管理經驗，從而進一步豐富和提高管理理論的內涵和深度。這就是創造性。
總的來看，管理人員工作職責的本質，第一項是調整人際關系。在一個組織里面，作為管理者或領導者，必須要協調人際關系，這是做好管理的基礎。只有很好地協調人際關系，并努力建立起生產性人際關系，以生產作為協調人際關系的中心，不是庸俗的人際關系，使人們都能愉快地工作，才能使組織的工作更好更快地推進。
第二項是引領組織的工作方向。這指的是對一個組織或一個群體中的人的愿望的了解、對他們追求的了解、對他們狀態的了解。這很重要，管理者必須很準確地掌握這個群體的人的想法，他們的愿望和他們的追求，并對群體的人做出正確的評價和判斷。這些都是在不斷變化著的，管理者必須對他們的這些變化隨時能夠了解和把握，把它作為組織運行的一個必須環節來給予高度的重視。這樣，才有正確決策的依據。
第三，就是正確決策。管理者必須要決策。在一個組織里面就是要拿主意，要出主意，你是管理者，或者是領導，就靠你來做主要的決策的時候，你沒有決策，沒有主意，不能提出目標，不能提出怎么做，那當然就不行了。作為一名管理者，在對組織的發展目標和工作程序有了清晰的認識和把握的基礎上，根據實際情況，根據人和組織發展的進程的一些問題，做出正確的決策。決策的基礎就是管理者清醒的認識和大膽的判斷。這三個方面是管理者職責的本質，也是管理者必須承擔的責任和義務。
簡單地說，管理工作一般就是對人、財、物的管理。當然隨著對管理認識的深化，對其它職能認識的深化，人、財、物的內涵得到了很大的擴展，如現代信息、技術資源，就是不可見的“物”的資源，而應該受到極大的重視。又如人作為一種資源，對人的資源的把握，也不是一般地像以前管理一個人，而是增加了許多新的含義。人力資源中的智力資源凸現，其所處的地位遠遠超出人力資源中的勞動力資源。
管理一般分為五項職能。一是計劃。二是組織和人員的配備。第三是指揮和領導。第四是協調。第五是控制。這五項職能所要產生的效果就是管理的有效性。一個管理者，應該時刻追求的，也是管理的最高的一個境界，就是有效性。
管理工作本身的目標，用系統論的觀點來看，就在于把管理系統中主要因素的功能協調起來，從總體上予以放大，使整體的功能大于各部分功能之和。就是要取得一個集體的和群體的效能，這就是管理。
管理學又有以下幾個特點：首先，管理學是一個獨立的學科。第二，管理學有兩重性，就是它的科學性和它的局限性。第三，管理學是一個非常完整的系統的學科，它有它的系統性和完整性。 第四，它是一門歷史性的學科。所有歷史性的學科都是動態的，前面講的對管理的定義的變化，以及從不同的角度去看，得到的結論不同，都說明管理學是一個動態的學科。從古典管理理論，到行為科學理論，到社會系統理論，到全面管理理論，經理角色理論，經驗管理學派……都在變化。這個變化過程首先是注重于物，或者注重于把人看成物來管理，然后感到人是一個非常重要的管理的主體，從而產生對人的行為，對人自身的需要的關注。第五，管理學是一個綜合性的學科。管理注重技巧，注重人，注重物，注重人的精神，人作為主體，從對人的精神了解、把握，從對人的關注到管理有效性的追求。在這些過程中需要人們對管理涉及的其它學科的理論進行掌握，才能對管理學有科學的認識和了解。
在當代，越來越多的管理學者開始把一個組織或一個機構等看成是一個技術――社會――心理的多元系統，對管理已由單一學科的描述，進化為管理學、科學學、心理學、教育學、領導學、社會學、系統學、運籌學、文化學等等多學科的綜合。所以美國的管理學者P?德魯克認為：管理不只是一門學問，還應是一種“文化”，它有自己的價值觀、信仰、工具和語言。所以，他說，管理是“藝術的藝術。因為它是智慧的組織者”。
在管理學研究中有一種普遍的現象，是把管理理論分成兩部分，一部分是研究管理的原理和原則的純理論（又稱領導理論）；另一部分是管理藝術，這是在具體的管理經驗基礎上形成的，反映的是千變萬化的具體管理過程中運用技能的生動的藝術。兩者研究的對象是同一個，即整體的、系統的、具體的社會管理現象，只是方法不同。一個把研究對象作為原則系統來表現，把管理看作是規律性起作用的領域，另一個則以案例（范例、個例）形式來表現，把管理看作是發揮創造性積極性的領域。其實，兩部分反映的是研究對象的統一性，即以基礎理論和實用理論的整體來構成管理理論。
我認為，隨著社會的發展，即便是那些已成定論的具有普遍性的管理理論，也不可能永遠涵蓋當代管理的實踐；同時，由于管理過程的復雜性，決定了人們不可能一下子便十分明晰地透徹地掌握管理這門科學的一切規律，也不可能制定出解決一切復雜問題或具體問題的萬應對策。所以，管理又作為一門藝術，為人們提供了一個發揮創造性即實踐的天地。人們的管理實踐是難有止境的，管理的概念和基本內涵也很難形成“公認”的定論。
什么是藝術管理
現在要談到藝術管理。在掌握藝術管理的概念之前，首先要了解什么是藝術。藝術是指用語言、動作、線條、色彩、音響等不同的手段及物質材料構成形象，以反映社會生活，并表達作家、藝術家的思想感情的一種社會意識形態。我們給藝術的概念，一般是給它這么一個概念。而管理者為了一定的目的，對藝術創造活動的生產全過程和藝術事業的總體發展所進行的管理就是藝術管理。藝術管理實際上就是協調和組織一個以上的群體，進行藝術生產，這種藝術生產不同于一般的物質生產，它主要是精神領域的創造活動，它有它的復雜性，所以藝術管理跟一般的企業和事業管理是不同的。
“藝術管理”分為“宏觀管理”和“微觀管理”兩個方面。宏觀管理就是對藝術事業的總體發展的管理；微觀管理主要是指藝術表演團體等的管理。藝術管理這個詞一產生的時候，就是專門指藝術表演團體的管理。為什么藝術管理專門指藝術表演團體管理呢？電影及繪畫等造型藝術當然都在藝術的范疇之內，但因為電影的制作較之舞臺藝術更具商業性，所以人們在研究電影的制作與發行時，是把它作為一個獨立的管理領域來對待的；而繪畫等造型藝術，因為藝術創造中更多的個體性，就管理角度而言，往往是“無為而治”。因之，藝術表演團體的管理主要呈現為協調和組織群體來進行藝術生產，靠任何一個單一的環節都不能完成整體的藝術創造，甚至舞臺藝術產品的構成，還包括了觀眾的要素。在藝術領域中被人們普遍引用的“藝術管理”一詞，實際上是專指舞臺藝術生產的管理。
但隨著時代的發展，其他門類藝術的管理開始不斷地推動擴展藝術管理的新領域，使得現在的藝術管理呈現出新的特征。
首先，從20世紀60年代以來，就是從后現代藝術開始延伸發展之后，應該說藝術成為一個擴展的概念。原先傳統的藝術形態被改變了，藝術創作的形式和方法有了很大變化。比如，我們現在說的藝術，包括觀念藝術，行為藝術等。行為藝術，實際上就是人的表演，但又不同于舞臺的表演。它就是在生活中的特定情景中的表演，這樣一些構成藝術的媒介和材料及呈現的新形態，擴展了藝術的概念。如此，我們現在看藝術的時候就需要一個新的觀念：過去說什么是藝術，現在則問什么不是藝術。有的藝術家爬到樹上去，在樹上住十多天，他說這就是一種藝術。所以，現在人們要問什么不是藝術。藝術管理就要首先明確現在的藝術概念，才可以進行針對性的管理。
其次，市場經濟條件下，藝術作為可以進入市場流通的商品，可以被人們購買。繪畫等藝術也主要通過商品的形式，被收藏或者被傳播。這樣繪畫等藝術需要一些像畫廊，包括拍賣等的中介，這些中介過程的復雜性，就構成了藝術的商業化和產業化，從而形成了一種新的藝術管理形式。
凡是需要通過協調和組織來完成的藝術創作的過程都需要藝術管理，那個住到樹上去的行為藝術也是有組織策劃的。所以，新時代環境下的藝術管理不僅是藝術表演團體，其他藝術形態的管理有不少也呈現為一個綜合的、復雜的系統管理。我們要發現因藝術形態的變化而帶來的藝術管理的拓展和特殊性，確立藝術管理的整體原則，這是藝術管理學的主旨。
當然傳統的藝術表演團體管理現在仍然是藝術管理的重要領域。為了以明確的指向來論述藝術管理，我今天仍然以藝術表演團體的管理為例來講藝術管理。
藝術管理作為一個系統，其組織實施管理活動的全過程，包括宏觀管理和微觀管理兩方面。宏觀管理的主要目標應是為藝術生產創造正常發展的客觀條件（即外部環境條件，如精神環境和物質環境）。一般來說，宏觀管理主要是對藝術事業的總體規劃及方針、政策、法規的制定和頒布，以及實施其它間接的協調、控制等手段。藝術管理的微觀管理，主要是指對具體的藝術生產過程（包括演出）的有效管理。藝術表演團體管理主要是從事微觀管理。
當前，我國藝術管理的宏觀管理和微觀管理的共同目標是，盡快確立藝術表演團體相對獨立的社會主義藝術生產的經營實體地位。同時，宏觀管理要通過深化體制改革，形成主要以文藝方針指導和以實施完備的藝術經濟政策等間接手段為主促進藝術發展的宏觀調控體系；微觀管理的目標是形成藝術表演團體依法自主經營、自我發展、自我約束、自覺追求整體效益（社會效益、經濟效益）的良性機制。
（一） 宏觀管理的基本思路
1、 在努力扶植辦好代表國家和民族最高藝術水平的優秀表演團體和某些具有實驗性、示范性以及具有獨特保留價值的藝術表演團體的同時，鼓勵大力興辦民營藝術表演團體，以多種所有制形式和多種經營方式發展社會辦團。
2、 制定實施完備的藝術經濟政策――主要是對國有院團實行基本保障性補貼，包括演職員工資、設備購置、房屋修繕、重點劇目投入等專項費用。同時，對所有藝術表演團體實行政策性（項目性）補貼及獎勵性資助。
3、 制定并頒布文藝法和完善、實施保護優秀藝術表演團體和作家的著作權法、版權法。要在保護知識產權方面健全立法。
這里要特別強調國家對重點院團的經濟投入，是實現社會整體發展目標，建設社會主義先進文化的必然要求，是我們堅持社會主義藝術生產的根本目的和弘揚發展民族優秀文化的需要，同時，從藝術本身發展規律來說，藝術的許多形態要通過市場成長，但卻不是所有藝術都聽任市場擺布，自生自滅。日本和歐洲的一些學者都指出，對一部分傳統文化等就有必要在市場之外創造某種適合其發展的公共環境。我們只有對那些具有獨特價值的藝術表演團體和堅持“二為”方向顯著的藝術表演團體實行扶助的經濟政策，才能使他們在文化市場的競爭中與其它藝術表演團體處在平等的地位。
另一方面，從文化產業發展的角度來談，“藝術是與其它行業同樣需要實際投資的產業”。慕尼黑伊福經濟研究所對文化、藝術范疇創造經濟價值的一份調查報告指出，藝術不是消耗國家資金的部門，而是起重要作用的經濟因素。美國約翰?耐斯比特、帕特里夏?阿伯丁所著的《2000年大趨勢》一書中也曾指出：“藝術既是文化財富，同時又是經濟資源。投資藝術將對一個地方的整體經濟產生影響，它有著乘數效應。”所以該書認為發展藝術行業也需要投入，即“藝術是與其它行業同樣需要實際投資的產業。”（政府部門不應孤立地看待藝術表演團體的效益問題，要從精神價值和整體經濟的角度去認識發揮其作用）
（二） 藝術表演團體管理（微觀管理）的一般原理
藝術表演團體的管理是指管理者按照預定目標，對有從事藝術表演創造活動興趣的人所組成的集體（藝術表演團體）中的人、財、物，通過合理分配和有效使用，即對管理職能因素的實施，圍繞藝術生產全過程所進行的一系列活動。藝術表演團體的管理要求科學性與藝術性的統一。科學性是指必須符合藝術表演團體管理自身固有的客觀規律，決不能以主觀隨意性為之。科學有效的管理是共性和個性的統一。共性即管理的一般原理（如系統整體性原理、要素有用性原理、動態相關性原理、時空變化性原理、信息傳遞性原理、控制反饋性原理、人的能動性原理、規律效應原理等）和一般原則（機構設置原則、激勵原則等等），個性即它涉及到的藝術、經濟等方面的個別的規律。只有把共性與個性有機結合起來，才有可能實現完整意義上的藝術表演團體管理的科學化。
藝術表演團體管理的藝術性，主要是指管理要體現符合藝術生產規律的管理技巧。藝術表演團體從事的藝術生產與物質生產部門相比，雖有共同點：都要有生產者，都要有一個生產過程，都要出產品，并且在藝術產品主要以商品的形式流通方面也與物質產品有共同性；但是，藝術生產更多的并起關鍵作用的是一種精神生產過程，即藝術創造。演員要以體現劇作家思想感情、愿望、理想的劇作為基礎，把自己的思想和感情體驗滲透到藝術形象創造的全過程中，要將自己獨特的創造個性和風格體現在產品中，這就決定了藝術產品的獨創性、多樣性特征及演員創造的自由性。藝術產品最終在舞臺上主要是以演員的身體作為物質材料完成，所以馬克思說，演員對于自己的企業主來講，是生產工人，對觀眾來說，是藝術家，他從事的是一種生產，但“產品同生產行為不能分離”，“不是作為物而是作為活動提供服務”。因此，藝術表演團體管理的主要對象――人，帶有這樣的特征：主要是以自己的思想、情感和身體進行藝術生產活動。這就決定了這種生產帶有很強的不確定性（如主演不能上場全團就要停演）。對這樣一種藝術創造活動的管理，決定了藝術表演團體的管理是一種特殊的管理，可以說，它是一切管理學中最富有創造性最講求藝術性的一門專業科學。一位團長曾對我說，劇團管理應讓演員的每根神經都興奮起來，才能演得好。我想，確應如此。
藝術表演團體管理的科學性與藝術性的統一，應是每一個從事藝術管理者努力追求的目標。對藝術表演團體實行科學的管理，首先要科學地確定它的性質與任務。社會主義的藝術表演團體，是由藝術工作者組成的，以從事藝術創作和表演活動為主體，用精神產品來為社會公眾服務的相對獨立的社會主義藝術生產的經營實體。它的方針任務是：堅持為人民服務、為社會主義服務的方向和百花齊放、百家爭鳴、推陳出新、古為今用、洋為中用的方針，發揮各種藝術形式的特點，努力創作和演出好的劇目、節目，滿足人們多方面的藝術愛好及審美要求，為中國特色社會主義文化建設作出貢獻。除此以外，藝術表演團體還擔負著繼承和發展我國的民族藝術，以及進行國際藝術交流等任務。簡單地說，藝術表演團體的任務就是出人出戲，通過演出，最大限度地滿足廣大觀眾多方面的欣賞需求。
對藝術表演團體的管理，應該通過管理職能的實施，最充分地體現它的性質，很好地完成它擔負的任務。但是，由于多年來逐漸形成的國家對藝術表演團體統管的體制，實際上藝術表演團體難以充分體現它的性質，難以全面完成它的任務。在計劃經濟的體制下，往往要求藝術表演團體服從政府管理部門的意志，影響和削弱自身的積極性創造性。特別是在“左”的影響下，在社會主義建設時期，仍然簡單地要求藝術表演團體直接為政治服務，藝術生產密切配合政治任務和中心工作，把本來應是“絕對保證有個人創造性和個人愛好的更為廣闊的天地，有思想和幻想、形式和內容的更為廣闊的天地”的藝術生產領域扼制得失去生機。本來應是由藝術工作者組成的相對獨立的藝術生產的經營實體，卻成了動力行政化的政府主管部門的附屬團體。管理權很大程度上集中在國家手中，形成了單一的公有制形式和單一的經營方式。國營藝術表演團體本應是指所有制形式的全民所有，卻成了地地道道的“國家經營”。在經濟上對藝術表演團體統包統管，沒有了競爭和流動，更促成了藝術表演團體運行機制的僵滯。所以，確立藝術表演團體應具有的相對獨立的社會主義藝術生產的經營實體地位，確立藝術生產者作為以演出經營活動收入為主的、在契約規范下自由流動的藝術從業人員的地位，是實行藝術表演團體科學管理的關鍵所在。同時也只有通過深化體制改革和完善管理，藝術表演團體的性質、地位才會得到真正的確認和科學的體現，從而使藝術管理在符合自身規律的基礎上進行。
我們應該充分認識到，管理是一種與有形的物質資源并存的無形的資源，用于開發管理資源的投資是一種投入少產出多的高效益投資，不僅在現代經濟中如此，在藝術生產中也同樣如此。只有通過科學的藝術管理，才能把院團中各種活態的和靜態的生產力要素聯結起來，使可能的生產力變成現實的生產力。強調藝術表演團體出劇（節）目、出人才和效益是對的，但產生劇（節）目、人才和效益的基礎是管理。
（三） 藝術表演團體的特點
藝術表演團體有著不同于其它生產部門的特點，藝術表演團體的管理，只有符合它的特點和內在客觀規律，才能行之有效。
1、從生產方式看，藝術表演團體的藝術生產有不可分割的綜合性和集體性。例如戲劇是一種多種藝術形式綜合在一起的藝術形式，僅靠某一藝術門類的創造是不夠的，需要編劇、導演、表演、舞美、音樂等不同藝術專業的共同協作。戲劇以外的其它藝術形式，如音樂，即便是獨奏，也要有它種樂器的協奏配合。舞臺表演藝術的綜合性，決定了排練和演出都要由群體的人來完成。在當代，離開了集體，任何個人都不能完成舞臺藝術生產活動的全過程。所以，藝術表演團體的藝術生產又是集體性的。認識這種生產的綜合性和集體性，才能重視各類專業人員的配備和藝術素質的提高，才能重視形成全團人員的團結協作精神，從而提高整體的舞臺藝術質量。
2、從生產過程的范疇來看，藝術表演團體的藝術生產，主體是精神領域的感情活動。但精神領域的創造是通過物質材料體現出來的，而藝術生產依靠的物質材料，除了財、物外，最重要的是表演人員的身體。表演水平的高低，主要決定于表演人員形象思維能力的高低和形體表現技巧的高低。因此，首先要為藝術人員精神領域的藝術活動創造一個良好的思想、政治環境，保證從內容到形式創造的獨特性、自由性、多樣性。同時，要為藝術生產尋求和提供必需的財、物等物質材料保證，并采取措施，嚴格進行演員表演技巧的訓練。
3、從藝術產品屬性來看，藝術表演團體的藝術產品，既是精神產品，同時又具有商品屬性。社會主義表演團體的根本目的，決定了它應該按照藝術生產本身的規律去創造精神產品。但是，社會效益的實現，首先要有觀眾通過經濟方式與演出見面，藝術產品得到觀眾的承認，票房是直接媒介。所以票房價值雖然不是衡量藝術產品精神價值的惟一尺度，但在很大程度上反映了藝術生產的一種效果。藝術表演團體要適應觀眾審美要求的變化，努力開拓演出市場，藝術產品要與市場、與觀眾緊密結合。
4、從藝術表演團體藝術產品的存在特征看，它不像物質產品那樣，一經產出，即成為另一種區別于原材料存在形態的獨立于人的意識之外的客觀實在（如茶杯、影碟機），而是依賴于演員的舞臺表演而存在。演員一旦停止表演，便不復存在，這個產品就沒有了，面對觀眾的表演存在著，產品就存在著。舞臺藝術產品的生產，可以說在全過程中都必須具有創造性。舞臺藝術產品的這種不確定性，決定了演員的藝術創造活動對外界如生活、工作環境、人際關系等的沖擊干擾極為敏感。外來因素的沖擊如較強烈時，即通過演員的思想波動而影響藝術創造過程中的情感體驗，從而影響演出質量。
5、從藝術表演團體藝術生產的開放性來看，藝術生產是開放性的，它的開放是面對觀眾的。排練可以是封閉的，但是真正的演出都是面對觀眾的，沒有不面對觀眾的生產過程。產品的藝術質量很重要，有遠見的團體管理者都把演出質量看作劇團的生命，這樣他就重視從每一個生產的環節上提高質量。因為表演的開放性，演員良好的職業道德的樹立也是非常重要的。
6、藝術表演團體進行藝術生產的時間的不確定性和流動性很大，這樣來看，就要重視演員的后顧之憂。有時候上午演出，有時候晚上演出，節假日還要演出，有時一天要演幾場。這就需要對演員的生活給予照顧，對他們的辛苦予以理解，盡量為他們解除后顧之憂。
7、從藝術表演團體人員構成的成份來看，藝術表演團體是藝術家占比例很高的一個群體。他們在每個方面都有專長，或者是表演、導演、編劇、音樂、作曲，或者是舞美專長。但是，他們在藝術方面雖然有專長，而整體的文化基礎又不是很全面。這樣，就要注意提高他們全面的文化素質、政治素質、業務素質，這個也是非常重要的。同時藝術表演團體的人員，因為他是藝術家，把藝術追求看得高于一切，他們愿意獨立思考，堅持己見，富有個性。他們不會原諒一些對管理漫不經心的管理者。這也是藝術表演團體管理的復雜之處。
8、藝術表演團體在社會上、觀眾中影響力的大小，主要取決于本團體主要演員的藝術水平和叫得響的劇（節）目；因此，要重視打得出去的拳頭產品的創作，重視積累保留劇目，如像北京人藝、河北大廠回族自治縣評劇團那樣。除此以外，我們應該看到，主要演員是藝術表演團體藝術活動和藝術創造的中心，是劇團藝術生產的主體。每一個藝術表演團體都應造就自己的尖子演員。造就，既指培養和使用，也指宣傳等擴大社會影響、提高演員知名度的其它必不可少的手段。同時，調動和發揮主要演員積極性、創造性，處理好主要演員同藝術表演團體的關系，也是藝術表演團體管理的重要內容之一。
9、從藝術表演團體生產崗位的勞動量來看，藝術人員的勞動量存在著突出的差異性和不確定性。一臺戲的主演和一般演員之間，付出的勞動量有時相差幾倍甚至更多；另外，有的演員在一臺戲中擔任主角，在另一臺戲中又可能擔任勞動量較少的配角。從演員之間勞動量的突出差異性和一個演員在演出中勞動量的不確定性看，這都不像從事物質生產的職工那樣在同類勞動崗位上付出的勞動量差別不大。同時，扮演同一角色的演員，也因藝術造詣的差異，形成藝術創造質量上的高下之分。從按勞取酬的角度著眼，還有一個重要方面是，藝術表演人才成才早，青年時期是舞臺藝術創造的高峰期，他們的工資報酬等應同成才早和藝術高峰期短的特點相符合。在藝術表演團體，更應重視打破分配上的平均主義，實行多勞多得，并注意合理安排使用全團人力。
（四）藝術表演團體管理的主要內容
1、人才管理。人才是藝術表演團體最寶貴的財富和最重要的資源，是體現藝術水平的重要保證。人才問題，關系到藝術表演團體的存亡盛衰。對以人為核心的動態系統實現創造最佳效益的整體控制，是現代管理的實質內容。對人才的培養、發現、使用、愛護是管理者第一位的責任。藝術表演團體各類專業人才集中，首先要為他們創造一個可以充分施展自己才能的客觀物質環境與主觀心理環境。前者包括盡一切力量和可能解決他們生活、學習、排練，演出中的各種實際困難和后顧之憂；后者包括對他們的信任、友誼、使用、關心、愛護等等。藝術生產更多的是精神領域的創造活動，藝術人才的感情因素對其發揮藝術創造的作用尤為明顯。因此要特別重視創造人才需要的主觀心理環境。人才資源的管理是多層次的綜合性很強的工作，要在可能的范圍內通過多種可行的方式，形成人才競爭、人才流動的環境、充滿機會的環境、激發創造力的環境，使人盡其才，才盡其用。人才管理的目的不是限制而是開發，要把人才管理的重點放到激發人的潛能上。
應強調一點，藝術表演團體人才的開發、使用，除各類藝術專業人才外，一個重要的方面是經營管理人才。隨著藝術表演團體成為獨立的藝術生產的經營實體，選用和培養一大批懂得藝術生產規律、懂得經營管理的藝術管理專家，是一項迫切的任務。把一個藝術表演團體的藝術潛力和人才潛力轉化為舞臺演出的整體優勢，從而產生好的社會效益和經濟效益，藝術經營管理人才往往起著不可忽視的作用。
2、劇目管理。藝術表演團體在社會上、觀眾中影響力的大小，除了主要演員的藝術水平外，還取決于叫得響的劇（節）目。藝術表演團體要按照藝術生產的規律創造精神產品。劇（節）目只有被觀眾接受后，才能產生連動效應。否則，再有思想意義的劇（節）目，觀眾不理睬，只完成了制作過程而沒有完成藝術生產全過程，有什么效益可言？在當今藝術的多元化和觀眾選擇的多樣化面前，藝術表演團體選擇上演劇（節）目時，首先要把思想、藝術因素與文化市場的制約結合起來考慮。這里關鍵是要尋求思想、藝術價值與群眾需求之間的契合點。另外，劇（節）目的創作題材領域應當是廣闊的，內容是豐富的，形式是多樣的，既可繼承傳統，又可進行多種形式的現代藝術探索。但具體到每一個藝術表演團體，都做到這些又是不大可能的。因此，要根據不同的宗旨任務，從本院、團的藝術力量、資財能力的實際出發，創作演出獨具特色的適應某一層次觀眾的劇（節）目，雅俗共賞的作品不是沒有，但有一種情況似應引起思考：按照適應多種層次觀眾的要求去選擇上演的劇（節）目，演出時往往是哪一個層次的觀眾都不歡迎。當然，無論適應何種觀眾層次，劇（節）目在保證藝術質量上的要求是共同的。藝術質量是藝術表演團體的生命，要從創作、排練、演出的每一個環節落實提高藝術質量的措施。粗制濫造是在斷送藝術表演團體的藝術發展前程。
一個藝術表演團體，要有一種藝術風格，這應該是藝術表演團體通過上演劇（節）目努力實現的藝術追求。要把藝術表演團體辦好，就必須把劇（節）目的開發戰略作為經營管理的中心環節來抓。打得響的劇（節）目不僅能產生很好的社會效益和經濟效益，它還是使藝術表演團體產生強大凝聚力的最有效手段。
3、演出管理。藝術表演團體經營成敗的因素很多，其中重要一點是能否與觀眾建立最密切的聯系及根據觀眾的欣賞需求作出靈敏的反應。這除了靠劇（節）目的適銷對路，還要靠演出市場的開拓。演出管理不再是單純的聯系劇場，坐等觀眾買票的時代已經過去。想方設法主動爭取和擴大觀眾群，已成為演出管理更主要的工作內容。多年來，在統包統管的體制下，“推銷”二字不可能出現在我們的思維之中，精神產品的圣潔也使我們羞于說“推銷”二字。今天是認真思考藝術市場學的內容并付諸演出管理實踐的時候了。一臺演出從排練之初，就應通過可能的方式進行宣傳，利用各種方式組織觀眾，例如除網絡售票外，對廠礦、企業、機關、學校、社會團體、村鎮上門售票，聯系包場，或采用電話、郵寄、委托代售機構預售以及優惠售票等方式，或通過擴大社會聯系，如建立經濟文化聯合體、組織票友協會等手段，開拓演出市場。
各級藝術表演團體都應重視選任和培養演出管理專門人才。他們除擔負劇（節）目的演出推銷外，還應從觀眾調查和劇（節）目售票記錄入手，分析研究觀眾的成份、文化、年齡、職業結構及欣賞需求，對上演劇（節）目的反映等，從而為本院、團選擇上演劇（節）目及調整演出計劃提供決策參考。
4、勞動管理。目前不少藝術表演團體存在人浮于事、紀律松弛、藝術生產效益低的問題，這些都是管理水平低的集中表現。所以，加強勞動管理是建立正常藝術生產秩序的關鍵。要通過勞動優化組合，院、團內演出團體與非演出實體人員分離及聘任合同制，建立責、權、利相統一的多種形式的責任制以及健全的規章制度，但核心是實行責任制，進一步建立起相應的符合客觀規律要求的人人必須共同遵守的準則和秩序。
加強勞動管理要注意幾個問題：第一，加強勞動管理，僅靠強調無條件遵守勞動紀律是不行的，要同思想政治工作，職業道德教育和改革不合理的體制、制度結合起來。第二，藝術生產是一種精神生產，顯然不能用一般勞動管理的手段、方法來管理。管理條例的制定，要注意與其創造性勞動的特點相適應。第三，傳統管理是以“事”或“物”為中心的，而現代管理則是以“人”為中心的。沒有演職員的支持配合，任何嚴格的管理都難以奏效。要充分調動演職人員的積極性和創造精神，在健全院、團長負責制的體制下，通過演職員代表會議等有效方式，使演職員參與民主決策、民主管理、民主監督，變消極的被管理者為自覺主動的管理者。
5、財務管理。首先是根據生產經營活動的需要，有計劃地安排資金的使用。藝術產品要通過商品的形式來流通，因此在排練制作及演出中必須貫徹“少投入、多產出”的原則，嚴格藝術生產過程中的經濟核算，使資金使用合理并產生最大效益。其次，除國家經費補貼的收入外，要根據本院、團的實際情況和可能開辟演出收入以外的多種經費來源渠道。
藝術表演團體的管理是一個動態系統，在實踐中應考慮管理的整體性，使以上幾個方面的管理協調發展，但不是平面推進，沒有重點。每一個藝術表演團體都要從自己的實際出發，在某一時期有所側重。我要強調，管理中三個核心問題一定要把握好。第一，任何一個團體，必須要有規章制度。第二，就是物質利益原則，要體現物質利益原則。第三，就是必要的思想政治工作。這三者是統一的。規章制度是一個組織正常運行的保證。而物質利益原則是激勵人們工作的最根本的原則，如果不能很好地體現物質利益原則，這將逐漸演變成為管理中的大問題。同時，物質利益原則也是對人的基本的勞動的尊重。思想政治工作也是組織管理的重要環節，也是保證組織全體成員團結協作的基礎。
加強管理，要解決好與改革之間的關系。藝術表演團體的經營管理是直接謀取藝術活動效益的社會實踐，改革是為經營管理開辟道路、創造條件的社會實踐，改革與管理應當有機地結合起來，處理好變革與穩定之間的矛盾。體制改革與管理機制的完善如同一只鳥的兩翼，任何一翼不能揚起，藝術表演團體都不能起飛。企望“改革一抓就靈”，或在不改革體制的情況下去抓管理，都不可能長遠解決問題。
藝術表演團體院、團長（管理者）的素質與能力
院、團長能否體現出良好的組織管理能力，是實現藝術管理有效性的基礎。
現在我們來探討藝術表演團體的院、團長應該具備的素質和能力。管理者的素質是他的素養、品質、思想、作風和管理能力的總稱。主要包括管理者的專業素質，先天素質，受社會環境影響而形成的個性，或者形成的特性，對于外界刺激做出相應反應的能力。藝術表演團體管理者必須具備以下素質：一是政治思想素質。應該有遠大的理想，有高度的革命事業心和工作責任心。第二，能夠正確貫徹執行黨和國家的各項方針政策。第三，實事求是，一切從實際出發，對于正確的敢于堅持，對于錯誤的敢于批評。第四，堅持改革開放，勇于創新。第五，作風民主，密切聯系群眾。除了政治思想素質，管理者還應具備的品德素質：第一是實干。第二是無私。第三是容忍。第四是勇于承擔責任。第五是政治思想過硬。第六就是熱情、真誠。第七是堅韌、進取、忍耐。第八就是公正。第九是謙虛。第十，是敬業精神和獻身精神。
作為藝術表演團體的管理者，還必須具備各種能力。
第一，是經營決策的能力。善于決策的院、團長，通常都是把日常紛繁的行政性的事務，納入健全的規章制度的范圍去解決。這樣就把決策的注意力，放在關系到院團生存發展的大問題和決策的有效性上。一個有效的管理者，往往是不做許多決策的，也不把大部分時間用在決策上。很多決策是體現在工作中，在工作過程中，有時候有很多決策自然就形成了。但是在兩種情況之下，必須要慎重而又及時地決策：第一種就是面臨生存發展的困境時。你管理這個團體，面臨生存發展困境的時候，你再不拿主意，什么時候拿主意呢？所以這個時候，必須要有決策，要有擺脫困境、走出困境的決策，這個是很重要的。第二種就是面臨可能的、新的發展機遇的時候，你必須要決策，就是抓住機遇。你感到這個團體的發展，面臨新的發展機遇的時候，必須要做出決策。這兩點是非常重要的。在決策過程中，要有民主、程序決策的能力。這個決策不是一個人說了算，你要符合實際，必須是聽取大家的意見，集思廣益。沒有完全出自一個人的決策，正確的決策都是符合實際，都是集思廣益，積極采納各種利益群體的人的意見基礎上的決斷。將這些集合之后，才能拿出一個適度的決策，這個是非常重要的，這就是集思廣益的能力。另外，就是在有效決策的實施過程中，面臨風險和反對時，絕不妥協和半途而廢。你的決策出來之后，要得到實施和貫徹，半途而廢是不行的。任何的決策都可能是利益調整的過程，都是要涉及到利益的，支持的也有，反對的也有。說反對，不是再聽一聽，再等一等，就是再改一改，這樣就把你正確的決策，改得支離破碎，最后一事無成，避免這個是非常重要的。
第二，是解決實際問題的能力。解決實際問題的能力，主要表現在以較少的時間，以最佳的方式，達到最好的效果。這就是一個優秀的管理者應該具備的解決實際問題的能力。就是要力求高效率和徹底地解決實際問題。即便是一些不大的問題，也不要推來推去的。有些簡單的，可以一次性解決的，就不要進行兩次。當然，解決實際問題，不是事無巨細都要包攬，這里邊有一個授權的原則。另外解決實際問題的能力，還要從善于實踐表現出來。我們看幾乎每一部管理學的書，主要是近20年以來管理學的書，基本上都談實踐的問題，就是管理者怎么做都得有實踐，這個“實踐”非常重要！
第三，是藝術知覺的能力。藝術表演團體的管理，很大程度上就是藝術知覺的能力問題。作為一個藝術表演團體的院、團長，在劇目的選擇和劇目的評價上，必須具有強烈的藝術知覺。一個劇本拿到手中，要憑借敏銳的藝術知覺能力感知和判斷。對劇本或劇目的藝術水平和質量有清醒的認識和了解。藝術知覺的能力，是做好一個院、團長最重要的前提表現。一個制片人看到一個好劇本，有市場潛力的，他卻看著不行，這個就是要誤己誤事的。藝術知覺是在感覺的基礎上形成的，是多種感覺相互聯系和綜合活動的結果。而且這個感覺，又是建立在已有的知識基礎上的，所以實踐經驗的積累是非常重要的。這個地方，還應該強調一點，雖然說院、團長的藝術知覺能力高低是建立在個人藝術愛好和興趣上面，而同時，作為一個團體管理者的時候，這種藝術知覺，或者是對業務主體的判斷，還要更多地建立在這個團體的實際生產需要方面，個人興趣和團體的需要兩者是結合的。比方說院、團長，可以對一個劇目有個人的看法，但是作為院、團長，你的這種評判，也要從團體本身的職能，或者團體本身的演出，或市場上去判斷。要結合起來，不能以個人的審美喜好，代替團體的上演劇目選擇。所以，藝術表演團體建立藝術生產的民主決策機制是重要的。
第四，是組織指揮和協調的能力。就是按照效益原則，把人、財、物和藝術生產經營過程中的各個環節有效地組織起來，并對生產過程中出現的矛盾和問題進行協調。使這個單位所有的部門都要在整體的目標下生產、組織活動，能夠非常和諧，這是非常重要的。這樣就能實現最佳的管理績效了。組織指揮和協調能力，就是盡可能地使這個團體在任何時候，都能夠保持一個充滿活力的機制，能夠預見性地盡早發現問題和解決問題。在一個團體里面，作為管理者，要能夠盡早地發現問題和解決問題，使這個團體經常保持活力。
第五，是用人的能力。無論是專業知識還是管理知識，都是無限的，任何管理者都不可能精通每一個專業，這是必須要明確的一點。在一個需要管理的團體里面，管理者就專業方面，往往不是這個團體里面最突出，最優秀的。何況管理學有一個定義，或者是一個原則，就是在任何團體里面，都有比最高的管理者優秀的人才，作為管理者必須有這么一個清醒的認識。對人才價值的發現和人才能力的發揮是一個管理者成敗的關鍵。所以，優秀的管理者不在于自己是不是一個精通所有專業的內行，而在于能使組織的人員作用發揮得更大。
第六，是思想政治工作的能力。思想政治工作，協調、溝通是非常重要的。靠一些規章制度，或者是行政的力量所做不到的，通過思想政治工作，通過溝通協調能夠做好。
第七，是公關的能力。公關的能力是非常重要的。有的管理學家認為，一個團體的績效，它的效能、效益，這個公共關系的作用能夠占到30%，實際上公共關系價值的發揮也可能更大。在某些時候，可能起到一個非常巨大的、決定性的作用。當然一般地來說，還是團體本身，它的自身能力的發揮是主要的，但是公共關系的能力，作為管理者來說是非常重要的。因為任何生產，特別是藝術表演團體的生產，都不是孤立的和封閉的，所以只要跟社會發生聯系的管理，都有公共關系，這是管理者最重要的職能之一。
管理需要創造性，需要管理者創新的能力。“創新”實際上就是能夠發現資源，同時把這些資源調動和組織起來產生效能。比方說，我們看到路邊有一塊石頭，一般的人可能把它看成一塊普通的石頭，沒有用處。但同樣是這塊石頭，一個內行的專家卻能發現，它原來是一塊玉石。他為什么能發現呢？他有這個眼光。所以管理者，也需要有一種眼光，如果沒有眼光的話，就會把玉石等同于普通的石頭而忽視了它的價值，也就是忽視了人才的價值。所以管理者要有一種獨特的眼光和創新的能力，這種創新就是能夠發現資源的價值。這種價值從管理上來講，主要是指經濟價值。發現它的價值，并且把這種價值組合起來，產生你想達到的那種目標，那種效果，那你就是有創新的能力了。創新的前提是發現，你要是發現不了資源的價值，怎么創新啊？管理就在于創新，真正創新的能力在于發現，發現之后，把那些資源怎么調動和組合？這個是非常重要的。我們經常說起的“文化創意產業”，實際上“文化產業”的靈魂就是“創意”。有一位日本學者說，文化產業就是把“文化”做成品牌，并把它推銷出去。這話說得很好。
現代藝術管理的核心就在“創意”，而且隨著藝術概念的延伸，帶來藝術管理的延伸。很多藝術管理的范疇或者是領域，都需要有一種“創新”和“發現”的眼光去審視。還需要“發現”之后把各種元素有機的組合，成為品牌，或者說達不到品牌的話，成為一種有效益的生產過程。這樣之后，管理就有效了。一個社會組織，不僅是藝術表演團體，任何團體的管理，有效性目標的確定都非常重要。有一句話講“知道什么是最好的，但只做可能的。”即說明了做事情要追求有效性。
我們研究管理，研究藝術管理，有一個思考方法的問題。管理是動態的，不是僵化的。對管理的認識，管理本身的實踐都是動態的，都是發展的，不是靜止的。因為管理不是按照書上來照搬照做的，是充分發揮主觀能動性和創造性的一種社會實踐，這種認識對研究管理和管理實踐是非常重要的。任何教科書和任何管理的課，都不可能講清楚管理，管理只有在我們的學習和實踐中，才能夠成為我們自己的創造，才能形成管理的成功個案和范例。
