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而具體到制造業(yè)內(nèi)部的各分支行業(yè)領(lǐng)域和公司,每天也都在上演著形形的跨界、布局、兼并、聯(lián)合、轉(zhuǎn)型、升級(jí)等熱劇,目標(biāo)無非在于建立一個(gè)高度靈活的個(gè)性化、數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)模式。
毫無疑問,這種轉(zhuǎn)型升級(jí)的大潮與當(dāng)前國家制造業(yè)的大勢(shì)頗為吻合的。從制造大國向制造強(qiáng)國轉(zhuǎn)變,是中國的既定戰(zhàn)略方向。自“十二五”以來,謀求制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)成為政府各部門工作的一個(gè)核心理念。
作為這波熱潮的關(guān)注者和研究者,我們相信,已經(jīng)從各種渠道看慣了各式各樣的表格和數(shù)據(jù)的你,打開這本雜志,并不希望再次看到這些重復(fù)且無趣的內(nèi)容。因此我們并不打算再次敘述某企業(yè)通過引進(jìn)機(jī)器人而壓縮了多少生產(chǎn)成本,或者某公司采取新型節(jié)能方案而降低了多少能耗。即便是同一個(gè)故事,我們也想換一個(gè)角度或方法來講述。
在此,我們嘗試著換一種思維,把站在傳統(tǒng)制造業(yè)身后,為其轉(zhuǎn)型升級(jí)提供推動(dòng)力量的那些硬件、軟件或解決方案提供商推向臺(tái)前,從它們的角度來為你聚焦本次轉(zhuǎn)型大潮下的諸多細(xì)節(jié)與故事。
比如德國西門子力推工業(yè)4.0,積極探索未來制造;美國GE提出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)概念,努力把傳統(tǒng)工業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)嫁接;發(fā)那科、ABB、庫卡等積極在中國推銷工業(yè)智能機(jī)器,助力中國制造業(yè)的智能化;IBM、思科、日立、惠普、NEC等傳統(tǒng)IT廠商力圖用ICT技術(shù)改造傳統(tǒng)制造業(yè),為中國工業(yè)騰飛添翼等等……
我們認(rèn)為,在這場已然暗潮涌動(dòng)的第四次工業(yè)革命浪潮下,全球制造業(yè)從生產(chǎn)方式到商業(yè)模式都在發(fā)生著深刻變化,而推動(dòng)這種變革的力量可以稱之為“制造+”。無論以智能制造為核心的德國工業(yè)4.0,還是以互聯(lián)網(wǎng)思維為基本理念的美國網(wǎng)絡(luò)化制造,都可以定義在“制造+”的范疇內(nèi)。
而在中國,新型工業(yè)化所積極倡導(dǎo)的信息化與工業(yè)化的融合,可以看作是一種與世界范圍的“制造+”理念的不謀而合。所以,我們不妨把所有在智能制造、網(wǎng)絡(luò)制造、綠色制造、柔性制造等新型制造形態(tài)上,擁有核心技術(shù)或者能為制造業(yè)提供智能、網(wǎng)絡(luò)、綠色解決方案的公司,都?xì)w納為“制造+”的中堅(jiān)力量。
這些“制造+”公司,既是中國乃至全世界制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的推動(dòng)者,同時(shí)也是重要的見證者和參與者。我們將擷取其中的一部分公司,為你展示這波制造業(yè)蝶變中,它們所起到的巨大作用。
北京市第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)的融合,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
首先是制造業(yè)的服務(wù)化,它是人們最早注意到的第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)融合的現(xiàn)象,它是指在制造業(yè)領(lǐng)域中,服務(wù)性活動(dòng)所占的比重日益提高的現(xiàn)象。制造業(yè)的服務(wù)化主要表現(xiàn)為兩種情況:
一是由于制造業(yè)領(lǐng)域原有的服務(wù)性活動(dòng)大幅度增加而導(dǎo)致的制造業(yè)的服務(wù)化,我們稱之為制造業(yè)的內(nèi)生型服務(wù)化。二是由于被并入制造業(yè)領(lǐng)域的外部服務(wù)性活動(dòng)大幅度增加而導(dǎo)致的制造業(yè)的服務(wù)化,我們稱之為制造業(yè)的外延型服務(wù)化。在制造業(yè)服務(wù)化的同時(shí),也存在著發(fā)生產(chǎn)業(yè)分化的可能性:當(dāng)制造業(yè)企業(yè)感到將其部分服務(wù)性活動(dòng)從企業(yè)中獨(dú)立出去更為經(jīng)濟(jì)時(shí),制造業(yè)企業(yè)便會(huì)選擇逆服務(wù)化而動(dòng)的導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)分化的行為。
其次是硬件產(chǎn)品的軟件化,它是第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)融合的又一個(gè)重要表現(xiàn)。如果說制造業(yè)的服務(wù)化是表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方面的產(chǎn)業(yè)融合現(xiàn)象的話,那么硬件產(chǎn)品的軟件化則是表現(xiàn)在產(chǎn)出結(jié)果方面的產(chǎn)業(yè)融合現(xiàn)象。它主要是指在制造業(yè)產(chǎn)品中,包含了越來越多的控制、操作和應(yīng)用性的軟件系統(tǒng),以至于這些軟件系統(tǒng)的價(jià)值,在產(chǎn)品價(jià)值構(gòu)成中所占的比重超過物質(zhì)的部分。從制造具有較強(qiáng)處理能力的計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè),到生產(chǎn)各種高端數(shù)控設(shè)備的產(chǎn)業(yè),都表現(xiàn)出這種硬件產(chǎn)品的軟件化趨勢(shì)。
觀察北京市第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)融合的主要表現(xiàn),除了上述主要方面之外,還有兩個(gè)方面的表現(xiàn)值得關(guān)注:一是高新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)第二產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造所包含的產(chǎn)業(yè)融合屬性;二是第二產(chǎn)業(yè)的企業(yè)從事資本經(jīng)營活動(dòng)所具有的產(chǎn)業(yè)融合屬性。
北京市第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)融合所展示的趨勢(shì),可以分成兩個(gè)層面:一是第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)融合的總體趨勢(shì);二是第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)融合的各個(gè)表現(xiàn)方面的發(fā)展趨勢(shì)。
從前一個(gè)層面看,處于工業(yè)社會(huì)后期發(fā)展階段的北京市,產(chǎn)業(yè)狀態(tài)的變化主要表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)分化與產(chǎn)業(yè)融合的并存。從后一個(gè)層面看,在北京市第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)的融合中,制造業(yè)的服務(wù)化不僅是發(fā)展最快的方面,而且也是影響最大的方面。但不同的制造業(yè),服務(wù)化的程度有所不同:高新技術(shù)制造業(yè)的服務(wù)化程度較高,發(fā)展速度也較快,而一般制造業(yè)和傳統(tǒng)制造業(yè)的服務(wù)化程度則相對(duì)較低,發(fā)展速度也較慢。從服務(wù)的內(nèi)容來看,高新技術(shù)制造業(yè)的服務(wù)化,更多地集中在技術(shù)研發(fā)和客戶服務(wù)方面;而一般制造業(yè)和傳統(tǒng)制造業(yè)的服務(wù)化,則更多地集中在產(chǎn)品營銷、市場信息和經(jīng)營管理方面。
與此同時(shí),由于制造業(yè)來自產(chǎn)品本身的利潤不斷下降,北京市的勞動(dòng)力成本又相對(duì)較高,城市的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)也在不斷提高,所有這些都會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)制造業(yè)的服務(wù)化進(jìn)程。目前已經(jīng)出現(xiàn)了以加工外包為主要特征的虛擬制造或部分虛擬制造的趨勢(shì);在制造業(yè)領(lǐng)域,尤其是高新技術(shù)制造業(yè)領(lǐng)域,產(chǎn)品制造基地外遷的傾向較為明顯。
從硬件產(chǎn)品的軟件化方面看,軟件化程度的不斷提高是一種必然的趨勢(shì),它意味著硬件產(chǎn)品的功能擴(kuò)展和品質(zhì)提升。
從高新技術(shù)改造傳統(tǒng)制造業(yè)的趨勢(shì)看,一方面,由于改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是高新技術(shù)最重要的應(yīng)用領(lǐng)域和市場;另一方面,傳統(tǒng)制造業(yè)為提升競爭能力,也急需獲得高新技術(shù)的支持。從長期來看,高新技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間具有不斷融合的趨勢(shì)。但從中短期的情況看,高新技術(shù)與傳統(tǒng)制造業(yè)的融合程度,則主要取決于兩個(gè)方面的因素:一是應(yīng)用高新技術(shù)究竟能夠給傳統(tǒng)制造業(yè)帶來多大的收益增量;二是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間的供求信息究竟能夠在多大程度上溝通。作為前者,不僅取決于高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)成本,而且取決于政府的相關(guān)政策取向。作為后者,不僅取決于高新技術(shù)研發(fā)的應(yīng)用導(dǎo)向,而且取決于科技成果的轉(zhuǎn)化機(jī)制。
第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)融合對(duì)北京市第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響,主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:
一是第二產(chǎn)業(yè)的服務(wù)化,尤其是制造業(yè)的服務(wù)化,使第二產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的服務(wù)性活動(dòng)大幅度增加。這些服務(wù)性活動(dòng)對(duì)于提高第二產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出能力,改善客戶關(guān)系,拓展經(jīng)營空間具有積極意義和較大影響。
二是在第二產(chǎn)業(yè)中服務(wù)性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)比重增加和在高新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)第二產(chǎn)業(yè)改造的基礎(chǔ)上,原有的第二產(chǎn)業(yè),尤其是經(jīng)過高新技術(shù)改造的傳統(tǒng)第二產(chǎn)業(yè),其產(chǎn)業(yè)層次和產(chǎn)出結(jié)果的技術(shù)含量明顯提高,在北京城市發(fā)展目前所要求的大力發(fā)展服務(wù)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的總體政策環(huán)境中,能夠找到新的生存與發(fā)展空間。
第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)融合對(duì)北京市第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響,主要涉及生產(chǎn)業(yè)和流通業(yè),它為這兩部分服務(wù)業(yè)的發(fā)展拓展了空間,提供了機(jī)會(huì)。但與此同時(shí),由于這種發(fā)展的機(jī)會(huì)都是以第二產(chǎn)業(yè)為服務(wù)對(duì)象的,必然依存于第二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,因此,北京市第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不確定性,將成為制約生產(chǎn)業(yè)和流通業(yè)發(fā)展的最大障礙。
就北京市相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策取向來講,一是明確第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的政策取向。按照一般的經(jīng)濟(jì)類型劃分方法,當(dāng)?shù)谝划a(chǎn)業(yè)的比重超過50%時(shí),被視為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì);當(dāng)?shù)诙a(chǎn)業(yè)的比重超過50%時(shí),被視為工業(yè)經(jīng)濟(jì),而當(dāng)?shù)谌a(chǎn)業(yè)的比重超過50%時(shí),被視為服務(wù)經(jīng)濟(jì)。當(dāng)?shù)谌a(chǎn)業(yè)的比重達(dá)到60%以后,便開始涉及經(jīng)濟(jì)的服務(wù)化問題。
北京市處于工業(yè)社會(huì)后期發(fā)展階段,第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)的融合推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)的服務(wù)化程度逐步提高,但在目前的發(fā)展階段,并非經(jīng)濟(jì)的服務(wù)化程度越高越好,應(yīng)該特別警惕超越經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的“服務(wù)化陷阱”。因此,基于這一經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的政策取向,應(yīng)該從“三、二、一的產(chǎn)業(yè)發(fā)展排序”轉(zhuǎn)變?yōu)榈诙a(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展,通過鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)融合,而不是鼓勵(lì)第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展的政策取向,在提升第二產(chǎn)業(yè)競爭力的同時(shí),促進(jìn)第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
二是鼓勵(lì)發(fā)展生產(chǎn)業(yè)和流通業(yè)的政策取向。在第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的前提下,提出鼓勵(lì)發(fā)展生產(chǎn)業(yè)和流通業(yè)的政策取向,主要基于下述兩個(gè)方面的原因:其一,在上個(gè)世紀(jì)的最后20年中,北京、上海等地區(qū)的第三產(chǎn)業(yè)全面快速發(fā)展。在這個(gè)過程中,各種類型的服務(wù)業(yè)都得到不同程度的發(fā)展,其中,一些對(duì)人力資源的知識(shí)能力水平要求較低的服務(wù)業(yè)發(fā)展較快,甚至出現(xiàn)了供過于求的狀況;而一些對(duì)人力資源的知識(shí)能力水平要求較高的服務(wù)業(yè),則發(fā)展較慢。因此,已經(jīng)進(jìn)入工業(yè)社會(huì)后期發(fā)展階段的北京、上海等地區(qū),雖然仍在繼續(xù)推進(jìn)以第三產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的“三、二、一”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展排序,但都已清楚地意識(shí)到第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的差異。因此,在自“九五”以來的跨世紀(jì)的10年中,這些地區(qū)都不約而同地對(duì)第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展,做出了以發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為重點(diǎn)的目標(biāo)定位和規(guī)劃安排。而人們通常所列舉的現(xiàn)代服務(wù)業(yè),主要集中在生產(chǎn)業(yè)和流通業(yè)這兩個(gè)領(lǐng)域。因此,無論從發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的角度考慮,還是從第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)融合的角度考慮,確定鼓勵(lì)發(fā)展生產(chǎn)業(yè)和流通業(yè)的政策取向都是必需的。
其二,在現(xiàn)階段第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中,除了超越經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的“經(jīng)濟(jì)服務(wù)化陷阱”,之外,還存在著認(rèn)為第三產(chǎn)業(yè)可獨(dú)立發(fā)展的誤區(qū)。實(shí)際上,如果說消費(fèi)業(yè)和公共服務(wù)業(yè)的發(fā)展分別取決于消費(fèi)者的選擇和社會(huì)目標(biāo)的確定,那么,生產(chǎn)業(yè)和流通業(yè)的發(fā)展,更多地依賴于包括第三產(chǎn)業(yè)本身在內(nèi)的各產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求。而在工業(yè)社會(huì)中,第二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)生產(chǎn)和流通的需求,對(duì)于這兩類服務(wù)業(yè)的發(fā)展無疑具有重要的影響。從這個(gè)意義上說,基于第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)融合的趨勢(shì),確定鼓勵(lì)發(fā)展生產(chǎn)業(yè)和流通業(yè)的政策取向,有利于避免第三產(chǎn)業(yè)獨(dú)立發(fā)展的誤區(qū)和由此導(dǎo)致的地區(qū)產(chǎn)業(yè)“空心化”的傾向。
三是推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的政策取向。在我們使用的有關(guān)產(chǎn)業(yè)的定義中,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是相對(duì)于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)而言的產(chǎn)業(yè)類型,它們之間的區(qū)別不在于產(chǎn)出結(jié)果方面的不同,而是產(chǎn)出方式的技術(shù)類型方面的差異。由于目前我國對(duì)屬于高新技術(shù)范疇的技術(shù)類型已有明確的規(guī)定,因此,基于高新技術(shù)的產(chǎn)出方式與基于傳統(tǒng)技術(shù)的產(chǎn)出方式,是可以清晰界定的。
從北京市現(xiàn)行的產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策來看,并非沒有包含推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的政策取向,而是現(xiàn)有的政策設(shè)計(jì),缺乏相關(guān)的系統(tǒng)性和激勵(lì)的有效性,難以取得這種政策取向預(yù)期的結(jié)果。
從推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的角度考慮,至少要關(guān)注三個(gè)方面的問題:
首先,現(xiàn)階段對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行高新技術(shù)改造,不僅是轉(zhuǎn)變產(chǎn)出方式的具體行為,而且是決定經(jīng)濟(jì)增長方式能否轉(zhuǎn)變的主要方面。以發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)替代對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行高新技術(shù)改造,是在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí),而非推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變。
其次,在市場經(jīng)濟(jì)的條件下,高新技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間,是一種供給與需求的關(guān)系:傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)借助高新技術(shù)提高其市場競爭力;高新技術(shù)的發(fā)展依靠傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供的市場需求。但二者之間,作為需求方的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)居于主導(dǎo)地位,高新技術(shù)自我發(fā)展的空間是極為有限的。
最后,對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行高新技術(shù)改造是需要支付成本的,而且,在目前的發(fā)展階段,這一成本還相對(duì)較高(包括人力資源成本和非人力資源成本)。同時(shí),在傳統(tǒng)的產(chǎn)出方式尚存應(yīng)用價(jià)值的情況下,產(chǎn)出方式轉(zhuǎn)變的機(jī)會(huì)成本也相對(duì)較高。
四是支持產(chǎn)業(yè)融合與產(chǎn)業(yè)分化共存并進(jìn)的政策取向。在北京市未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中,不僅要關(guān)注產(chǎn)業(yè)的融合,而且要關(guān)注產(chǎn)業(yè)的分化。在政策取向方面,既支持產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,也支持產(chǎn)業(yè)分化發(fā)展,以達(dá)到現(xiàn)階段促進(jìn)二者并進(jìn)的目標(biāo)。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)制造;因特網(wǎng);智能化;數(shù)控
中圖分類號(hào):G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1002-7661(2014)13-335-01
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及, Web技術(shù)的迅速發(fā)展,因特網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的生活方式,世界經(jīng)濟(jì)正經(jīng)歷著一場深刻的革命,一種全新的世界經(jīng)濟(jì)――網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在形成。制造業(yè)面臨全球性的市場、資源、技術(shù)和人員的競爭。其變化的主要特征為,產(chǎn)品生命周期縮短;世界各國制造業(yè)為取得競爭優(yōu)勢(shì),紛紛開展先進(jìn)制造技術(shù)的研究,人們將制造技術(shù)與飛速發(fā)展的信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)有機(jī)融合,逐漸形成了新一代先進(jìn)制造技術(shù)。如計(jì)算機(jī)集成制造、敏捷制造、并行工程、虛擬制造、智能制造等。從而使制造業(yè)進(jìn)入信息化、數(shù)字化、智能化、敏捷化的歷史新時(shí)期。促使了網(wǎng)絡(luò)化制造技術(shù)向縱深方向發(fā)展,并且逐漸成為制造業(yè)信息化的主流。1998年12月,歐洲聯(lián)盟公布了“第五框架計(jì)劃(1998―2002)”,將虛擬網(wǎng)絡(luò)企業(yè)列入研究主題。在此基礎(chǔ)上“第六框架計(jì)劃(2002-2006年)”的一個(gè)主要集成平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)目標(biāo)是進(jìn)一步研究利用Internet 技術(shù)改善聯(lián)盟內(nèi)各個(gè)分散實(shí)體之間的集成和協(xié)作機(jī)制。日本提出了社會(huì)信息化系統(tǒng),目的在于實(shí)現(xiàn)日本社會(huì)真正向IT社會(huì)轉(zhuǎn)型,不再追求工業(yè)化制造時(shí)代局部的高效率,而是要實(shí)現(xiàn)日本整個(gè)社會(huì)在未來保持最佳狀態(tài)。
一、網(wǎng)絡(luò)化制造定義與特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)化制造是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),面對(duì)市場機(jī)遇,在企業(yè)內(nèi)、外聯(lián)網(wǎng)組織并管理,靈活而迅速地集中社會(huì)制造資源,快速推出高質(zhì)量、低成本的新產(chǎn)品。其實(shí)質(zhì)是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的合作,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)問的資源共享、優(yōu)化組合和異地制造。
網(wǎng)絡(luò)化制造作為一種全新的制造模式,是以數(shù)字化、柔性化、敏捷化為基本特征。綜合了械工程、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息、自動(dòng)化、電子技術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域的學(xué)科技術(shù),建立靈活有效、互惠互利的動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟,有效地實(shí)現(xiàn)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售各種資源的重組,從而提高企業(yè)的市場快速響應(yīng)和競爭能力的新模式。突破空間地域?qū)ζ髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營范圍和方式約束,使企業(yè)面向全球開展業(yè)務(wù);此外,網(wǎng)絡(luò)化制造與傳統(tǒng)制造不是對(duì)立的,網(wǎng)絡(luò)化制造不是對(duì)傳統(tǒng)制造的取代。如零件的加工和裝配需要相應(yīng)的設(shè)備和人員,產(chǎn)品的銷售需要物流系統(tǒng)等。網(wǎng)絡(luò)化制造應(yīng)具有以下特點(diǎn):
1、快速響應(yīng)。快速地組織不同的部門從設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)入生產(chǎn),縮短產(chǎn)品開放周期,迅速響應(yīng)市場,形成高效經(jīng)濟(jì)的供應(yīng)鏈;;
2、資源共享與交換。通過網(wǎng)絡(luò)化制造,分散在各地的信息資源、設(shè)備資源甚至智力資源可實(shí)現(xiàn)共享和優(yōu)化利用。
3、遠(yuǎn)程控制與監(jiān)控。基于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行,可實(shí)現(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程控制、管理以及設(shè)備資源的異地共享。
網(wǎng)絡(luò)化制造改變了傳統(tǒng)的認(rèn)為企業(yè)間的關(guān)系式競爭關(guān)系的觀念,大力提倡企業(yè)競爭與合作的理念,合作伙伴之間應(yīng)該優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),從而實(shí)現(xiàn)“共贏”。
二、數(shù)控加工中的網(wǎng)絡(luò)化制造
隨著數(shù)控系統(tǒng)向開放體系結(jié)構(gòu)的智能化數(shù)控系統(tǒng)發(fā)展,其控制功能不斷向上延伸,向具有一定自主性和管理決策功能的方向發(fā)展。同時(shí)各種計(jì)算機(jī)輔助工具如CAD、CAE、CAPP、CAM等的發(fā)展,各種柔性高效的生產(chǎn)設(shè)備如DNC、CNC、FMS、FAS等也越來越多地被采用。這就使數(shù)控系統(tǒng)之間、數(shù)控系統(tǒng)和其他單元之間的信息傳遞越來越復(fù)雜,信息量加大,為了全面提高企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)效益,就必須要求全面實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)計(jì)劃決策、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工直到市場銷售服務(wù)的整個(gè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化。
隨著數(shù)控技術(shù)的發(fā)展,數(shù)控機(jī)床已經(jīng)成為我國在用機(jī)床的主流,現(xiàn)在的數(shù)控機(jī)床與網(wǎng)絡(luò)連接一般通過一臺(tái)工控型PC機(jī)與單臺(tái)NC機(jī)床相連接,完成NC程序及數(shù)據(jù)的傳送。DNC集成系統(tǒng)軟件功能一般包括以下內(nèi)容:
1、NC程序及數(shù)據(jù)的傳遞,以某種通信協(xié)議(如3964R等)實(shí)現(xiàn)通信功能;
2、機(jī)床狀態(tài)采集與上報(bào);
3、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃,自動(dòng)分配NC程序及數(shù)據(jù)到相應(yīng)機(jī)床;
4、刀具數(shù)據(jù)的分配與傳遞;
5、刀具、夾具準(zhǔn)備計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)刀具、夾具等的實(shí)時(shí)控制;
6、按照工藝計(jì)劃及生產(chǎn)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)由多種數(shù)控機(jī)床組成的DNC系統(tǒng)的物流實(shí)時(shí)控制,實(shí)現(xiàn)工件的輸送、貯存,同步加工和裝配等活動(dòng)的集成化生產(chǎn)管理。
為實(shí)現(xiàn)數(shù)控基礎(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)連接成一個(gè)完整系統(tǒng),我們需要將以上各環(huán)節(jié)形成功能模板,既要分別實(shí)現(xiàn)又要與網(wǎng)絡(luò)集成,建立先進(jìn)制造的外聯(lián)網(wǎng),從而實(shí)現(xiàn)各功能模塊之間的相關(guān)連接及模塊內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化,最終實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空即時(shí)溝通網(wǎng)上交流機(jī)制。
三、結(jié)束語
數(shù)控加工技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化是先進(jìn)制造業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,使得制造業(yè)突破了地域空間的限制。未來制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)必然是網(wǎng)絡(luò)化、全球化、虛擬化,總體目標(biāo)則是要達(dá)到快速設(shè)計(jì)、快速制造、快速檢測、快速響應(yīng)和快速重組。網(wǎng)絡(luò)化制造的研究、實(shí)施與應(yīng)用對(duì)于充分利用制造業(yè)優(yōu)勢(shì)資源、改造傳統(tǒng)制造業(yè)、推動(dòng)制造業(yè)網(wǎng)格應(yīng)用軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、建立現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新體系等方面,從而提升制造業(yè)企業(yè)水平,尤其是對(duì)中小型企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。
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什么會(huì)成為第三次工業(yè)革命的象征尚無定論,而呼聲最高的熱門技術(shù)非“3D打印”莫屬。堆積制造又稱3D打印,指的是基于數(shù)字模型制作三維物體的過程。
要成為工業(yè)革命的驅(qū)動(dòng),必須滿足“是科學(xué)技術(shù)上的重大突破,使國民經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化,進(jìn)而使經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各方面出現(xiàn)嶄新面貌”這個(gè)苛刻的定義,3D打印何德何能?
是顛覆也是互補(bǔ)
國人偏好“3D打印”這種說法。通俗地說,3D打印與激光打印的過程頗有異曲同工之妙:分層加工,疊加成形,逐層增加材料生成打印結(jié)果。外觀上,3D 打印機(jī)和普通打印機(jī)并無天上地下的區(qū)別。3D打印機(jī)獲取物品的3D 數(shù)據(jù)信息后,逐層分切打印。當(dāng)然,3D 打印機(jī)采用的是特殊材料而非紙張。原材料一層層地被特殊的膠水粘合,按照不同的橫截面圖案固化,并一層層迭加,像做蛋糕那樣創(chuàng)建三維實(shí)體。
對(duì)比傳統(tǒng)制造和基于3D打印的制造,可以發(fā)現(xiàn)這兩者之間的思維方式是顛倒的:傳統(tǒng)制造技術(shù)的本質(zhì)是“減法型”,一般做法是,取一塊原材料,使用切割工具削成想要的產(chǎn)品;3D打印則是“加法型”,從零開始,噴射流質(zhì)的原材料,然后一層一層加固成型。
3D打印機(jī)的分層疊加方式?jīng)Q定了它還具有多個(gè)令人嘆服的優(yōu)勢(shì):它制造出的混合材料擁有多重屬性,它還能使制造出的部件擁有物體不同部分使用不同材料的屬性。
巧婦難為無米之炊,3D打印機(jī)的“耗材”直接決定了3D打印機(jī)的能力邊界。目前支持3D打印的材料很多。不同公司生產(chǎn)的3D打印機(jī)支持不同的材料,樹脂、尼龍、石膏、塑料這些材料已被普遍使用。而隨著研發(fā)水平的不斷進(jìn)步,支持鈦、不銹鋼或鋁、鐵金屬材料的打印機(jī)也已經(jīng)出現(xiàn)——“只有想不到,沒有打不出”不會(huì)是一句空口號(hào)。
和任何一個(gè)新興技術(shù)一樣,3D打印機(jī)目前的成本還過于高昂,但規(guī)模化效應(yīng)將使得3D打印機(jī)徹底平民化,或許哪天你就穿著自己打印出來的、獨(dú)一無二的漂亮裙子逛街去了——這一直是工業(yè)界的終極夢(mèng)想:徹底的個(gè)性化生產(chǎn),每一件產(chǎn)品都可以不一樣。
正在改變制造業(yè)
美國《時(shí)代》周刊毫不吝嗇地將3D打印列為“美國十大增長最快的工業(yè)之一”,英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志則認(rèn)為它將“與其他數(shù)字化生產(chǎn)模式一起推動(dòng)第三次工業(yè)革命的實(shí)現(xiàn)”。
3D打印將重塑全球制造業(yè)格局已是共識(shí),因此無論是不是原本的制造業(yè)大國,許多國家都在冥思苦想如何搭上3D打印這艘順風(fēng)船。
調(diào)查顯示,已有近40%的美國企業(yè)準(zhǔn)備把分散在世界各地的工廠遷回美國,歐盟也正制定相關(guān)政策迎接相關(guān)企業(yè)的回流。企業(yè)的回流,并非簡單的搬遷,而是要借機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)的更新?lián)Q代。3D打印契合了這些需求,它能夠大幅縮短制造工期,降低成本,可在光學(xué)、機(jī)電、精密機(jī)械、模具等領(lǐng)域應(yīng)用。
美國和歐洲在3D打印領(lǐng)域均已有所建樹,初步打通了從科研到生產(chǎn)的鏈條。
全球有兩家3D打印機(jī)巨頭,兩者都已在納斯達(dá)克上市,成為資本市場的寵兒:一家是Stratasys公司,不久前收購了以色列一家名為Objet的3D打印機(jī)公司;另一巨頭是3D Systems公司,它在2012年初通過收購另兩家3D打印機(jī)品牌Z Corporation和Vidar Systems牢牢地奠定了江湖地位。
Stratasys和3D Systems都坐擁著每年近兩億美元的市場營收。前者的客戶不乏寶馬、戴爾、英特爾、耐克等多個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)。
中國制造直面挑戰(zhàn)
如果說微博讓每個(gè)人都成為了記者,3D打印就讓每個(gè)人成為了生產(chǎn)者。中國沒來得及趕上第一次和第二次工業(yè)革命,這次可得好好把握住。
美國沃勒斯同仁咨詢公司數(shù)據(jù)顯示,2011年全球3D打印產(chǎn)品與服務(wù)的銷售額為17億美元,該公司預(yù)測到2019年,該行業(yè)的收入將達(dá)69億美元,其中零部件制造將占80%。
毫無疑問,制造業(yè)受到來自3D打印的沖擊最大,而中國又是制造業(yè)大國。因此,對(duì)中國制造業(yè)來說,3D打印是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。
以生產(chǎn)和銷售硬件產(chǎn)品為主的制造業(yè)正在陷入殘酷的“紅海”:市場競爭激烈、產(chǎn)品利潤微薄、業(yè)務(wù)前景堪憂,那么,制造業(yè)企業(yè)未來的出路在哪里?本文提出制造業(yè)應(yīng)向服務(wù)業(yè)務(wù)延伸和轉(zhuǎn)型,變身為服務(wù)型制造企業(yè),從而開辟出一片新“藍(lán)海”。
從全球范圍來看,如今服務(wù)業(yè)已取代制造業(yè),成為全球GDP 的主要貢獻(xiàn)力量。而一些傳統(tǒng)制造類公司不再只靠產(chǎn)品賺錢,而是依靠服務(wù)獲取價(jià)值。例如,通用電氣和江森自控這些傳統(tǒng)上以銷售硬件設(shè)備為主的公司,紛紛轉(zhuǎn)為依靠按量付費(fèi)的設(shè)備租用模式創(chuàng)造收入。通用電氣全球銷售收入的70% 不是來自產(chǎn)品業(yè)務(wù),而是來自“技術(shù)+ 服務(wù)+ 管理”的服務(wù)業(yè)務(wù)。而蘋果公司也正在打造數(shù)字服務(wù)生態(tài)系統(tǒng),這部分的業(yè)務(wù)收入已接近300 億美元。
對(duì)于仍以制造業(yè)為主的中國企業(yè)而言,需積極著手進(jìn)軍服務(wù)領(lǐng)域,開辟新“藍(lán)海”。
根據(jù)發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn),在服務(wù)經(jīng)濟(jì)中,制造服務(wù)業(yè)(伴隨著有形產(chǎn)品的服務(wù))的比重約為70%。埃森哲曾對(duì)《財(cái)富》世界500 強(qiáng)中的30 家公司進(jìn)行抽樣研究,根據(jù)相關(guān)的年報(bào)資料,在通信設(shè)備、計(jì)算機(jī)及外設(shè)、家用電器及汽車四個(gè)典型的制造行業(yè)中,2011 年樣本公司服務(wù)收入的平均比重已達(dá)到20%。
其實(shí),推動(dòng)企業(yè)從傳統(tǒng)制造業(yè)向制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型無外乎兩個(gè)動(dòng)因:經(jīng)濟(jì)動(dòng)因和戰(zhàn)略動(dòng)因。從經(jīng)濟(jì)上看,服務(wù)業(yè)務(wù)會(huì)帶來更高的利潤率、更穩(wěn)定的收入和利潤,還有資本投入要求低等優(yōu)勢(shì);從戰(zhàn)略上看,制造企業(yè)能從服務(wù)中更好地“鎖定”客戶,進(jìn)一步了解和滿足客戶需求,從而促進(jìn)自身產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
這兩個(gè)動(dòng)因也決定了制造業(yè)向制造服務(wù)業(yè)延伸和轉(zhuǎn)型的規(guī)律。如圖1 所示,我們可以用“服務(wù)深化模型”將轉(zhuǎn)型變革劃分成三個(gè)階段。階段一,多數(shù)制造業(yè)公司從“產(chǎn)品的補(bǔ)充和延伸”開始涉足服務(wù)業(yè)務(wù),其所提供的服務(wù)主要用于支撐產(chǎn)品銷售,服務(wù)交付管理成為這一階段的核心“服務(wù)鏈職能”。
階段二,企業(yè)開始意識(shí)到,集成的“產(chǎn)品+ 服務(wù)”模式,能夠?yàn)榭蛻籼峁耙徽臼浇鉀Q方案”,從而更好地完成任務(wù)并增加客戶黏性。企業(yè)由此加大對(duì)服務(wù)的投入,“服務(wù)開發(fā)”與“服務(wù)交付”成為核心職能。
階段三,一些公司在服務(wù)業(yè)務(wù)中獲得了超過預(yù)期的收益,并且將“依靠服務(wù)創(chuàng)新來幫助客戶解決難題、優(yōu)化業(yè)務(wù)、推動(dòng)變革”作為自身的使命,從而逐漸轉(zhuǎn)型為“服務(wù)中心型組織”,以服務(wù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。而此時(shí),“服務(wù)營銷”職能的重要性也日益凸顯出來。
服務(wù)業(yè)務(wù)藍(lán)圖架構(gòu)
傳統(tǒng)制造業(yè)公司如何在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上向服務(wù)延伸和轉(zhuǎn)型?如何規(guī)劃和落實(shí)?我們認(rèn)為,這些企業(yè)首先需要了解整個(gè)服務(wù)業(yè)務(wù)的全貌,即搭建一個(gè)業(yè)務(wù)藍(lán)圖架構(gòu),然后再針對(duì)藍(lán)圖中的具體模塊和要素有序地建設(shè)、推進(jìn)和落地(見圖2)。
根據(jù)這一藍(lán)圖,企業(yè)可以做到胸有成竹,有條不紊地推進(jìn)轉(zhuǎn)型步伐。具體而言,可以按照以下三步依次推進(jìn)。
第一步,明確服務(wù)戰(zhàn)略。這是最重要的一步。服務(wù)戰(zhàn)略是整個(gè)服務(wù)業(yè)務(wù)藍(lán)圖框架應(yīng)用于一個(gè)特定組織的高階定制化輸出,服務(wù)戰(zhàn)略確保組織已經(jīng)形成了對(duì)發(fā)展服務(wù)業(yè)務(wù)的基本共識(shí)(見圖3)。
第二步,明確服務(wù)業(yè)務(wù)的管控體系。管控體系規(guī)定了服務(wù)業(yè)務(wù)是如何在企業(yè)內(nèi)被組織和管理起來的,具體包括戰(zhàn)略管理、組織模式、質(zhì)量績效和財(cái)務(wù)監(jiān)控職能。
建立和落實(shí)組織關(guān)于服務(wù)業(yè)務(wù)的“戰(zhàn)略規(guī)劃—執(zhí)行監(jiān)控—反饋優(yōu)化”的閉環(huán)循環(huán)是戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)。
從組織模式上看,有的公司在初始切入服務(wù)領(lǐng)域時(shí),采用簡單的管控形式——服務(wù)部門依附于各產(chǎn)品線,對(duì)應(yīng)的匯報(bào)人和績效職責(zé)也由產(chǎn)品線確定;有的公司采用以客戶或區(qū)域?yàn)閱挝坏姆?wù)組織,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各產(chǎn)品線,為客戶提供服務(wù);還有些公司采用混合矩陣式結(jié)構(gòu)。
在服務(wù)體系內(nèi)部也有不同的管控結(jié)構(gòu)。有些公司把服務(wù)開發(fā)、服務(wù)交付和服務(wù)營銷三大核心職能都按產(chǎn)品線維度劃分,然后把服務(wù)戰(zhàn)略、卓越中心(CoE)、財(cái)務(wù)/ 流程/質(zhì)量/IT 等管理支撐保障部門進(jìn)行“共享化”。而有的公司,則把三大核心職能進(jìn)行不同程度的跨產(chǎn)品線整合。對(duì)于一些復(fù)雜的制造服務(wù)業(yè),如大型通信設(shè)備、機(jī)械工程、建筑交通等,企業(yè)還有必要明確核心職能之內(nèi)的下一級(jí)運(yùn)作和管理結(jié)構(gòu)。
采用哪種結(jié)構(gòu)來管理和運(yùn)營服務(wù)業(yè)務(wù)取決于多種因素,包括服務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品和客戶特點(diǎn)等等。但不管是哪種形式,管控體系應(yīng)符合整體的服務(wù)戰(zhàn)略,服務(wù)組織應(yīng)貼近客戶,追求靈活快速響應(yīng)客戶需求。
同時(shí),優(yōu)良的質(zhì)量控制和績效管理體系也是服務(wù)領(lǐng)先者的明顯標(biāo)志。質(zhì)量體系保證了服務(wù)業(yè)務(wù)的客戶導(dǎo)向、合規(guī)性和效率要求;而一個(gè)完善、多維度、分層級(jí)的服務(wù)績效體系,能保證組織對(duì)整個(gè)服務(wù)運(yùn)作有效監(jiān)控和管理。
此外,集中的財(cái)務(wù)報(bào)告和監(jiān)控活動(dòng)也是管控體系的重要組成部分。
第三步,打造服務(wù)鏈業(yè)務(wù)職能。對(duì)照工業(yè)化思維,制造業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品制造和交付以及產(chǎn)品營銷三大基本職能,在服務(wù)業(yè)務(wù)中也有相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容——服務(wù)開發(fā)、服務(wù)交付和服務(wù)營銷,這也是服務(wù)鏈的三大基本職能。
服務(wù)鏈基本職能之一:服務(wù)開發(fā)為了強(qiáng)調(diào)服務(wù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品化特征,許多公司也把服務(wù)開發(fā)稱為“服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)”。
事實(shí)上,多數(shù)公司的服務(wù)開發(fā)職能是與服務(wù)交付職能同步完善的,有時(shí)甚至稍有滯后。他們采用先根據(jù)客戶的需求做好服務(wù)交付,再逐步提煉、總結(jié)和研究,形成標(biāo)準(zhǔn)化分層級(jí)的服務(wù)產(chǎn)品目錄和說明的方式,反過來再利用這些目錄更好地指導(dǎo)服務(wù)交付。這是一種“迭代式”開發(fā)方法。
這種做法容易造成公司始終重視服務(wù)交付而忽視服務(wù)開發(fā)。他們認(rèn)為只要交付團(tuán)隊(duì)做好交付活動(dòng),達(dá)到客戶滿意即可。這類公司在服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段時(shí),將面臨一個(gè)致命問題——服務(wù)的有效增長和質(zhì)量保證。服務(wù)開發(fā)本身包括:服務(wù)產(chǎn)品組合管理、開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品生命周期管理三項(xiàng)主要活動(dòng)(見圖4)。
服務(wù)產(chǎn)品組合管理:目的是澄清服務(wù)產(chǎn)品線架構(gòu)、分層分級(jí)投資決策機(jī)制,以及服務(wù)產(chǎn)品路線圖等“策略和制度層”內(nèi)容。
開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品:描述單個(gè)服務(wù)產(chǎn)品項(xiàng)目如何完成立項(xiàng)、產(chǎn)品概念、計(jì)劃、開發(fā)及驗(yàn)證、的全過程,最終輸出“服務(wù)產(chǎn)品包”。
這個(gè)服務(wù)產(chǎn)品包又包括營銷和交付兩部分內(nèi)容,服務(wù)產(chǎn)品包連接服務(wù)營銷和服務(wù)交付,連接物理產(chǎn)品和服務(wù)工作,是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基石。
服務(wù)產(chǎn)品生命周期管理:通過績效管理,持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品的盈利能力;通過問題管理、變更管理,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量;通過服務(wù)產(chǎn)品終止管理(EOS),終止不符合業(yè)務(wù)訴求的服務(wù)產(chǎn)品。
客戶可以從許多方面感受到服務(wù)業(yè)者是否存在一個(gè)基本的“服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)”職能。比如,規(guī)范的汽車4S 店首先會(huì)給客戶提供一個(gè)“服務(wù)產(chǎn)品目錄”,告知維保項(xiàng)目及相應(yīng)的材料、工時(shí)(從而形成定價(jià))和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),然后結(jié)合對(duì)車的故障檢測結(jié)果,提供參考方案供客戶選擇。而用戶在選擇時(shí),他們會(huì)提供分門別類的具體說明。服務(wù)產(chǎn)品目錄會(huì)不斷演進(jìn),服務(wù)項(xiàng)目的覆蓋面和顆粒度也能夠折射出其服務(wù)水平是否成熟。
優(yōu)良的服務(wù)開發(fā)流程能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)實(shí)際履行前的“邏輯預(yù)演”,從而提高接下來的實(shí)際交付活動(dòng)的透明度。而透明度是服務(wù)型企業(yè)與客戶建立起長期合作和信任關(guān)系的基礎(chǔ)。
服務(wù)鏈基本職能之二:服務(wù)交付
服務(wù)交付是服務(wù)提供商從接受客戶需求到完成客戶驗(yàn)收之間所實(shí)施(或組織實(shí)施,如果涉及第三方)的活動(dòng)。比如,飯店業(yè)的交付,指接受訂餐到客戶吃完付款離開之間的所有服務(wù)活動(dòng)。而復(fù)雜的制造服務(wù)業(yè)的交付過程,則包括“可行性分析—高階方案—低階方案—方案實(shí)施—驗(yàn)收與關(guān)閉”的全過程活動(dòng)。
這種環(huán)境下的服務(wù)交付有三個(gè)重要特點(diǎn):一是交付過程中“服務(wù)”與“產(chǎn)品”密不可分,它們都是服務(wù)方案的要素;二是交付界面往往涉及公司、客戶和第三方的協(xié)同和互動(dòng);三是服務(wù)方案的制定和實(shí)施,需要公司內(nèi)部多個(gè)部門的協(xié)同和配合。這些復(fù)雜性給服務(wù)交付帶來了不小的挑戰(zhàn),而應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的核心是要樹立清晰有力的服務(wù)交付規(guī)則、流程和工具。
規(guī)則對(duì)服務(wù)交付行為起到約束和規(guī)范的作用。服務(wù)交付規(guī)則可能包括售前介入、交付履行和服務(wù)變更等具體規(guī)則。規(guī)則既可以面向企業(yè)內(nèi)部,也可以面向客戶。例如,事先明確并與客戶達(dá)成共識(shí)的“服務(wù)變更規(guī)則”,能夠幫助員工快速識(shí)別出在交付過程中客戶提出的哪些變更要求可以免費(fèi)實(shí)施,哪些需要雙方簽署合同變更條款后實(shí)施。員工根據(jù)規(guī)則行事,獲得授權(quán),增強(qiáng)了對(duì)客戶需求的快速反應(yīng)能力,而企業(yè)也能從規(guī)則履行中減少“超范圍交付”,提升契約精神。
流程是服務(wù)交付的靈魂。交付是否優(yōu)異,很大程度上取決于交付流程是否清晰、定義是否合理并嚴(yán)格遵守。多數(shù)情況下,服務(wù)交付流程包括兩種流程,即雙O 流程——Operation(業(yè)務(wù)運(yùn)作)+Offering(業(yè)務(wù)內(nèi)容)流程。
首先是業(yè)務(wù)運(yùn)作流程,即Operation 流程。以一家裝修公司為例,其業(yè)務(wù)運(yùn)作流程包括:與客戶初步交流帶領(lǐng)客戶參觀樣板房合同談判合同履行客戶驗(yàn)收收款,合同關(guān)閉。也有公司采用項(xiàng)目管理流程作為其Operation 流程的。理想的Operation流程會(huì)將如何與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)互動(dòng)(EngageClient)的全過程描述得非常清晰,并在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上設(shè)立評(píng)審和監(jiān)督,確保客戶滿意和業(yè)務(wù)運(yùn)作有序。
另一類是具體到某項(xiàng)交付活動(dòng)的作業(yè)流程,即Offering 流程。仍以裝修活動(dòng)為例,一般裝修作業(yè)順序包括:泥水管線木工油漆,而“油漆”這一作業(yè)的小順序也有明確的流程,如基面整理調(diào)漆上底漆風(fēng)干上面漆等。Offering 流程的細(xì)微差別往往能體現(xiàn)出服務(wù)交付專業(yè)程度的高低。比如,在常見的安裝或修理作業(yè)中,僅上螺絲這一簡單動(dòng)作,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)一般技師采用依次順序上緊螺絲,而好的技師必定采用“對(duì)角線”順序固定螺絲。因?yàn)檫@樣能使各面的松緊一致,降低應(yīng)力,從而更好地保護(hù)設(shè)備并提高密封性。
由此可見,業(yè)務(wù)運(yùn)作和業(yè)務(wù)內(nèi)容兩類流程共同為交付活動(dòng)的有序進(jìn)行提供了保障,將“好的”和“差的”服務(wù)交付活動(dòng)區(qū)別開來。而那些優(yōu)異的服務(wù)商,根據(jù)流程管理的方法論,清晰定義了包含以上兩類流程的流程體系,包括:整體流程框架;標(biāo)準(zhǔn)流程要素以及流程應(yīng)用。因此,管理服務(wù)交付運(yùn)作的核心是流程,流程確保了所交付的服務(wù)像流水線所生產(chǎn)的產(chǎn)品那樣透明、標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)和高效。
值得注意的是,服務(wù)交付流程的開發(fā)和執(zhí)行一定要站在客戶的視角。比如,就餐服務(wù)的流程起始點(diǎn),從客戶視角看是“搜尋餐館”,而餐館往往理解成“接受訂餐”或“門口迎客”。
意識(shí)到“搜尋餐館”是起始點(diǎn)的餐館就會(huì)分析在這一流程中自己能為客戶做什么,他們會(huì)在餐館周圍的馬路上樹立廣告牌,或是在“大眾點(diǎn)評(píng)”這樣的APP 上貼出菜品的照片并鼓勵(lì)網(wǎng)友點(diǎn)評(píng),或是提供團(tuán)購券吸引“實(shí)惠族”。
顯然,基于客戶視角的流程能提供更好的客戶體驗(yàn)(見圖5)。
服務(wù)交付的第三個(gè)要素是工具。服務(wù)交付無法脫離工具,工具可能是一臺(tái)機(jī)器、一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)、一個(gè)文檔,或是一個(gè)手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用(APP)。工具服務(wù)于流程。今天越來越多的服務(wù)商借助數(shù)字技術(shù)尤其是移動(dòng)數(shù)字技術(shù),開發(fā)和應(yīng)用新的工具,實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)。對(duì)于制造服務(wù)業(yè)來講,服務(wù)交付實(shí)施和調(diào)度平臺(tái)往往是最關(guān)鍵的工具。該平臺(tái)承擔(dān)服務(wù)資源計(jì)劃、調(diào)度,以及服務(wù)任務(wù)(工單)管理的職能,是驅(qū)動(dòng)服務(wù)交付運(yùn)營的引擎。
服務(wù)交付是服務(wù)鏈的主干職能,是今天許多向服務(wù)延伸和轉(zhuǎn)型的公司中相對(duì)完善的服務(wù)鏈職能。但現(xiàn)實(shí)情況是,許多公司缺乏最基本的服務(wù)規(guī)則體系、流程架構(gòu)和工具支撐,導(dǎo)致服務(wù)交付水平始終處于低成熟度水平,服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)明顯。
服務(wù)鏈基本職能之三:服務(wù)營銷
與產(chǎn)品營銷職能相類似,服務(wù)營銷的重點(diǎn)工作也包括市場調(diào)研、客戶研究、品牌建設(shè)、定價(jià)、客戶溝通、管理線索和機(jī)會(huì)點(diǎn)、銷售有效性管理等等。然而,服務(wù)營銷也有其自身特點(diǎn)。比如,服務(wù)解決方案集成產(chǎn)品與服務(wù),其復(fù)雜性更高,因此,要求更好地內(nèi)部跨部門協(xié)作。另外,還需要服務(wù)提供商更深入地了解客戶需求,更緊密的客戶對(duì)接和“嵌入式”合作。
我們以一個(gè)典型的B2B 制造服務(wù)業(yè)公司的服務(wù)營銷職能為例,“營”和“銷”兩類工作構(gòu)成了其核心服務(wù)的營銷職能。
營(Marketing)——從市場到線索的流程,具體包括制定營銷策略與規(guī)劃、制定營銷計(jì)劃和管理營銷執(zhí)行三個(gè)業(yè)務(wù)流程和相應(yīng)的使能流程。
銷(Sales)——從線索到合同的流程,包括管理客戶戰(zhàn)略、管理線索和管理機(jī)會(huì)點(diǎn)三個(gè)業(yè)務(wù)流程和相應(yīng)的使能流程。
顯然,“營”注重整體市場和客戶群的管理,“銷”注重單個(gè)客戶和具體線索及機(jī)會(huì)的把握。
服務(wù)框架的最后一部分是“針對(duì)服務(wù)的服務(wù)”,即業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù)和能力支撐。業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù)通常包括項(xiàng)目管理、資源管理、商務(wù)(法務(wù)/ 合同)管理、采購和財(cái)務(wù)服務(wù)等職能。
企業(yè)可以將這些職能進(jìn)行不同程度的共享化,從而促進(jìn)內(nèi)部服務(wù)水平的提升和運(yùn)營的降本增效。
而能力支撐的職責(zé)在于促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)和不斷優(yōu)化。許多公司將知識(shí)管理、流程與IT 優(yōu)化、人力資源(勞動(dòng)力管理)等職能納入到卓越中心,通過優(yōu)化項(xiàng)目的運(yùn)作,持續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)的卓越運(yùn)營。
職能劃分主要目的是通過“聚焦”提升運(yùn)作和管理的專業(yè)性和效率,但同時(shí)也可能造成一個(gè)當(dāng)前許多組織所面臨的難題,即當(dāng)服務(wù)鏈職能(以及組織)劃分為服務(wù)開發(fā)、服務(wù)交付和服務(wù)營銷三部分后,相應(yīng)的職能墻和部門墻會(huì)顯現(xiàn)出來,從而導(dǎo)致了完整的服務(wù)鏈被打碎,最終將降低整體服務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營效率和客戶的體驗(yàn)質(zhì)量。可見,從產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)型切不可一蹴而就,下面讓我們簡單看看轉(zhuǎn)型過程中的障礙。
轉(zhuǎn)型中的服務(wù)變革障礙
我們經(jīng)常會(huì)從媒體上看到某企業(yè)從制造業(yè)企業(yè)向制造服務(wù)化企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的案例,殊不知這些成功案例只是轉(zhuǎn)型企業(yè)的冰山一角。更多企業(yè)要么經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型失敗、要么雖然轉(zhuǎn)型成功但卻走了很多彎路,此外,還有更多企業(yè)還在轉(zhuǎn)型之路上摸索。因此,在為成功者喝彩的同時(shí),我們更需要冷靜地分析一下轉(zhuǎn)型失敗者究竟遭遇了哪些問題,從而給后來的企業(yè)提供借鑒。我們通過大量研究和實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn),以下三點(diǎn)是導(dǎo)致企業(yè)變革受挫的主要原因。
沒有形成一個(gè)清晰的服務(wù)戰(zhàn)略。服務(wù)戰(zhàn)略一方面可以幫助其組織想清楚如何開展服務(wù)業(yè)務(wù),建設(shè)服務(wù)能力;另一方面通過戰(zhàn)略溝通,讓組織各層級(jí)對(duì)既定目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。任何一個(gè)方面做得不到位,都會(huì)帶來明顯的負(fù)面影響。
低估了組織對(duì)于服務(wù)業(yè)務(wù)的適應(yīng)要求。
服務(wù)在許多方面不同于產(chǎn)品。表面上看,這種差異體現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)工具和人員能力等方面;而深層次看,整個(gè)組織的文化、氛圍、理念在這兩種業(yè)務(wù)中都存在著本質(zhì)上的不同。許多企業(yè)往往低估了組織對(duì)服務(wù)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性和深層次的適應(yīng)需要,從而導(dǎo)致變革失控和挫敗。
缺乏清晰的服務(wù)鏈職能定義。知道“要做服務(wù)”和知道“怎樣做服務(wù)”,二者相距甚遠(yuǎn)。如果一個(gè)工業(yè)企業(yè)在把車間、流水線、品控體系建好之前就制造交付產(chǎn)品,客戶一定無法對(duì)其產(chǎn)品形成信心。但許多服務(wù)組織卻敢于在缺乏完善的服務(wù)鏈職能的狀況下運(yùn)營服務(wù),用不了多久,這些組織就會(huì)發(fā)現(xiàn),“手工作坊式”的方式不僅會(huì)導(dǎo)致服務(wù)運(yùn)營效率和客戶服務(wù)水平低下,還會(huì)出現(xiàn)服務(wù)資源吃緊、業(yè)務(wù)難以形成規(guī)模等問題。
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);商業(yè)模式;高端裝備制造業(yè)
高端裝備制造業(yè)是以高新技術(shù)為引領(lǐng)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一,包括航空裝備、衛(wèi)星及應(yīng)用、軌道交通裝備、海洋工程裝備、智能制造裝備五個(gè)行業(yè)。高端裝備產(chǎn)業(yè)是以高新技術(shù)為引領(lǐng),處于價(jià)值鏈高端和產(chǎn)業(yè)鏈核心環(huán)節(jié),決定著整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈綜合競爭力的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的脊梁,是推動(dòng)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的引擎。大數(shù)據(jù)對(duì)于所有行業(yè)而言,都絕對(duì)是一個(gè)關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢(shì)之源,那些很好地理解并且擅長利用大數(shù)據(jù)的組織,將有可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的創(chuàng)新、保持敏捷性并且持久改善盈利狀況。當(dāng)前,全球化、經(jīng)營化、協(xié)同化、服務(wù)化是高端裝備制造業(yè)管理變革的主要趨勢(shì),而大數(shù)據(jù)將為高端裝備制造業(yè)轉(zhuǎn)型提供重要的支撐手段。結(jié)合高端裝備制造業(yè)的七大組成環(huán)節(jié),本文重點(diǎn)分析大數(shù)據(jù)對(duì)其各個(gè)環(huán)節(jié)商業(yè)模式的影響。
一、高端裝備制造業(yè)七大組成環(huán)節(jié)
高端裝備制造業(yè)與傳統(tǒng)制造業(yè)同屬制造行業(yè),因而兩者之間既有區(qū)別又存在著諸多聯(lián)系。根據(jù)香港著名學(xué)者郎咸平提出的“6+1”理論,制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈可劃分為七大環(huán)節(jié),即原料生產(chǎn)、設(shè)計(jì)研發(fā)、原料采購、倉儲(chǔ)運(yùn)輸、制造、訂單處理、批發(fā)以及零售,“6+1”中的“1”指原料生產(chǎn)環(huán)節(jié),“6”指后續(xù)的六個(gè)環(huán)節(jié)。前面的一個(gè)環(huán)節(jié)浪費(fèi)資源、破壞環(huán)境、消耗勞工、產(chǎn)品附加值低,屬于低端環(huán)節(jié),然而在很長一段時(shí)間內(nèi),中國正是占有著原料生產(chǎn)環(huán)節(jié)。后面的六個(gè)環(huán)節(jié)屬于知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè),具有高附加值,可以吸納大量高端人才就業(yè),同時(shí)進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)提升,屬于高端環(huán)節(jié)。高端裝備制造業(yè)與傳統(tǒng)制造業(yè)的顯著區(qū)別就在于高端裝備制造業(yè)盡量減少甚至擺脫制造業(yè)中的低端環(huán)節(jié),而盡量占有制造業(yè)中的高端環(huán)節(jié)。長期以來,受技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)實(shí)力所限,中國傳統(tǒng)制造業(yè)只能占有制造業(yè)中的低端環(huán)節(jié),而高端環(huán)節(jié)則長期由發(fā)達(dá)國家控制,因而通過創(chuàng)新促進(jìn)中國制造業(yè)由低端走向高端正是中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展方向。
本節(jié)以“6+1”理論為依據(jù),結(jié)合高端裝備制造業(yè)自身特點(diǎn),將原料采購、倉儲(chǔ)運(yùn)輸歸結(jié)為物流環(huán)節(jié),將訂單處理、批發(fā)以及零售歸結(jié)為市場環(huán)節(jié),進(jìn)而將高端裝備制造業(yè)歸結(jié)為設(shè)計(jì)研發(fā)、物流、制造、市場四方面,各組成環(huán)節(jié)之間的關(guān)系如圖1所示。基于上文大數(shù)據(jù)在高端裝備制造業(yè)商業(yè)模式九要素中的影響,進(jìn)一步對(duì)大數(shù)據(jù)所帶來的商業(yè)模式創(chuàng)新,在高端裝備制造業(yè)各環(huán)節(jié)中的影響程度進(jìn)行量化分析。
二、商業(yè)模式的概念及構(gòu)成要素
商業(yè)模式的概念來源于商業(yè)概念,其所包含的范圍日漸廣泛,包括產(chǎn)品和服務(wù)的概念、供應(yīng)鏈概念、營銷概念、運(yùn)作概念和市場概念,從而形成一個(gè)包含市場需求和資源的系統(tǒng)。Morris(2005)將商業(yè)模式的定義進(jìn)行歸納,提出從經(jīng)濟(jì)、運(yùn)營、戰(zhàn)略三個(gè)角度對(duì)其進(jìn)行分析。網(wǎng)絡(luò)上對(duì)商業(yè)模式的最新理解是:企業(yè)滿足消費(fèi)者需求的系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)組織管理企業(yè)的各種資源,形成能夠提供消費(fèi)者無法自力而必須購買的產(chǎn)品和服務(wù),因而具有自己能復(fù)制但不被別人復(fù)制的特性。
Viscio(2010)認(rèn)為商業(yè)模式由五部分構(gòu)成,分別是核心觀點(diǎn)、經(jīng)營單元、服務(wù)項(xiàng)目、治理模式和系統(tǒng)聯(lián)系。Osterwalder(2011)認(rèn)為商業(yè)模式包括企業(yè)的產(chǎn)品、客戶、財(cái)政和基礎(chǔ)設(shè)施管理四個(gè)構(gòu)成要素。Morris(2013)則總結(jié)出商業(yè)模式六要素,分別是產(chǎn)品和服務(wù)組合、核心競爭力、市場定位、市場范圍、成本和收入、定價(jià)投資模式。
盡管關(guān)于商業(yè)模式的研究眾多,然而學(xué)術(shù)界并沒有對(duì)商業(yè)模式的構(gòu)成要素達(dá)成一致共識(shí),隨著企業(yè)所處環(huán)境的變化,商業(yè)模式也在不斷發(fā)展變化中,因此對(duì)某一時(shí)間、某一行業(yè)的商業(yè)模式研究必須從實(shí)際出發(fā)、有針對(duì)性的進(jìn)行剖析,并結(jié)合時(shí)下的最新技術(shù)進(jìn)行不斷創(chuàng)新。本文認(rèn)為商業(yè)模式的核心要素包括價(jià)值主張、客戶細(xì)分、分銷渠道、客戶關(guān)系、核心資源及能力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要伙伴、收入來源、成本結(jié)構(gòu)九個(gè)方面。
三、大數(shù)據(jù)對(duì)高端裝備制造業(yè)各環(huán)節(jié)商業(yè)模式的影響
本文先分別闡述大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式9個(gè)核心要素的影響,然后將9個(gè)要素歸結(jié)到高端裝備制造業(yè)的前中后三個(gè)環(huán)節(jié),進(jìn)而從研究大數(shù)據(jù)對(duì)高端裝備制造業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)商業(yè)模式的影響。
1.大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式各要素的影響
(1)價(jià)值主張,即企業(yè)能夠?yàn)榭蛻籼峁┑膬r(jià)值,這種價(jià)值的具體載體即為產(chǎn)品或服務(wù)。在大數(shù)據(jù)影響下制造業(yè)由產(chǎn)品生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)向提供服務(wù);由產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)轉(zhuǎn)向個(gè)性化定制,這種創(chuàng)新屬于制造業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。
(2)客戶細(xì)分,即企業(yè)根據(jù)自身價(jià)值所定位的客戶群體。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)基于客戶需求建立客戶細(xì)分,使客戶群體的劃分更加接近于人的市場屬性,這種創(chuàng)新將影響到設(shè)計(jì)研發(fā)、和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
(3)分銷渠道,即企業(yè)將價(jià)值傳遞給目標(biāo)客戶群體的方式途徑。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,企業(yè)將分銷渠道由線下轉(zhuǎn)至線上,這將更加有利于數(shù)據(jù)的收集和分享,這種創(chuàng)新將影響到訂單處理和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
(4)客戶關(guān)系,即企業(yè)與客戶之間建立溝通的方式途徑。通過大數(shù)據(jù)建立客戶信息管理系統(tǒng),可以提高管理效率、防止客戶流失、分享客戶數(shù)據(jù)、規(guī)避客戶風(fēng)險(xiǎn),這種創(chuàng)新將影響到訂單處理和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
(5)核心資源及能力,即企業(yè)生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營環(huán)節(jié)中賴以生存的方式。大數(shù)據(jù)成為企業(yè)的一項(xiàng)核心資源,對(duì)大數(shù)據(jù)的收集、整理、挖掘和分析成為企業(yè)的一項(xiàng)核心能力,利用大數(shù)據(jù)建立決策機(jī)制,這種創(chuàng)新將影響到設(shè)計(jì)研發(fā)、制造、訂單處理和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
(6)關(guān)鍵業(yè)務(wù),即企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中對(duì)于流程的安排和資源的配置。利用大數(shù)據(jù)收集企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的數(shù)據(jù),分析其中隱含的問題,變被動(dòng)解決問題為主動(dòng)預(yù)測問題,這種創(chuàng)新將影響到設(shè)計(jì)研發(fā)、原料采購、倉儲(chǔ)物流、制造、訂單處理和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
(7)重要伙伴,即能夠?yàn)槠髽I(yè)生存提供有用價(jià)值而形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。通過搭建大數(shù)據(jù)共享平臺(tái),重要伙伴之間的聯(lián)系將更加緊密、高效,這種創(chuàng)新將影響到設(shè)計(jì)研發(fā)、原料采購、倉儲(chǔ)物流、訂單處理和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
(8)收入來源,即企業(yè)以何種方式建立現(xiàn)金流為自身創(chuàng)造財(cái)富。通過大數(shù)據(jù)分析客戶行為,進(jìn)而迎合客戶需求、發(fā)掘潛在客戶、拓寬收入來源,這種創(chuàng)新將影響到設(shè)計(jì)研發(fā)、訂單處理和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
(9)成本結(jié)構(gòu),即企業(yè)需要以消耗成本為代價(jià)創(chuàng)造價(jià)值。利用大數(shù)據(jù)推動(dòng)制造業(yè)服務(wù)化,由提品向提供服務(wù)的轉(zhuǎn)變可有效降低運(yùn)營成本,這種創(chuàng)新將影響到設(shè)計(jì)研發(fā)、原料采購、制造環(huán)節(jié)。
2.商業(yè)模式對(duì)高端裝備制造業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的影響
圖2表明高端裝備制造產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)可按照生產(chǎn)流程劃分為前端、中端、后端三個(gè)階段,大數(shù)據(jù)通過創(chuàng)新商業(yè)模式對(duì)高端裝備制造業(yè)各環(huán)節(jié)產(chǎn)生不同程度的影響,形成圖中的S型曲線。其中原料制造不屬于高端裝備制造環(huán)節(jié);前端和后端受影響程度最大,即前端和后端屬于高附加值區(qū);中端物流、制造環(huán)節(jié)會(huì)受到一定程度的影響。由此可以對(duì)中國制造業(yè)未來發(fā)展方向進(jìn)行分析,自改革開放以來的三十多年間,中國制造業(yè)迅猛發(fā)展主要依賴于資源和廉價(jià)勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì),注重對(duì)制造業(yè)生產(chǎn)能力的擴(kuò)張,在全球制造業(yè)中主要占有中端的制造環(huán)節(jié),這種發(fā)展模式破壞生態(tài)環(huán)境、消耗自然資源、浪費(fèi)人力資源,使中國制造業(yè)發(fā)展逐漸陷入瓶頸。在過去幾十年間,由中國傳統(tǒng)制造業(yè)快速擴(kuò)張所帶來的產(chǎn)能過剩現(xiàn)象已經(jīng)相當(dāng)顯著。通過圖2中創(chuàng)新商業(yè)模式在高端裝備制造業(yè)各環(huán)節(jié)中的影響程度分析不難發(fā)現(xiàn),我國對(duì)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)就是要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路,轉(zhuǎn)而占領(lǐng)制造業(yè)的前端和后端。中國制造業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展在生產(chǎn)、管理、營銷等方面已經(jīng)掌握了一定的經(jīng)驗(yàn),初具現(xiàn)代制造業(yè)雛形。中國制造業(yè)走向高端裝備制造的發(fā)展道路,一方面是要打破國外發(fā)達(dá)國家在技術(shù)上的壟斷地位,將發(fā)展重心轉(zhuǎn)向制造業(yè)前端的設(shè)計(jì)研發(fā)環(huán)節(jié);另一方面是要適應(yīng)全球化的市場競爭,通過信息化手段,提升我國在全球市場競爭中的軟實(shí)力,通過商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)一步開拓國內(nèi)外市場。
四、結(jié)論與啟示
毫無疑問大數(shù)據(jù)正在以前所未有的方式改變著所有行業(yè)的商業(yè)模式。爆炸性增長的數(shù)據(jù)將成為未來企業(yè)一項(xiàng)無形的戰(zhàn)略資產(chǎn),收集、整理、分析數(shù)據(jù),并將其應(yīng)用于企業(yè)的市場選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品定價(jià)、市場營銷,乃至內(nèi)部管理流程,將對(duì)企業(yè)商業(yè)模式將帶來革命性改變。企業(yè)如何更好地將數(shù)據(jù)與商業(yè)模式相結(jié)合,從而對(duì)制造業(yè)各環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響,決定著企業(yè)是否能夠在這個(gè)變革時(shí)代把握發(fā)展先機(jī),在未來市場中爭取主動(dòng)權(quán)。
1.高端裝備制造業(yè)前端是設(shè)計(jì)研發(fā),歷來是全球競爭最為激烈的部分,高端裝備制造業(yè)前端長期由發(fā)達(dá)國家控制,通過大數(shù)據(jù)對(duì)前端的影響程度可以得知,任何先進(jìn)技術(shù)的引入對(duì)前端的影響都是最為深刻的,高端裝備制造企業(yè)要特別重視將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入設(shè)計(jì)研發(fā)環(huán)節(jié)。
2.高端裝備制造業(yè)中端主要指物流和產(chǎn)品制造,相較于原料制造,中端部分能夠產(chǎn)生更多的產(chǎn)品附加值,這也是我國作為制造業(yè)大國自二十世紀(jì)七十年代以來經(jīng)歷的主要階段,然而隨著我國人口紅利的消失、勞動(dòng)力成本的上升,中端部分的發(fā)展瓶頸日益凸顯,大數(shù)據(jù)技術(shù)的引入可在提高管理效率、降低生產(chǎn)成本等方面長生巨大效益,是突破中端發(fā)展瓶頸的有效方法。
3.高端裝備制造業(yè)后端包括訂單處理和批發(fā)零售,是最容易引入大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的部分,在高端裝備制造業(yè)前端競爭激烈的背景下,企業(yè)通過引入大數(shù)據(jù)促進(jìn)營銷、開拓市場,通過后端部分的創(chuàng)新可有效彌補(bǔ)前端先天性的不足。
高端裝備制造業(yè)各環(huán)節(jié)歸結(jié)為前端、中端、后端三個(gè)部分,與此對(duì)應(yīng),大數(shù)據(jù)可分別在高端裝備制造業(yè)三個(gè)部分上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,即通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)制造業(yè)服務(wù)化、建立大數(shù)據(jù)收集共享平臺(tái)、運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析預(yù)測市場走向。由此可見,高端裝備制造業(yè)基于大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新過程可以通過三個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn),創(chuàng)新環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)關(guān)系如圖3所示。對(duì)于前端的設(shè)計(jì)研發(fā)環(huán)節(jié),由傳統(tǒng)基于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)向基于服務(wù)的提供成套解決方案方向轉(zhuǎn)變,建立基于客戶需求的客戶細(xì)分方法,通過走制造業(yè)服務(wù)化道路擴(kuò)展收入來源;在中端物流和制造環(huán)節(jié),建立大數(shù)據(jù)收集共享平臺(tái),將該平臺(tái)應(yīng)用于物流環(huán)節(jié),可以將物流環(huán)節(jié)由線下轉(zhuǎn)至線上,從而提高物流效率,將該平臺(tái)應(yīng)用于制造環(huán)節(jié),可以降低制造成本,提高產(chǎn)品檢測水平,優(yōu)化流水線作業(yè)流程;在后端市場環(huán)節(jié),通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)測市場走向,建立基于大數(shù)據(jù)的決策管理機(jī)制,預(yù)測經(jīng)營管理中存在的問題,可有效提高企業(yè)應(yīng)對(duì)市場變化的能力。
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2007年10月15日,被譽(yù)為世界“創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)之父”的英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰?霍金斯在上海與奇正沐古國際咨詢機(jī)構(gòu)董事長孔繁任就創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)在中國的發(fā)展進(jìn)行了探討。
第一部分:創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的核心是滿足消費(fèi)者的精神需求
孔繁任(以下簡稱“孔”):霍金斯先生,您好!目前,在中國有三個(gè)概念,第一個(gè)叫文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),第二個(gè)叫創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),第三個(gè)叫創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)。您認(rèn)為這三個(gè)概念有什么不同?
霍金斯(以下簡稱“霍”):這是個(gè)很好的問題。創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的核心是供求關(guān)系,在這三個(gè)名詞中,它所包含的范圍最廣;其次是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),核心在于創(chuàng)意產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)、制造,包含設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)還有旅游業(yè)等;最后是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),涵蓋范圍最小,核心在于文化的符號(hào)和價(jià)值,比如表演藝術(shù)、文學(xué)、繪畫等。創(chuàng)意經(jīng)濟(jì),不但包含了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的所有內(nèi)容,還包括創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中的制造和消費(fèi)創(chuàng)意及文化。
這里有個(gè)數(shù)據(jù),在美國有一半以上的從事創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的人并不被歸納在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)范疇之內(nèi),這也就是我傾向于使用“創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)”這個(gè)詞的原因,因?yàn)樗烁鼜V闊的概念。我覺得“產(chǎn)業(yè)”或“工業(yè)”這些詞讓人們聯(lián)想到不斷重復(fù)勞動(dòng)的傳統(tǒng)制造業(yè)的畫面,使用這個(gè)詞并不是最好的選擇。
舉個(gè)例子來說,有個(gè)年輕人在家里做了一段DV,然后放到Y(jié)ouTube網(wǎng)上和大家分享,這并不屬于產(chǎn)業(yè)的范疇,但它屬于創(chuàng)意經(jīng)濟(jì),是個(gè)體參與的創(chuàng)造性活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)。
孔:那么,霍金斯先生覺得創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)跟傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)最根本的區(qū)別在哪里?
霍:傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)或者制造業(yè),重點(diǎn)是重復(fù)勞動(dòng)、重復(fù)制造,成本越低越好,產(chǎn)品往往是日常消費(fèi)品;創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)就不同了,要產(chǎn)生大量新的想法、新的模式,產(chǎn)品最終是帶有創(chuàng)造性的。
在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)里,人們買一個(gè)面包,是為了填飽肚子,滿足生活的功能性需求。但是在創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)里,人們?nèi)ベI一張音樂碟片,是為了追求與其他群體不同的文化或象征性特征。
孔:這樣的話,創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的核心其實(shí)是對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)品的定義,而這個(gè)創(chuàng)意產(chǎn)品的定義是由人們的精神性需求所決定的?
霍:是的。創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的概念可以說是創(chuàng)意產(chǎn)品和創(chuàng)意的供求關(guān)系。
孔:創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)是關(guān)于創(chuàng)意產(chǎn)品的交易,顯然比創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)要開闊。但是這樣的定義會(huì)不會(huì)過于泛化,我們很難界定。打個(gè)比方,我們現(xiàn)在做一塊地板,叫生活家巴洛克。我們可以把這塊地板看成是工業(yè)品,就跟創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)無關(guān)了。但里面有手工炮制的成分,對(duì)消費(fèi)者的需求來說,這塊地板是不是就變成了創(chuàng)意產(chǎn)品而不是傳統(tǒng)的工業(yè)品?
霍:消費(fèi)者對(duì)于這塊特殊的巴洛克地板的感受,帶有創(chuàng)造性的精神層面體會(huì),給消費(fèi)者帶來精神上的愉悅,的確是屬于創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)。創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)包括傳統(tǒng)制造業(yè)的成分,同時(shí)提供了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的附加值,這幾乎可以運(yùn)用到所有的制造業(yè)。
孔:再打一個(gè)比方,國內(nèi)一個(gè)家具品牌美克?美家先是給美國做OEM,當(dāng)它開始做內(nèi)銷時(shí),固為有原汁原味的美國鄉(xiāng)村風(fēng)格,所以價(jià)格賣得非常高。消費(fèi)者消費(fèi)的是北美文化或者歐洲文化,可能更多的不是創(chuàng)意,那么像這樣一類產(chǎn)品是否也被定義為創(chuàng)意產(chǎn)品?
霍:不管以什么樣的方式,它是一種附加值,和產(chǎn)品整合在一起,讓它在市場上變得更有競爭力。如果沒有創(chuàng)意和設(shè)計(jì)因素加到這些傳統(tǒng)的地板和家具上,就不能產(chǎn)生更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
孔:從創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的角度來看,我們可以把工業(yè)品分為三個(gè)階段:低創(chuàng)意的工業(yè)品;賦予它設(shè)計(jì)和文化內(nèi)涵后,變成工藝品;再升級(jí)一個(gè)臺(tái)階就變成藝術(shù)品。那么,藝術(shù)品和工藝品又有區(qū)別,這個(gè)區(qū)別在哪里?
霍:主要的區(qū)別在數(shù)量上,如果藝術(shù)家是一次性的創(chuàng)意投入,就可能劃分到藝術(shù)品范疇;如果是多次復(fù)制的,或者是一個(gè)藝術(shù)家創(chuàng)作,其他人模仿的,這就是工藝品。可以從兩個(gè)角度去區(qū)分,一個(gè)是制作工藝,是制造的成分多還是創(chuàng)意的成分多;二是看創(chuàng)意的質(zhì)量到底有多高。
第二部分:創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)應(yīng)對(duì)中國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型
孔:中國有個(gè)說法,未來10年中國企業(yè)面臨的最重要課題是:產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型。目前,國內(nèi)明確的方向是環(huán)保、節(jié)能和原創(chuàng),創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)是不是會(huì)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造中發(fā)揮獨(dú)特的作用?
霍:的確是這樣,環(huán)保問題在全球范圍內(nèi)都是一個(gè)熱門話題。比如,基本上所有歐洲公司的年度報(bào)告都是打印在回收利用的環(huán)保紙上。
關(guān)于節(jié)能,現(xiàn)在有相關(guān)政策要求,新造的房子不管是民居還是商用都要把節(jié)能設(shè)計(jì)作為重點(diǎn)。
關(guān)于原創(chuàng),很多商品比如牛奶等,商家會(huì)強(qiáng)調(diào)是來自特定的農(nóng)場,帶有原創(chuàng)性的產(chǎn)品特別好賣。現(xiàn)在,很多年輕的、獨(dú)立的設(shè)計(jì)師在市場上特別受歡迎。我想大型企業(yè)的時(shí)代會(huì)慢慢過去,新的時(shí)代會(huì)比較歡迎個(gè)體創(chuàng)意。
孔:這樣會(huì)帶來一個(gè)新問題,我們可能更多地把創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)跟藝術(shù)、文化聯(lián)系起來,但是當(dāng)我們談到環(huán)保、節(jié)能的時(shí)候,更多的是涉及到科技,那么科技跟創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的關(guān)系是什么?
霍:現(xiàn)在有一個(gè)趨勢(shì),人們?cè)敢鉃閯?chuàng)意付出高價(jià)。比如一幢新大樓,在宣傳的時(shí)候,我們會(huì)用很少的篇幅說那些技術(shù)性元素,而更多地說我們雇用的設(shè)計(jì)師來自哪里,在設(shè)計(jì)上的造詣如何,會(huì)非常尊重創(chuàng)意上的表現(xiàn)。
孔:我是這樣理解的:環(huán)保、節(jié)能,這些更多是跟科技有關(guān)而跟藝術(shù)無關(guān)。但是,當(dāng)我們強(qiáng)調(diào)這是創(chuàng)意產(chǎn)品的時(shí)候,我們會(huì)更多地強(qiáng)調(diào)它是某個(gè)人設(shè)計(jì)的,這個(gè)設(shè)計(jì)會(huì)與眾不同,而它本身所帶來的好處并不重要。
霍:我同意您的觀點(diǎn)。有人在成立一家化妝品公司的時(shí)候,說“我并不是在賣化妝品而是在賣一種時(shí)尚的生活方式”。YAMAHA的一位著名日本設(shè)計(jì)師說,我們并沒有向消費(fèi)者售賣一種交通工具,我們售賣的是令消費(fèi)者激動(dòng)的感受。最近,我在考慮買輛新車,最關(guān)注的一點(diǎn)就是車內(nèi)的音響系統(tǒng)如何,因?yàn)檫@會(huì)影響到我的駕駛感受。
孔:創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的核心其實(shí)是包含專利、版權(quán)、商標(biāo)和設(shè)計(jì)在內(nèi)的知識(shí)產(chǎn)權(quán),專利會(huì)牽涉到很多科技發(fā)明,您在《創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)》一書中的觀點(diǎn)似乎傾向于把科技在產(chǎn)品中的應(yīng)用也納入創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。
霍:的確,科技的進(jìn)步也能使產(chǎn)品升級(jí)。比如說,我們現(xiàn)在普遍使用的mp3、手機(jī)等,都是科技進(jìn)步帶來的精神享受。
孔:但是,如果科技進(jìn)步帶來的產(chǎn)品升級(jí),僅僅滿足了消費(fèi)者的功能性需求,是不是就不算創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)?如果更多地滿足了消費(fèi)者的精神需求,
我們就將其定義為創(chuàng)意產(chǎn)品?
霍:如果科技的升級(jí)實(shí)現(xiàn)了一些物理性和功能性產(chǎn)品升級(jí)的話,也算是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)。但不是所有科技層面的進(jìn)步都屬于創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)。舉個(gè)例子來說,消費(fèi)者認(rèn)為,德國奔馳一直是采用最先進(jìn)技術(shù)的企業(yè)。但是,消費(fèi)者對(duì)技術(shù)本身并不是很熟悉,他們購買的是對(duì)奔馳技術(shù)的信賴。
孔:我們是不是可以明確這樣一個(gè)概念:定義創(chuàng)意產(chǎn)品,唯一的方向就是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的精神需求是否占主導(dǎo)性。
霍:是的。創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的核心是供需兩方,一方是消費(fèi)者,一方是設(shè)計(jì)師等創(chuàng)意產(chǎn)品的提供者,他們的愿望就是改善生活,改善世界,讓一切變得更美好。
孔:我們回到一個(gè)具體的問題上。在核心創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)當(dāng)中,第一是廣告業(yè)。廣告業(yè)首先要滿足的是廣告客戶,對(duì)客戶來講,不是滿足精神層面需求,而是要幫他賺錢。那么,廣告業(yè)為什么會(huì)被定義在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)里?
霍:廣告本身就是一個(gè)非常有創(chuàng)造性的行業(yè),是以創(chuàng)意為核心的產(chǎn)業(yè)。實(shí)際上客戶的錢有很大一部分是花在媒體購買上,但這并不代表創(chuàng)意;真正代表創(chuàng)意的是廣告公司的創(chuàng)意部。創(chuàng)意和賺錢并不矛盾。
第三部分:創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)為中國的發(fā)展帶來什么
孔:下面我們請(qǐng)霍金斯先生談?wù)劊瑒?chuàng)意經(jīng)濟(jì)將為中國的發(fā)展帶來什么?
霍:中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快,以往的驅(qū)動(dòng)力主要是向美國等國外地區(qū)出口,主要是低附加值的工業(yè)品,這不是一個(gè)長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略。今后的產(chǎn)品,不但是中國制造,更要有中國設(shè)計(jì),中國完全擁有產(chǎn)品專利。如果你是單純向國外出口創(chuàng)意產(chǎn)品,也可以造就一個(gè)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),但同時(shí),中國需要有一個(gè)很大的購買創(chuàng)意產(chǎn)品的群體。
歐美國家就有這樣的創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)環(huán)境,要在創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)上更加有競爭力,中國就要具備這種環(huán)境,一個(gè)壟斷的市場不會(huì)重視消費(fèi)者的想法,會(huì)降低消費(fèi)者滿意度,會(huì)最終失去消費(fèi)者。
我們希望看到的一個(gè)局面是,每個(gè)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)里都有國企、中外合資、外資,形成一個(gè)非常好的競爭局面。中國應(yīng)該加入到全球競爭中去,中國也將面臨在競爭中如何保持原有文化特色的大挑戰(zhàn)。
第四部分:創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)顛覆傳統(tǒng)經(jīng)營模式
孔:中國企業(yè)普遍面臨著一些問題。現(xiàn)在傳統(tǒng)的外貿(mào)生意日益困難,同樣,做國內(nèi)貿(mào)易也面臨一些問題,各行各業(yè)利潤減少,價(jià)格競爭的背后是一系列的同質(zhì)化,首先是產(chǎn)品的同質(zhì)化,更可怕的是經(jīng)營方式的同質(zhì)化。創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)首先幫助我們突破產(chǎn)品同質(zhì)化,同時(shí),我們經(jīng)營的模式是不是也要進(jìn)行改造?
霍:是的,創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)需要一種全新的營銷流程,包括制造商、分銷商和零售商。在新經(jīng)濟(jì)中,消費(fèi)者主觀上的偏好享有優(yōu)先地位。當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)在價(jià)格等客觀因素的基礎(chǔ)上競爭時(shí),消費(fèi)者能通過比較市場上的產(chǎn)品而作出理性的、客觀的決策。
在傳統(tǒng)市場中零售、購買的環(huán)節(jié)并不那么重要。如今,購買過程已變得與購買對(duì)象同樣重要了。制造商正在通過電視臺(tái)和網(wǎng)站來推廣產(chǎn)品,所有的商店都有自己的品牌,并且為消費(fèi)者提供品牌購物袋,方便他們攜帶和展示。
關(guān)鍵詞:生產(chǎn)業(yè);制造業(yè);產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián);投入產(chǎn)出表
一、生產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究的理論基礎(chǔ)
(一)生產(chǎn)業(yè)
生產(chǎn)業(yè),是與消費(fèi)業(yè)相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念。Machlup(1962)最早提出生產(chǎn)業(yè)的概念,認(rèn)為生產(chǎn)業(yè)是知識(shí)密集產(chǎn)出的行業(yè)。由于研究視角的不同,國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對(duì)生產(chǎn)業(yè)還沒有統(tǒng)一的定義,對(duì)生產(chǎn)業(yè)形成了不同的概念界定。陸小成(2010)認(rèn)為生產(chǎn)業(yè)是為其他產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)商品和提供中介而非直接向個(gè)體消費(fèi)者提供服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。
由不同學(xué)者對(duì)生產(chǎn)業(yè)的概念界定可知,雖然仍存在一定的分歧,但是有三個(gè)方面是基本一致的,即生產(chǎn)是一種中間投入而非用于最終消費(fèi);生產(chǎn)是服務(wù)于生產(chǎn)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品;生產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)存在密切的聯(lián)系。由此推斷得出,生產(chǎn)業(yè)是與制造業(yè)直接相關(guān)的配套業(yè),是從制造業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)服務(wù)部門派生出來而獨(dú)立發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè),其主要功能是通過貫穿企業(yè)生產(chǎn)的上中下游諸多環(huán)節(jié),為生產(chǎn)過程的不同階段提供服務(wù)產(chǎn)品。中國政府正式公開使用生產(chǎn)業(yè)這一概念是在《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要》中,是作為消費(fèi)業(yè)相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念提出的,其將生產(chǎn)業(yè)分為交通運(yùn)輸業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)和商務(wù)服務(wù)業(yè)。
(二)生產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)的理論基礎(chǔ)
生產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)。生產(chǎn)本身的發(fā)展經(jīng)歷了內(nèi)部化向外部化的演變過程。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與市場化程度較低、市場交易成本較高時(shí),生產(chǎn)通常由企業(yè)自身內(nèi)部專門的服務(wù)部門來滿足其生產(chǎn)的需要。伴隨著專業(yè)化分工的發(fā)展和企業(yè)自身的變革,企業(yè)為了提高自己的核心競爭力,對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行分解,將自身產(chǎn)業(yè)鏈中核心競爭力以外的、價(jià)值不高的一些支持活動(dòng),如會(huì)計(jì)活動(dòng)、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等活動(dòng)都外包出去,經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中開始涌現(xiàn)出專門提供生產(chǎn)的獨(dú)立市場,這些外包出去的業(yè)務(wù)慢慢形成了專門化的獨(dú)立的生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。從產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)的角度來看,研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、物流、技術(shù)服務(wù)等環(huán)節(jié),本來就是一個(gè)循環(huán)完整的價(jià)值鏈,上下游各種服務(wù)同制造過程相互關(guān)聯(lián)依存;另一方面,制造業(yè)部門的產(chǎn)品附加值中越來越多的比重來源于服務(wù),服務(wù)含量在整個(gè)企業(yè)增加值中所占比重越來越高,因此生產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出越來越多地作為中間投入用于制造業(yè)部門的生產(chǎn)。
生產(chǎn)業(yè)對(duì)制造業(yè)生產(chǎn)過程的依附性強(qiáng)。生產(chǎn)業(yè)是直接或間接為生產(chǎn)過程服務(wù)的,這些現(xiàn)代的專業(yè)借助于生產(chǎn)過程、物質(zhì)資本、各類優(yōu)秀的技術(shù)和服務(wù)人員,為生產(chǎn)過程提供復(fù)雜的配套服務(wù)。由于生產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出用于中間投入而非最終使用,所以它滲透到生產(chǎn)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié),具有統(tǒng)合、協(xié)調(diào)、控制、計(jì)劃、評(píng)估等功能,具有較強(qiáng)的正向關(guān)聯(lián)性,能夠把人力資本、知識(shí)資本和技術(shù)資本引入到物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中,是構(gòu)成制造業(yè)部門的產(chǎn)品價(jià)值和產(chǎn)業(yè)競爭力的重要源泉。
二、生產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)分析
本文主要選取2007年和2010年《中國投入產(chǎn)出表》來進(jìn)行分析。生產(chǎn)業(yè)的選取包括8個(gè)部門,分別是:A交通運(yùn)輸及倉儲(chǔ)業(yè),B郵政業(yè),C信息傳輸、D金融業(yè),E房地產(chǎn)業(yè),F(xiàn)租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè),G研究與實(shí)驗(yàn)發(fā)展業(yè)和H綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)。制造業(yè)的選取包括16個(gè)部門,分別是a食品制造及煙草加工業(yè),b紡織業(yè),c紡織服裝鞋帽皮革羽絨及其制品業(yè),d木材加工及家具制造業(yè),e造紙印刷及文教體育用品制造業(yè),f石油加工、煉焦及核燃料加工業(yè),g化學(xué)工業(yè),h非金屬礦物制品業(yè),i金屬冶煉及壓延加工業(yè),j金屬制品業(yè),k通用、專用設(shè)備制造業(yè),l交通運(yùn)輸設(shè)備制造業(yè),m電氣、機(jī)械及器材制造業(yè),n通信設(shè)備、計(jì)算機(jī)及其他電子設(shè)備制造業(yè),o儀器儀表及文化辦公用機(jī)械制造業(yè)和p工藝品及其他制造業(yè)(含廢品廢料)。以下用字母代號(hào)記錄。
(一)從生產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)產(chǎn)出的比較,進(jìn)行分析兩者之間的聯(lián)系
從圖4-1中看出,制造業(yè)、服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出隨著時(shí)間的變化而逐漸升高,并沒有發(fā)現(xiàn)制造業(yè)和生產(chǎn)業(yè)之間存在著某種關(guān)系。
(二)從中間需求率和中間投入率進(jìn)行分析生產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)的聯(lián)系
從總體上來看生產(chǎn)業(yè)中65%都是用于中間投入,其中郵政業(yè)的90%都是用于中間投入,交通運(yùn)輸及倉儲(chǔ)業(yè)、金融業(yè)、綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、研究與實(shí)驗(yàn)發(fā)展業(yè)中50%以上都是用于中間投入,房地產(chǎn)只有20%用于中間投入,原因可能是房地產(chǎn)業(yè)包括投資性房地產(chǎn)和商品房交易,房地產(chǎn)交易自然是用于最終使用中,投資性房地產(chǎn)一般用于中間投入,在這里我們應(yīng)該將房地產(chǎn)業(yè)劃分為投資性房地產(chǎn)和非投資性房地產(chǎn)。由于數(shù)據(jù)存在局限,所以筆者并沒有將其區(qū),我們可以忽略房地產(chǎn)業(yè)。再從另一方面來看:制造業(yè)對(duì)生產(chǎn)業(yè)的需求為25.7%,這一數(shù)據(jù)來看,并沒有體現(xiàn)出制造業(yè)對(duì)生產(chǎn)業(yè)的依賴。在生產(chǎn)業(yè)用于中間需求中,生產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出流入到制造業(yè)的部分為39.33%,其中用于制造業(yè)的部分最高的是研究與實(shí)驗(yàn)發(fā)展業(yè)的74.58%,最低的是郵政業(yè)的27.93%。從最后一列比分比可以看出:在生產(chǎn)業(yè)用于中間需求中,生產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出流入到制造業(yè)的部分不低。
數(shù)據(jù)顯示:生產(chǎn)業(yè)對(duì)具體制造業(yè)的投入率較低,10%左右。但是從2007年到2010年來看,生產(chǎn)業(yè)投入制造業(yè)的比例從8.75%上升到9.97%,小幅上升。畢竟制造業(yè)投入比重大的仍然是原材料、技術(shù)、設(shè)備等物質(zhì)投入。
(三)從感應(yīng)度系數(shù)和影響力系數(shù)分析生產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)的聯(lián)系
數(shù)據(jù)顯示:感應(yīng)度系數(shù)大于1的產(chǎn)業(yè)有12個(gè)行業(yè),有75%制造業(yè)的感應(yīng)度系數(shù)大于1。表示制造業(yè)的總需求增加一單位時(shí),其他所有產(chǎn)業(yè)包括其自身所受到的需求感應(yīng)程度超過1。
說明制造業(yè)是一大支柱性產(chǎn)業(yè)。從制造業(yè)影響力系數(shù)來看,制造業(yè)中除工藝品及其他制造業(yè)外,各具體制造業(yè)行業(yè)影響力系數(shù)都大于1,各制造業(yè)的總投入增加1個(gè)單位時(shí),對(duì)國民經(jīng)濟(jì)所有其他產(chǎn)業(yè)包括其自身的中間投入產(chǎn)生的波及影響程度都大于1,表明制造業(yè)同時(shí)具有主導(dǎo)性。具體來看:各制造業(yè)對(duì)生產(chǎn)業(yè)的影響力系數(shù)都大于1,各制造業(yè)的總投入增加1個(gè)單位時(shí),對(duì)生產(chǎn)業(yè)的中間投入產(chǎn)生的波及影響程度基本上大于1,表明制造業(yè)的增產(chǎn)將會(huì)帶動(dòng)生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及進(jìn)步。
數(shù)據(jù)顯示:生產(chǎn)業(yè)除交通運(yùn)輸及倉儲(chǔ)業(yè)和金融業(yè)外,其他生產(chǎn)業(yè)的感應(yīng)度系數(shù)都沒有達(dá)到1。說明生產(chǎn)業(yè)并非是一大支柱性行業(yè)。影響力系數(shù)都大于1,說明生產(chǎn)業(yè)倒是一大主導(dǎo)性行業(yè)。生產(chǎn)業(yè)對(duì)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)的感應(yīng)程度小,盡管上述分析生產(chǎn)業(yè)中間需求率高達(dá)60%,但是對(duì)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)的發(fā)展影響還是巨大的。再具體來看生產(chǎn)業(yè)對(duì)制造業(yè)的感應(yīng)度系數(shù)大多小于1,說明生產(chǎn)業(yè)的總需求增加一單位時(shí),對(duì)制造業(yè)的需求感應(yīng)程度較小。
三、結(jié)論
(一)生產(chǎn)業(yè)與裝備制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)程度總體上來說,處于一個(gè)較低的位置。現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)不能滿足現(xiàn)代制造業(yè)的發(fā)展,生產(chǎn)業(yè)急需專業(yè)化、規(guī)模化。
從中間需求率來看,2010年整體制造業(yè)對(duì)整體生產(chǎn)業(yè)的中間需求為39.33%,這對(duì)生產(chǎn)業(yè)需求不低,而從中間投入率來看,2010年整體生產(chǎn)業(yè)對(duì)整體制造業(yè)中間投入為6.31%,也就是說中間投入中有將近93.69%仍然來自物質(zhì)投入,這種高物質(zhì)消耗發(fā)展模式導(dǎo)致制造業(yè)在某種程度上更依賴于制造業(yè)本身。從中間需求率和中間投入率來看,制造業(yè)對(duì)生產(chǎn)業(yè)的需求是不低,但是生產(chǎn)業(yè)對(duì)制造業(yè)的投入實(shí)際上很低。現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)并沒有滿足或適應(yīng)現(xiàn)代制造業(yè)的發(fā)展,與制造業(yè)需求的協(xié)調(diào)性還較低,有待進(jìn)一步提升和加強(qiáng)。因此,制造業(yè)與生產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)程度在總體上明顯不足。
(二)生產(chǎn)業(yè)對(duì)具有環(huán)保、技術(shù)密集產(chǎn)業(yè)的中間投入比重加大,這是制造業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與優(yōu)化的良好體現(xiàn)。
從上述分析得出:2007年生產(chǎn)業(yè)投入率合計(jì)為8.75%,2010年生產(chǎn)業(yè)投入率上漲到9.97%,2007年傳統(tǒng)制造業(yè)略低于先進(jìn)制造業(yè),2010年傳統(tǒng)制造業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)的生產(chǎn)業(yè)投入率逐漸加大,可以看出生產(chǎn)業(yè)對(duì)具有環(huán)保、技術(shù)密集產(chǎn)業(yè)的中間投入比重加大,這是制造業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與優(yōu)化的良好體現(xiàn)。
(三)生產(chǎn)業(yè)是一大主導(dǎo)型行業(yè),對(duì)國民經(jīng)濟(jì)所有其他產(chǎn)業(yè)包括其自身的中間投入產(chǎn)生的波及影響程度大,對(duì)這些產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)作用顯著。
在上述分析制造業(yè)的影響力系數(shù)和感應(yīng)度系數(shù)中發(fā)現(xiàn),制造業(yè)在我國既是一大支柱型行業(yè),又是主導(dǎo)型行業(yè)。分析生產(chǎn)業(yè)的影響力系數(shù)和感應(yīng)力系數(shù)發(fā)現(xiàn),生產(chǎn)業(yè)是一大主導(dǎo)型行業(yè),對(duì)國民經(jīng)濟(jì)所有其他產(chǎn)業(yè)包括其自身的中間投入產(chǎn)生的波及影響程度大。
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[8]柳倩.我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)分析[D].遼寧大學(xué).2013
1傳統(tǒng)制造業(yè)集群:價(jià)值鏈分工下的競爭與合作戰(zhàn)略
手工藝/傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)業(yè)群就是我們所指的傳統(tǒng)制造業(yè)集群。它是以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的(如紡織服裝、家具等產(chǎn)業(yè))、眾多企業(yè)及相關(guān)機(jī)構(gòu)交叉聯(lián)系,聚集在一起形成的產(chǎn)業(yè)集群。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群中,各個(gè)企業(yè)主要集中在生產(chǎn)鏈的單一功能上,眾多企業(yè)形成垂直專業(yè)化分工合作的生產(chǎn)模式〔6〕。主要有3種類型:集群內(nèi)企業(yè)間關(guān)系以平等市場交易為主,各企業(yè)以水平聯(lián)系來完成產(chǎn)品生產(chǎn)的中小企業(yè)集群;以若干大企業(yè)為中心、眾多中小企業(yè)為而形成的集群;由許多大型企業(yè)和中小型企業(yè)組成的集群。傳統(tǒng)制造業(yè)集群知識(shí)具有以下特點(diǎn):①傳統(tǒng)制造業(yè)集群知識(shí)中的核心企業(yè)往往掌握著利潤較高的設(shè)計(jì)研發(fā)知識(shí)和營銷知識(shí),企業(yè)具有一定的品牌;②集群的知識(shí)相對(duì)簡單、穩(wěn)定,生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)相對(duì)成熟,因此知識(shí)容易通過人才流動(dòng)、產(chǎn)品展示等方式外溢到集群中的其他企業(yè);③在集群內(nèi),企業(yè)之間知識(shí)流動(dòng)比較簡單,主要是有關(guān)組件性能和質(zhì)量信息的非系統(tǒng)交換。因此,傳統(tǒng)制造業(yè)集群形成了以價(jià)值鏈分工為基礎(chǔ)的競爭與合作戰(zhàn)略。①在競爭戰(zhàn)略上,由于知識(shí)是相對(duì)簡單,相對(duì)穩(wěn)定的,容易通過人員流動(dòng)、企業(yè)分裂等方式溢出,同類企業(yè)之間的知識(shí)非常容易同質(zhì)化,這容易造成企業(yè)間產(chǎn)品設(shè)計(jì)及質(zhì)量非常相似甚至相同;②在合作戰(zhàn)略上,集群內(nèi)的企業(yè)主要是價(jià)值鏈分工基礎(chǔ)上的合作;此外,核心企業(yè)與知識(shí)中心(知識(shí)中介)則進(jìn)行知識(shí)合作,由于知識(shí)中心與核心企業(yè)沒有知識(shí)競爭關(guān)系,兩者的知識(shí)是一種互補(bǔ)關(guān)系,知識(shí)中心往往在生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)或設(shè)計(jì)知識(shí)上與企業(yè)進(jìn)行合作;③在知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略上,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群的創(chuàng)新表現(xiàn)為以下特點(diǎn)〔7〕:從創(chuàng)新的發(fā)展階段看,更多地表現(xiàn)在“模仿創(chuàng)新”階段;從創(chuàng)新模式看,是一種基于技術(shù)平臺(tái)的衍生性創(chuàng)新模式;從創(chuàng)新績效看,更多地表現(xiàn)為漸進(jìn)式而非激烈創(chuàng)新;④在集群升級(jí)戰(zhàn)略上,集群升級(jí)主要表現(xiàn)為集群內(nèi)的企業(yè)向利潤高的知識(shí)環(huán)節(jié),集群中的企業(yè)可以通過自主學(xué)習(xí)或通過與集群中的知識(shí)中心進(jìn)行合作,提高知識(shí)水平,打造企業(yè)品牌,并將低利潤的知識(shí)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移給集群中的其他企業(yè)。
2組裝的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò):模塊知識(shí)下的信息共享戰(zhàn)略
組裝的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)是指在產(chǎn)業(yè)集群中,一個(gè)或幾個(gè)大型的核心企業(yè)憑借自身雄厚的技術(shù)支持和強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì),將企業(yè)非核心知識(shí)模塊分包出去,眾多中小企業(yè)則圍繞核心企業(yè)進(jìn)行某一知識(shí)模塊的產(chǎn)品生產(chǎn)。核心企業(yè)掌握著整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn),而眾多小企業(yè)則能夠提供比集群外企業(yè)更低運(yùn)費(fèi)、更符合要求的配套加工產(chǎn)品。組裝生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)具有以下特點(diǎn):①核心企業(yè)的知識(shí)相對(duì)較為復(fù)雜,相對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群具有較大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn);核心企業(yè)在設(shè)計(jì)知識(shí)或營銷知識(shí)上具有優(yōu)勢(shì),企業(yè)具有一定的品牌。不僅如此,核心企業(yè)還須要求具有集成知識(shí),以便將不同的產(chǎn)品模塊和知識(shí)模塊進(jìn)行整合;②組裝生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)是模塊化知識(shí)。模塊化知識(shí)是指集群中的生產(chǎn)的知識(shí)是模塊化的,尤其生產(chǎn)知識(shí)的各個(gè)環(huán)節(jié)都是高度標(biāo)準(zhǔn)化的,產(chǎn)品的各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)往往是在不同企業(yè)進(jìn)行的;③在集群發(fā)展初期,集群內(nèi)中小型企業(yè)所掌握的生產(chǎn)知識(shí)相對(duì)簡單和穩(wěn)定。隨著技術(shù)的發(fā)展,集群內(nèi)的分包企業(yè)也逐漸掌握一些獨(dú)有的核心生產(chǎn)技術(shù)。鑒于上述特點(diǎn),組裝的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)主要采取基于模塊知識(shí)下的信息共享戰(zhàn)略,主要有以下特點(diǎn):①集群核心企業(yè)之間存在著知識(shí)和產(chǎn)品的競爭戰(zhàn)略,同時(shí)也存在著知識(shí)合作戰(zhàn)略;②分包企業(yè)之間主要采取的是競爭戰(zhàn)略,他們往往為了爭取核心企業(yè)的分包權(quán)利而展開激烈的競爭;③核心企業(yè)與分包企業(yè)之間以信息共享戰(zhàn)略進(jìn)行合作;④集群創(chuàng)新戰(zhàn)略不僅表現(xiàn)為模仿創(chuàng)新、技術(shù)平臺(tái)的衍生性創(chuàng)新等模式,還表現(xiàn)為原始創(chuàng)新和集成創(chuàng)新戰(zhàn)略。由于核心企業(yè)的知識(shí)較為復(fù)雜,核心企業(yè)通過研發(fā)原始新技術(shù)以提高競爭力;⑤組裝的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)戰(zhàn)略主要是依靠核心企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新而升級(jí),分包的企業(yè)則一方面通過嵌入到核心企業(yè)的知識(shí)體系中進(jìn)行升級(jí),另一方面通過自主研發(fā)促進(jìn)競爭力提高。
3基于大企業(yè)工業(yè)中心:以核心企業(yè)為中心的知識(shí)共享戰(zhàn)略
基于大企業(yè)的工業(yè)中心是指,產(chǎn)業(yè)集群所生產(chǎn)的產(chǎn)品是復(fù)雜知識(shí)下的產(chǎn)品,并形成了以大企業(yè)為中心的集群形態(tài)。基于大企業(yè)的工業(yè)中心的知識(shí)具有以下特點(diǎn):①集群知識(shí)是復(fù)雜產(chǎn)品知識(shí)或復(fù)雜知識(shí)。Hobday(1998)指出復(fù)雜知識(shí)是高成本的、技術(shù)和工程密集的、顧客定制的產(chǎn)品〔8〕。概括而言,復(fù)雜產(chǎn)品知識(shí)具有以下特點(diǎn):復(fù)雜產(chǎn)品的研制是一個(gè)巨大、復(fù)雜且技術(shù)密集的系統(tǒng)工程〔9〕,設(shè)計(jì)、制造、裝配的周期相對(duì)較長;復(fù)雜產(chǎn)品的研制往往是多學(xué)科交叉融合下的新興高科技產(chǎn)品;復(fù)雜產(chǎn)品具有產(chǎn)品壽命周期長,市場獨(dú)占性及附加值高,知識(shí)水準(zhǔn)高等特點(diǎn);復(fù)雜產(chǎn)品的研制和制造具有投資大、周期長和風(fēng)險(xiǎn)大的特點(diǎn);②集群中往往有一個(gè)或若干個(gè)核心大企業(yè),其掌握著核心的生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)、設(shè)計(jì)和研發(fā)知識(shí)、營銷知識(shí)。此外,核心大企業(yè)的集成知識(shí)非常重要。由于復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)具有復(fù)雜的功能和界面,涉及多模塊間的對(duì)接和集成,需要核心大企業(yè)對(duì)各模塊知識(shí)進(jìn)行有效整合,也需要核心企業(yè)對(duì)參與合作的中小企業(yè)進(jìn)行有效地協(xié)同和強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理〔10〕。因此,基于大企業(yè)工業(yè)中心主要實(shí)施以核心企業(yè)為中心的知識(shí)共享戰(zhàn)略,其主要特點(diǎn)如下:①集群核心企業(yè)之間存在著知識(shí)和產(chǎn)品的競爭戰(zhàn)略,同時(shí)也存在著知識(shí)合作戰(zhàn)略,以促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新。對(duì)于多核心的集群,核心企業(yè)可采取知識(shí)聯(lián)盟、專利交叉許可等方式獲取關(guān)鍵性的互補(bǔ)知識(shí),或共同開發(fā)產(chǎn)品與市場。不僅如此,核心企業(yè)還會(huì)積極與集群外的同類企業(yè)展開知識(shí)合作。對(duì)于雙寡頭壟斷的情況(如飛機(jī)集群,主要由波音飛機(jī)制造集群和空客飛機(jī)制造集群壟斷),則寡頭之間往往不進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的合作,而主要表現(xiàn)為知識(shí)競爭戰(zhàn)略,如模仿戰(zhàn)略、跟隨戰(zhàn)略;②在集群內(nèi),核心大企業(yè)通過非核心知識(shí)的轉(zhuǎn)移與許可與分包的中小企業(yè)進(jìn)行知識(shí)合作,在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行信息共享和知識(shí)共享。對(duì)于具有核心技術(shù)的關(guān)鍵部件生產(chǎn)商和設(shè)計(jì)商,核心企業(yè)則建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,長期進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)合作工作;③分包企業(yè)之間兼具合作和競爭的特點(diǎn)。一方面,中小企業(yè)在爭取與大企業(yè)的合作的方面進(jìn)行競爭,分包企業(yè)不僅需要提高產(chǎn)品的質(zhì)量,還需要不斷提高自身的技術(shù)知識(shí)水平,才能適應(yīng)核心大企業(yè)不斷發(fā)展的技術(shù)知識(shí)的要求。另一方面,核心大企業(yè)下出于協(xié)調(diào)研發(fā)和制造過程的需要,主導(dǎo)分包企業(yè)進(jìn)行知識(shí)的共享和合作;④基于大企業(yè)工業(yè)中心的升級(jí)主要依靠核心企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新和集成能力,具有核心技術(shù)的關(guān)鍵部件生產(chǎn)商和設(shè)計(jì)的知識(shí)創(chuàng)新和升級(jí)也具有重要作用。
4高科技集群:多樣化的知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略
高科技集群是指在某一特定高科技領(lǐng)域中或多個(gè)高科技領(lǐng)域中,大量科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)系密切的高技術(shù)企業(yè)和相關(guān)支撐機(jī)構(gòu)在空間上集聚,并形成強(qiáng)勁而持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)。從集群的產(chǎn)業(yè)來看高科技集群主要有兩類:專業(yè)化集群和多科技產(chǎn)業(yè)型產(chǎn)業(yè)集群。從集群的結(jié)構(gòu)來看,高科技集群主要是混合式集群。概括來講,高科技產(chǎn)業(yè)集群知識(shí)具有以下特點(diǎn):①產(chǎn)業(yè)集群的技術(shù)知識(shí)主要是高科技知識(shí)。高科技知識(shí)的特點(diǎn)是〔11〕高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高產(chǎn)出,由于高科技一般都是尖端技術(shù),發(fā)展難度大,其研究與開發(fā)需要投入大量的資金和人員;高滲透性,高技術(shù)產(chǎn)業(yè)可以廣泛地滲透到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中,帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí);強(qiáng)時(shí)效性,技術(shù)的高速發(fā)展縮短了高科技產(chǎn)品的更新?lián)Q代周期;知識(shí)和技術(shù)密集性;高度的創(chuàng)新精神;②集群內(nèi)既有技術(shù)知識(shí)領(lǐng)先的,掌握著先進(jìn)的技術(shù)知識(shí)的大企業(yè),也有高校等知識(shí)源和其他大量相關(guān)的配套企業(yè)和服務(wù)企業(yè)。此外,還有大量中小企業(yè)進(jìn)行與大企業(yè)相關(guān)科技知識(shí)或者是邊緣知識(shí)的研發(fā)與生產(chǎn)。基于高科技產(chǎn)業(yè)集群的創(chuàng)造性,高科技產(chǎn)業(yè)集群的知識(shí)戰(zhàn)略表現(xiàn)為多樣化的知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略。主要特點(diǎn)如下:①產(chǎn)業(yè)集群中的企業(yè)和相關(guān)機(jī)構(gòu)以創(chuàng)造和應(yīng)用知識(shí)作為最重要的戰(zhàn)略;②掌握先進(jìn)技術(shù)知識(shí)的大企業(yè)主要采取兩種知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略:一是順軌式知識(shí)創(chuàng)新,即在原有技術(shù)上不斷創(chuàng)新;二是進(jìn)行原始創(chuàng)新,獲取新的知識(shí)和技術(shù);③中小企業(yè)主要實(shí)施破壞性創(chuàng)新戰(zhàn)略。破壞性創(chuàng)新比較具有代表性的定義是PeteThomond等(2003)的觀點(diǎn),他們認(rèn)為破壞性創(chuàng)新是被成功開發(fā)出的過程、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)或商業(yè)模式,它們能夠使組織顯著改變傳統(tǒng)競爭規(guī)則,并改變現(xiàn)有市場上的需求〔12〕。中小企業(yè)實(shí)施破壞性創(chuàng)新戰(zhàn)略的原因是,大企業(yè)掌握了行業(yè)的先進(jìn)知識(shí),所以中小企業(yè)主要采取兩種方式進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新,通過研發(fā)行業(yè)先進(jìn)知識(shí)的替代知識(shí),或者通過研發(fā)行業(yè)核心知識(shí)的邊緣知識(shí)。由于替代知識(shí)和邊緣知識(shí)的利潤較低,在初始階段一般不會(huì)引進(jìn)大企業(yè)的注意和競爭,從而帶動(dòng)中小企業(yè)自身的發(fā)展;④在知識(shí)創(chuàng)造過程中,集群中的孵化器或風(fēng)險(xiǎn)投資充當(dāng)著重要作用。在孵化器或風(fēng)險(xiǎn)投資的幫助下,高科技中小企業(yè)可以集中精力進(jìn)行技術(shù)知識(shí)創(chuàng)新,可以提高知識(shí)的創(chuàng)新能力和避免與大企業(yè)的正面沖突;⑤集群中各類機(jī)構(gòu)進(jìn)行各種方式的知識(shí)合作戰(zhàn)略。由于知識(shí)更新速度快,投資風(fēng)險(xiǎn)大,因此企業(yè)之間展開了多元化的合作和競爭,以降低風(fēng)險(xiǎn),增加企業(yè)的知識(shí)增量,加快知識(shí)和產(chǎn)品的研發(fā)速度并盡快投入市場,集群中的企業(yè)往往通過并購、聯(lián)盟、合作等方式吸收新技術(shù)和新知識(shí)。此外,集群內(nèi)企業(yè)往往會(huì)和知識(shí)中心,如高校,積極展開知識(shí)研發(fā)和合作。
5總結(jié)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)