生產性服務業特點精選(九篇)

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第1篇：生產性服務業特點范文

校內生產性實訓基地具備教學、生產、技術服務、產學研平臺等功能，不但為學生實踐教學和高職院校教育改革提供了條件，而且將傳統的“消耗型”實訓基地變成具備自我造血功能的可持續發展型實訓基地，因而成為高職院校校內實訓基地建設的模式和發展熱點。如何保證生產性實訓基地建成之后能長期良性運行，確保在正常的實踐教學的同時通過市場競爭獲得一定的經濟效益，切實體現生產一性實訓基地的各種功能與內涵，是各職業院校需要認真對待和研究的課題。

一、汽車生產性實訓基地的市場策略

1　汽車維修環境與客戶心理分析

近年來汽車市場保有量大幅增長，據相關資料統計，2010年全國汽車銷售量達到1806萬輛，而中山市2011年上半年上牌新車就有24934輛，據此預測，中山市全年新增車輛的入廠維護和鈑噴維修的業務量可以支持新開15家大中型的汽車維修廠，如此旺盛的市場需求情況，為汽車生產性實訓基地加入到汽車服務市場創造了條件。

汽車校內實訓基地進入市場也充滿了挑戰。據經驗數據表明，目前汽車4S店售后服務業務組成中，進行維護保養的車輛占了總車次的50％左右，事故鈑噴車占了30％－40％，其他維修類只占了10％～20％。小型維修廠和連鎖店承擔了大量的保養業務，技術門檻較低，競爭比較激烈，消費群往往定位在小區附近的車主，經營方式靈活，以方便快捷為競爭優勢。還有的維修企業以鈑噴事故車輛維修為主，一般和各保險公司、交警部門等有較長期的業務合作關系。4S店的服務部門則以銷售車輛的售后服務為主，具有新車質量擔保、原廠配件、功能強大的原廠設備、汽車新技術資料等優勢資源，例如汽車電控系統的匹配、編碼、防盜解碼等功能都需要通過密碼認證等，檢測與診斷都可以遠程在線操作，這些是汽車生產企業控制售后服務業務的關鍵，而職業院校的校內汽車生產性實訓基地則不具備上述優勢。

汽車服務性企業必須重視客戶滿意度，從客戶的期望出發，從客戶最關心的維修質量、服務效率、服務的性價比等方面著手，制定規范的運作流程，建設高效的服務團隊。由于汽車維修經驗對維修質量、效率和安全有著較大影響，因此客戶大多不希望自己的車輛由學生來承擔維修工作。按汽車維修企業一般布局和運作要求，汽車保養和小修等服務是在客戶休息室的視線范圍內進行的，因此實訓學生的表現對客戶信心影響很大，關系到校內汽車生產性實訓基地實訓教學能否順利開展。

2　汽車生產性實訓基地的組合服務策略

為配合實訓教學的需求，實訓基地的維修服務項目應盡量全面，為此實訓基地應當采用組合產品策略，充分利用各種實訓設施，通過提供多種服務項目創造更大的經濟效益。以中山市職業技術學院為例，根據目前中山市的汽車后市場特點，該院汽車校內生產性實訓基地宜建立以下的部門：(1)以前店后廠形式建立汽車4S店或二級銷售網點，其中汽車維修廠以某一主流品牌車型為主，兼營各種汽車維修服務，強化鈑噴和機電大修能力，便于為合作企業分擔維修周期較長的維修業務，也有利于實訓教學的開展；(2)建立自動變速器翻新維修中心，主要承接各維修廠送修的自動變速器；(3)建立機械加工中心，以發動機缸體大修和曲軸加工為主，兼營柴油機高壓油泵調校、光磨制動盤等業務；(4)設立汽車電子工作室，承接各種儀表調校、防盜解碼、電控單元維修與匹配等技術要求較高的電器維修工作；(5)與企業合作設立專業人才培訓機構和專業技能鑒定機構；(6)建立科技研發和技術服務部門。采用多種服務組合的經營模式，能提高基地抵抗各種市場風險的能力，同時可以快速提升實訓基地的知名度，有利于創建產學研合作平臺。

3　氣車生產性實訓基地的品牌策略

校企共建的校內生產性實訓基地可充分利用合作企業的品牌知名度，采用多品牌市場策略。汽車行業合作對象常常是汽車經銷集團公司、維修保養連鎖集團、老牌汽車維修企業等當地知名企業，汽車校內生產性實訓基地可以借助這些合作企業的品牌效應，建立二級經銷網點和汽車綜合維修廠，吸引基地周邊客戶及部分合作企業的潛在客戶前來接受服務。汽車校內生產性實訓基地也可直接建立某種品牌的汽車4S店，利用汽車的品牌優勢，以該品牌客戶為目標市場。不過汽車4S店投入資金較大，而且在運作上汽車生產廠家的服務管理制度、生產服務流程、崗位人員配備與培訓、設備與備件供應等要求比較嚴格，與職業院校的教學管理存在如何有效銜接和協調的問題。

4　價格策略

學校實訓場地和設備納入學校的固定資產折舊，生產性實訓基地可以以較低租金租用，同時結合實習學生相對較低的人力成本，采用成本領先戰略，制定具有吸引力的服務價格。以較高的性價比作為企業競爭優勢，建立生產實訓基地的較穩定客戶群。

二、生產性實訓基地的管理機制

1　傳統校內實訓基地的管理模式

在現行高職院校實訓基地的管理中，管理對象和內容相對簡單，主要是教學資源的管理，一般可分為三種模式：集中管理模式、分散管理模式和交叉管理模式。集中管理模式是學校設立實訓中心，將學校所有的實訓教學資源全部集中管理，優點是可以優化資源配置，避免重復投資，提高設備利用率，但不便結合專業教學內容開展實訓項目。分散管理模式是將實訓教學資源分配給各教學部門自行管理，優點是便于各專業教師使用和教學安排，缺點是設備利用率和維護水平低，易出現重復建設情況。交叉管理模式，即將實訓教師、實訓場地、實訓設備的日常使用維護、實訓課程安排交由教學部門負責管理，實訓設備的計劃、采購、報廢、更新、二級維護維修等交由獨立部門負責。這樣便于教學工作的安排，同時提高場地設備利用率，避免重復建設。

第2篇：生產性服務業特點范文

美國經濟最大的特點是虛擬經濟，即高度依賴虛擬資本的循環來創造利潤。虛擬資本以金融系統為主要依托，包括股票、債券和不動產抵押等，它通過滲入物質資料的生產及相關的分配、交換、消費等經濟活動，推動實體經濟運轉，提高資金使用效率。因此虛擬經濟本身并不創造價值，其存在必須依附于實體生產性經濟。脫離了實體經濟，虛擬經濟就會變成無根之草，最終催生泡沫經濟。

當前的美國金融危機是經濟過度虛擬化和自由化后果的集中反映。上世紀80年代開始，美國進行大規模的產業結構調整，把大量實體制造業轉移到拉美和東南亞，而把美國本土打造成貿易、航運和金融等服務業中心；同時，在里根及其后續繼任者的極力推動下，以私有化、市場化和自由化為目標的“華盛頓共識”在拉美和西方國家迅速推行。1999年，美國政府正式廢除1933年頒布的金融管制法“格拉斯一斯蒂格爾法”，取而代之的是“Gramm-Leach-Bliley金融服務現代化法案”，從而徹底結束了銀行、證券、保險分業經營與分業監管的局面，開辟了世界金融業混業經營的局面。隨著信息技術的迅速進步、金融自由化程度的提高，以及經濟全球化的發展，虛擬資本的流動速度越來越快。上世紀90年代信息高速公路概念一度迅速轉化為Nasdaq網絡泡沫的推動力量，網絡概念股均被爆炒至上百甚至數百美元的離奇價格。2002年Nasdaq網絡泡沫破滅，正式宣告美國虛擬經濟進入了危機動蕩期。美國原本可以借助信息技術實現生產力的飛躍，但由于美國本土缺少實體制造經濟，所以信息科學技術并沒有與生產勞動緊密結合，而成了虛擬資本投機的工具。

網絡泡沫破滅以后，總計將近10萬億美元的資本從Nasdaq股票市場奪路而逃，同時“9?11”后美聯儲大幅降息至二戰以后最低水平1％，并維持這一利率長達1年之久，造成了超級低廉的信貸成本。逃離的網絡資本利用廉價信貸，在金融杠桿作用下不斷投機，隨即制造了厲地產泡沫。由于金融管制的放松，與房地產相關的金融衍生產品也開始不斷泛濫，根據美國財政部對美國次貸擔保債務憑證(CDO)市場的統計：2005年CDO市場總值為1510億美元，2006年為3100億美元，2007年僅第一季度就達2000億美元。在此基礎上，華爾街的精英們甚至發明出了CDO的平方、立方、N次方等新產品。金融衍生產品的極度膨脹導致美國金融服務業產值占到其GDP的近40％。以致面對次級貸引發的金融危機，連小布什總統都自嘲華爾街喝醉了，老是推出一些莫名其妙的金融投資工具。

當前美國的金融危機實際上宣告了上世紀80年代末由“華盛頓共識”所確立的新自由主義經濟理論的基本破產。美國金融危機呈現出兩個顯著特點：一是國內投行的證券業務、商業銀行的信貸業務和保險公司的保險業務相互交織、風險交叉傳遞，一旦第一塊骨牌倒下。就會不斷出現逐級放大的連鎖危機；第二，由于各國金融的不斷開放，美國把大量的房地產抵押債券出售給了其他國家，所以此次金融危機對全球的資本市場造成了強烈沖擊。這些事實再次證明了放任市場自由發展最終將導致市場危機，金融自由化必須慎之又慎。因此對內我們要嚴格控制金融混業經營帶來的連鎖風險，對外更要控制金融開放的業務范圍和節奏，設置適當的“防火墻”，防止國外金融危機對本國金融體系的傳染。

其次，發展虛擬經濟必須和實體經濟緊密結合。當前我國沿海地區和其他一些重點城市正在全力以赴進行產業結構升級，即把大批制造業轉移出本地，將騰出的空間作業態轉換，重點發展金融、通信和設計研發等現代服務業。此刻，如何避免美國經濟所走的彎路，避免經濟過度虛擬化后形成泡沫經濟，將虛擬經濟和實體經濟發展有機結合起來，是需要我們認真思考的課題。我們眼下正在探索發展的生產業，應當是一個很好的方向。生產業也稱“2.5產業”，介于第二產業(工業)和第三產業(服務業)之間，包括設計產業、創意產業、科技交流和科技服務等；它既是服務業，又和實體生產性經濟緊密結合。大力發展生產業，既可實現產業升級，又可有效防止虛擬經濟脫離實體經濟變質為泡沫經濟。

第3篇：生產性服務業特點范文

關鍵詞：生產外包 功能 優勢 措施

近年來，發達國家生產業通過服務外包、業務離岸化、外商直接投資等方式向新興市場國家轉移的趨勢漸趨明顯。企業為了提高核心競爭力，必須細化生產分工，從過去的橫向分工轉化成縱向分工，從產業分工細化到產品內分工，生產外包這個新的資源配置方式應運而生。但在這種轉變過程中種種矛盾又逐漸顯現出來。如何通過對生產性外包產業環境的梳理分析，找出其中的癥結，已經成為企業生產外包發展的關鍵。

一、生產外包的概念及功能

（一）生產外包的概念

生產外包屬于外包中的一種，指企業在內部資源有限的情況下，將其非核心業務的部分或者全部委托給企業外另一個生產部門或者服務部門，并由其完成某個特定環節的生產與服務的過程。生產外包可分為信息技術外包（ITO）和業務流程外包（BPO）兩大類。服務外包既是推動生產業發展的重要動因，也是生產業全球化發展的一個重要表現形式。進入新世紀以來，不僅勞動密集型和低增值型服務外包不斷擴展，而且知識型的服務外包增長很快。目前，服務外包已廣泛應用于IT服務、金融服務、設計、財務管理、會計服務、售后服務、人力資源管理、信用卡處理、呼叫中心、物流等多個領域。

（二）生產外包的功能

1、降低企業運營成本，提高企業營運效率

生產外包的直接作用是可以降低生產性企業的經營成本。以物流業為例，當生產性企業將物流業務外包給第三方物流公司后，一方面，生產性企業可以大幅度節省倉庫、車輛、物流信息系統等物流設施的投入，減少直接從事物流的人員數量從而削減減少工資支出，還可以降低生產性企業存貨水平，削減存儲成本；另一方面，由于生產外包企業的介入，能夠大大提高原有的運輸效率，減少運輸費用。因生產外包企業專業化的管理，還可以提高貨物出口過程中單證處理效率，減少單證處理費用。

以格林藥業公司為例，物流業務外包前，格林公司每年車輛折舊及維護費用、運輸費用約耗費150萬元。一個1萬平方米的庫房一年的租金需要50萬元。倉儲中心員工90余人，每年的工資需要 10萬元。因庫房保管不善、運輸途中破損導致的年損耗為千分之零點八，按2007年銷售額為8億元計算，損毀金額高達40萬元。其他物流成本10萬元，各項物流成本合計為260萬元。以上設施和工作環節外包后可以降低成本15%計算，一年可節約成本 39萬元。由此可見，通過物流業務外包可以有效降低的企業運行成本。

2、提高生產性企業核心競爭力

當前，越來越多的企業將關注的目光放在提升核心競爭力上，然而，多數企業往往是通過投放廣告、品牌宣傳或者加大資金投入等外延性擴大投入來提高其核心競爭力，忽視了通過整合企業內部資源，集中企業內部力量間接提高企業核心競爭力的途徑。事實上，生產性企業將非核心業務外包出去，可以使企業能夠專心于自己熟悉的業務，將資源配置在企業自身最擅長的核心業務上，增加企業柔性，從而提高生產性企業的核心競爭力。仍以格林藥業公司為例，該企業的長項是進行藥品分銷，而對車隊管理、產品運輸等物流環節則是外行。格林藥業公司將產品運輸這塊非核心業務外包后，可以集中企業現有的人力、財力、物力等資源于專門的藥品分銷市場，從事自己最擅長的業務，從而提高企業核心競爭力。

二、國內外生產外包現狀

20世紀90年代以來，隨著科技進步和經濟全球化的深入，國際服務外包異軍突起。據國際商業研究組織IDC的研究預測，到2011年全球IT服務市場容量將達到6195億美元。服務外包價值鏈將由低端向高端發展，外包市場結構正從基礎的信息技術服務外包轉向高層次的業務流程外包和附加值更高的知識流程外包（KPO）。許多跨國公司正在外包更復雜的業務，同時，生產外包將成為服務外包的重要增長點。目前世界500強中一半以上為服務業跨國公司，另外一半其服務業收益也占公司收入的一半以上。技術支持、生產流程控制咨詢等以前隸屬于制造業的輔助業務，正以外包的形式實現。

近年來，我國企業生產外包也有了一定的發展，生產外包從無到有，規模不斷擴大、領域逐步拓寬，業務范圍主要涉及電子信息產業、生產業以及文化創意產業，服務對象涉及日、韓、歐、美、印度等。目前，上海、北京等城市形成了一批外包產業集聚、經濟效益顯著的國際服務外包園區。隨著本土服務性外包企業的迅速成長，逐步改變了我國生產外包業最初主要以外資企業為主的格局。

我國服務外包業在穩步發展的同時也存在著一些不容忽視的問題，例如布局分散，難以形成集聚效應、企業規模小，缺少龍頭企業和知名品牌、缺乏規劃布局引導政策、承接與開發大型服務外包項目能力不足等。此外，我國服務外包業還存在著市場不夠規范，缺乏必要的政策扶持等，例如外包服務質量的監控不到位、服務外包合同簽訂不很規范、履行合同也不是很嚴格，缺乏行業標準以及市場不正當競爭等現象。

三、促進生產外包行業發展的對策

（一）我國企業發展生產外包的有利條件

1、巨大的市場潛力

我國政治、經濟和政策環境穩定，市場消費潛力巨大，加之我國政府對技術教育領域實施大規模投資、對知識產權更嚴密的保護、我國信息科技核心標準和基礎設施的持續發展等，使中國服務外包市場具備了強大的發展動力。2009年“中國商業科技100強”調查顯示，排名前100位的企業中，86%的企業引入了外包服務。一大批傳統的制造商如耐克、戴爾等已經轉型成真正的生產企業，由此帶來的外包需求將持續快速增長。

2、得天獨厚的地理優勢

從業務特點上看，生產性外包相當程度上是發展中國家承接發達國家的服務外包業務，地理環境的優劣很大程度上影響著一個國家生產外包行業的命運。我國有著與日本、韓國等發達國家的近岸區位條件，加上歷史、文化、價值觀相近，使我國具備了獲取了日本、韓國服務外包的有利條件。例如，日本軟件企業是我國軟件外包企業的主要外包方，外包總量遠大于歐美。日本外包業務的60%以上都由我國企業承攬。目前，我國對日軟件外包業務每年以50%以上的速度增長，從市場本身的需求來說，對日外包仍有很大規模的市場空間。

（二）促進企業生產外包行業發展的政策建議

1、完善產業環境

一是制定稅收優惠政策，減免服務外包企業所得稅、營業稅。二是制定符合服務外包產業特點的更加靈活的勞動制度。三是將生產外包納入與國外雙邊和多邊經貿關系，放寬服務外包行業的市場準入條件，為跨國企業來華開展服務外包業務創造軟件、硬件環境。四進一步提高鐵路、航空、國際貨運等領域開放程度，建立銀行、保險、證券以及電信、商貿等行業與服務外包業之間的更加契合的行業聯系，通過政策扶持提高我國生產外包企業的承接能力。

2、積極推進生產外包企業改革

重點抓好三個方面的工作：一是加快在壟斷行業引入競爭機制，通過業務拆分等途徑，在電信、鐵路等壟斷行業培育若干競爭主體，努力營造有效競爭的市場格局。二是積極推進生產企業之間的聯合重組。引導生產企業開展聯合、兼并和資本運營，不斷做大企業規模，在重點行業形成若干個規模大、實力強、輻射廣的生產外包龍頭企業。三是鼓勵生產外包企業集聚發展，圍繞先進制造業基地，高起點、高標準地規劃建設一批生產業園區，大力發揮產業集群優勢。

當前，整個社會對生產外包這種現代化的運營模式是大力提倡和認同的，在我國當前的經濟環境下，走生產外包的道路是企業發展的必然選擇。作為一種新型的資源配置方式，生產外包對于降低企業運營成本，提高企業核心能力具有重要意義。面對生產外包快速發展的大趨勢，政府要制定相應的政策，加大扶持力度，通過多種形式引導生產外包行業健康發展。

參考文獻：

①《中國生產業發展報告2007》[D]．北京：經濟管理出版社，2008（1）

② 莊嘉琳．《生產外包國家競爭優勢分析》[M]．北京：商業現代化，2009

③連廷廣．《論發展生產企業的急迫性和思路》[M]．山東：財政學院學報，2006（2）

④彭一峰．《跨國公司服務外包的發展趨勢與我國對策分析》[M]．科技和產業，2006（2）

⑤何會文．《生產的戰略角色》[M]．經濟導刊2006（4）

第4篇：生產性服務業特點范文

關鍵詞：旅游業服務外包可行性對策

隨著我國加入WTO和經濟全球化的深入，多種經濟成分的產業經營模式逐步滲入我國的經濟領域。眾多發達國家的跨國公司在向發展中國家大量轉移其制造業的生產職能和加工基地后，現在又開始將其非核心的服務產業的部分職能向海外特別是新興市場國家和地區轉移。旅游業作為一種重要的服務產業，也將不可避免地迎來由服務生產國際分工而導致的機遇和挑戰。

一、服務外包的概念和由來

服務外包(servicebusinessprocessoutsourcing)，或稱離岸服務外包，是指作為生產經營者的業主將服務流程以商業形式發包給本企業以外的服務提供者，以保持服務的穩定供應以及最優的質量和最低的成本的經濟活動。其本質是通過合同發包、分包或轉包等方式向第三方轉移非核心的商業技術和服務流程，以提高資源的配置效益和利潤空間。近年來，隨著國際通訊和網絡技術的快速發展，使發達國家的大型跨國公司將低附加值的經營環節和服務職能轉移到相對具有比較優勢的發展中國家，自己則專注于產品研發、生產管理、財務運作、營銷推廣、產業升級等具有相對競爭優勢和高附加值的核心業務，服務外包由此發展起來。服務外包的產生于上世紀80年代IT產業的軟件服務，在90年代由于“計算機千年蟲問題”得到加速發展。隨著服務外包這種經營模式在IT領域的成功，本世紀初外包業務范圍逐步拓展到金融、保險、醫療、資產管理、顧客服務等服務業領域。據統計，全球的服務業外包市場已從2001年的1500億美元增長到2004年的3000億美元，成為一項新的全球性產業轉移和增值模式。從外包方式上看，離岸外包將成為服務外包的主要方式，如國際零售業巨頭沃爾瑪公司提出將把80%的公司外包業務采用離岸方式。著名管理咨詢公司麥肯錫預測，今后五年內，美國白領工作的離岸外包將增長30%。

二、旅游業發展服務外包的可行性

旅游業作為國民經濟的一項支柱產業，一直都是服務業的重要組成部分。如同服務業的產生與發展是有歷史階段一樣,旅游業本身就是一個集吃、住、行、游、購、娛等相關要素于一體的關聯度較高的傳統產業。隨著近年來我國旅游業的迅速發展，行業的規模不斷擴大，產業結構得到了進一步的改造和提升，實現了現代管理理念指導下的現代高科技、信息化的運營模式。在此基礎上，產品形態日趨復雜化和專業化，與相關傳統產業及新興產業的交叉和融合進一步加劇，對原來形成的產業固定化邊界進行了一定程度的調整和改造，出現了諸如會展旅游、旅游咨詢、旅游規劃與策劃、旅游信息服務等新型業態。但幾乎與此同時，也發生了行業惡性競爭激烈、經營績效持續下降、行業管理邊緣化的不良現象。因此，如何有序、規范、健康地發展我國旅游業，提高行業自身效能和產業層次，是新時期我國旅游業界和學界普遍關注的問題。

旅游業作為一種高成長性的服務產業，其產業擴張能力和滲透性較好，因此具有外包的潛力。旅游業在原有生活核心業態的基礎上，受到生產服務業、專業服務業、信息服務業、創意服務業的明顯影響，從而引致旅游業內部結構和能級提升，出現了高增值性、高層次性、高功能性、高技術性、高知識性的新特點。隨著我國旅游產業規模的不斷增長，“入世”的呼聲日漸高漲，通過外包的方式實現與國際旅游業接軌的內在需求已經成熟。

其次，旅游業是服務業經濟中一個較為活躍的產業代表，是國家經濟和社會繁榮的“晴雨表”，包含了傳統服務業的內容和現代服務業的元素，有著顯著的二元結構特征，即以生產和生活為其要素的產業結構模式。而隨著旅游業的發展和延伸，現代企業制度的普及和生產職能的強化，旅游業的服務對象也擴大到了生產者，建立以生產為主體的新型旅游業已是大勢所趨。這就要按生產要素和生產方式來重新布局旅游產業，通過“歸核化”的戰略，將“非核心”的生產環節通過外包的方式加以整合、重組，實現旅游業產業結構的優化和升級。

由于現代旅游服務業同樣具有高技術性、高知識性和高人力資本等現代服務業特征，因此決定了在同樣的產出水平下，無形智力投入較高而有形資產投入較少，引進外包經營方式，不僅能直接創造價值增量，還有降低經營成本、提升經營效益、增加無形資產等間接途徑和作用。如現代企業的一些非核心業務的外包，使旅游業為生產性企業提供第三方會展、商務等專業服務成為可能，從而形成某種經營功能的規模化效應，促使企業經營成本的大幅度下降。又如旅游規劃或策劃、旅游咨詢和信息服務的外包，可使企業的經營效益大幅度提高，創造可觀的經濟價值。再如旅游企業形象的策劃和營銷、旅游廣告的宣傳運作，將使企業的品牌聲譽和社會形象得到明顯改善，無形資產的價值也就隨之上升。

三、旅游業發展服務外包的對策和建議

服務外包作為一種新型的管理思想和經營實踐，將成為旅游業今后獲取競爭優勢和實現自身可持續發展的重要戰略抉擇之一。由此，筆者認為，應圍繞以下幾個方面開展服務外包，搶占旅游業發展的制高點，形成現代服務業驅動GDP增長的新型發展模式。

（一）加強旅游業服務外包的外部環境建設

相比生產性企業而言，服務性企業對外部環境的依賴更大。各級政府相關部門應集中建設公共支持技術平臺，強化對旅游業服務外包的技術支持和基礎，以低廉的使用成本向服務外包企業提供旅游產業的綜合開發環境、服務環境和管理環境，制定針對承接服務外包的優惠政策，降低企業運營成本，改善其運營環境。積極構建旅游服務的外包數據庫，為旅游企業提供服務外包政策咨詢、信息服務和業務指導工作，使企業能把握服務外包國際市場動向和發展趨勢，在發展中少走彎路。另一方面，采取政府指導，市場化運作的方式，鼓勵引進世界著名的專業化旅游服務商，優化配套服務措施；鼓勵境內、外企業參與旅游相關產業帶的基礎建設，加快建設進度，提高旅游服務產業的規劃和建設水平。加大地方知識產權保護的執法力度，增強旅游外包企業的知識產權保護意識；在已經建立的行業規范的基礎上，集成現有法律、法規，構建服務外包政策體系，充分利用已有的政策資源，形成對服務外包的支持體系。

（二）旅游業服務外包的組織文化協調和流程再造

企業與外包商的文化協調，是指在外包運作過程中，外包雙方能相互尊重，，努力擴大雙方產業文化的兼容性和共識面，從而有效地減少或降低因文化沖突和摩擦帶來的不利影響。旅游業通過實施服務外包，各相關企業的組織機構和運作機制都將發生較大的改變，經營職能也將隨著外包業務控制權的轉移而與以前有所區別，這必然要求企業對自身的組織文化和運作機制進行再造，以確保旅游企業外包業務的正常運營。具體地說，企業應就實施外包的業務制定切實可行的合作模式，整合各方資源，共同建立科學、有效的溝通機制，包括：定期舉行信息會、案例分析會、提交各自的業務報告等，盡量消除交流中的文化壁壘，充分了解外包企業的相關信息，并采取建設性的態度化解因組織文化差異引起的各種糾紛。其次，對外包企業的生產模式和服務流程進行監控，及時搜集和反饋業務運轉信息，提供必要的協助和業務培訓，建立外包服務產品的評介體系和質量標準，以使外包企業的服務產品符合自身的質量要求。最后，企業還應本著互助與誠信的原則，與外包商就售后服務、企業CIS的統一化等建立可靠的協商機制。

（三）旅游服務外包的人才培養

人才是保證旅游服務外包成功的根本前提，旅游業發展服務外包離不開大量既熟悉旅游企業經營管理模式，又具備相關外包理論知識和實踐經驗的專門人才。我國發展旅游服務外包尚處于起步階段，相關的人才嚴重不足，尤其缺乏具有相關技術和項目管理能力的高級管理人才。同時，由于旅游業人力資源的流動性較大，服務業外包缺乏相應的知識產權的保護，也會阻礙旅游服務外包的進一步發展。因此，對于服務外包這種快速增長的行業來說，建立一套完善、有效的人才供給機制顯得更加緊迫。政府可以通過建立專屬的服務外包管理機構，聯合行業協會和服務外包行業工會，為服務外包人才的培養提供引導與支持；第二，通過舉辦國際性企業與人才洽談會，搭建有利于人才與企業交流的平臺；第三，推動建立“產學聯盟”，支持大學的商學院建立“服務外包人才培養基地”，按照全球服務外包的發展趨勢與特點，包括管理、策劃、運作、外語能力等，為服務外包企業培養和提供高素質的服務外包人才；第四，全面推行職業資格認證制度，制定相關政策吸引和聘用海外高級人才，鼓勵“海歸人才”回國創業，以提升我國旅游服務外包業的國際化水平。

四、結論

世界服務業加速現代化和跨國轉移的趨勢，一方面進一步推動了世界經濟向服務經濟轉型；另一方面也使服務業日益告別傳統的地緣導向發展模式，不斷打破時間、空間乃至文化、觀念的隔離，開始進入全球化發展階段。這不僅使服務業的全球重組和資源優化配置達到了空前高度，也正在使世界各國經濟、產業、技術創新乃至經營管理模式出現全方位變革，對世界經濟的重大影響。我國旅游業正進入快速發展期，特別是其中的科技、研發及營銷、設計等環節，對整個產業鏈的技術進步和創新越來越有關鍵性的決定作用。在此基礎上,積極發展旅游業服務外包以促進服務業現代化，是落實科學發展觀、轉變經濟增長方式的客觀要求，對于實現十一五經濟社會發展目標具有重要戰略意義。

參考文獻

[1]張文建，試論獎勵旅游與生產者服務[J].旅游科學，2005，(1)

[2]周振華，現代服務業發展研究[M].上海:上海社科院出版社，2005.(189)

第5篇：生產性服務業特點范文

關鍵詞：經濟增長 內需 投資 消費

我國這次保經濟增長，已經不可能象1998年那次那樣，依據擴大出口來達到目標了。原因是：首先，如果我們繼續試圖通過擴大出口來拉動經濟增長，那就必然回到出口導向型增長模式上，而這種經濟增長模式遲早是要出問題的；其次，美國的次貸危機所引發的全球金融危機，已影響到全球的消費和實體經濟，國際市場對中國產品的需求已開始大幅度下降，我們也不可能靠出口拉動中國經濟增長了。因此，此次我們保經濟增長的關鍵，是要全方位地啟動內需。

內需包括消費需求和投資需求，也就是我們經常講的消費和投資。消費和投資雖然對拉動經濟增長都有巨大的作用，尤其是內需的啟動最終要依賴于消費，消費是內需持續增長的基礎，但投資與消費相比，有著見效快的特點，其作用會很快見效，也就是其見效的速度要往往快于消費。因此，為了防止經濟增長速度快速下滑，實現保增長的目的，人們往往首先關注的是投資，也就是要首先啟動投資，然后在有效抑制了增長快速下滑的基礎上，有效啟動消費，最終全面啟動內需。

一、啟動投資

投資包括三個內容。第一個是民生投資，即公共產品投資，主要包括醫療衛生、文化教育、社會保障、基礎設施，其投資主體是政府；第二個是生產性投資，就是對各個產業的投資，其投資主體是企業；第三個是資產投資，主要是指股票投資和房產投資，其投資主體是公眾。民生投資屬于公共產品投資，是政府投資，政府可以自行決定，而生產性投資和資產投資則屬于企業投資和公眾投資，是市場經濟的范疇，政府的作用僅僅是導向，而并不能直接指令企業和公眾進行投資，因而政府為了快速地保經濟增長，往往首先會從擴大民生投資開始。

1、擴大民生投資

如上所述，民生投資主要包括醫療衛生、文化教育、社會保障和基礎設施，因而擴大民生投資就是要向這四個領域加大政府投資。醫療衛生的投資主要應向基層投資，建立良好的三級醫療衛生網，使醫療衛生資源能有效配置，解決看病難和看不起病的問題。文化教育投資要向職業教育傾斜，加大國家對職業教育的投資，不要再搞太多的綜合性大學，要將有利于就業作為教育投資的重要方向。社會保障投資要進一步加大，社會保障業應逐步覆蓋全社會，向中下層公眾傾斜，尤其要加大對保障性住房的投資。基礎設施投資既要向軌道交通、高速公路、機場、港口等方向傾斜，也要關注環境投資，包括生態環境修復和工業污染治理，當然更要加大對農村的投資，包括縣鄉以下的公路網、電網、通訊網的投資，以及農村的上水系統和下水系統的投資等。

上述的民生投資對于啟動投資需求，對于推動GDP上升，對于保經濟增長，確實是有重要作用的，但是民生投資在整個社會投資中所占的比例僅僅只有三分之一左右，因而僅僅靠民生投資是很難最終解決好增長問題的，尤其是民生投資對于目前的企業解困和居民個人消費的提高，其作用其實是很有限的，所以我們應該在擴大民生投資的同時，要啟動別的投資。

2、引導生產性投資

生產性投資是對各個產業的投資，是屬于市場經濟范疇，其投資主體是企業，是企業的自主經營行為，因而推動這種投資的增長，政府的作用在于引導。目前生產性投資低迷的原因，在于企業遇到了不少困難，這些困難需要政府出手解決，其中主要是：首先要為企業解決融資難的問題，應該進一步放開間接融資和直接融資，象并購貸款和創業板等要快速推進，以保持流動性更加充足；其次要提高政府服務效率，在項目審批和各種行政費用的收取上要加快改革，為企業投資創造良好的環境；再次更要降低企業的各種負擔，尤其是稅收負擔，企業稅負的降低對目前促進企業投資具有重要的作用，我們應該結合稅制改革，大幅度降低企業稅賦。

生產性投資的結果會形成供給，因而在目前因為總需求不足而引起增長下滑的條件下，也就是在存在大量生產能力過剩的條件下，生產性投資不能搞盲目亂投資，而是要從有利于增加需求和保經濟增長的目標出發，在此前提下加大投資。從一基點出發，推動生產性投資要堅持四個原則：一是要有利于結構調整，投資要向短缺部門傾斜，不能向生產能力過剩的部門投資；二是要有利轉變增長方式，不能向高污染和高消耗資源的部門投資，而是要實現節約型經濟和環境友好型經濟；三是要有利于技術創新，使中國經濟從成本優勢向技術優勢轉變；四是要有利于就業，能快速增加就業，使經濟發展和改革能有一個和諧的社會基礎。

按照上述原則，我們現在的生產性投資應該向這樣五個產業傾斜：一是農業，應該更加注重對農業基礎條件的投資，提高農業生產效率和抗風險能力，這里所說的抗風險能力，既包括抵抗自然災害的能力，也包括抵抗市場風險的能力，因而除了要向有利于農業抵抗自然災害的方面投資外，還要對那些有利于農產品深加工和經營產業化的方向加大投資，以提高農業抵抗市場風險的能力；二是制企業中的裝備制造，包括各類設備制造和工作母機制造，我國裝備制造過于落后，如光纖制造設備的100％，集成電纜制造的85％，石油化工設備制造的80％，數字機床的70％和醫療衛生設備的95％都要全部依賴進口，因而我們要大力發展裝備制造業，當然我們也不排除要發展具有市場基礎的產品制造業，不能將發展裝備制造和產品制造對立起來；三是更加注重對資源類產業的投資，包括能源產業與原材料產業，在重視傳統能源和傳統原材料的同時，更加注重對新能源與新材料的投資；四是要注重高新技術產業的投資，包括加大對信息產業和現代生命生物工程產業的投資，推動有利于高新技術產業發展的實驗室經濟的投資；五是要注重對服務業的投資，包括加大對傳統服務業、現代服務業、生產業和精神產品服務業的投資，服務業是能最大提供就業機會和最少消耗資源的產業，所以我們要提高服務業在整個產業體系中的比例。

3、促進資產投資

資產投資包括股票投資和房產投資，也就是資本市場投資和房地產市場投資。資產投資是公眾投資的重要投資形式，提高人們的財產性收入在收入中的比例的關鍵問題，是要發展資本市場和房地產市場。財產性收入不外乎就是動產收入和不動產收入，而這兩種收入又依賴于資本市場和房地產市場。可

以說，人們收入的提高，進而消費的啟動，是非常有賴于資產投資的。因此，啟動投資，當然也包括促進資產投資，包括資本市場投資和房地產投資。

資本市場投資有賴于資本市場的平衡發展。資本市場的平衡發展需要良好的資本市場制度。我國資本市場之所以出現非理性的大起大落，其主要原因是因為我國資本市場是一個投機性很強的市場，而并不是一個理性的投資市場。我國的上市公司往往無視投資者的利益，不對投資者分紅，因而投資者買股票并不是為了買股票分紅，其收益只有靠股價的變動，因而只注重股價而不注重分紅，其結果就是只能投機而不是投資。如果上市公司注重對投資者的分紅，那么投資者就必然將分紅作為選擇股票的準則，哪個公司的分紅好，就買哪個公司的股票，而且當股票價格上漲超出其分紅預期時，就會停止購買，從而會實現股價的理性變動，使資本市場成為一個投資性市場。正因為我國的資本市場缺乏投資性而充滿投機性，所以也為資本市場上的違規行為提供了活動空間，從而使得大的投機者嚴重擾亂股市秩序，損害正常投資人的利益，不斷出現一些違法之徒。因此，要促進資本市場投資，關鍵是深化資本市場的改革，為人們的投資提供一個理性的投資市場。

房地產投資是資產投資的重要內容，但房地產投資需有一個良好的市場環境，房價不能非理性地大起大落。目前中國房地產市場存在巨大問題，例如，利潤過高，福布斯排行榜幾乎每年排在前面的大都是房地產商，制造企業投資者辛辛苦苦幾十年的運作，竟然沒有房地產商幾年的炒作利潤高；又例如，近幾年的腐敗案件幾乎大都與房地產商有關，房地產商成了權錢交易的主角；再例如，一些房地產商忽視廣大社會群體的利益，經常出言不遜，損害人們的情感，使得社會對其反感度很高。因此，房地產市場需要規范和改革。從目前來看，房地產的價格應恢復到2006年的價格水平，形成理性價格。只有這樣才能推動人們對房地產的投資。

二、啟動消費

啟動投資雖然對啟動內需有著見效快的功能，但內需啟動，最終是要靠啟動消費來實現。因為如果沒有消費的支撐，任何投資都不可能持續維系。因此，我們在啟動投資的同時，要更加關注對消費的啟動。一般來說，消費包括三種形式的消費，即：收入性消費，信貸性消費，預期性消費，所以啟動消費應全方位地啟動這三種形式的消費。

1、推動收入性消費

所謂收入性消費，就是指人們靠自己的收入而進行的消費。由此可見，影響收入性消費的關鍵因素，是收入的變動。因此，如果要推動收入性消費的增加，就必須提高人們的收入。我國目前收入性消費低迷的原因，就是人們的收入增長緩慢，因而為了推動收入性消費的提高，我們就必須提高人們的收入。

如何提高人們的收入?從目前來看，應著重做到以下幾條：一是提高居民收入在國民收入分配中的比例，例如可以通過減稅、退稅和提高個稅起征點的方式，使居民收入在國民收入分配中的比例能夠有效提高；二是提高勞動收入在初次分配中的比例，使勞動收入與企業利潤的變動能夠保持相輔相成的關系；三是提高財產性收入在居民收入中的比例，包括提高人們的動產收入和不動產收入；四是提高農民的收入，例如通過城鄉一體化而提高農民的收入，城鄉一體化既包括公共產品享受城鄉一體化，也包括城鄉經濟體制一體化；五是提高經濟落后地區人們的收入，為這些地區的居民創造就業和創業機會。總之，應通過大幅度提高居民收入而推動收入性消費的增長。

2、推動信貸性消費

所謂信貸性消費，就是指通過借債而消費。信貸性消費是重要的消費形式，尤其是對于不動產消費，信貸性消費有著巨大的推動作用，例如住房消費，就是往往要通過信貸消費來實現的，因為任何一個人不可能大學一畢業就有錢買房，一般都要靠信貸性消費來買房子，也就要通過購房按揭來實現住房消費。因此，啟動消費的重要內容是啟動信貸消費。美國次貸危機的爆發，是因為美國在信貸性消費上出了問題，但這并不標志著信貸性消費本身有什么問題，而是因為美國在信貸性消費上搞過了頭，向那些根本不可能還得起購房貸款的人發放貸款，并且以此而去發展所謂的信貸證券化，放任投資銀行將無有信用基礎的信貸活動泡沫化，從而導致信貸性消費出了問題。不過，這并不說明信貸性消費本身有問題，信貸性消費仍然是消費的重要內容，象不動產這種消費，還是要依靠信貸性消費來完成。因此，我們要啟動消費，就必須要推動信貸性消費。

如何推動信貸性消費?信貸性消費包括三種形式，一個是信用性信貸，也就是以收入為基礎的信貸，凡是有穩定的相當數量收入的人，都可以享受這種信用性信貸，這種信用性信貸的關鍵，是要準確把握人們的收入狀況；另一個是抵押性信貸，也就是通過一種具有抵押功能的財產而獲得信貸，包括股權抵押、不動產抵押、收藏品抵押等，當然，各種抵押財產要建立在產權清晰和定價正確的基礎上；還有一種是擔保性信貸，也就是通過相關個人或者機構的擔保而獲得的信貸，例如大學生助學信貸，就是屬于這種擔保性信貸，我們應該通過選擇良好的擔保方的方式而完善這種擔保性信貸。

3、提升預期性消費

所謂預期性消費，就是指人們的消費中有一些是受預期影響的，這些受預期影響的消費，就是預期性消費。一般來說，人們的預期越好，預期性消費就越高。因此，我們應該通過提高人們的預期，推動預期消費的上升。

第6篇：生產性服務業特點范文

[關鍵詞]知識密集型服務業；國際化動因；創新系統

Abstract:Withtheintegrationoftheglobaleconomy,componentsofanationalinnovationsystem(NIS)haveintensifiedtheinteraction,exchange,andcooperationwiththeircounterpartsinothercountries,andthisfurthermakestheNISasawholetowardinternationalization.BecauseKnowledgeIntensiveBusinessServices(KIBS)areplayingamoreimportantroleinanyNIS,thereshouldbeaninternalrelationshipbetweentheinternationalizationofthesetwo.Basedonacriticalreviewofexistingtheories,thispaperexploresthefunctionsofKIBSintheNISandanalyzestheinternationalizationdriversofKIBSfromaNISperspective.

Keywords:knowledgeintensivebusinessservices;internationalizationdrives;innovationsystem

一、KIBS國際化動因現有理論研究及評價

由于服務的不可儲存性、異質性及生產與消費的同時性，與制造業明顯不同，服務業進入國際市場不能采取線性的方式逐步推進，而需要通過對外直接投資方式進行。[1]早期關于服務業國際化動因的研究也主要集中于服務業對外直接投資上。如Dunning（1989）將基于制造業的“國際生產折衷論”應用于服務業對外直接投資，認為服務業對外直接投資也需要具備所有權優勢、內部化優勢及區位優勢，并且只有同時擁有上述三大優勢時，才能進行有利的對外直接投資。[2](5-39)之后，很多學者從更多角度對國際化動因進行了分析。Lovelock和Yip（1996）從市場驅動、競爭驅動、技術驅動、成本驅動、政府驅動五個方面分析了服務業國際化的動因。[3](64-86)李慧中（2004）認為，Dunning的“國際生產折衷論”對服務業的適用性是不突出的，服務業對外直接投資是產品差異條件下追逐規模報酬的產業內貿易導致的結果。[4]鄭吉昌（2004）則將服務業國際化動因概括為生產性和消費的拉動、供給的推動（專長、勞動力）、服務業的競爭、進入壁壘降低（標準成本化、全球范圍優勢）和服務貿易自由化、贏得信賴以及全球學習。[5]魏江等（2004）認為，KIBS國際化是需求拉動及供給推動共同作用的結果，需求方面是企業為了更好地適應全球化及競爭的需要，將非核心業務外包給其它更擅長的企業，實現價值鏈的分工，使KIBS企業有了進一步生存的空間；供給方面是企業追求規模經濟及范圍經濟而主動向國外擴張。[6]

以上學者盡管從不同角度對服務業及KIBS國際化動因做出了解釋，也注意到服務業與KIBS、與制造業的差別，但是，這些學者更多地是從產業角度來進行分析，注重的是服務的特征。KIBS不僅僅在于具有服務性的特征，還具有創新性特征，這也是KIBS最重要的特征之一。而現有的研究忽視了KIBS具有創新功能的特征，忽視了KIBS在創新系統中所起到的重要作用。本文根據KIBS的特點，在借鑒以往學者研究成果的基礎上，從另外一個角度——創新系統的視角對KIBS國際化動因進行分析，以期獲得更為圓滿的解釋。

二、KIBS創新特性及在創新系統中的作用及功能

在知識經濟下，知識是最重要的生產要素之一，并逐漸取代了土地、資本、勞動力這些傳統的生產要素，成為經濟發展的主要動力。在創新系統中，知識流動及各主體之間的相互作用是創新過程的關鍵所在。KIBS具有知識生產和知識擴散的功能，在創新系統中扮演著重要的角色，而非一般的生產和消費部門。

（一）KIBS創新特征

KIBS創新是指發生在知識密集型服務業中的創新行為及活動，是KIBS與客戶利用各自的知識及技能，為完成一項以知識為基礎的創新任務而做出的一系列合作行為。知識密集型服務創新具有顯著的高客戶相關性，即KIBS與客戶之間是一種“共生”關系，創新服務質量的高低依賴于KIBS與客戶的交互作用。在創新中，客戶與KIBS之間的知識流動是雙向的：KIBS為客戶提供專業的服務，在交互中傳播現有的知識，同時通過客戶反饋也加強了KIBS本身的知識基礎，擴大了KIBS的知識存量，并可能引起新的交互作用。Strambach（2001）建立一個模型（見上圖），將KIBS知識過程分為明晰知識和緘默知識的獲取、知識的重新整合、知識向客戶企業的轉移與擴散三個階段，說明了KIBS與客戶間的這種知識流動及交互作用。[7](53-68)

（二）KIBS在創新系統中的角色

KIBS創新具有高客戶相關性，這不僅僅促使其本身必須具備高的創新性，以滿足客戶的需要，也使其有可能將創新性知識傳遞、擴散給客戶，即KIBS不僅僅具有知識生產的功能，也具有知識擴散的功能。具體而言，KIBS在創新過程中主要有三個角色：創新推動者（Facilitator）、創新轉移者（Carrier）及創新來源（Source）。[8]

1.創新來源（提供者）。KIBS在進行創新時是創新主角，KIBS為制造業或其他服務行業提供服務或知識，提供創新概念及思想，并與客戶企業緊密聯系共同完成創新。Hertog（2000）認為，KIBS作為知識及創新的合作生產者，是一種私人知識庫，即所謂的“第二知識庫（theSecondKnowledgeInfrastructure）”或“新知識庫”①。[9](491-528)如廣告商為客戶開發并組織實施一個新的廣告策略。

2.創新推動者（合作者）。KIBS企業為客戶的創新提供支持服務，但創新本身不是來自KIBS，也不是由它從別的企業擴散到客戶企業。如管理咨詢公司協助客戶開發一種新的服務分銷渠道或引入一種新的會計制度，在這里，KIBS為客戶傳遞它們需要的知識或服務來支持創新。3.創新轉移者（購買者）。KIBS企業將現有的創新從一個企業或者一個行業傳播到另外一個行業或客戶企業，創新本身不是從KIBS產生的，KIBS只是一種中介。此時，KIBS也扮演著購買者角色，即KIBS從制造業或者其他服務行業購買知識、設備及資本品，但KIBS在購買后還承擔一個重任，即將該產品客戶化，適應客戶的需求。如KIBS企業為客戶引進及實施一個先進的、創新性的ERP軟件，并將該軟件客戶化。

可見，KIBS在創新系統中發揮作用的關鍵在于它的知識生產和知識擴散的功能，是創新系統的節點及橋梁，是創新系統中不可缺少的重要組成部分。KIBS在創新過程中扮演多種角色，發揮不同的作用，KIBS本身作為一個創新主體，在不斷進行內部創新的同時，也為創新系統中的其它主體提供了創新的平臺，對創新起到催化作用。

三、國家創新系統的國際化擴展——KIBS國際化的動因

在全球經濟一體化下，國家創新系統是一個開放式的、國際化的系統，國家創新績效取決于該國利用全球創新網絡及全球創新資源進行創新的能力，國家創新系統的國際化已成為促進創新能力提高的一個重要因素（Toivonen,2005）。[10]另外，對于發展中國家來說，由于自身創新系統的不完善及創新資源的缺乏，通過國際化獲取創新資源，提高本國創新系統競爭力就成為一個必然選擇及必要的途徑。國家創新系統的國際化發展，增強了作為創新系統重要組成部分的KIBS國際化發展的動力及壓力，主要體現為實現如下四個效應的需要：（一）國家創新系統邊界的國際擴張效應

Coase（1937）認為，企業的擴張與收縮在于交易成本的節約。[11](386-405)創新系統也存在由于交易成本節約而導致的邊界擴張與收縮。創新系統邊界的擴張表現為創新組織規模的擴大和創新行為的融合與協調兩個方面，前者是單一組織形式下的規模擴張，后者是對創新系統的改造。[12]創新系統革新的動力來源于知識在系統內流動的機制。信息通訊科技的發展及經濟全球化，使各國創新活動之間的互動與依賴日益加深，為了獲取更多、質量更高的創新資源，國家創新系統中的創新主體主動向外擴張，實現國際化發展。KIBS國際化一方面是實現本身規模經濟的需要，另外一方面降低了知識在創新網絡接點傳播的交易成本，使報酬遞增得以實現，并促進其他創新主體實現規模經濟與范圍經濟。同時，KIBS作為知識擴散的橋梁及中介，它的國際化有利于改造跨國創新組織結構，建立靈活的組織創新網絡，有效降低創新主體在國際化進程中由于規模擴大而帶來網絡接點之間連結不穩定的風險（規模擴大與風險加大之間存在“兩難”問題），實現創新系統質的擴張。（二）知識的放大效應及國際擴散效應

知識系統要么是網絡結構，要么是層級結構，而無論哪種結構，KIBS都起到非常重要的作用。在網絡結構中，KIBS加強了不同網絡接點之間的知識流動。在層級結構中，KIBS有利于知識沿著層級進行流動，如典型的專業會計服務就屬于這類。而創新系統競爭力的差異在于知識創造和擴散通過不同的中介和組織交互作用來進行。[13]隨著全球經濟一體化趨勢加快，各國國內市場日益與國際大市場融為一體，產業全球化以及企業生產、研究活動的國際化，使國際間的知識流動愈加強烈。由于KIBS具有知識生產性和擴散性并重的特征，KIBS在國際化發展中不斷吸取國外知識，并通過對知識的整合、加工，不斷進行知識創新，放大知識存量，提高了知識流動的質量，促進知識在創新主體之間的國際流動，在不同類別的知識網絡中傳遞，加強了國家創新系統知識生產子系統及知識擴散子系統功能，通過不同創新主體之間的有效聯結來提高學習和創造能力，使國家創新系統立足于國際創新前沿，利用國際創新系統的優勢，迅速提高創新能力。

（三）制造業、服務業創新子系統的國際互動效應

KIBS所具有知識生產及知識擴散功能，使傳統的創新系統發生了變化，服務業創新子系統與制造業創新子系統出現融合的現象，制造業與服務業的創新活動互相表現對方的特征。它們之間存在信息、知識及人才等要素的流動，并通過這些流動使兩者產生極強的互動作用，互相為對方的發展提供支持。制造業生產的國際化產生了對金融、會計和法律等服務的需求，為了滿足國內制造業國際化的需要，KIBS企業跟隨進入東道國提供服務。隨著服務水平的提高及在國外提供服務經驗的不斷豐富，KIBS企業有能力主動在國外尋找發展的機會，實現從跟隨戰略到主動尋求新市場的國際化戰略轉變。跨國制造業規模經濟的來源很大程度上來源于服務的能力而不是制造產品的能力，[14](45-56)在制造業國際化程度較高情況下，KIBS國際化是提高制造業國際競爭力的現實需要。

（四）國家創新網絡的國際綜合協同效應

創新系統創新效率的提高，不僅取決于各創新主體本身的高效運轉，更取決于各創新主體間相互聯系和合作形成的網絡協同。在強調知識流動的創新系統架構中，創新主體間的互動關系愈趨復雜。創新主體之間存在正、負向反饋及增強、抑制作用，有著顯著的非線性關系。要提高創新系統效率，不僅要提高內部效率，即各子系統（如研究機構、高等院校、企業等）內部管理過程的效率；更要提高外部效率，即各子系統之間（包括區域創新系統、國家創新系統與國際創新系統的聯系）合作與交流的效率。KIBS作為連接國際、國內及區域三個不同層次的知識系統的重要橋梁，只有與國際接軌，保證知識在各個層次的創新系統、各個創新主體及創新主體各要素之間的橫向與縱向流動，產生互動和作用，形成創新網絡的國際協同，使國家創新系統在國際環境下有效地運行，降低創新風險，減少創新成本，提高創新效率。

第7篇：生產性服務業特點范文

一、現代服務業分析

現代服務業是在信息技術、知識經濟發展的過程中產生的新型服務業，其利用現代化新技術、新服務方式和管理理念，使傳統服務業的業態發生了明顯的變化，能夠向其他行業釋放較強外溢效應，是對整體經濟競爭力具有提升作用的服務行業的集合體，其需要去引導消費、向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產及生活服務，由此可見其具有現代性、高新技術性、知識密集性、動態性、生產性等特點，其是信息化、現代化經營理念的發展成果，公共服務職能愈加突出，所以現代服務業不同于第三產業，其廣泛分布于三大產業之中［1］。

二、現代服務業對國民經濟的貢獻

(一)現代服務業的產業波及效應首先市場上對現代服務業產品需求量的增加，將直接推動其產品生產中所需要的相關產品行業的發展，形成相互消耗式的波及效應，例如現代服務業中的物流業發展會帶動汽車生產企業的壯大，現代服務業中的房地產業發展會帶動鋼筋、水泥等企業的生產等，由此可見現代服務業的發展因消耗會波及相關產業，而相關產業的消耗又會形成現代服務業的間接消耗波及，以此推動國民經濟整體的增長;其次，受消費者“以此購齊”消費心理的影響，現代服務業會形成配套需求式波及效應，例如消費者最初購買智能手機的目的是觀看直播球賽，但其在業余時間可能會利用智能手機撥打電話、觀看付費電子小說、付費視頻，玩付費游戲等，為滿足這種配套消費需求，現代服務業的產品會自覺與相關產品形成互補關系，這在一定程度上也拉動了國民經濟的增長;除此之外，由于現代服務業是在信息科技和現代管理理念的基礎上產生的，屬于新興產物，所以其具有示范作用，形成示范波及效應，例如其自身的特色決定會出現咨詢、管理等新的行業形式，會在信息傳播交流速度逐漸加快中影響人的消費觀念，以此引領居民消費，拉動經濟增長［2］。

(二)現代服務業激發生產者新的投資需求首先，隨著現代物流業、信息傳輸服務、管理咨詢服務等現代服務業的出現和發展，生產者舍去了建造倉庫、配置車隊、信息交流、尋找市場等環節的成本開支，使其生產成本相比過去得到明顯的提升，為生產者隊伍壯大和生產規模的擴大提供了可能;其次，金融業的發展、技術服務、管理咨詢服務等現代服務業的發展，使生產者的融資渠道擴寬，例如民間小額貸款，為中小型生產者的發展提供經濟支持，使生產者產品升級、提升自身管理水平等方面更有保證，這不僅有利于生產者開拓產品相關產業，也有利于其在原有產品的基礎上結合市場需求擴大規模，以此拉動市場經濟的發展;再次，現代服務業中的市場調查服務、會展服務、媒體宣傳服務等可以使生產者及時、全面的了解消費者的消費需求，從而針對市場需求進行產品的開發和改進，為生產者提供展示自身產品、服務優勢的平臺，使其在市場中的影響力得到加強，從而為生產者創造更多的經濟利潤;除此之外，現代服務業中的調研、策劃、咨詢服務及保險業使生產者的投資風險在事前事后都得到有效的控制，由此可見現代服務業可以使生產者的生產難度降低，而生產利潤增加，由此推動生產規模的擴大，推動國民經濟的增長［3］。

(三)現代服務業激發消費者消費需求首先，現代服務業重視產品的研究開發，而隨著居民生活水平的提升，人們對個性化、品牌化的追求愈加旺盛，生產者為追求經濟利潤，積極與現代服務業相關服務相結合，使其產品供應相比過去更加具有吸引力，以此激發消費者消費;其次，隨著現代服務業分期付款等服務形式的出現，使消費者的消費觀念由傳統的“先賺錢后消費”向“先消費，后付款”轉變，而且使消費者的消費需求更加旺盛，使房地產、汽車行業等一次性消費成本較多的產業在消費模式發生變化后得到了快速的發展，以此推動了國民經濟的增長;再次，隨著現代服務業中的各種保險服務的出現，使消費者對工作、健康等方面有可能出現的風險的恐懼心理得到緩解，這在一定程度上也激發了消費者的消費熱情;最后，現代服務業中為消費者提供的多種支付方式，如信用卡、網上交易等，使消費過程的安全性、便利性等更有保證，也激發了消費者的消費行為，而消費需求的增加將直接推動工業生產規模的擴大，推動國名經濟增長［4］。

(四)現代服務業的就業機制現代服務業的顯性就業機制和隱形就業機制都非常明顯，顯性就業機制是現代服務業自身發展中創造了龐大數量的就業機會，例如淘寶行業作為現代服務業中電子商務的重要組成部分，其截止2014年向社會提供近20萬的就業崗位，而且仍以每月5000個新店鋪開張的速度持續增長，而隱形就業機制是現代服務業發展對其相關產業就業機制的影響，其主要表現在對就業收入產生的乘數效應、因推動技術進步而創造就業機會、對供需結構的調整，從而使就業結構發生變化等方面，例如人才結構不合理的狀況、勞動力市場運行不穩定等，以此擴大就業的空間，在現代服務業刺激消費者需求，推動產業規模擴大，的同時可以提供更多的就業機會，由此推動國民經濟增長。

三、結論

第8篇：生產性服務業特點范文

【關鍵詞】 “十一五” 濮陽市服務業 發展狀況 趨勢

1. 濮陽市“十一五”服務業發展的現狀

2010年濮陽市服務業增加值為152.45億，同比增長10.1%，占全部增加值的19.6%。截止2010年底，濮陽市服務業法人單位數12287個，從業人員211972人。同2006年相比增加值94.76億元增長57.1億元，增長了60.26 %；法人單位11543個，增加了744個，增長了6.44%。從業人員157875人增加了54097人，增長了34.27%。

2. 濮陽市“十一五”服務業的特點和作用

2.1吸納就業作用增強，對社會的貢獻不斷上升。服務業中勞動密集型行業居多，可以廣泛提供各種就業機會，特別是吸納從一、二產業轉移出來的大批富余勞動力。2010年，濮陽市現代服務業從業人員為21.20萬人，比2006年凈增加5.40萬人， 服務業已成為吸納勞動力就業的主渠道。

2.2投資規模擴大，發展后勁增強。隨著服務業需求的擴大和人們對服務業發展認識程度的提高，服務業投資 規模擴大明顯，發展后勁增強。2010年，濮陽市服務業完成投資179億元，占全部投資33.6%；比2006年的59.7億元增加了119.3億元，增長了將近3倍，占全部投資的比重比2006年的32.5%增長1.1個百分點，為歷年來之最。

2.3促進居民生活水平提高。隨著經濟的發展和消費領域的拓寬，以及城鄉居民收入的增加，服務性消費支出所占比重逐年加大。2010年，人均消費支出為10108元，占人均總支出的69.3%；比2006年的人均消費支出5971元增長69.3%。城鄉居民在基本生活需要滿足以后，逐漸追求更高層次的消費。居民消費結構中滿足基本生活需要的吃、穿的比重逐年下降，服務性消費的比重逐年上升。2010年，城鄉居民吃穿消費支出比重為44.1%，比2006年的50.2%下降6.1個百分點；2010年城鄉居民服務性消費支出為2475元，比2006年增長79.3%，2010年城鄉居民人均服務性消費支出占生活消費支出的24.5%，比2006年的23.1%增長了1.4個百分點。

2.4稅收貢獻有所加大，促進社會就業作用明顯。服務業稅收貢獻加大。2010年，濮陽市服務業稅收取得較好成績，從稅收情況看，濮陽市服務業稅收收入16.9億元，比2006年增長了2.5倍；濮陽市服務業稅收收入占全部稅收的32.8%，比2006年的19.9%高出12.9個百分點，服務業已成為濮陽市稅收收入的主要來源和增收渠道。

2.5促進了消費品市場的繁榮。 2010年濮陽市社會消費品零售總額230.7億元，同比增長18.4%，比2006年增長2倍；其中。分行業看，批發和零售業實現零售額184.7億元，住宿和餐飲業為45.9億元，分別增長18.9%和16.5%。2006年濮陽市社會消費品零售總額為115億元，相比之下2010年比2006年增加115.7億元，平均每年增加23.14億元；增長2倍。

3. 影響濮陽市服務業發展的因素和突出問題

雖然濮陽市現代服務業呈現較好的發展勢頭，在國民經濟中的地位不斷提高，但與國民經濟發展的整體要求、人民生活日益提高的需求和發達地區的發展水平相比，仍存在總量不足、水平不高、結構不優等問題。具體表現在以下幾個方面：

3.1城市化進程明顯滯后。

服務業的發展離不開城市化的進程，城市化是服務業發展的載體。2010年，濮陽市城鎮化率僅32.8%，比全國平均水平低13.8（個百分點，比全省水平低7.2個百分點。濮陽市的城市化水平明顯偏低，極大限制著需求空間的進一步拓展，從而嚴重制約著服務業的未來發展。

3.2拉動作用不夠顯著，所占比重相對偏小。2000年以來，濮陽市服務業的增長連續十年低于制造業。與先進地區相比，濮陽市現代服務業比重仍然不高。從全省看，濮陽市現代服務業發展處于中游水平。在濮陽市2010年生產總值中，服務業增加值所占比重為19.6%，比第二產業所占比重低46.9個百分點。

3.3產業層次不高，結構不合理，新興服務業占比偏低。目前傳統服務行業仍占較大比重，新興行業的發展水平依然偏低。無論是從增加值看，還是從稅收上看，信息傳輸計算機服務和軟件業、居民服務和其他服務業等新興行業雖然有較大發展，但所占比重仍然偏小。

3.4服務業的資源優勢利用不足。快速發展的工業經濟，豐富的旅游資源，濃厚的人文氣息和完善的服務業發展基礎設施，是濮陽市服務業發展客觀環境和優越的條件。雖然近幾年濮陽市服務業發展相對較快，但與全國的先進地區比，差距還很大，服務業資源的開發利用率還很低。資源優勢沒有得到很好彰顯。

3.5服務業經營企業融資難度大。經營服務業的都是非公有制的中、小企業和個體經營戶，資金缺乏，固定資產少，融資規模小，無資產抵押擔保，金融業往往考慮到貸款風險而不愿意向這類對象發放貸款，使服務業在成長過程中受資金問題困擾，最終難成規模，無法提高檔次

3.6濮陽市大環境的影響也制約了服務業的發展。一是目前濮陽市還處于工業化初級階段，濮陽市上下以發展工業為最大目標，忽視了對服務業的支持，比如在資金上、政策上、人才的引導上等等。在工業還不發達，農業較為薄弱階段，對服務業的需求相對受到抑制，因此服務業發展的產業基礎和市場需求基礎還不夠雄厚，城鄉生活服務還處于較低水平，生產服務業的市場有待進一步開拓。二是與觀念、政策緊密相關的體制與市場環境因素，如長期以來服務業許多領域被當作非生產性活動受到輕視，影響了對服務業的投入，從業人員素質較差，沒能形成自主發展的能力；企業生產組織活動中社會化、專業化程度低；服務業體制改革滯后，部分行業壟斷現象突出，市場準入限制過多，缺乏競爭導致效率低下，發展緩慢。三是經濟發展水平還不高，能夠享受服務的群體數量在總人口中的比例還較低。四是居民尤其農民收入低，致使整個服務業人發展緩慢，也導致人才的短缺，從而制約服務業的發展。五是在推進服務業發展中仍存在管理體制不順，多頭管理和管理缺位等問題，同樣也制約著服務業的快速發展。

4. 對濮陽市現代服務業發展建議

按照科學發展觀的要求，建議從以下幾個方面進行把握；一是解放思想，把發展現代服務業擺上突出位置。二是進一步突出現代服務業發展重點。三是進一步創新服務業發展方式。四是加大服務業項目投入力度。五是強化市場機制，培育發展中介服務業。六是強化為現代農業和社會主義新農村建設提供支持的農村服務業。

第9篇：生產性服務業特點范文

關鍵詞：深化勞動價值論活勞動價值

馬克思創立的科學的勞動價值論至今已有150多年的歷史，它是馬克思剩余價值論的基礎，也是政治經濟學的基礎。馬克思有關于政治經濟學的所有理論都是構建在勞動價值論的基礎上的。對于勞動價值論，在新時期有必要對其進行更深入的認識。馬克思勞動價值論的由來與演進勞動價值論的理論基礎是由資產階級古典政治經濟學所奠定的。

一、馬克思勞動價值論的演進

（一）英國學者威廉·配第最先提出勞動價值論

配第在價值理論方面的成績主要表現為在政治經濟學發展史上第一個考察了商品價值問題，第一次有意識地把商品價值的源泉歸因為勞動，從而確立了勞動價值理論；揭示了價值量和勞動生產率之間的關系，提出了商品價值量與勞動時間成正比，與勞動生產率成反比；認識到勞動分工會促進勞動生產率的提高；不僅認識到商品價值量取決于勞動，也意識到貨幣的價值量也是由勞動決定的。

配第在價值理論方面的缺陷主要表現為混同了價值和交換價值這兩個不同的范疇；其價值和價格概念也含混不清；沒有把創造價值的抽象勞動和創造使用價值的具體勞動區分開來；把使用價值及價值混為一談。

（二）亞當·斯密對勞動價值理論有所發展

斯密是英國資產階級古典政治經濟學理論體系的建立者。斯密明確提出勞動是衡量一切商品交換價值的真實尺度。他區分了使用價值和價值，而且還對價值規律及其作用做了一定的分析。但是斯密的勞動價值論也有不徹底性，他認為：1.商品的價值是由生產商品所耗費的勞動決定的。2.商品的價值是由交換時所購買到的物品中所包含的勞動量決定的。3.商品的價值是由“多種收入”，即工資、利潤和地租決定的。斯密的第三種價值決定論被后人稱為“斯密教條”。

（三）大衛·李嘉圖提出了在資產階級限度內最徹底的勞動價值論

英國古典經濟學完成者大衛·李嘉圖對使用價值和交換價值的關系有了更正確的認識，實際上他是把使用價值看做交換價值的物質承擔著，并且他始終堅持商品價值是由勞動時間決定的觀點，對斯密勞動價值論中的錯誤觀點進行了批判。他同意斯密的商品價值分解為“三種收入”，但不同意“三種收入”決定價值。但李嘉圖無法從價值規律的范疇內說明價值規律同利潤規律之間的關系，同時也無法解決價值規律同平均利潤之間的矛盾。所以說，資產階級古典政治經濟學的勞動價值論不能完整的解釋價值規律。

（四）馬克思的科學勞動價值論的創立過程

馬克思在巴黎期間的筆記中否定了李嘉圖的“勞動創造價值”理論，同時在方法論上反對李嘉圖在價值理論中所用的抽象方法。在《哲學的貧困》和《雇傭勞動與資本》這兩個著作又開始承認李嘉圖的價值理論學說。隨后在《1857-1858年經濟學哲學手稿》中最終形成科學的勞動價值論，并最終在資本論中完成了科學勞動價值理論體系建設工作。馬克思創建的科學勞動價值理論的內容包括：商品二因素理論，勞動二重性理論，價值量決定理論，價值形成理論，商品拜物教理論，價值轉型理論，國際價值理論，生產勞動與非生產性勞動理論等。其中的核心內容概括起來就是：人的活勞動是價值產生的唯一源泉，其他勞動與生產要素都不創造價值，不能成為價值的源泉。價值量由社會必要勞動時間所決定。商品交換以價值量為基礎，實行等價交換；在相同的時間里，復雜勞動所創造的價值是簡單勞動所創造的價值的倍增，等等。

二、當今現時代對馬克思勞動價值論的再認識

（一）勞動價值論適用于工業經濟時代，也適用于知識經濟時代

生產精神產品的科教文衛勞動，以及第三產業中的服務性勞動的使用價值和價值在當今這個科學技術迅猛發展，商品生產大大超過以往任何時期的時代，馬克思的科學勞動價值理論仍然能夠對現有的經濟現象進行科學的解釋。而且盡管處于信息時代，但必須承認在商品生產和交換中耗費的活勞動，即無差別的人類勞動才是創造新價值的唯一源泉。北京大學胡代光教授就對否定馬克思的勞動創造價值的“生產要素創造價值論”進行了批駁。他這樣說道：“有人提出了所有生產要素共同創造價值論認為進入新世紀和新技術發達時代，從勞動價值論角度來分析，生產要素在現今，不但包括資金、廠房、機器、知識產權、信息、管理等要素，這些新要素都具有資本化特點，都不具有創造價值，只有和具體的生產性勞動相結合，才能夠創造出來新的價值。而生產性勞動則是既包括體力勞動，也包括腦力勞動；既包括生產物質資料，又包括生產精神產品的科教文衛勞動，以及第三產業中的服務性勞動。所以，勞動者整體既包括工人，又包括科技人員、管理人員，乃被雇傭的指揮勞動或監督勞動的人員他們都以各種不同方式參與商品價值的創造。”作為勞動的分工體系來說，知識生產、智力創造也越來越獨立于生產環節之外，腦力勞動作為一種復雜勞動就越來越成為價值的主體。但是勞動價值論不僅適用于工業經濟時代，而且同樣適用于知識經濟時代。

（二）第一產業與第二產業和第三產業之間的協調發展問題

如前所述，凝結在物質資料中的活勞動與不凝結在物質資料中的生產性勞動是有區別的。正是由于這兩種生產性勞動是不同的，在經濟運行中就該認清這種生產性勞動的具體特性。如果不能弄清這兩種生產性勞動之間的不同特性，在經濟建設中極易造成經濟發展的失衡。馬克思在政治經濟學中已經根據性質將生產物質資料的部門分為生產生產資料的第一產業和生產生活資料的第二產業，而且第一產業與第二產業之間的擴大再生產要按照比例協調發展。我們如果將不凝結在物質資料中的生產性勞動所屬的生產部門稱之為第三產業，那么第三產業與第一產業和第二產業這三個產業也要協調發展。假設在三大產業不擴大再生產的條件下，所生產的所有產品和勞動都進行交換和消費，這就應該是這樣的情況：第一產業能夠為第二產業提供全部固定資本投資和向第三產業提供部分固定資本投資，而且第二產業能夠為所有產業提供物質生活資料和向第三產業提供部分固定資本投資；同時第二產業應該能為另外兩個產業及自身所必需的不凝結在物質資料中的生產性勞動。而這種情況在現實生產中是根本不可能存在的。在現實生產中存在的是擴大再生產。只有擴大再生產才能夠提供人們的不斷增長的物質文化生活的需要和新增加人口的消費需要。那么在擴大再生產中就應該也是第一、第二、第三類協調性的出現增長，不能出現不協調而使經濟出現不健康的增長進而引發經濟危機。這樣產生的不健康增長應該有如下幾種：

第一，當第一產業所占有的資源過多時，有可能會由于沒有相應的消費品與勞務（此處指沒有凝結在物質資料中的生產勞動）與其交換，從而導致消費資料和勞務的缺乏，大量的生產資料生產部門因為找不到買主而破產，進而可能引發經濟危機。

第二，當第二產業生產消費品過多，而第一產業沒有相應的物質補償，第三產業沒有相應的勞務提供，根據價值規律，生產資料和勞務就會價格急劇上漲。這樣就能會維持一段時間的經濟虛假增長，但最終經濟會因發展過于不平衡而陷入經濟危機。

第三，當第三產業占用資源過多，相對于可提供的生產資料和生活資料來講，那么就出現勞動力的大量過剩，同時由于第一、第二產業資源量占有不足，所以就出現物質資料的相對不足。

第四，現在由于經濟的發展，經濟發展方式的轉變，很多國家的經濟發展方式都使資源從第一、第二產業向第三產業轉移。而由于大部分國家實行的都是市場經濟，并且由于市場配置經濟的自發性與滯后性，使得在經濟發展中第一、第二、第三產業出現了不協調和市場配置失靈。同時由于投資人的不理性，更加劇了資源配置的不平衡、不協調。大部分西方國家主要出現的就是第三產業資源占用過多，產生資源配置不均衡，這也是西方發達國家產生大量失業人口的原因之一。而我國正處于大力發展經濟的時期，第一、第二產業投入了大量的資源，而第三產業則資源配置不足，所以在有些地方就出現了第三產業等服務業就業不足，服務業發展不健全等情況。總之，馬克思的勞動價值論是關于政治經濟學方面的經典理論，現實情況下仍然也驗證了其科學性和合理性，值得我們去細細研究。

參考文獻：

[1]胡代光.注意當前對勞動價值論的幾種“理論深化”.高校理論戰線，2002（2）

[2]胡代光.如何深化對勞動和勞動價值理論的研究和認識.與現實，2001（2）