危機(jī)管理與公共關(guān)系精選(九篇)

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第1篇：危機(jī)管理與公共關(guān)系范文

但是，在建筑業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，仍然有部分施工企業(yè)不重視對(duì)工程機(jī)械設(shè)備的日常維護(hù)和管理，缺乏對(duì)工程機(jī)械設(shè)備維修管理重要性的認(rèn)知，容易為工程機(jī)械設(shè)備在后期的正常運(yùn)行埋下安全隱患。所以部分企業(yè)必須重視對(duì)工程機(jī)械的日常維修管理工作。

一、工程機(jī)械的維修管理

1.工程機(jī)械的維修方式

工程機(jī)械的維修方式分為預(yù)防維修和故障發(fā)生之后的維修。

預(yù)防維修是指在平時(shí)或者工程機(jī)械發(fā)生故障之前就對(duì)工程機(jī)械設(shè)備進(jìn)行日常的維修管理，其維修的基本目的是對(duì)工程機(jī)械設(shè)備的例行維護(hù)工作，防止或者減少工程機(jī)械設(shè)備發(fā)生故障的頻率。其中預(yù)防維修的主要內(nèi)容是：設(shè)備的日常維護(hù)工作和設(shè)備完成后的對(duì)設(shè)備上的設(shè)計(jì)上進(jìn)行檢測、診斷和試運(yùn)行，對(duì)設(shè)備中出現(xiàn)的故障或者安全隱患要及時(shí)地排出，避免影響設(shè)備的正常運(yùn)行，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

工程機(jī)械設(shè)備發(fā)生故障之后的維修工作是指對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行修理和維護(hù)的過程，通常設(shè)備修理的過程發(fā)生在設(shè)備剛發(fā)生故障之后的一段時(shí)間內(nèi)，這時(shí)候工程機(jī)械的停運(yùn)損失不大，只需要進(jìn)行簡單的維修和更換零件就可以保障設(shè)備的再次運(yùn)行。

二、工程機(jī)械維修管理中存在的問題

1.技術(shù)人才缺失嚴(yán)重，管理制度不全面

我國企業(yè)所使用的工程機(jī)械設(shè)備中大部分都是通過租賃的方式發(fā)展起來的，在對(duì)工程機(jī)械的維修管理中，對(duì)設(shè)備租賃的管理也是機(jī)械管理中重要的一部分。雖然工程機(jī)械設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的發(fā)展十分快速，但是在工程機(jī)械設(shè)備的租賃過程中存在很大的局限性，由于缺乏相關(guān)技術(shù)性強(qiáng)的設(shè)備租賃人員，導(dǎo)致了后期對(duì)租賃出去的工程設(shè)備的管理不全面，影響設(shè)備的正常運(yùn)行和安全維護(hù)工作。大部分機(jī)械租賃的管理人員都是半路出家，缺乏相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力，不能對(duì)工程機(jī)械的維修進(jìn)行規(guī)范化的操作。

2.相關(guān)人員素質(zhì)技術(shù)低下

建筑業(yè)中占據(jù)最大比例的是基層的體力勞動(dòng)者，工作人員普遍文化素質(zhì)低下，部分企業(yè)屬于管理型的企業(yè)，這些企業(yè)經(jīng)過的體制改革之后，只留下了一批專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)人員，而大部分從事一線崗位的技術(shù)人員因?yàn)槠髽I(yè)裁員離開原單位之后，新企業(yè)為了保障自己的經(jīng)濟(jì)收益，不愿意繼續(xù)培養(yǎng)專業(yè)的技術(shù)人員，導(dǎo)致個(gè)別崗位中技術(shù)人員大量缺失，出現(xiàn)了人員斷層現(xiàn)象，影響工程機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.工程機(jī)械設(shè)備的短期化現(xiàn)象頻繁

部分施工單位單純地追求工程進(jìn)度的提升，讓相關(guān)人員不停地加班加點(diǎn)，設(shè)備也處于長時(shí)間的高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，對(duì)設(shè)備的安全運(yùn)行和使用期限都會(huì)造成很大的影響。施工方所使用的工程機(jī)械設(shè)備大都是通過租賃或者原來的老舊的設(shè)備，因?yàn)橄嚓P(guān)技術(shù)人員缺失或者刻意忽略了對(duì)工程機(jī)械設(shè)備的日常維修和管理工作。目前，我國大部分工程機(jī)械設(shè)備的租賃企業(yè)都缺乏對(duì)設(shè)備正常維護(hù)的認(rèn)知度，只關(guān)心設(shè)備在運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生的效率，不重視或者直接忽略在設(shè)備運(yùn)行之后的維修和保養(yǎng)工作。對(duì)于設(shè)備在施工過程中出現(xiàn)的問題或者故障基本上就是哪里出現(xiàn)問題就用修哪里，不考慮其他位置是否存在安全隱患，對(duì)設(shè)備的后期維護(hù)工作完全聽之任之，這樣會(huì)對(duì)工程機(jī)械設(shè)備在后期的使用過程中性造成極大的影響。

三、加強(qiáng)工程機(jī)械設(shè)備維修管理的措施

1.做好設(shè)備的日常維修工作

在工程機(jī)械設(shè)備日常使用過程中，使用頻率會(huì)比平時(shí)放置時(shí)要大得多，如果不加大對(duì)設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)管理工作，在工程機(jī)械設(shè)備運(yùn)行時(shí)就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的安全隱患，甚至發(fā)生故障影響正常的工程進(jìn)度，因此工作人員要重視對(duì)工程機(jī)械設(shè)備的日常維修管理工作，保障機(jī)械的設(shè)備的正常運(yùn)行。

工程機(jī)械設(shè)備的相關(guān)管理人員在設(shè)備運(yùn)行之初就要和設(shè)備生產(chǎn)商做好溝通工作，對(duì)設(shè)備的日常維修和保養(yǎng)工作對(duì)出明確的規(guī)范，在設(shè)備需要保養(yǎng)的時(shí)候，要按照機(jī)械設(shè)備的養(yǎng)護(hù)管理守則來進(jìn)行操作，與此同時(shí)，要建立一個(gè)完善的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)工作做出明確的要求，最大化地提高相關(guān)人員的工作積極性，降低工程機(jī)械在運(yùn)作過程中出現(xiàn)故障的次數(shù)和頻率，減少工程機(jī)械設(shè)備在后期維修工作中的投入，確保收益最大化。

2.提升工程機(jī)械設(shè)備維修的技術(shù)水平

只有提高工程機(jī)械設(shè)備維修管理的技術(shù)水平，才能確保工程機(jī)械正常使用的安全性和可靠性，進(jìn)而給相關(guān)維修工作人員對(duì)具體維修方式的選擇打下良好的基礎(chǔ)。目前我國大多數(shù)項(xiàng)目工程在施工的過程后中都需要專業(yè)的工程技術(shù)人員來進(jìn)行相應(yīng)的操作以確保設(shè)備的正常運(yùn)行，因此只有努力提升相應(yīng)技術(shù)人員的工作素質(zhì)，才能從根本上降低工程機(jī)械設(shè)備在運(yùn)行中發(fā)生故障的幾率。對(duì)設(shè)備的維修人員，提升素質(zhì)的主要目的是保障后期養(yǎng)護(hù)工作的順利進(jìn)行，對(duì)于存在問題的機(jī)械設(shè)備要及時(shí)維修和上報(bào)有關(guān)部門，提高機(jī)械設(shè)備的管理效率。

3.定期更新工程機(jī)械設(shè)備

定期更新工程機(jī)械設(shè)備，可以提高工程施工的施工進(jìn)度和工作效率。因此相關(guān)單位應(yīng)該從長遠(yuǎn)來看，對(duì)于那些老舊的設(shè)備及時(shí)的更換，選擇那些性能穩(wěn)定、性能良好的設(shè)備，有助于開展設(shè)備的后期維護(hù)工作，安全性是設(shè)備購置所要考慮的第一問題，其次在安全性的基礎(chǔ)上還要選擇耗能低、效率高、護(hù)理費(fèi)用低的機(jī)械設(shè)備，這樣才能保障工程施工的質(zhì)量。

由于工程機(jī)械的設(shè)備品牌所用的技術(shù)和配件都各不相同，工作地點(diǎn)多位于交通不便偏僻的地帶，一旦工程機(jī)械出現(xiàn)問題需要維修時(shí)，相關(guān)零部件很難保證在短時(shí)間內(nèi)運(yùn)到，再加上周邊交通不便，遇到較大或者沉重的零部件時(shí)會(huì)嚴(yán)重影響工程進(jìn)度，因此，針對(duì)這種情況的產(chǎn)生，相關(guān)單位應(yīng)該積極做好工程機(jī)械零配件的供應(yīng)工作。在施工之前，就估算出相應(yīng)工程在施工中對(duì)于零部件的消耗和損壞情況，保證工程機(jī)械設(shè)備的配件供應(yīng)充足，但是也要在每次的施工過程中做好工程機(jī)械設(shè)備配件的供應(yīng)和消耗記錄，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)配件進(jìn)行購置和配備，用最小的庫存量來保障工程機(jī)械產(chǎn)品始終處于正常的工作狀態(tài)，減少企業(yè)成本的投入。

4.以施工地點(diǎn)為中心，建立工地組織

當(dāng)工程機(jī)械設(shè)備出現(xiàn)故障的時(shí)候，施工地點(diǎn)往往是機(jī)械設(shè)備維修的第一現(xiàn)場，因此，應(yīng)該以施工現(xiàn)場為中心確立維修基地的建設(shè)工作，及時(shí)對(duì)故障的工程機(jī)械設(shè)備進(jìn)行修理，并且能夠根據(jù)相關(guān)設(shè)備和機(jī)械的工作性能提供科學(xué)、合理的維修計(jì)劃，有針對(duì)性地修理工程機(jī)械設(shè)備。在工程機(jī)械設(shè)備修理的過程中最關(guān)鍵的就是維修技術(shù)的使用，當(dāng)工程機(jī)械設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，第一就是要對(duì)工程機(jī)械設(shè)備進(jìn)行故障檢測，確立損壞的部位和損壞情況，因此需要購置先進(jìn)的檢測設(shè)備來對(duì)發(fā)生故障的工程機(jī)械進(jìn)行檢測，在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并解決故障，以免耽誤工程的施工進(jìn)度。

5.協(xié)調(diào)好工程機(jī)械的維修和使用情況

工程機(jī)械設(shè)備在使用的過程中，大多數(shù)情況下施工方會(huì)一味追求短期的經(jīng)濟(jì)利益，會(huì)刻意忽視或者遺忘對(duì)工程機(jī)械維修保養(yǎng)工作。使得工程機(jī)械設(shè)備長時(shí)間處于一個(gè)高負(fù)荷滿功率的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，而且工作環(huán)境十分復(fù)雜，如果不對(duì)工程機(jī)械設(shè)備進(jìn)行定期地維修和保養(yǎng)，會(huì)大大減少設(shè)備的使用壽命，還會(huì)增加設(shè)備發(fā)生故障的幾率，所以在實(shí)際的使用過程中，要制定好科學(xué)合理的計(jì)劃來對(duì)工程機(jī)械設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)，以保障設(shè)備的正常運(yùn)行。提倡施工方采用以養(yǎng)帶修的工程機(jī)械設(shè)備管理方式，以達(dá)到延長工程機(jī)械的使用期限的目的。

第2篇：危機(jī)管理與公共關(guān)系范文

關(guān)鍵詞：危機(jī)管理;安全管理;探析

中圖分類號(hào)：G610 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）18-0013-02

湖北十堰一幼兒園133名兒童食物中毒;濟(jì)南一幼兒被悶死在校車內(nèi)責(zé)任人被判刑;7幼兒被教師扇耳光其中一名幼兒被打到耳膜穿孔出血……這一個(gè)個(gè)事件令我們感到驚詫的同時(shí)，也讓我們不斷反思其背后產(chǎn)生的根源。其實(shí)，在幼兒園的成長過程中會(huì)不可避免地遇到危機(jī)，這是經(jīng)營過程中的一種正常現(xiàn)象，危機(jī)是時(shí)時(shí)處處都可能存在的，而且危機(jī)來時(shí)往往很突然，爆發(fā)之前難以準(zhǔn)確預(yù)測，現(xiàn)代社會(huì)，媒體的傳播速度很快，這也使得危機(jī)具有公開性的特征。針對(duì)幼兒園可能遭遇的各種危機(jī)情境，例如國家縮減招生政策、大面積食物中毒、火災(zāi)、傳染性疾病爆發(fā)或大面積傳染、交通危害、幼兒走失、幼兒傷亡等，作為幼兒園管理者應(yīng)分析原因，提高危機(jī)防范意識(shí)，積極主動(dòng)地規(guī)劃危機(jī)管理預(yù)案，根據(jù)需要不斷調(diào)整和改進(jìn)管理措施，將各種危機(jī)發(fā)生的可能性降到最低。如果處理不好這些突發(fā)的危機(jī)事件，輕則會(huì)影響到幼兒園正常的運(yùn)營，重則會(huì)嚴(yán)重?fù)p害幼兒園的聲譽(yù)和形象，甚至?xí)绊懙接變簣@的生存與發(fā)展。因此，幼兒園應(yīng)設(shè)計(jì)一系列幼兒園危機(jī)管理預(yù)案，做好危機(jī)防范和應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備和計(jì)劃，建立良好的危機(jī)管理機(jī)制，居安思危、未雨綢繆是最好的危機(jī)管理運(yùn)營策略。

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，防患于未然

幼兒園要加強(qiáng)日常管理，經(jīng)常審視內(nèi)部的危機(jī)誘因，盡量減少由于幼兒園自身原因所引發(fā)的危機(jī)。

1.制訂詳細(xì)的安全管理細(xì)則。俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，在幼兒園日常管理中，要針對(duì)不同的內(nèi)容制訂出詳細(xì)的安全管理細(xì)則，形成規(guī)章制度，使幼兒園的基礎(chǔ)管理有章可循。其中涉及到幼兒工作的方方面面，包括玩具的安全管理、食品的安全管理、傳染病預(yù)防的管理、教職工隊(duì)伍的管理、游戲活動(dòng)的安全管理、大型活動(dòng)的安全管理、出游活動(dòng)的安全管理、幼兒成長的情緒關(guān)注、校車接送的管理、家長接送的管理等。例如《接送管理》中，規(guī)定幼兒家長必須使用接送卡接送幼兒，如果家長有事沒辦法接送，需要提前給帶班老師做好交流，以免接送過程中出現(xiàn)問題。《戶外游戲活動(dòng)的安全管理》中，規(guī)定幼兒教師必須提前檢查好活動(dòng)場地、器械，清點(diǎn)幼兒人數(shù)，活動(dòng)過程中要隨時(shí)觀察幼兒，防止意外事件的發(fā)生，活動(dòng)結(jié)束后，要及時(shí)清點(diǎn)幼兒人數(shù)。

2.加強(qiáng)監(jiān)管，使制度落到實(shí)處。很多時(shí)候，幼兒園制訂了詳細(xì)的安全管理細(xì)則，但因?yàn)槿狈ζ綍r(shí)的有效監(jiān)督，從而使制度形同虛設(shè)，最終導(dǎo)致危機(jī)事件的發(fā)生。例如近年來頻發(fā)的校車安全事故，絕大部分原因是因?yàn)閲?yán)重超載或車輛不合格造成的。上級(jí)主管部門存在監(jiān)管的缺失，幼兒園管理者管理不善，有些幼兒園雖然制訂了詳細(xì)的安全管理細(xì)則，但在實(shí)際工作中，并沒有嚴(yán)格按照規(guī)定去做，另外，還有部分幼兒園抱著僥幸心理，最終導(dǎo)致安全事故。

二、組建危機(jī)管理機(jī)構(gòu)

面對(duì)突發(fā)的危機(jī)事件，幼兒園必須做到分工明確，責(zé)任到人，為了有效應(yīng)對(duì)，幼兒園可以組建危機(jī)管理機(jī)構(gòu)，設(shè)立由園領(lǐng)導(dǎo)及各個(gè)部門相關(guān)人員組成的處理小組。小組成員應(yīng)該由幼兒園領(lǐng)導(dǎo)（通常是園長）、分管主任、保教人員、保健醫(yī)生、財(cái)務(wù)人員、保衛(wèi)、后勤部門負(fù)責(zé)人。明確規(guī)定好危機(jī)處理小組的職責(zé)，主要包括：

1.增強(qiáng)教職工的危機(jī)意識(shí)，幼兒園可以通過演習(xí)、講座、圖片展、角色扮演等方式對(duì)員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)，讓員工掌握必要的危機(jī)管理基礎(chǔ)知識(shí)。

2.積極搜集相關(guān)的信息，結(jié)合幼兒園的實(shí)際，分析可能存在的各種危機(jī)因素，例如某幼兒發(fā)生了校車事故后，要及時(shí)檢查自己幼兒園的車輛安全情況，避免發(fā)生類似的情境。

3.危機(jī)處理小組要認(rèn)真考察幼兒園，組織小組成員對(duì)日常工作進(jìn)行維護(hù)和管理，并監(jiān)督各項(xiàng)措施（人力、物力、財(cái)力）的落實(shí)。例如幼兒園的大型玩具是否安全，幼兒的攀爬架是否有松動(dòng)的現(xiàn)象等，一旦發(fā)現(xiàn)要及時(shí)整修，杜絕意外事故的發(fā)生。

4.針對(duì)幼兒園可能發(fā)生的各種危機(jī)情境，制訂合理的危機(jī)管理方案，方案的內(nèi)容既包括預(yù)防措施，也包括危機(jī)發(fā)生后的處理方案，做到有備無患。

5.危機(jī)管理不只是管理者的事，要全園參與，提高全體教職員工的危機(jī)意識(shí)，危機(jī)處理小組可以根據(jù)幼兒園實(shí)際，有計(jì)劃地組織全園教職工進(jìn)行教育培訓(xùn)，通過培訓(xùn)增強(qiáng)教職工的危機(jī)管理意識(shí)，培養(yǎng)其管理能力。

三、事先制定應(yīng)急預(yù)案，以便從容應(yīng)對(duì)

為了更好地預(yù)防和處理危機(jī)事件，幼兒園可以事先制訂相關(guān)危機(jī)事件的應(yīng)急預(yù)案，以便從容應(yīng)對(duì)各種問題。具體內(nèi)容包括規(guī)定成立危機(jī)處理小組;危機(jī)管理的預(yù)算;危機(jī)信息收集、上報(bào)的措施和途徑;幼兒園易發(fā)生危機(jī)和事故的處理方法;應(yīng)對(duì)危機(jī)發(fā)生后幼兒園對(duì)媒體和公眾的解釋方面做出規(guī)定;定期進(jìn)行檢查和更新等。具體步驟可以分為四個(gè)部分：

第一部分：分析幼兒園可能發(fā)生的各種危機(jī)事件。幼兒園可能面臨的主要危機(jī)類型有政府法律、政策的突然巨大變化;招生面臨巨大困難;招生數(shù)量急劇減少;大范圍對(duì)幼兒園不利的社會(huì)輿論甚至謠言的泛濫;大面積食物中毒;傳染性疾病爆發(fā)與大面積傳染;火災(zāi);惡劣的環(huán)境造成的人身傷害;建筑物毀壞造成的傷害;其他意外人身傷害;對(duì)幼兒園疾病處理方式的不當(dāng)造成的危機(jī);可能的性傷害;交通危害;玩具與設(shè)施危害;幼兒園的相互傷害;幼兒走失;其他嚴(yán)重的道德傷害;其他不可預(yù)見的危害等。例如《某某幼兒園火災(zāi)預(yù)案》中要分析幼兒園可能發(fā)生的火災(zāi)有哪些？包括電路老化、超負(fù)荷用電、故意縱火、雷電造成的失火、周圍環(huán)境牽連、幼兒玩火、食堂用火不當(dāng)?shù)取＿@一部分內(nèi)容要求盡可能地細(xì)化，想到可能發(fā)生火災(zāi)的各種因素，因?yàn)橄氲迷皆敿?xì)越能對(duì)這一事件進(jìn)行有效預(yù)防。

第二部分：成立危機(jī)處理小組，落實(shí)措施。成立危機(jī)處理小組，包括園領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)工作人員。明確每個(gè)成員的工作職責(zé);日常要定期排查各種不安全因素，并制定有針對(duì)性的措施;例如在梅雨季節(jié)到來前，后勤人員要檢查幼兒園的排水設(shè)施，房屋是否有漏雨的情況;定期檢查電路是否有老化的情況，及時(shí)進(jìn)行更換，將危機(jī)管理納入到幼兒園日常維護(hù)當(dāng)中;成立危機(jī)事件報(bào)告機(jī)制，一旦發(fā)生危機(jī)，可以及時(shí)報(bào)告;建立幼兒園預(yù)警機(jī)制，確保危機(jī)發(fā)生時(shí)通過廣播、手機(jī)等設(shè)備傳達(dá)到幼兒園每個(gè)角落;準(zhǔn)備一份幼兒園空間分布圖，并將公安、消防、急救、煤氣等電話號(hào)碼貼電話機(jī)旁;準(zhǔn)備預(yù)防及應(yīng)對(duì)危機(jī)事件相關(guān)的物力，如應(yīng)急照明燈、滅火器、急救設(shè)備等;確定對(duì)外聯(lián)絡(luò)人員及新聞發(fā)言人等。這一部分的內(nèi)容要具體，落實(shí)人力、物力、財(cái)力，做到點(diǎn)面結(jié)合。

第三部分：培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。首先，通過危機(jī)管理講座或者展覽，讓教職工初步了解幼兒園危機(jī)的特征、危機(jī)的種類等，積極主動(dòng)地建立危機(jī)意識(shí);其次，通過培訓(xùn)讓教職工掌握危機(jī)處理的基本知識(shí)，提高危機(jī)處理技能，提高面對(duì)危機(jī)的心理素質(zhì)。最好的方式就是運(yùn)用演習(xí)。如《某幼兒園火災(zāi)危機(jī)預(yù)案》中，可以通過火災(zāi)演習(xí)的方式，讓教職工知道火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)如何自救，如何有序撤離等。

第四部分：定期檢查更新。制定了危機(jī)預(yù)案，不能常年不變。要根據(jù)幼兒園的發(fā)展變化和當(dāng)前的情況，及時(shí)地調(diào)整更新。例如，預(yù)防火災(zāi)的預(yù)案中，要及時(shí)檢查更新救火設(shè)備，如滅火器，檢查消防通道是否暢通等。

四、掌握危機(jī)處理藝術(shù)

盡管做足了一切預(yù)防危機(jī)發(fā)生的準(zhǔn)備，但也不能完全避免危機(jī)的發(fā)生。一旦發(fā)生危機(jī)，作為幼兒園管理者，必須采取的一切手段和策略，以恢復(fù)公眾信任，重塑單位形象。

1.迅速建立快捷、高效的危機(jī)處理組織。根據(jù)預(yù)案，一旦發(fā)生危機(jī)，要迅速建立危機(jī)處理小組，明確職責(zé)，分工管理，首先要對(duì)發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行一個(gè)整體的評(píng)估，如該危機(jī)事件對(duì)幼兒及教職工的生命的影響有多大？對(duì)幼兒園的財(cái)產(chǎn)造成的損失有多大？對(duì)幼兒園聲譽(yù)的影響有多大？是否危及幼兒園的生存？影響是短期還是長期？

2.迅速著手處理危機(jī)。遇到危機(jī)要積極面對(duì)，而不能逃避。無論責(zé)任在誰，對(duì)當(dāng)事人第一時(shí)間進(jìn)行救治，并迅速報(bào)告上級(jí)主管部門，盡量使損失降到最低，切莫急于追究責(zé)任。安撫好當(dāng)事人及親屬的情緒，并隔離危機(jī)，以免造成更大的損失。如某幼兒園幼兒午睡時(shí)意外死亡，但因?yàn)橛變簣@一味推卸責(zé)任，最后家長情緒失控，打砸幼兒園，使幼兒園遭受了重大損失最終以倒閉收?qǐng)觥?/p>

3.做好危機(jī)公關(guān)。做好危機(jī)公關(guān)，對(duì)重塑幼兒園形象非常重要。因此，幼兒園要將媒體工作納入幼兒園的戰(zhàn)略管理中，幼兒園要安排有專人負(fù)責(zé)接待媒體，必要時(shí)要事先進(jìn)行培訓(xùn)，以免人多嘴雜，說法不一，造成媒體報(bào)道失實(shí)。盡量多地給媒體提供相關(guān)資料，以免媒體無端猜測，造成更大誤解。幼兒園要給媒體提供幼兒園的相關(guān)背景資料，介紹危機(jī)發(fā)生的詳細(xì)情況，介紹幼兒園已經(jīng)采取的措施等，盡量博得媒體的同情和理解，淡化家長是弱者的媒體心態(tài)，切記不要拒絕媒體，更不要使用“無可奉告”等官方言語，以免使幼兒園處于一個(gè)更加不利的位置。

4.沉痛反思，重塑形象。危機(jī)發(fā)生并不可怕，重要的是要積極面對(duì)，反思危機(jī)發(fā)生的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免今后的管理中再出現(xiàn)類似的問題。不論危機(jī)的責(zé)任是誰，幼兒園都具有不可推卸的責(zé)任，首先要認(rèn)識(shí)到在管理中存在的問題，并積極找出危機(jī)發(fā)生背后的內(nèi)外在因素，做到有備無患。

總之，在幼兒園危機(jī)管理工作中，要做到預(yù)防為主，積極面對(duì)。一旦發(fā)生危機(jī)要理智應(yīng)對(duì)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，教育幼兒園的全體教職工增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。安全工作是幼兒園管理工作的重要內(nèi)容，作為幼兒園的管理者要不斷調(diào)整和改進(jìn)管理措施，讓幼兒園的管理更趨完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]屈玉霞.幼兒園經(jīng)營與管理[M].科學(xué)出版社，2011，8（2）.

第3篇：危機(jī)管理與公共關(guān)系范文

當(dāng)前，伴隨著全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，市場的競爭更加激烈，在影響企業(yè)生存發(fā)展的若干因素中，企業(yè)的供應(yīng)鏈建設(shè)凸顯出了重要性。正如英國著名供應(yīng)鏈專家Martin Christopher所說：“市場上只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè)，21世紀(jì)的競爭不是企業(yè)和企業(yè)的競爭，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭。”因此，積極探索能夠適應(yīng)未來競爭環(huán)境的供應(yīng)鏈創(chuàng)新模式，日益成為了理論界和企業(yè)高層管理人員所關(guān)注的焦點(diǎn)。

2 危機(jī)管理與學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈?zhǔn)巧婕肮?yīng)商、制造商、分銷商、零售商和用戶的供需網(wǎng)絡(luò)，供應(yīng)鏈上的各個(gè)結(jié)點(diǎn)存在著內(nèi)部管理和外部環(huán)境變化的不確定性，這些不確定性極有可能帶來供應(yīng)鏈上的突發(fā)事件，對(duì)各結(jié)點(diǎn)所具有的功能帶來極大破壞，并且隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定因素的增加，這種突發(fā)事件的發(fā)生概率激增。要有效的應(yīng)對(duì)這些突發(fā)事件，筆者認(rèn)為運(yùn)用危機(jī)管理的理論和思想，可以在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的過程中，降低突發(fā)事件的危害，優(yōu)化企業(yè)決策，對(duì)事件的原因、過程及后果進(jìn)行分析，有效集成各方面的資源，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效預(yù)警、控制和處理。在危機(jī)管理的思想下，供應(yīng)鏈建設(shè)是一個(gè)不斷完善、更新、學(xué)習(xí)的過程，也即建設(shè)新型的基于危機(jī)管理思想的學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈。

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理基本體現(xiàn)了三個(gè)核心思想：合作思想、集成思想、雙贏思想。上述思想已經(jīng)不能完全適應(yīng)今后的商業(yè)環(huán)境更為復(fù)雜多變的市場競爭，還應(yīng)該加上“危機(jī)管理”的思想，建立一種能動(dòng)態(tài)、敏捷地從危機(jī)事件中學(xué)習(xí)并能對(duì)危機(jī)進(jìn)行快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈——學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈[1]。有人曾提出過這樣一個(gè)公式：L<C=D。其中L代表的是學(xué)習(xí)速度，C代表的是變化速度，而D代表的是死亡。該公式表明，如果一條供應(yīng)鏈的學(xué)習(xí)速度跟不上時(shí)代或環(huán)境的變化速度的話，那么等待它的就只有死亡[2]。學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈通過對(duì)突發(fā)事件的學(xué)習(xí)，可以完善各結(jié)點(diǎn)及整個(gè)鏈條的應(yīng)急預(yù)案建設(shè)、事故處理和事后完善環(huán)結(jié)，可以減少在不確定性環(huán)境中競爭的損失，提高供應(yīng)鏈的可靠性，保證供應(yīng)鏈管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)——提升——再學(xué)習(xí)——再提升這樣一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程[3]，不斷提高供應(yīng)鏈整體競爭能力，使供應(yīng)鏈成為一個(gè)終生的學(xué)習(xí)者，如圖1所示。

3 建設(shè)思路

3.1 供應(yīng)鏈危機(jī)預(yù)警建設(shè)

預(yù)警是指在突發(fā)事件實(shí)際發(fā)生之前對(duì)事件的預(yù)報(bào)、預(yù)測及提供預(yù)先處理操作的重要機(jī)制。盡管供應(yīng)鏈中突發(fā)事件的發(fā)生具有突發(fā)性和偶然性，但重大事故的危機(jī)管理不只限于事故發(fā)生后的應(yīng)急救援行動(dòng)。危機(jī)管理是對(duì)重大事故的全過程管理，貫穿于事故發(fā)生前、中、后的各個(gè)過程，充分體現(xiàn)了“預(yù)防為主，常備不懈”的危機(jī)管理思想，將這種思想運(yùn)用于供應(yīng)鏈的建設(shè)將大大提高供應(yīng)鏈的整體安全性。

首先，要做好突發(fā)事件的預(yù)防工作。指通過各種手段，盡可能地防止事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全。對(duì)供應(yīng)鏈各結(jié)點(diǎn)及整體進(jìn)行安全文化、安全管理制度、安全監(jiān)管、安全培訓(xùn)等方面的建設(shè)，通過不斷學(xué)習(xí)，相互交流，總結(jié)以往事故的教訓(xùn)，吸取有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，提高各結(jié)點(diǎn)的安全意識(shí)，使安全思想深入人心，使供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的各結(jié)點(diǎn)時(shí)刻敏銳關(guān)注運(yùn)作過程，及早地覺察可能發(fā)生的突發(fā)事件，為后面的處理做好準(zhǔn)備。

其次，要做好危機(jī)預(yù)警工作。指出現(xiàn)危機(jī)征兆后，危機(jī)大規(guī)模爆發(fā)前的危機(jī)管理，主要是發(fā)現(xiàn)信息、處理信息、確認(rèn)信息和信息。信息處理是危機(jī)預(yù)警的前提條件，建立學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈可以很好地完成這一工作。從圖中可以看出，在學(xué)習(xí)型的供應(yīng)鏈中，在供應(yīng)鏈層面上各結(jié)點(diǎn)的信息是共享的，任何可能導(dǎo)致危機(jī)發(fā)生的信息可以在供應(yīng)鏈內(nèi)的個(gè)體、團(tuán)體及企業(yè)不同層次的相關(guān)單位相互交流傳遞，如原材料價(jià)格的變化、生產(chǎn)成本的變化、市場需求的變化、顧客偏好的變化等，某一信息可能主要對(duì)某一結(jié)點(diǎn)產(chǎn)生較大影響，該結(jié)點(diǎn)通過對(duì)該信息進(jìn)行處理，采取相應(yīng)措施并信息處理報(bào)告，其它結(jié)點(diǎn)可根據(jù)該報(bào)告決定自身的應(yīng)對(duì)措施。這個(gè)過程經(jīng)多次循環(huán)后，供應(yīng)鏈的學(xué)習(xí)性可以進(jìn)一步加強(qiáng)各結(jié)點(diǎn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，從而不斷提高危機(jī)預(yù)警的及時(shí)性、科學(xué)性。

再次，做好危機(jī)預(yù)控工作。指發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)危機(jī)征兆后所采取的旨在迅速化解危機(jī)，避免危機(jī)擴(kuò)大和升級(jí)，避免危機(jī)大規(guī)模爆發(fā)的實(shí)質(zhì)性措施。這要求供應(yīng)鏈上各結(jié)點(diǎn)必須結(jié)合各自特點(diǎn)，結(jié)合發(fā)生過的或可能發(fā)生的突發(fā)事件建立應(yīng)急處理預(yù)案，預(yù)案要有針對(duì)性、全面性、可行性，隨著環(huán)境的變化要不斷完善更新，這樣才能在危機(jī)爆發(fā)初期消滅危機(jī)或限制危機(jī)的升級(jí)。

3.2 供應(yīng)鏈危機(jī)處理建設(shè)

盡管建立的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，降低了突發(fā)事件的發(fā)生機(jī)率，但由于供應(yīng)鏈自身的高復(fù)雜性，我們不能完全阻止突發(fā)事件的發(fā)生，但我們可以做到對(duì)發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行正確及時(shí)處理，減少其損失。筆者認(rèn)為結(jié)合危機(jī)管理的思想，這一階段需要做好三方面工作，即快速反應(yīng)機(jī)制、指揮協(xié)調(diào)機(jī)制和人才儲(chǔ)備機(jī)制。

快速反應(yīng)是學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈的基本屬性，對(duì)于時(shí)間的合理把握在很大程度上決定了危機(jī)處理的成敗。在危機(jī)發(fā)生后由于反應(yīng)遲緩，采取措施不及時(shí)導(dǎo)致供應(yīng)鏈斷裂的事例不勝枚舉。通過不斷的學(xué)習(xí)，可以實(shí)現(xiàn)如彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所說的建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考等方面[4]，在從量變到質(zhì)變的過程中會(huì)使團(tuán)隊(duì)發(fā)生潛移默化的改變，其中之一就是能夠大大提升各結(jié)點(diǎn)應(yīng)對(duì)危機(jī)的快速反應(yīng)能力。

指揮協(xié)調(diào)是指在組織中需要有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行具體的指揮及組織內(nèi)外的協(xié)調(diào)工作，這是危機(jī)管理的基本要求，這項(xiàng)工作的好壞自然也決定了危機(jī)處理的結(jié)果。在供應(yīng)鏈中的指揮協(xié)調(diào)不僅指某個(gè)結(jié)點(diǎn)也包括相鄰結(jié)點(diǎn)間及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，因?yàn)楦鱾€(gè)結(jié)點(diǎn)是一個(gè)利益共同體，這是供應(yīng)鏈自身的特性決定的。危機(jī)管理需要一是改變?cè)械墓?yīng)商、制造商、銷售商等各自分立、各行其是的低水平經(jīng)營模式，創(chuàng)造更加緊密的功能體系，實(shí)現(xiàn)連續(xù)的、無縫的管理；二是打破部門、地區(qū)之間的壁壘，統(tǒng)籌部署，集成資源，發(fā)揮合力，協(xié)同作戰(zhàn)，提高戰(zhàn)勝危機(jī)的效率和效益。

人才儲(chǔ)備是上述兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，指具有較高素質(zhì)結(jié)構(gòu)的專業(yè)人員及穩(wěn)定的人員團(tuán)隊(duì)。學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)通過知識(shí)的共享、學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)移、創(chuàng)造，不斷豐富作為組織內(nèi)的知識(shí)。各個(gè)環(huán)節(jié)的人員通過吸收知識(shí)、提高技能、實(shí)現(xiàn)彼得·圣吉所說的改善心智模式和自我超越。學(xué)習(xí)雖然是人的學(xué)習(xí)，但最終體現(xiàn)為整個(gè)供應(yīng)鏈能力的提升。只有擁有這些處于生產(chǎn)實(shí)踐前沿，掌握豐富知識(shí)、技能和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的人員才能真正有效解決危機(jī)問題，這些人是供應(yīng)鏈正常運(yùn)行的基本保障。建立學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈，要明確人才隊(duì)伍的重要性，培養(yǎng)人才、儲(chǔ)備人才并合理利用人才。

做好上述三方面工作是供應(yīng)鏈危機(jī)處理的基本保證。

3.3 供應(yīng)鏈危機(jī)事后完善建設(shè)

事后完善是所有突發(fā)事件處理中必須面臨的一個(gè)問題，也是供應(yīng)鏈提升競爭能力的關(guān)鍵一環(huán)。按照危機(jī)管理的思想，筆者認(rèn)為學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈危機(jī)事件善后處理主要應(yīng)包括三方面：第一，供應(yīng)鏈的修復(fù)重建。危機(jī)事件結(jié)束后，會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈造成一定的破壞，需要對(duì)一個(gè)或幾個(gè)結(jié)點(diǎn)進(jìn)行修復(fù)完善甚至完全重建。在修復(fù)或重建的過程中，不能簡單的恢復(fù)原貌，必須學(xué)習(xí)吸取突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自身靈活多變，增強(qiáng)抗干擾能力；第二，危機(jī)的總結(jié)。這是學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈要做的重要工作，是學(xué)習(xí)循環(huán)的基礎(chǔ)。要明確什么類別的事件應(yīng)該由哪一級(jí)部門和人員進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)要有針對(duì)性，要有指導(dǎo)意義，以便有更大的學(xué)習(xí)價(jià)值；第三，對(duì)相關(guān)人員和機(jī)構(gòu)的獎(jiǎng)勵(lì)與問責(zé)。一個(gè)公正公平的問責(zé)與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制即是推動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急管理的系統(tǒng)化、體制化、長期化的保證，也是促使學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈學(xué)習(xí)的動(dòng)力和加速學(xué)習(xí)循環(huán)的保證[5]。

4 結(jié)論

將危機(jī)管理的思想、理論和方法運(yùn)用于學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈的建設(shè)，能夠明顯提升供應(yīng)鏈內(nèi)各個(gè)結(jié)點(diǎn)及供應(yīng)鏈整體的綜合競爭力，同時(shí)使供應(yīng)鏈內(nèi)各個(gè)結(jié)點(diǎn)由于原材料、價(jià)格、環(huán)境、成本等諸多因素變化可能導(dǎo)致的危機(jī)事件通過預(yù)警、事故處理、事故完善等環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)及時(shí)處理，從而有效控制突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展，使整個(gè)供應(yīng)鏈成為一個(gè)高可靠性系統(tǒng)，使各企業(yè)在復(fù)雜多變、競爭激烈的環(huán)境中保持長遠(yuǎn)生存和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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基金項(xiàng)目：黑龍江省科學(xué)技術(shù)廳項(xiàng)目（GZ13D110

第4篇：危機(jī)管理與公共關(guān)系范文

關(guān)鍵詞：WSR方法論；公共危機(jī)；管理

1 公共危機(jī)管理的概念及內(nèi)容

所謂公共危機(jī)管理是一種有組織、有計(jì)劃、持續(xù)動(dòng)態(tài)的管理過程，政府針對(duì)潛在的或者當(dāng)前發(fā)生的公共危機(jī)，在危機(jī)發(fā)展的不同階段采取一系列的控制行動(dòng)，以期有效地預(yù)防、處理危機(jī)，并及時(shí)恢復(fù)、客觀評(píng)估，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

當(dāng)前我國公共危機(jī)管理從橫向其本身的內(nèi)容出發(fā)，分為一案三制，即應(yīng)急預(yù)案、公共危機(jī)管理法制、公共危機(jī)管理機(jī)制、公共危機(jī)管理體制；而縱向，是按照公共危機(jī)管理的先后順序劃分為預(yù)警階段，處理階段、恢復(fù)階段、評(píng)估階段四個(gè)階段。

2 我國公共危機(jī)管理存在的問題

從2003年SARS事件以來，我國逐步意識(shí)到公共危機(jī)管理的作用，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，我國在公共危機(jī)管理領(lǐng)域取得了長足的進(jìn)步，但是在公共危機(jī)事件發(fā)生后，我國現(xiàn)有的公共危機(jī)管理存在的問題也逐漸暴露出來：

從橫向角度分析：（1）應(yīng)急預(yù)案方面：預(yù)案內(nèi)容缺少針對(duì)性，缺乏可操作性，預(yù)案設(shè)計(jì)形式化，過于倉促，甚至不符合現(xiàn)實(shí)情況，而靠上下級(jí)垂直領(lǐng)導(dǎo)方式推動(dòng)的預(yù)案之間的銜接和橫向協(xié)調(diào)是最大的問題；（2）公共危機(jī)管理體制方面：缺乏專業(yè)的綜合危機(jī)管理機(jī)構(gòu)，當(dāng)前我國的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)大多數(shù)是由政府臨時(shí)抽調(diào)政府工作人員組成的，一旦危機(jī)處理結(jié)束，臨時(shí)機(jī)構(gòu)會(huì)就地解散，工作人員就會(huì)回到各自的崗位，長此以往，無法保證機(jī)構(gòu)的連續(xù)性，機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)無法保存，并指導(dǎo)其他實(shí)踐；（3）公共危機(jī)管理法制方面：《應(yīng)對(duì)法》的真實(shí)作用得不到發(fā)揮。當(dāng)前的應(yīng)急工作還只是依賴于一元化的黨政領(lǐng)導(dǎo)體制來完成的，相關(guān)法律緊急措施規(guī)定不夠具體，對(duì)公民權(quán)利義務(wù)規(guī)定不夠明確。地方政府之間或政府各部門之間配合的協(xié)調(diào)方式和步驟，缺少詳細(xì)的規(guī)定，很難做到有效的溝通和協(xié)調(diào)；（4）公共危機(jī)管理機(jī)制方面：由于地方體制障礙，導(dǎo)致極容易出現(xiàn)條塊分割，各個(gè)地方各自為營，從而協(xié)調(diào)機(jī)制很難落實(shí)到實(shí)踐中，當(dāng)前我國公共危機(jī)管理過于重視處理階段、恢復(fù)階段的機(jī)制建設(shè)，而忽略了預(yù)警階段中預(yù)警機(jī)制的建設(shè)，導(dǎo)致危機(jī)管理機(jī)制不協(xié)調(diào)。

從縱向角度分析：當(dāng)前我國的公共危機(jī)管理，過于重視處理階段和恢復(fù)階段，多采取“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的觸l式危機(jī)管理模式，即一旦發(fā)生公共危機(jī)事件，則最大程度上集中資源進(jìn)行危機(jī)處理和恢復(fù)，卻忽略了預(yù)警階段和評(píng)估階段的作用，預(yù)警階段能夠最大程度上規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、降低損失，甚至是從源頭上杜絕危機(jī)發(fā)生，而評(píng)估階段是對(duì)公共危機(jī)管理過程的總結(jié)和梳理，能夠?yàn)榧皶r(shí)糾正管理過程中的錯(cuò)誤提供寶貴經(jīng)驗(yàn)甚至是避免同類事件再次發(fā)生，最大程度上減少生命財(cái)產(chǎn)的損害，提高危機(jī)處理的效率，降低管理成本，但是我國在預(yù)警階段和評(píng)估階段的重視程度不夠，機(jī)制等方面的建設(shè)不完善，過多的人力和物力都集中在中間的階段，導(dǎo)致預(yù)警階段和評(píng)估階段發(fā)展仍較弱。

3 WSR方法論

WSR方法論即“物理-事理-人理系統(tǒng)方法論”，在WSR系統(tǒng)方法論中，“物理”指涉及物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的機(jī)理，通常回答“物”是什么的問題，物理追求的是客觀性、真實(shí)性；“事理”指的是做事的道理，主要解決如何去安排，回答怎樣去做的問題，事理追求的是科學(xué)性、準(zhǔn)確性；“人理”是指為人處事的道理，回答“最好怎么做”的問題，人理追求的是協(xié)調(diào)性、可靠性。“人理”也體現(xiàn)在對(duì)“物理”和“事理”的影響上，處理任何“事”和“物”都離不開人去做，“人理”是解決復(fù)雜系統(tǒng)問題的核心，物理、事理、人理的共生共長實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的集成。

4 基于WSR方法論的公共危機(jī)管理可行性分析

公共危機(jī)管理在宏觀層面涉及到國家政策，國家層面的危機(jī)管理的體制、機(jī)制和法制，而各個(gè)地方政府體制的完善，機(jī)制的建立，人員的調(diào)配又體現(xiàn)在危機(jī)管理的微觀層面。從宏觀到微觀，跨度之大，層次之多，可見公共危機(jī)管理的復(fù)雜性。

公共危機(jī)管理作為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，物理可以包括資源、人口、交通、設(shè)施等，在公共危機(jī)管理過程中，應(yīng)公共危機(jī)的類別的不同，“物理”本質(zhì)也不盡相同，對(duì)公共危機(jī)本體的基本屬性和特征有清晰的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確的把握，對(duì)危機(jī)管理至關(guān)重要，從而保證危機(jī)管理的真實(shí)性；事理包括危機(jī)管理的研究方法、模型以及其他技術(shù)手段等，在危機(jī)管理過程中，事理的本質(zhì)即為了保證危機(jī)管理的科學(xué)性及準(zhǔn)確性，提高管理效率；人理包括整個(gè)管理過程的所有干系人，即領(lǐng)導(dǎo)者、操作人員、受害者等等，協(xié)調(diào)關(guān)系貫穿于整個(gè)危機(jī)管理過程，協(xié)調(diào)好人理，對(duì)于管理的指揮，操作，以及輿論，避免干系人的主觀傾向，保證危機(jī)管理的可靠性。只有充分發(fā)揮這三部分才能真正做到及時(shí)管理、科學(xué)處理、靈活治理，這與WSR方法論的思想不謀而合。

WSR作為一種思路，其核心是在處理復(fù)雜問題時(shí)既要考慮對(duì)象的物的方面（物理），又要考慮這些物如何更好地運(yùn)用的事的方面（事理），最后，由于認(rèn)識(shí)問題、處理問題和實(shí)施管理決策都離不開人的方面（人理），把WSR作為一個(gè)系統(tǒng)，達(dá)到知物理、明事理、通人理，從而系統(tǒng)、完整、分層次地來對(duì)復(fù)雜問題進(jìn)行研究。

從這個(gè)角度來看，應(yīng)用WSR系統(tǒng)方法論，在傳統(tǒng)方法的基礎(chǔ)上，充分重視人理的作用，依照“物理”、“事理”、“人理”三個(gè)維度，使危機(jī)管理立體化，最大程度上提高效率，增加效益，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)、完整、分層次的公共危機(jī)管理，是完全可行的。公共危機(jī)管理就是物理、事理和人理統(tǒng)一的過程，WSR方法以物理完善――理優(yōu)化――人理協(xié)同的思維方式促進(jìn)和引導(dǎo)公共危機(jī)管理向真實(shí)性、科學(xué)性和可靠性邁進(jìn)。

5 WSR方法論對(duì)公共危機(jī)管理的意義

東方系統(tǒng)方法論形成之前，我們分析問題、解決問題通常采用的是過度追求模型建立和定量分析的西方系統(tǒng)方法論，而公共危機(jī)管理是一個(gè)由政府、公民和企業(yè)等多方主體共同所組成的龐大、復(fù)雜的巨系統(tǒng)，應(yīng)用傳統(tǒng)的西方系統(tǒng)方法論很難處理這種復(fù)雜的社會(huì)關(guān)聯(lián)，WSR這種東方系統(tǒng)科學(xué)方法論特別強(qiáng)調(diào)復(fù)雜系統(tǒng)中“人理”的作用，強(qiáng)調(diào)整體性和科學(xué)性。講求系統(tǒng)實(shí)踐中需要從“物理”“事理”“人理”三個(gè)層面進(jìn)行綜合考量。僅重視“物理”和“事理”而忽視“人理”，做事難免機(jī)械，缺少溝通，缺乏感情和激情，極易達(dá)不到甚至偏離目標(biāo)；而WSR方法論在三個(gè)維度中尋求平衡，達(dá)到三個(gè)維度結(jié)合的效益最大化，“懂物理，明事理，通人理”就是WSR系統(tǒng)方法論的實(shí)踐準(zhǔn)則。

6 結(jié)束語

將WSR方法論應(yīng)用到公共危機(jī)管理過程中，一是因?yàn)楣参C(jī)管理需要科學(xué)的方法論指導(dǎo)，需要依照WSR對(duì)公共危機(jī)管理進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。二是因?yàn)閃SR方法論具有傳統(tǒng)危機(jī)管理所不具備的科學(xué)性、系統(tǒng)性和完備性等特征。所以，擁有科學(xué)方法論的公共危機(jī)管理能夠指導(dǎo)實(shí)踐，在危機(jī)事件中發(fā)揮更大的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]張彩江，孫東川.WSR方法論的一些概念和認(rèn)識(shí)[J].系統(tǒng)工程.，2001.

第5篇：危機(jī)管理與公共關(guān)系范文

摘 要：本項(xiàng)職工衛(wèi)生管理系統(tǒng)利用Oracle8i作為數(shù)據(jù)庫，Visual 作為開發(fā)工具，建成了一個(gè)基于C/S模式的職工檔案管理系統(tǒng)，具有職工健康信息的添加、刪除、修改、查詢、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表輸出功能，有效解決了傳統(tǒng)文件檔案式管理方式下查詢職工檔案和檔案歸類效率低的問題，加快了企業(yè)信息化建設(shè)的步伐。

關(guān)鍵詞：職工衛(wèi)生；C/S模式；Oracle數(shù)據(jù)庫；

中圖分類號(hào)：TP311.52

隨著川西采氣廠隊(duì)伍的不斷壯大，職工人數(shù)不斷增多，職工健康檔案數(shù)據(jù)量越來越大，傳統(tǒng)的文件檔案式管理已經(jīng)不能滿足高效需要。目前川西采輸處的職工健康檔案都沒有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的管理，查詢職工檔案和檔案歸類效率很低，紙質(zhì)健康檔案的管理方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)信息化建設(shè)的需要。

鑒于此，在廣泛調(diào)查職工健康檔案信息的基礎(chǔ)上，采用Oracle作為數(shù)據(jù)庫，作為開發(fā)工具，建成了一套完善的川西采輸處職工衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)。

1 系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)

整個(gè)系統(tǒng)實(shí)際上是一個(gè)基于C/S模式的職工檔案管理系統(tǒng)，職工檔案管理系統(tǒng)又由多個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。系統(tǒng)管理員通過該系統(tǒng)驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的添加、刪除、修改、查詢、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表打印和整個(gè)大系統(tǒng)的權(quán)限管理功能，系統(tǒng)主要包括以下功能模塊：系統(tǒng)管理、員工基本信息、員工體檢報(bào)告、信息查詢和報(bào)表管理（圖1）。

2 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

2.1 運(yùn)行開發(fā)環(huán)境

（1）硬件平臺(tái)

硬件平臺(tái)包括服務(wù)器和客戶端兩部分。服務(wù)器包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器。因此，服務(wù)器的性能決定軟件系統(tǒng)的整體性能，要獲得高性能的應(yīng)用，必須有高性能的服務(wù)器支持。

客戶機(jī)要求是能運(yùn)行Windows操作系統(tǒng)和IE6版本及以上瀏覽器的PC機(jī)或兼容機(jī)。

（2）軟件平臺(tái)

1）操作系統(tǒng)為Windows 9X/2000/XP系列；

2）采用ORACLE81作為數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)服務(wù)器支持平臺(tái)；

3）采用Visual 為開發(fā)工具。

2.2 開發(fā)環(huán)境和工具

該系統(tǒng)是基于ORACLE81數(shù)據(jù)庫，以MS Visual +作為開發(fā)工具，實(shí)現(xiàn)了使用OLEDB對(duì)Oracle數(shù)據(jù)庫以及PL/SQL包、存儲(chǔ)過程的訪問和操作。

Oracle數(shù)據(jù)庫[1]：它是世界上第一個(gè)商品化程度較好的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。采用標(biāo)準(zhǔn)SQL結(jié)構(gòu)化查詢語言，支持多種數(shù)據(jù)類型，提供面向?qū)ο蟠鎯?chǔ)的數(shù)據(jù)支持。Oracle公司的產(chǎn)品主要有Oracle服務(wù)器產(chǎn)品、Oracle開發(fā)工具和Oracle應(yīng)用軟件三個(gè)部分。

OLEDB數(shù)據(jù)訪問：OLEDB是用于訪問數(shù)據(jù)的重要的系統(tǒng)級(jí)編程接口，它是ADO的基礎(chǔ)技術(shù)，同時(shí)也是的數(shù)據(jù)源。OLEDB是用于訪問所有類型的數(shù)據(jù)的開放式標(biāo)準(zhǔn)，這些數(shù)據(jù)既包括關(guān)系數(shù)據(jù)又包括非關(guān)系數(shù)據(jù)：大型機(jī)ISAM/VSAM和分層數(shù)據(jù)庫，電子郵件和文件系統(tǒng)存儲(chǔ)區(qū)，文本、圖形和地理數(shù)據(jù)以及自定義的業(yè)務(wù)對(duì)象。

OLEDB提供對(duì)數(shù)據(jù)一致的、高性能的訪問，并支持各種開發(fā)需要，包括使用與關(guān)系數(shù)據(jù)庫或其他存儲(chǔ)區(qū)中數(shù)據(jù)的活連接來創(chuàng)建前端數(shù)據(jù)庫客戶端和中間層業(yè)務(wù)對(duì)象。

Visual [2]：它是Microsoft Visual Basic 6.0的后續(xù)版本，它是基于.NET框架重新設(shè)計(jì)的，可以用它來輕松地創(chuàng)建用于Microsoft Windows 32位操作系統(tǒng)和Web的下一代應(yīng)用程序。可視化開發(fā)Web應(yīng)用程序、Web服務(wù)、Windows應(yīng)用程序和服務(wù)器端組件變得輕而易舉。Visual Basic語言現(xiàn)在是真正的面向?qū)ο笳Z言，并支持實(shí)現(xiàn)繼承。窗體設(shè)計(jì)支持可視化繼承，并包含窗體自動(dòng)調(diào)整大小、資源本地化和訪問選項(xiàng)支持等特性。

2.3 系統(tǒng)需求分析

（1）數(shù)據(jù)庫建設(shè)需求分析

目前職工衛(wèi)生檔案的管理模式為：檔案管理人員將該年員工信息先按照機(jī)關(guān)、各分隊(duì)進(jìn)行分類，然后再分別按照男女職工年齡由小到大進(jìn)行編號(hào)。員工的體檢檔案信息按照每年的編號(hào)進(jìn)行保存。但由于人員變動(dòng)等原因，員工每年的體檢編號(hào)是不固定的。所以在數(shù)據(jù)庫中每名員工分配一個(gè)固定的員工編號(hào)作為主鍵。在“員工基本信息”表中，員工編號(hào)是唯一的，而且不為空，要增加新員工的體檢信息，必須在“員工基本信息”表中分配相應(yīng)的員工編號(hào)才能繼續(xù)，以保證各表之間員工信息的統(tǒng)一。

由于特殊工種同一年中有可能既要參加一般性的體檢又要參加職業(yè)性的體檢。為便于區(qū)分，采用特殊的符號(hào)“+”作為特殊工種的職業(yè)性體檢，“-”作為特殊工種的一般性體檢。

在收集近兩年的職工健康檢查報(bào)告書和中石化職業(yè)健康報(bào)表的基礎(chǔ)上，分析了員工信息、體檢項(xiàng)目和報(bào)表的各個(gè)字段，制定了包括6張員工信息表、22個(gè)體檢項(xiàng)目、8張報(bào)表和1張用戶權(quán)限分配表的數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。

（2）系統(tǒng)功能需求分析

根據(jù)川西采輸處實(shí)際情況，研制出一套適合中國石化職業(yè)病防治中心要求的職業(yè)衛(wèi)生管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)須具備以下功能：

1）信息的添加

2）信息的刪除

3）信息的修改

4）信息的查詢

5）信息的統(tǒng)計(jì)

6）打印輸出

整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)組織和管理應(yīng)符合國家、行業(yè)、地方頒布的各種標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)的數(shù)據(jù)組織和管理還應(yīng)具有可擴(kuò)展性和修改的靈活性，既能夠滿足目前信息管理的要求，還可適用于將來的系統(tǒng)發(fā)展的要求。

2.4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

本程序?qū)⑹褂肙racle數(shù)據(jù)庫，啟動(dòng)Oracle數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具SQL Plus Worksheet創(chuàng)建表和PL/SQL包。本管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫部分由38張表組成，在每張表中均包含有“備注”，由于個(gè)別數(shù)據(jù)比較重要，但是難以準(zhǔn)確填入，可以利用“備注”欄目進(jìn)行說明。創(chuàng)建包來進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，包括添加、刪除和修改，每張表對(duì)應(yīng)一個(gè)包，包括38個(gè)程序包及程序包體。

2.5 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)

用戶界面是信息管理流程的實(shí)際體現(xiàn)，是系統(tǒng)直接面對(duì)用戶的窗口。在開發(fā)川西采輸處職工衛(wèi)生管理系統(tǒng)的用戶界面設(shè)計(jì)中，采用國標(biāo)漢字、多文檔、多窗口操作界面，包括菜單欄、工具欄、狀態(tài)欄等等，并具有出錯(cuò)提示等友好的措施。用戶界面設(shè)計(jì)的原則如下：

（1）風(fēng)格一致，即所有的界面遵循相同的風(fēng)格，界面的字體統(tǒng)一采用小五號(hào)字，界面輸入框采用相同的高度和間隔，力求界面整齊、美觀大方。

（2）操作簡單，盡量的減少用戶輸入的工作量，多采用下拉框讓用戶來選擇。各個(gè)輸入框之間可以來回跳轉(zhuǎn)。

（3）減少用戶錯(cuò)誤輸入，對(duì)特殊要求的輸入框，有相應(yīng)的提示和限定輸入，包括長度限定、數(shù)字限定等。

系統(tǒng)主界面由菜單欄、工具欄、結(jié)果顯示欄、系統(tǒng)導(dǎo)航棒和狀態(tài)欄幾部分組成。

各組成部分的功能如下：

菜單欄：完成系統(tǒng)功能的菜單，包括添加用戶、刪除用戶、更改用戶密碼、更改用戶權(quán)限、重新登錄、退出系統(tǒng)、系統(tǒng)幫助等功能。

工具欄：列舉系統(tǒng)菜單常用功能的快捷方式。

系統(tǒng)導(dǎo)航棒：主要包括常用體檢項(xiàng)目的快捷方式。

結(jié)果顯示欄：主要顯示信息查詢結(jié)果。

狀態(tài)欄：顯示當(dāng)前使用系統(tǒng)的日期信息。

系統(tǒng)共設(shè)計(jì)了程序窗體42個(gè)，普通模塊1個(gè)，開發(fā)了源代碼共計(jì)約58000行，并形成了系統(tǒng)安裝軟件包一套。

2.6 各功能模塊的實(shí)現(xiàn)

（1）權(quán)限管理模塊

該模塊主要用于信息系統(tǒng)權(quán)限的分組分用戶管理工作。圖2為該模塊功能實(shí)現(xiàn)流程。

該模塊主要完成各類數(shù)據(jù)的添加、刪除、修改和還原工作。圖3為該模塊實(shí)現(xiàn)的流程。

（3）查詢功能模塊

該模塊主要完成各類數(shù)據(jù)的查詢和報(bào)表打印功能。圖4為該模塊的實(shí)現(xiàn)流程。

（4）統(tǒng)計(jì)功能模塊

該模塊主要完成各種動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的分類統(tǒng)計(jì)和綜合報(bào)表瀏覽、打印等工作。圖5為該模塊的實(shí)現(xiàn)流程。

3 結(jié)束語

職工數(shù)量和職工體檢項(xiàng)目日益增多，必須加強(qiáng)職工健康檔案的科學(xué)管理，建立的川西采輸處職工衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)可以對(duì)職工健康檔案管理中所涉及的數(shù)據(jù)、報(bào)表進(jìn)行合理有效的儲(chǔ)存、管理、查詢、打印輸出，方便了檔案管理人員的日常管理工作，提高了辦公效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]Michael Abbey，Michael Corey，Ian Abramson.Oracle9i初學(xué)者指南[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2003，2.

[2]陳文軍，陳曉銘.Visual 數(shù)據(jù)庫編程[M].北京：清華大學(xué)出版社，2005，1.

第6篇：危機(jī)管理與公共關(guān)系范文

關(guān)鍵詞：建筑工程；機(jī)械管理；維修措施

前言

建筑施工企業(yè)在實(shí)踐過程中面臨的最關(guān)鍵問題就是如何快速提升機(jī)械維修管理水平，并對(duì)機(jī)械故障加以診斷和預(yù)判分析，這對(duì)建筑工程施工項(xiàng)目的實(shí)際改進(jìn)有著重要的意義。為了確保機(jī)械設(shè)備能夠有效減少故障發(fā)生的頻率，企業(yè)管理者需要結(jié)合實(shí)際情況并以實(shí)踐工作質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)機(jī)械維修管理工作為改進(jìn)目標(biāo)，進(jìn)而不斷地提升建筑企業(yè)綜合競爭力。

1建筑工程機(jī)械管理中存在的漏洞

1.1建筑工程機(jī)械設(shè)備管理較為混亂

建筑工程機(jī)械設(shè)備管理工作十分具體且復(fù)雜，若想提升機(jī)械設(shè)備管理水平就必須要相應(yīng)建立健全的管理制度，明確責(zé)任主體，以此來確保管理工作責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。但是當(dāng)前我國大多數(shù)工程施工企業(yè)沒有對(duì)工程機(jī)械設(shè)備管理投入更多精力和給予充足重視，直接導(dǎo)致現(xiàn)場管理工作秩序較為混亂，主要表現(xiàn)在工程施工單位沒有建立完善的工程機(jī)械管理機(jī)構(gòu)以及缺乏科學(xué)的工程機(jī)械管理制度、沒有針對(duì)機(jī)械設(shè)備使用與保養(yǎng)等方面建立詳細(xì)的臺(tái)賬，導(dǎo)致在實(shí)際管理工作中缺乏正規(guī)的章程，在機(jī)械設(shè)備使用中出現(xiàn)了問題也不能明確相應(yīng)的責(zé)任主體，造成了機(jī)械設(shè)備管理工作較為混亂，難以良好的進(jìn)行下去。

1.2維修技術(shù)落后，維修工作不及時(shí)現(xiàn)象較為普遍

在當(dāng)前我國科學(xué)技術(shù)不斷地進(jìn)步下，大型現(xiàn)代化的機(jī)械設(shè)備也投入到建筑工程建設(shè)中，這就對(duì)機(jī)械設(shè)備維修人員的技術(shù)要求也相應(yīng)的提升。但部分工程施工企業(yè)的維修人員技術(shù)水平與維修手段都無法跟上機(jī)械設(shè)備的更新速度，有很多的設(shè)備需要送到廠外進(jìn)行維修，極大的增加了維修成本。此外大部分機(jī)械維修人員在通常情況下會(huì)習(xí)慣性地用常年積累到的經(jīng)驗(yàn)判斷來找出機(jī)械設(shè)備的故障點(diǎn)，沒有具體的去分析機(jī)械故障的源頭，并相應(yīng)的制定出一套切實(shí)可行的維修策略，如果只是針對(duì)一些結(jié)構(gòu)較為簡單的機(jī)械設(shè)備還可以適用，但如果是將該方法套用到結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜的機(jī)械設(shè)備中，則會(huì)很容易疏漏掉隱蔽性的故障隱患，直接形成了管理維修的盲區(qū)。

1.3工程機(jī)械設(shè)備使用不規(guī)范，加快機(jī)械設(shè)備磨損老化

部分建筑工程施工單位人員流動(dòng)性較大，操作人員對(duì)于機(jī)械技術(shù)以及設(shè)備使用知識(shí)掌握不牢，尤其是當(dāng)下為了趕進(jìn)施工進(jìn)度而短期聘用的人員其各項(xiàng)技術(shù)素質(zhì)低下，培訓(xùn)時(shí)只傾向于操作忽視保養(yǎng)、施工單位為了搶進(jìn)度，導(dǎo)致機(jī)械設(shè)備嚴(yán)重的超負(fù)荷，出現(xiàn)大量的違規(guī)操作的現(xiàn)象。上述情況都加速了機(jī)械設(shè)備的磨損老化。同時(shí)在工程項(xiàng)目結(jié)束后，管理人員在沒有對(duì)機(jī)械設(shè)備按照規(guī)定進(jìn)行仔細(xì)的保養(yǎng)與維護(hù)后，就將其送至下一個(gè)工程項(xiàng)目當(dāng)中，導(dǎo)致機(jī)械設(shè)備常出現(xiàn)不同程度的故障。

2建筑工程機(jī)械管理維修對(duì)策

2.1健全工程機(jī)械設(shè)備管理機(jī)構(gòu)，完善機(jī)械設(shè)備管理制度

①建筑施工單位要明確地認(rèn)識(shí)到機(jī)械設(shè)備管理維護(hù)工作的重要性，積極地建立專門的機(jī)械設(shè)備管理機(jī)構(gòu)，并配備專業(yè)的維修人員來負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備管理工作，并根據(jù)設(shè)備實(shí)際應(yīng)用情況，建立合理的機(jī)械設(shè)備臺(tái)賬，做好機(jī)械設(shè)備使用檔案等基礎(chǔ)性工作。②要充分的做好統(tǒng)籌規(guī)劃，科學(xué)、合理的配置機(jī)械設(shè)備資源。③機(jī)械設(shè)備管理者要將工程管理與機(jī)械設(shè)備管理工作有效的聯(lián)系起來，并根據(jù)不同工程的實(shí)際工期要求，合理的調(diào)配機(jī)械設(shè)備，進(jìn)而增強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的使用效率，不斷創(chuàng)新機(jī)械設(shè)備的管理方式，加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的管理力度，從而全面的提升工程機(jī)械設(shè)備的管理質(zhì)量和實(shí)質(zhì)效果。

2.2采用科學(xué)、合理的維修管理方式

工程機(jī)械維修管理人員在實(shí)際工作中要從機(jī)械設(shè)備的實(shí)際情況出發(fā)，適當(dāng)?shù)牟捎貌煌木S修管理模式，因?yàn)榻ㄖこ虣C(jī)械設(shè)備類型多種多樣，譬如起重機(jī)械、鋼筋加工機(jī)械、土石方機(jī)械、鉆探機(jī)械以及木圖機(jī)械等等，不同類型的機(jī)械設(shè)備，其維修管理方法也就各不相同。因此維修人員在針對(duì)不同的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行維修管理前，應(yīng)及時(shí)采用先進(jìn)的檢測技術(shù)來找準(zhǔn)故障點(diǎn)，盡量在短期內(nèi)進(jìn)行維修。例如：在面臨突發(fā)故障的進(jìn)口機(jī)械時(shí)，由于該機(jī)械結(jié)構(gòu)十分的復(fù)雜，需要維修人員耗費(fèi)大量的精力和一定的技術(shù)手段才能將故障排除掉，而一旦在維修環(huán)節(jié)中出現(xiàn)任何小紕漏，都會(huì)致使機(jī)械不能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)重影響施工進(jìn)度和效果。為此維修人員可以采用狀態(tài)監(jiān)測的維修方式來進(jìn)行具體維修，既省時(shí)又高效；針對(duì)小型機(jī)械設(shè)備進(jìn)行維修時(shí)，由于其結(jié)構(gòu)簡單，即使出現(xiàn)故障也不會(huì)直接影響到施工進(jìn)度，因此可直接選用事后維修的方式即可。在面對(duì)其他有明顯影響工程質(zhì)量的機(jī)械設(shè)備，如水泥混凝土輸送泵車、水泥混凝土拌合站等，則需要采取預(yù)防性為主的維修管理方式，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行有效的維修管理。除此之外也可以采取應(yīng)急診斷、互換修理及元件修復(fù)等現(xiàn)場搶修必備手段，并結(jié)合焊接、捆綁等具有臨時(shí)性修理方法來共同完維修工作。通過實(shí)踐證明，運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)進(jìn)行機(jī)械設(shè)備維修管理已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢，特別是當(dāng)前智能化機(jī)械設(shè)備已經(jīng)被廣泛的投入使用，而維修管理者應(yīng)具有與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代精神和工作態(tài)度，掌握更多的智能化和信息化應(yīng)用技術(shù)，提升自身的專業(yè)素質(zhì)，進(jìn)而來不斷地適應(yīng)復(fù)雜且系統(tǒng)性的機(jī)械維修管理工作。

2.3加強(qiáng)對(duì)機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)，不斷地延長設(shè)備使用壽命

在工程機(jī)械設(shè)備的整個(gè)生命周期中，工作人員始終要高度重視機(jī)械養(yǎng)護(hù)管理工作，其一方面能夠有效地保障機(jī)械設(shè)備的施工質(zhì)量，加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備在運(yùn)行期間的安全性，另一方面也可以不斷地延長機(jī)械設(shè)備的使用壽命，降低一定的施工企業(yè)的運(yùn)營成本。由此說來工程機(jī)械設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作是極其重要的。具體的做法有以下方面內(nèi)容：（1）相關(guān)企業(yè)要建立健全的機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)制度體系，嚴(yán)格監(jiān)督管理部門落實(shí)保養(yǎng)維護(hù)制度的情況，并根據(jù)不同機(jī)械設(shè)備的具體特征及不同的保養(yǎng)需求，制定出機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)工作計(jì)劃，從而在最大程度上減少機(jī)械設(shè)備的故障發(fā)生頻率。（2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要從長遠(yuǎn)的角度去看待機(jī)械設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作，避免出現(xiàn)機(jī)械設(shè)備長期超負(fù)荷運(yùn)作的現(xiàn)象發(fā)生，嚴(yán)厲的杜絕各種違規(guī)操作所導(dǎo)致的機(jī)械設(shè)備出現(xiàn)故障現(xiàn)象的發(fā)生。（3）要確保在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行機(jī)械設(shè)備的維修工作，可以結(jié)合機(jī)械設(shè)計(jì)實(shí)際情況，適當(dāng)?shù)倪x用計(jì)劃維修與預(yù)防性維修相結(jié)合的維修制度，合理的安排設(shè)備維修工作。（4）在開展計(jì)劃維修工作時(shí)，應(yīng)遵照機(jī)械實(shí)際損壞程度及零部件磨損規(guī)律，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)機(jī)械設(shè)備實(shí)行強(qiáng)制保修項(xiàng)目，并做好適時(shí)修理工作，采用先進(jìn)的監(jiān)控檢測儀器，準(zhǔn)確的測出故障磨損的部位和程度，有利于在故障發(fā)生前就已經(jīng)制定好維修計(jì)劃，避免盲目性造成的損失。除此之外在進(jìn)行預(yù)防性維修工作時(shí)，需要事先對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行定期檢查，針對(duì)機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行情況通過定期的檢查來有效的避免因樓拆漏檢所導(dǎo)致的失保失修。

2.4加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備管理工作的培訓(xùn)力度

伴隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，機(jī)械設(shè)備也相應(yīng)的不斷更新?lián)Q代，其自動(dòng)化程度越來越高，相應(yīng)的技術(shù)含量也越來越重，這就需要施工企業(yè)不斷地提升全體管理與維修人員的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)，加大技術(shù)培訓(xùn)力度，并大量的選拔和培養(yǎng)一些既會(huì)管理又懂技術(shù)的綜合型人才，以不斷的滿足企業(yè)發(fā)展的需要。例如：企業(yè)可以有傾向性組織一批機(jī)械設(shè)備管理、維修與操作人員來共同的參與設(shè)備管理研討會(huì)，并引導(dǎo)鼓勵(lì)大家廣開言路、出謀獻(xiàn)計(jì)，形成學(xué)術(shù)鉆研的研討氛圍；企業(yè)也可以根據(jù)實(shí)際的施工情況，采用專題講座和參觀學(xué)習(xí)等形式逐漸提升機(jī)械管理與維修人員的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)際操技能水平。

3結(jié)束語

綜上所述，由于機(jī)械結(jié)構(gòu)本身具有復(fù)雜性且受到機(jī)械維修管理人員技術(shù)的局限性等因素的影響，給實(shí)際機(jī)械管理與維修工作帶來了諸多的難度。因此相關(guān)企業(yè)在分析建筑工程機(jī)械管理與維修現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，制定出完善的機(jī)械管理制度及科學(xué)的維修管理模式，采用先進(jìn)的維修管理方法，進(jìn)而從根本上提升機(jī)械的管理水平。

參考文獻(xiàn)

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第7篇：危機(jī)管理與公共關(guān)系范文

關(guān)鍵詞：工程機(jī)械；維修；管理；策略

1 工程機(jī)械的維修方式

（1）故障發(fā)生后維修。該維修方式是指在工程機(jī)械出現(xiàn)故障以后，再進(jìn)行維修。這種方式一般使用于工程機(jī)械停運(yùn)損失不大，只需要簡單更換零件就能完成維修的情況下，才適合采取事后維修方式。

（2）預(yù)防維修。簡而言之，也就是在故障發(fā)生之前，從預(yù)防的目的出發(fā)對(duì)機(jī)械進(jìn)行檢修稱之為預(yù)防維修。預(yù)防維修的主要內(nèi)容有：比如：日常維護(hù)，設(shè)計(jì)檢查。定期對(duì)工程機(jī)械的設(shè)計(jì)進(jìn)行檢測、診斷、檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在故障的隱患，做好前期的預(yù)防處理，避免造成故障而影響正常工作。

2 工程機(jī)械維修中存在的問題

（1）只重視使用，不重視養(yǎng)護(hù)。由于對(duì)工程機(jī)械設(shè)備進(jìn)行日常的維修和管理不會(huì)為企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。因此，一些施工企業(yè)在思想上對(duì)工程機(jī)械的維修和管理工作部重視，對(duì)做好工程機(jī)械管理和維護(hù)的意義并不了解，造成一些設(shè)備處于帶病作業(yè)狀態(tài)中，對(duì)工程機(jī)械設(shè)備的使用壽命等造成了嚴(yán)重影響，其中，最為明顯的就是，在正需要工程機(jī)械發(fā)揮作用的時(shí)候，機(jī)械設(shè)備卻發(fā)生了故障，在維修時(shí)影響了工程的正常開展，增加了維修成本，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也造成了嚴(yán)重的影響。

（2）只重視檢修，不重視技術(shù)改進(jìn)。當(dāng)機(jī)械設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，大多數(shù)的只是一味的進(jìn)行檢修，而沒有想過進(jìn)行技術(shù)改造，也就要去修理成原來的樣子為數(shù)，進(jìn)而造成設(shè)備逐漸老化，工作效率底下。

（3）檢測技術(shù)不先進(jìn)。在現(xiàn)場維修中，對(duì)機(jī)械故障的判斷通常是靠經(jīng)驗(yàn)，靠維修人員的感覺來確定故障部位，因此，對(duì)故障判斷的準(zhǔn)確率不高。

3 做好工程機(jī)械維修的對(duì)策

（1）完善維修方式。伴隨著機(jī)械制造技術(shù)不斷進(jìn)步，維修方式也在不斷的變化，已經(jīng)由早期的事后維修轉(zhuǎn)變成了設(shè)備狀態(tài)隨機(jī)檢測維修。隨著機(jī)械化程度越來越高，為了降低因?yàn)闄C(jī)械故障而造成的損失，提升運(yùn)行的穩(wěn)定性，實(shí)行了定期維修制，同時(shí)，在維修的過程中，不斷的改進(jìn)維修工藝，對(duì)一些技術(shù)實(shí)行改造。在上世紀(jì)末，逐步出現(xiàn)了技術(shù)狀態(tài)監(jiān)測維修模式，并且將維護(hù)的時(shí)間段向前推移，將維修帶入了機(jī)械的生產(chǎn)制造過程中。當(dāng)前，西方國家的維修現(xiàn)狀是以狀態(tài)監(jiān)測為基礎(chǔ)，以可靠性為中心，多種維修方式相結(jié)合的狀態(tài)監(jiān)測維修，針對(duì)機(jī)械設(shè)備的具體情況，有針對(duì)性的選擇維修方式。一般機(jī)械采用事后維修，平時(shí)難以停機(jī)，一旦出現(xiàn)故障，對(duì)生產(chǎn)的安全性和生產(chǎn)效率具有重要影響，而對(duì)于已經(jīng)掌握了機(jī)械故障規(guī)律的設(shè)備，可以實(shí)行定期維修。關(guān)鍵設(shè)備在有診斷技術(shù)和檢測技術(shù)的基礎(chǔ)上，盡量采取狀態(tài)檢測維修。隨著診斷和檢測技術(shù)的不斷發(fā)展，今后狀態(tài)檢測維修在工程機(jī)械維修中的應(yīng)用會(huì)更加廣泛，但是，并不會(huì)完全取代傳統(tǒng)的維修方式。

（2）不斷提高故障診斷和檢測技術(shù)。在目前的機(jī)械工程檢修過程中，如何快速的確定故障位置以及損害程度對(duì)維修工作尤為重要。因此，必須加快提升機(jī)械設(shè)備故障的檢測和診斷技術(shù)。伴隨著各項(xiàng)技術(shù)的快速發(fā)展，比如：計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)等，已經(jīng)逐漸形成了一套科學(xué)技術(shù)水平很高的檢修診斷技術(shù)，并且得到了大量的運(yùn)用，這在一定程度上推動(dòng)了工程機(jī)械設(shè)備的檢修和診斷工作的進(jìn)步。

維修實(shí)踐說明，設(shè)備越復(fù)雜、越先進(jìn)、維修中就更加的依賴故障診斷技術(shù)。在工程的施工現(xiàn)場，應(yīng)當(dāng)建立機(jī)械故障技術(shù)檢測站，用于負(fù)責(zé)現(xiàn)場所有機(jī)械的日常檢修保養(yǎng)工作，對(duì)于發(fā)生的機(jī)械故障及時(shí)處理，根據(jù)機(jī)械設(shè)備的具體情況，做好詳細(xì)的調(diào)度安排，盡量保障機(jī)械維修對(duì)工程的影響最小。

（3）對(duì)工程機(jī)械進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng)和定期檢修。做好定期的養(yǎng)護(hù)，能有效的減少檢修次數(shù)，做好相關(guān)的檢修工作，也有利于維護(hù)工作的開展，因此，養(yǎng)護(hù)和檢修對(duì)保障機(jī)械正常運(yùn)行的同等重要。工程機(jī)械在長期的運(yùn)行過程中，一方面負(fù)荷變換多，另一方面機(jī)械的振動(dòng)、沖擊、剪切、摩擦等影響也較大，并且容易遭受各種自然的影響，隨著使用周期增長，機(jī)械的內(nèi)、外部都不斷惡化，最后造成摩擦加劇，性能不穩(wěn)定，消耗上升，作業(yè)效率地下，如果這些問題長期存在，將容易出現(xiàn)工程機(jī)械故障。在平時(shí)的機(jī)械運(yùn)行過程中，定期進(jìn)行必要的維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)械設(shè)備存在的問題，在故障還未發(fā)生提前就進(jìn)行處理，將事故控制在萌芽階段，那么，將掌握了機(jī)械運(yùn)行故障處理的主動(dòng)權(quán)。許多的工程機(jī)械設(shè)備故障顯示，大多是因?yàn)槠綍r(shí)缺少維護(hù)造成的，也就是說，維護(hù)工作開展如何，在一定程度上決定著機(jī)械能否正常運(yùn)行，也在無形中影響著機(jī)械設(shè)備的使用壽命，并且關(guān)系到工程的綜合質(zhì)量以及施工安全。此外，維修保養(yǎng)工作到位與否，還關(guān)系到機(jī)械維修的程度和次數(shù)，因此，企業(yè)的相關(guān)管理人員必須對(duì)此問題高度重視，制定好相關(guān)的保養(yǎng)制度，讓機(jī)械的養(yǎng)護(hù)工作切實(shí)執(zhí)行。

（4）利用原有零件、再造技術(shù)，采用高新技術(shù)使其恢復(fù)形狀、尺寸、同時(shí)提升可靠性、壽命以及性能。在目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為了發(fā)展的主體，各個(gè)領(lǐng)域的非常重視節(jié)能和高效的作用，對(duì)環(huán)境的保護(hù)要求越來越高，因此，工程機(jī)械必須注重維修和再造技術(shù)的分析研究。

（5）保障工程機(jī)械零配件的采購質(zhì)量以及供應(yīng)量。在工程機(jī)械出現(xiàn)故障后，在維修時(shí)必須牽涉到更換零配件，此時(shí)，如果零配件不能及時(shí)的送到，那么會(huì)延長維修的時(shí)間，如果更換的零配件質(zhì)量不合格，那么會(huì)影響檢修的質(zhì)量，因此，采購人員必須對(duì)相關(guān)零件的質(zhì)量、機(jī)械型號(hào)等有詳細(xì)的了解。然后根據(jù)這些信息制定采購供應(yīng)計(jì)劃，讓零部件的采購供應(yīng)具有針對(duì)性和合理性，堅(jiān)持以最小的庫存量來滿足機(jī)械設(shè)備維修對(duì)配件的需要。

4 總 結(jié)

綜上所述，在工程的建設(shè)過程中，機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)行是非常重要的，因?yàn)楣こ虣C(jī)械的正常運(yùn)行與否關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)效率，關(guān)系到工程的綜合質(zhì)量，關(guān)系到項(xiàng)目的施工安全，關(guān)系到工程能否順利完工，更關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，必須對(duì)工程機(jī)械定期進(jìn)行維護(hù)，保證機(jī)械始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)之中，進(jìn)而減少工程機(jī)械故障或者事故的發(fā)生率。

參考文獻(xiàn)

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第8篇：危機(jī)管理與公共關(guān)系范文

關(guān)鍵詞：水利工程施工；圍堰技術(shù)；應(yīng)用

引言

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，水利工程是基礎(chǔ)性的建設(shè)工程，是各項(xiàng)行業(yè)順利發(fā)展的重要支撐，發(fā)揮的作用是極為關(guān)鍵的。將地表及地下水進(jìn)行科學(xué)合理的治理是水利工程的主要功能，還同時(shí)具備消除危害的功能，這種功能在推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展上發(fā)揮著極為出色的作用。在實(shí)際的施工中，在外界環(huán)境的作用下，很多問題會(huì)在水利工程施工中經(jīng)常出現(xiàn)，整個(gè)施工質(zhì)量都可能受到影響。此時(shí)圍堰施工技術(shù)的應(yīng)用就顯得尤為重要了，以本地的實(shí)際情況為基準(zhǔn)，運(yùn)用不同的圍堰技術(shù)，不僅能夠促進(jìn)我國水利工程的發(fā)展，更是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有利推動(dòng)，意義重大。文章將就水利施工中圍堰技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)的分析。

1 水利工程施工及圍堰技術(shù)概述

水利工程施工是指按照設(shè)計(jì)提出的工程結(jié)構(gòu)、數(shù)量、質(zhì)量、進(jìn)度及造價(jià)等要求修建水利工程的工作，所涵蓋的內(nèi)容有施工準(zhǔn)備、施工技術(shù)、施工管理等。在科學(xué)技術(shù)的推動(dòng)下，水利工程施工已經(jīng)漸漸演變成一門獨(dú)立的學(xué)科。水利工程施工是研究水利工程建設(shè)施工方法、管理方法的學(xué)科。在水利工程建設(shè)中，旨在為建設(shè)永久性的水利設(shè)施而修建的臨時(shí)性圍護(hù)結(jié)構(gòu)就是圍堰技術(shù)的理論內(nèi)涵。它的主要功能就是防止水和土進(jìn)入到建筑物的修建位置，為的是在圍堰內(nèi)排水，開挖基坑，修筑建筑物。水利工程的建設(shè)中最為常見可以作為正式建筑物的一部分，除此之外，一般情況下都是使用后即拆除。圍堰高度要比施工期內(nèi)可能出現(xiàn)的最高水位高。

2 水利工程建筑設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

水利和建筑專業(yè)同時(shí)隸屬于水利工程，所以是一項(xiàng)跨專業(yè)學(xué)科。水利工程師一般是設(shè)計(jì)的主要負(fù)責(zé)人，質(zhì)量和自身所應(yīng)具備的功能都可以保證，但是受到專業(yè)的限制，設(shè)計(jì)的圖紙往往偏重于實(shí)用功能，而建筑的藝術(shù)性和美觀程度不足，單調(diào)枯燥，缺乏藝術(shù)性，給人以笨重的感覺是一般水利建筑的通病。而建筑藝術(shù)設(shè)計(jì)在建筑學(xué)的范疇內(nèi)，建筑師們又因?yàn)椴痪邆渌麑I(yè)的技術(shù)知識(shí)，對(duì)水利工程環(huán)境也不甚了解，難以設(shè)計(jì)出精美的水利工程建筑。

精神文明在現(xiàn)代文明中逐步提升，人們對(duì)精神層面的要求越來越高，水利建筑中也有所涉獵。人們不僅僅只關(guān)心工程的實(shí)用性和安全性，視覺的美觀也逐漸受到人們的關(guān)注，藝術(shù)元素的不斷添加，有的甚至還與旅游景點(diǎn)有機(jī)的結(jié)合在一起，成為旅游景觀的一部分，如三峽。就我國現(xiàn)階段的水利工程來說，還存在很多問題需要亟待解決，并且隨著水利工程的不斷推進(jìn)，問題會(huì)越來越廣泛，矛盾也會(huì)越來越突出，所以，改善戰(zhàn)略，整體規(guī)劃、合理布局、綜合治理，始終堅(jiān)持以人為本的原則，實(shí)現(xiàn)施工建設(shè)與生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展是必須要做到的，這也是水利工程建設(shè)工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

3 圍堰施工技術(shù)改造的原則

3.1 推廣和使用現(xiàn)代水利工程更新改造的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)

水電站能夠順利發(fā)展離不開水利工程施工技術(shù)的更新與改造。在圍堰技術(shù)施工中運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)計(jì)改造方案，標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)方案是首要必備的，還要為水利工程的未來發(fā)展方向提供依據(jù)。在施工中，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行水利工程圍堰施工設(shè)備改造，以便保障水利工程與時(shí)展同步。

3.2 優(yōu)化水利工程施工整體布局

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展中，關(guān)于圍堰技術(shù)施工方案也應(yīng)該得到逐步的更新優(yōu)化。但是值得注意的一點(diǎn)是不僅僅是簡單的應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備，還需要優(yōu)化配置圍堰施工技術(shù)方案，再輔助以現(xiàn)代化的科學(xué)手段，監(jiān)控整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)步發(fā)展，能夠最大限度實(shí)現(xiàn)水利工程施工的智能化、網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化。

3.3 制定總的設(shè)計(jì)方針

改造和設(shè)計(jì)水利工程圍堰技術(shù)施工設(shè)備也是絕對(duì)不可缺少的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)該遵循總體設(shè)計(jì)方案，具體施工時(shí)應(yīng)以具有規(guī)范性的規(guī)章制度為準(zhǔn)則，水電站順利穩(wěn)定實(shí)施是依賴于總體設(shè)計(jì)方案的，還能夠在水利工程運(yùn)行的合理性和與環(huán)境的適應(yīng)力上給予極大的支持。

4 圍堰施工技術(shù)在水利施工中的應(yīng)用

4.1 土圍堰及土袋圍堰施工技術(shù)

土圍堰及土袋圍堰是水利工程圍堰技術(shù)比較常見的施工技術(shù)。值得說明的一點(diǎn)是在土圍堰的施工中，所選擇的土是需要具有一定特性的，黏性土是最為上乘的土質(zhì)，在沒有黏性土的情況下，砂土類的填充物也可選擇，在使用砂土類填筑時(shí)，應(yīng)加寬堰身滲流長度。隨著砂土顆粒的不斷增大，還要相應(yīng)的加厚堰身。滲水程度以及水壓力作用下的穩(wěn)定性會(huì)受到圍堰斷面土質(zhì)的使用情況的直接影響。水深在1.6m以下，以及水流速度在0.4m/s以內(nèi)的施工工程普遍都可以使用土圍堰技術(shù)，另外河床的土質(zhì)滲水性也不適宜太高。水深在4.0m，水流速度在1.6m/s以下是土袋圍堰施工技術(shù)所需要適應(yīng)值，河床的土質(zhì)滲水性也同樣要在比較小的范圍內(nèi)才適宜。

4.2 木樁土圍堰施工技術(shù)

木樁土圍堰也是比較常見的施工技術(shù)。進(jìn)行技術(shù)之前要將木樁土圍堰修建在河床之上，在河床上打入木樁是首先的步驟，還要在木樁的里側(cè)加入竹笆，然后設(shè)置樁與樁之間的土圍堰。要滿足水深在5～6m之間，水流速度在1.6m/s以上的條件才可達(dá)到應(yīng)用的效果。

4.3 鋼板樁圍堰施工技術(shù)

鋼板樁圍堰施工技術(shù)的內(nèi)涵為在河床中打入鋼板，并進(jìn)行必要的填土固定，所形成的就是鋼板圍堰。鋼板圍堰技術(shù)相比較上兩種技術(shù)可操作性更強(qiáng)，應(yīng)用的范圍也比較廣泛，主要原因是鋼板樁圍堰施工技術(shù)適用范圍是水流流速較大，以及水流較深的河床。另外，一個(gè)方位的圍堰施工結(jié)束后，鋼板還可以拔出再利用，有著很好的循環(huán)利用的效果。

5 結(jié)束語

通過文章的分析，使我們可以充分了解到圍堰技術(shù)在水利工程施工中的作用力，在避免產(chǎn)生水利工程施工問題發(fā)揮著出色的表現(xiàn)，保障水利等相關(guān)事業(yè)的順利發(fā)展，同時(shí)更為深遠(yuǎn)的意義還在于對(duì)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的重要貢獻(xiàn)上所發(fā)揮的力量。特別是在現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的大背景下，人們的生產(chǎn)生活對(duì)電力的需求上也是日趨增大，水利工程在提供電能上可發(fā)揮一定作用，所以對(duì)水利工程建設(shè)在技術(shù)上的改造和更新要求也在逐步提高，圍堰技術(shù)的廣泛應(yīng)用可以大大緩解供給和需求上的矛盾，滿足人們對(duì)水利工程的期望值，更好的為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展提供支持。

參考文獻(xiàn)

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[4]王栓柱，郭卿.圍堰施工技術(shù)施工技術(shù)在渠道工程中的應(yīng)用漫談[J].城市建設(shè)，2013（14）.

第9篇：危機(jī)管理與公共關(guān)系范文

在發(fā)達(dá)國家，信息技術(shù)在建設(shè)企業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)十分普遍，基于因特網(wǎng)的協(xié)同工作系統(tǒng)對(duì)于信息交流和信息共享是一種重要的手段，對(duì)提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益起到了非常重要的作用。本文從實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性的角度出發(fā)，提出了一個(gè)面向業(yè)主的、基于虛擬組織的維修工程管理信息系統(tǒng)。

1. 目前維修工程管理中存在的問題

目前，業(yè)主在維修工程管理中的主要問題：一是項(xiàng)目投資金額小、責(zé)任小、工期短、管理不規(guī)范，對(duì)原始數(shù)據(jù)難以查詢、匯總、統(tǒng)計(jì)分析，造成事后缺乏依據(jù)而無法準(zhǔn)確核實(shí)工程量。二是招標(biāo)方式、招標(biāo)程序和評(píng)標(biāo)辦法不夠嚴(yán)密，招標(biāo)信息公開范圍不夠，未形成有效競爭；三是項(xiàng)目信息、業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，致使項(xiàng)目信息渠道不通暢；四是各職能部門之間存在信息鴻溝，數(shù)據(jù)和文檔管理困難，業(yè)務(wù)流程缺乏連貫性和合理性，影響各職能部門之間的協(xié)調(diào)工作；五是信息收集速度慢，準(zhǔn)確性差，不全面，難以滿足業(yè)主決策、調(diào)整、管理的需要，無法及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行準(zhǔn)確的項(xiàng)目核算。

要解決維修工程中存在的問題，應(yīng)利用IT技術(shù)和現(xiàn)代管理理念，通過建立維修決算審計(jì)信息系統(tǒng)，進(jìn)一步明確維修項(xiàng)目的立項(xiàng)、決策、招標(biāo)投標(biāo)管理、合同管理、現(xiàn)場管理、竣工驗(yàn)收、工程送審、財(cái)務(wù)付款等環(huán)節(jié)的程序和管理控制制度，規(guī)范管理行為，保證項(xiàng)目信息渠道暢通，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)綜合信息管理。

2. 虛擬的工程管理組織環(huán)境構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)

2.1 工程建設(shè)虛擬組織環(huán)境的組成

構(gòu)建虛擬的工程管理組織的實(shí)質(zhì)是充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字通信技術(shù)為項(xiàng)目參與各方營造個(gè)信息溝通與協(xié)調(diào)合作的共享環(huán)境，建立工程參與各方的信息傳遞平臺(tái)和管理協(xié)作框架，搭建以Internet／Intranet技術(shù)為核心的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境；實(shí)現(xiàn)硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)和工程數(shù)據(jù)信息在本網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的高度集成與所有工程參與者在此環(huán)境下的有效組織，按照業(yè)務(wù)化流程串起各個(gè)系協(xié)同工作為總體項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù):有效的信息溝通與各參建部門的協(xié)調(diào)合作；基于網(wǎng)絡(luò)的信息管理平臺(tái)；系統(tǒng)的核心是中央數(shù)據(jù)庫；應(yīng)用程序集成；現(xiàn)代工程管理控制先進(jìn)方法的實(shí)現(xiàn)。

2.2 虛擬組織構(gòu)建的技術(shù)實(shí)現(xiàn)

虛擬組織的工程管理系統(tǒng)構(gòu)建方式，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為構(gòu)建基礎(chǔ)，融合現(xiàn)代工程管理理念和方法，集成先進(jìn)成熟的工程項(xiàng)目管理軟硬件，具有開發(fā)快速性、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)可擴(kuò)充性、適應(yīng)性好、可操作性強(qiáng)和維護(hù)簡便等特點(diǎn)，能夠有效地適應(yīng)現(xiàn)代工程管理信息化建設(shè)的需要。

3. 維修工程管理信息系統(tǒng)體系構(gòu)架的基本原則

3.1 系統(tǒng)目標(biāo)。建立一個(gè)高效的項(xiàng)目決算審查和監(jiān)督系統(tǒng)，采用開放的系統(tǒng)工作平臺(tái)，以資金管理為主線，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的申報(bào)、立項(xiàng)、決策、招標(biāo)投標(biāo)管理、合同管理、結(jié)算上報(bào)、數(shù)字簽名、結(jié)算審核、結(jié)算復(fù)核全過程的網(wǎng)絡(luò)化。

3.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則。一是采用先進(jìn)成熟的技術(shù)和軟硬件設(shè)備，使系統(tǒng)投資能夠發(fā)揮應(yīng)有的效益，并能最大限度地提高系統(tǒng)的使用周期和擴(kuò)展能力；二是堅(jiān)持開放性原則，采用國際標(biāo)準(zhǔn)，使之能夠與Internet相連；三是必須保證系統(tǒng)的安全、可靠、先進(jìn)和穩(wěn)定，有效防止信息泄密及對(duì)信息的非法竊取；四是系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)符合日常管理工作的需要，功能完備，易學(xué)易用，界面友好清晰；五是系統(tǒng)信息統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃。

3.3 系統(tǒng)主要功能模塊分析。 1、用戶層。圖形化的用戶界面，是人機(jī)交互的接口。基于系統(tǒng)安全的考慮，將用戶權(quán)限分為四類：系統(tǒng)管理員具有最高權(quán)限，可以管理用戶權(quán)限和所有信息；項(xiàng)目管理員權(quán)限由系統(tǒng)管理員設(shè)定，并可動(dòng)態(tài)改動(dòng)；一般瀏覽者只能瀏覽的信息；2、應(yīng)用層。服務(wù)器和服務(wù)器的擴(kuò)展程序，集中了項(xiàng)目管理系統(tǒng)所有的應(yīng)用邏輯和大部分的系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)工作；3、數(shù)據(jù)層。當(dāng)用戶通過Web服務(wù)器訪問數(shù)據(jù)庫信息時(shí)，Web服務(wù)器向Web接口發(fā)送一個(gè)SQL請(qǐng)求，數(shù)據(jù)庫根據(jù)SQL請(qǐng)求提交結(jié)果給Web服務(wù)器，然后發(fā)給用戶。

3.4 各業(yè)務(wù)模塊功能簡介。 1、錄入。包括立項(xiàng)審批過程、立項(xiàng)項(xiàng)目合同招標(biāo)和議標(biāo)過程、合同審批、合同結(jié)算、合同付款及合同變更，施工單位結(jié)算上報(bào)，建設(shè)單位確認(rèn)結(jié)算，審計(jì)單位結(jié)算審核、復(fù)核上報(bào)等的錄人。其中一些部分是由合同管理員錄人，而另一部分則由審批人或者申請(qǐng)部門直接提交數(shù)據(jù)庫； 2、查詢。各類立項(xiàng)項(xiàng)目及合同的查詢以及執(zhí)行情況的查詢、結(jié)算、預(yù)算查詢，此外，還包括某些審批過程的查詢，如查詢某個(gè)申請(qǐng)部門在某個(gè)時(shí)間內(nèi)的申報(bào)項(xiàng)目的審批情況等；3、修改。由于粗心等各種原因引起的差錯(cuò)的修改，如合同錄入過程中合同金額、承接單位名稱的修改等。其他類似于合同編號(hào)、項(xiàng)目編號(hào)以及各級(jí)主管審批意見等不允許修改；4、統(tǒng)計(jì)。指對(duì)各個(gè)年度的付款情況及合同、項(xiàng)目的完成情況的統(tǒng)計(jì)，各類屬性的合同在某個(gè)時(shí)間的付款額，統(tǒng)一對(duì)審計(jì)項(xiàng)目全部資料進(jìn)行管理．建立審計(jì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，統(tǒng)一打包歸檔，便于審計(jì)成果的利用，實(shí)現(xiàn)審計(jì)資料共享；5、輸出。根據(jù)實(shí)際需求．保留手工簽字的傳統(tǒng)此輸出界面保持原來簽字界面的格式；6、幫助。對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的每個(gè)組成部分的詳細(xì)說明。使用過程中出現(xiàn)問題的解決方法以及對(duì)于某些重點(diǎn)、難點(diǎn)的舉例說明；7、系統(tǒng)維護(hù)。數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、導(dǎo)出、備份與恢復(fù)以及用戶的管理(用戶增加、刪除，權(quán)限的授予與回收)。