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1.高職院校核心競爭力研究歷史背景
在大眾化、國際化、市場化的時代背景下,產業結構調整、人才需求轉變、專業結構調整,生源競爭等因素影響,高職教育發展正面臨著深刻的變化:“H模式到C模式的新轉變”,即由提高教育質量到特色院校全面建設的轉變;借用精英教育模式向工學結合教育教學模式改革對高職人才培養帶來的深刻變革;普通高等院借用高職院校教育方法、參與高職人才培養競爭帶來的外部競爭脅迫;高職院??焖贁U張階段產生的專業設置雷同及其帶來的同質化競爭壓力;高職院校高速發展期間產生的發展過快,資源不足等先天缺陷需要彌補;學生素質不一樣,需要因材施教等。由此,高職院校核心競爭力研究必要性日益提升。
2.高職院校核心競爭力概念界定
關于高職院校核心競爭力概念不少學者提出了自己的見解。本文認為高職院校核心競爭力從狹義上講主要是教育教學競爭力;從廣義上講,還包括社會服務力、文明傳承力和科學技術創造力。因此,高職院校核心競爭力是高職院校在發展過程中培育而成的并在其生存和發展中體現出的內生性、獨特性、不可替代性、高價值性和可持續性優勢競爭能力。從能上可以劃分為:質能、位能、動能;從力上可以劃分為:教育教學力、文明傳承力、社會服務力和科研學術力。所謂質能,這里主要指的是高職院校內在資源種類、資源數量、資源質量和資源結構,相當于企業核心競爭力的資源學派的觀點。位能指的是排位(現在和未來可能進行相互競爭的同類型學校目前的排位次序),區位(地域位置及其主要服務區域),和定位(學校發展方向與目標等戰略性、理念性能力)。動能指的是學校對發展戰略、計劃、規劃的執行力及其過去的發展速度和未來的發展態勢(相當于機制體制及其運作能力)。教育教學力是高職院校的本位能力和基礎能力;對于有些高職院校而言,文明傳承力、社會服務力和科研學術力是他們核心競爭力的主要著力方向。比如懷化職業技術學院在農業科研上成果累累,而且走出過袁隆平這樣的重量級院士,把農業科研力作為核心競爭力培育既是對過去歷史的傳承,也是符合國家農業科技發展需要,更是利用農業科技,服務區域農業,求得自我發展重要途徑。甚至,懷化的行政部門領導建議將懷化職業技術學院改名為袁隆平職院職院。又比如,以傳媒或人文等作為主要教育教學方向的一些職院,可以將文明傳承作為高職院校核心競爭力培育的主要的著力方向。而那些為企業、或社會服務部門培育人才為重點的院校也可以把培育社會服務能力作為核心競爭力的主要著力方向。
3.高職院校核心競爭力研究的主要方向和內容
高職院校核心競爭力研究目前主要集中在教育教學核心競爭力研究(人才培養研究模式、方法、手段、途徑、體制機制),兼及定位研究(品牌研究、特色研究)、核心競爭力概念、要素、層次和評價指標體系等方面。
3.1教育教學能力是高職院校的基礎能力,是核心競爭力研究的初始視點,因此,許多學者把它作為核心競爭力研究的重點,基礎競爭力指的是教學基礎、管理基礎和基本保障,環境競爭力包括教育管理制度、區域經濟狀況。很多學者的研究都把教育教學能力、提高學生質量視為高職院校核心競爭力的重點。
3.2定位能力研究。在2006海峽兩岸高職(技職)教育學術研討會上,有學者認為高職教育必須對自身有一個新的定位,從功能定位、培養人才目標定位、發展空間定位、教育觀念、辦學機制五個方面入手,積極適應。如王江秋認為,戰略定位準確是培育高職院校核心競爭力的關鍵。
3.3品牌及其打造。趙立增等認為:“品牌是學校最寶貴的資產,是學校的核心競爭力”。如胡建波認為:高職學院的核心競爭力是由職業技能培養能力、市場能力、創新能力及品牌管理能力四個要素。這里品牌能力被認為是核心競爭力的構成要素。
3.4從力的概念研究核心競爭力。職院校需要整合發展“五大力量”:政策力、行政力、學術力、文化力、市場力。核心競爭力是資源及其利用能力。如鄭俊欽認為高職院校核心競爭力包括六力:管理能力、培養能力、研發能力、創新能力、市場能力和學習能力。
3.5從核心競爭力的要素構成上進行研究。核心競爭力對于不同的學校而言,由于其核心競爭力的方向不同,其構成的要素也可能不同。認為教育教學能力是核心競爭力的學者,把核心競爭力要素構成主要歸結為教育教學方面。也有些學者的核心競爭力視點跨出了教育教學以外。徐翔認為,高職院校核心競爭力是由領先的教育理念、良好的價值觀和校園文化氛圍、鮮明的辦學特色、不斷創新的人才培養模式等四個要素構成的。這里價值、教育理念等文化要素被引入核心競爭力要素。王前新認為,高職院校核心競爭力主要包括高職院校管理者的綜合素質及其人格、管理團隊的綜合素質及其合力、師資結構及其素質要求、全新的教育理念、管理機制和激勵機制、專業設置與建設、人才培養模式、高職院校的辦學特色等八個方面的要素。
3.6從層次結構和評價指標體系上研究。如張清霞等以層次的角度,他們認為高職院校核心競爭力由內涵層、中間層和外顯層等三個層次構成。內涵層主要包括辦學理念、學院定位和校園文化等關鍵要素,是學校無形的精神資產;中間層主要包括高職院校的管理團隊、師資隊伍、專業建設等,是高職院校核心競爭力的“生產源”;外顯層主要由高職院校的社會聲譽、校企聯盟的廣度和深度以及學生的就業率等方面構成。李國艷.對高職院校核心競爭力評價指標體系進行了探討。他的評價指標主要是學校文化力、管理能力、專業教師隊伍及人才培養模式四個方面。
4.高職院校核心競爭力的主要培育方法和路徑研究
4.1胡建波從培育路徑上提出了核心競爭力培育方法。認為可以用演化法、孕育法、兼并法和聯合法培育。其培育流程包括環境分析、確定目標、集中打造、深化拓展。①演化法:該法是事先設定合理的目標,全員參與,共同努力,在一定期限內建立特定的核心能力。這實質上是通過規模較大的組織變革來構建核心競爭力,是一項系統工程,涉及多個部門、多個項目、多個行動方案,并且是一個較為長期的變革過程,不可能一蹴而就。②孕育法:該法是成立專門小組,針對特定目標,在一定期限內開發、培育出一種核心競爭力(核心能力元)的方法。③兼并法:該法是通過兼并手段,把具有某種核心能力或辦學條件的學校納入學院,以彌補學院某方面資源、能力的不足。④聯合法:該法是通過與其他高?;蚱髽I聯合辦學,提升學院形象或增強辦學實力,實現資源共享。
4.2許華春從全面管理的角度提出了高職院校核心競爭力的培育方法。他認為民辦高職院校要堅持“招生就業、學生管理、教學工作、行政后勤”四輪驅動,構筑“教書育人、管理育人、服務育人及環境育人”的核心競爭力。
4.3劉欣從經濟理論角度研討了核心競爭力培育方法。他以品牌競爭力的生成機理為邏輯起點,重點從顯性層面、隱性層面和整合層面,闡明高職品牌競爭力的差異性、能級性和匹配性三大基本特性,并進一步提出培育高職品牌競爭力的差異性戰略、整合性戰略、延伸性戰略三大戰略構想。并從外生論——波特競爭優勢理論,內生論——哈默核心競爭理論,整合論——顧客讓渡價值理論闡述了核心競爭力培育方法。
4.4雷久相、叢峰從校企文化建設上提出了培育核心競爭力的理念。雷久相認為高職校園文化與企業文化對接,對于建設高職特色校園文化、提升高職核心競爭力具有重要的現實意義。叢峰認為高職文化與企業文化之間有著天然的聯系,兩者的互動與融合是可行的,是打造辦學特色,提升學校核心競爭力的客觀需要。高職院校要實現學校文化與企業文化的全面、深度融合,需努力做到“全程、全面、全員”的多維度立體的互動與融合。
4.5焦勝軍等從體制機制創新和資源配置角度研究了核心競爭力培育方法。堅持管理體制與運行機制的創新創新是形成競爭優勢的重要動力與源泉,高職院校必須從管理體制、運行機制等方面進行創新。宋惠敏認為轉變辦學思想、辦學模式和辦學機制,用科學發展觀指導高等職業教育的改革與發展,對培育核心競爭力有重要意義。
4.6運用企業理念培育核心競爭力方法。臺灣學者介紹的將企業先進理念和管理經驗引入臺灣技職院校辦學和管理中的做法為大陸高職院校辦學開闊了視野、提供了新的思路。陜西工業職業技術學院院長翟轟,通過對本?!靶S一體、產教結合”的“工學結合”的辦學模式分析,介紹了具有機械行業背景的老牌職業學院在構建“前校后廠”辦學模式中的具體做法,并提出了“準確的學校定位、科學的培養模式、強大的實訓體系、合理的管理體制、企業化的實習工廠”是實現高職院校辦學模式創新的基礎和條件。建國科技大學廖仁杰等教授介紹了將企業的ISO 9000質量保障體系運用到本校的經驗。高職院校需要主動嵌入區域經濟社會發展,緊跟經濟發展彰顯目標特色,深化校企合作培育專業特色,注重實踐能力、專兼一體錘煉教師特色,引進企業文化打造文化特色,從而形成鮮明的辦學特色,提升學校核心競爭力。
其他方法:如彭新宇等提出高職院校需要從辦學理念、戰略定位、人才培養模式改革、專業建設、文化建設等五個方面去構建核心競爭力。
5.高職院校核心競爭力研究述評
在高職院校核心競爭力概念上,目前差異性和獨特性研究較少,本文根據大專院校的四個社會功能,把高職院校核心競爭力分教育教學力、文明傳承力、社會服務力和科研學術力;并認為任何一個院校只要在任何一個方面具有重要水平和影響,就可以認為具有核心競爭力。
在核心競爭力研究內容上,目前主要集中在教育教學方面,其他領域也有一些研究,但廣度和深度有待拓展。本文將核心競爭能力的能,界定為質能、位能和動能,且將力界定為四個方面就是希望把核心競爭力研究從新的視角予以考察。
在核心競爭力培育方法和途徑,歸納總結的方法較多,引入的概念也不少。但核心競爭力的不可替代性決定了核心競爭力培育需要具體問題具體分析,要把學校的過去現在和未來聯系起來,要直面現實的問題,要更多的注重本土化,注重對手研究等。
在評價體系上,過去主要集中在教育教學質量評價,其他內容納入不多以及評價指標體系有待完善。
參考文獻:
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[2]劉欣.對高職院校品牌競爭力發展戰略的思考.教育與職業,2008,18
[3]雷久相.高職校園文化與企業文化對接的理論意義與實踐要求.職教論壇.2010,12
[4]王前新.高職院校核心競爭力要素分析[J].職業技術教育,2003,27.
[5]叢峰.企業文化與高職學校文化的融合與對接研究.湘潭大學學報,2009,S2
【關鍵詞】核心競爭力;RSF;模糊評價法;策略管理
1.問題的提出
“十一五”期間,由于國家重視交通基礎設施建設,采取積極財政政策,為大型交通施工企業的發展提供了難得的機遇。但隨著交通建設市場的開放度不斷增強,多種所有制施工企業發展,交通建設施工市場逐漸出現供給能力過剩狀況。當前不少大型交通施工企業都面臨主營業務收入增長,但利潤率不斷下降的狀況,有的主營業務甚至出現了虧損的形勢[1]。競爭力成為交通大型施工企業加速提升自身的核心競爭力,贏得生存與發展空間的必由之路。
在已有的企業核心競爭力研究成果中,多是運用經濟學思想,原理采用多種研究方法從不同層次、角度闡述企業核心競爭力,關于企業核心競爭力的辨識標準、方法等問題還未達成共識,少有企業核心競爭力原理應用方案。將企業核心競爭力理論成果運用與企業管理,需要有一個由思想理論向應用操作的轉化過程,即研究企業核心競爭力管理問題,已有研究成果側重于企業核心力開發、整合、利用和更新的管理方法,缺少對這一過程中相互關系以及整體規劃性管理過程的研究。大型交通施工企業核心競爭力是否需要管理?是否能夠管理?答案是肯定的[2]。構建核心競爭力管理體系成為大型交通施工企業保持和提高國內外施工市場競爭力優勢需要探索的戰略性管理應用問題。
2.大型交通施工企業核心競爭力管理體系框架
大型交通施工企業是那些具有一定施工特別是交通基礎設施建設施工資源或市場優勢的規模較大的企業。核心競爭力或稱核心能力的概念最早始于普拉哈拉德和哈默爾(Prahalad c 和Hamel G)于1990年在《哈佛商業評論》上發表的《企業核心競爭力》一文,他們認為企業核心競爭力是能為用戶提供某種特定好的一組先進技術的和諧組合,是企業將多種技術知識有機組合的產物。企業核心競爭力的組成要素一般有兩大類:一是幾項或多項先進技能;二是關鍵流程、規則、慣例、文化等組織要素[3]。
(一)大型交通施工企業核心競爭力管理的基本任務內容
一是企業核心競爭力資產的鞏固與提升。大型交通施工企業核心競爭力管理的首要任務就是要不斷對已有的核心競爭力鞏固,防止競爭對手復制、模仿而削弱自身優勢,保持自身競爭優勢和地位,還要追趕業內領先者,特別是以學先進方式追趕,降低自身劣勢程度,提升整體核心競爭力水平。
二是企業核心競爭力資產創新。鞏固競爭優勢的效果很大程度取決于企業核心競爭力資源的可壟斷性。在科學技術日益突飛猛進的今天,這種可壟斷性越來越小,而通過企業核心競爭力資源優勢能力的不斷創新,持續更新核心競爭資產就成為企業長期保持競爭優勢地位的關鍵。
三是企業核心競爭力策略的選擇。提升核心競爭力戰略目標的實現需要獲得企業相應競爭策略的支撐。企業核心競爭力管理主要對企業長期生存與發展的重大問題進行規劃。對多元化大型交通施工企業,要規劃企業總體的業務發展方向,還要規劃企業內部多項業務向何處發展。對專業化大型交通施工企業,主要規劃行業中選擇產品和市場。所以,企業核心競爭力策略分企業業務和企業總體兩個層次。業務層次是根據企業內外部環境條件和發展趨勢,在業內選擇細分市場,對產品定位,并不斷適應市場變化,修正已有選擇;總體層次是選擇資產運作方向、投資領域。
(二)大型交通施工企業核心競爭力管理的步驟程序。
大型交通施工企業核心競爭力管理要完成以上三項基本任務內容,至少要按以下步驟程序進行。其重要步驟程序是:
(1)大型交通施工企業核心競爭力分析評價。
包括采集數據和評價分析。采集數據是企業核心競爭力的基礎工作,應以企業內外采集有關資源、能力和環境信息。應用統計方法加工、整理有關信息,以一定方式是存儲,以備分析評價選用。分析評價是在大量數據應用一定方法比較后的基礎上,對企業內部資源,核心競爭力狀況做出辨識。以及企業外部環境狀況進行綜合評價,不僅要判斷企業核心競爭力水平,還要發現企業具體優、劣勢,找出整體和具體與競爭對手之間的差距。
(2)企業核心競爭力策略的制定。根據企業核心競爭力分析評價的結果結合企業長期發展目標,提出企業核心競爭力發展策略,在整體協調發展、能力與資源的中長期策略中做出選擇。在這一階段要將總體核心競爭力策略具體化,分解細化到各層次、部門和崗位。
(3)企業核心競爭力策略實施管理。針對具體化的企業核心競爭力策略,企業核心競爭力管理機構制定各層次、部門和崗位詳細的管理措施,并監督其執行,通過對各層次、部門和崗位實施核心競爭力策略的糾偏過程,保證企業核心競爭力策略的實現。該階段工作內容還包括建立一系列管理機制對核心競爭力予以保護。
(4)企業核心競爭力管理滾動循環。企業核心競爭力管理是一個動態過程,基于前期數據制定的充分策略,往往經過一個時期不適應于現實,因而要不斷跟蹤企業內外核心競爭力因素和管理過程中的變化。在制定的管理策略、措施使執行有問題,企業內外環境發生較大改變等情況下,要回到第一階段。
(三)大型交通施工企業核心競爭力管理的主要手段。
企業核心競爭力管理屬于企業戰略管理領域的范疇。因而企業戰略管理的SWOT、價值鏈等分析方法手段一樣適用于核心競爭力管理。此外大型交通施工企業核心競爭力管理需要探索其主要的清晰、簡便、有效的管理方法。
[關鍵詞]核心競爭力競爭優勢局限性
核心競爭力理論是由Prahalad和Hamel最早提出來的,讀過那篇著名文章的人都知道,核心競爭力的概念晦澀難解,以至衍生出諸如技術觀、知識觀、創新觀、文化觀、資源觀等多種流派,各執一詞。綜合各方面資料,核心競爭力應是企業多方面技能和運行機制的有機融合,是不同技術系統、管理系統和營銷系統的有機結合。核心競爭力不僅表現為關鍵技術、關鍵設備或者企業的運行機制,而更為重要的是企業各個環節、各個層次、各個部門、各個構成之間的互融互通和整體作戰實力。核心競爭力是企業生存和發展的根本動力,其內在實質是一種整合,而且是一種知識體系的整合;其外在表現是一種優勢和差異,尤其是一種能使消費者感知的優勢和差異。或許這個詞更適合中國人的語言特點和思維習慣,有些人自以為是地給它賦予了過多的、個人主義色彩濃烈的、甚至是主觀主義的內涵,使得核心競爭力被當作企業發展的必要條件。但正像任何一種理論一樣,它不可能放之四海而皆準。
核心競爭力是一個企業的特色,但單純的特色決不都是核心競爭力;核心競爭力是能給顧客帶來“消費者剩余”的能力,這種能力蘊涵在技術和產品中,但單純的技術和產品也絕不是核心競爭力;核心競爭力在一定程度上表現為管理的科學、嚴謹、均衡、高效率,但僅是優秀的管理還不是核心競爭力;核心競爭力的結果是使企業有雄厚的實力和資金,但雄厚的實力和資金絕不是核心競爭力;核心競爭力是通過領導者的引導、傳授等方式培育和建立起來的,但卓越的領導者也不能說是核心競爭力。當然,至于知名的品牌、良好的形象、個性化的服務,則更不是核心競爭力。核心競爭力是凝結在產品和服務中的能給企業帶來持續超額利潤和生機活力的素質與能力,是一種企業獨有的價值觀和文化,是企業的靈魂和優勢所在。其獨特性表現在企業擁有的能力是“偷不去、買不來、拆不開、帶不走”的,這一說法雖然讓人們更加模糊或說不清楚,但其本質是企業持續高效調控資源以適應環境、獲得超額利潤并領先對手的洞察力與執行力的結合及其成效。
核心競爭力理論提出的宏觀背景是1980-1990年日本企業飛速發展和歐美企業逐步衰退的時期。這10年東西方列強企業的不同表現迫使歐美國家的企業家和經濟學家、管理學家對日本和歐美企業經營管理實踐進行對比和反思。而核心競爭力的誕生是這股反思大潮的最重要的思想成果。但是,一個發人深省的現象是:“普拉哈拉德和哈默爾在《公司核心競爭力》一文中著力推崇的日本企業乃至韓國企業,在該文發表后的10年中,競爭力逐步地走向衰退;而備受兩位作者批評的美國企業卻重新獲得了競爭優勢。尤其是在該文中被當作負面案例的美國通用電器公司,在1990-2000年的10年中連續保持了高增長率。其首席執行官杰克•韋爾奇更是被很多管理學家和管理者奉為20世紀最偉大的管理者之一” 。
美國麥肯錫咨詢公司對核心競爭力的評價:“核心競爭力就像是海市蜃樓,從遠處看五光十色、雄偉壯麗;一旦接近,卻是一堆沙礫?!边@句話雖然有失偏頗,但從一個方面表明了核心競爭力是有局限性的。
首先,核心競爭力理論研究對象的局限性。從Prahalad和Hamel的學術經歷看,其主要研究重點是跨國公司,可以推測,核心競爭力身上有跨國公司的影子,核心競爭力也是跨國公司的全球戰略。而我國企業大多缺少核心技術儲備、缺乏跨國經營能力,尚不具備談論核心競爭力的內部條件。
第二,核心競爭力理論研究方法的局限性。主要集中在三點:(1)難以操作,盡管談論核心競爭力的人很多,但什么是核心競爭力,如何區分核心與非核心,卻鮮有人知。(2)事后合理化,核心競爭力的推導具有明顯的事后追溯的特征,“你只能通過簡單地描述你的成功與失敗來定義核心競爭力”,但問題不是過去如何,而是現在和將來怎么辦?(3)核心剛性,即核心競爭力是企業的救命稻草,可是如果它不再管用了,怎么辦?
第三,核心競爭力理論研究內容的局限性。核心競爭力理論與其他企業理論相比,更為關注企業自身素質的提升,認為企業的成長不是靠外在的力量,而是靠精心培養“組織中的累積性學識”,很少或幾乎沒有將目光投向企業外部去尋求競爭優勢。外部環境似乎是已知的固定因素因而被舍棄了,甚至有學者認為這正是核心競爭力的生命力所在。有代表性的情形通常是,信服于核心競爭力的企業決策者們完全陷于“內省型”的思維模式中,完全依靠自身的核心能力來組織企業的生產經營,而不是追求其他的新事物以抓住市場環境變化帶來的增長機會。因為忽視外部環境對企業發展的影響,以產品特征為基礎的核心競爭力理論,會引導企業以“完全是理性的,且符合利潤最大化原則”的方式自然地做出不利于企業成長的決策。實際上,核心競爭力遠非僅僅是做自認為擅長的事情,而是要做消費者看重的事情。當外部環境發生變化、企業競爭基礎改變時,要保持競爭優勢必然要求企業具有學習新事物的決心和能力,反之,無視外部環境對企業核心競爭力構建的影響,過分專注于組織內部的精耕細作,會形成“過剩的競爭優勢”。有學者指出,日本企業之所以競爭力衰退,并不是因為背離普拉哈拉德和哈默倡導的原則,而是過分拘泥于這些原則。例如,20世紀90年代數字技術取代模擬技術,成為了核心技術,所以日本20世紀80年代在模擬技術的領先地位,絲毫無助于它在數字領域的競爭,反而起了阻礙作用,并最終導致其在競爭中處于劣勢。因此,企業必須根據不斷變化的外部環境,動態地審視核心競爭力的內涵,這是企業尋求未來利潤增長點的關鍵。
另外,核心競爭力理論認為,核心競爭力的培育和提升具有較長的生命周期和較高的穩定性,能使企業保持長期穩定的競爭優勢,從而獲得穩定的超額利潤。其實,早在20世紀30年代,經濟學大師凱恩斯就在其經典巨著《就業、利息與貨幣通論》中,對這種只重長期、輕視短期的做法給予猛烈抨擊,他有一句名言:從長期看,我們都趨向死亡??v觀全球市場可以發現,許多成功企業都是在一個虛擬的長期曲線下做連續的短期最優化經營??梢哉f,企業競爭很大程度上取決于短期競爭。
第四,核心競爭力缺乏廣泛的解釋力。根據該理論,核心競爭力不是指單純的市場占有率、品牌知名度、企業的生產規模,甚至不是指營銷渠道、商業模式、物質資源、企業文化、管理水平等。通常認為應把核心競爭力視為一種合力,它是企業所有資源充分整合的結果,是企業駕馭內外環境的能力體系。其中有某一兩項因素比較突出,它們構成核心競爭力的關鍵部分。那么,企業該選擇哪方面因素去構建自身的核心競爭力呢?選擇的標準又是什么?該理論并未對此展開深入的探討。同時,是不是任何企業都必須具有核心競爭力?該理論對此也未作出回答。它不能解釋為什么大量的中小企業并不具備核心競爭力,但是他們仍然在激烈的競爭中生存下來并求得了發展;它也不能解釋為什么有些企業擁有核心競爭力,卻難以在市場競爭中獨領。在解釋企業長期競爭優勢源泉的時候,它沒有給出可行的識別核心競爭力的方法,也沒有對如何積累和使用核心競爭力進行有效管理提供操作性的途徑。概念的不確定性和內涵的模糊性,使得核心競爭力理論缺乏廣泛的解釋力,從而限制了其對企業管理的指導作用。
參考文獻:
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一、企業核心競爭力的涵義
盡管國內外界定核心競爭力的觀點不同,但“企業核心競爭力是企業獲取配置資源,形成并能保持競爭優勢的能力”這一概念已為理論界和實踐界廣泛認同。一般意義上講,核心競爭力主要包括兩個方面:一是企業獲取各種資源或技術并將其集成、轉化為企業技能或產品的能力;二是企業組織、調動各生產要素進行生產,使企業各個環節處于協調統一高效運轉的能力。
由此可見,核心競爭力是以知識、技術為基礎的企業綜合能力的體現,是支持企業賴以生存和穩定發展的根基,它通過企業的產品和服務體現出來。如佳能公司的核心競爭力是激光、圖像和微處理機控制,這使它在復印機、激光打印機、照相機和圖像掃描儀領域始終處于國際領先地位。
作為企業技術領域、市場領域與管理領域相互作用中的特定能力積累,企業核心競爭力具有普遍鮮明的特性,主要體現為以下幾個方面:
1.技術經濟性;2.獨特性;3.延展性;4.動態性;5.漸進性;6.持久性。7.整體性。8.用戶價值。
二、核心競爭力的構成要素
1.企業決策者和企業成員的知識、能力、素質。企業是生產要素的集合體,其中人是占主導地位的因素,企業的活力要靠企業職工來體現,而職工的活力則依靠企業決策者、管理者來激發。具有創新精神的企業決策者、管理者往往決定著企業的投資決策、企業的發展方向、企業形象定位、企業的凝聚力、企業的人事制度,企業的內部管理體制,而這些都是決定企業核心競爭力強弱的重要因素。
2.研究和開發能力(R&D)。研究與開發(Research and Development,簡稱R&D),根據聯合國教科文組織的定義,是指為增加知識總量,以及用這些知識去創造新的應用而進行的系統性創造活動。它包括基礎研究、應用研究和技術開發。
再次,有的技術引進來也不是馬上就能用得上,需要企業通過內部消化吸收,與本企業生產、管理融合之后,才能取得實效。況且,有些技術并不是現成的,要獲得實際技能,則需要企業把觸角伸向企業外部,不斷獲取所需要的信息和知識,在理解和消化基礎上進行創新。
所以說,技術知識是企業核心競爭力的重要組成部分,只有通過R&D,形成自己與眾不同的技術、知識積累,尤其是形成自己的人才積累,才能使別人難以模仿和超越,保持長久不衰的競爭優勢。
3.不斷創新的能力。所謂創新就是根據市場和社會變化,在原來的基礎上,重新整合人才、資本等資源,進行新產品研發和有效組織生產,不斷創造和適應市場,實現企業既定目標的過程。包括技術創新、管理創新和市場創新等。
4.組織協調企業各生產要素,進行有效生產的能力。面對激烈變化的市場,企業要有優勢,必須始終保持生產、經營管理各個環節、各個部門運轉協調、統一、高效,特別是在改革創新方案、新產品新工藝方案以及生產目標形成之后,要及時調動、組織企業所有資源,進行有效、有序運作。
這種組織協調能力涉及企業的組織結構、企業戰略目標、運行機制、企業文化等多方面。突出表現在企業有堅強的團隊精神和強大的凝聚力,當企業目標和企業文化被成員共同認可之后,就會成為一種黏合劑,形成一種巨大的向心力和凝聚力,使企業成員能根據生產中不同階段要求,有效組織資源,并使其在各自的位置上正常運轉,關心與支持企業發展,這是企業生存和發展根本所在。
5.應變能力。應變是人主觀思維的一種“快速反應能力”,“應變”包含對客觀變化的敏銳感應和對客觀變化作出的應付策略。
客觀環境時刻都在發生變化,企業決策者必須具有對客觀環境敏銳的感應能力,與此同時,還必須保持經營方針和策略隨客觀環境的變化而變化,即因地、因時、因競爭對手、因顧客消費心理的變化而變化。應變能力表現在能在變化中產生應對的策略,能審時度勢,隨機應變,能在變化中把握方向和機遇,加快發展自己。
三、企業核心競爭力的評價指標體系
1.評價指標體系的設計原則。科學合理地制定評價指標體系是評價企業核心競爭力的重要前提。為了全面、準確評價和反映企業核心競爭力,評價指標體系設計要緊緊圍繞核心競爭力的構成要素,并遵循層次性與系統性、全面性、細分性、數據可獲性、合理有效性的五個原則進行設計。
2.指標評價體系和內容?!肚Х种破髽I競爭力水平評價指標體系》主要由企業成員素質、技術開發能力、產品競爭能力、顧客價值實現程度及組織文化獨特程度等5個維度20個指標構成,總分是1000分。0-249分企業核心競爭力水平差,250-499分企業核心競爭力水平一般,500-749分企業核心競爭力水平較高,750-1000分企業核心競爭力強。具體指標內容和權值如下:
(1)企業成員素質
①知識能力水平;②管理創新水平;③信息收集、處理、應用能力;④決策速度和決策質量。
這些指標反映企業在決策、經營管理與創新活動中的組織協調能力,水平高,說明組織協調能力強,同時也反映企業重新整合人才、資本等資源,進行新產品開發和有效組織生產的能力的強弱。權值0-120。
(2)技術開發能力
⑤直接從事R&D人員比例;⑥R&D經費;⑦發明專利成果數量;⑧產品技術領先程度。
這些指標反映企業進行技術開發的人力、資金及成果狀況,投入比例越大,說明企業研發能力和科技力量越強,技術領先程度越大,產品和技術越使競爭對手難以模仿。權值0-120
(3)產品競爭能力
⑨相關產品族的多少;⑩同類產品更新換代速度;⑾成本領先程度;⑿新產品銷售收入比例;⒀產品占有率。
這些指標反映企業核心技術的衍生、開發和轉化能力及對市場需求的適應能力的強弱,同時也反映企業產品的市場滲透能力的強弱。權值0-50
(4)顧客價值實現程度
⒁產品質量水平;⒂銷售渠道與售后服務完善程度;⒃用戶滿意率。
這些指標反映企業產品及服務給社會和消費者帶來的好處。權值0-50
(5)組織文化獨特程度
⒄組織機構協調配合能力;⒅組織目標與環境的適應性;⒆企業成員的積極性、主動性;⒇職工對企業的滿意度。
這些指標反映企業目標、管理體制、經營戰略、企業文化在企業中的認可度,綜合說明企業凝聚力及組織協調能力的強弱。權值0-100
關鍵詞:裝備制造業 核心競爭力 因子分析
一、引言
裝備制造業是西安市比較具有優勢的產業,且門類比較多,擁有一些優勢行業和產品。武器裝備制造業、電子及通訊設備制造業、交通運輸設備制造業、儀器儀表及文化辦公用機械制造業和電氣機械及器材制造業等,均處在全國領先水平,在西安經濟中發揮著重要作用。盡管西安市裝備制造業的上市公司是我省該行業的領頭羊,但無論從產值還是經濟利潤上來看,大部分企業都很難在全國范圍內占有領先優勢??v觀西安市裝備制造業的上市公司,部分存在企業規模偏小、自主研發能力不強、創新企業少、專業技術人才所占比例較低和裝備制造企業負債過重等問題,這就嚴重制約了企業的進一步發展。隨著黨的十六大“大力振興裝備制造業”的戰略部署、國務院關于加快振興裝備制造業的若干意見等政策的出臺,西安市裝備制造企業面臨著前所未有的機遇和挑戰。要在機遇面前發揮優勢,接受挑戰,形成具有核心競爭力優勢的產業集群,就必須抓住核心競爭力的關鍵因素,為企業的發展和飛躍打好堅強后盾。企業核心競爭力理論的開創者是普拉哈拉德和哈默爾,把核心競爭力定義為“能使公司為客戶帶來特別利益的一類獨有的技能和技術”。在工業技術不斷發展的過程中,核心競爭力成為一種隱含在公司核心產品或服務里面的知識和技能,或者知識和技能的集合體;是組織具備的應對變革與激烈的外部競爭,并且取勝于競爭對手的能力的集合。能夠作為企業核心競爭力的某一要素應當具備以下特征:有價值的:能夠給客戶帶來特別的利益,或者說能夠幫助企業通過降低成本或創造價值來擴大客戶的利益;異質性:核心競爭力應當是異質的,而且在數量上很少;不能模仿:核心競爭力必須是競爭對手難以模仿的,只有這樣才能保證企業基于核心競爭力的優勢得以保持;難以替代性:企業的核心競爭力必須是一種特有的性質,很難被其他因素所替代。本文選取西安市上市的裝備制造企業2009年年報數據,建立基于財務指標的評價體系,運用因子分析法,來對企業的核心競爭力進行綜合評價,以期為提高西安市裝備制造企業的總體核心競爭力提供參考。
二、研究設計
(一)樣本選取和數據來源 本文以中國證監會公布的《上市公司行業分類指引》為行業分類標準,選取了西安市8家裝備制造業上市公司2009年年報數據。樣本數據來源于證券之星、和訊股票網站和各上市公司年報數據計算得來。
(二)研究方法 對企業核心競爭力的評價方法主要是依據所選取的核心競爭力的指標性質所決定的。從指標性質來看,可以分成兩類:一類是以財務指標、技術指標和相關產出效率等量化指標為研究對象的學者,大都采用不同方面的財務指標建立了評價體系,采用因子分析或主成分分析法對上市公司進行核心競爭力的綜合評價,得出對核心競爭力影響較大的因子,或者是對不同地區上市公司的核心競爭力進行比較,發現地區發展的差異所在,進而提出地區發展的具有針對性的對策;另一類是對采用非量化指標的企業核心競爭力的研究,指標大多集中在對企業的技術水平、組織結構、服務水平、市場能力和企業文化等方面,多數學者構建了多層次指標體系,采用模糊綜合評價法、層次分析法和灰色多層次系統評價等經典分析方法,對企業進行核心競爭力的綜合評價,為被評價企業或行業的發展提供了有益的管理建議。研究者可以根據對企業核心競爭力的研究目的不同,選取的不同性質的指標類型,從而選擇不同的評估體系??傮w看來,目前針對企業核心競爭力的評價方法側重從管理理論的角度提出評價內容,且對財務指標評價的價值給予了充分的肯定和重視。本文按核心競爭力的特征來確定財務指標選取和分析原則,利用因子分析(Factor Analysis)構建核心競爭力的評價模型。
(三)企業核心競爭力評價指標體系構建 本文在已有的傳統財務評價體系的基礎上,選取了有代表性強,以貨幣計量的能夠反映企業核心競爭力強弱變化的指標,如(表1)所示,該指標體系包含了六大方面18個二級指標,能夠從財務角度全面反映企業核心競爭力的影響因素。其中成長能力指標,本文采用最近三年該指標的加權平均值,權重按照0.5:0.3:0.2來計算。為統一口徑,每股收益采用上市公司年度報表中的每股加權收益,不考慮攤薄收益。
三、實證結果分析
(一)提取公因子 由于所選指標有適度指標和正指標兩類,首先要對數據進行標準化處理,以消除指標之間量綱的不一致和數量級的差異,保證分析數據的一致可比性。標準化處理后,運用SPSS11.5進行企業核心競爭力的影響因素分析,見(表2)??梢钥闯銮?個因子的累計方差貢獻率已經達到88.78%,也就說這4個因子濃縮了大部分的原始信息,可以用該4個因子為公共因子(Fi)來解釋企業財務信息。確定提取的主因子個數后,對所提取的主因子建立載荷矩陣。為了更好地理解公因子的實際經濟意義并對其進行命名,采用方差最大正交旋轉法對原始因子旋轉后得到的主因子載荷矩陣,見(表3)。通過觀察原始指標在因子載荷矩陣中的負載系數,公因子正是反映那些負載值較大的指標的信息,根據指標信息的意義將公因子命名。通過(表3)的因子載荷矩陣表可以清楚地看出,X4(資產收益率)、X5(主營業務利潤率)、X6(總資產利潤率)、X7(凈利潤率)、X8(每股收益)、X12(凈利潤增長率)在公因子F1上的負載值較高,因此可以將公因子F1命名為盈利能力因子;X1(資產負債率)、X2(速動比率)、X3(流動比率)在公因子F2上的負載值較高,因此命名公因子F2為償債能力因子;X9(每股凈資產)、X13(總資產周轉率)、X16(現金流動負債比)、X17(現金流動債務總額比)、X18(主營業務收入現金比)在公因子F3上的負載值較大,命名公因子F3為現金流能力因子;X10(主營業務收入增長率)、X11(總資產增長率)、X14(存貨周轉率)、X15(應收賬款周轉率)在公因子F4上的負載值較大,命名公因子F4為資產管理質量及成長因子。
(二)因子得分 對因子命名后再計算因子得分和綜合得分。因子得分求解的過程就是以變量的線性組合來表示因子,因子得分就是變量的加權平均,權數的大小表示變量對因子的重要性。根據SSPS的回歸功能計算出因子得分系數,以因子得分系數與原始變量標準化值求出因子得分;綜合質量因子得分的求解是諸公共因子得分與因子貢獻率占總方差的權重的加權求和,見(表4)??梢缘贸鲆蜃拥梅諪i函數:
其中,F為綜合因子得分,Fi為各因子得分,Ki=
(三)綜合得分和排名 通過因子分析計算結果,可以得出西安市裝備制造業8家上市公司的各因子得分Fi和企業核心競爭力綜合得分F,見(表5)。由于涉及到企業名稱,將這8家上市公司分別用Ai代表。由表可以清楚的看到西安市這8家裝備制造業上市公司的核心競爭力的綜合排名以及各因子的分項排名,并可以得出以下結論:第一,盈利能力的高低對企業的核心競爭力有著決定性的影響。從(表2)就可以得知公因子F1對核心競爭力的方差貢獻率達到了41.79%,而公因子F1 (盈利能力)的企業排名與綜合排名的順序相同率達到了62.5%,也就是說有5家上市公司的F1(盈利能力)得分和F綜合得分的排名是相同的,由此看來企業的盈利能力的高低對企業核心競爭力的強弱起著主導作用。第二,在資產管理質量及成長能力方面,西安市裝備制造業上市公司的總體水平偏低。從F4因子的得分情況來看,F4因子的得分明顯低于其他因子的平均得分,說明各家上市公司的資產管理能力和成長能力因素成為制約企業核心競爭力發展的瓶頸。第三,從各項因子及綜合評價排名可以看出,幾乎每家企業都存在一個“弱點”。也就是說大部分企業在各項因子得分中總會有一項得分比較低,從而制約了企業的進一步發展。
四、結論與建議
企業的核心競爭力是企業獲取持續競爭優勢的來源和基礎,任何企業要想在經濟全球化大潮中立于不敗之地,關鍵要提升企業的核心競爭力。針對西安市裝備制造業上市公司在核心競爭力方面存在的問題,提出如下建議:實施企業財務戰略管理。核心競爭力來源于企業資源,是不可模仿、不可復制且能增加企業價值的核心能力。財務戰略定位的準確與否,直接決定著整體資源配置的有序性、運轉的高效性和企業經營的效益性。因此,沒有完善的財務戰略管理的支撐,基于企業核心競爭力的戰略管理便將無法進行,結果是在激烈競爭環境中出現財務危機。加強企業資產管理能力,提高資產成長質量,要從制約企業發展的根本因素入手,通過提高設備可利用率得以增加收益,降低企業運行維護成本,優化安排維修資源得以降低成本,彌補企業發展的不足,提高企業的經濟效益和企業的市場競爭力,將企業做大做強。打破“木桶效應”。要求企業在均衡發展的同時突出特色,不斷提升并且保持長木板的優勢,做長補短,然后精益求精,做到可持續發展。
*本文系陜西省西安市科技局2010年科技發展引導計劃(項目編號:SF1012)的階段性成果
參考文獻:
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摘要:本文從國內外的研究狀況出發,對企業核心競爭力的概念作出了基本界定,從而強調了企業核心競爭力的重要性。同時介紹了對企業核心競爭力的識別,以及培育企業核心競爭力的方式。
關鍵詞:企業核心競爭力;概念界定;識別;培育
一、 企業核心競爭力的概念界定
1990年C.K.Prahalad和Carry Hamel在發表的《企業的核心競爭力》一書中提出,“核心競爭力使企業的積累性的學識(collective learning),特別是組合發散的生產技能和承繼多種渠道的技術”①。但是兩位學者只是提出了一個籠統的“企業核心競爭力”的概念,并沒有形成關于核心競爭力的系統。以后的學者又對“企業核心競爭力”進行了更為細致的研究和分析。
(一) 國外學者的部分觀點
以Prahalad和Hamel,Coombas,Coyne、Hall和Clifford為代表,他們認為,企業的核心競爭力是技術和能力,是存在于企業核心產品中的以技術和能力為基礎的一種資源和能力的組合。這種觀點特別重視企業的核心技術和特別能力,或者是它們的組合,但是層次性較差。
以Henderson和Cockburn為代表,他們認為,企業的核心競爭力是其元件能力和構架能力。這種理論從能力的角度較為全面的概括了核心競爭力的核心內容,側面性較強,忽視了其他因素的影響。
以Stalk、Evans和Shulman為代表,他們認為企業核心競爭力的側重點在于企業的價值鏈,即企業的價值增值活動。這種理論強調了以低成本的競爭力增強企業競爭優勢。
(二) 國內學者的部分觀點
以吳敬璉、林志揚、李悠成為代表,他們認為企業的核心競爭力在于企業的技術技能。除此之外,吳敬璉還強調了資本和機制的重要性,李悠成則強調技術、技能和知識的整合。
以陳杞國和王秉安為代表,他們都強調了產品、技術和管理在核心競爭力中的重要性,他們認為企業核心競爭力“由核心產品、核心技術和核心能力構成,它使企業能在競爭中取得可持續生存與發展的核心性能力”。
周星和張文濤則側重于產品、技術和營銷,認為核心競爭力是“企業開發獨特產品、發展獨特技術和發明獨特營銷手段的能力”②。
以史東明為代表,強調企業的核心價值觀、企業文化在核心競爭力中的重要作用,他認為核心競爭力是分布企業組織的能量,通過核心能力表現出來,而其贏得競爭的能力核心是企業文化和價值觀。
除以上知名學者的研究觀點外,“2012采購調查數據揭示了我國采購領域的特點與趨勢:采購在組織中的影響力在擴大,逐步成為企業的核心競爭力”③ 。
綜合來看,不論是國外學者還是國內學者,他們對企業核心競爭力的研究都側重于某一個或多個方面,而沒有對企業核心競爭力進行一個綜合的系統的描述,他們的理論都是正確的,但又是不完善的。筆者認為,企業的核心競爭力是企業獨特擁有的能夠提高企業競爭優勢的資源或能力。
二、 企業核心競爭力的識別
盡管各位學者對企業核心競爭力的概念認識有所不同,但對其識別卻是相對較為類似的。綜合來說,企業的核心競爭力主要具備以下特征:
1、 價值性。即企業的核心競爭力必須在市場上有競爭優勢和價值,能夠更好、更全面的滿足顧客需要,為企業帶來更低的生產成本、更高的競爭優勢,增加企業的利潤。
2、 獨特性。企業的核心競爭力是在企業的長期發展中培育、發展形成的,為企業所獨特擁有。
3、 難以仿效性。企業的核心競爭力是企業在長期的生產經營活動中積累豐富經驗,善于提煉總結,不斷創新得到的,是其他企業難以模仿和超越的。
4、 難以替代性。企業的核心競爭力是企業獨一無二的能力,能夠幫助企業依靠特色贏得顧客的充分信任而形成壟斷市場,是其他能力難以替代的。
5、 持久性。企業核心競爭力的形成,必然是企業整體優化的結果,在企業的各個方面、各個階段持續發揮優勢和作用,是一種長期性的資源和能力。
6、 延展性。企業可以通過核心競爭力在原有競爭領域保持現有的競爭優勢,也可以利用核心競爭力進行相關產品和市場的拓展,通過創新等方式拓展市場,獲得更大的競爭優勢。
7、 動態性。隨著科技的發展、市場的變化及企業的發展,企業的核心競爭力必然是在不斷發展變化以適應市場、增強競爭優勢的,否則必然會被其他企業所代替。
三、 企業核心競爭力的培育
對于企業核心競爭力的培育,各位學者的觀點不一而足,但可操作性不是很強,或者僅是對核心競爭力培育的強調。這里,筆者綜合介紹為大部分人所接受的核心競爭力培育途徑。
1、 內部開發。企業內部開發要求企業具備一定的知識和資源,主要指企業內部獨立開發構成核心競爭力的內容,包括企業的人力資本、核心技術、營銷方法、管理能力、創新能力、企業文化等方面。
2、 外部獲取。即企業通過外部的并購或建立戰略聯盟的方式獲取企業發展所需要的技術、管理、營銷網絡等資源。
3、 核心競爭力的整合。企業要統籌規劃,將自己的核心產品、技術、管理、市場等要素整合在一起,將分散在組織中的獨立要素能力,協同為企業獨有的核心競爭力,充分發揮1+1>2的協同效應。
四、結語
從國內外學者的研究理論來看,企業核心競爭力主要涉及企業的技術、知識、組織、價值鏈、管理、創新、營銷、文化等內容,綜合來說,企業的核心競爭力是企業獨特擁有的能夠提高企業競爭優勢的資源或能力。對企業核心競爭力的識別,主要是通過其特征確定企業的核心競爭力從而充分發揮其競爭優勢以便企業能夠在激烈的市場競爭中取勝。有效培育和應用核心競爭力,是核心競爭力理論研究的目的和意義所在,主要是通過內部開發、外部獲取和核心競爭力整合三種方式培育企業的核心競爭力。
企業必須從實際情況出發有效培育和應用本企業所獨特擁有的核心競爭力,提高自身的競爭優勢,不斷拓展市場,爭取在激烈的市場競爭中取勝以便于不斷發展壯大。(作者單位:山東大學)
參考文獻
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注解
①C.K.Prahalad and Carry Hamel. The Core Competence of the Corporation[J] .Harvard Business Review.1990. May-June: pp.79-91.
[關鍵詞] 生物雜交育種 企業 核心競爭力
現代社會是一個需求多樣化的時代,要求產品的差異化、個性化、便利化、專業化,企業就必須具有一定核心競爭力。核心競爭力是企業在市場競爭中,在資源、能力方面超過競爭對手或與競爭對手有差別,并對這些資源、能力的整合管理方面較強,能持續獲得競爭優勢,企業只有具備某些方面的核心競爭力,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。本文應用生物雜交育種理論對企業核心競爭力的構建進行了研究。
一、生物雜交育種理論
1.雜交育種原理
運用生物雜交方法利用其雜種優勢培育優良品種稱為雜交育種。雜交可以使生物的優良遺傳性狀從一個群體轉移到另一群體,它是提高生物性狀的一個重要方法。不同遺傳個體間的雜交可使其性狀發生重組,雜交后代表現出雙親優良性狀組合,甚至出現超親代的優良性狀。雜交育種過程就是要在雜交后代眾多類型中選留符合育種目標的個體進一步培育,直至獲得優良性狀穩定的新品種。雜交可以使雜種后代增加變異性和異質性,綜合雙親的優良性狀,產生某些雙親所沒有的優良新性狀,使后代獲得較大的遺傳改良,出現可利用的雜種優勢。
2.雜種優勢的形成和利用
雜種優勢是指兩個遺傳組成不同的親本雜交產生的雜種第一代,在生長勢、生活力、繁殖力、抗逆性、產量和品質上比其雙親優越的現象。雜種優勢是許多性狀綜合地表現突出,雜種優勢的大小,往往取決于雙親性狀間的相對差異和相互補充。一般而言,生態類型和生理特性上差異越大的,雙親間相對性狀的優缺點能彼此互補的,其雜種優勢越強,雙親的純合程度越高,越能獲得整齊一致的雜種優勢。
二、企業核心競爭力的概念及判斷標準
根據美國管理學家普拉哈拉德和哈默的定義,企業核心競爭力是企業中的積累性學識,特別是關于如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流的學識。從本質上講,企業核心競爭力是企業的核心能力,它是企業發展獨特技術、開發獨特產品和創造獨特營銷手段的能力,實際上它是隱含在核心產品里的經驗、知識等的集成,需要管理理念、企業戰略、核心技術、關鍵資源、營銷創新等多種條件支撐,是企業實現從核心資源到核心價值轉化的綜合能力。它具有三個明顯的特征:一是價值性。核心競爭力必須能夠給用戶帶來實用的價值,這種價值是用戶看重的并為用戶帶來根本性的利益;二是延展性。企業核心競爭力可有力支持企業向更有生命力的新領域延伸;三是統領性。企業核心競爭力是處于核心地位、影響全局的競爭力,是一般競爭力的統領。企業核心競爭力理論認為,企業是一種或多種核心競爭力的組合,企業間的競爭本質上是核心競爭力之爭。核心競爭力理論成為管理理論界的前沿問題之一,它代表了戰略管理理論在20世紀90年代的最新發展,企業核心競爭力理論是戰略管理理論、經濟學理論、企業發展理論、創新理論等對企業持續競爭優勢之源的不斷探索,體現了各學科的交叉和融合。要分析企業核心競爭力,應建立起核心競爭力的判斷標準。判斷企業資源和能力是否是核心競爭力的唯一標準,是看其能否產生持久性競爭優勢,而要使企業產生持久性競爭優勢,它應符合四項具體標準,即它具有有價值的能力、能力的獨特性、能力的難以模仿性、能力的不可替代性。只有符合以上四方面標準的能力才是核心競爭力。
三、應用生物雜交育種理論構建企業核心競爭力的步驟
1.應用SWOT分析方法識別企業外部環境、自身狀況,找出自身優勢和弱勢
企業核心競爭力是配置企業資源來匹配環境機會和需求的一種能力體系。也就是說,企業核心競爭力不能離開其發揮作用的資源,這些資源主要來源于這些方面,一是企業的人力資源。在知識經濟時代企業之間的競爭主要表現在人力資源上,企業成功與否往往決定于企業的人力資源,它對企業的作用也不容質疑,關鍵是如何發揮企業人力資源的潛能。二是核心技術。核心技術包括專利技術、技術秘密,現代社會人們生活質量的提高,人們的需求變化頻繁,產品更新換代快,企業要根據市場需求開發具有適應市場變化的產品技術開發能力,時刻保持產品的價值性、獨特性、適應性。因此,在產品同質化和產品壽命周期越來越短的今天,如何長期獲得開發核心技術并制造出核心產品的能力的重要性就不言而喻。三是企業的品牌。品牌是企業長期積累并由全體員工共同努力的結果,它引導了消費者的行為,為企業增加了內在價值。四是營銷網絡。網絡就是企業的財富,企業具有一定營銷網絡作為支撐,才有一定的市場占有率,產品也才有一定銷量,沒有銷量品牌就會失去存在的基礎,產品一旦在消費者中形成了一定信譽,將為后來競爭者形成較大的進入壁壘,從而在相當長的時間內獲得合理的利潤,后來競爭者只有花費大量的投入與先入企業進行廣告和銷售網絡的爭奪戰,才有可能在市場上獲得一席之地。五是管理整合能力。核心競爭力不是單一技術、人才、市場、企業家,而是通過管理對企業各種資源進行協調和整合,從而形成獨特能力?,F代企業間的競爭,不在于大魚吃小魚,而在于強魚吃弱魚,快魚吃慢魚,這要求企業必須具備良好的管理整合能力,它是企業核心競爭力的核心內容,包括企業獲得信息能力、整理能力和快速決策的能力,管理整合能力的提高有利于企業更有效率地利用其資源,提高經營質量,取得良好的經營效益。六是企業文化。企業文化是企業與員工的總系統動力,它是基于共同價值觀之上,企業全體員工遵循的目標、行為規范和思維方式的總稱,它是企業經營理念及其具體體現的集合,企業應從物質、精神、行為、制度方面強化企業文化建設,企業文化是企業培育核心競爭力的基礎和保障,良好的企業文化有助于企業戰略目標的實現。
企業核心競爭力的大小最終體現為贏利能力、市場地位、品牌形象及公眾對企業產品和服務的認同等。構建企業核心競爭力,需從企業所處環境和企業內部分析入手。企業做優劣勢分析時須從整個價值鏈的每個環節上,將企業與主要競爭對手作比較,定期檢查在生產、財務、營銷、采購、人力、管理等資源和能力,每一要素要按照特好、較好、一般、較差、差劃分等級,特別是要對該行業企業具備的關鍵成功的要素作重點詳細的分析,對于影響企業核心競爭力的關鍵資源和能力,要注意從內部培育或從外部引進獲得,使其能夠持續不斷地比主要競爭對手更好更快地向市場提品和服務,并獲得合理利潤,企業得到永續發展的動力。
2.培育企業核心競爭力來源的各種要因,逐步剔除不利于企業核心競爭力的因素
根據企業核心競爭力的構成要素,對企業自身、外部環境進行SWOT分析后,對照自身核心競爭力的戰略規劃和定位,找出自身的差距,利用生物培育品系的方法,生物培育品系有兩種方法。一是傳統品系培育方法,即在組建的基礎群中,只在群體內個體間雜交,只在自身群體不斷選擇優秀個體,逐步剔出性狀表現差的個體。企業核心競爭力的培育也可采取這種方法,企業可以先在數量上有支撐核心競爭力的要素,然后不斷培育其能支撐企業核心競爭力的要素,逐步淘汰阻礙企業核心競爭力的要素,培育的方法主要靠企業內部,比如依靠企業自身拓展主營業務,培育核心市場,形成核心技術,培養核心人才,構建企業核心文化。另一種方法是開放式品系培育法,即在品系培育中可以引進外部優良的個體,與群體內個體雜交,選育優良性狀的個體,這種方法對于品系性狀能力的提高速度較快,但性狀在品系內穩定性較差。企業核心競爭力的培育也可采取這種方式,對于影響企業核心競爭力的要素,可以從外部環境中去獲取,比如對企業關鍵人才可從外部“空降”快速獲得,但要注意這些要素的穩定性問題。
3.測定企業核心競爭力要素間的配合力,使其達到有效配置,產生雜交優勢,形成更強的核心競爭力
生物學中的配合力就是物種通過雜交能夠獲得雜種優勢程度,即雜交效果的好壞和大小。由于各物種間的配合力是很不一樣的,生物學上的配合力是指不同生物種群通過雜交所獲得雜種優勢的程度,配合力分為一般配合力和特殊配合力兩種,一般配合力是一個生物種群與其它生物種群雜交所獲得的平均效果,特殊配合力是兩個特定生物種群之間雜交所能獲得超過一般配合力的雜種優勢。獲得通過雜交試驗進行配合力測定是選擇雜交組合的必要方法。我們在培育企業團隊時,注意培育他們的團隊意識,提高其協作能力,知識技能的增強,使其一般配合力高,即團隊內所有的員工間共同工作的團隊工作績效要好。同時在各部門之間、各團隊之間乃至團隊內兩個個體之間,我們可以分別著重從不同方面培育其特殊能力,它們間的特殊配合力高,使其他們在共同工作時產生超額績效。這就要建立精英團隊,在團隊內成員在性格、能力、自我表現等有關IQ、EQ、AQ因素都要求高,優勢互補,使其團隊間、團隊成員間的配合力較高。
4.獲得的核心競爭力固定并不斷得到延續
企業獲得資源、能力并取得核心競爭力,企業就應建立一種機制使其持續、穩定地固定下來。企業核心競爭力要固定化,首先要以人才為本,根據人力資本理論,根據人力資本的稀缺性和價值可以把人力資本分為核心人才、獨特人才、一般人才、輔助人才。企業的營運也好、戰略也好,都要人去完成,成功企業之所以成功,失敗企業之所以失敗往往是人才的問題,企業要不斷吸引、保留、使用人才,特別是核心關鍵人才,在人才獲取方式上,可從內外部勞動力市場上獲得,在人才的培育上可以是內部組織的相互學習、現場指導、外部培訓,使企業人才適合于其崗位,人職匹配。聯想集團董事長柳傳志說過企業的核心競爭力就是選擇好接班人,經營層如此,各中層管理人員和一般員工也是這樣,使企業的政令暢通,執行力或核心競爭力才能得到提高。二是強化企業的核心競爭力。美國通用公司CEO韋爾其說過,企業核心競爭力就是要使資源不要浪費在行政官僚體系上。這就要求企業資源也好、能力也好,要運用在企業的技術研發、品牌塑造上,著力提升企業的執行力,相應企業的核心競爭力才能得到強化。三是企業適應外部環境的變化,保持企業核心競爭力的相應變化。世界上唯一不變的就是變,企業的戰略要根據內外部環境變化而相應變化,企業的有形資源、無形資源、能力都要根據企業戰略的變化而作適當調整,企業核心競爭力的基本要素的抗環境力要強,比如人只有IQ、EQ高,AQ不高,這個人在挫折面前屈服,這個人最終也不會取得成功的。企業發展是在適應環境中通過核心競爭力演變而不斷進化的過程,企業對環境的適應,主要是通過核心能力的演變而體現的,核心競爭力因環境而演變,是企業適應環境的本質,也是企業發展的本質。
綜上所述,根據生物雜交育種理論,企業核心競爭力的構建步驟可按以下步驟完成,識別企業資源(資源的優勢與劣勢的甄別,特別是影響企業戰略發展的關鍵資源)和企業能力(比如對企業可持續發展的能力)企業資源、能力的培育或獲取企業資源、能力(特別對企業核心競爭力有重要影響的關鍵資源、能力)間配合力的測定并有效配置企業核心競爭力的穩固并提高進入下一循環。
四、運用雜交育種理論構建企業核心競爭力須進一步注意的問題
1.企業核心競爭力構成要素培育時間的長期性
企業核心競爭力構成要素的培育需要一個長期的過程。首先,它們超越了具體的產品和服務,它是企業整體實力的逐步增強,不僅依靠資源、能力的量的增加、質的改善,還需要它們配置最優,協調更好。其次,企業核心競爭力建設,更多要依靠經驗和知識的不斷積累,而不是某項技術發明導致企業暫時的競爭優勢獲得,企業核心競爭力很難壓縮或突擊,核心競爭力的構建需要數年或更長的時間。再次,企業核心競爭力的關鍵因素比如品牌的塑造,精品團隊的培育都不是一朝一夕能夠完成的,它需要企業全體員工在較長時間內,一絲不茍地做好每一件事情,工作上力求完美。最后,企業核心競爭力涉及到多個業務領域、多個職能部門、多種資源及能力的長期協同整合,必須用明確的戰略目標和嚴密的戰略規劃來作保證。
2.在培育企業核心競爭力時,注意外部與內部的獲取途徑
企業核心競爭力培育時,我們要象開放式育種法一樣把企業看成是一個開放的系統,當企業缺乏某種資源、能力時,特別是影響企業長遠發展時,靠自身慢慢培育時間太長,并且環境也是不斷變化的,最快的辦法就是從外部引進,并結合企業內部具體情況,根據木桶理論,對影響企業發展的關鍵資源、要素,從外部引入,使木桶短缺部分補上,企業整體優勢就會得到增強。而不要象以前封閉式育種法,在育種過程中根本不從外部引進優良基因??赏ㄟ^外部知識與內部知識進行聯盟的形式,知識聯盟有助于企業學習其它企業的專業能力,有助于兩個企業的專業能力互補,創新新的交叉知識。同時企業還可通過企業間的兼并獲得核心競爭力,企業兼并是企業迅速擴大規模,快速進入其它競爭領域的一種有效途徑,通過兼并,企業可以重新整合自己內部資源,構造新的經營格局,調整產業結構與產品結構,構建新的經營機制,從而達到優化資源配置,提高市場競爭力的目的。兼并也是企業打造核心競爭力的一條途徑。再次就是要培育更多更忠誠的顧客群,顧客群越多,顧客的忠誠度越高,企業核心競爭力越強大。我們應從產品、價格、渠道、促銷、宣傳等營銷的各方面入手,努力培育自己的顧客群,增強自己的核心競爭力。另一條路徑,企業還應從自身內部培育核心競爭力。首先是種種公司資源在某一專業領域做好,形成良好的品牌優勢,逐步形成在管理、技術、營銷、服務等諸多方面與競爭對手形成差異,在發展自己與別人在上述差異中,形成自己獨特的可以提高消費者特殊效用的技術、方式、方法等,而這些可以構成企業今后核心競爭力的重要要素;其次是進行制度創新,盡快引入現代企業制度,為企業核心競爭力的打造提供制度保障,做到企業產權明晰、企業治理結構完善、管理科學,改革和改造現有和現存的企業制度,使之更科學、更合理、更規范、更現代化,為企業核心競爭力的培育和提升提供制度保障;同時加強技術創新。這是打造企業核心競爭力的關鍵,現代企業制度體現的是企業資源配置的高效性,而這種高效是否發揮,主要依靠核心技術和技術創新,可以說,核心技術是核心競爭力的核心,企業要對現有技術進行分解和整合,也就是對核心產品進行技術分解、歸類、整合,搞清哪些是一般技術,哪些是通用技術,哪些是專有技術,哪些是關鍵技術,然后,集中企業的人財物對專有技術和關鍵技術進行研究、公關、開發、改造,并進一步提高和鞏固,形成自有知識產權的核心技術;另外還應在企業內部塑造獨特的企業文化。企業文化是形成企業核心競爭力的深層次因素,有了全體員工共同認可的價值觀,這個價值觀無形中形成了對員工的激勵,并為之奮斗,形成獨特的核心競爭力。
3.個體、團隊、部門、企業能力間的配合力高低的測定和評估
為了構建企業核心競爭力,我們無論是建立企業學習型組織也好,培育優秀團隊,還是增強企業能力也好,都要注意組織或個體它們的各自能力、性格等,如果能充分利用各自的優良基因,把各自的弱點逐漸淘汰掉,正確測定和評估它們間的配合力。在企業實踐中,“拉郎配”實際上是沒有分析各自企業的優劣勢,在生物學上是雜交亂配,它們的配合力較差,“拉郎配”的后果可想而知。個體間也好,團隊也好,還是企業間,如果它們配合力高,那么這個團隊、部門、企業是富有戰斗力的,它們績效也高,達到其戰略目標就非常容易,企業的核心競爭力也會不斷得到增強。
4.企業核心競爭力的動態穩定
企業核心競爭力的動態穩定對企業非常重要,企業要得到長遠發展,需要企業核心競爭力具有動態穩定,這要求構成企業核心競爭力的因素要隨著外部環境的變化而不斷變化,無論是企業的資源、能力,還是思維觀念,都要隨外部環境的變化而作相應的調整,構成核心競爭力的要素間不僅要協調一致,而且企業的核心競爭力也要不斷與外部環境保持一致,并在一定時間內要達到動態穩定。
參考文獻:
[1]劉慶昌:遺傳學 [M].北京:科學出版社,2007,P207~213
[2]楊錫懷:企業戰略管理,北京:高等教育出版社,2004,P93~94
【關鍵詞】體育教育專業;競爭力;評價指標
自20世紀90年代以來,我國高等教育由精英教育向大眾教育轉變的過程中,高等教育的規模、效益與質量的矛盾日益凸顯。在大眾教育背景下,我國現代大學應該“培養什么樣的人?怎樣培養人?”的現實問題已經成為教育界和社會共同關注的焦點。教育主管部門針對此類問題,在出臺的《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010~2020)》中明確提出:我國高等教育以提高本科人才培養質量為基礎和核心,以專業建設和課堂教學為突出重點,力求在專業結構調整、優質教學資源建設、大學生實踐創新能力培養訓練、課堂教學質量保障、教學改革創新等方面取得新突破,努力為經濟社會發展培養多樣化的高素質人才。因此,如何提升我國高等教育人才培養的核心競爭力是現代大學深化教育教學改革的總目標,作為培養應用型人才的體育院校更是如此。毋庸置疑,體育教育專業是我國高等體育院校傳統的優勢專業,其專業建設的質量直接關系學校的生存與發展。由此,如何提升體育教育專業核心競爭力,既是時代對本專業發展的訴求,也是我國體育院校提升辦學水平和提高人才培養質量的必然要求。
1研究對象與方法
1.1研究對象
本文以我國高等體育院校體育教育專業核心競爭力指標體系構建為研究對象。
1.2研究方法
1.2.1文獻資料法
本文利用中國知網期刊全文數據庫、萬方系列數據庫、EBSCO數據庫等檢索工具查閱本研究所需要的文獻。以“體育專業”、“核心競爭力”和“評價指標”等關鍵詞進行檢索。對檢索文獻進行篩選、歸納與分析,為本研究奠定理論基礎。
1.2.2德爾菲法
在大量查閱文獻資料與專家咨詢的基礎上設計《我國高等體育院校體育教育專業核心競爭力評價指標體系》問卷。為了保證問卷調查的可靠性和真實性,分別組織專家對問卷的信效度進行了檢驗,信度和效度一致性系數分別達到了0.82和0.89。對北京體育大學、武漢體育學院、成都體育學院、西安體育學院等體育院校共15位專家進行三輪調查。
1.2.3數理統計法
運用層次分析法對高等體育院校體育教育專業各層次結構構建判斷矩陣,采用EXCEL進行處理,并計算權重系數。
2研究結果與分析
2.1評價體系構建的原則
評價體系通常由評價指標、指標權重和評價標準三部分構成〔1〕。建立高等體育院校體育教育專業評價指標體系的直接目的是指導專業建設并提高質量,根本目的在于提升專業核心競爭力,也就是人才培養質量。然而,用哪些指標來評價其體育教育專業的建設水平?哪些指標能夠促進體育教育專業的可持續發展?因此,本文在指標設計與選擇應遵循如下原則:1.系統性與層次性原則,即整個指標體系既要有投入指標、產出指標,也要有保障指標等多系列、多層次的指標群,其指標體系結構完整、層次清晰。2.全面性與重點性相結合,根據核心競爭力的目標需要注重專業建設的全面發展,結合專業的動態發展特點,力求指標具有高靈敏度。3.科學性與適用性,即指標應反映專業建設能促進人才培養質量的本質特點,且符合現代社會發展的需求與適應性,保證指標的可操作性、科學性和合理性。
2.2評價指標的構建
2.2.1體育教育專業核心競爭力的結構
體育教育專業核心競爭力是指依托各自學校資源,在體育教育專業長期發展的過程中形成的,能夠協調自身的不同技能和整合各種技術資源,獲得個性和優勢,在競爭中持續獲勝的內核能力〔2〕。從研究文獻和教育主管部門的資料分析可以看出,高等體育院校體育教育專業核心競爭力的主導要素為專業建設理念、師資隊伍建設、科學研究以及人才培養質量等構成。因此,根據主導要素分析、歸納體育教育專業核心競爭力的基本結構由人才培養質量、專業建設理念與目標、人力資本投入、教學與科研、本科教學工程、特色與創新六要素組成。
2.2.2評價指標的篩選
指標是評價的基礎和根本。根據綜合評價學理論,指標體系的構建包括理論準備、篩選與檢驗三個基本程序,本研究即采用理論邏輯分析和專家咨詢,確定指標體系初級框架;再通過專家問卷調查充分融合廣大專家的理論知識與實踐經驗,篩選高等體育院校體育教育專業核心競爭力評價指標;然后采用德爾菲法篩選、檢驗和建構指標體系。
首先,查閱與梳理國內外相關文獻,針對新時期社會對體育專業的需求和用人單位的反饋意見,結合高等體育院校體育教育專業辦學現狀調查,綜合專家意見,從專業建設目標與理念、人力資本投入、教學與科研、本科教學工程、人才培養質量、特色與創新等入手,初步確定高等體育院校體育教育專業一級指標為:專業建設目標與理念、人力資本投入、教學與科研、本科教學工程、人才培養質量、特色與創新等六個,二級指標分別為8個、11個、12個、5個、8個和5個,共49個初選二級指標。
其次,通過運用德爾菲法三輪問卷調查,分別對一、二級指標進行修改、刪除、合并形成體育教育專業核心競爭力評價指標:專業建設理念與目標、人力資本投入、教學與科研、本科教學質量工程、人才培養質量、特色與創新等六個一級指標,和二級指標30個。
關鍵詞:旅游酒店;核心競爭力;關鍵要素
中圖分類號:F590 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2014)09-0223-02
目前,中國旅游酒店業迅猛發展,客源市場競爭日趨激烈,使旅游酒店核心競爭力問題成為酒店戰略管理研究的焦點之一。到底什么是旅游酒店的核心競爭力;核心競爭力的要素有哪些;如何培育自己的核心競爭力等等。在準確把握這些方面的基礎上建立旅游酒店的核心競爭力,中國旅游酒店才能贏得持久的競爭優勢,在市場競爭日益激烈的今天,這是每個旅游酒店所必須面臨的新的重要課題。
一、旅游酒店核心競爭力的一般特征
縱觀國內外學者和業界對核心競爭力的研究可以發現,對其概念爭論的焦點都集中在特征上,也可以看出特征對實踐的意義,實際上,從核心競爭力的特征入手也是研究核心競爭力的必經之路。目前,雖然對于核心競爭力的定義和內涵的理解各式各樣,但對核心競爭力特征的認識也有一定的一致性。結合旅游酒店的行業特點,旅游酒店核心競爭力主要具有六個方面的特性:核心競爭力的積累性、核心競爭力的共生性、核心競爭力的動態性、核心競爭力的相對性、核心競爭力的可持續性、核心競爭力的難以模仿性。
二、旅游酒店核心競爭力的四要素
從旅游酒店核心競爭力的一般特征中我們可以看出:核心競爭力是酒店獨有的;它是在組織內部形成的;完全適應市場需要;這種競爭優勢是持久的,可以支撐酒店的現在和未來。由此,旅游酒店核心競爭力可以理解為:它是根植于酒店深厚的企業文化之中,以優秀的酒店執行力為保障,而形成的酒店內部組織學習能力、創新能力以及由此形成的酒店為顧客、社會創造滿意價值和從容應對市場的能力,是能為酒店提供競爭優勢的深層次能力。它強調了四個基本要素:
(一)文化力
文化力是培育核心競爭力的基礎,它是復雜的、難以模仿的,它是推動酒店不斷成長的強大競爭力的源泉。在現代酒店業激烈競爭中,必須將企業文化提到戰略高度來認識。
(二)學習力
學習力使酒店獲得知識積累,也為創新力提供了知識基礎。無論是企業內部知識積累的過程,還是外部競爭壓力推動,都要求核心競爭力是動態的而不是靜止的,因此實踐中的核心競爭力必須由持續的組織學習來不斷改變和優化。
(三)創新力
創新是酒店生存與發展的主題,它既是酒店知識學習的結果,又酒店知識創新的表現形式。酒店要提升市場競爭力,建立持久的競爭優勢,就必須進行連續不斷的組織創新、價值創新、管理創新和技術創新等全方位的創新,創新是酒店可持續發展的關鍵所在。
(四)執行力
執行力貫穿于核心競爭力的形成過程,也作用于各個層面并為各個層面的實現和提升提供保障,也是培育核心競爭力的必要條件。
在酒店執行力的保障下,通過酒店文化力、學習力和創新力之間的相互作用,使酒店核心競爭力在長期的培育過程中得以動態發展,也造就了酒店獨特的核心競爭力以及超過行業平均水平的價值,最終使酒店在市場競爭中獲得了源源不斷的競爭優勢。
三、旅游酒店核心競爭力四要素的培育方法和途徑
(一)獨特的酒店文化――酒店培育核心競爭力的基礎
沒有企業文化,就談不上核心競爭力;沒有優秀的企業文化,核心競爭力就會受到局限。但企業文化建設是一項長期的系統工程,必須全面規劃,逐步推進。
1.要塑造酒店的核心價值觀,增強員工的認同感。企業文化的理念體系一旦確立,就必須明確本身希望達成的目標,拒絕不接受企業文化的員工。因為只有通過酒店員工對企業文化的認同感,才能夠真正地把酒店全體成員的積極性充分調動起來,才能使員工與企業同呼吸、共命運。
2.要將企業文化融入酒店管理的各個環節。要將企業文化與酒店的用人標準結合起來,錄用與本酒店文化契合程度較高的人員;將企業文化的要求貫徹于員工培訓之中,營造一種強大的文化氛圍,潛移默化地影響與改變員工的行為;將企業文化的要求融入員工的績效與激勵之中,將酒店核心價值觀用各種職業化行為標準來具體描述,通過鼓勵或反對某種行為,達到詮釋酒店核心價值觀的目的。
3.要適時地進行企業文化的創新。任何一種企業文化都是與一定的社會發展階段相聯系的,當酒店的內、外部環境發生變化時,酒店必須適時地變革企業文化。企業文化是形成酒店核心競爭力的深層次因素。企業文化能否創新發展,關系酒店的興衰成敗。
(二)高效的學習能力――酒店培育核心競爭力的手段
建立學習型團隊,制定有效的學習機制,及時攝取外界知識和能量,就能夠提高酒店的靈活性和反應能力,增強酒店的核心競爭力。要使學習成為酒店的高效率行為,具體來說,需要提高以下兩種種學習能力:
1.內部學習能力。酒店內部本就擁有十分豐富的知識,酒店必須提高內部學習能力,讓每一個員工都分享知識,使知識流動起來,以提升酒店的核心競爭力。
2.外部學習能力。酒店可以通過組織培訓、團隊學習、相互交流、跨職能或跨企業的交流溝通與知識共享等途徑,提高員工和組織的學習能力及技術創新能力,使酒店獲得互補性資源,提升自己核心競爭力。
學習可以把酒店內部、外部以及員工個人的知識有機地融合在一起,從而促進知識的進一步提升。這個提升的過程是循環的、螺旋上升的過程,在這個過程中,個人間的、團隊間的、組織職能間的乃至酒店與酒店間的知識有機結合并共同作用,使得酒店核心競爭力得以顯著提高。
(三)領先的創新能力――酒店培育核心競爭力的動力
創新已成為當今企業發展的靈魂,創新是現代企業獲得持續競爭力的源泉。旅游酒店要想在日趨激烈的市場競爭中占有一席之地,必須從知識經濟的要求出發,從市場環境的變化出發,不斷進行技術、管理、制度、市場、戰略等諸多方面的創新。
1.保持品牌優勢,持續酒店產品創新。酒店品牌的樹立能夠引發消費者的消費偏好,建立客戶的友好感情,產品的不斷創新向消費者展示著酒店的實力與不斷進取的精神,增強消費者的認同感和對品牌的忠誠度,從而達到營銷目的。不過,知名酒店品牌的形成不是一蹴而就的,是依靠酒店長期的科學管理和堅持不懈地營銷努力取得的。要留住顧客,產品就必須有變化、有創新、有突破,因此在進行品牌營銷的同時,要不斷創新酒店產品,走在市場的最前端。
2.積極策劃營銷創新。營銷創新首先表現營銷理念的創新。先進的營銷理念指導酒店在經營中不但使消費者滿意,還更進一步要求使消費者忠誠,使消費者堅信你的產品或服務;其次在營銷過程中要創建獨特的營銷方式和運行機制。不斷進行營銷策略和經營手段的創新,才能有效控制市場,市場營銷接軌就是在營銷方式和機制方面適應新產品市場的不斷開拓、占領,從而滿足新的目標客源市場的需求。
3.努力探索服務創新,提供個性化服務。酒店作為一個高度依賴服務的行業,提供個性化、差異化服務有著重要的意義,它是酒店塑造自己核心競爭力的一個基點。酒店的個性化服務一般非常煩瑣,也非常多,但在信息、技術、手段等各方面都迅速發展的今天是完全可以做到的,個性化服務都是小事,但積少成多,也就形成酒店的個性化品牌。通過給顧客提供個性化、親情化的服務,是酒店的取勝之道,可以說是酒店培育核心競爭力的著力點。
(四)優秀的執行力――酒店培育核心競爭力的保障
擁有良好的執行力是發展核心競爭力的有力保障。如果酒店的執行力差,就會削弱管理層、員工的斗志,破壞工作氛圍,影響酒店的整體利益,長此以往將會斷送酒店的事業。那么酒店如何才能打造一支團結協作、特別能戰斗的員工隊伍,形成優秀的執行力呢?
1.科學地選拔人才、正確地使用人才。在人才引進時嚴格把關:首先力爭選取認同酒店文化的人,然后再考察人才的其他方面。要選拔能夠切切實實地執行,認認真真地落實,一切從工作出發,一切為事業著想的人才;制定科學、合理的提拔、任用或撤免人才的標準,真正建立起公開、公平、公正的人才選拔任用制度。
2.建立一套強化執行力的培訓機制,明確目標。對執行人員進行執行前強化培訓,讓執行人員明白自己要做什么?該做什么?做到什么目標?這樣才能目標一致,執行到位,各盡其責。
3.建立績效評估體系,對執行結果進行科學客觀的考核。當執行人員明白了如何去執行,清楚執行目標后,然后去執行。但是,是否執行到位?是否與執行目標一致?就要有檢查、監督。而且也要對執行過程進行監督。進行績效評估,與執行力提升的互動、融合,最終會帶來執行效力在組織中的整體提高。
4.營造良好的工作氛圍,建立良好的溝通環境。酒店要傾心營造企業愛心文化,倡導相互尊重、相互鼓勵、樂于分享、共同成長,重視部門溝通,加強團隊協作,給酒店的執行力營造了優越的環境。
在全球化競爭日益激烈的今天,中國旅游酒店只有盡早培育其核心競爭力,才能在國際旅游市場的競爭中立于不敗之地,并真正走上持續、健康、科學的發展之路。
參考文獻:
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