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【關鍵詞】淘寶中小賣家;網絡營銷;策略分析
一、淘寶中小賣家網店營銷劣勢分析
隨著電商經濟的迅猛發展,它極大的縮短了商業的流程,取消了許多的中間環節。把整個商品流通的鏈條縮短,也壓縮了商品的附加值。淘寶網店迅速兩極分化,流量是網絡經營最重要的資源,已經被那些成長起來的大賣家以及從線下轉戰到線上的企業成功獲取,望而興嘆的中小賣家面對這些流量巨無霸,由于對淘寶平臺的運算方式了解不深,對推廣的模式仍在探索的過程,只能慘淡經營,已經完全處于劣勢地位。他們的劣勢主要有分為三個方面。
一是價格無優勢:所有賣家依托于同樣的平臺,具有大致相同的渠道成本,但是在線下成本方面,大賣家通過對供應鏈的整合、大批量的采購,可以輕易建立中小賣家無法撼動的價格優勢;二是覆蓋率偏低:在擴大渠道覆蓋率方面,大賣家依托雄厚的資金,可在不同平臺上開設多個網店,店鋪質量更高,占有流量機會的也遠遠超過中小賣家,而且大賣家的推廣費用、營銷手段更遠非小賣家可以比擬;三是資本不雄厚:無論是需求的深入挖掘、還是價格戰的持久展開,中小賣家的支撐能力都顯著的弱于大賣家。因此,大部分的中小賣家成為了電商經濟繁榮的受害者。毋庸諱言,經濟上的優勝劣汰是正常現象,效率的競爭必然會有失敗者。
二、淘寶中小賣家網店營銷現狀分析
(一)缺乏網絡營銷意識。有些淘寶店主,特別是新手店主,不懂網絡營銷,缺乏自助營銷能力,只是將商品上架后就坐等收獲,沒有營銷意識,不知道淘寶服務平臺里面的營銷工具怎么用,因此不能有效提升店鋪流量,導致店鋪銷量增長緩慢甚至無人問津。
(二)推廣動力不足。可以說淘寶中小賣家是阿里體系的弱勢群體,中小賣家面臨的競爭更多是天貓賣家。沒有品牌知名度、缺乏自身造血能力、缺少產品議價權、產品品質缺乏保障等都是淘寶中小賣家的硬傷,跟天貓賣家相比中小賣家從淘寶體系獲得的資源少之又少,推廣動力不足,營銷方式陳舊,只做最基本的推廣,如優惠券、限時折扣、搭配促銷,直通車、淘寶客、鉆石展位等常規促銷方式,導致店鋪流量不能有效提升。
(三)店鋪定位不準。要想開好一家淘寶店鋪,定位是關鍵。準確的店鋪定位,能夠決定網店之后的發展方向和經濟收益。假若店鋪定位模糊,產品過于混亂,就不能構成穩定客戶群,也很提高消費者對店鋪的忠誠度。
(四)產品描述不詳細。很多淘寶中小賣家不懂圖片處理和產品描述模板的使用,以至于產品描述太過簡單,無法清晰展示產品特色,讓買家不能切身感受產品特點,結果造成非常高的顧客流失。
三、淘寶中小賣家營銷策略分析
(一)快速的咨詢反應速度和良好的態度。中小賣家每天的咨詢接待量并不高,要提高咨詢轉化率,要盡最大努力留住潛在客戶,使其變成真正的客戶。而這往往是大賣家的弊端。中小賣家在接待客戶咨詢的時候,快速的反應速度、良好的態度、對寶貝的專業、準確有效的解答、靈活的促銷手段,這些都是提高咨詢轉化率的關鍵因素,也是大賣家很多時候心有余而力不足的地方。
(二)推崇小而美倡導差異化經營。發展速度放緩的C2C業務亟待尋找和扶持一批新的最具活力的賣家群體。在流量資源有限中小賣家無力抗衡大賣家的現實背景下,如何從900多萬賣家中脫穎而出,這是中小賣家在淘寶生存的底線。淘寶網上雖然有海量商品,但打開搜索頁就會發現重復商品太多,難以滿足消費者的個性需求。面對殘酷的網商競爭,中小賣家應該順勢而為,放棄大而全,選擇合適的細分市場,從單純拼價格回歸到拼產品品質、拼個性化、拼差異化、拼消費者黏性上來。不再單純靠銷量起家,而是真正了解、滿足用戶需求,在專業性和服務上進行比拼。
(三)成本領先策略賺取差價。開網店不是搞慈善,要永遠堅守利潤的底線,這是生存的最后保障。如果你不能確認收益率,不要做低于成本價銷售的傻事,不要相信那些先走規模再通過規模降低成本增加利潤的鬼話。如果利潤不能解決生存問題,再大的規模都是空話,很多失敗的淘寶案例往往是倒在規模下。
(四)優質的售后服務。中小賣家每天的成交量并不多,所以能把每筆售后做精做細。比如自己手寫書簽作為小禮品送給客戶,自己親自挑選精美的包裝紙,讓客戶拆開快遞包裹的時候能夠有個小小的驚喜。這樣一來,客戶的評價不僅不會差,而且還會主動幫助小店做宣傳,店鋪的動態評分也同樣會居高不下,其實大賣家當然不會不知道優質售后的好處,可由于每天的成交太多,請再多的售后也只能保證物流的及時性,降低寶貝的差錯率。
(五)促銷和推廣。促銷作為網絡營銷的基本職能,形式多種多樣,比如:搜索引擎、電子刊物、優惠券促銷等。淘寶中小賣家要熟悉網絡營銷工具的使用,運用好“論壇發帖回帖”、“友情鏈接”、“櫥窗推薦”、“旺旺狀態信息”、“店鋪留言”等方式,對“聚劃算”、“試用中心”、“天天特價”、“聚團購”、“九塊九”“微淘”、“微信”、“來往”等營銷應用也要敢于嘗試。積極參與節假日促銷和淘寶官方活動,能快速提升店鋪訪問量和銷售額。
四、結語
傳統產業的互聯網化改造是趨勢,移動互聯網浪潮已經來臨。淘寶政策的調整不斷向大賣家傾斜,中小賣家必須從不同的角度,如品牌、渠道、推廣等去探尋未來的發展策略,才能在當今競爭激烈的電子商務環境中繼續生存下去。膽怯者看到的是黑暗,勇敢者看到的是黎明。未來的淘寶一定還是屬于那些有智慧愿意順勢而為去變革的賣家。
參考文獻
8月10日,在“2012中國電商品牌大會暨中國電商品牌媒介傳播白皮書會”上,酒仙網副總裁李斌、米粒兒副總裁闞洪巖、秒針系統創始人兼CTO吳明輝、MediaV集團高級副總裁兼易合廣告總經理郭海、《廣告主》雜志主編劉再興等圍繞“產品、流量、轉化率:B2C電商怎樣緊抓三大關鍵點”這個主題展開了熱烈探討。
優質流量才有意義
隨著網購人群的規模越來越大,電商的市場也越來越大,但與此同時,行業的競爭進一步加劇。以前單純的做好網站優化、百度搜索引擎營銷等簡單的營銷方式就能獲得不錯的流量的時代已經成為過去。
酒仙網副總裁李斌表示,目前活著的電商,其體積流量規模增長,質量流量開始下降,原因是非購買流量、邊緣用戶、非付費來源的流量比重過大,偽流量稀釋了整體流量的質量且是淺用戶。引入高質量的流量、有效的流量對B2C電商才有意義。李斌表示,酒仙網在線下做了十幾年的酒類批發,對線下的消費者心理掌握得比較好,熟知消費者的購物習慣,是長期飲酒者,還是普通的消費者,酒仙網都會明確進行區分,針對不同的用戶,給予不同的商品推薦。不同季節,消費者不同的飲酒習慣,酒仙網也會采取不同的措施,真正地去關心消費者,讓他們慢慢形成對品牌的依賴和信任。
米粒兒副總裁闞洪巖表示,流量可分為優質流量和垃圾流量,只有高質量的流量才可能轉化為訂單,進而形成忠實客戶。米粒現在剛剛起步,在營銷策略上還是一個品牌適應的過程。由于有李玲玉的明星效應,影視圈的藝人都會接觸米粒。在品牌沒有起來的時候做太多的流量只是徒勞,轉化率不會很高,這樣大部分錢都會浪費掉,建議剛起步的B2C平臺,在品牌沒有建立起來時多做一些整合營銷,如口碑營銷、微博營銷、名人推薦等。目前,米粒在營銷上主要采用一些常規的營銷策略,如注冊有禮、買一送一、滿減返等,還會做一些線下線上相結合的折扣活動。
提高轉化率,精準營銷是關鍵
廣告界有句人所共知的名言:我知道一半的廣告費被浪費掉了,但我不知道浪費的是哪一半。這句話在電商行業同樣適用。有了流量,并不代表著萬事大吉了,而事實上流量中相當一部分都是無用流量,并沒有轉化為實際消費者。郭海指出,中國網民大致5億左右,只有40%左右的網購用戶,也就是說我們在每年購買的流量,在推廣時有大約60%的流量被浪費掉了。其次,剩下的40%流量可能還有相當一部分是淘寶的用戶,而不一定是B2C用戶。此外,一些迅速成長起來的大平臺,搶走大部分流量,擠壓了分類電商、垂直電商的成長空間。
近年來,隨著營銷成本的增加,除了一些大電商以外,很難再看到中小電商高舉高打。如何進行精準營銷,提高ROI(投入產出比)成為所有電商企業都在考慮的問題。通過數據挖掘來指導企業更精準地進行廣告投放便是提高轉化率的一條捷徑。郭海表示,MediaV集團在整體的數據搜集和分析上做了大量功課。盡可能地把用戶分析出來,第一個看他是不是網購用戶;第二個看他是不是B2C的用戶;第三個盡可能會和這些用戶進行深度溝通,深入了解這些消費者的行為。MediaV的這套數據分析系統和投放系統緊密融合在一起,當認為消費者是一個B2C的用戶出現在系統的覆蓋范圍內時,就會把合適的廣告投放給他,當然這樣也只能夠做到相對精準。
秒針系統創始人兼CTO吳明輝認為,從優化的角度來講,電商要比傳統品牌幸福得多,電商的用戶都是線上用戶,可以用一些技術手段將消費者的瀏覽行為數據采集下來進行分析,然后進行優化。這方面很多公司都已經在做了,但是絕大多數都只是針對消費者在電商站內的行為。事實上消費者進入網站的前后也在瀏覽別人的網站,把這些數據收集回來研究才能搞清楚消費者真正的消費行為。秒針系統的產品就會幫助客戶了解到,消費者在進入他們的網站前后都做了哪些事情,包括在搜狗、百度上面搜索了什么,在購物網站上面干了什么,在比價網上面的比價過程等等,然后根據這些途徑來投放廣告。
品牌是保證
“電子商務最重要的是商務,電子只是手段。好的產品是會說話的,產品的品質加上服務就是你的品牌,好的品牌是用戶持續轉化為消費者的保證,消費者愿意為品牌去買單。”闞洪巖如是說,她表示,淘寶在深度營銷上做得比較好,可以找一些優質賣家研究他們的營銷策略。此外,她建議線下廣告也不要做靜態廣告,盡量與線上的活動相結合。聚美優品便是一個很好的例子,它在地鐵等地方的戶外廣告,很好地融入了線上的元素,與線上進行了結合。只要用戶用手機拍下廣告,@周邊的好友進行分享,就有機會得到聚美優品的優惠券或者禮品。如果再在網上曬單,就能得到進一步的優惠。這樣一輪一輪的活動下來,靜態廣告直接帶來了客戶,同時也使廣告得到了傳播和分享,使得聚美優品的品牌給消費者留下深刻的印象。同時,通過一些站內的活動,讓用戶體驗網站,盡管第一次轉化是很低級的,但可能會形成二次、三次營銷,只有后期的轉化率才是有效的,只有用戶對網站、品牌形成了信任,才能形成后期持續的購買行為,成為忠實的用戶。
酒仙網副總裁李斌
酒仙網在線下做了十幾年的酒類批發,對線下消費者的心理掌握得比較好,熟知消費者的購物習慣,比如他們是長期飲酒者,還是普通的消費者,酒仙網都會明確進行區分,針對不同的用戶,給予不同的商品推薦,真正關心消費者,讓他們慢慢形成對品牌的依賴和信任。
MediaV集團高級副總裁兼易合廣告總經理郭海
MediaV集團在整體的數據搜集和分析上做了大量功課,盡可能的把用戶分析出來,第一個看他是不是網購用戶;第二個看他是不是B2C的用戶;第三個盡可能會和這些用戶進行深度溝通,深入了解。例如,當我們認為他是一個B2C的買酒的用戶時,在我們系統的覆蓋范圍內,我們就會把酒仙網的廣告投放給他,當然這樣也只能夠做到相對精準。
米粒兒副總裁闞洪巖
電子商務最重要的是商務,電子只是手段。好的產品是會說話的,產品的品質加上服務就是你的品牌,好的品牌是用戶持續轉化為消費者的保證,消費者愿意為品牌去買單。在品牌沒有起來的時候做太多的流量只是徒勞,轉化率不會很高,這樣大部分錢都會浪費掉。
當前,中國的跨境電商迅猛發展,到2013年,電商平臺已超過5000家,通過平臺從事跨境電商業務的外貿企業則超過20萬家,貿易額迅速增長,2012年,跨境電商交易額達到2.3萬億元(約3758億美元),2013年突破3.1萬億元(約5057億美元),同比增長31.3%,遠高于傳統外貿的增長率7.6%。根據商務部的預測,到2016年,跨境電商進出口額將達到6.5萬億元(1.1萬億美元),電子商務占進出口貿易的比重從2012年的9.6%增長到2016年的19%,比重越來越大。高速增長的背后,當跨境電商的潛力還沒發揮到比較滿意的程度時,與傳統外貿類似的問題隨之而來,突出表現有:中小跨境電商急劇增加、向來以價格取勝的競爭方式從傳統外貿轉向跨境電商業務、價格競爭導致利潤率持續下滑以及銷售服務水平欠缺等。產生這些問題的根源在于出口企業只是在銷售方式上進行科技革新而參與了新型的同質化競爭,而本身的營銷方式并未產生任何變化。發展自主品牌,作為差異化營銷方式之一,可以有效提升跨境電商的競爭優勢,提高利潤率和生存率,解決發展中的問題,以實現其可持續發展。
二、品牌給跨境電商企業帶來的優勢分析
1、品牌營銷能給跨境電商帶來價格優勢
跨境電商實施自主品牌營銷,與傳統外貿相比,最直接的是能給電商帶來價格方面的優勢,實現利潤增長和自身長久發展。主要表現在:一是跨境電商利用電商平臺銷售能節省各種廣告費用以及實際參展費和促銷費,以降低境外客戶的購買成本。二是在電商平臺上銷售的自主品牌產品由于附加品牌價值和服務,一般要比中性無牌產品的價格高30%-40%,甚至更高,而代售其他知名企業的OEM產品只能獲取一定比例中間費用,利潤空間非常有限。三是由于電商平臺的多數買家是最終消費者,縮小了許多中間環節,能獲得比傳統外貿成交價高許多甚至是翻倍的價格,有效地將部分中間商費用成本轉化為跨境電商自身利潤的一部分,讓利于最終消費者,建立其消費信心。另外,更為重要的是,跨境電商在保持品牌價格優勢的時間上也比中性無牌和代銷OEM產品更持久。
2、品牌營銷有利于跨境電商企業提高競爭力
跨境電商實施自主品牌營銷,首先有利于增加最終用戶的讓渡價值,培養忠誠客戶。讓渡價值指客戶在購買電商產品時獲得的總價值與付出的總成本之間的差額,跨境電商的自主品牌產品由于成本降低讓利于購買者,從而獲得購買者的認同,提升了客戶的讓渡價值使跨境電商獲取競爭優勢。其次,在各種紛擾復雜的電商平臺上,展示同一類產品的跨境電商少有幾家,甚至幾十上百家,增加了境外購買者對這類產品的購買難度,使其決策變得猶豫。而在線的品牌產品往往會比中性無牌產品對客戶吸引力更大,增加購買數量,積累更多更好地在線口碑,突出了品牌營銷的優勢所在。再次,跨境電商通過電商平臺的窗口,實施自主品牌營銷,賦予電商企業的獨特品牌文化價值和情感內涵,加上周到的客戶管理服務和有競爭力的價格,能提高客戶對本企業品牌產品的體驗性價值。最后,品牌的推廣營銷有利于跨境電商不斷增強自身實力,向高層次和規模化擴張。依托知名電商平臺,跨境電商通過品牌營銷手段,可從某一單一品牌產品向系列化品牌產品發展,進而建立起自主品牌旗艦店,經過長期營銷的積淀,從寄居的其他電商平臺抽身而退,通過品牌這一營銷手段而最終建立自己的品牌電商平臺。
3、品牌營銷能促使出口企業經營方式轉型
隨著與傳統貿易相關的信息、物流、資金已由買賣雙邊向多方向或網狀結構模式發展,促使了更多地出口企業從傳統外貿參與到跨境電商的業務中,在線直面更多的最終消費者,以了解其包括產品在內以及品牌等附加值需求,在競爭中完善專業服務水平使其營銷方式的轉變,提升風險應對機制。實施品牌營銷,可以使跨境電商打破傳統外貿的OEM困境,實現其海外市場的品牌突破,促使其從單一傳統外貿方式向傳統外貿和跨境品牌電商并存的綜合營銷方式轉變。
三、制約跨境電商品牌營銷的因素
1、跨境電商企業缺乏品牌意識,駕馭品牌能力弱
與傳統外貿一樣,當前中國的跨境電商仍以量價取勝的策略去爭奪市場,品牌意識薄弱。阿里巴巴速賣通、eBay、蘭亭集團等為代表的眾多跨境電商平臺顯示,雖然這些平臺在促進出口中扮演了重要角色,但也成為眾多跨境電商,尤其是中小電商掀起產品同質化競爭、價格大戰和角逐微利訂單的場所。另外,受制于不同國家、文化和風俗習慣的復雜境外市場以及當前網絡媒體仍重視傳統營銷情況下,跨境電商駕馭品牌能力弱,不能與境外當地主流銷售渠道和媒體結合進行營銷。無論從銷售規模還是從運作媒體上看,中國的跨境電商品牌都難成為境外市場主流。雖然有如做代工模式依托外貿B2C渠道成功轉型的Tenvis,技術出身的海歸Anker以及擅長營銷背景的Romwe等諸多跨境電商品牌的成功案例,但是與數量眾多的中國跨境電商相比,品牌成功者仍寥寥無幾。
2、跨境電商面臨的種種痛點,阻礙了品牌營銷
當前,跨境電商面臨種種痛點,嚴重阻礙了其實施的品牌營銷。具體有:一是物流配送無論從價格和服務都跟不上跨境電商的快速業務發展,目前跨境電商主要通過國際快遞和航空小包裹,前者價格昂貴嚴重影響了利潤,而后者運輸時間長且無法實時查詢包裹的狀態,到歐美包裹1到3個星期,而發送到俄羅斯和巴西的包裹,送達消費者手中少則1個多月,多則2個月,甚至長達80天,而支付paypal的投訴期限只有60天,重挫購買者的信心。二是各個國家和地區支付系統很難與國內的跨境電商對接,支付難的問題凸顯,目前大多數跨境零售平臺支持Paypal付款系統,相比之下歐美用戶喜歡用信用卡,俄羅斯網購群體用Webmoney賬號,而且多數消費者喜歡貨到付款的方式。三是各個國家和地區對跨境網購征稅引起清關煩瑣、產品質量、知識產權和售后服務問題等痛點都不同程度對跨境電商的品牌營銷帶來種種障礙。
3、多數跨境電商產品缺乏相關的第三方知名檢測機構論證
跨境電商銷售的品牌產品雖然性價比高,深受境外市場消費者的喜愛,但大部分品牌產品缺少相關的第三方知名檢測機構論證。缺乏第三方檢測論證的在線產品,直接后果:一是由于信息不對稱,單靠圖片、VCR和說明,難以解決境外買家對跨境電商的品牌產品信任問題。二是貨物售出后,在進口國清關方面容易產生問題,使得跨境電商品牌的營銷難以實施。解決方法:一是跨境電商將系列品牌產品交由第三方檢測機構論證獲得相關證書。二是第三方檢測論證機構進入電商平臺,將跨境電商及其產品的納入質量論證并由相關政府機構對整個供應鏈進行監管。這樣做雖然短期內跨境電商成本會有增加,但從長期來看不但可以解決境外買家和跨境電商的產品互信問題,而且對貨物售出后的清關問題也比較容易解決。典型例子有:對賣到歐盟甚至許多歐盟以外的國家和地區的各種電子消費品需要歐盟知名檢測機構出示的CE/EN/ISO論證,否則在電商平臺上難以對這些國家和地區的消費者構成吸引力,也無法在消費進口國進行清關。
四、跨境電商企業實施品牌營銷的策略
1、打造好跨境電商服務團隊,以提高品牌營銷能力
跨境電商首先要提高品牌意識、打造好服務團隊,才能從營銷中發揮品牌影響力。一個功能齊全的電商團隊應該具備平臺操作、產品開發、營銷手段、物流選擇、客服處理等綜合能力。當前許多跨境電商團隊,在平臺操作、產品、銷售方面有較強處理能力,而在品牌營銷、境外銷售渠道、售后服務等方面相對比較弱。因此,電商團隊可通過培訓、電商交流會以及借鑒境外電商的做法,在品牌營銷方面增強自己的實力。跨境電商實施的品牌之路從自身實際出發,首先可通過在主要消費群體購買國和地區注冊后利用自身團隊實施在線營銷和線下品牌建設相結合。當在線營銷累積一定基礎的口碑后再對境外主要市場進行市場細分,引入境外當地合作電商進行品牌本土化。再實施主要國家和地區的品牌產品分銷策略乃至全球分銷策略,從做好B2C逐步發展到后來的B2B2C模式。
2、做好產品和服務,選擇好的電商平臺或發展自身電商平臺
與傳統外貿相比,境外買家的采購特點是次數多、數量少、收貨時間短,涉及產品質量和服務的每個細節都能被買家迅速地體驗感知出來并在電商平臺上進行反饋,這些累積的反饋口碑關系到跨境電商爾后的銷售。許多傳統外貿企業習慣做交貨期少則15天多則幾個月,成交數量多和金額幾千到數萬美元甚至更大的訂單。在轉型做跨境電商時,由于慣性思維,難以對原有的操作方式做出改變,不能滿足境外買家的實際需求。因此,跨境電商在經營品牌產品時,在經營觀念上要靈活開放,為更多境外中小買家提供符合實際的采購需求和服務。在選擇電商平臺或發展自身電商平臺時,跨境電商要注重以下幾點:一是在選擇其他電商平臺開店鋪或發展自身平臺時,要堅持買家優先為原則,通過銷售快速地形成自身品牌口碑,可借鑒Amazon堅持以客戶為中心的價值觀的做法,把他們的購買體驗留在產品銷售頁面上,形成產品的口碑。二是注重平臺對品牌產品的專業經營,避免不同類別產品在一起形成大雜燴。不管是在Amazon和eBay開跨境店鋪,還是企業自開B2C網站,在經營品牌產品時,應專業化,而不是大賣場式的促銷。三是在平臺上針對自己的品牌產品細分好不同的境外市場,以適合不同國家和地區對自己同一品牌產品的不同需求。譬如某品牌手電筒,由于客戶的不同需求,在針對海洋國家如澳大利亞和新西蘭潛水愛好者時,應著重介紹防水性能;而對內陸國家戶外運動愛好者,則重點介紹防震耐摔功能。
3、選擇靈活暢通的物流公司和完善的支付系統,服務于自己的品牌產品
跨境電商應根據所經營的品牌產品和境外買家的分布特點,選擇好靈活暢通的物流公司配送,以最快捷的方式將貨物送到買家手中。在銷售利潤允許的前提下,盡量選擇國際知名的聯邦快遞FEDEX、聯合包裹UPS、敦豪速遞DHL、天地快件TNT等快遞公司。利用這些知名快遞公司,不但使買家快速收到所買的貨物,而且也可以使買家體驗到跨境電商的實力和品牌服務。對于貨物數量相對比較多,客戶收貨時間不那么急切的,跨境電商可以請馬士基等國際海運公司運送。而對于小包裹,所售貨物價值難于支付昂貴國際快遞費而買家收貨時間又急切的,可以選用諸如PayPal與北京郵政聯合推出的“貝郵寶”、順豐的“海購豐運SFbuy”、東航的“東航產地直達”等物流配送方式。這些配送方式不但費用和送貨時間能滿足賣家要求,而且買賣雙方可實時查詢包裹的運行狀態。另外在支付方面,在保障收款安全的前提下,可采用信用卡、銀行轉賬、第三方支付等多種支付方式以滿足不同買家的付款需求,應選擇用戶使用廣泛、貨幣使用種類多的支付方式,如全球最大最先進的電子匯兌。如西聯匯款,擁有1.32億用戶的Paypal并能支持25種貨幣付款交易。
4、與境外電商和媒體合作,實現品牌產品銷售的本地化
傳統營銷方式有很多種,就電影市場而言,傳統的營銷策略主要賣點為多為名導演或者名演員,對于電影技術介入、電影后期制作等一系列的投入都很少提及。更多的是推行某某演員,某某導演的作品。而這樣利用演員導演來推銷電影的方式并不稀奇,很多觀眾都是為某某演員或某某導演才愿意進入電影院觀看電影。但是僅僅演員和導演的號召力并不能完全依靠電影的票房。好萊塢大片時常能夠成功捕獲觀眾,并不僅僅依靠導演和演員。
關鍵詞:
商業電影;營銷策劃;藝術內涵
0引言
自進入2013年以來,電影市場不斷地被刷新票房紀錄,不斷地有新近導演進入人們的眼簾,進入億萬導演的行列。而電影的成功離不開各個環節的投入。營銷策劃的則成為電影票房成功的一大利器。人們對于影院上映的電影,更多的來自于前期的宣傳。而所謂的商業電影的發展,除了它本身的藝術價值外,如需被觀眾認可,被觀眾接納,則需要不斷地被作為產品成功的推銷,以其達到最好的結果。
1營銷企劃的重要性
營銷的模式有很多種,而現今大眾最直接的則利用各種網媒手段。網絡的傳播影響力已經遠超于傳統營銷的在大眾心中的影響力。但是網絡也有很多的弊端,而這些弊端成為影響受眾的重要因素。傳統營銷方式有很多種,就電影市場而言,傳統的營銷策略主要賣點為多為名導演或者名演員,對于電影技術介入、電影后期制作等一系列的投入都很少提及。更多的是推行某某演員,某某導演的作品。而利用演員導演來推銷電影的方式并不稀奇,很多觀眾都是為某某演員或某某導演才愿意進入電影院觀看電影。但是僅僅演員和導演的號召力并不能完全依靠電影的票房。好萊塢大片時常能夠成功捕獲觀眾,并不僅僅依靠導演和演員。因為對中國受眾而言,不是人人都能夠認識這個導演或者演員。更多進入觀眾心中的電影,則是不斷地被各種營銷包裝起來的電影本身。
1.1新媒體營銷網絡營銷手段
在今天這個人人離不開網絡的世界來言,是最好的推行與環保的手段。近幾年,傳統營銷手段和網絡營銷手段已經有了完美的結合。二者都在各自不同的領域中發揮著自己的力量。微博、網絡新聞、視頻介紹等等一系列的網上活動,都直接能夠接觸到更多受眾群體。網絡媒體的發展已然成為最大的營銷商。而電影這個本身就以視頻為主要媒介的產品,正好成為適合的網絡營銷產品。現有階段成功的電影都離不開前期的宣傳,網絡對于電影的前期宣傳有了很好的詮釋。有演而憂則導的導演,也同時有知名度已很高的導演,導演本身成為一種宣傳。成為電影前期的噱頭。因此,網絡媒體的前提宣傳,推行了人們對于電影的關注度。而現在很多的電影原型都出自于很多網絡小說,成為本身電影編劇的雛形,改編的電影電視劇都有很多,電影的成功推行,也同樣會推動本身小說的推廣。因此小說也火了。帶來的經濟效益就顯而易見。因此營銷效應在各個領域都有了一定的成就。
1.2市場定位在營銷策劃中的重要性
營銷策劃是一個相對比較復雜的程序,一般少一個環節都可能最后的結果與預期的不符,但是產品的市場定位相對于就是產品最初設計的初衷,一個非常重要的環節。脫離開市場定位,產品就是一個沒有意義產品。一個產品需要賣給什么人,哪些人會對這個產品感興趣,這是非常重要的點。當然,這個產品在正式推出制作之間,就應該有一個詳細的計劃。首先定位觀眾群體,以愛情為主線的電影、以友情奮斗為主線的電影等等,主題都以勵志為主,積極向上為主。讓電影變得更加的“接地氣”。因此,在影片還沒上映之前,所做的所有宣傳,都以電影主線為主。預告片中的小細節,都在透露著這個接地氣的信號。
2商業電影的發展前景
曾幾何時,電影前面冠上了商業這兩個字,商業電影專指以獲利為主要或唯一的創作目的的電影類型.電影誕生之初,由于它為觀眾帶來了一種新奇的娛樂方式,因而只被電影商人當作牟利的工具.此后,電影的藝術地位漸漸確立,但電影生產的企業化制度也日趨成熟。[1]因此,商業電影應運而生。近幾年來的商業電影無數,但是文藝電影卻很少人觀眾所接受,所了解。商業電影的影響力已遠超文藝電影。因此商業電影的發展成為人們關注的焦點。
2.1商業電影的受眾
一部好的電影首先要有更多好的口碑才能被稱之為好。文藝片的受眾大多是專業的電影人,以各個專業的角度來分析此部電影的好壞。而商業電影的受眾除了這些專業的電影人之外,更多的市場大眾。這類群體,老幼共存,文化程度不一。但是對于影片卻可以看出不同的感受,發表其不同的言論。電影的發展已經成為時下年輕人一個重要的生活調節劑,因此商業電影更多的受眾是年輕人,而年輕人又是現階段最能夠利用到網絡言論來褒貶電影的重要人物之一。因此,好的電影要讓這些人來發出褒義的詞匯,需要制作方有的放矢,能夠真真正正地打動人,刺激到這類人群的心中。
2.2商業電影的藝術內涵
拋開受眾群體,商業電影之所以一直被冠有商業的名號,主要有很多的獲利條件在內,而電影藝術本身在商業電影的價值體現上就相對于文藝電影較為缺乏。在商業電影中,更多商家需要電影為其做廣告,因此植入廣告成為商業電影一個很稀松平常的事情。在商業電影中,不能夠完全否認它所體現的藝術價值,每一部影片都有它出現的必要性,每一部影片都有它想告訴大眾的一個中心思想。而中心思想都是正面的積極的,在拍攝電影中,人們需要將真善美完美結合,但是需要凸顯真善美則必須有假惡丑的一面。因此對立的兩個關系將影片的矛盾交叉點凸顯出來。不管是文藝電影還是商業電影,矛盾的交叉點都必須存在。
3商業電影采用營銷的手法類型
電影營銷是指電影在拍攝和制作過程中以及完成后需要進行定位,利用現代營銷的思維來展開運作。通常電影的營銷策略有檔期、類型、分眾、明星、口碑等手段。電影營銷需要將電影制作、廣告策略、市場調研、宣傳炒作、公關活動、促銷方法等有效融入,必須精確而縝密地融合在一起,形成一種營銷傳播的整合力量,全方位進行開發,以便取得最好的經濟效果。[2]再之后,就是電影的明星效應,不可否認電影所使用的導演和事演員都是時下最為關注的明星,這種明星效應直接影響到了電影的上座率。之后,才能看到電影的內涵。因此演員的選拔重中之重,一部好電影除了電影本身優秀外,還要有一個很強的制作班底,才能夠成功的推出。
4商業電影與營銷的結合對未來電影市場的影響
在商業電影發展的今天,營銷的手段已既成模式,但是又超越傳統電影的發行模式,推出更加能夠吸引觀眾的看點來營銷電影。因此商業電影常常就目標集聚戰略,所謂的目標集聚戰略就是“主攻某個特定的顧客群、某產品系列的一個細分區段或某一個地區市場”的戰略。因此,商業電影的對于未來市場的把控離不開這種戰略的運用。商業電影已經成為最大的商家,藝術片能夠入住影院的情況現今社會已經幾乎看不到,取而代之的是商業,各種商業的融入。
5結語
在未來的商業電影發展中,應該的更多的利用有利的營銷手段,推陳出新,能夠將文化產業與商業有機的結合,讓物質追求與精神追求達到雙豐收的效果。在電影發展中,商業電影的成功離不開營銷策劃。
參考文獻:
[1]商業電影[DB/OL].百度百科.
[2]王廣飛.略談當代中國電影營銷策略[J].硅谷,2009.
當產生了電子商務,對傳統的市場營銷產生了深遠的影響,使得市場營銷的觀念與策略等發生了根本上的轉變。當前,電子商務是比較新型的商務形式,對傳統的商務形式提出了更多的挑戰。在競爭激烈的市場環境下,企業為了占有一席之地,需要對傳統的市場營銷策略予以創新。因此,本文針對電子商務中市場營銷策略與運作進行分析,從而為提升企業的競爭力奠定良好基礎。
關鍵詞:
電子商務;市場營銷;策略;運作
一、電子商務的內涵
對于電子商務而言,其是基于互聯網形成的全新商務模式,企業和企業間以及賣家和消費者間可以進行商務交易。電子商務和傳統的的商務模式有很大的區別,具有著經濟與技術等方面的優勢,借助于電子商務網站,能夠極大的滿足消費者的消費需求。電子商務包含兩種形式,分別是貨到付款和網上支付,在一定程度上,為消費者提供了便利了條件,也使得生產成本有顯著的下降。當然,電子商務的產生,也改變了市場營銷模式,在電子商務環境下,企業為了適應電子商務時代的基本要求,需要對市場營銷策略的制定和運作予以高度重視,通過不斷的更新市場營銷策略,從而確保企業獲得核心競爭力。
二、電子商務中市場營銷策略制定和運作的重要意義
在經濟一體化的條件下,電子商務的形成以及應用使得行業經營模式發生了轉變,但也對市場營銷提出了更多的挑戰。當前,我國電子商務所涉及的范圍比較廣,在市場營銷策略制定與運作期間,應當將電子商務作為依托,企業為了能夠實現長遠的發展,必須在電子商務中,結合實際情況,制定具有特色并且符合自身發展的市場營銷策略,然后在實際運作過程中調整市場營銷方案,保證為消費者提供優質的服務或者是產品。總之,在電子商務中,合理的制定市場營銷策略和運作對企業發展具有重要意義。
三、電子商務中市場營銷策略與運作的有效措施
1.更新營銷渠道
目前,在電子商務模式下,對市場營銷提出了更多的挑戰,基于批發商和零售商在同一網絡平臺上進行銷售,繼而在中間商中,產品銷售的份額明顯減少。因此,在電子商務環境下,企業為了增強市場競爭力,需要對市場營銷策略與運作進行探究,繼而為有序的開展市場營銷打下堅實基礎。基于此,通過更新營銷渠道,為增強市場營銷的有效性發揮至關重要的作用。在網絡條件下,當銷售時,與傳統的購物方式相比,其比較大的優勢是更為便利。在進行傳統產品銷售期間,不斷消耗大量的時間,而且需要更多的精力。借助于電子商務平臺,雙方實施交易活動時在家即可,因而節省了較多的精力與時間。電子商務平臺還有其他的優勢,尤其是消費者能夠獲得更為便利的服務。例如,消費者根據不同的選項,繼而獲得質量和服務越來越高的產品。同時,也可以在第一時間內獲取打折信息,當消費者的信息咨詢途徑更為便捷,然后結合本身存在的問題,在網上進行問答,從而得到比較優質的咨詢服務。另外,加大手機營銷的力度。在4G網絡服務普及的環境下,但部分人群利用手機上網、玩游戲和看電影等,智能手機中APP的功能更加齊全,具有多樣性,所以采用手機營銷模式,充分發揮其連續性、互動性和成本低等優勢,為創立企業的品牌營造較好的營銷環境,使得手機APP營造成為不斷推廣企業產品或者是服務的主要工具。應該值得注意的是,因為我國的不同地區經濟發展存在不平衡狀態,在貨物的配送方面,有些地區尚未能完全的送貨上門,所以在銷售渠道環節,應當不斷的完善,從而為在電子商務環境下開展市場營銷工作打下堅實基礎。
2.創新促銷策略
在電子商務環境下,對企業帶來機遇的同時,也使其面臨著艱巨的挑戰。為了確保電子商務中市場營銷能夠有序的運作,需要創新促銷策略,為提升市場營銷工作質量發揮關鍵的作用,也使得在電子商務條件下增強核心競爭力。當產生了電子商務模式,能夠為企業與消費者提供具有時效性的溝通方式,在營銷模式中,最為主要的促銷方式借助于網絡,通過發揮網絡促銷的作用,可以為廣大消費者提供越來越多的優惠,將消費者作為主導,繼而為消費者提供更有針對性的促銷服務。如果一直勸導消費者進行購物,營銷效果并一定良好,為了促進和消費者之間的交流,為消費者留下深刻的印象,需要不斷的創新促銷策略,將促銷策略進行有機的融合,從而為提高促銷質量提供借鑒。此外,將網頁和廣告加以整合。在電子商務環境下,網頁作為廣告的載體,營銷者可以充分運用用網頁的空間版面,進而設計吸引消費者眼球的廣告,為了完成目標,需要將消費群體推送符合其興趣的廣告,當吸引了較多的人群瀏覽網頁,才能有助于提升產品的成交量。同時,在對促銷策略進行創新過程中,對競爭中進行有效的調查,掌握其廣告營銷方式,對競爭中有充分的了解,從而達到取長補短的效果,再結合自身的實際情況,制定更為合理的營銷制定和方案,從而實現從根本上提升市場營銷工作的質量,為適應電子商務的發展提供有利保障。
3.采取整合銷售的策略
從根本上講,電子商務的終極目標是為了追求利潤最大化,企業在市場營銷運作過程中,應該采取整合銷售的策略。在對營銷策略進行整合期間,企業不但要滿足消費者個性化的需求,而且保證產品的價格能夠讓消費者所接受。同時,為廣大消費者提供更為快捷的服務,以此來增強和消費者之間的交流。對于采取的市場營銷方式,需要將不同產品的側重點需求作為基準,然后將多組營銷方式加以組合,從而使得產品或服務的價值實現最大化。在對市場營銷策略予以整合時,由于不同營銷方式均具有相互的作用,一旦某個營銷方式和企業所預設的目標不相符,都導致市場營銷效果不良,難以適應電子商務發展的基本要求。因此,企業應根據實際情況及時的調整營銷策略組合,然后采取可行性的市場營銷策略。
4.堅持誠信為本營銷原則
自古以來,誠信作為我國的傳統文化深入人心,盡管科學技術水平不斷提升,形成了電子商務模式,但誠信依然是必要的,以淘寶為例,淘寶賣家的信用度是衡量產品的標準,當店鋪的皇冠等級越來越高,證明賣家的信譽度越高。當然,對于賣家的皇冠等級而言,其是通過消費者的評價進行計算的,那么,消費者對所購買產品的評價直接影響到賣家產品的銷量,所以企業在在電子商務中,為了增強市場營銷的有效性,需要堅持誠信為本營銷原則,用誠信對待消費者,繼而為消費者提供更為優質的服務,繼而獲得消費者比較滿意的回饋。企業在市場營銷運作過程中,應當嚴格的遵守誠信原則,繼而在生產貨真價實的產品基礎之上,為廣大消費者提供優良的服務。通過掌握消費者的實際消費需求,但避免通過虛假廣告來欺騙消費者。總之,基于電子商務平臺,企業為了在競爭激烈的市場環境下占有一席之地,要將誠信作為本營銷的原則,從而創建企業的品牌,順應電子商務發展的趨勢。
四、結束語
綜上所述,互聯網的迅猛發展使得人們進入了全新的電子商務時代,企業為了能夠與時俱進,要根據電子商務環境轉變營銷觀念,制定新的市場營銷策略,在實際運作期間不斷優化市場營銷方案,從而在最短時間內適應電子商務形式,從而提升企業的核心競爭力,促進企業的可持續發展。
參考文獻:
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[3]李冬芹.電子商務下的市場營銷[J].電子商務,2012(2):39-41.
關鍵詞:電子商務 企業營銷 策略
一、引言
互聯網技術的發展及其廣泛應用推動了電子商務的發展,改變了人類社會的生活方式、生存方式以及消費方式,越來越多的企業認識到電子商務對企業發展的重大作用。在當前的電子商務環境下,企業市場營銷面臨著前所未有的機遇與挑戰,而在電子商務這一環境下,企業采取何種營銷策略應對當前環境所帶來的機遇與挑戰就值得研究。
二、電子商務環境下企業營銷的變化
在電子商務環境下,一定程度上突破了時間與空間的限制,市場的性質、消費者的觀念以及行為等都發生了深刻的變化,傳統的企業市場營銷策略在當前的電子商務環境下益顯得不適用,電子商務對企業的市場營銷產生的重大影響,企業市場營銷發生了巨大變化,主要體現在以下幾個方面:
1.市場全球化
電子商務就是通過包括互聯網在內計算機網絡來實現商品、服務的夠買、銷售以及交換。由于互聯網絡的不斷開放,加強了時間的連續相,縮短了空間的距離,使社會的經濟活動逐漸突破了時間和空間的限制,市場迅速成為全球性的市場,這為企業提供了廣闊的市場空間,因而在電子商務環境下,市場全球化的今天,就要求企業以一種快速全球化的市場營銷手段,即通過網絡進行營銷,實現企業快速有效的發展。
2.信息傳播與溝通渠道拓寬
電子商務環境下,人們可以通過網絡這一新渠道進行信息傳播與溝通。網絡環境下的信息溝通是雙向溝通,有信息源向受眾的信息傳播,又有受眾向信息源的信息反饋,改變了以往信息單向傳播模式。另外,網上信息溝通不僅可以一對一雙向互動,而且可以是一對多或者多對多的交流。電子商務作為一種新的商務平臺,為人們參與市場信息的傳播與溝通提供了便利性。
3.減少商品/服務從制造商流通到最終消費者的中間環節
傳統企業銷售通過層層中間商來完成,而在電子商務環境下,企業通過運用電子商務可以直接面對消費者,通過網絡平臺與顧客進行直接交易,實現了全天候服務,省去中間環節。中間環節的減少有效降低了企業的銷售成本,為客戶提供了更優惠的價格和更優質的服務,這不僅有利于上網企業擴大銷售量,而且有利于所有以這些產品或服務作為投入品的產業多級滾動從而降低生產成本,最終也使消費者受益。
4.交易和支付手段電子化
在電子商務環境下、企業通過網絡直接進行產品銷售,而客戶則可以通過電子貨幣進行支付,為顧客訂購商品和支付貨款節省成本,并實現了交易操作的無紙化和支付過程的無現金化,大大方便了交易的進行。
5.電子商務環境下消費者行為的變化
電子商務環境下的消費者足不出戶就可以通過電子商務網絡平臺夠買或者了解所需產品信息。同時消費者還可以方便進行產品的選擇和比較,以求所購買的商品價格最低、質量最好。消費者可以通過電子商務這個平臺來滿足其個性化需求,這種行為使企業明確其真正的目標市場,使企業的營銷活動更具針對性,避免傳統中把眾作目標市場進行促銷所導致的損失。
三、電子商務環境下企業市場營銷策略
1.提高企業服務水平和員工素質
在電子商務環境下,企業營銷要求企業員工特別是營銷和電子商務管理人員不僅具有先進的技術知識,還要在市場營銷方面有獨擋一面的能力,同時還要有強烈的服務意識和與客戶溝通交流的能力。因此企業要注意吸引和培養復合型人才,提高員工綜合素質。電子商務營銷對企業的組織結構和服務水平也提出了更高的要求。要求對客戶的需求作出快速反應,并要建立更加快捷、迅速、服務周到的售后服務機制。
2.加快企業信息系統建設
在電子商務環境下,企業要想謀得長足的發展要考慮到企業營銷策略的發展方向。加快企業信息系統建設是企業營銷策略的一個方向。為了更好地加快對企業信息化的建設工作,對信息化人才的培養是關鍵。對于信息化人才的培養要從公司內部進行發掘和任用,通過企業自己培養和送培相結合的方法來實現。主要通過以下幾個方面,首先要安排業務部門骨干進行參與企業信息化管理,然后對信息化管理的整個流程進行優化創新。對于業務部門骨干,一定要具備一定的管理能力,同時相應的知識儲備;其次以信息化專家作為企業管理的依托,信息化專家在實際工作當中進行目標指導;最后將企業員工培訓工作與企業信息化人才工作的有機結合,以更好地奠定企業信息化建設的基礎,更好地服務于企業市場營銷管理工作。
3.創造符合客戶需求的營銷觀念
在電子商務環境下,消費者擁有了更多的選擇權,企業要爭取更多的客戶就必須不斷地更新和創新適合于消費者的營銷觀念,讓消費者產生購買的興趣和愿望。電子商務環境下企業可以通過更多的網上促銷形式來為消費者創造需求,還可以通過網上折價促銷,線上價格低于線下產品的價格,以更優惠的價格以及網購本身的便利性吸引更多的客戶。
四、結束語
電子商務的運用深深影響和改變著社會經濟生活的各個方面。網絡環境和電子商務改變了傳統的市場營銷策略,在電子商務環境下,企業營銷策略要根據環境中的各種因素制定適合的營銷策略,才能在激烈的競爭環境中生存。
參考文獻:
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關鍵詞:網絡營銷;食品品牌;策略創新
電商網絡營銷崛起之路
2012年以“三只松鼠”為代表的食品企業出現,成為網絡上進行銷售的“電商實力派”。借助互聯網的優勢,食品企業采取有效手段,進一步有效降低企業成本,對于各種堅果、休閑食品等銷售完全借助B2C渠道進行研發、分裝以及實現品牌營銷發展之路。隨著一批食品電商企業成功上市,立即受到消費者的推崇與青睞,逐漸占據同類電子商務營銷發展的領先地位,而因為其品牌影響力的逐漸擴大,迅即引起投資公司的關注,經過不到一年的時間發展,電子商務食品公司得到IDG A輪天使投資、今日資本等公司的集中投資,其發展規模迅速擴大,逐漸在各自領域內占據領導地位,實現產品更加豐富化、銷售渠道更加多元化,借助互聯網形成各自特色,實現了較為可觀的原始資本積累。食品企業電商營銷思維探析
(一)借助品牌名號,實現網上營銷“快起步”
對于產品而言,擁有響亮的名號,將對于產品自身形象構建、外部宣傳以及深入推廣都起到至關重要的作用。一個傳播力強的名字必須具備的顯著特征是“容易記”、“好出口”、“好識別”、“好推廣”。在熟知的一些品牌中,因為名字的好與壞,直接或者間接影響到品牌的發展,這已經在各行各業中得到共識,相對而言更為重要的是能夠真正讓人印象深刻,過目不忘。以“三只松鼠”為例,其創意可謂是新意十足,在品牌設計上以三只松鼠的平面萌版為主體,更多的是讓人第一次看過后就能夠在自己內心中揣度,對于品牌產生更多的幻想。“三只松鼠”設計中針對產品的種類進行不同層次的區分,都有著鮮活的名字、星座及個性特征。鼠小賤是堅果產品的代言人,星座為處女座,喜歡唱歌跳舞,張揚個性,讓美食與自我堅持融為一體;鼠小美是花茶產品的代言人,星座為雙魚座,溫柔恬靜而美麗大方,唇語中體現美食的無限風光;鼠小酷是干果產品的代言人,星座為天蝎座,知性男身與暖心酷男的合二為一,刮起美食旋風。不僅如此,借助專業團隊的運作,“三只松鼠”經過動漫編劇與運營,其充滿情趣的“萌”系列品牌形象與故事在線上廣為流傳,在消費者心中得到共識,無論是在產品包裝上,還是在各種渠道的推廣中,都不斷地沖擊著消費者的視覺,而其美味的休閑產品更是沖擊著消費者的味覺。毫無疑問,“三只松鼠”借助品牌名稱的打造,已經賦予品牌生命力,讓消費者能夠實現思維參與和味覺參與的雙重體驗中,多方位、多角度感受到品牌的獨特魅力,讓品牌實現了起點爭先的目標。
(二)明晰產品定位,實現營銷“穩發展”
食品電商一般都會在品牌定位中注入原生態,全新提出自然屬性食品這一全新的消費理念。對于自身產品的實際定位更是努力更換消費者對于同類產品的傳統印象,讓消費者對于零食食品產生耳目一新的感覺,不斷豐富自身產品體系的內涵和外延。2015年7月,曾經風靡一時的金絲猴奶糖也加入到電商銷售大軍中,借助喜糖訂貨會正式推出“互聯網+喜糖定制模式”進行營銷,從客戶前端體驗入手,提供完善的后端保障,全面滿足消費者自我個性需求,最大程度上保證經銷商在日常經營過程中合理、合法、有序地進行銷售行為,借助這樣的營銷態勢,金絲猴定制喜糖開始在一二線城市中得到廣泛推廣,并且借助互聯網快速發展延伸的態勢逐漸向二三線城市輻射,其定制模式也逐漸多元化,結婚照片印在喜糖包裝上等創意開始逐漸得到廣泛使用,更大程度迎合了年輕人的喜好,通過實現平穩的“一條龍”服務,為企業不斷拓展搶得了先機。
(三)全新極限挑戰,發展迎來“強勢頭”
無論是傳統營銷,還是新媒體營銷,關鍵的落腳點一定是為消費者進行服務,適應市場需求發展。食品電商企業從成立之日起,就始終牢牢遵循這條亙古不變的市場發展真理,完全立足于消費者進行設計和生產產品,通過換位思考的方式讓營銷方式更加貼近需求。借助電子商務平臺,食品電商企業從市場定位、產品研發以及生產銷售和售后綜合考量,將網絡銷售與“用戶至上”有機結合在一起,更深度、更廣度地為客戶營造良好的購物環境,從一點一滴入手,讓客戶體驗電子商務帶來的方便與實惠。
食品企業電子商務發展思路評析
(一)尋求思維發展上的“完美蛻變”
相對于傳統企業發展而言,進行自我轉型的關鍵所在就是實現思維上的一種轉型。在傳統營銷模式影響下,很多生產銷售企業被傳統思維方式所控制,不能從根本上下決心進行自我突破式發展。從企業順應時展的角度看,從傳統發展困境中有所突破才能真正實現發展目標,才能獲取更多發展的動力所在。更多的食品電商企業能在短時間中取得巨大的成功,正是因為當初進行營銷設計時完全依托于互聯網思維方式來控制,從產品生產到綜合設計,再到最后運輸環節,完全借助互聯網思維方式來進行駕馭,不斷實現互聯網營銷領域內的創新,進而不斷成長為各自互聯網品牌中的領先者。借助電子商務成長過程中所運用的思維方式,對于同類型的經營傳統食品的企業具有很大的啟示,雖然不一定去刻意模仿或者完全照搬照抄,但結合自身發展的需求逐漸完善企業發展的營銷策略是大有裨益的。
(二)堅持用戶為中心的策略構筑營銷主陣地
作為食品資源較為豐富的國家,我國各種食品品種紛雜,生產企業規模一般較小,配送需求較多,物流技術實現困難較大,也同時給該類產品網上銷售帶來困難。一般而言,傳統的休閑食品網絡銷售集中在一些小型企業中,消費者對產品質量、安全以及衛生狀況疑慮較多,這使得食品網絡營銷腳步發展緩慢。借助電子商務平臺,食品企業在營銷策略選擇中更多注重以用戶為中心,圍繞著用戶體驗進行整體營銷,這也為其成功奠定了扎實的策略基礎。從互聯網時展而言,在當下物質資源豐富的條件下,生產者與消費者之間已經已經無法進行平衡化對位,消費者已經完全處于買方市場下,進行消費的選擇更加多元化,甚至更多時候可以借助“擲硬幣”的方式來進行選擇,如此看來著實需要借助以用戶為中心開展營銷,切實維護用戶需求利益,最大程度為客戶創造價值,這一切都源自于食品企業網絡營銷策略的針對性操作,真正擁有衷心的客戶團隊,幫助企業快速成長和發展。
(三)追求完美與大數據結合實現完美呈現
相對于傳統企業而言,電商企業能夠更加精準地獲取客戶第一手信息資料,并且能夠借助客戶的實際基礎信息,結合客戶的實際偏好進行有針對性的一對一推薦,這些都是傳統企業所不具備的優勢。食品企業借助電子商務平臺構建起一套可以追溯的信息系統,充實和完善客戶與產品之間的鏈條,將客戶、供應商、控股方與合作客戶之間形成一體化“捆綁”,將產品生產、銷售、運輸等環節在客戶群體中進行透明化展示,如果了解相關信息,客戶只要掃描一下二維碼,就能夠清晰看出產品產地、加工、質檢以及與自己溝通的客戶和負責分裝的工人,實現產品一條龍追溯機制化,這樣全新的營銷體驗,讓客戶與產品之間的隔閡頓消,真正借助大數據工具收集、處理消費者相關信息情況,及時有效反饋消費者意見和建議,第一時間從源頭上改進產品品質,實現優質化、持久化發展。
食品企業電子商務營銷對策
(一)著力突出品牌的深厚內涵和底蘊
借助新穎獨特的品牌設計、營銷理念,食品企業借助電子商務平臺成功吸引了一批消費者,但是借助超脫于現實主義的元素進行營銷可以在短時期獲取巨大的成功,但從長遠來看,需要在其內在品質上下足功夫,不斷提供優質產品和服務,借助網絡文化手段,實現品牌自身內容上的不斷充盈,這需要食品企業真正從消費者自身需求出發,不斷強化自身供貨能力和供貨品質,一旦在目標購買過程中出現服務斷鏈,就會直接影響消費者的關注度,這從目前消費者自身反饋情況看,也已經得到了驗證,如何從發貨速度、原料采購質量以及客戶服務上有所提升,這將是未來食品企業借助電子商務平臺開展營銷發展必須認真對待的問題。
(二)有效把握營銷尺度并控制營銷風險
食品企業借助電子商務營銷新意獲得了市場的主動權,但在品牌營銷過程中需要謹慎處理品牌外在表現的風險。借助網絡營銷元素可以獲取消費者好感,但過多的無趣甚至是低俗的賣萌將會引起消費者內心中的不快與反感,在失去控制的情況下,更多的網絡語言充斥在營銷的整個鏈條中,將會導致過猶不及的后果,如何把握消費者審美與欣賞,食品企業需要做更多工作來把握和調控。
(三)走出多元化營銷之路
互聯網營銷拼的是速度,如何真正擁有忠實的用戶是電商首要解決的問題,而這也是食品企業必須認真考慮和對待的問題,如何鎖住用戶的心,讓其成為品牌擴散的渠道將是企業營銷文化體系中重要的一環。借助新意的營銷遲早會帶來審美疲勞,只有做好品牌服務,打造以消費者為中心的營銷體系,才能真正贏取消費者的青睞,成為市場中的強勢品牌。
參考文獻:
1.唐莉莉,吳彩霞.整合營銷傳播中的體驗營銷的運用[J].新聞研究導刊,2015(14)
關鍵詞:供給側改革;電子商務;營銷策略
一、供給側改革推出的背景及其正確理解
在當今世界,政府已認識到存在市場失靈,需要進行經濟調控。但從需求側觀察市場失靈與從供給側觀察市場失靈的涵義是不同的。
從需求側觀察,市場失靈主要是其功能性局限,市場即使能夠順暢運行,仍然可能發生需求不足和非自愿失業的不合意現象。因此,以需求管理為基本內容的宏觀政策具有貨幣性、短期性和總量性,即政策措施主要是在貨幣層面操作,包括調控貨幣供應和財政收支的松緊;調控時間是短期的,即通過“熨平”經濟波動周期;調控和干預著力于生產總量的增長率、就業率、物價總水平、進出口總量等總量指標。
從供給側觀察,市場失靈主要是由于存在結構,市場未能順暢運行,導致調節機制的系統性失效。因此,從供給側著力的對策措施是實體性、長期性和結構性的,即主要是對實體經濟層面的調整,著眼于取得長期效果,例如提高勞動生產率、增強經濟活力、提高技術創新能力等;調控和干預主要著力于化解特定產業的過剩產能,消化庫存,促進產業結構升級。通過體制機制改革激發微觀主體活力和技術創新能力,發揮市場機制在資源配置中的決定性作用。
供給側結構性改革要達到的緊迫目標,一是穩定經濟增長,二是實現經濟轉型升級。穩定經濟增長的含義不再是采取刺激性政策來擴張生產規模,而是激活實體經濟新的內生動力,提高潛在增長率水平。實現經濟轉型升級的含義是逐步擺脫資源驅動和投資驅動,轉向創新驅動的增長模式,使產業結構現代化、綠色化、高效化,產業升級體現創新、協調、綠色、開放、共享的新發展理念。
進一步的理解就是供給側結構性改革是從提高供給質量出發,用改革的辦法推進結構調整,矯正要素配置扭曲,擴大有效供給,提高供給結構對需求變化的適應性和靈活性,提高全要素生產率,更好地滿足人們的需要,促進經濟社會持續健康發展。推進供給側結構性改革,是著眼于我國經濟發展全局提出的重大戰略思想,是適應和引領經濟發展新常態的重大戰略部署,對推動我國經濟轉型升級具有重大指導意義。
我國實施供給側結構性改革需要“五大政策支柱”,即宏觀政策要穩、產業政策要準、微觀政策要活、改革政策要實、社會政策要托底。“五大政策支柱”整體融合、有機結合、相互配合,是為推進供給側結構性改革營造更好的環境和條件。供給側結構性改革的重點是抓好去產能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板。科學的把握這五項重點任務的內涵,通過得力的政策舉措逐項加以落實,切實解決我國經濟供給側存在的問題。
二、供給側改革環境對電商營銷的影響分析
在經濟發展總體放緩的大背景下,國家推動供給側改革是B2B電商發展的重要契機。“互聯網+傳統產業”將在B2B電商領域迅速成長。供給側改革對電商的影響是雙向的,積極的和互動的。
1.供給側改革對電商的發展是正向推動
里昂證券分析報告指出,在“互聯網+”戰略的支撐下,中國經濟首次以互聯網為中心,爆發出驚人市場潛能。據估算,2016年中國電子商務交易額有望達到約3.5萬億美元,比2014年大幅增長64%。美國經濟觀察家、《第三次工業革命》作者杰里米?里夫金認為,得益于供給側改革框架下的政策措施,中國新經濟迎來空前發展機遇。所謂“供給側改革”,就是從供給、生產端入手,推動傳統產業轉型升級,培育新興產業,提升產業競爭力。
2.電商的迅速發展也倒逼供給側改革
作為互聯網和實體經濟深度融合的電子商務,不僅擴大了消費總需求,也倒逼供給側的改革創新。在互聯網和各領域深度融合的潮流下,2015年4月,阿里巴巴與地方政府以及國家質檢總局等各政府職能部門合作,打造的“中國質造”的項目,旨在將中國優秀制造業的塊狀經濟與互聯網進行深度的融合,為傳統的制造業、企業打通消費需求,直達生產制造的快速反應模式。
這正好契合了中國制造業轉型的特點和方向。通過電子商務平臺的助推,各地企業逐漸擺脫過去單一的依靠每年春秋兩季的廣交會、義烏的小商品市場、深圳經濟特區的貼牌出口等集中交易模式進行的的營銷活動,以及過度依賴遍布全國固定的商場、超市和攤位等進行銷售模式,紛紛轉向電子商務交易,推動電商交易的迅速發展。
3.供給側改革和電商形成互動,有助于產業轉型升級的成功實現
阿里巴巴作為電商龍頭企業的率先示范,推動中國質造產業帶的形成,所有的商品都要經過質檢部門和食品藥檢部門的鑒定和認證,包括嚴格的抽查,以此倒逼和推動產品的質量的保證和可靠,形成電商助推產業帶轉型,幫助產業帶打造產業優勢,形成品牌形象,提升高質量、高層次的產能形成。
互聯網把商品和服務價值鏈的各個環節全部打通,生產制造可以實時掌握市場需求信息、銷售數據,就可以實現供需的精準匹配、按需組織生產。阿里巴巴稱之為C2B模式。C2B模式包括大規模個性化定制,也包括普遍意義的“拉動式供應鏈”,即需求端拉動生產制造。
要實現供需匹配,就必須對生產制造環節進行柔性化改造,即小批量也可以生產、大批量也可以做,而且要壓縮出貨周期,快速響應市場需求,這也正是制造業轉型的方向。
三、電商市場的發展態勢分析及營銷策略
截至2015年底,中國使用互聯網辦公的企業已經達到90%,互聯網應用基礎已經基本夯實。一方面,隨著互聯網的發展,中小企業已經基本上把傳統的商鋪搬上了互聯網門戶的宣傳模式;另一方面,企業使用互聯網主要用于收發郵件,獲取或展示信息,直接用于業務交易的仍然不多。艾瑞分析認為大多數企業并未真正走入企業電子商務化階段,即通過互聯網信息服務實現在線交易全過程。中小企業電子商務仍然具有很大的發展空間。
隨著云計算和大數據技術的提高,物理硬件性能以及計算能力的高速發展讓數據的收集、存儲和處理成本大幅下降,數據處理方式和速度大幅提升,讓可以被處理的數據數目和類型增長和變異技術的提升使得傳統行業的數據分析范圍和應用場景更加多樣化,分析價值也越來越大,這樣B2B電子商務將得到極大的發展。一方面更為精準地分析市場需求,提高交易的質量和效率;另一方面,通過云計算和大數據分析,B2B電商能夠將企業的交易數據提供給銀行等相關金融機構,作為企業融資的重要信用憑證。
2015年中國電子商務市場交易規模16.4萬億元,增長22.7%。其中網絡購物增長36.2%,成為推動電子商務市場發展的重要力量。另外,在線旅游39.9%、本地生活服務O2O38.3%的增長共同拉動電商增長。
電商的發展正在沖擊和改變著傳統的價值觀念,市場變化使企業的營銷策略必須適應新的市場特點。
1.電商B2B平臺是重要載體
電商產業帶的形成要求企業整體營銷能力必須得到提升。B2B在優化整個產業鏈的上下游、建立以區域特色為主的電商產業帶中發揮著重要的作用。首先,電商B2B平臺能夠幫助產業帶的客戶減少購買程序,優化采購渠道,降低采購直接成本,其次,平臺能夠運用本身優勢資源,為賣方做好網絡營銷,拓寬銷路。同時,由于電商產業帶一般都與當地政府展開多方合作,電商產業帶的模式對于孵化具有地方特色的電子商務生態圈也是積極的探索。各區域未來將依托區域產業集群優勢,加強區域內產業資源、企業資源的集聚,同時帶動電商企業和電商相關配套企業入住,以區域特色為主的電商產業帶的發展將帶動周邊地區發展特色電子商務,提升區域整體的電子商務水平,更好的促進區域經濟的發展。
2.移動電子商務成為營銷策略關注的重點領域
近年來,移動互聯網保持高速發展態勢,并加速向經濟社會各領域滲透,帶動電子商務由傳統PC端加速向移動端遷移,移動電子商務正成為當前電子商務發展的新力量,同時也開啟了電子商務發展的新空間。相較于PC端,移動購物受時間、空間限制更小,與線下消費場景的交互方式更具情景化,未來移動端市場潛力無限,移動互聯網加速滲透帶動各領域O2O應用競相發展。
3.跨境電商異軍突起,企業營銷面臨新挑戰
跨境電商的迅猛發展使得那些還沒有進入或者剛剛進入中國市場的國際品牌獲得了更多的關注,降低了建立品牌知名度和分銷網絡的成本。但跨境電商的崛起也是雙刃劍,隨著中國的網購人群越來越懂得貨比三家,如何制定全球的價格體系對于國際品牌將是一個挑戰。
4.農村市場成為電商爭奪的新焦點,強化硬件設施和細化服務成為營銷的關鍵
目前中國鄉村人口超過六億,過去傳統商業對這些地區的滲透還不足,消費潛力還沒有被充分挖掘,隨著互聯網普及率的提高,特別是移動互聯網的普及,這些地區的消費潛力將被逐漸釋放。農村地區除了有旺盛的購物需求外,還有大量的外銷需求,在這方面,互聯網的信息傳遞優勢得以充分體現,基于為農村生產者和消費者服務的農村電商成為新的增長點。而農村的硬件設施是制約營銷策略實施的主要障礙,要提高農村市場的電商就需要在細化服務上下功夫。
參考文獻:
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