古代禮儀故事精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的古代禮儀故事主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：古代禮儀故事范文

一、坐

如：“項王按劍而跽曰：客何為者？”（《鴻門宴》）“跽”，長跪。古人席地而坐，兩膝著地，上身挺直，兩股貼在腳跟上。兩股不貼腳跟為跪，跪而挺腰聳身為跽。項王在樊噲闖帳時“按劍而跽”，喝問“客何為者”，是帶著一種戒備的態度和倨傲的語氣的。

除了這種坐姿，文言文中還常出現的有“箕踞”[“攀援而登，箕踞而遨。”（《始得西山宴游記》）]“箕踞”，坐時兩腿前伸，形如箕，是一種倨傲無禮的表現。荊軻刺秦王失敗之后，就“倚柱而笑，箕踞以罵”。《韓詩外傳》中提到：“孟子妻獨居，踞。孟子入而視之，白其母曰：‘婦無禮，請去之。’”孟子因為有一次看到妻子一個人在內室的時候是“踞坐”，就認為妻子實在太不講禮儀婦德了，所以對他母親說想把妻子休掉。僅僅因為“踞坐”就要遭遇被休的命運，可見“箕踞”是一種不合禮法的坐姿。

還有一個比較普通的詞語叫“坐”，《古代漢語詞典》中是這樣解釋的：古人席地而坐，兩膝著席，臀部壓在腳后跟上。“坐”是會意字，其形就如兩人坐在土上，是古人的止息方式之一，也是較為常見且合禮法的一種坐姿。

二、玉

如：“范增數目項王，舉所佩玉以示之者三，項王默然不應。”（《鴻門宴》），是佩玉的一種，環狀而有缺口，也可用以贈人表示決絕，因其形似和音近。《鴻門宴》中范增向項王舉，以提醒和鼓勵項王要抓住機會，行事果斷，不能給劉邦留下后路，以絕后患。可惜優柔寡斷的項羽“默然不應”，辜負了范增一片忠心。

玉在中國古代充當了一個很重要的角色，主要用于祭祀活動。《周禮》記載：“以玉作六器，以禮天地四方。”用來祭祀的玉器有璧、璋、圭等六類，形制各異，其用途也各不相同。

三、宴

如：“宴酣之樂，非絲非竹”。（《醉翁亭記》）古禮規定，在宴飲之時，配以樂舞，是為宴禮。“絲竹”（即管弦樂曲）便是宴禮的一部分。

如：“射者中。”（《醉翁亭記》）“射”即投壺。這種禮節是從古人宴時射箭取樂演化而來的，“投壺”即把箭投入壺中，壺束頸鼓腹，其中盛以小豆，使箭投入后不至于彈出，一般距投者三箭半，投中者罰不中者飲酒，以此活躍宴飲氣氛。

四、相見

第2篇：古代禮儀故事范文

唐朝咸通四年五月，杜審權得知自己將去鎮江擔任鎮海節度使，就把門生馮涓找去談話，希望他能跟自己去鎮江，擔任掌書記。當時杜審權的任命書尚未正式下達，這次談話純屬師生間私密性極強的內部征求意見，杜審權于是反復叮囑馮涓千萬不能告訴別人。

掌書記的入仕資歷要求極高，馮涓一入幕就擔任此職，實屬超常重用。馮涓得意忘形昏了頭，竟把杜審權內定他做掌書記一事告訴了友人。這件事很快就宣揚出去了，杜審權十分氣憤，對馮涓的浮躁淺薄極為鄙視。等到皇帝制書下達正式開府建幕時，杜審權沒有讓馮涓進入他的幕府。“大嘴巴”馮涓的名聲，由此在士大夫中間傳了開來。后來馮涓仕途十分不順，唐亡前只當了小小的禮部郎中。

勿學高錫“念歪經”

高錫的弟弟高銑應進士舉，高錫曾特意拜訪過宋太祖之弟趙光義（即后來的宋太宗）的幕府石熙載，希望他能首先出面推薦高銑。石熙載雖然知道高錫得罪不起，但因為高銑辭藝淺薄，完全不符合推薦條件，所以沒有答應高錫的無理要求，高錫從此恨死了石熙載，多次在宋太祖面前說他的壞話。有一次，宋太祖與弟弟見面，打算將石熙載撤職，另為趙光義物色合適人選。哪曉得趙光義對石熙載十分了解。趙光義對哥哥趙匡胤說：“石熙載工作踏踏實實，勤勤懇懇。我聽說高錫曾經求過石熙載，要石熙載推薦他的弟弟高銑，被石熙載拒絕，高錫估計是在報復陷害石熙載。”宋太祖這才明白是怎么回事。當時他很生氣。后來，高錫私下里收受節帥郭崇的賄賂。凡此種種都被人告發，經調查又全部屬實，宋太祖想起前事，這才下決心處分高錫。

學孫處約辦事

唐太宗貞觀年間，孫處約依附江都石仲覽。有一天，石仲覽請他談談理想和抱負。孫處約出言謹慎，說：“得為舍人，在殿中周旋吐納可也。”也就是他的最高理想是做一名中書舍人，在金鑾殿為朝廷起草公務文書。

第3篇：古代禮儀故事范文

古典詩歌優美的意境，離不開鮮明、生動的意象。所謂意象，是客觀物象經過創作主體獨特的情感活動而創造出來的一種藝術形象。文學鑒賞的過程，就是感受形象，理解形象，從而獲得情感體驗，審美愉悅的過程。以詩歌意象為突破口，對之進行解讀，是鑒賞詩歌的途徑之一。下面僅就2014年高考古代詩歌閱讀的部分試題做一點淺析。

例1：（2014年高考·新課標卷1）閱讀下面這首宋詞，完成8～9題。

阮郎歸

無名氏①

春風吹雨繞殘枝，落花無可飛。小池寒淥欲生漪，雨晴還日西。

簾半卷，燕雙歸。諱愁無奈眉②。翻身整頓著殘棋，沉吟應劫遲③。

【注】①作者——秦觀。②諱愁：隱瞞內心的痛苦。③劫：圍棋術語。

【問題】詞上半闋的景物描寫對全詞的感情抒發起了什么作用？請結合內容分析。(5分)

【答案】奠定了詞的情感基調。春風吹雨，殘紅滿地，詞一開始就給人以掩抑低回之感；接下來寫風雨雖停，紅日卻已西沉，凄涼的氛圍非但沒有解除，反而又被抹上了一層暗淡的暮色。

【解讀】在上半闋中詞人寫到了“風雨”“殘枝”“落花”“寒池”“日暮”等意象，讓我們想到了一幅慘淡凄涼的景象。春風吹雨已生凄涼，花枝凋殘仍吹打不止，殘紅滿地，沾泥不起，小池令人生寒，日暮無法挽回，上半闋為全篇奠定了哀婉的基調。

例2：（2014年高考·全國大綱卷）閱讀下面這首唐詩，然后回答問題。

尋南溪常山道人隱居

劉長卿

一路經行處，莓苔見履痕。白云依靜渚，春草閉閑門。

過雨看松色，隨山到水源。溪花與禪意，相對亦忘言。

【問題】詩人眼中常山道人隱居地周圍環境的最大特色是什么？請簡要說明。（4分)

【答案】幽靜。沿途是莓苔，遠望白云繚繞，近看芳草當門。白云、靜渚、春草、閑門都營造出一種靜謐的氣氛。

【解讀】本詩中寫到了“莓苔”“履痕”“白云”“靜渚”“春草”“閑門”等意象，共同營造了一種清幽靜謐的意境。如果說莓苔、履痕可見人跡罕至、山徑清幽，那么白云絮絮，繚繞小渚，蓬門常閉，碧草當門則充滿了靜穆淡逸的氛圍。詩人尋訪不遇的悵然也在這清幽寧靜的環境中漸趨恬然了。

例3：（2014年高考·天津卷）閱讀下面兩首詩，按要求作答。

暮春

［宋］黃庚

芳事闌珊三月時，春愁惟有落花知。

柳綿飄白東風老，一樹斜陽叫子規。

暮春山間

［宋］黃公度

緩步春山春日長，流鶯不語燕飛忙。

桃花落處無人見，濯手惟聞澗水香。

【問題】兩首詩都寫了暮春之景，表達的情感有何不同？（4分）

【答案】《暮春》通過寫落花、柳綿、斜陽、子規等暮春意象，表達了傷春之愁、流年之嘆；《暮春山間》寫作者緩步春山所見，描繪了一幅幽美的暮春景象，表現了作者的閑適之情。

【解讀】《暮春》中寫到了“落花”“柳綿”“斜陽”“子規”等意象，營造了一種落寞傷感的意境。《暮春山間》中詩人春日緩步徜徉于春山美景中，“桃花”“流水”等意象讓人聯想起古代文人雅士醉心山林，追求清閑自在生活的情景。

例4：（2014年高考·四川卷）閱讀下面的宋詩，回答問題。

秋暮吟望

趙執信

小閣高棲老一枝，閑吟了不為秋悲。

寒山常帶斜陽色，新月偏明落葉時。

煙水極天鴻有影，霜風卷地菊無姿。

二更短燭三升酒，北斗低橫未擬窺。

【注】“一枝”語出《莊子·逍遙游》“鷦鷯巢于深林，不過一枝”。“老一枝”意為終老山林。

【問題】本詩表現了作者怎樣的心境？結合全詩簡要分析。（5分）

【答案】詩人看似曠達、閑淡，實則落寞、惆悵。首聯即說“了不為秋悲”，詩人心境看似曠達、閑淡；中間兩聯寒山，落葉，霜風，殘菊等意象的悲苦色調，透露出內心深處的憂傷與落寞，尾聯在燭光下飲酒的場景，流露出終老山林的惆悵。

【解讀】本詩中寫到了“寒山”“斜陽”“落葉”“孤鴻”“霜風”“殘菊”“短燭”“北斗低橫”等一系列低沉意象，營造出一種寒冷凄清的意境，流露出詩人悵然失意之情，全詩不脫中國文人傳統的悲秋情懷。

例5：（2014年高考·湖北卷）閱讀下面這首唐詩，然后回答問題。

早發

羅鄴

一點燈殘魯酒醒，已攜孤劍事離程。

愁看飛雪聞雞唱，獨向長空背雁行。

白草近關微有路，濁河連底凍無聲。

此中來往本迢遞，況是驅羸客塞城。

【問題】這首詩是如何表現“早發”之“早”的？請作簡要分析。（5分）

【答案】這首詩借助了典型的意象來體現“早”。首聯“燈殘”表明天尚未明，但詩人已經攜劍登程；頷聯“雞唱”表明天剛黎明時分，“獨”表明由于時間尚早，路上還沒有行人；頸聯“白草”“微有路”寫出晨霜猶在，草呈白色，光線尚暗，道路還看不分明；時間較早，氣溫低，“濁河”也因天寒而“凍無聲”。

【解讀】本詩中寫到了“殘燈”“孤劍”“飛雪雞鳴”“長空雁陣”“白草”“濁河”等意象，構成了一幅邊塞早行圖。燈光微弱，仗劍獨行，白雪漫天飛舞，雁陣飛回故鄉。晨霜尚在，草木一片白色；河水渾濁，早已冷凍無聲。凄冷孤寂的氛圍中詩人孤獨漂泊的形象躍然紙上。

例6：（2014年高考·廣東卷）閱讀下面這首詞，然后回答問題。

望江怨·送別

［清］萬樹

春江渺，斷送扁舟過林杪。

愁云清未了，布帆遙比沙鷗小。

恨殘照，猶有一竿紅。怪人催去早。

【注】杪：樹梢。

【問題】這首詞的前四句描寫了怎樣的送別場景？（3分）

【答案】江水渺茫，扁舟遠去，愁云慘淡低垂，帆船在飄蕩中越來越遠。作者采用了以景襯情的手法，淋漓盡致地表現了離別時難舍難分的纏綿婉惻。

【解讀】詞中寫到了“春江”“扁舟”“愁云”“布帆遙”“沙鷗小”“殘照”等意象，描寫了一幅悲涼寂寥的送別場景。詞人看著前方江水渺茫，友人的扁舟漸行漸遠，對友人的不舍與掛念涌上心頭，一抹殘照之下，詞人心中是何等的不舍與留戀。

第4篇：古代禮儀故事范文

摘要:使顧客滿意是現代營銷理論的核心,而顧客滿意與顧客盈利能力關系的分析是營銷決策的重要依據。本文在分析和歸納顧客滿意的營銷效應的基礎上,借助“容忍區域”和雙因素理論重新審視了顧客滿意與顧客盈利能力的關系,并對顧客滿意利潤鏈中諸多陷阱的成因進行了分析。

一、顧客滿意的營銷效應分析在西方顧客滿意的文獻中,顧客滿意通常被定義為:是消費者在某次特定交易后,比較所獲得的質量與利益,以及所付出的成本與努力,對廠商所提供的產品或服務進行整體性評價后所形成的愉悅或失望的感覺狀態。顧客滿意可視為一種顧客購買后的產出。

即當顧客所感知的產品/服務的價值(顧客感知的價值是其感知的質量和所付成本的比值的函數,簡單表述為價值=質量/成本)大于或等于事前的期望,消費者將會感到滿意;反之,消費者將感到不滿意。

顧客滿意與否不僅取決于其所感知的獲得與付出的比較,而且取決于這種感知的結果與其期望值的比較。不僅如此,在高度競爭的市場,還取決于本企業提供的價值與其競爭對手提供的價值比較。若用滿意度來反映,則顧客對本企業提供物的滿意度大于或等于競爭對手提供物的滿意度,顧客將保留。反之顧客將背離。大量的研究表明,不滿意的顧客將帶來抱怨、負面的口碑、顧客和員工的背離和重新獲得顧客成本的增加等不良的營銷效應。而顧客滿意則對顧客行為和由此產生的企業盈利有著積極的影響作用。這種積極的影響最終反映在它將給企業帶來的直接利益和間接利益并為企業帶來更多的顧客生命周期價值上。直接利益包括兩部分。一是顧客由于滿意而對原購買產品的重復購買所帶給企業的利潤:

1.顧客滿意,將提高其重復購買的可能性,從而保證了各期的基本利潤。Anderson和Sullivan的研究表明,顧客滿意度每提高1個百分點,顧客的重購的概率將提高0.0058。

2.顧客滿意可以減少顧客對于未來交易價格的敏感性。滿意的顧客通常愿意為他們所獲得的利益付出較高的價格,從而為企業帶來價值溢價。

3.顧客滿意可以降低未來的交易成本。顧客滿意不僅可以降低未來重復交易雙方的搜尋成本,而且可以降低顧客重復交易的服務成本。據統計,吸引一個新顧客的成本是維持一個老顧客成本的5倍。4.高顧客滿意水平可以降低服務失敗的補救成本。補救成本是指企業處理顧客抱怨或不滿意的成本。高滿意水平意味著較低的顧客不滿,也就意味著在處理顧客不滿上花費更少的資源。不僅如此,高滿意水平的顧客對將來的顧客服務中的非關鍵的偶然失敗,往往表現有一定的容忍度,相應補救成本得以降低。

二是顧客因滿意而進行的交叉購買所帶給企業的利潤。另外,高滿意的顧客將使內部顧客——員工的滿意度提高,并使員工具有較高的保留率,從而減少員工的培訓支出,并使員工服務的學習效應能夠累積并較好地發揮出來。顯然,間接利益最終是通過降低新顧客的獲得成本和保留成本而對企業盈利產生積極的影響。

二、雙因素與容忍區域對顧客滿意的影響通過上文分析,不難得出顧客的滿意度與企業盈利間具有正相關關系的結論。

而且顧客滿意與否及其形成的行為結果主要取決于顧客所接受的服務價值的大小,而服務價值是所有服務價值屬性的函數。由于雙因素的影響與不同服務價值屬性的容忍區域的存在使得它們之間的變化既不是均勻的,也不是線性的。雙因素理論是赫茲伯格1959年提出的,他認為影響人的需求與行為的因素分為兩大類:保健因素和激勵因素。保健因素與環境有關,若不滿足則會引起不滿,而過多滿足也不會提高員工工作的積極性。激勵因素和工作本身有關,若不滿足,不會引起員工不滿,但若滿足得較好,則會產生強烈的激勵作用。筆者認為,雖然雙因素理論研究的是激勵員工的因素,但它同樣適用于顧客激勵。不僅如此,若將雙因素理論用于顧客購買行為的激勵會發現,顧客所獲得的價值要素可分成“保健要素”、“激勵要素”、“半激勵要素”和“無關緊要要素”。保健要素是指有些價值要素對于特定的服務是必備的,大多與核心服務有關。

如果缺乏則會對顧客感知價值和再購買意向造成極大的不良影響。但這些價值要素的大幅度改進無助于顧客感知價值和滿意度的明顯提高,相應不會對顧客的正面情感與再購買意向起到激勵作用。如銀行服務的誠實、安全、可靠、服務的可獲得性和效率等要素。相反,激勵要素則是那些能使顧客欣喜或愉悅的要素,大多與服務的提供過程或提供的程度超出了顧客的正面預期有關。在價格一定的情況下,服務實績的提高,顧客感知價值也同時提高,并對顧客的正面情感與再購買行為起到激勵作用。如銀行服務的關心、照顧和友善等要素。半激勵要素則是同時具有保健和激勵兩種要素特征的要素。若缺乏,顧客將不滿意;若具備,則將起到一定的激勵作用。如銀行服務的響應性要素。無關緊要要素是指其具備或缺乏與否不影響顧客的滿意度及再購買意向。如在銀行寬敞的停車場中有無停車導向員對顧客滿意度的高低沒有影響。由此看來,不僅企業向顧客提供的價值是各種價值屬性的函數,而且各種價值要素對顧客滿意度的影響是不同的。

同時假定顧客接受的服務價值大于零,即顧客所獲利益大于其所付出成本,否則圖中各條曲線將向左下移)。圖1表明保健要素是顧客滿意的必要條件,激勵要素在保健要素達到一定程度以上時就成為了顧客滿意的充分條件。而這一定程度筆者借用PZB三人于1991年提出的“容忍區域”來表示。(PZB認為在顧客理想的服務質量和可接受的服務質量之間有一個容忍區域。如果顧客實際體驗的服務質量恰好落在這個區域內,顧客會接受這樣一種服務結果,并認為服務質量是良好的——滿意。如果顧客實際體驗的服務質量超出了理想的服務質量,顧客將愉悅——極其滿意。如果顧客實際體驗的服務質量低于可接受的服務質量,顧客將失望——不滿意。另外,筆者認為由于顧客具有異質性,而且顧客的期望隨著時間的變化會不斷改變,因此不同的顧客,不同的服務類型,甚至同一顧客在不同的時間里,其容忍區域可能是不同的。與技術質量相關的服務要素大多與保健要素相關,其容忍區域會相對窄一些,而與功能質量相關的服務要素大多與激勵要素相關,其容忍區域則會寬一些。而且,如果不管哪一種情況,如果出現服務失誤,那么,容忍區域就會縮小,乃至消失。)

不過PZB提出的“容忍區域”概念中的服務質量應為一定價格下的服務質量或將服務質量直接改為服務價值更為準確。因顧客滿意與否取決于其所感知的獲得與付出的比較而不單是質量的高低。則a點對應于服務價值的適當水平,在a點之下,顧客將不滿意;b點對應于服務價值的理想水平,在b點之上,顧客將愉悅。在a與b之間,即為服務價值的容忍區域,顧客滿意度一般。顯然通過雙因素分析,我們可以找到顧客滿意與不滿意的影響因素,而通過容忍區域的分析則可找到雙因素對顧客滿意與不滿意影響的臨界點或區域。圖中a、b點的高低取決于市場的平均水平。

客的購買行為,總是建立在其購買價值最大化的期望上,他總期望在市場的若干服務提供商中選擇最佳者。也就是說,在高度競爭的市場,顧客的滿意度取決于本企業提供的價值與其競爭對手提供的價值比較。因此在圖2中,a點的大小主要取決于保健要素的市場平均值,b點的大小主要取決于激勵要素的市場平均值。c點應為顧客適當的總體滿意度的市場平均值,d點應為顧客理想的總體滿意度的市場平均值。在a點(c點)之下,顧客不滿意;在b點(d點)之上,顧客愉悅。在a與b(c與d)之間,即為服務價值(顧客滿意度)的容忍區域,顧客滿意度一般。而對顧客的正面情感與重復購買的行為影響不大。顧客將受情景因素(如企業的價格折扣消失、壟斷或政府管制的解除等)的影響而游離于企業與競爭對手的某方。從圖1、圖2中可以非常清晰地看出,給顧客造成質量或價值很差的印象比利用超過顧客期望的質量或價值來取悅顧客容易得多。因此對于服務提供者來說,將由保健要素決定的服務價值的提供水平保持相對穩定是非常重要的,因為如果低于這個水平,顧客感知的服務價值下降速度會急劇地加快。而在b點之上,要想提高顧客感知的由保健要素決定的服務價值也是非常困難的(圖1中平滑的曲線說明了這一點),企業必須付出加倍努力(此時服務成本將急劇增加),才能使顧客感知的服務質量或價值有所提高。從上面的分析可以發現,顧客滿意與否取決于顧客所接受的服務價值的大小。而價值是多種具體價值屬性的函數。不同的價值屬性對顧客滿意的影響是不同的。如果管理者對這些要素的功能和作用不清楚,就很容易只注重某一(些)要素甚至無關緊要要素的改進,而忽略其他要素的改進。或將大筆的資金投到超出理想程度的保健要素上,而忽略了在激勵要素和半激勵要素上進行投資。或在保健要素及半激勵要素未達到可接受或適當程度時,將大筆資金投入到激勵要素上。即在質量改進計劃中只考慮提高激勵要素的績效,而不降低不滿意要素的負面影響。難免不掉入“質量改進或追求卓越的陷阱”中,從而導致資金的浪費并形成為無效的策略。

三、顧客保留與顧客盈利的關系一些實證表明,在高度競爭的市場,顧客滿意與否往往是顧客是否重復購買的決定因素。

如Reichheld指出滿意指數每提高1個單位,顧客再購買的概率將提高6%。但由于服務價值與滿意度的容忍區域的存在與雙因素的影響,而且隨著時間的遞延,某些激勵要素和半激勵要素可能轉化為保健要素并出現新的激勵要素。不滿意對顧客情感和顧客重復購買(顧客保留)意愿的影響將大于滿意對顧客重復購買意愿的影響,而一些實證研究表明顧客極度滿意而重復購買的可能性是一般滿意而重復購買的可能性的6倍。從而使得顧客滿意與顧客保留的關系既不是均勻變化,也不是線性的關系。企業為顧客提供價值并使其滿意的根本目的是為了使顧客為企業貢獻的價值最大化。顧客為企業貢獻的價值是指顧客的終生價值,即顧客在與企業發生交易的生命周期內為企業帶來的凈現值,其大小是“收入——獲得成本——保留成本”在顧客生命周期中的折現值。由于顧客的獲得成本必須事先支出,而顧客為企業貢獻的直接利益和間接利益是逐步實現。若顧客購買了一次即背離(生命周期終結)。由于顧客早期的購買量較小,往往使得企業期望的直接和間接利益無法實現,實際取得的收益較小,甚至小于獲得成本從而使得顧客帶來的利潤是負值,從而侵蝕顧客資產的總價值(它等于盈利顧客的總價值加上虧損顧客的虧損額)。也就是說,顧客的保留率較低,顧客的投資回報率也將較低,甚至小于零。

因此,盲目地擴大顧客的基數是不能有效獲得顧客資產價值的。若顧客因滿意而持續購買(保留率提高),企業期望獲得的直接價值和間接價值將在顧客生命周期內逐漸顯現。不過顧客保留率提高到一定程度,來自顧客的回報率將出現遞減。其原因在于:(1)不盈利顧客的存在,這類顧客的獲得成本與保留成本大于或等于他們為企業帶來的收益,使得企業對他們的投資出現虧損從而侵蝕了顧客資產的總價值。(2)由于顧客的要求會不斷變化并不斷提高,而且顧客對原有價值的滿足是邊際遞減的,相應企業須通過不斷追求卓越的產品/服務來“贏得”高保留率,追求卓越往往使得顧客的保留成本上升,若企業的所獲超過了顧客的投資,將抑制利潤的增長。(3)若企業掉進了滿意陷阱或忠誠陷阱,顧客的回報自然也將減少。顯然顧客保留率與企業利潤的關系也是不均勻變化和非線性的。Anderson等人2000年利用密歇根(Michigan)大學的“瑞典顧客滿意指數”數據庫對125家企業的滿意與投資回報率(R0I)關系的實證研究表明:顧客滿意度每增加1%,將使ROI平均增加2.37%:相反,顧客滿意度每降低1%,將使ROI平均減少5.08%。也就是說,因滿意而保留將使ROI提高,反之則下降,而且,不滿意對ROI的負面影響要高于滿意的正面影響。因此,顧客保留與企業盈利的關系如圖3所示若用傳統的觀點,即線性函數(圖3中虛線)來反映保留率與利潤時,得出不斷捉高顧客保留率的結論就不足為奇了。但其實在顧客保留率較低時,它將低估顧客保留率對企業盈利的影響。而在顧客保留率較高時,將高估顧客保留率對企業盈利的影響。圖4中曲線的形狀表明,若盲目地捉高顧客保留率,將導致過量投資。從而出現顧客投資與其產生的利潤不匹配的現象。

也就出現了“真正忠誠”的陷阱。因此,企業獲得與保留恰當的顧客應維持在一個適當的水平,而不是盲目地擴大顧客的基數對于企業來說至關重要。相應對于企業獲得與保留來說,關鍵的問題應該是企業如何在資源一定的情況下,針對顧客資產價值的大小,制定相應的質量投資和營銷策略,以實現顧客和企業交易雙方真正的相互滿足。通過以上分析,不難得出以下結論:顧客滿意與企業盈利間的關系不僅相關,而且是不均勻和非線性的相關。若管理人員不正視這種關系的存在,將掉入滿意的陷阱或不滿意的陷阱或忠誠的陷阱之中,從而導致顧客投資的失誤。盡管筆者將容忍區域與雙因素理論引入“滿意——利潤鏈”的分析中,但不同價值要素對企業利潤的影響到底有多大,以及如何根據顧客盈利能力來進行不同顧客的投資決策,乃至如何優化顧客獲得率和顧客保留率等問題,還有待進一步的研究。

參考文獻:

[1]Anderson,E,W,Fornell,C;Lehmann,D,R.CustomerSatisfaction,MarketShareandProfitability:FindingsfromSweden[J].JournalofMaketing,Vol.58.P.53-66,1994.

[2]Bernhardt,KennethL.Donthu,Naveen.Kennett,PamelaA.ALongitudinalAnalysisofSatisfactionandProfitability[J].JournalofbusinessResearch,Vol.47.No.2.P161-171.2000.

第5篇：古代禮儀故事范文

我國素以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱於世。文明禮貌，重在表現。主要包括三點：一、談吐文明;二、謙虛禮讓;三、舉止端莊。這里給大家分享一些關于現代講文明知禮儀的故事，供大家參考。

現代講文明知禮儀的故事1如果問你會“走”嗎?會“坐”嗎?會“站”嗎?你大概會嗤之以鼻吧?可是，今天的“禮儀體驗”還真的讓我發現不能小瞧這個問題，其中學問大著呢。

大家都知道，中國是一個有著五千年歷史的文明古國。中華民族素來以溫文爾雅、落落大方、見義勇為、謙恭禮讓著稱于世。我們的舉手投足，一言一行，無不反映出我們的品格和修養。但是現實卻不是這樣。很多人雖然把禮儀掛在嘴邊，卻沒有行動，有的甚至根本不講文明，不講禮儀。如隨處亂扔垃圾，滿口污言穢語，公交車上不主動給老弱病殘讓座，公眾場合不注重形象等等。從許多細節便可判斷出來人的禮儀值有多少。今天，老師就圍繞著這一個話題，給我們講了講幾種禮儀。

首先是坐的禮儀。坐，我們平時都知道怎么坐，可真正坐對了的人廖廖無幾。落坐的時候，要坐在椅子的三分之二處，上身保持挺直，目視前方，面帶微笑。身子、大腿、小腿都成90°。女生要把膝蓋并攏，然后挺胸收腹，右手搭左手放在大腿中間。男生雙腿可略分開，以不超過兩拳為宜。反思我自己，坐的時候經常不自覺地雙腿就分開了，這樣就很不雅觀了，尤其是穿裙子的時候，更容易走光。

然后是站的禮儀。有句話說得好“坐如鐘，站如松，行如風，臥如弓。”站就得昂首挺胸，像一棵挺拔的松樹。男生女生皆是。老師分別對男生女生進行訓練。首先是男生，只見他們“刷”的一下就全站好了，都是挺胸抬頭，雙腳打開，與肩同寬。輪到我們女生的時候，老師教了我們兩種站姿。第一種是昂首挺胸，雙腿并攏，收緊;第二種是腳為丁字步。看我們女生一個個的臺風，還真是有模有樣啊。

最后是行的禮儀。“行如風”，風自然很快，但在快的同時要注意禮儀。老師先隨意點了一些男生，叫他們各自走一下。結果，男生們架勢十足，有的甚至像解放軍一樣走起了正步，引來了一陣爆笑。緊接著，輪到女生了。我們女生個個膽小如鼠，全往后面擠。前面幾個人走完了，輪到我了，我想平時怎么走就怎么走吧。結果，走完后，老師摸了摸我的臉，對大家說：“這個女孩動作最好看，最標準!”我心里甜滋滋的，不好意思地笑了。

這就是生活中三個主要的禮儀。怎么樣，不容易吧?初識禮儀，讓我茅塞頓開啊。我們都應從自身做起，平時多注意自己的言行舉止，做一個文明市民。

現代講文明知禮儀的故事2學校倡導全校學生“說文 明話，做文明事，做文明禮儀的 踐行者”。希望每一個人都成 為文明小使者，把文明禮儀的 種子撒滿大地，處處開花。

我作為一名五年級的大姐 姐，一定要做好學弟、學妹的榜 樣。帶著這樣的使命，我不敢 懈怠，先從自身的行為習慣開 始吧。我一改往日邋遢的形象，每天起床后整理房間、書 包，系上干凈平整的紅領巾來 到學校，在指定的地方排隊進 校，走進校園見到老師就立正 敬禮問好。

周一升國旗是個非常莊嚴 的事情，每個班級隊伍整齊劃 一，每名學生都身穿校服，精神 飽滿、表情嚴肅。沒有人交頭 接耳，沒有人左顧右盼，大家都把對祖國的熱愛、對國旗的尊 重用行動表現出來了。老師在 班會課上經常教育我們：不論 我們身在何處，都要愛國家，愛 國旗，愛國歌!心里想著老師的話，在敬隊禮時我格外認真， 隊禮也敬得格外標準，每次都 能獲得老師贊許的目光。

課堂上更是努力表現的地 方，大家一改往日愛說閑話的 毛病，看!同學們聚精會神，認 真思考，舉手發言，都在緊張又 愉悅的環境中上每節課。對于我們的改變，老師是看在眼里， 喜在心頭，經常夸我們：“少年 強，則國強!”

雖然我不清楚自己做得好 不好，達不達標，但我堅信只要 每天都走在文明禮儀的路上， 我就一定能成為一名真正的文 明禮儀的踐行者。

現代講文明知禮儀的故事3文明禮儀是什么?文明禮儀是路上相遇時的微笑;是同學有困難時的熱情幫助;是平時與人相處時的親切;是見到師長時的問早問好;是不小心撞到對方時的一聲“對不起”;是自覺將垃圾放入垃圾箱的舉動;是看到有人隨地吐痰時的主動制止……文明禮儀是一種品質，文明是一種修養，文明是一種受人尊敬并被大家廣泛推崇的行為。

“文明禮儀從我做起”這句口號，大家都并不陌生，可誰又真正地把它牢記在心，做出真實行動呢!反思我們的生活實際，文明離我們還有一段距離。記得有一次在學校，我們高興得上完體育課回教室，一路上大家說說笑笑，談論著體育課上的趣事。樓梯上有一張廢紙，它躺在那里，沒人去動它，它不知被踩了多少次，變得十分臟，整潔的校園仿佛被這張廢紙給污染了，可沒有人愿意彎下腰，把它撿起來丟進垃圾桶，多么簡單的一件事啊!當然，我也看到了，剛想把它撿起來，可又轉念一想：“那么多人都看到了，可都沒有去撿，我何必多此一舉呢?而且被人踩了那么多次，一定有很多細菌，多臟啊!”于是我便不予理睬繼續向前走。這時，我旁邊的一個女生看到了這張紙，停了下來，我很奇怪。隨后，她竟然彎下腰，小心翼翼地把廢紙撿了起來。“天哪，多么臟啊，難道她不怕臟嗎?”我這樣想著“她想干嘛啊?”只見那女生加快了步伐，走到了三樓樓梯旁的垃圾桶前將廢紙扔掉了，她拍了拍手，臉上露出了輕松的表情。我驚訝地看著她，問：“你為什么要把廢紙撿起來呢?那么多人都沒有撿，為什么你要撿，很不衛生的啊!”“呵呵，老師天天教導我們要養成文明禮儀的好習慣，這樣做是理所應當的，而且是舉手之勞啊。”她微笑著對我解釋。聽到了這話我羞愧無比。是啊，正如這位女同學所說，養成文明禮儀的好習慣，是人人都應該做到的，文明禮儀從身邊做起，從自己做起，從小事做起。

文明的事很容易做到，它卻是生活里重要的事，也是最難堅持的事。就讓我們從現在做起，從一言一行、一點一滴做起，養成良好的文明習慣，講文明話，行文明事，做文明人，讓文明禮儀之花結出累累碩果!

現代講文明知禮儀的故事4生活需要禮儀。沒有禮儀，世界將會變得混亂不堪，所以我們應文明禮儀地度過每一天。

一次雙休日，我因要補課的關系，早早的就站在車站旁等車了。而那時正好是上班的高峰時間，所以整個車站看上去顯得特別擁擠。放眼望去，滿眼都是黑壓壓的一大片，我往四處張望了一下，這片“人海”似乎怎么望也望不到邊。過了五分鐘左右，車來了，但等車還沒完全停下來的時候，我身旁的人已像洪水般一個個都沖到前面去，帶著我也跌跌撞撞。

好不容易被帶上車，我拼命找了一個扶手變插在那里。

過了一會兒，一位老奶奶上車了，她一上車看到沒有空位后，也找了一個扶手便站在那里了。突然司機來了個急剎車，使我們全車的人都變得東倒西歪的。再一看，那位老奶奶已經因此而摔倒了。

由于車上的人比較多，所以因為一個人的跌倒，車廂中的一部分人如多米諾骨牌一般倒了下去。幸好這時有一位小伙子走下來將這位老奶奶扶了起來，并對她說：“奶奶，您沒事吧?”“沒事，沒事。”老奶奶手叉著腰一邊說一邊慢慢地站了起來。“來，奶奶，您坐我這個位置吧，反正我還有兩站就到了。”小伙子將老奶奶拉到座位上并微笑著說。“小伙子，真是謝謝你啊!”老奶奶感激地看向他。

當我看到這一幕時，真的覺得很感動，而現在還有多少人可以做到這樣呢?

禮儀是我們中華民族數千年的文化，而小伙子的舉動也使我意識到，不管現在乃至以后的生活變得多么科技化，文明禮儀是我們需要保留的。

現代講文明知禮儀的故事5文明無處不在，有時它是不隨手亂丟垃圾，有時它是一句“謝謝”，有時它是拾金不昧……我今天要說的中華民族最悠久的文明禮儀，傳統美德——禮讓。

那是一個烈日炎炎的下午，太陽高高地掛在天空，炙烤著大地，泥土都干渴地“咯咯”作響。我剛打完了乒乓球，全身上下都是汗，好像剛從水里浸過，衣服緊貼著每寸皮膚。我渴得受不了，迫不及待地掏出衣袋中的零錢，向公園門口的小賣鋪飛奔而去。

誰知，方寸大的小賣鋪前站滿了人。看此情景，我想我還是直接沖進小賣鋪拿一瓶飲料得了，還不必排那長隊呢!于是，我屏住呼吸，沖進人堆里,我猛然發現,有這種想法的人不止我一個。我剛一沖進人堆里，就被擠了出來。我只好老老實實地加入買飲料的長龍中,開始了漫長的等待。終于輪到我了，可就在這時候，我后面的一位大哥哥卻搶了過來。他幾乎是沖進來的，并大聲喊到：“老板，快給我一瓶冰鎮飲料!”見他心及如焚的樣子，老板將原本已遞給我的也是冰柜里最后的一瓶飲料遞給了大哥哥，大哥哥接過老板手中的飲料，隨手將錢一扔，“謝謝!”沒等大汗淋漓的我恍過神來，他就不見人影了。

“小朋友，對不起，飲料賣完，請到別處去買吧。”頓時間我才反應過來，手中的零錢已經被汗浸透，我氣憤地轉過身來，隨口說了聲：“這人真沒素質。”然后又向別處的小賣鋪方向走去。

走著走著，我被不遠處的喧鬧聲打住，我朝著人群走去，只見人群中央有一位小男孩，因中暑而暈倒在地上，旁邊還有一位正在哭訴的小姑娘，而剛才那個買飲料的大哥哥正在用飲料給他解暑，一邊幫他聯系家人，一邊還給他降溫。

過了一會兒，小男孩清醒過來了，發白的臉龐漸漸地恢復了紅潤，他的家人也正好趕到，并向那位大哥哥說了聲“謝謝”。隨后就帶著小男孩向公園門口走去。

第6篇：古代禮儀故事范文

早在春秋戰國時期，黃河中下游地區經濟發展就在全國遙遙領先。農業普遍推行牛耕，土地基本上得到了開發。隨著農業的發展，手工業也發展到相當的規模，出現了一大批手工業中心和商業都會。

秦漢時期，黃河中下游地區經濟繼續高漲，個別農業部門開始商品化。城市更加繁榮。王莽時期曾均輸官以加強市場的管理，手工業也有了新的發展。西漢政府設的鐵官、工官、服官，多集中在黃河中下游地區。

但是，黃河流域的富庶地區，由于某些自然因素和人為因素的破壞，使正在發展中的經濟受到了嚴重的摧殘，在這個過程中并經歷了幾度的反復，漢魏之際長期的戰亂是造成這一殘破局面的開端，三國兩晉時期有了一個短暫的復蘇，西晉年間的永嘉之亂到整個十六國時期，再次遭到破壞。以后經過北魏至隨、唐時期，在統一和比較安定的條件下，經濟得到了恢復并取得不少的進展。可是到了唐朝安史之亂以后，一直到金、元統治時期北方再一次遭到嚴重的摧殘。從此，作為中華民族文化搖籃的黃河流域，便失去了它在我國歷史上所處的經濟重心的地位。

在進入人類歷史時期以后，南方的生產力比中原地區低得多。春秋后期鐵質工具的傳人，使長江流域農業的發展有了很大的變化。秦王贏政建立了我國歷史上第一個統一的中央集權的封建國家，并且向南方的閩江流域和珠江流域推進，經過了秦和兩漢時期，南方的經濟有了一定的發展。三國時期，南方吳、蜀政權的建立，使得南方的經濟得到了進一步的發展。但在那一時期，盡管長江流域的吳、蜀兩國在經濟上有了不同程度的發展，可黃河流域的曹魏，在經濟力量上和南方的吳、蜀兩國相比，仍然占著絕對的優勢。西晉的司馬氏正是憑借著這一優勢，結束了三國鼎立的局面，完成了統一全國的大業。

就在西晉永嘉之亂以后，正當北方的經濟遭到嚴重破壞的時期，而南方的經濟卻很快的上升。歷史發展到東晉、南北朝時期，特別是北宋末這一階段，南方經濟得到了迅速的發展，長江流域形成了一個新的經濟中心，這一過程又以中唐的安史之亂為轉折點。在此之前，隨著南方經濟的上升，出現了南北經濟發展平衡，相互對峙的局面，安史之亂以后，這種均勢隨著北方經濟的進一步遭到破壞，南方經濟的繼續開發而被打破，開始出現了南方超過北方的局面。

歷史上長江流域完全取代黃河流域原有的地位，而完成經濟重心南移，則開始于南宋，到了元、明、清三代繼續發展。由于經濟重心的南移，造成了南方沿海城市的迅速發展，海上交通和運輸也有了很大的改善，在南宋完成經濟重心南移后，南方城市一直到現在都受益匪淺，一些有海港的城市利用海上交通和河運得到了快速的發展，促進了與周邊國家的經濟和政治交流。而且經濟重心的南移使我國各民族更好地融合在了一起，北方人民的南遷使游牧民族和漢族有了更好更廣泛的交流和合作，促進了民族的多樣性和統一性的發展。

我國古代經濟重心之所以由原來的黃河中下游地區最后轉移到江南，是當地所在的自然環境與整個社會生產力之間辯證發展的必然結果。

黃河流域地居溫帶，四季變化明顯，并且平原廣闊，土質疏松；江南地區則氣候濕潤，雨量豐沛，并且地多丘陵，土質堅實。我國古代經濟主要是農業。當上古時期，由于生產力水平非常的底下，農業種植在黃河流域比江南地區不僅來得容易，而且更為必要。所以黃河中下游地區首先形成為我國古代的經濟重心，但自從鐵制工具使用以后，改變了我國古代國內各地區土壤的經濟價值。秦漢以后，經濟重心區域就不專限于華北的黃土層地帶，而是由黃河流域推及到淮河流域，由淮河流域推及到長江流域，并且由長江流域逐漸轉向其他江南地區。南方優越的自然條件，有利于這一變化的實現，這是我國經濟重心之所以南移的原因之一。

其二，是因為戰爭所帶來的巨大影響，我國古代的歷次戰爭大多發生在黃河流域，每次戰爭都會帶來兩方面的作用。一是給人民的生命財產帶來巨大的危害，嚴重影響了當地經濟的發展；二是戰爭引起人口的遷移，大量北方的人口為了躲避戰爭遷往南方，而人口南遷不但給南方新土地的開發提供了先進的生產技術、充足的勞動力，而且這些南遷的人民為了重建家園，求得安定生活他們具有強烈的經濟開發愿望，這樣就大大推動了南方經濟的迅速發展。南北兩方一方因為戰爭的破壞而經濟凋敝，一方因為人口遷徙而加快了發展的步伐，這是經濟重心轉移的又一大原因。歷史上的永嘉之亂，十六國紛爭，安史之亂，以及元朝人主中原初期的“中原土曠民貧”的現象，就是這種原因所導致的結果的典型。

第7篇：古代禮儀故事范文

【關鍵詞】利益輸送公司；治理；盈利補償

一、問題提出

我國證券市場創建初期，由于股市容量小，不能承受大公司上市帶來的沖擊和壓力，許多企業采取分拆上市，分拆上市使得大量與上市公司業務相關的資產留在了母公司，導致上市公司與大股東之間的產業鏈被人為地分離，帶來了很多弊端。近年來，隨著國家若干政策法規的陸續出臺，證監會于2005年4月29號正式啟動了股權分置改革，后股權分置時代到來，目前已基本完成，股權分置改革使得非流通股通過向流通股東支付對價的方式獲得了流通權，消除了我國資本市場發展的制度缺陷，這有利于促進大股東資產注入的快速發展。許多大股東也紛紛將原分拆上市時剝離的資產注入到其控制的上市公司。但是，由于我國大多數上市公司的股權集中度較高，大股東可能憑借控制權優勢注入劣質資產或虛增注入資產價值以獲取私人收益，并對上市公司產生不利影響。證券市場上，大股東濫用控制權以侵害小股東的現象比比皆是。如何有效約束大股東利益輸送已引起了實務界和學術界的廣泛關注。

二、利益輸送理論分析

（一）大股東與小股東的委托理論

委托―理論（Principal-Agent Theory）是威爾遜、斯彭斯和澤克豪澤和羅斯等在契約理論基礎上研究企業內部信息不對稱和激勵問題時提出來的。伯利和敏恩斯提出了所有權與控制權相分離的理論。其后，詹森和麥克林在伯利和敏恩斯的基礎上對管理者與股東之間的問題進行了系統的研究。如何規范和約束人的行為，降低成本，解決委托―問題成為公司治理的核心和焦點。

自20世紀90年代后期開始，理論突破傳統理論的研究局限，開始關注所有者之間的利益沖突，而不再局限于所有者與經營者之間的沖突以及雙方的利益協調機制。這一時期的研究始于人們對伯利和敏恩斯廣泛持股假設的質疑。在對公司股權結構進行了深入的實證研究后發現，即使在美國最大的一批上市公司中，股權相對集中的情況也占相當的比例。股權的集中，導致另一類問題的產生，即控股股東掠奪小股東（Shleifer and Vishny，1997）。股權集中下的大股東與中小股東間的問題己取代了股東與經理層間的問題，并成為公司治理中的焦點。我國上市公司的控制權與所有權普遍高度集中，“一股獨大”的現象嚴重，中國市場同樣存在嚴重的大股東與中小股東的問題。

（二）信息不對稱理論

信息不對稱理論（Asymmetric Information Theory）產生于20世紀70年代，是阿克爾洛夫在論述“檸檬市場”時提出的，它是指信息在相互對應的經濟個體之間呈不均勻、不對稱的狀態分布，即有些人對某些事情掌握的信息比另外一些人多一些。由于信息不對稱的存在，大股東與中小股東在信息鏈條中處于一種不平等的地位，大股東在股票市場中處于強勢地位，掌握著絕對的信息優勢，而中小股東處于弱勢地位，對企業的決策大多只能被動接受。

而在委托―關系中，成本產生的根源即在與委托人與人之間的信息不對稱。由于委托人與人之間存在著嚴重的“信息不對稱”可能會產生損害或侵蝕委托人利益的道德風險和機會主義行為，由此產生成本問題。

（三）控制權收益理論：利益協同效應和壕溝防御效應

對控制權收益的正式研究是從古若絲曼和哈特（Grossman and Hart，1988）開始的，他們將公司控制權收益分為控制權的公共收益和控制權的私有收益兩方面：一方面，控股股東通過積極參與公司經營管理活動提高公司業績，所有股東均可按照持股比例獲取收益；另一方面則是控股股東通過公司控制權而獲得的收益，這部分收益屬于控股股東獨自享有的，而這部分收益則主要來自于控股股東利用對公司的控制權侵蝕中小股東利益所得，這種收益就是控制權的私有收益。

（1）利益協同效應（Alignment Effect）。當控股股東持股比例達到較高的水平時，其控制權與現金流權分離程度較低，控股股東的利益輸送行為由于其與公司的利益將日趨于一致而隨其持股比例的提高而減弱。控股股東既有動機去追求公司價值最大化，又有能力對企業管理層施加足夠的控制以實現自身利益，使控股股東與中小股東的利益趨于一致，形成利益協同效應。

（2）壕溝防御效應（Entrenchment Effect）。當控股股東在較低的控股水平上，同時又能控制上市公司時，其控股權與現金流權分離程度較高，控股股東更傾向于通過隱性或顯性的方法侵占中小股東的利益，從而產生與“利益協同效應”相反的“壕溝防御效應”，降低公司的績效。

（四）理論綜述

總之，委托――關系是大股東利益輸送的基礎；大股東與中小股東的信息不對稱為大股東利益輸送提供了條件；而控制權收益則是大股東利益輸送的動力來源。

三、我國上市公司大股東利益輸送行為

大股東利益輸送行為最早發現并系統論述的是約翰遜（Johnson）。約翰遜（2000）用“隧道”（tunneling）一詞描述大股東為了自身利益，通過“地下隧道”而將公眾公司的資產和利潤轉移出公司的行為，即企業通過控制人通過各種合法或者非法手段從企業轉移資產和利潤到自己手中，這種行為往往是對中小股東的一種剝奪。

控股股東的存在，造成控制權和現金流權的分離，使得控股股東利用控制權侵占小股東利益成為一種必然。一般來說我國上市公司控股股東利益輸送有以下幾種。

1.股權再融資

股權再融資原本是上市公司為解決經營中資金短缺的問題的重要手段。但是，在再融資程序簡單，監管寬松的條件下，大股東完全可以通過股權再融資進行“圈錢”，然后改變募集資金使用用途，將之用于高風險項目或通過利益輸送行為占用上市公司資金，完成對小股東的侵害。

2.資產重組

資產重組是指企業資產的擁有者、控制者與企業外部的經濟主體進行的，對企業資產的分布狀態進行重新組合、調整、配置的過程，或對設在企業資產上的權利進行重新配置的過程。具體包括股權置換和資產置換等方式。大股東完全可以通過非公平的置換價格完成利益輸送，比如提高置入資產價格，降低置出資產價格以及其他的惡意并購重組行為。

3.關聯交易

關聯交易是指一家公司與其關聯人之間的交易。關聯交易客觀上可能給企業帶來或好或壞的影響。從有利的方面講，交易雙方因存在關聯關系，可以節約大量商業談判等方面的交易成本，并可運用行政的力量保證商業合同的優先執行，從而提高交易效率。從不利的方面講，由于關聯交易方可以運用行政力量撮合交易的進行，從而有可能使交易的價格、方式等在非競爭的條件下出現不公正情況，形成對小股東的侵害。

4.選擇高管

大股東可以通過選聘高管，從而更加完美的操控上市公司，助其順利完成利益輸送。大股東可以在董事會和管理層安插自己的心腹親信，如此便可更加便利的控制公司，進而實現利益輸送。

5.在職消費

這種情況多指大股東兼任公司高管的情形，在家族企業中比較多見，大股東的在職消費，明顯是由全體股東分攤的，卻是大股東一人受益，侵占了小股東利益。這些在職消費包括購買高檔汽車、裝修豪華辦公室等。

四、我國上市公司大股東利益輸送監管現狀及其存在的問題

（一）大股東盈利補償承諾

為充分保護全體股東尤其是中小股東的權益，監管部門已在新修訂的上市公司并購重組法律法規中作了一系列保護中小股東權益的規定，其中最為直接的就是要求并購重組方對上市公司或者注入資產在達不到盈利預測或者評估目標值時進行補償的制度安排。如，《上市公司重大資產重組管理辦法》（2008年）規定，符合條件的上市公司應當在重大資產重組實施完畢后3年內的年度報告中單獨披露相關資產的實際盈利數與評估報告中利潤預測數的差異情況，并由會計師事務所對此出具專項審核意見；交易對方應當與上市公司就相關資產實際盈利數不足利潤預測數的情況簽訂明確可行的補償協議（胡可果，2012）。

（二）會計準則限制

財政部2006年的新《企業會計準則》不僅體現了與國際準則的趨同的特點，而且體系完善。新準則的實施極大的提高了會計信息的質量，進一步縮小了會計盈余管理的空間，一定程度上抑制上市公司操縱利潤的空間。但新準則仍存在許多需要在實踐中不斷完善的方面，政府有關部門應當對已出臺的具體會計準則和會計制度進行不斷地補充和修訂。

（三）信息披露制度限制

一種有效治理上市公司資產注入等關聯交易中的利益輸送行為的方法就是讓這種行為暴露在眾人的監督之下。通過提高資產注入等關聯交易信息披露的充分性和透明度，使財務信息使用者和監管部門更容易“看穿”上市公司利用資產注入進行利益輸送，證券市場就會出售其股票，上市公司的股價就會下跌，控股股東的財富就會減少，這種利益輸送行為就會逐漸得到抑制。

五、結論

大股東的資產注入行為將顯著改善上市公司的經營狀況，股東間利益結構并引起股價劇烈波動，而由于大股東和小股東在信息和能力等方面天然處于不對稱的競爭地位，大股東明顯占據優勢，資產注入過程中的股東利益均衡問題對于小股東而言具有極為重要的意義。由于我國資本市場在相當長時期里普遍存在大股東濫用控制權、利益輸送的現象，中國證監會在過去幾年，一直致力于規范大股東行為。按照目前的法律規定，上市公司因為虛假陳述且被中國證監會或其他政府部門正式處理過，投資者才能提訟。其行為即便存在明顯不合理或明顯侵害中小投資者利益之處，中小投資者所能做的最多就是“用腳投票”。

參考文獻：

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[2]胡旭陽.上市公司控制權私人收益及計量――以我國國有股權轉讓為例[J].財經論叢，2004，03.

[3]施東暉.上市公司控制權價值的實證研究[J].經濟科學，2003，06.

[4]鄭建明，黎波，朱媚.關聯擔保、隧道效應與公司價值[J].中國工業經濟，2007，05.

第8篇：古代禮儀故事范文

【關鍵詞】干熱河谷氣候；大樹移植；管理措施；

引 言：在攀枝花市舊城改造、城市園林景觀打造和提升中，筆者負責栽植了大量胸徑30厘米以上的木棉樹、鳳凰樹、藍花楹、黃葛樹、小葉榕等大樹。且多數情況下都是工期緊、栽植數量多，有時還在攀枝花最熱的5月、6月進行，為提高大樹栽植的成活率，現將自身大樹栽植經驗歸納總結如下。

一、 景觀園林大樹移植施工的概況

要想提高大樹移植的成活率，就要在移植過程中運用樹勢平衡與近似生環境原理，簡單的說就是要保持移植后的環境要與移植前的環境大概一致，并在移植后的環境中創造樹木生長所需要的光照、水分、養分以及溫度等條件，保持土壤下與地面以上的長勢基本相同。

現階段，我國景觀園林的大樹移植技術已比較完善，但大樹移植技術有共性還有個性，往往在大樹移植栽植中，我們對植物習性的差異和氣候、土壤等環境條件的差異（個性）沒有認真分析，也就沒有采取對差異性（個性）的針對性措施，尤其是向攀枝花市這樣的干熱河谷氣候的針對性更強，這就導致了大樹移植栽植過程中難免會造成大樹的死亡或成活率不高。

二、 干熱河谷景觀園林大樹移植施工技術及其管理措施

1、 移植栽植前的準備。

（1）、準備在大樹移植栽植中有可能用到的工具、材料和移植新型技術所用藥劑。如愈傷涂膜劑、殺菌劑、抑制蒸騰劑、生根劑等以及樹木起吊和運輸車輛的聯系；

（2）、選苗。要選擇生長健壯、長勢良好，無病蟲害、無損傷，樹冠均勻，符合設計要求的樹木；若樹木太大，需吊裝和運輸的，還要選擇地勢相對平坦，吊裝和運輸車輛能到達的樹木；且在有條件的情況下，盡量選擇離栽植地近的樹木，以便縮短栽植時間。

（3）、起挖前的準備。一是對所選樹木進行初步修枝，對過長的枝條進行短截，并對傷口進行處理，在傷口處涂抹愈傷涂膜劑，以便吊裝運輸，且減少移植過程中水分蒸發和促進傷口愈合；二是提前3至5天把水灌透，以利于樹木水分補充和土球起挖；三是在炎熱天氣可對頁面噴灑抑制蒸騰劑。

（4）、起苗。一是確定土球和開挖距離，一般土球直徑為樹木胸徑的8至10倍，開挖就要在土球外進行，開挖深度一般為土球直徑的三分之二，具體還要根據實際情況而定，開挖的寬度要便于操作；二是起挖，開挖時先把表面的松土和沒有側根的表土鏟除，開挖深度要挖夠，若遇到樹根要用鋒利的砍刀或鋸子砍斷或鋸斷，避免開挖中至土球松散，不便包裝和運輸。

（5）、土球的休整和包裝。一是將土球休整為圓滑的直桶型，切忌鍋底型，以便繩子能纏穩土球；二是把挖壞的根系進行修剪、殺菌和促進生根處理，防止根系腐爛；三是包裝，將休整好的土球用草繩（土球太大的要用麻繩）一圈緊靠一圈地纏繞，由上往下纏繞至底部，再由下至上纏繞到樹干，將整個土球包住，纏繞時必須將繩子拉緊，以免搬動時土球松散；四是斷底根，繩子纏繞完后，用鋒利的大花翹往土球中間收底，并將底根用鋒利的砍刀或鋸子砍斷或鋸斷，如樹木太大，應由吊車配合，將樹木吊起再收底斷根，以免在收底過程中樹木傾斜傷人或至土球松散。

2、 大樹移植過程中吊裝和運輸。

（1）、要做好大樹樹形、樹干以及根系的保護。吊裝前要根據土球和樹木的重量選擇好吊車，以免吊車太小吊不起或者吊車過大造成浪費。根據重量選擇樹木的吊裝部位，并在吊裝部位用厚草墊或者膠墊和木方進行包扎，保護好吊裝部位不致損傷。

（2）、要保證運輸過程中的質量。吊裝時要平穩起吊，并平穩下放至運輸車輛，放穩土球，用濕草墊蓋好土球（根系）和樹干，樹枝太密太多的，還要做好大樹的修剪工作，將不必要的樹枝去除掉，盡量減少樹木水分蒸發和散失。

3、栽植

（1）、種植穴挖掘 。一般種植穴深度與寬度應根據苗木根幅、土球的大小及高度、土壤狀況而定。土球苗樹穴直徑一般應比土球直徑加大50CM以上，加深不小于20cm；較大的樹還應適當放寬，以便施工。

（2）、對栽植地的土壤處理。大樹對土壤的要求就像人對食物的要求一樣，一定要做好土壤的處理工作。一是要對移植地的土質進行處理。用泥土與草炭土、沙土按一定比例（1：1：1）配合，增加土壤的透水、透氣性，有利于新根生長。對不容易生根的樹木或者特別大的樹木，土球（根系）下面鋪墊30CM的碎石，土球（根系）周圍回填20-30CM河沙后，再回填種植土，確保樹木充分透氣不積水；二是在土壤中施加一定的肥料，達到營養水平；三是用一定的藥物對土壤進行殺菌處理。大樹移植過程中，一般用45%的多菌靈粉劑對移植地的土壤進行處理，這樣可以有效的除掉土壤中的細菌，保證樹木的成活率。

（3）、栽植。一是修剪整形。二是對剪（切）口和根系進行技術處理。三是栽植定位包括深淺。定位要一次性看好，切忌多次移動樹木。四是撤除草繩等包裝。既要包裝物撤完，又不要把土球弄散；五是回填種植土。要讓種植土與根系充分接觸且夯實，一般土球上面覆土5CM為宜。六是埋設透氣管。大規格樹木栽植時，樹穴內應埋設直徑10cm的透氣管，增加透氣性，同時可通過透氣管輸送肥液，水分和防治病蟲害，還可通過透氣管樹木根系水分和生長情況；胸徑15―25cm的落葉喬木和株高6m以上的常綠喬木，可設置2--3根，胸徑大于25cm的可設3--5根；透氣管長度以高出土球5cm為宜，上口用薄無紡布封堵。

另外，移植大樹在可能的情況下還要注意以下兩點：第一是季節性。類似攀枝花地區干熱河谷氣候，移植工作最好選在初春和雨季，這樣保證大樹能夠適應氣候的變化，并符合大樹的生長機理。第二是起挖時段。在進行大樹的挖掘時，最好選在陰雨的天氣下進行，這樣可以減少水分蒸發。

4、移植完成后的養護管理。

（1）、樹干涂白。干熱河谷地帶大樹栽植，尤其是高溫天氣（35度以上）樹干涂白很重要，樹干涂白，即可殺滅細菌、蟲卵等，更重要的是可以降低樹干表面溫度。

（2）、纏干保濕。纏干保濕一般用草繩，最好用保濕帶纏干保護，常規纏干至分枝點，如分枝點較低或樹木較大的，可纏至分枝點以上2―3m或樹木高度的一半，并每天將樹干噴濕。

（3）、遮蔭。干熱河谷地帶高溫天氣太長，為了減少水分蒸發，保證樹木成活，栽植后應架設遮陽網保護。待完全緩苗后拆除。

（4）、澆水和噴水保濕。一是第一次定根水一定要澆透，且注意觀察，水不能多又不能少，澆水時可擴大澆水的面積，為大樹周圍營造一個足夠大的濕潤環境。同時為了增加濕度，尤其是高溫季節，栽后兩月內每天應向樹干、樹冠噴水2-4次。噴水時間，在早10時前和下午4時后進行。

（5）、樹干吊瓶輸營養液。栽植后的三個月內及時輸入營養液，有利促進生根、發芽和增強樹勢。

第9篇：古代禮儀故事范文

關鍵詞：演藝；管理；古代；體系

翻開歷史的篇章，我們不難發現，中國自先秦時期就開始有意識地對藝術進行分類管理。雖然沒有專門的相關著述，但多散于各類典籍中。其中，在演藝管理方面的實踐，業已積累了豐富的經驗。筆者認為，中國古代演藝管理的實踐隨著社會的變革與發展，逐漸形成了官方管理體系和民間管理組織兩個主要的管理方向。本文則主要對古代官方演藝管理體系的形成、發展及特征進行大致的梳理與論述。

中國古代官方演藝管理的實踐幾乎與樂舞的產生是同步的，同時也是中國古代藝術管理的最早實踐。“樂舞”是集詩歌、音樂、舞蹈三位一體的綜合性藝術表演形式。在遠古氏族部落時期，樂舞多用于體現原始和祭祀活動中，是部落的集體性活動，屬于全體氏族部落成員。而表演樂舞的是“巫”，即是樂舞的擁有者，也是樂舞的組織者。黃帝、堯帝、舜帝時期，開始出現了各具代表性的祭祀樂舞，即《云門》《咸池》《韶》。這說明原始社會的統治者已開始有意識地進行樂舞的創作，以及組織樂舞的表演和傳播，為此后的官方演藝管理體系奠定了基礎。

根據發展概況來看，筆者認為，可以大致分為三個階段：一是萌芽階段，即夏商周時期；二是發展階段，即秦漢至南北朝時期；三是定型階段，即隋唐時期。在這一過程中，宮廷始終作為管理的主體，根據國家政治需求而設立約束演藝活動的相關制度及行政管理機構，最終逐步形成和完善了官方演藝管理體系。

1 萌芽階段

自夏代建立以來，中國古代開始跨入了奴隸制社會。樂舞的表演逐漸在社會中獨立出來，已經不再屬于全體部落成員。此時的樂舞便具有了迎合統治者需要的功利性特點，統治者將樂舞用于祭祀、禮儀、歌功頌德等各方面，以此來鞏固其統治地位。如夏代樂舞《大夏》、商代樂舞《大C》，與之前樂舞不同的是，這兩部樂舞開始歌頌真實的人，即統治階級。這說明夏商時期的統治者開始有目的性的創作樂舞，并且只可以由統治階級來決策、組織樂舞的創作和表演。因此，夏商時期樂舞的創作者、組織者便有了職位，稱為“師”，并且出現了大量專門從事樂舞的奴隸。

周代在積累前代樂舞的基礎上“制禮作樂”，創作了歌頌武王伐紂的樂舞――《大武》，以此創立了雅樂體系，并賦予了“樂從屬于禮”的標準思想，即“禮是樂的內容，樂是禮的表現”。[1]根據禮樂不同的表演規模，以此區分統治階級的內部等級，從而形成了具有典章性質的禮樂制度。因此，周代統治者設置了負責禮樂演出、禮樂教育、發揮禮樂功能的行政官職――大司樂。其主要的職能包括了三個方面：一是負責皇親貴族子弟的音樂教育；二是組織宮廷的各類音樂表演；三是發揮宮廷樂舞的社會功能。至此，由維護統治階級地位的雅樂體系而形成的相關制度和官職，標志著中國古代演藝管理開始逐步走向規范化的軌道。

2 發展階段

秦統一中國后，創立了帝制及三公九卿的中央官制。位于九卿之一的“奉常”，即為掌管禮樂的最高行政官職，并開始配有了副職官佐“太樂丞”，從歷史文獻的記載上來看，其應該是主要負責日常管理工作。此外另下設屬官，如“太史令”、“太樂令”等，來協助奉常組織祭祀大典表演禮樂等活動。由此形成了影響后世官方演藝管理的“令丞官制”的格局，即有負責日常管理的副職，也有負責組織演出、創作樂舞的樂官。此外，由于戰國時期各國都有本地的民間歌舞，因此秦朝統一后參照周代采風制度設立了另一個音樂行政機構――樂府，也設令和丞。其主要職能就是負責采集各地民間歌舞，并做統一整理以用于表演，與雅樂相對應，亦稱為“俗樂”。因此，我們可以推測，秦朝的演藝管理行政機構即由奉常和樂府構成，前者掌管典禮樂，用于維護封建等級制度；后者執掌俗樂，供宮廷休閑娛樂享用。

西漢的官制多因承襲秦代，故稱漢承秦制。西漢時期將奉常改為“太常”（后代稱為“太常寺”），仍掌管宮廷樂舞，并且開始兼管樂舞的教育，具體負責的實施者別稱為“太常博士”。由于整個西漢是中國封建社會趨于上升的時期，統治者在發展生產力的同時，采取休養生息的方式減輕民眾的負擔。因此，民間歌舞得到了相對繁榮的發展，樂府的功能也在此時發揮了重要的功能，并形成了相關的樂府管理制度。漢代樂府的職能不僅收集民間詩歌，還有把歌舞表演的民間形式引進到宮廷中，并在一些重大的節日里按照時令節日舉行百姓參與的公眾性演出的服務，表示帝王將相“與民同樂”。

至南北朝時期，各代均在太常寺和樂府的基礎上增設機構，或有職能內容上的重疊，或有管理對象缺乏演藝的屬性，故本文不再表述。但至少我們可以看到，秦漢至南北朝時期的宮廷，開始延伸不同藝術的用途并分設機構。這表示著中國古代官方演藝管理實踐已向系統化的方向探索。

3 定型階段

經過戰亂頻繁的南北對峙時代，隋代再一次統一了南北。隋唐時期是我國封建社會發展至鼎盛的階段，國家高度的統一使各民族不斷融合，并加強了中外交流。因此，藝術的發展也得到了空前的繁榮。就演藝方面來講，首先，唐朝在吸取前朝俗樂的基礎上融合了外族歌舞，開創了“燕樂”體系，因多數用于宮廷宴飲，故又稱“宴樂”。其次，由于唐朝國力的強盛，對藝術的表現也具有了追求宏大效果的意識。因此朝廷又整合了雅樂、燕樂、法曲（由宗教音樂演變而來的較為優雅的歌舞形式）、少數民族音樂等，從而創立了一種集器樂、聲樂、舞蹈并可連續表演的大型綜合性歌舞藝術，即“唐代大曲”。從中又分立出了“雅樂大曲”和“燕樂大曲”，前者用于祭祀等重大國家典禮中，后者則在朝會和重大節日中進行表演。由于表演藝術的種類繁多，迫使唐代演藝管理機構的設立，必須具備更加系統化和專業化的特點。因此，唐朝開創性地將演藝管理機構構建成了由政府管轄和內廷管轄的兩大系統。

太常寺屬政府管轄，仍掌管禮樂制度，并分設“大樂署”和“鼓吹樂”兩個機構，分別負責祭祀用的大型禮樂和鹵薄儀仗及軍樂。其中太常寺中的“太樂署”則主要負責對宮廷演藝人員進行選拔、訓練與考核工作，并在整體上管理表演藝術的發展和制定相關政策。太常寺中設有正卿一人，少卿、丞各兩人，主簿、協律郎、奉禮郎、太祝和博士等職位。“太常寺高級樂官并不要求有音樂素養，但是低級樂官則需要精通音樂。”[2]其中協律都尉的職責最為重要，承擔著類似于“藝術總監”的職責。這說明唐代時的演藝管理已經對行政化與專業化不同層面的管理，區分得尤為明晰。

由內廷管轄的機構有兩個，即“教坊”和“梨園”。 教坊的含義是教樂之坊，即設坊教樂。其初設于隋代。教坊的職能是培養燕樂藝人和組織排演燕樂，其中又分設左、右兩教坊。據崔令欽《教坊記》記載：“右多善歌，左多工舞。”“唐代教坊內部機構設置情況還可以從宋代教坊制度中得到印證。宋代教坊每種樂器稱一色，由色長統領。教坊又分十三部，每部設部頭以統之。吹、彈、舞、拍各有總之者，號為部頭。宋代教坊沿續唐代管理模式，因而可以推測唐代教坊樂人編制概況。”[3]梨園則負責教習法曲、培養歌舞妓及組織法曲表演等。機構內主要包括樂官、樂師和樂人。其中樂官中的最高長官為梨園教坊使，設下屬梨園判官，主要負責梨園的演出業務。

至此，依據政治需求而設立的古代官方演藝管理機構的結構和框架，已基本確立而定。除南宋以“君王清凈無欲，恭儉節約，不喜豪華奢侈”[4]為由，解散了教坊外。此后歷朝歷代均基本沿襲了這一模式，如唐代以后的太常寺的功能基本上沒有多少變化，宋元明清時期的太常寺仍然是掌管祭祀禮樂的中央直屬機構。直至乾隆七年，在分屬禮部、太常寺和內廷的各類演藝管理機構的基礎上，宣告設立統一的上級管理部門――樂部，一種全新的官方演藝管理模式才得以呈現。樂部是禮部的平行機構，由禮部尚書主持日常工作，地位之高，為歷代之作。但從管理的責權上來看，“凡郊廟祠祭之樂，神樂署司之；殿廷朝會宴饗之樂，和聲署司之；宮中慶賀宴饗之樂，掌儀司司之；鐃歌鼓吹前部大樂，鑾儀衛司之，均隸于樂部”。[5]因此，不同朝代的機構增減及名稱的更迭，均因國家政治的需要，時代的要求，或表演藝術新形式、新種類的出現而進行的簡化或細分化，并]有做出根本性的改變。

4 皇權影響

通過上文對唐朝之前的官方演藝管理機構及制度建立的梳理，我們可以發現，古代官方演藝管理體系形成的首要特征是，唐朝之前的歷朝歷代都會根據國家政治需求，對不同表演藝術的形式和功能進行系統化、專業化的管理。但是，封建社會由于皇帝是國家的主宰者，所以宮廷還會依照皇帝的旨意，即皇帝的喜好態度，施行一些額外的或具有補充性的管理措施。因此，古代演藝管理的官方體系的建立，實際上具有遵循著這兩個原則的特征。受皇權影響對演藝管理而實施的措施，主要有兩個方面：

一是另設機構。如上文提到的唐代教坊，其前身是唐初設立的內教坊，是只屬于皇室的雅樂表演機構。唐玄宗時期，另設教坊，與內教坊并列，并將原來屬于太常寺兼管的燕樂表演，歸為教坊負責管理。另如，因“玄宗即知音律，又酷愛法曲”，便在梨園的基礎上另設“禁中梨園”，其中“宮女數百，居宜春北院”，故又稱“宜春院”，同樣屬于皇室的私家表演機構。

二是頒布條令。查閱史料時，我們不難發現，古代的演藝管理實踐中，除了相關行政管理機構的制度及法令外，還存在著受皇權影響而頒布的條令。如明代朱元璋就曾經禁令樂人妝扮雜劇戲文時妝扮成帝王后妃、忠臣烈士等，違者則受到杖刑。又如在清乾隆年間興起的文字獄，同樣也涉及到了相關劇目的演出條令。“至乾隆四十五年，有諭令稱‘因思演戲曲本內，亦未必無違礙之處，如明季國初之事。有關涉本朝字句，自當一體飭查……’”[6]這些都說明在我國古代官方演藝管理體系的構建中，由于封建社會的性質，也存在著一定隨意性的特點。

綜上所述，中國古代以宮廷為主體的演藝管理實踐，經過漫長的歷史探索和發展，最終構成了較為穩定的官方管理體系。在這實踐的過程中，為中國古代表演藝術的繁榮創新，演藝管理的經驗積累以及文化事業的穩定發展等方面，都起到了一定的積極作用。這些無疑都是一筆寶貴的歷史遺產。因此，筆者相信，梳理與總結中國古代演藝管理實踐的經驗，對現代演藝管理及藝術管理學的史論方面的建設，均有著重要的價值與意義。

參考文獻：

[1] 梁茂春，陳秉義.中國音樂通史[M].中音樂學院出版社，2011.

[2] 李西林.盛唐樂官編制、樂人數量問題探析[J].交響-西安音樂學院學報，2010（4）.

[3] 李西林.唐代宮廷音樂管理機構制度述考[J].交響-西安音樂學院學報，2012（4）.

[4] 龍建國.唐宋音樂管理與唐宋發展研究（第二版）[M].南開大學出版社，2015.