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[關鍵詞] 旗縣級;中醫院;文化建設;發展;作用
文章編號:1004-7484(2014)-03-1795-01
旗縣級中醫院起步晚、環境差、底子薄,醫院的醫療設備、技術力量、硬件設施大多難與同級西醫綜合醫院爭鋒,要想提高中醫院的核心競爭力,必須充分認識中醫院文化建設的地位和作用,改變中醫院的管理模式,突出“以人為本”理念,堅持以中醫為主的辦院方向,保持和發揮中醫藥特色優勢,滿足廣大人民群眾對中醫藥服務的需求。醫院文化建設已成為現代化中醫院管理的重點,誰擁有文化優勢,誰就有競爭優勢、效益優勢、發展優勢。
1 中醫院文化建設在醫院發展中具有導向作用
中醫藥的文化是中醫藥幾千年發展過程中積累形成的精髓,要深入挖掘中醫藥文化中“醫乃仁術”“大醫精誠”“天人合一”“調和致中”的價值理念,在當今醫患關系緊張的情況下,使廣大醫護人員牢固樹立“以人為本”的理念,在思想理念決定“提倡什么、反對什么”;在發展戰略上“決定做什么、不做什么”;在價值取向上“追求什么、放棄什么”[1]。加強醫德醫風建設,建立職工醫德檔案,并與工資、職稱掛鉤。大力倡導中醫藥文化價值觀念,使全院上下形成共識,并轉化為全體員工的自覺行為。
2 中醫院文化建設在醫院行為規范體系中有主導作用
中醫院的文化的核心價值應融入各種規章制度、工作規范以及員工手冊的制定和實施過程中。醫院行為規范體系內涵豐富,涉及方方面面,其中診療行為、言語儀表、教學傳承、同道相處等方面的行為規范以及特定禮儀最能體現中醫藥特色。診療行為規范:是開展診察疾病、處方用藥等技術服務的行為準則;言語儀表規范:是員工在提供服務過程中,言語舉止、衣著服飾、服務態度等方面的行為準則;同道相處規范:是處理同道關系中所持態度、溝通方式、交往等方面的行為準則;教學傳承規范:是傳道授業、學醫習業等方面的行為準則;特定禮儀規范:是醫院員工在重大活動或特定場合應當遵循的行為規范和準則。在醫院行為規范體系建設中充分體現中醫藥文化,有利于堅持中醫為主的發展方向、有利于在服務中發揮中醫藥特色優勢、有利于提高全院職工的綜合素養。
3 加強中醫院文化建設能起到凝聚力量的作用
在中醫院文化建設過程中,要把培育、形成、發揚醫院精神貫徹始終,在提煉醫院精神的過程中充分發揮醫院職工的智慧,發動職工積極參與,重大活動齊唱院歌,使廣大職工樹立“院興吾榮、院衰吾恥”的思想。為更好的激發廣大團員青年愛崗敬業的工作熱情,我院團支部舉辦“讓青春為證、向祖國承諾”的宣誓儀式,面對國旗莊嚴宣誓醫師誓言。在“5?12”國際護士節紀念日及護理人員上崗前,懸掛南丁格爾肖像,朗誦南丁格爾誓言,舉行莊嚴地授帽儀式;在歷屆師承工作開始時,舉行隆重的拜師儀式,通過貫徹醫院精神、院訓、齊唱院歌等多種活動,達到凝聚力量,振奮精神,從而在工作中起到導向、凝聚、約束、激勵的作用。
4 加強中醫院文化建設使醫院環境大為改善
領導班子統一思想,充分認識中醫院環境建設的重要性,充分體現中醫藥特色。開設中醫院文化知識專欄,健康教育宣傳欄,介紹中草藥知識、中草藥煎煮知識,針灸理療知識,并成立“治未病”科,通過滾動屏廣泛宣傳中藥養生保健知識,提高廣大人民群眾對中醫藥的興趣,庭院中種植中草藥,既美化環境又有所收益。在優化醫院環境體系中充分體現中醫藥文化,全方位、規范化展示和傳播中醫藥文化,不斷優化中醫醫院的公眾形象和品牌價值,不斷提高中醫藥服務的信譽度和知名度,引導廣大群眾主動、早期應用中醫藥服務。
總之,旗縣級中醫院通過加強中醫院文化建設,打造自己的品牌,提高了核心競爭力,以弘揚人文精神為出發點,通過中醫院文化建設,使人民群眾從診療環境、就診方式、服務態度等方面感受到獨特的中醫藥服務,有效的促進了醫院的和諧、穩定、發展。
一、以深化醫改為契機,加強中醫藥特色優勢建設
(一)大力推進中醫醫院的標準化建設。
1.按照國家《中醫醫院建設標準》,重點建設好3所特色優勢明顯,管理規范的省級中醫“名院”,并以此帶動其它縣(市、區)中醫院的規范化發展。
2.開展中醫醫院“優質護理服務示范工程”建設。按照《關于印發年省中醫醫院“優質護理服務示范工程”活動實施方案的通知》(浙中醫藥〔〕1號)文件要求,加強中醫醫院臨床護理工作,強化基礎護理,要求每所中醫院至少創建1個“優質護理服務示范病房”,以此提高中醫醫院整體護理質量。
3.推動中醫單病種臨床路徑管理工作。按照《省中醫(中西醫結合)單病種診療規范》的要求,在各地原有的基礎上,實施中醫單病種拓展計劃,要求各地遴選和推廣應用10~15個療效確切,技術規范,水平先進的中醫(中西醫結合)單病種,強化單病種質量控制,規范中醫診療行為,促進中醫藥臨床特色優勢標準化建設。
(二)推進中醫“三名”戰略。加強中醫藥重點專科和綜合醫院示范中醫科建設,充分發揮專科專病特長,形成我市中醫“名科”群體,要求各縣(市、區)今年均開展中醫重點專科評審工作,為全市下一輪重點專科評審打好基礎;開展縣(市、區)“名中醫”評選和省、市名中醫帶徒工作,建立名中醫管理制度,建立“名醫館”、名中醫工作室,努力為名中醫創造良好的工作條件和服務環境;同時,開展“市傳統醫藥民間祖傳特色郎中”評選工作,發掘、保護、傳承一批確有特色專長的民間傳統醫藥技術。
(三)加強中醫質控建設。繼續推進“醫療質量服務年”活動,持續改進中醫醫療護理質量,進一步加強中醫醫院內涵質量建設,主要抓好中醫質控中心建設。今年,要新組建中醫急診質控中心,并進一步完善市級中醫病歷、護理、藥事三個質控中心,制訂《市中醫醫院醫療質量控制管理辦法》,組織相關專家,修訂完善四個中醫質控檢查及評分標準,更好地體現中醫藥的特色和優勢。
(四)促進中醫藥文化傳播。中醫院是體現和弘揚中醫藥文化的重要陣地,在辦院理念、隊伍建設、診療活動、建筑風格等方面要體現中醫藥文化特征和內涵,各地要認真學習和貫徹國家中醫藥管理局《關于加強中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見》和《中醫醫院中醫藥文化建設指南》的要求,進一步完善中醫院中醫藥文化建設,溫嶺市中醫院作為我市第三批國家中醫醫院中醫藥文化建設試點單位,更要試點先行,示范帶動,計劃今年在溫嶺召開全市中醫醫院中醫藥文化建設試點現場會。
二、繼續開展中醫醫院“管理年”和“等級”評審工作,不斷加強內涵質量建設
(一)積極開展中醫醫院“管理年”活動。根據國家、省中醫藥管理部門的統一部署,年,全市中醫醫院繼續廣泛深入地開展“以病人為中心,以發揮中醫藥特色優勢”為主題的中醫醫院管理年活動,按照《年三級中醫醫院管理年活動檢查評估細則》和《年二級中醫醫院管理年活動評估細則》,切實指導各地開展活動,并適時組織專家對9個縣(市、區)中醫醫院管理年進行檢查評估工作,切實推進八項重點工作的開展。
(二)認真抓好中醫醫院“等級”評審工作。按照《省中醫醫院等級評審標準(版)》的要求,各地要認真抓好落實,把等級評審工作作為醫院標準化、科學化、規范化管理的重要抓手;作為不斷完善制度,提高醫護質量,加強內涵建設,提升綜合實力的重要工具。市局要求原有7家二級甲等中醫院都能順利通過復評,在此基礎上,爭取1~2家中醫院能達到三級乙等中醫院;新增1~2家二級乙等中醫院。
三、認真抓好農村中醫藥“三進”工程,提高農村中醫藥服務能力
(一)要認真貫徹落實《省農村中醫藥工作近期重點實施細則(~年)的通知》精神,鞏固我市農村中醫工作先進縣創建成果,重點抓好玉環縣創建省級農村中醫工作先進縣工作;爭取椒江區或黃巖區創建省級中醫藥參與社區衛生服務示范區。
(二)按照衛生部、國家中醫藥管理局有關社區衛生服務和鄉鎮衛生院中醫藥設置要求,各社區衛生服務中心(鄉鎮衛生院)都要設置中醫科,配備中醫藥專業技術人員,基本中醫藥診療器具和必備中藥,能夠提供中醫藥基本醫療和公共衛生服務,有條件的應加強中醫藥特色專科建設;鼓勵社區衛生服務站(村衛生室)都能夠提供中醫藥適宜技術服務。今年要開展“中醫藥進社區市級示范點”的創建活動,推動鄉鎮衛生院的中醫藥服務能力建設。
(三)開展中醫藥科普知識進家庭活動。要進一步加強中醫藥科普知識進農村、進社區、進家庭工作,促進中醫藥文化的傳播和普及,各單位結合實際,開展相應的宣傳活動,下半年,市衛生局將開展“中醫藥知識科普宣傳周”活動,要求做到“五個一”:即了解一位中醫古代名家,會說一句中醫名言,熟悉一種養生保健中藥,教會一個養生保健動作,推薦一種養生保健膳食。
四、加強中醫藥學術交流,推進中醫藥科教工作
[關鍵詞] 社區衛生服務;中醫藥
[中圖分類號]R195.1 [文獻標識碼]A [文章編號] 1672-4208(2009)19-0007-03
在社區衛生服務中開展中醫藥服務是我國認真貫徹黨的“中西醫并重,發展中醫藥”衛生工作任務的具體體現,是一種由當地政府投入資金、當地衛生局負責管理、社區全科醫師團隊負責實施,以中醫藥適宜技術的運用為抓手,針對社區全體居民的福利型衛生保健服務。《國務院關于發展城市社區衛生服務的指導意見》(國發[2006]10號)中指出,要發揮中醫藥和民族醫藥在社區衛生服務中的優勢與作用,加強社區中醫藥和民族醫藥服務能力建設。中醫藥進入社區,是由中醫藥具有的顯著療效和特色優勢決定的,是開展好社區衛生服務工作的必然選擇。筆者對廣州市白云區社區衛生服務機構中醫藥服務的現狀進行調查分析,報道如下。
1 對象與方法
2007年4月~2008年10月由廣州市白云區衛生局向本區內的32間社區衛生服務機構統一發放書面調查問卷和電子調查表格,統一回收。在數據整理期間,遇到數據填寫不正確的問卷,由書面調查結果與電子調查問卷進行核對,發現錯誤或疑問,利用電話進行詢問糾正。數據整理完畢后,選擇部分社區衛生服務機構進行實地調查,并檢驗調查結果的準確性。采用描述性研究與分析性研究相結合的方法,以問卷調查、現場調查和現有資料為基礎,運用比率分析法和SWOT分析法相結合的方法對廣州市白云區社區衛生服務機構開展中醫藥服務的調查情況進行分析和研究。
2 結果
2.1 發展概況 廣州市白云區共設置32個社區衛生服務機構,現已有28個機構開展了中醫藥服務(其中有1個社區衛生服務中心由于停業裝修,未能參與此次調查),有2個社區衛生服務站未納入廣州市城鎮職工醫療保險定點醫療機構范圍。社區衛生服務中心主要是由政府醫院和企事業單位舉辦,社區衛生服務站主要由個人、社會團體舉辦。見表1。
2.2 中醫藥人力資源現狀 參與此次調查的31個社區衛生服務機構共有衛生技術人員940人,其中13個社區衛生服務中心占70.21%,18個社區衛生服務站占29.79%。醫師與護士的比例為1.02:1,其中13個社區衛生服務中心醫師與護士的比例為1.03:1,18個社區衛生服務站醫師與護士的比例為1:1.04。中醫執業醫師共有85人,占衛生技術人員總數的9.04%,占執業醫師總數的22.67%;其中13個社區服務中心有中醫執業醫師50人,占服務中心衛生技術人員總數的7.58%,占服務中心執業醫師總數的17.99%,占社區機構中醫執業醫師總數的58.82%;18個社區服務站共有中醫執業醫師有35人,占服務站衛生技術人員總數的12.50%,占服務站執業醫師總數的37.23%,占社區機構中醫執業醫師總數的41.18%。參與此次調查的31個社區衛生服務機構共有85名中醫執業醫師,其人員素質構成呈以下特點:性別以男性為主;年齡主要以中青年為主,30-和40-年齡段人數占較大比例;學歷層次主要集中在大學本科及以上和大專學歷,人數隨著學歷層次的降低而減少;職稱主要集中在初級職稱和中級職稱,見表2。
白云區社區衛生服務機構的中醫執業醫師參加過全科醫學崗位培訓的人數僅占中醫醫師總數的35.29%,培訓的合格率相對較高,取得省統考證書人數占參加過培訓人數的76.67%,見表3。
2.3 社區衛生服務機構提供中醫藥服務的現狀 參與調查的31個社區衛生服務機構已有17個機構開展了慢性病中醫保健服務,有20個機構已經開展了慢性病中醫康復服務;在開展中醫藥服務項目方面,目前主要是以中醫理療、針灸、推拿和火罐等基本項目為主,其他服務項目只有小部分服務機構已經開展。參與調查的31個社區衛生服務機構的中醫門診人數僅占總門診診療人數的11.60%,其中11個社區衛生服務中心的中醫門診人數占社區服務中心總門診診療人數的9.35%,18個社區衛生服務站的中醫門診人數占社區服務站總門診診療人數的17.11%。
3 討論
3.1 分析 根據此次調查結果,對白云區社區衛生服務機構開展中醫藥服務的情況進行SWOT分析如下。
3.1.1 優勢(strength)主要表現為:(1)中醫藥社區衛生服務貼近社區居民,有較強的可及性;(2)中醫藥資源豐富,具有的簡、驗、便、廉的特色并能夠很好地契合社區衛生服務的需求;(3)政府對中醫藥服務投入逐漸加大,高度重視中醫藥工作;(4)白云區社區居民對中醫藥服務的需求較強烈;(5)中醫藥服務方式開始向多元化發展;(6)中醫藥對老年病、慢性病具有良好的療效,且藥物引起的不良反應較小;(7)中醫藥服務提供連續、協調、綜合性辯證施治的服務,較有特色。以上所提及的這些優勢,部分優勢在白云區社區衛生服務機構的中醫藥服務中并沒有得到充分利用,如中醫藥服務方式開始向多元化發展,但白云區社區服務機構所提供的中醫藥服務方式還比較單一,主要提供理療、針灸、推拿和火罐等較為常用的中醫藥服務。
3.1.2 劣勢(Weakness) 主要有:(1)政府投入力度還較小,資金缺乏;(2)社區衛生服務機構中醫藥人員隊伍結構不合理、技術水平低;(3)中醫藥管理工作相對薄弱;(4)中醫藥社區衛生服務保障制度還不夠完善;(5)中醫藥服務項目尚不能滿足白云區社區居民需求。從白云區社區機構中醫藥人員素質情況的調查結果來看,白云區社區衛生服務機構在中醫藥人員隊伍結構不合理、技術水平低方面的劣勢較為突出。
3.1.3 機會(Opportunity)社區衛生服務機構進一步開展中醫藥服務的外部環境機會主要有:(1)社區醫療服務體系的轉變;(2)疾病模式的轉變;(3)人口老齡化,老年病、慢性病成為危害人們健康的主要因素;(4)社區居民對健康的重視。目前,醫療服務體系逐漸從傳統的三層服務體系向“城市一社區”二層醫療服務體系轉變,這對于社區衛生服務機構進一步開展中醫藥服務來說是一個很好的機會。
3.1.4 威脅(Threat) 目前,白云區社區衛生服務機構開展中醫藥服務所面臨的威脅主要有:(1)西醫診療的強大優勢;(2)中醫藥的相關法律體系不完善;(3)經濟利益的
影響;(4)中醫藥適宜技術問題突出,特色療法逐漸減少;(5)中醫藥天然藥物數量減少。從此次調查的結果可以看出,白云區社區服務機構的中醫門診人數僅為總門診診療人數的11.60%,西醫診療的強大優勢是進一步發展中醫藥服務最大的威脅之一。
3.2 建議
3.2.1 健全社區衛生服務機構中醫藥服務網絡逐步健全白云區社區衛生服務機構的中醫藥服務網絡,衛生行政管理部門要依托現有的社區衛生服務機構網絡,不斷加強中醫藥服務的基礎條件建設,建立和健全中醫科或中醫診療室,設立中藥房,配置中醫藥設施設備,配備中醫藥人員,積極創辦具有中醫特色的社區衛生服務機構。
3.2.2 高度重視中醫藥人才隊伍建設政府應進一步加大對中醫藥隊伍建設的投入,加快落實培養與培訓的專項經費,并形成制度。從此次調查結果來看,目前廣州市白云區內社區衛生服務機構的中醫執業醫師嚴重缺乏。占衛生技術人員總數的9.04%。因此,衛生行政部門應把培養合格的中醫全科醫師作為社區衛生服務機構開展中醫藥服務的一項重要工作,解決好社區衛生服務機構中醫藥人員補充來源問題,鼓勵中醫藥大學生畢業后到社區衛生服務機構就業。另外,目前廣州市白云區社區衛生服務機構對中醫執業醫師的培訓力度還遠遠不夠,參加過全科醫學崗位培訓的人數僅占中醫醫師總數的35.29%。因此迫切需要加大對中醫執業醫師的培訓力度,提高人員的素質。
3.2.3 進一步完善中醫藥服務在社區衛生服務機構中的政策制度政府要加強社區衛生服務機構開展中醫藥服務工作,衛生行政管理部門應有一名分管領導負責,職能部門應配合專(兼)職中醫藥工作人員,行使政府職能,對中醫藥事業和社區中醫藥服務工作進行規劃、指導和管理。
3.2.4 加強社區衛生服務機構開展中醫藥服務的工作政府應采取政策引導和資金支持相結合的策略,設立中醫藥服務的專項基金,落實政府對社區衛生的中醫藥服務的財政投入,明確中醫藥服務工作在社區衛生服務機構的功能定位和發展方向。衛生行政部門還應加強社區衛生服務機構的中醫藥服務項目建設,支持社區衛生服務機構開展形式多樣的中醫藥服務,并開展社區衛生服務機構的中醫藥服務先進單位和個人評比表彰活動,逐步建立制度化的獎勵機制,調動各方面支持參與中醫藥服務工作和單位、個人的積極性。
3.2.5 重視中醫藥社區科普宣傳。加強群眾健康教育工作
政府及衛生行政部門應積極探索在社區衛生服務發展新形式的情況下,如何開展適合社區居民中醫藥健康教育的新形式、新方法,重視中醫藥文化建設,營造社區中醫藥文化氛圍,加大中醫藥知識宣傳普及力度。
3.2.6 建立社區衛生服務機構中醫藥服務的有效運作機制
3.2.6.1 SO策略 利用外部機會,充分發揮中醫藥服務在社區中的自身優勢。社區衛生服務機構應充分認識到醫療服務體系和疾病模式的轉變、人口老齡化進程的加快、社區居民對健康的重視而導致的居民衛生服務需求的變化,充分利用貼近社區、了解社區的優勢,提供便捷、質優、價廉、綜合、連續、整體辨證施治的中醫藥服務,開發社區居民潛在的中醫藥衛生服務需求,增加居民對中醫藥社區衛生服務的利用程度。
3.2.6.2 ST策略 發揮優勢。克服威脅。社區衛生服務機構應該充分發揮中醫藥資源豐富,具有的簡、驗、便、廉的特色并能夠很好地契合社區衛生服務的需求,對老年病、慢性病具有很好療效,且不良反應小等優勢,與西醫進行競爭,共同發展,增強自身的服務功能和可持續發展的能力。
1 加強新媒體環境下醫德教育的重要性和緊迫性
從教育的主體、客體、內容和載體來看,醫德教育的教育主體一般是醫院黨政部門;從全員育人的角度來看,醫德教育主體也可以是醫院全體職工本身。教育客體則以一線醫務人員為主。關于醫德教育內容,約2200年前,古希臘著名醫生、歐洲醫學奠基人希波克拉底就向全體醫務人員發出倡議:“無論……我之唯一目的,為病家謀幸福,并檢點吾身,不作各種害人及惡劣行為”。我國唐代,“藥王”孫思邀也提出“大醫精誠”的理念,強調醫務人一要業精,“博極醫源,精勤不倦”;二要心誠,“安神定志,無欲無求,先發大慈惻隱之心,誓愿普救含靈之苦”。2007年12月7日,衛生部、國家中醫藥管理局聯合印發的《關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見(試行)》提出了醫德醫風的具體內容,包括“救死扶傷”“尊重患者權利”“文明禮貌”“遵紀守法”“規范醫療服務行為”“顧全大局,團結協作”“嚴謹求實”七個方面。
然而醫德教育的載體還有許多值得商榷之處。教育載體是教育過程不可缺少的因素之一,一般包括管理載體、文化載體、活動載體和大眾傳媒載體。教育內容的實施、活動的開展、任務的完成,都離不開一定的載體。然而,當前部分醫德教育載體陳舊,教育方式僵化,仍然采用上級傳達、大會講話、照本宣科等枯燥的說教形式,導致醫德教育成效低下。因此,要開展有效的醫德教育,就必須全面把握教育載體,并根據當前醫務人員的身心特點、工作特點,結合醫德教育的具體內容,選擇合適的載體以提高教育成效。
新媒體是大眾傳媒載體中的一類,以近年新興的網絡媒體為主,如微信、微博等。當前,網絡新媒體的發展日新月異,網絡新媒體優勢與不足并存,既能快速傳遞信息、激發個性特點,又有削減思考和閱讀能力、信息真偽難辨等不足川。我國當前醫療環境尚有許多不足,時而爆發的醫患糾紛甚至辱醫傷醫案件在給醫生帶來切身傷害的同時也影響了醫療機構和醫務人員在人民群眾心目中的形象。這都給醫療機構的醫德教育帶來較大的沖擊,從而要求醫德教育必須面向新媒體,走進新媒體,影響新媒體。
2 利用新媒體開展醫德教育的優勢
新媒體既有優勢又有不足,在醫德教育中應當充分發揮優勢,規避不足。因此,必須對利用新媒體開展醫德教育的優勢有充分的了解。
2.1 新媒體豐富了醫德教育的內容來源
傳統的醫德教育內容過于刻板,古人觀點和古代案例雖然經典,但缺乏新意。近現代的醫德教育內容或是長篇大論的說教,或是把案例人物塑造成不接地氣的“高大全”。而新媒體帶來的海量信息提供了足夠豐富的時代內容,從中加以挖掘提煉,即是醫德教育的鮮活素材,又可以為新時期的醫德教育注入新的營養。
2.2 新媒體提供了醫德教育的新渠道
新媒體時代以前的醫德教育渠道多囿于開會、講話、傳達精神,往往使教育客體感到乏味,不能起到預期的教育成效。而新媒體以碎片化的形式滲入人們的日常生活,無時無刻不在影響著人們的思維和行為。這也為醫德教育提供了新渠道,醫德教育主體可以充分利用新媒體的碎片化作用,在潛移默化中把醫德教育內容傳遞給教育客體,起到潤物細無聲的效果。
2.3 新媒體承載了醫德教育的互動功能
傳統的醫德教育往往是單向的傳遞,多在道德層面對醫務人員提出要求,而忽略了醫務人員的需求。事實上,一些制度上的設計,往往能規避不必要的道德漏洞,使醫務人員可以毫無后顧之憂地開展醫療工作。因此,醫德教育主體與客體的互動十分關鍵。而新媒體則提供主客體之間的互動平臺,可以為教育客體提供發聲機會,幫助他們提出合理訴求,爭取合法權益,促進教育主體和客體之間的有效溝通,讓教育主體充分掌握教育客體的客觀需求和思想動態,有針對性地調整醫德教育內容和形式,從而把醫德教育落到實處。
3 利用新媒體提升醫德教育成效的對策與建議
醫德教育主體應堅持以提升醫德教育成效為目標,以教育客體喜聞樂見、易于接受為基礎,切實建好新媒體、用好新媒體,不斷豐富醫德教育的內容和形式。
3.1 堅持核心主旨,貫徹“全心全意為人民服務”精神
雖然新媒體是一種新的教育載體,提供了新的教育形式和內容,但新媒體上醫德教育不能嘩眾取寵、華而不實,仍應堅持醫德教育的核心主旨,即堅持以“救死扶傷,防病治病,實行社會主義人道主義,全心全意為人民的身心健康服務”貫穿始終。只有堅持這一主旨,才是真正的醫德教育;也只有堅持這一主旨,才能使醫德教育起到實效。
3.2 加強正面宣傳,提振醫務隊伍自信心和自豪感
當前醫療環境不容樂觀,信任缺乏造成了醫患雙方的撕裂,社會對醫療的過高期望和醫學自身的局限性進一步加重了社會人群和醫療界的矛盾。頻繁見諸報端的惡性辱醫傷醫事件讓醫務人員備感心寒,許多醫務人員不再以醫療事業為榮,甚至個別醫務人員因此離職,導致優秀人才流失。因此,新媒體上的醫德教育應當多做正面引導,大力宣傳先進醫務人員的事跡,既教育了患者,又提振醫務人員的自信心,加強對醫學事業的自豪感。