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關鍵詞:博物館;營銷;文創產品;故宮淘寶
一、博物館與文化創意產品
博物館在人們的傳統觀念中一直被人們認為是放置奇珍藝寶的神圣場所。但進入現代,隨著知識的普及和大眾教育的需要,博物館已由原來的單一的收藏品放置點延伸成具有展示藏品、傳播信息、傳授文化和休閑娛樂等多種功能于一體的場所。博物館的參觀人群也已經從精英階層逐步轉向平民大眾。根據文化部的《博物館事業中長期發展規劃綱要(2011-2020年)》指出,博物館建設要以人為本,把人作為博物館事業加速發展的基本理念,樹立博物館文化資源屬于人民、博物館文化發展依靠人民、博物館文化成果惠及人民的理念。鼓勵公眾參與博物館事業,維護博物館文化資源共享的公平,建設中華民族共有精神家園。而要做到博物館建設以人為本,惠及人民,實現文化資源共享,除了博物館向社會開放外,做好博物館文化創意產品也是一個重要方向。博物館文創產品在我國被定義為:依托本單位館藏文化資源,通過創意轉化、科技提升形成的各種形式的以文化為核心內容的產品。博物館文化產品根據其不同形式和功能可以分為文化體驗產品和特色紀念品等多種類型。其中文化體驗產品多以科技提升為主要形式,將最新科技與故宮文化相結合。比如博物館館內開設科技體驗專區,或者開展VR體感游博物館活動,同時也與新媒體結合,由博物館牽頭開發APP,如“每日故宮”“口袋博物館”等。而通過創意轉化為主要形式的特色紀念品是博物館文創產品的另一個大類。特色紀念品與其他類型的文創產品相比更加注重創意,它對博物館館內藏品、環境、文化或者博物館自身形象資源進行提煉,再創造,把這些平面元素、符號故事創新性地加工與重組,形成新的獨特的文化產品。這種特色紀念品與文化體驗類產品相比在時間上有可持續性,在空間上有實體性,可以贈人也可以自用,更易于拉近博物館與公眾的距離。此外,這種特色紀念品還可以為博物館帶來一比可觀的收入,延長了產業鏈,為博物館事業發展開拓了更多的可能性。北京故宮博物館作為我國最大的古代文化藝術博物館,在文創產品的設計和營銷上也處于領頭羊的地位。本文就以故宮博物館開設的“故宮淘寶”為例,從產品(prod-uct)、價格(price)、渠道(place)、推廣(promotion)四個方面分析博物館文創產品的網絡營銷策略。
二、故宮博物館線上文創產品營銷策略分析
(一)故宮博物館與“故宮淘寶”
北京故宮博物院院藏文物體系完備、涵蓋古今、品質精良、品類豐富?,F有藏品總量已達180余萬件(套),以明清宮廷文物類藏品、古建類藏品、圖書類藏品為主。藏品共分25種大類別,其中一級藏品8000余件(套),故宮博物院作為我國歷史最悠久的博物館之一具有豐富的文化資源。“故宮淘寶”正是在故宮博物院這些文化資源的基礎上建成的,2008年12月,“故宮淘寶”官方旗艦店在淘寶網開張。截至2016年底,故宮博物院的文創產品共有9170種,而在故宮淘寶上出售的文創產品有200多種。根據故宮博物院文創部透露,2013年之后,故宮博物院的文創產品開始走紅網絡,文創產品收入連年走高。2016年文創部線上產品銷售額3000余萬,2017年文創部總收入較2016年增長26.7%,達到近5000萬,而2017年故宮文創部線下收入近1億元,2017年文創產品總銷售收入為1億4千萬元左右。
(二)故宮淘寶文創產品的營銷推廣策略
1.產品策略
產品策略即企業根據目標市場的需求向消費者提供多種品牌、品種、規格、式樣、特色的產品組合策略。截止到2018年6月,“故宮淘寶”所賣商品為274種,分為故宮娃娃、生活潮品、文房書籍、手帳周邊、宮廷飾品和包袋服飾六個大類,每種產品的最高月銷量能達到一萬件以上?!肮蕦m淘寶”產品從外觀上看以“萌系”風格為主,近年來推出了萌系貓掛件、萌系錦衣衛手機架、萌系格格書簽等商品。把流行的“萌文化”與傳統元素相結合,讓宮廷里的格格、皇上也開始“賣萌”,掀起了一股賣萌潮,而在賣萌的同時也盡力還原傳統文化元素,例如一款名為“朕不能看透”的眼罩就取自雍正帝的奏折資料,并且在設計時在眼罩上的刺繡上盡力還原雍正的字體。從產品的種類和功能上看,“故宮淘寶”的種類以實用性商品為主,有紅紙包、T恤、抱枕、鑰匙扣、手表等類商品?!肮蕦m淘寶”上都是日常生活用品,廣受年輕人的追捧和喜愛。
2.價格策略
價格策略是指綜合企業內外部因素的基礎上依照市場規律進行價格制定和變動,以實現營銷目的的營銷策略。博物館文創產品因為其產品特殊性,產品本身不僅應該追求利益性,還應該更加注重社會效益,因此在產品設計制作方面注重獨創性,每類產品設計都會單獨開模,且每類產品不會積壓過多,因此與同類普通商品相比價格偏高,但也由于“故宮淘寶”所售商品以日常用品為主,所以定價也在購買者可以承受的范圍內。以2018年6月所賣商品為例,“故宮淘寶”所售中,商品價格最低的賀卡為0.8元人民幣,最高的仿康熙黃釉瓷蓋碗為1280元人民幣,銷量最高的故宮膠帶系列在45元人民幣左右。“故宮淘寶”在定價時也會采用折扣定價策略,比如下單即贈免費賀卡,滿180元免付郵費,還設有特價寶貝專欄出售折扣商品,以減少庫存量。同時,針對老客戶也有價格折扣,在確認收貨后會獲取會員卡,再滿500元可獲得九五折的折扣。
3.渠道策略
渠道策略是指選擇合理的分銷渠道以實現產品營銷的策略。故宮博物院在“故宮淘寶”的分銷渠道上不僅有線上分銷,還有線下分銷渠道。故宮博物院文創產品的線上分銷渠道選擇了在淘寶網開設“故宮淘寶”官方店鋪。根據《2017年度網絡購物APP市場研究報告》,2017年全國網上零售額約為7.18萬億,占全國社會消費品零售總額19.6%,手機淘寶APP滲透率為69.9%,用戶規模達7.13億,且網絡購物APP用戶偏好使用手機淘寶。故宮博物院選擇淘寶作為自己的線上分銷渠道是明智的選擇。截止到2018年11月,故宮淘寶的店鋪粉絲數為290萬,好評率為99.82%,同時也是三冠金牌賣家。在淘寶網平臺上,除了“故宮淘寶”外,還有一家故宮博物院文創旗艦店,也出售故宮文創產品。除了線上渠道,線下的實體店也為“故宮淘寶”帶來非常高的銷量。在故宮博物院附近設有兩家故宮文創實體店,一家在午門外,一家在東華門外,所售商品價格與線上淘寶店一致,主要顧客群體是參觀故宮的游客。
4.推廣策略
推廣策略是指通過人員促銷的方法或廣告宣傳等促銷策略激起消費者的購買欲望,引發購買行為的促銷策略?!肮蕦m淘寶”的推廣策略多種多樣,除了利用新媒體兩微一端進行文案營銷推廣外,還通過紀錄片、宣傳片推廣,此外還有與其他知名品牌聯合等手段。在促銷策略方面,“故宮淘寶”會利用節日進行促銷。例如,2017年7月,中秋節前夕,“故宮淘寶”與知名糕點店“北京稻香村”合作,推出中秋限量月餅糕點“掬水月在手”,這種方式打響了“故宮淘寶”的知名度,提升了故宮的銷售額,也讓購買者們感受到了節日的氣氛。在宣傳推廣方面,“故宮淘寶”利用兩微多端,在微博、微信設有“故宮淘寶”官方微信號和微博號,同時開發出“皇帝的一天”“故宮社區”等多款APP,充分運用新媒體進行網絡營銷?!肮蕦m淘寶”的網絡運營做得非常成功,例如,2018年6月4日在公眾號“故宮淘寶”中的《朕再也不許別人說你土》一文中科普中國山水畫相關知識,并且說明“故宮淘寶”如何提取山水畫元素重新打造“端午花草系列古風香囊”,在文章結尾處附上淘寶鏈接。這篇文章的閱讀量在十天之內就達到了十萬多,且香囊的當月銷量也有幾千多個。這種方式既宣傳了傳統文化,又提高了故宮博物院的影響力。
三、“故宮淘寶”文創產品營銷的借鑒與啟示
(一)產品數量與質量問題
“故宮淘寶”自從成為新晉“網紅”之后,銷量猛然增長。銷量的增長帶來了一系列商品供應不足、物流運輸不當等問題。如2017年發售的“天賜福祿”“御膳房”等系列的紙膠帶一度供貨不足,在“故宮淘寶”中售價標為99999元人民幣,變成了只展示圖片,不可以購買的“絕版膠帶”。此外,在2017年中秋節推出的“掬水月在手”系列月餅,也同樣被一些消費者詬病貨不對板,在圖片中展示的“圓月餅”等到經過裝盒、郵寄、運輸等環節就變成了“方月餅”甚至是“碎月餅”。在產品數量和質量方面,“故宮淘寶”可以向臺北故宮博物館的網絡商城學習。臺北故宮博物院每三個月就要求推出約300種設計新品,幾乎覆蓋到全部的文物產品,并且采取嚴酷的“退場機制”,即上架一段時間后如果市場反應冷淡就退場,退場之后的商品,則通過打折或銷毀的方式處理。這種機制也促使博物院為那些即將退場的文化產品提供了價格減讓。而在運輸環節,“故宮淘寶”應該選擇與服務更好的快遞公司簽約,并且在商品上架前做好市場調查和準備工作,保證供求平衡。
(二)版權意識有待加強
“故宮淘寶”除了自身商品質量和數量問題外,還存在著版權意識不強的問題。這里的版權意識有兩方面含義,一方面是自家產品容易被剽竊侵權,另一方面是自身涉及侵犯其他產品的版權。對于第一個方面,“故宮淘寶”所售產品由于以實用小商品居多,所以容易被“盜版”,在淘寶網上搜索故宮膠帶,會出現許多小生產商生產的盜版故宮膠帶。而臺北故宮博物院官方網站在這一點上做得比較好,他們會在大部分自身產品上打上博物院logo,既給了消費者歸屬感又打擊了侵權者。另一方面,“故宮淘寶”在2018年3月身陷“侵權風波”,它推出的“俏格格娃娃”被指身體部分與國外某品牌娃娃相似。對此,“故宮淘寶”做出下架召回的回應,并稱“娃娃身體部分為合作工廠提供的其享有知識產權的結構通用身體模型,權利人授權我們使用該身體模型”。不過,截止到6月,此款娃娃依舊在下架處理中。對于這種情況,“故宮淘寶”應該防患于未然,在商品發售前或者在商品簡介頁里對商品的版權進行說明,而不是事后再發聲明。
[關鍵詞]核雕;營銷策略;創新
[中圖分類號]F712[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432(2014)21-0095-03
1核雕工藝產品簡介
核雕是我國珍貴的民間微型雕刻工藝,它是以桃核、杏核、橄欖核等“揚棄之物”雕刻成的工藝品,因此核雕堪稱為“化腐朽為神奇”的民間手工藝產品。核雕產品大都以羅漢菩薩、山水花鳥、人物祥獸等造型為主,串成手鏈或佛珠,寓意吉祥如意。其藝術特點是在較小的果核上表現出復雜的題材,要求雕刻手法細致入微,屬于造型藝術中的一個特殊類別。核雕界素來分為南北兩派,南派以蘇州市舟山村為中心,主要以橄欖核為原料,憑工筆畫般的精細聞名于世;北派以山東濰坊為代表,主要以桃核為原料,以意境和神韻見長。
素有“精細奇巧”四字美譽的南派蘇州舟山橄欖核雕,其原材料多來自廣東一帶的“烏杭”橄欖核,因其顆粒較大,質地硬而細膩,便于執刀雕鑿,制成的作品稍經撫摸,便滋潤光滑,曠日持久,愈發光澤,極富收藏價值。
蘇州舟山核雕具有得天獨厚的歷史傳統優勢、技術優勢和人才優勢,它的興旺帶動了相關產業的發展,從原材料收購、核加工、雕刻、打磨、銷售,甚至雕刻工具制作,形成了一個完整的核雕產業鏈。
核雕作為我國優秀傳統微型雕刻手工技藝,已列入國家第二批非物質文化遺產名錄,是保護和傳承的優秀傳統工藝。因此,核雕工藝的興盛不僅僅是對推動地方經濟發展、提高人民生活水平具有重要作用,同時對于傳承和弘揚優秀傳統文化,繁榮和發展區域特色文化,也具有重要意義。
2蘇州核雕工藝產品銷售現狀分析
21核雕產品銷售情況
蘇州舟山村乃南派核雕之鄉,約有上百年歷史,村里家家戶戶都直接或間接從事核雕相關的工作。作為舟山村的支柱產業,核雕的發展對傳承蘇州傳統工藝、推動地方經濟發展、提高當地人民生活水平有著巨大作用。據不完全統計,蘇州舟山村有各類核雕作坊百余家,從業人員兩千余人。舟山村核雕產業的興旺帶動了相關產業的發展,從原材料收購、核加工、雕刻、打磨、銷售,甚至是雕刻工具制作等,形成了一個完整的核雕產業鏈。近年來,該村在創新產品工藝、提高產品質量的同時,加大了產品的營銷力度,產品銷售量呈增長趨勢(見下表)。
近三年舟山村核雕產品銷售情況2011年2012年2013年年銷售額(萬元)208002290025400從業人員(人)220023002400人均年收入(萬元)9459991085資料來源:舟山村年度總結報告。
國內核雕消費市場規模以北京為最大,天津、上海居次,并且以北京為中心向全國輻射,消費市場可謂遍布我國各地。東北地區、華東地區、華南地區的一些大中城市都有專業人士從事核雕銷售。
核雕主要銷售渠道是門店零售、網上訂購和商客批發等。
(1)門店零售:蘇州核雕村幾乎家家戶戶都有核雕作坊以及核雕的零售柜臺,來往的散客以及慕名而來的核雕愛好者時常會來光顧。
(2)網上訂購:隨著生活水平的提高和互聯網的發展,現如今網購已成為許多人生活中必不可少的一部分,蘇州核雕文化產業基地與時俱進,開設了“蘇州核雕網”這一網站,網民可在網站上瀏覽并選購核雕產品,在家即可購買核雕。
(3)商客批發:主要分為商人批發商、商等從蘇州核雕村進行批發,這些批發商大多數都是來自北上廣等發達地區,對于核雕工藝產品的市場需求相對較高。而商客批發也是蘇州核雕最主要的銷售方式。
22核雕產品銷售中存在的問題
(1)競爭實力弱,營銷觀念缺乏。舟山核雕還停留在傳統的家庭作坊式經營模式,生產規模小,科技含量低,資金實力弱,主要依靠政府投資,且現今民間手工藝產品競爭激烈,因此實力有待提升。據統計,92%以上的核雕從業者為高中及以下的學歷,只有8%是大?;虮究萍耙陨?。由于行業進入門檻低,大多數核雕從業人員學歷不高、水平有限,缺乏必要的市場營銷相關知識,營銷意識淡薄。
(2)信息閉塞,溝通不暢。一方面是核雕工匠之間溝通渠道不暢。由于是家庭手工作坊,大都各自為政,缺乏信息和技術的溝通與交流,制約了核雕產業共同快速發展。另一方面是市場需求信息溝通不暢。由于大多數核雕從業者多為中年人且水平有限,思想觀念有一定滯后性。他們僅僅依據自身條件來決定雕刻什么、雕刻多少,根本不關心市場需求,同時也不積極捕捉可靠信息。
(3)人才匱乏,缺乏創新。雖然核雕的學徒并不少,但是能得核雕大師精髓的并不多,那些刀工一般、設計無特色的核雕比比皆是。大多數核雕藝人不是以創作新產品而是依靠復制前輩的原創作品來獲取利潤,大家僅僅滿足于對傳統作品的簡單模仿,沒有強烈的設計理念與創新意識。大多數人刻著同樣圖案的橄欖核,固定的形式,固定的花樣,完成即意味著有收入,這最終造成的是藝術創新的匱乏。這不僅僅是核雕藝術所面臨的窘境,更是所有傳統文化藝術所要面對的問題。
(4)品牌意識薄弱。據調查,從業人員的品牌意識薄弱,幾乎沒有商標注冊、品牌推廣的概念。只有幾位核雕大師注冊商標并以自己的名字或作坊名稱來命名核雕品牌。
(5)市場化發展與文化保護脫節。核雕能夠發展傳承至今,不僅是因其精湛的雕刻技巧,更多的是它的精神文化屬性,這也是人類和民族得以延續的血脈的根本。然而許多從業者只追求經濟利益,完全忽略手工藝產品的文化內涵,破壞了手工藝產品應有的藝術和文化價值,這也是蘇州核雕傳承亟待解決的問題。
(6)價格兩極分化。核雕的定價是根據原材料的質量、雕刻者的名氣、刀工的精細度、選擇的題材、造型的逼真度、新穎度等方面來決定的。一般大師雕刻一件作品可以動輒上萬元,而作坊里學徒的作品幾百元,兩極分化甚是嚴重。
(7)缺乏拓寬銷售渠道的意識。雖說核雕銷售渠道形式多樣,但無論是門店零售、網上訂購還是商客批發,核雕從業者只會因循守舊安于現狀,將產品雕刻完成后只是被動地坐等商客收購,仰仗北上廣等地區對核雕產品的大量需求,認為總會有人購買而有恃無恐,沒有主動拓寬銷售渠道的意識。他們沒有意識到在社會快速發展的今日,固有的營銷渠道已無法滿足消費者對于核雕的大量需求了。
(8)促銷宣傳力度不夠。蘇州核雕現有的對外宣傳形式主要是軟性的新聞報道和網站宣傳,但這并不足以準確地作用于主要消費群體,也未能吸引潛在消費者,仍有許多消費者對于蘇州舟山核雕僅停留在聽說過甚至從未聽說過的狀態。
上述問題的存在,已經影響了核雕產品的生產,特別是影響生產工藝的創新,因而,創新營銷策略,提高產品銷售額,勢在必行。
3核雕工藝產品營銷策略的創新
針對舟山村核雕產品銷售中存在的問題,根據對核雕產品市場需求趨勢的預測,筆者認為,舟山村核雕產品的銷售應在營銷策略上采取以下創新措施。
31完善產品策略
(1)樹立營銷理念,提高競爭實力。想要進行有效的營銷管理,贏得市場競爭優勢,就必須學習市場營銷相關知識,樹立一定的營銷意識,以促進核雕產品的銷售?,F今民間手工藝產品競爭比較激烈,唯有提高核雕工藝品的質量,增加刀工的精細度、造型的逼真度和神韻,拒絕粗制濫造,才能增強其競爭力,在激烈的市場競爭中脫穎而出。
(2)加強信息交流與溝通。一方面要加強同行間的溝通與交流。舟山核雕從業人數雖多,核雕也已形成了其固有產業,然而大多各自為政,缺乏相互之間的溝通與交流,阻礙了整個行業的共同發展。核雕業的從業人員要改變陳舊的意識,與同行多溝通與交流,提升自己的能力和目光,提高競爭的能力,從大局出發,保證舟山整個核雕業的穩定發展,才能促進個體經濟又好又快發展。另一方面要建立消費者與核雕藝人的溝通渠道。核雕藝人要樹立相關營銷觀念,要積極關注消費者的需求及喜好,可以通過網絡這個平臺及時將消費者的需求反饋給核雕從業者,以此達到充分溝通的效果。
(3)加強創新能力,重視人才培養。蘇州核雕要在日趨激烈的競爭中,保持強勁發展勢頭、獲得長足發展,就要不斷提高自主創新能力,培養有一定經營頭腦的創新型人才。重視人才培養,有機會的話開拓和加強與大專院校、科研機構和同行業之間的交流合作,不斷增強核雕的競爭力,走可持續發展之路。
(4)實施品牌戰略。產品的品牌,更多的是文化和品位的象征。品牌是一種無形的資產,知名的品牌可以帶來巨大的經濟效益。因此要重視品牌設計和宣傳工作,讓品牌在消費者心中根深蒂固。品牌的知名度和美譽度越高,消費者的購買欲望就越高??梢匝垏鴥鹊闹麑<疫M行CI策劃,導入CIS策略,并通過一系列贊公共關系策略來塑造蘇州舟山核雕村及其核雕產品的良好形象,提升舟山核雕品牌的知名度和美譽度,擴大其影響力。
(5)提升文化內涵。核雕能夠發展傳承至今,不僅是因其精湛的雕刻技巧,更多的是它的精神文化屬性,這也是人類和民族得以延續的血脈的根本。在這個浮躁的社會,提高核雕從業者的整體文化藝術素質,幫助他們樹立正確的藝術價值觀,保持一份對文化藝術的執著追求,提升核雕工藝品的精神文化內涵,才能使核雕藝術歷久彌新,長盛不衰。
32調整定價策略
通過問卷調查,我們統計到了消費者能夠接受的核雕價格,如下圖所示:
消費者能夠接受的核雕價格
據了解,大多數消費者還是愿意購買500~10000元的核雕。500元以下的多為學徒的作品,收藏價值較??;而10000元以上的核雕工藝品需要優越的經濟條件支持,并非大眾所能負荷。
首先,可以推算核雕工藝產品的基本成本,結合成本導向法來確定核雕工藝產品的基本定價。其次,可以針對不同消費者需求的特點使用不同的心理定價策略。現將消費者分為普通大眾、中檔消費能力人群、高消費能力人群。
對于普通大眾消費者來說,核雕工藝品的價格略高。優秀的核雕產品價格動輒上千上萬元,普通一些的也要上百元,這是許多普通家庭難以承受的。因此可針對此類消費人群,采用尾數定價和招徠定價相結合的定價策略,適當調整普通核雕產品的價格,挖掘更多的潛在大眾消費人群,讓更多人來了解核雕、接觸核雕、喜愛核雕。
對于中檔消費能力人群來說,他們需要的是物有所值的產品,可以采用成本加成定價策略。在制定價格的過程中,任何忽略現行價格彈性的定價方法都難以確保實現利潤最大化,無論長期還是短期利潤,價格彈性總是處在不斷變化中,因而最適加成也應隨之調整。
對于高消費能力人群來說,他們追求的是能夠顯示其身份、地位的高檔次產品,在這種情況下可以采用聲望定價策略的方式,樹立價高質優的品牌形象,以較高的價格以及核雕的精美來吸引他們購買。
33拓寬銷售渠道
核雕工藝產品要滿足顧客的需求,提高市場占有率,加強市場掌控能力,合理選擇營銷渠道和加強渠道的管理是達成目標的關鍵之一。
(1)建立和完善直銷渠道。直接銷售有利于供需雙方及時溝通信息,更好地滿足顧客的需求。直接銷售還有利于雙方建立穩定的關系和關聯,特別是針對大客戶、潛力客戶,能為核雕工藝產品開發和鞏固優質客戶群。蘇州核雕可在目標客戶集中市場,如北上廣等地建立辦事處,并根據市場的發展情況將逐步增加辦事處的數量。
(2)加強間接銷售渠道網絡建設。蘇州核雕在建立全面的直接銷售渠道的同時,也要加強間接銷售渠道網絡建設,優先考慮和扶持現有的合格分銷商,對于達不到要求的分銷商,在這個區域重新選擇合適的分銷商。
(3)不斷改善分銷商結構??梢钥紤]與行業內已經建立了很好銷售渠道的專業廣告設備銷售商合作,采取貼牌生產的方式,與商業伙伴共同建立銷售渠道,可以使核雕工藝產品在增加市場覆蓋率,為顧客提供便利的同時,也可能讓蘇州核雕能夠“借力”商業伙伴,全面拓展市場。
34加大促銷力度
蘇州核雕現有的促銷方式并不足以引發消費者的購買欲望,因此亟須完善促銷策略,加大促銷力度,提高核雕工藝品的知名度和美譽度,刺激更多消費者的購買欲望。
(1)人員推銷策略。人員推銷是推銷人員直接推銷產品的促銷活動,這是一種雙向性的信息傳遞形式,在促進對象的購買欲望的同時也可當做市場調研。這對于推銷人員的要求較高,除了具備與客戶溝通的能力外,還必須熟悉核雕工藝品的選材、制作、特點、保養、作者、藝術內涵等專深的知識。
相比上門推銷和柜臺推銷外,會議推銷的效果更好。在訂貨會、交易會、展覽會、物資交流會、拍賣會等會議上推銷產品,這種推銷形式接觸面廣,推銷集中,可以同時向多個推銷對象推銷產品。成交額較大,成效較好。
(2)廣告策略。廣告作為促銷方式或促銷手段,是一門帶有濃郁商業性和藝術性的綜合體。成功的廣告可以使默默無聞的企業和產品名聲大振、家喻戶曉。對于核雕產品進行廣告宣傳,可選用專門刊登民間手工藝產品的紙質或網絡雜志,面向對此類手工藝產品感興趣的人員,專業性強;可以拍攝蘊含文化藝術內涵的電視廣告,類似“通靈翡翠”;此外還可以設立廣告牌廣告,機場、車站、公車、校園等公共場所廣告,以及貨架、店內展示、贈品、優惠券上的銷售點廣告等。
(3)公共關系策略。公共關系關注的是蘇州舟山核雕村及核雕產品品牌形象,公關活動的目的是力圖營造對蘇州舟山核雕產品及品牌信任的公關環境,以便樹立核雕產品品牌的良好形象,從而促進核雕產品銷售。尤其對于核雕工藝產品來說,可進行贊公關策略,即通過贊助文化、教育等事業,支持社區福利事業,例如贊助音樂會、美術展、博覽會或社會公益等活動,來塑造舟山核雕村及核雕產品的良好形象,提高品牌的社會知名度和美譽度。
(4)銷售促進策略。銷售促進的方式多種多樣,現將其分為向消費者推廣、向中間商推廣、向其他大企業推廣和向學校推廣。
向消費者推廣是為了鼓勵老顧客繼續購買和激發新顧客的購買欲望,因此可以通過贈送樣品、贈送代金券、贈品印花等方式來進行促銷。
向中間商推廣是為了促進中間商積極推動核雕產品的銷售,同時有效協助中間商,加強與中間商的關系,達到共贏的目的。為刺激、鼓勵中間商購買并大批量地購買核雕工藝產品,可給予一定的折扣優惠,或向中間商支付一些補貼或津貼,購買量越大,折扣或補貼越多。同時,可對經銷核雕產品有突出貢獻的中間商給予獎勵,這種方式可以刺激經銷業績突出者加倍努力,更加積極地經銷本企業產品,誘使其他中間商為銷售額而努力,從而促進核雕產品銷售。
1.1現階段我國廣告營銷存在的主要問題
改革開放以來,中國經濟得到了快速的發展,但是我國仍然處于發展中國家的行列,廣告業在很多方面也都存在有很大的進步空間,現階段我國廣告營銷存在以下幾個方面的主要問題:第一,廣告營銷在營銷媒介的選擇上有單一化傾向。隨著科學技術的不斷進步,廣告媒介的種類也得到不斷地豐富,主要有電視、報紙、廣播、雜志、網絡、路牌等等,不同的廣告營銷媒介有著其特有的優勢,也存在其本身的不足,企業可以依據自身的經濟實力、產品特色以及企業的戰略目標等來選擇合適的廣告營銷媒介。但是,受傳統的保守思想的影響,企業在選擇廣告營銷媒介的時候往往存在很強的崇拜權威和從眾心理,導致企業投入眾多的資金去競選權威性的、受大眾普遍歡迎的中央電視臺來播放自己企業的營銷廣告。這種選擇廣告媒介的方式也許并不能給企業帶來理想的營銷效果。企業應該更加深入地認識各種廣告媒介的優勢和劣勢,根據企業的實際進行理性的權衡,選擇真正適合自身企業發展實際的廣告營銷媒介。第二,廣告營銷在時間分配上存在不合理現象。不同的時間段、不同的季節,人們對廣告的關注程度和情緒反映是有差異的,廣告企業應該在深入分析這種差異性的基礎上,對廣告營銷的時間進行科學合理地分配。緊抓人們的消費心理和審美波動進行廣告的設計和營銷,在適當的時間播適當的廣告,避免使人們對廣告產生審美疲勞,有利于有效地利用媒體資源,實現廣告營銷經濟效益的最大化。第三,廣告的市場地位不夠明確。一些企業在對其產品進行廣告宣傳時,沒有進行準確的市場定位,不分主次,更忽略產品的生命周期,用套路對產品進行廣告投入,造成企業投入多,收益小,使廣告營銷的預期經濟效益大打折扣。企業應該對自己的產品進行準確的市場定位,進行必要的市場細分,對特定的目標群體和目標時間段進行特定產品的廣告營銷,在消費者心中找到一個廣告營銷產品較為合適的位置,才能取得理想的營銷經濟效果。
1.2提高廣告營銷經濟效益的創新性對策
“適者生存,不適者被淘汰”的自然生態規律要求廣告企業必須在激烈的市場競爭中提高企業的經濟效益,才能在眾多的廣告公司中脫穎而出,立于不敗之地。提高廣告營銷經濟效益的創新性對策主要有以下幾個方面:第一,順應時勢、整合資源,提高廣告營銷的經濟效益。企業需要對當前的經濟形勢進行比較深入的分析,提出順應時展需求的廣告公司的市場營銷策略,并且在制定營銷策略時企業需要對自身的物力資源、人力資源和財力資源進行科學的審視,需要在匹配自身資源與社會的需求上面下功夫。有了順應時勢的市場營銷策略和科學合理地資源整合,才能實現企業廣告營銷經濟效益的最大化。比如,做VCD的愛多公司就是一個典型的反面教材,由于愛多公司沒有根據社會經濟的發展對企業的營銷策略進行及時的調整,對自身企業的物力資源、人力資源、財力資源缺乏正確的重新審視,導致在公司實際的運作過程中力不從心,最終資金鏈斷裂,公司也從此走上下坡路。第二,跨媒體營銷打造整合廣告營銷新模式。雖然當前隨著科技的不斷進步和社會的不斷發展,廣告營銷媒介的種類是日益的增多,但是在企業的實際運轉中,存在選擇媒介單一化傾向,企業在廣告營銷方面呈現媒體“泛化”的現象,受眾媒體也逐漸“碎片化”。在新的經濟發展背景下,采用單一的營銷媒介進行廣告營銷已經遠遠不能滿足提高企業經濟效益的需求,多種類營銷媒介的整合營銷新模式順應而生。整合營銷模式將多種類型的廣告媒介進行整合,重新構造滿足經濟發展需求的新渠道鏈條,建立新的信息通道,使廣告能夠得到課持續的傳播,有效的減少了廣告營銷過程中的資源消耗,降低廣告營銷成本,提高企業的廣告營銷經濟效益。第三,增強企業廣告的公益性,提高廣告營銷的經濟效益。企業可以從人類共同關注的話題、公益事業為出發點,以關注百姓生活、造福社會為主體進行廣告設計和廣告宣傳,通過這種新形式的廣告營銷模式能使企業的廣告使人眼前一亮,將營銷廣告所展現出來的公益性與企業的價值觀實現無縫對接,這種淡化的商業性公益廣告提高了企業服務社會的責任感,同時也提高了企業產品的可信賴度,可以產生不錯的廣告營銷效果。第四,從廣告的創意特色著手,提高廣告營銷的經濟效益。社會的不斷進步,人們的思想觀念也不斷的更新和發展,固定化的廣告設計模式容易使人們產生審美疲勞,使廣告營銷的經濟效益大打折扣。從廣告的創意特色著手,采用獨特新穎的廣告創意,帶給人們足夠多的刺激和新鮮感,在此同時實現對產品的營銷,可以達到意想不到的營銷效果。目前,廣告設計的創意和特色得到廣告公司的極大重視,通過對廣告創意和特色的研究和開發實現廣告營銷,提高廣告營銷的經濟效益成為廣告公司普遍關注的關鍵問題。
2廣告創意特色在廣告營銷中的重要作用
二十一世紀以來,隨著我國經濟的不斷發展,市場競爭的模式發生了質的轉變,商業戰爭已經由以前注重投資和媒體應用方面的戰爭轉化為智力戰爭,廣告營銷也不例外。廣告創意之間的競爭在廣告營銷競爭上所占的比重越來越大,廣告創意成為新時期廣告界最受關注的內容。廣告創意特色在廣告營銷中的重要作用,可以從廣告創意的原則和廣告營銷策略中廣告創意的具體應用兩個方面來具體分析。
2.1廣告創意應該堅持的幾項基本原則
廣告創意是與市場營銷發展需求緊密聯系的介于表現形式與策劃間的廣告藝術創作活動,而不僅僅是單純的藝術性創作。廣告創意是根據廣告營銷的主題,采用藝術手段進行精心的策劃與思考,對現有資源進行創造性的整合,產生一定的藝術效果,提高廣告營銷的經濟效果的過程。廣告創意的創作應該遵循以下幾項基本原則,才能為廣告營銷帶來更大的營銷經濟效果。第一,廣告創意應該遵循獨創性的原則。獨創性是廣告創意的首要原則。在如今廣告爆發的年代,唯獨標新立異的廣告創意才能為廣告帶來更多的關注,以獨特的藝術魅力帶給人們前所未有的新鮮感和吸引力,引起廣大受眾對廣告營銷的產品產生足夠的重視,并在廣告受眾的腦海里留下對營銷產品的深刻印象,長久以來,廣告所營銷的產品會在人們的心中越來越權威,很好的樹立了產品的品牌效應,大大的提高了廣告營銷的經濟效益。第二,廣告創意應該堅持實效性的原則。廣告創意的實效性是廣告營銷能否達到預期的經濟效果的決定性原則。廣告營銷的商業性決定廣告的設計能夠吸引廣大受眾的注意力,進而調動廣大受眾的購買欲,促進消費。實效性原則要求廣告創意要以廣大受眾為主體,從消費者能接受的角度進行廣告設計,這樣的廣告才能得到廣大受眾的理解和認同,產生共鳴,從而達到對營銷產品進行有效推銷的目的。實效性原則需要廣告創意緊跟時展的步伐,把廣告營銷的經濟效益和社會效益緊密的結合起來,實現廣告傳播文化,文化宣傳產品的效果,使產品真正的走進廣大受眾的內心,提高廣告信息的傳播效率,增強對廣告營銷產品的促銷效果。第三,廣告創意要堅持與市場緊密結合的原則。優秀的廣告創意不僅僅要追求藝術水準上的突出表現,而且還要追求在促進銷售上的帶動能力。好的廣告創意應該是緊密聯系市場實際的,根據當前市場經濟的發展情況以及發展態勢進行廣告創意設計,緊抓市場需求,才能創作出具有很大產品營銷推動力的廣告創意。如,農夫山泉在北京申奧期間做的一則捐款廣告就是一個緊密聯系市場實際的非常成功的廣告創意。農夫山泉緊抓市場的發展環境,把企業產品的營銷與愛國情懷非常巧妙的結合起來,引起廣大受眾的普遍認可,在愛國情懷的共鳴下實現了農夫山泉的巔峰銷售。
2.2在廣告營銷策略中廣告創意的具體應用
科學技術的進步推動了各個行業的不斷發展,傳統單一化的廣告創意已經不能夠稱之為“創意”,因為已經不能引起廣大受眾的興趣。二十一世紀以來,隨著廣告創意在廣告營銷中的不斷應用,并且其作用也越來越重要,廣告創意營銷策略慢慢地步入廣告業的發展舞臺。廣告創意營銷策略有品牌形象策略、USP策略以及廣告定位策略等三種主要的營銷策略。第一,品牌形象策略?!捌放菩蜗蟆边@一觀念是由大衛•奧格威在三十多年前首先提出來的,經過實踐的考驗,品牌形象策略得到了各行業特別是廣告業人士越來越多的青睞,表現出了很強的生命力。當今,廣告營銷創意的主要立足點仍是樹立和強化企業的品牌形象,希望能夠通過廣告創意營銷讓企業的產品和服務在眾多競爭企業中脫穎而出,達到較為理想的經濟效果。在廣告制作創意中為企業品牌挑選和創造恰當的廣告意象是樹立品牌形象的關鍵所在。通過品牌形象策略這一廣告營銷創意對企業產品和服務進行宣傳,不僅可以提高消費者對企業品牌的認知,由企業的品牌聯想到一些美好的事物,進而對企業的產品和服務生發親切感,由此使企業產生品牌知覺優勢,還可以幫助企業增加市場份額,增強競爭力。第二,USP策略。USP策略是指在廣告創意制作中選擇獨特的營銷主題。該廣告創意策略有三個比較明顯的特點,首先不同的廣告雖有著不一樣的說辭,但是都用特定的商品效用給消費者明確的利益承諾;其次,廣告創意是唯一的、獨特的,有別于其他競爭商品的營銷廣告創意;再次,廣告創意必須能夠促進產品銷售,廣告的創意必須能夠給廣大消費者帶來新鮮感,引起他們的注意。差異化營銷是USP策略的主要表現形式,是在深入分析消費者的異質性和需求多樣性的基礎上形成的廣告創意營銷模式。USP策略能夠抓住消費者的消費心理,在充分了解消費者的消費動機和消費行為的基礎上對產品廣告進行獨具特色的創作,使消費者注意并記住企業的產品,對企業產品所提供的利益產生足夠的興趣,進而產生購買決定。第三,廣告定位策略。該策略是具有劃時代意義的廣告創意營銷策略。“定位”的觀念最早是由艾•李斯提出來的,它主張在消費者心中找到廣告及產品品牌信息的位置的基礎上進行廣告設計。在當今信息爆炸的社會,進行準確的廣告定位是完成良好廣告創意設計的關鍵。消費者是廣告定位策略研究的出發點,廣告定位策略是在研究消費心理上下功夫,進行廣告定位,從而贏得競爭優勢。廣告定位策略可以分為比附定位策略、建立領導地位的策略、細分定位策略、重組定位策略和高級俱樂部定位策略等五種主要的表現形式。不同的表現形式有其不同的側重,但是都是以提升企業產品和服務在消費者心中位置為目的的。不同廣告定位策略形式的結合使用,可以充分發揮廣告定位策略在廣告營銷中的重要作用,大大提高廣告創意營銷的經濟效益。
關鍵詞:湖南衛視;電視節目;創意營銷
中圖分類號:F713 文獻標識碼:A 文章編號:1005-5312(2012)08-0274-02
一、整合營銷之惑
整合營銷是以企業由內向外的戰略為基礎,以整合企業內部、外部的資源為手段,以消費者為重心而重組的企業行為。是一種適用于所有企業信息傳播及內部溝通的管理體制,這種傳播與溝通就是盡可能與其潛在的客戶和消費者以及其他一些公共群體。但是,整合營銷也存在著不足之處:
第一,整合的手段和范圍狹窄,影響整體營銷效果。整合營銷實質仍然是廣告手段的延伸和擴大,無法真正實現營銷與內部管理、市場開拓、產品質量等企業整體經營功能的整合,是一種不完整的整合。
第二,整合手段的缺失。無論是內部各種營銷功能和資源的整合,還是企業外部社會資源的整合,都需要一個抓手把企業內部的不同功能和社會上的各種資源協同運作,才能實現整合營銷的共贏和放大企業營銷效益的目標。但現有的整合營銷理論并沒有指出對整合營銷至為重要的抓手何在,整合營銷無從整起。
二、湖南衛視:創意使整合營銷美夢成真
現以湖南衛視“仁和閃亮”營銷案例為例分析。湖南衛視放大了自身節目創意的專長,以創意為抓手,成功整合了電視臺內部、客戶企業,以及廣大觀眾的渠道和資源,完成了一場華麗的創意整合營銷革命。
《快樂男聲》(原名《超級男聲》)是湖南衛視于2007年隆重推出的大型的“真人秀”活動類節目,屬湖南廣電集合全集團資源重點打造的“金字招牌”。
(一)媒體創意引發醫藥營銷革命
2005年年末,一股“閃亮風暴”以湖南衛視為主要載體,在全國迅速掀起一場品牌風暴。這一次采用的是醫藥行業很少采用的娛樂營銷手法。醫藥產品大規模采用娛樂營銷手段,這無論對于醫藥行業本身還是對于營銷界,都是一個新鮮的話題。
(二)醫藥企業遭遇營銷瓶頸
2005年,行業競爭的白熱化、市場表現的多元化、營銷手段的熟練化,作為中國整個營銷大環境引領者的醫藥行業不得不重新自省,從其他行業的營銷特色中尋找靈感。新的“娛樂營銷”思路開始在以仁和藥業為首的一批藥品企業中閃現。首先是京都念慈庵的“全國PUB歌手大賽”活動為這場新的藥業營銷新模式奏響了序曲,而仁和藥業集團的“仁和閃亮新主播”則將醫藥企業的娛樂營銷推向。
(三)創意整合營銷成就王牌產品
(1)創意整合觀眾一起做營銷。湖南衛視為促使更多的觀眾參與和投入到節目中,選擇了路牌、報紙、電視、網絡等載體進行節目宣傳,同時,也通過代言人、禮物等形式讓節目更加知名。而它真正的成功,在于運用整合營銷的各種手段,實現了節目與觀眾的互動,提高了觀眾的參與激情,讓觀眾主導節目的進程和發展。在節目進行過程中,不時傳出的有觀眾為給某一位選手投票而花費巨額資金的情況,則說明互動整合營銷的巨大效果。
(2)創意整合企業一起做營銷。仁和藥業的高明之處在于,它借助了湖南衛視這一目前中國最為強大的娛樂媒體平臺,不僅為其主打產品做了強勢宣傳,而且巧妙地將企業精神融入其中,在節目熱播的同時讓自身的企業文化價值也得到認同。仁和藥業還動用了自己的銷售渠道商、廣告商、合作媒體以及自身的網站和網絡合作伙伴一起宣傳快男節目,在企業和媒體整合營銷的同時完成了節目創意和企業文化產品的完成整合。
(3)創意整合社會資源一起做營銷。湖南衛視運用自身在新聞媒體業的影響力和創意能力,在快樂男聲節目臺前幕后創造出一個又一個的娛樂事件,并作為新聞,形成社會注目的新聞事件,甚至形成了一個社會現象,讓全社會一起來關注節目的同時也自然而然地關注并接受仁和藥業的產品,不是宣傳,勝似宣傳,成功地整合了社會資源一起做營銷。
三、創意整合營銷理論閃亮登場
湖南衛視“快樂男聲”營銷的成功是創意基礎上整合的成功,這一切也離不開創意經濟時代到來的大背景。
“心有多大,舞臺就有多大”。創意經濟是一種新的經濟形態,它以生產無形產品的企業為基礎,是當今世界經濟發展中最活躍的部分。它是基于人的創造力,把文化和經濟創造性地融合的具有無限發展潛力的,代表先進生產力前進方向的經濟形態。
湖南衛視創意整合營銷的成功既是一種文化現象,也是一種經濟現象,尤其符合創意經濟的特征。在我國大力倡導并鼓勵創新、文化產業升級的大背景下,我們更愿意將“湖南衛視現象”作為創意經濟的焦點案例來研究。湖南衛視的營銷模式在以下幾個方面完全呈現了創意經濟的關鍵特征:
1.精神消費:創意經濟的概念可以說是創意產品和創意的供求關系;從供給看創意經濟的核心是滿足人們的精神需求(文化消費)。
2.消費體驗:從需求看創意經濟,其消費者更注重消費體驗。
3.創新產生價值:個人創新是價值的主要來源。
4.重視個人創造:鼓勵個人積極參與創意互動,通過大規模協作方式來完成創意,從而實現價值。
5.新的交換方式:創意產品的消費要靠多方參與交易來實現。
以此來分析湖南衛視可以得出:從供給看,湖南衛視以快樂為主題的娛樂節目可以滿足不同層次觀眾的精神需求,廣大觀眾及合作各方積極參與節目是典型的大規模協作;從需求看,參與性節目的觀眾消費的就是一種身臨其境的體驗;從交易方式看,電視臺、觀眾、客戶企業及其他合作伙伴組成了一個典型的多方交易平臺,“湖南衛視現象”是典型的創意經濟現象。透視現象后的本質,我們發現湖南衛視之所以能在創意經濟高地上舞得如此精彩,是因為其獨創的創意整合營銷系統。
湖南衛視的創意整合營銷模式由三個部分組成,即創意是根本,整合是過程,協作是靈魂。
創意是電視媒體業的立身之本,電視媒體業的本質就是創意產業。從產業角度看,創意產業是文化價值與商業價值的同步實現,這意味著創意產業需要更多商業行為的介入。從觀眾角度看,當前電視觀眾呈現年輕化、個性化、知識化的特征,個性化導致市場的“碎片化”,知識化導致創意的大眾化和豐富性。從客戶企業看,客戶企業對創意產品的商業價值有更深的認識,同時也是實現創意的資源提供者。從產業鏈關聯企業(新媒體等)看,關聯企業會從產業高度加強對創意產品商業價值的認識,并且它們也是一個重要的實現創意的資源提供者。創意連接并驅動全體利益相關者構建創意整合營銷平臺,并且創意貫穿創意的產生、創意的加工、創意產品營銷、創意產品實現以及延展衍生的全過程。
整合是過程,是應對觀眾、客戶企業、新媒體壓力的關鍵。通過整合,電視媒體業主體可以把觀眾、客戶企業、新媒體轉化為營銷主體,一起打造創意整合營銷平臺,放大創意資源,減少創意實現阻力。
互動協作是靈魂。電視媒體與觀眾的互動可以提高電視觀眾滿意度、收視率和收視停留時間,與企業互動可以更好地滿足廣告客戶的企業營銷需要,提高電視廣告投入產出效益;通過與包括網絡新媒體在內的產業關聯企業互動合作,可以化競爭為合作,實現個體企業利益的提升和產業生態系統整體利益的放大,促進區域GDP和就業人數的增長。創意整合營銷同時兼顧了觀眾、企業及社會三方的利益。
總結創意整合營銷的特征如下:
1.創意制勝――每個環節的創意苛求永遠新鮮、搶占眼球。
2.多方主體卷入――合作各方的需求均得到滿足,沒有輸家就等于每家都具有主體意識。
3.多種手段整合――節目手段多樣化和企業營銷手段多樣化的再交集。
4.可持續性――如蒙牛基于娛樂的音樂營銷、青島啤酒基于娛樂的體育營銷,一切都在繼續。
5.可深化與延伸――節目的影響力以及派生出來的活動,可為企業繼續利用。
從7月26日開始,在巴彥塔拉、昭君等會務賓館門前,最引人注目、顯得聲勢最為浩大的一批宣傳隊伍,就是由100名女生組成的“男人咖啡”宣傳隊。她們每人舉著一個漂亮的、放大了的“男人咖啡”包裝盒,整齊地行進、站隊、喊口號。吸引筆者的倒不是這種宣傳方式,而是它的產品名稱——“男人咖啡”。這一定位不禁讓筆者眼前為之一振,并饒有興趣地到了他們的洽談房間。還沒走到房間,就看到了他們房門口站了人,擠到門口一看,里面都是洽談的、看廣告片的、看樣品的、看資料的,甚至還有忙著現場簽合同、繳合同定金的……
為了了解這一產品獨特的創意,筆者一連幾天“跟蹤”他們的活動,并找了一個晚上的機會,請到了負責操作該產品的兩位老總:夏總和胡總。通過跟他們的聊天,讓我再次對一個老話題產生了必須一吐為快的想法:“產品創意”重回江湖!
從“何陽時代”對“產品創意”的無限崇拜,到上世紀的“得廣告者得天下”,再到后來的一系列演變:“整合營銷”、“終端營銷”、“矩陣營銷”,及形形的由各個營銷機構或策劃人自創的營銷理論,讓人們越來越相信“沒有賣不好的產品,只有搞不好的營銷”,在諸多策劃高人的眼中,產品只是一個簡單的載體了,真正能賣錢的就是營銷與策劃。在醫藥行業中,這一“定律”似乎也得到了一定范圍的驗證:一些“老藥新包裝”的成功,一些“普藥變新藥”的魔法,一些“功能主治妙解”暫時的得逞,都似乎表明“產品創意”已經沒有市場!
但是,明眼人在這屆內蒙藥交會上不難發現,以醫藥行業的現狀來看,所謂的廣告創意也好,整合營銷也罷,已經到了比拼實力,比投入的白熱化階段。你的廣告創意好,但是對那些“大創意,小制作”的廣告片,經銷商并不買帳,反而那些看起來很俗套,名人呀、人民大會堂新聞會呀、權威專家發表言論呀,真實感人的患者證言呀,更能夠引起經銷商共鳴。比廣告創意?不如說比投入!然而在名人泛濫的今天,這樣的投入似乎又越來越成為雞肋。而且因使用名人肖像而被訴諸法律的案例也越來越多。
對于更多的中企業來說,回歸“產品創意”不失為一條憑快馬輕騎沖出重圍的好方法。而且這一思路對投入的要求比對創意的要求要更低,真正能夠體現出創意的超常規價值來。在內蒙會場,筆者聽到很多“男人咖啡”的經銷商都評價“這個產品的創意太好了”、“把男人補腎的需求用咖啡來滿足,太有創意了”(筆者注:該產品自身策劃中的提法不是“補腎”,而是“氧腎”,對于這一提法的轉換,筆者感覺也很有意義,見另文)、“我一回去就把我們那里的賓館和夜總會都鋪滿,以前賣補腎的膠囊,這些地方別人都不大愿意接受,消費者也總感覺不好意思,不體面”、“恩,口味不錯,跟‘×巢’咖啡的口味基本一樣”……經銷商的認可就證明了這一產品創意的巨大成功。
當然,要走產品創意的路線,我們也要注意以下幾個要點:
一、 生產難度不大。如果誰創意一種在“月球上生產的月餅”,我們會很欽佩他的創意之新穎,但立刻也會被我們罵死!
二、 符合消費者心理。產品創意的“源創點”不是“新”,而同樣是“消費者需求”,“新”只是其形式而已?!澳腥丝Х取钡某晒?,就在于咖啡這種產品形態本身就具有“品位”、“美味”、“提神”等消費習慣概念,因而他與“修性氧腎”的產品賣點是非常吻合的。如果是“男人冰淇淋”,功能一樣,恐怕就沒有市場。
三、 功能與形式必須吻合。產品創意最終一定不能僅僅停留在一種宣傳的層面,而必須真真做到宣傳的賣點與產品實際功能相吻合。譬如“男人咖啡”,有不少經銷商都是在內蒙實際使用后,第二天來簽訂的合同。如果只是概念,而沒有功效,現在的經銷商是不會去炒這樣的所謂“概念”的。
四、 市場容量足夠大,哪怕包括潛在需求在內。很多形式同樣很新穎的產品創意,并非它沒有價值,而很可能是經銷商一開始感覺到市場容量不夠大,而不愿意冒風險去嘗試。
一、文化創意產業與旅游的融合發展
研究文化創意與旅游產業融合發展具有重要的理論和實踐意義,國內外學者對產業融合的結果大多持肯定態度。旅游產業的體驗性和參與性特征,及顯著的產業連帶效應,使其能與文化創意產業完美融合,基于文化的創意旅游逐漸成為旅游發展的重要趨勢之一。2014年國務院的《關于推進文化創意和設計服務與相關產業融合發展的若干意見》中指出,要提升旅游發展文化內涵,建設文化旅游精品,文化創意產業和旅游業的融合發展越來越受到各界關注。
臺灣文化創意產業取得了顯著成效,學界不斷有借鑒臺灣文化創意產業發展大陸相關產業的研究。《觀光拔尖領航方案》特別強調深度挖掘文化創意產業與觀光旅游的關聯性,力求達到以文化創意充實旅游內涵的目的。當前,臺灣將文化創意產業與旅游業的結合,為傳統文化觀光旅游的轉型展現了新的途徑,但對臺灣文化創意產業視角下旅游業的發展研究較少。創意現代陶瓷業是臺灣文化創意產業最貼近民眾生活的產業之一,鶯歌陶瓷創意工業旅游被認為是工業旅游的典范,本文旨在以其為例,分析和探究臺灣地區工業遺產旅游與文化創意產業融合發展的經驗。
二、臺灣鶯歌創意工業遺產旅游開發現狀
(一)歷史沿革
鶯歌區位于臺灣新北市,其陶瓷藝術可追溯至清嘉慶年間,當時以生活生產類陶瓷為主,成為全臺灣最大的陶瓷制品輸出地。近現代以來,鶯歌不斷引進新式窯爐和先進生產設備,以盛產日用、建筑、衛生、工業及藝術等各類陶器著名,陶瓷業已成為當地標志性品牌,有“臺灣景德鎮”“臺灣陶都”“陶瓷之鄉”之稱。
近年來,競爭日益加劇,鶯歌陶瓷產業逐漸衰微,但為陶瓷文化創意產業的發展帶來機遇。從業者不斷探索,逐漸將以使用為主的產品,轉為以日用與藝術陶瓷并重的觀光產業發展方向,開創了文化創新和旅游復興的融合發展之路。如今,鶯歌陶瓷馳名中外,是臺灣著名景點之一,吸引眾多游客前來游覽,成為兼具體驗性、教育性、休閑性的工業遺產旅游目的地。
(二)發展現狀
方圓僅21平方公里的鶯歌旅游區,有陶瓷博物館、陶瓷藝術園區、陶瓷老街和觀光工廠等互動性強的景點,并不斷通過陶瓷嘉年華、主題展覽等大型節慶活動帶動陶瓷旅游業。當地居民幾乎都從事與陶瓷有關的工作,超過千家陶瓷相關的工廠、大小商店琳瑯滿目,形成開放式、參與性強的集生活、生產、生態為一體的社區生態博物館。
三、臺灣鶯歌創意工業遺產旅游借鑒
(一)政府扶持,行業主導
鶯歌陶瓷工業旅游發展初期,陶瓷工會舉辦小型節慶和展示活動,以帶動旅游業的發展,但效果甚微。此后,政府開始介入鶯歌陶瓷嘉年華活動,使之發展成為長達一個月的綜合性旅游資源,并出臺“文化創意產業發展計劃”“老街再造計劃”,建成鶯歌陶瓷博物館,通過空間規劃,優化鶯歌旅游環境,擴大鶯歌旅游的規模和影響力。
政府和當地組織相互配合,政府為地區發展提供政策、資源支持,當地從業者自發組成的鶯歌陶瓷藝術發展協會、鶯歌陶瓷文化觀光發展協會,整合政府資源平臺,負責活動執行、營銷宣傳、環境改造等事宜,共同推動了陶瓷工業旅游的快速發展。
(二)開發文化創意產品
鶯歌非常注重陶瓷產品的創新,完成地方文史、資源的普查工作,對陶瓷產品進行分類,結合生活、時代審美的變化和游客需求,將傳統的陶瓷制品轉向藝術創作和陶瓷生活功能結合的精致藝術品。從業者不斷增加創意性陶瓷產品及陶瓷文化衍生品,使產品更加貼近生活和游客,構建陶瓷文化商品品牌,出現中國風創意陶瓷藝術品、創意陶瓷餐具、耳釘等類型多樣的創意產品。
鶯歌也開發了具有特色的旅游紀念品,“生活好美麗”文化概念店以將陶瓷文化拓展到大眾生活為經營理念,對部分商品申請專利,引進創意作者與陶藝家的作品。商店開設多家分店,將創意產品融入市民生活,根據市民的反饋二次創新。鶯歌固定出版提供陶瓷專題及活動信息的季刊,以及針對展覽主題、研討會、陶藝教育等相關的專業書籍,提供相關視頻和復印資料等創意陶瓷文化產品。
(三)豐富文化體驗活動
鶯歌區策劃了眾多以教育為目的的互動體驗活動,包括拉坯、手工彩繪、陶藝DIY、陶藝舞臺秀、傳統燒窯體驗、陶藝家互動體驗、面包窯制作美食、陶瓷故事講座、街頭藝人表演及陶瓷腌制脆梅活動等。不同景點的體驗活動分別融入了自身特點和發展歷程而各有特色,節慶活動期間,設計多種主題體驗活動。
鶯歌很注重通過長期的體驗活動培養忠誠度高的游客,針對不同游客設計相應的陶藝研習課程,如為中小學教師提供教師研習教室、研習課程及教學信息;訓練中小學生擔任導覽員課程等。同時,通過持續的陶瓷技術研習班、國際研討會等活動逐步成為陶藝愛好者、學者和從業者研究、創作交流的場地,促進陶瓷文化體驗活動的不斷創新。
(四)培育大型節慶活動
鶯歌不斷通過節慶活動擴大知名度和美譽度,包括國際陶瓷嘉年華、館慶日、節假日活動。持續十天的國際陶瓷嘉年華是鶯歌的年度重大活動,被譽為臺灣“十二大地方節慶活動”之一,有力地帶動了當地旅游業的發展。如以“風生水起好運來”為主題的嘉年華,策劃了星座陶瓷開運法、陶瓷粉絲不可錯過等系列活動,并邀請知名藝人演出。嘉年華期間,陶瓷博物館和藝術園區根據主題舉辦研討會、特展、研習活動,其他區域開展,如迎陶神、陶瓷商展、街頭藝人表演、彩繪面具、馬賽克拼貼和音樂會等系列活動?;顒又黝}逐年更新,通過激發游客興趣的系列主題活動培育大型的節慶活動,大大增加了當地的人氣和游客量。
(五)精致創意景觀設計
造景、造產、造人是鶯歌發展的三大方向,精致景觀是鶯歌文化創意與旅游結合的特點,包括建筑景觀和人造景觀,它們裝扮了鶯歌旅游“情景消費”的場所精神,于細微處給游客帶來驚喜與感動。鶯歌保存了臺灣早期制陶工業遺產建筑景觀,如制陶工廠、古早窯、老式報時煙囪及當地住房等,時代特色明顯。鶯歌陶瓷博物館建筑風格獨特,贏得亞洲三大、全世界十大國際陶瓷博物館的美譽,成為地標性建筑景觀。
人造景觀以陶瓷創意文化為主題,主要表現在陶瓷產品、裝飾品、景觀小品和空間設計上。作為商品、藝術品和旅游產品的陶瓷產品隨處可見,陶瓷元素的裝飾品和景觀小品分布在鶯歌區的各個角落,如博物館寄存柜上的陶片裝飾、老街休閑座椅上的陶瓷花紋裝飾、橋體上的陶瓷構件、陶瓷制成的傘筒、大型陶瓷雕塑與陶瓷藝術品擺件等??臻g設計方面,民眾也會借鑒老街不同風格店鋪、“生活好美麗”商品店及其分店的擺設方式和空間設計。
(六)整合市場營銷宣傳
以顧客為中心,以需求為導向,將網絡營銷和傳統營銷結合,鶯歌制定了整合營銷傳播策略,主要包括以下方面。
1.網絡營銷。鶯歌觀光導覽網、陶瓷博物館網、鶯歌老街網以及“鶯歌陶瓷200”主題網、陶瓷商品網等多個網站,介紹鶯歌的旅游資源、活動安排、產品信息、從業者及創作心事等內容,為游客提供在線活動報名、在線預訂、交流互動的空間。
2.媒體營銷。鶯歌非常注重與媒體保持良好的關系和互動,經常向報紙、廣播、電子報刊、電臺記者寄送活動邀請函、新聞稿。重大活動期間,與特定媒體合作集中宣傳,如在陶瓷嘉年華期間,與民視、三立電視臺合作。
3.事件營銷。鶯歌國際陶瓷嘉年華年年有創意,通過節慶事件營銷,迅速提高鶯歌的陶瓷旅游形象及品牌知名度。
4.展會營銷。鶯歌多次參加和舉辦國際展會,獲得多項榮譽,先后與多個國家簽署合作協議書,推動陶瓷藝術交流和合作。并在人流密集處舉辦展覽,如在桃園機場展出售賣,提升知名度與專業形象。
5.客戶關系營銷。鶯歌通過贈票、優惠活動等方式,與臺灣多家公司開展合作,不斷增加潛在的客戶群;鶯歌更注重與游客關系的維持,陶瓷博物館推出會員卡計劃和電子報服務,定期贈送給會員刊物、電子報,以獲得持續關注。
6.植入性營銷。鶯歌已成為多個MV、偶像劇、連續劇及綜藝節目的拍攝場地,以吸引游客參觀,增加曝光度。如電視劇《命中注定我愛你》在鶯歌陶瓷博物館取景后,吸引了大批粉絲的到來。
四、經驗與啟示
鶯歌陶瓷創意工藝旅游經過多年的發展和探索,形成了較為成熟的發展模式,為當前文化創意產業與工業旅游的融合發展,提供了參考和借鑒之處。
(一)地方文化特色突出,社區營造貼近生活
文化創意產業建立在與生活環境的彼此依存關系上,強調保存傳統和地方魅力,發掘地方創意與特色。鶯歌重視當地陶瓷文化的延續和創新發展,打造具有強烈歷史感、文化認同感的特色文化空間。地方文化特色突出,是創意工業旅游值得借鑒的地方。
鶯歌形成了社區生態博物館開發模式,社區居民、店主、廠商作為旅游開發的主人和參與者,使創意旅游融入更多民眾的陶瓷故事、地方特色等生活元素,提高了他們對文化的認同感及發展創意文化旅游的使命感,最大程度地發揮了他們的積極性和創造力。在文化與生活的傳承中發展創意旅游,讓整個鶯歌充滿人文情懷,長久地保持了吸引力。
(二)集多種功能于一體,打造遺產旅游廊道
旅游地資源獨特性越突出、構成種類越多、綜合性程度越高,開發后的游客生活越豐富多彩,對旅游者的吸引力就越大。鶯歌從僅有的陶瓷工廠和商店,到當前的綜合性工業旅游目的地,取得了巨大成功??梢姡I遺產的創意旅游開發應向多元化、活態化方向發展,選擇博物館、創意產業園、觀光工廠、主題公園、購物中心、開放空間中的一種或多種模式,集多種功能于一體,打造項目豐富、功能多樣的工業旅游目的地。同時,不斷挖掘和豐富主題文化內涵,圍繞工業遺產主題,以文化創意為基礎,增加新的主題景點、節慶和體驗活動、特色商品、文化衍生商品、旅游基礎設施等創意旅游項目和看點,打造工業遺產旅游廊道,延長游客逗留時間。
(三)開發獨特文化景觀,營造創意體驗環境
獨特的文化景觀和文化創意體驗環境是文化創意型旅游地游客滿意度的內部驅動因素中影響最大的。各大藝術館、博物館,許多大型節慶、展覽等是典型的創意景觀,鶯歌除開發以上創意景觀外,也打造了較多的精致創意人造景觀和建筑景觀,以創意景觀吸引游客。
鶯歌區內為游客提供了情景化的文化創意體驗環境,旅游活動涵蓋了陶瓷產業從制作、創作、展示、銷售和增值整個過程,兼具陶瓷展銷、陶藝教學、陶藝表演、節慶活動及陶藝交流于一體,持續不斷地長期和短期參與活動貫穿在整個旅游體驗中,營造了游客學習和探索的開放式、情景化、互動式體驗環境,激發游客參與的積極性,取得了良好的效果。
(四)官產學界協作管理,發揮市場協調作用
政府是工業旅游的主要推動者,但文化創意產業與工業旅游的融合發展需要更廣泛的參與者,特別是相關的開發商、社區居民、從業者,他們才是保持文化創意旅游發展的生命力。政府應成為工業旅游發展的政策制定、方向引導者,設立由參與主體、社區居民、開發商、從業者等利益相關者組成的管理協會,作為第三方機構,負責具體事宜。以市場為主導,官產學界協作管理,為文化創意旅游的發展提供寬松的環境。
1營銷創意
營銷創意是有計劃的營銷應為的一個組成部分,這對于行業競爭相對激烈的行業來講尤為重要。營銷創意又別有其明確的行為目的,更具有明確的產品賣點創意。營銷創意,不僅是產品策略的創意,還包括品牌創意,廣告宣傳創意,企業形象創意等。企業的整個生產經營活動是一個創意的系統工程,創意能使企業保持永恒的魅力,激發企業永遠追求的時代特色。從數量和質量上來說與產品創意相比都不遜色。營銷創意是整個營銷策劃過程的基礎,是決定營銷策劃的前提。營銷創意的一個根本就是營銷周期,根據不同的營銷周期需求進行不同的營銷創意。
2營銷創意在計劃營銷過程中的作用和實現
2.1營銷是創意還是過程
一談到營銷就想到創意。創意必須以科學、嚴謹的營銷管理過程為基礎,與各種營銷組合工具密切配合才能起到促進銷售、占領市場的作用。我國企業終于有很多認識到了做廣告的重要性。中央電視臺標王的價格也是一再攀升,前年秦池以[XC牛1.tif,JZ][XC牛2.tif,JZ]牫億元的天價中標,去年愛多又每天付給中央電視臺[XC牛3.tif,JZ]牭萬元的廣告費,各廠家也紛紛大打廣告牌。不能否認,廣告給企業帶來了巨大的經濟效益,使一批國內企業脫穎而出,但是靠廣告的一鳴驚人并不能使企業長治久安,獲得市場競爭的勝利也不僅僅只靠廣告、彩電、[XC牛4.tif,JZ][XC牛5.tif,JZ]犇等。家電的降價風潮又再次證明:在萬般無奈之下,我們的企業又拿起了最笨拙、最原始的競爭手段———價格戰。實際上,在沒有任何成本優勢基礎上的價格戰既削弱了對手又損害了自己。
營銷是一個過程,是分析、規劃、執行和控制,是從市場研究、確定目標市場、產品定位到策略規劃、計劃實施、效果反饋的完整過程,是產品、價格、渠道、促銷的完美組合。我們只看到寶潔公司的廣告做得好、做得兇,可他們的分銷渠道、人員推銷照樣出色,相反,重慶奧妮的百年潤發廣告雖然效果極佳,但分銷卻拖了后腿。松下彩電的品牌價值要高過長虹,但其售后服務做得不好,限制了其市場的擴張。
2.2營銷是用過程來生產創意
營銷既然是一個過程,它前期的市場研究與產品開發就顯得特別重要,前期的工作做好了,后期的推向市場則是水到渠成、順理成章的事情。香港李錦記歷經百年而不衰,在今日香港市場中更是調味品的排頭兵,這和其嚴謹科學的營銷管理是分不開的。李錦記的營銷組合其實很簡單:廣告+分銷,在電視、廣播、包裝等家庭主婦最可能接觸的各種媒體中大作廣告,并在電視節目和超市中做現場演示,教授人們如何使用這種調味油。同時注意產品分銷渠道的暢通和廣泛,實現在各大超市、便利店的最大銷貨率,既讓顧客知曉又能處處、時時能夠買到。成功的營銷組合使產品獲得了極大成功,李錦記的銷售額增長了一倍,穩居同行業首位。
營銷不是故弄玄虛的花架子,不是神秘不可知的玄學,是實實在在的科學,只有在科學基礎上強調營銷的藝術性才是正確的態度,因此在企業內部實現營銷管理過程的制度化和規范化是當務之急。
對營銷的理解不能停留于表面的浮光掠影,而應腳踏實地、勤勤懇懇地去做營銷,去抓營銷的根本,這個根本就是要將市場與企業聯系起來考慮問題。在借鑒各方面經驗的基礎上,企業應有選擇性地采取以下措施建設自己的營銷系統:
第一,在企業內部成立市場部,對消費者和社會需求發展方向進行持續不斷、仔細嚴謹的調查與研究;
第二,在組織機構上設立營銷副總,全面統籌規劃企業的營銷過程,對市場研究與開發負全責;
第三,建立與顧客的緊密聯系,廣泛征求顧客意見,并及時反饋給最高決策層;
第四,將產品開發同市場研究緊密結合,使社會需求變動迅速反映到產品開發上來;第五,成立戰略小組,對產品在市場中的現狀與發展、營銷手段的效果與不足進行定期的評價與反饋。
3營銷執行在企業中的重要作用
執行看似簡單,但卻是整個策劃過程中最難操作的環節,可行性較強的策劃是最適合市場的。因此策劃與執行并不是兩條無法相交的曲線,而是必學結合在一起的同心圓。完善的營銷執行計劃是執行力的源泉。有這樣一種值得關注:企業執行力差的原因,很大成都上在于銷售人員不能正確執行公司政策,一方面是因為銷售人員缺乏正確的意識,另一個方面則是銷售人員缺乏足夠的專業技能。因此,管理者總是希望讓銷售人員接受大量的培訓,通過培訓來改變認識,提高專業技能,從而強化執行力。這是一個誤區。管理者往往忽略了分析自己,執行力差的根源恰恰是管理者造成的:不少管理者將目標與計劃等同起來了,認為自己制定了企業的策略發展目標,就等于制定了策略的執行計劃,這種認識是錯誤的。
執行力的關鍵在于銷售人員行為的一致性。這中一致性不是來自于策略目標,而是來自于營銷執行計劃。但是很多企業的整體策略思想都再管理者一個人的大腦中,平常都是通過與銷售人員之間的溝通來推動策略執行的,這就存在一種狀況;經常溝通的人容易理解管理者的策略意圖,而不常溝通的人則只能依靠自己的理解行事,偏差也就難以避免了。做好營銷執行計劃,關鍵在于:一要準確定位,二要明確目標,三要確定預算,四要合理分解,五要有效轉化,六要強化規范,七要動態跟蹤。制定營銷執行計劃時,不僅要考慮整體層面,還必須注重對策略的分解,要通過時間,產品,渠道,區域等各方面來豐富執行計劃體系,同時以具體的施行方案,確立具體的執行步驟。抓住了這幾個關鍵點,就能夠通過營銷執行計劃來統一,規范銷售人員的行為,從而迅速提高策略的執行力。
4營銷執行與營銷創意的保障
營銷創意是建立再一個有明確目的的營銷策劃過程中,是一個綜合決策的過程,而營銷執行是一個系統的管理和執行的過程,是保障一個營銷決策執行的保障平臺。只有具備良好的營銷管理保障體系才能使優秀的營銷倡議和計劃得到順利的執行。策劃與執行能力是并存的,產品的性質不同就要因案而異,但涉及的具體執行方式是可以重復的。營銷管理是一個系統管理的過程,過程管理是提高營銷執行能力的主要保障手段。在營銷執行的過程當眾,更好的進行管理和控制,保障過程管理有效,營銷執行的過程中要求我們要分析出現偏差的原因,并在管理與控制的過程中找到相應的對策,以有效保障營銷執行力的提升。也可說營銷執行力的保障可以用一句話來概括:再正確的時間,用正確的手段執行正確的政策。
關鍵詞:重慶市;創意產業;營銷策劃人才;需求研究
中圖分類號:F127文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2008)16-0165-03
一、重慶創意產業發展的“66503”目標
近年來,我國創意產業正以前所未有的速度迅速崛起。北京、上海、深圳、南京、杭州、長沙、成都等各大城市均依托各自人才、區位以及產業優勢,將創意產業視為經濟發展新的增長點,紛紛出臺創意產業發展規劃和優惠扶持政策,設立各種創意產業基地和園區,欲搶占我國創意產業發展戰略高地。
在這樣的形勢下,重慶市政府于2006年決定,“十一五”期間,要重點扶持研發設計、軟件設計、建筑設計、文化傳媒、咨詢策劃、時尚消費等六類創意產業子項,使之成為重慶經濟增長與自主創新的重要推動力量。
重慶市政府制定了創意產業發展的“66503”目標,即全市創意產業增加值約占全市GDP的6%,形成6萬人左右的就業規模,建成50個以上的市級創意產業基地(園區),其中具有全國性影響的基地(園區)3個,創造一批有重慶風格和國內外影響的創意產品品牌,培育一批在國內外有影響力的知名設計師,具備舉辦國內外創意產業大型活動的能力。于2010年,實現該發展目標。到2020年,創意產業增加值約占全市GDP的10%左右,形成一大批具有影響力的創意產業基地,創意產業步入“文化長入經濟,經濟體現文化”融入互動的高級發展階段。重慶市創意產業的發展目標是通過政策推動,逐步形成創意研發、創意產品生產、推廣銷售等環節完善的創意產業鏈。
重慶發展創意產業將立足重慶市的經濟社會發展實際,按照建設創新型城市的要求,以市場為導向,創意為核心,創新為動力,基地(園區)為載體,促進文化與經濟的融合。在市、區兩級政府的引導及推動下,努力消除影響創意產業發展的體制、機制和制度,營造良好發展環境。充分發揮個人創意、技巧及才華,通過知識產權的開發、運用和保護,創造財富、增加就業,逐步形成產業體系相對完整、結構布局科學合理、社會經濟效益顯著、具有鮮明特色的創意產業發展格局,轉變經濟增長方式,調整優化產業結構,增強城市功能,提升重慶形象。
自20世紀90年代初期,重慶第一個動漫企業的誕生標志著創意產業的萌芽,經過10多年的發展,目前以研發設計、軟件設計、建筑設計、咨詢策劃、文化傳媒和時尚消費等為支撐,以創意產業基地和文化創意集聚區為載體的創意產業在重慶已初具規模。2006年,全市創意產業增加值達到165億,同比增長40%。其中,軟件設計創意行業實現增加值72億元,同比增長70%,文化傳媒創意行業實現增加值74.6億元,同比增長12%。創意產業的發展為重慶加快產業結構調整,提升產業高度,促進經濟增長方式的根本轉變起到了積極作用。
二、重慶創意產業發展對營銷策劃人才的需求
實現重慶創意產業的“66503”發展目標,需要若干支撐條件,包括政策、法律、制度、土地、資本、技術、人才等。其中,人才條件是最重要的,具有相當數量和質量的人才增量,是發展該產業的基礎,人才是創意產業的靈魂。創意產業的根本屬性就是依賴人的創造力,在一定的制度安排下,形成交易產品,滿足人們的需求。在研發設計、軟件設計、建筑設計、文化傳媒、咨詢策劃、時尚消費等活動中,絕大部分的活動都是人力資本即專業人才來完成的??梢?,專業人才在創意產業發展中有何等重要的作用。營銷策劃人才在創意產業中具有非常特殊的地位和作用。首先,營銷策劃人才是創意產業的核心人才,他們是靈感迸發、創意迭現的創作者,對創意活動、創意企業進而創意產業起到關鍵性的支撐作用;其次,營銷策劃人才是連接創意產品與市場的橋梁,他們通過市場調查、分析及預測,把握市場發展的脈搏,發現市場愿意、喜愛的創意產品;再次,營銷策劃人才是創意產品開發的具體實現者,要把創意變成產品,必須經過一系列的活動才可能實現,通過他們對這些活動的組織、實施、控制等,形成達到消費者手中的現實商品。
創意產業所需要的人才可以劃分為三類:管理人才、專門技術人才、營銷策劃人才。管理人才是創意企業經營活動的組織、實施、控制者,專門技術人才是產品研發、軟件、建筑、文化傳媒等構思的技術實現者,而營銷策劃人才是創意的提出、構思和謀劃者,從具體作用講,營銷策劃人才大致可分為如下:(1)咨詢策劃人才,直接在咨詢策劃業中從事市場調查、分析與預測,進行信息咨詢、分析研究,提供專業性、項目性策劃等。(2)企業營銷策劃人才,在研發設計、軟件設計、建筑設計、文化傳媒、時尚消費等企業中從事設計策劃、文化傳媒策劃、時尚消費策劃等。(3)企業營銷策劃管理人才,在研發設計、軟件設計、建筑設計、文化傳媒、時尚消費等企業中從事營銷策劃活動的組織、實施、控制等。不難看出,營銷策劃人才在創意產業中的每一個領域都發揮了關鍵作用,離開了營銷策劃人才的創意產業是不可想象的。
要實現重慶創意產業的“66503”發展目標,就必須有大量的咨詢策劃人才、企業營銷策劃人才、企業營銷策劃管理人才。據測算,目前,在整個創意企業的就業總人數中企業真正營銷策劃人才僅占1/20,其中主要是咨詢策劃人才,而企業營銷策劃人才、企業營銷策劃管理人才則是少之又少。按照營銷策劃人才占1/5來計算,重慶創意產業的“66503”發展目標中6萬人左右的就業規模,就需要1.2萬營銷策劃人才。
三、重慶創意產業營銷策劃人才需求與供給的失衡
重慶要重點扶持研發設計、軟件設計、建筑設計、文化傳媒、咨詢策劃、時尚消費等六大類創意產業。需要大量的與之匹配的營銷策劃人才,這六類創意產業才具現實的人才基礎,得到真正的發展。重慶創意產業的快速發展,導致營銷策劃人才需求量急速增長,但是,營銷策劃人才的供給卻遠遠不足,缺口估計在0.9萬人左右。產生這種失衡的原因是多方面的,但主要有以下幾個方面:
1.重慶高校培養的營銷策劃人才數量不足,人才培養與產業發展脫節,質量不高。目前,重慶高校中開設營銷策劃專業的僅有幾所,每年培養的學生不到0.1萬人。與此同時,這些高校營銷策劃人才培養模式面臨一些急待解決的問題,主要集中在以下幾點:第一是人才培養與產業發展脫節、缺乏系統的調查研究,如創意產業究竟需要什么樣的人才,營銷策劃人才適應的崗位群有哪些;第二是課程模式和課程設置不能想當然,需要調查與分析從事這一類崗位群的工作應具備什么樣的崗位能力;第三是教學設計,需要研究和分析課程教學在職業能力培訓里起的作用和擔負的任務,選擇什么樣的教學內容、教學模式來完成這樣的任務;第四是思考選擇什么樣的教學方法和手段來完成營銷策劃人才培養。
2.重慶創意產業營銷策劃人才建設缺乏中長期戰略規劃。目前,重慶營銷策劃人才的緊缺表現出重慶在創意產業營銷策劃人才戰略規劃上存在問題。戰略人才觀念的缺位使得人才引進的思路、手段相對滯后。長期以來沒有對營銷策劃人才的關鍵部門、關鍵崗位的主體專業人才進行戰略化的開發與利用,缺乏引進人才的動機,沒有形成引進主體專業人才的長效機制。
3.重慶創意產業開發基礎環境建設滯后,使人才引進困難。重慶創意產業企業在當地區域范圍內屬于高收入行業,但與全國同行業企業比較待遇相對較差。滿足不了高素質人才的心理預期。
四、創意產業營銷策劃人才隊伍建設的措施
針對重慶營銷策劃人才的供給遠遠滿足不了創意產業人才需求的實際,必須優先、超前性地解決營銷策劃人才短缺問題,從而保證重慶創意產業發展有一個堅實的人才基礎。創意產業營銷策劃人才隊伍建設的措施主要有以下幾點:
1.擴展重慶高校營銷策劃專業人才培養規模,改革人才培養模式
重慶市發展研發設計、軟件設計、建筑設計、文化傳媒、咨詢策劃、時尚消費等六大類創意產業,為營銷策劃人才提供了確定的崗位群,依據這些崗位群的崗位能力要求去進行課程的設置、教學設計、教育教學方法和手段的運用和師資隊伍的建設,使我們培養的營銷策劃人才成為創意產業發展的支撐。特別是構建特色企校合作開發人才新模式。隨著我國高等教育制度的改革和社會就業壓力的增大,企校合作模式正在不斷地發展。一是可以擴大學校的招生來源;二是可以供求對應,專業對口;三是可以有效地緩解相應專業的就業壓力。這是一個企業與高等院校共贏的模式。企校合作開發人才這種模式不是新鮮的概念,在重慶創意產業型企業發展中具有很強的現實意義,而且也是解決緊缺人才和高學歷人才,緩解人才短缺的有效途徑之一。
2.建立具有重慶特色創意產業營銷策劃人才培養基地
建立人才培養基地,可以形成人才培養的長效機制,還可以為創意產業開發型人才的培養提供必要的實踐基地。同時,可以發揮出多產業人才培養的聯動效益。具體的措施是:首先,以重慶高校為基礎,通過與創意企業的結合,形成工學一體的營銷策劃人才基地,讓各高校(包括本科和高職)各有側重,充分發揮自身專業優勢,進行人才培養的一體化設計;其次,充分體現人才培養的產業導向,專業課程設置應與創意產業發展相適應,教師隊伍必須精強能干,時刻能夠走在創意產業發展的前列,使得學生所學的知識能保持領先的水平。注重學生綜合素質的培養,尤其是人文精神及創新能力、理論應用與專業技能等方面的培養;再次,加強基地畢業生的就業指導。堅持理想教育,調整大學生的就業心態,幫助學生樹立正確的擇業觀,自覺根據社會需要調整擇業趨向,尤其是要積極投身重慶經濟建設。通過各種途徑,要讓畢業生充分了解重慶,了解重慶經濟社會發展以及人才需求的實際情況。鼓勵畢業生到基層,到生產、科研第一線去。同時,要積極鼓勵畢業生到民營企業去以及自主創業。
3.制定重慶創意產業的人才戰略規劃。
制定中長期營銷策劃人才。由市政府職能部門組織全面的調查研究,以確定未來人才的需求量、人才規格,在此基礎上,分別編制重慶高校營銷策劃人才培養、人才引進、人才儲備等計劃,并出臺相應的政策措施。
4.開發創意產業企業人力資源。企業應該積極、主動開發人力資源。首先,企業要積極承擔社會責任,為企校合作開發人才提供支持,以解決高校在人才培養上理論知識和實踐技能脫節的問題。通過增加實習實訓等實踐性教學環節的比例,鍛煉學生的實際能力,縮短大學生的實際培養周期,使畢業生走上崗位后能很快適應角色。其次,提高員工的認識能力。為了迎接知識經濟條件下可持續發展的挑戰,創意產業開發型企業在發展的過程中,越來越凸顯出人力資源開發與管理的重要性。知識型員工是企業人力創意產業開發的重要對象,他們是人力創意產業開發的代表者、企業文化的構建者、企業精神的體現者、企業發展目標的引導者和實施者,在企業人力資源的開發中發揮著重大的作用。再次,創意產業開發型企業要積極實施人才儲備。后備人才的儲備與開發是企業持續發展的動力與保障。在我們的調查中發現,絕大多數創意產業開發企業不重視后續人才的儲備工作,過度地依靠行業優勢,不是主動地引進人才,存在很強的保守性。造成了很大的人才流失與人才的壓制,使就業人員缺乏積極創新的激勵心理,造成了人才創造能力的閉合。重慶市創意產業企業在人才開發過程中一定要注意激發人才的潛能,從戰略高度做好人才開發利用工作、人才后續儲備利用工作。最后,合理使用現有營銷策劃人才。企業應從自身實力、發展潛力出發,選擇最合適的專業人員,以發揮最佳人才效能,而不應盲目追求高學歷,造成人才的“高消費”和浪費。
參考文獻:
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經常有企業老總抱怨,沒有創意,現在的產品營銷目標越來越難以實現了。
網絡作為當代人關注度最高的傳播媒介,以其全天候、全節點的覆蓋力和影響力,引起了產品銷售型企業的高度重視。于是,網絡營銷開始成為企業營銷戰略中的重要一環。
如何做好網絡營銷,說白了就是你能不能抓住網民的眼球。要讓網民在浩如煙海的網頁中發現你、關注你、點擊你,“視覺創意”就成為網絡營銷功敗垂成的關鍵。網絡營銷比拼的就是創意,好的營銷創意,看起來似乎很平常,卻能將目標受眾引入“關注之途”。
最近在新浪網頁中出現的網絡營銷產品,將銷售對象與當前熱點話題、熱點人物進行“關聯性”捆綁和嫁接,制造出網民關心的話題,吸引了受眾的積極介入。這種超越了“硬性傳播”思維的視覺創意營銷,使受眾在參與中自然融入傳播環境,達到了客戶預期的傳播效果。從目前來看,新浪在網絡“視覺創意”營銷方面進行的有益嘗試,得到了傳播者與受眾雙方的認可。
尋找創意工具,“植入”傳播要素
2007年7月,電影版《變形金剛》的全球上映??梢哉f,這是好萊塢在2007年度的一個重頭戲。《變形金剛》是上世紀80年代最具代表性的美國動畫片,片子播出后曾在我國掀起了一場“變形金剛熱”,在那個時代的幼小受眾心中植入了深深的“變形金剛”情結。
如今,這部分人都已成長起來,并成為最龐大的網絡基礎用戶。網絡已經成為這個龐大人群工作和生活的重要組成部分,因此,他們的潛在消費力,成為各大電腦生產商全力爭奪的目標。
海爾電腦率先發現并開始鎖定這個消費群體。2007年6月,海爾電腦宣布成為電影版《變形金剛》在中國大陸地區唯一電腦合作伙伴,將《變形金剛》的上映作為一次重要的品牌推廣契機,拉開了2007年暑期電腦促銷大戰的序幕。
其實,金剛如何變形,在伴隨著變形金剛長大的一代人心中,都有自己的變法。如何將他們心目中沉淀的傳播要素“喚醒”?海爾想到了網絡。網絡傳播界面的交互性,是其他傳播媒介不具備的。于是,海爾電腦借助新浪平臺,建立了一個巨大的“涂鴉館”。在這個平臺上,網友可以任意“涂鴉”,將自己心目中的金剛變法自由地表現出來。在“涂鴉”創意過程中,海爾電腦的海報被預置為畫板背景,海爾電腦的傳播元素在不經意間,悄然地融進了網友的涂鴉作品當中,從而完成了一次和諧共生的完美傳播。
網絡“涂鴉”是眾多網友都喜歡的網絡活動,不僅具有很高的網友參與度,參與門檻也比較低。在這個活動推出后,借勢《變形金剛》的熱映,“涂鴉”活動很快就吸引了大量參與者,“涂鴉館”此時就成為海爾電腦與網友的強大交互平臺。數據顯示,在整個活動期間,網友共上傳了涂鴉作品1093幅,網友參與的投票總量達到37818票。海爾電腦通過變形金剛,與目標受眾進行了一次親密接觸。
搭建創意平臺,營銷充滿樂趣
博客等WEB2.0工具的廣泛應用,為網絡營銷提供了全新的創意空間。在新浪、博客中國等網站的推動下,WEB2.0應用在過去兩年中得到了迅速發展和普及。隨著普及量的放大,博客逐步顯現出“定位營銷”價值。以往網絡營銷基本是以條幅、彈出式廣告等硬性廣告形式來吸引用戶,傳播效果差,網民還有排斥情緒。博客WEB2.0技術的應用,增強了網際營銷的互動性和精準性,可以實現目的性很強的實效營銷。
新浪推出的“博洛尼?搶沙發”,就是一個經典的博客創意營銷案例。博客中“沙發”是“So fast”的意思,博主發帖后第一個回帖響應的博友,其位置被稱為“沙發”。在互聯網博客圈,“沙發”意味著一種秩序,網友們在網上“搶沙發”,既是一種網上樂趣,也表現出一種熱情和積極的參與精神,這種“搶”會在參與者心中留下強烈的記憶沉淀。
博洛尼的老板蔡明,發現在博客“搶沙發”可以實現明確的傳播主張,旋即在其新浪博客上推出了“搶博洛尼沙發,做新浪史上最快的人”的博客營銷活動。這個創意的核心點是:“沙發們”在蔡明的新浪博客上搶得第一位置,即可在生活中搶得真沙發。整個活動將現實中的沙發,與網上“沙發”高度關聯在一起,在一片“搶”聲中,實現了有效的定位傳播。
“搶沙發”活動以“玩票”形式,激發了網友的參與熱情,將營銷過程巧妙地植入到了整個活動進程中。從網上公布被搶“沙發”地址到沙發被博友搶到,最快的速度是40分鐘。蔡明的博客在“搶沙發”活動結束后,流量由原來的300萬增長到500萬,使博洛尼的品牌人氣得到了一次大幅度提升。
創造受眾參與,挖掘“共聚”價值
北京奧運,無疑是2008年最吸引眼球的大事。作為一個引起全世界關注的特殊年份,“2008”也成為一個具有傳播價值的特殊數字。如果能賦予這個數字更多的娛樂元素,一定會獲得一次難得的營銷創意。