網(wǎng)上營銷的方法精選(九篇)
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第1篇：網(wǎng)上營銷的方法范文
關鍵詞：基層網(wǎng)點；金融服務；網(wǎng)點轉(zhuǎn)型
當前“互聯(lián)網(wǎng)+金融”、利率市場化、金融脫媒和存款投資化等，都大大的改變了銀行業(yè)特別是基層網(wǎng)點的生存狀況。從長遠來看，在互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)網(wǎng)點的運營的成本依舊，但柜臺式營銷必定會日趨減少，銀行業(yè)傳統(tǒng)物理網(wǎng)點經(jīng)濟效益減少成為事實。
一、零售業(yè)務的基本現(xiàn)狀
“零售銀行業(yè)務”起源于商業(yè)領域，由營銷學大師菲利普?科特勒教授定義為：“零售包括將商品和服務直接銷售給最終消費者供其個人非商業(yè)性使用的過程中所涉及的一切活動”。銀行零售業(yè)務是市場營銷學方向的一個概念，是根據(jù)服務對象、交易規(guī)模以及市場差異對市場交易的區(qū)分，有廣義和狹義之分。廣義的銀行零售業(yè)務是指銀行對個人或家庭、個人生產(chǎn)經(jīng)營、小微企業(yè)提供的小額金融服務。狹義的銀行零售業(yè)務則指的是商業(yè)銀行對居民個人和家庭、個人生產(chǎn)者提供的金融服務。
西方發(fā)達國家的零售業(yè)務是在世紀80年代逐漸興起的。而我國零售業(yè)務的興起則只有十多年。從我國銀行業(yè)目前基本的發(fā)展情況看來，銀行網(wǎng)點的質(zhì)量和數(shù)量仍然體現(xiàn)一家銀行的競爭力，基層網(wǎng)點的競爭力則是銀行綜合實力的重要標志，分行各方面的零售業(yè)務營銷指標大多都需要通過基層網(wǎng)點來完成任務，基層網(wǎng)點是需要直接面對客戶的窗口，銀行的整體形象都需要通過基層網(wǎng)點的服務來體現(xiàn)，面臨著巨大的業(yè)務壓力。
二、地方性商業(yè)銀行基層網(wǎng)點營銷面臨的主要問題
地方性商業(yè)銀行主要是指某一區(qū)域的銀行類金融機構，其主營業(yè)務受到地域范圍的限制等影響。雖然近年來由于金融市場的活躍，我國地方商業(yè)銀行得到了迅速的發(fā)展，但地方性商業(yè)銀行在資產(chǎn)總規(guī)模、機構總數(shù)量和人員總數(shù)量等方面遠不能與國有商業(yè)銀行相比。
地方性商業(yè)銀行零售業(yè)務對象是以當?shù)刂行】蛻魹橹鳎瑺I銷主要是從市場需求出發(fā)，滿足不同客戶的需求，為客戶取得收益以及防范風險、提高銀行自身效益、合理安排客戶的個人財務為目的。目前一般開設信用卡、私人銀行、個人理財、消費信貸和傳統(tǒng)意義上的其他銀行業(yè)務，主要有三個特點，一是客戶對象是個人，二是交易項目多且非常零星分散，三是交易金額一般較小。當前，地方性商業(yè)銀行零售業(yè)務的營銷主要面臨了以下幾個問題。
1.整體營銷力能力不強
當前地方性商業(yè)銀行零售業(yè)務營銷方面的主要問題是，現(xiàn)有的基層網(wǎng)點過去大多是儲蓄所，通過轉(zhuǎn)為分理處升格為二級支行。雖然成為了支行，但其人員結構、業(yè)務功能、經(jīng)營規(guī)模并沒有實質(zhì)性的提高，加上經(jīng)營規(guī)模偏小，且未實現(xiàn)真正意義上的綜合經(jīng)營，直接影響網(wǎng)點的市場競爭力。
2.網(wǎng)點管理層經(jīng)驗不足
由于現(xiàn)有網(wǎng)點實行的是部門營銷負責制，條線分明，貸款業(yè)務的只負責放貸款，負責存款的只管攬儲，綜合營銷協(xié)調(diào)能力不足，不能全方位多層次滿足客戶的需求，造成部分客戶分流，特別是一些單一網(wǎng)點，原本客戶就不多，加之金融同業(yè)之間挖轉(zhuǎn)和互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，基層網(wǎng)點的客戶基礎就更加顯的薄弱。
3.經(jīng)營網(wǎng)點較少且業(yè)務單一
相比于其他大型的國有銀行，地方性商業(yè)銀行的起步時間晚，面對競爭對手雄厚的經(jīng)濟基礎稍顯弱勢，整體的鋪陳規(guī)劃還有待提升，基層網(wǎng)點少則輻射面積小，營銷自然難以有突破，加上基層網(wǎng)點面對著當前重要的轉(zhuǎn)型時期，傳統(tǒng)的營銷策略已經(jīng)完全落伍，單一的營銷產(chǎn)品和“坐地等客來”的思想早已跟不上零售業(yè)務發(fā)展的潮流。
三、促進地方性商業(yè)銀行基層網(wǎng)點營銷創(chuàng)新的對策
1.以綜合營銷為主線，推動儲蓄增長
第一，產(chǎn)品整合，交叉營銷。將儲蓄存款與零售產(chǎn)品進行深度整合，針對客戶需求，實現(xiàn)產(chǎn)品交叉銷售。第二，渠道整合，將產(chǎn)品全線營銷。以地方商業(yè)銀行的各分行營業(yè)部、縣域支行為主導，社區(qū)銀行為輔助，將儲蓄存款與金融產(chǎn)品進行深度整合，針對客戶需求，實現(xiàn)產(chǎn)品交叉銷售，提升客戶體驗，線上線下全線營銷。第三，資源整合，聯(lián)動營銷。整合地方的客戶資源、信貸資源、政務資源、網(wǎng)點資源和社區(qū)資源，實現(xiàn)公私客戶聯(lián)動營銷、網(wǎng)點與社區(qū)聯(lián)動營銷。第四，精細管理，深度營銷。首先，對客戶進行分層管理；其次，挖掘高凈值客戶資源；再次，利用產(chǎn)品積分等營銷系統(tǒng)，有效增加客戶粘度；最后，創(chuàng)新產(chǎn)品和流程，豐富增值服務，有針對性的服務客戶。第五，產(chǎn)品類別側重轉(zhuǎn)移，發(fā)展新型客戶群體。面對經(jīng)濟形式下滑、互聯(lián)網(wǎng)金融、銀行同業(yè)發(fā)展的各種沖擊，將個人經(jīng)營貸款逐漸轉(zhuǎn)向個人消費類貸款，通過個人消費類信貸業(yè)務，結合各項產(chǎn)品深度營銷，大力發(fā)展基礎客群。
2.以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為契機，提高網(wǎng)點經(jīng)營管理
第一，引導柜面業(yè)務分流，促進產(chǎn)品銷售。各基層網(wǎng)點通過引導客戶來做好柜面業(yè)務分流工作，同時做好網(wǎng)銀和移動終端的營銷工作，讓移動終端能夠快速融入到銀行客戶的生活中，利用移動終端產(chǎn)品的特性牢牢的穩(wěn)住客群。第二，優(yōu)化網(wǎng)點機制建設，實現(xiàn)流程管理。網(wǎng)點人員需要合理安排，做到崗位分工明確、業(yè)務流程簡化，實行首問責任制，構建大堂引導、綜合柜員、理財銷售、個人信貸、財富顧問的營銷梯隊，強化網(wǎng)點營銷能力，實現(xiàn)流程管理。第三，提高網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務，提升客戶體驗。各基層網(wǎng)點從業(yè)務人員通過提高綜合技能、注重儀容儀表、注意行容行貌、維護設施配備和加強產(chǎn)品宣傳等多維度的優(yōu)質(zhì)服務水平，提升客戶綜合體驗。第四，細化業(yè)績指標考核，實現(xiàn)目標管理。通過加強各基層網(wǎng)點考核，細化指標進行落實，分別從產(chǎn)品維度、客戶維度和管理維度進行指標細化，定期考核，實現(xiàn)目標管理。
3.以社區(qū)銀行營銷為突破，延伸客戶服務
第一，加快社區(qū)網(wǎng)點的鋪陳建設。有人的地方就有經(jīng)營，加快地方性商業(yè)銀行進入社區(qū)，有利于提升銀行自身形象，吸收更多的銀行客戶。第二，加強社區(qū)合作，扎牢營銷根基。加強與基層網(wǎng)點周邊的行政社區(qū)合作，與社區(qū)建立良好的業(yè)務往來，深化社區(qū)金融服務，提供上門預約服務。第三，提高社區(qū)營銷頻率，提升營銷業(yè)績。加強社區(qū)與網(wǎng)點間的聯(lián)系，提高社區(qū)營銷次數(shù)和頻率，促進金融產(chǎn)品銷售，提升營銷業(yè)績。第四，整合社區(qū)基礎業(yè)務，便捷客戶需求。將傳統(tǒng)基礎業(yè)務進行整合，推出適合不同社區(qū)需求的產(chǎn)品包，加強自助設備的運行維護，為社區(qū)客戶提供方便快捷的基礎業(yè)務服務。第五，按照客戶偏好，滿足不同需求。針對現(xiàn)代人熱衷網(wǎng)購的特點，提供快遞取件服務，并以此收集客戶信息數(shù)據(jù)，對客戶群體的特點和偏好進行分析，建立客戶檔案，開展有針對性的產(chǎn)品營銷。第六，增強體驗式營銷。“最后一公里”既是銀行也是零售商搭建O2O的重要環(huán)節(jié)，各大集團對O2O密謀已久，逐步推出社區(qū)配送服務，簽訂全面合作協(xié)議，我行可利用社區(qū)銀行和各大型集團的門店，開拓新的服務渠道提升客戶體驗，增強獲客能力，實現(xiàn)雙贏。
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第2篇：網(wǎng)上營銷的方法范文
[論文摘要]網(wǎng)上營銷給企業(yè)帶來商機，也帶來挑戰(zhàn)。本文主要分析了企業(yè)從事網(wǎng)上營銷時面臨的安全問題。指出了企業(yè)在進行網(wǎng)上營銷整體策劃時，同時需要考慮網(wǎng)上營銷安全問題。目的是幫助企業(yè)較好地駕馭網(wǎng)上營銷這一先進的營銷手段，在從中得到最大實惠的同時，經(jīng)營風險降到最低。
中小企業(yè)眾多是我國現(xiàn)階段發(fā)展的主要特點，它們的外貿(mào)出口已占70%。對于我國的中小企業(yè)來說，網(wǎng)上營銷恰恰可以實現(xiàn)用最小的代價把自己推銷出去。中小企業(yè)熱衷網(wǎng)上營銷的根本原因是可以突破大企業(yè)在行業(yè)里的競爭門檻。
Amazon網(wǎng)上書店作為網(wǎng)上做生意的鼻祖開創(chuàng)了一個新時代，公司成立于1995年，從事網(wǎng)上銷售只有短短的10年時間，而著名的Barnes&Noble集團是有著80多年的歷史，員工數(shù)萬，并在全美各地擁有上千家豪華、巨大連鎖分店（而且遍布美國各大城市繁華商業(yè)區(qū)）的圖書連鎖零售業(yè)巨頭。在傳統(tǒng)的圖書零售市場，Barnes&Noble集團有著極好的品牌知名度、信譽、市場占有率,以及傳統(tǒng)銷售渠道等各種市場資源要素。但是截止1998年，根據(jù)美國商業(yè)周刊的統(tǒng)計，Amazon的股票市值為Barnes&Noble集團的8倍，徹底改變了傳統(tǒng)的大魚吃小魚的游戲規(guī)則，此是中小企業(yè)利用網(wǎng)上營銷的典范。從實物市場到虛擬市場的轉(zhuǎn)變，使得具有雄厚資金實力的大企業(yè)既不再是惟一的優(yōu)勝者，也不是惟一的威脅者，在網(wǎng)上營銷條件下，所有企業(yè)都站在同一起跑點，這就使小企業(yè)網(wǎng)上營銷成為可能。
傳統(tǒng)營銷管理經(jīng)濟學理論基礎是廠商理論，即企業(yè)利潤最大化。在整個20世紀80年代與90年代，企業(yè)的營銷更多地運用“4P”策略，后來在此組合基礎上新增了“權力（Power）與關系（Public-relation）”形成6P營銷策略組合。最近有人提出“4V”營銷組合，即“差異化（Variation）”、“功能化（Versatility）”、“附加價值（Value）”、“共鳴（Vibration）”的營銷組合理論。它強調(diào)的是顧客需求的差異性，和企業(yè)提品功能的多樣性，以使企業(yè)和顧客達到共鳴。以舒爾茲教授為首的一批營銷學者從顧客需求的角度出發(fā)研究市場營銷理論，結合網(wǎng)上虛擬市場特點，提出了真正以“消費者效應”為核心的網(wǎng)上營銷4C組合。現(xiàn)代營銷學之父菲利浦·科特勒在《市場營銷的發(fā)展趨勢》一文中指出了以生產(chǎn)為中心四要素組合4P與4C有著一對一關系：Product（產(chǎn)品）—Custom（顧客的需求與期望）；Price（價格）--Cost（顧客的費用）；Place（分銷）--convenience（顧客購買的便利性）；Promotion（促銷）—Communication（企業(yè)與顧客的溝通）。
以上策略的轉(zhuǎn)變極好地反映出網(wǎng)上營銷的本質(zhì)，即更加顧客導向，更加個性化和差異化，更重視與客戶的互動與溝通。
中小企業(yè)要成功地開展網(wǎng)上營銷活動，除了熟悉上述網(wǎng)上營銷基本特征外，還必須充分認識到網(wǎng)上營銷的安全和風險問題。特別是對中小企業(yè)來說，投入到安全方面的資金和人力不足，在制定企業(yè)網(wǎng)上營銷策略時，要有安全意識，將安全問題與營銷策略一并考慮，以最低成本保障網(wǎng)上營銷順利開展。
一、網(wǎng)上營銷信任機制構建問題
B2B網(wǎng)上營銷營業(yè)額占整個網(wǎng)上營銷營業(yè)額已達到80%以上，而B2C網(wǎng)上營銷營業(yè)額只占20%左右并且在各國總零售額中只占5%以下。因此，人們對B2C信任問題的討論，要遠遠多于對B2B網(wǎng)上營銷信任問題的討論。對于B2C網(wǎng)上營銷來說，企業(yè)網(wǎng)上營銷信任結合中國的特色，制定相應網(wǎng)上營銷信用策略。首先，我們必須不斷加強網(wǎng)上營銷法律法規(guī)的建設，包括電子簽章、安全與加密系統(tǒng)、隱私保護、知識產(chǎn)權保護、審查制度等問題的法律解決方案，使消費者的在線權益和安全得到法律的保障；其次，我們必須加強政府與民營的認證機構(信任的第三方)的建設，建立對買賣雙方的信用監(jiān)控與保證體系；第三，我們必須加強網(wǎng)站內(nèi)容的創(chuàng)新，為消費者多提供具有高價值和實用性強的內(nèi)容；第四，根據(jù)中國國情建立起具有中國特色(類似日本7—11便利店的做法)的支付與配送的信任機制；最后，我們必須不斷加強網(wǎng)上營銷技術平臺的建設，從技術上，杜絕任何在線犯罪的機會，防范消費者重要信息的泄露，給消費者一個安全感，不斷建立在線消費者的信任。
二、網(wǎng)上營銷工具安全問題
網(wǎng)上營銷廉價高效的常見工具有：網(wǎng)絡交易平臺、E-mail、搜索引擎、BBS、博客等。運用最新的加密技術、身份認證和加密協(xié)議提高網(wǎng)絡交易平臺的技術安全。運用免費郵箱分類功能、郵件管理軟件的過濾功能和減少使用ISP提供的信箱，以及專業(yè)垃圾郵件清除軟件等技巧能夠有效地防范垃圾郵件和郵件炸彈。
三、保護隱私問題
隱私權問題是21世紀網(wǎng)上營銷中最突出的道德問題。隱私權概念最早是1890年美國法學家SarnuelWarren和LouisPrandis提出的，被定義為“獨處權”。S.Adler在《通信中的隱私問題》中將其定義為：一種不被打擾的權利，一種匿名的權利，一種不被監(jiān)視和個人信息不被窺探的權利（Gattiker等人，1996年）。網(wǎng)上營銷隱私可分為非法獲取客戶和消費者信息和非法泄露、使用消費者信息。由于網(wǎng)絡的傳播廣泛性和快速性，隱私權問題尤為突出，保護客戶和消費者隱私權是客房關系管理的重要部分，也是建立顧客忠誠度重要保證。
四、知識產(chǎn)權保護問題
企業(yè)網(wǎng)上營銷面監(jiān)的知識產(chǎn)權問題主要指數(shù)字化產(chǎn)權的侵權問題，具體包括版權和專利權兩個部分:一是版權。數(shù)字化技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，使復制和修改數(shù)字化產(chǎn)品、上傳和下載帶有知識產(chǎn)權的信息產(chǎn)品變得越來越方便、越來越快。一些利用互聯(lián)網(wǎng)進行分銷和促銷的企業(yè)在營銷過程中出現(xiàn)了許多侵犯所有者版權的行為，嚴重侵犯了版權所有者的合法權益。所以企業(yè)從事網(wǎng)上營銷活動，既要保護好自己的數(shù)字化知識產(chǎn)權，也要尊重別人的勞動成果。二是專利權。與專利權相關的企業(yè)營銷安全問題包括兩個方面。一方面是企業(yè)的侵權行為。有些企業(yè)對包括軟件在內(nèi)的用以指導企業(yè)商業(yè)活動的營銷渠道和方法的商業(yè)專利進行非法使用。另一方面企業(yè)過分強調(diào)對專利的保護，而損失了知識的共享權，忽視了企業(yè)的社會責任，不但阻礙了知識的傳播和共享，還在一定程度上影響了社會的發(fā)展。
五、域名保護問題
域名是確認和訪問一個網(wǎng)站的特有名字，由于其具有一定的商業(yè)識別功能，而且IP位數(shù)的限制，域名資源是有限的，因此也可以說域名是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的注冊商標。目前，這方面存在的安全問題主要有三個方面：（1）網(wǎng)絡侵占。欺騙性注冊與現(xiàn)有企業(yè)實體或競爭對手域名及商標相似的域名。（2）惡性搶注。惡意地搶先將其他企業(yè)的商標、商號等注冊為域名，然后高價出售以獲取高額利潤。（3）不正當?shù)厥褂迷獦撕灮虺溄印＿`反了誠實信用的商業(yè)原則。企業(yè)盡早將與企業(yè)相關的域名搶注，安排相應的人員進行域名管理，對惡意搶注的域名要及時發(fā)現(xiàn)，及時申請仲裁，或雙方協(xié)商妥善解決。六、交易平臺信用評估問題
網(wǎng)上交易平臺的信用問題包括三個方面：（1）商業(yè)網(wǎng)站主體資格評估。企業(yè)如在自己建的網(wǎng)站上從事網(wǎng)上營銷活動一定到工商部門注冊，成為一個合法、受保護的商業(yè)網(wǎng)站主體資格，如果選擇別的商業(yè)網(wǎng)站，一定要確認對方的主體資格，選擇合法的商業(yè)網(wǎng)站從事交易活動。（2）網(wǎng)站流量檢測與統(tǒng)計Alexa方法。企業(yè)要選擇科學的流量指標體系來檢測與統(tǒng)計商業(yè)網(wǎng)站的真實流量，掌握識別一些商業(yè)網(wǎng)站的不誠信行為。（3）網(wǎng)站信息資質(zhì)評估。企業(yè)學會和掌握從網(wǎng)絡海量信息甄別對企業(yè)有用信息的方法，如UWEC大學的BestyRichmond教授提出的10C法、Yahooligans的研究者提出的網(wǎng)絡信息資源的4A要素、美國南加洲大學RobertHarris教授提出的CARS評估要素等。
七、信息安全問題
電腦病毒和黑客的猖獗對企業(yè)和客戶的信息安全造成了極大的威脅。某些企業(yè)為了達到一定的商業(yè)目的，利用電腦病毒或雇用電腦黑客攻擊競爭對手的商業(yè)網(wǎng)站，或竊取對手的企業(yè)商業(yè)核心秘密和客戶的資料，給對手造成極大的損失，甚至是致命的打擊。企業(yè)在開展網(wǎng)上營銷時，一定要做好技術和管理兩方面的準備，保護企業(yè)信息安全，避免造成重大損失。
八、預防網(wǎng)上詐騙問題
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，給傳統(tǒng)的商品交易方式注入了一種全新的觀念，給買賣雙方帶來了無限商機，同時，也給各類經(jīng)濟騙子帶來了廉價方便的信息來源。于是，各類騙子充斥于E-MAIL、手機短信、電話、傳真等現(xiàn)代通信工具上。如是各種各樣的騙術如打開了潘多拉的盒子，紛紛出籠，它們編織各種美麗的謊言，設計一個個誘人的陷阱，拋出天花亂墜、子虛烏有的餡餅來達到騙財騙物的目的。
實際上，網(wǎng)上營銷詐騙案在騙術上并無多少新奇之處，大多數(shù)詐騙都使用的還是幾十年前甚至幾個世紀前的騙子們所慣用的伎倆。但是，互聯(lián)網(wǎng)絡使騙子們騙錢的效率大為提高。網(wǎng)上騙子們不用再像其“前輩”們那樣出門去尋找詐騙對象，只需坐在電腦前，坐等投資者自投羅網(wǎng)，輕輕松松就把錢騙到了手。所以，網(wǎng)上做營銷，還是得多留幾個心限。
企業(yè)網(wǎng)上營銷面臨營銷安全問題還不僅只限于上述8種，如網(wǎng)絡虛假廣告及防范和網(wǎng)絡消費者信用問題等。但不管怎樣，任何企業(yè)參與網(wǎng)上營銷的企業(yè)都會面臨這些新情況、新問題，但是只要對此有一個全面的理解、準備的認識和把握，我們就能較好地駕馭網(wǎng)上營銷這一先進的營銷手段，而且在從中得到最大實惠的同時，企業(yè)的經(jīng)營風險降到最低。
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第3篇：網(wǎng)上營銷的方法范文
一、要實現(xiàn)整合網(wǎng)絡營銷：
網(wǎng)絡營銷推廣越來越趨向多元話。據(jù)說，現(xiàn)有網(wǎng)絡營銷方法就有近百種，這么多的網(wǎng)絡營銷方法，并不適合于任何一家企業(yè)，任何一個階段的營銷方法，這就需要企業(yè)在多樣化的營銷方法中，挖掘最優(yōu)的組合來綜合運用。搜索引擎做幾個關鍵詞；加入幾個貿(mào)易平臺信息；去買郵箱地址群發(fā)郵件。這是純粹的營銷手段組合，而不是真正的整合營銷。所謂“整合網(wǎng)絡營銷”，簡單地說，就是企業(yè)網(wǎng)絡營銷的整體解決方案。
網(wǎng)絡營銷，是企業(yè)整合營銷方案中的組成部分，企業(yè)在安排營銷預算時，應拿出一定合理的比例用于網(wǎng)絡營銷開支。與沒有明確目標與計劃，“打一槍換一個地方”的初級網(wǎng)絡營銷不同，整合網(wǎng)絡營銷的要義，是讓企業(yè)從整體營銷目標為出發(fā)，合理組合、優(yōu)化運作各種網(wǎng)絡媒介和工具，并制訂出詳細的實施方案和操作步驟。整合網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢在于，可以幫助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡營銷支出，提高網(wǎng)絡營銷效果，建立網(wǎng)絡營銷效果評估與信息反饋，有利于企業(yè)及時調(diào)整修正網(wǎng)絡營銷方案，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡營銷效果。
二、專業(yè)網(wǎng)絡營銷人才或服務團隊：
網(wǎng)絡營銷是一個全新領域，網(wǎng)絡營銷人才稀缺，網(wǎng)絡營銷人才培養(yǎng)明顯滯后，是企業(yè)網(wǎng)絡營銷工作最大的障礙。企業(yè)網(wǎng)絡營銷人員，一般由那些對市場有經(jīng)驗，但對網(wǎng)絡營銷并不熟悉的傳統(tǒng)營銷人員，或是一些網(wǎng)格技術人員客串網(wǎng)絡營銷人員。他們可能并不理解，網(wǎng)絡營銷除了銷售本身以外，還有提升企業(yè)品牌價值、加強與客戶溝通、改善顧客服務功能。
更多中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷人才缺乏，并不能深刻理解到網(wǎng)絡營銷的重要性，只是嘗試的建立網(wǎng)站，然后就進行簡單的推廣之后，就不會再進行投入時間和精力來管理網(wǎng)絡營銷。不過，網(wǎng)絡營銷培訓和網(wǎng)絡營銷人才引進，如今已漸變成地板企業(yè)的主動性需求。標王地板、德爾地板等地板企業(yè)，近期就與搜房網(wǎng)積極合作，舉辦網(wǎng)絡營銷的培訓提升。
只有上了規(guī)模的企業(yè)，才會配置網(wǎng)絡營銷專員或網(wǎng)絡營銷團隊。網(wǎng)絡營銷人才短缺，成為中小企業(yè)一個突出的瓶頸。專業(yè)的事，應該交給專業(yè)的人。對于這種情況，企業(yè)完全可以采用外包的方式，既節(jié)省人力成本、管理成本，借助行業(yè)資深專家或?qū)I(yè)策劃機構，通過互聯(lián)網(wǎng)展開話題營銷、事件營銷與活動營銷的網(wǎng)絡整合營銷傳播，可以大大提高成功率。
三、強調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動效應：
第4篇：網(wǎng)上營銷的方法范文
企業(yè)營銷活動的過程可分為目標市場分析、展現(xiàn)信息、促成銷售和售后服務三個基本階段，網(wǎng)絡營銷工具在不同的營銷階段可以發(fā)揮其不同的營銷功能。如圖所示。
一、網(wǎng)絡營銷工具在目標市場分析階段的應用
1.利用網(wǎng)站上的在線表單。網(wǎng)站本身就是宣傳媒體，如果企業(yè)網(wǎng)站己經(jīng)擁有固定的用戶和訪問者，就可以利用自己的網(wǎng)站上的在線表單開展網(wǎng)上市場調(diào)查。目前，這種在線調(diào)查方式廣泛地應用于各種調(diào)查活動，這實際上是傳統(tǒng)問卷調(diào)查方法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。
2.利用E-mail。E-mail是Internet上使用最廣的溝通工具，它不但費用低廉，而且使用方便快捷，最受用戶歡迎，許多用戶上網(wǎng)主要是為收發(fā)E-mail。網(wǎng)絡調(diào)查者可以將設計好的調(diào)查表直接發(fā)送到被調(diào)查者的郵箱中。這種方式在一定程度上可以對用戶成分加以選擇，并節(jié)約被訪問者的上網(wǎng)時間，如果調(diào)查對象選擇適當且調(diào)查表設計合理，往往可以獲得相對較高的問卷回收率。
3.利用網(wǎng)絡社區(qū)。利用網(wǎng)絡實時交談、網(wǎng)絡會議、博客、論壇等網(wǎng)絡社區(qū)，問卷信息或調(diào)查題目實施直接調(diào)查。這類營銷工具傳達的信息也是最接近市場和最客觀的，但缺點是信息不夠規(guī)范，需專業(yè)人員進行整理和挖掘。
4.利用搜索引擎收集資料。利用搜索引擎可以收集到企業(yè)所需要的大部分第二手資料，如大型調(diào)查咨詢公司的公開性調(diào)查報告，大型企業(yè)、商業(yè)組織、學術團體、著名報刊等的調(diào)查資料，政府機構的調(diào)查統(tǒng)計信息等。
5.利用公告欄收集資料。公告欄（BBS）是網(wǎng)上的公開“場地”，任何人都可以在上面發(fā)表意見或回答問題，也可以查看其他人的留言，利用BBS收集資料主要是要到與調(diào)查主題相關的BBS網(wǎng)站上去了解情況。
6.利用新聞組收集資料。新聞組（Usenet）是一個基于網(wǎng)絡的計算機組合，這些計算機可以交換以一個或多個可識別標簽標識的文章。新聞組使用方便，內(nèi)容廣泛，并且可以精確地對使用者進行分類，其中包含的各種不同類別的主題己經(jīng)涵蓋了人類社會所能涉及到的所有內(nèi)容。
二、網(wǎng)絡營銷工具在展現(xiàn)信息階段的應用
1.網(wǎng)上信息。利用網(wǎng)絡營銷工具可以把信息快速地到全球任何一個地點，既可以實現(xiàn)信息的廣覆蓋，又可以實現(xiàn)信息的時效轟動性。另外，利用網(wǎng)絡營銷工具信息后，可以能動地進行跟蹤，實現(xiàn)互動，獲得回復，進行再交流和再溝通，從而使得信息的效果更明顯。
2.網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的目的在于讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網(wǎng)站，通過網(wǎng)站獲得有關產(chǎn)品和服務等信息，為最終形成購買決策提供支持。因此網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡營銷的主要任務之一，是網(wǎng)絡營銷工作的基礎，尤其對于中小型企業(yè)網(wǎng)站，用戶了解企業(yè)的渠道比較少，網(wǎng)站推廣的效果在很大程度上也就決定了網(wǎng)絡營銷的最終效果。
網(wǎng)站推廣常用的網(wǎng)絡營銷工具包括搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網(wǎng)站鏈接、在線黃頁、分類廣告、電子書、免費軟件等。
3.構建網(wǎng)絡品牌。網(wǎng)絡品牌有兩個方面的含義：一是通過互聯(lián)網(wǎng)手段建立起來的品牌；二是互聯(lián)網(wǎng)對網(wǎng)下既有品牌的影響。兩者在品牌建設和推廣的方式和側重點上有所不同，但目標是一致的，都是為了企業(yè)整體形象的構建和提升。
企業(yè)網(wǎng)站建設是網(wǎng)絡營銷的基礎，也是網(wǎng)絡品牌建設和推廣的基礎，在企業(yè)網(wǎng)站中有許多可以展示和傳播品牌的機會，如網(wǎng)站上的企業(yè)LOGO、公司的介紹和企業(yè)新聞等有關內(nèi)容。
由于市場工作的需要，企業(yè)每天都可能會發(fā)送大量的電子郵件，其中有一對一的顧客服務郵件，也會有一對多的產(chǎn)品推廣或顧客關系信息，通過電子郵件向用戶傳遞信息，也就成為傳遞網(wǎng)絡品牌的另一種手段。
網(wǎng)絡廣告在網(wǎng)絡品牌推廣方面具有針對性和靈活性的特點，可以根據(jù)營銷策略需要設計和投放相應的網(wǎng)絡廣告，如根據(jù)不同節(jié)日設計相關的形象廣告，并采用多種表現(xiàn)形式投放于不同的網(wǎng)絡媒體。網(wǎng)絡廣告的受眾擁有更多的主動權，而且很少主動配合。因此，在網(wǎng)絡廣告中的品牌推廣要充分挖掘和利用網(wǎng)絡個性化、互動性的優(yōu)點。
搜索引擎營銷中的品牌推廣是要在主要搜索引擎中獲得好的排名并且提高用戶對檢索結果的點擊率。
此外，關鍵字檢索、關鍵詞競價排名、分類目錄推廣等網(wǎng)絡營銷工具都可以為網(wǎng)絡品牌的構建和傳播起到重要作用。
三、網(wǎng)絡營銷工具在促成銷售和售后服務階段的應用
1.基于網(wǎng)上促銷的應用。網(wǎng)上促銷就是在網(wǎng)上市場利用各種促銷工具刺激顧客，以引發(fā)需求，引起消費者購買欲望和購買行為的各種活動，是各種網(wǎng)絡營銷工具的綜合應用，為通過網(wǎng)絡營銷獲取直接收益提供了必要的支持，如：比較購物、在線優(yōu)惠券、網(wǎng)上折扣促銷、網(wǎng)上抽獎促銷、積分促銷、網(wǎng)上聯(lián)合促銷、免費下載、網(wǎng)絡游戲等。
2.基于銷售渠道的應用。網(wǎng)上銷售是企業(yè)通過網(wǎng)絡營銷方式獲取收益的直接手段，可以借助于各種網(wǎng)絡營銷工具進行。盡管目前網(wǎng)上銷售環(huán)境還不很成熟，網(wǎng)上銷售額占整個商品零售總額的比例還很低，除了網(wǎng)上零售型網(wǎng)站之外，只有少數(shù)企業(yè)通過網(wǎng)上銷售取得顯著成效，但作為一種拓展營銷渠道的策略，網(wǎng)上銷售的價值和發(fā)展前景是不容忽視的。網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售渠道建設也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網(wǎng)上商店，各種拍賣網(wǎng)站，以及與其他電子商務網(wǎng)站不同形式的合作等。
3.基于售后服務的應用。網(wǎng)上售后服務就是利用互聯(lián)網(wǎng)直接溝通的優(yōu)勢滿足顧客對產(chǎn)品的使用幫助和技術支持以及產(chǎn)品維護等方面的需求。電子郵件不僅是與顧客溝通的工具，同時也是一種高效的顧客服務手段。利用電子郵件可與顧客建立主動的服務關系。利用BBS、討論組或聊天室等形式在線回答顧客的問題，進行實時客戶服務。尤其對于大公司，由于其產(chǎn)品和客戶遍布全球，更應在互聯(lián)網(wǎng)上建立與其產(chǎn)品和客戶相關的討論組，妥善地回答客戶提出的問題，向用戶提供技術支持。
創(chuàng)建面向顧客的FAQ。一類是面向新顧客和潛在顧客的，它提供的是企業(yè)、產(chǎn)品等最基本的問題及答案；另一類是面向老顧客的，這些顧客對企業(yè)己經(jīng)有了相當?shù)牧私猓虼丝上蛩麄兲峁└顚哟蔚募夹g細節(jié)、技術改進等信息。將企業(yè)己聯(lián)網(wǎng)的計算機配置成FTP站點，用戶就可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問企業(yè)提供技術支持的軟件庫，獲得為修改、校正，以及升級已有軟件產(chǎn)品所需的資料。利用網(wǎng)站提供最新的技術支持信息，提供各種技術問題的解決方案。綜合利用各種網(wǎng)絡營銷工具，開展網(wǎng)絡顧客服務可以減少顧客服務成本、降低產(chǎn)品支持費用、提高顧客服務質(zhì)量、提升企業(yè)形象，從而達到顧客滿意。
四、結論
總之，開展網(wǎng)絡營銷的目的在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營的整體效益最大化。而網(wǎng)絡營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡營銷工具和方法來實現(xiàn)的，網(wǎng)絡營銷的各個職能之間并非相互獨立的，一方面，各個職能之間是相互作用相互影響的；另一方面，同一個職能可能需要多種網(wǎng)絡營銷工具和方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡營銷工具和方法也可能適用于多個網(wǎng)絡營銷職能。因此，企業(yè)需要整合運用各種網(wǎng)絡營銷工具，充分發(fā)揮各種網(wǎng)絡營銷工具的功能，從整體的角度實現(xiàn)和優(yōu)化網(wǎng)絡營銷的職能，提高網(wǎng)絡營銷的綜合效果，使網(wǎng)絡營銷發(fā)揮最大效益。
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第5篇：網(wǎng)上營銷的方法范文
電子商務是一個系統(tǒng)的活動過程，在這個過程中，各個重要的環(huán)節(jié)相互配合，才能高效地完成電子商務活動，才能使電子商務活動發(fā)揮到最高效率。在電子商務的廣義概念指導下，我們可以將電子商務活動劃分為以下四個主要環(huán)節(jié)，營銷環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)和資金結算環(huán)節(jié)。在每一環(huán)節(jié)中充分發(fā)揮電子商務的優(yōu)點，提高商務效率，是企業(yè)盈利基礎。對電子商務諸環(huán)節(jié)的研究，有助于企業(yè)對電子商務活動整體認識的加深，有助于企業(yè)在每一活動環(huán)節(jié)中注意尋找電子商務活動的盈利點和盈利源，電子商務活動各個環(huán)節(jié)的盈利活動和電子商務企業(yè)的盈利模式，是分和總的關系，沒有電子商務活動各個環(huán)節(jié)盈利方式方法的研究，當然沒有電子商務企業(yè)的盈利。
一、電子商務活動的營銷環(huán)節(jié)
同傳統(tǒng)的市場學一樣，電子商務活動作為商務活動的一種，市場需求、人類和社會的長遠發(fā)展是企業(yè)市場活動的出發(fā)點和歸宿，電子商務活動的首要環(huán)節(jié)應該是營銷環(huán)節(jié)。電子商務的營銷手段主要是網(wǎng)絡營銷。
網(wǎng)絡營銷（Cyber marketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡、電腦通信技術和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。營銷目的是為了獲取市場信息、銷售、宣傳商品及服務、加強和消費者的溝通與交流等。網(wǎng)絡營銷有五個層次，分別為企業(yè)上網(wǎng)宣傳、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡分銷聯(lián)系、網(wǎng)上直接銷售和網(wǎng)上營銷集成。這五個層次之間的關系是功能遞進的關系，反映了企業(yè)在運用電子商務營銷手段時的技術成熟程度。企業(yè)運用電子商務的營銷手段的技術越成熟，運用電子商務營銷手段的范圍越廣、網(wǎng)絡營銷手段對企業(yè)市場營銷的影響越深入，企業(yè)越可能通過網(wǎng)絡營銷為企業(yè)謀取利益。
1.企業(yè)上網(wǎng)宣傳
企業(yè)上網(wǎng)宣傳是網(wǎng)絡營銷最基本的層次，是指企業(yè)利用Internet宣傳和介紹企業(yè)及其產(chǎn)品。企業(yè)上網(wǎng)宣傳的方法多種多樣，主要的方法有網(wǎng)絡廣告、留言、新聞組、郵件列表等。
企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳的優(yōu)點很多，主要的優(yōu)點有：
（1）宣傳范圍廣。因為Internet是無國界的國際性網(wǎng)絡，終端遍及世界各地，Internet上的信息在世界范圍內(nèi)都可以訪問和查詢，故利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳的范圍極廣，正因為如此，Internet被稱為廣告的第五大媒體。
(2)宣傳費用低廉。除網(wǎng)絡廣告會按一定的標準進行收費外，其他的宣傳形式大部分都是免費的，相對低廉的宣傳費用，當然是企業(yè)盈利的一部分。
(3)無時間限制。網(wǎng)絡傳播不受時間限制，它通過國際互聯(lián)網(wǎng)把信息24小時不間斷地傳播到世界各地。任何人，在任何地點都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無法比擬的。
(4)傳播迅速：因為不受時間的限制，信息、反饋和更新快速，比傳統(tǒng)媒體廣告影響力大，比如電視廣告只能在固定的時間才能播放，而網(wǎng)絡廣告可以隨時查閱。
(5)交互性強：在網(wǎng)絡上消費者是廣告的主人，當其對某一類產(chǎn)品發(fā)生興趣時，可以通過搜索進入該產(chǎn)品的主頁，詳細了解產(chǎn)品的信息。 而廠商也可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息。我們在尋找客戶，而有些時候是客戶也在找我們。
當然，企業(yè)上網(wǎng)宣傳也有一些缺陷，比如網(wǎng)上宣傳比較被動，一些自動彈出的廣告又容易引起上網(wǎng)者的反感等，但如果對網(wǎng)上宣傳的各種方法運用比較得當，網(wǎng)上宣傳對企業(yè)有百利而無一弊。
2.網(wǎng)上市場調(diào)查
網(wǎng)上市場調(diào)查是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進行簡單調(diào)查設計、收集資料和初步分析的活動。它有兩個種方式，一種是利用互聯(lián)網(wǎng)直接進行問卷調(diào)查等方式收集一手資料，被稱為網(wǎng)上直接調(diào)查；另一種方式，是利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料，一般稱為網(wǎng)上間接調(diào)查。一般網(wǎng)上市場調(diào)查主要是指利用Internet的特性進行市場調(diào)查，當然也包括針對Internet市場的調(diào)查，只不過對Internet虛擬市場的調(diào)查也可以采用傳統(tǒng)一些市場調(diào)查方法來進行。
據(jù)美國營銷協(xié)會（AMA）的統(tǒng)計，在全國2004年的商業(yè)調(diào)查中，網(wǎng)上調(diào)查所占的份額僅次于CATI而位居第二。作為一種新興的調(diào)查技術，網(wǎng)上調(diào)查擁有成本低速度快、調(diào)查不受地域的限制、調(diào)查形式豐富多樣等優(yōu)點。由于網(wǎng)上調(diào)查所擁有的諸多優(yōu)點，使得它成為了市場研究業(yè)新的技術和業(yè)務的增長點。
3.網(wǎng)絡分銷聯(lián)系
網(wǎng)絡分銷聯(lián)系是指利用計算機網(wǎng)絡將傳統(tǒng)的營銷渠道管理起來，利用互聯(lián)網(wǎng)適時交換信息、提高營銷效率的一種分銷方法。傳統(tǒng)的營銷渠道信息溝通通過傳統(tǒng)的方式進行，普遍存在著通信效率低下、誤差率高的缺點。利用計算機網(wǎng)絡，可以有效解決上述缺陷所帶來的問題，使企業(yè)獲取市場信息、中間商獲取產(chǎn)品信息準確有效，對企業(yè)把握商機、行動迅速有著積極的意義。
4.網(wǎng)上直接銷售
網(wǎng)上直接銷售與傳統(tǒng)直接分銷渠道一樣，都是沒有營銷中間商。網(wǎng)上直銷渠道一樣也要具有上面營銷渠道中的訂貨功能、支付功能和配送功能。網(wǎng)上直銷與傳統(tǒng)直接分銷渠道不一樣的是，生產(chǎn)企業(yè)可以通過建設網(wǎng)絡營銷站點，讓顧客可以直接從網(wǎng)站進行訂貨。通過與一些電子商務服務機構如網(wǎng)上銀行合作，可以通過網(wǎng)站直接提供支付結算功能，簡化了過去資金流轉(zhuǎn)的問題。對于配送方面，網(wǎng)上直銷渠道可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術來構造有效的物流系統(tǒng)，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)與一些專業(yè)物流公司進行合作，建立有效的物流體系。
與傳統(tǒng)分銷渠道相比，不管是網(wǎng)上直接營銷渠道還是間接營銷渠道，網(wǎng)上營銷渠道有許多更具競爭優(yōu)勢的地方。
首先，利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特性，網(wǎng)上營銷渠道從過去單向信息溝通變成雙向直接信息溝通，增強了生產(chǎn)者與消費者的直接聯(lián)接。
其次，網(wǎng)上營銷渠道可以提供更加便捷的相關服務。一是生產(chǎn)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供支付服務，顧客可以直接在網(wǎng)上訂貨和付款，然后就等著送貨上門，這一切大大方便了顧客的需要。二是生產(chǎn)者可以通過網(wǎng)上營銷渠道為客戶提供售后服務和技術支持，特別是對于一些技術性比較強的行業(yè)如IT業(yè)，提供網(wǎng)上遠程技術支持和培訓服務。
第三，網(wǎng)上營銷渠道的高效性，可以大大減少過去傳統(tǒng)分銷渠道中的流通環(huán)節(jié)，有效降低成本。對于網(wǎng)上直接營銷渠道，生產(chǎn)者可以根據(jù)顧客的訂單按需生產(chǎn)，實現(xiàn)零庫存管理。同時網(wǎng)上直接銷售還可以減少過去依靠推銷員上門推銷的昂貴的銷售費用，最大限度控制營銷成本。對于網(wǎng)上間接營銷渠道，通過信息化的網(wǎng)絡營銷中間商，它可以進一步擴大規(guī)模實現(xiàn)更大的規(guī)模經(jīng)濟，提高專業(yè)化水平。
5.網(wǎng)上營銷集成
互聯(lián)網(wǎng)絡是一種新的市場環(huán)境，這一環(huán)境不只是對企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過程，還將在企業(yè)組織、運作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)境，依靠網(wǎng)絡與原料商、制造商、消費者建立密切聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡收集傳遞信息，從而根據(jù)消費需求，充分利用網(wǎng)絡伙伴的生產(chǎn)能力，實現(xiàn)產(chǎn)品設計、制造及銷售服務的全過程，筆者稱這種模式為網(wǎng)上營銷集成。應用這一模式的代表有Cisco、Dell等公司。在Cisco公司的管理模式中，網(wǎng)絡無孔不入，它在客戶、潛在購買者、商業(yè)伙伴、供應商和雇員之間形成絲絲入扣的聯(lián)系，從而成為一切環(huán)節(jié)的中心，使供應商、承包制造商和組裝商隊伍渾然一體，成為Cisco的有機組成。1998年，Cisco在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的網(wǎng)絡設備產(chǎn)品超過50億美元。 網(wǎng)上營銷集成是對互聯(lián)網(wǎng)絡的綜合應用，是互聯(lián)網(wǎng)絡對傳統(tǒng)商業(yè)關系的整合，它使企業(yè)真正確立了市場營銷的核心地位。企業(yè)的使命不是制造產(chǎn)品，而是根據(jù)消費者的需求，組合現(xiàn)有的外部資源，高效地輸出產(chǎn)品，并提供服務保障。在這種模式下，各種類型的企業(yè)通過網(wǎng)絡緊密聯(lián)系，相互融合，并充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，形成共同進行市場競爭的伙伴關系。
二、電子商務活動的生產(chǎn)環(huán)節(jié)
現(xiàn)在社會，電子化的企業(yè)管理已成為企業(yè)對于建設企業(yè)文化、員工管理、生產(chǎn)管理等企業(yè)內(nèi)部運作必不可少的助手。強大的信息系統(tǒng)，有助于員工的工作資料查詢、有助于生產(chǎn)線自動組織生產(chǎn)。這種生產(chǎn)是需求觸發(fā)的，在電子商務的營銷環(huán)節(jié)，企業(yè)獲取消費者的訂單，訂單以數(shù)字信息的形式傳到企業(yè)內(nèi)部，這時，企業(yè)的數(shù)字化生產(chǎn)開始運行。
在電子商務企業(yè)按單制造的生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)是需求觸發(fā)的，即沒有訂單就不進行生產(chǎn)，訂單的獲得是生產(chǎn)開始的條件。在這種情況下，電子商務的生產(chǎn)是完全適應市場需求的，電子商務企業(yè)沒有產(chǎn)成品庫存，由于ERP系統(tǒng)的實施，電子商務企業(yè)同上游原材料供應企業(yè)建立了良好的供應鏈關系，企業(yè)可以適時獲得生產(chǎn)所需的原材料和半成品，因此，企業(yè)的原材料庫也始終保持較小的庫存規(guī)模。兩個庫存為企業(yè)帶來的直接好處是：減少了流動資金的占用；降低的庫存品的維護費用，以MRP，MRPII和ERP為基本生產(chǎn)原理的電子化企業(yè)生產(chǎn)，為企業(yè)帶來了直接的經(jīng)濟利益。
電子商務企業(yè)生產(chǎn)管理的核心是MRP，即物料需求計劃，它根據(jù)繪制于時間軸上的產(chǎn)品結構，確定物料需求的數(shù)量和時間，根據(jù)采購提前期和工藝路線的時間耗費，確定物料采購的具體時間，由于它反映了生產(chǎn)管理的客觀規(guī)律，故能有效提高生產(chǎn)效率。MRP運行的基礎是：訂單，工藝路線和提前期，物料清單（BOM），庫存的物料可用量。提供了這些基礎數(shù)據(jù)，MRP就可以高效運轉(zhuǎn)。
三、電子商務的物流環(huán)節(jié)
在電子商務的環(huán)境中，一些電子出版物，如計算機軟件、電子圖書和音樂文件等都可以通過網(wǎng)絡以電子的方式傳送的購買者，但絕大多數(shù)實體的商品仍需要通過各種方式完成從供應商到消費者的物流過程，所有物流配送是電子商務活動中不可缺少的重要環(huán)節(jié)在電子商務的環(huán)境下，物流企業(yè)一些重要特點，這些特點包括：物流信息化、物流網(wǎng)絡化、自動化與智能化、柔性化等。電子商務環(huán)境下物流業(yè)的上述特點，與第三方物流的產(chǎn)生和發(fā)展有著密不可分的關系。電子商務企業(yè)非核心業(yè)務的外包促使了第三方物流的產(chǎn)生，物流業(yè)務的高額利潤使第三方物流迅速發(fā)展，在發(fā)展的過程中，第三方物流不斷創(chuàng)新，研究適應電子商務活動模式的新型物流模式，使物流更為廉價和高效。電子商務企業(yè)合理安排自己的物流活動，也可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟利益。
四、電子商務的資金結算環(huán)節(jié)
電子商務的資金結算的主要過程是電子支付，隨著越來越多的廠家計劃對其企業(yè)進行擴展，并進入到電子商務的新時代，支付問題就顯得越來越突出了：如何解決世界范圍內(nèi)的電子商務活動的支付問題，如何處理每日通過信息技術網(wǎng)絡產(chǎn)生的成千上萬個交易流的支付等問題的提出，是電子支付出現(xiàn)的前提。
所謂電子支付，是指電子交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，使用安全電子支付手段，通過網(wǎng)絡進行的貨幣支付和資金流轉(zhuǎn)。同傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付具有以下特征：
第一，電子支付是采用先進的技術通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)模欢鴤鹘y(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實體來完成貨款支付的。
第二，電子支付的工作環(huán)境是一個基于網(wǎng)絡的開放的系統(tǒng)平臺，而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中進行的。
第三，電子支付使用的是最先進的通訊手段，而傳統(tǒng)支付使用的只是傳統(tǒng)的通信媒介。
第6篇：網(wǎng)上營銷的方法范文
Craigs．Breitenbach(1998)介紹了網(wǎng)絡營銷的重要功能之一是提高企業(yè)的知名度，向目標客戶群傳遞產(chǎn)品、服務信息。Huizingh(2002)說明除了企業(yè)形象展示和在線服務顧客外，還有一些企業(yè)建立網(wǎng)站是以直接盈利為目標的。利用網(wǎng)站的廣告宣傳，直接驅(qū)動瀏覽網(wǎng)站者成為購買者，以增加公司的銷售額。HoffmanD．＆M．J．Taylor(2006)認為網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的組成部分。網(wǎng)絡營銷活動不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在，在很多情況下網(wǎng)絡營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應用和發(fā)展。網(wǎng)絡營銷的手段也不僅限于網(wǎng)上，而是注重網(wǎng)上網(wǎng)下相結合，構成一個相輔相成，相互促進的營銷體系。
Elliott＆ElaineK．f．Leng(2007)認為網(wǎng)絡營銷可以利用互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)建立品牌形象，并且通過網(wǎng)上相關推廣達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。除了提升企業(yè)的知名度，網(wǎng)絡營銷還可以提升企業(yè)的競爭力，達到企業(yè)的目標范圍。Kiet，HoangAnhTuan;Kim，BeomJun(2008)說明網(wǎng)絡營銷已經(jīng)被提出，并作為傳播途徑，通過社會連接的產(chǎn)品信息傳遞給消費者使用。他們針對一個小世界樹網(wǎng)絡，提出網(wǎng)絡營銷博弈模式。CaiJingjing(2009)說明網(wǎng)絡營銷是一種全新的營銷辦法，可打開農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易更廣闊的市場，加強農(nóng)民與外界的聯(lián)系，促進農(nóng)產(chǎn)品的銷售，提高農(nóng)民和客戶之間的關系，并幫助農(nóng)民分析市場需求來決定生產(chǎn)方向，所以網(wǎng)絡營銷是非常重要的評價農(nóng)產(chǎn)品績效的辦法，并提出了基于粗糙集理論的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷績效的評價模型。Zhou，Hongmin(2010)說明隨著互聯(lián)網(wǎng)和購房者年輕化的發(fā)展，網(wǎng)上銷售已經(jīng)成為非常重要的手段之一。該文章對房地產(chǎn)市場營銷網(wǎng)絡的現(xiàn)狀進行分析，提出存在的問題，然后給房地產(chǎn)企業(yè)提供實施網(wǎng)絡市場營銷和客戶關系管理建設的具體想法。
2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析
總結以上關于網(wǎng)絡營銷的模式和策略的國內(nèi)外相關研究得出:當前研究比較關注網(wǎng)絡營銷模式、手段、功能等領域，而對于網(wǎng)絡營銷策略的系統(tǒng)論述并不多，而且大多數(shù)沒有實踐環(huán)節(jié)。更重要的是國內(nèi)外對于某一地區(qū)及某一領域產(chǎn)品的網(wǎng)絡銷售模式和策略的研究較少，關于以及文化產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的研究就更少。鑒于以上方面，針對本研究，把文化產(chǎn)品作為研究對象，如何優(yōu)化其文化產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷模式及策略問題，使其能夠為從事文化產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的企業(yè)服務就顯得尤為重要。因此，本研究具有一定的理論與實踐意義。
3研究的內(nèi)容、主要觀點及應用價值分析
3．1研究的主要內(nèi)容和方法(1)文獻研究:說明文化產(chǎn)品的內(nèi)容、特點及發(fā)展趨勢，并分析在網(wǎng)絡環(huán)境下文化產(chǎn)品傳統(tǒng)營銷模式與網(wǎng)絡營銷模式區(qū)別及優(yōu)劣。(2)實證研究:通過對文化產(chǎn)品特點及網(wǎng)絡營銷環(huán)境的分析，提出與之相應的網(wǎng)絡營銷模式及影響因素并設計調(diào)查問卷。通過問卷數(shù)據(jù)分析，構建文化產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷模式體系。(3)提出文化產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷策略并給出未來發(fā)展方向。
3．2研究的主要觀點(1)根據(jù)文化產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷發(fā)展的現(xiàn)狀，找出制約產(chǎn)品營銷發(fā)展的因素。主要涉及內(nèi)外部環(huán)境兩方面:內(nèi)部環(huán)境主要是與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷運營能力的內(nèi)在因素，包括企業(yè)內(nèi)部管理體制、人員配備、網(wǎng)絡安全與管理等。外部環(huán)境是指影響網(wǎng)絡營銷內(nèi)部環(huán)境的一系列巨大的社會力量，如網(wǎng)上顧客、網(wǎng)上市場中介、網(wǎng)上競爭者和網(wǎng)上公眾。(2)結合我國的營銷理論，通過實地考查及問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析提出文化產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷模式:主要有電子商店模式、社區(qū)商務模式、目錄模式、以社區(qū)為基礎的商務模式等，根據(jù)相關的數(shù)據(jù)分析得出適合文化產(chǎn)品營銷的網(wǎng)絡模式。(3)得出文化產(chǎn)品的網(wǎng)絡銷售策略:加強網(wǎng)絡營銷人才培養(yǎng)、完善物流體系、加強網(wǎng)上信用體制建設、加強網(wǎng)絡設施建設等。
第7篇：網(wǎng)上營銷的方法范文
1.現(xiàn)階段網(wǎng)絡營銷的教學方法
1.1以教師為主導
現(xiàn)有的《網(wǎng)絡營銷》課程普遍采用的是以教師為主導，理論知識傳授為主要方式的教學模式。這種教學模式強調(diào)知識體系的完整性，重視學生對課程知識體系的掌握和理解。通過這種模式的教學，學生雖然掌握了系統(tǒng)的理論知識，但卻沒有掌握一定的實踐技能，從而導致學校的供給和企業(yè)的需求脫節(jié)，與高職高專教育的要求背道而馳。
1.2理論教學與實踐教學分離
通過瀏覽眾多《網(wǎng)絡營銷》精品課程網(wǎng)站和調(diào)查分析部分院校《網(wǎng)絡營銷》開課狀況，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)一些高職高專院校也非常注重《網(wǎng)絡營銷》的實踐教學，在課程設置中加大了實訓和實驗的力度。比如增加實驗實訓課程，使用網(wǎng)絡營銷實訓平臺，讓大學生建立自己的網(wǎng)上商店等，但總體來說理論與實踐結合較少，實用型網(wǎng)絡營銷教育渠道較少，實戰(zhàn)操作大多處于起步嘗試階段。學生在實訓的過程中也可能被要求以小組為單位開設開設網(wǎng)店，但因為實訓的時間是很短的，一般只有一周到兩周的時間，學生可能剛按照老師的要求把網(wǎng)店建設好，實訓就結束了，網(wǎng)店的后期的運作得不到老師的指導與監(jiān)督，導致學生為了建網(wǎng)店而建網(wǎng)店，效果不理想。
2.網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)貫穿到網(wǎng)絡營銷教學中的可行性分析
2.1網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的前景
近年來，隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡日益在全球得到了普及與應用。據(jù)CNNIC的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模超過5億，較2010年底增加5580萬人；網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到1.94億，使用率提升至37.8%，用戶年增長率為20.8%。2008-2010年，網(wǎng)絡購物、網(wǎng)上支付等商務類應用每年以50%左右的速度持續(xù)快速增長，雖然這一數(shù)字于2011年有所下降，但網(wǎng)絡購物等應用依然處于較快發(fā)展趨勢。據(jù)淘寶網(wǎng)站官方數(shù)據(jù)顯示，2011年11月11日“光棍節(jié)”期間淘寶商城訂單數(shù)突破了2000萬，當日銷售額高達33.6億元，是2010年同日交易額的近4倍；當日淘寶網(wǎng)、淘寶商城“支付寶”的交易總額突破了52億，這個數(shù)字超過香港6天的日均零售總額。由此可見，近幾年網(wǎng)購的發(fā)展趨勢使得利用網(wǎng)絡進行創(chuàng)業(yè)具有廣闊的市場前景，同時也給大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)提供了很好的平臺和契機。
2.2高校能提供的資源
目前，一些高校尤其是高職類院校出臺了積極的鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)的政策，并在校園內(nèi)創(chuàng)建了大學生創(chuàng)業(yè)園、孵化園，為大學生在校期間就有機會進行創(chuàng)業(yè)計劃及實際運作提供很大的幫助，這為大學生開網(wǎng)店長期經(jīng)營提供了有力的保障。還有一些高職高專院校在課程體系建設中增加了各種各樣的創(chuàng)業(yè)項目課程，例如“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”課程。指導學生運用“校內(nèi)網(wǎng)”或其他網(wǎng)絡平臺，如淘寶網(wǎng)、eBay、拍拍等在網(wǎng)上開店，給學生提供網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)訓練的機會。
2.3大學生的特點
相對而言，在校大學生沒有經(jīng)驗、沒有資金、沒有人脈，然而，他們熟悉網(wǎng)絡、有較強的網(wǎng)絡知識和技能，能夠快速接受新事務，思維相當活躍，并且有濃厚的創(chuàng)業(yè)激情。他們不喜歡一味的理論學習，渴望盡快的把自己所學的專業(yè)知識服務于社會，實現(xiàn)自身的價值。成本低，風險小，簡單靈活的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)，成為越來越多大學生創(chuàng)業(yè)的首選。根據(jù)淘寶官方網(wǎng)站正式對外的淘寶網(wǎng)就業(yè)指數(shù)看，截至2010年4月30日，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了106萬直接且充分就業(yè)機會，這106萬人中有一半以上人年齡在20至32歲之間，有越來越多的大學生投入到網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的行列之中。根據(jù)上述分析，筆者認為可以把網(wǎng)上開店貫穿到《網(wǎng)絡營銷》課程的理論教學過程中去，這樣既可以激發(fā)學生學習的熱情，又能對學生的實戰(zhàn)操作給予長期指導和幫助，提高學生的實際動手能力和解決問題的能力。
3.網(wǎng)上開店貫穿到網(wǎng)絡營銷教學中的應用分析
《網(wǎng)絡營銷》課程是一門應用性很強的科學，網(wǎng)絡營銷理論具有較強的實踐性和應用性。這就要求在課堂教學中，除理論講授外，還需要通過實踐性教學環(huán)節(jié)來理解、解析、認知專業(yè)知識。筆者通過多年的《網(wǎng)絡營銷》課程教學實踐，把網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)貫穿到《網(wǎng)絡營銷》課程各個章節(jié)的教學中。以網(wǎng)上開店為例，網(wǎng)店的訂單分析、用戶分析；網(wǎng)店支付工具的選擇；網(wǎng)店的建設和優(yōu)化；網(wǎng)店推廣等都可以和網(wǎng)絡營銷理論一一對應。在本課程的教學過程中，筆者以淘寶網(wǎng)真實網(wǎng)絡平臺為基礎，把網(wǎng)上開店貫穿整個教學過程的始終。讓學生以團隊形式分析目前國內(nèi)外的網(wǎng)絡營銷環(huán)境，最主要的是網(wǎng)絡購物環(huán)境，選擇熟悉并且感興趣的商品，開展網(wǎng)上商店的策劃、構建及運營，解決在實際運營過程中所遇到的貨源渠道、交易信息安全、資金結算、物流配送、網(wǎng)絡促銷等各種問題，并有效掌握網(wǎng)店的訂單分析、用戶分析；對網(wǎng)店進行優(yōu)化和推廣等相關的網(wǎng)店經(jīng)營技能。具體安排如下：
3.1網(wǎng)絡營銷基礎知識部分
在對網(wǎng)絡營銷概念講述的基礎上，以某網(wǎng)店為例，分析該網(wǎng)店與傳統(tǒng)的實體店有什么區(qū)別，并對其所面臨的網(wǎng)絡環(huán)境進行分析，從而掌握網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系、網(wǎng)絡營銷環(huán)境知識點。讓學生在掌握網(wǎng)絡營銷調(diào)研方法的基礎上，對淘寶網(wǎng)站熱銷產(chǎn)品進行一手和二手調(diào)研，通過問卷星或其他途徑發(fā)放網(wǎng)絡問卷，了解顧客需求，為網(wǎng)店開設做準備，讓學生開展實際的網(wǎng)絡調(diào)研和來掌握和鞏固網(wǎng)絡調(diào)研方法。
3.2網(wǎng)站建設部分
讓學生瀏覽一些網(wǎng)上商城和皇冠店鋪，對網(wǎng)店的模板、布局、商品排列和色彩搭配有一個簡單的認識，為接下來的店鋪建設做準備。對淘寶網(wǎng)所賣產(chǎn)品的銷售狀況進行分析，讓學生了解哪類產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷售，結合前面的調(diào)研報告，決定自身店鋪賣什么類別的產(chǎn)品。根據(jù)域名的規(guī)則和特點，結合所賣產(chǎn)品給自己的店鋪取一個簡單易記的特殊域名。學生利用課余時間去現(xiàn)實中的市場或者網(wǎng)絡上的市場尋找貨源，找到自己想要售賣的產(chǎn)品，鑒于大學生沒有資金和經(jīng)驗的特點，建議學生選擇最實惠與方便的淘寶分銷平臺進貨。然后，對產(chǎn)品拍照、進行描述，信息至網(wǎng)上，組建完整的網(wǎng)上商店，并美觀自己的網(wǎng)上商店。
3.3網(wǎng)絡營銷策略部分
以實際產(chǎn)品為例，分析淘寶網(wǎng)和網(wǎng)上商城這類產(chǎn)品的定價方法，指導學生采用一種或幾種網(wǎng)絡定價方法對自己的網(wǎng)店進行定價。利用課余時間開始進行銷售活動，嘗試進行第一次交易。讓學生利用各種網(wǎng)絡營銷廣告宣傳和市場推廣方法促進銷售增長，例如去BBS上發(fā)帖子，SOHU上免費廣告，利用阿里媽媽網(wǎng)絡聯(lián)盟等，讓學生通過實際的網(wǎng)店推廣掌握網(wǎng)站推廣的方法。一學期課程結束后，根據(jù)每個小組的收入與利潤總額和一系列的實戰(zhàn)過程來對各小組的表現(xiàn)進行評價。
第8篇：網(wǎng)上營銷的方法范文
一、網(wǎng)絡營銷的發(fā)展及其適用性
網(wǎng)絡營銷(0nline Marketing或Cyber marketing)全稱是網(wǎng)絡直復營銷，是指企業(yè)以電子信息技術為基礎，以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡促銷、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡服務等)的總稱。
在傳統(tǒng)的市場條件下，企業(yè)根據(jù)營銷方式和特點實行的是4P的營銷組合策略，即將產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、分銷(Place)和促銷(Promotion)四個變量作為企業(yè)營銷策略的四個因素。而在網(wǎng)絡營銷情況下，針對新的市場條件和消費者需求特點該理論已不適合。以舒爾茨教授為首的營銷學者從顧客角度提出新的營銷理論4C組合：Customer(顧客的需求和期望)；Cost(顧客的費用)；Convenience(顧客購買的方便性)；Communication(顧客與企業(yè)的溝通)，對通過網(wǎng)絡運作下的市場營銷有著重要的指導意義。因為，在這一理論背景下，網(wǎng)絡營銷的模式就是顧客和企業(yè)的對話，企業(yè)在清楚地了解每個顧客個性化的需求后，采取相應的企業(yè)利潤最大化的策略：這樣，企業(yè)與顧客之間的關系是一對一的營銷關系，是密不可分、牢不可破的，網(wǎng)絡的即時交互、超越時空等特點即成為這種模式的強大技術依托。
現(xiàn)代化的網(wǎng)絡和信息技術引發(fā)了營銷理念、營銷流程、管理模式、組織結構以及營銷方法和手段的深刻變革。企業(yè)采用網(wǎng)絡化的營銷方式其降低運營成本的方面是顯而易見的，零售商通過在線銷售可以降低運營成本(例如建立一個集中的倉庫來代替許多單個的商店)、運送更少的商品(可能從制造商那里直接將商品運送到顧客手里)、加大區(qū)域滲透、提高與顧客溝通的效果和效率。但是網(wǎng)絡營銷也存在消極的一面，零售商可能會感到建立和維護一個讓消費者們熟悉的網(wǎng)站需要相當?shù)耐顿Y，其中包括時間、金錢以及技術上的投資。另外，一些零售商可能不愿意將產(chǎn)品的價格公布于網(wǎng)上，因為他們擔心這樣可能降低自己的利潤。對于制造商而言，網(wǎng)絡提供了一種切實有效的與顧客溝通的方法，從而使實施一對一營銷變得更加方便。而且近些年來，渠道權力從制造商轉(zhuǎn)向零售商的現(xiàn)象也促使一些制造商們開始發(fā)展直接營銷(例如網(wǎng)絡銷售)來重新獲得渠道權力。盡管如此，制造商們依然由于以下一些原因而不愿意在網(wǎng)上直接銷售產(chǎn)品：首先，他們可能會面對中間商的報復；其次，大部分制造商由于產(chǎn)品線過窄而不得不通過某些零售商來銷售產(chǎn)品；第三，現(xiàn)有渠道之間可能相互擠壓(消費者從現(xiàn)在的渠道轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡渠道)。
現(xiàn)階段網(wǎng)絡營銷的發(fā)展中，有兩類企業(yè)應用網(wǎng)絡營銷的手段較為典型：一類是在國內(nèi)享有盛名的公司，其提供的產(chǎn)品質(zhì)量較高且較有特色，但是僅進行了區(qū)域性的市場滲透，這類公司無需對店址進行大規(guī)模投資，即可利用互聯(lián)網(wǎng)吸引新的消費者而快速擴張市場；另一類是那些意欲開拓更大市場的“利基型”公司，因為在利基型市場中，產(chǎn)品或服務是專業(yè)而獨特的，買賣雙方的群體都比較小且所處地域比較分散，而網(wǎng)絡可以使這些公司無需大規(guī)模的廣告投資就能聞名世界。例如，Hothothot.com就是這樣一個專業(yè)商店，它通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的100多種調(diào)味品，遠銷40多個國家和地區(qū)。因此，在各種各樣的網(wǎng)絡公司中，與其他公司相比，那些大而知名度高的公司以及小而專的公司更容易獲得成功。
二、網(wǎng)絡營銷的模式和策略組合
網(wǎng)上交易突破了傳統(tǒng)的以批發(fā)、零售為代表的有店鋪經(jīng)營方式，電腦網(wǎng)絡形成的媒體空間取代了物理空間，虛擬市場取代了傳統(tǒng)市場。由于是在網(wǎng)上進行交易，商業(yè)運動過程發(fā)生改變，信息流成為商業(yè)運動的主要因素，并對商流(商品價值運動)和物流(商品使用價值運動)起媒介和先導作用，購買者之間基本上可以無成本地通過網(wǎng)絡迅速進行信息溝通，但交易成功需建立在雙方互相信任、互相承擔義務的基礎上。
企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷其基本模式應包括：網(wǎng)上的信息收集、網(wǎng)上商業(yè)宣傳、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)上廣告投放與、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上客戶支持服務等。一個完整的網(wǎng)絡營銷過程應包括以下基本步驟：通過確定合理的目標，明確界定網(wǎng)絡營銷的任務；根據(jù)營銷任務，確定營銷活動的內(nèi)容和營銷預算；申請域名，創(chuàng)建全面反映營銷活動內(nèi)容的網(wǎng)頁；與國際互聯(lián)網(wǎng)連接；發(fā)掘信息資源，廣泛收集網(wǎng)上信息；樹立網(wǎng)上企業(yè)形象；開展網(wǎng)上市場調(diào)研；在網(wǎng)上推銷產(chǎn)品與服務；與客戶溝通，通過網(wǎng)絡收集訂單；將上述信息反饋到企業(yè)決策和生產(chǎn)部門；通過網(wǎng)絡與分銷商聯(lián)系；促進在線銷售；使網(wǎng)絡營銷與企業(yè)的管理融為一體。購買者在網(wǎng)上獲得供應商的商品信息，并發(fā)出購買的信息，供應商在網(wǎng)上獲得購買信息后.通過物流企業(yè)把商品送到購買者手中，購買者則通過金融企業(yè)使資金流入供應廠商。
第9篇：網(wǎng)上營銷的方法范文
網(wǎng)絡營銷 (0nline Marketing或Cyber marketing) 全稱是網(wǎng)絡直復營銷,是指企業(yè)以電子信息技術為基礎,以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動 (包括網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡促銷、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡服務等) 的總稱。
在傳統(tǒng)的市場條件下,企業(yè)根據(jù)營銷方式和特點實行的是4P的營銷組合策略,即將產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、分銷(Place)和促銷(Promotion)四個變量作為企業(yè)營銷策略的四個因素。而在網(wǎng)絡營銷情況下,針對新的市場條件和消費者需求特點該理論已不適合。以舒爾茨教授為首的營銷學者從顧客角度提出新的營銷理論4C組合:Customer(顧客的需求和期望);Cost(顧客的費用);Convenience(顧客購買的方便性);Communication(顧客與企業(yè)的溝通),對通過網(wǎng)絡運作下的市場營銷有著重要的指導意義。因為,在這一理論背景下,網(wǎng)絡營銷的模式就是顧客和企業(yè)的對話,企業(yè)在清楚地了解每個顧客個性化的需求后,采取相應的企業(yè)利潤最大化的策略:這樣,企業(yè)與顧客之間的關系是一對一的營銷關系,是密不可分、牢不可破的,網(wǎng)絡的即時交互、超越時空等特點即成為這種模式的強大技術依托。
現(xiàn)代化的網(wǎng)絡和信息技術引發(fā)了營銷理念、營銷流程、管理模式、組織結構以及營銷方法和手段的深刻變革。企業(yè)采用網(wǎng)絡化的營銷方式其降低運營成本的方面是顯而易見的,零售商通過在線銷售可以降低運營成本 (例如建立一個集中的倉庫來代替許多單個的商店)、運送更少的商品 (可能從制造商那里直接將商品運送到顧客手里)、加大區(qū)域滲透、提高與顧客溝通的效果和效率。但是網(wǎng)絡營銷也存在消極的一面,零售商可能會感到建立和維護一個讓消費者們熟悉的網(wǎng)站需要相當?shù)耐顿Y,其中包括時間、金錢以及技術上的投資。另外,一些零售商可能不愿意將產(chǎn)品的價格公布于網(wǎng)上,因為他們擔心這樣可能降低自己的利潤。對于制造商而言,網(wǎng)絡提供了一種切實有效的與顧客溝通的方法,從而使實施一對一營銷變得更加方便。而且近些年來,渠道權力從制造商轉(zhuǎn)向零售商的現(xiàn)象也促使一些制造商們開始發(fā)展直接營銷(例如網(wǎng)絡銷售)來重新獲得渠道權力。盡管如此,制造商們依然由于以下一些原因而不愿意在網(wǎng)上直接銷售產(chǎn)品:首先,他們可能會面對中間商的報復;其次,大部分制造商由于產(chǎn)品線過窄而不得不通過某些零售商來銷售產(chǎn)品;第三,現(xiàn)有渠道之間可能相互擠壓(消費者從現(xiàn)在的渠道轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡渠道)。
現(xiàn)階段網(wǎng)絡營銷的發(fā)展中,有兩類企業(yè)應用網(wǎng)絡營銷的手段較為典型:一類是在國內(nèi)享有盛名的公司,其提供的產(chǎn)品質(zhì)量較高且較有特色,但是僅進行了區(qū)域性的市場滲透,這類公司無需對店址進行大規(guī)模投資,即可利用互聯(lián)網(wǎng)吸引新的消費者而快速擴張市場;另一類是那些意欲開拓更大市場的“利基型”公司,因為在利基型市場中,產(chǎn)品或服務是專業(yè)而獨特的,買賣雙方的群體都比較小且所處地域比較分散,而網(wǎng)絡可以使這些公司無需大規(guī)模的廣告投資就能聞名世界。例如,Hothothot.com就是這樣一個專業(yè)商店,它通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的100多種調(diào)味品,遠銷40多個國家和地區(qū)。因此,在各種各樣的網(wǎng)絡公司中,與其他公司相比,那些大而知名度高的公司以及小而專的公司更容易獲得成功。
二、網(wǎng)絡營銷的模式和策略組合
網(wǎng)上交易突破了傳統(tǒng)的以批發(fā)、零售為代表的有店鋪經(jīng)營方式,電腦網(wǎng)絡形成的媒體空間取代了物理空間,虛擬市場取代了傳統(tǒng)市場。由于是在網(wǎng)上進行交易,商業(yè)運動過程發(fā)生改變,信息流成為商業(yè)運動的主要因素,并對商流(商品價值運動)和物流(商品使用價值運動)起媒介和先導作用,購買者之間基本上可以無成本地通過網(wǎng)絡迅速進行信息溝通,但交易成功需建立在雙方互相信任、互相承擔義務的基礎上。
