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拜訪中級客戶也很艱難,店鋪都說不缺品牌,對政策對配送不滿意,小客戶就像秀才遇到兵,根本聽不進別人的建議,你有千條妙計,客戶有一定之規,志不同不相為謀。
商推廣品牌,快速找到新客戶有辦法,關鍵取決于商的營銷水平,絕大多數的商為經驗型,非專業型公司,接品牌重價格重折扣重利潤,忽視了很多必備的要素與關鍵細節,細節決定成敗粗枝大葉的做事方式,難以快速找到準客戶。
知己分析幫助選擇適合的品牌,選擇品牌首先分析自己的優勢與劣勢,這一點非常關鍵,品牌與公司實力相互匹配,品牌與選擇的客戶還要門當戶對,如果背離門當戶對原則,客戶不買賬市場難開拓品牌難推廣。
實力型公司可以接新興優勢品牌,品牌對市場開拓速度,對客戶群體要求比較高,尤其是回款額度及年度任務等,對商要求比較苛刻,不具備資金實力的難以運作類似品牌,即使咬牙運作品牌日后也會易主他人,前期的辛苦付出為別人做嫁衣,實力型公司比較受大客戶的重視,品牌往往會成為店鋪的主推品牌。
專業型公司實力不大,但是營銷實力比較強,由于公司實力比較弱,難以運作優勢品牌,只能運做一些潛力品牌,適合生命力強可持續發展潛力大的品牌。
專業型公司具備運作大客戶的實力,可以滿足大客戶對營銷專業的要求,專業型公司比較受中級客戶的歡迎,因為專業型公司做事比較規范,專業型公司的品牌,在大客戶店鋪之中多為主要品牌,或者是跟隨品牌。因為客戶是為了某方面的利益,才勉強合作所以,品牌難以獲得第一品牌地位。
資源型公司實力龐大,的優秀品牌非常多,世界名牌終端一流品牌,優勢品牌很多,專賣客戶離不開這樣的公司,在終端客戶心中很有地位,店鋪與這樣的公司合作并不緊密,具備資源優勢卻無其它優勢,客戶無法獲得服務及促銷方面的幫助。
營銷型公司實力不大但是銷售能力巨強,公司的業務團隊無堅不摧,促銷團隊所向無敵,沒有競爭對手可與之抗衡,店鋪喜歡與銷售型公司合作,有銷售店鋪才會有錢賺。
模式型公司懂營銷善運作,品牌經過公司營銷包裝,就會成為店鋪喜愛的賺錢法寶,營銷模式非常先進,非常會炒作店鋪名氣,幫店鋪開源幫店鋪提升、幫店鋪炒作人氣幫店鋪培訓員工,這些項目都是店鋪老板都很喜歡。
根據公司實際情況,選擇適合自身公司的品牌,有些品牌利潤低但是有保障,有些品牌利潤非常高,風險極大難以運作,有些品牌有競爭優勢,要求回款數額非常高,非一般小型公司可以承接。
分析自身的優勢具備哪些,哪些優勢是店鋪非常需要的,哪些是店鋪需要的,哪些是店鋪暴不需要的,哪些是店鋪討厭的,哪些劣勢公司可以改變,哪些劣勢永遠無法改變,科學分析自身才能量力而行。
通過數據分析與風險測評,公司應該選擇什么樣的品牌,對公司發展最有利,就可以選擇最適合自己的方式。
知彼分析非常關鍵,道德經曰:知人者智,自知者明,知己知彼兵家謀略與哲學思想異曲同工,知己知彼方能作出明智的選擇。商必須要做知己知彼分析,幫助公司作出最明智的決策。
連鎖店鋪最需要營銷思路,需要管理制度建設,以及人才培訓系統,店鋪要做大做強店鋪發展速度非常快,員工隊伍素質不高,尤其是店長級與管理級人才,營銷策劃人才非常匱乏,制約著店鋪的持續發展,如果能夠幫助店鋪改善劣勢,客戶非常歡迎合作不成問題。
連鎖店鋪最容易最銷量,但是連鎖店鋪對利潤空間要求非常苛刻,對公司的服務促銷團隊要求比較苛刻,如果公司無杰出營銷人才,難以和連鎖店鋪做生意。
大店名店規格高要求高,老板也非常牛氣,店鋪顧客數量多,業績也相對比較穩定,店鋪做那支品牌都可以,玉蘭油歐萊雅資生堂也無法左右店鋪,自然堂美膚寶鉑萊雅也無法影響店鋪,這樣的店鋪具備自身運營實力,店鋪老板最看重利潤空間,優勢品牌按照三類品牌的折扣空間,這樣的店鋪絕對可以做量。
對這樣的老板不適合談品牌的未來,也不適合談品牌的優秀,更不需要談品牌的服務,只需要把空間放到最低即可,關鍵是的空間是否可以滿足店鋪的要求。
大型店鋪注重思路,看重品牌的出處,看重公司的實力,中級店鋪看重品牌實力,看重公司的促銷活動,小店鋪只要賺錢就行,中級店鋪最需要炒作名氣,小店鋪最需要提升老板的專業水平,因為老板既是領導又是員工,老板素質的提高業績自然會提高。
無金剛鉆不能攬瓷器活,清楚店鋪的優勢弱勢及需求,根據店鋪的需求選擇適合的品牌,為客戶著想,把客戶的利益放在首位,就可以快速找到準客戶。
做連鎖店鋪,必須選擇利潤空間大的品牌,還要和同類的品牌比較,品質價格政策配送等,做大店名店,既要重視品牌實力又要兼顧利潤空間,在店鋪不能成為三甲品牌,難以作出滿意的銷量,這樣的品牌最不容選擇。
連鎖級店鋪第一品牌在百萬級,或者五十萬級三十萬級的回款,第一名是二三名品牌的總和,不能進入三甲品牌成為陪襯,業績永遠上不來,還要受大店老板的氣,既不得利又做不出量還要受氣,絕對得不償失。
選擇品牌推廣品牌,必須確定品牌的推廣模式,做大店還是中級店鋪,做店鋪主要品牌還是第一品牌,還是只要找到客戶就行,現在很多商已經降低標準,只要合作不論什么樣的客戶,賺一點是一點的短視思維,這樣的商不可能做長遠。
做中級店鋪主推品牌,兼顧到品牌實力,還要重視促銷活動,否則難以成為店鋪第一品牌,中級店鋪第一品牌年度十萬左右,如果成為第二品牌也就五六萬,那樣業績就太低了。
自然堂品牌靠廣告模式推廣,廣告鋪天蓋地投入巨大,品牌對經銷商的要求甚高,意在走流通之路,優勢與劣勢十分鮮明,美膚寶品牌靠配送及服務取勝,鉑萊雅品牌靠品牌形象與廣告進行推廣,雅麗潔品牌依靠空間優勢占領市場。
每個品牌都有優勢及劣勢,商必須學會研究分析,研究優勢品牌的弱點,弱勢品牌之中發現優勢,用己優勢攻擊其劣勢,發現自身品牌的長處,充分發揮長處攻擊競品的劣勢,就會取得成功。
發現優秀店鋪的苦與樂,發現優勢店鋪的軟肋,研究中級店鋪的劣勢,充分發掘其痛楚,然后用己的優勢幫助客戶,客戶就會非常愿意合作,商也非常輕松的找到準客戶。
化妝品行業已經重新回到營銷時代,大多數的品牌有代言人,或多或少有廣告,產品質量及產品特點無差異,銷售政策促銷模式基本無差異,都是用利益刺激商,品牌基本半斤八兩都是大路貨色。
無明顯競爭優勢,無營銷訴求消費概念很模糊,品牌成長完全取決商實力,縱觀二線品牌,都是向商要業績,只把任務壓給商,市場表現參差不齊,同樣的品牌換個客戶,換個人換個市場都各有差異,有廣告有代言人已經不再是優勢,充分說明運作推廣的重要,商需要對品牌進行二次包裝,進行二次再造,絕對不能成為廠家轉移風險的載體,那樣就失去談判的話語權,失去主動就會處處被動。
公要么炒作見長,要么堅持持續的服務,要么具備強勢的推廣優勢,要么建立完善學習培訓體系,各有優勢各有缺點,不可能把所有的事情都做好,因為公司資源有限,全面發展需要大筆的費用,公司根本無法承擔巨額費用。
《時段陳列指引》的特點主要表現為:
?根據商品計劃、銷售計劃和市場推廣計劃同步制訂
?伴隨商品上貨周期、銷售周期或活動時間同步推廣
?用來指導當季新品、重點產品的陳列位置和陳列方式
?用來指導市場主題活動相關商品的陳列位置和陳列方式
?用來指導特殊商品的陳列位置和陳列方式
?即使是初學者也可以即看即會的傻瓜工具
?不同區域的店鋪貨品結構配備相應的指引工具
?有對應的考核檢查工具
概而言之,《時段陳列指引》就是服裝公司終端視覺營銷的時段策略指南釓可以通過視覺營銷的手段指引市場銷售的方向。
時段陳列業務的制作方法
《時段陳列指引》的關鍵詞是“指引”,從字面上分析“指引”必須具備兩個功能:指示和引導。它既要用來指示針對應季新品、銷售主推、市場活動商品,以及特殊商品的陳列位置和陳列方式,還要引導陳列人員按照手冊的要求準確地完成零售終端的陳列工作。由此可見,《時段陳列指引》的內容由時段主題、產品結構、店鋪定位、位置規劃、陳列方式構成。
時段主題
季節、活動、廣告等市場促銷主題
顧名思義,主題在這里指的就是當季產品根據商品計劃、銷售計劃和市場推廣活動所采取的視覺營銷思路――如何在當前更好地售賣商品!比如:大多數品牌為了促進應季銷售,會在新的銷售季度即將來臨之前進行市場推廣類活動,這類推廣往往會在半年甚至一年前就制定了完備的計劃。也就是說,完善的商品計劃,會有同步的市場推廣計劃來支持,而陳列職能也應該進行同期的設計規劃。
具體細分:新品波次計劃一新品時段推廣(廣告)――新品時段陳列一新品時段銷售 我們可按自然季度將零售時間表分為春、夏、秋、冬四個季節。針對每個季節都會有不同的季度產品計劃,相應的市場主題和市場活動與這些產品計劃保持一致。所以,市場營銷活動的推廣力度直接決定著終端促銷的效果,而視覺營銷是實現營銷策略的必要手段。這時,我們需要明確一系列的問題:市場活動主題是什么(營銷切入點是什么)?活動的范圍有多廣(具體哪些店鋪在市場活動影像范圍內)?市場活動時間有多長(整個季度或只是當月)?活動的支持元素有哪些(需要哪些道具)?支持元素到店安裝的時間(具體日期)?這些問題都應在陳列指引的第一部分就明確的說明,成為陳列人員在拿到當季陳列指引手冊后最先接受到的信息,以保證通過視覺營銷的方法統一推廣公司的市場銷售主題。
產品結構
品類系列、重點商品、商品深度等關鍵數據
這一部分主要是說明應季商品和市場活動商品的系列劃分情況,重點產品的賣點以及訂貨數量。這些信息、有助于陳列人員提前進行陳列規劃。店鋪中貨品的陳列量是有限的,在有限的空間內合理規劃商品,將重要的位置留給重要的產品就顯得尤為重要。因此產品的各類屬性信啟、決定了誰是“舞臺的主角”。
店鋪定位
目標區域、目標店鋪、店鋪分類
此點說明的是應季商品和市場活動商品的配送和陳列方式將根據店鋪的級別、區域、性質的不同而有所差別。例如,某服裝品牌A級別的店鋪在本次市場活動有五款市場活動的服裝會到店鋪,而B級別的店鋪在本次市場活動中只有2款市場活動服裝會到店鋪,這是區域店鋪貨品計劃的不同,陳列人員要根據不同的店鋪進行差異化的陳列規劃。 有些店鋪的器架和道具也會因為店鋪級別或者聽屬商圈的不同而有所變化。例如很多運動品牌的店鋪就分為A、B、C三個級別,分別是正價店、折扣店、工廠店。不同級別的店鋪所用的器架和陳列方式是有很大出入的。所以在陳列指引手冊中要明確說明參加活動店鋪的級別,以及不同級別的店鋪將采用什么樣的市場活動方式。
位置規劃
櫥窗指引、入口指引、中島指引和板墻指引
陳列方式
貨品組合方式、視覺演繹方式
這兩部分是陳列指引手冊的核心部分。如果比喻陳列指引是企業零售終端的時段策略指南釓那這一部分內容就相當于指南針的羅盤和指針。
當陳列人員清楚本次活動的主題、活動時間、活動范圍,參加活動的店鋪,以及應季和市場活動的商品信息。那么貨品應該如何陳列并且陳列在什么位置呢?這是陳列指引手冊可以充分發揮其指示引導作用的時候。大家都有經驗,一本好的電器使用說明書最被人們關注的章節是如何操作電器的部分,其圖文結合的方式可以讓消費者在短時間內學會最基本的使用操作方法。雖然前面的章節也很重要,但最終人們還是通過教你如何操作的內容才學會了使用新買的電器。陳列指引手冊的一個特點就是:即使是初學者也可以即看即會的傻瓜工具。由此可見,這兩部分的內容要具備兩個條件:通俗易懂,準確有效。圖文結合的方式必不少。
有了這樣的指引工具,陳列人員到店之后可直接根據指引,在相應的位置運用規定的陳列方式陳列出市場活動的商品,并達到符合要求的陳列效果。對于遠程遙控的店鋪來說,相信即使是店鋪中的店員也可根據指引中的說明,進行時段主題的陳列調整。在目前的經濟形勢下各服裝品牌企業在強調店鋪平效的同時――定也非常注重人效。道理很簡單,當一個專職陳列人員所管轄的店鋪越多時,他體現的人效就越大。利用即看即會的指引工具手冊,可以即時有效的使閱讀者在最短時間內掌握陳列調整信息,并馬上執行。當你的效率提升,你的價值也在增長。
時段陳列業務的管理方法
假設某家公司是四季貨品管理機制的商品模式,按季度推出新品,按季度制訂銷售目標和銷售計劃,并在每個季度的中期(45天)進行商品計劃和銷售計劃的調整。我們在實施時段陳列管理時,可以將“時段陳列指引”分為“新品開季陳列指引”和“季中陳列調整指引”。
“新品開季陳列指引”是指大波段新品陳列,它是本季度上市新品的整體陳列計劃,具有一定的前瞻性,但是也有一定的不確定因素。這種大波段的新品上市陳列一般同時伴隨著季度櫥窗的推廣落地。
“季中陳列調整指引”是指小波段商品上市或流轉。它是以月或周為時段單位按波次上市的商品陳列調整業務。以45天為時間單位的商品計劃調整,是基于同期的銷售計劃調整。因為季度新品經歷了6周的銷售之后,已經打破了原有的貨品結構和銷售次序。這時需要根據進銷存數據適時調整策略,爭取在剩下的半個季度周期內,創造更好的銷售業績,或者解決前半個季度遺留的庫存問題。
時段商品陳列管理的關鍵是《時段陳列指引》手冊。它以《開季陳列指引》和《季中陳列指引》為主要工具形式。《開季陳列指引》手冊又稱為《新品陳列指引》,它非常重要,因為作用于每一個銷售季節的開季時段,決定著是否能把握住銷售時機,贏得一個良好的銷售開端。故下面的內容以此為例(圖1)。制訂目標計劃
時段陳列業務管理中關鍵的職能崗位是陳列區域主管。因為不同時場區域會出現不同的商品計劃,商品結構會有一些差異。對應區域的陳列負責人可以通過該區域的商品負責人和銷售負責人,掌握全面的信息,制訂出因地制宜的時段陳列指引計劃。
關鍵詞:網店;營銷活動;原則
一個網店的運營,一定要有自己的品牌核心和團隊架構。成功的打造款式的選擇很重要,它往往是你店鋪建立品牌,打造人氣,提升銷量的關鍵。作為賣家,如何選款成功,當然不能缺漏的要點有很多。所以企業要根據自己網店產品的特點在特定的時間策劃網絡營銷活動,最終達到提高銷售業績和網店知名度的目的。
營銷活動選款要根據目前銷售的情況和企業目前的經營狀況,不是憑空想象,想做哪款產品就做哪款產品的。那么如何才能更好的開展營銷活動呢?選款是網店活動策劃至關重要的環節。
1 選款的原則
對于營銷活動的選款主要遵循以下三個原則。第一網店活動產品的選款要有全局觀;第二選款不是越多越好,要有針對性;第三選款要進行產品關聯
1、網店活動產品的選款要有全局觀
全局觀是企業的整體戰略,選款時應該根據戰略選擇適合企業的產品。每個企業在不同階段的整體戰略是不同的。有的企業現階段需要回籠資金,就需要重視價格策略以便做促銷、天天特價等活動;有的企業是要推廣品牌,就會重視產品的質量,做品牌提升活動。店鋪參加各類活動是為了調整產品結構還是預熱一些產品,還是推廣上市的新品呢?這些內容需要提前規劃好,產品一定要按照規劃好的戰略去選擇,不要根據市場的風動性產生左搖右擺的現象。
例如,一個網店主營牛仔褲,在參與天天特價活動的時候,需要清理過季的庫存,那么就屬于產品結構的調整;如果對應季產品進行推廣,那么就應該根據企業的整體戰略,全局性的選擇一款質量好、性價比高的產品參加品牌推廣活動。
2、選款不是越多越好,要有針對性
參加網店活動的產品并非是越多越好,站在買家的角度,他們在選擇產品的時候一定會貨比三家,那么對客戶而言怎樣才算有針對性的選款呢?
(1)網店選款時應該避免盲目選擇寶貝。
店鋪有很多寶貝,究竟選擇那些寶貝參加什么樣的促銷活動才會效果好呢?一般網店應該選擇質量好的熱銷商品,在寶貝選擇時一定要對競爭對手、市場預期進行充分的了解和調研,選擇產品質量好、熱銷度高、競爭對手少的產品作為參與淘寶活動的產品。
(2)網店選款時要注意考慮商品的差異化,避免身陷價格戰影響活動效果。
任何一個行業都有一個標桿,其他企業容易跟風選擇相同產品,這是錯誤的,企業應該根據自己產品的特點完成選款。
例如“七格格”女裝促銷的幾款產品熱銷,其它企業利用同款產品做促銷活動,這種方式是不科學的,因為企業要找到自身產品的賣點和獨特點,這樣在促銷活動的時候才能做到與眾不同,才能確保產品有一定利潤率。
(3)網店選款要通過數據分析理性的根據市場取向選擇參加活動的寶貝。
例如,對一種店鋪熱銷的產品在參加活動之前與之后的銷售走勢進行對比分析后,才能確定每一次店鋪的活動中選擇的產品是否正確,不同的活動對店鋪的影響不同,例如清倉特價、滿就送活動的類型不同,滿就送活動對店鋪的指標有正面影響,清倉特價活動對店鋪的指標有負面影響,那么經過數據分析,店鋪就應該選擇滿就送活動。滿就送活動選款時店鋪一般應該選擇質量好的爆款產品,因此店鋪就可以根據數據分析的方法來確定店鋪活動并完成選款。
需要注意的是,企業的活動數據應該在一個月以上才具有參考價值,因此平時收集數據和記錄數據的過程也是網店運營的一個關鍵。
3、選款要進行關聯
在網店運營過程中,選款應該注意產品的關聯。關聯營銷就是通過某種形式的暗示,讓客戶對多個商品產生興趣并最終導致購買的行為。網店活動支持的關聯方法有單品關聯、套餐關聯和多件關聯。
(1)單品關聯
指的是同款產品利用價格折扣或搭配等方式銷售出去,關聯單品的價格最好不超過活動產品的2倍。例如,顧客購買了一件黑色襯衣,采用單品關聯再購買一件白色襯衣,2件產品就可以打7折,這樣店鋪就很容易銷售出2件單品。單品關聯可以大大提升店鋪的客單價,同款產品可以銷售出多件,提升企業利潤。
(2)套餐關聯
指的是利用搭配套餐的方式銷售關聯產品。套餐中最好包含活動本身的產品,套餐中其他產品要與活動產品之間相搭或系列的關系。
例如,一件連衣裙可以搭配不同的連衣裙或者套裝進行銷售。套餐關聯可以銷售出更多的產品,提高產品銷量。
(3)多件關聯
指的是主營一件產品,關聯性產品為贈品,通過贈品吸引顧客購買。贈品可以選擇試用裝、清理庫存的產品或者是創意禮品。因為很多顧客都是因為喜愛贈品而購買產品的,所以多件關聯可以提升顧客購買欲望,增加顧客的粘稠度。
例如“培培樂”網店,在“四環方形水池”的詳情頁面中關聯電動充氣泵、腳踩充氣泵、游泳圈和玩具,這些產品是嬰兒在游泳時可以使用到的,在營銷活動期間將這些產品進行關聯,所以在活動之間也要將這些產品進行備貨
2 網店選好款是做營銷的前提條件
網店在做營銷活動是,例如以服裝為例,你選擇的款式是比較過時,顧客基本上看了也直接忽略掉的,對這種款式做營銷,效用是有限的,即使你的營銷技巧是多么的高明,始終會存在無用功。對于賣家而言,在選款上一定要精挑細選,對于季節性、客戶群體、價格等這些都要納入考慮范圍。
款式很重要,能夠滿足人心理的需求,俏而不俗,能迎合大眾的口味,那么這才能算是號款式,另外,營銷包裝也非常重要,讓更多人知道,讓更多人看到它的優勢
3 選款的六大核心指標
通常情況下,不同的品牌,網店的定款維度也會有所不同,但是以下6個核心指標卻基本一致。
1、點擊率:點擊率直接反應了買家對這款寶貝的興趣度。點擊率更高的寶貝,在相同的展現量下,可以帶來更多的流量,更容易推廣。
2、收藏率:收藏率反映了這款寶貝的潛力,收藏率越高說明潛在買家越多。后期轉化為成交客戶的可能性越大,為中后期的產品爆發形成鋪墊;
3、轉化率:轉化率直接反應了買家對這款寶貝的接受度。更高的轉化率可以在同樣的推廣力度下獲得更多的銷量,也意味著這款產品更容易賣。
4、好評度:包括評價、DSR評分、退換貨比率、客戶感官體驗等,它直接影響到后期的轉化率、回頭率等關鍵要素。
5、流量價值:能體現一個產品對于流量的使用效應。流量價值越高的寶貝,其對于店鋪的銷售與成長意義就越大。
6、流量成本:流量成本與行業競爭度有直接關系,流量成本越低的寶貝,其單品打造時的投入越可控,利潤率也越高。
關鍵詞:微店;線上線下整合營銷;電商創業教育;營銷推廣;實戰教學
中圖分類號:TP393 文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2016)29-0281-02
高等職業教育是培養為地方生產、建設、管理等服務的高級應用型人才,它具有鮮明的地方性和行業性。近些年來,隨著我國經濟發展和產業結構的調整,社會所提供的現成崗位越來越少,而高校近幾年招生人數的逐年增加,畢業生數量占到新增就業崗位的一半多,在這種情況下,出現了就業難的問題。這就要求高職畢業生不僅要有較強的動手能力,還要有創新精神和應變能力,即應大力推進創新創業教育,把創新創業的意識和能力培養融入到對學生的教育教學中,以創業帶動就業。
1市場分析調研
截止2015年年底中國網民數量已達6.88億,其中六成網民網購達4.13億人,這一數據還在飛速增長,預計到2017年市場規模將近萬億。足以看出,中國電子商務的美好未來與廣闊市場。
2015年的移動網購交易規模已達2.1萬億元。移動網購方面,傳統電商巨頭著重培養用戶移動端使用習慣,我國的網絡覆蓋系統日趨完善,更多手機、平板電腦用戶開始利用碎片時間,移動網購成為用戶填補碎片時間的一大選擇。同時,PC端網購增速逐漸放緩,移動市場成為電商企業新增長點,促使移動網購市場成為各電商企業追逐爭奪的目標。
2015年Q3中國B2C購物網站交易規模市場份額,天貓第一,占57.8%份額;京東第二,占據23.3%份額;蘇寧易購位于第三,占4.1%份額。由此可見,蘇寧是有巨大潛力的。
2微店認知
微店的“微”是指無需資金、無需成本、無需處理貨源,無需處理物流和客服,就可以賺取推廣傭金。傳統網商一方面要有優勢的貨源,還要有豐富的推廣經驗,才能取得成效。微店的供應商只需做好產品,把產品的價格和屬性定義好,推廣的工作交給千千萬萬的微店來做,商家的產品賣出去了,微店主也獲得了豐厚的傭金。
特點:
1)使用手機隨時隨地打理店鋪,無需時刻坐在電腦旁。
2)沒有商家店鋪的繁瑣,只有主推的產品,讓顧客一目了然,快速找到最想要的。
3)顧客信任度很高,復購率比較高。
4)隨著各種渠道的推廣,會為店鋪帶來更多穩定的顧客。
此次“蘇寧杯全國網商創業大賽”是一個很有意義的比賽。通過“蘇寧微店”平臺給學生更好的發揮空間,讓學生對電商與營銷有更深的理解,能夠實打實的去做、去實戰。
3團隊創建與策劃創意
靈動的思想,創意不僅是活動的靈魂,更是社會發展進步的要素。有一個好的創意,活動便會事半功倍。好的創意離不開合理的安排、精心的設計、巧妙的構思。因此,建立一種清晰合理、開拓創新的思維軌跡是創意的基礎。創意思路的優劣,主要區別在于思維方式的不同,具有靈感的活動常常帶著時代的氣息與強大的生命力。
策劃營銷的內容主要有兩個:一是微店整體形象;二是微店銷售的產品或服務。兩者之間既有區別又相互聯系。樹立微店整體形象是為了提高店鋪人氣,提升店鋪價值,擴大店鋪影響力。其最終目的也是為了更好地、更快速地營銷店鋪的產品或服務。
團隊創建初期圍繞隊名以及logo展開激烈討論,最終確定以“XX”隊名為中心的設計,圍繞隊名去打造一個“微品牌”項目,通過繪制logo,設計店招、頭像等來統一每個微店的風格。每個店鋪都以XX品牌?XX店分類命名做相關設計,給消費者帶來具有專業與品質感的購物體驗。
為更好的切合市場,貼合消費者,需要做大量深入的調研,包括調研各類熱門產品、研究折扣類、活動類商品以及身邊朋友所需物品等等,從而選擇適合的商品上架。
團隊組成:每隊3到5人,設隊長、銷售、設計、營銷推廣、數據分析、文案等崗位。
4營銷推廣
4.1線上營銷推廣
4.1.1QQ推廣
1)QQ空間推廣
QQ空間其實就是一個博客,要利用QQ空間做好營銷,就必須讓潛在客戶了解我們的廣告信息。上傳產品圖片,是為了讓潛在客戶了解我們的產品,上傳個人生活照片,是為了讓潛在客戶知道我們長什么樣,增加信任感,這兩者缺一不可。QQ空間是一個私人空間,進入QQ空間的人,都是“好友”的身份,對于好友,互動交流比較重要,適當地點贊、回帖,可以加強溝通。
2)QQ群發推廣
QQ群I銷分類非常明確,可根據關鍵字找到很多與自己產品相關的群,這些群聚集著相當龐大的相同類型的人群。拿減肥舉例,在減肥相關的群里有大量想減肥的人,在這些群推廣減肥產品,有很多人會感興趣;反之,把減肥產品發送到游戲類型的群里,效果就會很差,所以QQ群發的針對性一定要把握好。
4.1.2微信推廣
微信營銷是網絡營銷中定位準確,效果顯著地一種網絡營銷方法。主要通過微信公眾號推廣和朋友圈推廣和微信群發推廣三種方式進行。在開展微信營銷的過程中要熟悉此應用軟件的使用技巧,然后結合待推廣內容的特點,有針對性地進行微信營銷,才會取得事半功倍的效果。網絡營銷手段繁多,在一定時期內微信營銷依然占有很大的比例。
1)公眾號推廣
建立一對多的公眾號,相當于擁有一個能夠直接傳播信息到消費者身上,且不受外界干擾、成本較為低廉的媒體平臺。與消費者之間的溝通將更加便捷,沒有障礙,對于客戶關系維護和及時獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。當今營銷賣產品就是賣服務,微信能夠讓我們與消費者之間建立信任基礎,促發重復消費和對品牌的高度忠誠。微信將為我們在移動互聯網時代構建一條潛力無限的電子商務銷售渠道。
2)朋友圈推廣
朋友圈營銷推廣要‘快準狠’,快:快速找到產品,并利用微信圈熱度第一時間擴散宣傳熱賣;準:產品要選準,營銷方法要用準,目標客戶要對準;狠:用一切辦法擴大傳播半徑,增加關注人數,最終從量變到質變,樹立品牌力量。
3)微信群發推廣
通過群發功能給每個客戶單獨發廣告,會感覺比較有誠意,但切記不能刷屏,避免給朋友帶來困擾。
4.1.3微博推廣
微博信息便捷,傳播速度快,成本低,能主動吸引粉絲,互動性強,能與粉絲即時溝通;可通過粉絲關注的形式進行病毒式的傳播,影響面廣,還可與粉絲(用戶)建立超越買賣關系的情感。并且名人效應能夠使事件的傳播當量呈幾何級放大。
4.1.4網紅推廣
網紅一詞可謂是2016年的當紅炸子雞,合理運用能帶來巨大成效。學員認識的網絡主播轉發了我們的微博,幫助微店主進行有效地推廣和宣傳,既帶來了流量,也帶來了銷量。這未嘗不是未來新媒體營銷的新思路。
4.1.5二維碼營銷
二維碼推廣是現在比較常用的推廣方式,精心設計的二維碼更能吸引人,在營銷中能起到了很大促進作用。
4.1.6電商專題頁營銷
通過開展“618大促”、“畢業季”、“酷爽一夏”、“夏日出行不怕曬”和“三只松鼠陪你過暑假”等一系列電商專題活動,帶來大量的流量與客戶。
線上推廣和線下營銷活動,從來都不是相互孤立的。他們是相互促進和競爭的關系。有創意的推廣營銷活動,往往能給我們帶來意外之喜。
4.1.7其他線上營銷方法
論壇營銷、視頻營銷等方法都可以適當運用。
4.2線下營銷活動
1)校園展銷會:拉動身邊同學朋友一起進行。
2)地鐵站線下活動:景c、鬧市區等人員聚集處也可以,讓更多人知道我們的微店品牌,促進銷售。
3)小區線下推廣:向小區、社區、廣場進行線下推廣,宣傳物料設計很重要,要把優惠和特色產品凸顯處理,讓居民一看就會被吸引。
4)企業線下活動:向企業進行推銷,當公司有大型采購的時候,可通過我們購買。
要熟悉所推銷產品的目標客戶,這些目標客戶要進行分類,哪些是核心客戶,哪些是非核心客戶,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,按照什么方式分類,針對不同的客戶應分別采用什么不同的策略和方法。
很多時候,線上沒有盈利沒關系,線上的影響力是無形資產,可以通過線上的影響力,推動線下活動的開展,不僅提升知名度、加強與用戶的聯系,還會有可觀的經濟效益,這未嘗不是線上盈利模式的拓展。一個成功的線下推介活動策劃應實現“聚集用戶、提升人氣、擴大傳播、吸納投資、招攬客戶、開拓渠道”等多重作用。另外,還應做好線下推介活動資料的歸納整理,在現在的寬帶時代,更應將活動全程錄制為視頻,為線下活動的線上推廣做好準備。
5回報預算與風險控制
任何領域,做生意都面臨投資與回報的問題,投資少,回報多,說明盈利很高,反之就是賠本了。實體店如此,微店也無法避免。除營銷推廣可能會花費一定的費用,微店基本上屬于零成本經營,這么看,微店似乎具有很高的投資回報率。
表面上看是這樣,不過,投資回報率還是要經過一定的計算分析才能得出。所謂的投資回報率,就是指通過投資而應返回的價值,在微店中主要指的是微店從采購投資和營銷投資中得到的經濟回報,它是利潤與投資的百分比。對投資回報率進行評估,能夠幫助店家及時了解和掌握店鋪商品的盈利情況,看看店鋪是賠是賺,賺了多少或者賠了多少,同時還能從側面反映出微店的營銷效果,有利于下一步商品的采購工作和營銷任務的展開。
目前,各行各業都涌入淘寶大軍,摸索做電商。殊不知,苦逼的電商,每天都是忙碌的:拍攝修圖上傳,聊客服接單到深夜,學習推廣引流工具,打包發貨,早起晚睡,還面臨著沒有流量,有流量無咨詢,有咨詢無成交,有轉化利潤低等問題。每一個掌柜,都或多或少存在這些吐槽。要想邁過流量這道坎,讓店鋪快速起步,提升店鋪活躍度,我們可以做什么呢?
今天,一起和tp_洪海龍騰聊聊淘寶試用吧!
一、試用中心的效果
新品上架72小時內打標,展示時間為14天,所以要借助寶貝有新品流量扶持,通過老客戶折扣優惠、好評返現的方式,提升基礎銷量。這個時候,新品會有新品流量注入,完全有機會實現破“0”計劃。但是,寶貝這個階段流量少,轉化低,所以一定要提高寶貝曝光量。這個時候打直通車,做鉆展效果都不會很好,因為銷量太低,所以建議寶貝上免費試用活動,流量會大量進入,收藏和流量都會有大幅提升。
免費試用需要提供價值1500元的產品,是按照一口價的價格算的,所以成本大概是幾百元。掌柜們想一想就知道,直通車鉆展一天花費幾百塊,轉化多少因人而異,但能上試用的話,寶貝收藏一般都可以一路飆升。
二、試用中心活動的好處
收藏意味著寶貝受歡迎,只是因為寶貝銷量不夠或價格沒有達到消費者的心理要求才沒有轉化,淘寶試用最直接的效果之一就是提高收藏量,只要有收藏,就有轉化的可能。
另外,參加免費試用的買家都是經常來的淘寶購物的客戶群體,假設第一次來到淘寶購物,是不會到試用中心去做申請的。所以這批買家是活躍買家,也很有可能轉化。
三、如何跟進免費試用的客戶?
當然,有收藏有瀏覽,但是很多賣家也還是會說,這個活動我做過,沒有什么效果,都是假流量,沒有轉化,只有收藏。所以很多賣家都只是送出產品就沒有下文了,對試用中心表示失望。
但是,賣家要知道,65%的雙十一消費者都是近一個月在淘寶有購物行為的客戶,24%的消費者是來自收藏加購物車。如果現在你的產品被很多人收藏試用,對雙十一的沖刺會沒有幫助嗎?小編相信,淘寶試用的價值還是大大的有的。所以,接下來,我們再來說說,怎么跟進免費試用買家!
(1)收藏增加是消費者喜歡而且有意向,那怎么釋放收藏很重要。第一個軟件是江湖策,可以發放實時訪問的優惠券,只要賣家訪問兩個頁面就可以發優惠券(看下面的效果就知道有沒有效果)。
充分證明一句話,天道酬勤,越努力越幸運!
(2)第三方軟件,收藏大師可以幫助店鋪提高收藏量,但是店鋪最好提供收藏有禮的提示幫助。收藏店鋪之后,可以同步到微淘,成為微淘粉絲。當店鋪折扣降價,或者是上新,你的粉絲們就會第一時間了解到。
還有一個就是要做購物車營銷的活動,這些都是做店鋪優惠的宣傳。消費者看到降價優惠,下單的欲望一般會更強烈。所以怎樣釋放收藏很重要,你可以制定主題活動,如上新,店慶,或者限時秒殺等;也可以通過優惠券,或者全場滿減等方式,也都可以釋放收藏,增加訂單。
四、不看廣告看療效
寶貝上架一個月后,產品單價588,收藏人氣2500,月銷量155筆,通過免費試用活動的帶動,比同樣時間上架的寶貝高出5倍!
同樣時間上架的寶貝,對比加入購物車數量499個,效果顯而易見。
關鍵詞:寧夏枸杞;雙平臺策略;營銷組合
一、淘寶網與天貓網絡銷售平臺的對比
調查顯示,寧夏枸杞網絡銷售的主要平臺是淘寶網和天貓網,占到寧夏枸杞網絡銷售總額60%以上,其他渠道涉及企業自主網站、微信平臺、京東商場、亞馬遜、蘇寧易購、一號店等。基于此,本研究選擇渠道銷售額占比最高的淘寶網和天貓網兩個銷售平臺,對寧夏枸杞作為地方特產的互聯網營銷思維和策略進行重點研究。為了清晰地說明問題,本文將針對兩個平臺在平臺性質、商家入駐要求、入駐保證、技術服務年費、信用評價體系、商品質量、消費者保障服務七個方面進行簡要的對比分析,詳見下圖。
通過兩個對比平臺的簡要分析,可以看出淘寶平臺更合適初創型企業及個人,設定的進入門檻相對較低,對產品的質量要求不是那么嚴苛,性價比將是其主要的吸引點,但同時會帶給消費者較低的品牌信任度;而天貓平臺明顯是致力于打造品牌價值平臺,準入條件很高,對產品質量和銷量的品質高要求較高,同時制定了較為詳細的質量保證體系和信用評級體系,對入駐商家準入條件的明確設置也系統保證了入駐商家的品牌溢價能力和對買家的選擇吸引力。
二、寧夏枸杞淘寶網店和天貓網店銷售現狀統計分析
通過本人的調研統計:截止2015年11月,寧夏枸杞淘寶網店和天貓網店總計16422家,網店注冊地在寧夏的淘寶和天貓網店總數有981家。其中,淘寶網注冊地在寧夏的店鋪數為663家,天貓網注冊地在寧夏的店鋪數為318家;2016年,寧夏枸杞淘寶和天貓網店總數有12837家,比上年度減少3585家店鋪。其中,淘寶網店鋪共計12215家,店鋪所在地在寧夏的416家,數量有所下降,而天貓網店鋪數共計622家,提升了近一倍,明顯反映出寧夏賣家的品牌意識和規范意識在加強,希望借助更具品牌影響力的天貓平臺實現其產品和銷量的持續提升。從產品品類來看,目前借助這兩個平臺進行主要有寧夏紅、寧安堡、百瑞源、杞里香等為主體的枸杞酒、枸杞干果、枸杞葉茶、枸杞蜂蜜、枸杞果汁、有機枸杞、枸杞休閑食品等10大類40多種產品。
為了更清楚地說明問題,本文將分別對淘寶網店和天貓網店寧夏枸杞銷售情況、描述相符、服務態度、物流服務、綜合排名進行統計分析。
通過對表2、表3的數據對比分析,可以得出:
(1)寧夏枸杞銷售前十名的網店全部是天貓網店鋪。
(2)一般情況下,無論淘寶網還是天貓網,綜合排名和銷售額大概成正比。
對店鋪動態評分的三項指標描述相符、服務態度、物流服務及與同行相比進行對比分析,可以看出, 銷售排名靠前的店鋪這三項指標基本都高于其他店鋪。
(3)天貓網店銷售情況比較好的店鋪所屬企業都具有自己的品牌,而且企業營銷能力相對都比較強,操作規范。店鋪裝修合理,吸引消費者的注意力,服務態度好。
(4)產品包裝規格齊全,包裝設計精美
目前在淘寶網銷售寧夏枸杞產品的店鋪大多數包裝精美,規格主要有10g,,15g,20g,25g,50g,100g,250g,400g,500g,1000g,2000g等,包裝質量齊全,能夠滿足各類不同消費者的需求。
(5)品牌枸杞產品越來越多。經過近六年的跟蹤研究,在2016年以前,寧夏枸杞進行品牌運營、具有品牌意識的企業僅有20余家,目前已超過100多家,增勢明顯,其中有40多家品牌在行業內具有一定的知名度。
三、寧夏枸杞淘寶網店和天貓網店配合營銷存在的問題
從統計數據來看,2016年在整體經濟不景氣的情況下,寧夏枸杞逆勢而上,取得了很大的突破,尤其是網絡營銷行業,其中據本人預估某品牌天貓旗艦店,2016年的網絡銷售額過億元!業內具有一定影響力和知名度的品牌數量成倍增加。
但整體來看,各品牌的網店銷售在很多營銷細節上存在較大的提升空間,尤其是兩個平臺的相互配合營銷策略方面還存在很多的問題。
1.臺開店,成交率大大降低,流量浪費嚴重
寧夏枸杞很多網店,或者選擇淘寶網平臺開店,或者選擇天貓網平臺開店。很少有企業選擇在兩個平臺上同時開店。但是很多消費者在進行下單之前,會在兩個平臺上進行對比分析。網絡平臺消費者最大的特點,就是很容易貨比三家,輕點鼠標就可以完成。由此可見,臺開店,很容易導致消費者的流失。
2.無法形成相對競爭優勢或單品的相對壟斷
對比寧夏枸杞淘寶網店和天貓網店,我們發現即使是網絡銷售額比較高的店鋪,也沒有在同行中形成明顯的優勢,或者是形成相對單品在平臺上的壟斷地位。
以春蕾樂器為例做簡要說明。春蕾樂器在天貓網開兩家店鋪,在淘寶網開三家店鋪,以其銷售的日本TAMA架子鼓帝王之音限量版為例,營銷意識和思維出眾。一是其在淘寶網和天貓網的銷售政策、促銷措施、產品價格及店鋪裝修、寶貝描述、客戶服務等全部統一標準化,制造絕對優勢和熱銷印象;二是在對兩個平臺銷售同樣產品的店鋪進行對比分析可以發現,從價格、促銷政策、產品熱銷印象以及給予消費者的視覺感受方面,都是處于絕對競爭優勢。消費者在認真對比之后,只能選擇在其店鋪成交。而寧夏枸杞網絡店鋪運用此類營銷策略的嘗試幾近空白。
3.營銷理念落后,促銷政策不靈活
對于企業來說,營銷理念先進,保持促銷政策的靈活性是非常重要的。寧夏枸杞淘寶和天貓店經營企業,營銷理念落后,促銷政策不靈活。研究發現,大多數店鋪促銷可以歸納為如下幾類:一是全年不做任何促銷活動;二是促銷政策簡單而且長期不變;三是促銷設計不合理,對消費者不具有吸引力。在很大程度上影響到店鋪銷售。
4.售后服務理念落后
售后服務是網絡營銷的重要環節,雖然兩個平臺各企業基本都有售后服務,但是理念落后,服務不及時、呼叫等待時間長、服務用語不規范等問題,嚴重影響網絡銷售。
5.視頻營銷利用率低
寧夏地處西北,營銷文化和營銷手段相比南方沿海等發達城市落后,對于新型營銷手段及廣告方式、載體的理解不夠深刻和敏感,致使我們在網店推廣方面跟不上時代的步伐。
隨著4G時代的到來,網速大大加快,微電影、視頻營銷已是網絡營銷非常重要的一種手段。但是從淘寶和天貓平臺看,寧夏枸杞網絡營銷店主進行視頻營銷、微電影營銷的少之又少。對店鋪推廣和產品銷售有非常不利的影響。
四、寧夏枸杞基于淘寶網店和天貓網店雙平臺運作的營銷策略
寧夏枸杞網絡營銷企業,如何最大限度地利用好淘寶網和天貓網平臺,使自己的網店銷售額取得突破性的進展,本文通過數據的對比分析和深度調研后建議可以嘗試從以下環節予以優化。
1.雙平臺開店,標準化操作,有效提高流量成交率
在兩個網站同時開店,形成統一的店面標識和價格,相同的促銷政策,在產品概念五個層面(核心產品、形式產品、期望產品、延伸產品、潛在產品)中,進行深度挖掘,尋找促銷點,形成其中部分或單品在同類產品中的相對壟斷性,創造熱銷、暢銷之勢,提高店銷吸引力和產品銷售。
2.先進的營銷理念,靈活合理的促銷政策,追求出奇制勝
縱觀兩個平臺,同品類產品同質化現象明顯,甚至連詳情頁都毫無差別,讓消費者選擇困難甚至無法選擇。因此,建議深挖產品內涵,打造產品個性,配合天貓商場統一的促銷活動,在不同的節日,采取靈活的促銷政策。
對消費者進行細分,在制定促銷政策時,要鎖定自己的消費群體,聚焦所有資源,針對特別的消費群體,推出個性化的促銷方案。可以考慮每年選擇具有較大影響力的促銷節,比如“雙11”,進行讓利大促銷,切實讓利消費者,讓本網店購物的消費者得到真正的實惠,超過其心理期望。表面上看來大規模讓利消費者,使店鋪利潤大幅降低,但由此可大大地提高顧客忠誠度和重復購買率,極大地擴大促銷所形成的廣告效應。尤其是枸杞這類產品,永續經營和良好的經營口牌對店面是至關重要的。
3.客服與促銷配合,環環相扣,形成多米諾骨牌效應
客服和促銷政策配合,環環相扣,是加強與潛在消費者的關系,提高銷售的有效途徑。先看一個例子:一家日本的化妝品品牌DHC進入國內市場,短短不到18個月,銷售業績突破一個億,那么它是怎么做的呢?他們推出一款超人氣的經典套裝試用裝,用戶只要提交聯系方式,就可以獲得這么一套套裝。他們還邀請國內的聯盟推廣網站來推廣它的試用裝,推出一套,推廣者可以獲得2元傭金。這是第一步,積累大量的目標名單。每一個下單的顧客,除了收到產品外還收到一張明信片,那么,顧客只要把這張明信片寫上自己的心聲體驗寄回去的話,又會收到額外的禮品。
因此,在促銷和客戶服務跟進中,不斷加強與消費者的關系,為下一次成交做鋪墊,這一點非常值得寧夏枸杞網店店主借鑒。
4.讓視頻營銷成為網絡推廣的利器
現在4G網絡普及,視頻在網絡上傳播的速度特別快。所以,寧夏枸杞淘寶和天貓商家都要學會適度為自己的店鋪去拍攝一些小視頻來包裝自己。視頻的核心是創意,隨著視頻工具越來越成熟,用手機也可以拍攝視頻。而且視頻在網絡上傳播的速度非常快,轉載也非常容易,建議一定要充分利用視頻營銷工具。在此基礎上,要學會拍攝微電影來銷售自己的產品。用微電影來賣產品,最成功的可以算是小熊電器,小熊電器通過《愛不停燉》系列微電影,成功把品牌打響還做出上萬元銷售額。要嘗試構思更多的創意去拍成視頻,大膽進行傳播,慢慢積累,對于提升店鋪價值感,能起到非常重要的作用。
5.充分利用雙平臺,形成暢銷效應,提高知名度和銷售額
雙平臺銷售,可以使企業最大限度地利用網絡資源,形成暢銷、熱銷的效應。因為消費者不僅買產品還買熱銷氛圍。由于枸杞這類產品的特殊性,很多網絡消費者都會選擇在這兩個平臺上購買產品,這對于制造暢銷效應非常有利。因此,必須要學會制造熱銷氣氛,在網頁上要制造出熱銷氛圍,成交記錄,瘋搶氛圍等。特別是做活動的時候,活動的連續性十分重要。做完活動之后不能直接把活動氣氛圖刪除,而是要時刻保持氛圍。如果刪除這些,那么店鋪冷冷清清,消費者便可能不會持續購買產品。越熱鬧,消費者會越喜歡模仿他人進行購買。這是最常見的模仿定律的應用。寧夏枸杞淘寶網和天貓網店鋪,在雙平臺開店的同時,應該充分利用各種方法,形成暢銷效應,有效提高自己的產品知名度和銷售額。
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[5]淘寶網枸杞營銷相關數據.https:///.2016.11
1丶單獨設立一個無線端直通車推廣計劃。
2丶選擇具有無線投放功能的關鍵詞。
3丶無線端直通車推廣計劃不要放置店鋪推廣與單品定向推廣。
4丶靈活設置投放平臺百分比。
無線端-鉆石展位長期投放無線端鉆石展位的原因與要點:
1丶無線端鉆石展位特點是點擊單價低,點擊率高,點擊量大。
2丶低成本能定位大量的精準人群。
3丶能讓直通車得到大量的精準人群定位,從而獲得更多的展現量。
4丶選擇站內點擊率高且點擊量大的投放位置。
5丶以首頁丶類目頁丶活動頁為跳轉頁面,提高鉆石展位的投放價值。
6丶查看行業大數據,定位好投放時間段,提高鉆石展位的投放效果。
無線端-活動主攻“淘搶購(手機搶購)”原因:
1、淘寶APP首頁頂部有淘搶購的展示位置,流量巨大。
2、因為淘寶無線端搜索是原始的淘寶搜索排序,銷量為王,活動期間我們可以通過活動進行大量刷單,過后您會發現近期活動款流量會大幅上漲。
3、付出代價少,獲取流量大。
無線端-微淘作用:
解釋:通過微淘定期推送信息與微淘特定優惠吸引已關注店鋪品牌丶收藏過店鋪的客戶進行購買,提升銷售,從而達到老客戶維護與新客戶開發的作用。
微淘培養方式:
1丶通過郵包宣傳,吸引關注。
2丶通過PC端版面信息宣傳,吸引關注。
3丶通過手機端版面信息宣傳,吸引關注。
4丶使用二維碼通過其他媒體與工具渠道宣傳,吸引關注。
無線端-自然搜索無線端自然搜索培養方式:
1丶設置手機專享價,可以獲得搜索加權。
2丶若店鋪在無線端沒有產品擁有搜索容量大的關鍵詞排位,可以盡量通過優惠等方式引導客戶從PC端首頁掃碼進無線端購買,同時也可以通過此辦法進行刷單,若店鋪在無線端有產品擁有搜索容量大的關鍵詞排位,可以盡可能通過刷單來保持日常該寶貝的點擊量與轉化,從而穩定該單品無線端的流量引入。
3丶通過淘搶購活動引入的大量流量進行銷售或者刷單,提高該單品銷售數量,穩定該單品無線端的流量引入。
4丶通過無線端鉆石展位轉化,提升該單品銷售。
5丶通過無線端直通車轉化,提升該單品銷售。
6丶通過微淘定期推送信息與微淘特定優惠吸引已關注店鋪品牌丶收藏過店鋪的客戶進行購買,提升該單品銷售。
解釋:無線端自然搜索排序,銷量為王。
無線端-麻吉寶麻吉寶:無線外投互動營銷工具。
·麻吉寶作用:
1丶把站外無線APP非購物環境下的流量轉換成購物流量。
2丶提高品牌關注與店鋪收藏,從而給店鋪定位更多的人群。
無線端-會員卡無線會員卡作用:通過各類會員卡無線營銷活動,給予新老客戶更大的優惠力度,通過積分丶送禮等形式,提高新老客戶的粘性。
·無線會員卡功能:
1丶新人專享禮包。
2丶會員專享開卡禮包。
3丶會員專享活動。
流量分析
Pc端
無線端
店鋪無線端流量最高,但是結合目前賬戶賬戶流量情況,付費流量,尤其是鉆展的投放上流量是多的,但是轉化效果比較差。
店鋪的客單價是轉化效果難以提升的一個重點,行業平均客單價是在160左右,但是我們店鋪的客單價是很低的,結合店鋪pc端并沒有設置優惠券的情況,對于男生一次性的購買服裝,存在會因為優惠券的存在而多款式進行購置,以達到更高優惠券的減價優惠,所以,店鋪在優惠券上,需要進行重視。
店鋪流量近期相對有所上升,4月份整體趨勢趨于下滑,店鋪跳失率整體趨于上升著,需要留意店鋪的裝修與流量各個渠道的流量情況,減低店鋪的跳失率。
二、寶貝選款
30天數據
由于單品款式較多,所以不進行過多深入的寶貝分析,按照店鋪進30天寶貝成交情況可以看出,店鋪在無線端更多是以褲子的成交量與流量是最高的,但是對于男生而言,褲子能夠承接的潮流元素是遠低于T恤,而目前店鋪T恤類的寶貝成交占比較低,也是導致店鋪成交效果難以上去的一個原因之一。
7天數據
近7天成交數據顯示,T恤類寶貝的占比相對有所提高,但是目前店鋪的依然褲子的占比上流量較高,相對褲子的生存期會長與T恤,但和上面分析一樣,對于男生,褲子的能夠承接的潮流元素是遠低于T恤的,所以店鋪下來應該要重視T恤類寶貝的發育情況。
店鋪投放鏈接上選擇如下
Pc端:店鋪首頁:店鋪上裝分類頁、店鋪下裝分類頁
無線端:店鋪首頁
單品頁面:有明確款式鏈接出現后,再進行投放。
三、店鋪頁面裝修改進
店鋪pc端更多是以瀑布流,按照上新時間進行排列,在海報的展示上,更多是鏈接到分類頁,結合店鋪目前的情況,建議可以在一屏大海報上,放置部分店鋪主打款式的寶貝進行海報輪播,提高店鋪明星寶貝的展示與曝光幾率,提供內部足夠的流量進行成交。
店鋪無線端上有設置對應的優惠券與輪播海報,這塊在pc端可以相對進行借鑒下,提高店鋪整體客單價。對于一些店鋪明星單品寶貝,盡可能利用內部的流量資源進行流量扶持,提高曝光,另外在無線端現在有對應的搭配套餐的詳情展示方式,可以相對應利用起來。
四、鉆展投放策略
1.展位選擇
安排:挑選“無線_流量包_網上購物_淘寶焦點圖”“PC_流量包_網上購物_淘寶首頁焦點圖”這2個展位。
2.定向,預算安排
共3000預算。投放時段:9:00-24:00,因為目前賬戶的投放情況,并沒有實現流量的閉環與測試,所以前期在店鋪拉新與老客戶的維護上,花費劃分為3:7。
訪客定向:
拉新(在dmp定向投放上相對較為精準,所以在dmp投放后,再開展訪客定向拉新的投放)
定位自己(在dmp定向投放上相對較為精準,所以在dmp投放后,再開展訪客定向拉新的投放)
DMP定向投放:
拉新:店鋪營銷包
店鋪營銷包近期的整體投放效果相對是較差的但是作為店鋪拉新的最大定向,還是需要保持一定的預算投放預算,結合目前店鋪的花費情況與時間段,下來店鋪品牌營銷包的投放預算上暫定在900,分3個時間段進行投放測試0~8,9~18,19~24,先對拉新時間段上的投放陳本,收藏陳本與轉化效果進行判定,保留較好的時間段,后面再優化地域的投放。
在展位的投放上結合點擊率與引流cpc上,主要挑選“無線_流量包_網上購物_淘寶焦點圖”“PC_網上購物_淘寶首頁焦點圖右側banner二_新”這2個展位優先投放測試。
老客戶維護:(目前不知道實際定向的花費能力與投放效果,暫定2100預算),按照店鋪瀏覽行為,可以分為瀏覽-收藏-加購-下單-優惠券-復購等行為。
結合目前店鋪的年齡結構與支付買家的營銷偏好,可以推斷店鋪更加適合18~15歲年輕消費能力較為一般的男性為主,在dmp的投放定位上,在不同的流量層級的人層基礎上,可以結合“年齡+性別”“地域”“消費能力”“消費時間段”“溫度”。
投放區域:國外港澳臺不投放,后期在創意圖片與定向確定下來后,在分層進行測試。
拉新定向投放
結合近期新推廣模式cpc計費,測試智能推薦定向的投放、另外dmp定向中的店鋪營銷包定向共同承擔,在投放后期,可以再結合投放較好的人群標簽與行業近期搜索行為,進行組合新的dmp拉新人群。
會議營銷。通過建立數據庫,收集目標銷售對象的數據,并且對這些數據進行分析、歸納和整理,篩選出特定的銷售對象,然后采用組織會議的形式,運用心理學、行為學等理念,進行有針對性銷售的一種營銷模式。這種模式的最大好處進入門檻低、容易模仿、而且資金回籠迅速。也因此這種模式一經推出全國保健品同行趨之若鶩。但全國卻只有幾家做的好的企業例如中脈、天年、珍奧、夕陽美等。而且加上群狼搶食、競爭加劇、給消費者造成的信任危機等,會議營銷在市場的洗禮中慢慢尋求蛻變,進而出現了服務營銷、數據庫營銷、旅游營銷、餐飲營銷等許多形式。
體驗營銷。這種模式以消費者的感受和體驗為中心,通過現實的產品或試用裝體驗給消費者帶來使用產品的效果體驗。這種手法在保健品的運作上多局限于器械類產品、生發類產品、風濕類等產品,甚至有些減肥產品亦變相采用體驗營銷手法。體驗營銷手法的好處在于在有效消費者心里創造了信任,這是他現實的產品或體驗裝實現的,但不足的是這種模式適應面較窄,而且推廣成本較高。
電視購物。這種方式在器械、化妝品里用的較多。主要通過在電視的諸多時段以專題或強勢刺激性廣告外加“800免費訂購電話”咨詢的手法,向消費者直接推銷產品。做電購得產品的價格都較高,要不然難以支撐高額的廣告費用。 近幾年,有些保健品嘗試采用電視購物或變相的電視購物手法。如媒體直銷,主要通過在平面媒體上刊登軟文,吸引消費者打咨詢電話購買,但因為媒體成本較高,必然要求軟文的水平較高,而且這種變相電視購物的模式最好能好網站結合推廣。
專賣店銷售。對于保健品來講,不可避免的都存在一個消費者信任危機問題。這種危機來自于個別保健品企業采用欺騙的手法生產、銷售保健品,也來自于保健品和藥品的效果對比,更來自于中國老百姓的消費認知水平。通過在固定的位置設立專賣店不愧為解決和消費者之間這種不信任的一個好辦法。
專賣店的銷售分為兩種類型,一個是連鎖專賣,主要通過門店銷售;另一個方向是和直銷結合較為緊密的直銷專賣,主要通過會員報單銷售。不論哪種方式專賣店都是以店面為依托,充分發揮店面的輻射功能,形成以點帶面的效果。
與其他模式相比,專賣店模式有它獨特的優勢。
從保健品生產或銷售企業本身來講,這是必然選擇。
(一) 利潤的最大化。傳統銷售方式通過商向藥店、商超終端供貨銷售,環節較多,而且隨著競爭加劇終端收取的費用名目越來越多,利潤幾乎被壓榨干凈。作為專賣店銷售來講,直接面向消費者,沒有中間環節,利潤實現最大化。
(二) 避免傳統終端渠道上白熱化競爭的明智選擇。在傳統終端渠道上,同類品種競爭白熱化。消費者的選擇較多,而在專賣店,消費者的選擇面較窄,專賣店避免了終端的白熱化競爭。
(三) 建立信任的必然途徑。在中國老百姓的眼中,買東西圖個踏實,建立專賣店,可以向消費者傳達這樣一個信息:“我們不是做一錘子買賣的企業,有什么事你可以找我們店”。所以專賣店的建設能更好的達成銷售。
從政策法規的角度上講,是企業必須的選擇。
(一) 國家從開始對直銷嚴加管理后,直銷企業必須開設店鋪。1998年國家大規模的整頓傳銷后,近幾年相當多的有“前科”的企業“死灰復燃”,進行地下傳銷活動。所以專賣店鋪的開設從政策法規的角度是給自己一個合乎政策的形象的需要。
(二) 從銷售的角度講,專賣店的銷售,會員直銷占據銷售額的絕大部分。在中國特殊的國情下,老百姓的消費求各心里踏實,會員向消費者的推銷產品最終達成購買都是在店鋪實現的。所以“開設有店鋪”和“沒 店鋪”傳達給消費者的信任感是不一樣的。
從消費者消費習慣角度來講,中國老百姓的消費意識還處于一種在固定場所消費的習慣(因為這樣即使有什么問題也有的找),還沒有國外的直銷的市場環境,達到從直銷銷售代表手上直接購買產品的習慣。所以專賣店鋪是實現銷售的必需場所。