醫(yī)療數(shù)字化營(yíng)銷解決方案精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)療數(shù)字化營(yíng)銷解決方案范文

剛剛結(jié)束的華為中國(guó)生態(tài)伙伴大會(huì)2017，是華為進(jìn)入企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)以來(lái)的第七屆伙伴大會(huì)。“7”在數(shù)字中一直有著特殊的含義，月亮的運(yùn)轉(zhuǎn)周期是28天，以7天為一個(gè)階段，世界上有七大奇E；在古希臘，7是完美的數(shù)字，它是3和4的和，代表著三角形和四邊形，這兩種形狀在希臘是完美無(wú)缺的。

不同于前六屆的“合作伙伴大會(huì)”，今年大會(huì)的名稱“合作”變?yōu)榱恕吧鷳B(tài)”。為了彰顯“生態(tài)”的重要性，大會(huì)更以“因聚而生”為主題，同時(shí)，提出了“ΣCO-Partner”這樣一個(gè)新詞匯。

“Σ”符號(hào)本身也是來(lái)源于希臘字母，數(shù)學(xué)意義表示聚合，華為希望通過(guò)平臺(tái)和生態(tài)的雙輪戰(zhàn)略，把更多能量、更多伙伴、更多價(jià)值聚集在一起，形成一種生生不息的循環(huán)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上走得更遠(yuǎn)更好。

平臺(tái)和生態(tài)的雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，是華為在數(shù)字化時(shí)代為自己選擇的角色定位，也是過(guò)去“被集成”戰(zhàn)略的迭代和升級(jí)，為了實(shí)現(xiàn)雙輪驅(qū)動(dòng)，華為都做了哪些準(zhǔn)備？

公有云平臺(tái)面紗終揭開(kāi)

在華為中國(guó)生態(tài)伙伴大會(huì)2017上，華為副董事長(zhǎng)、輪值CEO徐直軍發(fā)表了題為“擁抱云平臺(tái)，共建云服務(wù)”的主題演講，這是華為首次公開(kāi)表示發(fā)力公有云平臺(tái)建設(shè)。

徐直軍再次強(qiáng)調(diào)華為“開(kāi)放的云生態(tài)”，他表示，華為將以公有云服務(wù)為基礎(chǔ)，強(qiáng)力投資打造開(kāi)放的公有云平臺(tái)。為此，華為成立了專門(mén)負(fù)責(zé)公有云的Cloud BU，并計(jì)劃于今年增加投入2000人。

在眾多的ICT技術(shù)之中，云無(wú)疑是聯(lián)接企業(yè)現(xiàn)在與未來(lái)的關(guān)鍵。華為企業(yè)BG中國(guó)區(qū)總裁蔡英華透露，2017年將會(huì)基于華為公有云的50多個(gè)公有云服務(wù)名錄，同時(shí)，通過(guò)第三方合作伙伴500多個(gè)第三方應(yīng)用服務(wù)；今年6月，還會(huì)華為公有云、私有云混合架構(gòu)。實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一架構(gòu)、統(tǒng)一生態(tài)、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一用戶體驗(yàn)。而在私有云領(lǐng)域，華為將FusionStage2.0/FusionSphere 6.1，為企業(yè)創(chuàng)新提供全面支持。

基于華為提供的開(kāi)放的云平臺(tái)，華為已經(jīng)攜手合作伙伴進(jìn)一步加速了行業(yè)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。通過(guò)開(kāi)放云計(jì)算能力，華為聯(lián)合國(guó)泰新點(diǎn)，全面提升了深圳市龍崗區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平；基于公有云的大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析能力，華為聯(lián)合藥明康德，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)醫(yī)療；基于云平臺(tái)的微服務(wù)架構(gòu)，華為聯(lián)合先進(jìn)數(shù)通，助力廣東農(nóng)信中間業(yè)務(wù)敏捷上線，占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。

誰(shuí)是華為最需要的伙伴

華為提出在公有云領(lǐng)域需要三類伙伴，第一類是銷售型伙伴，第二類是遷移服務(wù)型伙伴，第三類是基于云生態(tài)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)伙伴。同時(shí)希望伙伴的能力可以變得更強(qiáng)，更精進(jìn)。

華為企業(yè)BG中國(guó)區(qū)副總裁（渠道）楊文池提到，面向CSSP伙伴（服務(wù)伙伴），2017年華為將推出服務(wù)解決方案伙伴計(jì)劃（CSSP），同時(shí)，將繼續(xù)推行合作伙伴交付計(jì)劃、祥云計(jì)劃，鼓勵(lì)伙伴自主、高質(zhì)量的為客戶提供服務(wù)。

而在人才生態(tài)建設(shè)方面，將持續(xù)圍繞合作伙伴大學(xué)，聚合各方資源，幫助合作伙伴建設(shè)人才隊(duì)伍，2017年合作伙伴認(rèn)證人數(shù)預(yù)計(jì)將突破4萬(wàn)人；在營(yíng)銷資源投入方面：2017年預(yù)計(jì)將投入2.5億市場(chǎng)基金，為一代、ISV、金牌、分銷等合作伙伴提供專屬額度，給伙伴提供更加全面和充分的營(yíng)銷支持。

此外，華為已聯(lián)合匯豐銀行、工商銀行等15家以上的金融機(jī)構(gòu)，為伙伴提供多樣化的融資解決方案，預(yù)計(jì)2017年銷售融資將突破100億；同時(shí)華為將以生態(tài)伙伴為中心、加強(qiáng)流程和IT建設(shè)，全方位打造ROADS體驗(yàn)的交易支撐體系。

為生態(tài)，華為還做了哪些功課

面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的挑戰(zhàn)，任何一家企業(yè)都難以獨(dú)自面對(duì)，各行業(yè)都在呼喚伙伴之間資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，這才是新時(shí)代的生存之道。華為將從四個(gè)方面使能生態(tài)伙伴：第一，基于eSDK平臺(tái)，開(kāi)放華為全線產(chǎn)品、多系統(tǒng)和多語(yǔ)言能力，支持伙伴聯(lián)合創(chuàng)新；第二，基于FusionStage云開(kāi)發(fā)測(cè)試運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，讓開(kāi)發(fā)者“拎包入駐”，實(shí)現(xiàn)一站式創(chuàng)新；第三，通過(guò)HDG華為開(kāi)發(fā)者匯+開(kāi)發(fā)者大賽，打造線上線下技術(shù)交流平臺(tái)，全面提升開(kāi)發(fā)者的技術(shù)能力；第四，提供OpenLab開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室，一個(gè)’華為+生態(tài)伙伴’解決方案聯(lián)合創(chuàng)新的全球化能力平臺(tái)。

對(duì)于OpenLab開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室的建立，華為企業(yè)BG中國(guó)區(qū)副總裁（解決方案銷售與Marketing）劉超表示：“華為給自己的定位是ICT基礎(chǔ)設(shè)施的供應(yīng)商。事實(shí)上，不管是教育、醫(yī)療，還是金融、公安，華為沒(méi)有提供任何一個(gè)行業(yè)的軟件應(yīng)用，我們提供的只是一個(gè)平臺(tái)。”

為了滿足最終用戶的需求，并且讓最終用戶需求能夠在華為的ICT基礎(chǔ)設(shè)施上能夠有效發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)客戶提高效率或者降低成本的目的，華為就以O(shè)penLab的形式建立了一個(gè)平臺(tái)。按照現(xiàn)在的概念，OpenLab也是建立在云上的，它首先是有一個(gè)實(shí)體的數(shù)據(jù)中心，也有一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)登陸云端。這不僅是華為開(kāi)發(fā)者的社區(qū)，也是API、eSDK在線驗(yàn)證測(cè)試的平臺(tái)。劉超表示，目前OpenLab主要聚焦政府（公共安全）、金融、交通等五個(gè)行業(yè)。

第2篇：醫(yī)療數(shù)字化營(yíng)銷解決方案范文

很多人熟知的IBM倡導(dǎo)的智慧地球（Smarter Planet）和智慧城市（Smarter Cities），其實(shí)就是建立在企業(yè)中實(shí)際應(yīng)用的物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上，包括水資源管理、零售業(yè)優(yōu)化、客戶忠誠(chéng)度管理、交通擁堵管理等一系列解決方案。現(xiàn)在，IBM又將物聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)聯(lián)系在一起，希望將企業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度融合，從而幫助企業(yè)做出更好的決策。

在近日舉行的亞洲消費(fèi)電子展上，IBM大中華區(qū)首席執(zhí)行總裁錢(qián)大群以“創(chuàng)造無(wú)限可能”為主題，分享了IBM關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的洞察、戰(zhàn)略和成果。

IBM統(tǒng)計(jì)，當(dāng)今世界上擁有超過(guò)90億臺(tái)互聯(lián)的設(shè)備。而在這些設(shè)備生成的數(shù)據(jù)中，90%的數(shù)據(jù)從未被分析或采取過(guò)任何處理措施，多達(dá)60%的數(shù)據(jù)在生成后幾毫秒內(nèi)就失去了價(jià)值。在進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)3.0階段后，物聯(lián)網(wǎng)最大的變化是與云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行深度融合。錢(qián)大群表示，數(shù)據(jù)分析技術(shù)的發(fā)展將會(huì)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生巨大的影響。IBM的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)將為物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)新的活力與價(jià)值，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新、變革與轉(zhuǎn)型。

在亞洲消費(fèi)電子展上，IBM展示了在政府、電子、汽車(chē)、能源制造、零售、通信、醫(yī)療健康等領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)成功實(shí)踐，尤其是在車(chē)聯(lián)網(wǎng)方面的新進(jìn)展讓人印象深刻 。舉例來(lái)說(shuō)，IBM助力福田雷沃國(guó)際重工股份有限公司打造基于車(chē)聯(lián)網(wǎng)模式的營(yíng)銷與售后服務(wù)體系，全面提升其研發(fā)和生產(chǎn)能力。IBM還與法國(guó)汽車(chē)制造商標(biāo)致雪鐵龍合作，共同開(kāi)發(fā)車(chē)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)設(shè)備，將車(chē)輛與商店、服務(wù)體系和城市運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)完美結(jié)合起來(lái)。

IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部汽車(chē)及工業(yè)產(chǎn)品行業(yè)總經(jīng)理王濤表示：“物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于中國(guó)制造行業(yè)的意義重大。物聯(lián)網(wǎng)通過(guò)傳感器、各種各樣的終端設(shè)備把所有企業(yè)甚至整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全部變成數(shù)字化，并將數(shù)字化信息通過(guò)大數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)化為商業(yè)洞察力，發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會(huì)和價(jià)值，從而徹底改變現(xiàn)行的商業(yè)運(yùn)行模式。”

在物聯(lián)網(wǎng)方面，IBM的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾方面：第一，在理念和技術(shù)方面，IBM提出“智慧地球”理念時(shí)已經(jīng)在講物物相聯(lián)和智能化，在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上有長(zhǎng)時(shí)間的積累；第二，從戰(zhàn)略決策層面看，IBM將物聯(lián)網(wǎng)與自己所擅長(zhǎng)的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)計(jì)算、安全方面的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，并成立了專門(mén)的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部門(mén)；第三，從產(chǎn)品和服務(wù)方面看，IBM可以提供從芯片設(shè)計(jì)到上層應(yīng)用的全面的物聯(lián)網(wǎng)解決方案和服務(wù)，并結(jié)合各行業(yè)用戶的需求，提供了行業(yè)最佳實(shí)踐。

第3篇：醫(yī)療數(shù)字化營(yíng)銷解決方案范文

在上海閘北區(qū)最繁華路段的一棟寫(xiě)字樓里，一家全國(guó)唯一專注于醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域信息化的上市公司，正以此為中心，向全國(guó)3 000余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供覆蓋醫(yī)療衛(wèi)生、公共衛(wèi)生及醫(yī)療保障等多個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品。作為國(guó)內(nèi)公共衛(wèi)生信息領(lǐng)域的先行者，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，它已經(jīng)成為了中國(guó)醫(yī)療健康信息行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的整體產(chǎn)品、解決方案與服務(wù)供應(yīng)商，是國(guó)內(nèi)醫(yī)保風(fēng)控平臺(tái)建設(shè)的領(lǐng)跑者！它就是上海金仕達(dá)衛(wèi)寧軟件股份有限公司（簡(jiǎn)稱“衛(wèi)寧軟件”）。

衛(wèi)寧軟件最早成立于1994年，是一家專業(yè)從事醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域信息化、數(shù)字化軟件研究與開(kāi)發(fā)的高科技上市企業(yè)，股票代碼：300253。公司從成立之初就瞄準(zhǔn)醫(yī)療行業(yè)，倡導(dǎo)“打造全面的醫(yī)療行業(yè)解決方案”的核心企業(yè)文化，積極探索和實(shí)踐醫(yī)院信息管理自動(dòng)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理模式，立志于為醫(yī)療行業(yè)提供最優(yōu)解決方案。衛(wèi)寧人，臥薪嘗膽，立志創(chuàng)新，使自己永葆活力，用頑強(qiáng)的生命力，在中國(guó)的醫(yī)療信息行業(yè)站穩(wěn)了腳跟，并走在了行業(yè)的前列。

勵(lì)精圖治 行業(yè)翹楚

從19 9 4 年進(jìn)入醫(yī)療健康行業(yè)以來(lái)，衛(wèi)寧軟件經(jīng)歷了并購(gòu)擴(kuò)張（金仕達(dá)醫(yī)院事業(yè)部、昱普科技、高滄電腦、宇信網(wǎng)景、山西導(dǎo)通、上海天健等）、股份制改革（2 0 0 8年）、10大運(yùn)營(yíng)服務(wù)大區(qū)的建立、全國(guó)11個(gè)子公司的設(shè)立，到2011年正式成功上市，在今年迎來(lái)了公司成立的第21個(gè)年頭。

多年來(lái)，衛(wèi)寧軟件的產(chǎn)品獲得了“國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目”“國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品”“上海市火炬計(jì)劃項(xiàng)目”“上海市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化認(rèn)定項(xiàng)目”“上海市重點(diǎn)新產(chǎn)品”等諸多殊榮，并獲得國(guó)家及上海市科技創(chuàng)新基金的資助。隨著公司規(guī)模、資產(chǎn)的迅速壯大，衛(wèi)寧軟件始終堅(jiān)持專業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn)略抉擇，積極探索創(chuàng)新，逐步成長(zhǎng)為擁有各類用戶3 000余家，其中三級(jí)以上用戶180余家，是集設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、銷售、系統(tǒng)集成、服務(wù)于一體的國(guó)內(nèi)最具活力和實(shí)力，并位列國(guó)內(nèi)前茅的醫(yī)療軟件行業(yè)技術(shù)先進(jìn)企業(yè)。據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司IDC針對(duì)中國(guó)醫(yī)療信息化解決方案供應(yīng)商的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，上海金仕達(dá)衛(wèi)寧軟件股份有限公司已連續(xù)多年領(lǐng)先其他國(guó)內(nèi)醫(yī)療信息化廠商，蟬聯(lián)第一名。

衛(wèi)寧軟件于2006年通過(guò)了ISO9001質(zhì)量控制體系（醫(yī)療軟件設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與服務(wù)；系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、安裝與服務(wù)）評(píng)審，2013年獲得了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)貳級(jí)資質(zhì)，并先后于2013年和2014年通過(guò)了能力成熟度集成模型CMMI 4級(jí)和CMMI 5級(jí)評(píng)估。通過(guò)不斷實(shí)踐，公司形成了一套適合于醫(yī)療領(lǐng)域?qū)I(yè)軟件公司設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與服務(wù)的控制流程，具有醫(yī)療領(lǐng)域?qū)I(yè)軟件公司的特色。

在2011年成功登陸中國(guó)股市創(chuàng)業(yè)板之后的幾年，衛(wèi)寧軟件的股價(jià)隨著業(yè)績(jī)一路上揚(yáng)，甚至在股市最低迷的時(shí)刻，仍然逆勢(shì)飛揚(yáng)。殊不知，對(duì)于衛(wèi)寧人來(lái)說(shuō)，能夠取得今天的輝煌，無(wú)疑是在艱辛創(chuàng)業(yè)之后得到的一種莫大的獎(jiǎng)賞和回報(bào)。就在成功問(wèn)鼎創(chuàng)業(yè)板的前一年，衛(wèi)寧軟件曾經(jīng)歷了IPO（首次公開(kāi)發(fā)行）失敗的挫折。但是衛(wèi)寧人沒(méi)有氣餒，董事長(zhǎng)周煒當(dāng)時(shí)平靜地告訴大家，我們已經(jīng)知道自己的短板在哪里，而我們完全能夠依靠自己的努力克服。在9個(gè)月之后，衛(wèi)寧軟件順利通過(guò)了中國(guó)證監(jiān)會(huì)發(fā)審委的審核，從而成功上市，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)者的夢(mèng)想。對(duì)于衛(wèi)寧軟件的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，巨大轉(zhuǎn)承起伏的人生體驗(yàn)，本身已經(jīng)是一筆寶貴的財(cái)富。

享受成功的衛(wèi)寧人，沒(méi)有停滯不前，他們居安思危，永不止步。2011年8月24日，剛剛成功登陸中國(guó)創(chuàng)業(yè)板的上海金仕達(dá)衛(wèi)寧軟件股份有限公司董事長(zhǎng)周煒懷著成功的喜悅，在致全體員工書(shū)中，向大家提出了問(wèn)題：“我們的使命是什么？我們是否還記得當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的初衷？”周煒還在信中提醒大家：在我們最初設(shè)立公司的那一天，從我們立志投身于中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生軟件行業(yè)的那一刻起，到今天我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化正如火如荼地發(fā)展，公司已經(jīng)逐步壯大并且成功步入了資本市場(chǎng)，我們決不能忘記我們的使命——要通過(guò)自己的努力，為社會(huì)提供完美的產(chǎn)品和服務(wù)，為中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生信息化事業(yè)的發(fā)展壯大，緩解我國(guó)“看病難、看病貴”的突出矛盾，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)，使衛(wèi)寧軟件成為一家不僅僅是盈利，更是造福人類的偉大的IT公司。“今天的上市，我們邁出了企業(yè)發(fā)展最重要的第一步，不僅不能忘記使命，更要時(shí)刻牢記和發(fā)揚(yáng)這種使命感”。

2014年，醫(yī)療衛(wèi)生信息化行業(yè)領(lǐng)軍人物王濤接受邀請(qǐng)來(lái)到衛(wèi)寧軟件擔(dān)任CEO，他的就職演說(shuō)為全體衛(wèi)寧人帶來(lái)了一個(gè)值得思考的全新話題——如今的衛(wèi)寧無(wú)疑已獲得了一定的成就，但在充滿期待的2015年以至更遠(yuǎn)的將來(lái)，衛(wèi)寧軟件如何從優(yōu)秀邁向卓越，成為一個(gè)對(duì)中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有所影響的企業(yè)。面對(duì)這一新的戰(zhàn)略愿景，衛(wèi)寧人積極思考、尋求答案：“百年精神、創(chuàng)新思維”——唯有不滿足于個(gè)人財(cái)富和企業(yè)利潤(rùn)上的成功，唯有對(duì)中國(guó)人的健康事業(yè)心懷更緊迫的使命感和責(zé)任感，唯有以更為前瞻的眼光、更開(kāi)闊的視野和更博大的胸懷去兼收并蓄，方能確定地去贏得不確定的未來(lái)。

核心產(chǎn)品 引領(lǐng)發(fā)展

1994年，衛(wèi)寧軟件最初的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，基于FoxPro版本數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)了第一代產(chǎn)品，并成功服務(wù)了衛(wèi)寧軟件的第一個(gè)客戶——上海胸科醫(yī)院，以當(dāng)時(shí)最新的技術(shù)完成了較為完整的醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)。從此，衛(wèi)寧軟件以這一代產(chǎn)品為藍(lán)本和基礎(chǔ)，逐漸發(fā)展成成熟的產(chǎn)品體系。今天，衛(wèi)寧軟件的產(chǎn)品大家族已枝繁葉茂：醫(yī)院綜合系統(tǒng)（HIS）4.0代產(chǎn)品、臨床系統(tǒng)（CIS）5.0代產(chǎn)品、醫(yī)技產(chǎn)品、公共衛(wèi)生產(chǎn)品、平臺(tái)以及商業(yè)智能（BI）產(chǎn)品、健康管理產(chǎn)品以及移動(dòng)產(chǎn)品等等。衛(wèi)寧軟件成為國(guó)內(nèi)同時(shí)擁有HIS、LIS、RIS/PACS、EMR、PEMIS、RCMIS及CHSS等自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專業(yè)醫(yī)療信息產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)之一。

產(chǎn)品的功能不斷深化，從簡(jiǎn)單的結(jié)算到如今對(duì)醫(yī)生臨床活動(dòng)的支持，從臨床活動(dòng)到醫(yī)技產(chǎn)品的延伸，再到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化：最初的門(mén)診掛號(hào)收費(fèi)、出入院管理、醫(yī)生工作站、藥品物資管理到現(xiàn)如今的門(mén)診一站式自助服務(wù)、病案管理、醫(yī)務(wù)管理、指控系統(tǒng)、合理用藥、傳染病上報(bào)、遠(yuǎn)程會(huì)診，……

隨著市場(chǎng)對(duì)信息化產(chǎn)品的需求不斷提高，國(guó)內(nèi)醫(yī)改政策不斷出新，衛(wèi)寧軟件的產(chǎn)品也順應(yīng)市場(chǎng)不斷發(fā)展和提升。衛(wèi)寧還通過(guò)不斷學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)理念，實(shí)時(shí)關(guān)注新技術(shù)的發(fā)展，引入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，深入開(kāi)展HL7的本地化，推進(jìn)柔性生產(chǎn)線和管理配置平臺(tái)，以此提升衛(wèi)寧軟件的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升用戶的使用體驗(yàn)。

優(yōu)化服務(wù) 輻射全國(guó)

以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)為強(qiáng)大支撐，衛(wèi)寧軟件通過(guò)加強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，做好市場(chǎng)推廣工作，完善客戶關(guān)系管理，并提高技術(shù)支持和服務(wù)水平，以達(dá)到不斷提高客戶滿意度水平目標(biāo)。衛(wèi)寧軟件已在安徽、北京、深圳、江蘇、湖南、湖北、甘肅成立了分、子公司，在廣東、江西、山東、河南、福建、重慶等地成立了10多個(gè)辦事處，技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)輻射全國(guó)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的本地化服務(wù)。

建立客戶服務(wù)中心。衛(wèi)寧軟件在上海總部建立了一個(gè)反應(yīng)迅速、服務(wù)高效的客戶服務(wù)中心，保障公司營(yíng)銷服務(wù)體系良好運(yùn)行，為客戶提供迅速、準(zhǔn)確的咨詢信息，開(kāi)展業(yè)務(wù)受理和投訴處理，保持與客戶的密切合作關(guān)系。

建立銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合公司品牌戰(zhàn)略，衛(wèi)寧軟件在全國(guó)重點(diǎn)市場(chǎng)區(qū)域建立分支機(jī)構(gòu)。各地分支機(jī)構(gòu)承擔(dān)營(yíng)銷和本地服務(wù)功能，使服務(wù)平臺(tái)延伸到全國(guó)各地，充分實(shí)現(xiàn)資源信息的共享，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，從而提升用戶滿意度，以鞏固老用戶和拓展新用戶，持續(xù)占有并不斷擴(kuò)大市場(chǎng)。

以人為本 注重人才

如果說(shuō)，創(chuàng)新是衛(wèi)寧軟件不斷前進(jìn)的動(dòng)力。那么注重人才戰(zhàn)略，才是衛(wèi)寧軟件獨(dú)領(lǐng)行業(yè)十?dāng)?shù)年的秘密武器，也是公司孜孜以求、潛心打造的“衛(wèi)寧文化”。公司注重“以人為本”的理念，積極探索和實(shí)踐醫(yī)院信息管理自動(dòng)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理模式，追求高效，倡導(dǎo)以“打造全面的醫(yī)療行業(yè)解決方案”為核心的企業(yè)文化。

衛(wèi)寧軟件現(xiàn)有開(kāi)發(fā)、服務(wù)、銷售、管理等各類員工超過(guò)2 000人。其中專業(yè)開(kāi)發(fā)人員500多人，測(cè)試人員180多人，實(shí)施及維護(hù)人員500多人。公司核心人員以博士、碩士及高級(jí)工程師為主，占員工總數(shù)30%以上。

在“以人為本”的核心人文內(nèi)涵指導(dǎo)下，衛(wèi)寧軟件的人才戰(zhàn)略使公司的產(chǎn)品得到了根本性的變革。衛(wèi)寧軟件實(shí)現(xiàn)了技術(shù)、產(chǎn)品與用戶體驗(yàn)的完美結(jié)合，在醫(yī)療行業(yè)和醫(yī)療信息化行業(yè)贏得了甚高的口碑，得到了對(duì)手的尊重，獲得了用戶的歡迎。

把握機(jī)遇 挑戰(zhàn)互聯(lián)

在今年的兩會(huì)上，首現(xiàn)在總理政府工作報(bào)告中的“互聯(lián)網(wǎng)+”，成為代表委員們口中的熱詞，而以往代表委員們長(zhǎng)期關(guān)注的醫(yī)改問(wèn)題，也由于“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，變成了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”。今年在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，將是智能醫(yī)療的爆發(fā)之年。“互聯(lián)網(wǎng)+”這種經(jīng)濟(jì)新形態(tài)在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的根植與演化，將強(qiáng)力推進(jìn)醫(yī)療經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過(guò)無(wú)所不在的計(jì)算、無(wú)所不在的數(shù)據(jù)、無(wú)所不在的知識(shí)，它將改變?nèi)藗兊木歪t(yī)方式以及對(duì)于醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的觀念。當(dāng)前，數(shù)十家上市公司開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，不僅有醫(yī)療軟件服務(wù)企業(yè)，還包括傳統(tǒng)的醫(yī)藥生產(chǎn)和藥品銷售企業(yè)、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)，以及從地產(chǎn)等領(lǐng)域向醫(yī)療領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的行業(yè)，醫(yī)療信息化市場(chǎng)即將發(fā)生大震動(dòng)。充分利用新一代醫(yī)療信息技術(shù)發(fā)展，將是衛(wèi)寧軟件作為醫(yī)療衛(wèi)生信息化行業(yè)先行者在醫(yī)療知識(shí)大爆炸社會(huì)形態(tài)下的絕佳創(chuàng)新機(jī)遇。

衛(wèi)寧軟件最大的優(yōu)勢(shì)是龐大的醫(yī)院資源。基于醫(yī)院端資源，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式強(qiáng)勢(shì)布局“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”。衛(wèi)寧軟件搭建的醫(yī)訊通移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)、云端醫(yī)院平臺(tái)，在醫(yī)生、患者、電子處方、藥品和臨床知識(shí)庫(kù)等方面，獨(dú)具卡位優(yōu)勢(shì)。衛(wèi)寧軟件將通過(guò)“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”，組合開(kāi)拓新的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)：①醫(yī)療業(yè)務(wù)：繼續(xù)深化臨床和就醫(yī)云移動(dòng)應(yīng)用，搭建慢病管理平臺(tái)，匯集醫(yī)生、患者、藥商，實(shí)現(xiàn)C端慢病管理一步到位；②醫(yī)保：兼顧政府和保險(xiǎn)公司兩大埋單者，搭建面向人社部的控費(fèi)系統(tǒng)，及面向保險(xiǎn)公司的控費(fèi)、理賠系統(tǒng)；③處方：趁處方藥權(quán)開(kāi)閘之機(jī)，衛(wèi)寧以HIS系統(tǒng)獲取電子處方，以“醫(yī)藥福利云”囤積患者，有望與藥商合作完成藥品配送，掘金萬(wàn)億處方藥新藍(lán)海。

衛(wèi)寧軟件產(chǎn)品及解決方案，具有互聯(lián)、精準(zhǔn)、創(chuàng)新的特點(diǎn)。“衛(wèi)寧式互聯(lián)”在數(shù)據(jù)開(kāi)放、廣泛共享整合、業(yè)務(wù)協(xié)同、聯(lián)動(dòng)機(jī)制等方面獨(dú)具特色。“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)詞雖然在大熱中，但是在其飛速發(fā)展的大環(huán)境下，安全性與精準(zhǔn)性成為其最大瓶頸。衛(wèi)寧軟件的醫(yī)療解決方案的精準(zhǔn)性，體現(xiàn)在其能實(shí)現(xiàn)不同層次機(jī)構(gòu)的精準(zhǔn)服務(wù)支持，能針對(duì)不同疾病人群進(jìn)行精準(zhǔn)的健康照顧，且其決策分析是基于區(qū)域共享數(shù)據(jù)，并提供基于區(qū)域共享數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)服務(wù)推送。衛(wèi)寧軟件的解決方案完成了醫(yī)療個(gè)體定位的蛻變與角色關(guān)系的變革，極大地優(yōu)化了服務(wù)路徑。

挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中大展宏圖，衛(wèi)寧軟件勢(shì)在必得。

百年夢(mèng)想 健康衛(wèi)士

自初創(chuàng)至今，衛(wèi)寧軟件披荊斬棘，強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感指引和督促著我們一步步前進(jìn)。展望未來(lái)，過(guò)去的成功不代表未來(lái)的贏家。尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷全球、BAT互聯(lián)網(wǎng)大鱷紛紛企圖顛覆醫(yī)療、醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)無(wú)比活躍之際，衛(wèi)寧軟件，又如何去贏得未來(lái)？“百年精神、創(chuàng)新思維”——2014年底，衛(wèi)寧軟件年會(huì)上，CEO王濤給全體衛(wèi)寧人帶來(lái)了一個(gè)“百年夢(mèng)想”。對(duì)于充滿期待的2015年以致更遠(yuǎn)的將來(lái)，成就一個(gè)引領(lǐng)行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)的“百年夢(mèng)想”，將成為衛(wèi)寧軟件新的愿景。

第4篇：醫(yī)療數(shù)字化營(yíng)銷解決方案范文

心醫(yī)國(guó)際是專注于醫(yī)療信息化應(yīng)用解決方案的專業(yè)提供商、運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)商。公司致力于為各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供智慧醫(yī)療整體解決方案、醫(yī)院臨床業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件和醫(yī)療信息技術(shù)服務(wù)。

心醫(yī)國(guó)際目前擁有員工150多人，覆蓋了全國(guó)80%左右的區(qū)域，先后在大連、沈陽(yáng)、上海成立了研發(fā)中心，在北京成立了營(yíng)銷中心，并在鄭州、長(zhǎng)沙、成都、西寧等多個(gè)地區(qū)成立了售后服務(wù)分支機(jī)構(gòu)和高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)。目前成功服務(wù)于青海省衛(wèi)生廳、遼寧中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院、沈陽(yáng)醫(yī)學(xué)院沈州醫(yī)院、天津武警總院、天津南開(kāi)醫(yī)院、上海市黃浦區(qū)中心醫(yī)院、江西省兒童醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)200余家。

伴隨香港世銘投資正式注資，心醫(yī)國(guó)際將全面與國(guó)際接軌，公司的目標(biāo)是五年內(nèi)努力成為中國(guó)數(shù)字醫(yī)療系統(tǒng)領(lǐng)域最專業(yè)和最具價(jià)值領(lǐng)軍企業(yè)，業(yè)務(wù)規(guī)模突破10億元，客戶超3000家，并成功實(shí)現(xiàn)上市。心醫(yī)人懷揣著致力創(chuàng)新、服務(wù)醫(yī)患的堅(jiān)實(shí)信念與您真心相伴，共贏未來(lái)！

企業(yè)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是心醫(yī)國(guó)際快速成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素之一。高級(jí)管理層與研發(fā)團(tuán)隊(duì)都有豐富的專業(yè)背景，平均擁有15年以上的醫(yī)療或IT行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，80%以上的團(tuán)隊(duì)成員擁有醫(yī)學(xué)學(xué)位或相關(guān)臨床經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論從產(chǎn)品的研發(fā)還是市場(chǎng)的推廣以及相關(guān)的服務(wù)，都會(huì)緊緊貼近客戶的需求，以最簡(jiǎn)潔最實(shí)用的方案解決客戶的問(wèn)題，努力成為“您醫(yī)院的醫(yī)院”。

企業(yè)在信息化領(lǐng)域的貢獻(xiàn)和表現(xiàn)

心醫(yī)國(guó)際自2011年正式進(jìn)入市場(chǎng)以來(lái)，已經(jīng)成為近年來(lái)醫(yī)療IT領(lǐng)域成長(zhǎng)最為迅猛的公司。從一次性獲得IHE全部認(rèn)證到一年內(nèi)通過(guò)SFDA、ISO9001、ISO13485，從首次參與省級(jí)政采項(xiàng)目就順利中標(biāo)到兩年內(nèi)迅速覆蓋全國(guó)范圍超過(guò)200家以上的二甲級(jí)以上醫(yī)院，心醫(yī)國(guó)際在最短時(shí)間內(nèi)獲得了行業(yè)和客戶的認(rèn)可，并于2013年初正式獲得李嘉誠(chéng)旗下的香港世銘投資公司的價(jià)值注資，成為倍受資本市場(chǎng)青睞的最具成長(zhǎng)性的醫(yī)療IT企業(yè)。

解決方案簡(jiǎn)介

青海省“省、縣、鄉(xiāng)三級(jí)遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)”的運(yùn)營(yíng)建設(shè)是以中西部省級(jí)綜合醫(yī)院為核心，建設(shè)連接基層醫(yī)院的遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程預(yù)約、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、遠(yuǎn)程手術(shù)指導(dǎo)、遠(yuǎn)程教育和遠(yuǎn)程信息共享等遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)活動(dòng)，有效提高中西部省（區(qū)、市）基層醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力。該項(xiàng)目目前已經(jīng)覆蓋150家以上的各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

解決方案在獲獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)

由衛(wèi)生部遠(yuǎn)程醫(yī)療產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定專家主導(dǎo)設(shè)計(jì)，包括了遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、區(qū)域協(xié)作、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等模塊內(nèi)容。該解決方案：

基于B/S架構(gòu)，客戶經(jīng)安全認(rèn)證后可參與遠(yuǎn)程會(huì)診；

支持各種影像格式，支持各種數(shù)據(jù)采集方式；

支持固定會(huì)議室模式的會(huì)診和移動(dòng)接入的會(huì)診集成語(yǔ)音/視頻能力，語(yǔ)音視頻數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展現(xiàn)；

全面的會(huì)診管理，豐富的統(tǒng)計(jì)查詢和計(jì)費(fèi)功能；

支持資源共享和遠(yuǎn)程教育，上下級(jí)醫(yī)院溝通更為順暢；

支持雙向轉(zhuǎn)診，遠(yuǎn)程預(yù)約，多點(diǎn)質(zhì)控。

典型用戶案例及用戶反饋

青海省遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)建成并正式投入使用以來(lái)，省級(jí)醫(yī)院與各州縣醫(yī)院共開(kāi)展遠(yuǎn)程會(huì)診超百例，省級(jí)醫(yī)院面向各州縣醫(yī)院共舉辦遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育講座千余人次。遠(yuǎn)程會(huì)診和遠(yuǎn)程教育，使省級(jí)醫(yī)院與各州縣醫(yī)院加強(qiáng)了醫(yī)學(xué)交流，促進(jìn)了各州縣的醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)的提高，方便了患者的就醫(yī)，促進(jìn)了青海省的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)了省級(jí)中心醫(yī)院與各州縣級(jí)醫(yī)院的溝通交流。依托遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)，各縣級(jí)醫(yī)院與省級(jí)醫(yī)院開(kāi)展了諸多例會(huì)診，和諸多遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)病例或?qū)I(yè)講座的討論與講解，加強(qiáng)了各醫(yī)院間的溝通交流，使縣級(jí)醫(yī)院醫(yī)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高。

遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)的建設(shè)，方便患者就醫(yī)，減輕患者痛苦，極大改善了患者的就醫(yī)環(huán)境，使患者不用趕路、不用排隊(duì)即可享受到省級(jí)專家的臨診，省時(shí)省力省財(cái)。

系統(tǒng)為數(shù)字化的青海醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)項(xiàng)目是青海省數(shù)字醫(yī)療衛(wèi)生工作的一部分，它很好解決了相關(guān)方面的問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)了應(yīng)有的功能，是青海醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不可或缺的基礎(chǔ)建設(shè)。

青海大學(xué)附屬醫(yī)院與大通縣人民醫(yī)院的遠(yuǎn)程會(huì)診案例

2012年8月29日，大通縣人民醫(yī)院接待了一名馬姓患者，該患者一年前無(wú)明顯誘因出現(xiàn)雙髖部及右大腿疼痛，曾在青海大學(xué)附屬醫(yī)院住院治療，術(shù)后好轉(zhuǎn)出院，但十天前雙髖部及右大腿疼痛明顯加重，故來(lái)大通縣人民醫(yī)院就診。

接診后，大通縣人民醫(yī)院立即對(duì)該患者進(jìn)行拍片檢查，以“雙髖部及右大腿疼痛待查”收住院。同時(shí)，鑒于此患者病情復(fù)雜，隨即向青海大學(xué)附屬醫(yī)院發(fā)出會(huì)診申請(qǐng)。青海大學(xué)附屬醫(yī)院收到申請(qǐng)后，立即組織專家對(duì)該患者進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診。

第5篇：醫(yī)療數(shù)字化營(yíng)銷解決方案范文

近年來(lái)，敦煌市圍繞國(guó)際文化旅游名城建設(shè)，依托智慧城市試點(diǎn)和信息惠民試點(diǎn)，提出了“智慧敦煌”戰(zhàn)略，推動(dòng)建成“飛天”云計(jì)算中心等一批智慧城市項(xiàng)目，建設(shè)“敦煌國(guó)際文化旅游名城”,以“一帶一路”建設(shè)為契機(jī)，推動(dòng)旅游融合信息科技，以智慧旅游帶動(dòng)智慧城市發(fā)展。

敦煌市也先后入列國(guó)家智慧城市、信息惠民、信息消費(fèi)、三網(wǎng)融合試點(diǎn)城市，并榮獲“中國(guó)領(lǐng)軍智慧城市”大獎(jiǎng)。

智慧旅游挑戰(zhàn)多

旅游智慧化是敦煌建設(shè)“智慧城市”的重頭戲。當(dāng)然，智慧城市建設(shè)前期都會(huì)遇到大大小小的挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，將成為智慧城市建設(shè)成功的關(guān)鍵一步。面臨的挑戰(zhàn)如下：

旺季游客高峰挑戰(zhàn)：景區(qū)人流屢創(chuàng)高峰，鳴沙山、莫高窟單景點(diǎn)日接待超過(guò)3萬(wàn)人，而敦煌本地人口僅有5萬(wàn)，游客服務(wù)體驗(yàn)差，如何避免投訴率上升？游客安全面臨挑戰(zhàn)，如何確保旅行安全？文物古跡承載有限，如何保護(hù)古跡不被破壞？

淡季游客稀少，造成旅游Y源的極大浪費(fèi)：如何提升淡季景點(diǎn)服務(wù)資源利用率？如何共享不同區(qū)域旅游資源，實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)平衡發(fā)展？

巨大流動(dòng)人口挑戰(zhàn)：百倍于本地人口數(shù)量的游客，給城市治安、交通、醫(yī)療、餐飲等公共服務(wù)帶來(lái)巨大壓力與挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)大量游客帶來(lái)的突發(fā)應(yīng)急事件？如何有效管理大量的流動(dòng)人口？如何從絲路旅行服務(wù)延伸至本地居民的智慧公共服務(wù)，從而帶動(dòng)荒漠區(qū)域的智慧城市建設(shè)？

針對(duì)以上情況，敦煌市政府與華為正式簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將在智慧敦煌各個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)務(wù)實(shí)合作，致力于將敦煌打造成為中國(guó)信息化、國(guó)際化的“樣板店”、“旗艦店”,把一個(gè)信息化的敦煌推向全球，共同推動(dòng)中國(guó)智慧城市標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

根據(jù)協(xié)議，雙方將在智慧旅游、智慧民生、智慧政務(wù)、智慧安保等方面開(kāi)展積極、扎實(shí)、全面有效的合作，共同打造“智慧敦煌城市云、絲綢之路旅游云”,推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展，推進(jìn)智慧民生在教育、醫(yī)療、交通、就業(yè)等公共資源領(lǐng)域高效利用，構(gòu)建資源共享、集約管理、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、效率提升的智慧政務(wù)體系，全力為敦煌文博會(huì)、敦煌國(guó)際馬拉松等重大活動(dòng)提供安全可靠的智慧安保解決方案。

以智慧旅游服務(wù)引領(lǐng)區(qū)域智慧城市建設(shè)

全程無(wú)縫數(shù)字化展示，提升服務(wù)質(zhì)量：建設(shè)景區(qū)物聯(lián)網(wǎng),分析游客行為與流量分布特征模型，基于物聯(lián)網(wǎng)獲取景區(qū)特征模型（游客、車(chē)輛、突發(fā)事件預(yù)警）延伸景區(qū)服務(wù)覆蓋；提升決策、客流高峰與應(yīng)急服務(wù)能力，保障游客全程路線安全；VR、AR、3D展示中心，提升客戶體驗(yàn)黏性，分流高峰客流，提升參觀服務(wù)質(zhì)量。

敦煌“飛天云”平臺(tái)現(xiàn)承載業(yè)務(wù)有智慧家庭、智慧交通、智慧旅游、智慧醫(yī)療、智慧教育、公共信息等多個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)，而隨著敦煌旅游旺季的到來(lái)，各個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)的業(yè)務(wù)量將出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的建設(shè)方案缺乏靈活性，將面臨業(yè)務(wù)連續(xù)性保障差、數(shù)據(jù)安全性弱；業(yè)務(wù)部署流程環(huán)節(jié)多等諸多問(wèn)題，無(wú)法應(yīng)對(duì)信息化的突發(fā)業(yè)務(wù)需求。

針對(duì)這種現(xiàn)狀，華為助力甘肅省廣播電視網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)園科技有限公司、甘肅省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司敦煌市分公司、敦煌智慧旅游有限責(zé)任公司構(gòu)建了覆蓋敦煌全市的“無(wú)線城市”解決方案，敦煌“無(wú)線城市”的建設(shè)與發(fā)展將對(duì)公眾服務(wù)、政府和企業(yè)三個(gè)領(lǐng)域的信息化建設(shè)產(chǎn)生重大影響，能夠?yàn)楣姟⒄畽C(jī)構(gòu)和企業(yè)提供在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能夠安全、方便、快捷、高效地獲取可支付得起的無(wú)線寬帶服務(wù)。

華為結(jié)合敦煌市的特點(diǎn)，提供WLAN解決方案，打造了一個(gè)“高速、大容量、安全、可演進(jìn)、易管理”的大型無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，助力敦煌智慧旅游有限責(zé)任公司構(gòu)建敦煌無(wú)線城市。

在無(wú)線接入點(diǎn)選擇上，華為采用新一代11AC協(xié)議的AP,在保證高并發(fā)接入率的前提下，保障用戶網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)體驗(yàn)；AC采用華為高性能敏捷交換機(jī)+多個(gè)無(wú)線控制器插卡，單臺(tái)設(shè)備能做到幾萬(wàn)多用戶多終端同時(shí)在線；為了保障網(wǎng)絡(luò)安全，華為提供ME60作為認(rèn)證網(wǎng)關(guān)，將用戶管理、安全控制、業(yè)務(wù)控制、無(wú)感知認(rèn)證等各種功能有機(jī)地集成在一起，實(shí)現(xiàn)WLAN用戶和固網(wǎng)用戶的統(tǒng)一接入認(rèn)證。

考慮到將來(lái)網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)，華為提供的敏捷交換機(jī)采用全可編程設(shè)計(jì)架構(gòu)，可通過(guò)自定義轉(zhuǎn)發(fā)流程快速支持新協(xié)議，可適應(yīng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)未來(lái)5-10年快速發(fā)展的需要；為進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的便利性，華為提供eSight統(tǒng)一網(wǎng)管，支持對(duì)多廠商設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理，支持對(duì)現(xiàn)網(wǎng)有線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和新建無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行統(tǒng)一管理，極大地降低了后續(xù)運(yùn)維工作量。

共享絲路旅游資源，平衡區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展：聯(lián)合絲綢之路沿線景區(qū)，建設(shè)旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)，分析區(qū)域游客特征模型，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷；融合線上數(shù)字營(yíng)銷與線下旅行服務(wù)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷，提升淡季游客人數(shù)，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的平衡與可持續(xù)發(fā)展。

延伸居民公共服務(wù)，建設(shè)區(qū)域智慧城市：建設(shè)云中心，共享景區(qū)與政府各業(yè)務(wù)部門(mén)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一協(xié)同，快速?zèng)Q策與響應(yīng)的城市智慧治理基礎(chǔ)設(shè)施；基于智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)以電視為核心的智慧家庭、創(chuàng)新的智慧教育及智慧醫(yī)療服務(wù)，提升居民福祉。

在平安城市建設(shè)方面：華為根據(jù)敦煌市當(dāng)前建設(shè)現(xiàn)狀以及后期業(yè)務(wù)規(guī)劃需求打造了平安敦煌建設(shè)項(xiàng)目，其核心平臺(tái)采用華為智能云監(jiān)控平臺(tái)VCN設(shè)備，是結(jié)合華為視頻監(jiān)控平臺(tái)和專業(yè)視頻存儲(chǔ)而定制開(kāi)發(fā)的一體化綜合監(jiān)控平臺(tái)，可集實(shí)時(shí)監(jiān)控、錄像檢索、錄像回放、云鏡控制、告警聯(lián)動(dòng)、語(yǔ)音對(duì)講、電子地圖、存儲(chǔ)管理等多種視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)于一身。通過(guò)華為的云監(jiān)控平臺(tái)，整合了敦煌市多個(gè)廠商的平臺(tái)及前端攝像機(jī)，為城市安保提供了全方位，無(wú)死角的高清覆蓋。

整套系統(tǒng)采用領(lǐng)先的云化智能設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)N+0云化設(shè)備集群安全保障體系，做到關(guān)鍵事件不掉鏈子；同時(shí)實(shí)現(xiàn)事件及時(shí)智能預(yù)警、系統(tǒng)性能智能保障、視頻數(shù)據(jù)智能檢索定位以及智能行為分析，充分發(fā)揮軟硬件使用效率。打造完全開(kāi)放的平安城市標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)放平臺(tái)，減少重復(fù)投資，消除技術(shù)壁壘。經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，華為云監(jiān)控解決方案為敦煌打造出安全可靠、高效便捷的平安城市安防體系，對(duì)敦煌進(jìn)行全方位智能守護(hù)。

第6篇：醫(yī)療數(shù)字化營(yíng)銷解決方案范文

為做好服務(wù)營(yíng)銷，工業(yè)品企業(yè)把握服務(wù)營(yíng)銷的脈搏與重點(diǎn)至關(guān)重要：

趨勢(shì)一：服務(wù)營(yíng)銷數(shù)字化

服務(wù)營(yíng)銷數(shù)字化就是工業(yè)品企業(yè)使用數(shù)字傳播渠道來(lái)推廣產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而以一種及時(shí)化、關(guān)聯(lián)化、個(gè)性化和低成本的方式與客戶進(jìn)行溝通。Web2.0時(shí)代，數(shù)字營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)的必打牌，通過(guò)提升工業(yè)品企業(yè)與客戶的互動(dòng)性來(lái)獲得客戶更大的滿意度。

在此先來(lái)看一個(gè)數(shù)字化服務(wù)營(yíng)銷案例。2008年北京奧運(yùn)期間，北辰洲際酒店、北京五洲皇冠假日酒店、北京大觀酒店、北京國(guó)家會(huì)議中心、北京萬(wàn)達(dá)索菲特酒店、北京華彬費(fèi)爾蒙酒店、青島海爾洲際酒店等奧運(yùn)酒店引進(jìn)了具備豐富的數(shù)字服務(wù)內(nèi)容和強(qiáng)大的數(shù)字服務(wù)管理功能的“安美AMTT酒店互動(dòng)電視系統(tǒng)”，采用數(shù)字化服務(wù)后率先實(shí)現(xiàn)了入駐酒店的客戶利用安美數(shù)字服務(wù)觀看央視高清轉(zhuǎn)播奧運(yùn)的6大頻道，使客人高質(zhì)量地收看奧運(yùn)賽事的轉(zhuǎn)播。其次，安美數(shù)字服務(wù)可以根據(jù)客人的情況進(jìn)行個(gè)性化定制，客人可以選擇多個(gè)不同語(yǔ)言、風(fēng)格的操作界面，可以用音樂(lè)或電視節(jié)目作為叫早約定，甚至可以收聽(tīng)自己國(guó)家的電臺(tái)新聞，做到最大限度消除語(yǔ)言和文化的障礙。另外，安美豐富的數(shù)字服務(wù)功能可以為客人提供非常周到的服務(wù)，無(wú)論是查詢最新航班信息或外匯牌價(jià)還是預(yù)定酒店可口飯菜或查詢自己的消費(fèi)賬單以及調(diào)節(jié)房間的溫度、濕度以及光線，都只需輕點(diǎn)客房在線智能遙控就能實(shí)現(xiàn)，甚至可以把遙控器當(dāng)作電話并通過(guò)終端進(jìn)行視頻電話或視頻會(huì)議。

我們?cè)賮?lái)看一個(gè)來(lái)自工業(yè)品行業(yè)的案例：現(xiàn)場(chǎng)辦公式的醫(yī)療設(shè)備維修服務(wù)正悄然發(fā)生變化，在線服務(wù)或許將成為未來(lái)主流的服務(wù)模式。就拿GE醫(yī)療集團(tuán)來(lái)說(shuō)，自2004年底以來(lái)GE醫(yī)療已經(jīng)在華進(jìn)行了10，000次遠(yuǎn)程維修，所謂遠(yuǎn)程維修就是在線工程師通過(guò)因特網(wǎng)診斷設(shè)備故障并在線排除故障，從而為醫(yī)院節(jié)省等待和宕機(jī)的時(shí)間，提高病患滿意度，減少病人流失和經(jīng)濟(jì)損失。另外遠(yuǎn)程維修和遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)緊密相連同為醫(yī)療數(shù)字化服務(wù)的三大支柱，遠(yuǎn)程診斷指在線工程師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接在線診斷設(shè)備故障；遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)指設(shè)備自動(dòng)傳遞數(shù)據(jù)到服務(wù)器，服務(wù)器全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療設(shè)備系統(tǒng)參數(shù)，通過(guò)設(shè)備了解歷史狀況、現(xiàn)在狀態(tài)和潛在問(wèn)題，傳統(tǒng)的醫(yī)療設(shè)備維修方式往往要等機(jī)器出問(wèn)題甚至停機(jī)了才會(huì)通知工程師前往“救火”，而借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的數(shù)字化服務(wù)則可以實(shí)現(xiàn)“防火”。 GE醫(yī)療集團(tuán)準(zhǔn)備在未來(lái)某一天能夠完全實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)，無(wú)論是中高端產(chǎn)品還是低端產(chǎn)品。

趨勢(shì)二：服務(wù)營(yíng)銷全球化

如今工業(yè)品企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)全球市場(chǎng)，全球市場(chǎng)不再是大型工業(yè)品企業(yè)的“特區(qū)”，中小型企業(yè)除了“走出去”外在互聯(lián)網(wǎng)上同樣面對(duì)全球市場(chǎng)，要知道網(wǎng)絡(luò)無(wú)國(guó)界，服務(wù)的不可分割性使得營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)企業(yè)形象的影響更大，即服務(wù)不存在生產(chǎn)和銷售相分離的過(guò)程，這使企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷對(duì)于客戶有著直接的影響，而當(dāng)企業(yè)將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到全球的各個(gè)區(qū)域時(shí)，服務(wù)營(yíng)銷策略將使得企業(yè)服務(wù)和企業(yè)自身形象密切相關(guān)，任何一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都代表著企業(yè)整體。有一點(diǎn)很明確，哪里有市場(chǎng)，哪里就應(yīng)有產(chǎn)品，哪里就應(yīng)有服務(wù)保障。換句話說(shuō)，應(yīng)該是“同一星球、同一品質(zhì)、同一服務(wù)”，或者說(shuō)全球同步服務(wù)，或者說(shuō)全球同一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)根據(jù)國(guó)家與地區(qū)的不同而做出一些隨需而變的調(diào)整。工業(yè)品企業(yè)通過(guò)在全球市場(chǎng)全面導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)而實(shí)現(xiàn)銷售服務(wù)的專業(yè)化，對(duì)于工業(yè)品后市場(chǎng)時(shí)代至關(guān)重要。

在汽車(chē)行業(yè)，東風(fēng)雪鐵龍用了兩年時(shí)間，先是原版翻譯雪鐵龍?zhí)卦S服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)國(guó)情中國(guó)化、計(jì)算機(jī)化，形成東風(fēng)雪鐵龍售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)法典——《東風(fēng)雪鐵龍?zhí)卦S服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)和方法》。這部法典是全球同一標(biāo)準(zhǔn)的，只要是這家公司的服務(wù)站，用戶所享受的服務(wù)就應(yīng)該都是一樣的。這就叫品牌服務(wù)，它是服務(wù)專業(yè)化的第一步。再如在發(fā)動(dòng)機(jī)領(lǐng)域，康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)在全球市場(chǎng)都具有廣泛的影響力，在服務(wù)上力求全球同步，如“新機(jī)檢查”，這是美國(guó)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)公司向全球用戶提供的同一種服務(wù)，即確保康明斯新發(fā)動(dòng)機(jī)在交付用戶使用之前得到全面檢查，也就是說(shuō)康明斯面對(duì)的不僅是直接用戶，還包括最終用戶，并且這種全球用戶共享的最終服務(wù)理念在公司創(chuàng)建初期就已確立。

趨勢(shì)三：服務(wù)營(yíng)銷民主化

工業(yè)品企業(yè)與客戶之間既不是“主仆”關(guān)系，也不是“爺孫”關(guān)系，而是一種平等的“夫妻”關(guān)系，這樣來(lái)概括其實(shí)再恰當(dāng)不過(guò)了，因?yàn)楣I(yè)品企業(yè)與下游客戶的利益是共同的，只有客戶獲得成功，工業(yè)品企業(yè)才能獲得回報(bào)，二者之間是互動(dòng)共舞的關(guān)系。“民主”一詞源于希臘字“demos”，意為“人民”。對(duì)于工業(yè)品企業(yè)來(lái)說(shuō)，同樣需要以“為人民（客戶）服務(wù)”為口號(hào)。對(duì)于服務(wù)營(yíng)銷民主化，則強(qiáng)調(diào)工業(yè)品企業(yè)在營(yíng)銷與服務(wù)過(guò)程中服從多數(shù)客戶需要，同時(shí)以尊重個(gè)人與少數(shù)客戶的權(quán)利為原則，實(shí)際上這也是工業(yè)品企業(yè)為客戶提供“一對(duì)一服務(wù)”的原因。服務(wù)營(yíng)銷民主化主要包括以下幾個(gè)方面：

首先，資訊民主化。從信息不對(duì)稱到信息透明、公開(kāi)，追求信息對(duì)稱，過(guò)去是怕客戶知道的多，如今則是怕客戶不知道或怕客戶知道的不充分，在信息方面日趨對(duì)稱，客戶的知情權(quán)極大地得到滿足。另外對(duì)于工業(yè)品企業(yè)來(lái)說(shuō)，也開(kāi)始廣納客戶聲音，哪怕是客戶抱怨，以期對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)做出優(yōu)化。

其次，合作寬容化。工業(yè)品企業(yè)與客戶合作進(jìn)入“互諒”階段，這也是基于價(jià)值的理性思考與抉擇。圣雄甘地（Mahatma Gandhi）說(shuō)過(guò)這樣一句話：“不寬容本身就是一種暴力，是妨礙真正民主精神發(fā)展的障礙。”工業(yè)品營(yíng)銷不同于消費(fèi)品營(yíng)銷，消費(fèi)品營(yíng)銷若客戶不滿意則更容易掉頭而去，很感性化；而工業(yè)品企業(yè)與客戶的合作，彼此都十分冷靜與理性化，要知道雙方通常互為大客戶，并且合作往往具有戰(zhàn)略性質(zhì)。

最后，價(jià)值平衡化。工業(yè)品企業(yè)與客戶互為價(jià)值鏈上成員，二者既是合作關(guān)系，更是一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，在價(jià)值博弈中尋求價(jià)值上的平衡，然而這種平衡是合作雙方基于市場(chǎng)環(huán)境下的雙向妥協(xié)的結(jié)果。溝通可以解決很多問(wèn)題，不過(guò)溝通只是一種手段，是為了某種目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)際上溝通的結(jié)果將是一種決策，這種決策需要工業(yè)品企業(yè)與客戶像伙伴一樣坐到一起來(lái)共同做出。

趨勢(shì)四：服務(wù)營(yíng)銷實(shí)時(shí)化

時(shí)間對(duì)于戰(zhàn)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，其作用怎樣評(píng)估都不過(guò)分，實(shí)際上時(shí)間對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)亦是同樣重要，尤其在營(yíng)銷方面。隨著信息資訊越來(lái)越容易取得以及資訊傳播速度越來(lái)越快，企業(yè)所獲得的需求反應(yīng)可以說(shuō)是“即時(shí)”的。需要注意，這里說(shuō)的是“即時(shí)”而不是“及時(shí)”。如今很多企業(yè)倡導(dǎo)實(shí)時(shí)化經(jīng)營(yíng)理念，即運(yùn)用電訊、商訊技術(shù)使企業(yè)內(nèi)部與所有外部任何信息實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)分享，而對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷實(shí)時(shí)化則需要“實(shí)時(shí)化企業(yè)”營(yíng)銷系統(tǒng)支持，包括實(shí)時(shí)管理銷售通路、實(shí)時(shí)管理倉(cāng)儲(chǔ)配送、實(shí)時(shí)管理市場(chǎng)促銷和實(shí)時(shí)管理售后服務(wù)。我們都知道統(tǒng)一油做得很好，這家公司在經(jīng)營(yíng)原則方面就有這樣一條：“我們要做油行業(yè)中跑得最快的兔子！新產(chǎn)品上市最快、服務(wù)速度最快、交貨最快、客戶提出問(wèn)題回饋速度最快……速度可以與‘兔子’競(jìng)爭(zhēng)，否則注定要失敗。”

工業(yè)品企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須即時(shí)響應(yīng)客戶需求，為客戶提供即時(shí)客戶化的服務(wù)，達(dá)到客戶滿意。即時(shí)化客戶服務(wù)是指企業(yè)要密切關(guān)注和了解企業(yè)的客戶，積極邀請(qǐng)客戶參與企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)，不斷將客戶的要求轉(zhuǎn)化到高價(jià)值的服務(wù)中去，達(dá)到客戶化，并將客戶化服務(wù)與對(duì)客戶的即時(shí)響應(yīng)結(jié)合起來(lái)。即時(shí)化服務(wù)是以客戶為核心并將時(shí)間的概念引入到為客戶提供滿意服務(wù)的過(guò)程中，做到即時(shí)響應(yīng)。企業(yè)只有提供即時(shí)客戶化服務(wù)，才能在激烈的市場(chǎng)上贏得更多的客戶份額。即時(shí)價(jià)值聯(lián)盟指的是企業(yè)不再一味追求市場(chǎng)份額，而是在基于與客戶結(jié)成聯(lián)盟和利益共同體的基礎(chǔ)上試圖為每一位特定客戶提供滿意的服務(wù)，從而贏得特定的客戶份額。通過(guò)為客戶的客戶創(chuàng)造價(jià)值，即時(shí)價(jià)值聯(lián)盟能夠?qū)⑵髽I(yè)與客戶聯(lián)結(jié)在一起，使企業(yè)不僅能夠?yàn)槠淇蛻魟?chuàng)造價(jià)值，還能夠?yàn)榭蛻舻目蛻魟?chuàng)造價(jià)值。要為客戶的客戶創(chuàng)造價(jià)值要求企業(yè)更加徹底地了解自己的客戶的需求，然后按照使客戶滿意的方式去做。

當(dāng)然，快速響應(yīng)往往需要數(shù)字技術(shù)的支持。例如康佳啟動(dòng)第二代數(shù)字化信息管理系統(tǒng)，緊湊對(duì)接在家電業(yè)享有“快速反應(yīng)部隊(duì)”盛名的康佳大拇指服務(wù)隊(duì)伍，全面進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，同時(shí)在活動(dòng)方面，康佳持續(xù)開(kāi)展各主要城市社區(qū)義診服務(wù)，為消費(fèi)者提供快速、專業(yè)、高效的售后服務(wù)，率先從以前單純的快速響應(yīng)模式過(guò)渡到全新的數(shù)字化售后服務(wù)體系。康佳欲解決消費(fèi)者的實(shí)際需求，關(guān)鍵在于快、準(zhǔn)、高效，康佳數(shù)字化服務(wù)體系涵蓋整個(gè)售后服務(wù)流程，包括從流程控制、產(chǎn)品維修、信息共享、反饋執(zhí)行等各方面，實(shí)行全程數(shù)字化管理，這構(gòu)成高效售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的有力保證。

趨勢(shì)五：服務(wù)營(yíng)銷互動(dòng)化

在Web2.0時(shí)代，最大的特征是交互性，這無(wú)疑為工業(yè)品企業(yè)與客戶互動(dòng)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。在過(guò)去，工業(yè)品企業(yè)提供的是單方面的干擾式服務(wù)營(yíng)銷，為什么這樣說(shuō)，過(guò)去工業(yè)品企業(yè)在服務(wù)上很僵化，企業(yè)提供什么樣的服務(wù)，客戶就得接受什么樣的服務(wù)，下游客戶幾乎難于獲得個(gè)性化服務(wù)，即便有個(gè)性化的想法往往也難于實(shí)現(xiàn)，這樣難于吸引客戶并實(shí)現(xiàn)客戶保留，這與工業(yè)品持續(xù)營(yíng)銷、深度營(yíng)銷、忠誠(chéng)營(yíng)銷的宗旨大相徑庭。

不過(guò)工業(yè)品企業(yè)與客戶在服務(wù)營(yíng)銷上的互動(dòng)并不是單層次的，而至少是三層次的，這是直銷模式，而分銷模式下則要涉及四個(gè)層次。為清晰起見(jiàn)，通過(guò)圖示來(lái)進(jìn)行說(shuō)明（如圖1）。

最終需要說(shuō)明一下，服務(wù)營(yíng)銷互動(dòng)之目的是為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化設(shè)計(jì)與最大化提供以獲得客戶的最大滿意度，可以說(shuō)互動(dòng)過(guò)程就是營(yíng)銷過(guò)程，或者說(shuō)參與式營(yíng)銷過(guò)程，要知道好的營(yíng)銷與創(chuàng)造價(jià)值是劃等號(hào)的。不過(guò)有一點(diǎn)，在互動(dòng)過(guò)程中工業(yè)品企業(yè)要盡量協(xié)調(diào)互動(dòng)，結(jié)成互動(dòng)聯(lián)盟，這樣有利于整合資源并獲取價(jià)值化的互動(dòng)成果。如LG（中國(guó)）公司與蘇寧電器集團(tuán)的B2B對(duì)接是三星電子公司把握終端用戶的策略之一，通過(guò)結(jié)盟可以幫助三星電子公司與蘇寧電器集團(tuán)之間建立一種以消費(fèi)者需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的協(xié)同工作關(guān)系，這種以數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷為基礎(chǔ)的工作關(guān)系能滲透到三星電子公司的客戶需求分析，圍繞客戶需求分析、終端商業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品演示等，從而大大增強(qiáng)了三星電子公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

趨勢(shì)六：服務(wù)營(yíng)銷趨前化

通常我們提到銷售服務(wù)往往會(huì)把其分為售前服務(wù)、售中服務(wù)與售后服務(wù)，在傳統(tǒng)服務(wù)營(yíng)銷理念里這是服務(wù)營(yíng)銷的三個(gè)階段，往往有著明確的界定（見(jiàn)表1）。

不過(guò)對(duì)于工業(yè)品而言，售后服務(wù)與售中服務(wù)的界限已不再那么明晰，似乎售后服務(wù)的影子已經(jīng)消失，永遠(yuǎn)處于“售中”。服務(wù)就是銷售，工業(yè)品營(yíng)銷是一個(gè)持續(xù)營(yíng)銷的過(guò)程，因此工業(yè)品開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷永遠(yuǎn)是為未來(lái)而戰(zhàn)，也就是說(shuō)服務(wù)營(yíng)銷具有全程化性質(zhì)，并且服務(wù)宗旨也由CS（客戶滿意）發(fā)展為T(mén)CS（全程客戶滿意）。

趨勢(shì)七：服務(wù)營(yíng)銷品牌化

菲利普·科特勒在其所著的《營(yíng)銷管理》—書(shū)中將品牌定義為：“品牌就是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)志、符號(hào)或者設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，其目的是以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。”對(duì)于工業(yè)品營(yíng)銷來(lái)說(shuō)品牌是在日漸趨同服務(wù)市場(chǎng)中建立自身優(yōu)勢(shì)的重要手段，它能產(chǎn)生差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且可以有效增強(qiáng)企業(yè)的贏利能力，更有利于提升客戶的忠誠(chéng)度。對(duì)于工業(yè)品企業(yè)而言，往往要有一個(gè)龐大的品牌體系，包括企業(yè)品牌、企業(yè)家品牌、產(chǎn)品品牌、技術(shù)品牌、服務(wù)品牌等諸多方面。

對(duì)于服務(wù)品牌，即工業(yè)品企業(yè)服務(wù)體系的名稱與標(biāo)志，是企業(yè)服務(wù)信譽(yù)與質(zhì)量的承諾和保證。對(duì)于技術(shù)含量低的工業(yè)品如一些小型標(biāo)準(zhǔn)件、工業(yè)消耗品，打造服務(wù)品牌的緊迫性似乎還弱些，而對(duì)于技術(shù)復(fù)雜程度高、使用周期長(zhǎng)的耐用工業(yè)品，打造服務(wù)品牌已經(jīng)迫在眉睫，這不僅僅是競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是為客戶提供高價(jià)值服務(wù)的需要。如商用車(chē)行業(yè)，東風(fēng)商用車(chē)公司從2002年就開(kāi)始打造“陽(yáng)光服務(wù)”品牌，南汽躍進(jìn)也開(kāi)始打造“溫馨360”服務(wù)品牌，還有一汽集團(tuán)解放商用車(chē)打造“感動(dòng)服務(wù)”的服務(wù)品牌……再如服務(wù)器行業(yè)，浪潮集團(tuán)是一個(gè)打造服務(wù)品牌的先行者，2003年8月19日，中國(guó)服務(wù)器第一品牌浪潮了服務(wù)器產(chǎn)業(yè)第一個(gè)服務(wù)品牌——浪潮“360專家服務(wù)”，同時(shí)推出為中國(guó)行業(yè)用戶量身定制的十大服務(wù)器服務(wù)產(chǎn)品，此舉標(biāo)志著浪潮服務(wù)戰(zhàn)略的全面啟動(dòng)，表明浪潮服務(wù)器在技術(shù)和市場(chǎng)地位占據(jù)主動(dòng)之后欲將“服務(wù)”打造成企業(yè)及服務(wù)器產(chǎn)業(yè)又一核心競(jìng)爭(zhēng)力，并成為與IBM、HP等國(guó)際知名服務(wù)器品牌全面抗衡的法寶。

第7篇：醫(yī)療數(shù)字化營(yíng)銷解決方案范文

孫杰賢

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)在過(guò)去幾十年的快速增長(zhǎng)，所帶來(lái)資源緊張、環(huán)境污染等問(wèn)題的日趨突出，加之當(dāng)前持續(xù)低迷的經(jīng)濟(jì)形式，使得我國(guó)各行各業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。如何擺脫增長(zhǎng)乏力的局面，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、科學(xué)發(fā)展、綠色發(fā)展？已成為擺在政府及企業(yè)面前現(xiàn)實(shí)而又緊迫的課題。

作為國(guó)內(nèi)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)，“巨大中華”、“TD”等仿佛已成為大唐電信的顯著標(biāo)簽。而隨著國(guó)家“兩化融合”戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，大唐電信在傳統(tǒng)電信行業(yè)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，正在實(shí)現(xiàn)從技術(shù)、設(shè)備提供商到服務(wù)、方案提供商，從提供單一產(chǎn)品向提供整體解決方案的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，“智慧城市”、“行業(yè)信息化”等也已成為其新的代名詞。

感知市場(chǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

作為帶動(dòng)工業(yè)化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要手段和途徑，信息化無(wú)疑在當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中起到越來(lái)越重要的作用。早在黨的十六大報(bào)告中便提出了“兩化融合”的戰(zhàn)略舉措，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，是我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重大戰(zhàn)略部署，也是“穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)”的戰(zhàn)略支點(diǎn)。對(duì)于國(guó)家而言，兩化融合有利于提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力、培育發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)、構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。

在當(dāng)前“十二五”期間，行業(yè)信息化也已進(jìn)入一個(gè)黃金時(shí)期。如果說(shuō)過(guò)去的10年屬于個(gè)人通信，那么未來(lái)10年將屬于行業(yè)信息化。無(wú)論中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通等電信運(yùn)營(yíng)商，還是傳統(tǒng)的通信設(shè)備廠商，都在悄然地發(fā)生改變，將行業(yè)信息化作為主要戰(zhàn)略市場(chǎng)之一，大唐電信也是如此。

其實(shí)，在行業(yè)信息化解決方案領(lǐng)域，大唐電信已經(jīng)耕耘多年。2011年，適應(yīng)新的形勢(shì)，大唐電信進(jìn)行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和運(yùn)營(yíng)管理架構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，成立行業(yè)應(yīng)用事業(yè)部，將公司下屬傳統(tǒng)設(shè)備企業(yè)，與軟件服務(wù)及系統(tǒng)集成企業(yè)合并，包括大唐軟件、西安大唐、成都信息、天津技術(shù)等下屬單位。事業(yè)部面向行業(yè)、運(yùn)營(yíng)商、政府和企業(yè)客戶，提供軟硬件集成的整體解決方案，負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷和系統(tǒng)集成，同時(shí)擔(dān)任公司內(nèi)部通信系列產(chǎn)品的工程服務(wù)。

大唐電信副總裁、行業(yè)應(yīng)用事業(yè)部總經(jīng)理王宏巖在接受《中國(guó)信息化》采訪時(shí)表示，整體解決方案轉(zhuǎn)型是近幾年來(lái)大唐電信進(jìn)行產(chǎn)業(yè)調(diào)整的核心工作目標(biāo)。經(jīng)過(guò)近年來(lái)的努力，大唐電信已經(jīng)在傳統(tǒng)電信市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了從技術(shù)、設(shè)備提供商向服務(wù)、方案提供商轉(zhuǎn)型，5從單一產(chǎn)品向提供整體解決方案的轉(zhuǎn)型。

依托產(chǎn)業(yè)鏈齊全的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)產(chǎn)業(yè)聚焦和產(chǎn)業(yè)協(xié)同，大唐電信建立了面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新興產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)體系，以及面向市場(chǎng)以客戶為核心的運(yùn)營(yíng)模式。針對(duì)政府、行業(yè)、企業(yè)及個(gè)人領(lǐng)域，大唐電信在公共服務(wù)智能信息化、行業(yè)信息化、個(gè)人移動(dòng)生活等方面能夠?yàn)榭蛻籼峁┓€(wěn)定、安全、高效的整體解決方案。整體解決方案能力，是以事業(yè)部核心產(chǎn)品為依托，能為客戶解決信息化問(wèn)題的整體能力。核心技術(shù)、核心產(chǎn)品、系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力、客戶服務(wù)能力等均是整體解決方案能力的關(guān)鍵要素。而未來(lái)的行業(yè)事業(yè)部將緊密?chē)@移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)，面向個(gè)人客戶、行業(yè)客戶、政企客戶延伸與拓展應(yīng)用和服務(wù)，全面提升在物聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)應(yīng)用等細(xì)分市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

目前，行業(yè)應(yīng)用事業(yè)部自主研發(fā)的產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋程控交換、接入、移動(dòng)、終端和監(jiān)控等領(lǐng)域，核心技術(shù)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并已廣泛服務(wù)于中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等電信公網(wǎng)，以及石油、電力、煤炭、水利、核電、政府與公共行業(yè)等專網(wǎng)。此外，事業(yè)部在全國(guó)30多個(gè)省、市設(shè)立有服務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和呼叫中心，可以面向客戶提供涉及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)生命周期的技術(shù)服務(wù)。

資源整合異軍突起

作為老牌的通信設(shè)備廠商，大唐電信進(jìn)軍行業(yè)信息化無(wú)疑將面臨著重重困難。相比傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，行業(yè)信息化市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈更長(zhǎng)，政策主導(dǎo)性強(qiáng)，工業(yè)化和信息化融合趨勢(shì)明顯，因而也更為復(fù)雜。而且，不同行業(yè)的信息化建設(shè)水平參差不齊，每個(gè)行業(yè)的需求及面臨的問(wèn)題也有明顯差異。

因此，擔(dān)心大唐電信的“水土不服”不無(wú)道理。作為領(lǐng)軍人的王宏巖則顯得信心滿懷，他說(shuō)：“我們不打無(wú)把握之仗，而且每個(gè)特定行業(yè)都有著自己的發(fā)展階段、發(fā)展要求和發(fā)展的重點(diǎn)關(guān)注方向，因此也給我們提供了巨大的市場(chǎng)空間和眾多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。”

近年來(lái)，大唐電信在水利、煤炭、核電等行業(yè)領(lǐng)域精耕細(xì)作，以十余年大型行業(yè)應(yīng)用軟件及解決方案的研發(fā)、工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的積累，為行業(yè)用戶提供了大量滿足客戶需求的整體解決方案、行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品與IT服務(wù)。大唐電信扎實(shí)的技術(shù)底蘊(yùn)和研發(fā)實(shí)力可以保證高效、快速地為客戶提供高質(zhì)量的技術(shù)解決方案，幫助客戶快速地部署所需要系統(tǒng)，帶動(dòng)其面向行業(yè)客戶營(yíng)銷能力的提升。同時(shí)，大唐電信具有非常有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)規(guī)劃及管理團(tuán)隊(duì)，他們所具有的多年的企業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)及大型IT項(xiàng)目規(guī)劃、實(shí)施、維護(hù)的豐富經(jīng)驗(yàn)，以及在長(zhǎng)期工作中形成的快速學(xué)習(xí)、勇闖難關(guān)的能力，保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在與行業(yè)客戶的交流過(guò)程中，快速學(xué)習(xí)并掌握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及信息化需求，并快速落實(shí)在整體解決方案中，為客戶提供最適合的、能夠切實(shí)解決客戶實(shí)際困難和問(wèn)題的方案與產(chǎn)品。

王宏巖說(shuō)：“經(jīng)過(guò)將近兩年的調(diào)整，行業(yè)應(yīng)用事業(yè)部在整體解決方案轉(zhuǎn)型工作方面已經(jīng)做出了許多積極的探索，也取得了不少成果。面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，不但不同行業(yè)需要不同的解決方案，同一行業(yè)的不同客戶也會(huì)有很多個(gè)性化的需求，這一點(diǎn)也正是我們的市場(chǎng)開(kāi)拓所面對(duì)的、也是不可回避的。在充分了解和分析了新興產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的上述特點(diǎn)之后，我們開(kāi)始致力于提升快速靈活的解決方案推出能力，以及基于開(kāi)放架構(gòu)的產(chǎn)品靈活構(gòu)建能力，快速滿足客戶需求，快速響應(yīng)市場(chǎng)的多變及個(gè)性化要求。”

公司積極整合內(nèi)外部資源，在行業(yè)應(yīng)用方面深耕細(xì)作、橫向拓展，另一方面在政府示范工程方面取得了許多突破。今年以來(lái)，大唐電信在行業(yè)信息化方面取得了顯著成效，目前，亞洲最大煤礦神東集團(tuán)大柳塔煤礦TD—SCDMA試驗(yàn)局已順利開(kāi)通，為T(mén)D—SCDMA系統(tǒng)在煤炭領(lǐng)域的推廣打下良好基礎(chǔ)；“親情通”解決方案在多個(gè)區(qū)域市場(chǎng)成功移植；在中廣核儀控領(lǐng)域，參與實(shí)物保護(hù)系統(tǒng)、KNS系統(tǒng)、應(yīng)急指揮系統(tǒng)等多個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)，為后續(xù)核電行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；獲取某大型光伏電站的設(shè)備供貨資格；在水利行業(yè)，寧夏、吉林、內(nèi)蒙等傳統(tǒng)市場(chǎng)得到鞏固，山洪預(yù)警、水資源系統(tǒng)等新產(chǎn)品相繼推出并獲得商用。這些項(xiàng)目實(shí)踐促進(jìn)了公司行業(yè)信息化領(lǐng)域整體解決方案的能力提升，也為公司后續(xù)做實(shí)、做大物聯(lián)網(wǎng)及行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)提供了基礎(chǔ)。

“當(dāng)然，好的方案和產(chǎn)品，最終還是需要通過(guò)市場(chǎng)和銷售團(tuán)隊(duì)銷售給客戶，使公司和客戶通過(guò)良好的合作獲得雙贏。我們擁有一支戰(zhàn)斗力十足的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，這是提升整體解決方案交付能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是行業(yè)應(yīng)用事業(yè)部在組織架構(gòu)調(diào)整后著重在進(jìn)行的重要任務(wù)。同時(shí)，我們將積極發(fā)展同行業(yè)客戶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，與客戶更緊密結(jié)合在一起，第一時(shí)間了解客戶需求，同客戶一起面對(duì)企業(yè)ICT的挑戰(zhàn)。”王宏巖表示。不過(guò)他也強(qiáng)調(diào)，不同的行業(yè)因其業(yè)務(wù)特點(diǎn)而有不同需求，如煤炭、石油、核電等能源行業(yè)注重安全生產(chǎn)相關(guān)的信息化建設(shè)，政府行業(yè)對(duì)城市公共服務(wù)關(guān)注程度高。同時(shí)，在技術(shù)發(fā)展、兩化融合過(guò)程中，行業(yè)客戶的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化也會(huì)帶來(lái)大量的、時(shí)效性高的新業(yè)務(wù)、新流程需求，用戶需要整體的解決方案支持其業(yè)務(wù)和管理的持續(xù)改進(jìn)。因此，“面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，不但不同行業(yè)需要不同的解決方案，同一行業(yè)的不同客戶也會(huì)有很多個(gè)性化的需求，我們必須打造快速靈活的解決方案推出能力，以便快速響應(yīng)市場(chǎng)的要求。”

智慧融合遠(yuǎn)景布局

在深入推進(jìn)兩化融合的今天，“智慧城市”已成為當(dāng)前信息化領(lǐng)域關(guān)注的焦點(diǎn)。有媒體曾這樣寫(xiě)到“兩化融合將點(diǎn)亮智慧城市”，這非常形象地解讀了兩者的關(guān)系：我中有你，你中有我。

大唐電信認(rèn)為，一個(gè)智慧的城市，應(yīng)該能夠充分運(yùn)用信息和通信技術(shù)手段感知、分析、整合城市運(yùn)行核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息，依托適當(dāng)?shù)男畔⒒瘧?yīng)用，對(duì)于包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)活動(dòng)在內(nèi)的各種城市管理需求做出智能的響應(yīng)，為人類創(chuàng)造更美好的城市生活。智慧城市的核心能力，包括城市相關(guān)信息的全面感知以及對(duì)所獲取信息的有機(jī)整合，同時(shí)依托整合信息實(shí)現(xiàn)城市相關(guān)管理能力的有效協(xié)同，并能夠隨著城市建設(shè)的不斷發(fā)展，隨時(shí)根據(jù)城市管理和服務(wù)需求靈活調(diào)整。

基于這樣的理解，大唐電信智慧城市整體解決方案從“統(tǒng)一開(kāi)放的平臺(tái)架構(gòu)”搭建以及“豐富的智能化應(yīng)用”搭建兩個(gè)層面著手，通過(guò)平臺(tái)能力和上層應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，在幫助城市完成適合當(dāng)前需要的智慧城市建設(shè)的同時(shí)，也幫助城市建立了能夠面向未來(lái)平滑演進(jìn)的彈性智能化應(yīng)用環(huán)境，實(shí)現(xiàn)智慧城市建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。大唐電信推出的城市運(yùn)營(yíng)管理中心的解決方案，其核心目標(biāo)是將一個(gè)城市中原有和新建的各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)依據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)城市運(yùn)營(yíng)管理信息資源的全面整合與共享，業(yè)務(wù)應(yīng)用的智能協(xié)同，并依托于城市信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，為城市管理者提供智能決策支持。同時(shí)我們關(guān)注了智慧城市建設(shè)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括面向城市運(yùn)營(yíng)管理的智慧交通、智慧城管、智慧安監(jiān)、智慧環(huán)保、應(yīng)急指揮，以及面向社會(huì)公眾服務(wù)的智慧園區(qū)、智慧社區(qū)、智慧旅游、智慧醫(yī)療等應(yīng)用領(lǐng)域。

近年，大唐電信在“智慧城市”市場(chǎng)領(lǐng)域，鞏固和開(kāi)拓了陜西、山東、湖北、等公安消防市場(chǎng)，成功實(shí)施了北京東花市數(shù)字城管項(xiàng)目，圓滿完成了成都公交客流統(tǒng)計(jì)測(cè)試驗(yàn)證，并順利簽訂了西安涇渭新區(qū)數(shù)字化園區(qū)等項(xiàng)目。

“‘融合、開(kāi)放、賦能’是未來(lái)信息化平臺(tái)的主要能力特征。在新的信息化環(huán)境下，價(jià)值鏈主導(dǎo)者需要為價(jià)值鏈的所有參與者提供開(kāi)放的應(yīng)用創(chuàng)新和信息化能力消費(fèi)平臺(tái)，吸引各類優(yōu)質(zhì)資源加入到價(jià)值鏈中，以打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值鏈。”對(duì)于未來(lái)信息化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，王宏巖如是說(shuō)。

這其中，“融合”指的是能夠屏蔽網(wǎng)絡(luò)制式、數(shù)據(jù)來(lái)源、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、終端類型等差異，實(shí)現(xiàn)泛在支撐；“開(kāi)放”指的是能夠?yàn)楹献骰锇椋疶SV提供應(yīng)用開(kāi)發(fā)和接入的環(huán)境，為合作伙伴或個(gè)人參與者提供內(nèi)容和信息的環(huán)境，讓每個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的專家、從業(yè)者直接參與到價(jià)值鏈中，從而促進(jìn)信息化能力的創(chuàng)新不斷發(fā)展；“賦能”指的是能夠?yàn)楹献骰锇椋K端用戶提供平臺(tái)自有和第三方開(kāi)放應(yīng)用、內(nèi)容和信息的消費(fèi)環(huán)境，提供個(gè)性化的信息化能力消費(fèi)體驗(yàn)和安全保障。

第8篇：醫(yī)療數(shù)字化營(yíng)銷解決方案范文

2011年是醫(yī)療IT軟件服務(wù)企業(yè)盆滿缽滿的一年，有些企業(yè)在6月~7月就完成了全年的銷售任務(wù)，年終大多數(shù)企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)額50%以上的增長(zhǎng)。電子病歷專業(yè)廠商南京海泰、嘉和美康、無(wú)錫曼荼羅、北京安博維在今年的電子病歷試點(diǎn)中，占據(jù)了相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額，未來(lái)幾年，電子病歷系統(tǒng)建設(shè)在醫(yī)院信息化中將是重中之重；萬(wàn)達(dá)信息和東軟醫(yī)療在各地區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)的項(xiàng)目中占有較大的優(yōu)勢(shì)，萬(wàn)達(dá)承擔(dān)的上海健康信息網(wǎng)以及廣州、內(nèi)蒙鄂爾多斯的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)在國(guó)內(nèi)具有較大的影響力，受到衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)和地方政府的肯定。

隨著平板電腦的普及，移動(dòng)醫(yī)療呈現(xiàn)出全新的應(yīng)用。以平板電腦為醫(yī)生工作站的移動(dòng)醫(yī)療信息系統(tǒng)受到醫(yī)生們的歡迎，309醫(yī)院以iPad為終端的應(yīng)用開(kāi)創(chuàng)了移動(dòng)醫(yī)療的新時(shí)代。聯(lián)想、摩托羅拉、三星、HP等品牌的平板電腦給移動(dòng)醫(yī)療帶來(lái)了新技術(shù)和新產(chǎn)品。銀江、醫(yī)惠、交大京頤隨即在移動(dòng)醫(yī)療軟件服務(wù)領(lǐng)域展開(kāi)了競(jìng)爭(zhēng)。

2011年醫(yī)療軟件服務(wù)領(lǐng)域最大的事應(yīng)當(dāng)是衛(wèi)寧軟件創(chuàng)業(yè)板上市成功和東軟收購(gòu)?fù)？敌殴蓹?quán)。醫(yī)療軟件服務(wù)企業(yè)與醫(yī)療信息化行業(yè)一起經(jīng)歷了相當(dāng)長(zhǎng)的艱苦發(fā)展歷程，2009年以來(lái)隨著醫(yī)改的深入，醫(yī)療信息化成為醫(yī)改的四梁八柱，用友、東軟、金蝶等上市公司的進(jìn)入，使醫(yī)療軟件企業(yè)迎來(lái)了資本運(yùn)作的時(shí)期，企業(yè)發(fā)展進(jìn)入了高速公路。以醫(yī)療信息化為主業(yè)的企業(yè)上市成功在業(yè)界還是第一次，衛(wèi)寧軟件的成功上市讓很多同類企業(yè)看到了新的發(fā)展道路，看到了全新的希望。

醫(yī)療服務(wù)企業(yè)上市元年――衛(wèi)寧軟件成功上市

2011年8月18日，深圳證券交易所公告稱，創(chuàng)業(yè)板公司衛(wèi)寧軟件（300253）成功上市。衛(wèi)寧軟件發(fā)行價(jià)為27.5元/股，對(duì)應(yīng)市盈率43.65倍。公司本次發(fā)行股份數(shù)量為1350萬(wàn)股，發(fā)行后總股本為5350萬(wàn)股，其中網(wǎng)上定價(jià)發(fā)行的1080萬(wàn)股股票自上市之日起開(kāi)始上市交易。

登陸創(chuàng)業(yè)板的上海金仕達(dá)衛(wèi)寧軟件股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“衛(wèi)寧軟件”）專注于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化業(yè)務(wù)。公司主要從事醫(yī)療軟件研究開(kāi)發(fā)、銷售與技術(shù)服務(wù)，面向各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的信息化市場(chǎng)。得益于我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的快速發(fā)展，憑借公司領(lǐng)先的技術(shù)和產(chǎn)品，衛(wèi)寧軟件的規(guī)模和盈利能力得到快速增長(zhǎng)。2008年~2010年凈利潤(rùn)分別為1701.87萬(wàn)元、2616.26萬(wàn)元、3534.65萬(wàn)元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為44.12%。

至2010 年末，衛(wèi)寧軟件公司擁有71 家“三甲”醫(yī)院客戶，在全國(guó)765家“三甲”醫(yī)院中約占9%左右。 2011年1月~9月，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1.12億元，同比增長(zhǎng)55.72%；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)2898萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)69.37%；歸屬母公司所有者凈利潤(rùn)2696萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)53.13%；基本每股收益0.65元。從單季度數(shù)據(jù)來(lái)看，第三季度公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入4103萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)45.25%；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)889萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)30.16%；歸屬母公司所有者凈利潤(rùn)937萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)40%；第三季度單季度每股收益0.21元。

受財(cái)政部對(duì)改善地方醫(yī)療信息化的財(cái)政支持力度加大和公司加強(qiáng)市場(chǎng)拓展雙向驅(qū)動(dòng)下，截至報(bào)告期內(nèi)，衛(wèi)寧軟件新簽100萬(wàn)元以上醫(yī)療信息化項(xiàng)目33個(gè)，包括重慶、貴州等地市場(chǎng)，合同總金額7508萬(wàn)元，合同數(shù)量和金額分別同比增長(zhǎng)94.12%和74.18%。隨著衛(wèi)生部的“3521工程”進(jìn)展深入，衛(wèi)寧軟件在該領(lǐng)域業(yè)績(jī)有望保持快速增長(zhǎng)。

我國(guó)醫(yī)療信息化行業(yè)集中度較低，前六名所占市場(chǎng)總額32%，隨著行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，行業(yè)間并購(gòu)將不可避免，衛(wèi)寧軟件有望通過(guò)行業(yè)整合增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

證券界對(duì)衛(wèi)寧軟件盈利預(yù)測(cè)與投資評(píng)級(jí)是預(yù)計(jì)2011年~2013年的每股收益分別為1.05元、1.35元、1.77元，按10月25日的收盤(pán)價(jià)33.76元測(cè)算，對(duì)應(yīng)的動(dòng)態(tài)市盈率分別為32倍、25倍和19倍，證券界專家看好衛(wèi)寧軟件在醫(yī)院信息化行業(yè)的發(fā)展，給予了衛(wèi)寧軟件“增持”的投資評(píng)級(jí)。

東軟望海專注醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理

隨著2012年1月1日新醫(yī)院財(cái)務(wù)制度的應(yīng)用，公立醫(yī)院改革中以預(yù)算和成本核算為基礎(chǔ)的精細(xì)化管理成為各級(jí)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理核心。東軟望海在衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域已經(jīng)成為龍頭企業(yè)，醫(yī)院全面預(yù)算管理解決方案和醫(yī)院成本核算經(jīng)濟(jì)管理信息系統(tǒng)是東軟望海推出的新一代醫(yī)院戰(zhàn)略成本管理解決方案，方案全面涵蓋成本核算、分析、控制、預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、考核過(guò)程，幫助醫(yī)院提升管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

1月11日，東軟宣布與北京望海康信科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“東軟望海”）簽訂《股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議》，收購(gòu)其73.14%的股權(quán)，成為“東軟望海”的控股股東。通過(guò)此次收購(gòu)，東軟將在已有豐富的產(chǎn)品和解決方案基礎(chǔ)上，擴(kuò)充并加強(qiáng)醫(yī)療ERP產(chǎn)品線，并將通過(guò)系統(tǒng)整合其醫(yī)療IT業(yè)務(wù)，為客戶提供更為全面、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生與健康管理解決方案，從而擴(kuò)大其在該領(lǐng)域的業(yè)務(wù)規(guī)模，進(jìn)一步確立其在中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生與健康服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)導(dǎo)品牌地位。

依據(jù)此次簽署的協(xié)議，雙方實(shí)現(xiàn)融合和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。一方面，東軟期望借助此次投資控股，補(bǔ)充東軟數(shù)字化醫(yī)院解決方案中“綜合運(yùn)營(yíng)管理”（物流、財(cái)務(wù)、成本核算、預(yù)算、人力資源及績(jī)效考核等）、區(qū)域衛(wèi)生資源監(jiān)管信息系統(tǒng)及病種成本核算單病種付費(fèi)等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大東軟醫(yī)療IT業(yè)務(wù)的規(guī)模，擴(kuò)充醫(yī)療ERP產(chǎn)品線；另一方面，望海希望通過(guò)東軟集團(tuán)的投資，迅速提升其在醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理信息化領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)能力，分享東軟既有的營(yíng)銷體系和豐富的產(chǎn)品線，加強(qiáng)其新產(chǎn)品研發(fā)投入和市場(chǎng)營(yíng)銷體系建設(shè)投入力度。

嘉和美康實(shí)現(xiàn)100%增長(zhǎng)

嘉和美康公司作為專注于專業(yè)電子病歷平臺(tái)和臨床路徑系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的公司，在2011年迎來(lái)了連續(xù)第三個(gè)銷售額超100%增長(zhǎng)的年份，預(yù)計(jì)全年軟件銷售額將超過(guò)1億人民幣，公司員工人數(shù)突破300人。公司在產(chǎn)品方面形成了以電子病歷平臺(tái)為基礎(chǔ)，臨床路徑、質(zhì)量控制、專科知識(shí)庫(kù)、科研數(shù)據(jù)應(yīng)用、區(qū)域電子病歷數(shù)據(jù)平臺(tái)等多個(gè)方向的擴(kuò)展，并在客戶現(xiàn)場(chǎng)得到良好的應(yīng)用反饋。

2011年，嘉和美康電子病歷及臨床信息系統(tǒng)除了在北京、長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)鞏固了其持續(xù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)之外，還在東北、東南、西北等地區(qū)開(kāi)拓了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

據(jù)嘉和美康公司多年來(lái)的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)分析，從醫(yī)院結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)2011年的電子病歷市場(chǎng)出現(xiàn)三個(gè)新趨勢(shì)：

1. 經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的二級(jí)醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)力顯著增強(qiáng)，越來(lái)越多的縣級(jí)醫(yī)院已經(jīng)不滿足于HIS自帶的病歷書(shū)寫(xiě)模塊，開(kāi)始采購(gòu)專業(yè)電子病歷系統(tǒng)；

2. 以市級(jí)衛(wèi)生局主導(dǎo)的電子病歷集中采購(gòu)案例快速增長(zhǎng)，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)普及電子病歷系統(tǒng)的同時(shí)對(duì)于電子病歷數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和管理應(yīng)用成為區(qū)域電子病歷建設(shè)亮點(diǎn)；

3. 在北京、廣州等電子病歷普及較早的地區(qū)出現(xiàn)了電子病歷替換采購(gòu)的項(xiàng)目， 電子病歷廠商的持續(xù)服務(wù)能力和系統(tǒng)功能擴(kuò)展能力成為醫(yī)院更換電子病歷系統(tǒng)主要考慮因素。

嘉和美康公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與這三大新趨勢(shì)非常吻合，相信未來(lái)仍將保持快速增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭。

萬(wàn)達(dá)公司合同簽約達(dá)2億人民幣

2011年區(qū)域衛(wèi)生信息化市場(chǎng)投入成倍增長(zhǎng)。從國(guó)家層面，衛(wèi)生部2010年從財(cái)政部申請(qǐng)到2.1億元用于首批5個(gè)省級(jí)平臺(tái)的試點(diǎn)，包括上海、浙江、安徽、重慶和新疆。2011年又確定第2批8個(gè)試點(diǎn)省。16個(gè)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)城市，每個(gè)城市財(cái)政部補(bǔ)貼1800萬(wàn)，其中一半以上用于建立區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)建設(shè)，各地配套經(jīng)費(fèi)不一。另外，成都、武漢、紹興、青島等許多地區(qū)自發(fā)投資建設(shè)區(qū)域衛(wèi)生信息化建設(shè)。市場(chǎng)規(guī)模據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)總投資在10億~15億左右。借此良好態(tài)勢(shì)，萬(wàn)達(dá)信息股份有限公司今年新簽合同額大概達(dá)到2億人民幣，收入1億多人民幣，總體增長(zhǎng)超過(guò)100%。

從涉及區(qū)域上來(lái)說(shuō)，萬(wàn)達(dá)公司已經(jīng)在上海、四川、重慶、廣東、湖北、江蘇、浙江、內(nèi)蒙古等地區(qū)擁有案例。在全國(guó)的區(qū)域衛(wèi)生信息化領(lǐng)域中有超過(guò)10%的市場(chǎng)份額。其中，在上海市場(chǎng)中，上海市級(jí)平臺(tái)及區(qū)縣的案例，已占據(jù)了1/2以上市場(chǎng)份額。上海市基于健康檔案的衛(wèi)生信息化工程暨上海市健康信息網(wǎng)工程，是衛(wèi)生部首批3521省級(jí)平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)省，也是公立醫(yī)院改革試點(diǎn)城市項(xiàng)目，目前主體工程已經(jīng)上線。與此同時(shí)，廣州市基于健康檔案的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)項(xiàng)目一期于11月1日正式上線。這一項(xiàng)目是衛(wèi)生部《基于健康檔案的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)建設(shè)技術(shù)解決方案》后首個(gè)啟動(dòng)建設(shè)的特大型城市、市―區(qū)兩級(jí)區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了IHE、HL7 CDA等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在工程層面的全面落地。

在全國(guó)范圍內(nèi)，萬(wàn)達(dá)公司的項(xiàng)目包括西南地區(qū)的成都市及區(qū)縣等，在成都占據(jù)一半以上市場(chǎng)份額，并在重慶市也有市級(jí)平臺(tái)和區(qū)級(jí)平臺(tái)的案例。其中，成都市區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)，全國(guó)首個(gè)覆蓋醫(yī)改四大體系――公共衛(wèi)生、醫(yī)療（醫(yī)管）、醫(yī)保（農(nóng)合）、藥品的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)，預(yù)計(jì)12月底上線。

與此同時(shí)，萬(wàn)達(dá)公司在華南市場(chǎng)中有廣州、佛山、深圳等案例；在華中地區(qū)有武漢等案例；在華東市場(chǎng)的江蘇、浙江等多個(gè)城市保持案例的不斷增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)；在華北開(kāi)拓了內(nèi)蒙古的新興城市，如鄂爾多斯等案例。未來(lái)，萬(wàn)達(dá)公司在華北、華中等多個(gè)城市也將有新的項(xiàng)目落實(shí)。

華海公司新增縣級(jí)醫(yī)院能力建設(shè)項(xiàng)目158家醫(yī)院客戶

華海醫(yī)療信息技術(shù)股份有限公司是國(guó)內(nèi)卓越的醫(yī)療臨床信息化專業(yè)軟件和服務(wù)提供商，多年來(lái)累計(jì)服務(wù)醫(yī)院用戶達(dá)5000余家。2011年華海公司PACS事業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)――勇挑全國(guó)縣醫(yī)院能力建設(shè)項(xiàng)目大梁，在已完成招標(biāo)的省市中，華海醫(yī)信得到了社會(huì)各界的信賴和好評(píng)，華海PACS占已招標(biāo)政府項(xiàng)目1/4的市場(chǎng)份額，據(jù)統(tǒng)計(jì)華海PACS市場(chǎng)占有率仍居行業(yè)第一。

第9篇：醫(yī)療數(shù)字化營(yíng)銷解決方案范文

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門(mén)戶網(wǎng)站模式

現(xiàn)在的網(wǎng)站發(fā)展已經(jīng)到了垂直門(mén)戶階段，所有的綜合門(mén)戶網(wǎng)站都在接受生存的考驗(yàn)。與以前的綜合門(mén)戶網(wǎng)站不同，垂直網(wǎng)站不是求大而全，而是力求做到在一個(gè)特定領(lǐng)域內(nèi)的全面。這個(gè)領(lǐng)域之外的信息并不收集，也不提供這個(gè)領(lǐng)域外的服務(wù)。這種服務(wù)可以有效地將對(duì)某一特定領(lǐng)域感興趣的用戶與其他網(wǎng)民區(qū)分開(kāi)來(lái)，并能長(zhǎng)期而持久地吸引住這些用戶。

中國(guó)目前已經(jīng)有一些垂直門(mén)戶網(wǎng)站，如“當(dāng)代中醫(yī)網(wǎng)”(www．tcmtoday．com)立足于中國(guó)中醫(yī)藥特色，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展人類健康事業(yè)。網(wǎng)站將中醫(yī)藥和互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為用戶提供全面、科學(xué)、權(quán)威的醫(yī)療健康信息資訊和健康咨詢顧問(wèn)服務(wù)，形成了一個(gè)嶄新的事業(yè)。當(dāng)代中醫(yī)網(wǎng)，本著“服務(wù)，永遠(yuǎn)以用戶需求為核心”的宗旨，把會(huì)員健康作為服務(wù)的主線，將服務(wù)功能不斷延伸。在深入了解用戶實(shí)際情況和客觀需求的基礎(chǔ)之上，以深度交互的、私密性很強(qiáng)的顧問(wèn)方式，為廣大用戶帶來(lái)不同以往的健康咨詢服務(wù)。目前網(wǎng)站已經(jīng)開(kāi)通：新聞中心、健康顧問(wèn)、醫(yī)藥世界、醫(yī)藥百科、健康檢查等5個(gè)主要欄目。“健康顧問(wèn)”作為核心欄目，實(shí)現(xiàn)了“充分利用有限的醫(yī)藥專家資源為更多人服務(wù)”的理念。在“健康檔案”的基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)高傳播、無(wú)國(guó)界的特性，為用戶提供了深層次、低成本的“顧問(wèn)級(jí)”健康咨詢服務(wù)。作為“健康顧問(wèn)”欄目的基礎(chǔ)，“健康檔案”實(shí)現(xiàn)了基于互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人健康信息助理功能，它同時(shí)具備個(gè)人健康信息的存儲(chǔ)、處理與傳遞等多項(xiàng)用途。用戶可以隨時(shí)將在醫(yī)院求診的情況記錄在“健康檔案”中，當(dāng)信息積累到一定程度，這些信息就成為了“健康顧問(wèn)”為用戶咨詢的科學(xué)的參照依據(jù)，用戶將更容易獲得顧問(wèn)級(jí)的權(quán)威的健康咨詢服務(wù)。為了保障服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，公司在全國(guó)聘請(qǐng)大量知名醫(yī)學(xué)專家和各大著名醫(yī)院的學(xué)科帶頭人，為用戶提供了多對(duì)一的私人健康服務(wù)，對(duì)于用戶來(lái)講相當(dāng)于聘請(qǐng)了一位全科醫(yī)生作為自己的私人健康顧問(wèn)。當(dāng)代中醫(yī)網(wǎng)的發(fā)展，將永遠(yuǎn)以醫(yī)藥健康事業(yè)為中心。并將不斷整合最優(yōu)秀的資源，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，努力做到服務(wù)內(nèi)容迎合需求、服務(wù)質(zhì)量符合需求，用創(chuàng)新的服務(wù)來(lái)創(chuàng)造需求，在醫(yī)療健康領(lǐng)域不斷開(kāi)辟新的應(yīng)用。

天極網(wǎng)被稱為中國(guó)IT業(yè)垂直門(mén)戶網(wǎng)站的典型，它的服務(wù)很有特色，周到，細(xì)致，感興趣的朋友可以去看一下。

根據(jù)調(diào)查顯示，網(wǎng)民一般都會(huì)選擇在自己國(guó)家語(yǔ)言的網(wǎng)站上網(wǎng)，因此國(guó)外的英文網(wǎng)站對(duì)中國(guó)網(wǎng)站的生存影響較小，而且在很多專業(yè)領(lǐng)域里，優(yōu)秀的垂直門(mén)戶網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)國(guó)外都很少見(jiàn)。因此建立一個(gè)依靠數(shù)字圖書(shū)館大量數(shù)據(jù)資源的門(mén)戶類網(wǎng)站可行性很大。

在建設(shè)完善的數(shù)字圖書(shū)館之前，需要先選擇一個(gè)專業(yè)作為主攻對(duì)象，將這個(gè)專業(yè)網(wǎng)站不斷完善，將一切與之有關(guān)的內(nèi)容和服務(wù)囊括其中，最重要的是給網(wǎng)站的某項(xiàng)功能做的精益求精，使之成為在某一領(lǐng)域具有權(quán)威的專業(yè)網(wǎng)站。同時(shí)通過(guò)各項(xiàng)廣告途徑將網(wǎng)站推銷出去，這樣可以使網(wǎng)站在某一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)獲得較高的收視率，然后通過(guò)相關(guān)書(shū)籍、光盤(pán)和軟件的銷售、有價(jià)值的租賃、讀者調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)廣告等獲得增值。這樣，一個(gè)有特色而又有大量數(shù)據(jù)支持垂直網(wǎng)站就建成了。同時(shí)隨著數(shù)字圖書(shū)館其他專業(yè)的不斷完善，還可以建立其他專業(yè)的垂直門(mén)戶網(wǎng)站。

2

網(wǎng)上書(shū)店模式

1999年3月9日，配置在首都電子商城的北京圖書(shū)大廈網(wǎng)上書(shū)店開(kāi)業(yè)3個(gè)月以后，已經(jīng)開(kāi)始盈利。這說(shuō)明他們實(shí)施B

to

C模式的電子商務(wù)取得了成功。其主要標(biāo)志是：

(1)較好地解決了全球性的安全支付問(wèn)題。在首都電子商務(wù)工程試點(diǎn)中，由首都電子商城配置了自主開(kāi)發(fā)的具有高位加密算法的安全協(xié)議。在國(guó)外有關(guān)銀行以及國(guó)內(nèi)外公司的合作下，采用多種現(xiàn)代的或具有實(shí)效的支付工具與網(wǎng)上銀行等支付方式，以及多種安全協(xié)議和高位加密算法，并使具有網(wǎng)上安全支付功能的網(wǎng)上購(gòu)物(購(gòu)書(shū))由本市擴(kuò)充至全國(guó)，全球而獲得成功。

(2)取得了相當(dāng)規(guī)模的營(yíng)業(yè)額。網(wǎng)上書(shū)店經(jīng)營(yíng)3個(gè)月，平均每月網(wǎng)上有效訂單交易額達(dá)10萬(wàn)元人民幣，另外網(wǎng)上書(shū)店的增值效應(yīng)平均每月超過(guò)100萬(wàn)元。

(3)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上書(shū)店的全球性經(jīng)營(yíng)。已經(jīng)完全打破了時(shí)間和空間的限制，在每年365天，每天24小時(shí)的任何時(shí)間實(shí)行不間斷的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。北京市購(gòu)買(mǎi)者開(kāi)始時(shí)占四分之一，后來(lái)下降到五分之一，而外地的購(gòu)買(mǎi)者由開(kāi)始的45％，下降到30％，境外(如北美、歐洲、日本、港澳臺(tái)等)購(gòu)買(mǎi)者則由開(kāi)始的30％，上升為50％。這說(shuō)明一定規(guī)模的全球性經(jīng)營(yíng)，在國(guó)內(nèi)所開(kāi)展的電子商務(wù)中尚屬首家。

(4)找到了盈利之道。北京圖書(shū)大廈目前擁有中文書(shū)籍16萬(wàn)種，是全球最大的中文書(shū)店。采用電子商務(wù)的方式把書(shū)賣(mài)到境外，每本書(shū)售價(jià)比國(guó)內(nèi)高出3-5倍。現(xiàn)在，網(wǎng)上書(shū)店累計(jì)點(diǎn)擊鏈接已達(dá)343萬(wàn)人次，平均每天點(diǎn)擊4萬(wàn)人次；累計(jì)上網(wǎng)訪問(wèn)10萬(wàn)多次，平均每天上網(wǎng)訪問(wèn)1220人次；累計(jì)有效訂單

2356單，累計(jì)在網(wǎng)上支付的訂單金額近30萬(wàn)元，平均每月在網(wǎng)上支付的訂單金額為10萬(wàn)元。網(wǎng)上書(shū)店開(kāi)辦以來(lái)，除實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付交易外，在網(wǎng)下也實(shí)現(xiàn)了增值效應(yīng)。有些人在網(wǎng)上瀏覽后由于缺少網(wǎng)上支付工具而在網(wǎng)下采購(gòu)，也有人因網(wǎng)上的轟動(dòng)效應(yīng)而去傳統(tǒng)書(shū)店進(jìn)行采購(gòu)，這使北京圖書(shū)大廈自3月以后出現(xiàn)淡季不淡的現(xiàn)象，如過(guò)去傳統(tǒng)書(shū)店每天營(yíng)業(yè)額為30多萬(wàn)元，開(kāi)辦網(wǎng)上書(shū)店以后有時(shí)營(yíng)業(yè)額暴漲至70多萬(wàn)元。總的看來(lái)，近3個(gè)月來(lái)，由于網(wǎng)上書(shū)店的增值效應(yīng)而帶來(lái)的凈增營(yíng)業(yè)額約為500多萬(wàn)元。

另外，2000年3月16日，中國(guó)開(kāi)通了第一個(gè)網(wǎng)上書(shū)店聯(lián)合體“全國(guó)購(gòu)書(shū)網(wǎng)”(http：／／www．Goshoo．com．cn)。這家意在使全國(guó)書(shū)店在互聯(lián)網(wǎng)上聯(lián)合起來(lái)，共同面向全國(guó)讀者的大型網(wǎng)上書(shū)城，是由科利華網(wǎng)絡(luò)股份公司投資合作，中國(guó)已有1300家書(shū)店申請(qǐng)加盟，400家書(shū)店已經(jīng)上網(wǎng)。

這些是基于數(shù)字圖書(shū)館的網(wǎng)上書(shū)店的典型案例。但是，現(xiàn)階段如果使基于數(shù)字圖書(shū)館的電子商務(wù)網(wǎng)站以圖書(shū)銷告為主，圖書(shū)館查詢和知識(shí)租賃為輔，建立中國(guó)第一大網(wǎng)絡(luò)書(shū)店，是有一定困難。這樣做很可能使在線銷售網(wǎng)站在第4次網(wǎng)絡(luò)潮來(lái)到之前死掉。但是，如果能夠找到一種新的適合中國(guó)國(guó)情的網(wǎng)上銷售付費(fèi)方案，或者將虛擬書(shū)店與實(shí)際書(shū)店相結(jié)合，就可能會(huì)給中國(guó)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店帶來(lái)一線生機(jī)。

3

知識(shí)租賃模式

當(dāng)今，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)比以往任何時(shí)候都更加依賴于知識(shí)的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用。知識(shí)作為人力資源和技術(shù)中的重要成分，其作用日益明顯。

網(wǎng)上的信息大部分是免費(fèi)的，能靠信息訂閱賺錢(qián)的網(wǎng)站確實(shí)不容易。有調(diào)查表明，用戶只愿意為兩類信息付費(fèi)：一類是賺錢(qián)的商業(yè)信息，另一類就是體育信息。因此，信息必須經(jīng)過(guò)加工變成知識(shí)才會(huì)更有價(jià)值。知識(shí)也能在網(wǎng)上賣(mài)錢(qián)。美國(guó)就有許多賣(mài)知識(shí)的網(wǎng)站。Rowe．com就是一個(gè)。他擁有企業(yè)對(duì)企業(yè)及企業(yè)對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)咨詢能力。他賣(mài)的產(chǎn)品有兩個(gè)：一是知識(shí)，一是營(yíng)運(yùn)管理服務(wù)。

數(shù)字圖書(shū)館中儲(chǔ)藏著大量的知識(shí)，在這方面具有天然的優(yōu)勢(shì)。首先建立一個(gè)網(wǎng)站，選擇比較熱門(mén)的專業(yè)，利用各種手段來(lái)提高網(wǎng)站知名度和點(diǎn)擊率，快速更新和總結(jié)信息；網(wǎng)羅一批杰出的專業(yè)咨詢?nèi)瞬牛唤o讀者提供全面的信息分析與評(píng)論。針對(duì)普通用戶和專業(yè)用戶采取不同的模式來(lái)賺錢(qián)。

4

技術(shù)創(chuàng)新模式

無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外，隨著數(shù)字化數(shù)據(jù)庫(kù)的日益壯大，將帶來(lái)很多關(guān)于海量數(shù)據(jù)管理技術(shù)，搜索引擎技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)技術(shù)，海量數(shù)據(jù)提取摘抄技術(shù)，訪問(wèn)負(fù)載均衡技術(shù)，電子商務(wù)解決方案和技術(shù)等服務(wù)器端技術(shù)創(chuàng)新問(wèn)題和一些客戶端的技術(shù)創(chuàng)新問(wèn)題。

全球著名的電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)供應(yīng)商Sybase公司宣布，日前在美國(guó)舉辦的“Best

of

Enterprise

Vision

Awards

TM”活動(dòng)中，其領(lǐng)先并具有創(chuàng)新技術(shù)的電子商務(wù)解決方案被評(píng)選為“最佳的電子商務(wù)解決方案”。

Sybase公司之所以能夠在眾多供應(yīng)商中脫穎而出，獲此殊榮，皆因其電子商務(wù)解決方案不但具有業(yè)界領(lǐng)先的創(chuàng)新技術(shù)，而且還提供了強(qiáng)大的渠道拓展計(jì)劃。

據(jù)悉，此次活動(dòng)由近50家全球知名的、資深的系統(tǒng)集成商擔(dān)當(dāng)評(píng)委，他們均事先考察各供應(yīng)商的技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力和產(chǎn)品特性，并評(píng)估其潛在合作機(jī)會(huì)。活動(dòng)的形式采用封閉、集中的秘密會(huì)議形式，以便為系統(tǒng)集成商提供展示解決方案細(xì)節(jié)的機(jī)會(huì)，從而挑選出領(lǐng)先的、符合行業(yè)需求的供應(yīng)商。創(chuàng)新且經(jīng)驗(yàn)豐富的Sybase企業(yè)級(jí)電子商務(wù)解決方案，可通過(guò)簡(jiǎn)化集成部署而加速開(kāi)發(fā)周期，并在降低學(xué)習(xí)成本基礎(chǔ)上，其開(kāi)放而標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)架構(gòu)提高了用戶的接受程度，直接為客戶帶來(lái)切身的利益。

此次活動(dòng)的組織者——Enterprise

Vision隸屬于

Gartner公司分支機(jī)構(gòu)——Vision

Events。Gartner公司為一家全球著名的調(diào)查和顧問(wèn)咨詢公司，由1400個(gè)調(diào)查分析家和咨詢顧問(wèn)組成，并擁有諸多包括

Gartner調(diào)研、顧問(wèn)咨詢及活動(dòng)等部門(mén)，協(xié)助近萬(wàn)家客戶了解當(dāng)前全球技術(shù)以帶動(dòng)其業(yè)務(wù)發(fā)展。其中，Vision

Events是一個(gè)專門(mén)關(guān)注渠道活動(dòng)的部門(mén)，該組織通過(guò)一系列活動(dòng)，將全球領(lǐng)先的供應(yīng)商和商聚集起來(lái)，促成他們之間的策略合作伙伴關(guān)系，并保證IT業(yè)務(wù)順利地進(jìn)行。

作為一家國(guó)際化的IT廠商，Sybase公司一直為各行業(yè)的用戶提供專業(yè)的服務(wù)和業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)，并致力為客戶提供各種量身定作的行業(yè)垂直解決方案。在技術(shù)產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代的同時(shí)，Sybase公司還通過(guò)并購(gòu)等各種手段，完善了Sybase公司的電子商務(wù)部門(mén)，為市場(chǎng)提供了最完整并最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件，增加了自身在業(yè)界的競(jìng)爭(zhēng)力，使

Sybase公司成為領(lǐng)先的電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)供應(yīng)商，以不斷滿足全球各行業(yè)用戶的需要為自身的發(fā)展目標(biāo)。

Enterprise

Vision的活動(dòng)總監(jiān)Sally

Hewer在評(píng)論此次活動(dòng)時(shí)講到：“能夠在技術(shù)日新月異的時(shí)候獲得‘Best

of

Enterprise

Vision

Awards?’獎(jiǎng)項(xiàng)，更進(jìn)一步證明了Sybase在行業(yè)中的卓越之處”。

5

免費(fèi)信息服務(wù)模式

這種網(wǎng)站一般是全免費(fèi)的，主要是通過(guò)網(wǎng)民行為分析和網(wǎng)絡(luò)廣告來(lái)獲利。他之所以免費(fèi)，一方面是老板有錢(qián)，另一方面使用“免費(fèi)”來(lái)?yè)Q取客戶的統(tǒng)計(jì)資料，而這種資料也是很有價(jià)值的，那他為何要加入免費(fèi)電子商務(wù)機(jī)制呢?以下為綜合因素：

①避免投資風(fēng)險(xiǎn)，建立網(wǎng)站零風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省巨額的電子商務(wù)建置經(jīng)費(fèi)；②即時(shí)有效促銷本身公司商品；③每年節(jié)省必須編列的系統(tǒng)維護(hù)或?qū)＞€租賃費(fèi)用；④簡(jiǎn)短的虛擬網(wǎng)域名稱，印制在DM及包裝上，增加消費(fèi)者利用網(wǎng)站與商家互動(dòng)機(jī)會(huì)；⑤實(shí)體商店結(jié)合電子商務(wù)，是未來(lái)制勝的關(guān)鍵；⑥提供消費(fèi)者最新及最便利的商品預(yù)購(gòu)預(yù)付管道，免除消費(fèi)者必需親臨奔波及排隊(duì)辛苦。

廣告業(yè)與信息技術(shù)密切相關(guān)。IT在傳統(tǒng)廣告業(yè)中可以有3個(gè)方面的應(yīng)用，都會(huì)帶來(lái)巨大的效益。首先是在廣告制作中的應(yīng)用。目前已有不少題材制作者擺脫了手工作業(yè)，用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)作、編輯、效果處理、儲(chǔ)存、壓縮和傳輸，極大地提高了創(chuàng)作效率和作品效果。其次是廣告企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用。例如，廣告文檔的保存和管理，可利用信息壓縮、索引、搜索技術(shù)加以科學(xué)管理和高效利用；再如廣告效果的統(tǒng)計(jì)及反饋系統(tǒng)，可利用聯(lián)機(jī)統(tǒng)計(jì)調(diào)查、分析、反饋技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)廣告效果的監(jiān)測(cè)，為廣告主提供更好的服務(wù)。第三方面的應(yīng)用，幫助廣告企業(yè)做好營(yíng)銷和客戶服務(wù)。例如，可建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄客戶的需求、廣告投入以及對(duì)廣告效果的反應(yīng)，提高對(duì)客戶廣告需求的分析、判斷能力；還可以建立網(wǎng)上的在線廣告制作、傳送、反饋的新型服務(wù)。廣告業(yè)是一個(gè)具有豐富想像力的行業(yè)，在利用IT方面，發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì)的空間相當(dāng)大，有待我們共同發(fā)掘。

關(guān)于利用因特網(wǎng)作廣告的問(wèn)題，這不僅是廣告業(yè)可利用的機(jī)遇，也是因特網(wǎng)業(yè)務(wù)本身發(fā)展的一種需求。近幾年來(lái)受到從事網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)業(yè)界的特別關(guān)注。

網(wǎng)絡(luò)廣告的興起是與因特網(wǎng)的迅速發(fā)展和電子商務(wù)的出現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起的。國(guó)外有一種說(shuō)法，某種信息載體要成為大眾媒體，其受眾數(shù)量要超過(guò)人口總量的25％。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，因特網(wǎng)只經(jīng)過(guò)4年的商業(yè)化歷程就成了新型媒體，網(wǎng)絡(luò)廣告就具備了受眾基礎(chǔ)。目前全球網(wǎng)民數(shù)量已超過(guò)1．5億，網(wǎng)上主機(jī)數(shù)量約3000萬(wàn)臺(tái)，可檢索的網(wǎng)頁(yè)約50億，含50TB(1012字節(jié))數(shù)據(jù)，真正稱得上“信息海洋”。促成網(wǎng)絡(luò)廣告興起的另一因素是電子商務(wù)的出現(xiàn)。1996年開(kāi)始電子商務(wù)崛起，成為因特網(wǎng)最重要的應(yīng)用之一，而且正在對(duì)經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易模式產(chǎn)生深刻影響。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的一種形式，將傳統(tǒng)營(yíng)銷革新成為以客戶為中心的新型營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)廣告作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳播活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生，發(fā)展相當(dāng)快。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1996年網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)業(yè)額僅為3億美元，1997年增長(zhǎng)為9億，1998年達(dá)30億，預(yù)計(jì)2004年將達(dá)220億美元，其發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁。

網(wǎng)絡(luò)廣告是廣告業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，是利用因特網(wǎng)作為新型媒體進(jìn)行的廣告活動(dòng)。從目前網(wǎng)上站點(diǎn)的功能區(qū)別來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)廣告有兩種類型：一是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)門(mén)戶站廣告，指在ISP(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者)，ICP(網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供者)的門(mén)戶網(wǎng)站上做廣告，由于網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶站的訪問(wèn)者較多，有較高的廣告價(jià)值，但能提供的廣告空間有限；另一類是廣告主門(mén)戶站廣告，一般是企業(yè)

(廣告主)自己的信息門(mén)戶站，專業(yè)化程度高，廣告信息量可以有相當(dāng)?shù)臄U(kuò)充。

網(wǎng)絡(luò)廣告較之于傳統(tǒng)廣告具有一些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，其優(yōu)勢(shì)可概括為6點(diǎn)：廣域性，指其受眾覆蓋全球，無(wú)地域限制；定向性，可為目標(biāo)受眾提供個(gè)性化內(nèi)容和服務(wù)；交互性，廣告受眾可參與和選擇以至于感受(利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù))；實(shí)效性，廣告內(nèi)容可及時(shí)更新，動(dòng)態(tài)提供；豐富性，廣告內(nèi)容的信息量可擴(kuò)充，幾乎不受限制；可測(cè)性，指廣告效果可限時(shí)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測(cè)。這些特性都是其他傳統(tǒng)廣告不可及的。但是，網(wǎng)絡(luò)廣告也有其不足之處：因特網(wǎng)上網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)繁雜，不易凝聚目標(biāo)受眾，是其一；相當(dāng)一部分網(wǎng)民不愿接受廣告，是其二；在我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量還不夠多，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的商業(yè)價(jià)值較低，以及網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)尚無(wú)規(guī)范等，也是不利因素。總之，網(wǎng)絡(luò)廣告是廣告業(yè)的一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)，可發(fā)掘的潛力還相當(dāng)多，值得深入研究。

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網(wǎng)絡(luò)教育模式

進(jìn)入信息化時(shí)代，人們對(duì)新興的網(wǎng)絡(luò)教育方式表示出認(rèn)可的態(tài)度。調(diào)查中，44．7％的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教育是未來(lái)的主流教育，41．7％的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教育一樣能學(xué)到知識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育持肯定態(tài)度的人計(jì)達(dá)

86．4％。教育的網(wǎng)絡(luò)信息化有三大優(yōu)勢(shì)，一是以多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的教育技術(shù)在學(xué)校的普及和應(yīng)用，二是可以利用網(wǎng)上資源提高教學(xué)質(zhì)量，三是開(kāi)辦遠(yuǎn)程教育達(dá)到資源共享。隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，目前網(wǎng)絡(luò)教育不論是在國(guó)外還是在國(guó)內(nèi)，都已經(jīng)普遍被人們接受。我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，各地區(qū)之間的教育水平還存在著很大差別，網(wǎng)絡(luò)化教育的迅速發(fā)展，對(duì)縮小地區(qū)之間的教育差別、擴(kuò)大教育規(guī)模、提高教育質(zhì)量等方面將起到重要的促進(jìn)作用。網(wǎng)上教育業(yè)務(wù)正在亞太地區(qū)以較快速度發(fā)展。根據(jù)IDC的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，亞太地區(qū)在

2003年的網(wǎng)上教育及學(xué)習(xí)的市場(chǎng)總值可達(dá)10億美元，從1998年至2003年市場(chǎng)價(jià)值上升幅度達(dá)

15．9％，漲幅比南北美洲、西歐和日本還要高。

函授、電大等教育手段已經(jīng)被證明是行之有效的模式，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，我們更加有理由相信網(wǎng)絡(luò)將成為教育產(chǎn)業(yè)可以利用的得力工具之一，網(wǎng)絡(luò)與教育的結(jié)合勢(shì)在必然。求學(xué)者因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，往往無(wú)法在時(shí)間、進(jìn)度上兼顧學(xué)習(xí)與工作，網(wǎng)絡(luò)因其時(shí)間、空間上的靈活自如而成為他們的首選。

互聯(lián)網(wǎng)的教育方式優(yōu)勢(shì)十分明顯，比如國(guó)內(nèi)知名的中國(guó)人民大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)(WWW．cmr．com．cn)就表示可以提供“五個(gè)任何”與主動(dòng)學(xué)習(xí)：任何人、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、從任何章節(jié)開(kāi)始、學(xué)習(xí)任何課程；最直接體現(xiàn)主動(dòng)學(xué)習(xí)，反映現(xiàn)代教育和終身學(xué)習(xí)要求。而傳統(tǒng)方式的局限性就不言而喻了，他幾乎做不到任何的“任意性”，他是在特定的時(shí)間、空間范圍內(nèi)的模式化教育。目前國(guó)內(nèi)比較流行的函授、電大等教育手段雖然不失為一種較以往來(lái)說(shuō)有效的教育方式，但是他的隨機(jī)任意性仍然不能夠滿足日益?zhèn)€性化的教育需求，而個(gè)性化教育服務(wù)則是網(wǎng)絡(luò)教育的真正魅力所在。

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旅游電子商務(wù)模式

據(jù)CNN公布的數(shù)據(jù)：1999年度全球電子商務(wù)銷售額突破1400億美元，其中旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破270億美元，占全球電子商務(wù)的銷售總額的

20％以上；全球約有超過(guò)17萬(wàn)家的旅游企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)展綜合、專業(yè)、特色的旅游服務(wù)；全球約8，500萬(wàn)人次以上享受過(guò)旅游網(wǎng)站的服務(wù)；全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350％以上的速度發(fā)展。

在ICP門(mén)戶網(wǎng)站中，幾乎所有的網(wǎng)站都不同程度地涉及了旅游的內(nèi)容，如新浪網(wǎng)生活空間的旅游頻道、搜狐和網(wǎng)易的旅游欄目、中華網(wǎng)的旅游網(wǎng)站，顯示出旅游信息的巨大生命力和市場(chǎng)空間，但僅僅作為其網(wǎng)站的一部分，沒(méi)有能夠充分體現(xiàn)旅游信息的全面性、權(quán)威性和實(shí)用性，只是對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站內(nèi)容的補(bǔ)充，也是由于專業(yè)性不強(qiáng)，缺乏行業(yè)優(yōu)勢(shì)，故而沒(méi)有完全展現(xiàn)網(wǎng)上旅游的魅力。

旅游電子商務(wù)的定位就是滿足旅游市場(chǎng)的發(fā)展要求，順應(yīng)旅游戰(zhàn)略創(chuàng)新的趨勢(shì)，探索新的旅游業(yè)務(wù)模式，建設(shè)有特色的、個(gè)性化的旅游電子商務(wù)，降低成本，提高效率，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

旅游電子商務(wù)也是突破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式與手段，建立現(xiàn)代旅游管理信息系統(tǒng)，避免傳統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)張的機(jī)構(gòu)龐大、管理失效的弊病，形成規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的旅游發(fā)展新格局。旅游電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單地建立網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，而是傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)在虛擬時(shí)空中的補(bǔ)充，網(wǎng)絡(luò)不能解決集體團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)的個(gè)性與特性的問(wèn)題，傳統(tǒng)對(duì)散客旅游服務(wù)又無(wú)能為力，兩者相互輔助，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展。

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