小公司內部管理制度精選(九篇)
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第1篇：小公司內部管理制度范文
[關鍵詞]公司；成本管理；重要性
0引言
在市場經濟條件下，各個公司之間的競爭歸根結底是成本的較量。所謂成本管理主要是指某個公司在自身生產經營各個環節中實施成本核算、成本分析、成本決策以及成本控制等一系列科學管理行為的總稱。公司之所以開展成本管理，其最終目的無外乎通過控制自身成本來提高產出值，提高自己的生產率，增加自身的經濟效益。
1成本管理在公司管理中的重要性
1.1有助于提高公司經濟效益，增加利潤
通常情況下，經濟效益主要是用投入產出比或所得與所費比值來表達，成本作為公司所得和所費比值的一個方面，其比值大小直接決定著公司經濟效益的大小。就現實情況而言，成本是降低盈利的主要因素。當產品銷量和價格保持不變時，成本和盈利二者是此消彼長的關系，換而言之即成本提高了，盈利將變少；反過來講，當成本降低時，盈利也會相應增加。公司的盈利增加時，便可以給自己和投資者帶來更好的收益，如此公司將擁有更多的經濟實力去發展生產和提高員工福利，經營規模也不斷擴大，從而提高了公司的市場競爭力。
1.2有助于公司轉變管理模式
在很長一段時間里，在經濟體制的影響下，我國實施的是計劃經濟，因此在成本管理方面也是為了滿足計劃經濟需要而提出的管理方式，例如：對原材料、工資以及費用支出的管理和控制采取定額方式，而成本管理的指標也采取的是歸口分級管理。近年來，隨著我國市場經濟的飛速發展，各個公司的內部管理制度也發生了翻天覆地的變化，計劃經濟管理模式也不再滿足市場經濟發展的需求，傳統的成本管理模式缺乏管理者對項目的事前預測和事中控制等環節，因此公司必須改進成本管理方式，站在這個角度分析，加強公司的成本管理，有助于公司轉變管理模式。
1.3有助于公司管理創新
為了實現控制成本的目的，常常需要公司借助不同的方法創新與成本相關的管理方式，并且還要適當地借助一些先進的科學技術。例如：在傳統成本管理中，會計核算的重要性毋庸置疑，但是無論是制作報表、還是核對賬目、保障等過程均比較煩瑣，耗時較長，容易出現核算滯后的情況，降低了工作效率。但是，公司在成本管理中運用現代信息技術，便可以成功解決上述問題。假如在公司的財務部門推廣電算技術，不僅可以實現核算流程的簡化，還可以減少成本核算工作量，將工作的重點集中在成本預測、控制和分析等環節中。同樣，假如在其他部門中均實施成本管理，并參與到公司的決策過程中，有助于公司管理者掌控全局，制定經營計劃和方案。
2公司加強成本管理的策略
2.1在公司內部樹立起全新的成本管理理念
要想加強成本管理，首先要求公司在當前成本管理基礎上樹立全新的成本管理理念，推動自己朝著精益化的方向發展。公司作為市場經濟中的重要對象，必須不斷更新成本管理理念，確保與時俱進，樹立良好的競爭意識，把握市場經濟的規律，如此才能逐漸和現代化市場接軌。其次要培養公司成本管理全員參與的意識。全員參與是公司成本管理是否全面落實的一個重要體現。公司在日常經營管理的過程中，每一項成本的產生都與員工有著密切的關系。因此，加強公司成本管理的關鍵是逐漸培養公司員工全員參與的意識，這樣才能讓成本管理的理念真正落實到實處。人的意識會影響到人的行為，任何一種管理理念的融人，公司只有通過對員工思想意識上的引導與培訓才能真正的得以實施。
2.2加強成本會計管理信息系統建設
在信息化時代下，企業的所有會計管理工作都需要朝著信息化方向發展，這是時代的一個必然趨勢，成本會計也是如此。現代的會計工作需要處理的數據和細節非常多，這通常與企業的運營規模成正比，如果全部由人工進行處理，不僅效率低，容易出錯，而且對數據的分析也不能十分全面。在這樣的情況下，我們就需要信息化的管理系統來輔助進行會計管理。與普通的會計相比，成本會計需要處理的數據信息和細節更加復雜，對數據的分析量與分析深度也深，如果我們想要通過成本會計來獲得對企業發展有利的信息，就必須要加強成本會計管理信息系統建設，利用信息化技術來輔助人工進行成本會計處理。
2.3建立健全成本管理制度
第一，健全成本管理制度。公司要結合自身發展現狀，進一步健全成本管理制度，待該制度經過公司管理者討論和審核，通過之后予以執行；第二，加強公司資金管理，定期檢查是否存在資金擠占、挪用、閑置等情況，確保資金得到有效管理，將資金的使用效率最大限度地發揮出來。第三，建構以成本為主的預算支出制度，合理評估各部門經費支出，優化資源配置，建立健全以成本控制為主的預算支出制度，按制度嚴控成本，避免額外支出。第四，完善公司內部控制制度。健全的內部控制在機構設置、機構治理、全責分配、業務流程等方面彼此制約、彼此監督，可確保公司各項經營活動合法合規，維護資產安全，要求每一位工作人員都按制度辦事，增強財務報告真實性與完整性，對謊報成本、虛報成本的行為給予嚴厲處理，進而減少經營成本費用。
2.4提升運營資金管理能力
首先加強資金預算管理，提高資金使用效率；進一步研究調控貸款規模，科學置換高成本資金，從而降低財務費用。創新融資方式，擴大融資渠道，完善資金配置機制。其次，基于信用管理基礎進一步加大供應商與客戶信用管理力度，以此來實現針對供應鏈與銷售鏈的資金控制，主動利用供應商信用，科學利用無息債務。最后，加大采購管理力度，針對供應商信用評級、信用以及分類資源方面進行有效的管理。
第2篇：小公司內部管理制度范文
2010年11月24日，北京息源興業房地產經紀有限公司(以下簡稱“思源經紀”)在紐約證券交易所上市。成為中國第二家在紐交所上市的房地產公司，成功融資6250萬美元。從2010年7月正式啟動上市工作，到成功上市，思源經紀只用了140多天，如此快速高效的過程甚至讓主承銷商摩根士丹利都感到吃驚。實際上，從2009年初獲得鼎暉投資的注資，到2010年來成功上市，思源經紀在每一個關鍵步驟上的表現都近乎“雷厲風行”，“這得益于公司有一支高效率、以目標為導向的團隊。”思源經紀CFO李凱在接受《首席財務官》雜志專訪時如此表示。
思源經紀的前身是一家專注物業管理軟件的公司，2000年進入北京傲房地產銷售業務，2004年將主營業務集中在一手房銷售上，并成立了思源經紀。只用了短短的三年時間，思源經紀便成為北京房地產服務行業的翹楚，業務范圍覆蓋城市運營與土地一級開發顧問、項目全案策劃、經紀等專業性的房地產服務領域。
01 王牌文化
在金融危機的陰霾之下，當時的國內房地產行業已經感到陣陣寒意，但是思源經紀卻迎來了知名投資機構――鼎暉投資的注資。鼎暉3000萬美元投資思源經紀，占股19.29％。在李凱看來，恩源經紀大動鼎暉的秘訣就是“人和”以及“負責任，有追求”的企業文化核心。這使得公司即使在最困難的時期也一直堅持長遠可持續發展戰略，不為短期利益所誘惑。
國際金融危機期間，房地產公司大規模裁員，放棄正在銷售期的項目，準備通過肖減業務規模來渡過市場艱難期。思源經紀卻逆勢而為，在2008年下半年陸續成立了多家城市公司，而這些城市公司正是在2009年以后推動了公司的高速成長。李凱說，當時思源經紀的高管團隊認為，市場越難的時候也是公司越容易接單、越容易積累客戶資源的時機，“我們要做的是穩定團隊、積極接單、逆勢擴張、提升內部團隊的專業能力和服務品質。”
李凱坦言，患源經紀作為房地產鼴務公司，其全部價值都是依靠團隊來創造的，因此鼎暉在考察思源經紀時也更關注公司的人和團隊，以及公司內部的企業文化導向是不是具備了讓公司成長的空間。“正是看到了我們在上述方面的優勢，所以當許多在海外上市的中國公司的股價已經非常‘便宜’的時候，鼎暉沒有去‘撿便宜’而是決定投資我們。他們對公司文化有高度認同，對管理團隊給予充分信任，對公司未來的成長性充滿信心。”
事實上，逆勢擴張的戰略也讓思源經紀在當房地產行業一片哀鴻遍野之時獨立趣楚：新訂單不斷、合同儲備面積在大幅增長。2009年房地產銷售市場回暖以后，思源經紀的業績更是有了一個跨越式的增長，銷售額從2008年的100億元飆升至2009年的300億元。
2008年7月，李凱離開已經工作了17年的松下電器，正式加盟思源經紀。從知名外企到民營企業，李凱也是看中了思源經紀的管理團隊。李凱表示，“思源經紀作為一家民營企業，團隊職業化的道路非常好，公司管理層人員基本都是職業經理人。我們的創始人認為，公司要實現長遠可持續發展一定要走職業化道路。正是‘職業化’和‘長遠可持續發展’打動了我，而我本身也是一個喜歡挑戰的人，”
在加盟思源經紀以后，李凱面臨的最重要的工作就是推進財務部門的內部管理體系化建設。在李凱的帶領下，財務部門按照組織、制度、流程、績效四個方面進行系統化梳理和整合：重新明確財務各崗位的定位、職責、考核標準；完善公司財務管理制度并導人集團管理信息化系統；建立財務預算與分析管理體系；引進了一批高素質的專業人才。這些工作為恩源經紀日后的上市打下了良好的基礎。
02
四個月上市
“四個月零二十二天”，這是思源經紀從啟動上市到成功登陸紐約證券交易所所用的時間。談起思源經紀的上市過程，李凱頗為自豪。
2010年6月中旬的一天，思源經紀董事長陳良生突然找到李凱。表示公司準備去美國上市，希望能在12月份之前完成這一工作，并讓李凱整體負責上市籌備工作。于是2010年7月2日，在李凱的帶領下，由法務經理、財務副總、行政總監在內的四人小組正式啟動思辣經紀速度市的籌備工作。
“在整個上市籌備的過程中，令我印象深刻的是各方中介，包括投行、境內外律師、審計師、公關公司在內，所有的人都體現出非常高的專業能力和團隊合作精神，沒有他們的協作我們不可能在這么短的時間內完成上市。”在短短的140多天的時間里，思源經紀完成了美國會計準則下三年的財務報表審計，寫出了同業里內容最全面數據最詳實的招股說明書，共向美國證券交易委員會(SEC)的六輪遞交。李凱感慨，每次收到SEC的問題都幾乎徹夜不眠地解決，只用三或四天的時間就作出回復，而其他公司一般需要8～10天，因此他們的辦公室經常在凌成三四點鐘的時候還人聲鼎沸。“我們只有一個目標，要在加10年11月份之內完成上市。”
“籌備上市這件事對于我個人的職業經歷來說是非常具有挑戰性的，當我站在紐交所敲鐘臺上看著思源經紀的股票掛牌開始交易那一剎那啊，我感到非常驕傲。”與此同時，另一個挑戰也擺在李凱面前，那就是如何當好一名上市公司的CFO。李凱表示，自己已經做好準備，今后將花更多的時間去與投資人溝通，更加關注公司業務發展戰略的實施效果和公司內部治理的有效性。
03 建立成本優勢
房地產經紀是一個人力資源密集型的行業，隨著規模的擴大，如果在成本，尤其是人力資源戚本方面不能實現有效的控制，就會給公司利潤帶來很大的壓力。思源經紀則依靠“深耕城市”和“客戶至上”的經營策略在成本控制方面一直保持著優勢。
與其他公司不同，思源經紀并未一味擴大城市公司的數量，而是追求在進入一個城市后就要做到精耕細作，盡最大努力在最短的時間內做到這個城市的市場占有率第一。截至目前，患源經紀在全國有17家城市公司，相比同行業普遍30～40家，甚至更多的城市公司數量，思源經紀似乎顯得過于保守。不過這一“深耕城市”策略使得思源經紀的人均效率和人均效益遠超同行，人均凈利潤指標一直居于同行業領先地位。
隨著內部管理體系日漸成熟，思源經紀將其在北京市場的成功經驗不斷進行復制，在進入許多城市的兩到三年之內就能做到當地市場份額的前列，甚至第一。“這樣做就較好地解決了規模擴張所帶來的管理資源被過渡攤薄，進而影響到對客戶的服務品質。作為房地產服務提供商，高品質服務是公司的生存之道。”李凱說，“另一方面，最大限度地增加在單個城市的市場份額，可以非
常有效地提高邊際利潤，這也使得思源經紀保持了較高的人均效益高。”
思源經紀在行業內率先改變的內部激勵機制則為其在實踐客戶至上策略方面奠定了基礎。李凱表示，房地產經紀行業很容易出現同質化競爭，因此如何用內部機制激勵員工真正以客戶目標為導向去做事情很重要。在這方面，思源經紀率先取消了行業內普遍采取的分傭制，取消層層提傭的做法，改為對經理級以上的員工進行年度績效考核，實行績效獎勵制。績效考核標準中很重要的一條就是必須完成開發商為客戶設定的年度銷售任務。
在恩源經紀的網站上有這樣一個公式：“客戶成功+員工成功=企業成功。”李凱表示，思源經紀已經將“客戶至上”的理念深深地融入到了企業文化之中，這正是作為房地產服務商的思源經紀能在短短的六七年時間里從一家名不見經傳的小公司迅速成長為中國領先的房地產經紀公司的根源所在。
深耕城市和客戶至上的策略為思源經紀參與今后的行業競爭贏得了先機。思源經紀招股說明書顯示。2010年前九個月公司實現凈營業收入4.32億元，幾乎等于2009年全年凈營業收入的總和。2010年前三季度凈利潤為1，32億元。
04 發力競爭
在國內，房地產經紀還是一個相對年輕的行業。然而，隨著房地產經紀公司規模的擴大，如何平衡“效益”和“規模”成為了一個重要課題。“誰能很好地解決這一問題，誰就可以獲得相對競爭優勢。”李凱表示今后將進入一個行業整合的階段。
相關統計顯示，2005年國內百強房地產經紀公司的銷售金額占全年新房銷售總量的17％，這一比例在2010年預計進一步增長到約35％。房地產開發商越來越傾向于把策劃營銷等專業服務外包給經紀公司。目前地域性的競爭格局已經顯現，易居中國以長三角為根據地占據華東區域，思源經紀則以環渤海區域為核心鰲占北方地區，華南地區以世聯地產和合富輝煌為主。“未來這個行業可能會進一步整合，所以誰在這個市場領先一步，誰就取得了先發的競爭優勢，這也是我們考慮公司上市，跟資本市場對接的初衷。通過上市進一步提高公司知名度，吸引更多優秀人才加盟，高素質的人才是這個行業的核心競爭力。”
李凱也毫不掩飾思源經紀借著此次上市而帶來的資金和品牌優勢迅速做強做大的目標。實際上，思源經紀已經開始發力。
2011年1月12日，恩源經紀與深圳市星彥地產碩聞有限公司正式簽署協議，宣布思源經紀成功收購星彥公司。此次企業并購標志著思源的房地產經紀業務正式入主華南市場，全國性布局在今年將全面拉開帷幕。
房地產經紀行業人員流動性大，如果有一支穩健的員工隊伍將會成為一個很大的競爭優勢。李凱表示，“思源經紀經理層以上的員工流動率很低，大概每年5％左右。公司給員工提供了一個沒有天花板的職業發展空間，我們有的城市公司總經理就是從一線置業顧問提升起來的。”2009年思源經紀設立了一個名為3-1-5的工程，即在2012年之前在公司內部自己培養出30個城市公司總經理，100個項目總監，500個銷售經理和策劃經理。
第3篇：小公司內部管理制度范文
（一）業績回顧： 1、XX年年開拓了新合作客戶近三十個（具體數據見相關部門統計）。 2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業績。（具體數據見相關部門統計） 3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎。
（二）業績分析： 1、促成業績的正面因素： ①調整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業績的重要因素之一。 ②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。 ③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。 ④對于市場遺留問題的解決，依據“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。 2、存在的負面因素： ①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！ ②銷售人員的心態以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。 ③客戶選擇公司產品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優勢的流通產品。 ④大多數商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。 ⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。 ⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。 ⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。 ⑧銷售人員缺乏統一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執行力無統一和協調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。
二、費用投入的回顧和分析：
（一）費用回顧： 1、營銷政策調整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。（具體數據見相關部門的統計） 2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。（具體數據見相關部門的統計）
二）費用分析： 1、正面因素： ①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現象得以控制。 ②公司調整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰性加強。 2、負面因素： ①營銷部沒有數據統計的支持，對費用的控制較為盲目。 ②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現象，管理無法加強。 ③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。 ④老板“一筆簽”的現象依然存在。
三、營銷團隊的建設回顧及分析：
（一）團隊建設業績回顧： 1、銷售人員的“放牧式”現象基本消除，營銷團隊的管理加強。 2、待遇方面，基本消費了“大鍋飯現象”，薪資待遇的挑戰性增強，標準更科學合理。 3、團隊的執行力有所增強。 4、提問題不提解決方案的現象減少，銷售人員的工作能動性增強。 5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。
（二）團隊建設分析： 1、正面因素分析： ①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？ ②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰性。 ③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。 ④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。 ⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強。“居安思危”的心理利于工作能動性和工作實效的提升。 2、負面因素分析： ①公司內部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。 ②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。 ③銷售人員長期適應了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。 ④部分人存在“老油條”觀念，有一定優越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。 ⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。 ⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。 ⑦公司管理高層調整，久經事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態”。 ⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。共2頁,當前第1頁1
四、內部管理運作的回顧及分析：
（一）運作回顧： 1、基本解決了不按客戶定單發貨的現象。 2、公司制定工衣，并規定著裝時間，公司人員有了較統一的形象。 3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。 4、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規范化。 5、客戶檔案基本建立。 6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。
（二）存在的負面因素分析： 1、部門協作性不強，都喜歡圍著老板轉，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面；另一方面促成了“一筆簽”現象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。 2、客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。
第4篇：小公司內部管理制度范文
（一）業績回顧：
1、開拓了新合作客戶近三十個（具體數據見相關部門統計）。
2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業績。（具體數據見相關部門統計）
3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎。
（二）業績分析：
1、促成業績的正面因素：
①調整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業績的重要因素之一。
②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。
③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。
④對于市場遺留問題的解決，依據“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負面因素：
①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！
②銷售人員的心態以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。
③客戶選擇公司產品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優勢的流通產品。
④大多數商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。
⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。
⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。
⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。
⑧銷售人員缺乏統一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執行力無統一和協調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。
二、費用投入的回顧和分析：
（一）費用回顧：
1、營銷政策調整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。（具體數據見相關部門的統計）
2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。（具體數據見相關部門的統計）
（二）費用分析：
1、正面因素：
①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現象得以控制。
②公司調整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰性加強。
2、負面因素：
①營銷部沒有數據統計的支持，對費用的控制較為盲目。
②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現象，管理無法加強。
③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。
④老板“一筆簽”的現象依然存在。
三、營銷團隊的建設回顧及分析：
（一）團隊建設業績回顧：
1、銷售人員的“放牧式”現象基本消除，營銷團隊的管理加強。
2、待遇方面，基本消費了“大鍋飯現象”，薪資待遇的挑戰性增強，標準更科學合理。
3、團隊的執行力有所增強。
4、提問題不提解決方案的現象減少，銷售人員的工作能動性增強。
5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。
（二）團隊建設分析：
1、正面因素分析：
①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？
②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰性。
③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。
④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。
⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強。“居安思危”的心理利于工作能動性和工作實效的提升。
2、負面因素分析：
①公司內部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。
②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。
③銷售人員長期適應了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。
④部分人存在“老油條”觀念，有一定優越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。
⑦公司管理高層調整，久經事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態”。
⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。
四、內部管理運作的回顧及分析：
（一）運作回顧：
1、基本解決了不按客戶定單發貨的現象。
2、公司制定工衣，并規定著裝時間，公司人員有了較統一的形象。
3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。
4、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規范化。
5、客戶檔案基本建立。
6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。
（二）存在的負面因素分析：
1、部門協作性不強，都喜歡圍著老板轉，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面；另一方面促成了“一筆簽”現象，
并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。
2、客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。
五、存在的主要問題：
1、銷售管理無數據：
一份正規地年度工作總結報告，應該用數據來說話，可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內容：一、銷售回款的管理；二、銷售費用的管理。從而成為真正的經營。管理需要數據支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢查結果，以便于不斷調整而盡量達到最高目標準確度。而公司現時的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結果，只能憑著經驗去判斷，去調整射擊位置。所以目標的命中率可想而知！所以我認為，正確地管理應當是每半個月，財務部門應當向銷售部門提供詳盡的數據，幫助銷售管理的判斷和調整，以達到最高管理實效！
2、管理無層級：
公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板……”。本意沒錯，老板才是最終決策者！但是我認為老板花錢雇用我們，最少應當有三個目的：一、為公司創造剩余價值；二、為公司解決問題；三、幫老板分解、承擔責任。所以應當是員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板！——例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會認為“老板不錯”！若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認為“老板太精了”！正確在做法，我認為是永遠讓老板是“好人”，時刻維護老板的正面形象。
身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經理呀、老總呀！另外老板“一筆簽”絕對正確！——正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！
而且，從管理的角度來分析公司的管理。《A管理模式》一直強調管理的層級和跨度（事實上，無論任何組織或群體，成功的管理結構都是呈“A”形狀）。管理的扁
平化，適合小的組織。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設那么多部門，養那么多大臣！就相當于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個小時都不夠用！老板雇用管理人員就等于養著一群光拿錢不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業，而是在做“慈善事業”！
我一直的觀點，公司的管理應當是一條自動化地生產線，老板就只是掌握開關的自動化操作員。當然，“生產線”要真正實現自動化，對每一個“部件”的品質要求都比較高，我想作為操作員（老板）來講，最擔心的還是“部件”的品質！——因為“部件”品質不穩定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工”；第三方面，生產出的“產品”很難達到“預期品質”；第四方面，品質不穩定的如果是“重要部件”，有可能會毀掉整條“生產線”！
3、管理無流程：
生產洗發水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發水的品質！管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進洗發水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發水，并沒有達到預期的結果，或者說結果的品質沒有達到最佳！
當然，以上是從結果方面來分析。如果從過程來分析，就會出現有些事大家都在做，有些事沒有人去做！有些人忙得實效低下，有些人卻閑得無所事事！簡單地舉例，某份文件傳真過來，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理？唯一的辦法，上面注明給誰就交給誰！結果，幾乎全部是由老板去處理！（直接從配料到灌裝環節）
六、完善管理的建議：
無論什么樣的觀點，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建設和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現象問題：
1、執行力太差的問題：
無論什么樣的管理，不執行或執行不到位，不是一紙空文就是達不到預期效果，永遠還是原地踏步！
2、責任不與職權、利益掛鉤的問題：
有權有錢卻沒有責任，誰都可以亂搞！搞出了問題拍拍屁股就可以走人！打工的，誰都可以走，唯獨老板走不了，所以最終遺留的問題只能老板自己負責！而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應的負責任，都抱以“無產階級思想”，說不定哪天還可以“殺富濟貧”呢！
第5篇：小公司內部管理制度范文
我們又見面了！
昨天我的答辯未能通過，問題提出雷同的很多，工作計劃不能有效支持2005年的工作，感該領導的寬容，給我再一次的機會。
現在我開始本次第二輪部門經理競爭答辯。
我已是第四次站在了金正大競爭上崗公平公正、嚴肅嚴謹的寬闊舞臺。
回顧過去這一年，在公司領導的關心和支持下，我在工作中取得了點滴進步和成績，市場網絡初步搭建，銷售復合肥50416.35噸，20號王恒光的1080噸沒給加，全面實完成總公司下達的銷售任務，同時也暴露了一些缺點和不足，借此機會匯報給大家。謹請指導，鞭策。
值得欣慰的幾方面是：
第一，管理和用人的才能有所提高。在2005年度的工作中，感該領導對我的信任，我擔任奧格尼公司經理，金正大是一所大學校，我就是奧格尼公司一班之長，就要使奧格尼公司的運行有條不紊，就要多注意，多留心，發現不足及時彌補，把奧格尼公司成員擰成一股繩，使我們的團隊發揮出最大的潛能。我們成功的將三個業務部的兵力，劃為六個業務部，更大程度的調動了大家的積極性，增強了大家的責任心和競爭意識。新劃業務部個個全面完成并超額完成了任務。連續多年擔任業務主任的王恒光同志更是顧全大局，積極支持三劃六舉措，并比原計劃超額約兩千噸，富有創業激情的年輕的新上升的王全昌主任硬是憑著一腔熱情和吃苦耐勞的干勁，經常獨自一人背著重重的行囊，奔波于市場，成功的開發華中市場并比原計劃超額約兩千噸，鐘聲經理也是顧全公司在四月份調整的大局，頂力支持我的工作，團結一致，并兼任四部主任，使這個銷售業績滯后的業務部完成全年任務的84%。
第二，品牌管理和產品開發能力有所提高。奧格尼品牌從始到今只經歷了一年的時光。我們奧格尼公司全體同仁群策群力，身兼數職，幾位部主任一邊跑市場一邊提一些奧格尼品牌建設的好方案，并積極配合市場部設計包裝和宣傳材料。萬總和解總的指導，我們努力將奧格尼作為高端肥料的品牌來塑造，同時奧格尼公司鉀寶和奧力威沖施肥深受歡迎，由于沖施肥銷售旺季還沒到來，在銷量上暫時一般，但潛力很大。我們有奧磷丹和硫酸鉀復合肥兩個包裝被多個廠家模防或侵權，這說明我們的產品包裝策劃是有市場影響力的，為保護知識產權，已通過北京公司申請了包裝專利。
第三，報考了政法學院本科繼續教育，努力學習，提高水平，隨著公司的高速發展，也給本人帶來巨大的壓力和挑戰，我要認真學習羅文精神，時時處處以“羅文”的標準嚴格要求自己。伴隨著金正大事業的壯大，我已感覺到長江后浪推前浪的緊迫感。如果不進步，真是前有猛虎后有追兵，只有憑借堅持不懈的努力學習，才能給自己插上騰飛的翅膀。與金正大公司一起成長，力爭為二次創業做出更大貢獻。
第四，提高了覺悟，革新了意識。我是公司第一批派往青島參加FST意識革新訓練的學員。期間簡單的幾條內容大半天還背不下來，我真正領悟自己曾經是如何眼高手低。擺在我們大家面前的各項工作看似簡單，但真正完整的、扎實的、不折不扣的辦好還是要耐下性子，身體力行的去做才能行。
當然，我本人的一點進步還遠遠跟不上公司前進的步伐。微不足道的成績也是領導百般叮嚀、同事頑強拼搏精誠合作而取得的。我還有很多缺點和不足有待于改進，主要表現為以下二十個問題：
1、新產品開發缺乏系統性，并且在新產品問世后沒有與之配套的宣傳推廣方案。比如鉀寶就沒有制定有力的宣傳方案，甚至連宣傳材料都沒有。解決方案是每推出一個新品種先做出方案。
2、對有些區域市場了解不透，沒能在適合的季節進行有效的市場開發。比如安徽市場，總公司其他品牌在這里銷量很大，而奧格尼產品當時錯過了市場開發的黃金時期，客戶又少又小。解決方案是在2005銷售年度開始之際，召集大家系統討論分析，廣泛咨詢論證，統一制定全年市場開發方案。
3、沒能解決物流瓶頸對銷售的影響。沒到火車站、鐵路局積極主動的找路子，協調緩解車皮壓力。解決方案是統計、了解發貨涉及的鐵路局，找關系協調。
4、對員工管理方式缺乏科學的領導藝術，方式簡單粗暴，批評人不注意場合，影響了自己的形象，傷害了員工的感情和自尊心，挫傷了積極性，解決方案：不斷加強自身修養，換位思考。
5、在今年3月份發現個別小廠防制我公司“奧磷丹”包裝，沒有從法律角度以起訴或打假的方式去解決糾紛。影響了我公司產品的銷售，解決方案是向客戶搜集材料，鼓勵客戶到當地工商部門投訴。案情較大的地方親自辦。
6、審核員工報銷單據連續兩次出現失誤，一次是不認真查看誤將聯通公司對帳單當成正式發票簽字，一次是姚一富的報銷封面沒有大寫數額就簽字，也沒看出來。解決方案是：認真負責，細心工作。
7、對公司內部衛生管理不嚴，曾兩次被罰款。解決方案，注意培養衛生意識。
8、我公司業務二部和業務四部人員經常遲到請假，由于本人有老好人思想，本想拒絕簽字不同意，又怕得罪人，就簽字同意很多不當理由的請假，致使個別同志失去了改良的機會。解決方案：杜絕老好人思想。
9、原來本人制定的把部分部主任培養成銷售經理，把部分業務員培養成部主任的計劃沒落實，上次答辯瞎吹的承諾，在實際工作中沒做。解決辦法：認真去做。
10、對公司規定的周例會制度沒有落實，其中還有一次根本沒開就編了二個會議記錄交到人力資源資部，這種掩耳盜鈴的做法是不稱職的行為。解決辦法：只要不出差，嚴格認真組織召開，并讓 成為提高管理和開展工作的手段。
11、在公司組織學羅文活動中，沒按公司要求組織員工學習，使學習不深入。解決辦法：按時按要求組織。
12、對公司新招聘的大學生安排工作不積極，對公司隨時從中抽調人員有意見，于是就消極對待，不注重培養，輔導很少，沒能站在一個中高層管理者的水準上，站在公司發展角度上對待人才培養工作。解決方案：積極溝通、輔導。
13、給分管領導匯報、溝通少，對于業務部主任提出申請的東西本應當面找解總匯報申請，但卻經常簽上“報解總審批”進行推拖，這就失去了銷售經理的存在價值，給上級、下級工作增加了難度，是一種不負責任的行為。解決辦法：主動積極溝通。
14、出差回來，有兩次沒交市場調研報告。解決辦法：認真寫好，并交上。
15、9月份聊城客戶打電話時正給領導匯報工作，于是沒接電話，又沒及時回，致使客戶很生氣，影響銷售50噸。解決辦法：及時補救。
16、召集召開內部會議時，只顧自己滔滔不絕的講，聽取部主任的意見和建議太少。解決方案：改掉“個人英雄主義”。今年秋季分配生產計劃時，有一次是不公平的，召集大家時，五部沒及時趕到，就生氣沒給分，傷害了員工的感情和
積極性，解決辦法：不義氣用事。
17、隨意承諾，而不能及時兌現。比如今年夏天我去浙農集團走訪時承諾：為其組織我公司車輛幫助搞宣傳，走訪二級經銷商，秋季卻以貨源為由沒去兌現。解決方案：沒有把握的事不能承諾，一旦承諾就必須兌現。
18、犯錯誤的時候，有時不能正視批評，想找理由，虛榮心強，想逃避現實。比如：領導問到我對自己存在的“個人英雄之義”的看法時，我就拐彎摸角回避。解決方案：改善心智模式，明白人非圣賢孰能無過，改了就是好同志的道理，正視自我，自我反省，改進提高，超越自我。
19、做事不能堅持到底。四月初我們同部簽訂了“銷售與市場開發軍令狀”，涉及到每個業務員，但在實際操作中，遇到部分業務員出差兩個月有勞無獲時，因考慮兌現軍令狀就要有三個人被淘汰時，產生了老好人的念頭，放棄了執行。解決方案在：在今后的工作中，在工作計劃決心公布給大家，上交給領導，既嚴格要求自己又要別人的幫助與指導。
20、四月份率先成立物流部，不到六月就被迫解散物流部。最早設立最早解散。決策缺乏論證。解決方案是凡重要的事要多征取意見、多討論，不做武斷的決定。
公司正處于二次創業緊要關頭，需要我們面對現實、求真務實，發自內心的自愿找出不足之處。講實話、辦實事，才能做出真正的貢獻。如果這二十條我找的還不夠，還有很多問題是在腦門后邊，自己看不出，還希望領導和同志會真誠的幫助我指出來，我將知不足而改進。
2005年度的銷售已經過去，我們公司已經為2005年度制定了更高的目標，那就是確保年銷售各類復合肥60萬噸，力爭80萬噸，實現銷售收入8億元，利稅8000萬，這也就對我們提出了更高的要求，如果我在這次競爭答辯中，能夠成功的話，我將向年銷售量8萬噸挑戰，我將從以下幾個方面開展工作：
第一，營銷網絡的劃分與建設：
1、營銷網絡劃分：將全國市場劃分為14個營銷區域，山東省改成東西結合，一劃分二。其他省份全面結合集團整體網絡的劃分和網絡分枝區域。
2、網絡建設：以現有客戶為基礎，整合、優化、細化，因此網絡就是進一步確定區域。有資金，有網點，有事業心，精誠合作的，區域放大。中型的鞏固和發展，小的該取消的取消該合并的合并，減少小戶對貨源的分散，保障重點客戶、重點市場的供應。與客戶建立，可靠可信任的戰略合作關系，一個戰略合作客戶頂得上一二十散戶，而且合作長久，出問題少。
第二，1、隊伍的設置與車輛配置。總編制50人，結合營銷網絡，劃分十四個營銷區域，設十四個業務部。每部2－3人。成立車隊，取消各部專用車制度，業務車隊維持四輛桑塔納，宣傳農化車隊3輛依維客或其他適合宣傳用的車輛。劃分為三個銷售公司，銷售經理兼一個最差區域和另外兩個區域，其獎懲考核大區業績占2/3。
2、設綜合部，在公司內部協助接待客戶發貨，兩人。
3、營銷隊伍考核：14個區域的負責人，可根據其業務能力和在公司里競聘得到了職務，分為副經理、主任級、副主任級、業務主辦級，其工資按照職別，主要按人力資源考核細則。
4、費用的提取和支配：十四個部在開展業務時 集體作戰。費用按營銷中心、財務中心的規定提取使用，區域負責人向公司申請、批辦并對內公開。
第三，實行公關拉動和技術營銷推動策略。在不投放投資額較大的媒體廣告的情況下，奧格尼肥料的獨特的公關型廣告，及低價的墻體廣告，奧格尼是個小公司，集團的小品牌，不可能投入很大的財力去宣傳。但我們將策劃在中國第一村的做示范田，讓與我們在中關村的奧格尼公司結合起來搞“村到村”的公關活動，并向重點銷售區域推廣。把奧格尼產品的知名度、美譽度進行提升。在網絡及終端，計劃分批投放媒體廣告，讓重點市場能夠見得到奧格尼的宣傳標語。學習示范的技術營銷方案，以農化服務為突破口，開展技術營銷，這點將借助農化服務部的支持。
第四，團隊文化建設與組織紀律管理，2005年是公司注重企業文化建設的一年，我將以今年的學羅文及FFST革新訓練為起點，配合公司05年將要組織的各項關于企業文化建設的活動。定期每月組織內部討論學習，讓大家溝通，達成共識。團結的隊伍才有戰斗力，營造互幫互助、互相愛護、共同進步、共創偉業的氛圍，讓大家真正溶入到金正大這個團隊，自覺遵守紀律，勤于思考，樂于奉獻，敬業愛崗。
第五，新產品開發和總體產品策略。總體戰略，抓公司主導的量大的產品。針對前期我在河南、濟南的濟陽、商河、魯西所做的調研，春季重推適合小麥追施的26-6-8尿基肥料，東北市場的大豆肥、BB肥及新興的高含量肥，要出幾個新穎的彩包，中南魯東地區加大高氮高鉀肥料的推廣，避開公司不是強項或可能暫不供貨的產品，精心設計此類包裝。
第六，內部管理將在熱情關心員工成長、家庭生活的基礎上，嚴格執行今秋公司的三項罰款條例，并及時傳達落實05年業務可能新增添的管理制度。
第七，學習管理知識，提高管理技能。
現代社會知識更新換代加速，以原有的思想、觀念來思考問題、開展工作已經不能適應工作的需要。金正大在迅速壯大，可以說日新月異，我們掌握的管理方法、管理技能更需要積極改進和提高。今年我要加強學習，在做好本職工作的同時，扎實學習，使自己在理論上得到提高。同時，我將努力戰勝自我，勇敢的面對昨天高總提出的問題，克服和改善“個人英雄主義”，提高合作意識，發揮團隊的力量，
第6篇：小公司內部管理制度范文
范文一
20xx年我們將以更加飽滿的精神去面對，現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務并及時追蹤區域內工程項目;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業務技能提高。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于金華地區工程招標要使用參考當地《金華地區工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。
二、 明確客戶需求，主動積極，將我司在金華義烏銷售點告知零散加工戶，避免周邊地區對我區域低價竄貨趨勢。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區域小加工戶逐步成長。
三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。
四、 認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的鋁材產品用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、 鋁型材市場分析
鋁材產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就鋁材銷售的市場分析如下：
(一)、市場需求分析
鋁材應用雖然市場潛力巨大，但金華區域多數鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產開發過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產廠家有二類：一類廣東品牌如興發、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業銷售價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業基本占領了代銷領域。
六、 20XX年銷售經理工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習，20XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據09年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點。
(二)、20XX年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產品，收集有效信息及時向領導匯報，取得公司的支持。
(三)、20XX年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。
(四)、為積極配合銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場并形成銷售。
(五)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
七、 對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、20XX年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現。
(二)、20XX年應在公司、銷售經理共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整開模工作。
(三)、20XX年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展，后期聯系斷鏈的情況。
(四)、由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20XX年認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。
述職人：XXX
XXXX年XX月XX日
范文二
一、銷售業績回顧及分析：
(一)業績回顧：
1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數據見相關部門統計)。
2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業績。(具體數據見相關部門統計)
3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎。
(二)業績分析：
1、促成業績的正面因素：
①調整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但有效就是硬道理!我公司的思路是促成業績的重要因素之一。
②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。
③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的經濟激勵手法，形成了重獎之下必有勇夫的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。
④對于市場遺留問題的解決，依據輕重緩急程序，采用堅持公司利益原則，以有效依據處理的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負面因素：
①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!
②銷售人員的心態以及公司存在薪資制度，均存在急功近利狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。
③客戶選擇公司產品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優勢的流通產品。
④大多數商的等靠要觀念存在，但公司的產品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。
⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。
⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。
⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。
⑧銷售人員缺乏統一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執行力無統一和協調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。
二、費用投入的回顧和分析：
(一)費用回顧：
1、營銷政策調整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數據見相關部門的統計)
2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。(具體數據見相關部門的統計)
(二)費用分析：
1、正面因素：
①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現象得以控制。
②公司調整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰性加強。
2、負面因素：
①營銷部沒有數據統計的支持，對費用的控制較為盲目。
②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在知情難，無審批的歧形現象，管理無法加強。
③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。
④老板一筆簽的現象依然存在。
三、營銷團隊的建設回顧及分析：
(一)團隊建設業績回顧：
1、銷售人員的放牧式現象基本消除，營銷團隊的管理加強。
2、待遇方面，基本消費了大鍋飯現象，薪資待遇的挑戰性增強，標準更科學合理。
3、團隊的執行力有所增強。
4、提問題不提解決方案的現象減少，銷售人員的工作能動性增強。
5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：
①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?
②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰性。
③通過提醒式的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。
④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而逼迫銷售人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心遇到問題找借口、找理由的現象降低，逐步樹立了解決問題是職責的職業操守。
⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強。居安思危的心理利于工作能動性和工作實效的提升。
2、負面因素分析：
①公司內部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。
②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。
③銷售人員長期適應了放任式的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。
④部分人存在老油條觀念，有一定優越感，因此對于公司加強管理有和稀泥的想法存在。
⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。
⑦公司管理高層調整，久經事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關，不遵從公司的管理，重新回到放任狀態。
⑧誰都想做好人，缺乏主動做惡人的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。
四、內部管理運作的回顧及分析：
(一)運作回顧：
1、基本解決了不按客戶定單發貨的現象。
2、公司制定工衣，并規定著裝時間，公司人員有了較統一的形象。
3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。
4、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規范化。
5、客戶檔案基本建立。
6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。
(二)存在的負面因素分析：
1、部門協作性不強，都喜歡圍著老板轉，喜歡把老板推到工作前線。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了一筆簽現象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。
2、客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。
五、存在的主要問題：
1、銷售管理無數據：
一份正規地年度工作總結報告，應該用數據來說話，可是真正的銷售管理必須包含兩部份內容：一、銷售回款的管理;二、銷售費用的管理。從而成為真正的經營。管理需要數據支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢查結果，以便于不斷調整而盡量達到最高目標準確度。而公司現時的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結果，只能憑著經驗去判斷，去調整射擊位置。所以目標的命中率可想而知!所以我認為，正確地管理應當是每半個月，財務部門應當向銷售部門提供詳盡的數據，幫助銷售管理的判斷和調整，以達到最高管理實效!
2、管理無層級：
公司的員工常掛到嘴邊的一句我要請示老板。本意沒錯，老板才是最終決策者!但是我認為老板花錢雇用我們，最少應當有三個目的：一、為公司創造剩余價值;二、為公司解決問題;三、幫老板分解、承擔責任。所以應當是員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板藏到幕后。否則的話，做好人做惡人的都是老板!例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會認為老板不錯!若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認為老板太精了!正確在做法，我認為是永遠讓老板是好人，時刻維護老板的正面形象。
身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經理呀、老總呀!另外老板一筆簽絕對正確!正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確!
而且，從管理的角度來分析公司的管理。《A管理模式》一直強調管理的層級和跨度(事實上，無論任何組織或群體，成功的管理結構都是呈A形狀)。管理的扁
平化，適合小的組織。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設那么多部門，養那么多大臣!就相當于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個小時都不夠用!老板雇用管理人員就等于養著一群光拿錢不做事的閑人，老板不是在做生意做企業，而是在做慈善事業!
我一直的觀點，公司的管理應當是一條自動化地生產線，老板就只是掌握開關的自動化操作員。當然，生產線要真正實現自動化，對每一個部件的品質要求都比較高，我想作為操作員(老板)來講，最擔心的還是部件的品質!因為部件品質不穩定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會時常扮演更換部件的機械維修工第三方面，生產出的產品很難達到預期品質第四方面，品質不穩定的如果是重要部件，有可能會毀掉整條生產線!
3、管理無流程：
生產洗發水，需要配料攪拌灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發水的品質!管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進洗發水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發水，并沒有達到預期的結果，或者說結果的品質沒有達到最佳!
當然，以上是從結果方面來分析。如果從過程來分析，就會出現有些事大家都在做，有些事沒有人去做!有些人忙得實效低下，有些人卻閑得無所事事!簡單地舉例，某份文件傳真過來，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理?唯一的辦法，上面注明給誰就交給誰!結果，幾乎全部是由老板去處理!(直接從配料到灌裝環節)
六、完善管理的建議：
無論什么樣的觀點，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建設和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現象問題：
1、執行力太差的問題：
無論什么樣的管理，不執行或執行不到位，不是一紙空文就是達不到預期效果，永遠還是原地踏步!
2、責任不與職權、利益掛鉤的問題：
有權有錢卻沒有責任，誰都可以亂搞!搞出了問題拍拍屁股就可以走人!打工的，誰都可以走，唯獨老板走不了，所以最終遺留的問題只能老板自己負責!而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應的負責任，都抱以無產階級思想，說不定哪天還可以殺富濟貧呢!
3、做事有始無終的問題：
《超級成功學》里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功!做事有始無終，如何能成功?
1.審時度勢很重要：你必須在時間、地點、場合條件都具備的情況下提出加薪。否則，突然提出，只會使老板反感。最佳談加薪時機一般是公司每年年底都進行的業績評估時，在評估結果出來之后，如果發現自己有加薪的空間，那么可以以業績為資本向老板提出加薪，這樣做成功的可能性較大。
2.抓住業績是關鍵：不要和老板大談你正在貸款，而且有買車、買房等個人消費問題。你必須向公司證明你值得加薪，而不是你需要加薪。抓住自己所做出的業績，表現出足夠的信心。先說服了自己，你才有可能說服老板。
3.摸準加薪的時間表：掌握公司的加薪時間是很重要的。大多數公司會在年初加薪;有的公司人數相對比較少，操作比較容易，會一年加兩次，1月和7月。如果你遇到加薪不定期的公司，可要小心了。這類公司在面試時會說：目前我們只能給你這么多，以后會根據你的表現考慮加薪。這說明，公司在短時間內不會考慮加薪。還有兩種可能是，公司剛剛起步，真的拿不出這么多錢發工資;或是公司不景氣，要想加薪就會很困難。
4.加薪多少要考慮：提出加薪時，你也需要誠實地為自己估價，不要漫天要價。先做些調查，了解自己的行業和所在位置的工資水平。
如果你身處熱門專業，你要求加薪的幅度就可以適當提高。如果公司不同意，和老板談一下，是否能以其他方式補償，比如獎金、休假、交通費等。