經營管理成效精選(九篇)

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第1篇：經營管理成效范文

關鍵詞:微信小程序;市場經營;應用

0引言

在2017年1月9日微信小程序正式上線運營，微信推出的新產品再次引爆了移動互聯網行業，隨后各大互聯網公司魚貫而入，紛紛上線各自的小程序功能。因為微信小程序具有不需要下載就可以直接使用的特點，用戶只需要在線通過掃描二維碼或者直接搜索小程序的全名等方法就可以打開微信小程序使用其中的所有功能，而且還不占用手機的內存，騰訊公司的財務數據中，微信公眾號和朋友圈是其主要的收入來源，在微信有眾多的黏性客戶前提下，微信小程序一定會加速進入線下實體店中，并為其提供新的市場經營管理新理念和新應用。

1微信小程序的市場發展背景

隨著互聯網技術的普及應用和智能手機技術的不斷發展，用戶的業余時間逐漸被互聯網應用所占據，手機上網的使用率在不斷增加，手機APP也在不斷的與時俱進，但用戶就需要不斷地進行更新或者下載新的應用，不但占據手機空間內存，而且操作起來也比較麻煩。移動應用的廠家也需要不斷維護和更新升級，還要強迫用戶進行相應的升級，這就導致很大部分的客戶不滿。進而造成了時間和金錢的浪費。移動應用廠商也要研發和配套不同的手機程序，開發成本和維護成本都比較大，這就直接促成了微信小程序的誕生。

2微信小程序的功能和特點

2．1小程序的含義

微信的創始人張小龍曾說:“小程序是一款不需要安裝就可以使用的應用，它實現了用戶和應用之間的零距離接觸，只需掃一掃或者搜索一下直接就可以使用，用完就可以離開，用戶不用再擔心是否留下什么個人信息或者安裝太多應用導致手機不流暢，以后應用將無處不在、觸手可得。”

2．2微信小程序的特點

微信小程序的特點就是完美解決用戶的體驗問題，提高用戶的體驗是微信小程序的核心價值觀，即微信小程序的所有使用都是以用戶價值為出發點，讓小程序能創造發揮出應有的經濟效益。尤其是在用戶的體驗方面，微信小程序相對于APP無需下載和安裝。跟網頁比起來，擁有非常出色的外觀和交互功能。跟公眾號相比，其擁有較少的粉絲理念，就不會影響客戶的體驗度，加強了和客戶長期之間的黏性。有時線下商城的使用場景就是以小程序為入口，當用戶想使用的時候只需要掃碼進入，用完即走，這樣會讓商業存在于無形之中，潛移默化的影響用戶的消費習慣和思維。

2．3微信小程序對產業的刺激

微信小程序對一個產業的跨時代意義主要集中在這幾個方面:第一，顛覆了傳統形式應用程序的服務入口。移動互聯網目前對于線上和線下的融合做的還不夠，目前處于線上與線下逐漸融合的探索時期，而隨著小程序的不斷普及使原有的入口形態逐漸轉變成由單一的線下服務與線上分離的場景轉變為全面的線上線下一體化體驗，其入口利于把線下服務進行網絡化的發展。第二，服務內容逐漸開放化，不僅涵蓋人類本身和實體物品的服務，我們感覺未來的小程序發展趨勢一定是可以覆蓋所有的服務。第三，改進傳統的服務模式。小程序的逐漸發展一定會對傳統的APP生態產生重要影響。

3微信小程序應用于市場經營管理工作中的優勢

1)開發與維護成本低。對于很多相對小型的商業來講，如果開發一個服務APP，商家本身規模較小，沒有精力沒有技術人員，如果考慮外包開發一個獨立的APP成本較高，后續更新維護成本也較高，而微信小程序的使用成本非常的低。并且是用戶可以自動地進行關注，商家只需要將商品質量和服務品質做到與眾不同，那么發展起來將會進入一個快車道，也不需要類似于APP和公眾號一樣需要高昂的推廣費。微信小程序本身就具有開發成本小和開發難度系數小的特點，微信小程序可以承載和容納一般APP中的所有功能，而且還擁有支付和身份驗證等兩者的優勢。2)微信小程序具有使用頻率低但是使用方便的特點。首先微信小程序不主動地進行引流和銷售，只是單一的為實際商業場景搭建一個方便的使用工具。然后是使用頻率相對比較低的程序則更為適合，因為小程序在設計之初的理念就是盡可能弱化入口的地位，這就導致使用頻率比較低的應用則更加適合，最后就是微信小程序的主要核心功能就是在于更好的服務能力。3)微信小程序是徹底地顛覆傳統的思維方式。因為微信小程序的實際定位不是一個流量的導入口，它的宗旨是用來提升服務品質的，一個良好的商家在初始階段就應該考慮如何變現的功能，例如可以利用電影票、醫療服務、會計師咨詢、酒店服務等咨詢服務。4)真正實現根基于現實的場景，微信小程序之間可以實現自由的連通，讓微信小程序成為實際當中的入口，徹底顛覆原有的APP信息獨立的孤島狀態。小程序可以方便商家進行線上和線下的完美融合。

4微信小程序在市場經營管理工作中的應用對策

4．1開發和加強點評的功能

4．2建成用戶的畫像

小程序需要迅速增強數據的采集和分析功能。通過收集用戶的使用和瀏覽足跡的頻率，可以準確地分析出用戶的畫像，讓商家可以更準確地了解用戶的消費習慣，涵蓋用戶的性別、年齡和消費能力和偏好，以此來達到精準營銷的目的。有時當用戶開始使用小程序的過程中，相關程序就可以第一時間為用戶推薦其感興趣的內容和信息，可以使小程序更加貼近用戶的實際生活，最終提高小程序的宣傳范圍和轉化率，實現更高的商業價值。

4．3加強安全管理

從兩個方面考慮安全問題，一個是對于用戶來講，應能夠簡單地分辨出小程序是否是正規廠家開發，而不是盜版程序或者山寨小程序，微信小程序官方應在上線之初加強審核和認證，保證消費者的信息和使用安全;另一個是對商家來說，其服務和產品能夠安全變現，微信小程序官方應該上線安全的廣告投放區，對于程序的輸入與輸出接口進行加密，保證資金流通渠道安全無惡意鏈接，保證商家的安全。

5結語

隨著現代技術的不斷發展，微信小程序順應了歷史發展潮流，其簡單方便快捷的特點剛好迎合現代都市快節奏的生活。不僅可以方便用戶的使用，而且還可以提高商家在市場經營方面的效率，在運營中不斷迭代升級，提高商家和個人用戶體驗，為社會和經濟的發展提供源源不斷的動力，在未來的互聯網發展中具有舉重輕重的作用。

參考文獻:

［1］彭守鎮．微信小程序應用探究［J］．信息與電腦(理論版)，2018(22):22－23．

［2］李亦珂．微信小程序在“互聯網+政務”中的應用［J］．電子技術與軟件工程，2018(18):51．

第2篇：經營管理成效范文

關鍵詞：電力營銷；業擴流程；精細化管理；策略

1電力營銷業擴流程精細化管理的社會必要性

要想從根本上優化電力營銷企業的管理效率，就要踐行系統化的精細化管理機制，對關鍵崗位以及關鍵流程給予更多的關注，切實維護作業管理的有效性和完整性，只有從根本上提高企業的電力營銷水平，才能一定程度上降低電力企業的營銷風險，實現管理流程和管理效果的全面優化。另外，精細化管理機制能有效推動我國電力營銷管理的項目創新和發展，并有效分解電力營銷管理的戰略目標，促進執行效果和運行水平的綜合性提升[1]。

2電力營銷業擴流程精細化管理的優化策略

在電力營銷業擴流程運行過程中，要想實現精細化管理，就要對具體工作要求和運行策略展開深度整合和分析。首先，要具備豐富的資源條件，從根本性要求出發，利用先進技術分析營銷市場的實際情況，在了解法律法規的基礎上，運行精細化管理流程。其次，要科學化的應用更加合理的信息管理系統，促進管理的標準化控制，將量化、細化以及決策化運行策略和運行機制結合在一起，滿足客戶需求的同時，推動我國電力營銷服務項目的全面升級。最后，要具備完善的電力營銷風險控制體系，滿足高質量以及優質化的電力需求，提升電力營銷綜合實力，促進營銷服務全面落實。也就是說，只有滿足上述的條件，才能開展業擴流程的精細化管理。（1）拓展電力營銷業擴流程的市場范圍：在科學技術不斷發展的背景下，要想從根本上提高管理水平和營銷質量，要從全局出發，對新能源展開全面開發和利用。也正是基于此，各個電力企業在營銷方面也面臨了前所未有的競爭壓力，要想在激烈的競爭中占據主動就要從樹立良好的企業形象開始，拓展電力營銷業擴流程的市場范圍，積極建構系統性管控體系，并且結合市場需求進行觀念以及運行模式的轉變。在供電企業常規化管理機制建立后，要轉變職工的觀念，并且將優質服務以及先進的科學技術作為發展的動力以及基本要求，優化終端客戶的體驗。另外，供電企業不僅僅要樹立競爭意識，也要對市場有清晰的認知，從而完善管理流程，秉持優質便捷化的服務理念，促進營銷項目的規范化管理。在對營銷體系進行整改的過程中，也要規范供電營銷的服務流程，并且強化需求側管理的實際水平，對電力市場進行合理性預測的前提下，滿足業擴流程范圍拓展的實際需求[2]。（2）完善電力營銷業擴流程的建設工作：供電企業在日常管理工作中，要將電網建設作為發展的重點項目，積極運行電網建設和市政建設同步的管理機制和控制措施，切實維護電力價格調節杠桿的平衡，加大電網管理以及信息化建設水平，促進精細化營銷服務監控體系的落實和完善。只有對電力客戶的具體動態進行全面分析，才能保證業務流程和運行機制的完整性，實現配電網絡以及設備的全局性管理。供電企業在供電管理項目中，也要對管理措施予以系統化控制和整合處理，確保應用體系和控制措施更加貼合實際需求。目前，較為常見的管理方式就是分時電價以峰填谷的管理機制，并且，也會集中引導一些耗電量較大的工業企業利用分時策略進行系統化管理。分時電價政策下的分時生產，不僅能有效提高供電企業的經濟效益，縮減成本，也能有效節省電能，實現經濟效益和社會效益的雙贏。這種運行模式能有效規避用電高峰的堆積，從根本上保證電網供電的實際質量，也能為管理效果的系統化整合提供保障。另外，在供電企業常規化管理中，要對電價進行有效地分類，從而有序執行電價政策，促進電量收費項目的準確性得以有效落實[3]。（3）完善電力營銷業擴流程的管理系統：供電企業在實際管理機制建立后，要結合實際情況進行統籌處理和綜合性分析，并且對電力營銷系統的具體行為、操作環境以及工作流程展開深度處理，確保簡化以及細化項目得以有效實現，尤其是對供電營銷服務系統要給予全面關注和重視。在常規化管理系統中，要突出員工的責任意識，建立健全精細化電力營銷業務制度，從根本上提升其營銷服務質量。另外，供電企業要結合實際情況開展相關培訓項目和教育工作，在優化工作人員專業水平的基礎上，提高整體電力營銷服務質量和綜合實力。也要積極運行獎懲機制和考核措施，形成良性的競爭環境，激發員工的工作熱情和主觀能動性，實現電力營銷服務項目的全面升級。

3結語

總而言之，在電網事業發展進程中，要想從根本上實現電力營銷業擴流程的精細化控制，就要在不斷拓展電力營銷業擴流程市場的基礎上，強化電網建設水平，以最優化的價格優勢實現信息管理系統的全面整合，提升精細化管理水平，推動電力營銷管理結構的系統化發展，也為供電企業和電網事業的可持續進步奠定堅實基礎。

作者:姚力偉 單位:國網黑龍江省電力有限公司雙鴨山供電公司

參考文獻：

[1]付春鳳.精細化管理在電力系統營銷業擴流程中的應用[J].中國新技術新產品,2014,17(19):152-152.

第3篇：經營管理成效范文

關鍵詞：企業經營管理 成本管理 經濟效益

一、正確認識是加強成本管理的重要基礎

首先，要提高企業管理人員對加強成本管理這一措施的重要性的認識。只有真正認識到其重要性，才會發現其中的問題，進而努力探索并找到解決問題的方案，從而實現降低成本、提高企業經營效益的目標。其次，在發現問題、解決問題的過程中要求企業的管理人員要認真分析、反復實踐、不斷總結經驗和教訓，找出適應于本企業的解決方案，并把這些方案具體落到實處。下面筆者將分條論述目前施工企業在成本管理過程中存在的不足：

（一）全員成本管理意識缺乏

成本控制不單純是核算和財務人員的任務，而是全體員工的共同任務。成本管理只有全員全過程的參與才能取得效果。長期以來，施工企業形成了核算或財務人員只負責項目成本管理與控制、工程施工技術人員只負責技術和工程質量管理、工程施工組織人員只負責施工生產和工程進度管理的管理格局。這種管理格局從表面上看起來分工明確、職責清晰、各司其職，但是，卻不利于企業員工樹立全員成本管理意識。

（二）成本管理工作在企業內部的一些部門流于形式

由于部門的管理目標不盡一致，企業各部門在實施管理的過程中，成本管理在一些部門往往成了空口號，基本上得不到有力實行。例如：工程施工組織部門人員在工程開始前，通常為了準備充分而大量購買物質材料、聘請人員、添置設備等，而對成本管理卻缺乏基本的考慮；認為企業的績效考核最后看中的是產品和勞務的，只有成功完成任務才是硬道理，因而往往把成本管理放在次要的位置上。

（三）成本預測失真

成本預測是做好成本管理工作的基礎和前提條件。成本預測準確與否，對于指導成本管理工作具有很大的影響。一些企業的成本預測工作流于形式，預測資料東拼西湊，依然是計算表格多、程序繁雜，缺乏系統的分析和縱橫對比，量化細分不全面、不深入，實際執行起來不嚴密、失真的多、漏洞百出、“紙上談兵”，與成本管理的工作實際脫節，人為地導致成本管理工作失控。

（四）成本監督不利

成本監督是保證成本管理工作順利進行的重要條件，是實施降低成本措施計劃的重要保證。進行成本監督需要企業明確成本監督的主體和客體、監督的尺度、力度、范圍和權限。搞不清這些問題，企業的成本監督只能流于形式，不僅不能加強成本管理工作，而且還要削弱和危及企業正常的成本管理工作。一些企業在成本監督上避重就輕，表現軟弱乏力。這種狀況導致企業成本管理工作松垮，控制失常，成本增高，使提高經營管理效益成為泡影。

（五）整體過程的成本控制不力

在施工中，項目核算的成本與預算費用不能相互對比，多數工程項目沒有進行成本分析，成本控制的時間跨度存在一定的局限性，很多項目的業務部門對成本控制措施的制定和實施過于簡單化，普遍存在著簡單地按照以往的工程經驗來編制施工組織設計、沿用經驗工程的成本降低率來編制成本計劃和制定目標成本，忽略了該工程的現場環境以及施工條件和工期的要求。結果給成本核算、設計變更、工程索賠等帶來極大的隱患。

二、切實讓成本管理實現效益

只有針對企業存在的實際問題，把成本管理的工作切實落到實處，讓成本控制真正發揮作用，才能切實提高企業的經營管理效益。

下面將有針對性的將上面提到的問題一一解決。

（一）加強成本管理意識

提高成本管理意識是企業自我“節流”的關鍵。企業成本管理水平的提升，首先應當注重企業管理層的成本管理意識的強化。只有管理層高度重視之后，才有可能保證成本管理在整個企業的貫徹落實；其次，應當加強從上至下的成本管理意識的動員和宣傳，將成本管理的觀念和企業的效益以及員工的個人利益結合起來，形成全員自覺實施成本管理的良好氛圍。

（二）認真落實成本責任制

成本管理不僅是企業財務部門的責任，更應該是企業每個部門的責任；而且成本管理的責任應該貫穿于企業生產經營的各個環節，成本管理的效果應當與企業各部門的績效掛鉤。簡言之，應當建立企業成本管理的廣泛的責任制。只有將這種比較抽象而且不易控制的管理活動落實到每個部門、每個員工，才能夠有效地推行這種責任機制的制度化落實。

（三）認真做好施工前中后的成本預算

在施工前，要做出多種施工方案，進行技術經濟比較和優化，確定有利于縮短工期、提高質量、降低成本的最佳方案；在施工中，要研究、執行各種降低消耗、提高工效的新工藝、新技術、新材料等降低成本的技術措施，定期進行成本分析；工程完工后，要注意進行經濟、技術處理，縮短驗收時間，提高交付使用效率。財務、計劃、施工生產等部門緊密配合，結合生產經營活動的實際，抓住影響成本費用發生的各個環節，采取責任分解、目標控制、核算考核等一系列措施，把成本管理工作真正落到實處。

（四）加強成本考核與評價

通過每月、每季、每年的分段統計核算方式實現項目整體過程的成本控制。根據施工特點，對工程項目的成本考核和評價，可按月、季進行日常考核；年度終了，對各個工程項目全年的成本情況進行考核和評價。根據各個工程項目成本指標的完成情況，對項目責任人進行業績考核，并根據成本節超情況，按規定給予獎罰。

三、在成本控制過程中加入監控措施

在成本控制過程中加入監控措施是非常重要的。通過監控措施能及時發現在成本控制過程中出現的問題，從而及時解決、糾正錯誤，使成本管理工作更加規范化、系統化、高效化。下面將從兩大方面加以討論。

（一）發揮職能作用，強化階段控制

成本管理，要經過開工前成本核算、施工中成本控制、完工時成本考評三個主要階段，只有把握好各個階段，才能有效控制成本。在成本階段控制過程中，各業務部門要相互配合，密切聯系。要充分發揮：成本管理部門的核算職能作用，技術部門的龍頭作用，計劃部門的基礎作用，物資、設備、質檢、安全等部門的管理作用，財務等部門的監控作用，紀檢部門的廉政監督作用，各級領導的帶頭作用，才能確保責任成本控制系統的有效運行。

（二）發揮管理作用，強化過程控制

要使成本管理取得較好的效果，就必須加強工程項目的過程控制。嚴格控制施工過程的成本支出，要抓住以施工預算為基礎的計劃成本的落實，不斷地將項目預算成本與實際成本進行比較分析，使實際成本控制在預算成本之內。

1、人工費控制

人工費用通常是一筆較大的費用，雖然需要盡可能的保證，但是還是應當盡力做到恰如其分、剛好合適，所以人工費用應當納入成本管理的內核控制中。

2、材料費的控制

一是對材料用量的控制。首先是堅持按定額確定材料消耗量，實行限額領料制度；其次是改進施工技術，推廣使用降低材料消耗的各種新技術、新工藝、新材料，以減少材料的消耗。二是對采購材料的價格等進行控制。首先是要對市場行情分期進行調查，在保質保量的前提下貨比三家、擇優選購；其次是合理組織運輸，選用最經濟的運輸方式，以降低運輸成本；再就是要合理確定進貨批量與批次，盡可能降低材料儲備，以減少資金占用。

3、機械費的控制

盡量減少施工中所消耗的機械費用。通過合理的施工組織、機械調配來提高機械設備的利用率，避免不正當使用造成機械設備的閑置；加強租賃設備的計劃管理工作，最大限度發揮租賃機械設備的效率。

四、結束語

綜上所述，加強成本管理與控制是一項長期的工作；只有將提高成本管理意識、發現成本管理問題、制定解決成本管理問題的措施、實施成本管理監督措施等一系列工作及措施貫穿到企業經營管理的整個環節，形成全員參與、全過程控制、全面加強成本管理的良好局面，才能取得更好的成本管理效果，最終才能提高企業的經營管理效益。

參考文獻：

[1]周敏.芻議施工企業成本控制中存在的問題及對策[J].經濟視野，2013

[2]蒲麗瓊.強化企業成本管理淺談[J].商情，2013

第4篇：經營管理成效范文

關鍵詞：預警管理系統;企業生存;發展

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

收錄日期：2015年1月28日

自2008年世界金融危機以來，整個世界的經濟形勢趨向低迷，我國也不可避免地受到影響，大批的企業經營困難，甚至紛紛倒閉，城鎮中小企業作為城鎮企業中的重要的構成要素，由于其本身的特點，受危機影響一旦被波及很容易經營困難導致破產，因此中小企業要想在當下的市場環境中繼續良好地經營下去，就必須建立相應的預警管理體系，以應對將要可能發生的危機。

一、什么是企業預警管理體系

所謂企業預警管理體系，這是由軍事中的預警演變而來的。在軍事上那種通過多種手段提前獲得信息，然后通過對所獲得信息進行分析論證來推測演繹敵軍的行動，以方便我軍采取預防措施的來應對敵人將可能采取的行動我們稱之為預警，而企業的預警則是指在經濟領域的一種微觀經濟預警，它是通過分析企業自身的條件優勢以及劣勢，然后對比行業內的企業，發現自己的優劣勢所在，并且根據國家政策、市場行情等一系列市場情況的分析，來預測企業下一步的發展可能會遇到的難題，來采取措施提前應對，以獲得當危機來臨時的處理優勢，或者順利躲過企業的經營困境，為企業的長期健康發展做鋪墊。

二、為什么城鎮中小企業要重視預警管理的應用

第一，建立城鎮中小企業預警管理應用機制是當前形勢下城鎮中小企業可持續發展的必然要求。當下，我國的經濟市場秩序不斷地走向完善，市場規律在市場經濟中的主體作用不斷加強，這就為我們研究市場規律、應用市場規律來推動城鎮中小企業發展成為可能，而研究市場規律的目的就是為了預測市場條件的變化可能給城鎮中小企業的發展帶來的、可能的危險與機遇，從而幫助城鎮中小企業順利地建立起應對這些變化的機制，以幫助中小企業更好地應對危機，促進中小企業發展，而城鎮中小企業預警管理應用機制就是這么建立并以此為目的的。所以說，建立城鎮中小企業預警管理應用機制是我們當前市場不斷發展的要求是以后中小企業要進一步的發展所必然要建立的。

第二，城鎮中小企業預警管理應用機制的建立與應用與中小企業自身的特點密不可分。眾所周知，城鎮中小企業發展不易，其發展起來基本上都是運用了當地的政策優勢支持和當地廉價的勞動力等優勢而發展起來的，它本身存在著很多的弱點，比如說，大部分中小企業其融資貸款難度大、資金鏈比較緊張、技術的核心競爭力不強、很多的技術不具備先進性等，核心競爭力比較低下。而城鎮中小企業的這些不足之處導致其本身的風險抵抗能力十分弱小，一旦出現自己鏈條崩斷，或者市場形勢不好原材料成本上升等問題很容易導致其經營出現困難，嚴重的甚至會導致其破產。而城鎮中小企業預警管理的應用則可以幫助中小企業能夠及時地預測到這些危機的存在，為企業應對這些危機提供更多的緩沖空間，讓城鎮中小企業有更大的把握能夠度過這些危機，從而使得城鎮中小企業的風險危機應對能力大大的增強，是企業在激烈的市場競爭中更加的游刃有余。進而使城鎮中小企業能夠長期健康的盈利發展下去。

三、如何對預警管理體系進行應用

首先，對預警管理體系進行應用就要先建立城鎮中小企業的預警管理體系，根據對城鎮中小企業進行分析選出其發展特點，如表1所示。（表1）

我們要建立城鎮中小企業的預警機制最可行的方略就是通過對企業自身條件的分析，然后對應其發展總體的特點進行合理的分析，來面對將要可能發生的問題。譬如說，在企業的成長時期我們根據其特點就可以看出這一階段的資本是抑止其發展的主要因素，同時因為資本因素的影響也制約著其生產規模的擴大，因此這一時期的企業的危機來源相對而言主要是資本，所以做好資本準備對于我們應對中小企業這一階段的危機非常有效。

其次，在城鎮中小企業預警機制建立以后企業要根據其自身的特點合理利用這一機制，每一個企業的特點不同，其企業的發展的有著自己獨有的特色，因此對于中小企業預警機制的建立就要根據企業和市場行情的具體情況合理地應用，通過具體問題具體分析來實現企業的合理有序的長期經營。

四、結語

城鎮中小企業的預警機制的建立應用是市場發展的結果，這是城鎮中小企業要繼續長久的經營發展下去的必然要求，做好城鎮中小企業的預警機制的應用能夠有效地提高城鎮中小企業的風險抵抗能力，它能夠大大地增強城鎮中小企業的市場生存能力，從而大大地增加其市場競爭力，實現企業長期持續發展。

主要參考文獻：

第5篇：經營管理成效范文

【關鍵詞】精細化管理；空管臺站；四個方面的應用；成效

進入21世紀以來的十多年，是我國民航事業大發展的時期，空管部門作為民航的重要組成部分，也發生了質的變化和飛躍。隨著技術的不斷進步和人員素質的不斷提高，相應的管理模式也在變革，近年來精細化管理模式在空管部門逐步開始宣貫和實施。

精細化管理是源于發達國家的一種管理理念，就是要用具體、明確的量化標準取代籠統、模糊的管理要求，是以精細操作和管理為基本特征，通過提高員工素質，控制工作中的差錯遺漏，強化銜接，制定形成科學、合理、正確、準確的管理制度、工作流程、作業標準，從而提高工作成效。

作為空管最基層的一個業務單元，雖然人少且地處偏遠，但是設備種類多，如何科學的高效的進行管理和工作，成為了臺站的當務之急。隨著上級主管部門對精細化管理的宣貫，我們開始按照精細化管理的具體要求，從各個方面開展了準備和實施。

一、設備的精細化管理

設備管理是臺站工作的核心，完善的設備管理制度是提高設備可靠性的基礎。而設備管理的精細化主要是通過技術資料的管理，線纜標簽管理、備件管理等來實現。

技術資料是對設備進行檢查、維護管理、維修的重要依據。技術資料的管理主要是在現有資料的基礎上，按照設備種類進行分類，主要劃分為隨設備來的原版外文技術資料、中文版技術資料、外出學習資料、監控手冊、維護手冊、維修手冊，同時有專人負責技術資料的更新和修訂。

由于設備多、傳輸線纜復雜，我們對每根線纜的信號來向、去向都進行了清晰、規范的標識，對電源插座、配電模塊也都進行了標示。大大提高了工作人員連接線纜、查找信號源、排除設備故障時的速度和準確率，最大限度的避免了因為線纜連接錯誤而造成的事故。

對備件專門設置了備件庫，每種設備的備件都歸類存放，并在存放的箱體醒目處進行明細標注，確保迅速、準確地進行備件需求響應。按期進行備件加電測試，以驗證備件完好性、可靠性。通過備件管理精細化實現備件的分類、出入庫統計、備件的申請和采購、備件的測試、備件的送修、備件的報廢等具有相應的規范和流程。

二、操作精細化管理

工作總歸是要通過員工的具體操作來完成的，由于每位員工的工作能力、工作時間長短、工作特點都不盡相同，這就需要將日常操作進行精細化管理，將其規范化，將操作做精、做準、做細、做嚴。

將員工進行工作分工，專門設備有專人負責，并且制定所管設備的操作規范。總共制定出主用設備、附屬設備、生活設備、儀器儀表使用等操作規范四大類十一項；各種設備故障處理方案十三項；軟件安裝、頻率調整等方法步驟五項。將這些操作規范、方案統一裝訂成冊，成為臺站專用操作手冊。這份手冊的制定思路是：如果一名不懂雷達站設備的人憑這份手冊也能正確完成基本操作，那這份手冊的編寫才是成功的。另外還將各種設備信號傳輸流程圖上墻三處；機柜設備指示燈正常狀態記錄展示兩處。通過這些精細化的管理方式，不僅便于值班員的日常維護，也易于新同志學習積累。對于關鍵設備、不經常操作的設備，制作了標準操作流程。每個操作流程圖文并茂，采用流程圖加照片標識的方法，把每步操作說明的清晰易懂。這不但規范了操作，還簡化了值班難度，降低人為差異，最大程度的減少了誤操作和錯誤操作的可能性。

三、值班現場的精細化管理

值班現場的精細化主要涉及到工具管理，應急預案管理，現場衛生管理，機房管理，值班管理，交接班管理等。

將工具進行登記造冊，向外單位借出和從外單位借入的工具都進行備案登記。通過定制的工具柜對各類工具進行統一管理，每件工具都有固定的擺放位置，做到易找、易放、易清點，便于管理，并將工具柜內物品拍照，將照片貼在柜門上，交接班時一一對照確認，有效解決了工具經常丟失，工具交接復雜，工具查找困難等問題。

應急預案作為設備故障或者其他突發事件發生時的應急處置方法，在工作中有著極其重要的作用。臺站根據實際情況，本著高效、可操作性強的原則制定出各種應急預案十五項，并與通報流程一起要求各位值班員牢記的同時能夠準確實施。

重新整理、優化工作現場的各類設備、物品的擺放，劃分不同的功能區域，明確這些東西的定點擺放區域和要求。要達到效果是：工作現場干凈整潔，各類設備、物品一目了然，擺放有序，不會混淆。

值班管理方面，在上級頒布實施的工作運行手冊的基礎上，崗位細化巡檢規范，明確巡檢時間段和巡檢內容。從上午7點到夜間23點，共計設置九個巡檢時間點；從機房設備狀態、機房溫濕度、配電設備、穩壓器、UPS、變壓器、其他備注等七大項內容進行認真仔細巡查。使值班人員任務明確、時間精確、易于把握工作重點。

交接班管理方面，規定交接班雙方最少不低于20分鐘的并行交接時間，制定細化的交接班檢查記錄表，包括：本次值班主要完成工作、待完成工作、交接班檢查項（設備運行、文件收發、空調運行、衛生清潔等14小項）、日常設施使用情況、消防安保、其它等六大項。明確雙方責任，杜絕錯、忘、漏現象的發生。

四、其他方面的精細化管理

作為一個基層臺站，麻雀雖小五臟俱全，除了以上三個主要方面的精細化管理以外，還有諸如文檔的精細化管理、生活區精細化管理等，都需要科學、合理的制定和實施。臺站的精細化管理是對現有工作的進一步深化、細化、標準化、規范化，以提高工作效率、改善工作環境、保障設備的穩定運行為出發點，以為其他用戶提供高質量的服務為目標。精細化管理的實施要靠自上而下的積極引導和自下而上的自覺響應來貫徹實施。通過精細化管理方式在我臺的實施，以及全體同志的積極努力，已經初見成效：崗位責任更明確，工作目標更清晰，具體操作更規范，應急方案更科學，臺站各項工作更具活力。

第6篇：經營管理成效范文

【關鍵詞】過程管理 客戶經理 營銷基金 運用

一、引言

基金銷售是一個橫截面，是一個點，但基金本身的特性決定需要的卻是“持續不斷的管理”，傳統銷售的“一錘子”買賣，銷售后聽之任之，必將失去客戶，最終導致銀行代銷基金業務止步不前。因此，加強客戶基金售前、售中和售后的過程管理，是個人客戶經理在不斷變化的市場情況下，持續做好客戶維護工作、開展基金銷售的有效途徑。

銷售過程管理，也稱作營銷過程管理，是分解銷售鏈的一連串的營銷活動，并針對這些活動的作業流程進行管理。營銷過程管理是客戶關系管理的核心，營銷過程可以分為售前、售中、售后三環節，具體包括營銷準備、營銷接洽、營銷展示、異議處理、促成交易、營銷服務和后續跟蹤等等。過程管理可以有效運用于銀行客戶經理的日常戶營銷工作中，在此，我主要分析過程管理在銀行客戶經理營銷基金中的運用。

二、銀行代銷基金的現狀

商業銀行是開放式基金銷售的最主要渠道，目前在歐美占60%～86%的開放式基金是通過銀行銷售的，我國也有60%的開放式基金是通過商業銀行代銷的。在短短的幾年里，我國的基金飛速發展，我國開放式基金的快速發展得益于商業銀行的成功代銷。在短短的幾年里，我國的基金飛速發展，我國開放式基金的快速發展得益于商業銀行的成功代銷。首先，在客戶資源方面，我國商業銀行擁有大量的個人及公司客戶；其次，在網點資源方面，國有商業銀行的分支機構就已超過10萬家，大量的代銷網點使基金的發展深入民心；再次，在信用資源方面，商業銀行本身經營信貸業務，信譽度遠高于基金公司，這樣就給商業銀行代銷基金提供有利的條件。

證券市場從07年底風暴和持續調整，到2015年上半年的“瘋牛”，再到2015年下半年的快速調整，加上客戶熱衷于“追漲殺跌”的從眾慣性思維，以及不少銀行在前些年的激進銷售，個別甚至存在流程不盡規范帶來的誤導銷售，眾多客戶的激進資產深度套牢。眾所周知，個人客戶經理是的銀行銷售基金的主力軍，個人客戶經理是錦上添花的事業，也是雪中送炭的職業。從這個意義上講，滿足客戶的需求和需要就是客戶經理的本分工作。向客戶銷售基金，在市場紅火之時皆大歡喜，客戶賺到錢實現了收益肯定高興，客戶經理也有實現自身價值的榮譽感；在市場遇到調整的弱市，特別是深度調整的當前，客戶們在風險面前惶恐不安、六神無主，他們的客戶經理這時候的作用就更加重要。

同時，基金銷售是一個橫截面，是一個點，但基金本身的特性決定需要的卻是“持續不斷的管理”，傳統銷售的“一錘子”買賣，銷售后聽之任之，必將失去客戶，最終導致銀行代銷基金業務止步不前。

因此，加強客戶基金售前、售中和售后的過程管理，是個人客戶經理在不斷變化的市場情況下，持續做好客戶維護工作、開展基金銷售的有效途徑。

三、過程管理在銀行客戶經理營銷基金中的運用

（一）售前準備

1.客戶經理自身的準備。一方面積極參加業務培訓，主動學習更新市場、證券業務知識，不斷提升個人業務專業能力和素質，向客戶展示專業勝任的職業形象。另一方面，加大自身職業道德培養，杜絕為了完成自身指標任務，不惜犧牲客戶的利益，讓基金投資客戶頻繁贖回買入等現象的發生。

2.了解自己的客戶。了解客戶的個人、家庭、資金使用期限、風險偏好等全面信息，從而全面了解客戶需求，根據客戶年齡、風險承受能力等情況找到合適的客戶，足夠地了解客戶的所有偏好。

（二）銷中管理

1.全面介紹產品。無論是產品賣點分析還是市場動態跟蹤，相關資料會經常變化，客戶經理要吸收產品要點，將相關信息高效率、高質量地傳遞給客戶。

2.風險揭示合理。對于每位客戶，要向其全面介紹產品的風險，向客戶明確提示：銷售的基金產品不保證投資本金及收益率，客戶選擇產品可能產生的最差投資結果，客戶可采取的風險防范措施。銷售時應對客戶進行全面的風險評估，介紹產品風險揭示書和基金客戶權益須知，特別對于期望收益及風險承受能力均較低的保守型客戶，杜絕出現為其配置較多高風險股票型基金的資產錯配的情況發生。

3.做好基金資產配置。目前可大致分為股票型、混合型、債券型、貨幣型四類，根據客戶的投資目標、風險承受能力以及收入需求，通過在四類基金產品中構建基金投資組合，而非在單一品種上進行如何擇時，避免出現單一產品風險，有效分散風險。

（三）售后管理

1.持續開展基金健診活動。以專業沙龍的形式，邀請合作基金公司優秀渠道經理介紹基金組合診斷和調整理念，為客戶進行基金診斷，提供基金調整方案。

2.正確處理好當客戶抱怨。每日主動通過短信、電話等向客戶及時傳遞組合產品凈值及變動情況，按季提供當季基金投資狀況分析評價書，把基金銷售的信息準確傳達給客戶。當市場大幅度波動時，客戶會抱怨，不要驚慌，沉著冷靜，不要躲避客戶，讓客戶看到自身專業勝任能力，提升客信任感。

3.檢視產品和配置，持續跟蹤。邀約客戶前來，分析市場，一對一講解產品，充分借助WIND、BETA等第三方理財資訊終端為客戶制作專業的基金診斷報告，給出調整建議。在客戶賣出基金前，要持續不斷地為其提供診斷檢視服務，發現基金組合和配置問題，適時進行調整組合及銷售新的基金產品。

綜上所述，銀行代銷是目前乃至今后基金銷售的主要渠道，銀行客戶經理在基金營銷中，通過對基金銷售的售前、售中和售后的過程管理，可以有效地支持客戶經理對客戶的管理、對營銷機會及營銷成果的跟蹤等，有效導入銷售規范，提高客戶滿意度及加強客戶黏性從而實現銀行、客戶、基金公司的“三贏”。

參考文獻

第7篇：經營管理成效范文

關鍵詞：課程改革；校長；管理意識

中圖分類號：G472.1 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）07-0009-02

本人從事學校管理工作已十余載，在這十多年的風雨歷練中，自己的所想所做經歷了一些坎坷和碰撞，但出于自己的真摯和坦誠也迎來了更多的共鳴和勉勵。作為新世紀的校長只有在不斷的學習、探究、創新中，才能逐步走向成功，因此，筆者認為作為一名學校校長應具備下列三種現代管理意識，懇求同仁指正。

一、創新意識

1.增強服務意識，科學經營教育。教育既是培養人才的途徑，也是一種社會服務。服務質量高才能提升學校的知名度，也為學校帶來各方面的效益，因此校長務必樹立服務意識，科學經營教育。在行政管理方面：應注重理順教職工的情緒，多渠道、多層面調動教職工的工作熱情，率先垂范、以身作則，以“己欲立而立人”的良好品德行為影響和帶動廣大教職工，建立公平合理的競爭機制。創建良好人際關系，讓教師有歸屬感、幸福感，能安心工作，不斷進取。在財務管理方面：勤儉持家、公開透明，充分發揮教代會的作用，由一人操心變大家操心。健全監督機制，民主理財，提高辦事效率和水平。在業務管理方面：德育重修養、智育重啟發、體育重健身、美育重陶冶、勞動重體驗。制定管理目標，構筑教書育人、管理育人、服務育人的目標體系，構建家庭、班級、學校、社會四位一體的德育教育網絡，制定符合本校特點的辦學目標、培養目標和管理目標。校長務必堅持“以德立校、以法治校、科研興校、質量強校”的方略，牢固樹立“創一流管理、建一流隊伍、爭一流質量、辦一流學校”的辦學理念，實現學校的跨越式發展。

2.彰顯人文管理，實現“三個轉變”。無私奉獻的精神是當好校長的前提，不斷更新知識和提高修養是當好校長的基礎，敢于改革實踐是當好校長的根本。因此校長要加強學習、不斷充電，一個善于學習的校長能帶動起一個善于學習的群體，更為重要的是校長只有在不斷學習中才能掌握先進的教學理論，才能把實踐的經驗和理論的智慧有機地結合起來，才能創造出具有學校特色的新鮮方法、新鮮語言、新鮮思想和新鮮經驗。只有這樣校長的講話才不至于是陳詞濫調，而是新鮮活潑、富有啟迪的智慧之音，才能實現由依附型向自主型轉變、由經驗型向創新型轉變、由管理型向經營型轉變，從而提升自己駕馭管理現代化學校的能力。為師生創建舒適的學習環境、工作環境、生活環境，讓想干事的人有機會、能干事的人有平臺、干成事的人有地位，為學校創造“自由、合作、探究、和諧”的民主氛圍，從而促進校園文化建設。

二、科研意識

1.學校要出人才、出成果、出質量、出經驗都離不開科研。向課堂要質量，向科研要質量已經成為校長的共識，如江蘇洋思中學的“先學后教，當堂訓練”模式、山東杜郎口中學的“導學案”模式、河南西峽縣的“三疑三探”教學模式等。這些學校之所以取得聞名遐邇的科研成果，其關鍵是他們都有很強的科研意識、團隊意識、為學生終身負責的強烈愿望才孜孜不倦地學習、探索、研究，故此在教育改革中教師需要新思維、新思想、新路子，而這些新東西的產生必須在借鑒前人經驗的基礎上，經過自己的探索、總結、升華才能獲得，這個過程就是科研過程。在工作中，根據本人平時與教師談話、談心得知：一些教師缺少科研的緊迫感、自覺性和方向性。這就需要組織安排、引導、幫助他們合理安排工作、學習、生活，屏除雜念，這時校長要積極地投身于科研隊伍，勇當科研先鋒，扛起科研大旗，為教師引路、為教師吶喊加油、為教師創造一切必要條件，與教師一道攻難克堅。若不這樣就很難改變學校教育科研停滯不前或流于形式的狀況，也很難改變學校教育因循守舊的落后面貌。

2.建立機制，激發教師科研動力是搞好科研的重要舉措。學校務必從實際出發，結合校情、學情，以課題專題研究為龍頭，將教研與教改緊密結合起來，使人人明白教研絕不是脫離教學實踐的空中樓閣，教研是架設在新理念和教學實踐之間的一座橋梁，應教有所研、研有所獲。多年來我們要求組組有教研目標、人人有教研課題、個個撰寫教學心得，充分發揮骨干教師、學科帶頭人的作用，實行激勵機制，表彰獎勵成績突出的集體和個人，將教研成果與評先晉級掛起鉤來，從而提高全員教研意識。

三、質量意識

質量是學校發展的生命線，所以校長在學校管理中必須堅持質量意識，才能使學校的各項工作達到優質高效，同時也會贏得學生、家長的好評和社會的肯定，作為一個新世紀的校長要毫不動搖地借助新課程改革的東風，站在時代的前沿科學地看待人才觀、質量觀，讓學生全面發展，學會做人、學會求知、學會勞動、學會生活、學會健康、學會審美。要引導教師關注每個學生的興趣愛好、個性發展、特長培養，不求人人成才，但求人人成功。

1.狠抓隊伍建設，教育與管理并重，全面促進教師專業成長。師資隊伍建設是學校發展的靈魂，培養一支素質優良的教師隊伍團體是學校不懈的追求，為此我們積極創設比、學、趕、幫，人人爭先、團結協作的氛圍，使教師在學習中提高，研究中成長。多方位激勵全校教師樹立熱愛學習、學會學習和終身學習的強烈意識。學校還從考評方案、獎勵政策、評職晉級、常規檢查、活動開展等多方面制定措施、政策來鼓勵教師學習，為自己的專業成長不斷充電。每個學期，學校都要開展多項基本功比武活動（如教后反思、教學案例、教學論壇等評選活動），并給予優秀者適當獎勵。除了在校內開展競賽活動外，還積極組織教師參加上級組織的有關競賽活動，教師通過參加活動，既獲得了成就感，也豐富了教學經驗，更重要的是提高了自身的專業素養。每年的秋季學期開展教學課堂展示評比活動，從教師的課件制作和課堂教學兩個方面加以展示和評比。每年的春季學期則開展“教學教研成果匯報”活動，讓那些在教育教學工作取得優異成績的教師，在教職工學習培訓大會上作典型發言，談他們的好做法、好經驗并在全校進行推廣，既使成績優異的教師獲得成功的愉悅，又為身邊的同行樹立了榜樣，并要求他們積極地參與教學管理中來，通過聽、看、評、輔等方式，能夠對教學中存在問題的少數教師和青年教師、新進教師加以點撥指導，充分發揮他們的引領作用。各教研組也有計劃、經常性地開展新老師上匯報課，骨干教師、學科帶頭人上示范課，外出學習教師上移植課的活動，以充分發揮示范、指導作用，為教師搭建自我發展、自我提高的平臺，讓想干事的人有機會，能干事的人有舞臺，能干成事的人有地位。

第8篇：經營管理成效范文

一、創造寬松環境，展現自我，揮灑個性，是團隊精神的基礎。

（一）創造團隊成員積極向上的寬松、愉快的工作環境。

環境對人的成長會起到決定性的作用，環境可塑造人，也可改變人。偉人改變環境，能人利用環境，凡人適應環境，庸人埋怨環境。一個人在輕松、愉快的環境中生活工作，精神上很快樂，心情上很愉快，那他做工作干事情，自然而然地發揮出自己的潛能。所以，要讓團隊成員展現自我，揮灑個性，發揮團隊作用，發揚團隊精神，集合團隊智力，展現團隊效率，就必須有一個寬松的工作環境，讓團隊成員做偉人、做能人，各盡其潛、各盡其能、各盡其才、各盡其長、各盡其用。作為團隊領導要始終明白，創造一個積極向上、寬松、愉快的環境，對團隊績效的提升多么重要，營造出了以制度管人、以規定約束人的良好氛圍。做到工作有標準、辦事有依據、管理有制度，所以團隊領導始終播撒綠色，給職工創造綠色的環境，營造出相互尊重、相互理解、相互支持、輕松和諧的氣氛，給職工創造出一個和諧共處、順心舒暢的工作環境，讓職工在寬松、愉快的環境中自由展現、表現自我。

（二）讓團隊成員在和諧的環境里，展現自我。

精神愉快、心情舒暢可以化解身心上的勞累。團隊成員彼此之間要開誠布公，拋棄前嫌，相互交心，多聽建議和意見，不要一意孤行，同時，領導要率先垂范，要鼓勵和傾聽，激發團隊成員的正能量，激發團隊成員的責任意識、職責意識、崗位意識，要讓成員明白自己所處崗位對團隊的重要性，樹立團隊的使命感、成就感和榮譽感，使整個團隊像一臺機器一樣，有條不紊地平穩運轉。正如一個籃球隊一樣，在公平、公正、公開的賽場上，教練如何集全隊之智、舉全隊之力，如何運用戰術、技術發動進攻，如何發揮得分手、三分球手和核心隊員的作用；如何組織有效的防守，阻止對方得分，目標任務，就是打贏每一場球賽；球隊在賽場就是團隊的有效組合，是團隊精神的真正體現，是隊員在賽場上盡情發揮、積極配合，是隊員崗位上各盡其長，展現自我的真正體現。

（三）讓團隊成員在各自的崗位上，揮灑個性。

無論企業的大小，人員有多少，都是團隊的集合；正如一個機械設備是有不同的零配件組成的，才能正常運轉；一個企業是有不同的部門、不同的崗位組成的。所以作為團隊組織者，要結合企業的發展，因需設崗，因人配崗，因技落崗，只有這樣才能心情舒暢，愉快工作，才能展現技能，揮灑個性，才能創造效能，提升核心競爭力；如讓一個砌墻技術很高的建筑工人去拌砂漿，不但不能發揮他的砌墻技術，反而會消極怠工。團隊成員應該把個性揮灑在崗位上、工作里，發揮自身價值，創造輝煌業績，團隊績效才能提高，企業發展態勢逐步增快，可持續發展態勢逐步增強，核心競爭力逐步提升。

二、區別對待，協同合作是團隊精神的核心。

（一）區別對待是團隊成功的關鍵。

組成一個高效成功的團隊，要有不同的角色配置，根據其特點擔任不同的角色，做不同的事情，體現自己的價值，創造出團隊的業績；所以成功的團隊要有區別對待，發揮出團隊精神，創造出業績來。正如一個籃球隊，教練針對各自的特長，在賽場上安排后衛、中鋒、邊鋒等不同的角色，發揮出各自最大的技能。這就是教練根據賽場情況積極地布置進攻防守意圖，區別對待每一個球員，充分發揮核心球員潛能，充分體現球隊的集體效用，以此贏得比賽。團隊領導要做球隊教練，要認真組織，精心謀劃，區別對待每一個團隊成員，根據成員的自身素質、業務技能，應變能力配一合適的崗位，做最了解、最得心應手的工作，就能達到事半功倍的效果，就能達到預期甚至超過預期目標，就能使企業更加良好的向前發展。

（二）團隊成員之間要形成高度的信任感。

團隊成員之間要形成高度的信任感。營造團隊成員信任氛圍，團隊領導起到至關重要的作用。正如馬克思把領導者比作為樂隊的指揮一樣，團隊領導要做到用人不疑，疑人不用，要針對每一個成員的特點，配以合適角色，好鋼用在刀刃上，真正做到誠信用人，誠實守信，言行一致，營造出相互信任、相互尊重的工作氛圍，讓其發揮出最大潛能，真正體現既是為自己的利益工作，又是在為別人的利益工作的最大樂趣；還要積極維護團體利益，力排眾議用語言和行動支持他人的工作，以達到團隊成員對這個工作群體的忠誠。同時，每個團隊成員要倡導做人以德為先，待人以誠為先，做事以勤為先，以正直、誠信、負責的態度，關心你的同事，關心他人工作，相互支持，相互理解，在各自的崗位上發揮出最佳效用。如一個樂隊，每一個成員都要服從樂隊指揮才能演奏出美麗的樂章。所以每個團隊成員要發揮出自己專業才能，以及良好的協作意識，對相關的信息加強溝通，對現存的問題坦誠相告，做到相信對方，信任對方，自覺維護團隊的信任環境。團隊領導始終做到既是指揮員又是服務員，始終以身作則，做到言而有信，以自身形象影響整個團隊，及時協調化解工作中出現的問題，鼓勵成員之間加強溝通，做到重大問題傾聽成員的意見和建議，靈活授權；同時，積極調動團隊成員的工作主動性，相互溝通，協調配合，創造相互信任的良好氛圍，達到團隊成員之間形成高度的信任感。

（三）團隊成員要在工作上協同合作，優勢互補。

俗話說：“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起，兩只螞蟻來搬米，身體晃來又晃去，三只螞蟻來搬米，輕松抬著進洞里” 。上面這兩種說法有截然不同的結果，“三個和尚”是一個團體，可他們沒水喝，是因為互相推諉，不講協作；“三只螞蟻來搬米”之所以能“輕松抬著進洞里”，正是團結協作的結果。而且團隊協同合作的力量是無窮無盡的，將創造出不可思議的奇跡。所以，團隊的業績來自于哪里？首先來自于團隊成員每個人的成果，其次來自于集體成果，一句話，就是團隊所依賴的是個體成員的共同貢獻而得到的實實在在的集體成果，所以，團隊成員不要求犧牲自我去完成同一件事情，而是要求團隊成員都要發揮自我去做好每一件事情，上一道工序要為下一道工序著想并為下一道打好基礎，協同合作，優勢互補，協助每個成員取得最大成就，弘揚協作精神，讓團隊業績由各部分組成而大于各部分之和，真正體現1+1>2的效率。

三、培養團隊成員的創造力、向心力、凝聚力是團隊精神的最高境界。

（一）培養團隊成員的創造力。

創造力的水平高低是衡量團隊成敗的關鍵。團隊的創造力來自于團隊合作，團隊合作往往能激發出團體成員的潛能，激發出成員的創造力。勝利是中國革命史上乃至世界軍事史上的一次奇跡，創造這個奇跡的戰士和整支隊伍有一個為天下所有勞苦大眾打天下的共同目標，他們是一個優秀的團隊，攻堅克難，團結協作，創造性地解決碰到難題，創造出人間奇跡。作為團隊領導要注意培養團隊成員的創造力，創造出適合團隊成員自由發揮和施展才能的空間。區別對待每個成員，發揮團隊成員特點和技能，有針對性的分配任務，要重結果，讓團隊成員在過程中創新、在過程中張揚，著重在實際工作中培養提出問題、分析問題的能力，培養解決問題、處理問題的能力，培養創新能力、創造能力。

（二）增強團隊成員的向心力。

在高效團隊中，每一個團隊成員為了統一的目標，自覺地認同必須擔負的責任和愿意為此而共同奉獻，才能真正體現出團隊精神。涓涓小溪只能泛起細小的浪花，百川納海才能掀起驚濤駭浪。小溪日夜不息，目的是奔向大海，集小我成大我。個人就是小溪，團隊就是大海，每個人都要自覺融入團隊，才能發揮集體效應。獨狼并不強大，以集體力量出現的狼群，卻能表現強大的攻擊性。所以團隊成員要發揮群狼作用，鎖定目標，發揮自己的特長和專長，各行其事，加強溝通，相互尊重、相互支持，相互配合，在各自的崗位上張揚個性，用崗位找到最佳的協作方式。同時，團隊領導要發揮頭狼的作用，尊重每個成員的興趣和價值，了解掌握相關信息，坦誠相告現存問題，協調部門之間、工作之間、崗位之間的關系，從而在成員之間形成高度的配合和協作意愿，增強團隊成員的向心力。

（三）提高團隊成員的凝聚力。

《周易》說：“眾人同心，其利斷金”；《孫子兵法：謀略》說“上下同欲者勝”。這充分說明團隊凝聚力的重要性。團隊因工作目標而產生、為工作目標而存在。團隊成員必須肩負團隊的使命，以更高的目標指引團隊向前，使團隊成員對工作目標形成統一和強烈的共識，凝心聚力，激發團隊成員的使命感和榮譽感。因成功總是眷顧那些敢于冒著犯錯的危險去追求他們的目標和理想，并善于從錯誤中吸取教訓的人。

第9篇：經營管理成效范文

[關鍵詞]衛生護理士官院校 英語精品課程 建設

一、衛生護理士官院校英語精品課程的定位

1.“以服務為宗旨”，以培養學員具備勝任部隊崗位能力為目標

衛生護理士官院校英語精品課程的開發與建設要全力貫徹為學員服務、為部隊服務的方針。“以服務為宗旨”既是衛生護理士官院校辦學導向，也是衛生護理士官院校辦學目標。衛生護理士官院校英語精品課程的開發與建設就是要建立一套高質、高效的課程服務體系，體系的核心就是服務。服務標準與服務質量要由學員、部隊和社會來檢驗。服務能力與服務質量是衛生護理士官院校生存與發展的基礎。衛生護理士官院校教育最鮮明的特色就是職業指向性，因此在衛生護理士官院校英語“精品課程”的開發與建設中要全力尋求教育與部隊建設的結合點。所有的教育要素要指向部隊需要、指向部隊服務崗位，培養學員具備部隊崗位勝任力，同時兼備對所有職業具有普適性的核心能力是衛生護理士官院校英語“精品課程”內容開發與建設的核心。

2.“能力本位”是衛生護理士官院校英語“精品課程”開發與建設的基礎

綜合能力觀，即崗位操作技能與普適性能力并重的新的能力觀，這種復合型的職業能力是當代社會對勞動者職業能力的典型要求。培養學員具備綜合能力是衛生護理士官院校教育的培養目標，在衛生護理士官院校英語“精品課程”的開發與建設中，能力本位下的綜合能力的培養是教育模式、課程內容、教學方法的開發與選擇的依據。

二、衛生護理士官院校英語精品課程建設的內容

1.師資隊伍建設

師資隊伍建設歷來是衛生護理士官院校建設的重要環節，有沒有優秀的師資隊伍也是評定英語精品課程建設成果的重要標準。衛生護理士官院校師資隊伍建設應形成高中級職稱教師占一定比例的，具有較高的教育教學能力，教學效果好的教學群體。高水平的主講教師是英語精品課程建設的保證之一，要為主講教師創造良好的工作和成長的環境，保護他們進行課程建設的積極性，不斷地提高教育水平。對參加課程建設的青年教師應嚴格要求，給他們壓擔子。在教學工作的同時參加科研或生產實踐，開展各種教學研討活動，讓他們在提高教學質量中發揮作用，形成穩定的教學梯隊。

2.課程體系建設

課程體系建設要與區域經濟發展相適應，要與技術進步相適應，要與人的全面發展需求相適應。新的課程體系既要有本專業、本課程的特色又要有普遍適應性。此外，護理士官教育的課程體系具有很強的“實用性”特征，在教學內容中高度重視實驗、實習等實踐性教學環節，實踐性內容要占有相當的比例。因此，在英語精品課程建設中，要堅持基本理論與實踐并重的原則，改革實驗教學，加強實踐性訓練，既反對忽視基本理論對實踐的重要作用和人才智力開發中的作用，又要防止把能力的培養誤認為就是專業技能的培養，處理好基本理論和實踐教學的關系，加強實踐性教學環節建設，構建實踐教學體系。

3.課程內容建設

教學內容的整合重組和精選優化既要注重技術教育，又要注重人文教育；既重視專業教育，又重視綜合能力培養；既充分發揮課程在課程群中的獨特作用，又注意加強各課程之間的有機聯系，增強其內在邏輯性，在傳授知識、培養能力與提高素質的結合上構建護理士官人才培養的課程框架。教材的編寫和選用要緊緊圍繞護理士官人才培養目標，符合教學計劃和課程教學大綱的要求，通過構建“學習包”等形式，形成文字教材、電子教材、輔助教材和參考資料相配套的系列教學用書和教學軟件，適應多樣化的教學需要。

4.教材建設

教材是教師從事教學所用的材料，是教學改革成果的固化。教材建設的主要任務是圍繞課程目標，抓好主教材和實驗、實訓等教材的配套建設。教材內容應符合教學內容和教學體系的要求，積極引入本課程領域中的最新科技成果。教材的形式應便于學員自主學習，啟發學員思維，便于使用先進教學方法和手段，反映課程的特色。

5.教學方法和教學手段建設

衛生士官教育的教學方法必須體現出衛生士官教育的實踐性特征，盡可能地創造生產實踐環境，讓學員作為實踐的主體，教師采用實踐性的教學方法。如，現場教學(考試)、案例教學、討論式教學、模擬實訓等，并提倡和鼓勵采用現代教育技術手段來開展教學。

三、衛生護理士官院校英語精品課程建設的保障機制

英語精品課程建設是學校課程建設的深入發展，課程的精品化是學校教學質量的保證。因此，衛生護理士官院校應從思想上真正重視起來，在政策導向、課程評價、技術保證等方面建立起英語精品課程建設的有效保障機制，使英語精品課程建設在管理機制上暢通，措施上得力，技術上有保障。要建立評價標準，規范英語精品課程建設，以確保課程建設的質量，體現出課程的特色。

1.建立完善的評估指標體系

課程評價是辦學主體依據自身發展和社會的需求，對被評課程的課程改革、師資隊伍建設、實驗室建設、實習基地建設、教學方法及教學手段現代化建設、教材建設、課程管理、教學效果等諸方面的價值判斷。要制定切實可行的評價指標體系，加強對課程的評價與檢查，以評估促進精品課的建設。

2.建立完善的激勵機制

建立完善的激勵機制是確保出精品的有力措施。精品課的建設要作為教師教學質量評價的重要參考，使精品課的建設融入教師的日常授課中。此外，精品課的建設要有充足的資金支持。精品課的建設是個復雜的過程，沒有充足的資金支持，很難獲得這些優質的教育資源。因此，充足的資金支持是英語精品課程建設中“精品”含金量的保證。

參考文獻

[1]陳立德.論高職教材建設[J].中國大學教學，2003，（6）: 22-26．