社交媒體營銷方案精選(九篇)

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第1篇：社交媒體營銷方案范文

遠程開放教育是一種新型的教育形式，這種教育形式不受時間、空間限制，采用最先進的網絡教學、多媒體教學等多種交互式教學手段。 在遠程開放教育這種學習方式下，采用信息技術交流，以文字教材為基本媒體，配合音像教材、計算機網絡、教學軟件等多種媒體教學資源，利用電話答疑、電子信箱等信息交流，并輔以必要的面授輔導，是大眾化的、終身學習的最理想和最方便的學習方式。

遠程開放教育是一種終身學習的方式，適用于社會的任何群體，但目前遠程開放教育的普及度并不高，大部分學員對遠程開放教育的形式和操作實施仍不了解，不知道遠程開放教育給教育所帶來的好處，因此在社會大力宣傳推廣遠程開放教育是必要的。

目前電子商務發展迅猛，網絡社交媒體已經成為人們的日常交流渠道，因此采用網絡社交媒體對遠程開放教育進行宣傳能達到事半功倍的效果。

本文試圖立足于對企業社交媒體經營模式研究的基礎上，結合學校的實際情況，提出遠程開放教育的社交媒體推廣經營方案。

二、國內外文獻綜述

社交媒體（Social Media），也稱為社會化媒體。社交媒體是一種社會化的溝通方式，本質上是把傳統的以物理為媒介的互聯網轉化成以個人為媒體的互聯網，過去耳口相傳的信息傳遞形式被轉移到了網絡上，媒體與受眾者之間的界限愈加區別，媒體與個人實現了有機合一。

最先研究社交媒體的是一家名為“spannerworks”的新媒體研究機構，其在《什么是社交媒體》中提出，社交媒體是一種賦予用戶極大程度參與空間的新型在線媒體，該類媒體具有參與、公開、對話、交流、社區化、連通性的特點。

劉蔚，胡昌龍（2012）提出社交媒體是利用互聯網技術產生的一種區別于傳統主流媒體，給予用戶參與的空間，以用戶創造內容和信息傳播為主要特點的新型交互式在線媒體。目前對社交媒體的界定基本包括： 博客（Blog）、微型博客（Twitter）、論壇（BBS）、社交網絡（SNS）、播客（Podcast）、維基（wiki）、內容社區（content-community）等7種形式。社交媒體以其互動的特性在現代商業中扮演著重要的角色。

三、我國企業的社交媒體經營現狀

1.企業對社交媒體的應用

目前我國大部分企業應用社交媒體樹立品牌口碑，建立與客戶之間的親密關系，增強客戶黏度。近兩年國內企業應用社交媒體取得較好效果的案例較多，下面挑選典型案例進行分析。

攜程網的企業博客Ctripper，用于社會化媒體來吸引入境旅游者， 選擇以微博、視頻、郵件、手機為社會化媒體工具進行營銷。

優衣庫2010年優衣庫在國內開展社交媒體營銷創意活動：LUCKY LINE，網絡排隊有獎活動。優衣庫通過一些輕量級的社交小游戲，實現了線上社交網站與網店和線下人群的拉動和實體店的成功營銷，通過游戲充分調動用戶的社交積極性，接近與客戶關系，在客戶的真實社交圈子中產生聯動效應，形成了人人相傳的口碑效應，其核心在于體驗營銷和關系營銷。

2012年創立的黃太吉煎餅店應用社交媒體平臺營銷，包括新浪微博、大眾點評，即時通訊工具（如微信、陌陌），通過這些途徑來訂餐和推送促銷信息，達到提升產品知名度的作用。

2.企業社交媒體的經營模式

通過研究企業應用社交媒體的案例，可以歸納出企業使用社交媒體的基本模式：

（1）成立相應的社交媒體營銷組織。企業進行社交媒體營銷，成立相應的組織是關鍵。隨著互聯網技能和數字化信息的日益發達，企業迫切需要成立專門社交媒體營銷部門，合理靈活的運用各種社交媒體為企業的品牌和產品服務。未來，人與人的聯系更加緊密，人與人之間的影響加大，企業建立專門的社會化媒體營銷組織將能更好地發揮網絡社交關系的作用。

（2）配置對應的社交媒體營銷人員。大部分企業認識到組建一支高效率團隊對項目的開展非常有幫助。社交和數字媒體的崛起改變了往常營銷團隊的構成，傳統的營銷人員都是通才，現在挑選社交媒體管理人員需要考慮到營銷能力和技術性相結合。

（3）選擇合適的社交媒體， 用心經營。不同類型的企業會根據產品或服務的特點，選擇不同的社交媒體組合，使之產生最佳的推廣效果。例如有的食品類企業的產品合適線上支付，線下交易，即O2O模式，該類企業則采用微信平臺進行營銷。有的企業只是為了樹立品牌形象，則可采用博客、微博等組合媒體。不同的社交媒體組合，其最終的目的都是為了使自己的推廣目標能發送到受眾面前，產生影響力。

（4）運用關系營銷。關系營銷的核心是與顧客保持長期的關系基礎上開展營銷活動，實現企業的營銷目標。互聯網把人與人構建成一個巨大的關系網絡，企業合理地運用關系營銷則可以擴大宣傳的效果，達到事半功倍的效果。

四、遠程開放教育的社交媒體推廣經營方案

基于對企業社交媒體經營模式的分析，結合學校的特點，本人認為學校開展遠程開放教育的社交媒體推廣工作可以從以下幾方面進行：

1.建設學校網絡推廣工作室

學校社交媒體的經營模式可以參考企業社交媒體的宣傳模式，在學校建立自己的網絡推廣團隊，通過各種社交媒體，對遠程開放教育進行網絡推廣和宣傳。網絡推廣團隊由教師與學生組成，由教師負責進行管理和監督。團隊以學校社團的形式開展活動，設置社長和副社長，負責各項網絡推廣任務的安排和實施管理。社團中設置活動策劃部、業務部、文案設計部、客服互動部，其中文案設計部和客服互動部按推廣媒體的不同進行文案的設計和推廣工作，如圖1。文案設計人員負責為推廣信息設計合適的圖片和宣傳海報，撰寫推廣信息內容。客服專員負責把推廣文案在各推廣渠道上進行，并記錄推廣信息的轉發數量、回復數量等，同時監控記錄網絡輿論。

社團成員由社團的教導教師在全校范圍內進行宣傳和招聘，主要招聘熱衷于電子商務實踐的青年學生，重點招聘電子商務專業學生，學生可以將學習的技能在網絡推廣社團的活動中加以運用。

招聘工作先讓學生進行報名，再對報名的學生進行面試。教師通過提問了解學生的志愿。要求學生有從事網絡營銷相關工作的志愿，從而通過該次工作實踐，為以后的就業打好基礎。

圖1 網絡推廣工作室組織架構

社交媒體團隊根據團隊管理制度，積極組織開展活動，如網絡廣告文案制作，論壇、微博、貼吧等的推廣，專業理論學習和技能實踐活動。

2.明確推廣的目標群體

學校社交媒體團隊在開展網絡推廣之前，必須先了解哪些群體是推廣目標，這部分群體有哪些興趣和愛好，通過社會化媒體找到他們并主動建立聯系。了解網絡推廣的受眾目標喜歡傾聽什么，想了解遠程開放教育哪些方面的內容。

遠程開放教育的目的就是為了實現教育的繼續化和教育中終身化，滿足更多求學者的愿望。它建立在對各種教育技術和媒體資源的開發和應用的基礎上，教師和學生在時空上相對分離，是實現教育的平等化和大眾化的教育形式，突破了時間和空間的界限，市場潛力巨大。

以廣州市廣播電視大學的目標服務對象為例，主要有在校學生、準備報讀大專、本科的學生、想進修的工作者。由于遠程開放教育主要通過網絡技術開展教學，學員必須具備上網操作能力，熟悉網絡媒體的操作，接受網絡教學、網絡答疑等教學形式。因此把網絡推廣受眾定位于青少年，包括學生及剛參加工作有進修需求的人員，這部分人群熟悉網絡操作及各種網絡社交媒體，能與之在網絡上互動，能取得更好地推廣效果。

3.選擇合適的社交媒體

在互聯網上開展營銷推廣之前，需要選擇一些合適的工具，例如網站、電子郵件系統和社交媒體賬戶。根據確定的目標受眾，選擇目前國內的主流社交媒體，建立賬戶。選擇的主流媒體包括新浪微博、新浪博客、論壇、百度等。

4.制定網絡推廣執行詳情

根據選擇的社交媒體，制定推廣的執行詳情，并安排主負責的學生，為該渠道的推廣工作進行安排和管理，如表1。

表1 網絡推廣執行詳情表

5.設計推廣工作記錄表格

為了記錄開展遠程開放教育的網絡推廣效果，本人結合企業的工作記錄和社交媒體特征，設計了遠程開放教育網絡信息推廣記錄工作表格，分別有博客推廣工作記錄表格、微博推廣工作記錄表格、論壇推廣工作記錄表格、百度經驗推廣工作記錄表格（如表2、表3、表4、表5），工作記錄表有助于記錄工作情況，評價工作效果，其中的閱讀量、查看量、轉發量等反映了網絡推廣的影響程度。

表2 博客推廣工作記錄表

表3 微博推廣工作記錄表

表4 論壇推廣工作記錄表

表5 百度經驗推廣記錄表

綜上所述，學校可以通過制定合理完善的社交媒體推廣經營方案，對遠程開放教育進行網絡推廣。開展社交媒體的推廣時，需要結合企業的社交媒體營銷方法和學校的實際情況進行。本人總結得出以下幾個要點：

1.開展推廣前，分析目標受眾的特征

實施推廣工作之前，必須充分了解目標受眾的特征，年齡段及興趣點，他們對遠程開放教育的需要。了解目標受眾的特征，才有助于尋找目標受眾在哪些社會化媒體平臺上，方便推廣信息。

2.尋找存在目標受眾的社交媒體平臺

目標受眾會活躍在很多社交媒體平臺，因此需要推廣者選擇目標受眾較集中且操作方便、經濟的平臺，洞悉他們怎樣相互對話和分享。選擇社交媒體平臺后，則需要了解網絡社區的規范和禁忌。

3.制定完善的工作執行方案

由于社交媒體的使用是關系到團隊的每一個人，因此必須制定完善的工作執行方案，確定各個社交媒體平臺的負責人，規定每個平臺的具體操作，使每個部門的教師和學生都能按執行詳情設計信息的內容，與受眾互動。明確每個時間段的工作情況及負責人，當發現問題時應如何處理。通過詳細的規定使團隊的每個人都能分工合作，最后達到同一個目標。

4.有推廣的目標和衡量標準

確定推廣目標，使團隊都有工作的動力。制定衡量的標準，對推廣工作的效果進行量化，如查看量、回復量、粉絲量等。不同社交媒體平臺設定不同的衡量標準，并根據實際情況進行調整。設計工作登記表格，記錄推廣的各項數據，以便進行統計分析，評估推廣的效果。

第2篇：社交媒體營銷方案范文

C=CBNweekly

S=Don E. Schultz

C： 什么是“SIVA”，為何在這時提出這個理論？

S： “SIVA”強調以消費者需求為中心，強調客戶購買產品或服務的4個關鍵要素：S代表Solution—消費者尋求解決問題的方案；I代表Information—消費者尋找解決方案相關的信息；V代表Values—消費者衡量各種解決方案的價值；A代表Access—消費者解決問題的入口。這是一種從外到里的思維，也就是說，營銷的關鍵是要弄明白，不是企業要賣什么，而是消費者想買什么。在與消費者互動的過程中，我們要做的最重要的事情就是傾聽他們的需求，然后有針對性地提出解決方案。此時提出“SIVA”是因為科技改變了我們做事的方法。10年前，搜索引擎不像今天這么發達。今天搜索連接了消費者的需求和廣告主的需要。其實，近代營銷傳播理論都在尋找以消費者為中心的理論。過去大家也在提以消費者為中心，但是由于技術和理論的不成熟，實際上還是由營銷者驅動的。

C： 該理論在搜索引擎和社交網站上有何不同效果？

S： 搜索引擎除了單純對簡單信息的搜尋，還有功能性的應用，它甚至可以提品來解決消費者的需求。整個搜索引擎平臺是從消費者的問題和目的開始的，也就是Access，對營銷來說，這個Access非常重要，是所有營銷者了解消費者、發現問題的第一步。社交平臺本身是社交功能更強，也有可能你會通過社交網絡去尋找信息，但它還沒有辦法在營銷層面幫消費者解決問題。

C： 在線整合傳播概念和以前傳統的整合傳播概念有什么不同？

S： 現在我們看到的是人們在同時做許多事情。對廣告主來說，真正面臨的挑戰是要理解人們在干什么從而知道他們需要什么。如果你不實現這個跨越，你無法真正了解消費者的需求。現在人們是在進行媒體消費，而不是媒體分配。很多的研究模型都還是媒體分配，是以營銷者為主導的。現在是由消費者來規定時間、地點、形式、他們需要什么信息或者需要什么樣的媒體來提供信息。

第3篇：社交媒體營銷方案范文

CNTV中國網絡電視臺副總經理

曾在南方都市報、羊城晚報報業集團身居高位，也曾在中國廣告協會等機構擔任要職，擁有十多年的媒體采編、營銷經驗，獲過“全國報業經營管理先進工作者”、“中國十大媒體廣告經理人”、“中國廣告經營管理100強”等榮譽。2009年正式加盟中國網絡電視臺（），在跨媒體經營領域繼續縱橫馳騁，開拓疆土。

社交媒體、社會媒體的進一步發展，媒介形態的變化，對營銷來說，不僅是新的挑戰，更可能是新的顛覆行業的機會。

相比2011年，2012年營銷趨勢更趨明了，開放平臺進一步開放，移動互聯網、社交媒體會進一步發展，媒體形態的變化對營銷方式也會產生直接影響。對于傳統電視廣告公司和網絡廣告公司來說，不僅是新的挑戰，更可能是新的顛覆行業的機會。

2012年，社交媒體的形態和信息組織方式已經成為媒體信息組織和黏住用戶的重要方式，社交媒體存在形態對媒體本身而言，用戶不再是一個個匿名的Cookie，而是擁有唯一ID的活生生的賬號，通過這個賬號，可以追蹤到用戶在本網或者整個網絡的瀏覽路徑以及用戶之間的關系。在這個過程中，數據挖掘變得更為重要，通過對用戶使用行為數據的挖掘，可以更深入透視用戶需求，為用戶提供滿足其需求的內容。

2011年，CNTV以事件營銷結合視頻廣告營銷的方式頗得廣告主青睞，比如聯想在網絡春晚的聯手、亞運會與安踏的合作等，幫助廣告主實現了品牌傳播的認識、認知和認同。2012年是體育大年，CNTV作為奧運會新媒體持權轉播商，并擁有歐洲杯、網球四大滿貫等各項賽事版權，將繼續推進體育大事件營銷，為廣告主和消費者提供獨特的溝通橋梁。

與此同時，CNTV也一直在“苦練內功”：一方面，在售賣方式上，實施CPM等售賣方式，緊跟市場潮流；另外一方面，部署電視、網絡、移動互聯網等全媒體各終端的打通。基于過去一年的工作積累和部署，2012年CNTV在全媒體售賣上將開始發力，為客戶提供真正覆蓋電視、IPTV、網絡（包括社交媒體）的全媒體解決方案、全媒體效果評估體系以及全媒體廣告投放執行體驗。尤其是在奧運會等大事件的售賣方面，屆時廣告主看到的，將是整合了央視奧運資源、CNTV網絡資源及手機、移動平臺的整體解決方案。

2012營銷風向標

Q：對業界近期哪個營銷案例或者技術有深刻印象？為什么？

A:Google Adexchange上市。2011年Google的營收是379億美元，其中95%左右來自廣告，而Adworks關鍵字廣告、Adsense聯盟廣告產品支撐了歷史收入的大部分。2011年Google Adexchange上市，這款產品在覆蓋的廣告形式上，與Adword形成補充，將會大大拓展Google的廣告市場覆蓋率，實現從搜索市場到品牌市場的跨越。而且Adexchange在售賣方式上，仍然是堅持建立平臺、覆蓋數百萬網站、用戶自助操作的方式，不同于門戶網站面對面銷售，同時客戶群體也避開了門戶網站競爭激烈的大客戶市場，而是賺取長尾廣告市場額度。

第4篇：社交媒體營銷方案范文

訊：日前，2013年56首映禮盛典暨首屆56網微電影營銷高峰論壇在京舉行，參會嘉賓圍繞微電影發展趨勢、微電影商業化、視頻營銷的跨界融合等話題展開深入交流。

高峰論壇上，視頻分享網站56網宣布成立中國首個由視頻網站發起的視頻內容營銷聯盟(簡稱“VMA”)，打通影視制作方、強勢媒體、第三方數據機構、廣告公司等營銷資源，致力為廣告客戶提供一站式微電影整合營銷解決方案，長期探索創新、高效、多元化的視頻營銷模式。VMA的成立，意味56網構建了一個涵蓋營銷產業鏈上下游各方的商業化生態，有望提供商業微電影的創意策劃、拍攝制作、傳播推廣、效果評估、案例評獎等一站式營銷解決方案，產業鏈上各方均將從中獲益，這也成為保障VMA未來持續運營的基石。

人人公司副總裁、56網總經理周娟表示，今天互聯網視頻化、社交化、移動化的三大趨勢讓5億多中國網民的行為習慣正在發生著潛移默化的改變，微電影商業化時機已經成熟。基于56網對互聯網原創影像的深刻理解，我們希望攜手商業伙伴充分利用網絡視頻、社交網站等新媒體平臺，持續探索微電影、自制節目的商業價值和營銷創新，進一步豐富視頻營銷模式的多元化。(來源：《信息早報》 文：王玉)

第5篇：社交媒體營銷方案范文

作為互聯網營銷的重要組成部分，視頻營銷一直受到諾基亞的重視。“每個項目中，視頻營銷的目的和角色不盡相同，和項目的目的、目標用戶等因素都有關系，我們不會把視頻營銷理解為一個特定的手段，而是要配合每一個項目來設計。”諾基亞相關人士對本刊記者表示。個性化的定制網絡傳播方案，是諾基亞網絡視頻營銷的起點。

早在幾年前，諾基亞就已經開始嘗試網絡視頻營銷。2008年，在中國視頻網站尚處于萌芽狀態時，諾基亞N96李小龍限定版病毒式視頻營銷，就讓用戶了解到一個短視頻能夠帶來的爆發性效果。

此次引發網絡熱議的《逃不出我的大視野》被網友定義為惡搞類視頻，視頻以詼諧幽默的方式突出諾基亞新近推出的lumia900手機的最大特性：16：9的屏幕比例。視頻產生的過程非常有趣，諾基亞相關人士說：“《逃不出我的大視野》系列視頻來自于一次有趣的溝通，當時我們與一些部分網友討論Lumia900手機的使用感受。有一個團隊提出這個想法，我們覺得非常有趣，就決定支持他們把短片拍攝出來。”

對于多元化的病毒視頻，諾基亞的態度是寬容。從嚴格的意義上說，《逃不出我的大視野》不是諾基亞的視頻營銷活動，而是諾基亞與網友溝通與交流后的推廣活動。“我們做營銷一向不拒絕新的想法。對于不同類型的病毒式視頻，我們采取不同的推廣手段。諾基亞的營銷理念一直都是開放的，追求挑戰，喜歡嘗試新的形式。挑戰自己是營銷工作的一部分。” 諾基亞相關人士說，“近兩年我們投入了更大的精力，病毒視頻和微電影都有涉獵。網絡視頻已經成為諾基亞營銷的重點，并且也是今后幾年營銷的主要平臺，我們計劃嘗試更多的網絡視頻營銷形式。”

包括微博、SNS社區在內的社交平臺，諾基亞都建立了官方賬號。“諾基亞非常注重社交媒體的管理和營銷，因為社交媒體日益成為互聯網媒體的重要組成部分，對于傳統的營銷方式有一定的影響。”諾基亞相關人士說。

在社交媒體領域進行“深耕”與“厚積”，成為《逃不出我的大視野》原創視頻迅速躥紅的重要原因。出現在騰訊視頻的《逃不出我的大視野》系列視頻烙下Lumia900手機的深刻印跡，引起網民的關注熱情并迅速在騰訊微博形成海量傳播，進而波及多個社會化媒體平臺。

創意來源于草根，影響擴散在民間。在此次并不是由諾基亞主導的營銷活動中，基于騰訊的社交平臺、網絡紅人的自發傳播，讓社會化媒體的威力展現得淋漓盡致。《逃不出我的大視野》系統視頻上線很短的時間內，點擊就超過200萬，并在騰訊微博被轉發20多萬次。

創意的實現，需要能夠激發消費者想象的產品。《逃不出我的大視野》原創視頻的核心產品—諾基亞Lumia系列，是諾基亞實現產品年輕化轉型的戰略性產品。“智能手機市場年輕消費群體是最重要的組成，我們非常注重年輕消費群體，我們一直希望提升諾基亞在年輕消費群體中的喜好度。”

年輕人關注的信息需要有活力的平臺才能夠最大化釋放。《逃不出我的大視野》視頻首先出現在騰訊視頻，并迅速在騰訊微博得以傳播。對于與騰訊的合作關系，諾基亞相關人士表示：“騰訊是諾基亞非常重要的合作伙伴。騰訊同時擁有微博、視頻SNS社區、門戶網站、即時通信產品，可以為企業營銷提供豐富的土壤和海量的用戶支持。不斷提升諾基亞智能手機在年輕人群中的影響力，是諾基亞非常看重的目標，騰訊是諾基亞重要的合作伙伴。”

第6篇：社交媒體營銷方案范文

87%的受訪者表示每天都會使用社交媒體，但不同性質和行業屬性的企業，對社交媒體的使用頻率也有較明顯差異，非傳統行業、中小企業對社交媒體接受和使用程度相對最高。

電子郵件、搜索引擎和即時通訊仍然是企業最為頻繁使用的互聯網工具，微博和移動應用的使用在企業人群使用增長迅速，使用頻率數倍于博客、社區、RSS訂閱等“傳統”新媒體應用。

77%以上的受訪企業已開設官方微博，其中半數獲得認證，六成左右的企業官方微博粉絲低于1萬，但抽樣調查顯示企業微博運營水平整體不高；70%的企業在社交媒體平臺仍側重于信息分享，企業在社交媒體所獲取的受眾規模大小與其市場投入的多少成正比。

調查發現，企業在社交媒體所獲取的受眾規模的大小，與企業在新媒體傳播領域所投入的市場預算多少成正比關系。

1、相較于微博，SNS社交網站在中國企業乃至商務人士群體中的流行程度遠遠低于大眾市場，普遍低于30%，僅有2成的企業表示在開心網、人人網等社交網站擁有品牌主頁。

2、企業在新媒體傳播領域的投入不斷增加，且偏B2C的行業、市場預算充足的大企業對于新媒體傳播的投入意愿更大。

3、近80%的企業進行社交媒體傳播的目的還主要停留在提升品牌知名度、獲得媒體關注度等公關傳播層面，但同時企業也對通過社交媒體與客戶和消費者之間建立起的互動和營銷作用表示較高認同，印證了新媒體環境下公關與營銷進一步融合的大趨勢。

在過去12個月中，有近三成的企業表示社交媒體為企業網站所帶來的流量“明顯上升”，分別有超過半數的企業表示社交媒體平臺為企業帶來的新客戶數量及產品銷售額的影響“有提升但并不明顯”，2成左右的企業表示“有明顯提升”，在“媒體報道數量”方面，有18%的企業表示有“明顯提升”。

企業對于新媒體傳播和營銷服務的需求全面增長，表現在人員、資金投入和對第三方服務需求等多個層面，偏重內容營銷層面的新媒體傳播服務仍然受到企業的青睞，B2C及偏B2C等行業需求表現更為明顯。

對比企業在過去12個月和未來12月在新媒體傳播方面的第三方服務需求，同比增長近5成；其中對于第三方服務按照需求排序依次為：1、活動策劃及話題營銷；2、社交媒體內容/維護；3、搜索引擎優化；4、多媒體視頻創意傳播；5、社交媒體輿情監測；6、社交媒體廣告投放；和7、網絡危機處理。--偏重內容營銷層面的新媒體傳播服務仍然受到企業的青睞。

在過去和未來的12個月內，企業專職新媒體傳播及營銷人才需求呈非常明顯的上升趨勢，在未來的一年里，企業內部對新媒體專職人員的投入需求同比增長一倍。

趨勢分析與建議

對于企業

結合本次調查報告的結果發現，未來企業新媒體營銷的核心競爭是基于內容的競爭，企業首先應當找準品牌自身的新媒體傳播定位，制定并不斷調整保持有效的新媒體傳播策略，根據受眾特點創建內容，與受眾進行持續的溝通和互動；企業可根據自身情況選擇適合的社交媒體平臺、專業工具、服務商，以實現內容的多角度精準投放、追蹤、監測和效果評估，以提高基于新媒體的內容營銷水平。

第7篇：社交媒體營銷方案范文

媒體娛樂行業正在發生許多根本性的變革。我們曾經指出，媒體行業的許多公司在經濟衰退前就已經經歷了業務的重大轉型。傳統媒體的受眾數量正在縮水，價格壓力越來越大，數字媒體收益的增長速度卻還不足以填補缺口。而2009年以來的經濟動蕩加劇了這些結構性問題。在當前業務模式以及未來增長前景都極不確定的情況下，各大媒體公司正在努力尋找合適的戰略舉措，獲取新的增長機會（見圖1）。

展望未來，我們發現一些主要發展趨勢正在影響領先媒體公司的戰略制定。在下文中，我們將重點分析其中的十大趨勢，以及這些趨勢將如何影響傳統媒體未來發展及核心能力的培養。

趨勢一：雖然大多數公司都已經在努力削減成本，但媒體行業的持續結構轉型要求公司進一步削減成本，即使是在廣告和零售市場趨于穩定的情況下。

許多媒體公司都已經開展了一輪或兩輪成本削減，力度在10％到20％之間，通常重點關注組織結構優化。但這些還不足以抵消多年來的收入下滑，也不足以應對未來的變化：廣告的發展趨勢包括為企業提供更多選擇、繼續向數字平臺轉型、進一步明確權責，而受眾高度分化意味著“拳頭產品”（例如電視節目、視頻游戲、電影、音樂）的受眾群體規模太小，已經不足以滿足發展需求。公司必須繼續對業務進行重組。

近期，多數公司已經將削減成本的重心放在了運營層面。我們認為，如果公司關注所開展的活動（一系列舉措）以及這些活動的執行方式（工作流程），就可以節約更多成本。媒體公司只有對結構及戰略成本進行嚴密評估，才能發現并調整不合時宜的運營方式并制定更為合理的模式，包括新流程、更為精簡的團隊、更低成本的受眾互動方式。

上述轉變，要求管理層關注那些能夠同時提升效率及效益的方面，尤其是工作流程再造以及自動化（涵蓋銷售及編輯）、外包及共享服務、采購等。重點開發更依賴可變成本而非固定成本的內容模式，更好地協調內容成本與收入水平之間的關系。

趨勢二：新興市場的媒體公司即將進入關鍵發展期，它們可以通過觀察成熟市場來預測新興市場的發展趨勢。

經濟衰退以及由于數字技術和廣告總量超額所造成的結構變革，已經改變了成熟媒體市場的行業格局。獲勝的公司通常擁有更為多樣的收入來源、取得市場領先或品牌領先、擁有充足的現金流。而失敗的公司往往被一成不變的成本結構和大量債務所束縛，過渡依賴廣告驅動模式，收入不足。在這樣的市場環境下，獲勝的公司獲得了更多整合機遇，而失敗的公司則紛紛倒閉或被收購。該行業的最新發展也表明，同時涵蓋廣告與訂購或交易的收入模式非常重要。

僅僅將傳統內容轉移到線上并收取費用，并不可行。實際上，絕大多數發行商仍然面臨激烈競爭，單純依靠付費內容并不足以解決問題。對于許多媒體公司而言，付費內容這一解決方案可能費時費力卻效果甚微。明智的公司應該努力創造新的收入來源，而不是僅僅將模擬時代的發行模式直接移到數字時代。

例如，博斯公司與美國商業媒體協會的最新研究《盈利增長路線圖》指出了內容提供商在數字時代的兩大成功途徑。第一個途徑是提供市場營銷解決方案，充分運用定制內容以及潛在客戶開發等方面的營銷支出。第二個途徑是提供用戶驅動解決方案，在基本編輯內容以外提供見解并制定工作流程，這將受到終端用戶的歡迎。研究還發現，在市場營銷方案上領先的公司不僅創造了新的收入來源，還獲得了更多核心廣告業務份額。

新興市場正迅速進入數字時代，可能新興市場的媒體公司目前還未面臨這些挑戰，但它們可以通過觀察成熟市場預測新興市場的發展趨勢并吸取經驗教訓。現在，在中東和印度等地區，數字廣告僅占廣告總數的2％-3％。為了在未來兩到三年實現兩位數增長，這些地區的媒體公司管理層將繼續關注傳統業務。

趨勢三：在經濟保持穩定且能獲得融資渠道的情況下，媒體并購將越來越活躍。

我們預計未來的媒體并購將主要集中在規模較小但更具戰略意義的交易上。業績出色的公司將收購具有互補性的品牌以及競爭對手出售的其他資產，開展那些能夠提升技術或服務能力的收購案，尋找新興市場傳統業務領域的增長機遇。

持續的行業整合以及業務調整涉及三大要素：品牌內容（尤其是有線電視網絡、視頻游戲等），技術及廣告／營銷服務，數字業務。我們預計明智且具有戰略眼光的收購方主要希望通過并購獲得融貫的能力，而不是單純為了實現業務組合多樣化或成本協同效應。

最近的研究表明，那些更具業務組合連貫性的公司（各事業部的能力融貫統一）在營業利潤率方面比其他公司的表現更佳。在評估投資機遇時，上述三大要素可以幫助收購方對能力類型進行初步過濾，以便尋找最具投資吸引力的目標企業；還可以根據公司獨特的戰略格局，做進一步調整。

趨勢四：由企業、商、媒體公司構成的傳統價值鏈將繼續演變、拆分、重組，變得更為多樣化。

爭奪廣告份額的競爭愈演愈烈，越來越多的市場營銷資金流向了數字媒體，該領域的傳統報告條線已經模糊。品類領先的大型媒體公司正在制定“媒體服務”戰略，這有利于發展與主要客戶的直接關系并擴大市場營銷方案的范圍。

今后，媒體服務趨勢將更為明顯，原因有幾點。多數企業都希望開展橫跨多個平臺的營銷活動，突出數字媒體，深入洞察消費者需求。同時，媒體公司需要進一步促進傳統媒體以及數字媒體的廣告相關增長。媒體公司將最終培養品類管理能力，以便與企業開展密切協作。消費品領域也有類似的舉措，許多生產包裝消費品的企業會建立零售團隊與沃爾瑪、Target等零售機構開展緊密合作。我們預計未來很多領先的媒體公司都會加強對“銷售+服務”結構的關注。

同時，大型企業將繼續發展自身的媒體資產，尤其是在數字媒體領域，包括大眾、耐克、通用磨坊、強生、寶潔、惠普等世界知名品牌。這一發展趨勢具有一定的破壞性，對長期以廣告為中心的商業模式形成挑戰。企業自身創建的媒體越多，它們會購買的媒體資源就越少。

媒體公司需要讓企業明白它們有能力幫助企業更好地發展自營媒體，或者運用媒體技能為企業提供定制化的媒體服務，或者借助全面的媒體資產提升企業自營媒體的價值。

趨勢五：媒體銷售及市場營銷團隊需要培養基本廣告投放以外的相關能力，以便推動爆發式增長。

如今，企業在線下項目的花費是付費媒體花費的三到四倍。例如，消費者促銷和購物者營銷（在“購物模式”下對消費者進行營銷，與傳統消費媒體有所不同）的總花費基本與廣播及有線電視廣告、報紙廣告、在線廣告等費用的總和相當。在線廣告的數字媒體花費時高時低，但消費者促銷和購物者營銷的數字媒體花費卻一路高漲。為了取得這些費用的最大回報，企業就需要制定新的市場通路方案。在方案中，媒體公司會與企業以及商直接合作，將企業的產品與購物者的品牌體驗進行充分融合。

許多媒體公司正努力通過線下活動創造收益，梅雷迪斯公司也是其中之一。運用數據庫營銷、客戶關系管理、在線營銷、移動營銷以及其他服務，梅雷迪斯公司已經形成了全面的營銷服務業務，價值超過1.75億美元，不再局限于傳統廣告。例如，梅雷迪斯公司的Genex事業部為卡夫食品開發了一款非常受歡迎的iPhone應用程序iFood　Assistant。該應用程序根據消費者的口味提供了7000種食物烹調方法，還提供了店內導購功能，方便用戶在店內找到烹調所需的材料。梅雷迪斯公司還與卡夫食品開展更多合作，為其提供更全面的定制化內容，包括電郵定向宣傳活動以及創建雜志網絡版。

最近，博斯公司與美國食品加工產業協會開展了一項購物者營銷研究《購物者營銷3.0：掀起下一輪價值浪潮》，零售商、消費品制造商、商的高管接受了訪問。包裝消費品制造商和零售商都表示，希望能更好地分配品牌廣告宣傳、促銷、購物者營銷等方面的投入。在廣告宣傳方面，它們很樂意與具備下列要素的媒體公司合作：擁有獨特見解且能與目標購物者形成互動，以創新方法影響購物者行為，具備評估廣告宣傳效果的能力。

這一發展趨勢既為公司帶來了機遇，也帶來了挑戰。根據《購物者營銷3.0》，消費者再置頂購物清單時，品牌偏好的影響非常大，但是一系列數字媒體因素也會影響購物者，例如社交媒體、數字優惠、制造商及零售商的網站等。此外，由于59％的購物決定都是在店內做出的，品牌偏好易受外界影響，所以制造商和零售商正在嘗試傳統廣告以外的宣傳方式，以便大幅提升整體宣傳效果。迄今為止，這一趨勢對紙媒廣告費用以及媒體費用形成了重大影響，很多企業將費用投入自營媒體或針對數字媒體廣告宣傳效果，開展投資回報分析。事實上，許多數字媒體平臺都是可以自建的，并不需要花錢購買。

趨勢六：媒體支出效率的衡量標準越來越注重結果，涉及各類市場營銷方式以及購物的所有環節（家里、路上、店內），正在不斷完善中。

目前，媒體支出效率衡量標準仍然將重點放在投入上（例如媒體廣告的印象，是否會主動把廣告傳播出去、以及受眾參與度等）而非產出（例如對品牌價值的影響、凈推薦值、銷售額提升）。盡管衡量標準越來越多，但并不一定是企業制定最佳決策所需要的。企業需要更多關注產出和結果的衡量標準，以便更好地管理媒體資源或合理提升數字媒體支出（見圖2）。

領先的企業都比較注重數字媒體以及店內營銷。在數字媒體方面，衡量標準仍然將重點放在投入上，“點擊率”繼續成為主要衡量標準，“停留時間”（消費者停留在一支廣告上的時間）等衡量標準也越來越重要。相反，消費者促銷和購物者營銷等店內項目的衡量標準將重心放在了產出方面，例如銷售額提升以及品類占有率。當企業和零售商在評估數字媒體以及店內促銷等方面的投入時，它們需要同時涵蓋投入及產出的衡量標準。

媒體公司可以充分利用它們的數字媒體受眾資源，深化參與并深入洞察。例如，一些媒體公司建立了社區并且培養了與受眾的良好關系，它們可以利用這些資產為企業提供新服務。此外，它們還可以借此衡量數字媒體活動的效果。這些數字媒體活動可以在媒體公司的網站上開展，也可以在企業的自營媒體上開展。

如今，企業和零售商都能更有效地運用數據庫，它們通常還會聘請Dunnhumby等第三方供應商。此類第三方供應商會與美國克羅格公司（Kroger）等企業合作，分析購物者數據并根據已經觀察到的購物者行為開展更具針對性的活動。在這方面，媒體公司有機會創建自身資產并提供類似服務，通過整合內容，提供更出色的品牌體驗。開發定制化的內容，將品牌貫穿于微型網站、有獎銷售活動、電子快訊等各個方面。接下來，媒體公司需要將重心從創造廣告機遇轉向提供更為多樣化的市場營銷服務，加大對消費者促銷和購物者營銷等線下活動的關注力度。再實施這些舉措的同時，對企業的重要指標（如門店客流量、銷售額提升、品類占有率等）進行衡量，媒體公司可以通過這些方式幫助企業全面提升各項活動的效果。媒體公司還需要與企業的商開展合作，以便提供更合理的解決方案。

趨勢七：在制定與內容開發相關的決策時運用數據分析方法，最早出現在數字媒體，最終將對雜志、報紙甚至其他傳統媒體形成影響。

如今，編輯等媒體專業人員可以獲得大量與消費者愛好及行為相關的數據，這是史無前例的。社交媒體、博客等數字媒體為我們提供了全天候的實時窗口，方便我們了解哪些內容可以引起受眾的共鳴。模擬時代的一些內容開發方式成本過高且速度過慢，無法滿足數字時代的要求。

確切地說，我們并不認為數據分析方式可以完全取代人工編輯。然而，和其他媒體相比，數字平臺的確可以讓編輯等相關人員更準確地衡量（甚至是預測）哪些內容可以吸引受眾。廣告制作已經從數據分析中獲益，內容編輯也可以從中受益。我們認為媒體公司可以運用消費者的網絡行為數據，幫助編輯等相關人員制定更為明智的內容開發決策、明確合適的覆蓋范圍、確定最適合的呈現方式（視頻、音頻、文本或互動媒體）。在創意型機構，這些變革可能最初會遭到強烈反對，但它們最終會發現可以借助這些數據分析工具對內容成本（包括對創意資源的運用）進行有效管理、加強消費者的參與度、提升廣告宣傳和付費媒體機遇。

趨勢八：由于消費者偏好使用社交媒體分享內容、鏈接以及人脈資源，社交媒體正成為重要的內容平臺。

社交媒體為娛樂等內容的商業化及提供了大規模平臺。例如，Zynga社交游戲公司為Facebook開發的FarmVille，是史上增長速度最快的一款社交游戲，在兩個多月的時間內就累積了1100萬日常活躍用戶。社交網絡可以支持這種商業模式創新，可以滿足消費者對個性化、互動化以及社區化的追求。

社交媒體不僅能夠創造新的商業機遇，還能為發行商提供推動媒體消費的重要渠道。發行商們發現社交媒體能夠為它們的數字網站帶來大量瀏覽量，有時其重要性堪比搜索引擎。因此，我們預計更多的娛樂、新聞或信息方面的發行商會重點培養“社交媒體”能力，以便吸引更多的受眾。短期來看，這是提供便于用戶分享內容的工具。長期來看，需要努力鎖定擁有最具影響力的社交網絡的特定用戶群，以便為發行商吸引更多受眾。

趨勢九：隨著智能手機的滲透以及應用程序的發展，移動通信設備正迅速成為媒體公司的另一高增長平臺。

和臺式機上網相比，人們越來越多地使用移動通信設備上網，所以媒體公司需要繼續創新，為消費者提供更高品質的且適合小屏幕的內容。但移動通信設備的內容開發主要關注應用程序的開發，而非網頁。使用移動通信設備上網主要是為了完成某些特定的任務，增長主要來自本地搜索、定位服務、社交媒體、定向促銷、體育節目和游戲等付費娛樂項目。

在許多新興市場，移動通信設備成為了最受歡迎的內容平臺。以中東為例，移動設備的網絡用戶數量是臺式電腦網絡用戶的四倍。移動設備的內容和廣告市場約為十億美元，是臺式電腦的近十倍。

移動設備的網絡體驗正在快速變化，重心正從瀏覽網頁向可下載的應用程序轉移，最終可能會移向云服務。媒體公司應該與消費者建立數字媒體關系，讓消費者擁有滿意的體驗，在這個不斷進化的生態系統占據有利位置。在設備和應用程序層面，iOS系統和谷歌的安卓系統之間的競爭愈演愈烈，媒體公司需要思考如何在這個領域進行正確定位，合理安排內生式增長投資、合作伙伴關系以及并購，以便獲得更大的發展。

趨勢十：在線視頻以及平板電腦等移動設備的迅速發展，促使媒體公司想要重新獲得對用戶接口的控制，以便更好地將數字體驗商業化。

到目前為止，專業發行機構的許多數字媒體內容直接來源于模擬媒體內容（雜志、書籍、電視節目、報紙），缺乏創新。而且，多數的媒體公司（美國視頻網站Hulu是極少數的例外）并沒有控制數字媒體的用戶接口。蘋果、谷歌、亞馬遜等公司才真正控制了這些接口。

第8篇：社交媒體營銷方案范文

為了防止可能造成的混亂,國際奧委會甚至未雨綢繆通過加拿大議會頒布了一項新法案,保護諸如“冬天”、“2010”等詞匯被用于商業目的,從而保護奧運會的品牌。

正如此次冬奧會的宣傳語――“從海洋到天空的比賽”。前沿的信息科技、更新的營銷理念已經全方位介入每一個關注冬奧會的人的生活,這也使得冬奧會背后的營銷活動機遇不斷,精彩紛呈。

全民Party:新媒體成最大看點

新媒體的迅速發展使得此次冬奧會成為了有史以來最富有參與性的體育盛會。

如果說2008年的北京奧運會網絡媒體和手機媒體等新興媒體只是方興未艾,那么不到兩年后的溫哥華冬奧會已經演變成這些新媒體的競技舞臺。當地觀眾們在社交網站上更新著觀看冬奧會的最新消息,運動員們通過網絡日志暢談當天的表現,全世界的網民和手機用戶可以隨時在視頻網站上觀看最新的比賽。主流媒體渠道――從冬奧會組委和官方指定媒體NBC,到的《紐約時報》、雅虎體育等知名媒體,大家紛紛組建與冬奧會相關的網絡社區和活動。

短短一年半時間內,新興媒體的迅速發展使得此次冬奧會成為了有史以來最富有參與性的體育盛會。

網絡社區:影響力驚人

微博在近兩年的興起標志著網絡文化的時代精神――真實、簡潔、快捷、獨到。每個月2300萬的點擊率,使它理所當然成為了溫哥華冬奧會的重要傳播渠道。

越來越多人選擇用微博傳遞即時賽事信息,甚至以美國速滑名將阿波羅為代表的上百位冬奧運動員也十分熱衷于參與微博活動。與此同時,許多并未贊助冬奧會的媒體和廠商也用微博賽事相關信息以達到宣傳目的。

在Facebook上,國際奧委會(IOC)等官方機構也適時在該網站設立了官方主頁,鼓勵用戶上傳最有趣的相關照片和日志,并發起了冬奧會的網上模擬競賽。

此外,一些地方媒體推出了一些特色服務。在社區網站Foursquare上,《紐約時報》的用戶可以獲得溫哥華以及周邊地區的旅游信息,從餐飲交通到近幾天的夜間娛樂活動,應有盡有。

視頻網站:YouTube成重要途徑

在視頻網站代表YouTube上,可以看到許多賽前預演視頻以及選手們備戰的情況。當然,加拿大網絡CTV等主流網絡電視媒體提供實時現場視頻,有些甚至可以提供收費的高清實時信號。這進一步標志著電視媒體的網絡化進程。

搜索引擎:谷歌和微軟的角力

微軟延續了高調的作風,成為此次冬奧會的官方合作伙伴,微軟旗下的搜索引擎

Bing理所當然成為官方軟件。該軟件涵蓋的冬奧會信息量巨大,包括1000個小時以上的視頻資源,其中高清視頻資源達到400個小時以上。

而谷歌的經營理念著眼于創造性。用戶可以通過谷歌頁面上的“街景”功能漫游在溫哥華街頭,尋訪各處奧運場館;也可以通過谷歌地圖游覽參賽選手家鄉的風土人情。當兩大軟件巨頭競相以更卓越的服務來取悅用戶時,用戶自然成為了最大的受益者。

移動媒體:蘋果占主導

蘋果公司無疑是當今最成功的手機媒體經營商,利用廣為流行的iPhone手機、iPad和iPod傳播賽訊以及視頻信息,擁有巨大的市場份額。甚至連NBC電視臺也為Apple公司的產品量身打造了一系列應用,如NBC的Olympics Apps。此外,三星、松下等手機廠商也各自推出了相應的手機媒體。

品牌的“社交”奧運

新媒體已不僅僅是奧運營銷的點綴,而成為品牌深度溝通的重要渠道。

社交媒體是此次冬奧會營銷的最大看點。誠如許多專家所料,社交媒體營銷已經由北京奧運會上的初試牛刀,升級為溫哥華冬奧會上的全面應用。幾乎所有營銷方案中都會不同程度地整合運動員博客、YouTube、Twitter和手機。

更重要的是,這些新媒體已不再僅僅是策劃案的點綴,而成為深度溝通的重要渠道。奧運全球贊助伙伴VISA更是將推廣預算的40%投入社交媒體,這一數字約是北京奧運會的

4倍多。

然而,熱鬧過后當我們反思效果時,社交媒體上奧運話題固然引起了網友的極大關注,但在眾多已知案例中,商家最終并沒能在社交媒體上引發大家對于品牌本身的討論。我們不得不說,品牌在社交媒體應用上的進步依然十分有限。

Visa:整合社交媒體

Visa推出的整體營銷方案主題為“Go World”,并以此制作了兩個系列的電視廣告。但在廣告于電視播放之前,Visa就將廣告片在YouTube上投放,專門開辟頻道預熱輿論,作為激勵機制,熱心參與者有機會使他們的名字出現在廣告片中。

同時,Visa開設了奧運主題網頁,以介紹運動員成長故事為主,包括運動員視頻、圖片、經歷介紹,更重要的是可以直接鏈接到運動員的Facebook頁面,使用戶能夠即時在社交網站上與其他粉絲交流討論。

Visa還將網絡視頻、電視媒體、社交網站有機結合,很好地實現了發動群眾參與分享,并形成討論的效果。因此,Visa被美國營銷機構LBi評選為“本屆冬奧會社交媒體營銷最成功的案例。”

麥當勞:喜憂參半

與Visa相比,麥當勞的傳播效果似乎喜憂參半。同許多品牌一樣,麥當勞借奧運之機也推出了一款新口味的甜辣面醬,將其奧運主題頁面與產品的頁面相關聯,試圖將品牌與奧運主題相結合。

麥當勞的成功之處在于,確實有很多用戶被吸引到麥當勞的Twitter和Facebook頁面,而麥當勞對大家關于新品及周邊的詢問也作出了及時回復。可惜的是,消費者很快就發現麥當勞似乎與奧運精神并不相符。事實上,在提到“麥當勞”與“奧運”的博客文章里,關聯度最高的詞竟然是――“肥胖”。

三星:線上線下相結合

三星也在冬奧會舉辦之際了一款觸屏手機。據此推出了電視廣告,鼓勵消費者使用

這款手機觀看冬奧會。在Facebook上,三星建立了專題頁面,邀請冬奧會滑板銀牌得主

Teter寫博助陣。

此外,三星利用社交媒體組織了一項有趣的現場比賽。比賽有10個隊參加,隊員使用三星手機記錄他們在冬奧會上的見聞,然后通過個人頁面、視頻錄影和Twitter進行實時更新,最后三星公司再將他們的經歷展示在公司的奧運主題頁面上。

高明地“尋找漏洞”

永遠都不會缺少想尋找漏洞的埋伏營銷商,只是看你有多高明。

與以往任何一項大型體育盛事相同,溫哥華冬奧會吸引了數百個品牌的參與。其中自然有可口可樂等官方贊助商的營銷正面攻勢,而不付贊助費卻想與這個盛大的體育賽事搭上關系的營銷人也相機而動。

一個顯而易見的趨勢是,奧運會為保護官方贊助商權益,規定越趨嚴格,許多可能為今一時取得轟動效應的品牌,接下來將不得不面臨奧組委的法律訴訟,但正如美國全球語言檢測中心主任保羅帕亞克所言:“永遠都不會缺少想尋找漏洞的埋伏營銷商,只是看你能有多高明。”

Subway:菲爾普斯游向溫哥華

連鎖快餐店賽百味(Subway)在美國推出的最新廣告中,在北京奧運會上獲得了8枚金牌的泳壇巨星菲爾普斯從華盛頓出發,穿越泳池、公路以及麥田游泳前行去尋找“最新鮮的味道”,路人們友好地向他問候道:“在那里見!”

他要去哪里呢?廣告片結尾給出了暗示。產品展示后,畫面顯示一張北美地圖,一個箭頭從華盛頓指向加拿大首都溫哥華方向。雖然制作略顯粗糙,但奧運冠軍、溫哥華兩個元素的組合,已經足以讓人將這個美國品牌和加拿大冬奧會聯系起來。

Scotiabank:瞄準冰球隊

加拿大豐業銀行(Scotiabank)在冬奧會期間發起了一項故事比賽,在這個主題為“秀出你的色彩”系列廣告中,一個女子站在潑滿紅色墨水的涂鴉板前,身著白底紅杠的簡易服裝,顯然有“自制”風格。表面上看,這是在呼應廣告口號,號召公眾參與創作。

但是這件貌似自制的衣服,與加拿大國家冰球隊的球衣非常類似,而對于廣告中這名女子,北美地區的觀眾并不陌生,她就是加拿大前國家隊著名冰球運動員Cassie Campbell。

Howe Sound Brewing:三只海貍啤酒

第9篇：社交媒體營銷方案范文

從營銷角度跟90后溝通，對很多客戶來說都是一個很大的挑戰。我們看到，90后的共性特征不是那么多，對新事物的接受能力最強是他們最大的共性，但有的人喜歡這個，有的人喜歡那個，而且變化特別快，這種個性化的特征在90后身上表現得尤為突出。

如果說靠大眾媒體實現全民覆蓋的那一套營銷方式在80后面前已經碰壁，那么在90后身上徹底行不通了。因此，對于目標受眾是以90后為核心，尤其是以一、二線市場為主的品牌，我們會更建議比較偏數字化媒體的解決方案，比如使用社交網站來和他們的目標消費者做溝通，先建立關系，再銷售產品，逐步建立品牌忠誠度。90后對數字媒體以及數字媒體形態下的某些購買環節比70后、80后的依賴度更高，更愿意從社交網站平臺獲取資訊和評價，包括網上購物等對他們來講完全沒有障礙，甚至已經變成一個很常規的、無需轉化的動作。

說到社交網站，我覺得人人網最大的差異化，一是實名制，二是年輕人，尤其是90后人群重要的社交陣地。這是我看到人人平臺帶給品牌客戶的重要價值。我們服務的客戶，比如諾基亞等品牌，每年都會在人人網上做投放。消費者的興趣點隨時在變，90后更是如此，但他們真實的社交關系，無論他們與朋友的，還是他們與品牌的，卻在自己長期的經營下沉淀在了社交網站上。他們在社交網站上投入的時間和精力越多，就越離不開這個平臺。因此，越來越多的品牌客戶不僅將更多預算劃撥到社交平臺，更在內部建立專業的團隊，自上而下用心經營社交營銷陣地。這就是關系的力量。