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一.工作態度,思想工作。
我熱衷于本職工作,嚴以律己,遵守各項廠規制度,嚴格要球自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛,謹慎,律己”的工作態度,在領導的關心培養和同事們的幫助下,始終勤奮學習,積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位的職責。堅持理想,堅定信念。不斷加強學習,牢固自己的工作技術!
二. 設備操作,工作領悟。
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰,熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解,也要有對發生故障的應變能力,完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限,不能做到一絲不差,所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點,對機器的原理和工作技巧還稍欠缺,但這些會讓我更加努力的工作,謙虛謹慎的向別人學習,盡可能提高自己的工作能力,使自己在自己的崗位上發揮到最大的作用,更快更效率的完成自己的本職工作,也能使公司獲得做大的效益,這樣我的做的和收獲的也能達到一個平衡,使我更加有動力,更有自信的工作。
和其他同事的人際關系也很重要,因為一個人的能力有限,每件事的成功都是靠集體的智慧,所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提,這一點不僅僅事工作,平時的生活中也事如此,所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!我會履行我的義務,鍛煉培養自己的交際能力。
三. 回顧過去,展望未來
年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。充滿機遇與挑戰的年已經過去,回首往事,年通過上級領導的幫助和指導,加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門的協調努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以新的發展,全年商場工作的順利開展和管理水平的提高,得益于以總經辦各位領導的正確決策和各級基層員工的共同努力,明年要提高商場總體業績及商場綜合管理水平,發揮各級干部、員工優勢,加強“與狼共舞”的競爭優勢,爭取使我商場的銷售得到公司認知,在即將走過的迎來新的一年的日子里,看到公司蒸蒸日上的成績,祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌,不論是雅柏百貨的整改,還是新型業態的形成,無一不在業界取得了較大的反響,盤點,有得有失,有關于公司競爭戰略上的問題;關于以顧客服務為導向方面的問題;關于企業品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,更有岌岌可危的 b:商場環境及現場管理強度還需加強,主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠,員工的紀律觀念強化有待升級,對商品的缺斷貨追蹤不能堅持,只存在三分鐘熱度,時有時無,不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤。
c:商場對公司目標的宣傳和理解程度不夠,鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進一步提高,員工在經營理念上未樹立起一定的目的,商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去,認知率較低,特別是一些服務理念上只落實在口頭上,與實際操作行動程度上還有較大的差距,惰性化的工作態度較為嚴重,特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成,三唱服務時有時無不能體現在長期工作的行動中去。
個人問題:
a:一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下,但仍存在眾多不足之處,一是理論鉆研不夠,不能將公司所有理念傳達給全體員工,過去的一年,是零售競爭形式變化莫測的一年,明年也是,后年更是,面對形式,是商場需要做出快速反應的一年,但對我來說,熟悉環境及各項
業務流程是最迫不急待的,應付日常事務多,賣場實踐操作經驗少,致使某些工作顧頭不顧尾,不能完全將公司理念轉化為實際行動和實踐經驗,工作時時限于被動之中,雖然對周邊環培及競爭店作過調研,但仍然不能轉化為競爭中的各項優勢,各種理念的深度和強度還需加強和貫徹。
b:工作創新力度差,事業的發展需要創新,但由于顧慮到調整帶來對商場業績的影響,求穩怕亂的心里不能克服,以致于創新的路子邁的不大。
撰寫人:___________
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2021年商場導購年終工作總結
一、正確的工作態度,進步迅速
我是今年初來加入到我們商場的,成為一個導購員也是商場的安排,我從來沒有質疑過商場領導對我的工作安排,因為這是通過入職測試之后,領導給我的工作建議,說我更適合成為一個導購員,我自然是絕對的服從。我被分配到了商場的電器區域工作,我的任務就是對有意向購買的顧客進行介紹、推薦他們想要或者是我覺得適合他們的電器,剛開始工作的我,的確是工作經驗太少了,光是每種電器的配置、功耗率、價格等等我都沒完全記下來,我根本沒辦法給顧客最專業的導購服務,但是還好,每次我一卡殼的時候,跟我一起負責這塊區域的同事們都會來幫我解圍,她們可在這工作了不止兩三年了,對這里的一切電器都了如指掌了,我在她們的熏陶下,工作經驗的傳授下,我的進步是非常大的,不到一個月的時間,已經把這塊區域的大部分電器都已經熟記下來了,也能給顧客最為專業的答疑解惑。
二、一年的工作成績
既然這是我來到商場的第一年,我自然是要我把這一年的業績都記在心里,這樣我才能對自己的工作能力,有個清晰的認識。我這一年一共賣出液晶電視機___臺,電風扇___臺,熱水器十一臺,電飯鍋電磁爐加起來剛好一百臺,除油煙機九臺,還有一些吹風機之類的小電器,我就不一一的說出來了,并且我都有跟這些顧客互留___,一旦出現任何的問題,到時候也找到我幫忙。這些都是我這一年中的戰績啊,雖然是比起那些資深的老員工來說,我差的可不止一星半點兒,年會上最佳員工進步獎還不是手到擒來。我每次的成功導購都能讓我開心上一天,看著自己一天天的成長,一天天的進步那種滋味是真的很棒。
三、自身存在的不足
人無完人,我覺得我在公司的工作還是存在瑕疵的,比如說,經常沒辦法顧及到每一個顧客,導致有些顧客收到冷落,就悄然離開了,一定程度上,讓我損失了不少業績。性格太過于高傲,一但遇到那種脾氣不好的顧客,兩個人只要一言不合,準能吵起來。這種事僅在我剛入職的第一個月發生過兩次,這方面我需要改正。
一:日常工作
今年5月11日民政科xx科長把我調到愛心家園,我的工作職責是倉庫管理和賣場銷售。我到愛心家園后與孔師傅做了細致交接的工作,把庫房,賣場的物品以及賬務核對清楚。做到心中有數,便于管理,為以后工作打下良好基礎。
我每天都把愛心家園打掃得干干凈凈,把庫房、賣場的物品碼放得井然有序,給前來購物的困難群體營造出一個干凈整潔的購物環境。周周寫出庫單,每月底把本月的銷售物品數量上報區民政局。
日常工作中,認真開展調查工作,聽取持卡的意見和建議,根據他們的需要,我們想方設法進特價的商品讓他們盡量少花錢多買東西,滿足他們的需求。使他們充分感受到黨和政府對困難群體關愛和溫暖。XX年全鄉共有救助戶181戶,入卡資金為xxxxx元,救助標準分別為xx至xx元不等,截止11月底超市救助近xxx人次,愛心救助金額近x萬元。愛心家園不但有愛心超市為持卡人提供免費購物,同時還有圖書閱覽、網絡查詢、義務理發、按摩等項目,在很大程度上滿足了使廣大持卡人物質和精神方面的需要。截止11月底圖書閱覽138人次、網絡查詢 116 人次、健康咨詢113人次、理發169人次。盲人按摩126人次。各項服務累計救助181戶,救助金額1.2萬元。
從5月起,愛心家園開始銷售中國福利彩票,所賣彩票善款資助給xx地區貧困家庭以及自購商品。截至11月底已到近萬元。為了更好的為持卡困難家庭服務,在9月初區捐贈中心配送商品金額為:xxxxx.xx。為了在元旦和春節到來之前能讓他們買到所需商品,在12月初從京xx超市購買了xx件商品,金額為:xxxxx.x元。
二:階段性工作
愛心家園除以上日常工作外,還開展形式多樣的各項活動。中國的傳統節日——中秋佳節,愛心家園給所有持卡家庭發放中秋月餅,8月31日一大早,地區辦事處副鄉長王建國親自為持卡人發放了稻香村品牌月餅,并致以節日的問候。此次發放的月餅共三袋,總重量約2斤。地區為176戶愛心救助持卡家庭和4個“五保人員”發放“愛心月餅”。希望讓地區所有持卡家庭都能在團圓佳節吃上月餅,一起開心過節。截止8月31日日當天,地區民政科共發放近200公斤。價值總額約萬元的的稻香村月餅。地區共有176名持卡人,領取中秋月餅。感受到了政府對受助人的關愛與溫暖
每年的10月份是愛心捐贈月,在活動中xx地區冬衣送暖,愛心捐助xx人伸出援手,10月初,地區各村、社區接到上級指示組織轄區內群眾捐贈衣物為烏蘭察布人民度寒冬。截止10月15日地區愛心家園共記接受284包7126件棉衣、棉被等御寒物品,同時我們也沒有閑下來,認真細致的登記各類捐助衣物、打包分類。按要求開具接受捐贈證明、并頒發證書。在愛心捐贈活動中,地區黨員、居民、農民、轄區單位、積極響應,紛紛拿出家中的過冬服裝支援災區。10月29日周六一大早,東科長帶領我們以及部隊把愛心家園共記接受284包7126件棉衣、棉被等捐贈物資送到大紅門火車站之后送到赴內蒙災區。給這個深秋送來一絲絲暖意。為貧困地區群眾奉獻愛心。
年供銷社系統大中型商場聯合會在各級供銷社的支持下,按照市供銷社提出的“改革調整,開拓創新,扎實工作,為農服務”的工作要求,把發展農村連鎖經營作為工作重點。一年來,全市農村集鎮連鎖網點不斷擴張,規范經營和管理水平進一步提高,連鎖企業穩步發展。
(一)積極推進連鎖經營,重新塑造供銷社形象。全市各級大中型商場把發展農村連鎖經營作為改造傳統網絡,重返農村市場,樹立供銷社新形象的重要途徑來抓,慈溪慈客隆、鄞州新江廈等一批有相當規模的連鎖經營企業進一步擴張。通過幾年的努力,全市已發展連鎖門店70余家,營業面積6萬多平方米,年僅慈客隆、新江廈二家連鎖超市公司的營業額就達5.5億元,全市70多家門店中,其中有90%以上的連鎖店開設在鄉鎮一級。這些連鎖店為繁榮農村消費品市場,改善農村消費環境起到了積極的推進作用。同時還確保了商品質量和合理的價格,抵制了假冒偽劣商品的侵害,有效地保護了農民的利益。
(二)發揮連鎖網絡的作用。將當地農副產品納入配送渠道。慈溪慈客隆超市公司除了為廣大農村居民提供價廉物美的商品和周到的服務外,還利用連鎖網絡的優勢,為農民提供市場信息,將當地的土特產品納入配送渠道,遠銷省內外市場,去年該公司實現銷售額4.3億元,其中收購農副產品的經營額約占25%。
(三)加強電子商務人才培訓,提高現代化管理水平。為了提高現代化商業管理人員的素質,我會積極組織大商場、連鎖超市負責人和專業人員參加省、市有關部門舉辦的電子商務培訓,進一步加快了連鎖企業經營管理科學化、決策現代化的進程。慈客隆超市首先貫通光纜聯網,建立和完善電子商務系統,使經營決策更直接、更科學、更超前。目前,我會的幾家大型連鎖超市基本上實現了經營管理電子網絡化。
(四)加強信息交流,促進系統聯合。為了加強與各會員單位的信息交流,我會秘書處還經常到各商場調查研究,推動各會員單位建立信息網絡,并加強與系統內二大連鎖超市公司的聯絡,促進系統內聯合。去年五月,由我會牽線搭橋,寧海長街供銷大樓與新江廈連鎖公司達成聯合意向。12月下旬新江廈連鎖公司長街店正式開張,不僅受到了當地農村居民的歡迎,同時也改善了長街鎮的鎮容店貌,并得到了當地政府的贊賞。
過去的一年我們在各會員單位的密切配合和支持下,在發展連鎖工作上做了一些組織協調工作。但與先進地區相比,我市供銷社系統連鎖經營仍處于起步階段。一是各縣(市、區)之間發展不平衡,連鎖經營發展得比較好的縣市社還不多,不少還是空白。二是連鎖經營要實現跨地域的聯合,還存在不少障礙,“寧做雞頭,不做鳳尾”的傳統觀念,制約著供銷社連鎖業的集約化經營。三是基層社絕大多數網點沒有通過連鎖方式實現連接,還處于各自為戰,分散經營的狀態。
二、年工作計劃
按照市供銷社的工作部署,今年我會的工作目標是:以現代流通方式為載體,通過多種經營組織形式,重新構造以連鎖超市為主的農村流通體系,在集鎮、鄉村形成一個簡便、快捷、新穎、規范、有效的流通網絡。為改善農村居民的生活環境,滿足農民的消費需求服務。
1、以慈客隆、新江廈二家連鎖企業為龍頭,利用供銷社現有的商業設施,立足農村集鎮,面向系統,面向社會,采取股份制、加盟、租賃等合作方式,大力發展農村連鎖超市經營。
2、以中心集鎮連鎖超市為依托,合理定位,開拓城鎮、社區及農村鄉村便民店。在經營品種、服務項目和服務質量上下功夫,實現全市連鎖超市加便民店的連鎖營銷網絡。
3、加快配送中心的建設,實現低成本、科學化、高效率的社會化配送網絡。慈客隆、新江廈二家連鎖公司要加快配送中心的建設進度,為公司今后的大規模擴張打好基礎。力爭在今冬明春建成二個設施現代化、運作規范化、管理科學化的配送中心,面向社會進行全方位的配送服務。
4、加強培訓,提高連鎖企業經營管理水平。建立一支高素質的經營管理隊伍是發展農村連鎖超市的關鍵。在今后幾年里,我們將通過引進人材和分級培訓相結合的辦法,首先抓好企業中、高級管理人員的培訓,采取“走出去,請進來”的方法,組織有關人員到國內外著名連鎖企業考察學習,并對連鎖網點的業務骨干進行輪流培訓,以提高他們現代化管理水平。
進入工廠工作已一月余,從初入工廠時被工廠翻天覆地的變化所震驚到現在在師父的指導下進行簡單的操作。回想一路走來,可謂感觸頗深,受益良多。
對于所從事的焊工工種,我是完全的新人。從未接觸過機械加工制造的我。雖然做了充足的心理準備,但面對陌生的行業和工作環境,還是有力不從心之感。但這種感受在師父和同事的幫助指導下很快便煙消云散。
分配到班組后的第一課是“安全生產知識”。師父要求我們對不了解的設備不亂觸摸、操作,并時刻注意車間內地面上的電線,懸空的吊具吊繩等等。杜絕一切安全隱患。
為了讓我們盡快熟悉工作,師父給我們布置了閱讀學習《金屬工藝學》、《機械基礎》、《機械識圖》、《數控直條切割機說明》等書籍,以便對實際工作有簡單的理論認知,并結合理論認識了各種型號的基礎原材料。如,h型鋼,槽鋼,帶鋼,錳鋼等。
進入實際生產后,每當生產圖紙下發時,師父便要求我們一起讀圖,從車輛配件圖到大型低平板掛車的幅板圖。尤其在掛車大架的幅板圖的識圖方面,由于技術部下發的圖紙是整個大架的半成品圖紙,其中加入了翼板和加強副板等需要與掛車大架焊接后的尺寸。所以實際的板材切割過程中,要對圖紙作必要的還原,以得到真實、可靠、準確地數據。這就要求我們對給定數據做準確的計算。為了保證這一點,師父有時為了確認一個幅板的規格、尺寸會多次往返技術部和生產現場,應要求我們同他一起進行多遍的計算。師傅說:“只有用準確的數據才能生產出合乎標準的產品,我們作為整個分廠生產的第一道工序,更應將產品的誤差降到最低。這是對工作的負責,更是對產品的負責。”師父這種嚴謹的工作態度在無時不刻地影響著我們。
雖然我們進行了初步的理論學習,并由師父的悉心指導,但真正進入實際生產操作時,我還是感到了辛苦和困難。
首先,由于數控直條切割機的安裝位置與機床初始設置不同,說明書中的x、y軸和實際的x、y軸相反,讓我很長時間調整不過來。
其次,我了解到只是編程、操作是遠遠不夠的。比如在七個大型板材時,為了保障其他工段的材料供應,提高生產效率是必不可少的。師父會在切割時多加一道刀,在保證內應力不變的情況下,使鋼板同步受熱,同步膨脹,同步切割,同步變形,將原來生產兩塊板材的四道刀變成三道刀,達到節約板材,節約氣體,節約時間,提高效率的目的。
又如,在配件的下料過程中,由于配件時不規則圖形,所以要考慮怎樣在相同大小的錳板上多生產出幾塊配件,這就牽扯到“套裁”問題。這好似我認為比較難以掌握的。例如“后門旋轉臂”的切割,沒有竟然的我只是單方面的考慮如何省刀,卻忽略了如何節約板材。但接觸到“套裁”后,我明白了這學問的高深。
再如,在切割x用油罐擋泥板法蘭的過程中,我們選用了連貫的切割方法,這樣做既減少了每一件的預熱時間,又減少了刀在直線段的重復,提高了割縫的光潔度,減少了車工加工的工序,可以直接用于鉆孔使用,使生產一氣呵成。
師父說:“不要輕看這些配件的生產,以為這是簡單的重復勞作。要知道,每次的切割都要經過嚴密的計算,以達到最優化的結果。”師父的座右銘是“學無止境”。他把這句話送給了我們。他說:“這樣可以時刻提醒自己在工作、生活中不斷學習,不斷進步。”
循環放映公司的宣傳(幻燈)片
主席臺放置噴繪背板,主席臺對面上方懸掛會標,兩側懸掛條幅。
1、大會開始
下面我宣布:沈陽華新聯美置業有限公司二00四年度總結表彰大會現在開始。
2、介紹參加慶典的主要來賓
參加今天大會的領導、來賓有:(附領導、來賓名單)
(以實際出席的領導、來賓為準)
讓我們用的掌聲,向光臨我們今天大會的各位領導、各位來賓表示熱烈的歡迎!
過去的一年,由于得到了各位領導、各位來賓對我們的大力支持和充分理解,文秘部落得到了社會各界朋友的真誠關愛與熱心幫助,才使我們取得今天的成績。在此,讓我們再一次以熱烈的掌聲向他們表示最衷心的感謝和崇高的敬意!
3、領導致辭
下面,請沈陽華新聯美置業有限公司副總經理張志國先生致辭。
4、來賓致辭
公司的發展離不開社會各界的支持與幫助,下面,請沈陽華新國際工程設計顧問有限公司總經理李偉先生講話。
5、沈陽華新公司總經理工作報告
20xx年,沈陽華新聯美置業有限公司在董事會的正確領導下,公司全體干部、員工克服困難,開拓創新,銳意進取,團結奮斗,圓滿完成了20xx年度的各項工作目標,并使沈陽華新聯美置業有限公司的綜合實力得到極大地提高。
下面請沈陽華新聯美置業有限公司總經理王維新先生做20xx年
度的工作報告。
6、蘇壯強董事長講話
公司的成長離不開股東的支持,公司的發展離不開股東的信任。
下面,讓我們用熱烈的掌聲歡迎沈陽華新聯美置業有限公司董事長蘇壯強先生講話。
7、王總宣布沈陽華新聯美置業有限公司20xx年度優秀干部、優秀員工名單
二00X年是沈陽華新聯美置業有限公司高速發展的一年,更是我們共同走向輝煌的一年。在這一年中,涌現出一批勇于奉獻、積極進取的優秀干部和優秀員工,經公司研究決定,給予通令嘉獎。
下面,請沈陽華新聯美置業有限公司總經理王維新先生宣布20xx年度優秀干部、優秀員工獲獎名單,并主持頒獎。
(宣布名單)
宣布完名單后播放發獎曲(循環放映優秀干部、員工的工作照片)
下面,請蘇董事長、肇總、王總為優秀干部頒獎,請獲得優秀干部稱號的人員到前面領獎。
請工作人員將榮譽證書送到前面來。
請攝影師留下珍貴的畫面。
讓我們用熱烈的掌聲向獲獎的優秀干部表示祝賀!
下面,請獲得優秀員工稱號的人員到前面領獎。(循環放映優秀員工的工作照片)
請工作人員將榮譽證書送到前面來。
請蘇董事長、肇總、王總與優秀員工合影留念。
讓我們用熱烈的掌聲向獲獎的優秀員工表示祝賀!
(發獎曲音樂停止)
下面,請優秀干部代表張啟進講話。
下面,請優秀員工代表王磊講話。
8、宣布大會結束
過去一年所歷經的風風雨雨將永遠銘刻在我們的心上,新的征程已經開始。新的機遇、新的挑戰、新的發展正在等待著我們。我們有股東的信任,我們有全體員工的團結拼搏,我們有社會各界朋友的關愛與支持,我們堅信:我們的未來必將充滿陽光,我們的事業必將更加燦爛輝煌!
沈陽華新聯美置業有限公司二00X年度總結表彰大會到此結束。
一年來,本人在校長的帶領下,認真地做好自己的本職工作,使學校的招生工作及教學常規工作上了一個新臺階。以校為家,樂于奉獻,做好xx校長的左右手,為xx中學的發展作出了應用的貢獻。一、 主要工作一是以常規管理為抓手,有效促進了教學管理的規范化。通過教學各環節的細節管理,保證了良好的教學常規;目前,教學管理嚴格規范、教學活動開展有序;教師精神狀態良好、工作作風務實、工作紀律嚴明。二是以課堂研究為基礎,深入教學一線全面了解教學情況。一年來我嚴格堅持值班檢查制度,早晚深入教室課堂,認真聽了每位教師的課,并進行了一對一的交流評議,掌握了較為準確的教學情況。三是以思想工作為先導,有效調動了教師工作的積極性。先后開展談心活動40多人次,召開學生座談會三次,科室交流活動四次,準確掌握了教師的思想狀況。理順了工作情緒,提高了工作效率;四是以課題研究為重點,推動了教育科研工作的順利開展。今年先后組織了6次校內 “公開課”、 68人次參加校外觀摩活動,有效促進了教師的專業成長;“十二五”教育科學課題申報立項五項(其中省級兩項,市級三精神的打造,將制度管理與情感管理相結合,重視激發大家的教育情懷和工作熱情。采取的辦法:一是真誠對待職工;二是廣泛聽取意見;三是嚴格執行制度;四是公平處理事務。我也可喜地看到,一年來教學人員的和諧度和責任意識在逐步攀升,這也是我最大的安慰和收獲。三是勤于思考敢于創新是工作取得突破的關鍵所在。回顧過去一年的工作,我個人認為在四個方面有所突破:一是招生工作,二是教研工作,三是課題立項工作,四是和諧團隊建設和工作作風轉變。工作之所以有突破的關鍵原因之一是面對困難問題和嶄新問題時要多動腦、勤思考,不推諉、不扯皮,要勇于實踐、敢于創新,要把開拓創新意識作為推動工作的動力,要把實際工作的困境作為考驗自身能力的平臺,以積極樂觀的態度迎接挑戰、解決問題。四是善于學習勤于反思是教師成長的必由之路。
豐富的教育實踐使我樹立了終身學習的理念。工作中我認真學習政治理論和管理理論,注重
理論素養提升與管理水平提高的融合,倡導“關注細節、提倡反思”,并將感性認識上升到了理性高度。一分耕耘,一分收獲,不斷的學習與反思也換來了沉甸甸的果實。今年4月份我所撰寫的“中國教育改革的行動思考”一文發表于《酒泉教育》雜志; 8月份我所獨著的《為了理想的教育》一書由甘肅教育出版社出版發行; 10月份我所主持申報的“酒泉市基礎教育與職業教育協調發展研究”課題通過酒泉市教育科學課題領導小組批準立項,11月份我所主持開展的甘肅省“十一五”教育科學重點課題“各種社會問題對學校德育的影響與對策研究”也順利結題,并通過省級鑒定。三、存在的問題一是溝通協調不暢與各位領導的主動交流溝通不夠,缺乏深層交流,還局限于工作所迫情況下的事務性協調。二是開拓精神不夠有些工作還停留在過去的思維定式和慣性之中,不能和學校的實際相結合,還存在按慣例和理論角度思考問題的現象。三是大局意識不強本位主義思想嚴重,一些問題的處理仍然停留在本職工作和本部門工作的層面,缺乏全局意識。四、今后努力的方向一是要解放思想,深化教學改革。探討更加適合我校特色的課程教學模式,探索學生學業成績評價的有效辦法,探尋具有造血功能和體校特色的招生渠道,努力提高教育科研水平,不斷提升學生素質和教學質量。二是要轉變工作作風,增強服務意識。要深入實際,強化管理,有力有效開展工作。既要強化開拓意識,又要與工作實際相結合;既要體現制度管理,又要展現人文關懷。三是要加強溝通協調,強化全局意識。要在做好本職工作和自己分管工作的同時,兼顧和帶動其他工作,以求整體工作的推動。今后我將進一步加強學習,提高理論水平和業務素質,提升管理水平和服務意識;把大家的呼聲和需要作為第一要務,把大家的滿意度作為第一標準;把察實情、講實話、辦實事作為工作的追求和導向,用客觀、公正、發展的觀點分析問題、解決問題,真正達到推動工作的目的。
06年我們的工作以努力提高經濟效益為中心,加強管理為重點。通過成本核算、目標管理、體制創新與創建綠色市場、誠信經營戶評比等活動,做到以服務促管理,以管理促發展,以發展促效益,使各項工作由粗放型逐步走向規范化、制度化、科學化的軌道,初步完成了市場經營由量的擴張轉向質的提高。
一、強化管理提高競爭力
市場已進入多元化經營時期,市場要生存發展,管理是根,服務是本。06年從根本做起,切實抓好管理,全面提升經營管理水平與服務意識。
加強資產設施管理。根據中心成立四年資產運營的情況,對所屬的所有資產進行了一次全面的清理,重新登記造冊,建立健全資產管理制度,逐步完善了資產管理工作,使資產管理工作走上科學化、規范化的軌道。8月份,對所有資產進行了評估,資產總價值達1.7億以上,同時利用良好的資產運行狀況(資產負債率不到8%),積極向社會進行融資,并對資產運行成本進行核算控制,建立成本管理體系,對所屬的市場收入、費用支出進行目標考核,降低管理成本。通過有效的資產管理,增加了中心資產的隱性效益,一年約增加了200萬元左右,市場的管理成本降低了5%。
加強市場交易秩序管理。菜市場是居民菜籃子工程的重要組成部分之一,是居民生活購物的主要場所,如何確保交易雙方在平等、安全的環境下進行交易,不但事關攤商和消費者的切身利益,也影響著菜市場的發展壯大和社會的穩定。象山市場開發中心全體管理人員本著職責到位、責任到人、獎罰分明的原則,全面落實崗位責任制,實現管理人員全員績效考核制度。按照市場行業劃分的區域,市場管理人員每天深入現場對經營秩序和衛生秩序進行駐場管理和巡查管理,同時為經營戶提供優質服務。今年以來,結合國務院和省政府關于進一步整頓市場經營秩序的工作布置和要求,中心所屬市場先后三次有計劃、有步驟的開展了較大規模的整頓和規范市場經營秩序工作。在整頓過程中,堅持整頓與硬件設施建設相結合,整頓與疏導清理相結合,中心專項治理與社會執法部門綜合治理相結合的原則,各部門緊密配合,齊抓共管,多次采取統一整頓行動,市場的交易秩序明顯改變。全年調整攤位120個,清理超范圍攤位和占道經營攤位有78處之多,清理無照經營承包20多戶。通過市場經營交易秩序的整頓,有力地遏制了搶攤占道,隨意亂擺亂放的現象,優化了市場經營環境,各類經營交易繁榮興旺,井然有序。
加強治安消防管理。為給廣大經營戶和消費者創造一個良好的全生產環境,切實維護人民群眾的生命財產安全。我們的做法:一是切實加強消防安全生產檢查。安全培訓是安全生產的基本要求,從今年起,準備用兩年左右時間,完成對中心所屬市場的從業人員(包括市場經營戶)的安全培訓教育,到目前為止,已完成了市場中心主要領導、各市場負責人和安全生產管理人員的安全培訓教育,通過考試并都已取得了安全培訓合格證書。同時,建立“一月一查”的市場安全生產檢查制度,及時匯總各市場安全生產情況,對安全隱患及時落實解決,使各類安全隱患扼殺在萌芽狀態,并將容易發生火災的木材市場、小商品市場都參加了公共易燃保險。二是切實加強各市場的治安管理。在市場統一配備2-3名的保安人員,負責民事調解、消費投訴等,在有條件的市場設立了治安警務室。06年市場成功調解各類糾紛、投訴213起,協助公安部門成功調解12起,有效地保障了人民群眾的合法權益。
加強衛生和水電管理。在市場衛生管理方面,今年在進一步完善跟蹤保潔制,全日保潔等制度的基礎上,把市場衛生保潔工作推向社會化,通過采取競爭招標的方式,積極吸納有實力、信譽度高的保潔公司參入市場衛生保潔。丹城汪家河菜場委托環衛所進行保潔,同時,也物色了一家當地有相當實力的物業公司,負責兩個市場保潔工作(試點)。這樣來,表面上看市場衛生保潔的費用有所上升,但實際衛生管理成本降低,市場衛生保潔水平也進一步得到了提高。在市場水電管理中。各市場全面推行“以電養電、以水養水”的方針,在沒有實行水電收取的市場,統一收取水電費,并根據市場行業特點,實行一場一策,不斷提高市場的自我運營能力,節約了大量的水電費支出。
加強市場信息管理。對中心的網站和市場收費管理系統進行了完善,加大了對外宣傳力度,提高了市場知名度。今年投入了十幾萬的資金,積極加強市場網絡管理建設,開發了市場IC卡軟件和市場商品準入管理軟件;大力推進電子監控技術,在重點市場安裝電子監控設備;大力收集市場交易信息,提高市場信息化管理水平。下一步準備在丹城、石浦各大市場對管理人員、經營戶等進行電視監控,促使市場監督力度更深入,更透明。
二、創建綠色市場提倡綠色消費
“三綠工程”是國家在“菜籃子”工程的基礎上,進一步增強人民體質、改善生存環境,實現可持續發展而采取的又一項重大舉措。創建“綠色市場”是一項刻不容緩的工作,今年,我們把“創建綠色”作為中心的一項首要任務來抓,切實保障人民群眾安全消費。我們創建“綠色市場”總的指導思想是:突出軟件、兼顧硬件,強化規范管理,嚴把商品準入關,努力營造一個健康的購物環境。
(一)加強領導,精心組織。中心所屬市場象山蓬萊菜場審報“綠色市場”成功后,在縣委、縣府、市貿易局和縣貿糧局的正確領導下,迅速組織力量,成立了以縣貿糧局分管領導為組長的“綠色市場”創建領導小組,認真研讀《農副產品的綠色零售市場標準》,并結合本市場發展實際,編制“綠色市場”管理手冊,制定了“綠色市場”創建實施方案,方案不僅明確了創建“綠色市場”的任務和目標,并對消除各種假冒偽劣、質次價高食品等工作作出具體部署,以確保市場的商品質量。
(二)加大宣傳力度,創造良好氛圍。市場以宣傳窗、電子顯示屏為載體,大力宣傳“三綠工程”的必要性、重要意義和創建“綠色市場”的任務及創建要點。在創建過程中充分運用多種形式,對市場管理人員和經營者進行深入的思想發動。自7月份開始,先后召開市場管理人員會議10次,行業組長會議3次,經營戶行業座談15次,創建“綠色市場”動員大會1次,掀起強化市場管理,完善質量檢測的“綠色市場”創建活動。此外,市場還印制1200余份“三綠工程”宣傳單(倡議書),逐一派發到經營戶手中,工作人員耐心細致地向經營者講解有關商品質量知識,“綠色市場”經營要求,以行業組長著手,以點帶面,發動場內經營者自覺投身到“綠色市場”建設中來。并定期向主管領導匯報創建情況,與其他部門聯系,及時召開創建通報會、協調會。“綠色市場”創建工作得到了上級有關部門的大力支持,得到了群眾的協助,有關部門的配合及消費者的擁護,順利形成了“綠色市場”創建合力和良好創建氛圍。
(三)健全市場管理制度,嚴把市場商品質量關。為了實現這一目標,我們首先是形成完備的市場管理制度,明確規定場內嚴禁銷售假冒偽劣商品和有毒、有害、變質、需要檢疫而未檢疫的食品、蔬菜,要求經營者嚴格審查進貨渠道,自覺抵制上述食品進入市場,流向消費者。二是引導經營者規范經營和品牌經營之路,打綠色食品品牌,創綠色市場。三是擴大商品準入范圍,在先前市場肉類、副食品、豆制品等幾個行業商品準入的基礎上,對市場的所有商品實行準入。四是對入市商品進行檢測,每天對進場的蔬菜、水產品、熟食等進行檢測,發現不合格的一律禁止上市。
(四)完善市場硬件設施設備,確保市場的設施、設備符合綠色市場標準。投入35萬元資金,對市場硬件設施進行重新改造,肉攤,熟食攤等統一配置消毒設施,市場的面貌煥然一新。
九月底十月初,蓬萊菜場一次性通過了國家商務部等14個部委,國家“綠色市場”認證中心的考核驗收。同時,在此基礎上中心向其他所管的市場推開,在全縣各鄉鎮重點市場實行商品準入制,全面建立市場商品準入軟件管理系統,完善市場商品檢查制度,建立市場經營戶信用評價制度,市場經營情況明顯好轉。
三、開拓創新整合資源
為充分調動干部職工的工作積極性、創造性,我們首先在創新管理制度上下功夫,在完善各項內部管理制的基礎上,建立了干部職工績效查檢體系,制定了績效考核實施辦法。績效考核以中心全體干部職工履行職位(崗位)職責情況為基礎,突出工作實績,內容包括完成目標任務、執行行為規范、提高事效、創新改進工作效果等,打破了傳統的分配模式,切實提高了工作效率;建立中層干部競聘上崗的制度,打破原有17名中層干部的身份,重新競聘上崗。9月份中心首輪競聘上崗實施,通過競聘演講,民主測評、綜合測評等程序,11名新的中層干部走上了新的崗位。通過競聘上崗的實施,減少了不必要的職位4只,新增職位(物業辦)1只,中層干部的平均年齡下降了10歲,達到干部年輕化的要求,文化學歷層次進一步提高,新聘人員學歷都在大專以上,中心的人力資源得到有效整合。
同時,在廣大干部職工和市場經營戶中積極開展“創一流業績、做一流員工,創誠信經營戶、做誠信市民,創一流團隊,做先進市場,創優良環境、做服務標兵”為主要內容的四創四做活動,確定蓬萊菜場為全縣的樣板市場,不斷創新管理方式,構建和諧的市場中心。通過四創四做活動的深入開展,中心上下涌現出了一大批先進人物和好人好事,尤其是在當期汪家河市場的攤位招標工作中,以前有情緒,工作一般的同志都身先是卒,沖鋒在前,連續作戰。同時,市場也涌現了許多以誠信為榮,失信為恥的誠信經營戶,全中心共評出42戶誠信經營戶。有效落實了市場中心的宗旨:開拓進取、務實爭先、誠信經營、講求奉獻。并使同志們,進一步理解“市場是我家,管理靠大家”的內涵。
接著多方著手,拓展市場發展領域。城市化建設需要上規模的商品綜合市場,興建綜合市場是促進我縣商貿大流通的客觀需要,也是推進城市化發展的必然要求。今年,市場中心制定了新一輪的市場發展規劃:建設一個具有一定集聚效應的城區“農加超”市場群,使農貿市場成為象山農副產品的主要集散地和交易中心,真正成為名副其實的大賣場。
1、象山綜合市場建設已列入議事日程。象山綜合市場地處丹城西南部,北臨城市主干道象山港路,西抵環城西路,東靠西谷湖路,南以規劃支路為界,總面積25.25公頃(包括道路用地),其中凈用地面積19.29公頃,折合289畝。原方案布局“一心五區三節點”的規劃結構(一心是指位于中部的市場服務中心大樓、五區是指機動和非機動車、花鳥、萬象裝潢、蔬菜水產、副食品糧油區域,三節點是指客用中心象山西大門入口廣場集中式停車場),總投資約5000-6000萬。
2、市場中心投資800萬的象山第一家“農加超”模式的市場,于2006年4月18日成功開業。市場當前發展形勢良好,月成交額在300萬元以上,為我縣今后農貿市場的改造積累了豐富經驗。