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蘇州原稱吳,又稱姑蘇,素有“人間天堂”之美譽。蘇州市位于長江三角洲中部、江蘇省南部,現轄5縣(市)7區,全市總面積8488平方公里,其中市區面積1650平方公里,古城區14.2平方公里。全市平原占54.8%,水面占42.5%,丘陵占3%,平均海拔4米左右。境內河流縱橫,湖泊眾多,京杭運河貫通南北,望虞河、婁江、太浦河等連接東西,太湖、陽澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其間。
2003年末全市戶籍總人口590.97萬人,地區生產總值2802億元,城鎮居民人均可支配收入12361元,農民人均純收入6750元。蘇州是著名的“魚米之鄉”、“絲綢之府”、“工藝之都”。改革開放以來,國民經濟加速發展,成為全國經濟發達地區之一。
二、商家格局
蘇州觀前街是蘇州經濟文化中心,數百個中外商家毗鄰而設,商品種類豐富,消費層次鮮明。老字號風光依然,新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬人次,節假日高峰時竟達35萬。這里的營業額以25%的增幅快速增長。
隨著永樂、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進駐蘇州市場以來,蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化,改變了傳統大型百貨商店長期以來在經營家電領域占據統治地位的局面,但蘇州市人民商場股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長發商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽、優美的環境、大而全的商品,仍是廣大消費者的首選之地。另外一些小的家電商家,憑借其靈活的銷售方式及相關渠道也占有相當的一些市場份額。
蘇州空調市場調研報告
蘇州經濟在“長三角”一直是高居前列的,它不僅有姑蘇園林、蘇州樂園、太湖美景、觀前街這些旅游景點作為支柱產業。而且中新合作蘇州工業園區開發建設來,實際利用外資超過55億美元,蘇州高新區完成國內生產總值204億元,財政收入28.6億元,區內有名列世界500強企業45家,也為蘇州市的經濟帶來了不小的發展。良好的市場背景,使得居民的消費成熟也理性。據統計數字表明,空調在蘇州家庭的普及率為45%以上,今年蘇州的空調市場容量近6億多,可見蘇州空調市場還是有很大的發展空間。
今年蘇州整個空調市場呈現出“淡季不淡,旺季不旺”的均衡態勢,這和居民消費的理性化有很大關聯。空調銷售市場受到家電專營店的一些沖擊,專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭,百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調的銷量要略好于其它商家,總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高,基本上兩者之間市場份額比為60%:40%。與“長三角”整個地區的經濟相適應,蘇州消費者在選擇空調上首先考慮的是品牌,一些高中檔產品普遍受到歡迎,品牌意味著質量和售后服務。目前,在蘇州市場上,空調銷售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產品牌,這幾個品牌占據了蘇州空調市場的60%左右的份額。據各大營店和商廈銷售數據顯示,海爾在蘇州空調市場位列第一,占了約19%的市場份額。主要原因是在于其品牌認知度高以及良好的售后服務。其次為美的,占了約16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現,各自搶占了約10%的市場份額,格力在蘇州的銷量尚可,占據了5%的市場份額。
另外,蘇州本地品牌三星空調今年的表現也不錯,但由于三星空調起步比較晚,所以全年總的份額相對較低。同時,我們在調研中也發現,春蘭在蘇州市場上的銷量平平,不盡如人意,究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關。
蘇州熱水器市場調研報告
熱水器作為一種家庭耐用型消費品,使用壽命一般在5至6年以上,因其與人的安全相關,是消費者購買時關心度最高的一種家庭生活用品。
熱水器和人們的生活息息相關,故市場普及率達到了90%。由于使用方便和快捷,蘇州城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃氣熱水器為主,約占熱水器市場總量的58%。電熱水器和太陽能熱水器經歷了多年發展,也具備了一定規模,其中電熱水器的發展比較穩定,其市場占有率為35%。太陽能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大,對安裝場地也有所限制,但其發展仍很迅猛,購買群體不僅在農村,頂層住戶也購買太陽能熱水器,其市場份額也達到了7%,見圖3。
電熱水器市場的快速成長,吸引了眾多民營資本和國外品牌加入,國內一些有影響力的家電品牌亦快速進入這一行業,提高了消費者對電熱水器產品的信任度,消費者對電熱水器的需求量也在逐漸上升。外資品牌中賣得最好的是a.o.史密斯和阿里斯頓,該兩大品牌占據了近85%的市場份額,兩大品牌的銷售基本是平分天下。
海爾進入熱水器市場比較晚,但海爾借助其強大的品牌影響力,在熱水器行業內奮起直追,已完全讓消費者接受了其生產熱水器的概念,在蘇州電熱水器市場上海爾也占得了8%的市場份額。
燃氣熱水器由于其發展時間較早,因而其品牌集中度不像電熱水器那么高。櫻花、光芒、萬和、能率和創爾特是蘇州市場上主要的燃氣熱水器品牌,該幾大品牌占據了市場75%的份額。
據商家統計,今年蘇州熱水器市場容量為3萬臺左右,其中蘇州市人民商場股份有限公司以其長久的影響力和信譽占據了約28%的份額,其次為專營店蘇寧、永樂、五星共占了65%的份額,其余由其它大型商場分食。
蘇州油煙機、灶具和消毒柜市場調研報告
市場需求影響成長性
東方通是中間件軟件研發廠商。所謂中間件軟件是處于操作系統和應用程序之間的軟件,總的作用是為處于自己上層的應用軟件提供運行與開發的環境,幫助用戶靈活、高效地開發和集成復雜的應用軟件,也有人認為它應該屬于操作系統中的一部分。
作為IT行業的一份子,市場一般會將其與所謂“高科技”公司等同,而從其公開的招股說明書所反應的業績似乎也頗為喜人,截至2012 年末公司實現營收1.55 億元,歸屬于母公司股東的凈利潤4002 萬元。
但是華麗的財務數據背后,則是有限的行業發展空間以及夾縫生存的現實。據了解中間件已經有三十年的發展歷程,但在我國卻面臨行業發展空間有限,市場容量超小的行業現狀。根據計世資訊的統計,2012年我國軟件產業總收入已經超過2萬億元,而中間件市場份額為27.2億元,中間件行業市場份額占整個軟件產業規模僅僅0.13%,不難看出中間體軟件在整個軟件占比非常低。
其次從行業市場份額增速來看,據計世資訊數據顯示2012 年中國中間件市場銷售額27.2 億元,年復合增值率12.9%,其預計2013國內中間件市場銷售規模較2012年同比增長13.3%。可見相對軟件行業整體30%的增速,該細分行業增速顯得極為緩慢,中金公司的最新研報對此也頗為擔心,他們表示“中間件行業市場份額占整個軟件產業規模的比重較低,市場規模有限,公司可能面臨市場過度競爭的風險。”
夾縫中生存還能走多遠?
事實上,東方通一直面臨著夾縫中求生存的困境,壓力不僅僅來自于狹小的行業空間,巨頭林立的競爭環境也使得公司的發展并不被看好,一位業內資深人士認為東方通要崛起早已錯過了最佳時機。
東方通自1997年成立以來就開始進行中間件軟件的研發和生產,而根據計世資訊的市場分析報告,2010-2012年,東方通在中間件軟件行業的市場占有率分別為4.8%、5.4%和6.8%,盡管市場份額在不斷提升,但無疑與第一梯隊的中間件提供商相差懸殊,資料顯示,國內中間件領域IBM、Oracle兩國外軟件巨頭所占市場份額最高,2012年分別為36.1%、31.8%,形成了中間件市場競爭的第一梯隊。以上資深人士認為“雖然IBM和Qracle都是后期才介入中間件領域,但是從研發能力以及市場競爭力這些方面來說,東方通現在都是屌絲級的”。他進一步分析到“消息中間件這一塊的市場基本上處于飽和狀態,過度競爭導致價格一路下滑。而其他中間件產品,東方通幾乎已經完敗。”
從東方通近幾年的財務數據似乎也反應了這一困境,記者注意到雖然經營業績保持快速增長,但是東方通凈利潤增速卻明顯小于收入增速,根據公開的財務報表顯示2010-2012年度,公司收入增速分別為51.41%、42.07%和39.01%;而凈利潤增速卻分別為83.91%、33.25%和2.48%,凈利潤增速呈現明顯下滑的態勢。
同時值得一提的是東方通經營活動產生的現金凈額也在持續下滑,2010-2012年公司經營活動產生的現金凈額分別為1811.67萬元、1344.51萬元、-1914.66萬元,財務風險一觸即發。
募投項目前景堪憂
根據東方通此次募投計劃,將募集資金1.12億元主要投向Tong系列中間件產品升級和營銷服務平臺擴建。這也意味著在近幾年的規劃中,東方通將繼續深挖空間并不大的中間件領域,因此此舉也引發各種質疑。
募集項目被認為公司產品競爭力和未來成長及盈利能力的重要保障。根據東方通募投項目規劃新產品有利于持續滿足客戶需求和擴展市場,另一方面,銷售能力也是軟件產品公司最重要的素質,對公司未來持續擴展新客戶、更好服務老客戶有積極作用。
但是長久以來東方通深挖客戶需求能力并不強,從公布的客戶數據來看,近3年的時間中僅針對中國移動的銷售額出現明顯增長,從2010年的484萬元增長至2012年的1063.39萬元,而其他客戶則呈現較為分散的特征,在其最近三年的最終客戶中鮮少見到重復的地方政府或銀行。
關鍵詞:品牌;企業;宜家;出版社
中圖分類號:F27 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)11-00-01
一、品牌的定義
“品牌是給擁有者帶來溢價、產生增值的一種無形的資產,他的載體是用以和其他競爭者的產品或勞務相區分的名稱、術語、象征、記號或者設計及其組合,增值的源泉來自于消費者心智中形成的關于其載體的印象。”
簡單的講:品牌是指消費者對產品及產品系列的認知程度。消費者對于一個優秀企業和它所提供的產品的認知,遠遠超過了產品的基本含義,是由價值觀引導的,對于一個企業文化精神層面的認識。
二、宜家品牌的成功打造
宜家(IKEA)是瑞典家具賣場。截至2008年12月,宜家在全世界的36個國家和地區中擁有292家大型門市。大部分的門市位于歐洲,其他的則位于美國、加拿大、亞洲和澳大利亞。每年印刷量高達一億本的IKEA商品目錄中,收錄有大約12000件的商品,號稱是除了《圣經》之外最被廣為散布的書籍。
宜家是一個成功品牌的典范。宜家的口號:“為大多數人創造更加美好的日常生活”。宜家的經營理念:“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。”小成本的設計讓更多民眾受益,就是他們想做的。黃色和藍色的品牌標示也深入在它的門店中,購物袋,提示牌,小推車等等。還念念不忘的告訴你它是來自瑞典這個國家(瑞典的國旗中的顏色)。宜家這個名稱,已經遠遠超出了家具的定義,它代表的是一種品質、一種生活方式、一種理念、一種生活態度——一種永不消退的,對于生活飽含激情的熱愛。
在宜家品牌的成功背后,筆者總結了以下幾點宜家經營的獨到之處:
1.宜家的設計思路是獨特難以復制的。大多數廠家一般總是先設計產品,然后再決定這樣的產品該賣什么價。但宜家的產品設計師卻在產品設計前就被告知這件產品的最終零售價——它通常低于所有競爭對手的價格,設計師必須在產品本身符合實用和占用更小空間的原則下挑選品質相當的材料,并且直接和供應商研究協調如何降低成本。這就是宜家“低價卻不失品味”的秘訣。
2.宜家擁有一個龐大的數據庫,是它總重要的競爭力。宜家針對它不同市場所在地的人的生活,有一個巨大的數據庫。這個數據庫全球共享,從中總結出一些人們生活面臨的共同問題。宜家新產品開發的依據,就是如何利用現有的產品組合提供建議或者解決方案。宜家樣板間里的空間解決方案看起來之所以真實,是因為它們大多基于一些實地調查的案例。宜家把調查對象的狀態分為單身和同居兩個部分:同居又分為兩人世界、和孩子一起居住、孩子搬走之后的兩人世界。而“和孩子一起居住”又分為0歲的嬰兒、1歲至三歲的幼兒、4歲至7歲的兒童,8歲至18歲的少年。在宜家的調研方案里,可能包括單親父母或者空巢獨居老人這樣的特殊案例。
3.宜家對于日常生活持之以恒的關注,是它不斷創新的源動力。品牌的生命力來自于創新,而創新是最難的。從宜家對于家具平板運輸的創新,每年一本全球統一的目錄銷售冊,到宜家展廳里無處不在的創新設計。宜家的創新,來源于對于日常生活最深入的關注。被宜家稱為“居家夢想報告”的市場調研,不會詢問“你會購買什么品牌的家具”之類,而是派出調研小組去被調研者家庭里實地觀察他們的生活方式,并找出問題所在。
三、宜家的成功給出版社品牌建設帶來的啟示
在國內,由于出版行業具有一定的壟斷性,一些傳統的出版社都具有本身的專業特色和專屬領域。但是,隨著出版社體制改革的不斷深入,近幾年國內出版社從事業編制成為了獨立經營的企業實體。在此背景下,出于生存和發展的需要,出版社紛紛擴大經營范圍和領域。如何在保持自身品牌特征的前提下,擴大品牌影響力、擴大受眾群群體并以此實現社會效益和經濟效益的雙豐收?從前文所講述的宜家家居的成功案例,就可以得到以下幾點啟示,為出版社經營創新提供有效參考:
1.針對目標群體實施量身定制的圖書策劃和圖書編輯。以宜家“設計前先定價”的理念為例。出版社應該在圖書選題確定之初,就以目標消費群體的特征為出發點對圖書進行整體設計。比如:如果是策劃一本教材、教輔書,那么其最終定價就應該遠遠低于作為專家、學者研究用途的學術著作和經典著作。在確定定價的前提下,要對圖書使用的紙張、圖書封面及開本等方面展開整體設計。策劃編輯、美術設計、出版發行三位一體的進行圖書整體設計,才能打造深入人心的圖書產品。那種各個部門各司其責,互不溝通的傳統出版模式在現行市場環境下是行不通的。
2.做最廣泛、分類最明確、最具實效的市場調研。就像宜家擁有嚴格細分市場的產品調研和全球共享的數據庫那樣,出版社也應該根據產品類型的界定對于細分的消費者群體進行最具實效的市場數據收集。只有對消費者的心理訴求準確掌握,才能確定真正深入人心的圖書選題;只有對消費者信息準確掌握,才能開展真正受到讀者歡迎的策劃編輯。出版社應通過各種渠道取得最廣泛全面的市場調研信息,而出版社的營銷人員,也絕對不只是一名“售貨員”,而應該是能夠獲取最準確市場信息的市場調研員。
3.做最基礎、最扎實的工作,才能走向提升品牌的創新。創新,不是目的,也不是手段,它是對本身所追求的事業持之以恒地堅持,所走向的最終的結果。正如宜家的創新來自對日常生活最直接、深入地觀察。出版社要創新,也必須堅持出版最根本最單純的目的——為人類創造精神食糧,堅持對大眾精神領域始終不渝的關注。
結語
“不積跬步,無以至千里。”宜家這一品牌的成功,來自于兢兢業業的細致經營,和堅持不懈的努力。在改制背景下的出版社,只有明確目標,積極進取,才能走向一條通往最終勝利的長久之路。
參考文獻:
[1]晁鋼令.市場營銷學[M].上海財經大學出版社,2008.
[2]楊櫻.尋找下一個宜家——偉大公司可以偉大[J].第一財經周刊,2012(40).
關鍵詞:智能控制裝置;節能;市場需求
一、智能控制裝置概述
智能控制裝置目前被使用于各個領域中,從大型建筑中的燈光,到主題公園的夜景,再到雙穩態永磁機構、低壓斷路器,還有新興的智能家居中心等,處處都有智能控制裝置的貢獻,提高了人們的生活品質和工作效率,一定程度上幫助人們減少了許多不必要的動作,并且節約能源。隨著我國電子行業國內市場的不斷擴大以及出口增長,智能控制裝置的受眾將愈來愈廣。
二、以“自動照明節能控制裝置”為例的市場調研分析
1.“自動照明節能控制裝置”的產生背景
我國電子行業目前發展形勢良好,該行業中許多掌握先進技術的企業正向產業化、規模化發展。國家政策明確提出“綠色節能”的要求,這充分說明了節能裝置既符合產業政策,更會對社會發展產生很大影響。資料顯示,我國建筑照明中的耗電量占到耗電總量的30%以上。面對如此狀況,僅靠口號宣傳并不能有效杜絕長明燈等問題,只有研發出節能產品并推廣到市場,才會真正實現節約資源的目的,“自動照明節能控制裝置”就是在這種背景下產生的。
2.市場調研
在“自動照明節能控制裝置”投入市場前,我們選取沈陽市用電量較高的6個街區進行實地調查,發放調查問卷2000份,回收有效問卷1960份,對智能控制裝置的經營環境、經營狀況和消費者的消費狀況等進行量化分析,結果顯示:受訪者對現有的智能控制裝置基本滿意,16.5%的人群表示“非常滿意”,55%的人群選擇了“滿意”,20.5%的人群“感到非常一般”,有8%的被訪者表示“不滿意”,同時也引申出現階段市場上的智能控制裝置更換頻率的問題。“自動照明節能控制裝置”彌補了聲光控技術的缺陷,由于觸發時不需要聲音和其他會給環境造成影響的條件的配合,而是利用自身向外界散發紅外線以控制燈具的開啟,從而避免了聲控噪音的侵擾和無效電能的損耗,達到節能效果,解決了眾多智能控制裝置的缺陷,市場前景相當廣闊。本次調查還顯示,62.5%的被訪者認為現有的同類智能裝置亟需技術創新,存在的問題統計如下:一是只能通過光控或者聲控來進行智能控制,而聲和光多變且不易控制,有些智能裝置過于敏感,有些卻難以實現其功能。二是購置成本高。54.3%的受訪者認為目前購進的智能裝置“價格很高”,36.6%的認為“價格偏高”,二者合計達90.9%。認為智能裝置價格合適的占6.5%。
三、智能控制裝置面臨的挑戰和機遇
1.挑戰
隨著現代科技的高速發展,各種類型的智能控制裝置越來越多,在電力、化工、農業、建筑、軍事等領域及其相關產品中的應用越來越普及,市場前景廣闊,研發者、生產者越來越多,所以其將面臨諸多挑戰,例如產品的更新換代,產品的節能環保效果,等等。所以,智能控制裝置的研發和生產必須形成長遠規劃,滿足產品更新換代的需要。
2.機遇
機遇與挑戰并存,隨著智能控制裝置技術日趨成熟,產品不斷向智能化、高性能化方向發展,其實用性、便捷性、環保性已經成為新一代智能控制裝置的優勢,只要企業牢牢把握好智能控制裝置的技術發展方向,加快產品的更新換代,目前和未來都將有不小的利潤空間、較大的市場機遇。我們所做的市場調研,證實了以提高效率和節約能源為主要優勢的智能控制裝置,市場前景廣闊,具有較好的社會效益、經濟效益。同時,市場消費者對此也有較多的建議和期待,亟待我們借助技術來實現。
參考文獻:
[1]李國強.智能控制器行業的發展與展望[J].可編程控制器與工廠自動化,2008(12).
[2]薛勤,項力恒.智能開關設備的現狀和應用前景[J].電氣制造,2011(04).
在等待樣品的日子里,我們優雅而心寧。因為在日方提供的精美絕倫的圖冊上,我們勾了很多中國人喜歡的式樣。那些美圖讓我們自信,只盼樣品一到就能啟動美妙的工作。
等啊盼,樣品終于到了。拆包解繩,眼巴巴中三、四十個樣品被取出布上臺面,結果大家傻眼。怎么比圖片看起來小好多啊?太小了!瓶花,花籃,手捧花每個作品都精致而優雅,但相對于中國人的喜好而言,實在是太小了。體量感不夠,華麗度也不足。我們馬上發電郵進行意見交換,但效果不佳,雙方陷入焦急。市場調研結果出來后果不出所料,“夠美不夠量”、“性價比不對稱”,成為市場反饋來的最主要信息。
日本公司迅速來京與我們討論。我們強調作為未來在中國銷售的插花產品,“宜大不宜小”,“宜炫不宜素”。日方卻強調,唯美乃勝出之道,與大小無關。為說服日方,我們把會開至花卉市場,讓他們看中國臺灣企業做的大型插花談感想。結果他們認為花為自然之物,做得過大有媚俗和炫耀之意。至此,手下們力竭詞窮。
顯然,這是文化價值觀在互不相讓。作為一個“日本通”,我其實理解他們。任何民族的文化價值觀的形成首先會受到地域環境的影響。在島國山優水美但尺度局限的環境中,日本人形成了崇尚自然、在斗室中體味“家窄心寬”禪意思想的文化價值觀。在《日本人的縮小意識》一書中,韓國學者李御寧曾形象地提到:“從大江大河到一草一木、從神到佛都要被縮小,裝進盆、擺上架,日本人的生活空間不僅與歐洲人不同,與亞洲的中國人和韓國人也迥然相異”。再加上多震的危機顧慮,日本人自古以來不喜華宇廣廈,而相對崇尚自然傳承的村落文化。由此,日本人養成了崇尚微縮精細、空寂玄靜、古樸內斂的審美意識。相反,中國廣袤的地域和資源優勢以及“神與物游”的哲學思想,給予中國人“放大”、“宏大”的意識培養。廣博、豪放、華麗甚至炫耀,成為中華民族文化個性中審美意識的基礎。
這種完全不同的審美尺度和文化態勢,構成了對美的不同表達和欣賞。日本人在稻草黃泥墻不設家具只停一支插花的室內覺得美,中國人在大理石鋪地家具講究花團錦簇的客廳里覺得美;日本人認為器形小巧造型古樸釉色無華的陶器好看,中國人認為器形豪放造型獨特釉彩華麗的陶器好看凡此種種說明,美的背后,一定是基于地域個性文化的審美價值觀在做支撐。
想明白以后,我找出了一本中國的家居雜志。看到那些家的尺幅和裝飾度,我的合作伙伴們大吃一驚,表示終于弄明白了為什么我們堅持己見。“想不到中國人的家這么寬敞,還裝修得這么漂亮,那些花放進去確實看不見!”
渠道價值之一:需求滿足整合——增強顧客購買吸引力——提升單個品牌市場優勢。
將不同品牌的相同產品置于相同的渠道,是我們通常考慮的一種渠道現象。當然在這樣一種前提下,憑借渠道所產生的規模效應,所提供的專業優質的各種形式、階段的服務同樣可以產生一種渠道市場優勢,甚至是渠道知名度、渠道忠誠度。也正是因為這樣的原因,盡管會直接面對直接,激烈的品牌競爭,眾多商家還是對各種大型渠道形式情有獨鐘。
而當渠道將不同種類的產品、品牌整合到一起展開營銷行為時,對于目標市場和渠道上游的廠商又分別意味著什么樣的價值呢?圍繞目標市場的某種整體需求,有目的的將不同的品牌產品組織到特定的渠道環境中,依靠渠道對不同品牌產品的專業整合能力,實現了顧客需求全面深入滿足的客觀形式;又因為這種“客觀形式”對于目標市場需求滿足的高度市場價值,使渠道形成了一種基于各產品牌價值又遠遠高于單一產品品牌價值的渠道品牌價值,在這種渠道價值的影響下,各種產品品牌的價值得到了充分的表達甚至是放大,各個廠商也因此獲得了憑借其單一的品牌傳播無法獲得的市場優勢。
舉個例子:家居產品的渠道價值。將不同的家居產品在品牌價值與價格定位,產品風格等方面,面向目標市場進行科學整合組合到一起,從而形成一整套風格獨到的家居布置方案,在目標市場中形成一種大大超出單一家居產品品牌的購買吸引力,品牌忠誠度——渠道價值。
渠道的這一價值能否實現與實現的程度,在實施過程中有一個關鍵的因素——服務。當我們完成了面向某種具體需求整體滿足的市場調研,形成了完整的渠道品牌從價值內容到傳播形式的設計之后,在進入真正渠道營銷實施階段的時候,服務的內容與形式就成為了渠道品牌價值的傳播形式,服務的質量決定了渠道品牌價值的實現程度。所以,對于服務的研究、管理是我們在渠道經營過程中應該時刻保持高度關注的一個內容。
渠道價值之二:渠道環境“提升”目標市場購買能力,差異化產品的功能和價格方案。
任何一個渠道都由市場環境中諸多具體要素組成的,有一種情況就是不同的渠道環境會吸引不同購買能力的消費者或者不同的渠道環境會在不同程度上“提升”消費的購買力,從而為產品價格(利潤)營造了更大的空間。利用渠道環境這種對消費者"積極"的影響作用,在不同的渠道中將產品從功能、包裝到價格、利潤,甚至銷售形式都進行差異化的設計組合,使之與渠道環境充分適應,才可能實現更多的產品市場價值(包括利潤的獲得與品牌形象的保持與提升)。
【關鍵詞】市場調查與預測;課程實訓;校企合作
一、校企合作實訓課程模式構建的背景
課程實訓是高職院校各專業課程體系的重要組成部分,市場營銷專業的課程實訓體系占總學時的40%以上。在傳統的教學模式下,市場營銷專業課程實訓一般在校內開展,由專業教師帶領學生在模擬或仿真的環境下進行。比如傳統的市場調查與預測課程實訓,一般由教師帶領學生在校內展開,針對虛擬的調查項目進行調查方案制定、調查問卷設計、電話調查與攔問實施、數據篩選整理與統計、調查報告撰寫等[1]。但是,不管實訓任務設計得多么逼真,畢竟不是真實的企業調查項目,學生既沒有調查結果正確與否的壓力,調查數據及報告也不會真正作為企業制定營銷策略的依據。因此,在教學中,學生對調查執行及數據分析并無太高的積極性和興趣,實訓并不能完全達到提高技能的目的,學生還是不甚清楚真正的調查活動是怎樣的。因此,市場營銷類實訓課程要想達到實訓目的,實現理論與實踐的無縫銜接,就必須真正到企業中去實訓。而把學生送到企業去完成市場調查與預測課程實訓,面臨三大困難:第一,企業畢竟是以營利為目的的組織,學生到企業短時間實訓,企業需要花費一定的人力、物力進行培訓和管理,教學與經營很難有效結合;第二,學生的教學一般以班級為單位,每班學生一般30~50人,如想保證學校的教學進度和秩序,實訓課程必須以班級為單位,企業須同時安排整班學生完成調查實訓任務,難度較大;第三,高職院校多位于城市郊區,距離市區路程較遠,學生到企業實訓,上下班路途遙遠,工作時間、住宿和安全等問題都需要考慮。因此,需要尋找合適的調查類企業承擔課程實訓任務。企業要一次性接收至少一個班的學生,提供真實的調查項目給學生完成,并保證實習期間安全問題,學生還要有能力完成相應的調查任務。事實上,現在從事市場營銷調研、咨詢的企業比較多,而主要做電話訪查的企業是能夠達到校企合作要求的,依托于這樣的企業,我們就可以構建課程實訓校企合作模式。比如遼寧裝備制造職業技術學院(以下簡稱遼寧裝備學院)工商管理學院市場營銷專業建立的第一個校企合作課程實訓基地———沈陽啟點市場投資顧問有限公司(以下簡稱啟點公司),就體現了這種合作模式。該企業在沈陽市場調研行業小有名氣。之所以與之合作,一是該公司實力雄厚,每年有大小調查項目百余項,可以為學生提供充足的實訓項目;二是其調研項目以電話訪查為主,公司購置了現代化電話訪查設備100組,具備接收大量學生同時實訓的能力。
二、校企合作實訓課程模式構建的內容
(一)實訓安排
市場調查與預測實訓課程一般設在市場調查與預測理論課程之后,通常設置在大二的兩個學期。由于與企業合作,為保證項目的實施和效果,實訓時間至少為兩周(包括周末),學生在企業平均實訓90小時。按照企業的運作模式,學生每天與企業職工一樣早八晚五工作,這樣才能真正了解企業真實的工作環境及各種調查方法的實施過程。
(二)實訓內容
學生實訓內容以企業實時的調查項目為依托。首先學生會在公司接受項目調查培訓,之后學生在公司中做真實的調查項目,接受公司的嚴格管理。實訓中,除了電話訪查,學生也會參與街頭攔查、座談會訪談、入戶訪問、神秘顧客等多種調查。比如,近幾年,遼寧裝備學院學生在啟點公司實訓,做過房地產滿意度電話訪問、移動用戶滿意度調查、海爾安裝維修神秘暗訪、高速公路服務神秘暗訪、香煙品牌認知度調查、宜家家居面訪等近百個真實項目。每個實訓周期,企業都會有不同的調查項目,會讓學生輪流參與這些項目,并以其中一種類型項目為主,培養學生的市場調查能力。實訓期間,學生可能在企業本部實訓,也可能跟隨項目組出差去外地調查,不但提高了學生的專業技能,也在一定程度上鍛煉了學生的社會適應能力。
(三)實訓教師
市場調查與預測實訓課程教學應采用獨特的“雙師”機制,即實訓中安排一名實訓主導教師(由企業項目督導擔任)和一名實訓輔助教師(由校內課程教師擔任)[2]。其中主導教師必須在調研行業從業超過5年,有豐富的培訓經驗及管理經驗,參與過多類項目調查活動。主導教師主要負責給學生提供項目培訓和支持,對學生的工作情況進行考核;輔助教師協助主導教師,幫助其了解學生特點、分配工作崗位、約束管理學生等。
(四)考核方式
學生的成績考核主要以企業考核為主[3],即由實訓主導教師予以考核,成績采用優秀、良好、中等、及格和不及格五級制。學生成績考核為過程考核,包括兩個方面:一是遵守工作紀律情況,具體包括上班遲到早退、請假、服從領導指揮等情況,占比30%;二是項目完成情況,具體包括項目完成數量、完成質量、是否作弊等情況,占比70%。如果學生在企業實訓期間因個人原因給企業造成經濟損失或聲譽損失,則直接判定實訓不及格。
(五)報酬獎勵
學生在企業實訓,做真實的調研項目,企業會根據項目付給學生報酬,這樣能夠激發學生工作的積極性,也能使其獲得成就感。具體報酬給付標準會依據不同項目來確定。
三、校企合作實訓課程模式實施效果
市場調查與預測實訓課程校企合作模式能提升學生專業技能,尤其是市場調查與預測的相關技能,包括調查項目策劃能力、調查問卷設計能力、調查數據統計分析能力、電話訪問實施能力、調查報告撰寫能力等。在這種實訓模式下,學生可以學到很多課堂上無法模擬、也學不到的技能。
(一)理論課程學習興趣提高
學生完成課程實訓后,對相關知識學習更加輕松,興趣也提高了不少。因為在企業做了很多實際項目,產生了形象記憶,與教師講解的理論結合起來,更加容易接受。教師在教學中列舉的案例,學生往往深有感觸,甚至可以自己舉例說明,大大提升了學習效果。
(二)課程應用性增強
市場調查與預測課程實施校企合作模式改革后,其應用性得到了增強。在筆者為市場營銷課程體系設計的調查問卷中,90%的學生會把該課程歸類到“最有用的課程”和“最喜歡的課程”里,學生還發出“如果能把所有的課程實訓都設計成校企合作模式就好了”的感慨。由此可見,這種校企合作課程實訓模式真正實現了理論服務實踐。
(三)實現與就業無縫對接
學生在企業實訓,學到的技能是社會真正需要的,這樣有利于學生今后就業,可達到無縫對接。市場營銷專業學生的一個就業方向就是市場調查和研究工作,每屆學生中都有到調研類企業工作的。學生完成該模式下的實訓后,在應聘市場調研工作時非常有競爭力,對于在企業做過真實調研項目的學生,很多企業往往不經面試就予以錄用。而對于到非調研崗位工作的學生,市場調查技能也是必不可少的,可以說,任何市場營銷活動都是以市場調研為前提的。由此可見,該實訓模式有助于學生就業。
四、校企合作實訓課程模式的社會效應
(一)為學生提供兼職的機會
大學生需要到社會上鍛煉,兼職是一個非常好的途徑,既可以鍛煉能力,又可以賺取報酬。而市場調研類企業,經常會由于項目樣本的巨大需要,聘用大量臨時的調研員。校企合作模式建立后,每年的業余時間或寒暑假期,都有學生自愿去合作企業兼職工作。由于學生實訓后已經掌握了基本的市場調查技能,因此企業很愿意接收這樣的學生,學生也比較熟悉企業環境,既賺取了報酬,又創造了社會價值。
(二)聘請合作企業項目督導做兼職教師
校企合作在于互利互惠,學生在企業實習幫助企業贏利,企業幫助學生提升技能,并給予一定報酬。除此之外,企業項目專家還可以作為學校的兼職教師,為學生開展培訓和授課,參與學校的專業建設委員會會議及學術講座等。遼寧裝備學院市場營銷專業就聘任了啟點公司的項目主管擔任市場調研實訓兼職教師,至今已帶領12屆學生在啟點公司開展真實的市場調研工作。
(三)為教師提供社會實踐機會
教師教授學生專業知識,提升學生專業技能,不斷進行科學研究,同樣也需要參與社會實踐[4]。市場營銷專業實訓教學要求教師必須具備相關的實踐經驗。但市場營銷專業在我國發展比較晚,擁有企業經驗和實踐技能的“雙師”素質教師較為匱乏,很多教師的經歷是從學校到學校,或者從學生到教師[5]。而沒有實戰經驗的教師,對學生實訓中遇到的現實問題往往難以做出及時合理的解釋和引導。學校建立校企合作模式后,就可以利用這一模式的優勢,定期派市場營銷專業骨干教師到合作企業開展社會實踐,進入市場調查行業,真正從事市場調查工作,從而提高教師的教育教學能力。
【參考文獻】
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[2]梁樂.給予理論和實踐教學一體化的教學模式改革[J].湖北開放職業學院學報,2020(17):136-138.
[3]胡文靜.對《市場調查與預測》實訓環節教師指導“缺位”的改進意見[J].智庫時代,2019(26):272-273.
[4]陳文滿,陳湘庸,向柳如.高職院校市場調查與預測課程改革探索[J].輕工科技,2020(12):120-121.
一、市場調研
目前市場上的沙發按照材質主要分為木質、真皮、布藝、以及二者結合四種,木質沙發:直接由各種木材打造,坐墊和靠背上沒有任何面料修飾,實用性和環保性比較好,但原木較生硬,舒適感不強,沒有人性化設計難以滿足現代沙發舒適性的要求;
目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等,低檔品牌則
一、XX沙發市場概況:
目前,XX沙發銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具城。從產品和品牌檔次上看,銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據地,東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發品牌。從經營定位上看,各商城均有自己的差異化定位,知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業市場多數集中在東亞家具城;低檔商品的批發業務又集中在XX和XX家具城,歐亞則走專業化辦公家具路子,與其同一東家的銀座家居形成互補,對其他家具商城形成攻擊。
市場上的沙發按照材質主要分為真皮、布藝、以及二者結合三種,進駐XX沙發目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等,低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區縣城的小品牌,如XXXX、XXXX等。
三、消費者調查:
1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔):
a) 平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是:簡潔實用而又有現代美感;功能較多,以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設計及風格,但價位偏于中低價,心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下,因其長于抄襲與模仿,拙于原創與設計研發。因此,它們利用自身的各項成本優勢,吸引了廣大的中下層次的消費群。
b) 中高層次的消費群,這部分消費者包括企、事業單位的管理人員,城市“白骨精”(白領、骨干、精英)。他們事業有成,思想獨立,個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產廠家較多,他們各自以自己的原創設計及針對目標消費者的技術研發滿足了追求不同風格的消費者的需求。
c) 都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或寬敞豪華的住房,對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配,通常選擇的是國際品牌或知名品牌。
2、消費者細分特性描述二(辦公、家居):
a) 辦公沙發消費群主要是經濟水平處于中高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經濟佳者,由于公司形象或私人喜好的需要,他們看重品牌,因此選擇的一般都是知名品牌。經濟一般者,則選擇中檔品牌,既顧及到了形象,又節省資金。
b) 家居沙發消費群的范圍比較廣泛,幾乎涵蓋了所有成家立業或將近成家的消費者。對于私人使用物品,他們選擇起來相當慎重,不僅注重質量,而且在與室內風格匹配上也花盡心思。由于經濟狀況的不同,選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費者購買沙發的主要因素:
訪問5人,綜合如下:
消費者選擇標準——無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠
高消費——大品牌
中低消費——舒服、價格便宜
現用沙發品牌——南方、泰新、以及濟南本地產布藝沙發
認為現在較好的沙發品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發產品的未來發展走勢:
通過訪談和查找二手資料,有三大走勢:
a) 產品設計開發方面:力求創新,國際一體化,簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
為何依舊“不務正業”?
長期以來,谷歌都以“不務正業”著稱:在核心互聯網業務占據主導地位的前提下,谷歌發展了各種看起來與核心業務關系不大、又存在高風險的“新興概念”部門,例如無人駕駛汽車、氣球網絡項目和可以監測血糖的隱形眼鏡等項目。在新Alphabet的架構下,這些業務將紛紛脫離谷歌,成為Alphabet旗下的獨立子公司,擁有自己的CEO。
筆者認為,谷歌重組Nest主要出于四點原因。第一是回應華爾街此前對公司不專注不透明(投資健康、醫療和汽車領域)的批評。第二是降低新開發領域的發展不利(如汽車業務導致的虧損、訴訟等)對主要領域造成的負面影響。第三是開發新品牌,讓谷歌品牌僅用于互聯網業務。第四是激勵內部創業,創造更多的內部升遷機會。
也有人說這是佩奇在效仿沃倫?巴菲特和他的伯克希爾?哈撒韋集團,因為有知情人透露,佩奇其實早在2014年年底曾就“如何運營一家龐大的復雜企業”向巴菲特進行過討教,巴菲特表示,“將關系并不緊密的業務獨立經營,這或許才是治理‘龐然大物’的長久之道”。
“廣告機器”的標簽如影隨形
雖然谷歌希望通過此次重組向外界表明,新興業務將會和傳統業務一樣受到同等重視。但實際上,谷歌的重組依然存在一個非常嚴重的問題―廣告作為最初的業務盈利來源,仍然要為其他所有的業務買單。
搜索廣告是谷歌進入“財富50強”排行榜的原因(在最新榜單上排在第40位),谷歌的廣告業務就像是一臺移動的印鈔機。在谷歌去年660億美元的營收中,包括展示廣告和移動廣告在內的廣告業務占比為89%。盡管在新興業務上投入了巨額資金,谷歌的利潤率仍然達到24%。在Alphabet內部,谷歌仍然保留所有廣告支持的產品,其中包括搜索、廣告、地圖、應用,以及Android的相關技術架構。即使是與橫幅廣告或搜索廣告有很大不同之處的YouTube也被劃給了谷歌。
或許在谷歌創始人眼中,一家新興互聯網公司僅僅依靠廣告作為盈利支撐顯得太過單薄,在科技新興領域有所建樹可以達到提升谷歌品牌形象的目的,外加還可以吸引更多年輕人群體對谷歌的關注。但是從目前的數據來看,谷歌依然是一架廣告機器。
重組背后,“救場式”并購的危害
2014年,谷歌以32億美元并購了Nest。作為谷歌自2012年斥資125億美元收購摩托羅拉移動后的第二大交易。那時,谷歌的做法還被普遍看好,因為當時在智能家居市場,Nest的產品正在被熱捧,而谷歌的智能家居項目Android@Home恰逢失利。
在2012年Google I/O開發者大會上,一款名為Nexus Q的球狀流媒體播放器被推出。其采用了當時主流硬件配置,融合了無縫、分享和連接的理念。該款產品被外界視為Android@Home計劃進入智能家居的第一步。雖然谷歌的設想非常美好,但是Nexus Q在2013年年初的停售使得谷歌力圖用自身產品證明Android成為智能家居設備主宰平臺的努力付之東流。回顧谷歌在智能家居領域的拓展,可以發現在收購Nest之前谷歌對于智能家居的嘗試幾乎全軍覆沒。
收購被熱捧的Nest對谷歌來說,更像是一種救場,看起來似乎可以給谷歌重啟智能家居項目添加更多的希望。正是由于這種迫切的心態,注定了谷歌極易被Nest的表面光環所蒙蔽,缺乏對其深入、理性的了解。
這種吸引加上谷歌“救場”心切,最終將這場并購演變成了“包養”,而讓Nest喪失了創新和自我生存的動力。在Nest被并購之后,Nest并沒有全身心投入到創新之中(曾曝出高管與高管、高管與員工間不合的人事糾紛),而是利用谷歌的豐富資源和雄厚資金,擴大規模和并購:員工規模從收購最初的280位雇員增加到了1 200人;利用谷歌的資源豪擲5.55億美元收購了在線攝像頭創業公司Dropcam;收購了智能家居品牌Revolv。