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好耶網絡傳媒(/)是注冊在上海的高新技術公司。公司創建于1998年10月,主要投資商是國際數據集團(IDG),是中國大陸第一個也是最大的互聯網互動技術全面解決方案提供商,2010年7月被美國私募基金SilverLake收購。
好耶網絡傳媒CEO朱海龍表示:“廣告主變聰明了,電視時代是取樣的,到了互聯網時代要求的都是全樣本,我們做的事情,基本上在所有廣告后面都有一個代碼可以監控它的點擊行為和點擊后續行為等路徑。既然你已經把廣告主當公主寵著了,那么要接著寵下去,我們就逼自己不斷開發新的技術。”因此,好耶網絡傳媒一直以來致力于自主研發技術產品為互聯網營銷市場提供全面的解決方案,其中包括網站廣告管理平臺(AFP)、整合營銷管理平臺(iDigger)、廣告網絡管理平臺(iNetwork)、郵件營銷管理系統(smartMail)、WAP廣告管理系統(AFWAP)等。2004年好耶受IAB(國際互聯網廣告局)邀請協助制定互聯網廣告全球標準Globel Ad Serving Standard 5.0。目前好耶是該協會在中國唯一的標準制定合作伙伴。根據尼爾森在線(華瑞國際)的調查,2009年好耶技術產品的市場占有率在75%以上。
作為專業的網絡營銷應用解決方案提供商,好耶為數百家商業網站、廣告公司和廣告主提供專業服務,積累了豐富的運行和維護經驗。用戶包括新浪網、百度,新華網、CNTV、MSN、淘寶網、TOM、KU6、奇藝網、UUSEE、金融時報中文網、e龍等門戶網站以及麥肯、靈智、OMD、中國移動、寶潔、聯合利華、Intel、微軟、Dell、HP、蒙牛、交通銀行、中國銀行、盛大、Vancl、北京現代等知名公司。
好耶網絡傳媒,自2002年起連續八年名列網絡廣告行業銷售額第一位,為國際國內超過500家知名品牌提供網絡營銷服務。
在全網名址全面升級后的三大優勢之一“一址無憂應用全網”中,包含手機無憂、建站無憂、微信無憂、安全無憂四項服務,這四項服務是由搜狐快站提供建站技術支持、阿里云提供云空間服務支持、藍海互聯提供銷售和推廣支持。主辦方稱,各方間的合作將給用戶帶來全新的建站體驗,讓用戶體會到全網營銷的高效和便捷。
藍海互聯指出,升級后的全網名址將采用全新的“全網.net”的專屬域名指向,可以用“全網.net”為后綴應用于任何瀏覽器,一鍵直達企業的WAP網站、PC網站。在頂級域名層出不窮的市場環境下,“.net”的發展不再局限于域名本身,實現域名直達之后的網站和移動應用,會帶來更好的使用體驗,提升域名的價值。中小企業注冊全網名址之后,還可以得到名址天下、會員尊享等服務,同時還可進入古德斯搜索引擎、行業營銷聯盟中進行廣告位展示。全網名址每年還將結合企業自身的產品與品牌,幫助企業在知名網媒中投放軟文廣告。
根據主辦方提供的資料,全網易云是由多方合作推出的新產品:可提供PC網站、手機網站、微網站、APP云端建設服務,能夠自適應所有平臺,讓企業無需再購買其他建站產品;為所有服務提供管理后臺,企業可實時觀測站點訪問流量、訂單情況,進行照片素材管理、云端共享操作等;打通了包括百度、微信公眾號、微博、搜狗等在內的各種渠道,并可對接支付寶錢包、微信支付,實現一處建站,全網營銷。
全網易云由搜狐快站提供建站技術支持,由阿里云提供云服務支持,由藍海互聯負責開拓市場和運營。“全網易云”可為眾多企業提供全網建站解決方案,幫助企業實現云端管理、一站多用等功能,可為企業拓展市場份額提供長期、高效的技術支持。全網易云產品免費啟動后,已有PC網站的企業將獲贈相對應的移動端網站,而還沒有網站的企業,將獲得為其量身定制的、富有企業特色的全網產品,包括PC端、WAP、APP和微網站,讓企業實現多通道全網營銷。
主辦方還稱,全網易云產品免費活動將由藍海互聯攜手其戰略合作伙伴浙江商幫科技有限公司共同執行,第一輪將在浙江商幫全國12家分公司所在城市:寧波、上海、杭州、義烏、南京、無錫、合肥、大連、長春、沈陽、哈爾濱、錦州邀請當地知名企業、中小微企業共同參與到萬站移動免費贈送活動中來;在第二輪中,將聯合除上述12個城市之外的全國各地的區域商,進行免費贈送活動。
在國外,經常被廣告主運用的行為定向廣告是幫助廣告主找回浪費廣告費的營銷利器。市場調查公司eMarkecer預估2010年美國廣告主在個人定向廣告方面的花費會達到9.6億美元,約占網絡營銷總費用的1/5,而2009年此項花費為7.05億美元,占網絡營銷費用的比例為15%。
在國內首家行為定向廣告運營商品友互動CEO黃曉南看來,和國外的發展日益成熟相比,國內的網絡定向廣告還處于啟動階段,行為定向廣告在市場上也只占廣告營收的一小部分,但客戶的需求是巨大的。隨著網絡廣告精準營銷的不斷發展和廣告主營銷水平的不斷提升,行為定向廣告會越來越得到廣告主的認可。
在網絡營銷中,經常可以遇到這樣的情況,98%的訪客來到網站后,沒有產生銷售,就離開了。為加深對潛在消費者的影響,品友互動開發了品友訪客找回TM廣告產品,專門針對曾經到過網站的人投放廣告。
據黃曉南介紹,廣告主使用訪客找回TM后,發現點擊率能夠比正常廣告提升3~5倍,轉換率也能提高2~3倍!訪客找回TM能夠帶來堪比搜索廣告一樣好的ROI。她解釋道,行為定向很重要的一點是關注消費者,通過系統判斷并鎖定用戶屬性,無論這個用戶訪問任何網站,都可以讓他看到同樣相關性高的廣告,這種有針對性的多次曝光,大大提高了廣告對目標人群的影響效果,同時也極大減少了廣告費的浪費。
在品友互動通過“行為定向”幫助少兒英語品牌進行傳播的案例中,品友同繞兩個基本產品“垂直巡航”與“訪客找回”兩個基本產品為客戶設計了如下解決方案:品友在自己簽約合作的網站媒體中,篩選出少兒英語目標消費者集中度較高的垂直類網站。品友首先在這些網站開始投放少兒英語課程的推廣廣告――注冊試聽課,馬上得大禮。在上述垂直網站投放廣告的過程中,品友會“鎖定”那些到過這些網站但是沒有點擊廣告的網民。當他們離開這些網站訪問其他站點時,品友會專門針對這些消費者“跟蹤投放”客戶的少兒英語課程的推廣廣告,以持續獲得他們的注意力。同時,品友運用自己獨特的技術,幫助客戶“鎖定”那些曾經訪問過官網但是沒有申請試聽課的網民;當他們去其他網站時,“跟蹤投放”其少兒英語課程的推廣廣告,持續獲得他們的注意力。一旦他們點擊廣告,并申請試聽課,則廣告投放結束。
近幾年關于“大數據、云計算”等專業名詞時常讓圈外人感到“不明覺厲”,那么,在廣告營銷行業人看來,大數據具有怎樣的意義?可以為廣告主帶來哪些實際價值?又能為政府的相關政務網站提供哪些幫助?
國雙科技高級副總裁續揚為《成功營銷》記者介紹了國雙科技2013年的公司概況,并分析了國雙科技面向企業客戶推出了AdSuite在線營銷解決方案,即在完善在線營銷KPI(關鍵績效指標)的基礎上,通過跨渠道、跨平臺的整合,優化在線營銷活動績效。“我們感謝有人提出大數據、云計算這個概念,國雙做大數據分析已有8年,多年的技術積累,通過創新技術,應用國雙的數據解決方案為可口可樂、歐萊雅、人保、Agoda等客戶提供服務,包括這些客戶,其中有上億量級的廣告投放,通過國雙智能技術做分析。”
大數據時代的“小數據”概念
“數據不是一個新鮮詞,但隨著互聯網發展,技術創新,大數據能夠被人們口口相傳,我覺得大數據的時代到了。”續揚說:“處理大數據時,需要達到高效、迅速、準確,因此,國雙提出了‘小數據’概念,即Smart Data。”
所謂“小數據”,是從大數據中找出“小”的這一部分數據,使之成為核心的智能決策的關鍵點。這是海量關鍵詞篩選的功能,國雙靠數據、技術相結合去解決客戶需求。續揚說:“國雙在講大數據時其實帶著某種使命感。很多人認為大數據在天上,而國雙就是要讓大數據落地。通過國雙創業八年來的數據積累,通過技術和產品,拿出一個真正的解決方案去解決海量數據給企業帶來的問題,這才是大數據時代最重要的。”
以農業部官網為例,根據國雙的監測數據顯示,至少有30%以上訪問用戶在登錄網站時,都會在右上側的搜索框內搜索諸如:玉米、棉花、葡萄等農產品的信息。但是,原有網站卻需要用戶訪問完頁面上“農業動態、市場信息、農業科技、農產品推薦”等所有欄目后,才能完整獲取信息。整個操作過程繁冗、曲折、低效。農業部官網根據國雙提供的數據報告進行改良,如今在訪問頁面上直接設置了“玉米、棉花、葡萄”等欄目入口,大大提高了用戶的訪問效率。此外,網站還人性化地開辟了一個節令專區,展示華北地區春季玉米播種注意事項等內容。這些改良都讓曾經曲高和寡的政府網站逐漸變得更親民、高效。
續揚認為,不管是政府網站還是商業網站,訴求都是希望滿足用戶需求,高效傳遞信息、提供服務、樹立品牌等。只有充分運用客觀數據,才能實現科學決策,摒棄過往盲目開發的弊端。“數據就是幫助用戶將日常業務中冗雜的信息歸類整理,落到實處。”
在線營銷解決方案——AdSuite
國雙提供的大數據應用,不僅幫助政府客戶解決了政務網站相關問題,還幫助一些知名的商業客戶解決了他們在工作當中面臨的實際問題。
以汽車行業為例,無論量產車品牌,還是豪車品牌,他們大都希望有一個強有力的數據整合的提供者,能夠把其廣告投入、網站上用戶的表現,以及后臺的CRM系統,還有4S店的購車行為聯系在一起。基于上述觀察,國雙在2013年底正式推出AdSuite汽車行業解決方案。
國雙國際業務總監吳錚介紹了此解決方案,這一整套包括在線營銷的業務戰略、項目執行以及整套的軟件和系統,從量化分析系統(Analytics)到可視化的展現(Dashboard),從搜索引擎營銷(Search)到用戶體驗優化(UEO),AdSuite旨在優化客戶的在線營銷活動績效(Efficiency)。
AdSuite的過程,通過字母進行解讀。A就是Analyst,從數據入手,幫助客戶制定網絡廣告投放的KPI。之后通過國雙的產品家族,包括搜集視頻的數據、移動端數據、普通網頁數據等產品,把數據都搜集到數據庫。然后幫助客戶提供簡單易懂的數據報告和儀表盤,這里的D就是Dashboard。
在整個過程之中,根據媒體的表現,幫助客戶去衡量、分配媒體之間的預算,特別是關于搜索引擎這部分業務,由于這與強調創意、強調展示的廣告不同,往往非常依賴于數據,所以,客戶需要通過AdSuite 去管理搜索引擎投放,并且從整個用戶搜索的情況發現用戶的行為規律,為客戶在其他網絡投放提供建議。
S是指Search,幫助客戶優化媒體的投放,網民通過Search,告訴車商他們想找什么信息,把這些search的數據注入到數據庫里,完善對消費者的了解。通過搜索引擎廣告或者其他網絡廣告,給客戶網站帶來大量流量,若要提高轉化率,必須做好用戶體驗(UEO),就是user的概念,只有在前端控制好流量的質量,后端又提升客戶的滿意度和轉化率,最后才能超額、高效的完成KPI,整個過程是數據積累和優化的過程。
國雙強調的是需要技術去提升客戶的KPI完成的效率,這就是AdSuite的閉環方法論,從KPI開始,數據搜集、數據解讀、廣告預算的管理、用戶體驗的優化和一個持續的長期優化過程。
“我不上班,照樣拿工資”、“我在全速碼字,你快跟頂”、“我正在WWW呢,有事一會兒說”三個不同主題的視頻廣告在同一風格下帶給受眾新鮮好玩的視覺沖擊,有效配合了MOTO Q8新品的推出。除了利用“兔斯基”在網友中的超強人氣之外,MOTO以這樣的形式宣傳廣告,似乎還有更深層次的思考。
MOTO的橄欖枝是為年輕人準備的。而“兔斯基”標識著年輕時尚,廣告視頻希望借“兔斯基”形象向目標受眾傳遞這樣的信號:年輕、時尚和個性生活。形象對接成功之后,如何定位就顯得更為重要了。作為全國知名移動設備制造商,MOTO的品牌和品質都已深得消費者認同,在推出新品Q8系列產品時,如何獲取消費者的深度接觸、認知和交流,才是最關鍵的問題,也正是這樣的訴求促成了MOTO把合作對象瞄準了百度TV。訂閱《成功營銷》請點擊省略/dingyue
精準:20萬網站精準對接2億網民
首先,展現在MOTO面前的兩億網民暗合了MOTO行銷目標受眾的所有特性,但如何更為精準地細分兩億網民又成為廣告投放精益求精的新“考點”。而這一點恰巧是百度TV可以提供的。
在20萬百度廣告聯盟網站中,更是占據了高達70%以上的專業網站,給特定群體的精準選擇提供了充足的“彈藥庫”。MOTO從中“海選”出符合其傳播訴求的客戶端,比如,金融網、中財網、狗仔網、千龍網、京華網等財經、娛樂、新聞、動漫、生活休閑類的關聯性網站,實現全面精準投放。
另外,MOTO有效利用了百度TV的技術優勢,利用其強大的高度關鍵詞匹配技術和IP地址定位技術,給精準的投放插上科技翅膀。同時,通過全監播的方式使得整個過程的所有“流水線”數據得到有效控制:傳遞給誰看,誰在看,看什么,看到什么程度仍清晰可辨?投放一周的效果顯示:廣告覆蓋人次達900萬,收視超過5秒的有效到達更近13萬,有效市場超過20.8%。MOTO市場部經理關月坦言,“這可是我們預計之外的震撼”。 訂閱《成功營銷》請點擊省略/dingyue
互動:新品投放獲取深度溝通
線性營銷思維正經受消費者考驗,如何與消費者深度溝通,實現情感營銷、關系營銷成為知名品牌需要做的長期工作。“知名品牌的網絡廣告其訴求重點何在?主要集中在與消費者深度互動層面。”廣告業內人士認為,不能夸大網絡廣告的功效,同時不可忽視這股通過一對一深度溝通換回的訪問量。
百度TV屬于可以點擊視頻,受眾只要點擊視頻屏幕則可以直接訪問該產品的官方網站,由此產生官方網站瀏覽量,進而對品牌和企業深度溝通,MOTO Q8就采納了這樣的方式。
百度TV監測的數據表明,MOTO Q8三個廣告互動參與的比例均達到21%以上,“WWW篇”廣告的點擊互動參與率最高更是達到35.45%,有八成人關注到了該視頻,大部分地方信息港和視頻類娛樂網站用戶互動參與率均保持在30%以上,面向年輕受眾的精準投放使得參與群體深度接觸、認識該品牌以及企業。訂閱《成功營銷》請點擊省略/dingyue
靈活:多策略優化營銷方案
用“指哪打哪”的促銷策略來包裝MOTO顯得過于狹窄,僅僅限于精準一項不足以引起系統效應,MOTO根據百度TV具有的技術和平臺特點,獲得了“一攬子”優化營銷的策略。
“對于投放的網絡視頻,根據監測結果我們還會優化方案,策略調整不是鐵板一塊。”百度TV執行總裁薛晨指出了策略靈活性的好處。她舉例,MOTO Q8廣告非常關注用戶的互動參與率,提供的廣告片非常有創意,但提示不足。在投放的第三天,在廣告片中加入了提示點擊的字幕、結尾標板加入了提示互動的按鈕,其結果是用戶的互動參與率馬上得到很大的提高。
2010年,當大多數網友的目光還集中在視頻網站搶購熱門版權劇時,視頻網站已經悄然開始了新一輪的血拼。作為吸引全球超過五億民眾眼球的世界杯賽事,貢獻了營銷市場上龐大的廣告額數字。無疑,對于視頻網站來說,誰獲得了播放權就等于獲得了消費市場上最有利的營銷契機。
視頻網站爭奪南非世界杯播放權
眾所周知,2006年德國世界杯時,國際足聯只授權網絡媒體4分鐘的播出權,而本屆南非世界杯,CNTV將首次全程直播世界杯。這一消息對于國內民營視頻網站而言,等于抓住了新的營銷契機。隨即,包括酷6網在內的多家視頻網站開始搶簽與CNTV的世界杯轉播合作。此番世界杯的搶簽,與去年視頻網站簽約電視劇《我的團長我的團》的情形如出一轍。就在4月23日酷6網與CNTV世界杯的合作會前夕,優酷網、土豆網紛紛對外界表示已經成功拿下世界杯的轉播權,頓時,再度引發視頻網站間的口誅筆伐。然而,在不到24小時的時間里,央視網總經理汪文斌答記者有關南非世界杯的轉播權的提問時,就給出了有力證明:酷6網成為第一家獲得南非世界杯轉播權的視頻網站。
“大家從汪總的回答中就能發現,酷6網才是第一個獲得南非世界杯正式授權的視頻網站,換而言之,優酷和土豆網的謊言已經不攻自破。但恰恰,這也說明,世界杯的營銷契機對視頻網站而言是多么重要”。酷6網副總裁姚建疆表示。
為了圍繞南非世界杯展開營銷,國內多家網站都在積極同CNTV尋求合作,這種軟硬兼施的做法給視頻網站在世界杯戰場中的競爭增加了幾分硝煙。有業內人士表示,視頻網站之所以對世界杯如此熱衷,完全仰仗于近年來體育營銷衍生的蝴蝶效應。由于體育賽事的關注度在逐年上升,依托于體育賽事產生的營銷效果已然超出廣告主投放的廣告費用。
以前的世界杯,廣告主雖然積極參與各大體育賽事,但營銷方式較為粗放,層次也較淺,大多只是借助世界杯進行贊助和單純的品牌曝光,并未考慮到世界杯帶給網民的心理感受。現在,廣告主除了強調品牌曝光,還希望結合優勢產品和平臺,進行個性化和差異化營銷。一方面讓品牌曝光,另一方面和網友進行深入互動。
對于以上業內人士的說法,姚建疆也持有相同的態度。他表示,中國視頻網站的用戶群體在逐年增加,隨著主流新媒體地位的認可,視頻網站在對大型體育賽事的報道上絕對顯現出不可替代的優越性。這不僅體現在依靠精準的覆蓋率和達到率幫助廣告主推廣品牌和產品,更重要的是,通過視頻平臺的有效傳播,能夠為廣告主和用戶的深度溝通創造機會。隨著廣告主營銷需求的轉變,媒體也隨之進行了改變。2010年,媒體競爭的核心是深入整合營銷的能力。常規的品牌曝光已經變成媒介策略,是整個營銷策略里的一部分,廣告主會更重視媒體能為他們帶來什么營銷亮點。這也對新時期的網絡體育營銷帶來了新的挑戰。
世界杯營銷戰升級個性包裝成賣點
在南非世界杯期間,酷6網將全方位整合資源,包括組建南非世界杯專題小組;打造24小時在線互動平臺,將賽事、報道、評論、訪談、脫口秀、真人秀等節目內容一網打盡,全天候24小時不間斷滾動播出,此外,酷6網將通過與網友進行游戲、競猜、抽獎、征集、選拔等互動手段,全程滲入世界杯賽事。
據悉,酷6網在經過對2008年北京奧運會的參與報道后,已經培養了一批強勁有力的隊伍。此次南非世界杯的報道,酷6網將融合視頻、圖片、文字、聲音等多媒體整合傳播報道,同時,對南非世界杯專題頁面不斷地進行改版、優化升級,將第一時間呈現給網友流暢、高清的視覺觀看體驗享受,從而向網友傳遞最快、最權威、最準確的南非世界杯資訊。另外,酷6網還將匯集線上、線下專業的報道手段和優勢,利用競猜、評論等在線互動方式,實現網友的全方面、多層次參與需求。
姚建疆表示,酷6網將對2010年南非世界杯進行創新解讀和深度挖掘,針對廣告主產品的消費訴求和產品價值,分析不同產品與世界杯的不同觸點,為客戶提供個性化廣告方案的服務,尋求出最切合的營銷方案。從而,使客戶可以擺脫既有廣告項目的局限,共同創新廣告形式和投放組合,在預算范圍內爭取傳播效果的最大化。
他介紹稱,今年世界杯的參與對視頻網站而言是一個歷史性的轉折,所以在廣告的營銷上,會更加尊重客戶的需求。其一,酷6網內容部體育中心與銷售部、廣告公司、客戶一起互動,為客戶量體裁衣,力求在營銷模式上創新。其二,今年,酷6網體育中心將深入互動,打造《非常球迷24小時》、《唱響南非》等項目,尋求節目內容上的突破、創新。世界杯開賽期間,酷6網將邀請參加過韓日世界杯的國腳及國內頂尖球員、教練,賽前、賽中、賽后作最專業的技戰術解讀。也就是說,屆時,球迷朋友將在酷6網上看到賽事的深度分析報道,非常新鮮。其三,酷6網將借鑒傳統電視媒體的先進經驗,通過引進和利用新技術,嘗試植入式廣告。目前,酷6網擁有國內最頂尖的系統設備。通過這個系統,可以 在一個全虛擬的體育場內為觀眾介紹比賽球隊的出場陣容。在虛擬的體育場內,整個綠茵場、觀眾席乃至出場球員背后的標版都可以替換成企業的LOGO標志。這種形式,將在比賽直播間和世界杯專題節目中出現。
未來中國網絡營銷發展趨勢主要包括八個方面的內容:搜索引擎營銷的地位;WEB2.0網絡營銷模式的深度發展;企業網站的網絡營銷價值;視頻網絡廣告;更多適用于中小企業的網絡廣告形式;插件類網絡推廣產品市場演變;網站運營與注重用戶體驗;互聯網用戶行為研究等。
1.搜索引擎仍然是第一網絡營銷工具
未來搜索引擎營銷的發展勢不可擋,并且隨著多種專業搜索引擎和新型搜索引擎的發展,搜索引擎在網絡營銷中的作用更為突出,搜索引擎營銷的模式也在不斷發展演變,除了常規的搜索引擎優化和搜索引擎關鍵詞廣告、網頁內容定位廣告等基本方式之外,專業搜索引擎(如博客搜索引擎)、本地化搜索引擎推廣等也將促進搜索引擎營銷方法體系的進一步擴大和完善。
2. WEB2.0網絡營銷模式的深度發展
2008年博客營銷已經取得了快速發展,未來的企業博客營銷有望成為主流網絡營銷方法,博客營銷成為企業網絡營銷營銷策略的組成部分,企業博客引領網絡營銷進入全員營銷時代。與此同時更多WEB2.0網絡營銷模式將獲得不同層次的發展,如RSS營銷、網摘營銷、播客營銷、基于SNS網絡社區的各種營銷模式等。
3.企業網站的網絡營銷價值將得到提高
隨著IE7和火狐瀏覽器用戶數量的增加,那些不符合WEB標準的網站將無法獲得正常瀏覽效果,這將在一定程度上促進網站建設采用WEB標準的進程。2007年即將正式的中國互聯網協會企業網站建設指導規范,基于國際認可的WEB標準和新競爭力網站優化思想并且經過大量調查研究而制定,這一規范對于提高網站建設服務商以及企業網站建設的專業水平將發揮積極作用。當越來越多的企業網站建設符合網絡營銷導向,企業網站的網絡營銷價值將得到明顯提升。
4.視頻網絡廣告將成為新的競爭熱點
受到You Tube等視頻網站成功的刺激,將有大量視頻類網站爆發性發展,而傳統門戶網站和搜索引擎等也將視頻網絡廣告作為未來發展的方向之一,不過預計在2007年內視頻廣告很難發展到比較成熟的階段,僅僅是一個值得關注的領域而已。
5.更多適用于中小企業的網絡廣告形式
傳統的展示類BANNER網絡廣告和Rich Media廣告由于廣告制作復雜播出價格高昂,至今仍然只是大企業展示品牌形象的手段,傳統網絡廣告難以走進中小企業。不過隨著更多分類信息、本地化服務網站等網絡媒體的發展,以及不同形式的PPA付費廣告模式的出現,將有更多成本較低的網絡廣告,為中小企業擴大信息傳播渠道提供了機會。
6.插件類網絡推廣產品市場的演變
隨著反流氓軟件的進一步深化,與用戶決定營銷規則不相符的插件類網絡推廣產品在網絡營銷服務市場的地位將進一步降低,甚至存在快速邊緣化的可能。另一方面,puma shoes也將產生基于用戶許可的客戶端插件的網絡推廣產品,并且將成為插件類網絡營銷的主流發展方向。
7.網站運營注重用戶體驗改善
網站運營進入精細化管理階段,即體現出作者一直倡導的網絡營銷細節致勝理念。盡管很難詳盡羅列用戶體驗的各項因素,也很難為用戶體驗下一個準確的定義,甚至對同一現象的用戶體驗沒有統一的解決方案,但是這種聽起來似乎有些空洞和玄虛的概念將通過各種細節體現出來并成為網站運營成功的法寶。“讓用戶可以方便地獲取有價值的信息和服務,才是網絡營銷的精髓”。這是新競爭力網絡營銷管理顧問提出的用戶體驗的基本思想。
8.系統的用戶行為研究將受到重視
SNS簡稱社會化網絡服務,專指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。SNS的另一種解釋,則是指社交網站(Social NetworkSite)。當然,本文所講的SNS營銷不是簡單地指利用SNS網站平臺向SNS網站的用戶進行營銷,而是指利用SNS網站的社會化網絡屬性進行的一種突破常規的交互式營銷方式。
成功的sNs營銷:你開心、我開心、大家都開心
小李,某IT公司客戶部門工作人員,上班后的第一件事就是打開電腦上開心網。他一直惦記著自己在開心網花園中的“悅活”5+5果實的收獲時間,“這個果實數量有限,榨出來的5+5超級果汁可以賣到15000(開心網虛擬貨幣)一瓶,很賺的!”他最遺憾的是這個果實沒有“防盜時間”,基本上一成熟就被偷光了,手腳不麻利就只剩下枯枝敗葉。不過,也正是因為沒有“防盜時間”,小李也可以“很開心”地從別人地里偷取成熟的果實。
當小李在自己的花園中“開心”地耕耘時,背后更開心的,或許是開心網的銷售團隊和中糧集團下屬的“悅活”營銷團隊。2008年6月,中糧就想在這個剛剛流行起來的社交類網站上投放廣告,然而卻被拒絕。2009年3月,在開心網推出“買房屋送花園”組件之后,悅活終于實現了自己的目標。
這完全是一套為悅活量身定制的營銷方案,開心網用戶通過在道具商店中領取“悅活場景卡”,就可以免費獲得“悅活”種子,然后在花園中撒下這些種子,在果實收獲之后,用戶可以直接出售果實,也可以把果實進行二次加工變成悅活果蔬汁。別以為這就結束了,用戶如果把自己親手榨出來的果汁送給開心網上的好友,就有機會在自己的牧場中獲得一只可愛的小兔子。這還沒完,悅活還在開心網上建立了自己的悅活“粉絲群”,這個群目前已經擁有了近30萬用戶的粉絲數量。
從領取場景卡播下種子,到收獲果實榨出自己的第一瓶果汁,再到送出果汁獲得小白兔,最后到悅活粉絲群的建立。通過這種全方位的互動式游戲,悅活把自己“產地限定”、“無添加”、“100%純果汁”等信息毫無保留地傳遞給了消費者。同時,在一瓶又一瓶被用戶相互傳遞的虛擬果汁中,開心網和悅活聯手培養了用戶的分享習慣。最重要的是,悅活培養了一個可以從線上延伸到現實生活中的忠實用戶群體。
SNS營銷的本質:讓消費者當你的促銷員
或許,人們在開心網上能夠看到的悅活營銷方案,其實只是一個最為普通的植入式網頁游戲。但是,當開心網用戶從好友的菜地中“不勞而獲”地偷取悅活果實時,當他們把自己做出來的果汁相互贈送,當他們在悅活群中交流自己的種植經驗時,你是否能夠看到這樣一幅并不抽象的畫面,數百萬潛在消費者已經變成了悅活的促銷員。
讓數百萬消費者當你的促銷員?在SNS網站沒有出現的傳統廣告時代,這是無法想象的事情。追溯以往成功的市場營銷案例,或是找到打動消費者的新奇靈感和創意,或是面對面的說教與溝通,或是占領話語權制高點。不管是媒體廣告還是事件營銷,不變的是以企業為主的一對多輸入與溝通。而社會化網絡的出現在改變人們溝通方式的同時,也改變了企業與消費者之間的溝通方式。
拋開悅活案例,再來看開心網其他最火的組件和幾個與企業成功合作的植入式營銷案例。在開心網的禮物組件中,用戶可以向好友贈送蒙牛冠益乳和倩碧宛若新生系列化妝品;在開心網的朋友買賣組件中,用戶可以請朋友吃KFc法風燒餅;在爭車位組件中,用戶可以把自己購買的品牌名車停在好友的停車場中,掙到停車費……
互聯網在改變人與人之間關系的同時,也拉近了企業與消費者之間的關系。利用網絡用戶之間的關系,企業的品牌和產品能夠以更低的成本、更快的速度在網絡用戶間進行流通與傳遞。或許,這只是網絡用戶一種不自覺的網絡行為,但這種行為卻為企業帶來了難以估量的營銷價值。比起傳統的企業輸出性的廣告方式,由朋友主動“介紹”的產品當然顯得更可信。
在上世紀60年代,哈佛大學的心理教授StanleyMilgram創立了六度分割理論,即通過六個人的關系就能夠認識任何一個陌生人。而“六度分割理論”就是SNS的理論基石。除了拷貝了人們在現實生活中的關系以外,通過網絡,人與人之間的關系可以無限延伸。而在現實生活中,或許這種關系連我們自己都沒有真正意識到。但通過開心、校內這樣的網絡社交平臺,每個用戶都形成了新的關系網絡。而就是這種用戶與用戶之間的交互關系,讓SNS網絡平臺有了不可估量的營銷價值。
通過占據開心網數千萬白領用戶這一特殊的SNS平臺,再利用開心用戶之間的交互關系,悅活用一種輕松的姿態走進了用戶的生活,而用戶也在網絡交互關系中,無意識地扮演了悅活促銷員的角色。
SNS營銷創意核心:定制、互動與用戶體驗
在開心網“悅活種植園大賽”還在繼續時,越來越多的品牌也開始嘗試類似的營銷方式。如開心網牧場中的伊利奶牛和創造了“非禮”組件的夢龍,如在校內網同樣展開“種植大賽”的可口可樂旗下品牌果繽紛。
這些品牌之所以選擇開心、校內這樣的SNS平臺,主要在于它們已經聚集了數量龐大的有共性特征的網絡用戶。而開心網用戶大多是辦公室白領;校內網、占座網的用戶多是校園學生。這樣共性特征明顯的用戶群體,使企業的市場營銷部門很夠很容易地制定有針對性的營銷方案。而對于新浪、搜狐等門戶網站推出的綜合型SNS網站,由于用戶共性特征不夠明顯,其SNS營銷的價值反而顯得單薄。
大型SNS網站平臺通過不斷開發自身的產品和網絡應用,進一步增強了用戶體驗,同時也讓這些用戶產生了共同的網絡行為特征。如大量用戶都在開心網上開通了買房子送花園組件,并習慣了種地、養豬等游戲方式。悅活通過把自己的產品植入開心網的組件,利用組件的特征定制了自己的SNS營銷計劃,將產品的關鍵信息巧妙植入組件中。重要的是,這樣的營銷方式并沒有從根本上改變用戶的游戲體驗,而只依托網站用戶間的交互特征,把“玫瑰花”、“蘋果樹”換成了“悅活種子”,同時還通過鼓勵用戶的相互贈送,讓用戶在彼此建立虛擬交互關系的同時,能夠獲得更多的虛擬收益和精神上的滿足。
可以看出,只有真正利用網絡的社會化功能,利用用戶間的交互關系產生了營銷行為,才能算是基于SNS的新營銷,這或許與現實生活中利用個人關系網絡進行銷售的直銷方式類似。不過與其他營銷方式不同的是,SNS營銷創意的出發點是一種以品牌、產品為特征的個性化定制,而SNS的成功則來源于與用戶間的互動。
開心網的“非常禮遇”組件就是另一個定制的典
型。開心網和聯合利華歷時半年聯合開發了這個組件,通過將游戲、娛樂和夢龍品牌巧妙地融為一體,讓用戶體驗一系列“非禮”和“被非禮”快樂。公開場景下的求愛,生活中的小小惡作劇,在每個場景中,夢龍字樣的道具都得以光明正大地出現。
與傳統媒體廣告和事件營銷相比,SNS營銷給營銷部門更大的想象空間,營銷創意也不僅會受到版面大小或是播放時長的限制。他們無須考慮這個廣告畫面是做成半版還是整版,是做成10秒還是30秒,留給企業的只有龐大的、有著共同特性的用戶群體和無限開放式的營銷創意。更重要的是,這些用戶還可以是自己的促銷員。
不過,基于社會化網絡的定制營銷服務,最重要的出發點是用戶體驗。所以,無論通過怎樣的SNS平臺進行營銷,都不能以影響用戶體驗為代價。
SNS平臺的主要營銷方式
SNS網站的營銷并不等同于SNS營銷,但由于開心、校內這樣的SNS網站本身所擁有的千萬級含金量用戶群體,所以這些SNS網站也能像新浪、搜狐這樣的門戶網站一樣,產生巨大的營銷價值。因此,基于這些SNS網站開放的各種網絡營銷活動,也越來越被人們所重視。
硬廣告:從本質上講,在SNS網站上投放硬廣告與在平面媒體上投放廣告一樣。不過,因為開心、校內等網站各自網聚了一批個性化特征明顯的用戶,它們的硬廣告就會與傳統門戶網站的廣告顯得有所不同。同時,在對SNS網站進行硬廣告投放時,需要考慮如何提升用戶互動性與活躍度。如肯德基在開心網的Banner廣告,用戶點擊進去之后,呈現給用戶的不是一幅簡單的廣告畫面,而是一整套的互動視頻內容。
道具:道具是SNS平臺一項最基礎的增值服務,這點與網絡游戲非常相似。不過游戲更多是把道具賣給用戶,而SNS平臺除了可把道具賣給用戶外(如騰訊Q-ZONE空間的各種頁面裝飾、表情服飾、動物植物等都需要用Q幣購買),還可以把道具后臺開放給廣告客戶。開心、校內這樣的SNS網站大都把道具開放給了廣告客戶。在開心網的禮物中,蒙牛把產品做成游戲道具進行廣告植入,而開心網的爭車位、買房子等組件中,大量的游戲道具也都可以成為企業進行廣告合作的內容。
簡單植入:開心網開放了一些可讓人進行簡單廣告植入的組件功能,如朋友買賣組件中,你就可以“利用新康克把奴隸的小手洗白白”。而在買房子組件的打工游戲中,用戶可以選擇在某某公司當“營銷主管”,成為某某品牌的“形象代言人”,這些都是簡單的文字廣告植入。不過,因為這樣的廣告往往只有一句話,所以,選擇這樣的廣告時一定要組織好企業需要重點表達的關鍵信息。
定制化組件:開心網的“悅活種植大賽”、“非常禮遇”,校內網的“果繽紛”等游戲組件都是根據企業市場營銷部門需求,為企業量身定制的營銷插件。因為SNS平臺基于web2.0的后臺開放式特征,這樣的定制化組件給企業較大的選擇空間。值得注意的是由這些組件所帶來的用戶體驗,需要充分考慮用戶的互動性。因此,如果企業制定的游戲組件能夠像悅活一樣在用戶間自由傳遞,讓他們都成為你的“銷售員”,那么這場由企業制定規則的營銷游戲想不成功都難。
穎卡數字營銷
以甲方思維提供乙方服務的Digital Marketing Agency,提供數字營銷全案服務,客戶包括殼牌、卡夫亨氏、深業上城、無限能、寺庫、安利、Scarpa、McCann、雀巢奶粉、美贊臣等,以廣州為基地,設立了上海、香港、澳大利亞三地辦事處。曾獲IAI國際廣告獎“最具成長性數字營銷公司”,金鼠標數字營銷大賽“最具成長價值數字營銷公司”。
2017年度在數字營銷領域的成績:
(1)贏得卡夫亨氏營銷活動服務年度供應商資格
穎卡·數字營銷憑借出色的創意與優秀的服務體驗,經過激烈的招標流程,獲得卡夫亨氏的電商市場營銷活動服務年度供應商資格。卡夫亨氏食品集團,世界500強企業,擁有150多個全球數一數二的著名品牌,是全球營養食品工業無可爭議的領導者之一。
(2)為卡夫亨氏贏得2016年ECI Awards (艾奇獎)營銷創新獎項
穎卡憑借《秀“色”可餐,男神“醬”臨》事件營銷活動創意,為卡夫亨氏贏得2016年ECI Awards (艾奇獎)營銷創新獎項。
(3)贏得殼牌2017-2020的數字營銷服務商資格
穎卡·數字營銷基于對油、燃油等業務的了解與深入研究,憑借精準的洞察和出色的創意,與多家國際4A比稿,一舉奪魁成為殼牌(中國)有限公司未來三年的數字營銷服務商資格。殼牌是目前世界第一大石油公司,也是全球最大的汽車燃油和油零售商,世界500強企業。
(4)為殼牌贏得2017年第五屆TopDigital內容營銷創新銀獎、2017金觸點全球商業創新大獎年度體育營銷最佳案例銅獎、最佳品牌視頻獎項、第六屆社交網絡營銷金蜜蜂獎最佳品牌營銷類金獎、最佳短視頻營銷類金獎、最佳策劃類銅獎等。
華揚聯眾
玩到極致。華揚聯眾數字技術股份有限公司(Hylink)總部設在北京,上海、廣州、深圳設有分公司。自2010年開始,在西安、杭州、成都、廣州、鄭州、長沙、福州等地設地方站。旗下擁有多家公司機構,提供的服務覆蓋互聯網廣告營銷解決方案、無線營銷解決方案、數字廣告分發平臺開發與應用、數字媒體版權分銷、原創視頻內容制作與發行、搜索引擎跨平臺解決方案、數字營銷相關產業研究等方面。
藍色光標
藍標是國內最大的公關公司,客戶也很多,作為中國本土公共關系行業著名的品牌之一,藍色光標從成立之日起,一直秉承“專業立身、卓越執行”的經營理念,致力于為企業客戶提供以公共關系服務為主的品牌管理專業服務。十多年來,藍色光標引領了本土公共關系行業的興起和繁榮,從IT領域發展到電信、汽車、金融、醫療、快速消費品、政府及非贏利組織,從北京、上海、廣州等中心城市發展到全國。
環時互動
杜蕾斯的代名詞。杜蕾斯是環時的招牌,也是金鵬遠最強的招牌。
環時互動S-LAB,是一家基于受眾洞察,整合多種創意方式,聚焦社交網絡,協助品牌和產品擴大其社會化影響力的新形態傳播公司。以行業經驗多,新媒體資源豐厚,行動迅速,激發跨界靈感為核心優勢。
新意互動
新意互動廣告有限公司(CIG)一直致力于專業的網絡整合營銷傳播服務,包括網絡廣告投放、創意,網站建設與維護、網絡互動活動、網絡整合公關、無線營銷及其他數字營銷等服務,是專業的整合數字營銷解決方案提供商。長期聚集豐富的網絡全案經驗,使得CIG成為中國最大的網絡營銷全案商之一。
安瑞索思
安瑞索思(中國)有限公司是一家提供創新整合營銷服務商,是互動行銷行業的標準建立者。近幾年開始專注于移動互聯網營銷業務研究與拓展。現正進軍移動互聯網廣告運營,是國內第一家智能手機及終端的移動互聯網廣告公司。
2012年龍璽公益大獎金獎 2013年 “榮威W5絕不退讓” 中國4A金印獎銀獎。
微數網絡
杭州微數網絡科技有限公司是一家專業的網絡推廣公司。 微數網絡一直致力于為客戶提供網絡營銷一站式服務解決方案。現已在行業中脫穎而出,服務于教育、家居、快銷品、服裝、電商、IT等多個行業的諸多國內客戶。微數網絡以專業化、精細化、全面化的完美服務為客戶開辟數字經濟新藍海。
鹿豹座平臺
高端網絡營銷推廣平臺,2015年由怒蛙文化傳媒和怒蛙網絡聯合打造。鹿豹座前身即襟抱堂網絡傳媒機構(2007年始創于廣州)。鹿豹座來源于星座名稱,位于北天拱極星座,全天八十八星座之一。鹿充滿靈動創造力,象征祥瑞的仙獸;豹具有敏銳洞察力,堪稱高效的獵手。
SEMTIME
SEMTIME互動營銷是一家專注網絡營銷注重企業網絡營銷為主的服務機構。通過社會化媒體營銷以及搜索引擎營銷的(sem)經驗和技術提供針對各類型企業、進行有效的整站排名優化、口碑營銷、互動營銷、問答營銷、新聞投放、話題炒作、媒介宣傳、微博、博客營銷等。