單位保潔總結精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的單位保潔總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：單位保潔總結范文

幾年來，我院根據縣精神文明建設委員會《關于在全縣開展精神文明建設工作要點》的總體部署，以及縣“三創一建”工作的總體要求，結合本單位的實際情況，全體婦幼人員堅持黨的基本路線，認真學習“三個代表”重要思想，深入貫徹黨的《關于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》，嚴格執行國家的法律法規，堅持“愛國守法、名禮誠信，團結友愛，勤奮自強，敬業奉獻”的基本道德規范，為我院的兩個文明建設做出了突出的貢獻。現將創建情況總結如下

一、建立學習制度，增強服務觀念。針對全院人員醫務的思想狀況，利用晨會，科務會，專題講座等形式，深入開展職業道德教育，組織立功競賽，崗位練兵，開展“五賽五比”，“四有四自”等多種形式的活動，并實行年初有計劃，每月有考核，隨時有檢查，季度有總結，年終有獎懲，建立了長效評價制度，按崗位文明，崗位規范，崗位效率三個方面制定標準，從而引導全體醫務人員樹立了正確的世界觀，人生觀和價值觀，醫患關系進一步得到了改善。

二、完善制度，落實措施。通過強化學習我們確立了一個不變的主題：“患者就是上帝”。處處以病人病人滿意為目標，實行“六有”服務，即入院有人接，在院有人管，檢查有人陪，產后有鮮花，出院有車送，回家有醫訪，形成了醫生為著病人轉的新型醫患關系，以病人為中心醫患關系，以病人為中心是他們的目標，在他們心中只有一個信念那就是“產婦將怎樣度過這一艱難時刻，胎兒又將怎樣平安降臨呢？”面對這一崇高的責任和使命，他們形成了想病人所想，急病人所急的工作態度。以滿足廣大病人的需求來實現自身的價值，牢固樹立了“以人為本”、“愛心、耐心、細心、責任心”的服務觀念，以及大的熱情投入到工作中去，用高尚的醫德，精湛的技術，良好的服務贏得了廣大產婦和家屬的理解和支持。

三、公開承諾，認真踐言。向社會公開承諾，先后制定了“醫患雙方承諾書”。“致廣大孕婦一封公開信”等服務承諾，同時為了確保諾言兌現，聘請社會監督員對承諾內容進行監督。并在院內建立了醫護人員承諾告誡、承諾懲罰等制度，從而保證了承諾的兌現。

四、端正行風，廉潔行醫。全體醫護人員在工作中廉潔自律文明服務，自覺抵制不正之風，無收受患者“紅包”，接受宴請等不良現象發生。另外，為了增加收費的透明度，實行了“一日清單”制度，增進了患者的信任度，有效的遏制了亂收費現象的發生。

第2篇：單位保潔總結范文

中心要打造陽光政務平臺，建設人民滿意中心，就要不斷創新，改進服務。以創建“四型窗口”為載體，充分提高窗口人員的自身素質。全面實現：學習型、服務型、規范型、效率型的窗口。以下是為大家整理的單位窗口服務總結匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

單位窗口服務總結匯報一

自進駐行政服務中心國稅局窗口工作以來，我始終堅持以“為人民服務、讓人民滿意”為宗旨，我的感受是：

一、人都需要尊重和被尊重，文明禮貌是尊重的前提和基礎。我對來窗口的每一位客戶，都會用文明用語禮貌地打招呼，這種感覺不是程序化的，而是發自內心的，帶著這份熱情工作，客戶會從窗口的細節服務感受到被尊重。

二、我每天都要與不同類型的客戶接觸，我感到他們都需要尊重、微笑和熱情，有時還需要一點耐性。優質的服務更多的體現在服務的細節上，比如來窗口辦事的客戶經常會因為申請資料不全，或相關手續不齊，無法及時辦理，客戶心里著急，就難免有怨言，這時候就需要我們理解和耐心，做好解釋工作，詳細告知相關事項，客戶就會理解了。

三、以完善細微之處為突破口，服務質量求優，窗口從做好“五個一”著手提高服務的質量和水平，接好一次來電來人咨詢，輔導填好一張稅務登記表，做好一場稅收優惠宣傳工作，贈送一份友情提醒，盡量提供一點便利。

四、行政服務中心體現的是溧水縣政府的形象，中心要打造陽光政務平臺，建設人民滿意中心，就要不斷創新，改進服務。以創建“四型窗口”為載體，充分提高窗口人員的自身素質。全面實現：學習型、服務型、規范型、效率型的窗口。

單位窗口服務總結匯報二

20__年來，我始終遵照有關法律法規，遵守中心各項規章，積極工作，使窗口各項工作得到好評。主要有以下幾方面：

一、思想政治方面

作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認可，不是件容易的事。作為城市規劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業務知識的學習，以便將其應用到工作中去。有關建設項目選址意見、辦理程序、行政處罰等方面的專業知識，我都認真地去學習。如果不掌握業務知識，將很難適應窗口的工作。

二、職業道德方面

在窗口工作中，不斷樹立職業道德和服務水平。我始終把“以服務為己任、方便群眾、服務群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業觀念和宗旨。愛崗敬業，積極履行崗位職責，嚴格要求自己。

三、工作方面

工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。一件來，辦件共_件，其中收取規劃技術服務費_元;代收墻改基金_元。

四、下一步打算

廉潔自律，勤奮工作，在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創業的城市貢獻自己一份微薄的力量。

單位窗口服務總結匯報三

20__年，在領導的親切關懷和正確指導下，我敬業愛崗，兢兢業業，圓滿地完成了各項工作任務，下面將本年度工作簡要總結如下：

一、是服務至上，熱情工作

窗口工作是_工作的前沿陣地，是服務人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細語地解決問題。

二、是認真審核，嚴格把關

我所負責的崗位每天都有不少人來辦理_等業務，對每位辦事人而言，這類手續事關重大，甚至可以說是其安身立命的重要財產，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。20__年全年，我認真負責的完成_件_業務辦理，_件__業務辦理，未出一次差錯，廣受好評。

三、是任勞任怨，加班加點

窗口工作是直接服務人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續較為繁瑣，就應該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點的情況，我也積極調整心態，發揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。

四、是發揮余熱，樂于奉獻

除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動，作為單位工會_，20__年，我組織并參與了_活動、_活動，為單位的文體事業發展貢獻了自己的力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進了友誼。

五、是積極學習，提高進步

學無止境，特別是在現如今知識爆炸、信息指數化增長的時代，只有通過不斷的學習，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。20__年，我充分利用業余時間學xxx修。在周末，我參加_培訓和_學習，并報考了_并取得了優異的成績。通過學習，不僅大大提高了我的業務能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質，為迎接更大更復雜的工作挑戰奠定了扎實的基礎。

新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發有為的精神，繼往開來，踏實進取，取得更好的成績。

單位窗口服務總結匯報四

窗口工作，直接面對的是人民群眾，工作人員的一言一行都關系到黨和政府在人民群眾心目中的形象，因此做好一名窗口工作人員就必須要求我們窗口工作人員要有較精的業務知識、良好的儀容儀表和規范、文明的服務用語。作為中心交通局窗口工作人員，對于如何做好窗口服務工作談幾點體會。

首先要有平穩的心態。作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務人員的關系。在接待前來辦事人員時，首先要有平穩的心態，切莫盛氣凌人。神態上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和;形態上要舉止得體、落落大方;語言上要禮貌周到，多說“請”字，比如“請把資料準備好”;“請到其它窗口辦理這項業務”;少說“不”字，比如“你說得不對”，“今天不能辦了”，等等。窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質不高的人要有平穩的心態。平穩的心態，就會很容易找到與人交流的切入點，使我們有效地與辦事人員進行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。工作人員以真誠的態度，為辦事人員出主意、想辦法，為他們提供解決問題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心里，同時也有利于自己工作的開展。

其次要有熟練的業務。隨著社會分工的不斷細化，社會對政府職能部門辦理業務能力要求也越來越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強業務知識的學習，特別是自己所辦理的業務知識，一定要精，回答提問一定要準確，同時也要大概的了解其它窗口的業務知識。此外，在平時的工作中多注重知識和經驗積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，及時解決，這樣才能提高業務水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、準確、到位的服務，使群眾高興而來，滿意而歸。

還要講究語言的技巧。窗口工作人員，除了要具備熟練業務水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時要詳盡、準確、一次性同辦事人員講清辦流程或者需要準備的材料。在接待投訴人員特別是情緒比較激動的投訴人員時要客觀、冷靜，應對突發事件時要機智、巧妙。在平時的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗，換位思考，處處替群眾著想，就能把事情辦好。

第3篇：單位保潔總結范文

 

2018年，中心保密工作結合實際認真貫徹落實部局關于保密工作的部署要求，健全保密工作管理制度和保密工作責任制，加強對涉密人員的管理，努力提高保密工作法制化和規范化水平，嚴格執行《保密法》和單位內部保密制度，未發生失泄密事件，為維護國家秘密和信息安全提供了堅實保障。現將一年來的保密工作總結如下：

一、加強組織領導，落實保密責任

明確分工，落實責任，細化工作措施，不斷完善齊抓共管工作機制。中心班子十分重視保密工作，把它作為重要任務來抓。對保密工作所需設施、設備和經費，給予重視和支持，保證了全年保密工作的順利開展。層層落實保密責任，逐級簽訂保密責任書，共簽訂保密責任書和承諾書201份。5月份初印發了《實物資料中心2018年保密工作要點》，對全年保密工作進行部署。組織召開了2次保密委員會會議，及時傳達學習貫徹上級保密工作有關精神，研究布置保密工作。將各部門保密工作責任制落實情況納入年度考核內容，促使全中心各部門增強做好保密工作的自覺性和主動性。

二、強化保密措施，加強保密管理

（一）加強計算機安全保密管理

保密辦根據保密工作的要求和計算機信息管理使用實際情況，重點加強涉密計算機、非涉密計算機、涉密移動存儲管理。XX臺涉密計算機全部安裝保密“三合一”軟件，各部門非涉密計算機硬盤序列號逐臺統計登記備案。

嚴格執行“涉密信息不上網、上網信息不涉密”的規定，對外的信息嚴格按照審批流程進行審核，確保信息安全，嚴防泄密。

（二）規范了涉密人員的管理

規范了涉密人員的管理，根據涉密要害部門部位情況調整了涉密人員，全中心涉密人員細分為重要涉密人員XX人和一般涉密人員XX人，所有涉密人員均在保密辦登記備案。涉密人員在上崗前認真學習保密法規制度，掌握相關保密知識技能，熟悉工作崗位的保密職責，并與處室負責人簽訂保密責任書。外聘人員從事涉密崗位上崗前嚴格進行保密審查，并簽訂保密責任書。

（三）組織開展全覆蓋式保密檢查

全年組織中心所有部門開展全覆蓋檢查2次，保密互檢1次，接受局保密檢查2次，發現隱患及時整改，將隱患消滅在萌芽中，通過自查，廣大干部職工，特別是涉密重點部門、崗位及人員的保密意識進一步增強，堵塞了泄密漏洞的發生。

（四）開展保密宣傳教育

2018年保密辦積極組織對涉密人員、各處室負責人、保密業務骨干的保密教育，對保密宣教做到常抓不懈。1月5日，組織涉密人員及各業務處室相關人員共32名同志參加保密專題培訓會，學習國家秘密的工作內容原則、各類地質圖件的密級判定方法以及實際工作中應該注意的保密方面的問題等內容。5月中下旬，分2次組織全體涉密人員觀看了泄密竊密保密教育紀錄片。7月底，安排保密技術骨干參加局地質調查保密業務培訓班。制作發放《黨政干部和涉密人員保密常識必知必讀》手冊，匯總了保密基礎知識和保密管理要求，供黨政干部和涉密人員學習使用。對于部局最新的保密工作指示、文件和有關法律制度及時在保密委員會、政務會上傳達學習，并以會議紀要的形勢在中心辦公內網公開。積極選派保密管理人員參加部局組織的保密培訓。

（五）認真做好公文材料保密工作

機要文件嚴格按照保密工作流程傳閱，確保涉密文件和內部資料保密安全。機要文件設專人專柜保管，在收發、傳遞、使用、保管和清退等各個環節都做到登記明確、手續清楚，涉密文件嚴格實行單獨登記，限定傳閱范圍。領導閱批密級文件做到即閱即收，絕不過夜。

三、努力創新工作，提高防范能力

一年來，由于中心領導和全體干部職工的高度重視，各部門認真落實保密工作各項措施，文件管理規范，計算機運行安全，員工的保密意識進一步增強，沒有出現失泄密事件，但是還有許多需要加強的地方。在今后的工作中保密辦將繼續按照上級有關保密工作的要求與規定，進一步健全機制，強化管理，消除隱患，確保保密工作萬無一失，重點抓好以下3項工作：

一是修訂完善保密管理辦法，健全保密制度體系。制定保密具體操作細則，確保制度有效落地。

第4篇：單位保潔總結范文

應當多和學生交流接觸，了解學生的需要。適當和學生一起參加活動、體育運動。課后還可以布置學生聽英語廣播、看英語新聞，然后再到學校進行交流。以下是小編為大家整理的資料，希望對你有所幫助，提供參考，歡迎你的閱讀。

單位職員個人總結報告材料一

20__年，我擔任支行對公客戶經理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領導的關心愛護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創造不平凡的成績，營銷工作卓有成效，票據貼現達_億_千萬，未出現一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。

一、不斷加強學習，強化主動服務意識。

營銷工作和票據貼現工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產生了強烈的職業榮譽感。在營銷工作和票據專管工作中，我始終堅持虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。作為__銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務水平和服務質量。一年來，無論在什么情況下，我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發展氛圍里，我始終踏實認真，勤懇兢業，對業務虛心好學，精益求精，刻苦鉆研，業務技能有了長足的進步，業務工作取得了明顯的成績。在優質文明服務工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

二、創新營銷方式，提高客戶營銷水平。

20__年，營業部堅持不斷創新，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺21，取得了較理想的成效。在客戶營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅持優質服務，才能贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業務。今年，支行相繼推出了一系列服務舉措，在實際辦理業務時，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便，靈活、個性化、快捷的服務。為了穩定和爭取更多的客戶，經常將服務延伸到客戶單位。節假日、單位財務人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。

三、耐心周到服務，提升票據貼現實績。

在票據貼現工作中，常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是及時的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客戶，也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷，如果對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現出強詞奪理的態度，不但這筆業務做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見，然后再做出規范合理的解釋，這樣以來大多數客戶都會很樂意的接受，最終使得業務順利辦理。

總之，客戶營銷和票據專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態度對待工作，領略到了服務的魅力。今后的工作中，我將繼續以自然豁達寬容的心境對待工作，繼續堅持“以客戶為中心”，開拓創新，銳意進取，為支行發展做出更大的貢獻。

單位職員個人總結報告材料二

20__年即將過去，新的一年即將到來。在20__年里，酒店上下，共同努力，無論是經營業績或是人員綜合素質方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關鍵部門之一，對內要進行人員的招聘、質檢工作的落實、各項活動中相應內容的設計、制作等，對外要應對衛生局、消防、疾控中心、社保等機關的各項檢查，工作多且雜，但在20__年里，在總經理的領導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作。現將具體工作總結如下：

一、人員招聘工作

20__年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關部門人員協助。直到進入十月份以來，在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。

二、加強培訓工作，提高員工素質

培訓是提高員工素質的有效手段。酒店20__年加大了培訓力度，通過內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓。其中外聘培訓達__課時，內部培訓(包括部門經理培訓、崗前培訓、崗中培訓)達__課時。

崗前培訓：行政部在4月份對新員工進行一次入職培訓;10月份擴大培訓范圍，再次對入職1年以內的員工進行崗位職責及相關制度培訓。

崗中培訓：結合酒店發展中實際出現的問題及不足，通過內部培訓(行政部)和外聘講師兩種方式重點對員工進行服務意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓，通過講解、點評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三酒店事宜，結合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美發等課程，切實打造酒店優質服務。

通過培訓，員工的整體素質得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20__年的培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數，以了解成年員工的心理特征，在教學方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

三、制度化建設

為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20__年酒店對部門經理考勤、工作表現等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理，堅持每周五進行質量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環境衛生等很多方面都提高了一個層次。

目前，酒店制定下發的各類職責、規定、辦法、流程等規章制度，對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定，做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循、有規可依。

四、三酒店掛牌工作的落實

酒店在20__年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關部門遞交“三旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優質服務意識，努力打造三標準的軟件方面的建設，在酒店總經理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。

五、企業文化的建設

1、成立酒店藝術團，為酒店的各種接待提供節目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認可。

2、員工生日多樣化：酒店在二月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的__名員工慶賀生日;四月份組織生日員工進行踏青游玩。同時每月為生日員工發放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建設。

3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進行為期兩周的軍訓，很大程度上提升了員工的戰斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極大的激發了員工的合作精神，增強團隊凝聚力;五月下旬進行員工技能大賽和舉辦征文大賽，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進取;八月份結合月度優秀員工評選結果及平日工作表現，從各個部門選出__名優秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進行消防實操培訓，加強消防安全意識。

六、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優質服務。_年11月，酒店對員工的薪酬體系進行了第二次調整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。

七、存在的問題和不足

1、員工素質整體水平不高，部門培訓及監督不到位，使得服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴情況時有發生。

2、規章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現象。管理機制上有待進一步完善。

3、質檢力度不大，_年的質檢工作僅針對部門衛生，未對工作、服務等方面進行檢查。

4、各部門均存在管理松馳，執行力較差的問題，整體對客服務水平還有待提高。另外對于領導安排下來的工作，由于外部因素影響導致無法進行的，未及時匯報總經理。

5、與相關部門之間的溝通需要加大。在20__年中，很多接待等方面未進行細致溝通，致使對于一些細節問題在領導問起時無法回答。

單位職員個人總結報告材料三

帶完一屆高中畢業班，驀然回首，發現其中有對有錯，這包括在教學上以及和學生的交流相處，特別是教學上曾經走過許多誤區。總的來說，感受最深的兩點是：高中英語教學要一氣呵成，不能忽視其中任何一個環節;要注重與學生的交流，密切注意學生的思想變化。下面粗略談談高中三年的教學過程。

一、注意高一年與初中的銜接過渡

高一新學期伊始，可以通過摸底了解學生大致水平，及時給學生彌補初中的缺漏知識。可利用兩周左右的時間從語言、詞匯、語法、句型等方面系統復習。要盡快使學生適應高中英語教學，具體做法是：培養學生課前預習、課后復習的良好學習習慣;堅持用英語授課，要求并鼓勵學生用英語思考問題、回答問題;根據高考要求，從高一年開始就需要培養學生的閱讀能力，教會學生一些閱讀技巧，養成良好的閱讀習慣;另外，課后要多與學生接觸，盡快和學生熟悉。

二、高中英語教學要始終貫徹交際性原則，強化學生主體意識

“讓游泳者到水中去。”這是交際語言教學理論的思想核心。語言學家毛魯(KEMorrow)曾說過：要學，就得實踐。貫徹交際性原則亦就是要把教學活化為實際，我的做法是：

1.建立“課前五分鐘會話“，培養課堂交際氛圍。

2.堅持讓學生作dutyreport。這一做法初中就經常采用，然而到了高中我仍然堅持讓學生繼續做，實踐證明dutyreport是鍛煉學生開口的好方法。具體是讓當天值日生在講臺前向同學們介紹當天日期、天氣、出勤等情況，也可以讓他們講故事，并允許他們隨意挑選同學回答問題。

3.適當讓學生表演對話或課文內容。針對近期所學內容，布置學生課后進行討論排練，然后再般上課堂表演。

4.定期舉辦英語角活動。英語角不僅能夠豐富學生第二課堂，激發學生學習興趣，而且能充分調動學生開口參與交際的積極性。開展這一活動時，可以邀請一些老師參加。

5.多鼓勵，少批評。為了使學生更愛開口，在練習中，要重視運用鼓勵性語言，不斷強化學生參加交際的信心。

三、培養學生的自學能力

只有通過輔導學生掌握一套科學的學習方法，并培養學生的自學能力，才能使學生的學習積極性和主動性得以發揮。具體包括：培養學生的預習能力、各種方法掌握英語基本知識的能力、學生自己整理所學知識的能力。另外，自學能力的提高還得益于大量的獨立的閱讀，于是新學期開始就要要求學生人人必備一本英漢詞典作為工具書，讓學生勤查字典。

四、激發學生學習英語的興趣

第5篇：單位保潔總結范文

關鍵詞：總承包單位;工程竣工;竣工結算

中圖分類號：TU712+.5 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）26-0164-02

總承包單位肩負著工程施工、安裝每一個環節的重要責任，在結束階段的工程竣工結算對于工程施工的順利結束有著特殊的現實意義。因此在這一前提下細致地分析總承包單位如何做好工程竣工結算就有著很高的工程價值了。

1 做好工程竣工結算的前提

工程結算是一項專業性很強的工作，不僅要求結算人員必須具備相應的專業水平與職業道德素養，還必須確保合同的公平性、資料的完整性與真實性、費用簽證的合理性，才能得出科學的工程竣工結算書。

1.1 公平的合同條款

在簽訂合同過程中，要按照相關的法律、政策、標準嚴格審核，明細工程中的價款支付、工程變更、工期、違約、索賠、不可抗力因素的解決辦法等問題，明確雙方的權利與義務。

若出現爭議，必須協商解決后才能簽訂合同，避免結算過程時因前期忽略細節而造成巨大損失。

1.2 做好資料的搜集工作

一般來講，工程結算需要用的資料包括：招投標文件、合同以及補充協議、工程變更通知單、驗收記錄、簽證單、竣工圖中。

在結算前，必須有專門人員主動把相應資料收集齊全，并確保資料的真實性，才能確保竣工結算工作的開展。

1.3 費用簽證

費用簽證是指變更款項的書面證明，具有一定的法律效力。

每一份費用簽證須由業主、監理、總承包單位、施工單位共同簽字確認，，否則結算時不被認可。

1.4 工作人員的技術水平與職業道德

竣工結算是由結算人員完成的，結算人員的專業技術水平對結算結果有直接影響。

因此，總承包單位必須組建一支具有良好專業技能與業務水平的竣工結算團隊，并做好工作人員的思想政治與職業道德教育工作，才能確保結算結果的準確性、客觀性、公正性。

2 總承包單位的竣工結算問題

總承包單位在竣工結算中都存在一定的問題，以下從缺乏設計施工管理平衡、沒有給予足夠重視、結算資料收集不齊、核算缺乏細致性等方面出發，對總承包單位的竣工結算問題進行分析。

2.1 缺乏設計施工管理平衡

總承包單位的竣工結算中設計、施工、管理不平衡的現象屢有出現。眾所周知工程竣工結算是工程項目施工階段造價管理控制的最后一個環節，并且這一環節的工作將會對于整個工程項目施工階段所發生費用都產生直接的影響。

因此在許多工程項目中無論是發包方又或者是承包方往往都會非常的重視工程竣工結算。但是需要注意的是，受到諸多因素的影響總承包方往往很難對于工程的設計、施工、管理進行細致性的平衡，受到這種不平衡帶來的不利因素影響，工程后期的竣工結算工作也受到了非常多的阻礙。

2.2 沒有給予足夠重視

總承包單位的竣工結算工作往往無法受到總承包單位的足夠重視。通常來說足夠的重視是搞好竣工結算的前提。

但是在這一過程中需要注意的是，許多企業對于后期的竣工結算工作并沒有給予足夠的重視，因此必然會在合同范圍、價款與支付、價款調整、工程變更等方面無法做到很好，這也在一定程度上影響了工程竣工結算的順利進行。

2.3 結算資料收集不齊

結算資料收集不齊對于總承包單位竣工結算的影響是不容輕視的。結算資料的欠缺往往會使得結算編制缺乏足夠充分的依據。由于工程竣工結算的專業人員本身也在工程施工過程中進行過程控制，因此如果缺乏足夠細致的數據，則無法避免在竣工結算時出現或多或少的漏項或者是重復核算的問題。

其次，結算資料收集不齊還會使得項目管理部門難以進行全面的統籌安排與合理的分工，因此也難以確保核算資料的完整性。

與此同時，結算資料收集不齊帶來的不利因素還體現在結算人員無法通過將數據與合同進行對比研究，來進一步的領會合同各項條款的含義，因此實際上也無法判定竣工工程內容是否符合合同條件要求，最終極大程度上地影響到了核算的可靠性。

2.4 核算缺乏細致性

核算缺乏細致性必然會造成大量數據上的誤差。核算缺乏細致性主要是因為部分工作人員對于計算施工圖、設計變更及簽證工程量的核算沒有給予足夠的重視，并且客觀上也是因為這些工作屬于工程竣工結算過程中最繁瑣、占用時間最長的內容，因此導致了一點點的疏忽就會造成失誤與誤差。

其次，核算缺乏細致性也是因為工程竣工結算時沒有對于設計變更、簽證的手續完整性而進行核實，對驗收記錄是否齊全，手續是否完整等進行檢查，最終導致了工程的竣工結算缺乏良好的系統性與細致性。

3 總承包單位工程竣工結算優化的策略

總承包單位工程竣工結算優化是一項系統性的工作，以下從全面收集結算資料、工程竣工結算書的編制、合理采取綜合計價、使用交叉核算方法等方面出發，對于總承包單位工程竣工結算的優化策略進行了分析。

3.1 全面收集結算資料

全面研究項目總承包合同，是總承包項目費用控制與管理工作的基本素質，也是為結算編制準備的最基本要求。

關于項目招投標文件、總承包合同、補充協議，尤其是設計變更、簽證、項目實施過程中一些有關工程費用調整的政策性計價文件、其他與費用有關的文件等資料，在項目實行過程中就要注意搜集、整理、研究，為結算編制提供充分依據，以備編制竣工結算書使用。

3.2 工程竣工結算書的編制

對于固定總價的總承包項目，竣工結算書的編制非常明確，即包含合同內費用和合同外費用兩大組成部分。

編制的重點是合同以外的費用，而合同以外的費用又主要體現在項目實施過程中，項目變更或簽證費用，以及零星的費用項目。包含如地基處理的費用，進廠道路問題可能導致總承包商和施工分包商的費用增加，設計方案變化引起的費用增加，業主委托新增工作產生的變更費用增加等。

由于項目建設周期較長，在項目實施階段發生的變更或簽證費用，應在發生時就立即申報。

首先對于設計變更、簽證的手續完整性要進行核實：工程變更、簽證均應由業主、監理、總承包單位、施工單位共同簽字確認，從而避免在結算審核時業主有可能不予認可的麻煩。

對于變更或簽證引起費用變化的事件，要明確引起了哪些費用科目變化，對于設計、采購、施工等不同費用科目，應根據合同相關條款分別計算。其中涉及到變更及簽證工程量的核對是工程竣工結算過程中最繁瑣、占用時間最長的內容，也是結算雙方爭執分歧最大的地方。

核對過程不僅僅是計算確定工程實物量的過程，也是雙方對圖紙的理解、施工工藝及方案的熟悉、合同條款的理解、各種費用取定的一個談判過程。確定了工程量后再根據合同約定的計價模式（如有）來計算相應費用后報業主審批。

3.3 合理采取綜合計價

總承包單位工程竣工結算優化的關鍵是合理的采取綜合計價方法。首先應當清醒的認識到在實際工程中往往會因為各種各樣原因導致合同出現這樣那樣的漏洞，這就對工程竣工結算人員的專業能力有較高的要求。上面講到，關于變更或簽證項目，與業主相關方核對好工程量后即可根據合同約定的計價模式（如有）來計算相應費用。

實際合同中如果沒有明確約定對于合同以外費用的計價依據。應根據具體問題具體分析。通常可采用合同中已有或有類似的項目即可參照原合同單價或類似項目合同單價，沒有的項目應及早與業主確定使用行業或工程所在地定額及相關計價文件計算相關費用并報業主審核確認，從而在此基礎上期待更加良好的核算效果。

3.4 使用交叉核算方法

總承包單位工程竣工結算優化離不開交叉核算方法的有效支持。要運用合適的工程量核對方法，合理交叉使用合適的工程量核對方法才能盡量的合理安排結算時間，將繁瑣的計算工作轉化為細致的技術經濟工作，使工程竣工結算工作收到事半功倍的效果。

4 結 語

工程竣工結算是整個工程控制的最后一個環節，是對前期各階段控制成果的一個綜合檢驗過程。

對于總承包單位來說，只有做好工程竣工結算，才能全面的對整個工程項目實施情況有更加深入的了解;并可以積累自己的工程數據庫，建立自己的企業定額，從而最終了解整個工程從前期設計到竣工各環節的情況，為提高企業競爭力打下堅實的基礎。

參考文獻：

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第6篇：單位保潔總結范文

【關鍵詞】合同外結算；理論；實踐；特點

1 合同外結算特點

1）重要性 合同外結算相對于總包單位對業主的索賠，具有主動權。是總包單位最容易控制效益流失的部分，可取得立竿見影的效果；

2）必要性 鑒于合同外結算項目無合同可依，必須通過例外程序完成合同外結算；

3）集中審批 總包單位必須建立合同外結算審核流程，由成本、工程、物資、機械、審計部門共同會簽，發揮專業部門優勢，有效控制合同外結算不規范行為。

2 合同外結算種類

2.1 工程變更

工程變更是指按照工程實際情況，對原合同工程進行必要的更改。 變更是在原合同范圍內進行的，合同不因變更而失效。變更包括以下幾種情況：

（1）合同外新增工作項目；

（2）工作內容的質量或其他特性的改變（如規范發生變化）；

（3）工作的標高、位置和（或）尺寸的改變；

（4）工作內容的增減，或交給他人實施的工作；

（5）實施工程的順序或事件安排的改變。

由于變更項目的單價往往需重新組價，而重新組價的單價一般不高，總包單位還需為此投入稅費及管理費，總包單位為收回成本，所以與分包單位的合同中一定要約定：因設計變更引起的新增工作量清單項目，按照業主批復的分部分項變更單價下浮一定比例計算施工報酬。

2.2 追加工程量

追加工程量增加了項目的功能或者擴大了項目工作范圍，不同于工程變更，屬于追加工作，構成合同外結算。但追加工程量和合同變更有時很難區分開，總包單位區分兩者的差異是至關重要的。例如某項目箱梁倒角處鋼筋增加，設計單位出具了《設計業務聯系單》，①如認為此部分新增工程量為設計變更，則應依據勞務分包合同條款：“因設計變更引起的新增工作量清單項目，按照業主批復的分部分項變更單價下浮10%計算施工報酬”， 在批復的單價基礎上下浮10%；②如認為此工程量的變化是在原有勞務分包合同相關項目的數量追加，則應采用原勞務分包單價。兩者單價相差懸殊，在實務中經常由此引起爭議，建議總包單位在簽訂合同時明確相應條款。

2.3 索賠

索賠也構成合同外結算，關于索賠的項目較多，在此只論述以下幾點：

（1）施工現場是錯綜復雜的，往往在施工前無法系統化和全面化的對整個項目了解。例如樁基施工中遇到地下管線，分包單位為此發生額外費用，分包單位以無法預估地下障礙物為由，認為總包單位應補償分包單位損失。這就要求總包單位在與分包單位簽訂勞務合同前，就提供相關圖紙并告知樁基范圍內存在地下障礙物，并要求分包單位考慮此風險進行報價。

（2）反索賠要抓小放大，工作后移，盡量一攬子解決。這樣：一是，消耗分包單位對索賠的執著力，如果分包單位不再堅持，則索賠自然不用再解決；二是，總包單位要視項目最終資金的使用情況而定，如果資金有節余，分包單位索賠事項有理有據，則索賠可以寬松一些；三是，伺機尋找分包單位的過錯如質量缺陷、違章扣款、工期延誤，從而抵消索賠額；四是過程中受理索賠事項，工作完成后確定索賠額度，可避免施工過程中被分包方怠工要挾；總包單位在此過程中也要收集相關數據，做好反索賠工作。

（3）總包單位要努力完成自己的義務，特別是在提供工作面和主材供應方面要符合合同要求，不要留給分包方索賠的理由。另外要注意：要求對方在進場開工通知以及退場通知上簽認，明確分包方進出場時間。

2.4 價格調整

調價也是合同外結算的一種形式，要注意以下方面：

（1）在分包項目招標時就要控制好招標限價，總包單位要根據市場情況、項目特點進行勞務招標，不能一味追求低價分包，最后造成分包單位無利可圖，停工要求調價。如某項目在進行鉆孔樁勞務分包招標時，由于對地質情況預估不足，限價較低。分包單位低價中標，在后續施工時無法收回成本，停工要求調整單價。

（2）調價要充分與分包方溝通。既要尊重原合同，也要根據現場實際情況適時調整，盡可能的降低總包單位成本，同時保證分包單位有適宜收益，方可保證項目均衡生產。合同調價并不一定越早進行越好，可以在分包項目后期根據具體情況選擇合適的調價方案，獲得談判主動權。

2.5 其它合同外結算

獎勵：為了激勵分包隊伍，對分包單位獎勵的情況較普遍，在合同談判階段，總包單位就要明確獎勵的取得條件，如節點獎勵工期、獲得獎項要具體。例如某道路項目將工期節點獎勵具體到某日，某工程要求必須配合總包單位獲得省優質工程單位稱號。

3 目前合同外結算存在的問題

1）簽證手續不全；

2）提供審核的資料不全；

3）合同外結算項目申報事項理由不足；

4）點工簽單的事項偏多；

5）存在先簽補充協議，再報審的情況；

6）對合同外項目缺少過程中的監控，相關統計數據缺乏，存在事后補簽，湊數字的情況；

7）將本屬于合同約定的綜合單價內包含的小臨設施變更成合同外項目。

4 合同外結算工作流程

1）分包單位按對合同外項目向總包單位駐現場技術主管人員提交合同外項目結算申請，申請中應注明理由及依據；

2）總包單位現場技術負責人應嚴格審查合同外結算申請，結合合同履行情況簽認現場審核意見，同時承擔審核責任；

3）分包單位將現場簽認意見報總包單位合同管理部門初步審核；

4）總包單位合同管理部門按雙方簽訂的合同內容甄別是否屬合同外項目，并組織工程技術、安質部門對該項目進行工程數量、質量方面的認定工作，同時根據現場作業情況、市場行情分析、計算合同外項目價格組成；

5）總包單位項目合同管理部門將各職能部門初審意見遞交項目部領導班子審核，項目經理對合同外項目負主要審核責任；

6）項目部合同管理部門及時匯總各分包單位的合同外結算項目的材料（相關簽證資料作為附件），經公文流轉平臺報公司業務部門審核。項目部在上報合同外結算材料時，附件資料一并上報，附件包含但不限于以下內容：

（1）合同外結算項目成立的理由、依據；

（2）會議紀要；

（3）價格組成分析；

（4）補充合同初稿；

（5）以上資料的分析、計算資料。

7）公司相關部門共同審核合同外結算項目，提出審核意見報公司分管領導，公司分管領導簽署意見后，報總經理審核通過；

第7篇：單位保潔總結范文

【關鍵詞】 羊藿總黃酮 二磷酸鹽 人工關節 假體松動 骨溶解

Abstract: Objective To explore the rationale of using total flavones of Epimedium (TFE) to prevent and treat aseptic loosening of prothesis. Methods Blood samples obtained from 30 healthy human donors were processed to get the monocytes to perform the present experiment in 4 groups: Group A， contining monocytes only； Group B， monocytes+ultrahigh molecular weight polylethylene（UHMWPE）debris; Group C， monocytes+UHMWPE debris+pamidronate(10 mg/L)； Group D: monocytes+UHMWPE debris+TFE（10 mg/L）. After 48 hours of incubation， the mixtures were tested for osteolytic factors including TNF-α， IL-1 and IL-6. Results The levels of these factors were much higher in group B than in the other 3 groups. There was no significant difference between group C and group D (P＞0.05). Conclusion TFE can effectively inhibit the UHMWPE-stimulated secretions of TNF-α， IL-1 and IL-6 by monocytes. It is quite likely for RFE to become a potential therapeutic candidate for the treatment and prevention of aseptic loosening.

Key words: TFE； bisphosphonate； prosthesis； prosthesis failure; osteolysis

人工關節磨損微粒能刺激溶骨性因子的分泌而引起假體周圍骨溶解，最終導致人工關節無菌性松動［1～3］。本實驗采用人工關節松動的體外生物學模型研究羊藿總黃酮對溶骨性因子分泌的影響，并與已用于臨床研究防治人工關節松動的二磷酸鹽類藥物比較，探討羊藿總黃酮防治人工關節松動的可行性。

1 資料和方法

1.1 樣本采集 30例健康獻血者。其中男15例，女15例，年齡40～67歲，平均52.8歲。每例采集外周血10 ml，肝素抗凝。

1.2 主要試劑 四川產巫山羊藿，上海市醫藥工業研究院提取純度為60%以上羊藿總黃酮;二磷酸鹽類藥物帕米磷酸鈉(商品名為阿可達，瑞士諾華有限公司制造)，超高分子聚乙烯微粒(美國Zimmer 公司制造，微粒直徑為2～3 μm)，腫瘤壞死因子-α（TNF-α）放射免疫藥盒(北京東亞免疫技術研究所)，白細胞介素-1（IL-1）和IL-6酶聯免疫藥盒(德國Diaclone公司)，小牛血清(特級，杭州四季青)。

1.3 實驗方法 無菌采集外周血以Hank′s液稀釋1倍。分層液梯度離心法分離出單核細胞。洗滌3次，加含10%小牛血清的RPMI/1640培養液制成細胞懸液，細胞計數，調整細胞數至4×108/L，錐蟲藍排除法檢測細胞活力均大于95%。4孔培養板中滴加細胞懸液，每孔加3 ml，置37℃、5% CO2恒溫恒濕培養箱培養4 h，使細胞貼壁，洗去非貼壁細胞，留下單核細胞。每板第1孔內加入含10%的小牛血清的RPMI/1640培養液3 ml，其余3孔加入濃度為1012個/L的超高分子聚乙烯微粒懸液3 ml，并于第3孔加入帕米磷酸鈉使其濃度為10 mg/L，于第4孔加入羊藿總黃酮使其濃度為10 mg/L。即第1孔為僅有單核細胞的對照組（A組），第2孔為單核細胞+微粒組（B組），第3孔位單核細胞+微粒+帕米磷酸鈉10 mg/L（C組），第4孔為單核細胞+微粒+羊藿總黃酮10 mg/L（D組）。各組同條件培養48 h，取上清液，分別測定上清液中的TNF-α、IL-1和IL-6的含量。

1.4 統計學處理 數據以x±s表示，數據采用SSPS11.0軟件包行方差分析和q檢驗。 檢驗水準：α=0.05。

2 結 果

不同處理組細胞上清液中TNF-α、IL-1和IL-6含量見表1。B組各因子含量明顯高于A組（P

3 討 論

迄今為止，不管假體設計得多么完美，所有類型人工關節的承重面都產生磨損顆粒［4］。聚乙烯微粒占了70%～90%［5］。磨損微粒激活巨噬細胞分泌大量溶骨性因子，溶骨性因子刺激破骨細胞，產生骨溶解，最終導致人工關節的無菌性松動，TNF-α、IL-1和IL-6是參與其中的主要溶骨性因子［1～3］。干預這些溶骨性因子以尋求防治關節松動的藥物成為當前研究的熱點。二磷酸鹽類藥物因其在防治骨質疏松和腫瘤性骨溶解方面的成功應用，而被用來治療關節無菌性松動。實驗證明，二磷酸鹽類藥物能有效抑制溶骨性因子TNF-α、IL-1和IL-6［6］。臨床研究證明，二磷酸鹽類藥物在防治關節無菌性松動上有不同程度的作用［7~9］，但長期使用二磷酸鹽類藥物會產生各種嚴重的毒副作用，如頜骨壞死、胃腸功能紊亂、全身骨軟化和加重骨質疏松等。可見二磷酸鹽類藥物可能在預防關節無菌性松動方面不會表現出廣泛的有效性。因此，有必要繼續尋找其他的有效藥物。

羊藿總黃酮是我國傳統的補腎壯骨中藥羊藿的主要成分之一。 羊藿不但可誘導破骨細胞凋亡，抑制骨吸收，減少骨量丟失［10］，同時可促進體外成骨細胞增殖及分化成熟［11］。近年來，國外學者先后從豆科植物中提取到了具有抗骨質疏松作用的黃酮類化合物或衍生物［12～14］。研究表明［15～17］，這些化合物的作用機制主要包括以下幾點:①促進成骨細胞增殖，增加骨形成量；②抑制破骨細胞的募集活性，降低骨吸收水平；③作用于骨基質細胞，促進膠原合成和基質的礦化。羊藿總黃酮是從羊藿植物提取的黃酮類化合物，可能與上述黃酮類化合物有類似的作用機制。人工關節無菌性松動的溶骨機制與骨質疏松的骨量丟失有很大的相似性，用來防治骨質疏松的二磷酸類藥物已應用于臨床研究防治關節無菌性松動［7~9］。羊藿總黃酮和二磷酸類藥物一樣在治療骨質疏松方面的作用已得到充分的肯定，而且羊藿來源廣泛，價格低廉，制劑方便，副作用少。因此，羊藿總黃酮有可能用于防治人工關節無菌性松動。

本試驗發現，B組各因子含量明顯高于A組 （P

當然，羊藿總黃酮抑制單核細胞分泌TNF-α、IL-1和IL-6的深層分子生物學機制是什么？是否可抑制其他溶骨性因子？藥物的臨床用量多少？是否可以和二磷酸鹽類藥物臨床上交替使用以減少各自的副作用等一系列問題仍然是我們將繼續研究的課題。

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第8篇：單位保潔總結范文

總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績、克服缺點、吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路、多出成果。下面是小編為大家帶來的2020保潔員個人工作總結范文，希望你喜歡。

2020保潔員個人工作總結范文1很榮幸來到__單位擔任保潔員這份工作，做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

創立國家級衛生城鎮是__鎮(區)的一項大事，一年來，我們始終繃緊這根弦，從不敢松懈，把保潔工作放在第一位，也認真服務好參觀人員、圖書室讀者、培訓班人員、運動愛好者、辦公室人員、書場觀眾等，__單位內始終堅持著良好狀態。

我在__單位工作期間，得到了單位領導和同事的熱情相助，在大的事件處理上能進取向領導匯報，迅速采取措施補救;小的事情經過自我摸索，能和同事一齊自我解決處理。同時，在平時的工作中也暴露了自身存在的一些缺點，比如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。明年，我將繼續學習、掌握更多技能，提高自我的專業水平，以及投入更多的時間、更大的熱情，完成__單位內部的各項保潔工作。

2020保潔員個人工作總結范文2

20__年對“投資廣場人”來說是十分值得留戀的一年。在這一年里，公司從開始的管理混亂造成的經營舉步艱難，到之后新領導班子上任后，全公司領導、職工緊緊團結在一齊，以眾志成誠、自加壓力、克難奮進、吃苦耐勞、勇往向前、敢于勝利，奮勇爭先和進取進取精神，應對激烈的市場競爭的嚴峻挑戰。確立了“以營銷為中心，以成本為重點，以改革為動力，以服務質量為保證，抓組織、嚴管理”的工作思路，大膽的引進新的經營方法，不斷創新，嚴抓管理，強化內部素質，樹立品牌形象，最終在大家的艱苦努力中，摘掉了負債經營的帽子，步入了一個健康、穩定的發展軌道。

回眸20__年，“投資廣場人”應對諸多困難以高昂的斗志，不屈不撓的精神完成的各項任務，在公司發展史上寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例，在這一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：

一、認真抓好保潔隊的整體素質建設，加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能認識到“保潔隊是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為客人著想——“想客人之所想，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿意，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業技能知識的學習，因為僅有在不斷的學習進取中才本事求發展。

二、進一步建全了保潔隊的各項規章制度。以相關的規章來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，并進取尋求改善。

三、推出“個性化服務”方案。從實行“個性化服務”以來，保潔隊經過自我的不斷努力，截止12月5日前共進行了37次不一樣性質的個性化服務，收取服務費7320元，其中不包括1F農行、7F人保、16F博盈、11F康佳公司、6F長江公司每月固定收取的650元。因為服務的推出進一步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會上曾多次受到租戶的稱贊表揚。

四、配合公司完成各項大型文藝活動的服務工作，在這一年中，保潔隊先后參與了5月30日舉辦的“投資興業，臥龍相約”雞尾酒會，6月4日舉辦的“欲借荊州唱大戲，投資廣場搭舞臺”戲曲音樂晚會，6月14日舉辦的“親愛的，多謝您——家屬答謝酒會”8月31日~9月1日參加沙隆達廣場物業管理宣傳展示活動和9月11、12日舉辦的移動公司“月圓今宵，移動傳情”大型聯誼答謝晚會的會場清潔工作，確保每場晚會客人都在一個干凈整潔、衛生、優美的環境中度過。

五、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，保潔隊根據自身的實際情景采取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修;對地墊采取多吸塵遇到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數處長地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為公司節儉開支。

六、注意安全事故的防范與意識的培訓。在行政部的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核，在維修隊的指導下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。

七、各工程裝修衛生的規范管理。為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環境，保潔隊對各裝修隊的工地衛生進行了督促監管。確保空層在裝修的同時，不污染其他樓層，工業垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現象。

八、與物管處各部門一齊完成省優達標試范大廈的評審工作。為了更好的迎接省物管科的檢查，保潔與美麗清洗公司一齊對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空調進出風口等大樓各處的細致清潔保養工作。確保大樓各處無蛛網、蚊蠅、金屬設備無污跡透跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進行了整理，對不足之處進行了補加。

九、回顧一年的工作實踐，我們在各方面比前一年都有所改善，然而應對社會對我們專業化技能要求的不斷提高，加快企業的發展和壯大已顯得尤為重要，我們仍存在很多的不足之處，主要表此刻以下幾個方面：

1、專業技能掌握不夠全面。

隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2、各種記錄的不規范、不齊全。

在這次的省物管科的檢查中，顯露了我們各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

針對以上的不足之處，保潔隊將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習和加強各員工的服務規范上，讓我們“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應社會各界的不一樣需求，以一支專業性能強、服務熱情周到的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

2020保潔員個人工作總結范文3做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

工作中，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領導和同事的熱情相助，得到了大多數同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有

多大的本事，而應歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的同志。作這個小結的目的，也決不是給自我涂脂抹粉，而是期望能到達冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。

這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領導的有效指揮。這一學期的工作，在大的事件處理上能進取向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時，期望能有機會學習、掌握更多技能，提高自我的水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成學校布置的各項工作，不辜負領導的期望。

2020保潔員個人工作總結范文4一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業主的認可。

保潔只可是是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。

回顧一下，我們是這樣做的：

一、保潔標準化

在去年的基礎上，在新細化工作資料，嚴格考評大分標準。不一樣區域，不一樣部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。

班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的進取性。這樣做受培訓者也容易理解和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

2.按標準去做。

分二，職責到人，簽定目標職責書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發一塵不染。袁師傅發揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，堅持了主樓衛生潔凈度。

名都大廈此刻是裝修期間，在人員少工作量大的情景下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和到達標準。對他們的工作，僅有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員進取行動，毫無怨言。老范師傅職責的區域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。

3.按標準去查。

在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的僅有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，僅有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。

二、創衛嚴要求

創立國家級衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內一向堅持著良好狀態。

1.上級要求的。

時間，嚴格執行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衛，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情景下，把兩人同班改為上、午時對班粒長了班時間，到達了創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。可是，二位師傅二話不說，欣然理解分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。

2.上級要求長效管理，我們至始至終。

從認識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，能夠，我們必須理解任務，義不容辭，隨時理解檢查，全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎樣做，平時也是怎樣做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。

三、團結講正氣

在工作的實際中，我們一向提醒和要求大家：不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自我的嘴;不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結出心境團結出精神。拿女同胞的話講：此刻我們的心境舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，可是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是做普通可是得了，誰都能做，其他啊，能做，不必須會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。應對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

五、存在問題

女人感性，易情緒，工作當中是有波動;工資她們較關心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領導下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。

2020保潔員個人工作總結范文5很榮幸來到銀杏苑小區擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在銀杏苑小區，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和小區業主的肯定和認可。

到銀杏小區任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的本事，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自我涂脂抹粉，而是期望能到達冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區的基本情景，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能進取向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對

一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時，期望能有機會到比較成熟的小區去學習、掌握更多技能，提高自我的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

明白自我所肩負的職責;進取參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自我的理論水平和綜合素質。在工作上，圍繞公司___的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終堅持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的職責和義務，嚴格要求自我，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向:隨著____的實行，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為___應有的貢獻。

第9篇：單位保潔總結范文

【關鍵詞】生態環境；改善；成效

【引言】五里川鎮位于河南省盧氏縣西南邊陲，209國道和331省道在鎮區交匯，S59呼北高速，和在建的蒙華鐵路從鎮區一穿而過，交通十分便利。是著名的無產階級革命家、翻譯家曹靖華先生的故居。境內伏牛山綿延起伏，灌河從鎮區蜿蜒盤旋流過，鎮域植被茂密，春看滿山杜鵑，秋賞遍地紅葉，景色宜人。2006年被省建設廳授予“中州名鎮”2014年被評為省級生態鄉鎮。五里川鎮作為豫西南地區的窗口鄉鎮，鎮黨委政府一直堅持發展經濟和生態環境保護齊頭并進的發展思路內強素質外樹形象，在發展經濟同時實施天藍地綠生態工程，使農村人居環境不斷改善。

一、抓投入，強基礎

發展經濟決不能以破壞生態環境為代價，不斷改善農村人居環境，把五里川鎮建設成為豫西后花園是鎮黨委政府總體思路。農村人居環境要改善，必須搞建設、抓投入，強基礎、立長遠。為此，我們實施了一系列長、短結合的具體工作。作為南水北調水源地，2014年先后投入5000多萬元建起污水處理廠和垃圾處理廠并已實現公司化運作。二是投入280萬元對鎮區休閑路進行了綠化、亮化和美化。鎮區綠化面積達3.4萬平方米；安裝太陽能路燈300盞景觀燈35盞；道路鋪裝15000余平方米，在灌河兩岸安裝花崗巖護欄2400米；三是多方籌集資金120萬元加大對鎮村環衛設施投入。鎮區配備啥水車1輛垃圾運輸車3輛，配備移動式垃圾池80個，果皮箱及垃圾收集桶200余個，配備保潔人員40名。個行政村均按人口的千分之五配備保潔人員，按每150人配備一個垃圾箱，每個行政村配備一臺垃圾運輸車。這些環衛設施的配備完全滿足全鎮需要。

二、抓隊伍，重管理

鎮黨委政府在加大全鎮基礎設施和環衛設施投入的同時更注重抓隊伍建設。我們首先抓好管理人員隊伍建設。鎮政府成立了市政管理所，配備巡邏車，統一配發服裝和執法記錄儀，每天對鎮區經營秩序及鎮區基礎設施進行管理和維護，取締了馬路市場、店外經營，拆除了私搭亂建的違章建筑，規范了機動車亮的亂停亂放。鎮政府還成立了環衛所負責全鎮鎮村環境治理和農村人居環境的改善工作。保潔隊伍100余人，要想領導和指揮好這支龐大的隊伍，打贏每一場戰役，就必須有一支高素質的管理人員隊伍。為提高管理人員的管理水平鎮政府組織鎮環衛所人員外出欒川，信陽等地參觀學習先進經驗和做法，鎮環衛所定期召開會議進行總結，聽取社會各界關于改善人居環境的意見和建議，不斷加以改進。第二要抓好保潔隊伍建設。鎮環衛所不定期對各保潔人員分管的路段片區進行檢查，發現問題現場兌現獎罰，定期召開鎮、村保潔人員會議，通報檢查中存在的問題，為下步工作指明方向。對保潔隊伍中混日子的人員不管是誰堅決清除出去，這樣才能使保潔隊伍打贏改善人居環境的持久戰。