中小企業電子商務運營模式研究

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摘要：文章透過當今中小企業電子商務發展現狀，結合中小企業電子商務運營模式選擇的影響因素，探討了O2O模式、ASP模式、第三方平臺模式及協作平臺模式，四種中小企業電子商務可選模式，并提出了有利于中小企業電子商務運營模式選擇合理化的幾點建議。

關鍵詞：中小企業；電子商務；運營模式

一、中小企業電子商務發展現狀

隨著國家扶持力度的加大，以及信息技術不斷發展與完善，我國中小企業取得了迅猛發展，并已經成為推動國民經濟發展的重要力量。但是，中小企業在發展電子商務時還存在著一些問題：一是不能準備、全面地把握電子商務機遇。目前，多數中小企業對電子商務的認識都還只停留在表面上，單純地將電子商務理解為實體經營向虛擬網絡的轉化，未建立自己的域名。二是投資分配比例設計不合理。多數中小企業將投資重點放在了業務上，而對信息化的投入相對較少，投資分配不平衡。三是管理規范性差。多數中小企業都是由領導依賴自身經營經驗進行管理，缺少專業的管理方法指導。四是IT人才短缺。IT人才是電子商務發展的基礎，由于中小企業經營規模小，很難吸引具備企業管理能力的IT人才加入。通常只是企業組織相關人員進行簡單的電子商務培訓，就直接投入工作環節，導致其電子商務運營模式不規范、不合理。五是配套體系不完善。在電子商務發展中，我國并未制定完善的法律法規，尤其是支付服務、物流運輸監管、信用等方面的配套措施不到位，加劇了中小企業電子商務風險。

二、影響中小企業電子商務運營模式選擇的因素

中小企業開展電子商務時，影響其運營模式選擇的因素主要包括三點。一是網站類型的選擇。完整的企業電子商務解決方案應構建企業專屬網站，繼而利用海量的網絡資源拓展自身業務，提高企業知名度。但是，對于剛起步、資金不足的中小企業，可不必投入過多資金自建網站，而是通過第三方平臺發展主營業務，待達到一定規模后再建立網站。對于有能力自建網站的中小企業，應全面考慮企業運營內容設計網絡類型，如以宣傳為主的普通網站、以完成業務為主的實用網站、以及起到中介作用的電商平臺網站等。二是市場模式的考察。在市場營銷領域中，中小企業需在對整個消費市場進行調研分析的基礎上，結合具體的特征差異進行市場細分，進而決定其具體針對的細分市場，了解消費群體特征，開展有針對性的商務運營活動。三是營銷方式的選擇。中小企業在明確了消費群體后，應積極整合內部資源，發揮自身優勢，從產品、價格、促銷、渠道等多方面綜合考慮，制定適合于企業自身發展的營銷方案。一般情況下，中小企業比較適合通過網絡進行信息傳遞，降低營銷成本，形成價格優勢，再通過線上線下同時開展營銷活動。

三、中小企業電子商務運營模式選擇策略

結合上述分析，本文認為中小企業電子商務運營模式選擇給出了適合于不同背景下的中小企業電子商務運營模式選擇方案。

（一）O2O模式

隨著平板、智能手機的出現，消費者也更加青睞便捷的消費方式，O2O模式通過線上線下同時開展商務活動，恰好適應了消費者的消費需求。O2O模式在中小企業電子商務運營中的應用過程中，可以通過自建網上營銷平臺方式，也可借助于第三方網上銷售平臺，或者入駐大型網銷平臺，實體店配合支持網購等方式，實現線上線下同時發展。

（二）ASP模式

從當前我國中小企業電子商務發展現狀來看，多數中小企業存在著思想觀念陳舊，規劃不完善，服務水平低，信息人才缺乏等問題。針對于這種面臨著資金少，IT人才短缺等問題，又想開展電子商務，加強企業的信息化建設的中小企業，本文認為可選擇ASP模式。ASP運營模式下，中小企業可大大節約前期軟硬件投入成本，以較低的資金投入完成更大型的項目，緩解企業現金流壓力。同時，ASP運營模式下，通過租賃方式為企業和IT廠商的交易制度提供保證，企業可對系統實施過程中的風險進行控制，使ASP提供商能夠為企業提供持續地專業服務，滿足企業電子商務發展需求。當企業對ASP提供商的服務不滿意時，可通過解除租賃關系的方式，降低投資風險。而這種情況下，企業也有更多的精力和資金投入到其核心業務上，將其不擅長的IT交給專業的ASP處理，有利于提高中小企業的市場競爭力。

（三）第三方平臺模式

當中小企業迫切要提高自身信息化水平，發展電子商務，又資金、技術及人才支持時，本文認為可選擇第三方平臺模式。第三方平臺模式為中小企業提供了一種中立的、開放式的、以客戶為中心的盈利性平臺，可降低企業經營成本，提高企業交易安全水平，提高銷售量。第三方平臺可不進行自身產品銷售，單純為銷售者和購買者提供貨物交流平臺，如淘寶；第三方平臺也可在銷售自營產品的同時，為銷售者和購買者提供貨物交流平臺，如京東、聚美優品等。無論何種形式的第三方平臺，其經營模式都是，中小企業在網站上產品信息，消費者通過該平臺選購其所需產品，并付款到第三方平臺，確認收貨后平臺將貨款轉入中小企業賬戶。該模式在中小企業的電子商務發展中的優勢，主要表現為三點。一是為保障交易環境的公平、合法，第三方平臺一般會對交易雙方進行信用評級，讓交易雙方相互了解。二是若發生交易糾紛，第三方平臺可以公正、客觀的態度進行處理。三是可以為中小企業業務向全球范圍的拓展提供渠道，如京東全球購，大大節約了企業運營成本。

（四）協作平臺模式

由于受到資金投入的限制，中小企業一般不會像大企業那樣自建網站，也不會設立專門的服務機構。而即便是中小企業有實力自建網站，由于其知名度不高，網站的訪問量也會相應較低，這將直接影響其交易額。同時，第三方平臺模式也存在著信息量大，某些企業信息顯示不明顯的弊端。這時，本文認為中小企業，還可選擇協作平臺模式。隨著企業所處的內外生存環境的變化，從“公司競爭”變為“聯盟競爭”已成為一種趨勢。目前，已經有一些企業開始通過自己的網站向其他專業網站提供綜合化的“小門戶+聯盟”的供應商服務。在這種合作方式下，中小企業既可以通過網上交易創造企業價值，提升行業供應鏈競爭力，又可通過行業標準的制定，對B2B服務的有效管控，為業內企業集中提供行業新聞、職位招聘等豐富的信息，加快中小企業在聯盟競爭中的發展。

參考文獻：

[1]黃剛.珠三角地區中小企業電子商務運營模式與路徑選擇研究[J].現代經濟信息，2017，（05）：334.

作者： 單位：淮安信息職業技術學院