物流企業電子商務應用實證研究

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一、物流企業的電子商務活動

物流企業狹義的電子商務活動，即物流服務的網上采購與物流業電子商務應用實證研究文銷售。物流企業廣義的電子商務活動，是在物流企業內部的信息化的基礎上，擴展到與商務伙伴之間的合作和企業間的交易活動。通過調查不同類型的物流企業網站，分析電子商務應用的現狀，進一步探討物流業電子商務應用未來的發展方向。

(1）運輸類型的物流企業電子商務應用

中遠集團，通過網站電子商務頻道，客戶能夠進行班輪與貨物的信息查詢、在線訂艙、進出口單證和報表網絡傳遞、報表模板定制、貨物跟蹤、在線船代和在線采購。中國鐵路貨運網，客戶通過電子商務頻道能夠進行班列查詢與預定、營業服務站點查詢、運力預約、裝車預訂、貨物在途追蹤、運費查詢、發貨管理、運單打印、建議投訴等。中遠集團和中國鐵路總公司，作為大型傳統的運輸企業，在網站中建設了電子商務頻道。為客戶提供的電子商務有交易前的物流服務的采購與銷售、交易過程中的預約與服務過程中的監控、交易后的客戶關系管理，是在企業內部信息化的基礎上，通過網站與客戶進行溝通與協作。

(2）節點（倉儲）類型的物流企業電子商務應用

青島港電子商務網，為客戶提供電子數據交換和電子商務服務。客戶能夠在線開展物流服務采購與銷售、進出口業務申報、在線訂艙，在線箱貨查詢、網上支付等業務。對第三方物流服務提供商，如運輸車輛，提供三證查詢和提供GPS車輛監控服務。威海國際物流園區，以第三方物流為載體，以港口物流為特色，為生產企業提供產品的倉儲、包裝、加工、配送、分揀、裝卸、理貨和保稅等物流服務。園區內部建立視頻監控系統，利用RFID技術，建立了倉儲信息管理系統。客戶通過網站，可以在線監控委外的倉儲產品。物流園區、港口企業作為物流的節點，匯聚了各種類型的物流企業，是物流功能要素的聚集和轉換的節點。作為一個節點，以網站為依托，在節點企業內部信息系統建立的基礎上，運用EDI技術，實現與其他合作企業，進行業務流程的融合和信息系統的互聯互通，能夠提高企業群體的市場反應能力和綜合物流競爭力。

(3）貨代類型的物流企業電子商務應用

錦程國際物流集團是中國國際貨運協會（CIFA）副會長單位，依托呼叫中心和物流服務網站，通過資源整合，進行集中采購，實現在線受理、在線成交、在線結算和在線維護，為客戶提供全面的物流解決方案和在線物流服務。通過網上物流交易市場——“錦程物流網”，匯聚全球物流提供商資源、進出口貿易商資源以及行業相關資源，為物流供需雙方，供應、運價、招標、等信息。錦程國際建設的是一個針對外貿行業的物流B2B的電子商務平臺，物流供需雙方能夠在這個平臺進行信息查詢、交易、金融結算，完成狹義的電子商務活動的全過程。

(4）物流信息平臺企業

深圳國網物流信息有限公司，是一家服務于物流的網絡媒體和增值業務信息服務的公司。通過全國物流信息網，結合物流信息軟件和車載終端平臺，物流供需雙方能夠進行物流服務的采購與銷售，運輸過程中的監控。山東物流網提供物流資訊、物流專線、車源貨源、招標采購等信息服務，是物流貨運一體化公共信息服務平臺。相關企業可以在網站注冊店鋪，信息，進行企業推廣。聯合相關物流企業，形成物流園區聯盟和城市專線聯盟。提供GPS車輛定位系統。通過物流信息平臺，物流供需雙方之間，減少了交易信息匹配成本，是典型的狹義電子商務在物流行業中的具體應用。利用平臺優勢，容易形成企業聯盟，拓展了物流服務的空間范圍，降低了物流系統的成本。

(5）復合型物流企業的電子商務應用

順風速運，在全國范圍內，建立了快遞實體運營網絡。通過企業電子商務網站，客戶能夠進行網上寄件、查找合作便利店、寄件查詢、貨物跟蹤等服務。百世物流，結合互聯網、信息技術和傳統物流服務，在全國建立了倉庫和轉運中心，聯合認證加盟商和合作伙伴，向客戶提供供應鏈、快運、快遞、電商和軟件服務。通過網站，為客戶提供快運、快遞和供應鏈運單跟蹤查詢，為快遞和快運合作伙伴提供網上服務通道。復合型物流企業，在企業內部信息化建設的基礎上，與合作企業互聯互通，為客戶提供供應鏈的服務，適合于廣義的電子商務應用。

(6）物流行業信息技術基礎設施建設

國家交通運輸物流公共信息平臺，是一個公共、公益性的物流信息基礎設施。平臺推出一批物流管理軟件和一系列公共應用服務，包括物流跟蹤、物流企業信用和物流資源與信息；聯合相關區域物流公共信息平臺，推動了各物流活動參與方互聯互通，降低了信息溝通成本。電子口岸，在口岸物流信息化水平的基礎上，通過與高速公路、港航電子數據交換（EDI）中心、區域物流平臺和公共物流信息平臺的聯網，提高了國際貨物的通關速度。物流信息基礎設施，通過標準化的建設，為行業、企業建立了公共的信息溝通通道，降低了信息溝通的成本，是物流企業社會化服務體系建設的信息基礎。

二、結論

物流企業的電子商務應用比較適合于廣義的電子商務應用。狹義上，物流服務供需雙方通過交易信息中介網站，進行物流服務的采購與銷售，完成信息流和資金流。廣義上，在物流企業內部業務流程電子化和信息化的基礎上，通過內聯網、外聯網、互聯網和EDI，運用電子商務信息技術，與合作伙伴和客戶開展廣義的商務活動，完成商流、信息流和物流的統一。運輸企業運用GNSS/GIS和運輸管理信息系統，客戶能夠通過電子商務網站進行貨物在途跟蹤。倉儲企業運用條形碼、無線射頻識別（RFID）與倉儲管理信息系統，客戶能夠通過網站，獲得商品的位置信息。快遞企業運用GPS/GIS、條形碼、RFID和配送調度系統，客戶能夠通過網站，獲得配送進程信息。

物流企業利用公共物流信息平臺，采用統一標準，能夠降低物流信息采集、處理和傳遞的成本。物流業電子商務應用的發展方向，是在廣義電子商務應用的基礎上，通過物流企業不同物流功能要素的外包、集成、協同，在規模經濟的基礎上，構建信息化、網絡化和社會化的物流系統。與生產、商貿企業，進行供應鏈集成和優化，建立適應電子商務發展要求的物流服務體系。

作者：阮偉卿 單位：威海職業學院