電子商務外貿對策分析

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一、湖南中小企業外貿電子商務發展現狀

（一）中小企業互聯網基礎應用穩步推進，電子商務應用有待進一步提升了解市場信息，溝通聯絡，營銷推廣是中小企業使用互聯網的三個目的。大企業與中小企業相比較，在互聯網的應用上，大企業的目的是利用互聯網提供工作效率，提升內部管理的能力。中小企業在互聯網的應用上，注重企業外部信息的傳遞。企業電子商務的應用在高速增長的網絡購物和團購的對比下，仍然有很大的提升空間。2013年，中國企業在線銷售的比例為26.8%，在線采購比例為23.5%，企業利用互聯網開展網絡營銷推廣的比例為20.9%。行業之間電子商務的應用普及率和有較大的差距，電子商務應用比較普遍的是制造業和批發零售業。小企業與大中型企業相比，在電子商務應用規模上，小型企業的電子商務應用普及有待進一步提升。[3]（二）初步轉變經濟增長模式為了盡快轉變我省經濟增長模式，在當時只有少數大企業才從事電子商務，大多數中小企業還在進行傳統的經營模式的情況下，出臺政策鼓勵企業開展電子商務。企業紛紛通過阿里巴巴網、中國制造網、環球資源網等專業從事電子商務網站制作本公司的網站，展示自己的產品，加強公司的宣傳。之后每年都有相當數量的企業加入創建網站的行列，雖說這些企業并未真正進入電子商務的領域，但構成了我省中小企業電子商務的雛形。（四）湖南外貿電商的發展機遇大于挑戰第一，湖南省委、省政府非常重電子商務的發展，正在不斷改善市場、金融、安全、信息網絡等電子商務基礎性服務。為電子商務的發展夯實了基礎。第二，湖南在推動外貿電子商務發展方面有系列促進措施。例如，專設電子商務的資金，支持湖南平臺金牌會員企業和使用誠商網、阿里巴巴等第三方電子商務平臺增值服務的企業。同時，加大電子商務培訓和推廣力度。每年舉辦各種形式的電子商務培訓會和線上配對、線下供需見面會等。第三，湖南中小企業主動利用電子商務服務外貿開拓國際市場的意識有了很大的提高了，許多企業克服地理、成本、信息、市場等發展瓶頸，自覺自發的探索電子商務的應用。

二、湖南中小企業發展外貿電子商務所面臨的問題

（一）復合型外貿電商人才短缺外貿電子商務面對是世界各地的消費者，與國內電商存在著很大的不同。比如在語言、文化、生活習俗、宗教等存在較大的差異，這就使得外貿電子商務變的復雜。中小企業的外貿業務電子商務的應用就是要實現將傳統的業務從線下移植到線上的轉型。而這種轉型的實現，需要大量的復合型外貿電子商務人才。電子商務本身也涉及到物流、在線支付、網絡營銷等專業知識。所以，優秀的外貿電商人才所必需掌握的專業知識是多樣的，而現在這種綜合性人才在國內比較短缺。培養這種復合型外貿電商人才需要長期的過程。而這種人才的短缺造成了中小企業外貿電子商務發展的瓶頸。（二）電子支付存在風險外貿電子商務的核心環節是電子支付。電子支付涉及到買買雙方資金轉賬的安全。目前，電子支付存在以下風險。第一，支付信息丟失。在信息傳輸過程中信息故障或系統故障而造成。第二，支付信息被盜取。一些外部人員通過非法途徑盜取支付信息，這會給交易的一方造成嚴重的損失。發生在江蘇徐州的“浮云木馬”事件讓人們對電子支付的風險有了更深刻的認識。電子支付的風險在外貿電子商務的發展是困擾買賣雙方的主要方面。（三）外貿電子商務物流發展滯后信息流、資金流、信息流是電子商務發展的三大因素。電子商務物流的發展制約著電子商務的發展，電子商務的發展影響并促進電子商務物流的發展。國內，隨著電子商務的迅猛發展，產生了順豐、圓通、韻達、申通等大批民營物流企業。這些物流企業的發展使得電子商務的國內交易變得更便捷，物流的成本更低。但是，外貿電子商務物流的發展嚴重滯后于外貿電子商務的發展。外貿電子商務物流主要是跨境物流，存在以下兩方面的問題。第一，成本較高，主要采用的方式是空運。第二，體系建設不合理，基礎設施不完善，滯后于外貿電子商務的發展。

三、湖南中小企業發展外貿電子商務采取的對策

（一）突破外貿電子商務人才瓶頸人才是阻礙湖南中小企業的順利開展外貿電子商務的瓶頸之一。中小企業在實行人才戰略的時候，要積極引進復合型外貿電子商務人才。企業可以和當地的職業技術院校合作，為職業院校的學生提供較好的實習平臺。并建立長效的“校企合作”機制，實現企業、學校、學生三方共贏。同時,公司也可以對把本企業的員工放到學校進行培訓,主要內容有國際貿易知識、電子商務知識、外語。可以提高員工的國際貿易貿易的專業技能，同時掌握電子商務運作技巧，提高與客戶的溝通能力,較少貿易糾紛。[4]（二）改善電子商務支付環境外貿電子商務是兩個國家之間的交易。強有力的政府支持是外貿發展的推動力。在我國，還沒出臺一部與外貿電子商務相關的法律。發展外貿電子商務當務之急就是制定相關的電子商務跨境交易的法律，讓跨境交易做到有法可依。其次，建立本土跨境支付第三方平臺。目前，在跨境支付占80%的是Paypal，外資機構出于壟斷地位。阿里巴巴國際站的Alipayaccount在2012年9月正式上線，但是存在著各方面的不足，所以暫時難以撼動Paypal的市場主導地位。外資壟斷跨境支付行業，給產業的發展和外貿電子商務的監管造成了很多的難題。為了我省外貿電子商務更健康的發展，政府應培養本土的支付企業，使跨境支付領域百花齊放，朝著理想的電商生態系統發展。[5]（三）加快外貿電子商務物流發展物流是制約電子商務發展的瓶頸之一，在外貿電子商務交易中，矛盾更顯突出。目前外貿電子商務物流主要有三種方式：國際快遞和小包、聚集后規模運輸、海外倉儲。海外倉儲投資較大，成本較高，還需要大的業務量支撐，因此國際快遞和小包是中小企業比較好的選擇。隨著湖南外貿電子商務的發展，可以聯合相關職能部門、外貿電子商務公司，統籌資源進行企業化運作模式，建立海外倉儲，解決外貿電子商務的物流瓶頸問題，最終實現快速、安全、低成本。

作者：李向萍 單位：湖南機電職業技術學院經濟貿易學院講師