心血管內科護理中優質護理的應用
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1資料與方法
1.1臨床資料
選取我院于2012年4月至2013年6月收治的84例心血管內科患者，將其均分為兩組，對照組患者接受常規護理，觀察組患者接受優質護理服務。所選取的84例患者中，男50例，女34例，年齡為42~82歲，平均年齡（62±1.2）歲，平均病史為（34.5±1.2）年。兩組患者的性別、年齡、疾病等方面均無明顯差異，對比無統計學意義（P>0.05），可以進行對比分析。
1.2方法
對照組患者在接受診斷以及治療過程中，接受常規護理。醫護人員按照常規的護理模式給予患者護理服務。護理人員引導患者保證充足的休息以及飲食健康，對患者實施必要的給氧治療，指導患者遵醫囑服用相關治療藥物，并觀察患者用藥治療后的不良反應以及臨床治療效果，并對患者的生命體征進行監測，保證患者情緒的穩定。觀察組的患者接受優質護理模式。在患者被告知為心血管疾病，一般情況下，心理會產生焦慮、不安以及緊張等情緒。因此，醫護人員應先對患者的心理狀態有所了解，而后給予患者有針對性的心理疏導，適當給予患者安慰鼓勵，讓患者感到親切，真誠，緩解所產生的緊張、不安、焦慮的心理情緒，使用通俗易懂的語言，告知患者心血管疾病的病因、病理以及治療預后，平復患者的心理情緒，有利于患者在治療中積極主動配合治療。醫護人員也能對患者表示尊重，在日常護理中，患者應耐心解答的問題。尊重患者個人的宗教信仰以及民俗文化，不應在患者背后議論人家，以平等、和善的態度對待患者。在生理方面，患者在患病后，需要充足的休息，但長期臥床，會導致患者出現便秘等一系列腸道疾病。因此，醫護人員應對患者住院后具體情況進行準確評估，主要包括對患者的活動強度、飲食習慣、用藥情況以及排便情況等進行評估。指導患者應注意合理搭配飲食，注意飲食營養的平衡，多食用一些雜糧、水果蔬菜，禁食或少食辛辣刺激性的食物。指導患者每天清晨在空腹狀態下飲用300~500mL溫水，促進腸道的蠕動。指導患者定期進行沿結腸走向的腹部環形按摩，每天超過3次以上，一次按摩時間為15min。對于出現大便干結的患者，指導患者遵醫囑服用一些有利于胃腸動力的藥物。多數患者因長期臥床，會出現腰背疼痛的癥狀，醫護人員可適當給予患者按摩，同時注意按摩的速度以及力度。在病房環境方面，盡量保證環境可滿足患者需求，同時應該注意保持病房環境的舒適。同時根據患者具體臨床癥狀，護理人員應給予患者必要的監護，減少各種設備的使用。根據患者的不同要求，可在不同床位上拉上簾帳，保證患者的隱私。
1.3護理評估
我院自行編制護理滿意度調查問卷，包括基礎護理、健康教育、服務態度以及護理技術等方面，滿分100分，每分25分，總分超過80分為滿意。并觀察兩組患者臨床癥狀消失時間以及患者的住院時間。
1.4統計學分析
本次研究所有患者的臨床資料均采用SPSS18.0統計學軟件處理，計量資料采用均數加減標準差表示(x-±s)，計數資料采用t檢驗，組間對比采用χ2檢驗，P＜0.05為差異具有顯著性，具有統計學意義。
2結果
兩組患者實施護理后，觀察組滿意率為97.6%（41/42），對照組滿意率為78.6%（33/42），觀察組患者的護理滿意度顯著優于對照組，觀察組患者的癥狀消失時間以及住院時間顯著少于對照組，對比有統計學意義（P<0.05）。
3討論
隨著當前經濟水平的不斷發展，人們的生活水平也隨之不斷提高，患者對醫療技術水平的需求量也隨之不斷增多。根據衛生部門的相關優質護理服務的部署要求，徹底貫徹落實優質護理服務的實施，我院堅持以人為本的服務理念，以患者為中心的服務思想，給予患者優質護理服務。本次研究中，對照組患者采用常規護理，觀察組患者采用優質護理模式，觀察組的護理滿意率顯著優于對照組，且觀察組實施護理后患者的臨床癥狀消失時間以及患者的住院時間顯著少于對照組，對比有統計學意義（P<0.05），與馬淙的臨床研究結果基本相符。在臨床護理心血管疾病中，其護理工作具有一定特殊性，具有較高的護理難度，在臨床護理工作中存在較多問題，主要表現在護患關系的緊張，患者護理滿意度較低，醫護人員的護理技能以及操作水平較低。基于上述原因，不利于臨床治療效果體現，護患糾紛較嚴重。實施有效的優質護理服務，可顯著提高護理人員的素質水平，提高當前護理服務質量，緩解當前緊張的醫患關系，減少醫患糾紛的出現，減輕患者的經濟負擔以及心理負擔。通過實施優質護理服務，可顯著提高臨床護理效果，改善患者的預后以及治療，提高護理人員的護理質量。因此，在整個護理過程中，醫護人員秉持以人為本的護理服務理念，堅持以患者為中心，努力營造良好舒適的護理氛圍，提高患者臨床治療的依從性，同時給予患者必要的健康知識教育，有助于護理工作的順利開展，顯著改善患者生命質量。
作者：靳鳳香 單位：汪清縣中醫院
