移動學習的圖書館讀者教育培訓創新途徑

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［摘要］移動學習時代下，圖書館讀者教育培訓服務正朝向數字化、智能化、便捷化、高效化、融合化方向發展。基于此，本文通過梳理相關文獻了解移動學習時代下圖書館讀者教育培訓服務的新變化，對圖書館讀者教育培訓的創新提出四點建議:其一，提高圖書館館員服務意識及能力;其二，以讀者需求為核心開發數字化文獻資源;其三，以移動學習平臺為依托提高服務質量;其四，借助新媒體平臺構建圖書館宣傳矩陣。

［關鍵詞］移動學習時代;圖書館;讀者;教育培訓;創新

引言

圖書館是公眾“精神食糧”的“貯藏器”，更是國民素質提升的重要支撐力量。隨著社會的進步以及公眾知識、文化水平的提升，圖書館的功能也有所拓展，其不僅是公眾閱讀與學習的主要場所，更是弘揚社會主義主旋律、促進知識共建與共享、實施社會教育的中重要陣地。自二十一世紀以來，我國互聯網技術愈發成熟，移動終端普及程度顯著提升，社會步入“移動學習”時代，網絡也成為人們獲取知識信息、了解前沿技術的主要陣地。在此背景下，圖書館的發展受到了一定的沖擊，面臨著受眾分流、盈利空間收窄的現實困境。但“移動學習”時代也為圖書館的發展帶來了機遇，新的讀者教育培訓理念、手段、設備及技術為圖書館發揮社會育人價值注入了新的活力，促進其教育培訓方服務的轉型升級。

一、移動學習時代下圖書館讀者教育培訓服務的新變化

(一)移動學習的內涵當前圖情節對于移動學習的概念尚未有統一的界定，但從相關學者的研究與實踐中可以總結出移動學習的內涵:其一，突破時間與空間的新型學習模式。在我國社會步入移動學習時代以前，圖書館就已經開展了讀者教育培訓服務，但需要讀者共處于圖書館所創設的現實性學習空間之中，一方面，傳統的學習模式不能保證讀者的全員參與，部分讀者可能在路程、時間等多因素的限制下缺席線下學習;另一方面，此種傳統的教育培訓模式具有時間限制性，讀者錯過此次學習機會后就需要花費大量時間等待下次學習機會。由此可見，傳統圖書館教育培訓具有時間及空間的限制性。而移動學習可利用現代信息技術、互聯網技術形成教育培訓“擬態空間”，讀者僅憑借一部手機、一臺電腦即可完成學習，因此移動學習一種突破時間與空間限制的新型學習模式;其二，可滿足讀者個性化學習需求的學習平臺。學習資源數據庫、網絡系統、多功能教育培訓模塊構成了移動學習平臺的軟硬件基礎設施，可滿足讀者多元化學習需求;其三，可幫助讀者達到預期學習目標的多元化服務。圖書館通過多元化服務促進讀者與信息之間的交互，繼而幫助讀者達到預期的學習目標。

(二)移動學習時代對圖書館讀者教育培訓服務的新要求由上述內容可知，移動學習是對圖書館提供的傳統教育培訓服務截然不同的讀者自主學習模式。基于此，移動學習時代必然會為圖書館讀者教育培訓服務帶了深刻的變革。其一，讀者信息獲取形式變化對圖書館讀者教育培訓服務空間的新要求。移動學習時代，讀者傾向于在網絡上獲取學習資源，這就要求圖書館加快數字化資源的轉化速度，搶先占領網絡教育培訓高地;其二，讀者閱讀習慣的改變對圖書館讀者教育培訓服務方式的新要求。移動學習時代下，便攜、容量大、支持多類型資源播放的iPad、kindle等移動閱讀設備改變了讀者的閱讀習慣，這就要求圖書館豐富教育培訓服務方式，滿足讀者多元化學習需求;其三，讀者知識更新速度的提升對圖書館讀者教育培訓服務理念的新要求。移動學習時代加快了讀者知識的更新速度，為此，圖書館需要樹立以人為本的服務理念，將教育培訓延伸至讀者觸手可及的地方，并為其提供更為豐富的學習資源，繼而實現圖書館教育培訓服務的泛在化。

二、移動學習時代下圖書館讀者教育培訓的創新途徑

(一)提高圖書館館員服務意識及能力移動學習時代對圖書館讀者教育培訓服務范圍、內容、方式等提出了更高的要求。作為圖書館讀者教育培訓服務的執行者，圖書館館員的職業態度、精神、綜合素質、信息素養、互聯網及大數據思維將會直接影響讀者教育培訓服務質效。為此，圖書館要加強對館員的培訓，提高其服務意識與能力。例如針對當前的媒介融合發展形勢，圖書館可以開展“新媒體信息制播”專題培訓活動，請新媒體平臺上的“大V”講解新媒體信息傳播的特點、新媒體信息制作的技術等，并構建理論+實踐培訓模式，請館員結合所學知識與技能嘗試將其所錄制的讀者培訓講座視頻上傳至新媒體平臺，培訓教師從該新媒體作品的標題、內容等各個方面對其作品進行分析，以加深館員對新媒體的認知，繼而提高其利用新媒體創新讀者教育培訓服務的技能。同時，圖書館要注重對館員職業道德的培養，繼而構建一支高素質、高技能的讀者教育培訓隊伍。

(二)以讀者需求為核心開發數字化文獻資源讀者需求是創新圖書館教育培訓服務的最大驅動力。移動學習時代下，圖書館要致力于為讀者提供全面化、個性化的教育培訓服務。為此，圖書館首先要全面整理當前現有的教育培訓文獻資源，并做好分類與研究工作，已明確自身的資源優勢。其次，整理移動學習平臺上登記的讀者信息，了解其年齡、職業特征、所瀏覽及檢索的文獻，利用大數據進行讀者教育培訓服務需求“畫像”，初步掌握讀者所需要的專業知識、技能、閱讀方式習慣、閱讀實踐等，通過對比現有文獻資料及讀者“畫像”了解館內資源的不足之處。最后，以上述分析結果為基礎構建圖書館教育培訓資料數據庫，將館內檢索、閱讀數量最多的紙質資料轉化為數字及電子資料，針對館內資料不足的問題采用線上+線下融合方式廣泛開發文獻資源，將圖書館打造為“地面+云端”立體化資源平臺，并將資料管理系統與數據庫系統相連，管理人員可實時了解讀者對數字化文獻資源的使用情況，繼而為其補充、更新、整理教育培訓資料提供真實的數據基礎。

(三)以移動學習平臺為依托提高服務質量當前大部分圖書館都構建了移動學習平臺，但其中存在功能設計不完善、內容龐雜且檢索困難、互動性較差的問題。為了提高讀者教育培訓服務質量，建議圖書館改進現有移動學習平臺。首先，在移動學習平臺中嵌入學習指導模塊，清晰列出移動學習平臺使用方法、圖書館功能分布和利用、圖書館資源查詢及檢索方式、計算機操作與設備使用方法等;其次，利用虛擬現實技術拓寬教育培訓服務范圍。通過設置虛擬館員實時在線解答讀者的問題，并智能化生成讀者學習需求文獻清單，例如讀者想要了解“PLC技術”相關知識，“虛擬館員”系統基于人工智能技術列出讀者可能需要的數字化文獻:PLC自動控制技術、PLC自控技術與變頻器、PLC網絡構建等，以縮短讀者檢索文獻的時間。圖書館也可根據對讀者需求的調查設置平臺功能模塊，核心目標在于應用大數據、移動互聯網、云計算、人工智能等前沿顛覆性技術增強讀者的學習體驗，繼而提高讀者對圖書館的依賴程度。

(四)借助新媒體平臺構建圖書館宣傳矩陣新媒體自誕生以來，憑借其信息內容的豐富性、信息傳播的實效性、信息形式的創新性迅速占據媒介市場大量份額，獲得極強的競爭優勢。圖書館可以借助新媒體平臺的影響力構建宣傳矩陣。利用新媒體的前提為了解不同類型新媒體的特點。例如“抖音”平臺信息傳播以短視頻為主，圖書館可以館內環境為主題制作“快閃”視頻，在僅一分鐘的視頻中彰顯圖書館的時代性特征，以環境吸引讀者的關注;“微博”平臺具有互動性的特征，支持讀者的評論、發表觀點，為此，圖書館可借助微博超話向讀者提問:“說說你對當代圖書館的‘不滿’”，讀者在該微博下放的評論即體現出其對圖書館服務的新要求，圖書館可整合讀者評論并結合自身發展實際情況對館內各個方面進行優化;“微信”平臺信息以圖文為主，圖書館可制作“圖書館發展史”圖文作品，以向公眾宣傳圖書館一直以來“以人為本”的服務理念，繼而增強讀者對圖書館的認同感、信任感。除此之外，圖書館也要充分發揮文化育人價值，通過與當地文物所、博物館合作開展豐富多彩的線下文化活動，例如在宣傳非物質文化遺產時，圖書館可向當地文物所了解當前所內已立項的非物質文化遺產信息，并從博物館獲取手工制品、舞蹈、歌曲等照片，通過在室外搭建展臺，在館內擺放非遺文化陳設營造出濃厚的文化氛圍，并以非遺文化冊、各類文化的介紹書籍吸引讀者，使讀者切實感受到非遺文化的魅力，繼而形成保護、傳承非遺文化的意識。

結語

移動學習時代下，圖書館讀者教育培訓服務內容、方式、途徑等都發生了巨大的變革。在公眾多元化需求的驅動下，圖書館需要提高館員服務意識及能力、提高教育培訓服務質量、借助新媒體平臺構建圖書館宣傳矩陣。同時，圖書館在讀者教育培訓創新過程中應注意“線上”與“線下”的融合，以便捷、豐富、高效的線上移動學習平臺轉變讀者學習模式，以豐富多彩、內涵深刻的線下活動增強讀者的學習體驗，繼而增強讀者對圖書館的認同感、依賴程度及信任程度。

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作者：吳楠 單位：北華大學師范分院