數字經濟平臺型企業商業模式創新研究

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摘要：近年來，我國“互聯網+”“國家大數據戰略”等的實施推動了數字經濟健康快速發展，但也伴隨著風險和不確定因素，企業亟須建立起能更快更好適應環境的新型組織架構迎接挑戰。本文基于數字經濟不斷發展完善的大背景，旨在研究平臺型企業商業模式創新，通過對典型平臺型企業“大搜車”的商業模式創新進行分析，以期了解平臺型企業商業模式創新成功的關鍵所在。研究表明：企業商業模式創新存在商業模式類同、信息利用率程度不高等問題，要想取得成功任重道遠。最后，本文有針對性地提出因地制宜，通識合變，重視科技與數據應用工作等對策，望幫助企業解決問題，提升競爭力，適應新環境。

關鍵詞：數字經濟；平臺型企業；商業模式創新；大搜車

隨著互聯網的快速發展，數字化的重要性日漸凸顯，黨的報告提出，“要推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合”。2019年的兩會也提到關于數字經濟賦能傳統產業的“智能＋”概念，數字經濟已經成為推動實體經濟和傳統企業轉型創新的新引擎。平臺型企業成為數字經濟時代占主導地位的組織形態。數字經濟的快速發展使得信息交互和傳播的速度更快，導致企業難以準確預測當前的外部市場環境，在商業模式創新中出現商業模式不成熟，改變過程混亂，管理混亂，與其他企業商業模式類同等問題。研究數字經濟背景下商業模式的調整與優化，探究數字經濟背景下企業應如何更好地進行商業模式創新，可以幫助企業有效面對機遇與挑戰，推動平臺型企業提高效率并優化經濟結構，提高行業創新能力，實現企業價值。目前，學者們對于平臺型企業商業模式的研究不斷深入。平臺型企業起源于雙邊市場理論，關于平臺型企業的定義[1，2]、分類[3～5]，具有一些共同點，可以歸納為：平臺型企業是以平臺為載體來提供產品與服務，依托于互聯網來滿足不同類型用戶的需求。商業模式的研究則主要集中在商業模式體系包含的要素[6～9]、創新動因[10～12]和創新路徑[13]等方面。而對于平臺型企業商業模式創新的研究是在此基礎上的進一步細化，有針對性地研究能使平臺型企業更好適應數字經濟背景。對此主要集中于戰略視角[14，15]、組織視角[16]角度，對于平臺型企業能否建立起有效的商業模式體系進而創新，還須后續繼續研究和關注。總體看，商業模式及創新路徑的研究已經取得了大量成果，但對平臺型企業商業模式創新仍舊缺乏深層次與多角度研究。商業模式創新路徑的研究需要從多個角度出發，而不能從某個角度來片面判斷。

1傳統商業模式困境

數字經濟的快速發展，出現了高速的信息交互和傳播，導致市場需求變化快，企業難以準確預測外部市場環境，在商業模式創新中出現了商業模式類同，信息化程度利用率不高，無法滿足用戶多元化需求等問題。

1.1商業模式類同

企業在面臨外部挑戰時，一方面會嘗試根據市場環境與消費者需求調整商業模式；另一方面會向業內優秀企業進行考察學習，對自身商業模式進行優化。由于未深入調研市場環境，企業簡單認為所處環境類似，從而直接模仿業內發展較好企業的商業模式，造成商業模式核心要素的沖突，無法與自身所在市場匹配。另外，受限于管理者素質或企業規模的企業會傾向于維持現有交易結構，推遲商業模式創新，以此來降低企業的交易成本。

1.2信息化程度利用率不高

高新技術和信息網絡化是發展的重要推動力。互聯網與大數據時代的來臨，導致企業的運營模式與市場環境發生了巨大的變化，傳統企業拘泥于陳舊的組織結構和銷售模式，無法有效應對消費者需求的變化。在數字經濟背景下，傳統企業若無法有效使用信息技術手段來擴大市場，很可能面臨被淘汰的局面。

1.3無法滿足用戶多元化要求

隨著我國經濟的快速發展，人均消費能力不斷提高，消費意識與習慣隨之轉變。不重視市場環境的變化，拘泥于傳統生存方式的企業，則無法準確定位市場，給用戶準確提供差異化產品與服務。隨著互聯網信息的發展與完善，用戶對產品要求更高，信息與對比更全面。這需要企業內外部資源的整合與轉變，來應對客戶多元化的需求。

2商業模式優化策略——以大搜車為例

面對商業模式類同，信息化程度利用率不高，無法滿足用戶多元化要求等問題，本文結合實際案例提出優化策略，選擇以汽車產業互聯網平臺大搜車為研究對象，原因如下。目前，大搜車已經搭建起比較完整的汽車產業互聯網協同生態，是汽車行業平臺型企業商業模式創新的典型，符合研究主題。此外，大搜車自創立短短幾年便獲得超過12億美元融資，并列入由硅谷全球數據研究機構PitchBook評選的“2017年全球新晉獨角獸”名單，其成功背后的關鍵原理值得關注和深入探討。在確定研究對象后，本文將理論與實際相結合總結出以下一些對策及建議。

2.1因地制宜，通識合變

不同企業可以有選擇性地引入適合自身發展的商業模式，并根據企業自身發展與市場環境的改變來進行商業模式的優化。2012年，中國二手車的供需存在巨大市場。由于行業無標準和信息不對稱導致二手車交易困難。大搜車在當時市場環境下，致力于打造二手車行業誠信、透明的交易平臺，在做好二手車零售商的基礎上向服務化拓展，通過提升用戶體驗和培養用戶忠誠度積累了用戶基礎。大搜車通過建立平臺的方式，連接上下游企業和合作伙伴，構建平臺穩定生態圈，最終達到提高自身核心競爭力，進一步拓寬市場的目的。

2.2加強科技與數據應用

在數字經濟環境下，商業模式發展需要注重網絡信息技術與科技技術的“雙引擎”，才能更好適應企業外部市場環境的變化。大搜車在科技與數據上的應用值得其他企業學習。大搜車通過網絡協同和數據智能驅動的方式來推動產業互聯網化，追求以多平臺多端合作的方式實現廠商端、店端和用戶端三端合一、平臺協同，追求交易雙方數字化，進行實現數據最大限度的采集，從而實現數據更快更廣的流動。這些舉措能夠更好抓住市場痛點與需求，通過數據應用提升企業效益。

2.3資源互補，合作共贏

能否有效整合并合理利用資源關系是衡量企業資源管理水平的重要要素之一。大搜車通過資源互補，搭建起比較完整的汽車產業互聯網協同生態，涵蓋了全國大部分中大型二手車商、4S店和新車二網，包括具備較強產業鏈服務能力的公司，以及達成深度戰略合作的主機廠商等眾多合作伙伴。大搜車的成功離不開其資源互補、合作共贏的理念。其通過戰略合作，參與各方創造更多價值，從而更好地應對當前的數字化經濟復雜性局面，高效整合資源，充分挖掘內外潛力，提高企業價值。

2.4重視用戶體驗

根據用戶的需求來進行商業模式創新，即將用戶價值轉化為商業模式創新的助力，為用戶提供更好服務，從而打響企業品牌，營造口碑效益。大搜車轉型升級的成功離不開其對客戶關系的用心經營，大搜車認為在用戶中形成的口碑，很大程度上代表了品牌，并且將影響到外界對于品牌的感知與評價。因此，大搜車以用戶為中心，解決交易雙方信息不對稱、車輛產權關系嚴格、車況復雜、物流難度大等問題，從而打開市場，并通過網絡協同，打造三端合一數據平臺，實現數據智能驅動，滿足客戶需求。同時，這也反向驅動產業鏈各個環節，從而提升整體效率，降低企業成本，最終惠及用戶。

3結語

在現有研究的基礎上，本文以大搜車為研究對象，分析其商業模式創新成功的關鍵。大搜車重視數據收集與應用，聚焦汽車產業數字化過程中所需的技術服務，通過網絡協同和數據智能驅動，推動產業互聯網化；通過整合各方資源來實現產業數字化、產業協同化和產業智能化，推動企業效率的提升和經濟結構的優化；通過連接、賦能和服務產業鏈上下游，將用戶及相關利益者納入平臺體系，重視用戶體驗。大搜車的商業模式對面臨轉型升級的傳統企業具有一定的借鑒意義，對于平臺型企業，更要以用戶為中心，與時俱進優化商業模式，重視數據收集與技術應用，也要做好資源整合，協同產業上下游共同進步，爭取合作共贏。本文通過對傳統商業模式的困境進行深入分析并提出解決策略，借助大搜車轉型升級案例將理論與實踐相結合，但由于案例的單一性，研究結果具有一定的局限性。所以，未來還需要結合多個案例繼續深入研究，以及在復雜多變的數字經濟背景下，不同行業的企業如何實現價值最大化，如何提升自身競爭力還有待進一步研究。

作者：金麗婷 魏妮茜 李尚儒 單位：紹興文理學院元培學院