旅游產業競爭力淺析

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摘要：旅游業正發展的如火如荼，各色景點百花齊放，產業發展蒸蒸日上，競爭也日益激烈。洛陽是著名的旅游城市，旅游資源十分豐富，旅游業是強勢產業。如何使眾多資源得到深層開發，進一步提高產業競爭力，是一項重要的研究課題。文章主要從旅游資源、產業規模等角度分析了洛陽市旅游業的現狀，采用SWOT方法對洛陽市旅游產業進行競爭力分析，并結合洛陽市當地實際情況提出增強旅游產業競爭力的策略。

關鍵詞：旅游產業；SWOT分析；產業融合；智慧旅游

一、洛陽市旅游產業發展現狀

（一）景點情況

洛陽市旅游資源種類豐富，經典數量眾多。游客可以在老君山、白云山、重渡溝等山青水秀之地享受自然的饋贈，在龍門石窟、白馬寺探尋宗教傳承，在定鼎門、邙山陵墓群、關林緬懷遺址遺跡，在洛陽博物館、天子駕六車馬坑感受悠久的歷史文化，在老城體驗古時生活，在洛浦公園、開元湖音樂噴泉體驗城市風光。總之，身在洛陽可以感受到各種風光，這是一座能夠給游客帶來全新體驗的城市。眾多游覽價值極高的景區每年都吸引大量的游客前來賞玩，每年的四五月份，牡丹花開滿洛陽，是洛陽市的旅游旺季，洛陽旅游產業發展在這個時段被推上頂峰。

（二）產業規模

旅游業是洛陽市的主要產業，政府對旅游產業的投入很大，堅持推動產業相關基礎設施建設，因此產業規模逐年壯大。接待游客人數和旅游業收入可以反映出當地旅游業的競爭力。表1和表2分別從旅游業收入以及自身建設方面說明了旅游產業目前的發展規模。從表中數據可以發現，洛陽市接待游客數和旅游收入逐年增長，發展呈現良好態勢。并且在景區建設方面提供了很大支持，A級景區數量增長迅速，越來越多的景區被評為4A以上。除此之外，星級酒店和旅行社的數量相對穩定，說明相應的配套服務很完善。

（三）宣發手段

為吸引外來游客，洛陽市積極開展各種宣傳活動。2018年洛陽市舉辦“乘高鐵半價游洛陽”活動，活動期間，只要終點站是洛陽龍門站，就可以享受半價購票優惠，充分發揮了“高鐵+旅游”的優勢，洛陽旅游美名遠揚。2019年洛陽市舉辦了“第37屆中國洛陽牡丹文化節”，國花賀中華，全面展示洛陽建設新成就，熱烈慶祝新中國成立70周年，吸引了大批游客。景區的高消費一直困擾著廣大游客，拉低了游客體驗，這在各大景區普遍存在。洛陽老君山景區反其道而行，開展“一元午餐”活動，在抖音等視頻平臺迅速傳播開來，老君山也逐漸成為“網紅”，開展這種類似的優惠性新穎活動是很好的宣傳方式。洛陽景區應當積極推出類似活動，讓更多景點進入人們的視野。

二、洛陽市旅游產業的SWOT分析

SWOT分析法是一種科學的能夠較為全面地分析問題的方法，分析自身的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）以及發展所面臨的外部機遇（Opportunities）、威脅（Treats），包括了事物發展所要考慮的方方面面，能夠幫助我們對事物發展現狀有清晰的認識。

（一）優勢分析（S）

1.旅游資源豐富靈山秀水孕育文化繁榮，絢爛的歷史文化是洛陽市最顯著的特色。洛陽是最適合牡丹花生長的地方，牡丹艷壓群芳，在歷史長河中熠熠生輝，引得無數游客競折腰。龍門石窟、白馬寺等名勝景區名聲響徹國內外，若想了解古今歷史，盡可以來洛陽城親身體驗一番。洛陽博物館館藏豐富，本地出土文物數量是整個河南省的1/3，在整個中國也占據巨大分量。歷史、文化和宗教類旅游資源成為洛陽旅游的標志。2.市場需求大河南是人口大省，洛陽在河南省占有重要地位，是省內游客游覽賞玩的絕佳之地，因此就省內而言市場需求很大。便利的交通使得其他省份到洛陽的可達性大大增強，加上文化旅游是近幾年的熱點，洛陽本身擁有濃厚的歷史文化，只要加以科學引導，必能吸引大批游客，有潛在的巨大市場。3.交通便利洛陽市地處中原，作為河南省副省會城市，區位條件優越，自古就有“天下之中”、“九州腹地”之譽。高鐵、火車、飛機各種交通設施十分完備，旅游大巴在全國分布廣泛，為游客提供便利，減弱了地域的約束。洛陽市市內正在加緊地鐵的建造進程，市內交通會越來越便捷，能大大優化游客的旅游體驗。

（二）劣勢分析（W）

1.宣傳力度不夠洛陽作為十三朝古都，歷史文化深厚，但是相比其他古城知名度較低。洛陽特有的河洛文化在華夏文明史上占有重要地位，但是宣傳力度不夠。靈山秀水和歷史文化內涵并沒有得到充分的發掘，就像5A級景區老君山，山川巍峨，游覽價值很高，但是知名度不夠；有“小九寨”之稱的避暑勝地重渡溝，在洛陽市內部有很高的聲譽，但是在省外并不為人所知。2.缺少優秀的旅游專業人才人才是提升旅游產業競爭力必不可少的因素，旅游資源的開發和發展迫切需要旅游相關專業人員的合作，他們需要精通文化，掌握市場動向，具有卓越的管理能力和前瞻性的見解觀點。然而洛陽市各院校培養出來的旅游專業畢業生專業能力不強，多數只局限于導游服務方面，而對于開發資源、規劃布局等缺少與之相關的扎實的專業能力，缺少旅游企業的管理經驗，洛陽市旅游產業競爭力提升所需要的特色高素質的專業旅游人才目前依舊十分匱乏。人才匱乏導致旅游產業創新能力較弱，管理體制老舊，不能經常推出新穎的活動吸引游客，無法保持旅游地整體形象的不斷提升。3.產業鏈條不完整根據經濟理論，一個行業的產業鏈條越長，越能創造出更可觀的經濟效益。提高旅游產業的競爭力，除了要注重景點自身建設與開發工作，還必須著力發展“旅行社、住宿酒店、餐飲、交通、零售”等相關產業，這些行業都是產業鏈的一部分，要盡可能地完善產業鏈，將鏈條加粗拉長。洛陽市某些景區在這些方面還不夠完善，僅僅依靠開發旅游資源、組合旅游路線等根本不能改變產業鏈，競爭力永遠無法得到實質性的飛躍。

（三）機遇分析（O）

1.旅游產業整體發展良好社會發展日新月異，人們越來越不滿足于物質上的滿足，越來越多的人選擇出游以逃離繁忙的生活，享受心靈的放松。發達的交通使得游客不需要考慮地域的限制，旅游產業發展蒸蒸日上。整體發展帶動部分發展，在這種良好態勢下，洛陽旅游產業要緊跟潮流，把握利用有利的發展機會。2.科技創新促進旅游產業升級隨著互聯網技術的快速發展進步，旅游產業開始“互聯網+旅游”發展模式，美團、飛豬、攜程、滴滴等APP滿足游客衣食住行的需求，使得游客不再對陌生的地方感到手足無措；微博、小紅書等社交平臺上分享有豐富的旅行攻略，使得旅客不再對如何抉擇目的地而一籌莫展。

（四）威脅分析（T）

1.旅游市場競爭激烈。如今旅游業的發展蒸蒸日上，全國各地越來越多的景點被發掘，為游客提供了大量選擇。從游客來源來看，洛陽市的游客主要來自河南省省內和周邊臨近省份。洛陽市發展旅游產業在河南省比較大的競爭對手是省會鄭州和古城開封，這對洛陽市旅游業的發展既有推動作用，同時一定程度上也會制約其發展。抖音、快手、火山視頻等視頻平臺越來越火爆，大量優秀的旅行VLOG視頻在視頻平臺上發布，越來越多的景點被人所了解，這種“網紅經濟”大大帶動了全國旅游產業的發展，為各景點提供發展機遇的同時，也是其所面臨的競爭環境愈發激烈。

2.游客-居民矛盾顯化。大量游客的涌入增加了城市的負擔，自助游客已完全進入當地居民的公共生活空間。在共享生活空間的同時，無疑會對當地居民的生活造成不便和困擾，加劇二者矛盾。每年旅游旺季洛陽市人數激增，交通阻塞，景區人山人海，環境破環嚴重，居民生活資源被占用。隨著大眾旅行的不斷發展深化，將會有更多的游客進入各種目的城市，游客與居民之間的矛盾也會逐漸顯化。雖然游客多對洛陽經濟的發展起推動作用，但是也應當保障本地居民生活不被嚴重侵擾，這是旅游城市建設的必然要求。

3.自身建設存在問題。洛陽市不能忽視旅游產業自身建設發展存在一系列問題。景區管理不到位，環境差等情況十分影響游覽體驗，而且經常出現商家亂要價、游客被宰等事件；交通不夠方便，經常堵車，許多景區沒有公交路線，使得大多數游客與景區失之交臂；旅游資源沒有得到深層挖掘開發，沒有徹底的將歷史文化韻味散發出來；相應的服務產業發展不完善等等。為了提升旅游產業競爭力，必須要加強景區管理，完善交通網絡，大力發展服務業，充分突出洛陽特色。

三、提升洛陽市旅游產業競爭力的對策建議

（一）加強與其他產業的融合

過去，洛陽市旅游產業的發展幾乎呈“粗放式”管理模式，只停留在旅游資源淺層的開發，不深入挖掘文化內涵和相應的配套服務。要發展旅游業，不能只停留在旅游資源的開發上，需要適當調整產業結構。加強自身建設水平是提升競爭力不可缺少的一部分。除此之外，服務業對旅游產業的發展起到支撐作用，應當大力發展旅游產業配套的服務業，促進旅游產業與相關服務業密切結合，充分利用服務業對旅游產業效率的正向調節作用。旅游企業應加強吸收外部知識的能力，促進旅游業的技術進步，最終提高旅游業的效率，促使旅游業的發展從數量擴張型向質量增強型方式轉變。如促進旅游業與大數據、物聯網、人工智能、虛擬現實和生物能源的整合，致力于旅游業大數據，旅游情報服務，旅游金融技術，旅游業節能減排等技術創新，提高旅游產業效率。利用當地的資源發展農業觀光游、文化創意旅游和教育旅游等新型旅游。

（二）加強宣傳力度

洛陽市有許多游覽價值很高的景區因為宣傳不當所以目前還沒有被很多人知曉。一個地區的博物館見證了當地的歷史，洛陽本身歷史積淀深厚，應該加快博物館建設，構建博物館之都，將洛陽地區深厚的歷史發揚光大，推動洛陽旅游新篇章；洛陽市有眾多自然山水景區，是休閑度假的絕佳去處，但是景區周邊住宿發展不夠，很少有游客停留過夜，應該科學發展周邊產業，打造老君山休閑度假品牌，讓更多游客體驗到絕佳享受。旅游產業其實是眼球經濟，宣傳推廣十分重要，必不可少。“網紅經濟”是現下經濟發展的一種趨勢，洛陽市各大景點應當抓住機遇，積極通過抖音、快手、微博等社交媒體宣傳自己，推出優秀的宣傳片。

（三）大力發展“智慧旅游”

智慧旅游是大數據和云計算等新技術支撐下的產物，可以有效提升旅游產業的信息化水平。游客可以在手機終端看到各種信息，同時也可以分享自己的體會，各種信息流通起來，是旅游行業現代化、信息化發展的趨勢。智慧旅游是當下的熱點項目，洛陽市于2014年開始實施，經過長時間的發展，龍門石窟的智慧旅游發展的很成功。在龍門石窟，通過手機地圖導航，游客可以清楚地看到景區內各景點游客分布情況，從而避開人流量大的區域，優化游覽體驗；二維碼遍布景區，游客可以通過掃描進入景區智慧旅游服務平臺，自由選擇語言類型，體驗電子導游。智慧旅游已經成為主流，洛陽市應以龍門石窟為標桿，在其他景區也大力發展智慧旅游，讓洛陽市成為一座有智慧的城市。

作者:張明珊 單位:昆明理工大學管理與經濟學院