文化館群眾文化服務效能有效性提升

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摘要：在群眾文化的發展過程中，文化館充分地體現出了功能性與作用性，不僅能豐富廣大群眾的精神世界，還實現了群眾對文化的訴求。隨著社會經濟的高速發展，文化館的作用在逐漸的凸顯。所以，在群眾文化的發展過程中，文化館不僅要不斷地完善自身結構，還要充分地發揮群眾文化的服務效能。文章以文化館群眾服務的功能與作用為基礎，并提出了提升文化館群眾文化服務效能的有效性探究，希望對同行工作者能有所助益。

關鍵詞：文化館；群眾文化；服務效能；探究

在群眾文化中，文化館的作用不可或缺，逐漸成了社會主義精神文化的重要組成部分，為廣大群眾傳遞著多樣性的文化知識，以提高廣大群眾的文化素養為發展的宗旨，豐富群眾的精神層面，進而實現了我國全體國民文化素養的提升，使社會進入安定、和諧的發展模式，促進了人們精神家園的構建，為社會主義的持續發展奠定了堅實的基礎。

一、文化館群眾文化建設中的職能與作用

1.組織宣傳職能在群眾文化活動中，組織宣傳職能被充分地體現出來，憑借著豐富的藝術文化，以及多種多樣的文化組成形式，促進了群眾文化活動的綜合發展。從多角度實現了文化教育宣傳與科學知識宣傳，讓群眾能充分地了解現階段我國的基本國情，掌握我國優質的傳統文化，使群眾的整體文化水平得到有效的提升，進而使人們對文化的訴求得到合理地滿足[1]。

2.輔導職能以人為本是文化館的建設宗旨與服務理念，眾所周知，文化館是具有公益性質的服務型機構，始終將優質的文化推送給廣大群眾，是群眾文化發展的主要輔導者。文化館工作人員要以群眾要求為出發點，以群眾的訴求為視角，推動多樣化輔導工作的順利開展。例如，文化藝術輔導、理論研究輔導等，而無論是哪種輔導方式，都要求工作者能深入到群眾當中，只有做好充分地調研工作，才能讓各項輔導工作高效開展，才能讓各項文化活動以及各項輔導工作能更加接近廣大群眾的訴求。

3.文藝創作職能在文化館正常的工作過程中，要充分發揮自身的專業性，組織或引導群眾開展文藝創作活動，促進文化理論的交流。樹立優秀文化藝術的創作意識，創作與加工群眾喜愛的文化作品，例如，曲藝、歌舞、戲劇、書畫、攝影等。并將優質的文化作品以素材的形式提供給群眾進行文藝表演，讓文藝活動與社會的發展相輔相成，最終實現提高人們文化藝術和促進群眾鑒賞能力的目的。

二、文化館的群眾文化服務中的諸多問題

1.重文化、輕輔導在文化館正常的服務過程中，很多文化館的工作人員會經常性出現“重文化、輕輔導”，工作人員與廣大群眾之間的交流逐漸減少，無法充分地了解群眾的文化態度、價值取向，以及文化程度等，無法充分地理解文化輔導與文化活動的積極意義。在“重文化、輕輔導”的理念下，減少了廣大群眾與文化館之間的交流面，對全面推動文化館建設起到了消極的影響。此外，很多的文化館管理工作者過于重視個人創作方面，導致輔導工作的不足，無法平衡群眾輔導與個人創作之間的關系與時間。

2.思想認識的局限性現階段，在文化館的文化服務過程中，有一些文化館會出現思想認知局限性的問題，在開展群眾文化活動的過程中，服務形式與指導方式較為傳統，缺乏創新意識，無論在理念上，還是在認知方面，形式化現象較為嚴重，無法滿足群眾的文化訴求。

3.文化隊伍的建設問題如果從文化館工作人員的來源方面進行分析，我們會發現，現階段文化館的工作人員大多數來自地方中等專業學校畢業的人員或者改制后藝術院團的工作人員，進而出現了高學歷人才匱乏的現象，尤其是文藝類正規院校畢業的人才少之又少，充分地顯示出了文化館內部人才隊伍結構的不平衡性。在新時代背景下，在缺少專業性人才的基礎上，文化館的群眾文化管理工作與文化建設工作無法真正地落到實處，給文化輔導工作設置了阻力[2]。

三、提升文化館群眾文化服務效能的有效性探究

1.加大資金投入力度加大資金投入是提高文化館群眾文化服務質量與效率的基礎，加強文化館基礎設施建設，完善基礎的服務設施，滿足文化館物質方面的需求。在加大資金投入過程中，政府起到了關鍵性的作用，政府層面要充分地理解文化館建設的意義與作用，加大文化館建設方面的資金投入，同時，為文化館建設活動提供相應的資源，促進文化館與對應機構或組織之間的有效合作，發揮出促進廣大群眾文化發展的合力。同時，文化館在具體群眾文化活動的開展過程中，一定要深入到當地的群眾中，了解群眾的訴求。

2.加強專業人才的培養力度人才隊伍建設工作是文化館發展的基礎任務，也是文化館持續性發展的重要任務之一。加強對專業人才的培養力度，不僅要求文化館具備發現人才的能力，還要具備人才的培養能力，充分發揮出人才自身的專業性優勢，積極挖掘專業人才的潛力，逐漸地實現專業人才隊伍的建設工作。科學的群眾文化活動需要多專業的人才相互協作，并各自發揮著不同專業的優勢，為群眾文化活動的開展，以及輔導工作的進行奠定人才的基礎。換而言之，在文化館職能的落實過程中，需要一支專業化的人才隊伍提供支持。

3.完善輔導體系輔導職能是文化館的主要職能之一，因此，文化館要加強對完善的輔導系統的建設工作，積極構建符合全面提升群眾文化水平的輔導機制，并將其作用充分地發揮出來。首先，要求輔導人員具備責任意識與服務意識。一旦發現責任心差或者服務質量差的現象時，一定要加強與輔導工作人員的有效溝通，改變輔導人員的思想認知，使輔導教師在開展工作過程中能盡職盡責，充分發揮自身的輔導作用，同時，輔導教師要加強自身能力的提高，使輔導工作更加的高效。其次，強化社會的公益性，充分發揮無償服務的作用。樹立專業人才無償輔導的意識，文化館要經常性的組織無償公益輔導，從多角度提高整體的服務質量，增加廣大群眾的文化活動的參與力度，增強文化館的文化輔導服務口碑。通過積極開展高質量、高水準的文化輔導工作，延伸文化館的輔導范圍，落實文化館的文化輔導職能，進而提高群眾的文化水平[3]。

4.強化績效管理在文化館的績效管理活動中，部分文化館缺乏科學評估的標準與方式，進而造成評估的無效性。因此，強化績效管理，使文化館的績效評估活動更具合理化與科學化。首先，在選拔工作人員的活動中，真正落實以聘用制為基礎的人事管理制度，工作的開展要堅持“公平、公正、公開”的理念，讓選拔過程更具合理化與人性化。同時，健全專業的職務任聘體系，優化文化館的人員組織結構。其次，在文化館的崗位管理活動中，加強崗位目標管理。在自然年度中，每一位工作人員要根據自身的崗位職責，設立年度工作目標與規劃，在年末的考核過程中，以該目標與規劃為基礎開展評價。同時，充分結合日常考核與年終考核，強化文化館工作人員的責任心與服務意識。此外，建設與考核相匹配的獎懲機制，讓考核作用發揮出自身的功效，同時，將考核結果作為晉升的優先因素。最后，合理分配收入，以效率和公平為分配原則，并建立積極的績效體系，并讓該體系與文化館的發展特點相互匹配。因此，通過文化館科學的績效管理模式，能有效提高文化館的群眾服務效果。

5.利用節日活動提高文化館群眾文化服務的影響力在文化館的發展過程中，一定要充分地掌握時代的發展要求，積極建設區域內的文化服務機制，以區域內的民俗文化為基礎，利用本土節日活動，提高文化館群眾文化服務的影響力，彰顯文化館的服務功能，提升文化館在群眾中的口碑，在弘揚傳統文化的同時，也能讓傳統文化得到有效的傳承，而群眾也能在文化館的活動中體現著文化的魅力，提高區域內傳統文化形式的吸引力。同時，深度挖掘民族特色文化，展現文化館服務活動閃光點，拓展群眾基礎，為區域內的文化建設奠定堅實的基礎。

6.提高群眾文化服務的輻射范圍在文化館正常的服務工作中，要充分地體現出文化館標準化的服務性質，拓展群眾文化服務的輻射范圍。這就要求文化館把握時代的發展機遇，積極地建立文化示范區域，通過以點帶面的方式，提高群眾文化的服務力度，將群眾文化輔導工作深化到鄉鎮，甚至農村，建設極具地方氣息的群眾文化活動項目，同時加大媒體的推廣與建設活動，建設以群眾輔導為核心的立體化網絡，讓文化館的群眾文化服務更具多樣性[4]。

7.加強群眾文化調研工作文化館的使命不僅是傳播文化，更是擔負著群眾文化的滲透與傳承工作。因此，在文化館文化活動的開展過程中，一定要以群眾為基礎，加強對群眾文化的有效調研，加強對本土特色文化的歸納與總結，挖掘區域內的文化遺產，并將其整合成視頻、文字，以及圖片資料后存入檔案中，對豐富地方文化起到了積極的作用。同時，加強對群眾文化的分析與研究工作，讓文化輔導更具科學性與合理性，聯合開發群眾文化讀物。同時，與本地院校展開合作，積極開展民間群眾文化走進校園的活動，從多角度實現傳統群眾文化的發展與傳承。

8.完善文化館群眾文化輔導工作在文化館開展群眾文化活動的過程中，要加強對群眾文化的輔導工作，健全輔導方案，樹立輔導理念，明確群眾文化輔導工作的實質性內容，最終形成健全的文化輔導工作機制。文化館的工作人員要從工作崗位走進群眾生活，了解群眾的訴求，進而形成百家爭鳴的整體局面。同時，對文化館群眾輔導的機制進行不斷的完善與強化，尤其在輔導時間與內容方面，防止出現工作重心偏移，輔導對象要面向整體群眾，科學的制定輔導方針，讓輔導工作更具科學性與實用性，讓輔導內容更具合理性。此外，文化館的工作人員還要以廣大群眾的輔導需求為核心，加強對輔導科目的刪減與調整，讓輔導內容的種類與實際的輔導情況相符，進而不斷提升文化館工作人員文化輔導的專業水平。同時，從思想上加強文化館群眾輔導干部的服務職責與服務意識，充分理解群眾輔導與個人創作輔導的內在聯系，堅持以群眾文化發展為本的中心思想，提高自身的服務意識，讓文化輔導人員更具責任心，讓文化輔導工作更加細致，保證文化館群眾輔導工作能持續、高效的開展，為提高群眾的文化基礎夯實保障。

四、結語

綜上所述，在新時代背景下，文化館的發展要以自身為核心，不斷地強化自身的職責，建設專業的人才隊伍的方式，擴大文化館的宣傳功能與自身的影響力，為群眾文化的發展奠定堅實的基礎。同時，在文化館的發展過程中，在完善自身功能的基礎上，提高工作人員的整體素養，樹立文化服務意識，建設相關的管理機制，使自身的功效得到充分的發揮。

參考文獻：

[1]林霖.如何提升文化館公共文化服務惠民效能的思考[J].群文天地(貴州),2018(6):21-23.

[2]陳翔.淺析數字文化館在提升文化館服務效能中的應用——以東莞市文化館的探索為例[J].參花:上半月,2018,(2):P.159-160.

[3]李汨,夏璐璐.創新大數據監管提升基層公共文化服務效能——成都市"文化e管家"探索與實踐[J].文化月刊,2018(12):139-139.

[4]苗麗萍.淺談如何提高基層群眾文化輔導的針對性和有效性[J].文化創新比較研究,2018,2(25):152+154.

作者：陳坤 單位：泰安市文化館