淺談醫院信息系統維護

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摘要：計算機網絡設備作為一個重要載體，能夠對信息系統進行強有力的控制，且在醫院各個部門都實現廣泛應用，可以方便醫院辦公，也能夠促進醫院工作人員整體工作水平的顯著提高，能夠更加高效地開展各項工作。但是，在高效率的背后也存在需要亟待解決的問題，本文就醫院信息系統的維護進行了探討，供相關讀者參考。

關鍵詞：醫院；信息系統；維護

當下，隨著我國社會經濟的高速發展，人們的生活水平較之前相比獲得顯著提高，由此極大地提高了人們對于醫療衛生服務水平與服務質量的要求，且提出的要求、標準更加嚴格。在一些大型醫院所建立的信息系統較為完整，該系統在醫院管理與運行當中始終都發揮著至關重要的角色，隨著醫院信息化的發展，在醫院信息系統逐漸融入了各種信息技術與管理理念，而信息系統的運用有助于就醫流程的簡化、工作效率的提高，且能夠解決就診排長隊、繳費排長隊和看病時間短等問題，在各個科室內部可更好共享資源，實現對醫院人力、物力資源的優化整合，從而能夠極大地提高醫院的經濟、社會效益[1]。

1醫院信息化系統中存在的問題

1.1網絡系統具有一定安全隱患

在信息化時代，電腦被廣泛地應用到社會各個行業的辦公當中，盡管能夠方便人們辦公，提高辦公效率，但是高效率的背后存在各種問題，其中最為常見的就是網絡黑客攻擊電腦數據，從而很難保證網絡系統的安全性能。特別是在醫院信息系統中，存在許多患者的病例數據和醫院醫學機密，若不能充分保護醫院信息系統安全，則必然會對醫院的經營造成嚴重影響，還會損傷醫院名譽而失去患者的信任。

1.2網絡數據信息保密度差

眾所周知，網絡系統有利也有弊，這是一把雙刃劍。網絡信息技術能夠提高醫院的日常辦公效率，但是在這種情況下無法絕對的保證患者隱私，特別是一些患有特殊疾病的患者，出于對個人臉面問題的考慮，對于社會歧視十分害怕，而十分重視自身病情的保密度。但是，在網絡信息化時代，電子病例已經取代了傳統紙質病例，電子病例可經過數據共享向信息系統中傳輸，因此很難保證患者的病情隱私。如果一旦出現患者隱私泄露的情況，則會嚴重影響醫院名譽，由此會徹底失去患者信任[2]。

2醫院信息系統維護探討

醫院信息化系統的運行具有長期性與連貫性，能夠有效地支撐現代化醫院的運營，為正常運轉信息化系統，就需要工作人員高度重視信息系統的管理，并進行認真維護與分析。

2.1醫院信息軟件的維護

信息軟件主要是HIS系統，通常包含眾多模塊，如住院收費、醫生工作站、手術與麻醉管理、門急診，且包括多個系統，如全院綜合查詢分系統、財務接口系統等。在維護過程中維護項目大致可以分為三類，即日常維護、升級維護、人員操作錯誤維護。其中日常維護在于增減用戶、分配系統權限、管理和歸類數據、備份數據等；升級維護可主要是軟件版本的日常升級與信息系統的整改升級；在升級維護是需要認真按照相關醫療規范或上級主管部門的要求，將其轉化為系統需求，然后再向開發實施方案轉換，最后交給信息系統廠商進行必要的開發、測試與試運行，在完成這一系列工作之后再次升級系統。若醫護人員不能正確操作，則極易造成數據錯誤或系統缺乏準確性，為此需要積極地開展維護工作。首先，操作人員需要講清楚誤操作的各項步驟，然后提出一定的維護或修改申請，信息技術人員認真分析錯誤原因，并對錯誤對整個系統所造成的影響進行科學、合理的評估，如此才能實時的修改已發生錯誤的數據并做出一定書面記錄；其次，針對影響較大的錯誤，需及時向科室領導匯報，待認真核實且準確無誤后，再次進行修改[3]。

2.2計算機網絡設備維護

信息系統得以運行的基礎在于擁有計算機網絡設備，如路由器、服務器、交換機、終端工作站等，在一定程度上可將醫院信息系統的全部應用承擔起來，其設備維護的好壞將直接關系到信息系統的良好運行。為更好地維護計算機網絡設備，就需要掌握一些ping命令、ipconfig命令等常用的網絡診斷命令。其中ipconfig命令能夠以窗口的形式將IP協議的具體配置信息顯示出來，命令可將默認網關、子網掩碼、主機IP地址等相關信息全部顯示出來，可用于檢測網絡配置錯誤。Ping命令也是一種用于網絡測試的常用命令，主要是對網絡聯接情況和信息包發送、接收情況進行測試，可將一個回送請求數據包發送給目標主機，然后主機在受到請求后會做出一定答復，在此基礎上對網絡響應時間和本機是否與目標主機聯通進行準確的判斷。網絡維護能夠為網絡的正常運行提供充足的保障，主要在于排除和檢測故障、日常檢查網絡和升級網絡。而故障的處理主要由四部分內容組成，即故障跡象的發現。故障根源的追蹤、故障的排除、故障的記錄等；網絡檢查則是在網絡能夠正常運行的情況下收集、分析網絡運行動態信息的過程；網絡升級的過程具有持續性，在網絡處理速度和接入寬帶遇到瓶頸時，各方面的業務需求很難得到有效滿足，為正常的運行網絡就必須升級網絡。為更加順暢地運行醫院信息網絡，就需要維護人員掌握一定的IP網絡基礎理論，對網絡規劃設計一清二楚，具體在于網絡拓撲、劃分子網和設置常用的網絡參數。在日常維護工作中需要高度重視網絡的連通性與性能，并做好監控工作，對網絡日志進行定期查看。一旦遇到異常情況，需在短時間內將故障點迅速地找出來，保證網絡故障能夠及時排除，從而能夠盡快恢復信息系統的正常運行[4]。

2.3終端工作站維護

所謂的終端工作站也就是辦公用的計算機，即性能高的商用機，或是普通的計算機，只有認真做好維護工作才能始終確保其處于良好的狀態，能夠順暢地運行；反之，若無人維護或不能進行有效的維護，則工作狀態不良，極易造成操作系統運行不暢，從而會導致醫療信息軟件毫無理由的出現錯誤情況。為保持終端工作站的良好工作狀態和延長使用壽命，首先需要認真開展防塵工作，在粉塵少的地方安放計算機，避免受到不必要的振東而損壞內部部件，如硬盤等；其次，嚴格控制終端工作站的濕度，濕度高不利于發揮配件性能，甚至還會造成配件短路的情況。對于醫院而言，內環境清潔十分頻繁，更需要嚴格地控制濕度條件。

3結束語

綜上所述，醫院信息系統維護工作的開展離不開信息科人員、臨床醫護人員之間的密切配合。其中，信息技術人員需充分了解與掌握信息系統配套的軟硬件運行情況，對潛在風險進行認真識別，在此基礎上制定切實可行的解決方案；臨床科室人員需對醫院信息化相關制度進行認真貫徹，對信息軟件的使用了然于心，愛惜辦公電腦，避免因使用不當而損壞硬件，或影響信息系統的正常運行。

參考文獻：

[1]孟德浩，趙小青.現代化醫院信息系統的管理及維護研究[J].科技風，2020（11）：122.

[2]吳銘林.醫院管理信息系統維護與網絡安全要點研究[J].網絡安全技術與應用，2020（02）：116-117.

[3]程曉東，劉現海，丁翔，時成銀.淺談如何提高醫院信息系統的維護效率[J].智慧健康，2019，5（10）：31-32+43.

[4]李強.芻議醫院信息系統的網絡安全管理與維護措施[J].中國信息化，2019（02）：58-59.

作者：陳顯楊 單位：福建省南平市第一醫院信息管理中心