煙草商業企業視角下的業財融合應用

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摘要:受宏觀經濟和信息技術發展的影響，我國整體經濟增速放緩至中高，商業環境變得更為復雜，企業的資源配置壓力與日俱增。面對新形勢，煙草行業經歷了高速增長后，需要轉型升級，邁向高質量發展進程，尋求新的增長點。業財融合是支撐企業可持續發展的重要抓手，是提升企業財務管理價值的重要方法與手段，對推動行業轉型升級具有積極的現實意義。基于此，本文從煙草行業的視角深入分析現階段煙草企業推進業財融合的瓶頸，并有針對性地就如何推進業財融合提出了對策建議，以期能夠對煙草行業有效應對新的經濟形勢，實現高質量發展提供參考。

關鍵詞:業財融合；煙草企業；問題；對策

一、煙草行業開展業財融合存在的問題

(一)管理環境存在局限性業財融合是一個系統化的工程，目前多數企業薄弱的地方在于缺乏良好的企業文化和完善的管理系統。而且傳統的社會分工理論過多地強調了“專業性”，而忽略了“一體化”，各個部門只做自己的專業，制定的管理制度也是局限于自己的專業領域，缺少部門間的互通，容易導致各個部門的管理目標不一致、崗位配置不合理、制度建設不健全、績效考核不科學等等，最終影響企業經營目標的實現。

(二)管理思維有待提升煙草企業的業務部門與財務部門在工作思維、方式、目標上存在差異。業務部門關注業務指標量和銷售任務的完成情況，對于企業經營管理過程中所涉及的成本、費用、抗風險能力、投資收益回報率等問題不會過多的給予關注。而企業的財務部門是價值管理部門，更關注經營的整體效益、預算、風險管理，注重提高效率與效益。職責就是核算、分析各種業務管理形成的財務信息，為企業的管理層提供決策參考依據。另外，在推行精細化管理的同時，財務與業務的融合所涉及的面比較廣，使得財務部門單方面主導的難度會比較大，牽頭責任會比較重，而且財務要積極響應業務需求，為業務提供專業的財務支撐服務。所以，這對財務與業務雙方的協同發展提出了更高的要求。

(三)財務管理的基礎薄弱，人員素質和能力不足1.財務管理的職能局限于會計核算，財務的價值管理功能被忽略。在分散式的財務模式中，各核算單位的財務人員需要負責所有的財務工作，工作內容更偏重于核算、報稅等對企業經營的事后反映，談不到系統的財務管理工作。會計基礎業務附加值低，重復性又強，還占據了財務團隊大量精力,使得財務團隊深陷基礎核算的“泥淖”而無法抽身至其他事物。這使得財務的管理功能被掩埋，財務分析、前景預測等管理會計功效成了海市蜃樓。另一方面業財融合要需要業務部門改變傳統的企業經營管理的看法，需要對原來的業務管理方式予以取舍和改進，會影響其原來具有豐富工作經驗的方式方法，因此推行業財融合對傳統財務人員與業務人員來說都是一種挑戰。2.財務管理者的局限性。業財融合呼喚企業必須具備與之匹配的不僅精于業務、精于管理，還要精于決策的復合型高級技術人才，要掌握更多的管理會計工具與知識。然而煙草財務人員長期在母分公司管理體制下，知識結構單一，很容易把自己局限在“基礎會計核算工作”范圍內，缺乏對自己提出更高層次的要求，從專業技能上提升自己，缺乏戰略意識和全局意識；缺乏溝通意識、戰略執行力和業務分析能力，不知道如何將艱澀難懂的財務專業知識轉化成通俗易懂的內容，傳遞給非財務人員以及如何將財務管理的重要性和邏輯銷售出去。

(四)業財系統分離導致信息傳遞不暢煙草企業現有用友NC核算系統、財務管控平臺、資產管理系統、資金監管系統等基礎管理系統，能滿足會計核算基本的功能性需求。但基于事后核算、結果分析的傳統財務管理模式無法做到同步制造、及時提供決策依據，已明顯滯后企業價值管理的要求。而營銷部門浪潮V6系統、新商盟零售戶統計系統，專賣部門三統一系統、內部監督系統、采購管理系統等多個系統之間沒有建立關聯通道。數據缺乏整合環節，不同的管理系統，相互獨立，沒有鏈接的端口，口徑及標準不一致難以形成真實完整的數據庫，信息采集、共享難度較大。由于業務與財務數據銜接不暢，容易出現信息分散或孤立化的現象，從而影響財務部門對業務風險管控等問題的及時指導與交流，進而影響業財融合的效益與效率。

(五)缺乏管理工具和配套機制企業需要明確由誰來牽頭和主導業財融合工作，如何優化流程、選擇切入的管理工具等問題。企業管理的優化升級必須有配套的機制作為保障，而績效考核是重點。當前大部分企業的績效考核模式是將財務與業務分開考核，財務的考核目標一般是節流效果、預算執行情況以及財務報表效率與質量等方面，沒有對業財融合的深度，財務建議與指導效果反饋進行考核。而業務的考核目標一般是開源，主要看是否完成了銷售任務，給企業創造了多少盈利等。一邊是節流費用來創造價值、一邊是開拓業務來創造價值，兩個部門因關注點不同容易導致短期行為。此外，考核指標設置缺乏針對性和科學性，或者指標細項過于繁瑣，使得被考核人難以理解考核指標，從而使得激勵機制作用大打折扣。

(六)財務管理與業務流程缺乏有效融合在企業的傳統管理中，財務與業務人員的工作是獨立的，現有的財務管理模式也更多的是強調通過財務自身工作內容的變革來推動企業價值提升，會導致財務管理方法和理念滯留在財務部門內部。此外，財務對于前期業務工作了解不足，沒有建立財務管理與業務活動實時深度聯動、實現貫穿業務全流程的財務管理，未能提供實時有效的財務信息。只能在幕后被動的反映工作，很多時候預測和決策功能不能發揮作用，這樣的財務工作不能與業務管理產生共鳴，不利于整合數據有效支撐經營決策與企業戰略。増

二、基于煙草行業完善業財融合的對策建議

(一)創造良好管理環境并推進業財融合理念目前的宏觀和微觀環境，要求企業管理者必須從根本上轉變管理思想。作為企業管理者，不需要擅長所有的管理工作，但是必須營造一個適合的企業文化，給業財融合創造一個良好的環境基礎。“軟”的手段有定期刊物、電子論壇、成本論壇、熱線電話等文化建設。為宣傳業財融合文化，集團每月會印發內部文化刊物，展示業財融合成果與其他管理措施；制作部門業財融合操作指引，派發給相關部門人員；設立意見箱與熱線電話，及時反饋在業財融合過程中遇見的問題；舉辦溝通類的培訓課程，講授溝通的方式方法與注意事項。通過業財融合培訓，建立起業務與財務溝通的共同語言，讓財務能用業務語言進行指標解讀，同時讓各業務部門能用財務語言進行過程指標解讀，從思想上達到財務業務化與業務財務化的效果。另一方面，企業也可通過建設QQ、微信討論群、組織興趣小組、小型聚會、團建活動來增強業務財務人員的熟悉度和親密感，參與者可以與他人分享他們的工作經驗，對其他部門的建議等，通過集體活動培養企業人的團隊意識，大局意識，樹立合作共贏的意識。雖然有充分的溝通機制，但是還是難以百分百避免溝通失敗導致的沖突，因此還需建設沖突解決制度。當財務與業務發生沖突時，可以到沖突調解與仲裁委員會進行解決，仲裁委員會本著和平協調的宗旨，用智慧充當著“滅火器”功能。

(二)實現業財精細化深度協同，秉承“一體化”理念在企業實際業務活動中，財務信息對企業決策的支撐有限，而僅依靠業務信息實現的決策制定也存在不確定風險。業財融合本身就是一門大數據應用的科學，大數據技術不僅包括數字類數據，也包括語音、圖片等信息數據的應用，其應用價值建立在大量性、速度性、多樣性、準確性、價值性、連通性等特征基礎上，否則相互沖突的數據應用只是在偏誤的基礎上發展偏誤。因此要將財務管理融入經營業務活動，針對企業業務的內在要求構建業財分析模型，這就要求財務部門能夠從大數據中提取前瞻性信息，實現對分析結果的跟蹤以支撐決策。業財融合一體化體系的構建對企業發展有深遠影響，會沖擊企業現有的管理機制，如信息系統、數據管理、戰略部署和人員分配等。企業業財一體化需要獲得決策層的大力支持，從公司實際情況出發，分步展開，層層推進，將業財一體化體系的構建作為企業級項目來實施。基于業務的視角來審視，業財一體化是要將財務管理理念深度嵌入企業的整個業務流程中，實現從關注單一業務指標向結合企業整體財務指標轉移。以財務人員角度的審視，業財融合是管理會計的分支，它的實現是需要用業務指標來度量的，從而為管理層提供合理配置資源的相關建議，而傳統的財務關注點在于會計核算，重視披露信息。財務需要轉變思考問題的角度，更多地融入經營的思路，從而使財務管理的事先的預測、預算、籌劃，事中的分析、控制、指導、決策支持，事后的反映、監督、評價和再指導等職能與企業的經營自然而有序地緊密結合。在這個過程中，財務管理對業務的指導的價值會逐漸體現，這樣自然會吸引業務部門愿意主動地學習財務管理的知識，進而更深入的理解、更積極地配合，以確保企業目標的達成。

(三)提高財務管理要求，財務人員主動求變，建立現代化業財團隊1.打破固化思維，提升專業分析能力。首先財務人員要積極主動求變，培養互聯網思維、創新意識和用戶思維，參與到業務運營中，對經營結果進行事前預測，提前籌劃杜絕風險，從系統繁雜的數據中提煉出關鍵指標，分析整合重要信息，給管理層和業務部門輸出經營分析報告及管理建議，盡量使用業務通俗語言描述，少用財務專業術語，使業務部門能聽懂、聽清報告內容。其次提升專業分析能力。一是提升業務技能。財務人員需熟悉行業特點，不斷參與企業項目管理、參與經營分析，善于抓住重點和提煉因果關系，主動尋求發展，從而形成較強的環境適應能力和優秀的協作力；與此同時，培養財務人員的業務洞察力，在工作中提升全局視角，將復雜的業務模型化和數據化，不僅對歷史和現狀進行數據分析，還要對經營情況進行前瞻性預測，合理分析行業機遇和風險，對管理決策提供專業判斷。二是提升專業技能。掌握會計準則及稅法相關條例，熟悉公司財務報告，熟練運用管理會計的理念和財務分析方法；熟練地掌握Excel、數據庫建模等分析工具,更高級的如BI商業智能軟件，能設計適用于管理層自助使用的報告；能通過對標分析提出對決策有價值的建議。站在公司、乃至整個行業平臺上，對企業所處的價值鏈、宏觀環境、內部環境進行全鏈條分析。三是提升信息工具使用技能。擅于運用公司信息化系統提煉各種維度的分析數據，將不規則的業務通過梳理進行標準化，為提高工作效率還需具備建模能力。2.建設復合型人才隊伍。首先，企業要在吸納具有多元文化背景和良好溝通協調能力的人才的同時，對全員普及本企業各業務版塊專業知識、企業經營管理、財務管理的內容。可通過開展論壇講座，線下面授指導，線上視頻教學等方式進行；其次，鼓勵在業財部門之間進行交互式崗位輪換、磁化，以人才交流等方式拓寬其職級晉升的平臺和通道，實現人員的增值。隨后以點帶面展開，挖掘復合型人才對企業管理協同的支撐能力。

(四)積極推進業財信息化建設，促進管理會計轉型1.財務共享是基石。要充分利用財務共享或企業己有的信息化基礎，通過系統對接等方式有利于加速進程，發揮企業活動中有效信息的作用，去除信息冗余，克服數據失真。將財務信息系統與業務系統、決策系統進行銜接、協同和整合，形成涵蓋電子影像、財務核算、數據分析、全面預算、稅務管理、評價考核、資產監管、資金管理和報表編制等系統于一體的財務共享服務平臺系統，解決紙質憑證電子化、網絡信息與實務信息對應等難題。2.整合系統是關鍵。要建立數據信息映射轉換矩陣，建立統一的信息系統，統一數據統計標準口徑和規則，打通不同專業數據轉換渠道，適度開放數據共享接口。通過對企業內部業務流、資金流、信息流的透明化和智能化控制，動態更新各層級決策相關的財務信息，真正做到跨部門、多層次的數據信息實時傳遞、交互共享，從而推動企業管理的精準協調。3.數據安全是保障。在建立數據信息轉換機制中，要將所有業務場景下的業務模式、實現方式、實現手段進行全面梳理，保障業務場景都建立轉化機制，為系統對接奠定基礎。為確保企業信息的安全，防止核心信息泄露造成毀滅性打擊，需要建立網絡安全系統，做好網絡安全管理，降低財務風險，保障企業長遠發展。

(五)實施業財融合的考核評價機制傳統的績效考核方法，沒有體現“一體化”的思想，缺乏科學性、系統性，更缺乏指導性，從而把績效考核變成了少發工資的工具，而不是激勵的工具。業財融合要找到業務管理績效與財務管理績效的平衡點，設置彼此相關的業務指標作為參考，使銷售任務的完成情況不再成為衡量各業務部門運行效益效率的唯一標準，而是結合企業經營管理的綜合財務信息評估指導業務活動。對財務部門考核中，應當設置相關的業務指導，深入業務部門交流服務的次數，反饋事項等做參考，通過績效考核的結果，反向去發現經營管理和績效考核中的癥結點。同樣在業務部門的考核中，除了考核完成相應的任務外，還要設置成本管理、預算控制等財務指標作為參考依據，引導各部門在注重自身的傳統職能的同時也去注重業財融合的職能，激發其協同發展的意識。

(六)優化組織機構、協同優化財務業務流程業財融合需要企業決策層理順經營思路，改變管理機制，推進企業業財融合的進程。優化組織結構可以給企業的發展帶來活力，規避結構冗雜的弊端，使企業結構更加靈活，易于調整。必要時可成立業財融合工作委員會，專注于推動業財部門協同發展。站在業務場景全流程的角度推進內部流程再造，原有職能式、權力集中、直線管理的組織機構無法實現基于價值鏈全流程管理要求。要通過管理機構的整合，建立扁平化、跨部門協作、分工授權、流程敏捷的組織體系，將在職能制下重疊的控制點、控制力弱的點進行優化改造，實現業務流程與財務管理的無縫銜接，提升組織的運行效率。在建立業財一體化管理運營模式時，需要財務業務的雙向融合，財務要擯棄原有結果管控思維范式和讓業務人員望而生畏的會計專業術語，以對方思維直接切入價值鏈要素，消除重復的管控環節，實現以價值流為驅動的跨部門協作機制。財務部門要站在企業價值視角上，借助信息化平臺以流程再造的方式進行自身管理革新，利用信息技術消除阻礙和影響業務發展的流程，實現對企業全業務、全流程場景化管理，形成實時共享財務業務數據倉庫成為業務部門、管理層信任的信息數據專家。在以流程為重心的轉型過程中，財務要緊緊把握全局優勢，與業務部門一起對全業務活動數據信息持續進行分析，針對不增值環節進行優化和協調，為決策層做出更有利于企業價值管理的決策提供依據。

三、結語

綜上所述，業財融合實施的意義絕對不是簡單地只涉及“業務”和“財務”層面，需要通過煙草企業長時間的發展，打破管理障礙，整合企業的整體資源，建立統一的標準和流程，克服財務和業務部門之間管理與目標的脫節或沖突，建立穩定的溝通機制。從而實現企業管理與財務管理的深度融合，有效地預防和控制企業的經營風險，提升企業的經營管理水平和經濟效益，全面推動煙草行業高質量發展。

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作者：黎穎 單位：廣西壯族自治區煙草公司貴港市公司