物流企業的精益物流管理思路

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摘要:隨著企業發展環境的惡化和資源的短缺,企業之間的競爭越來越劇烈。對于物流企業而言,傳統的物流儲存、物流配送已經無法滿足社會發展的需求,精益物流的管理策略的優勢便顯得淋漓盡致。精益物流管理方式給傳統的物流企業提供了全新的發展思路,為企業在今后的發展與生存提供更好的條件。本文主要分析了精益物流的含義和作用,并針對物流企業提出如何采用精力物流的管理策略。

關鍵詞:物流企業;精益物流;管理策略

精益物流來源于豐田公司的一種物流管理策略,其最終管理目的是為了節省包含庫存在內的一切不必要費用,并圍繞該目標的一系列具體發展方法。精益物流是從精益生產當中提煉而出,是敬意思路當中的物流管理策略。精益物流是一種新型的生產組織方式,其能夠給供應鏈、物流提供新的思維方式,并且一切工作中心都是客戶的需求。精益物流能夠幫助物流企業健康、持續的發展。

一、精益物流的理論四要素

(一)顧客化要素

滿足顧客是精益物流運作的最終目標。當時市場當中,商品的供大于求,服務的供給卻不足,競爭只會體現在賣方,并且競爭會隨著社會的發展而更加激烈,顧客所需求也從以往的數量需求轉變為品質、效率和品種的需求,從大眾化需求轉變為多樣化、個性化需求。任何企業當中,顧客的需求都是企業存在的價值和動力,這其中的顧客既包括企業外部的顧客,也包括下一個工序,相關人員、相關部門等企業內部客戶。在精益物流管理模式中,管理模式的價值來源于下游顧客的需求,當顧客并沒有發出任何需求時,上游的所有部分都不需要進行產品的生產或服務,但是當顧客發出需求指令時,則必須快速、及時的生產產品或開展服務。特別是對需求量波動較大、預見性較弱的創新型產品時,便必須要使用延遲技術、快速反應、縮短反應時間等一系列手段,提升對顧客的服務水平。想要實現顧客化的目標,就必須在產品的設計、生產和物流活動當中與顧客之間進行密切的交流。需要將以往的信息輸入者顧客轉變為產品制造到售出整個過程的參與者。企業想要提升顧客的參與度,就必須要長期固定和顧客之間的關系。對此,想要實現精益物流,就必須搞好關系的管理工作。

(二)準時化要素

準時是精益物流的基本要求。對精益物流來說,快速并不代表優秀,速度過快很容易導致對環境變化出現錯誤的判斷,或者因為快速而導致提升成本的可能。例如,快速的物流運輸條件可能會導致運輸費用增加或者庫存量加大,或者因為某個環節的運行速度過快導致供應鏈的運行異常,出現短板“木桶效應”。對此,在準時化的決策上,就必須以剛好能夠滿足顧客需求的速度為基本要求,既不過快也不得過慢。對此精益化在物流企業當中的體現,其物流運輸的速度理解不能夠是簡單的速度中的快與慢。在物流企業中,需要明確兩個關鍵指標:1、物流服務速度和運輸成本需要保持平衡;2、物流服務中的每一個環節需要保持速度上的一致,其中包含物流服務與顧客期望值一致,物流運輸過程中的運作標準、規范一致及運作波動平穩。

(三)合作化要素

合作是精益物流的組織結構。傳統的市場中,更加注重供求雙方的利益關系,但精益物流更加注重企業之間的利益關系。尤其是物流作為職能分工被獨立出之后,物流行業的專業化職能變更具備“寄生性”,即物流職能需要依托于顧客服務、銷售和生產而存在,沒有這些職能之間的合作,物流企業的生存非常困難。對此,物流企業只有與銷售企業、生產企業、顧客服務部門之間有密切合作之后,才能夠實現精益物流,使企業之間達成雙贏。在生產企業、銷售企業和物流企業之間的密切聯系,在多方面合作的前提下,雙贏幾率更大。通過戰略合作伙伴的形式關系建立,企業與企業之間采用合作的方式來進行多方面最優博弈,追求更多的利益。

(四)供應鏈一體化要素

供應鏈一體化的思想是實現精益物流的基本要求。供應鏈一體化的集成主要包括三個方面:1、企業內部供應鏈的集成,這也是供應鏈一體化的基本,這也能夠解決企業管理效率不善的問題。例如嗎,在能力和資源的優化上,如何最快的速度以最低的成本快速的的生產產品,提升企業的柔性化等;2、企業外部供應鏈的集成,這也是供應鏈一體化實現的關鍵。這一步的關鍵步驟是通過企業之間的合作手段,提升企業與供應商和顧客之間的聯系,保證所方面之間的信息更新情況一致,最終達到信息的共享;3、實現集成化的動態聯盟,企業需要通過網絡技術實時掌握顧客的需求和其他具體情況,一旦顧客沒有需求或顧客消失,該供應鏈便會消失。在精益物流中的四個要素中,供應鏈一體化是最為關鍵的要素,該要素保證了精益物流能夠幫助企業實現運行和網絡軌跡,準時化是基本衡量和特征的具體標尺,實現顧客化精益物流的目標,雙贏和合作是運行的準則和機制。這些要素的共同作用才能夠保證精益物流在企業當中的有明確的運行方向和規劃,并得以合理實現。

二、物流企業精益物流管理內容解析

(一)物流企業組織結構精益化

精益物流能夠使企業內部組織更加扁平化。所謂的組織結構扁平化,主要是指減少企業內部的管理層數量,擴大部門的職能,裁減合理數量的人員,以便將企業內部的決策權延伸至最遠的地層,從而提升企業的整體工作效率,形成富有彈性且緊湊工作效率的新型企業,并且還能夠保證企業具備高效、快速、靈活、敏捷的特點。企業扁平化結構中,工作流程是工作主要中心,摒棄了以往的部門職能來建立組織結構。扁平化組織結構因為管理層比較少,所以和傳統組織結構層次較多的企業相比,其信息失真率更低、傳遞速度更快,有利于管理效率的提升,使得組織結構精干高效,決策快速。此外,管理服務將會大大降低,有利于基層員工的首創精神和主動性的發揮,利于人才管理和培養。扁平化的企業組織結構,能夠使企業在競爭激烈、變化無常的市場環境當中變得更加快速、高效、靈活和敏捷。

(二)物流企業組織結構柔性化

傳統的企業結構中,企業管理權主要集中于高層管理者手中,基層管理者或基層員工基本上沒有任何的管理權和決定權,這類剛性化的管理模式越來越不能適應當前社會環境的變化。對此,建立能夠使用外部、內部環境變化的柔性化組織結構是物流企業結構組織的精益化的主要方向。柔性化是指企業的結構組織跟隨環境的變化及時的做出本能反應,反應的需要一低成本、及時作為首要原則,需要靈活、方便、快捷的組織企業進行內動,從而適應外界環境要求。一般情況下,柔性化主要是指保證經營合理的條件之下,企業結構相對于內外環境做出的應變轉換能力,其中也包括因內部環境變化而需要進行的轉換能力。企業每次進行結構上的轉換調整時,所需要的費用成本越低、時間越多、工作量越小則代表企業柔性化越強。

(三)物流企業客戶服務精益化

當前市場對物流企業的需求在不斷的變化,物流企業的服務資源同時也是有限的。對此,物流企業就務必要明確自身的工作定位,即選擇適當的服務領域和細分市場開展物流服務。沒有市場需求,企業便失去了發展空間和生存意義。只有沒有市場的企業,沒有沒有市場的產品。開展精益化物流服務就必須要樹立企業自身的市場形象和服務觀念,實時明確市場的需求,針對市場的需求做出應對策略,是精益物流的基本要求。物流企業對物流市場必須要有清晰的認識,準確的掌握市場中客戶的要求,選擇行之有效且節省成本的方式切入。市場是什么需求,企業就提供什么服務。隨著市場的需求擴展市場空間,在擴展市場空間時,必須要進行全面、詳細的調查,對每一個地區、每一個對象和每一個時期的不同需求都進行詳細的統計。明確當前市場當中的需求,掌握拓展和進入物流市場的目標和服務項目。在進入或開拓物流市場的過程中,需要明確自身物流企業的特點和所具備的能力。與其他企業對比,發現自身的不足和優勢,從擬定長遠效益的市場需求著手,快速打開市場并搶占市場份額。

三、物流企業精益物流管理實現方式和策略

(一)物流企業中精益物流實現方式

精益物流的最終目標是為了消除物流運作過程中的費用浪費情況,如何有效地分辨出是否是浪費,就成了精益物流的主要權衡點。對此,相關專家邊經過長期的調查之后,創造了“工具箱”等分別方式。筆者認為,當前能夠采用并行之有效的方式有7種:需求放大圖、決策點分析圖、試題結構圖、實體結構圖、產品漏斗圖、質量過旅途、供應鏈反應矩陣、過程活動圖,并且其中最為實用的方式為實體結構圖和過程活動圖。1、實際結構圖實體結構圖的分別方式主要是從供應鏈的供需角度分辨價值流,能夠有效地了解供應鏈的結構和運作情況,一般是以成本結構圖和容量結構圖兩個部分所組成。和過程活動圖相似,通過實際結構圖能夠消除必要的組織活動,或者合并、簡化活動或者調控活動順序以達到減少費用支出的目的。2、過程活動圖過程活動圖是一種傳統的工業工程管理方式,其重點是在于依據精益管理策略所提出的方式繪制過程活動圖,并對該圖進行分析,找出價值意義不大或無價值的活動,找出企業中等待、停滯的活動,然后通過各種優化手段或創造性思維方式予以消除并重新對其進行設計,創造新型的活動的過程。其主要階段有5個:(1)企業內部活動流程研究;(2)識別浪費和無意義活動;(3)在此思考并研究活動流程;(4)對運輸路線和流向設計進行再設計和優化;(5)評估改善后的試試效果并予以調整。在整個過程中,對過程活動圖進行分析,主要需要掌握三個關鍵點,過程的總體考察,整個活動流程或過程的詳細記錄與分析,主要分析活動所需人員、所需要花費時間、所需要使用的設備、所設計的場地面積和產品移動的距離。經過對整個過程的研究和分析,正確的認識到無意義、無價值的活動并予以消除整改,簡化或合并一些不必要的活動,從而減少人力、物力和時間的浪費。

(二)精益物流實現策略

傳統的物流管理主要是以生產作為管理中心,力求生產效率的提升,降低每個單件的運輸成本,從而獲取利益。在銷售方面則主要是以使用各種促銷方式將產品或服務推向與客戶,并通過庫存來保證產品能夠源源不斷的流向客戶并滿足客戶的要求。但是在精益物流管理理念當中客戶的需求是所有活動的先決條件,依據客戶的具體需求量和未來能夠確定的需求量來確定服務和產品的定位。基于這種思路,設計了如快速反應策略和有效客戶響應策略的管理策略。企業不能夠只局限于依靠本企業獨立的力量來提升經營效率。在新市場中,物流企業也需要積極的依據供應鏈的需求尋找合作伙伴,努力利用各方面資源來提升經營效率的現代經營意識。當前,物流企業想要實現精益物流,就應當將客戶服務的對象重點面對“一多、二高、三小”原則的產品中,其主要以醫藥、電子、手機、藥品、圖書、化妝品、汽車零配件等,雖然這些東西體積小、重量小,但是其附屬的價值和時效性非常高,物流價值高,并且該類物流貨物的批量較小、批次較多,剛好符合精益物流的要求和特點,所以在條件允許的情況下,通過這些產品,充分發揮物流企業的優勢。

四、總結

綜上所述,精益物流作為當前較為先進的企業管理手段,在當前物流企業當中有著良好的發展前景,一些企業管理者也開展了精益物流管理研究并獲得不錯的成效。在物流企業當中,基于供應鏈環境下使用精益物流管理,無論是從理論、概念的研究還是對使用策略的選擇與分析,或系統的實施或建立,都需要貫穿精益管理思路的五個大原則:以客戶定義服務;以價值流調整所有經營活動;使價值活動起來;以客戶的需求決定價值流;實時改變,保證符合市場需求。在物流管理中應用精益管理思路,發現浪費,消除浪費,從而使物流企業獲得更大的利潤。

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作者：郭智勇 單位：貴州工業職業技術學院