略談信息平臺的營銷管理策略

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1項目內容

系統采用無線傳輸數據的方式，即時上報現場情況到服務中心平臺與即時獲取抄表任務。在服務平臺中即可實時了解現場情況，可以及時分析現場、處理現場問題，與現場形成良好的互動。現場作業時系統會自動進行定位現場位置即時上傳至中心平臺，準確定位抄表異常、設備故障點及違約用電計量點位置，為后續處理提供精確的位置參考，從而保證抄表工作及用電檢查工作有質量的完成。

定制新的計劃后移動抄表終端可以自動獲取最新計劃，完成每項計劃任務后抄表數據可自動上傳；采集設備故障原因、現場狀況、處理方法、處理結果錄入后自動上傳，并分類存儲；能夠對現場違約違章用電等異常情況拍照取證并即時上報現場情況；操作員現場操作時可以獲取抄錄位置，并自動上傳；申請移動綜合抄表管理技術專利一項；研制多功能抄表器；項目內容：采用Android平臺，開發移動抄表系統；開發移動抄表日常基礎抄表模塊、用電檢查模塊、遠抄校核模塊、業務變更檢查模塊、統計報表模塊；開發移動抄表計劃巡查模塊，巡查內容包含電量信息復查、檔案信息檢查、線損管理、用電檢查、安全檢查；開發催費模塊，包含現場催費和電話語音催費；開發移動抄表無線數據即時交互模塊；開發移動抄表GPS定位模塊。

1.1移動抄表日常基礎抄表功能

（1）支持最基本的電表示數抄錄功能，異常的電量可以選擇電表異常類型；（2）用戶信息的詳細展示可以幫助操作員快速了解每一戶的詳細情況；（3）異常情況現場拍照取證，有效的記錄現場實際情況，防止客戶糾纏時作為有利的證明；（4）預警波動即時提醒對零電量、突增突減、居民大電量的用戶進行有效的提醒核查；（5）抄表不是一日可以完成的任務，繼續上次抄表可以快速定位之前退出時抄表的界面；（6）即時查詢用戶欠費方便操作員及時通知用戶盡快繳費；（7）系統中提供了查詢用戶，可以根據戶號、序號和表號進行快速查詢需要的用戶信息；（8）多種統計信息直觀展示了當前任務完成情況以和現場情況的統計；（9）自動檢索滿足一定條件的欠費用戶，進行語音催費。

1.2移動抄表計劃巡查模塊

（1）對于電量使用異常的用戶進行電量復查，可以確保電表抄錄錯誤或現場存在異常及時更正或得以處理；（2）對于重要的用戶、最近檔案發生變更的用戶或抽查的用戶可以進行檔案檢查現場情況是否一致；（3）線損管理可以對現場情況進行比對公變信息、關口信息與臺區信息是否正確，對于錯誤的信息可以及時更正，保證服務平臺中的數據準確無誤；（4）可以對異常的用戶或抽查的用戶進行用電檢查，檢查現場情況是否存在異常，保證用戶可以正常、安全用電；（5）安全檢查是更為深入的一項檢查，檢查用戶線路、表箱是否符合標準，是否存在高壓安全隱患，保證用戶使用正常、安全、放心；（6）催費管理：操作員可以查詢到欠費的用戶后進行上門催費或觸發語音催費，通知用戶盡快繳納電費，保障用戶可以正常用電；（7）采用遠程集抄的可能會出現未抄表或不準確的問題，遠抄校核可以到現場核查異常情況，以及核對指數是否一致，可以幫助分析遠抄的誤差率；（8）業務變更檢查可以防止現場實際與服務平臺中數據不一致的情況，根據現場實際情況可以修改更新到服務平臺，保證服務平臺中的數據準確無誤；（9）采集設備故障現場處理，記錄故障原因、處理方式、處理結果，并獲取故障設備GPS位置，以便后續處理。

1.3無線數據即時交互模塊

（1）在服務平臺中成功定制計劃后，移動手持終端只需在無線環境下即可即時獲取到最新計劃任務。完成每項計劃后，系統會自動上傳到服務平臺中。方便服務平臺可以即時分析了解現場情況。（2）當遇到無線信號弱或無線信號不穩定時，操作員也可以選擇USB傳輸模式下裝或上裝數據，解決了在惡劣環境下也可以正常工作的需求。

1.4開發移動抄表GPS實時定位模塊

（1）采集設備故障時，記錄故障設備位置，便于后續處理；（2）用電檢查時，發現違約違章用電情況，獲取異常用電位置，提交用電檢查人員進行快速定位處理。

2采取的研究方法、技術路線和技術關鍵

2.1研究方法

（1）在PC上模擬Android環境；（2）采用Java移動編程工具進行編程，并在模擬環境測試；（3）最終程序從PC移植到手持終端中進行測試；（4）實驗環境測試通過后，進行現場測試。

2.2技術路線

（1）移動編程技術；（2）Java移動編程工具的應用；（3）Android移動操作系統的特性。3.3技術關鍵（1）采用Android作為系統開發平臺；（2）使用Java移動平臺編程技術；（3）移動數據傳輸安全保障；（4）實時捕獲GPS當前位置。

作者：邵洪濤 單位：安徽省電力公司