人文關懷建設管理全文(5篇)

【摘要】醫院管理工作應該逐步顯示出醫療的人文關懷，因為人文關懷是對人的價值和生命的尊重，是新時期醫院管理的發展趨勢。醫學的人文精神在本質上就決定醫療服務必須要關心人的價值和發展。因此作為醫療工作者，我們必須要充分的重視醫院管理工作中的人文關懷，把醫院管理和醫院文化建設工作有機的結合起來，在醫院的管理中進行文化和教育理念的滲透，把人文關懷融入醫院管理工作的方方面面。

【關鍵詞】醫院管理工作；人文關懷；轉變意識

1、把人文關懷融入醫院管理工作中的重要意義

1.1符合新時期發展的需要

當今世界，單純依靠“利益”連接起來的經濟活動已經不是時代的主流，在經濟活動中，人越來越受到重視，換句話說，經濟活動已經逐漸進入了“情感化”經營時期，“以人為本”的管理理念已經深入人心，因此重視人文關懷，把人文關懷融入醫院管理工作之中是符合新時期醫院管理工作發展需要的。人文關懷是醫院文化內涵的載體，是醫院與患者、醫院與員工、員工與患者之間情感的橋梁。尊重人性，讓人文精神引導著醫院的管理行為，讓醫院管理中處處體現人文關懷也可以讓醫院更有競爭力。讓患者在接受高水平的醫療技術治療的同時，讓其得到無微不至的人文關懷，與現代醫學模式的需求相符，也是社會進步與發展的突出體現。

1.2體現醫院的宗旨，促進醫院發展

現代醫院就是要與民眾利益相關聯，代表最廣大人民群眾的根本利益。在醫院管理中，鼓勵和倡導醫療的人文關懷，可以為人民帶來更優質的醫療服務，正是醫院的宗旨的最好體現。另一方面，醫院要想長期的發展，走在時代的前列就必須要重視人文關懷。把人文關懷融入到醫院的管理之中，是避免醫鬧事件的重要手段。當一個醫院真正的重視與患者之間的關系，把患者的需要放在了第一位，筆者相信當患者感受到了醫院的關懷，他們會更加理解和相信醫院。這樣一來，醫患矛盾將被大大的減輕，醫院和患者的關系將得到改善，融洽的醫院環境將指日可待。事實上，醫院不能只關注于技術實力的提升、高新技術設備的引入，而是把技術實力和人文關懷這兩只拉動醫院發展和騰飛的翅膀都給予高度的重視，那么，醫療人文關懷也可以促進醫院的不斷發展。

摘要：隨著我國教育改革的不斷深化，對于高校來說，應當更加高度重視教育管理模式創新，努力提升教育管理水平，進而使高校教育取得更好成效。本文從人文關懷的角度，對高校教育管理工作進行了研究和探討，在簡要分析人文關懷視域下高校教育管理現狀的基礎上，重點提出了有針對性的策略。

關鍵詞：人文關懷；高校教育；教育管理；管理模式

在我國教育改革持續深化的新時代，對高校教育提出了新的更高的要求，如何更有效地開展教育管理工作，是高校必須高度重視的重大問題。隨著人文關懷理念越來越深入人心，高校教育管理工作已經發生了深刻的變化，很多高校在開展教育管理工作的過程中已經對人文關懷給予了一定的重視，而且也有很多高校構建了“以人為本”的教育管理體系，使教育管理工作步入了創新發展的軌道。但也要看到，由于傳統教育理念和教育模式仍然占據一定的地位，個別高校在開展教育管理工作的過程中還存在人文關懷不足的現象，特別是不注重發揮學生的主觀能動性，導致教育管理工作仍然以高校為主，制約了教育管理工作的有效開展。這就需要高校應當把人文關懷融入到教育管理工作當中，著眼于破解當前教育管理工作面臨的突出問題以及制約因素，采取更具有創新性和效能性的舉措，運用科學的方法和策略，通過將人文關懷理念融入到教育管理工作當中，努力提升教育管理水平。

一、人文關懷視域下高校教育管理現狀

(一)以人為本教育管理意識薄弱人文關懷就是對人的生存狀況的關懷、對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定，對人類的解放與自由的追求。從當前我國高校教育管理的整體情況來看，在落實人文關懷理念方面相對比較薄弱，這也直接導致教育管理水平不高。從人文關懷的角度來看，個別高校在開展教育管理工作的過程中還沒有將“以人為本”上升到戰略層面，在開展教育管理的過程中不注重發揮方方面面的積極作用，特別是在培養學生綜合素質方面缺乏針對性和效能性，導致教育管理工作出現了諸多矛盾。有的高校則不注重管理理念創新，特別是沒有將“剛性管理”與“柔性管理”進行有效結合，在制度設計方面過于強調高校管理工作的“主導性”，學生的主觀能動性沒有得到有效發揮，“人性化”管理仍然受到了較大的限制。有的高校則不注重教育管理工作的綜合性建設，特別是沒有將互動性、融合性、滲透性作為教育管理工作的重要方法，導致教育管理工作質量不高，而學生對教育管理工作也存在較多的抵觸情緒，甚至出現了一定的矛盾和問題。

(二)社會治理理念缺乏有效融合將人文關懷與教育管理工作進行有效結合，應當更加高度重視教育管理模式創新，特別是要著眼于構建更具有系統性、全面性教育管理機制，將“社會治理”理念作為重要的教育管理思想。但從當前個別高職院校開展教育管理工作的實際情況來看，還存在缺乏管理創新的問題，特別是沒有將“社會治理”理念融入到教育管理工作當中，在培養學生自我管理、自我提升方面不夠到位。有的高校不注重構建教育管理工作的學生參與機制，比如在打造教育管理平臺和載體方面不夠到位，學生無法了解高校教育管理的理念和內容，因而也就不可能很好的遵守相關制度。有的高校則不注重對當前教育管理工作的整體運行情況特別是實施效果進行調查研究和分析論證，傳統的教育管理模式仍然占據主導地位，這就直接導致教育管理模式不適應形勢發展需要。有的高校則沒有將信息技術應用于教育管理工作當中，在構建教師與教師、教師與學生、學生與學生有效溝通、互動、交流平臺方面比較薄弱。

(三)教育管理體系建設有待完善要想在高校教育管理工作中融入人文關懷理念，至關重要的就是要對現有的教育管理體系進行改革和創新，努力使其更具有人本性。但從當前一些高校教育管理體系建設的整體情況來看，盡管能夠滿足教育管理工作需要，但按照人文關懷的要求來看還存在很多不完善的問題，有的則不注重構建更具有科學性的教育管理體系，特別是在開展教育管理工作的過程中，學生的參與度不高，調查研究工作也不夠到位等等。有的高校則不注重強化教育管理工作的全面性、全員性和全程性，而且在教育管理制度、教育管理流程、教育管理機制建設方面缺乏持續創新，直接導致教育管理工作無法從促進學生全面發展以及提升學生綜合素質的角度進行優化和完善。總之，從當前高校教育管理體系建設的整體情況來看，按照人文關懷的角度，盡管絕大多數高校都十分重視教育管理工作，而且也發揮了積極作用，但按照人文關懷的要求來看，仍然存在很多不到位的方面，個別高校教育管理工作的系統性、全面性和效能性不強，需要引起重視。

【摘要】為深入貫徹落實全省公立醫院人文關懷制度建設，使構建和諧醫患關系、提高群眾就醫和醫務人員行醫感受的要求真正落地，筆者以所在醫院(皖南醫學院第二附屬醫院)為例，從文化、制度、行為三個層面探索構建人文關懷制度，運用Delphi(德爾菲)法進行人文關懷評價指標體系的篩選修正，在實踐中得到了廣大醫護員工的認可，激發了員工的潛能，提升了醫院的醫療服務品質，并且在深化公立醫院改革中發揮效益，為公立醫院人文關懷制度建設提供參考。

【關鍵詞】新醫改;公立醫院;人文關懷;制度建設

1啟動醫院人文關懷制度建設的時代背景

2016年8月，全國衛生與健康大會首次將“健康”與衛生工作并列，這意味著國家已開始認識到“健康”之于發展、之于改革的重要性，要求將“健康”納入整個深化醫改的框架中同部署、同要求、同考核。世衛組織在1990年做了如下詮釋:“健康不僅是沒有疾病，而且包括軀體健康、心理健康、社會適應良好和道德健康”。這種新的健康觀念使醫學模式從單一的生物醫學模式轉變為生物－心理－社會醫學模式［2］。醫院不僅需要關注患者的生理健康，更應涵蓋心理、社會適應功能和道德等方面的內容。醫院人文關懷的提法恰好順應了新時期黨和政府對于健康與衛生工作的理解和要求，能夠且應當在建設“健康中國”的道路上發揮作用。安徽省作為全國首批綜合醫改試點省，在出臺的《安徽省2016年深化醫藥衛生體制綜合改革試點重點工作任務》中將“大力改善醫療服務，構建和諧醫患關系。改善就醫感受，增強人民群眾獲得感”作為深化公立醫院綜合改革的重點工作之一。醫改深水區的棘手命題已從解決“看病難、看病貴”的微觀問題轉向“預防為主、全民健康促進”的“健康醫學”訴求［3］，亟需重構醫患關系文化，通過利益共同體到情感道德共同體，最終抵達價值共同體。這就需要充分發揮醫院人文關懷在其中的主導作用。當代中國所說的人文關懷，強調的是對人的主體地位的肯定和尊重，對符合人的合理需求、生存狀態、生活條件的關注和保障［4］。醫院人文關懷體現在醫療服務的各個細節，在醫院為患者提供必需的技術服務的基礎上，為患者提供心理、情感和文化服務，對患者的人格尊嚴予以關注和關心，表達對患者的關愛，全面滿足患者的健康需求和精神慰藉。早在2014年，原國家衛計委在關于深入持久開展全國醫療衛生系統“三好一滿意”活動的通知中就提出，“醫療機構要加強對患者的人文關懷，改善患者感受”。然而在實際落實的過程中，“人文關懷”一詞始終浮于表面。當前全省乃至全國醫院人文關懷文化的建設過程中，大多也僅停留在倡議、引導、學習的層面，能否實現預期的目標完全依賴于醫護人員素質、道德、涵養、認識的高低，對于建設效果的考評、操作實踐的規范等體制機制性的建設著墨不足。作為省屬公立三級甲等綜合性醫院和高校直屬附屬醫院———皖南醫學院第二附屬醫院(以下簡稱“皖醫二附院”)，自建院以來，始終在人民群眾中保持著良好的口碑，根據2014—2017年省衛生計生委的數據統計，醫院在全省省屬醫療機構群眾滿意度調查中穩居前列，群眾總體滿意度達94.79%。2017年，我院作為全省人文關懷制度建設試點單位，從醫學人文關懷的角度，針對當前醫患關系存在不和諧因素等焦點問題，從文化、制度、行為層面探索構建醫院人文關懷制度及相應的評價體系，并將探索成果積極應用于臨床實踐，讓所有員工在思想和行動上接受人文關懷制度的約束和檢驗，進而實現和諧醫患關系的目標。

2開展人文關懷制度建設的具體做法

皖醫二附院人文關懷制度建設是深入學習貫徹黨的精神和新時代中國特色社會主義思想，深刻領會關于衛生與健康新理念新思想新論斷，牢固樹立以人民為中心的發展思想的重大舉措，也是落實國家衛生計生委《關于印發進一步改善醫療服務行動計劃實施方案(2015—2017年)的通知》要求，縱深推進醫藥衛生體制改革，建立健全全省公立醫院改革五項核心制度，構建和諧醫患關系，彰顯公立醫院公益性和示范性，提高群眾就醫和醫務人員行醫感受的突出亮點。醫院按照省衛生計生委的統一部署，樹立“以患者為中心”的核心理念，堅持“尊重和保護患者合法權益”和“問題導向”二項原則，確立“患者滿意”、“員工滿意”、“社會滿意”三大目標，從文化、制度、行為三個層面，從醫患溝通、診療服務、患者安全、服務流程、環境設施、制度保障和人文素養七個維度，探索建立人文關懷制度體系。

2．1從文化層面積極培育和踐行醫學人文精神

摘要：隨著社會發展的日新月異，生活工作節奏越來越快，更新換代呈爆發式出現，日趨激烈的競爭壓力，必然導致職工面臨生活壓力加大，工作緊張程度增加，淘汰和適應的焦灼和緊張狀態，時刻包圍著每一個人。出現心理障礙，發生精神疾病的概率也隨之增長，在很大程度引發不穩定因素。從企業管理和企業文化建沒的角度，注重心理疏導，加強人文關懷，讓職工的心理壓力得以緩解，有利于職工的身心健康，這是在新的歷史時期，如何更好地維護企業穩定，促進企業健康發展的重大課題。

關鍵詞：企業;文化;關懷;人文;心理疏導

一、人文關懷與心理疏導對國企的文化意義

人文主義起源于歐洲文藝復興后期，其封建主義專制傳統比較多，而民主自由的傳統卻比較少。黨十八大提出了注重人文關懷和心理疏導的觀點，這是一個劃時代的進步和里程碑式的革命。具有中國特色的、在社會主義條件下的人文關懷，是對西方資本主義社會所謂的人文主義的揚棄。人文關懷包含有多方面的內涵，不僅僅是經濟或道義的，也包括在政治以及精神上，全方位實現人的價值。中國所提倡的人文關懷，指的是理順人與其他對象的內在或外在關系，在確立人的主體性的同時，賦予人生以意義和價值，為全面實現人的自由和發展的作用。從企業文化的視閾出發，心理疏導和人文關懷，是企業文化的重要組成部份，是企業思想政治工作不可或缺的存在。人文關懷的內容，包括尊重人的主體地位和每一個個性之間的差異，重視豐富多樣的每一個個體的獨特需求，激發人的潛能，以及主動性、積極性和創造性，并借此促進個體的自由發展和全面進步。心理疏導是社會發展到高度文明的必然產物，是社會實踐長期積累產生的職業需求。通過利用心理學知識，并以此為工具或手段，對某些人群進行改變認知、調整情緒、進而修正行為、強化意志，以期達到治愈病癥，消除心理疾病。通過相互溝通與理解，運用語言或行為開導、支持、幫助人們進行心理調適，情感宣泄，從而疏通心理障礙，解決思想問題，以健康的精神狀態面對工作與生活。文化的主體對象是人，企業文化的核心是企業員工。做人的工作，就必須堅持以人為本，以促進職工的全面發展為目的，做到既教育人、還能引導人和鼓舞人，又能夠尊重人、充分理解人和關心人。企業在文化建設的實踐中，重視人文關懷與心理疏導，進一步加大力度，適時改進工作，因地制宜，針對其個性，因人設事，有教無類。將員工思想統一到生產經營中來，營造企業和諧寬松的氛圍，提高效益，健康發展。

二、國企文化建設需要從人文關懷和心理疏導入手

隨著全球經濟一體化的進程，改革開放不斷深入，以及社會主義市場經濟的多樣性，給企業帶來了巨大的沖擊，企業員工在思想狀態勢必受到沖擊和影響。在企業內部，職工因職級差別、崗位差別和職稱差別等方面的區分，必然會使企業職工在思想狀況上，產生不同程度的波動，甚至復雜多變的現象，導致各種不良的心理問題，如委屈、不服氣、不平衡、矛盾、頹廢、憤忿，甚至產生激進的思想和行為。這些不良的心理狀況，在不同程度上影響著員工的身心健康和企業的可持續發展，進而影響到社會的和諧安定，因此，無論從企業文化的角度，還是對企業思想政治工作而言，都面臨著前所未有的巨大挑戰。企業思想政治工作把創新的著力點放在如何加強人文關懷和心理疏導上，更好地幫助企業員工，解決其個體的思想困惑與心理矛盾，最大程度上舒緩職工的心理壓力、促進企業員工的心理健康和心理和諧；正確引導企業職工，客觀對待自己和他人，擺正位置，端正心態，正確對待社會各種現象，勇于面對困難、正確看待挫折，以平和心態對待榮譽，這是老國企在思想政治工作上，努力的方向和目標。這也是企業文化建設中最難、最核心、最為關鍵的部分。對老國企而言，員工新老交替的問題是長期存在的，由于年齡層次、成長環境、學歷教育情況的不同，造成人員思想狀況的差別也較大。新員工較于老員工，普遍學歷有所提高。但新人閱歷少，生活經驗欠缺，心理承受能力更加不穩定。而老員工大多經歷過企業改革，改制，承受過艱苦的環境，對于企業的發展有著較多的了解，也有著比較深厚的感情。其次，不同崗位對人員要求和工作時間也有較大差異，如夜班或加班加點搶修，必然導致個人自主時間縮短、家庭照顧不力、學習和社交減少等矛盾，如不及時進行心理疏導，難免出現抱怨，消極情緒；有的崗位實行三班倒模式，這就要求員工根據自身情況做好作息上的調節，思想上的準備，以免產生身心俱疲的結果；有些崗位，工作環境單一，人際接觸面窄，也容易引起心理問題。老國企歷史包袱重，承擔的社會使命和社會責任遠大于其他普通企業，各種各樣的新問題和新情況難以預測，這些問題的不斷出現，企業員工的思想狀況必然受到影響，也不易把握，給思想政治工作帶來了一定的困難。如何在新的歷史條件下，處理好新的矛盾、解決新的問題，是思想政治工作的重中之重。有人才有文化，人是企業的根本，“以人為本”是科學發展觀的核心。員工在健康的心理狀況下的生產能力和創造能力、生產效率是最高的，比在相反的情況下高出數倍；企業員工的思想如果出現問題，必然影響員工的工作狀態，進而影響員工的工作效率和工作質量，使得企業的決策就不能落實，企業精神和企業文化就很難成為員工的自覺行為，員工的積極性、創造性無法激發或提高，必然影響企業的生產經營和管理，削弱企業的凝聚力，甚至影響和破壞企業的整體形象。

三、人文關懷與心理疏導是國企文化建設的重要組成部分

一、大學生思想政治教育中融入人文關懷具有現實緊迫性

（一）人文關懷是大學生思想政治教育尊重人、尊重人性的基本要求

大學生思想政治教育的對象是具有獨立思想和鮮明個性的人而非“器物”，必須尊重人的本性，用人的方式去對待、去理解、去關懷學生，特別是關懷學生的精神世界，關懷他們作為人的命運與價值。在思想政治教育中融入人文關懷，是一種人與人心靈的溝通與契合，是人與人之間感情的相互交流活動，是人之本性的基本要求。

（二）人文關懷是實現大學生全面發展的需要

用社會主義核心價值體系構筑當代大學生的精神支柱，使大學生身心得以健康發展是大學生思想政治教育的目標。教育者必須注重人文關懷，不斷增強大學生的主體意識，引導大學生主動認識自我、尋求真理和完善人格，并在理解人性、尊重人性、認同人性的基礎上以人文關懷的方式來解決大學生在此過程中的困惑，促進大學生德智體美各方面素質全面發展。

（三）人文關懷是大學生思想政治教育堅持與時俱進、緊跟時代步伐的客觀要求

堅持以人為本是大學生思想政治教育的本質要求，也是大學生思想政治教育取得實效的根本保障。面對教育對象的新特點，教育者既要培養大學生創新精神和實踐能力，更要將人文關懷的眼光投向當代大學生，在對他們進行人文關懷的同時提高他們自身的人文素養；在教會他們學會生活、學會做人、學會做事、學會做學問的同時，也要引導他們認識人與自然、人與人、人與社會之間的關系，主動承擔起當代大學生的社會責任，使大學生思想政治教育收到實效。