員工管理方法全文(5篇)

一、酒店行業的特殊性決定了對管理方法不斷創新提出了客觀要求

酒店業的服務對象主要是“人”，提供的也主要是無形的產品，而且服務鏈條較長，工作環節較多，工作要求靈活性大，工作內容有時需要視客人需求的變化而變化，甚至工作時間也不是完全固定的，服務要求無法完全統一，工作經常是帶有一定應變性的，因此，對管理人員和服務人員的素質要求都非常高，對管理方法的需求也明顯不同。另一方面，酒店行業所處的內部、外部環境一直處于在不斷變化甚至劇烈變化之中。就外部環境而言，酒店行業屬于朝陽產業，酒店數量增長速度非常快（大中型城市年增長速度超過了5%），競爭環境變化大，客戶構成及其影響因素復雜，客戶心理需求也是不斷變化的，求新求異特點突出。就酒店內部而言，員工流失率非常高，據旅游局統計，2010年，酒店行業平均員工流失率高達20%；酒店設施設備老化速度也非常之快，如果3-5不投入資金進行一次較大規模的裝修改造，則該酒店的市場地位便會急劇下降。酒店行業的這些特殊性決定了酒店管理人員必須不斷研究探索適合本行業特點的管理方法，并不斷對其創新，才能在酒店行業激烈的市場競爭中立于不敗之地。

二、適合酒店行業的基本管理方法

1.標準化、個性化相結合的管理方法

正是由于酒店行業對服務的靈活性要求很高，為了控制產品的質量，酒店業才會特別注重研究適合本行業的標準化管理方法，以避免出現管理失控的狀態。但又由于酒店主要提供無形產品，個性化服務不可或缺，因此酒店行業必須實施在標準化管理基礎上提供個性化服務的管理模式。標準化管理法是指企業為了管理更加規范統一，工作條件以及重點工作要求等設立統一的標準，并以此標準作為企業日常管理考核和獎懲的依據。標準化管理能最大程度地確保產品質量和管理體系的統一。這在快餐業得到了較大的發展。以知名連鎖企業肯德基為例，據統計，截至2011年初，該公司在全世界已擁有32500多家餐廳。但無論哪家餐廳，其漢堡、薯條都是一樣的，因此，標準化管理是肯德基餐廳所采取的最基本的方式。反過來，標準化管理模式推動了肯德基公司的快速擴張，對企業的發展起到了巨大的推動作用。但對星級酒店而言，標準化管理只能在一定范圍內得以運用，如鋪床方法標準化、清潔程序標準化、物品擺放標準化、菜品構成比例標準化、衛生要求標準化，檢查要求標準化等。因此，酒店管理既要制定標準，又要強調個性化服務的重要性，實施標準化與個性化相結合的管理方法。

2.全面質量管理法

全面質量管理法是指企業制定全員參與的、全方位的、貫穿管理活動全過程的管理目標和管理要求，以保證企業的產品質量。全面質量管理法以質量管理為核心，有利于企業對產品質量進行全方位的控制。對酒店行業而言，其產品的生產鏈條較長，工作環節較多，如一位客人入住可能要經過門僮、行李員、前臺登記、樓層服務、迎賓引位、餐飲服務、結賬、保安、電話總機、娛樂服務項目等多個環節，每一環節的服務質量均會影響客人的總體感受，因此，進行全面質量管理對酒店行業來講十分必要。實施全面質量管理必須先統一觀念，使各個環節的全體員工都對酒店的質量管理要求有明確的、統一的認識。與此同時，專業人員對全面質量管理法制定的參與是必不可少的。再對全體員工進行反復的培訓和訓練，進行嚴格的考核和系統的督導，才能保證全面質量管理實施的完整性。

期望理論是一種重要的激勵理論,由美國心理學家詹姆斯在20世紀60年代提出,其基本的觀點是“激勵力=效價!期望值”,即只有那些對員工來說有用,并且員工經過努力能夠實現的目標才能對員工產生激勵力。激勵是提高員工工作績效的重要手段,績效管理在國外已經對企業管理起到了積極的作用,但是,績效管理并不是一個孤立的過程,而是與企業管理的其他方面,尤其是與人力資源管理的各項職能環環相扣的。績效管理在我國企業的實施并不順暢,出現了績效管理在國內水土不服的局面。鑒于此,要以期望理論為依托,通過采取各種措施,不斷地優化績效管理,充分發揮績效管理的激勵作用。

一、企業績效管理優化的背景及意義

(一)績效管理優化的背景

績效管理是一種重要的管理方法,在實施之后,起到了激發員工活力、推動企業發展的作用。在嚴重的市場形勢逼迫之下,我國企業也逐步采用了績效管理方法,并初見成效。但是,績效管理是一個系統的管理方法,與企業人力資源管理的其他方面互相影響,如果其他方面沒有改善,績效管理很難產生效果。從目前來看,我國企業績效管理中還存在著諸多的問題,比如,對員工提供激勵時定下一些過高的目標,或者是在激勵時沒有對癥下藥,不是效價(員工所希望得到的)不夠,就是期望值(員工經過努力實現目標的可能性)不高,難以充分地對員工進行激勵。

(二)企業優化績效管理的意義

優化績效管理對于激發員工活力、推動企業發展都具有重要的意義。從員工的角度來看,以期望理論為指導,那么,企業確立的獎勵就是與員工的需要相關的,即效價比較高,這樣,員工工作的動力比較強。員工個人的績效就得到了改善,有助于個人職業生涯的開展,員工受到激勵。從企業的角度來看,優化績效管理有助于推動企業的發展。企業面臨著日益激烈的市場競爭,而企業能否勝出,主要取決于企業所擁有的人才的數量和質量。而這又取決于企業是否擁有能夠吸引和留住人才的環境,績效管理恰恰在這個方面能夠發揮作用。

二、績效管理激勵作用的基本方面

摘要：隨著時代的發展，人力資源管理對于企事業單位的發展的影響越來越大，其中人事檔案管理與人力資源管理發展相輔相成，互相影響。因此，企事業單位人力資源管理對人事檔案管理需要進行創新和研究。本文針對人事檔案管理中存在的檔案管理方法較為落后、人事檔案管理制度不靈活的問題進行分析，針對這些問題闡述采用先進的檔案管理方法、建立靈活的人事檔案管理體系、嚴格管理人事檔案，提高人員綜合素養的方法。

關鍵詞：人力資源管理；人事檔案管理

人力資源是一個企業發展過程中不可或缺的重要組成部分，且是企業經營的基礎構成。隨著經濟的不斷發展，社會經濟化進程的加快，人力資源管理容易受到社會各種因素的影響。同時，人事檔案管理對于人力資源管理有很重要的影響，二者相互影響，相互關聯，人力資源管理的質量影響著人事檔案管理的工作進程，人事檔案要隨著企業人力資源的不斷變動而進行隨時的調整。在信息技術發達的當今社會，傳統的人事檔案管理已經跟不上時展的潮流，對于人事檔案管理的創新研究是時展的必然趨勢。

一、人事檔案管理的重要性

人事檔案管理對于人力資源管理來講具有十分重要的作用，人事檔案管理工作人員通過分析整理企業的檔案，能夠幫助企業對于公司工作人員的信息有詳細的了解，從而客觀的對工作人員做出合理的分析，為企業員工做好適當的職業規劃。人事檔案管理工作一定程度上提高了人力資源管理的工作質量與工作效率。根據人事檔案管理所顯示的信息，可以清晰的顯示出企業員工的優勢，從而為員工安排最合適的工作，在工作崗位中充分發揮出其優勢，促進企業更好的發展。人事檔案管理對于企業的可持續發展有一定的促進作用，企業想要在激勵的市場競爭中能夠激流勇進，就需要始終保持自己的競爭優勢。一般來講，人才在企業可持續發展的過程中占據核心地位。通過良好的人事檔案管理可以使企業對于人才進行充分的了解，滿足企業對于人才的需求，與此同時，還可以制定相關的人力資源計劃。根據企業自身的發展狀況，對人事檔案進行詳細的了解與分析，對企業的人力資源需求進行有效的預測，從而提高企業的競爭優勢。

二、人事檔案管理存在的問題

1．檔案管理方法較為落后

［摘要］隨著國家城鎮化進展的加快，政府和國有企事業單位后勤管理社會化工作的不斷推進，社會對物業管理等服務型企業需求越來越多，這給物業行業帶來了一定的發展機遇。但行業內對高端管理人員和低端服務人員的需求旺盛，加上我國人口紅利消失，也導致了本行業人工成本的攀升。物業企業在不斷滿足客戶需求的同時，要想更好地應對市場競爭壓力、拓寬利潤空間，就必須要創新成本管控模式，加強對物業服務、經營管理等各個方面的成本控制，實現企業的轉型與升級。

［關鍵詞］物業企業;成本控制;成本管理

1物業企業成本管理的基本特征

其一，人工成本占比較大。物業企業由傳統業態對一些商業地產、小區樓盤等進行物業管理，逐步擴展到機關行政物業、大型公建物業(如機場、場館等)、校園物業、工業園區物業、醫院物業等，非住宅物業領域的物業項目近年來發展迅速。其成本控制的內容也是基于業務服務層面。如房產管理、房屋內設管理、公共設施運行管理、安全巡查、清潔環保管理等業務，往往需要投入大量的人力資源，這就使得物業企業人力資源消耗成本占比較大，如果企業存在著勞動力配置不合理的現象，必然會造成資金浪費問題。其二，維護和經營成本費用較高。除人力服務成本以外，物業企業的經營管理也需要投入較高的維護運營成本。在實際的經營過程中，企業需要維護和管理的對象包括辦公樓、商品房、相關的設施設備等。無論是房產維護成本，還是商品樓運營能源消耗成本，都是物業企業成本支出的重要內容。其三，成本管理工作具有復雜性。物業企業的成本管理內容比較復雜，覆蓋面較廣，且成本支出項目較為分散，其中包括:管理人員基本工資福利費用、物業管轄區內的管理維護費用、物業管轄區內的清潔衛生費用、治安管理及公共秩序維護費用、綠化清潔費用、公共設施維護管理費用、辦公費用等［1］。

2物業企業成本管理應用過程中存在的主要問題

(1)成本管理理念滯后。目前，一些企業在開展成本管理工作時往往通過節省開支的方式來控制成本，且成本管理落腳點在于企業內部管理層面上，忽視了對企業外部的價值鏈控制。物業服務成本與建筑規模、設計特征、布局選型、綠化面積、工程質量等因素存在著緊密聯系，一切不合理的設計布局或工程質量不過關的建筑都會增加物業管理難度，也會造成服務成本支出費用的增加。

(2)成本管理方法固化。常見的成本管理方法包括目標成本法、作業成本法、計劃成本法等，這些方法在實際應用中需要結合企業的業務需求，綜合衡量管理方法的優勢與缺點，選擇合適的管理方法［2］。但在實際工作中，很多物業企業在成本管理方法應用上過于固化單一，只是機械地采用某一種管理方法，比如人為的減少人員和崗位，無法提升成本管理工作的適應性，難以取得較好的成本控制效果，還降低了物業服務品質。

摘要：戰略成本管理是現代企業的一種新的成本管理方法，是成本管理與戰略管理有機結合的產物，其在傳統成本管理基礎上，根據競爭環境變化進行了一種適應性變革。在全球經濟一體化和市場競爭日益激烈的新形勢下，國內企業積極實施戰略成本管理，具有非常重要的理論與現實意義。本文主要分析了企業戰略成本管理的方法，并著重探討了具體應用對策，旨在為提高企業成本管理實效建言。

關鍵詞：成本管理；戰略成本管理；管理方法；應用對策

成本管理是現代企業經營管理的重要內容，科學、系統、有效的成本管理，將能促進企業降本增效，推動企業實現健康、良性的發展。戰略成本管理是企業成本管理重要的工作環節，具有長遠性和全局性特征，加強戰略成本管理對于提高企業整體的經營管理水平和品質，以及強化企業核心競爭優勢，有著重要的現實意義和助推作用。

一、戰略成本管理方法

（一）戰略成本管理概念

企業戰略成本管理，就是指在戰略視角基礎上，通過企業戰略發展相關成本管理信息的采集、生產和應用，建立系統成本控制體系，進而為企業建立市場競爭優勢提供服務和保障的一種管理方法。從企業管理的角度分析，加強戰略成本管理有助于成本管理“時間”的延伸和“空間”的擴展，是企業提高自身市場核心競爭力、建立企業競爭優勢的重要手段和途徑。戰略成本管理包括兩個層面的內容：一是從成本角度分析、選擇和優化企業戰略；二是對成本實施控制的戰略。前者是企業戰略中的成本側面，而后者是在前者的基礎上為了提高成本管理的有效性對成本管理制度、方法等所進行的謀劃和戰略考慮。戰略成本管理具有全局性、長期性、動態性、競爭性等特征，在實施過程中需要堅持全面性原則、實際性原則、及時性原則。

（二）戰略成本管理的基本思想