員工網絡培訓全文(5篇)

一、信息安全的內容

信息安全大致可以分為兩個方面一個是管理層方面；另一個是網絡方面。本段將會對這兩個方面所包含的內容作一下概述，以方便企業在進行信息安全管理制度的建立上可以進行全方位的掌控。

1.1管理層方面

管理層方面的信息安全大致也包括物理層方面和管理層方面。

(1)物理層方面的信息安全主要是指物理環境建設安全尤其是信息中心物理環境安全。環境安全包括防火防水防自然災害和物理災害等。在環境安全中，企業必須要有足夠的認識，機房建設要嚴格按國家機房建設標準進行，做好防雷、防水、防靜電等安全措施，從而杜絕各類安全隱患的發生。對企業內部員工要加強計算機安全使用規程的教育，確保計算機在安全的環境中使用，保證人長時間離開計算機時斷開電源以確保安全。

(2)管理層方面的信息安全主要是指企業內部的管理制度建立是否完善，執行效果如何，企業內部員工對于信息安全的認識程度，企業內部員工職業道德的培養，企業內部員工信息安全的教育培訓，網絡技術人員技術能力的審核與培訓以及企業內部部門的分工等。企業必須要建立完善的信息安全管理制度，這個制度是由一個總的管理制度和各部門的管理制度和監督制度共同構成的。每一個部門根據信息資產內容的不同應該有自己相應的信息安全管理制度以確保制度的行之有效。其次要設有完善的監督機制來配合管理制度的實施，一個制度的建立，必須要能夠執行下去，且執行過程是有效的才能夠發揮管理制度的功效。而監督機制就是對制度執行情況的進行監測，對執行的效果進行審核作用的機制。其次是對于企業員工的職業素養和信息安全的教育培訓，這方面將在下一部分進行具體論述。最后就是對干企業內部各部門之間的分工。在一個企業內部是有一套自己的工作流程的，但是這個工作流程是伴隨著信息的流動產生的。所以在信息流動的過程中需要將信息轉變的過程進行分工，以此來保障信息在局部過程中的完整性，以防止一個環節出現問題導致全局崩潰的情況發生。對此，企業內部不但要細化工作流程，對于信息轉化過程也要進行分工，以防止問題的發生。

1.2網絡層方面

一、信息技術給企業人力資諫管理注入了新的技術手段

隨著信息技術的興起，人力資源管理的傳統的工作手段受到信息技術的沖擊，比如企業內部交流、報酬管理、人員招聘、企業培訓、福利管理等等，開始使用信息技術手段來進行管理。

1.人力資源和網絡。對于每個經理和人力資源管理人員來說，最急切的要求是提高當前的工作效率和籌劃未來的發展。在公司內部應用網絡技術，短期之內就可見效，不僅可為公司節省大量的資金，而且可提高工作效率。這也正是人力資源管理專家希望人力資源優化配置而想達到的效果。所謂在企業內部應用網絡技術，就是一個企業只為自己服務而在內部建立的網絡，網絡技術和協議執行和應用非常簡單，這就是企業內部網。幾年來，許多企業發覺使用工作流程計算機網絡將減少工作中的用紙量，提高工作團體效率，減輕員工四處奔波之苦，節省大筆差旅費等。比如，利維?施特勞斯公司和馬丁集團，其員工都超過15萬人。他們使用網景公司的普通網絡技術，通過內部網相互交流。一開始他們的員工被告知公司的網址，在網上可查詢公司的人事信息和有關政策的變化，特別是員工可在家里通過內部網與同事交流工作體會，為上級提建議，或者進行私人在線交談。現在他們的每個部門都有自己的網站，人力資源部門也不必為員工的管理東奔西跑，網絡使他們在辦公桌前或家里進行員工管理。另外，公司數以千計的員工擁有自己永久性的個人網頁。現在，假如公司總部知道柏林分公司有個銷售人員業績斐然，想調出其個人具體資料，并調往總部聘用，只需到柏林分公司人力資源部的網址上查詢。隨著信息技術對人力資源管理的影響加深，大多數企業都不得不利用快捷、方便、價格便宜的網絡技術進行人力資源管理。許多大中型企業在由小企業逐漸壯大的過程中，其運行機制靈活、多變、速度快，可當員工數膨脹到成百上千的時候，便不如以前了。這時候，如何在各部門和個人之間保證通信、交流，以維持以前的高效和高漲的士氣，成為最大問題。網絡的出現可以很輕松地解決問題。在今天，公司員工擁有自己的一臺電腦應該沒問題。當員工有什么新的好的建議有利于公司發展時，就可通過內部網絡，直接告訴決策層。決策層也立即通過網絡嘉獎提建議的員工。這不僅能達到決策高效，而且激勵了員工高漲的士氣。過去員工的正確建議層層向上反映，等到了決策層時，信息失真，信息也變化了。人力資源招聘工作也是變化的，招聘工作主要是在求職者和招聘者之間建立聯系，而這正是網絡的專長。現在，許多公司在其主頁上公布空缺職位，求職者會訪問他們想去的公司的網站，在上面查找這些空缺職位。求職者可在上面留下自己的簡歷，可使公司以極小的代價找到合適的人選。現在許多獵頭公司也采用這種方式替企業招聘高級人才。

2.信息技術挑戰現代企業培訓和開發。現代信息技術為現代企業培訓帶來了新的技術手段，使過去落后的培訓方式受到挑戰。再現型傳播媒體的應用使教育培訓實現“經驗替代功能”。如幻燈、投影、電影、電視設備的使用，將他人的直接經驗和知識，進行從抽象到形象、枯燥到趣味、復雜到簡化的轉換。電子媒體擴展了現代企業培訓的“系統學習功能”。通過使用將數字、符號、聲像等多種信息儲存和再現的多媒體技術，企業可將系統學習的資料儲存到錄像帶、磁盤、光盤上，通過“媒體教師”，讓受訓員工可以高效地進行集理論學習、技能訓練、間題模擬解決為一體的完整、系統的學習。現代媒體巨大的儲存和選擇功能，極大地擴充了知識儲存空間。如用一張CD一ROM(只讀光盤)，可將一套24卷的《世界手冊》儲存進去，受訓者可以用計算機任憊調用‘沒有現代信息技術的幫助，培訓者要想做好一次培訓，所用的資料須得幾十堆厚厚的書籍、資料、雜志等等，而且查找搜索極為不方便。全球Internet和信息高速公路，使企業具有超越時空的功能。企業培訓突破了場地、時間和培訓師的限制，企業分管培訓的人力資源管理工作者，不必組織員工到遙遠的學校，不必集中時間培訓，培訓師也不必親臨現場。這一切都可用遠程教學系統培訓就行了。這里沒有師生間的距離，只有面對面的交流，不懂的問題只管問，不必害怕老師責怪。企業員工不再需要什么在職培訓或脫產培訓，您可隨時隨地受培訓，哈佛、北大也不是那么神秘，您一樣可請到世上最好的老師培訓，您也可以學到最好的課程。尤其重要的是可為企業節約大筆差旅費、生活補貼費等等。

3.報酬和福利的網上管理。直到現在，許多企業和組織的報酬和福利，都是手動化管理.有的甚至在發放報酬時，員工需集中在某一天去簽字填表，有時還要討論公司福利怎樣分配，既費時，又擁擠。隨著網絡技術的出現，公司可以在自己的內部網上發放報酬，員工的報酬自動劃到其銀行賬號上。這樣一來，員工不必到財務處去集中領取報酬了，省時省力，又方便。另外在網上已將員工報酬中該扣的款項，該罰的金額，該獎的獎金，交待得一清二楚。再比如福利項目的管理，有許多公司人力資源部開始將靈活的福利項目輸人企業內部網絡，放在網絡管理員數據庫上的網絡主頁上。這樣方便、快捷，員工可通過在線反饋對此的看法，人力資源部的領導和公司高層管理者很快就能和員工交流，得到員工的反饋信息。人力資源部也可估算各種福利方案成本。

二、信息技術給企業注入了新的企業文化，從而改變了人力資派曹理的理念

在以“泰羅制”為代表的傳統管理中，由于機器大生產是以機器為中心，工人只是機器系統中的“配件”，人還沒有機器重要。因此，人被異化為物，人力資源管理的中心是物。既然人從屬于機器，管理者就要求鹿員成為“標準人”，以便實行標準化、制度化的管理。如果達不到標準，員工便面臨著紀律的懲罰和失業的威脅。隨著信息技術的應用，人類社會也進人信息社會，管理方式也從剛性管理變為柔性管理。

一、煙草商業企業網上教育培訓體系的框架

學習平臺建設是基礎，資源整合平臺建設是核心，管理平臺是保障。建立管理平臺包括兩個主要部分。一是對網上教育培訓系統進行安全管理，實現系統日志管理、安全管理、數據備份及災難恢復等功能，確保系統運行的穩定性和可靠性。此外，能夠輕松實現系統應用集成和二次開發，與現有教育培訓網頁、現有電子郵件系統、人力資源管理系統平穩銜接，發揮整體效應。二是對網上教育培訓進行規范管理，實現學員信息管理、培訓檔案管理、離線培訓管理、網絡培訓統計管理，對學習進程和質量進行實時監測和評估，建立網絡學習激勵約束機制，保證學習的實際效果。

1．網絡培訓全過程管理做好網絡培訓需求調研，認真制訂培訓計劃，精心選擇培訓內容，周密組織實施培訓，嚴格培訓質量評估。其中需求調研是開展網上教育培訓工作的一項重要環節，培訓前，以網上調查問卷等方式，向廣大干部員工了解培訓需求，并對參訓干部員工所在崗位、學歷、年齡、層次和職務等進行分析，及時掌握受訓干部員工的學習能力和學習偏好，真正做到按需施教、學以致用。通過網絡培訓系統，建立學習情況通報制度，采取個人學習排名、組織學習排名、統計快報、當前在線人員顯示等措施，及時公布學習進度，實行在線監督。不斷健全干部員工學習電子檔案，記錄每個人參加脫產培訓、專題講座和網上學習的情況，逐步建立培訓效果評價體系，對干部學習效果進行考評，既可以客觀全面地掌握培訓情況，也可以不斷激發干部職工學習的自覺性。

2．網絡系統管理網上教育培訓系統涉及硬件設備、網絡環境、軟件運行、課件更新和日常維護等方方面面，要確保網絡培訓系統能夠正常運行，就必須采取相應的保障措施。要建立培訓管理者、技術保障人員協作共管機制，明確專人負責，保持相對穩定，切實加強網絡培訓系統日常管理。要加強培訓和指導，逐步提高網絡培訓管理者的業務水平，建設一支具有較高素質的管理和技術隊伍。要注重日常監測，及時研究和解決開展網絡培訓工作中存在的問題。

3．網絡培訓資源的版權保護網絡培訓系統的各種資源，包括課件、教案、教材、輔導材料、試題等都是財政部門經過大量投資和辛勤工作建設的。為確保版權得到有效保護以及資源的后續建設，要嚴格禁止非準入用戶的注冊和登錄，設置嚴密的用戶權限，采取技術手段禁止拷貝，也要從政策上約束資源使用者尊重版權保護。

二、煙草商業企業網上教育培訓體系實施的保障機制

為了完成臨沂市局（公司）網上教育培訓體系的目標任務，各級煙草部門應高度重視，把這項工作作為當前和今后一個時期的一項重要任務來抓。要樹立現代培訓理念和大局觀念，統籌規劃、協調配合，努力構建煙草員工教育培訓網絡平臺。同時，要從資源共享、自主選學、專題培訓和激勵約束等四方面，建立保障機制，切實保障網上教育培訓工作的有效開展，確保網上教育培訓取得良好效果。

摘要：

知識經濟時代到來加快了信息網絡化的步伐，互聯網的重要性也隨之顯現出來。酒店為了尋求更廣闊的發展空間，需要更加重視人力資源管理工作。文章從人力資源管理視角出發，以網絡時代下與酒店人力資源的“選”、“用”、“育”、“留”四大模塊為切入點做了具體分析，以期為酒店在網絡時代下相關人力資源工作的開展提供參考意見。

關鍵詞：網絡時代；酒店；人力資源管理

社會經濟的發展在一定程度上促進了酒店行業的發展。近年來，不少酒店都在積極向全國各地甚至是世界各地進行擴張。客戶的需求也隨著人們生活水平和生活質量的提高而逐漸多樣化，為了給酒店注入新的活力，滿足客戶的多樣化需求，酒店不得不在人力資源管理中狠下功夫。網絡時代背景下，酒店人力資源管理工作的重點主要集中在酒店員工的“選”、“用”“留”、“育”之上，這主要是因為酒店的轉型創新發展、品牌戰略經營以及市場前景展望等等都離不開酒店的員工。只有酒店員工的發展，才能更好地促進酒店的發展。

一、網絡時代下

酒店員工的“選”和“用”酒店行業的快速發展使得酒店與酒店之間的市場競爭愈發激烈，各酒店都在積極的尋求各種方法以增強競爭優勢，“選”并“用”高素質的酒店管理人才便是其中一個重要方法。傳統的酒店招聘工作大多是靠在報刊、雜志等有形媒體上招聘需求信息。酒店中那些需要用人的部門通過與人事部門的聯系查看求職者的簡歷，并對其進行初步篩選。篩選完成之后便約見那些符合條件的求職者，一一對其進行面試，面試通過者便會被酒店錄用。由此可見，這是一個非常漫長又繁瑣的過程，所消耗的人力、物力及財力都是非常大的。這主要是因為報刊、雜志等傳統媒介對信息處理的能力相對較低，反饋速度相對較慢。在此過程中，求職者和用人單位不能進行充分的交流，進而導致了招聘時間的增加，這在一定程度上影響了酒店對高素質員工的招聘。網絡時代下，如果酒店還持續采用這種傳統方式，是很難招聘到優質員工的。酒店對員工的要求逐漸多樣化，要想招聘的有效性得以保障，酒店就必須迎合時代趨勢，利用互聯網進行員工招聘。利用互聯網進行員工招聘的優勢很多，一方面，其招聘的相關手續非常便捷，酒店只需要將其對員工的要求到網上，以供求職者搜索和查看即可。而作為求職者，也可以在網上求職簡歷，具有用人需求的酒店可通過專門的求職網站對其進行搜索。另一方面，其目標的受眾性很強，能夠使行動更加迅速，這在很大程度上提高了對結果進行反饋處理和實施錄用的速度。不少酒店都與前程無憂（51.job）、中華英才網等專門做人力資源管理工作網站進行常年合作。在此過程中，酒店所要做的事情非常簡單，只需要將職位名稱及其具體要求輸入到網站中的具體指定位置即可。一旦輸入完成，很快便會搜索到符合該要求求職人員的具體信息，不少企業甚至還為其提供了專業的人才測評和測試服務，以幫助其能夠更好地招聘到符合條件的員工。2015年在上海浦東麗絲卡爾頓酒店舉辦的亞洲酒店論壇年會暨第十屆中國酒店星光頒獎典禮上，有資深酒店人力資源管理人士指出，對于酒店來說，選對人和用對人比培養人更重要，選人和用人是酒店招聘的中心工作。就目前而言，傳統的四大網站在酒店招聘中所發揮的作用越來越小，這主要是因為酒店接觸求職者的網絡關系渠道發生了變化，互聯網時代下，除了招聘網站之外，微信、微博和QQ等社交平臺都應該成為酒店選人和用人的重要渠道。所以，在網絡時代下，酒店的員工招聘應該建立在對網絡技術利用的基礎之上，盡量加快與除酒店之外的其他專業的人力資源網站之間的合作步伐，充分發揮微信、微博等社交平臺的傳播功能，暢通酒店選人和用人的渠道，進而提升其招聘效率。

二、網絡時代下酒店員工的“育”

摘要：小微網絡企業作為互聯網信息化服務企業，其主要是為客戶提供多元化、個性化的服務支持。客戶服務管理是企業為了實現與滿足客戶的需求、發展客戶關系而進行的各項工作內容的統稱。通過客戶管理問題的分析，幫助企業建立完善的企業管理制度，以客戶為中心建立客戶的關系體系，提高客戶的滿意度，從而最大化地拓展市場，增強客戶忠誠度。

關鍵詞：小微網絡企業；客戶管理；客戶關系；忠誠度

1小微網絡企業客戶服務與管理的發展要求

小微網絡企業客戶服務是建立在企業的實際需求與企業的客戶情況基礎上，客戶服務管理需要以明確的客戶服務理念、固定的客戶服務人員，按照規范的客戶服務內容標準與流程，每一個客戶服務的品質、環節都有標準，從而實現對客戶關系的維護。客戶服務管理作為企業生存與發展的重要管理活動，對于企業的持續發展尤為關鍵。

1.1服務精準化

小微網絡企業的客戶服務與管理上有了新的變化，互聯網大數據平臺帶來的客戶信息數據分析，使其客戶管理出現新的變化，互聯網上的客戶需求多元化、個性化，要求小微網絡企業提供的服務也要精準化。在互聯網信息化時代要求服務信息更加精準，要根據客戶的個性化訴求提供精準化的服務需求，進行服務內容與方式的調整，有效地提高服務效率。

1.2服務的內容個性化